وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٠٠٤ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br>
<p> <strong>الغرض من الوظيفة </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p>تقديم خدمات دعم إدارة الأداء وإدارة المواهب عبر المنظمة، مع العمل كمورد مسؤول عن تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لعمليات الأداء والمواهب.</p>
<p>تنظيم والتحكم في عمليات إدارة الأداء من البداية للنهاية، بما في ذلك وضع الأهداف، مراجعات الأداء، أطر KPI، والمعايرة، مع وضوح مساهمات الأفراد ومواءمتها مع الأهداف المؤسسية.</p>
<p>دعم مبادرات إدارة المواهب الأوسع، بما في ذلك التعلم والتطوير، وضمان الكفاءة، والتخطيط للوراثة، ومراجعات المواهب، لتعزيز قدرة المنظمة ومسار القيادة.</p>
<p>ضمان مواءمة مخرجات الأداء مع المكافآت والتطوير وتخطيط القوى العاملة، والمساهمة في بناء ثقافة الأداء العالي واستدامة الأعمال على المدى الطويل.</p>
<p>تعمل الوظيفة وفقاً لاستراتيجية المنظمة وسياساتها ومعايير الحوكمة وأفضل الممارسات الدولية في الموارد البشرية.</p>
<p> <strong>أهم المهام والمسؤوليات </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<ul>
<li>تنظيم والتحكم في دورة إدارة الأداء من البداية للنهاية، بما في ذلك وضع الأهداف، المراجعات نصف السنوية، التقييمات السنوية ومعايير المعايرة بما يتماشى مع إطار إدارة الأداء المعتمد.</li>
<li>تخطيط وتنفيذ تطبيق أطر الأداء (KPIs/OKRs)، مع ضمان الت alignment مع استراتيجية الشركة وأهداف العمل.</li>
<li>ضمان الوضوح والتناسق والعدالة في تقييم الأداء عبر الأقسام.</li>
<li>تسهيل جلسات معايرة الأداء لضمان توزيع التقييمات بشكل عادل وموضوعي.</li>
<li>تطوير وصيانة سياسات وإرشادات وتقارير وأدوات إدارة الأداء.</li>
<li>دعم ترسيخ أهداف الشركة إلى أهداف قسمية وفردية.</li>
<li>مراقبة جودة وضع الأهداف وضمان التوافق مع الأولويات الاستراتيجية.</li>
<li>تحليل بيانات الأداء وإنتاج تقارير ولوحات معلومات ورؤى لاتخاذ قرارات القيادة.</li>
<li>تحديد الاتجاهات والفجوات والمخاطر في أداء قوة العمل وتوصية إجراءات التحسين.</li>
<li>تقديم الإرشاد والتوجيه للمديرين حول إدارة الأداء الفعالة ومحادثات التغذية الراجعة والتعامل مع الأداء دون المستوى.</li>
<li>دعم التطوير وتتبع خطط تحسين الأداء (PIPs).</li>
<li>تعزيز التحسين المستمر لدورة إدارة الأداء من خلال المراجعات الدورية، وملاحظات أصحاب المصلحة، وتبني أفضل الممارسات لرفع كفاءة وفعالية العملية.</li>
<li>دعم عمليات مراجعة المواهب، بما في ذلك تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية والأدوار الحيوية.</li>
<li>المساهمة في تصميم وتنفيذ أطر التخطيط للخلافة وخطوط المواهب.</li>
<li>التعاون مع التعلم والتطوير لمواءمة نتائج الأداء مع خطط التطوير.</li>
<li>المساعدة في تصميم إطار الكفاءات والتقييم وتحليل الفجوات.</li>
<li>دعم مبادرات تطوير القيادة وبناء القدرات.</li>
<li>إدارة أنظمة إدارة الأداء (مثلاً SAP SuccessFactors، Oracle، Workday) مع ضمان سلامة البيانات واعتماد المستخدمين.</li>
<li>ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومتطلبات التدقيق والتنظيمات المعمول بها.</li>
</ul>
<p><br></p><ul>
</ul>
<p> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> </p></div></section>
<p>الإشراف على فريق صالة تقديم الخدمة والتنسيق معه<br>إدارة جداول عمل الموظفين والأداء & العمليات اليومية<br>ضمان تقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا الضيوف<br>التنسيق الوثيق مع فريق المطبخ والعمليات الداخلية<br>الحفاظ على سير عمليات المطعم بسلاسة وكفاءة</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p>إذا كنت تتمتع بالاحترافية والمظهر اللائق والتركيز على خدمة العملاء والشغف بقطاع الضيافة، فيسعدنا التواصل معك!</p>
<p>We are seeking a dynamic Training & Development Officer to join our Front of House Operations team in Muscat. This role is pivotal in enhancing the skills and performance of our restaurant staff, ensuring exceptional customer service and operational excellence.
Responsibilities:
1. Training & Development:
-Conduct Training Needs Analysis (TNA) to identify operational and service gaps.
-Design and deliver induction, orientation, and onboarding programs for new hires.
-Develop training materials, presentations, SOP guides, assessment tools, and training manuals.
-Facilitate classroom, practical, and on-the-job training programs.
-Conduct refresher training sessions on service standards, food safety, and operational procedures.
-Coordinate cross-training initiatives to enhance workforce flexibility and succession planning.
-Support the implementation of new company initiatives, menu launches, and operational changes.
2. FOH & Restaurant Operations Training
-Train employees on restaurant service standards and guest engagement techniques.
-Ensure team compliance with restaurant SOPs and brand standards.
-Conduct product knowledge training covering food, beverages, promotions, and menu specifications.
-Train staff on reservation management, POS systems, cash handling, and customer service protocols.
-Coach supervisors and team leaders on leadership and people management skills.
-Monitor service delivery and provide corrective coaching where required.
3. Performance Management
-Evaluate employee performance through assessments, observations, and service audits.
-Maintain employee training records and competency matrices.
-Track individual development plans and follow up on training effectiveness.
-Recommend development programs for high-potential employees.
-Provide coaching and mentoring to improve operational performance.
4. Compliance & Quality Assurance
-Ensure adherence to food safety, hygiene, HACCP, and occupational health & safety standards.
-Conduct compliance audits and mystery guest evaluations.
-Monitor implementation of company policies and procedures.
-Support quality improvement initiatives to enhance guest satisfaction.
5. Reporting & Administration
-Maintain an updated annual training calendar.
-Prepare monthly training reports and KPI dashboards.
-Monitor training attendance, completion rates, and certification records.
-Manage training budgets, schedules, venues, and training resources.
-Coordinate with restaurant managers and department heads regarding training requirements.</p><p>- Bachelor's degree in Hospitality, Human Resources, Education, or a related field.
- Proven experience in training and development within the restaurant or hospitality industry, specifically with Front of House operations.
- Excellent communication and presentation skills to effectively engage and motivate staff.
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple training initiatives simultaneously.
- Knowledge of training methodologies and instructional design.
- Ability to work collaboratively with diverse teams and adapt to a fast-paced environment.
- Passion for enhancing customer service and staff development.
-3-5 years of experience in restaurant, hospitality, or F&B operations.
-Minimum 3 years of experience in training and development.
-Experience in multi-unit restaurant operations is an advantage.</p>
<p><h4>الهدف من الوظيفة</h4><p>تتولى هذه الوظيفة مسؤولية تحقيق المبيعات تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.<br>ودعم المهام التشغيلية الأخرى مثل النظافة والعناية بالمكان ومقاييس العرض البصري وما إلى ذلك، وفقاً لما يحدده فريق إدارة المتجر.</p><h4>المسؤوليات الرئيسية</h4><h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4><ul> <li>تقديم انطباع بصري إيجابي للضيوف يترك أثراً أولياً حسناً، مثل ارتداء ملابس العمل المناسبة والنظيفة والمكوية بعناية، والحفاظ على نظافة موقف السيارات/الجزء الخارجي وصالة الطعام النظيفة والمرحبة.</li> <li>اتباع إجراءات "طازج دائماً" المضمونة لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة ودقيقة دائماً.</li> <li>تقديم خدمة ضيوف متميزة ومستمرة من خلال التعامل الودود والسلوك المهتم والمعرفة القوية بالمنتجات.</li> <li>تعزيز تجربة الضيف من خلال اتباع مبادئ S.E.T: الابتسامة، التواصل البصري، والشكر.</li> <li>استخدام الإجراءات المناسبة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li> <li>التحقق من حصول كل ضيف على ترحيب سريع ودافئ في غضون 5 ثوانٍ عند المنضدة الأمامية وخدمة السيارات.</li> <li>الحفاظ على أهداف سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة وشعور بالأهمية لإعداد الطلبات وتلبية احتياجات الضيوف.</li> <li>تنفيذ المعالجة الفورية للخدمة لأي مخاوف أو شكاوى للضيوف من خلال تصحيح الأمر مع الضيف، بغض النظر عن مدى المشاركة في المشكلة.</li> <li>الاستماع ببالغ الاهتمام للضيوف والاعتذار عن التجربة في حالة وجود شكوى.</li></ul><h4>عمليات المتجر</h4><ul> <li>اتباع جميع معايير وإرشادات العمليات لتحضير المنتجات وفقاً للتدريب والمواد الإرشادية المقدمة.</li> <li>تحضير جميع المنتجات كما هو مطلوب، ومتابعة شاشة الطلبات لضمان دقة كل طلب.</li> <li>التواصل بشأن احتياجات واجهة العرض والمنتجات لضمان توفر المنتجات المناسبة للضيوف.</li> <li>قياس درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام وتسجيلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li> <li>المشاركة وحضور جميع اجتماعات المتجر والفعاليات ذات الصلة.</li> <li>اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.</li> <li>الحفاظ على المنضدة الأمامية من خلال إبقائها نظيفة ومنظمة ومجهزة وجاهزة لفترات الذروة في المطعم.</li> <li>اتباع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التعقيم؛ وإكمال جميع مهام التعقيم كما هو محدد من قبل مدير المتجر.</li></ul><h4>أعمال أمين الصندوق (الكاشير)</h4><ul> <li>استلام المدفوعات نقداً أو عبر بطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم الآلي.