وظائف موديل في سلطنة عمان
٥١٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات ويب كاملة المهارة (JavaScript/TypeScript + Python أو Node) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء تطبيقات تفاعلية قائمة على المتصفح لحالات استخدام واقعية.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في الهندسة الشائعة في التطوير على تصميم وبناء وصيانة تطبيقات ويب وظيفية وموثوقة وسهلة الاستخدام. <br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمحترفين ذوي الخبرة العملية في أطر frontend الحديثة، وواجهات برمجة خلفية، وقواعد البيانات، وتوصيل المنتجات التفاعلية عبر الويب من البداية إلى النهاية. <br> ما نقوم به تُتيح منصة Mindrift الربط بين المتخصصين ومشروعات التكنولوجيا المبتكرة. <br> مهمتنا هي المساهمة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من المحترفين حول العالم مع جهود تطوير ذكاء اصطناعي متقدمة. <br> عن الدور هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem. <br> كمطور تطبيقات ويب كاملة، ستصمم وتبني وت refined applications باستخدام منطق حقيقي وحالة وتخزين وإدخال المستخدم — من متتبعي العادات وأدوات وضع الميزانية إلى لوحات المعلومات الداخلية وأدوات SaaS مصغّرة وتطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. <br> قد تعمل أيضًا على تطبيقات بايثون مستقلة ونصوص معالجة بيانات تقف بجانب هذه المنتجات أو خلفها. <br> المسؤوليات الأساسية بناء تطبيقات ويب تفاعلية مع واجهة أمامية (React، Next.js، Vue، أو ما شابه) وواجهة برمجة خلفية (Python/FastAPI/Flask أو Node/Express). <br> تصميم وتنفيذ نماذج البيانات والهياكل الطباعية وطبقات التخزين باستخدام SQL (PostgreSQL، SQLite) أو مخازن NoSQL. <br> تنفيذ المصادقة والجلسات وحقوق الوصول الأساسية عند الحاجة. <br> دمج APIs طرف ثالث وخدمات AI/LLM (OpenAI، Anthropic، أو ما يشبهها) في ميزات المنتج. <br> إدارة الحالة والتحقق من مدخلات المستخدم وحالات الخطأ وحالات التحميل بشكل نظيف. <br> بناء أدوات بايثون مستقلة ونصوص حيث يتطلب المهمة (معالجة البيانات، عملاء API، أدوات خلفية خفيفة). <br> مراجعة، تصحيح، تحسين، وإعادة هيكلة تطبيقات كاملة لتحسين الدقة والأمان والأداء وسهولة الصيانة. <br> كتابة كود واضح قابل للاختبار وتصحيح مشاكل نهاية إلى نهاية عبر الواجهة الأمامية والخلفية وقاعدة البيانات. <br> المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في تطوير الويب كامل-الستاك أو نقل تطبيقات ويب تفاعلية (مطلوب). <br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو المجالات التقنية ذات الصلة ميزة إضافية. <br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية يجب أن تكون لدى المرشحين أساس قوي في تطوير الويب كامل-الستاك، أطر الواجهة الأمامية الحديثة، هندسة الخلفية، وبناء تطبيقات ويب تفاعلية من البداية إلى النهاية. <br> نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة عبر الواجهة الأمامية والخلفية وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات، وتصميم منطق تطبيق قوي، وبناء تطبيقات ويب جاهزة للإنتاج. <br> مهارات تقنية (أساسية) سيطرة قوية على JavaScript/TypeScript وبرنامج واحد حديث من أطر الواجهة الأمامية (React، Next.js، Vue، Svelte، أو ما شابه). <br> خبرة قوية في الخلفية بلغة Python (FastAPI، Flask، Django) و/أو Node.js (Express، NestJS). <br> خبرة عملية مع قواعد البيانات العلائقية (PostgreSQL، MySQL، SQLite) وتصميم مخطط أساسي. <br> خبرة في تنفيذ REST APIs، تحقق من الطلبات، معالجة الأخطاء، وتدفقات المصادقة. <br> الألفة مع منصات النشر (Vercel، Netlify، Render، Fly.io، Railway، أو ما يشابهها). <br> خبرة في دمج APIs النموذجية أو خدمات ذكاء اصطناعي في ميزات المنتج تعتبر ميزة قوية. <br> الارتياح مع التحكم بالإصدارات (Git) وممارسات الاختبار الأساسية. <br> متطلبات إضافية: الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام ببناء منتجات عملية وقوية — ليست عروضاً توضيحية. <br> أخلاقيات عمل ذاتي مع القدرة على تنفيذ الهندسة وبناء وإطلاق الميزات بشكل مستقل. <br> محفظة من تطبيقات الويب المطروحة (مطلوب). <br> إتقان اللغة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). <br> توقعات وقت المشروع: لهذا المشروع، يُقدَّر أن المهام تتطلب حوالي 10–20 ساعة أسبوعيًا خلال المراحل النشطة، وفقًا لمتطلبات المشروع. <br> هذه مجرد تقديرية وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولارًا في الساعة مكافئًا، اعتمادًا على مستوى مشاركتهم وسرعتهم. <br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. <br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> اعمل عن بُعد تمامًا وفق جدولك مع مجرد لابتوب واتصال إنترنت مستقر. <br> طبّق خبرتك على مشاريع تكنولوجية واقعية مع اكتساب خبرة بناء حلول عالية الجودة لمنصة عالمية. <br> شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br></span> </div>
<p>المسمّى الوظيفي Expert SAP Technical -Security درجة المسار قوى البشر والتكنولوجيا وظيفة الشركرة الوطنية IDS الموقع سلطنة عمان - مسقط الميزانية والرقابة *OPEX و/أو CAPEX و/أو الإيرادات حسب ما هو ملائم* التقارير إلى المدير SAP Technical التقارير المباشرة 0 الغاية من الوظيفة يقود تصميم وحوكمة وإدارة أمان SAP التقني لضمان سرية وسلامة وتوافر أنظمة SAP وبياناته. يوفر الدور دعمًا خبراتيًا لبوابة وصول SAP من خلال حزمة SAP GRC، ويُقدم المشورة للفرق التجارية والتقنية حول نماذج الأمان الممارسة الأفضل، ويطور ضوابط وصول والتوافق قوية عبر جميع بيئات SAP. يحمي المؤسسة من التهديدات الداخلية والخارجية، ويتأكد من التوافق مع المتطلبات التنظيمية والشركاتية، ويعزز ثقافة الوعي الأمني عبر المؤسسة.</p><p>سيعمل المنصب وفقًا لإرشاد مهمة ورؤية وقيم واستراتيجيات المجموعة، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير، مدعومًا بمنصة تقنية معلومات، ومعايير السلامة والصحة المهنية، والمبررات القانونية الحكومية العمانية وغيرها من المبررات، وأفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>تطوير وصيانة سياسات أمان SAP ومعاييره وإرشاداته بما يتوافق مع أفضل الممارسات والمتطلبات التنظيمية والحوكمة المؤسسية.</li><li>تصميم وتنفيذ تحكم في الوصول يعتمد على الأدوار (RBAC)، ومفاهيم التفويض، وإطار الفصل بين الواجبات (SoD) لضمان الوصول بالحد الأدنى من الامتيازات.</li><li>تصميم وتخطيط حلول أمان SAP التي تلبي متطلبات OQ GRC.</li><li>تنفيذ وصيانة ضوابط الأمان ضمن S/4HANA، BW/BI، SAP SCM، SAP BTP وBusiness Objects.</li><li>العمل مباشرة مع مستخدمي الأعمال لتحديد ضوابط أمان تدعم الامتثال مع تمكين العمليات التجارية.</li><li>توفير دعم تشغيل عالي المستوى لحوادث أمان الإنتاج في SAP، والتحسينات، وتصميم الأدوار، وأخطاء التفويض، وإدارة المستخدمين، وإدارة نظام SAP GRC.</li><li>مراقبة وتعيين تذاكر أمان SAP وإدارة المستخدمين داخليًا لضمان الحل السريع والدقيق.</li><li>إدارة توفير المستخدمين وتعيين الأدوار وطلبات الوصول باستخدام SAP Identity Management (IDM)، وSAP Access Control (GRC)، وأدوات IAM ذات الصلة.</li><li>إجراء مراجعات وصول المستخدمين بشكل دوري، وشهادات الوصول، وتقييمات الامتثال لضمان الالتزام بالسياسات والتنظيمات.</li><li>التعاون مع فريق Cybersecurity/SOC لمراجعة تنبيهات SIEM المتعلقة بـ SAP، وحدثات الأمان، وسجلات التدقيق، وتقديم الخبرة في SAP أثناء التحقيقات</li><li>تحقيق حوادث الأمان، وتحليل الأسباب الجذرية، وتنسيق الحل مع IT Security، وSAP Basis، وأصحاب المصلحة من الأعمال.</li><li>إجراء تدقيقات أمان منتظمة وتقييمات وعمليات مراجعة الامتثال للتحقق من فعالية ضوابط SAP والتوصية بخطوات التصحيح.</li><li>إعداد الوثائق والدليل لعمليات التدقيق الداخلية والخارجية، لضمان الامتثال لمتطلبات مثل GDPR وSOX.</li><li>إجراء تقييمات الثغرات، وفحوصات الأمان، واختبارات الاختراق على أنظمة SAP لتحديد الثغرات ومعالجتها.</li><li>تنسيق نشر تصحيحات أمان SAP والتذكير والتصحيحات للحفاظ على سلامة النظام.</li><li>تقديم تدريب الوعي بالأمان لـ SAP للمستخدمين والإداريين وأصحاب المصلحة لتعزيز ثقافة الأمن في المؤسسة.</li><li>تطوير إجراءات الأمان والإرشادات ومواد التدريب المصممة خصيصًا لأدوار المستخدمين المختلفة وعمليات الأعمال.</li></ul><p>التفاعلات الأساسية</p><ul><li>داخلي: People & Technology & Corporate IDS</li><li>خارجي: مقاولون من الطرف الثالث، وبائعون وموردون</li></ul><p>ظروف العمل المميزة: بيئة مكتبية، استخدام مكثف لشاشات الكمبيوتر، زيارات متكررة إلى موقع التشغيل.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>حد أدنى شهادة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو تخصصات ذات صلة.</li><li>شهادة في أمان SAP (مثلاً SAP Certified Technology Associate - Security with SAP NetWeaver)، تعتبر ميزة.</li><li>شهادة SAP Basis وGRC وشهادات سحابية/أمن ذات صلة تعتبر ميزة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وقراءةً وتحدثًا (مطلوب)</li><li>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في أدوار أمان SAP، مع خبرة في هندسة أمان SAP، إدارة المستخدمين، ضوابط الوصول، والامتثال.</li><li>خبرة في معايير الأمان، الأطر التنظيمية مثل ISO 27001، NIST Cybersecurity Framework، GDPR، وSOX.</li><li>خبرة في قيادة فرق أمان SAP وموارد SAP GRC</li><li>خبرة في تطبيق SAP Basis ووحدات الأمن.</li><li>خبرة في إدارة مشاريع تطبيق أمان SAP عبر مساحات S/4HANA، BW/BI، وFiori.</li><li>مهارات تفكير نقدي ممتازة، والقدرة على تحليل قضايا الأمان المعقدة وتقييم المخاطر واقتراح الحلول الفعالة.</li><li>مهارات اتصال وتعاون وإدارة أصحاب مصلحة فعالة، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع الفرق التقنية ومستخدمي الأعمال وفرق التدقيق.</li><li>مهارات تحليلية.</li><li>مهارات تخطيط.</li><li>تفكير استشرافي.</li><li>مهارات عرض قوية.</li><li>اتجاه نحو نتائج الأعمال.</li><li>مهارات تحديد الأولويات.</li><li>المقدرة الحاسوبية بما في ذلك MS Office.</li><li>معرفة متقدمة ببرمجيات SAP وفهم كامل لأدوار الأمان المرتبطة بملفات تعريف مستخدم SAP وهي ميزة.</li><li>معرفة قوية بتقنيات وأدوات أمان SAP، بما في ذلك SAP IDM، SAP GRC، SAP SIEM، وملاحظات أمان SAP.</li><li>فهم لغات البرمجة (SAP ABAP، ABAP، SAP Fiori، Java، JavaScript).</li><li>الاطلاع على وسيط تكامل، منصات ETL، حلول التنقل، والخدمات السحابية.</li><li>فهم قوي لعملية أعمال ERP في قطاع النفط والغاز.</li><li>فهم لوظائف الامتثال والتحكم في الأعمال وأمان SAP ذي الصلة.</li><li>إدارة المشاريع.</li></ul>
