وصف الوظيفة

ملخص الوظيفة 
يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير استراتيجياً بمهمة ورؤية المنظمة. تعمل الوظيفة مع اللجنة التنفيذية وفريق قيادة الملكية لتحديد وت addressing احتياجات التطوير الوظيفي والتنظيمي. تتحمل المسؤولية عن ضمان وجود تدريب فعال يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المرغوبة. تركّز برامج التدريب على مجموعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتجات وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. يجري تقييم الاحتياجات، يصمم ويطوّر برامج تدريبية ويسهّل تقديم كل من برامج التدريب المخصصة والمؤسسية. يقيس فاعلية التدريب لضمان عائد على الاستثمار.
ملف المرشح 
التعليم والخبرة
• درجة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.
أو
• درجة بكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يلزم خبرة عمل.
أنشطة العمل الرئيسية
إدارة وتوجيه تدريب الموظفين
• ينسّق برامج تدريب الامتثال للممتلكات مثل CPR، PAR، We Do Business، التحرش، السلامة من الحرائق، التعامل مع الأغذية، OSHA، إلخ.
• يضمن أن يحصل المشاركون على التوجيه المناسب للممتلكات والشركة، ويفهم مواد البرنامج وي builds علاقات مع فريق قيادة الممتلكات.
• يروّج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب.
• يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف ويظهرون مهارات رضا الضيوف.
• يطبق وينفّذ مبادرات التدريب الأساسية بما يتوافق مع معايير التدريب والتطوير المؤسسية. تشمل مبادرات التدريب الأساسية التوجيه، مهارات القيادة، شهادة المدرب، تدريب التنوع، وبرنامج تطوير الإدارة.
• يجرى أي تعديلات ضرورية في منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب عند اللزوم.
• يضمن إدراج مبادئ التعلم للكبار في برامج التدريب.
• يطور وينفّذ ويحافظ على برنامج توجيه إداري لتعريف المدراء الجدد بالسلوكيات القيادية المتوقعة ومهارات الإدارة (مثلاً الإدارة المالية، مهارات الموارد البشرية).
إدارة برامج تطوير الموظفين
• يوفر تدريباً إضافياً للمشاركين لرفع المهارات (مثلاً مهارات الموارد البشرية).
• يساعد الموظفين على تحديد سلوكيات محددة ستسهم في تميز الخدمة.
• يشرف على برنامج تطوير الإدارة.
• يدرب المدراء على تعزيز الأداء الشخصي وتحسين أداء الموظفين.
• يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.
• يعمل مع فريق القيادة لتحديد احتياجات تطوير المدراء.
• يصمم ويطور وينفذ برنامج تطوير إشرافي لبناء مهارات إشراف فعّالة.
• يدفع قيم ومبادئ العلامة التجارية في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
تخطيط برامج التدريب
• يطور ويحافظ على تقويم تدريبي سنوي أو ربع سنوي.
• يتعاون مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعّالة.
• يطور ويطبق ويحافظ على برنامج توجيه للموظفين للتعريف بالشركة والثقافة.
• يختار ويدرب ويطور طاقم تدريبي داخلي لدعم تقديم برامج التدريب على المهارات التقنية.
تقييم فاعلية برامج التدريب
• يناسِب البرامج التدريبية والتطويرية الحالية لتؤثر بفاعلية على المؤشرات التجارية الرئيسية.
• يضمن أن تكون جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالقسم والتدريب العام للممتلكات) مرتبطة بشكل استراتيجي بمهمة ورؤية المنظمة.
• يقيس نقل التعلم من دورات التدريب إلى العملية التشغيلية.
• يتتبع المؤشرات التجارية الرئيسية (رضا الموظفين والضيوف، الاحتفاظ والنتائج المالية) لتحديد فاعلية برامج التدريب والتطوير الحالية.
• يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، يبرز خدمة العملاء المميزة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف.
في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تن valuing backgroundات الخاصة بموظفينا وتقديرها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
رسالة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وتفتح العقول. نستمد الإلهام من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متيقظة وجاهزة لأي شيء هي جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجمع شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً ومبتكراً ودائم البحث عن المستقبل لما هو ممكن، فأهلاً بكم في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.