</li> <li>إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو باقي النقود للعملاء بشكل صحيح.</li> <li>عد النقود في درج الكاشير في بداية ورديات العمل لضمان صحة المبلغ وتوفر الفكة الكافية.</li> <li>الحفاظ على نظافة ونظام مناطق الدفع.</li></ul><h4>الصحة والسلامة</h4><ul> <li>العمل وفقاً لتشريعات الصحة والسلامة المهنية.</li> <li>معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة.</li> <li>استخدام أو ارتداء معدات أو ملابس الحماية الشخصية كما هو مطلوب.</li> <li>الإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو مالك المطعم.</li> <li>عدم تشغيل أي معدات أو آلات أو أجهزة أو أشياء، أو العمل بأي طريقة قد تعرض أي شخص للخطر.</li></ul></p><p></p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4><p>تتضمن مسؤوليات هذه الوظيفة تحقيق المبيعات وتقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء.<br>ودعم المهام التشغيلية الأخرى مثل النظافة العامة، ومعايير العرض المرئي، وما إلى ذلك، وفقاً لما يحدده فريق إدارة المتجر.</p><h4>المسؤوليات الرئيسية</h4><h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4><ul><li>تقديم انطباع بصري إيجابي ومهم للضيوف يترك أثراً أولياً حسناً، مثل ارتداء زي العمل المناسب والنظيف والمكوي، والحفاظ على نظافة موقف السيارات/الجزء الخارجي وصالة الطعام النظيفة والمهيأة.</li><li>اتباع إجراء "طازج دائماً" المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة ودقيقة دائماً.</li><li>تقديم خدمة ضيوف متميزة ومستمرة من خلال التعامل الودود، والسلوك المتنبه، والمعرفة القوية بالمنتجات.</li><li>تعزيز تجربة الضيف من خلال اتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، الشكر (Smile, Eye contact, Thank you).</li><li>استخدام الإجراءات المناسبة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li><li>التحقق من حصول كل ضيف على تحية سريعة ودافئة خلال 5 ثوانٍ عند الشباك الأمامي وخدمة السيارات.</li><li>الحفاظ على أهداف سرعة الخدمة من خلال العمل بفاعلية واستشعار الأهمية لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li><li>تنفيذ معالجة الخدمة بسرعة لأي ملاحظات أو شكاوى من الضيوف من خلال تصحيح الأمر مع الضيف، بغض النظر عن مدى المشاركة في المشكلة.</li><li>الاستماع بعناية للضيوف والاعتذار عن التجربة في حالة وجود شكوى.</li></ul><h4>عمليات المتجر</h4><ul><li>اتباع جميع معايير وإرشادات التشغيل الخاصة بإعداد المنتجات وفقاً للتدريب والمواد الإرشادية المقدمة.</li><li>إعداد جميع المنتجات حسب المطلوب، مع متابعة شاشة الطلبات لضمان دقة كل طلب.</li><li>الإبلاغ عن احتياجات خزانة العرض والمنتجات لضمان توفر المنتجات المناسبة للضيوف.</li><li>قياس درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام وتسجيلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li><li>المشاركة وحضور جميع اجتماعات المتجر والأنشطة ذات الصلة.</li><li>الالتزام بجميع سياسات المطعم وإجراءاته ومعاييره.</li><li>الحفاظ على الصندوق/المكتب الأمامي نظيفاً ومنظماً ومزوداً بالمنتجات وجاهزاً لفترات الذروة في المطعم.</li><li>اتباع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التعقيم؛ وإنجاز جميع مهام التعقيم كما هو محدد من قبل مدير المتجر.</li></ul><h4>أعمال الصندوق (الكاشير)</h4><ul><li>استلام المدفوعات نقداً أو عن طريق بطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم المباشر.</li><li>إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الفكة للعملاء بشكل صحيح.</li><li>عدّ الأموال في درج النقدية في بداية نوبات العمل لضمان صحة المبلغ وتوفر الفكة الكافية.</li><li>الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة.</li></ul><h4>الصحة والسلامة</h4><ul><li>العمل بما يتوافق مع تشريعات الصحة والسلامة المهنية.</li><li>معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة.</li><li>استخدام أو ارتداء معدات أو ملابس الحماية الشخصية حسب المطلوب.</li><li>الإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو مالك المطعم.</li><li>عدم تشغيل أي معدات أو آلات أو أجهزة أو أشياء أخرى، أو العمل بأي طريقة قد تعرض أي شخص للخطر.</li></ul></p><p></p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>المسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة عملاء بأفضل مستوى. <br>
دعم الواجبات التشغيلية الأخرى مثل الالتزامات المنزلية، معايير العرض البصري، وغيرها كما تحددها إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>يوفر إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعاً أول إيجابياً، مثل ارتداء زي مهني نظيف ومكوي جيداً، والحفاظ على موقف سيارات/واجهة نظيفة، وغرفة طعام نظيفة وجذابة.</li>
<li>يتبع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات دائماً طازجة ودقيقة.</li>
<li>يوفر خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال سلوك ودي، واهتمام، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>يعزز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: ابتسامة، تماس بالعين، شكراً لك.</li>
<li>يستخدم الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>يتأكد من أن كل ضيف يتلقى ترحيباً سريعاً ودافئاً خلال 5 ثوانٍ عند الكاونتر الأمامي وخدمة السيارة من خلال النافذة.</li>
<li>يحافظ على أهداف سرعة الخدمة بالعمل بكفاءة وبإحساس بالعجلة لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ينفذ بسرعة إجراءات استرداد الخدمة لأي قلق أو شكوى من الضيف عن طريق إصلاح الوضع مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>عمليات المتجر</h4>
<ul>
<li>يتبع جميع معايير وإرشادات التشغيل لإعداد المنتجات وفق التدريب والمواد التعليمية المقدمة.</li>
<li>يحضر جميع المنتجات كما يُطلب، باتباع مراقب الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>ينقل احتياجات العروض والمنتجات لضمان توفر المنتج بشكل صحيح للضيوف.</li>
<li>يأخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام ويسجلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>يشارك في ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف المرتبطة الأخرى.</li>
<li>يتبع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.</li>
<li>يُبقي الكاونتر الأمامي نظيفاً ومرتباً ومعبأاً وجاهزاً لفترات الذروة في المطعم.</li>
<li>يتبع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التطهير؛ complete جميع مهام التطهير كما حددها مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>الصرافة</h4>
<ul>
<li>يتلقى الدفع نقداً، بطاقات ائتمان، القسائم أو الخصومات الآلية.</li>
<li>يصدر الإيصالات، المبالغ المستردة، أو النقود الصحيحة للعملاء.</li>
<li>يحصي المال في صندوق النقد عند بداية النوبات لضمان صحة المبلغ ووجود نقود كافية.</li>
<li>يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>السلامة والصحة</h4>
<ul>
<li>يعمل وفقاً للتشريعات الخاصة بالصحة المهنية والسلامة.</li>
<li>يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة.</li>
<li>يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الحماية الشخصية عند الحاجة.</li>
<li>يبلّغ عن جميع الإصابات والمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة لمدير المطعم أو مالك المطعم.</li>
<li>لا يعمل بأي جهاز أو آلة أو شيء قد يعرض أي شخص للخطر.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.<br>
دعم واجبات تشغيلية أخرى مثل التنظيف، معايير العرض البصري، وغيرها كما تحددها إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>يقدم مؤشرات بصرية هامة للضيوف تترك انطباعاً أولاً إيجابياً، مثل ارتداء لباس مهني مناسب نظيف ومكوي جيداً، والحفاظ على موقف ركن/مظهر خارجي نظيف وداخلي مطعم يعكس الترحيب.</li>
<li>يتبع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات دائماً طازجة ودقيقة.</li>
<li>يوفر خدمة ضيوف متسقة ومميزة من خلال الموقف الودود، والسلوك اليقظ، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>يعزز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، شكراً لك.</li>
<li>يتبع الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>يضمن حصول كل ضيف على ترحيب فوري ودافئ خلال 5 ثوان عند المنضدة الأمامية والطلب من خلال السيارة.</li>
<li>يحافظ على أهداف سرعة الخدمة بالعمل بكفاءة وبإحساس بالعجلة لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ينفذ فورا استرداد الخدمة لأي قلق أو شكوى من الضيف من خلال تصحيح الوضع مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>عمليات المتجر</h4>
<ul>
<li>يتبع جميع معايير التشغيل والمبادئ التوجيهية لإعداد المنتجات وفقاً للتدريب والمواد التعليمية المتاحة.</li>
<li>يجهز جميع المنتجات كما هو مطلوب، مع اتباع مراقب الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>ينقل احتياجات العروض والمعروضات لضمان توفر المنتج بشكل صحيح للضيوف.</li>
<li>يأخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بشكل منتظم ويسجلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>يشارك في ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف المرتبطة الأخرى.</li>
<li>يتبع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.</li>
<li>يحافظ على المنضدة الأمامية نظيفة ومنظمة ومجهزة ومهيأة لفترات الازدحام في المطعم.</li>
<li>يتبع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التطهير؛ يكمل جميع مهام التطهير كما ورد في إرشادات مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>الصرافة</h4>
<ul>
<li>يتقبل الدفع نقداً، بطاقات ائتمان، قسائم، أو خصومات آلية.</li>
<li>يصدر الإيصالات، المFAQ؟ الاسترداد، أو الباقي للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>يحصي المال في صندوق النقد مع بداية النوبات لضمان صحة المبلغ وتوافر التغيير الكافي.</li>
<li>يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>الصحة والسلامة</h4>
<ul>
<li>يعمل وفقاً للتشريعات الخاصة بالصحة المهنية والسلامة.</li>
<li>يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.</li>
<li>يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الحماية الشخصية كما هو مطلوب.</li>
<li>يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة وحوادث الأمن وأي مخالفة للوائح الصحة والسلامة، والPolicies والإجراءات لمدير المطعم أو مالك المطعم.</li>