<p>المسمى الوظيفي خبير SAP الأمن التقني - مسار الأمان مستوى المجموعة الناس والتقنية الوظيفة المؤسسة IDS الموقع سلطنة عُمان - مسقط الميزانية والتحكم *OPEX و/أو CAPEX و/أو مبلغ الإيرادات حسب ما هو مناسب* الإبلاغ إلى المدير SAP التقني التقارير المباشرة 0 الهدف الوظيفي يقود تصميم وحوكمة وإدارة أمان SAP التقني لضمان الخصوصية والسلامة وتوفر أنظمة وبيانات SAP. توفر الدور دعمًا خبيرًا للوصول إلى SAP من خلال حزمة SAP GRC، وتقديم الاستشارات لكل من فرق العمل التجارية والتقنية حول نماذج الأمان الأفضل، وتطوير ضوابط وصول والتوافق قوية عبر جميع مناظر SAP. يحمي المؤسسة من التهديدات الداخلية والخارجية، ويتأكد من الامتثال للمتطلبات التنظيمية والمؤسسية، ويعزز ثقافة الوعي بالأمن عبر المؤسسة. ستتصرف الوظيفة بما يتوافق مع رسالة ورؤية وقيم واستراتيجيات المجموعة، بالإضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير المدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات ومعايير HSE وحكومة عمان وغيرها من المبررات القانونية وأفضل الممارسات الدولية بما يتسق مع الأهداف الوطنية. المهام الرئيسية والمسؤوليات</p><ul><li>تطوير والحفاظ على سياسات الأمن في SAP والمعايير والإرشادات بما يتماشى مع أفضل الممارسات والمتطلبات التنظيمية والحوكمة المؤسسية.</li><li>تصميم وتنفيذ تحكم وصول قائم على الأدوار (RBAC) ومفاهيم التفويض وأطر الفصل بين الواجبات (SoD) لضمان وصول بأقل امتياز ممكن.</li><li>تصميم وبناء حلول أمان SAP تلبي متطلبات OQ GRC.</li><li>تنفيذ وصيانة ضوابط الأمان ضمن S/4HANA و BW/BI و SAP SCM و SAP BTP وBusiness Objects.</li><li>العمل مباشرة مع مستخدمي الأعمال لتحديد ضوابط الأمان التي تدعم الامتثال مع تمكين عمليات الأعمال.</li><li>تقديم دعم تشغيلي على مستوى الخبرة لحوادث أمان الإنتاج في SAP والتحسينات وتصميم الأدوار وأخطاء التفويض وإدارة المستخدمين وإدارة نظام SAP GRC.</li><li>مراقبة وتعيين تذاكر أمان SAP وإدارة المستخدمين الواردة ذاتيًا، وضمان الحل المناسب في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</li><li>إدارة توفير المستخدمين وتعيينات الأدوار وطلبات الوصول باستخدام SAP Identity Management (IDM) وSAP Access Control (GRC) وأدوات IAM ذات الصلة.</li><li>إجراء مراجعات وصول المستخدمين بشكل دوري، وشهادات الوصول، وتقييمات الامتثال لضمان الالتزام بالسياسات واللوائح.</li><li>التعاون مع فريق الأمن السيبراني/SOC لمراجعة تنبيهات SIEM المرتبطة بـ SAP والأحداث الأمنية وسجلات التدقيق، وتقديم خبرة SAP أثناء التحقيقات</li><li>التحقيق في أحداث الأمان، وإجراء تحليل السبب الجذري، وتنسيق الحل مع أمان تكنولوجيا المعلومات، وSAP Basis، وأصحاب المصالح من الأعمال.</li><li>إجراء تدقيقات أمان منتظمة وتقييمات ومراجعات امتثال للتحقق من فعالية ضوابط SAP وتحديد إجراءات التصحيح.</li><li>إعداد الوثائق والأدلة لتدقيقات داخلية وخارجية، مع الالتزام بمتطلبات مثل GDPR وSOX.</li><li>إجراء تقييمات الثغرات، فحص الأمان، واختبارات الاختراق على أنظمة SAP لتحديد الثغرات ومعالجتها.</li><li>تنسيق نشر تصحيحات أمان SAP والملاحظات والتصحيحات للحفاظ على سلامة النظام.</li><li>تقديم تدريب وعي أمان SAP للمستخدمين والإداريين وأصحاب المصلحة لتعزيز ثقافة الأمن في المؤسسة.</li><li>تطوير إجراءات أمان، وإرشادات، ومواد تدريب موجهة لأدوار المستخدمين المختلفة والعمليات التجارية.</li></ul><p>التفاعلات الأساسية</p><ul><li>الداخلية: الأشخاص والتقنية وال IDS المؤسسي</li><li>الخارجية: المقاولون من الأطراف الثالثة، البائعون والموردون</li></ul><p>ظروف العمل الملحوظة: بيئة مكتبية، استخدام شاشة كمبيوتر مكثف، زيارات متقطعة إلى موقع التشغيل.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة بكالوريوس على الأقل في تقنية المعلومات أو تخصصات ذات صلة. <br>شهادة في أمان SAP (مثلاً SAP Certified Technology Associate - Security with SAP NetWeaver)، تعتبر زائد. <br>شهادة SAP Basis، وGRC مع شهادات سحابية/أمان ذات صلة تعتبر زائد. <br>اللغة: معرفة ممتازة بالقراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية (مطلوب)</p><p>الخلفية والخبرة</p><p>الكفاءات والمهارات</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في أدوار أمان SAP، مع خبرة في هندسة أمان SAP وإدارة المستخدمين والضوابط والوصول والامتثال.</li><li>الخبرة في معايير الأمان والأطر والتنظيمات مثل ISO 27001 وNIST Cybersecurity Framework و GDPR وSOX.</li><li>الخبرة في قيادة فرق أمان SAP وموارد SAP GRC</li><li>الخبرة في تنفيذ SAP Basis ووحدات الأمان.</li><li>الخبرة في إدارة مشاريع تطبيق أمان SAP عبر مناظر S/4HANA و BW/BI و Fiori.</li></ul><p>الصفات: </p><ul><li>مهارات تفكير نقدي ممتازة، مع القدرة على تحليل قضايا الأمان المعقدة وتقييم المخاطر واقتراح حلول فعالة.</li><li>مهارات التواصل والتعاون وإدارة أصحاب المصلحة بفعالية، مع القدرة على التفاعل مع الفرق التقنية، ومستخدمي الأعمال، وفرق التدقيق.</li><li>مهارات تحليلية.</li><li>مهارات التخطيط.</li><li>التفكير المستقبلي.</li><li>مهارات تقديم قوية.</li><li>اتجاه نحو نتائج الأعمال.</li><li>مهارات ترتيب الأولويات.</li></ul><p>تقنية:</p><ul><li>الجاهزية الحاسوبية بما في ذلك MS Office.</li><li>معرفة متقدمة ببرامج SAP وفهم كامل لأدوار الأمان المتعلقة بملفات تعريف مستخدم SAP هو ميزة.</li><li>معرفة قوية بتقنيات وأدوات أمان SAP، بما فيها SAP IDM وSAP GRC وSAP SIEM و SAP Security Notes.</li><li>فهم لغات البرمجة (SAP ABAP، ABAP، SAP Fiori، Java، JavaScript).</li><li>الاطلاع على وسيط التكامل، منصات ETL، حلول التنقل، والخدمات المستندة إلى السحابة</li><li>فهم قوي لعملية أعمال ERP في قطاع النفط والغاز (O&G).</li><li>فهم وظائف التدقيق والضوابط التجارية والأمان المرتبطة بها في SAP.</li><li>إدارة المشاريع.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات ويب كامل-Stack مهرة (JavaScript/TypeScript + Python أو Node) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء تطبيقات تفاعلية قائمة على المتصفح لحالات استخدام واقعية.<br> في هذه الوظيفة، ستطبق خبرتك في هندسة البرمجيات كاملة-الـStack لتصميم وبناء وصيانة تطبيقات ويب وظيفية وموثوقة وسهلة الاستخدام.<br> هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في أطر الواجهة الأمامية الحديثة، وخدمات الخلفية (APIs)، وقواعد البيانات، وإطلاق منتجات ويب تفاعلية من البداية للنهاية.<br> ماذا نفعل تختص منصة Mindrift بربط المتخصصين بمشروعات تقنية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساهمة في تطوير تقنيات AI عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من محترفين حول العالم مع جهود تطوير AI المتقدمة.<br> عن الدور هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem.<br> كمطور تطبيقات ويب كامل-Stack، ستصمم وتبني وتُحسن تطبيقات قائمة على المتصفح تحتوي على منطق حقيقي وحالة وتخزين ومدخلات المستخدم — من مُتعقّبي العادات وأدوات الميزانية إلى لوحات تحكم داخلية، وأدوات SaaS صغيرة، وتطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> قد تعمل أيضًا على تطبيقات Python مستقلة وسكريبات معالجة البيانات التي تقبع بجانب هذه المنتجات أو خلفها.<br> المسؤوليات الرئيسية بناء تطبيقات ويب تفاعلية مع واجهة أمامية (React، Next.<br>js، Vue، أو ما شابه) وواجهة برمجية خلفية (Python/FastAPI/Flask أو Node/Express).<br> تصميم وتنفيذ نماذج البيانات والهياكل وطبقات التخزين باستخدام SQL (PostgreSQL، SQLite) أو NoSQL.<br> تنفيذ المصادقة والجلسات وآليات الوصول الأساسية حسب الحاجة.<br> دمج واجهات برمجة التطبيقات من طرف ثالث وخدمات AI/LLM (OpenAI، Anthropic، أو ما يشابه) في ميزات المنتج.<br> إدارة الحالة، التحقق من مدخلات المستخدم، حالات الأخطاء، وحالات التحميل بشكل نظيف.<br> بناء أدوات Python المستقلة والسكريبتات حسب متطلبات المهمة (معالجة البيانات، عملاء API، Utilities خلفية خفيفة).<br> مراجعة، وتصحيح، وتحسين، وإعادة هيكلة تطبيقات full-stack لتحسين الصحة والدقة والأمان والأداء وسهولة الصيانة.<br> كتابة كود واضح وقابل للاختبار وإصلاح مشاكل من طرف إلى طرف عبر الواجهة الأمامية والخلفية وقاعدة البيانات.<br> المؤهلات التعليمية خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير الويب كامل-Stack أو إطلاق تطبيقات ويب تفاعلية (مطلوب).<br> الدرجة الجامعية أو ماجستير في علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة ميزة إضافية.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية يجب أن تمتلك أساسًا قويًا في تطوير الويب كامل-Stack، أطر الواجهة الأمامية الحديثة، هندسة الخلفية، وبناء تطبيقات ويب تفاعلية من النهاية إلى النهاية.<br> نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة عبر الواجهة الأمامية، والخلفية، وقواعد البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات، وتصميم منطق تطبيق قوي، وبناء تطبيقات ويب جاهزة للإنتاج.<br> مهارات قوية في حل المشكلات، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على تصميم وبناء ونشر الميزات بشكل مستقل أمر أساسي.<br> المهارات التقنية (أساسية) تحكم قوي في JavaScript/TypeScript وعلى الأقل إطار أمامي حديث واحد (React، Next.<br>js، Vue، Svelte، أو ما شابه).<br> خبرة قوية في الخلفية باستخدام Python (FastAPI، Flask، Django) و/أو Node.<br>js (Express، NestJS).<br> خبرة عملية مع قواعد بيانات علائقية (PostgreSQL، MySQL، SQLite) وتصميم مخطط أساسي.<br> تجربة تنفيذ REST APIs، التحقق من الطلبات، معالجة الأخطاء، وتدفقات المصادقة.<br> الإلمام بمنصات النشر (Vercel، Netlify، Render، Fly.<br>io، Railway، أو ما يشابه).<br> خبرة في دمج واجهات LLM أو خدمات AI أخرى في ميزات المنتج ميزة قوية.<br> راحة مع إدارة الإصدارات (Git) وممارسات الاختبار الأساسية.<br> متطلبات إضافية الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام ببناء منتجات تعمل بمتانة وليست عروض تجريبية.<br> عقلية عمل ذاتي مع القدرة على تصميم وبناء ونشر الميزات بشكل مستقل.<br> محفظة من تطبيقات الويب التي تم شحنها (مطلوب).<br> إجادة اللغة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> توقعات الوقت للمشروع لهذه المهمة، من المتوقع أن تستغرق حوالي 10–20 ساعة أسبوعيًا خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه مجرد تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء تفعيل المشروع.<br> التعويض في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا في الساعة مكافئ، حسب مستوى مشاركتهم وتيرتها.<br> يختلف التعويض بين المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرّة مناسبة لك؟<br> اعمل عن بُعد كلياً وفق جدولك الخاص مع كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> طبق خبرتك على مشاريع تقنية واقعية أثناء اكتساب خبرة في بناء حلول عالية الجودة لمنصة عالمية.<br> شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات ويب كاملين المهارة (JavaScript/TypeScript + Python أو Node) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء تطبيقات تفاعلية تعتمد على المتصفح لحالات استخدام واقعية.<br> في هذه الدور، ستطبق خبرتك في هندسة الـFull-Stack لتصميم وبناء وصيانة تطبيقات ويب وظيفية، قوية وسهلة الاستخدام.<br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بعد مثالية للمحترفين الذين لديهم خبرة عملية في أطر frontend الحديثة، وواجهات برمجة خلفية، وقواعد البيانات، وتسليم منتجات ويب تفاعلية من البداية للنهاية.<br> ما نقوم به: تشبك منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع تكنولوجية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من محترفين حول العالم مع جهود تطوير ذكاء اصطناعي متقدمة.<br> حول الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمطور تطبيقات ويب كامل، ستصمم وتبني وت refine تطبيقات تعتمد على المتصفح تحتوي على منطق حقيقي، حالة، استمرارية، ومدخلات المستخدم — من متتبعات العادات وأدوات الميزانية إلى لوحات معلومات داخلية وأدوات SaaS مصغّرة وتطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> قد تعمل أيضًا على تطبيقات بايثون مستقلة و سكريبتات معالجة بيانات بجانب هذه المنتجات أو خلفها.<br> المسؤوليات الرئيسية: بناء تطبيقات ويب تفاعلية باستخدام frontend (React, Next.<br>js, Vue، أو ما شابه) وواجهة خلفية API (Python/FastAPI/Flask أو Node/Express).<br> تصميم وتنفيذ نماذج البيانات والمخططات وطبقات التخزين باستخدام SQL (PostgreSQL, SQLite) أو أملاك NoSQL.<br> تنفيذ المصادقة، والجلسات، وaveoles أساسية حسب الحاجة.<br> دمج واجهات برمجة تطبيقات الطرف الثالث وخدمات AI/LLM (OpenAI، Anthropic، أو مشابه) في ميزات المنتج.<br> التعامل مع إدارة الحالة، والتحقق من مدخلات المستخدم، وحالات الخطأ وحالات التحميل بشكل أنيق.<br> بناء أدوات Python و سكريبتات مستقلة حسب المطلوبة من المهمة (معالجة البيانات، عملاء API، Utilities خلفية خفيفة).<br> مراجعة وتصحيح وتحسين وإعادة هيكلة تطبيقات full-stack لتحسين الصحة والدقة والأمان والأداء وقابلية الصيانة.<br> كتابة كود واضح ومختبر واختبار مشاكل end-to-end عبر الواجهة الأمامية والخلفية وقاعدة البيانات.<br> المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في تطوير الويب كامل-الستاك أو تسليم تطبيقات ويب تفاعلية (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشحين أساس قوي في تطوير الويب كامل-الستاك، أطر frontend الحديثة، بنية الخلفية، وبناء تطبيقات ويب تفاعلية تعتمد على المتصفح من البداية للنهاية.<br> نبحث عن متخصصين يستطيعون العمل بثقة عبر frontend، backend، قواعد البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات، تصميم منطق تطبيق قوي وبناء تطبيقات ويب جاهزة للإنتاج.<br> مهارات تقنية (أساسية): سيطرة قوية على JavaScript/TypeScript وإحدى أطر frontend الحديثة (React، Next.<br>js، Vue، Svelte، أو ما شابه).<br> خبرة قوية في الخلفية باستخدام Python (FastAPI, Flask, Django) و/أو Node.<br>js (Express, NestJS).<br> خبرة عملية مع قواعد البيانات العلائقية (PostgreSQL, MySQL, SQLite) وتصميم مخطط أساسي.<br> خبرة في تنفيذ REST APIs، والتحقق من الطلب، وإدارة الأخطاء، وتدفقات المصادقة.<br> الإلمام ببيئات النشر (Vercel، Netlify، Render، Fly.<br>io، Railway، أو مشابه).<br> خبرة في دمج واجهات LLM أو خدمات AI أخرى في ميزات المنتج تعتبر ميزة قوية.<br> الراحة مع التحكم في الإصدارات (Git) وممارسات الاختبار الأساسية.<br> متطلبات إضافية: اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام ببناء منتجات تعمل وتكون قوية وليست عروض توضيحية.<br> أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على تصميم وبناء وشحن الميزات بشكل مستقل.<br> محفظة تطبيقات ويب منشورة (مطلوبة).<br> إجادة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> توقعات وقت المشروع: لهذه المشروع، يُقدَّر أن المهام تتطلب حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً أثناء المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقدير وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا في الساعة المعادل، حسب مستواهم وتيرة مساهمتهم.<br> يتفاوت التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات أرباح مختلفة بناءً على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد بالكامل وفق جدولك الزمني مع حاسوب محمول واتصال إنترنت مستقر فقط.<br> تطبيق خبرتك على مشاريع tecnológica واقعية مع اكتساب خبرة في بناء حلول عالية الجودة لمنصة عالمية.<br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المنتظم.<br></span> </div>
<p>مسؤول كبير عن استثمار البنية التحتية الرجاء ملاحظة أن الموعد النهائي يستند إلى توقيت كوريا القياسي (KST، UTC+9) مقدمة إلى GGGI المعهد العالمي للنمو الأخضر (GGGI) هو منظمة دولية بینanggalیة قائمة على معاهدة، مكرسة لدعم وتعزيز النمو الاقتصادي القوي والشامل والمستدام في الدول النامية والاقتصادات الناشئة. لمعرفة المزيد، يرجى زيارة صفحة GGGI على الويب. في سلطنة عمان، شراكة GGGI مع الحكومة من خلال قيادة الهيئة العامة للبيئة (EA) لتطوير برنامج "تسريع المرونة والابتكار لإدارة الأنظمة الإيكولوجية المستدامة" (ARISE). برنامج ARISE هو مبادرة تبلغ قيمتها 100 مليون دولار أمريكي تمتد على ست سنوات، صممت لتقديم العمل المناخي، واستعادة النظم الإيكولوجية، وتحقيق نمو اقتصادي من خلال الحلول القائمة على الطبيعة (NbS) المتكاملة في الاقتصاد الحيوي والمناطق الاقتصادية الخاصة المستدامة (SSEZs). يستهدف البرنامج في نهاية المطاف استعادة 30,000 هكتار من الأراضي، وتخفيضات في انبعاثات الغازات الدفيئة بنحو 750,000 طن مكافئ ثاني أكسيد الكربون في السنة، وخلق أكثر من 1,000 فرصة عمل خضراء. يتم تنظيم تنفيذ برنامج ARISE حول مرحلتين. ستغطي المرحلة 1 سنتين، وستكون المرحلة 2 على مدى 4 سنوات. تم اعتماد التمويل للمرحلة 1.</p><p>الغرض</p><ul><li>دعم إعداد خطة عمل وإجراء التحليلات ذات الصلة من أجل صندوق ائتمان مخصص للبنية التحتية والاستدامة (ISTF) بالشراكة مع بنك تنمية وطني.</li><li>المساهمة في صياغة Manual تشغيل ISTF وعملية التحقق ذات الصلة.</li><li>دعم تشغيل ISTF.</li><li>المساهمة في تطوير أدوات إدارة المخاطر للشريك المصرفي المحلي لإدارة محافظ الدين وحقوق الملكية، بالإضافة إلى آليات الرصد والتقارير والتحقق.</li><li>دعم تطوير خط أنابيب استثماري يتماشى مع برنامج ARISE وأولوياته الموضوعية.</li><li>إعداد وثائق الاستثمار، بما في ذلك ملخصات الاستثمار والمذكرات والعروض والنماذج المالية وتحليل السيناريو.</li><li>قيادة عروض الاستثمار من استهداف مؤسسات وهيئات تمويل مناسبة مثل الصناديق الدولية وآليات التمويل الثنائية والمتعددة الأطراف، وصناديق الأسهم الخاصة، وصناديق الضمان ومختلف مستثمري المناخ الآخرين.</li><li>تقديم التوجيه الفني للموظفين الصغار ضمن فريق البلد.</li></ul><p>التفاعل</p><ul><li>سيشمل نطاق العمل التنسيق والتواصل مع شركاء حكوميين ومؤسسات تمويل القطاعين العام والخاص والمبادرات. يجب على المسؤول الكبير: الاطلاع على التغيرات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية في البيئة وإجراء مراجعة استراتيجية في الوقت المناسب لبرنامج سلطنة عمان في GGGI لضمان بقاء المشاريع الاستثمارية ذات صلة</li><li>دعم تطوير الشراكات مع المؤسسات الوطنية والإقليمية بما في ذلك DFIs ومجتمعات المستثمرين وكذلك الجهات الحكومية</li><li>التفاعل مع المؤسسات المالية والمقرضين التجاريين في تطوير المشاريع لضمان أن تمثل مبادراتها رؤيتها واهتماماتها ومعاييرها وأهدافها بشكل كاف.</li><li>تسهيل، عند الضرورة، الاتصالات بين المؤسسات العامة والخاصة لتطوير مشاريع الاستثمار و/أو آليات تمويل مبتكرة.</li><li>التعاون مع مطوري المشاريع ودعم الشركاء المختارين في توثيق المشاريع وفق أفضل الممارسات العالمية.</li><li>دعم تطوير وتوسيع شبكة GGGI من المؤسسات المالية والبنوك والصناديق والمنظمات ذات الصلة داخل البلد وخارجه.</li><li>أداء مهام استثمارية إضافية كما هو مكلف</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>درجة الماجستير في التمويل أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد. الشهادات المالية ذات الصلة مثل CFA سيكون لها ميزة إضافية.</li><li>يفضل 7-10 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة بتطوير المشاريع، الاستثمارات المباشرة ونمذجة مالية.</li><li>فهم راسخ لمنتجات مالية متنوعة وأدوات الدين/حقوق الملكية المستخدمة في قطاع التمويل/الاستثمار في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وجود خبرة عملية مباشرة مع أي من هذه المنتجات أمر必.</li><li>الاطلاع على الاستثمار الأخضر أو تمويل المناخ أو قطاعات التنمية المستدامة مرغوب فيه.</li><li>ممتازة في الكتابة بالعربية والإنجليزية ويجب أن تكون، قد يُطلب أمثلة كتابة وربما تمرين مكتوب كجزء من إجراء الاختيار.</li><li>يوجد خبرة دولية لا تقل عن سنتين في العيش والعمل خارج بلدهم الأم.</li></ul><p>الوظائف الوظيفة</p><ul><li>مهارات تحليلية قوية ونمذجة مالية.</li><li>فهم لعمليات الاستثمار وتطوير المشاريع.</li><li>القدرة على التعاون بشكل فعال مع أصحاب المصلحة عبر القطاعات.</li><li>مهارات تنظيم واتصال قوية.</li><li>القدرة على دعم مهام متعددة وتقديم المخرجات ضمن المهل الزمنية.</li></ul><p>الشركة</p><ul><li>فهم ودعم مهمة GGGI ورؤيتها وقيمها بنشاط.</li><li>إتقان المشاركة مع أصحاب المصلحة وبناء العلاقات مع العملاء والتواصل والعمل الجماعي وتحديد التوافق.</li><li>سهولة تبادل المعلومات ومهارة عالية في حل المشكلات.</li><li>إدارة العواطف والضغط بشكل إيجابي، بناء تقارب وحل النزاعات بسهولة.</li><li>تعزيز الإبداع والابتكار بين الموظفين.</li><li>العمل بفعالية مع فرق أخرى ذات تنوع ثقافي ومهني عالٍ.</li></ul>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية نامية مقرها في الولايات المتحدة، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء لتحمل مسؤولية إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة عملاء كبيرة.</p>
<p>هذا دور عمليات يتمحور حول التنفيذ والملكية – وليس عمل إداري سلبي.</p>
<h4>سوف تقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>تملك بيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>دفع اكتمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يتألق في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع بلا كلل حتى اكتمال المهام.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد ودقته</strong><br>
<ul>
<li>تملك عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>مكتملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين وثائق منظّم ومهيأ</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول التتبع الرئيسية باستخدام:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدة العقد</li>
<li>الشروط الخاصة</li>
<li>وضع الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>تواصل العقد والتنفيذ</strong><br>
<ul>
<li>تحديد العملاء الذين لا توجد لديهم عقود موقعة</li>
<li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر الوسائل التالية:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>إرسال</li>
<li>المتابعة</li>
<li>التوقيع</li>
<li>الإتمام</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انتظام متابعة حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>المزامنة مع CRM والإيرادات</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع نشاطات العملاء وتحديثاتها لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li>
<li>التأكد من أن البيانات التشغيلية تبقى نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>النقل والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد أن جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة بشكل كامل</li>
</ul>
</li>
<li>دعم عمليات نقل الحسابات وتدفقات الوثائق التشغيلية</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من اشتراك AutoPay للحسابات المعنية</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li>
<li>دعم جهود جمع الإيرادات بشكل عام</li>
</ul>
<strong>التقارير وتتبع الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>العقود المرسلة والموقعة</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسينات تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>تحسين:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>سير عمل العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة تبني العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل منك ملاءمة قوية</h4>
<ul>