<li>لا يشغّل أي معدات أو آلة أو جهاز أو شيء قد يعرض أي شخص للخطر.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة عملاء بأفضل صورة. <br>
يدعم واجبات تشغيلية أخرى مثل أعمال التنظيف، معايير العرض البصري، إلخ كما تحددها فريق إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>يوفر إشارات بصرية هامة للضيوف تترك انطباعاً أول إيجابياً، مثل ارتداء ملابس مهنية مناسبة ونظيفة ومكوية، والحفاظ على ساحة موقف نظيفة/المظهر الخارجي ونادٍ مفعم بالحيوية للطعام.</li>
<li>يتبع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة دائماً ودقيقة دائماً.</li>
<li>يوفر خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال نية ودودة، وتصرف منتبه، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>يعزز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: ابتسامة، تواصل بصري، شكراً لك.</li>
<li>يستخدم الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>يتأكد من أن كل ضيف يحصل على تحية سريعة ودافئة خلال 5 ثوانٍ في عداد المدخل وخدمة الطلب من خلال السيارة.</li>
<li>يحافظ على أهداف سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة مع شعور بالإلحاح لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ينفذ استعادة الخدمة بسرعة لأي شواغل أو شكاوى الضيف بجعل الأمور صحيحة مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>تشغيل المتجر</h4>
<ul>
<li>يتبع جميع معايير وإرشادات التشغيل لإعداد المنتجات وفقاً للتدريب والمواد التعليمية المقدمة.</li>
<li>يحضر جميع المنتجات حسب المطالب، متابعاً مراقبة الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>ينقل احتياجات العرض والمنتجات لضمان توفر المنتجات بشكل صحيح للضيوف.</li>
<li>يأخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام ويسجلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>يشارك ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف ذات الصلة الأخرى.</li>
<li>يتبع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.</li>
<li>يحافظ على واجهة العداد الأمامي من خلال إبقائه نظيفاً، منظم، ممتلئ وجاهز لفترات الازدحام في المطعم.</li>
<li>يتبع تقنيات غسيل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التطهير؛ يكمل جميع مهام التطهير كما هو موضح من قِبل مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>خدمة الكاشير</h4>
<ul>
<li>يتلقى الدفع نقداً، ببطاقات الائتمان، القسائم، أو الخصم الآلي بشكل صحيح.</li>
<li>يصدر الإيصالات، أو المبالغ المستردة، أو التغيير للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>يعد المال في صندوق النقد عند بداية الورديات لضمان صحة المبلغ وتوفر التغيير الكافي.</li>
<li>يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>الصحة والسلامة</h4>
<ul>
<li>يعمل وفقاً لقانون الصحة والسلامة المهنية.</li>
<li>يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.</li>
<li>يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الوقاية الشخصية حسب المطلوب.</li>
<li>يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض، الحوادث، الظروف غير الآمنة، حوادث الأمن، وأي مخالفة لقوانين وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو صاحب المطعم.</li>
<li>لا يشغّل أي معدات أو جهاز أو شيء أو يعمل بطريقة قد تضر بأي شخص.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب</h4>
<p>الموقع مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة العملاء بأفضل مستوى.\nدعم واجبات تشغيلية أخرى مثل التنظيف، معايير العرض البصري، وغيرها كما تحددها إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>توفير إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعاً أولياً إيجابياً، مثل ارتداء ملابس مهنية مناسبة ونظيفة ومكوية، والحفاظ على موقف سيارات/واجهة نظيفة وقاعة طعام نظيفة وجذابة.</li>
<li>اتباع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات دائماً طازجة ودقيقة.</li>
<li>تقديم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال موقف ودود، وسلوك منتبه، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>تعزيز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، الشكر.</li>
<li>استخدام الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>التأكد من أن كل ضيف يتلقى ترحيباً فورياً ودوداً خلال 5 ثوانٍ في عداد الدفع الأمامي وخدمة القيادة عبر.</li>
<li>الحفاظ على أهداف سرعة الخدمة بالعمل بكفاءة مع إحساس بالإلحاح لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>تنفيذ استعادة الخدمة فوراً لأي قلق أو شكوى من الضيف بتصحيح الوضع مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>الاستماع بعناية إلى الضيوف والاعتذار عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>تشغيل المتجر</h4>
<ul>
<li>اتباع جميع معايير التشغيل والإرشادات لإعداد المنتجات وفق التدريب والمواد التعليمية المقدمة.</li>
<li>إعداد جميع المنتجات كما هو مطلوب، باتباع مراقب الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>التواصل بشأن عرض الاحتياجات والمنتجات لضمان توفر المنتج بشكل مناسب للضيوف.</li>
<li>أخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بشكل منتظم وتسجيلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>المشاركة في حضور جميع اجتماعات المتجر والوظائف ذات الصلة.</li>
<li>اتباع جميع سياسات المطعم وإجراءاته ومعاييره.</li>
<li>الحفاظ على عداد الواجهة الأمامية من خلال إبقائه نظيفاً ومنظماً وممتلئاً وجاهزاً لفترات الذروة في المطعم.</li>
<li>اتباع تقنيات الغسل الصحيحة للأيدي وجميع إرشادات التطهير؛ إكمال جميع مهام التطهير كما حددها مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>أعمال الكاشير</h4>
<ul>
<li>استلام الدفع نقداً، وبطاقات ائتمان، أو قسائم، أو خصم تلقائي.</li>
<li>إصدار الإيصالات، الاسترداد، أو البدل للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>عد المال في صندوق النقد في بداية الوردية لضمان صحة المبلغ وكفاية التغيير.</li>
<li>الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>الصحة والسلامة</h4>
<ul>
<li>العمل امتثالاً لتشريعات الصحة والسلامة المهنية.</li>
<li>معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.</li>
<li>استخدام أو ارتداء معدات الحماية الشخصية أو الملابس حسب المتطلبات.</li>
<li>الإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو صاحب المطعم.</li>
<li>عدم تشغيل أي معدات وآلة أو شيء قد يعرّض أي شخص للخطر.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم إرشادات تقنية محددة بـ SAP وتوكيد التصميم تحت سلطة مدير SAP الفني المفوَّض. الدور يعمل كخبير مختص في بنية SAP الفنية ومعايير التكامل وتوافق النظافة الأساسية والأمن من التصميم وقابلية التوسع للحلول عبر مناظر SAP. يساهم في المعايير الفنية ونماذج المراجع، ويُراجع التصاميم الفنية لـ SAP قبل التنفيذ، ويعمل عن كثب مع فرق SAP Basis والتكامل والأمن/GRC وABAP والتنفيذ لدعم حلول SAP آمنة ومتوافقة ومقاوِمة ومتوافقة مع مبادئ arquitectura OQ وأولويات العمل. يوفر التوكيد الفني الفني الخاص بـ SAP ضمن نطاق SAP الفني ويتوافق مع مبادئ architechture OQ واتجاه الحالة المستهدفة والمعايير跨 المنصات. سيُتصرف المنصب وفقاً لرسالة Group ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، إضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير، مدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير HSE، ومبررات قانونية من الحكومة العمانية وأخرى دولية وممارسات دولية ممتازة بما يتماشى مع الأهداف الوطنية.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><p>هندسة نظام SAP:</p><ul><li>تقديم إرشاد مستوى خبير وتوكيد تصميم للهندسة الفنية لـ SAP بما في ذلك مناظر S/4HANA و المكونات التقنية ونقاط التماس للتكامل ومبادئ الهندسة لدعم التوسع والأداء والاعتمادية والاتصال بالنظافة الأساسية.</li><li>التعاون مع SAP Basis وIntegration وSAP Security/GRC وABAP وفِرَق البنية التحتية ونظرائهم من خدمات SAP المدارة وأصحاب المصلحة من الأعمال لمراجعة وتوافق هندسة SAP الفنية مع الاحتياجات التجارية والمعايير المعتمدة ونموذج تشغيل SAP لـ OQ.</li><li>مراجعة التصاميم الفنية لـ SAP قبل البناء وتقديم التوصيات من خلال مسار موافقة مدير SAP الفني لضمان التوافق مع الهندسة المعتمدة والأمن والامتثال والتكامل ومعايير الحوكمة.</li></ul><p>التطبيق</p><ul><li>تقديم توجيه فني SAP وخبرة التصميم لدعم حلول SAP التي يتم تصميمها وتحسينها ودمجها بما يتوافق مع المعايير المعتمدة والمتطلبات التجارية ومبادئ النظافة الأساسية ونموذج تشغيل SAP لـ OQ.</li><li>مراجعة المواصفات الفنية لـ SAP وتصاميم الحلول قبل البناء لضمان التوافق مع معايير الهندسة ونماذج التوسعة ومتطلبات الواجهة والأمن من التصميم وتوقعات الامتثال.</li><li>توفير التوجيه الفني لفِرَق المطالبات والتسليم وSAP Basis والتكامل وأمن SAP/GRC وABAP والفِرَق التجارية لضمان أن التغييرات المقترحة لـ SAP قابلة تقنياً وقابلة للتوسع وقابلة للدعم ومتوافقة مع أولويات العمل.</li><li>تعزيز أفضل الممارسات الفنية لـ SAP وتبادل المعرفة وتناسق التصاميم عبر تغييرات تطبيق SAP والتحسينات والتكاملات وقرارات الحلول الفنية.</li><li>تحديد مخاطر SAP الفنية المرتبطة بتغييرات التطبيق وتقديم إجراءات التخفيف تغطي تأثير التكامل والامتثال الأمني والأداء والمرونة وقابلية التشغيل والدعم.</li></ul><p>تطوير SAP والتخصيص:</p><ul><li>توفير التوكيد التصميمي والمدخلات الفنية لتطوير SAP والتخصيص المنفذ بواسطة ABAP وFiori/UI5 والتكامل والموردين وفِرَق التسليم.</li><li>مراجعة أساليب التطوير المخصصة بما يتوافق مع مبادئ النظافة الأساسية ونماذج التوسيع المعتمدة ومعايير الترميز وتوقعات الأمن وتأثير الترقية وقابلية التشغيل والدعم.</li><li>توفير إشراف تقني وضمان جودة لتسليمات التطوير المخصصة دون امتلاك تنفيذ ABAP أو Fiori/UI5 أو التكامل.</li></ul><p>تكامل SAP وإدارة الواجهات:</p><ul><li>تقديم مدخلات معمارية فنية عالية المستوى حول متطلبات التكامل والواجهات لضمان التوافق مع المعايير المعتمدة لـ SAP واحتياجات الأعمال ومتطلبات الأمن ونموذج تشغيل SAP لـ OQ.</li><li>مراجعة تصاميم تكامل SAP على مستوى الهندسة والمخاطر لتحديد المخاطر الرئيسية المرتبطة بتدفق البيانات والأمان والأداء والمرونة والمراقبة وقابلية التشغيل والدعم.</li><li>التنسيق مع SAP Basis والتكامل وأمن SAP/GRC ونظم ABAP وشركاء الخدمة المدارة من SAP والبائعين لدعم المراجعات الفنية المتعلقة بالتكامل وحل المشكلات.</li><li>دعم تعريف وتحسين وثائق واجهة SAP وتوقعات المراقبة ومبادئ معالجة الأخطاء والوضوح في الملكية عبر نقاط تلامس التكامل دون استبدال ملكية خبرة تكامل SAP في التصميم التفصيلي والتسليم.</li></ul><p>ترقية وترحيل SAP:</p><ul><li>دعم ترقية SAP وتغييرات الإصدار وانتقالات المنصة من خلال توفير مدخل حوكمة SAP الفنية من التخطيط والتحضير إلى جاهزية التنفيذ و استقرار ما بعد الانتقال إلىGo-Live.</li><li>تقديم مراجعة فنية لتأثيرات الترقية والترحيل تغطي الاعتماديات المملوكة لـ OQ والواجهات والأمن والاختبار واستمرارية الأعمال والاستعداد التشغيلي وحدود مسؤولية خدمات SAP المدارة.</li><li>التنسيق مع SAP Basis ومقدمي الخدمات المدارة من SAP وفِرَق المشروع والتسليم والوظائف والتكامل والأمن وأصحاب المصلحة من الأعمال لضمان تحديد المخاطر الفنية والاعتماديات وتتبعها ومعالجتها.</li></ul><p>تحسين أداء SAP:</p><ul><li>تحديد اختناقات الأداء وفرص التحسين داخل أنظمة SAP من خلال مراجعة مقاييس النظام والأنماط الفنية واتجاهات عبء العمل وسلوك الواجهات والتغذية المرتدة التشغيلية.</li><li>التوصية وتنسيق إجراءات تحسين الأداء مع SAP Basis ومقدمي الخدمات المدارة من SAP والبنية التحتية والتكامل وABAP والوظائف وفرق البائعين ضمن الحدود المعنية بمسؤولية OQ وSAP.</li><li>دعم مراجعة نتائج اختبارات الأداء والمعايير لقياس أداء النظام وقابليته للتوسع والاعتمادية تحت أعباء واستخدامات مختلفة.</li></ul><p>أمن SAP والامتثال:</p><ul><li>التعاون مع SAP Security/GRC وSAP Basis والتكامل وABAP والبنية التحتية ونظرائهم من خدمات SAP المدارة والبائعين لمراجعة متطلبات الأمن من التصميم خلال مراجعة التصميم والهندسة الفنية لـ SAP.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>المؤهلات الدنيا لهذا المنصب: شهادة بكالوريوس في IT أو تخصصات ذات صلة.</li><li>شهادة ماجستير في المجال ذي الصلة.</li><li>إتقان ممتاز للإنجليزية كتابة وقراءة وتحدثاً (مطلوب).</li><li>خبرة لا تقل عن 8–10 سنوات في هندسة SAP الفنية أو أدوار SAP الفنية العليا، مع Exposure للمعايير والمراجعة والتوجيه الفني عبر الفرق المتعددة.</li><li>خلفية عملية في أدوار SAP الفنية، مع خبرة في هندسة نظام SAP ومراجعة هندسة التكامل ومبادئ النظافة الأساسية وتوكيد التصميم الفني.</li><li>خبرة في تطبيقات المؤسسات المتكاملة مع SAP، مثل المختبرات والبيئات التشغيلية أو أنظمة الأعمال الأخرى المستخدمة في منظومة OQ.</li><li>خبرة في منهجيات تطوير التطبيقات وتقنيات التكامل بما يكفي لمراجعة وحوكمة التصاميم دون امتلاك تنفيذ التطوير أو التسليم الدمجي.</li><li>يفضّل العمل في صناعات مثل النفط والغاز والطاقة والمرافق.</li><li>خبرة في مراجعة أو المساهمة في تكامل المؤسسات وواجهات برمجة التطبيقات وعمارة الخدمات الموجهة.</li><li>معرفة عملية بعمليات الأعمال المُمكَّنة SAP في OQ عبر مجالات مثل المالية والمشتريات والصيانة وسلسلة الإمداد والمشروعات والتقارير والتكاملات وعمليات الأصول.</li><li>معرفة عملية بـ SAP S/4HANA وBW/BI وSAP GRC وSolution Manager وSAP BTP/CPI وSAP Cloud Connector ونموذج تشغيل RISE و مسؤوليات الخدمة المُدارة من SAP والمكونات الفنية SAP ذات الصلة المستخدمه عبر منظومة OQ.</li><li>القدرة على تقييم متطلبات SAP الفنية في سياق Oil & Gas دون تولي ملكية تصميم الحل الوظيفي أو تطوير ABAP أو عمليات SAP Basis أو إدارة أمن SAP/GRC أو تفصيل تسليم التكامل.</li><li>مهارات تأثير أصحاب المصلحة والتعاون قوية، مع القدرة على توجيه فرق تقنية وأصحاب مصلحة من الأعمال دون سلطة تقرير مباشرة.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تقييم التصاميم الفنية المعقدة لـ SAP وتحديد المخاطر والتوصية بتحسينات عملية.</li><li>مهارات اتصال وتقديم واضحة، مع القدرة على شرح مواضيع SAP الفنية لأطراف تقنية وأعمال وتدقيق وإدارة.</li><li>مهارات تخطيط وأولويات جيدة، مع القدرة على موازنة urgency العمل والمخاطر والامتثال والأثر الفني والاستقرار التشغيلي.</li><li>عقلية تفكير مستقبلي، مع القدرة على تعزيز التحسين المستمر والتوحيد والمرونة وممارسات SAP الفنية مستعدة للمستقبل.</li><li>عقلية المساءلة القوية واتجاه نحو النتائج الأعمال، مع تركيز على حلول SAP آمنة ومتوافقة وقابلة للدعم ومتوافقة مع الأعمال.</li><li>نهج يركز على العميل، مع القدرة على الحفاظ على علاقات بناءة مع فرق داخلية وSAP والبائعين وموظفي الأعمال.</li><li>فهم قوي للهندسة الفنية لـ SAP ومناظر SAP S/4HANA ونموذج تشغيل RISE ومسؤوليات الخدمات المدارة من SAP والمكونات الفنية SAP المرتبطة ببيئات المؤسسة.</li><li>معرفة عملية بتقنيات SAP مثل ABAP وFiori/UI5 وأدوات التكامل وBW/BI ومفاهيم SAP Basis وخدمات السحابة/السحابة الخاصة بما يكفي لمراجعة التصاميم الفنية وتحديد المخاطر الرئيسية.</li><li>القدرة على مراجعة المواصفات الفنية لـ SAP وتصاميم الحلول ومقترحات التغيير بما يتوافق مع مبادئ النظافة الأساسية ونماذج التوسيع المعتمدة والأمن من التصميم والأداء والمرونة وقابلية التشغيل.</li><li>فهم جيد لمفاهيم الأمن والامتثال لـ SAP، بما في ذلك الحوكمة الوصول والولوج المميز والمستخدمين التقنيين/العامين وتقسيم الواجبات والتسجيل والمراقبة والتدقيق وإصلاح الثغرات.</li><li>فهم عملي لمفاهيم التكامل والواجهة لـ SAP، بما في ذلك تدفق البيانات ومراقبة الواجهات ومعالجة الأخطاء والأمن ووضوح الملكية عبر نقاط التلامس التكاملية.</li><li>القدرة على تحديد مخاطر SAP الفنية وتقديم إجراءات التخفيف العملية التي تغطي تأثير التكامل والامتثال والأداء والمرونة والدعم.</li></ul><p></p></section>
<p>وَظِيفَةُ الوصف
هذه الوثيقة مصنّفة كمعلومات "سرّيّة"، يرجى مشاركة هذه المعلومات وفق مبدأ "بحاجة إلى المعرفة".
وصف المنصب: عنوان الوظيفة:
كبير أخصائيي التخطيط والاستراتيجية يرفع تقاريره إلى:
رئيس القسم التجاري:
الموقع التجاري:
مسقط
الغرض من الوظيفة:
إدارة وتوجيه تحديد القضايا والفرص الاستراتيجية داخل OTTCO وخارجها لتطوير وتحقيق أهداف النمو والربحية للمجموعة قصير-وبعيد-المدى، من خلال؛ (1) الإشراف على عملية تطوير الاستراتيجية وتنفيذها، بما في ذلك تحليل معلوماتها المالية الداخلية، فضلاً عن الظروف الاقتصادية الخارجية، (2) صياغة استراتيجيات الأعمال للشركة لمجموعة OTTCO، و(3) الإشراف على دورة التخطيط الاستراتيجي من البداية إلى النهاية؛ بهدف تقديم المشورة لأصحاب المصلحة الرئيسيين حول الاستراتيجيات والتدابير لتحسين الأداء والعمل عن كثب مع المالية في دورة التخطيط التجاري.
سوف تتصرف الوظيفة وفقاً لبعثة المجموعة ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، والمبررات القانونية الحكومية العمانية وغيرها من الممارسات الدولية المثلى بما يتسق مع الأهداف الوطنية.
هيكل التقارير: عدد الموظفين الذين يخضعون للإشراف التقارير المباشرة:
0 الإجمالي:
0
المسؤوليات الرئيسية:
المهام والمسؤوليات الرئيسية
-
بناء شبكة علاقات مع الأصول والوظائف وأهمية وجود اتصال صحي مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
-
إدارة واجهات بين الاستراتيجية والأصول وتحديد الاستراتيجية القصيرة والطويلة الأجل لـ OTTCO وترجمتها إلى خطط عمل بأهداف لمزيد من قياس النجاح ودعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية لـ OTTCO
-
التقاط المدخلات ذات الصلة المطلوبة لنماذج التخطيط المالي بما في ذلك التخطيط بالسيناريوهات.
-
تطوير الخطة التجارية السنوية لتحقيق رؤية OTTCO
-
دعم تطوير استراتيجيات وخطط الأعمال لتعظيم قيمة OTTCO
وصف الوظيفة
هذه الوثيقة مصنّفة كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات وفق مبدأ "بحاجة إلى المعرفة".
-
إدارة/تنفيذ التحليل المعقد للظروف الاقتصادية الخارجية وتقييم التأثير (تجاري ومالي) على عمليات OTTCO (مثلاً التضخم، معدلات الفائدة، أسعار الصرف، إلخ) لضبط خطط العمل وضمان بقاء OTTCO مواكباً للسوق والمنافسة وتصدرها
-
إدارة تطوير نماذج مالية متكاملة وتوقعات لتحليل البيانات، وتخطيط العوائد والمخاطر المحتملة لاستثمارات الإنفاق الرأسمالي وأي مشاريع/ مبادرات خاصة ذات أثر مالي، وصياغة التRecommendations لقرارات. يجب أن تتضمن النماذج المالية:
-
المناطق ذات الصلة لشركة طاقية مدمجة رأسياً في قطاع الطاقة (المصدر، التكرير، الكيمياء، التجارية، الطاقات البديلة)
-
نماذج مالية دقيقة/محدَّثة لتقييم الخطط المالية لـ OTTCO
-
تحديد الفرص لتحسين قيمة تقديم الاستراتيجية والتخطيط من خلال الابتكار واستخدام التكنولوجيا (الرقمنة)
-
إدارة إنشاء وتنفيذ عمليات التخطيط الاستراتيجي الموحدة في OTTCO من خلال تصميم الخطط الاستراتيجية، وتقديم التحسينات والتوصيات والتوافق مع المالية حول الخطط المالية.
-
إدارة جمع المعلومات الحاسمة التي تتضمن وصف البيئة، والمتطلبات المالية، ومتطلبات الأشخاص وخطة التسويق (إن وجدت)، لتحديد الاستراتيجية المستقبلية للنمو والاحتياجات المالية وطرق جذب المستثمرين والممولين.
-
دمج الاستراتيجيات والتكتيكات في خطط الأعمال، لتقديم نتائج في المقدمة.
-
العمل عن كثب مع فريق التحكم المالي وغيرها من الفرق عبر الوظائف لإنتاج حزمة من الوثائق، بما في ذلك الخطة التجارية السنوية، التنبؤ، تعليق الميزانية، إعادة التنبؤات، خطوط الأعمال الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية للشركة.
-
توفير الرؤى المرتبطة بالانحرافات/ الاتجاهات الرئيسية الناتجة من التقارير والتنبؤات والخطط
-
يعمل بفعالية مع المدراء في مجالات المسؤولية لضمان تحقيق أهداف القسم ومقاييس الأداء ومقاييس الجودة وهدف الميزانية
المؤهلات والخبرة والمهارات:
درجة البكالوريوس في المالية، الاقتصاد، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
-
6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة
-
خلفية تخطيط مالي استراتيجي وتطوير واستراتيجية التنفيذ.
-
خبرة ذات صلة في إدارة دور مماثل رفيع المستوى في بيئة الشركات لقطاع الطاقة
-
خبرة قوية في تطوير نماذج ماليّة للتنبؤ
-
خبرة قوية في تطوير نماذج مالية معقدة لتقييم الخطط المالية
-
خلفية استراتيجيّة.
الليفز
-
مهارات القيادة وإدارة الأشخاص
-
توجه استراتيجي مثبت
-
مهارات تحليل الأعمال والمالية المتقدمة
-
القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
-
إثبات القيادة لتطوير فرق عالية الأداء
-
قادر على إلهام وقيادة التغيير
وصف الوظيفة
هذه الوثيقة مصنّفة كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات وفق مبدأ "بحاجة إلى المعرفة".