<li>أنت شخص ذو تنفيذية أقوى ومبادرة</li>
<li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li>
<li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li>
<li>يمكنك إدارة حجم كبير من التواصل والمهام الإدارية في آن واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيل منظَّمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>خبرة 2–4+ سنوات في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>تنسيق تشغيلي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>إتقان قوي لـ:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>اهتمام عالي بالتفاصيل مع انخفاض tolerance للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفهية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الصادرة</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة مسارات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>مفضل أن تتوفر</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>سير عمليات الفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>تعرض لـ:
<ul>
<li>بيئات العقود عالية الحجم</li>
<li>أعمال SaaS</li>
<li>شركات قائمة على الخدمة</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقود وتحديد أولويات التواصل</li>
<li>الاتصال بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد ساري ودقيق وموقع بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (إرسال – توقيع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>معدل اشتراك AutoPay</li>
<li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكية ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة تمهيدية فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً يتابع بلا كلل، ويقدر الدقة التشغيلية، ويرتقي في بيئات منظمة وعالية الحجم، فهذه فرصة لتولي ملكية عمليات العملاء الحيوية وتدفقات تنفيذ العقد.</p></p><p></p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية ناشئة، أخصائي عمليات العملاء ليكون مسؤولاً عن إدارة دورة حياة العقود، تنفيذ العقود، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء.</p>
<p>هذا دور عمليات يعتمد على التنفيذ والملكية – ليس عملاً إداريًا سلبيًا.</p>
<h4>ستقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>الامتلاك لبيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>قيادة إتمام العقد من خلال الاتصالات اليومية والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والدخل المتكرر</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع حتى إتمام المهام بلا تردد.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد ودقته</strong><br>
<ul>
<li>امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن كافة السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>مكتملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين وتنسيق مستندات منظم</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدد العقد</li>
<li>شروط خاصة</li>
<li>حالة الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>التواصل مع العقد وتنفيذ العقد</strong><br>
<ul>
<li>تحديد العملاء الذين بدون عقود موقعة</li>
<li>إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>الاتصالات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح لـ:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود من خلال دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>مرسل</li>
<li>متابعة</li>
<li>موقع</li>
<li>مكتمل</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انضباط متابعة ثابت حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>توافق CRM والدخل</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع الأنشطة وتحديثات العملاء لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li>
<li>ضمان أن تبقى البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقيات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>الTransfers والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة تماماً</li>
</ul>
</li>
<li>دعم نقل الحسابات وتدفقات وثائق التشغيل</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من تسجيل AutoPay للحسابات المعنية</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل ضمن CRM</li>
<li>دعم جهود التحصيل الإجمالية للإيرادات</li>
</ul>
<strong>التقارير وتتبع الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>العقود المرسلة والموقعة</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسين تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد أوجه الخلل في سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>التحسين في:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>إجراءات العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل منك مناسباً بقوة</h4>
<ul>
<li>أنت مدفوع بالتنفيذ ومبادر</li>
<li>تتابع باستمرار حتى إتمام المهام</li>
<li>أنت دقيق ومستوعب تنظيميًا عالي التفاصيل</li>
<li>يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في وقت واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–4+ سنوات من الخبرة في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>التنسيق التشغيلي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في استخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مشابه)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>إتقان قوي بـ:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الخارجية</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>فضل إضافي</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>تدفقات العمل للفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>تعرض لـ:
<ul>
<li>بيئات العقود ذات الحجم العالي</li>
<li>شركات SaaS</li>
<li>شركات الخدمات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>يوم العمل النموذجي يتصرف كالتالي</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولوية الاتصالات</li>
<li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقرير مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صحيح، دقيق، ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (مرسل – موقع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>معدل تسجيل AutoPay</li>
<li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكية ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>اتصال فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوظيف</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً يرفض التراجع، يقدّر الدقة التشغيلية، ويسعده العمل في بيئات منظمة ذات حجم عالي، فهذه الفرصة تتيح لك امتلاك عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقود.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة وقاعدة البيانات والتواصي</p>
<p>تثبيت وتكوين وصيانة بيئات Microsoft SQL Server (إصدارات متعددة).</p>
<p>إدارة وصيانة قواعد بيانات PostgreSQL في بيئات الإنتاج والتطوير.</p>
<p>تقديم دعم إداري أساسي لقواعد بيانات Oracle (مسؤولية ثانوية).</p>
<p>مراقبة أداء قاعدة البيانات، تحديد الاختناقات، وتنفيذ تحسينات الضبط.</p>
<p>إدارة نسخ الاحتياطي، الاسترداد واستراتيجيات التعافي من الكوارث (DR).</p>
<p>إدارة ودعم بيئات قواعد البيانات المستضافة على منصات سحابية، مع ضمان الأداء، التوافر، الأمان، وتحسين التكلفة.</p>
<p>إجراء فحوصات صحية منتظمة وضمان التوافر العالي.</p>
<p>الحفاظ على أمان قاعدة البيانات، بما في ذلك أدوار المستخدمين والتصاريح والتحكم في الوصول.</p>
<p>ضمان الامتثال لسياسات تقنية المعلومات الداخلية ومعايير الأمان ومتطلبات التدقيق.</p>
<p> </p>
<p>تطوير SQL والتحسين:</p>
<p>تصميم وتطوير وتحسين الإجراءات المخزنة والدوال والآراء واستعلامات SQL المعقدة.</p>
<p>إجراء ضبط الاستعلام وتحليل خطط التنفيذ لتحسين الأداء.</p>
<p>دعم فرق التطبيقات بتصميم قاعدة بيانات فعال ومنطق الاستعلام.</p>
<p>الحفاظ على وتحسين استراتيجيات فهرسة قاعدة البيانات.</p>
<p>تنفيذ آليات تدقيق وتسجيل قاعدة البيانات.</p>
<p> </p>
<p>دمج البيانات وETL:</p>
<p>تصميم ودعم عمليات ETL لهجرة البيانات وتحويلها ودمجها.</p>
<p>العمل مع أدوات ETL (مثلاً SSIS أو ما يعادلها) لإدارة خطوط بيانات.</p>
<p>ضمان دقة البيانات وتناسقها ونزاهتها عبر الأنظمة.</p>
<p>دعم الدمج بين أنظمة ERP ومخزن البيانات وتطبيقات أخرى.</p>
<p>المساعدة في بناء تغذيات البيانات لأدوات التقرير مثل Power BI.</p>
<p> </p>
<p>المراقبة والتشغيل:</p>
<p>مراقبة خوادم قواعد البيانات، وظائف، والمهام المجدولة.</p>
<p>استكشاف وإصلاح الحوادث المتعلقة بقاعدة البيانات ضمن SLA.</p>
<p>مراجعة السجلات واستخدام القرص ومقاييس أداء النظام.</p>
<p>التنسيق مع فرق البنية التحتية للعرض، النسخ الاحتياطي، وأداء الخادم.</p>
<p>ضمان توافق بيئات قاعدة البيانات (Dev/UAT/Prod).</p>
<p>الدعم والتعاون:</p>
<p>توفير دعم قاعدة البيانات لأنظمة ERP وتطبيقات مؤسسة أخرى.</p>
<p>مساعدة المطورين في مشكلات قاعدة البيانات وتحسين الأداء.</p>
<p>التنسيق مع البائعين للدعم والترقيات المتعلقة بقاعدة البيانات.</p>
<p>المشاركة في ترقيات النظام والهجرة وتنفيذ المشاريع.</p>
<p>توفير الدعم خارج ساعات العمل عند الحاجة.</p>
<p> </p>
<p>التوثيق والحوكمة:</p>
<p>الحفاظ على توثيق قاعدة البيانات محدثاً (الهيكلية والتكوينات والإجراءات).</p>
<p>توثيق إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد والتعافي من الكوارث.</p>
<p>ضمان إدارة التغيير الصحيحة والتحكم بالإصدارات لعناصر قاعدة البيانات.</p>
<p>دعم عمليات التدقيق والامتثال المتعلقة بقواعد البيانات.</p>
<p> </p>
<p>التعاون في أمن البيانات وحوكمة البيانات:</p>
<p>العمل عن كثب مع فريق الأمن السيبراني / SOC لتحديد وتقييم ومعالجة ثغرات قاعدة البيانات.</p>
<p>دعم تقييمات الثغرات، أنشطة اختبار الاختراق، وضمان إغلاقها في الوقت المناسب.</p>
<p>تنفيذ أفضل ممارسات أمان قاعدة البيانات بما في ذلك التصحيح، التشفير، التدقيق، والتحكم في الوصول.</p>
<p>المشاركة في أنشطة الاستجابة للحوادث الأمنية المرتبطة بأنظمة قواعد البيانات.</p>
<p>المساهمة في مبادرات مستودع البيانات، دعم:</p>
<p>إطارات ومعايير حوكمة البيانات</p>
<p>ممارسات إدارة بيانات رئيسية (MDM)</p>
<p>جودة البيانات وتناسقها عبر الأنظمة</p>
<p>تصميم وفهم مخازن البيانات ونماذج البيانات</p>
<p>التعاون مع فرق المستودع والذكاء الاصطناعي لضمان هيكلة البيانات الصحيحة، والتحويل، والتوافر.</p>
<p> </p>
<p>إدارة البائعين والعقد (مجال قاعدة البيانات):</p>
<p>التصرف كنقطة اتصال لجميع البائعين والأدوات والحلول البرمجية المتعلقة بقاعدة البيانات.</p>
<p>التنسيق مع البائعين للدعم والصيانة والترقيات وحل المشكلات.</p>
<p>إدارة وتتبع العقود والالتزامات والتجديدات المرتبطة بقواعد البيانات (مثلاً SQL Server، أدوات PostgreSQL، حلول المراقبة).</p>
<p>دعم التقييم والاختيار وتنفيذ تقنيات وأدوات قاعدة البيانات الجديدة بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</p>
<p>ضمان امتثال جميع أنشطة البائعين سياسات المؤسسة ومعايير الأمان وأطر الحوكمة.</p>
<p>العمل عن كثب مع الشراء وإدارة تقنية المعلومات بشأن المشتريات والمبادرات المتعلقة بقاعدة البيانات، مع تقديم المدخلات التقنية والتوصيات.</p>
<p>مراقبة أداء البائع والتأكد من الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والالتزامات الدعم المتفق عليها.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>العمليات اليومية:</p>
<p>مراقبة وصيانة أداء وتوافر وصحة أنظمة قواعد البيانات، خاصة Microsoft SQL Server و PostgreSQL، لضمان التشغيل الأمثل عبر بيئات الإنتاج وUAT والتطوير.</p>
<p>تشغيل وتحليل وتحسين استعلامات SQL المعقدة والإجراءات المخزنة والدوال والآراء دعماً لتطبيقات العمل ومتطلبات التقارير وعملية تكامل البيانات.</p>
<p>مراجعة سجلات قاعدة البيانات وتنفيذ الوظائف واستخدام موارد النظام بشكل استباقي، واتخاذ إجراءات تصحيحية لمنع تدهور الأداء أو فشل النظام.</p>
<p>إدارة ومراقبة عمليات النسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات وعمليات الاستعادة وأنشطة الصيانة المجدولة، مع ضمان نزاهة البيانات وجاهزيتها لسيناريوهات التعافي من الكوارث.</p>
<p>التعامل مع أنشطة إدارة مستخدمي قاعدة البيانات، بما في ذلك الإنشاء والتعديل وإلغاء الوصول، مع ضمان الامتثال لسياسات الأمن وتقسيم الواجبات.</p>
<p>التعاون الوثيق مع فريق الأمن السيبراني (SOC) لمراقبة وتقييم ومعالجة ثغرات قاعدة البيانات، والمشاركة في التحقيقات الأمنية وضمان التطبيق الفوري للتصحيحات والتحكمات الأمنية.</p>
<p><br></p></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>إعداد طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفات المحددة باستخدام أنظمة القياس. إصدار وفتح وتقديم زجاجات النبيذ/الشامبانيا. إعداد والحفاظ على النظافة وحالة البار ووحدة البار والطاولات والأدوات الأخرى. إعداد تزيينات طازجة للمشروبات. تخزين الثلج وأدوات التقديم ومواد الورق. نقل المستلزمات إلى منطقة إعداد البار. غسل الأواني المتسخة. إزالة المستلزمات المتسخة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع وشرح احتياجات إعادة التزويد. معالجة جميع طرق الدفع. عد النقود في نهاية الوردية، إكمال تقارير أمين الصندوق المخصصة، حل أي تناقضات، تسليم الإيصالات وتأمين البنك. تأمين المشروبات الكحولية، والبيرة، والنبيذ، والمبردات، والخزائن، ومناطق التخزين. إكمال واجبات الإغلاق.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع ورعاية احتياجات الخدمة للضيوف، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً، النص الصغير). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال ورقة العمل. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك والدوران والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والوزن المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. التحرك عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى وركن حتى الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. إجراء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب يطلبها المشرفون.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق/m Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لعُضْواتنا. أقوى قوتنا في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لعُضْواتنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أسس محمية، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مُلهمون باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مترصده مستعدة لاتباع أي شيء هي جوهرنا وجعلتنا شهيرين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتبحث دائمًا عن مستقبل الممكن، مرحبًا بك في W Hotels. بالانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك في عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>موظف عمليات العملاء (العقود، Salesforce، DocuSign) – إدارة العقود عن بُعد | Salesforce | DocuSign | نوع وظيفة عمليات العملاء: بدوام كامل، عمل عن بعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة<br>حول الدور نحن نبحث عن موظف لعمليات العميل لشركة عميلة ناجحة مقرها الولايات المتحدة، مسؤول عن إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية مع مجموعة كبيرة من العملاء.<br> هذا دور عملياتي يعتمد على التنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريّاً سلبياً.<br> ستقوم بـ: امتلاك بيانات العقود وتدفقات تنفيذ العقد قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير التأكد من توافق العقود مع فواتير وعمليات الإيرادات المتكررة هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منضبطة وعالية الحجم ومفصلة ويستمر في المتابعة بلا تهاون حتى إكمال المهام.<br> ما ستملكه: ملكية العقد ودقته امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ: حالة العقد شروط العقد التغطية وتفاصيل الحساب التأكد من أن جميع السجلات: دقيقة كاملة جاهزة للتدقيق الحفاظ على تخزين وتنظيم مستندات منظم تتبع العقد وإدارة البيانات الحفاظ على جداول تتبع أساسية باستخدام: Google Sheets Microsoft Excel تتبع: تواريخ التجديد، مدد العقد، شروط خاصة، حالة الحساب، تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة إعداد بيانات العقد لدقة CRM داخل Salesforce توجيه وتنفيذ العقد تحديد العملاء بدون عقود موقّعة إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر: البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية شرح واضح: الأسعار والشروط وقيمة الخدمة إرسال الاتفاقات عبر DocuSign قيادة العقد عبر دورة التنفيذ الكاملة: مُرسَل، مُتابَع، موقع، مكتمل الحفاظ على انضباط متابعة متسق حتى الإغلاق مواءمة CRM والإيرادات تحديث معلومات العقد وRMR (الإيراد الشهري المتكرر) في Salesforce تسجيل كل نشاط وتحديث العميل لتتبع التدقيق تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة إدارة الاتفاق والوثائق إنشاء وإدارة الاتفاقيات للخدمات الجديدة وتحديثات الحسابات والتحويلات والتغييرات التأكد من أن جميع المستندات: مُنفذة بشكل صحيح مُخزنة بشكل صحيح متوافقة بالكامل دعم تحويلات الحسابات وتدفقات الوثائق التشغيلية آوتوباي وتوافقه التأكد من تسجيل اهتناء AutoPay للحسابات المعنية تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة الحفاظ على المعايير والوثائق للالتزام والتحصيل تحصيل الإيرادات دعم التحصيل العام إعداد التقارير ومتابعة الأداء تقديم تقارير يومية تغطي: نشاط التوعية، العقود المرسلة والموقعة، مؤشرات التقدم، تحسينات تغطية العقد الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي تحسين العمليات تحديد أوجه القصور في سير العمل والفجوات التشغيلية تحسين: نصوص التوعية، القوالب، أنظمة التتبع، تدفقات العقد المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعته ستجعلك قويّ التأهيل أنت شخص عملي وتنفذي أنت تتابع بثبات حتى إكمال المهام أنت دقيق ومنظم للغاية يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في آنٍ واحد تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد مهام مُكلف بها تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة متطلبات ضرورية 2–4+ سنوات خبرة في: إدارة العقد، عمليات العملاء، فوترية، دعم العملاء، التنسيق التشغيلي خبرة باستخدام: Salesforce (أو CRM مماثل) DocuSign إجادة عالية ب: Google Sheets Microsoft Excel دقة عالية مع قلة التسامح للخطأ مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية بالإنجليزية مريحة مع: مكالمات خارجية متابعة العملاء، معالجة الاعتراضات القدرة على إدارة تدفقات عمل متعددة في الوقت نفسه مفضل وجود خبرة في: الإيرادات المتكررة (RMR) نماذج، تدفقات الفوترة، عمليات التحصيل، التعرض لبيئات عقود عالية الحجم، شركات SaaS وشركات خدمية كيف يبدو يوم نموذجي راجع متتبعات العقود وحدد أولويات التوعية اتصل بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أرسل الاتفاقات عبر DocuSign تابع باستمرار العقود المعلقة حدّث Salesforce والسجلات التشغيلية تتبّع التقدم وقياس الأداء اليومي باختصار: أنت تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صالح ودقيق وموقع بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.<br> المقاييس الرئيسية (KPIs): نسبة العملاء بعقود موقعة، دقة بيانات العقد عبر الأنظمة، حجم التوعية اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)، سرعة تنفيذ العقد (مرسل → موقع)، دقة بيانات Salesforce، اشتراك AutoPay، اتساق التقارير والرؤية التشغيلية لماذا تيمي هذه الوظيفة مميزة؟ ملكية ومسؤولية عالية، تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية، تدفقات منضبطة مع توقعات أداء قابلة للقياس، فرصة لتحسين النظم التشغيلية والعمليات، مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية المستوى، عملية المقابلة: فحص أولي عبر مكالمة، مقابلة مع موظف التوظيف، المقابلة النهائية، العرض والتوجيه، قدِّم الآن إذا كنت شخصاً يتابع بلا تهاون، يقدِّر دقة التشغيل، ويزدهر في بيئات عالية الحجم ومنظمة، فهذه الوظيفة تتيح لك تولي مسؤولية عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقد.<br> #CustomerOperations #ContractManagement #Salesforce #DocuSign #OperationsSpecialist #RemoteJobs #CRMManagement #ContractAdministration #RevenueOperations #CustomerSupport #RemoteWork</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير باستراتيجياً بمهمة المنظمة ورؤيتها. يعمل المنصب مع اللجنة التنفيذية وفريق قيادة الممتلكات لتحديد وتلبية احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة. المسؤول عن ضمان وجود تدريب فعال يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المرجوة. تتركز برامج التدريب على مجموعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. يجري تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتيسير تقديم كل من برامج التدريب المخصصة والشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الموارد البشرية أو المجال المهني المرتبط؛ مدرب معتمد.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يتطلب خبرة عملية.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة وتوجيه تدريب الموظفين</strong></p>
<ul>
<li>ينسق برامج تدريب الامتثال للممتلكات مثل CPR، PAR، الأعمال التي نقوم بها، التحرش، السلامة من الحرائق، مناولة الطعام، OSHA، إلخ.</li>
<li>يتأكد من أن المشاركين يتلقون التوجيه المناسب للممتلكات والشركة، يفهمون مواد البرنامج، ويبنون علاقات مع فريق قيادة الممتلكات.</li>
<li>يروج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب.</li>
<li>يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا النزلاء والقدرة على إظهار مهارات رضا النزلاء.</li>
<li>يدير وينفذ مبادرات التدريب الأساسية وفقاً لمعايير التدريب والتطوير المؤسسية. تشمل مبادرات التدريب الأساسية التوجيه، مهارات القيادة، شهادة المدرب، التدريب على التنوع، وبرنامج تطوير الإدارة.</li>
<li>يُجري أي تعديل لازم على منهجية التدريب و/أو يعيد التدريب حسب الحاجة.</li>
<li>يضمن إدراج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.</li>
<li>يDevelops، يطبق، ويصون برنامج توجيه إداري لتعريف المدراء الجدد بسلوكيات القيادة المتوقعة ومهارات الإدارة (مثلاً الإدارة المالية، مهارات الموارد البشرية).</li>
</ul>
<p><strong>إدارة برامج تطوير الموظفين</strong></p>
<ul>
<li>يوفر تدريباً إضافياً للمشاركين لرفع المهارات (مثلاً مهارات الموارد البشرية).</li>
<li>يساعد الموظفين في تحديد سلوكيات محددة ستساهم في خدمة مميزة.</li>
<li>يتولى برنامج تطوير الإدارة.</li>
<li>يوجه المديرين لتعزيز الأداء وتحسين أداء الموظفين.</li>