- مهارات تحليلية واتصالات قوية، بما في ذلك المهارات الشفوية والكتابية
- منظم للغاية والقدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الفرق
- خبرة وقدرة على قيادة فريق
- التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات
- الانتباه للتفاصيل والتحفيز الذاتي
التقنية:
-
مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Word وExcel وPowerPoint
- القدرة على التعامل مع معلومات مالية معقدة والتواصل بوضوح
- القدرة على إجراء تفاوض مالي وتجاري</p><p></p>
<p><h4>انضم إلى Downe House Muscat كمعلم رياضيات في أغسطس 2026 وساعد في تشكيل بيئة تعلم نابضة بالحياة وملهمة للعقول الشابة!</h4>
<p><strong>عن Cognita:</strong><br>
Cognita هي رائدة عالمية في التعليم المستقل. تأسست عام 2004، نحن مجتمع متنامٍ يضم 100+ مدرسة في 16 دولة - في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وآسيا والمنطقة الوسطى - نخدم أكثر من 85,000 طالب. كل مدرسة من مدارسنا فريدة بفخر؛ ومع ذلك، فإن هدفنا الجماعي هو خلق بيئة يمكن للجميع فيها أن «ينمو في عالم سريع التطور».</p>
<p>في Cognita، نعلم أن كل طالب فريد. نرعى شخصياتهم الفريدة ونقاط قوتهم. ندعمهم أكاديمياً واجتماعياً وعاطفياً، أينما كانوا في العالم، وأينما بدأوا. نُحافظ على ما يجعلهم مميزين، مع تقديم معرفة غنية، وفرص، وأفضل الممارسات. وهم يحصلون على أن يكونوا جزءاً من شيء أكبر؛ لضمان حصولهم على تعليم من طراز عالمي فعلاً.</p>
<h4>عن Downe House Muscat: مدرسة دولية بريطانية فاخرة ذات قلب عُماني</h4>
<p>تفخر Downe House Muscat بأن تكون أول مدرسة بنات دولية أصلية في العالم تأسست بالشراكة مع مدرسة بنات رائدة من إنجلترا. بالاعتماد على أكثر من 117 عامًا من التعليم البريطاني العالمي المستوى من Downe House في المملكة المتحدة، نُقدم تعليمًا بريطانيًا فخمًا مصممًا للسياق الدولي لسلطنة عمان.</p>
<p>نَعمل كمدرسة مشتركة من رياض أطفال حتى الصف الرابع، مع الانتقال إلى بيئة بنات حصراً من الصف الخامس حتى الصف الثاني عشر، لضمان تعليم بنات قوي ومركّز في السنوات العليا.</p>
<p>مهمتنا هي إلهام وتحدي كل طالب، وتنمية فتيات واثقات من أنفسهن جاهزات لوضع بصمتهن في العالم.</p>
<h4>ما نقدمه</h4>
<ul>
<li>تعليم بريطاني من الدرجة الأولى يؤدي إلى امتحانات IGCSE وA Level وGED العماني.</li>
<li>تفوق أكاديمي في التعليم، لتمكين كل طالب من تحقيق أفضل ما لديها.</li>
<li>رعاية تربوية متميزة تدعم النمو الشخصي والرفاهية وتطوير الشخصية.</li>
<li>فرص مشتركة واسعة تُثري التعلم وتُعزز الإبداع والقيادة والاستقلالية.</li>
</ul>
<p>كل شيء في Downe House Muscat مُصمم لتشجيع الفضول الفكري، ورعاية المواهب الفردية، وتطوير ثقافة الشمولية والاحترام. من خلال نهج مخصص، بما في ذلك التدريس الفردي ونظام رعاية تربوية شامل، نضمن أن يزدهر كل طالب منذ لحظة انضمامه إلى مدرستنا.</p>
<h4>حرمنا ومرافقنا</h4>
<p>يقع في مخطط الحي الشمالي Al Bandar، بالقرب من مطار مسقط الدولي والمناطق السكنية الرئيسية، يقدم حرمنا الدراسي الحديث مرافق تعلم استثنائية، بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>مركز STEM ومختبرات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>استوديوهات الفنون والتصميم</li>
<li>مسرح يتسع لـ 400 مقعد، إضافة إلى فصول الموسيقى والدراما</li>
<li>مكتبات مخصصة وردهة مركزية</li>
</ul>
<p>في Downe House Muscat، نسعى لتقديم تعليم يتجاوز الأكاديمية، يعزز الشهية الفكرية والإبداع والثقة والوعي العالمي. ندعوكم للانضمام إلينا في هذه الرحلة الاستثنائية للنمو والتعلم والتمكين.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>تسعى Downe House Muscat لتعيين معلم رياضيات متميز لينضم إلى قسم الرياضيات المزدهر لدينا. يرشّح إلى مساعد رئيس المستوى الأكاديمي، المعلم في الرياضيات مسؤول عن تقديم تعليم عالي الجودة يضمن تقدمًا قويًا ونتائج جيدة لجميع الطلاب. سيُدرّس المادة عبر النطاق العمري الثانوي حسب الحاجة، مساهماً بشكل إيجابي في قسم يتطور طموحاً. وربما يتسع الوضع لتحمل مسؤولية إضافية أو دور قيادي مع استمرار نمو القسم والمدرسة.</p>
<p>يشمل الدور تدريس IGCSE وA Level وOmani GED. لا يحتاج المرشح السابق إلى خبرة في GED، حيث ستتوافر تدريبات كاملة.</p>
<p>نبحث عن مهني متحمس وملتزم يتمتع بمهارات تواصل ممتازة ويُنشئ علاقات إيجابية وتعاونية مع الطلاب والزملاء وأولياء الأمور.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تدريس الرياضيات بمعيار عالي، تخطيط وتقديم دروس منظمة تلبي احتياجات جميع المتعلمين.</li>
<li>إظهار معرفة قوية بالمادة وطرق تعليم فعالة، بما في ذلك الشرح الواضح، النمذجة، والممارسة الهادفة.</li>
<li>التفريق بشكل فعال لضمان دعم جميع الطلاب لتحقيق النجاح وتمدّ الإرشادات للمجتهدين.</li>
<li>استخدام التقييم لمتابعة التقدم، تحديد الفجوات وإبلاغ التدريس بتغذية راجعة ذات مغزى.</li>
<li>المساهمة في مخطط الأعمال والموارد المشتركة وتطوير المنهج داخل القسم.</li>
<li>دعم التدخل والتعزيز لتحسين النتائج وبناء ثقة الطلاب في الرياضيات.</li>
<li>الحفاظ على بيئة تعلم آمنة وموجهة وفعالة والالتزام بسياسات المدرسة وتوقعاتها.</li>
<li>التواصل الفعال مع أولياء الأمور والزملاء والطلاب، والمساهمة في شراكة منزل-مدرسة إيجابية حيثما كان ذلك مناسباً.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات القسم، التطوير المهني والحياة المدرسية الأوسع، بما في ذلك الأنشطة اللا صفية حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>قيم المدرسة وأخلاقياتها</h4>
<ul>
<li>الترويج النشط لرؤية المدرسة من خلال المشاركة الحماسية في جميع مجالات الحياة المدرسية.</li>
<li>وضع توقعات عالية باستمرار تلهم وتحفز الطلاب والزملاء.</li>
<li>الالتزام بجميع قواعد المدرسة وسياساتها وإجراءاتها.</li>
<li>التأكد من أنك تُنمّي حديثك باللغة الإنجليزية عندما تكون في حضور التلاميذ وفي المناطق العامة من المدرسة.</li>
<li>المشاركة في برامج الأنشطة المصاحبة واللاصفية بالمدرسة.</li>
</ul>
<h4>التدريس والتعلم</h4>
<ul>
<li>تدريس منهاج واسع ومتوازن وملائم وفقًا للمعايير القوية المتوقعة في Downe House ومتوافق مع Downe House Method، والمساهمة في إنشاء مخططات العمل والموارد لقسم يتطور.</li>
<li>التخطيط وتنفيذ دروس جذابة ومبدعة تلبي احتياجات جميع الطلاب، بما في ذلك المتعلمين بلغتهم الثانية من خلال التفريق الفعّال والدعم المستهدف والمعرفة القوية بالمواد.</li>
<li>إظهار الثقة في العمل بشكل مستقل لتصميم وصقل وتنفيذ مواد المنهج واحتضان تحدّي تشكيل قسم ناشئ.</li>
<li>وضع أهداف تعلم طموحة، واستخدام استراتيجيات وتقنيات مختلفة لدعم التقدم وتطبيق تقييم صارم لتتبع الإنجاز وتقديم تغذية راجعة ذات مغزى.</li>
<li>المشاركة الكاملة في البرنامج المصاحب للمدرسة والالتزام بمعايير مهنية ثابتة في التدريس والتعلم وتطوير الطلاب.</li>
</ul>
<h4>المعايير المهنية</h4>
<ul>
<li>حضور الاجتماعات assemblies والمناسبات وأمسيات الآباء والفعاليات المدرسية.</li>
<li>القدوة المثالية لجميع الطلاب.</li>
<li>الحفاظ على معايير مهنية عالية، بما في ذلك الانضباط والظهور.</li>
<li>التفكير في الممارسة لدعم التطوير المهني المستمر.</li>
<li>بناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.</li>
</ul>
<h4>الحماية</h4>
<ul>
<li>الامتثال التام لجميع سياسات وإجراءات الحماية.</li>
<li>التعبير عن التزام شخصي قوي برعاية صحة وسلامة الطلاب.</li>
<li>المشاركة في جميع تدريبات الحماية كما هو مطلوب.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>(أساسي = E، مرغوب = D)</strong></p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة بكالوريوس في الرياضيات أو موضوع ذي صلة من جامعة جيدة. (E)</li>
<li>شهادة التدريس العليا (أو ما يعادلها). (E)</li>
<li>وضع المعلم المؤهَّل. (E)</li>
<li>دليل على مزيد من الدراسات العليا. (D)</li>
</ul>
<h4>المهارات والخبرة</h4>
<ul>
<li>ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة التدريسية ذات الصلة. (E)</li>
<li>مستوى عالٍ من معرفة المادة. (E)</li>
<li>سجل حافل في التدريس عالي الجودة. (E)</li>
<li>معرفة عملية بمنهاج إنجلترا الوطني. (E)</li>
<li>معرفة بمنهج Cambridge Lower Secondary International حسب موضوعك. (D)</li>
<li>خبرة وسجل ناجح في التدريس حتى IGCSE وA level في المواد المتخصصة. (E)</li>
<li>خلفية أكاديمية قوية وسمعة وخبرة ستكفل احترام الطلاب وأولياء الأمور والزملاء والمجتمع الأوسع. (E)</li>
<li>فهم لمتطلبات بيئة مدرسة يومية بريطانية مستقلة. (D)</li>
<li>التزام بالتقدم الأكاديمي ورفاهية الراضعين والوقاية من الأخطار. (E)</li>
<li>معرفة وفهم للتطورات التعليمية حديثة والممارسات الفضلى. (E)</li>
<li>خبرة في العمل مع أطفال يملكون اللغة الإنجليزية كلغة ثانية. (E)</li>
</ul>
<h4>الصفات الشخصية</h4>
<ul>
<li>القدرة على تحفيز الطلاب الأكثر قدرة، مع التأكد من أن المنهج متاح للجميع. (E)</li>
<li>القدرة على إلهام الأطفال بحب التعلم. (E)</li>
<li>القدرة على فهم احتياجات وتحديات وفرص مجتمع المدرسة الدولية في مراحله الأولى. (E)</li>
<li>مهارات شخصية قوية في العلاقات والعمل ضمن فريق. (E)</li>
<li>القدرة على استخدام تكنولوجيا المعلومات لتعزيز التعلم. (E)</li>
<li>الطاقة والكاريزما والمرونة والمرونة والدينامية مع الرؤية والدافع لخلق بيئات تعلم منتجة ونتائج ممتازة لجميع الأطفال. (E)</li>
<li>القدرة على العمل مع وتطبيق جميع سياسات المدرسة. (E)</li>
<li>موقفCan-do صارم، لاعب فريق إيجابي يتمتع بحسّ الدعابة. (E)</li>
<li>الاستعداد للعمل بجهد وبحماس، وتجنب نهج “التاسعة حتى الخامسة”. (E)</li>
</ul>
<h4>عرضنا</h4>
<p>سيستفيد المرشح الناجح من بدل سكن، تغطية طبية خاصة، بدل الرحلات، مكافأة نهاية الخدمة وراتب معفي من الضرائب وجذاب. بالإضافة إلى ذلك، سيكون هناك التزام كبير بدعم تطوير وتحقيق أهداف مهنتهم الناجحة.</p>
<p>سيُجرى المقابلات عبر الإنترنت أو حضورياً.</p>
<p>يحتفظ المدرسة بالحق في إجراء المقابلات وتعيين مرشحين أقوى قبل التاريخ الرسمي للإغلاق، وبالتالي نشجع المرشحين على التقديم مبكرًا في العملية.</p>
<p>شكرًا لاهتمامك بDowne House Muscat. نظرًا للعدد الكبير من الطلبات المتوقع، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين.</p>