<li>يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.</li>
<li>يعمل مع فريق القيادة لتحديد احتياجات تطوير المدراء.</li>
<li>يصمم ويطور ويقدم برنامج تطوير إشرافي لبناء مهارات إشراف فعالة.</li>
<li>يدفع قيم العلامة وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.</li>
</ul>
<p><strong>تطوير خطط برامج التدريب</strong></p>
<ul>
<li>يطور ويحافظ على تقويم تدريبي سنوي أو فصلي.</li>
<li>يتعاون مع القادة العملياتيين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.</li>
<li>يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه للممتلكات للموظفين لتعريف الشركة والثقافة.</li>
<li>يختار ويدرب ويطور فريق تدريب داخلي لدعم تقديم برامج تدريب المهارات التقنية.</li>
</ul>
<p><strong>تقييم فعالية برامج التدريب</strong></p>
<ul>
<li>يواءم البرامج التدريبية والتطويرية الحالية لضمان تأثيرها الفعّال على مؤشرات العمل الرئيسية.</li>
<li>يضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالقسم والتدريب العام للممتلكات) بمهمة ورؤية المنظمة بشكل استراتيجي.</li>
<li>يقيس نقل المعرفة من دورات التدريب إلى التشغيل.</li>
<li>يُتابع مؤشرات العمل الرئيسية (رضا الموظفين والضيوف، الاحتفاظ، والنتائج المالية) لتحديد فعالية برامج التدريب والتطوير الحالية.</li>
<li>يعكس القيادة في الضيافة للنزلاء، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</li>
</ul>
<p>في فندق Marriott الدولي، نلتزم بأن نكون جهة توظيف ذات فرصة متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتوفر لدينا فرص متاحة للجميع. نحن نشجع بيئة حيث يتم تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين وغير ذلك من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.</p>
<p> mission فندق W هو إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متوازنة وجاهزة لأي شيء هي في جوهرنا وجعلت منا معروفين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تبرز شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً، مبتكراً، وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كون في مكان يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد في دعم قيم وفلسفة الشركة ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير استراتيجيًا بمهمة ورؤية المنظمة. يتعاون المنصب مع اللجنة التنفيذية وفريق قيادة الممتلكات لتحديد احتياجات التطوير الوظيفي والتنظيمي ومعالجتها. يتولى المنصب مسؤولية ضمان وجود تدريب فعال يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المرغوبة. تركز برامج التدريب على مجموعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتيسير تقديم كل من برامج التدريب المخصصة وبرامج التدريب المؤسسي. قياس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة وتنسيق تدريب الموظفين</strong></p>
<ul>
<li>تنسيق برامج تدريب الامتثال للممتلكات مثل CPR، PAR، ما نقدمه من أعمال، التحرش، السلامة من الحرائق، التعامل مع الطعام، OSHA، وغيرها.</li>
<li>ضمان تلقي المشاركين التوجيه المناسب للممتلكات والشركة، وفهم مواد البرنامج، وبناء علاقات مع فريق قيادة الممتلكات.</li>
<li>الترويج وإبلاغ الموظفين بجميع برامج التدريب.</li>
<li>استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم جيد للرضا الضيف وقدرات إظهار رضا الضيف.</li>
<li>إدارة وتقديم المبادرات التدريبية الأساسية بما يتوافق مع معايير التدريب والتطوير المؤسسي. تشمل مبادرات التدريب الأساسية التوجيه، مهارات القيادة، شهادة المدرب، تدريب التنوع، وبرنامج تطوير الإدارة.</li>
<li>إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب عند الاقتضاء.</li>
<li>ضمان إدراج مبادئ التعلم للكبار في برامج التدريب.</li>
<li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج توجيه إداري لتعريف المدراء الجدد بالتصرفات القيادية المتوقعة والمهارات الإدارية (مثل الإدارة المالية، مهارات الموارد البشرية).</li>
</ul>
<p><strong>إدارة برامج تطوير الموظفين</strong></p>
<ul>
<li>تقديم تدريب إضافي للمشاركين لزيادة المهارات (مثلاً مهارات الموارد البشرية).</li>
<li>مساعدة الموظفين في تحديد سلوكيات محددة تسهم في تميز الخدمة.</li>
<li>الإشراف على برنامج تطوير الإدارة.</li>
<li>توجيه المدراء لتحسين أدائهم الشخصي ولتحسين أداء الموظفين.</li>
<li>تطوير تدريبات محددة لتحسين أداء الخدمة.</li>
<li>العمل مع فريق القيادة لتحديد احتياجات التطوير للمديرين.</li>
<li>تصميم وتطوير وتقديم برنامج تطوير إشرافي لبناء مهارات إشراف فعالة.</li>
<li>قيادة قيم العلامة الفارقة وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.</li>
</ul>
<p><strong>تطوير خطط برامج التدريب</strong></p>
<ul>
<li>تطوير والحفاظ على تقويم تدريبي سنوي أو ربع سنوي.</li>
<li>التعاون مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج توجيه الممتلكات للموظفين لتعريفهم بالشركة وثقافتها.</li>
<li>اختيار وتدريب وتطوير قوة تدريب داخلية لدعم تقديم برامج تدريبات المهارات التقنية.</li>
</ul>
<p><strong>تقييم فعالية برامج التدريب</strong></p>
<ul>
<li>مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية لتؤثر بشكل فعال على مؤشرات العمل الرئيسية.</li>
<li>ضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالإدارة والتدريب العام للممتلكات) بما يتماشى مع مهمة ورؤية المؤسسة.</li>
<li>قياس نقل المعرفة من دورات التدريب إلى التشغيل.</li>
<li>تتبع مؤشرات العمل الرئيسية (رضا الموظفين والضيوف، الاحتفاظ، والنتائج المالية) لتحديد فاعلية برامج التدريب والتطوير الحالية.</li>
<li>إظهار القيادة في الضيافة للضيف، وتقديم خدمة عملاء مميزة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتكافأ فيه الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفل الخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبـة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح موجهة وجاهزة للمغامرة هي في صميمنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تُحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً، مبتكراً، ودائم البحث عما هو ممكن في المستقبل، فأهلاً بكم في W Hotels. بانضمامك إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة <br>يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير استراتيجياً بمهمة ورؤية المنظمة. تعمل الوظيفة مع اللجنة التنفيذية وفريق قيادة الملكية لتحديد وت addressing احتياجات التطوير الوظيفي والتنظيمي. تتحمل المسؤولية عن ضمان وجود تدريب فعال يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المرغوبة. تركّز برامج التدريب على مجموعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتجات وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. يجري تقييم الاحتياجات، يصمم ويطوّر برامج تدريبية ويسهّل تقديم كل من برامج التدريب المخصصة والمؤسسية. يقيس فاعلية التدريب لضمان عائد على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يلزم خبرة عمل.<br>أنشطة العمل الرئيسية<br>إدارة وتوجيه تدريب الموظفين<br>• ينسّق برامج تدريب الامتثال للممتلكات مثل CPR، PAR، We Do Business، التحرش، السلامة من الحرائق، التعامل مع الأغذية، OSHA، إلخ.<br>• يضمن أن يحصل المشاركون على التوجيه المناسب للممتلكات والشركة، ويفهم مواد البرنامج وي builds علاقات مع فريق قيادة الممتلكات.<br>• يروّج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب.<br>• يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف ويظهرون مهارات رضا الضيوف.<br>• يطبق وينفّذ مبادرات التدريب الأساسية بما يتوافق مع معايير التدريب والتطوير المؤسسية. تشمل مبادرات التدريب الأساسية التوجيه، مهارات القيادة، شهادة المدرب، تدريب التنوع، وبرنامج تطوير الإدارة.<br>• يجرى أي تعديلات ضرورية في منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب عند اللزوم.<br>• يضمن إدراج مبادئ التعلم للكبار في برامج التدريب.<br>• يطور وينفّذ ويحافظ على برنامج توجيه إداري لتعريف المدراء الجدد بالسلوكيات القيادية المتوقعة ومهارات الإدارة (مثلاً الإدارة المالية، مهارات الموارد البشرية).<br>إدارة برامج تطوير الموظفين<br>• يوفر تدريباً إضافياً للمشاركين لرفع المهارات (مثلاً مهارات الموارد البشرية).<br>• يساعد الموظفين على تحديد سلوكيات محددة ستسهم في تميز الخدمة.<br>• يشرف على برنامج تطوير الإدارة.<br>• يدرب المدراء على تعزيز الأداء الشخصي وتحسين أداء الموظفين.<br>• يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.<br>• يعمل مع فريق القيادة لتحديد احتياجات تطوير المدراء.<br>• يصمم ويطور وينفذ برنامج تطوير إشرافي لبناء مهارات إشراف فعّالة.<br>• يدفع قيم ومبادئ العلامة التجارية في جميع أنشطة التدريب والتطوير.<br>تخطيط برامج التدريب<br>• يطور ويحافظ على تقويم تدريبي سنوي أو ربع سنوي.<br>• يتعاون مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعّالة.<br>• يطور ويطبق ويحافظ على برنامج توجيه للموظفين للتعريف بالشركة والثقافة.<br>• يختار ويدرب ويطور طاقم تدريبي داخلي لدعم تقديم برامج التدريب على المهارات التقنية.<br>تقييم فاعلية برامج التدريب<br>• يناسِب البرامج التدريبية والتطويرية الحالية لتؤثر بفاعلية على المؤشرات التجارية الرئيسية.<br>• يضمن أن تكون جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالقسم والتدريب العام للممتلكات) مرتبطة بشكل استراتيجي بمهمة ورؤية المنظمة.<br>• يقيس نقل التعلم من دورات التدريب إلى العملية التشغيلية.<br>• يتتبع المؤشرات التجارية الرئيسية (رضا الموظفين والضيوف، الاحتفاظ والنتائج المالية) لتحديد فاعلية برامج التدريب والتطوير الحالية.<br>• يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، يبرز خدمة العملاء المميزة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تن valuing backgroundات الخاصة بموظفينا وتقديرها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>رسالة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وتفتح العقول. نستمد الإلهام من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متيقظة وجاهزة لأي شيء هي جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجمع شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً ومبتكراً ودائم البحث عن المستقبل لما هو ممكن، فأهلاً بكم في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<p>غرض الوظيفة: يهدف هذا الدور إلى تنفيذ وتوجيه مهام التدقيق الداخلي بشكل مستقل مع التركيز على أنشطة الاستثمار في المنظمة والشركات المحفظة وعمليات الحوكمة المرتبطة بالاستثمار، مع دعم الخطة الأشمل للتدقيق الداخلي من خلال تدقيق الوظائف المؤسسية والمالية والتشغيلية والداعمة الأخرى حسب الحاجة. يعمل الدور على تقييم كفاية وفعالية الحوكمة وإدارة المخاطر والضوابط المالية واتخاذ القرار عبر دورة الاستثمار، بما في ذلك sourcing الصفقات، التقييم قبل الشراء، التقييم، الموافقات، التنفيذ، متابعة المحفظة، تقارير الأداء، وأنشطة الخروج. يساهم المنصب في تطوير الخطة التدقيقية المعتمدة على المخاطر، وينفذ المراجعات بما يتوافق مع معايير IIA، ويقدم رؤى مهنية وتوصيات عملية ذات قيمة للإدارة ولجنة التدقيق والمخاطر تقوّي حوكمة الاستثمار وتحافظ على القيمة وتحسّن جودة القرار وتخفّض المخاطر المالية والتشغيلية والتنظيمية والسمعة. كما سيقوم الدور بتنفيذ و/أو دعم التدقيقات المعتمدة على المخاطر عبر الشركات والوظائف الداعمة، مساهمًا في التسليم الشامل لخطة التدقيق الداخلي. كما يضمن Lead متابعة فعّالة لإجراءات التدقيق، والتنسيق مع الأطراف المعنية داخليًا وخارجيًا، ويحافظ على أعلى معايير النزاهة والموضوعية والسرية في جميع أنشطة التدقيق. الشروط الأساسية للمسؤوليات: الاستراتيجية والتخطيط: تطوير والحفاظ على استراتيجية تغطية تدقيق داخلي معتمد على المخاطر للاستثمارات وإدارة الأصول، بما يتماشى مع استراتيجية الشركة الاستثمارية وأهداف المحفظة وملف المخاطر وولاية التدقيق الداخلي. الحفاظ على فهم محدث للمحفظة الاستثمارية، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات الزميلة والاستثمارات الاستراتيجية والأصول المتعسّرة والاستثمارات التي تمر بمرحلة إعادة هيكلة. تحديد المخاطر الاستثمارية الهامة والناشئة التي تتطلب انتباه التدقيق الداخلي، وتوصية التغطية التدقيقية المناسبة والتكرار والعمق استناداً إلى المخاطر والأهمية والتعقيد والأهمية الاستراتيجية. قيادة مكوّن الاستثمار وإدارة الأصول في الخطة التدقيقية السنوية المعتمدة على المخاطر، والمساهمة في التطوير العام للخطة التدقيقية بتقييم المخاطر عبر الشركات والوظائف الداعمة. دعم رئيس التدقيق الداخلي في ضمان تغطية مناسبة لمخاطر الشركة الرئيسية دون ازدواج غير ضروري مع مقدمي الضمان الآخرين. إجراء تقييمات مخاطر دورية لأنشطة الاستثمار وإدارة الأصول والشركات المحفظة ذات الصلة. تقديم رؤى في الوقت المناسب إلى رئيس التدقيق الداخلي ولجنة التدقيق والمخاطر حول مخاطر الاستثمار وإدارة الأصول الهامة. اكتشاف فرص لتحسين الإشراف على المحفظة والحوكمة ومراقبة الأداء وإدارة المخاطر والحفاظ على القيمة. المشاركة، عند الاقتضاء وبدون المساس باستقلال التدقيق الداخلي، في المراجعات الاستشارية المتعلقة بمبادرات الاستثمار أو إدارة الأصل الهامة. المسؤوليات الوظيفية: قيادة وتنفيذ تدقيقات شاملة تغطي أنشطة الاستثمار وإدارة الأصول، بما في ذلك حوكمة الاستثمار واتخاذ القرار وتقييم الاستثمار والتقييمات اللاحقة والتقييم المحفظة وإدارة الأصول وتقييم الاستثمار والأداء والتصرفات بعد الاستثمار والمراجعات بعد الاستثمار. العمل كقائد موضوعي في التدقيق الداخلي للاستثمارات وإدارة الأصول. تقديم الدعم والتوجيه الفني لباقي أعضاء فريق التدقيق الداخلي في المهام المتعلقة بالاستثمار. تقييم موثوقية الأوراق الاستثمارية والنماذج المالية وفرضيات التقييم وتقارير أداء المحفظة والمعلومات الإدارية المستخدمة لاتخاذ القرار. مراجعة تصميم وفاعلية الضوابط على معاملات الاستثمار والوثائق وتضارب المصالح والمسائل المتعلقة بالأطراف المرتبطة ورصد ما بعد الاستثمار. إجراء تقييم مخاطر وتحليل بيانات ومراحل استعراض العمليات واختبارات العينة واختبار الضوابط، والحفاظ على أوراق عمل واضحة وموثقة وفق ميثاق التدقيق الداخلي والمنهجية المعتمدة ومعايير IIA المعمول بها. تحديد الفرص لاستخدام تحليلات البيانات والتقنية والمراقبة المستمرة لتعزيز تغطية تدقيق الاستثمار. دعم ضمان جودة التدقيق الداخلي ومبادرات التحسين المستمر. دعم تطوير القدرة التدقيقية في تقييم مخاطر الاستثمار وإدارة التدقيق المرتبطة به. صياغة ملاحظات تدقيقية مدعومة بالأدلة وتحليل السبب الجذري، ومناقشة النتائج بشكل بنّاء مع أصحاب المصلحة واتفاق على توصيات عملية ذات قيمة. إعداد تقارير تدقيقية عالية الجودة للإدارة وللجان الحوكمة، مع إبراز المخاطر الهامة الاستثمارية والمالية والتشغيلية والتنظيمية والسمعية. متابعة الإجراءات التدقيقية المتفق عليها المتعلقة بأنشطة الاستثمار والشركات المحفظة، مع ضمان الإغلاق الزمني والمستدام. التنسيق عند الحاجة مع المدققين الخارجيين والمتخصصين في التقييم والاستشاريين والجهات التنظيمية ومقدمي الضمان الآخرين. المساهمة في مشاركة المعرفة والتحسين المستمر واعتماد أفضل الممارسات في حوكمة الاستثمار والتدقيق الداخلي. بالإضافة إلى التدقيقات المتعلقة بالاستثمار، المشاركة في تدقيقات تغطي مجالات أخرى ضمن الخطة المعتمدة للتدقيق الداخلي. من المتوقع تطبيق نفس نهج التدقيق القائم على المخاطر عبر هذه المجالات مع الاحتفاظ بالاختصاص الأساسي في الاستثمارات وإدارة الأصول. الاتصالات والعلاقات العملية: داخليًا: الاستثمار، إدارة المحفظة، الاستراتيجية، التمويل، المخاطر، الشؤون القانونية، الامتثال، وباقي الفرق الوظيفية المعنية. لجان الاستثمار ولجان الإدارة وممثلو الشركات المحفظة. خارجيًا: المدققون الخارجيون ومقدمو التدقيق الداخلي المتعاقد معهم. متخصصو التقييم، مستشارو الاستثمار، الاستشاريون ومقدمو إجراءات العناية الواجبة. الهيئات التنظيمية والجهات الحكومية وأصحاب المصلحة الخارجيين المعنيين</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الاستثمار أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>يفضّل الحصول على دراية CIA أو ACCA أو CPA أو CFA أو مؤهل مهني مكافئ.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات ذات صلة في التدقيق الداخلي، تدقيق الاستثمار، التدقيق الخارجي، إدارة الاستثمار، الأسهم الخاصة، أو إشراف المحفظة.</li><li>الخبرة في شركة تدقيق من الأربع الكبرى، شركة إدارة استثمار، صندوق ثروات سيادية، شركة أسهم خاصة، أو شركة قابضة تعتبر قيمة إضافة.</li><li>تجربة مع أصول متعسرة وخطط الاستعادة وإعادة الهيكلة والتصرف أو المراجعات بعد الاستثمار ستكون ميزة.</li><li>الخبرة في تدقيق الوظائف المؤسسية والداعمة مرغوبة.</li><li>التعرّض العملي لتقييم الاستثمار والنمذجة المالية والعناية الواجبة وحوكمة المعاملات وتقرير أداء المحفظة مفضل</li><li>معايير IIA والمنهجية الداخلية للتدقيق</li><li>التخطيط والتنفيذ وفق المخاطر في التدقيق</li><li>معرفة قوية بعمليات الاستثمار وإدارة الأصول والمخاطر المصاحبة</li><li>معرفة جيدة بالبيانات المالية والتحليل المالي والتقييم وقياس أداء الاستثمار</li><li>فهم قوي لمنهجيات التدقيق الداخلي وتقييم المخاطر وأطر الرقابة الداخلية</li><li>نمذجة مالية وتقييم الاستثمار</li><li>تحليلات البيانات واختبار الضوابط</li><li>مخاطر الاحتيال وتضارب المصالح والمراجعات المتعلقة بالأطراف ذات العلاقة</li><li>مهارات كتابة التقارير والتقديم القوية</li><li>المشاركة مع أصحاب المصلحة</li><li>تعزيز الابتكار</li><li>المرونة</li><li>التفكير التحليلي</li><li>تعزيز التواصل</li><li>النتيجة الموجهة</li><li>التميز التشغيلي</li><li>التفكير المستقبلي</li><li>التفكير النقدي</li><li>تركيز الجودة</li><li>إدارة الوقت</li><li>التضامن</li><li>التفكير الاستراتيجي والتجاري</li><li>القدرة على تحدّي الإدارة بشكل بنّاء والعمل المستقل وقيادة مهام معقدة</li><li>النزاهة العالية والسرية والموضوعية المهنية</li><li>قوة العمل الجماعي وتبادل المعرفة</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي المستشار العام الدرجة تدفق قانوني الوظيفة القانونية الموقع عمان - مسقط مراقبة الميزانية *OPEX و/أو CAPEX و/أو الإيرادات حسب ما هو مناسب* التقارير إلى الرئيس التنفيذي لـ OQEP التقارير المباشرة نائب رئيس الشؤون القانونية المستشار القانوني الرئيسي (2) شريك الأعمال قانوني الغرض من الوظيفة قيادة والإشراف على وظائف القانون والحوكمة والامتثال في الشركة، مع ضمان أن تعمل المنظمة ضمن إطار قانوني وتنظيمي قوي مع دعم تقديم الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية. يعمل المستشار العام كمستشار قانوني رئيسي للرئيس التنفيذي وفريق القيادة التنفيذية، مع تقديم إرشادات حازمة حول المخاطر القانونية والحوكمة المؤسسية والمعاملات التجارية والامتثال التنظيمي عبر جميع أنشطة الأعمال. تضمن الدور تطوير وتنفيذ استراتيجية قانونية متكاملة تحمي مصالح الشركة، وتدعم مبادرات تجارية وتشغيلية رئيسية، وتعزز الحوكمة والامتثال والمعايير الأخلاقية عبر المنظمة. ستتصرف الوظيفة وفقًا لرسالة وأهداف وقيم واستراتيجيات OQEP، بالإضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومة بمنصة تقنية معلوماتية، ومتطلبات نظم إدارة الطاقة والجودة والسلامة والبيئة والصحة والهيئة، والمبررات القانونية للحكومة العمانية وغيرها من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية. المهام الرئيسية والمسؤوليات القيادة القانونية الاستراتيجية العمل كمستشار قانوني رئيسي لـ CEO وفريق القيادة التنفيذية في جميع المسائل القانونية والتنظيمية والحوكمية التي تؤثر على المنظمة. تطوير وتنفيذ استراتيجية قانونية بما يتماشى مع أهداف الشركة وتحمل المخاطر والمتطلبات التنظيمية. توفير الإشراف القانوني على الاتفاقيات التجارية الكبرى والشراكات الاستراتيجية والاستثمارات والجهود المشتركة والصفقات المعقدة. ضمان إدارة المخاطر القانونية بشكل استباقي عبر جميع الأنشطة التشغيلية والتجارية والشركة. الحوكمة والامتثال المؤسسي قيادة تطوير وتنفيذ أطر حوكمة مؤسسية قوية تتماشى مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات. الإشراف على برامج الامتثال لضمان الالتزام بالقوانين واللوائح والسياسات الداخلية. تقديم المشورة للرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة بشأن مسائل الحوكمة، والتعرض القانوني، والتطورات التنظيمية التي تؤثر على الشركة. تعزيز ثقافة قوية من الأخلاق والنزاهة والامتثال عبر المنظمة. الدعم القانوني للأعمال والعمليات توفير الإشراف والتوجيه القانوني للأنشطة التشغيلية والتجارية بما في ذلك أقسام الخدمات الفنية، والصيانة، وأنشطة الصحة والسلامة والبيئة والعمليات التشغيلية ومبادرات تطوير المشروعات. ضمان تقديم الدعم القانوني بشكل فعال لل_departments التشغيلية بما في ذلك عمليات B60 والأنشطة الأساسية الأخرى في مجال التشغيل. توجيه المراجعة القانونية للمشروعات الرأسمالية الكبرى واستراتيجيات الشراء والاتفاقيات التشغيلية وعقود الخدمات. دعم القيادة التشغيلية في تقليل المخاطر العقدية والتنظيمية والتشغيلية. الاستشارات القانونية للشركة والدعم الوظيفي المؤسسي تقديم الاستشارات القانونية والإشراف للوحدات المؤسسية والدعم بما في ذلك الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات وغيرها من الخدمات المؤسسية. ضمان امتثال ممارسات التوظيف والحوكمة المالية ومشتريات الرقمية مع الأطر القانونية والتنظيمية المعمول بها. دعم مبادرات التحول وإعادة الهيكلة المؤسسية والتغيرات الاستراتيجية من منظور قانوني. إدارة العقود والمخاطر التجارية الإشراف على المراجعة القانونية والتفاوض بشأن اتفاقيات تجارية معقدة، بما في ذلك عقود التشغيل الأولي، واتفاقيات الخدمات، والشراكات، وترتيبات التوريد. التأكد من أن أطر العقد توزع المخاطر بشكل مناسب وتحمي مصالح الشركة المالية والتشغيلية. دعم استراتيجيات منع النزاعات وحلها بما في ذلك التحكيم والوساطة والتقاضي عند الضرورة. القيادة وتطوير المنظمة قيادة وظيفة الشؤون القانونية وتطويرها لضمان تقديم خدمات استشارية قانونية عالية الجودة عبر المنظمة. توفير القيادة للأفراد المباشرين بما في ذلك نائب رئيس الشؤون القانونية والمستشار القانوني الرئيسي، وضمان تقديم خدمات قانونية فعالة عبر الوظائف التشغيلية والمؤسسية. تعزيز التعاون القوي بين فرق الشؤون القانونية والقطاعات التشغيلية والتجارية والمؤسسية. تطوير القدرات القانونية الداخلية والعمليات والأنظمة لتعزيز كفاءة وفاعلية الخدمات القانونية. إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات الخارجية تمثيل المنظمة في القضايا القانونية مع الجهات regulator، والشركاء، والمشاركات، والمستشارين القانونيين الخارجيين. إدارة العلاقات مع المستشار القانوني الخارجي وضمان الاستخدام الفعال للموارد القانونية. دعم الرئيس التنفيذي وفريق القيادة في المفاوضات مع أصحاب المصلحة والشركاء الاستراتيجيين الرئيسيين. التفاعلات الرئيسية داخلياً: وظائف OQ.SAOC EP خارجياً: تعيين مقاولين متخصصين وبائعين وموردين ملاحظات مكان العمل: بيئة مكتبية، كثرة مشاهدة الشاشات، زيارات متفرقة إلى مواقع التشغيل.