<p>Downe House Muscat و Cognita ملتزمتان بالحماية والسلامة للأطفال والشباب وتتوقعان من موظفيها نفس الشيء. سيكون جميع الموظفين الجدد خاضعين لفحص دقيق وشامل قبل التوظيف، بما في ذلك فحص الهوية، وفحص الخلفيات الجنائية لجميع الدول التي أقاموا فيها، وفحص المؤهلات، وفحص التوظيف مع استقصاء عن أي فواصل وظيفية، وفحص مراجع مرضٍ لجميع التوظيف في آخر 10 سنوات.</p></p>
<p><h4>انضم إلى Downe House Muscat كمعلمة رياضيات في أغسطس 2026 وساعدي في تشكيل بيئة تعلم حيوية وملهمة لعقول الشباب!</h4>
<p><strong>حول كوجنيتا:</strong><br>
كوجنيتا هي رائدة عالمية في التعليم المستقل. تأسست في 2004، ونحن مجتمع يضم أكثر من 100 مدرسة في 16 دولة - في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وآسيا والشرق الأوسط - نخدم أكثر من 85,000 طالب. كل مدرسة من مدارسنا فريدة بفخر؛ ومع ذلك، هدفنا الجماعي هو خلق بيئة حيث يمكن للجميع، 'أن يزدهروا في عالم يتطور بسرعة'.</p>
<p>في كوجنيتا، نعرف أن كل طالب فريد من نوعه. نرعى شخصياتهم واتباعاتهم المميزة. ندعمهم أكاديميًا واجتماعيًا وعاطفيًا، أينما كانوا في العالم، وأينما بدأوا. نحمي ما هو خاص بهم، مع تقديم معرفة غنية وفرص وممارسات أفضل. ويكونون جزءًا من شيء أكبر؛ لضمان حصولهم على تعليم عالمي المستوى بشكل حرفي.</p>
<h4>حول Downe House Muscat: مدرسة دولية بريطانية فاخرة بقلب عُماني</h4>
<p>تفخر Downe House Muscat بأنها أول مدرسة بنات دولية أصيلة في العالم تأسست بالشراكة مع مدرسة بنات رائدة من إنجلترا. بالاعتماد على أكثر من 117 عامًا من التعليم البريطاني عالي المستوى من Downe House في المملكة المتحدة، نقدم تعليمًا بريطانيًا مميزًا مخصصًا للسياق الدولي لعمان.</p>
<p>نحن نعمل كمدرسة مشتركة من KG1 حتى الصف 4، ثم نتحول إلى بيئة لجميع الفتيات من الصف 5 إلى الصف 12، لضمان تعليم فتيات قوي ومركّز في المراحل العليا.</p>
<p>مهمتنا هي إلهام وتحدي كل طالب، وتنمية فتيات واثقات يملكن الشجاعة لوضع بصمتهن في العالم.</p>
<h4>ما الذي نقدمه</h4>
<ul>
<li>تعليم بريطاني من الدرجة الأولى يؤدي إلى اختبارات IGCSE وA Level و GED العماني.</li>
<li>التفوق الأكاديمي في التعليم، تمكين كل طالبة من بلوغ أفضل ما لديها.</li>
<li>رعاية مدرسية مميزة تدعم النمو الشخصي والرفاهية وتطور الشخصية.</li>
<li>فرص واسعة للأنشطة المساعدة في التعليم تعزز التعلم وتُنمّي الإبداع والقيادة والاستقلالية.</li>
</ul>
<p>كل شيء في Downe House Muscat مصمم لتشجيع الفضول الفكري، والرعاية المواهب الفردية، وتدعيم ثقافة الشمول والاحترام. مع نهج شخصي، يشمل دروس فردية ونظام رعاية شامل، نضمن أن يزدهر كل طالب منذ انضمامه إلى مدرستنا.</p>
<h4>حرمنا ومرافقنا</h4>
<p>يقع في مخطط الحي الرسمي Al Bandar، قرب مطار مسقط الدولي والمناطق السكنية الرئيسية، يقدم حرمنا الحديث مرافق تعلم استثنائية، بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>مركز STEM ومختبرات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>استوديوهات الفن والتصميم</li>
<li>مسرح يتسع لـ 400 مقعد، إلى جانب صفوف الموسيقى والدراما</li>
<li>مكتبات مخصصة وردهة مركزية</li>
</ul>
<p>في Downe House Muscat، نسعى لتقديم تعليم يتجاوز الأكاديميات، يعزز الشهية الفكرية والإبداع والثقة وبخطوات عالمية. ندعوك للانضمام إلينا في هذه الرحلة الاستثنائية للنمو والتعلم وتمكين الذات.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>تبحث Downe House Muscat عن تعيين معلمة رياضيات متميزة للانضمام إلى قسم الرياضيات المزدهر لدينا. يتولى المعلم المسؤولية عن تقديم تعليم عالي الجودة يضمن تقدمًا قويًا ونتائج لجميع الطلاب. سيُدرس المعلم الرياضيات في المدى العمري الثانوي حسب الحاجة، مساهماً إيجاباً في قسم يتطور ويتطلع إلى الأمام. قد يكون هناك مجال لتحمل مسؤولية إضافية أو دور قيادي وفق ما يستجد من نمو القسم والمدرسة.</p>
<p>يشمل الدور تدريس IGCSE وA Level وGED العماني. لا يلزم وجود خبرة سابقة في GED، حيث سيتم توفير تدريب كامل.</p>
<p>نبحث عن محترف متحمس وملتزم، وهو شخص متمرس في التواصل وبناء علاقات تعاونية إيجابية مع الطلاب والزملاء وأولياء الأمور.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تدريس الرياضيات بمستوى عالٍ، التخطيط وتقديم دروس منظّمة تلبي احتياجات جميع المتعلمين.</li>
<li>إظهار معرفة قوية بالمادة وبيداغوجيا فعالة، بما في ذلك الشرح الواضح، النمذجة والممارسة المقصودة.</li>
<li>التفريق الفعّال لضمان دعم جميع الطلاب وتحفيز الأكثر قدرة بشكل مناسب.</li>
<li>استخدام التقييم لمتابعة التقدم، تحديد الفجوات وإبلاغ التدريس، مع تقديم تغذية راجعة بنّاءة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>المساهمة في مناهج العمل والموارد المشتركة وتطوير المناهج داخل القسم.</li>
<li>دعم التدخل والتطوير لتحسين النتائج وبناء ثقة الطلاب في الرياضيات.</li>
<li>الحفاظ على بيئة تعلم آمنة وهادفة ومنظمة وتطبيق سياسات المدرسة وتوقعاتها.</li>
<li>التواصل الفعّال مع أولياء الأمور والزملاء والطلاب، والمساهمة في شراكة منزل-مدرسة إيجابية حيثما كان ذلك مناسباً.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات القسم، التطوير المهني والحياة المدرسية الأوسع، بما في ذلك الأنشطة المساندة وفق الحاجة.</li>
</ul>
<h4>قيم المدرسة والروح</h4>
<ul>
<li>الترويج بنشاط لرؤية المدرسة من خلال المشاركة الحماسية في جميع مجالات الحياة المدرسية.</li>
<li>وضع توقعات عالية باستمرار تلهم وتدفع الطلاب والزملاء.</li>
<li>الالتزام بجميع قواعد المدرسة وسياساتها وإجراءاتها.</li>
<li>ضمان أن تتحدث الإنجليزية عندما تكون في حضور الطلاب وفي الأماكن العامة في المدرسة.</li>
<li>المساهمة في برامج الأنشطة المساعدة واللاصفية للمدرسة.</li>
</ul>
<h4>التدريس والتعلم</h4>
<ul>
<li>تدريس منهج واسع ومتوازن وذو صلة بما يتماشى مع المعايير القوية المتوقعة في Downe House ومتوافق مع Downe House Method، والمساهمة في إنشاء مناهج عمل جديدة وموارد لقسم في طور التطوير.</li>
<li>التخطيط وتقديم دروس جذابة ومبدعة تلبي احتياجات جميع الطلاب، بما في ذلك من لديهم EAL، من خلال التفريق الفعّال والدعم المستهدف والمعرفة القوية بالمادة.</li>
<li>إظهار الثقة في العمل بشكل مستقل لتصميم وتجديد وتنفيذ مواد المنهج وتقبل تحدي تشكيل قسم ناشئ.</li>
<li>تحديد أهداف تعلم طموحة، استخدام استراتيجيات وتكنولوجيات متنوعة لدعم التقدم وتطبيق صارم للتقييم لتتبع الإنجاز وتقديم تغذية راجعة ذات مغزى.</li>
<li>المشاركة الكاملة في برنامج الأنشطة المساندة للمدرسة والحفاظ على معايير مهنية متسقة في التدريس والتعلم وتطوير الطلاب.</li>
</ul>
<h4>المعايير المهنية</h4>
<ul>
<li>حضور التجمعات واللقاءات وليالي الآباء والفعاليات المدرسية.</li>
<li>أن تكون نموذجاً يحتذى به لجميع الطلاب.</li>
<li>الحفاظ على معايير عالية من المهنية، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد والعرض.</li>
<li>التأمل في الممارسة لدعم التطوير المهني المستمر.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.</li>
</ul>
<h4>إجراءات حماية</h4>
<ul>
<li>الامتثال الكامل لجميع سياسات وإجراءات الحماية.</li>
<li>إظهار التزام شخصي قوي برفاهية ورفاهية الطلاب.</li>
<li>المشاركة في جميع تدريبات الحماية حسب المتطلب.</li>
</ul>
<h4>مواصفات الشخص</h4>
<p><strong>(أساسي = E، مرغوب = D)</strong></p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة جامعية في الرياضيات أو مادة ذات صلة من جامعة جيدة. (E)</li>
<li>شهادة ما بعد الخريج في التربية (أو ما يعادلها). (E)</li>
<li>وضع معلم مؤهل. (E)</li>
<li>دليل على دراسات ما بعد التخرج إضافية. (D)</li>
</ul>
<h4>المهارات والخبرة</h4>
<ul>
<li>ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة التدريسية ذات الصلة. (E)</li>
<li>مستوى عالٍ من المعرفة بالمادة. (E)</li>
<li>سجل مثبت من التدريس عالي الجودة. (E)</li>
<li>معرفة عملية بالمنهج الوطني لإنجلترا. (E)</li>
<li>معرفة بمنهج Cambridge Lower Secondary الدولي كما يتصل بموضوعك. (D)</li>
<li>خبرة وسجل مثبت في التدريس بنجاح إلى IGCSE وA level في التخصص (إيمي). (E)</li>
<li>خلفية أكاديمية قوية ومكانة وخبرة ستكسب احترام الطلاب وأولياء الأمور والزملاء والمجتمع الأوسع. (E)</li>
<li>فهم لمتطلبات بيئة مدرسة يومية مستقلة في المملكة المتحدة. (D)</li>
<li>التزام بالتقدم الأكاديمي ورفاهية وحماية الطلاب. (E)</li>
<li>معرفة وفهم المستجدات التعليمية وأفضل الممارسات. (E)</li>
<li>خبرة في العمل مع أطفال لغتهم الإنجليزية كلغة ثانية. (E)</li>
</ul>
<h4>الصفات الشخصية</h4>
<ul>
<li>القدرة على دفع أقصى إمكانات الطلاب الأكثر قدرة، مع ضمان وصول المنهج للجميع. (E)</li>
<li>القدرة على إلهام الأطفال بحب التعلم. (E)</li>
<li>القدرة على فهم احتياجات وتحديات وفرص مجتمع المدرسة الدولية في مراحله المبكرة. (E)</li>
<li>مهارات شخصية عالية في العلاقات والعمل ضمن فريق. (E)</li>
<li>القدرة على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتعزيز التعلم. (E)</li>
<li>طاقة، كاريزما، مرونة، مرونة وحركية مع الرؤية والدافع لخلق بيئات تعلم منتجة ونتائج ممتازة لجميع الأطفال. (E)</li>
<li>القدرة على العمل مع وتطبيق جميع سياسات المدرسة. (E)</li>
<li>اتجاه can-do صارم، لاعب فريق إيجابي مع حس الدعابة. (E)</li>
<li>كن مستعدًا للعمل بجد وبحماس، وتجنب نهج
<p>قيادة وإدارة الفريق والأنشطة الخاصة بتشغيل تكنولوجيا المعلومات في OQ8، بموجب السلطة المفوضة من نائب الرئيس، IDS & Facility كمالك لمعايير وحلول تشغيل تكنولوجيا المعلومات لـ OQ8، من خلال:</p><p>قيادة مكتب المساعدة ودعم المستخدم النهائي</p><p>قيادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات</p><p>قيادة البنية التحتية وتكنولوجيا السحابة في تكنولوجيا المعلومات</p><p>قيادة المكتب الخلفي لتكنولوجيا المعلومات والطلب</p><p>قيادة خدمات دعم SAP</p><p>سيعمل المنصب وفقاً لمهمة OQ8 ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، إضافة إلى السياسات والتوجيهات والمعايير المعتمدة، مدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات قانونية حكومة عمان وغيرها من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتسق مع الأهداف الوطنية.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>إدارة خدمات تشغيل تكنولوجيا المعلومات اليومية</li><li>ضمان أن الخدمات المحوّلة قد تم تطويرها لتلبية متطلبات التشغيل ومستوى الخدمة</li><li>مراقبة وقياس وتقرير ومراجعة الأداء الحالي للخدمات والمكونات في بيئة IDS المؤسسية والتأكد من أن سعة IDS تلبي احتياجات العمل</li><li>الحفاظ على مصدر واحد للمعلومات المتسقة حول جميع خدمات IDS المقدمة للوحدات/الوظائف التجارية (الخدمات النشطة والخدمات الخاملة)</li><li>التخطيط، التوجيه والتنسيق لعمليات مكتب الخدمة ودعم المستخدم النهائي لـ OQ8</li><li>تقييم وتقدير طلبات التغيير والتأكد من تنفيذ التغييرات المقترحة مع الحد الأدنى من تعطل الخدمات المقدمة</li><li>التخطيط والإشراف على نجاح طرح تغييرات IDS في بيئة الإنتاج</li><li>التأكد من تعريف عناصر التكوين وحسابها والإبلاغ عنها والتحقق منها وتدقيقها.</li><li>إدارة ودعم بيئة التطبيق والقاعدة البيانات الفنية الحية على أساس يومي</li><li>تنفيذ، إدارة تشغيلية وامتلاك جميع مجالات الأمان الفني</li><li>فرض إجراءات الأمن المعلوماتي والامتثال عبر أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات</li><li>التأكد من وجود ممارسات وإجراءات لاستعادة بنية تكنولوجيا المعلومات في حال وقوع كارثة</li><li>الإشراف على نجاح طرح مشاريع تشغيل تكنولوجيا المعلومات</li><li>إدارة مقدمي الخدمات ومراقبة الامتثال لـ SLA لضمان تقديم خدمة فعالة وحل قضايا التشغيل في الوقت المناسب</li><li>إعداد وتقديم تقارير أداء IDS بانتظام تغطي مستويات الخدمة والحوادث والقدرة والمخاطر وخطط التحسين</li><li>إدارة طلب IDS والتخطيط للمحفظة وتنفيذ خارطة الطريق التكنولوجية بما يتماشى مع أولويات العمل والهيكلة المؤسسية</li><li>الإشراف على عمليات IDS الخلفية، إدارة الميزانية، الشراء، العقود والحوكمة المالية</li><li>الإشراف على عمليات SAP اليومية، معالجة مشاكل النظام على الفور لتقليل تعطل الأعمال</li><li>قيادة وحوكمة خدمات دعم SAP لضمان تقديم خدمة موثوقة وآمنة ومتوافقة مع الأعمال</li></ul><p><strong>التفاعلات الأساسية</strong></p><ul><li>داخلي: جميع وظائف OQ8</li><li>خارجي: توظيف مقاولين متخصصين، وبائعين وموردين</li></ul><p><strong>ظروف العمل الملحوظة:</strong> بيئة مكتبية مع استخدام مكثف لشاشات الحاسوب وزيارات متكررة للمواقع التشغيلية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، الهندسة أو تخصص ذو صلة.</li><li>14 عامًا من الخبرة ذات الصلة</li><li>خبرة في تشغيل تكنولوجيا المعلومات (تحليل الأنظمة، الشبكات، مركز البيانات، IPT، MS، المنصات، الأدوات والتقنيات المرتبطة بتطوير البنية بما في ذلك خبرة 5 سنوات في بيئة IT مماثلة داخل مؤسسة صناعية كبيرة، ويفضل في صناعة النفط والغاز)</li><li>خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات لتقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمة</li><li>خبرة في العمل مع عدة بائعين من طرف ثالث</li><li>خبرة مثبتة في إدارة دعم تطبيقات SAP، وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة الطلبات، ومحافظ المشاريع، وخدمات يديرها مزودون</li><li>خبرة قوية في الميزانية والمشتريات وإدارة العقود والحوكمة ضمن بيئة مؤسسة معقدة</li><li>الإلمام بـ SAP S/4HANA، SAP SuccessFactors، SAP Fiori، SAP BTP/CPI وبيئات تطبيقات المؤسسة مرغوب للغاية</li><li>قيادة الأشخاص / إدارة الفريق</li><li>اتصال فعّال ومهارات التعامل بين الأشخاص</li><li>مفكر تحليلي واستراتيجي عالي المستوى</li><li>القدرة على إدارة وتوجيه أنشطة الآخرين في بيئة متعددة المشاريع</li><li>القدرة على بناء والحفاظ وتوسيع العلاقات عبر المنظمة</li><li>رهبة ريادية قوية وذكاء تجاري</li><li>القدرة على إجراء تحليل الأعمال والعمليات</li><li>فهم وخبرة في إدارة شبكات كبيرة النطاق</li><li>مهارات حل المشكلات والقدرات التنظيمية المتميزة</li><li>الإتقان في MS Office</li><li>إدارة المشاريع</li><li>معرفة QA / QC</li><li>إدارة العقود (التطوير / المراجعة)</li><li>تحليل النظام المنهجي، تصميم النظام</li><li>شبكات HP، شبكات Cisco</li><li>معرفة قوية بمركز البيانات ومهارات البنية التحتية الفنية المتقدمة</li><li>مهارات إدارة المشاريع بشكل ممتاز</li><li>معرفة عملية بممارسات إدارة تكنولوجيا المعلومات والقدرة على العمل بدقة عالية</li><li>إدارة مزودي SAP AMS وحوكمة SLA</li><li>التخطيط الميزاني والرقابة المالية وإدارة التكلفة</li><li>المشتريات وإدارة العقود والتجارة</li><li>إدارة الطلبات وحوكمة المحفظة</li></ul><p><strong>الشهادات المفضلة:</strong> شهادة صناعية في بنية تكنولوجيا المعلومات (مثلاً CCNP, AWS, CompTIA, DCDC, MCSE وغيرها)، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثلاً ITIL، وغيرها)</p>
<p>نحن نوظف قائد مطعم متمرس لمجموعة مطاعم مرموقة في عُمان. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فندق، مطعم، أو صناعة الضيافة وأن يكون لديه معرفة جيدة بعمليات المطعم، وخدمة العملاء، وإشراف الفريق.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>الإشراف على عمليات خدمة المطعم اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.</li><li>قيادة وتنسيق موظفي خدمة المطعم خلال الورديات.</li><li>ضمان خدمة عملاء ممتازة ورضا الضيوف.</li><li>استلام وتنسيق طلبات العملاء بدقة وبكفاءة.</li><li>التنسيق مع المطبخ وفريق الخدمة لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاوى الخدمة بمهنية.</li><li>مراقبة إعداد الطاولة ونظافتها والعرض العام للمطعم.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بمعايير النظافة والسلامة والخدمة.</li><li>تخصيص مهام لفنيي الخدمة ومراقبة أدائهم.</li><li>مساعدة مدير المطعم في الحفاظ على سير العمل اليومي بسلاسة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في الفنادق، المطاعم، أو صناعة الضيافة.</p><p>يفضل المرشحون الذين لديهم خبرة كقائد مطعم، قائد تغذية ومشروبات، مشرف مطعم، أو أدوار مماثلة.</p><p>مهارات تواصل شخصية ومهارات التعامل مع الآخرين جيدة.</p><p>مهارات خدمة عملاء قوية والتعامل مع الضيوف.</p><p>القدرة على إدارة وإشراف فريق.</p><p>معرفة إجراءات ومعايير خدمة المطعم.</p><p>مرشحون يرغبون في العمل في عُمان.</p><p>يفضل الانضمام الفوري/المرشحون المتاحون للمغادرة الفورية.</p><p>المستندات المطلوبة</p><p>يجب أن يكون المرشحون مستعدين لتقديم:</p><ul><li>سيرة ذاتية محدثة مع صورة</li><li>الشهادات التعليمية</li><li>شهادات الخبرة</li><li>نسخ جواز السفر من الأمام والصفحة الأخيرة</li><li>صورة حديثة بخلفية بيضاء</li><li>شهادة التطعيم ضد كوفيد</li></ul>
<ul><li><p>التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة للعملاء.</p></li><li><p>الرد على رسائل العملاء والقنوات الرقمية المعتمدة.</p></li><li><p>تحديد وفهم قضايا العملاء.</p></li><li><p>إجراء استكشاف أخطاء من المستوى الأول.</p></li><li><p>إنشاء وتحديث الحوادث/طلبات الخدمة في BMC Helix.</p></li><li><p>تصنيف وتحديد أولويات التذاكر بشكل صحيح.</p></li><li><p>اتباع إجراءات الاستكشاف المعتمدة ومقالات المعرفة.</p></li><li><p>تصعيد القضايا غير المحلولة إلى مجموعات الدعم المناسبة.</p></li><li><p>الحفاظ على توثيق دقيق للتذاكر.</p></li><li><p>اتباع نصوص المكالمات وإجراءات الأمن.</p></li><li><p>تحقيق أهداف SLA/KPI الفردية والجماعية.</p></li><li><p>الحفاظ على تواصل مهني مع العملاء.</p></li><li><p>المشاركة في التدريب، ومراقبة الجودة، وجلسات المعرفة.</p></li><li><p>دعم عمليات الورديات بما في ذلك التغطية 8×5 و16×5 و24×7 حسب الحاجة.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ol><li><p><strong>التعليم:</strong> يفضل دبلوم أو درجة جامعية؛ مجال تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذو صلة</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> 1–2 سنوات على الأقل في مركز المساعدة، مركز الاتصالات، خدمة العملاء أو الدعم الفني</p></li><li><p><strong>الإنجليزية:</strong> اللغة الإنجليزية مكتوبة ومنطوقة جيدة</p></li><li><p><strong>العربية:</strong> اتصال عربي ممتاز — ضروري لدعم المستخدم النهائي</p></li><li><p><strong>مهارات الكمبيوتر:</strong> قدرات قوية في ويندوز، MS Office، المتصفح، واستكشاف الأخطاء بشكل عام</p></li><li><p><strong>خدمة العملاء:</strong> أسلوب تعامل قوي مع العملاء والاتصال الهاتفي</p></li><li><p><strong>ITSM:</strong> فهم أساسي لمفاهيم الحوادث، الطلب، SLA، والتصعيد</p></li><li><p><strong>التذاكر:</strong> يفضل الخبرة بأنظمة ITSM/التذاكر</p></li><li><p><strong>الكتابة:</strong> سرعة كتابة جيدة وإدخال بيانات دقيق</p></li><li><p><strong>الورديات:</strong> يجب أن يكون مستعداً للعمل في ورديات 8×5، 16×5 وفي نهاية المطاف 24×7</p></li><li><p><strong>الأمن:</strong> قادر على اتباع إجراءات السرية، التحكم في الوصول، وأمن المعلومات</p></li></ol>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>About the context </b></p><br><p>The D365 ‘HERO’ Programme is a multi-year global transformation programme in Finance & Operations implementing Microsoft Dynamics 365 in the Regional Chanel ecosystem. HERO aims to harmonise multiple regional ERPs existing globally, while respecting our divisional operating models and métier specificities. It will create a standardized, single unified solution, based on the Microsoft SaaS D365 F&O platform.</p><br><p>HERO is not just a Programme; it is a transformation building the foundation for the success of our Global business, strengthening us to embrace the growth of our future.</p><br><p><b>Your role @ Chanel</b></p><br><p>As a Dynamics 365 Business analyst, part of the D365 Solution Centre, you’ll support the implementation of Microsoft Dynamics 365 for core Finance and operations processes (mainly O2C, S2P and R2R). You’ll help translate business needs into clear functional and technical requirements, with end-to-end ownership of Functional Design Documents (FDD), and contribute to the success of the transformation program.</p><br><p>You will be part of the D365 Solution Centre but equally be a strong contributor to the Finance / Ops Product owner which manages the overall end-to-end ecosystem in a Best-of-breed architecture with various Global Tier 1 systems connecting into D365.