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>أقل مؤهل مطلوب هو شهادة جامعية في القانون، ويفضل الماجستير أو أي مؤهل آخر. معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً وقراءةً (مطلوب) خبرة 18+ عامًا في القانون كعضو كبير في وظيفة قانونية corporates (مطلوب) قانون الطاقة مع +5 سنوات كعضو كبير في وظيفة قانونية مؤسسية أو شريك في شركة محاماة. فهم عميق للقوانين واللوائح ذات الصلة ضروري لهذا الدور، بما في ذلك الخبرة في مجالات كقانون البيئة، وقانون العمل، وقانون العقود. خبرة قوية في: خبرة طويلة في إطار القانون العلوي. الامتثال القانوني، التشغيل القانوني، القانون المؤسسي، القانون العماني أو البريطاني ضمن إطار النفط والغاز. الحوكمة المؤسسية. فهم عميق للعقود والاتفاقيات المحلية والمتعددة الجنسيات والقوانين المعنية ضروري لهذا الدور، بما في ذلك الخبرة في مجالات مثل قانون البيئة وقانون العمل وقانون العقود. المهارات الشخصية: مهارات قيادية قوية: قادر على إلهام وتحفيز الفريق والعمل بفعالية مع أعضاء آخرين من الفريق التنفيذي لتحقيق أهداف الشركة. القدرة على تحليل قضايا قانونية وتجارية معقدة، وتحديد المخاطر المحتملة، وتطوير استراتيجيات لتخفيفها. التفكير الاستراتيجي في العمل وأهدافه، وتطوير استراتيجيات قانونية تتوافق مع تلك الأهداف. مهارات تواصل ممتازة بالقدرة على توضيح قضايا قانونية معقدة للأطراف غير القانونية والتفاوض بشكل فعال مع الأطراف الخارجية والتأثير والتفاوض. القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والتواصل على مستويات الشركة المختلفة. القدرة على العمل عبر وظائف مختلفة. القدرة على العمل مع خلفيات ثقافية متنوعة. يشارك ويلهم الناس للتعاون وتبادل المعرفة لتحقيق أهداف مشتركة. تمكين وتطوير فرق عالية الأداء لتحقيق ميزة تنافسية يعزز العمل الجماعي وبيئة التنوع والاندماج.Build ثقة من خلال الوفاء بالالتزامات وخلق بيئة من الشفافية والمسؤولية. يعكس القيم والالتزامات مع طموحات الأعمال والأخلاقيات والتوجيهات. الحفاظ على تواصل فعال ودقيق وشفاف مع جميع أصحاب المصلحة والمجتمع. يسعى للابتكار والتحسين المستمر. يتحمل مسؤولية ثقافة الأداء التي تحقق التحول المستمر. الأخلاقيات والنزاهة قادر على إلهام وقيادة التغيير. تقني: معرفة حاسوبية بما فيها MS Office. القدرة على التوازن بين المتطلبات القانونية والأهداف التجارية وبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة هي مفتاح النجاح في هذا الدور. فهم قوي لقطاع upstream ومحركاته التجارية. إجراء التفاوض القانوني. القدرة على تحديد وإدارة المخاطر القانونية، بما في ذلك تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة المخاطر. يقود نهج قائم على الحلول للتخطيط وتحقيق نتائج تنافسية. يحول الرؤية الاستراتيجية إلى تحقيق التميز المؤسسي.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد لقسم مبيعات المنشأة لفنادق لديها حجوزات تفوق 300 غرفة في الذروة وإيرادات تقديم طعام محلية كبيرة. يدير جهود البيع الاستباقية والتفاعلية للممتلكات. يوفر القيادة اليومية لمنتسبي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات المنشأة مع الالتزام العام بتحقيق أهداف الحجز وإيرادات المنشأة. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة المنشأة في قنوات البيع المختلفة (مثلاً المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتوجيه وترويج المنشأة بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وترويجيات ومحتويات محددة للمنشأة لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المنشأة. يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لسحب العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة توفر المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدف الخاص بالعلامة التجارية وموظفي المنشأة وتقدّم عائداً على الاستثمار لمالك الفندق وماريوت الدولية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>المطلوبة:<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني مرتبط.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني مرتبط.<br>المفضل:<br>• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.<br>• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.<br>• خبرة في مبيعات الإقامة.<br>• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تبين نموًا وظيفيًا متدرجًا وأداءً استثنائيًا. <br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يدير تطوير خطة حساب استراتيجي لمحفزي الطلب في السوق.<br>• يدير جهوده البيعية التفاعلية والاستباقية للممتلكات.<br>• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.<br>• يوفر معلومات استخبارية عن العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد يؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.<br>• يراجع تقرير المراجعة الاستراتيجية (STAR) وتقارير التسوق المنافسة ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بمركز الفندق في السوق.<br>• يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق زيادة الإشغال وRevPAR وحصة السوق.<br>• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول الاستراتيجية الأسبوعية والكلية للمبيعات.<br>• يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات النشر للنمو المستمر في حصة السوق.<br>• يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحساب مع المبيعات الإقليمية ومبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات.<br>• يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام، فريق قيادة المنشأة، ومشرفي مبيعات المجموعة والمبيعات الإقليمية.<br>• يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمناصح للعميل.<br>• يعمل كسلطة فنادق على عمليات ومبيعات العقود.<br>• يعمل كحلقة ربط مبيعات المنشأة مع المبيعات الإقليمية، ومبيعات المجموعة، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، واتصالات التسويق الإقليمي وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء.<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على عمل جديد و/أو إغلاق عمل قائم.<br>• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية العامة.<br>• يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات عند الأزمات.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة عملاء ماريوت ومعايير علامة الفندق التجارية.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلات العملاء).<br>• يشارك ويمارس أساسيات خدمة العلامة التجارية اليومية (مثلاً، روح الخدمة اليومية لسلسلة فنادق ماريوت والمنتجعات (MHR)، أساسيات خدمة ساحرة لسلسلة فنادق Renaissance، Courtyard، SpringHill Suites، Fairfield Inn، Residence Inn Daily Huddle، أو TownePlace Suites Morning Meeting).<br>• ينفذ انتقالاً سلساً من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع الاستمرار في تقديم مستوى عالٍ من الخدمة.<br>• يراقب الحل الفعّال لمشاكل النزلاء الناتجة عن عملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة المنشأة و/أو الأطراف المعنية الأخرى.<br>• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم بالنفقات وتقديم عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.<br>• ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.<br>• يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لسحب العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.<br>• يؤدي مهام أخرى، حسب التعيين، لتلبية احتياجات العمل.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة/المنتج.<br>• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين.<br>• يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة المنشأة في المعارض المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.<br>• ينفذ خدمة عملاء exemplary لقيادة رضا العملاء وولائهم عبر مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم.<br>• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء لماريوت.<br>• يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعاته من الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم، لتقديم حلول تجارية أفضل قبل وخلال البرنامج/الفعالية.<br>القيادة<br>• يعمل كقائد لقسم المبيعات في المنشأة للفنادق التي لديها حجوزات تفوق 300 غرفة الذروة وإيرادات تقديم طعام محلية كبيرة.<br>• يضع أهداف ومخططات مبيعات ويتأكد من توافقها مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية.<br>• ينفذ استراتيجية المبيعات من أجل تحقيق أهداف الحجز الفردية للذات والطاقم.<br>• يدرب قادة إدارات توليد الإيرادات في تطوير استراتيجيات الإيرادات الفعالة وتحديد أهداف عدوانية ستدفع الأداء المالي للمنشأة.<br>• يتأكد من فهم فريق المبيعات واستغلال محركات الطلب من Marriott International (MI) إلى أقصى إمكاناته.<br>• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لرصد الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات الاتحاد.<br>• يتعاون مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم أولويات السوق الاستراتيجية.<br>• يخلق هياكل فعالة وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء موجودة.<br>• يضع أهداف وتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ينسّق الأداء والمكافآت، يعالج مشكلات الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة.<br>• يتنبأ باحتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية لتقليل الوقت الضائع بسبب الدوران الوظيفي.<br>• يحافظ على قائمة نشطة من أفضل مندوبي المبيعات لدى المنافسين وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.<br>• يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف مندوبي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة.<br>• يناصر تطوير القيادة وتخطيط القوى العاملة من خلال تقييم واختيار والاحتفاظ وتطوير مواهب متنوعة وعالية المستوى يمكنها قيادة المنظمة اليوم وتقوية مقاعد القيادة للمستقبل؛ يستمر في ترقية مواهب المبيعات والتسويق؛ يعمل مع الموارد البشرية لتوقع احتياجات المواهب المستقبلية بناءً على خطط نمو الأعمال.<br>• يحدد ويدرب ويربي مندوبي مبيعات المجموعة؛ يستخدم جميع أدوات التدريب على العمل المتاحة للمتدربين.<br>• ينقل المعرفة الوظيفية ويطور مهارات مبيعات المجموعة إلى مدراء تخصص آخرين.<br>• يوفر القيادة اليومية لمنتسبي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات المنشأة مع مسؤولية عامة عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات المنشأة.<br>• يقيم مشاركة المنشأة في قنوات المبيعات المختلفة (مثلاً المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتوجيه وترويج المنشأة بشكل استباقي.<br>• يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وترويجيات ومحتويات محددة للمنشأة لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المنشأة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يثمَّن فيها الخلفيات الفريدة لمنتسبي العاملين لدينا ونحتفل بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مفعمة بالتركيز والاستعداد لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدماتنا التي تعطي الحياة لشغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتسعى دائمًا إلى مستقبل الممكن، مرحباً بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.