</p><br><p><b>The impact you can create at Chanel</b></p><br><p><b>Technical and Functional Expertise:</b></p><br><ul><li>Assist with design and documentation for Finance and Operations processes in D365, gathering business requirements and translating them into technical specifications.</li><li>Responsible for writing, maintaining and owning functional design specifications (FDD) including integration with other systems, considering the whole application ecosystem</li><li>Define data flow mapping (interfaces), integration principles (system owning the data, transformation rules …)</li><li>Define and execute test plan for SAT and prepare test datasets, supporting SIT / UAT defect triage and implementation readiness.</li><li>Responsible for setups and configurations of the system</li><li>Support Go live cutover and data migration</li><li>Provide post go-live hypercare support by monitoring issues, coordinating incident resolution, and capturing improvements for backlog prioritisation.</li><li>Provide functional input to create clear, detailed and auditable documentation for end-users and administrators</li></ul><p><b>Collaboration:</b></p><br><ul><li>Work closely with Domain lead and technical teams to ensure business language is translated into implementable requirements.</li><li>Participate in team meetings and support dedicated domain streams</li><li>Participate in functional workshops with domain leads supporting Finance and Operations throughout discovery, design and decision-making.</li><li>Support training activities for new systems and help document processes</li></ul><p><b>Continuous Improvement:</b></p><br><ul><li>Help resolve issues and support change requests.</li><li>Contribute to Domain reporting and documentation.</li><li>Stay updated with the latest features and updates in Dynamics 365 and recommend improvements to existing solutions.</li><li>Engage closely with Microsoft Fast track, Product team on support incidents and bring concrete use case to enhanced D365 out of the box</li><li>Get mobilize on some critical bugs and change request</li><li>Ensure consistency in documentation relative to D365 Core Model.</li></ul><p><b>What you will bring:</b></p><br><p><b>Education and Experience:</b></p><br><ul><li>Bachelor degree</li><li>2-5 years of work experience in Microsoft D365 (Finance – Supply Chain module preferred)</li><li>Acquaintance with system design and integration</li><li>Familiarity with other Dynamics 365 modules (e.g., CRM, HR, Supply Chain Management) and/or other Finance or supply chain applications (e.g. Coupa, Concur, WMS, OMS) is considered as a plus</li></ul><p><b>Skills:</b></p><br><p><b>Business Analysis:</b></p><br><ul><li>Ability to gather, analyse business requirements for finance / Supply chain processes and translate business needs into clear functional specifications for IT solutions.<ul><li>Ownership of Functional Design Documents (FDD): authoring, versioning, stakeholder validation and sign-off.</li><li>Requirements traceability from business need → FDD → build → test cases, including clear acceptance criteria.</li></ul></li></ul><p><b>Technical Proficiency:</b></p><br><ul><li>Familiarity with system design, configuration, and data migration tasks.</li><li> Ability to assist with testing, troubleshooting, and supporting system deployments<br> </li></ul><ul><li>Test design skills: writing test scenarios/cases, preparing test evidence, and supporting regression testing.</li><li>SAT- SIT facilitation and defect triage: coordinating Tier1 system owner, logging issues, prioritising, and supporting re-tests.</li></ul><p><b>Problem-Solving & Analytical Skills</b></p><br><ul><li>Ability to identify and resolve issues related to Dynamics 365 design and build.</li><li>Analyse data to spot inconsistencies</li></ul><p><b>Communication and collaboration</b></p><br><ul><li>Good written and verbal communication skills, able to explain technical concepts to non-technical audiences.</li><li>Work effectively with team members, business users, and IT colleagues.</li><li>Participate in meetings, workshops, and training sessions</li><li>Experience in an international context and culture.</li><li>Ability to manage multiple competing priorities in a changing environment.</li><li>Passion for user-centricity, leveraging design thinking and agile methodologies.</li><li>Process-driven and pragmatic approach to supporting the business</li><li>Fluent in English & French</li></ul><p><b>Optional Skills and Experience:</b></p><br><ul><li>Microsoft Dynamics 365: Core Finance and Operations</li><li>MB-310: Microsoft Dynamics 365 Finance – Supply chain Functional Consultant</li><li>Familiarity with Agile/Scrum or Waterfall.</li><li>Experience with tools like Azure DevOps, Jira, or similar</li><li>Experience with tools like Power BI or SSRS for reporting and analysis as well as Business performance analytics and Fabric workspace</li><li>Microsoft certified is an added advantage.</li></ul><p><b>What Chanel can offer you:</b></p><br><ul><li>Take part in a global transformation program across multi-regions and multi-partners</li><li>Be a key partner for Business and IT corporate domains, as well as many internal/external partners within Global, Corporate services and regions.</li></ul><p><i>At Chanel, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity, and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience, and potential you could bring to Chanel.</i></p><br> </div>
<p>قم بإجراء تشخيص للعميل، وتقديم خدمات العلاج (التجميل والأمراض الجلدية بما في ذلك الجسم/التخسيس) وتعزيز المعرفة التقنية لديك بهدف الاحتفاظ بالعملاء وإرضائهم وتحقيق أهداف الإيرادات في Kaya oman ضمن الحدود التي تفرضها إجراءات SOP والعمليات الطبية</p><br><p>التخطيط الوظيفي<br>المشاركة في التخطيط التشغيلي للعيادة ومراجعته مع مدير العيادة؛ البحث عن الفرص وتأسيس آليات لبناء وتعزيز المعرفة الفنية لفرق العيادة؛ تقديم التدريب والتوجيه لتمكين أداء أعلى<br>تقديم خدمة جديدة<br>جمع ومشاركة التعليقات حول الاتجاهات/الاستفادة من التقنيات أو المنتجات/احتياجات العملاء لفريق NSD</p><p>إدارة جودة الخدمة<br>إجراء متابعة منتظمة مع العملاء؛ إجراء تدقيقات طبية في العيادة؛ تحليل الشكاوى الطبية واتخاذ إجراءات تصحيحية؛ تقديم ملاحظات إلى فريق العمليات أو الطبي إذا كان هناك عوامل في العيادة تؤثر على جودة الخدمة<br>البحث إذا كان مهتماً، شارك في تجارب مع خدمات ومنتجات جديدة؛ قدم الخبرات في المؤتمرات ونشر الأعمال في المجلات</p><p>التعليم الطبي المستمر وتدريب الأطباء<br>شارك واستمر في تعزيز المعرفة التقنية لديك من خلال اجتماعات CME والتدريبات والمؤتمرات والإنترنت والمواقع؛ حافظ على تحديث نفسك بآخر التقنيات المتعلقة بتجديد البشرة، مضاد الشيخوخة، إزالة الشعر، حب الشباب والتصبغ؛ شارك في تدريب الأجهزة الجديدة الذي يقدمه البائع أو فريق التدريب الداخلي؛ شارك في التدريب للسلع/الخدمات الجديدة أو التغييرات في الخدمات القائمة من فريق التدريب الداخلي؛ شارك احتياجات العملاء وسوق الخدمة مع فرق أخرى لابتكار الخدمات والتحديثات</p><p>التسويق الطبي<br>إعداد مقالات حول مواضيع الجلدية التجميلية والتقنيات المتقدمة بشكل دوري</p><p>التفاعل مع العميل/التشخيص<br>بناء علاقة مع العميل؛ الاستفسار وفهم تفاصيل البشرة والشعر والجسم والهموم؛ استخدام أدوات تشخيص للوصول إلى تشخيص؛ في الحالات المعقدة/الحالات المتخصصة إحالة العميل إلى أطباء متخصصين/النتائج المختبرية؛ تحديد أفضل حل متاح للهم؛ توثيق الخطة/العلاج الموصى به بمنتجات من الشركة الصيدلانية/محفظة منتجاتك الخاصة؛ شرح وت align العميل حول تفاصيل العلاج وتوقعاته والنتائج والآثار الجانبية المحتملة والمدة، إلخ؛ إعلام العميل بسعر العلاج والحزمة (باستلام معلومات من مكتب الاستقبال)؛ توجيههم إلى CC للإغلاق والفوترة</p><p>توصيل الخدمة<br>استلام جدول المواعيد من CM أو CC؛ بناءً على نوع الجلسة إجراء اختبارات التماس، تجهيز البشرة، إلخ للعميل؛ اتباع إجراءات SOP قدر الإمكان للخدمات المختلفة؛ إجراء جلسة العلاج؛ توجيه العميل إلى مكتب الاستقبال لجدولة الموعد التالي؛ توثيق تفاصيل زيارة العميل لملف تاريخ العميل؛ مناقشة وتلقي ملاحظات تحقيق الهدف عبر مختلف القطاعات لتحسين الأداء بشكل شهري؛ البحث عن فرص للبيع المتبادل لخدمات/مجموعة المنتجات أثناء مرحلة الاستشارة بناءً على تحليل البشرة أو الجلسات اللاحقة</p><p>الاندماج الطبي</p><p>إدارة الأشخاص<br>تحديد وتحليل الثغرات بشكل دوري في المعرفة الفنية لفرق العيادة؛ مشاركة المعرفة الطبية وتعزيز معرفة الفريق؛ الاستمرار في تدريب وتوجيه الفريق لتعزيز معايير الأداء</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تتوافق مع مهمة الشركة ومعايير علامتها التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين وضمان رضا الموظفين والتركيز على التحسين المستمر على مستوى العقار. يتولى هذا المنصب قيادة وظيفة الجودة وبناء الدعم للتغيير.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في خدمات الضيافة، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيافة، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة أهداف ضمان الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يوجه المدراء في اعتماد نمط القيادة الإدارة الشاملة للجودة.</li>
<li>يجري تدقيقات شهرية لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.</li>
<li>يتخذ القرارات اللازمة وينفذها لدفع العقار قدمًا نحو تحقيق الأهداف.</li>
<li>يوجه جهود الجودة في العقار لمعالجة متطلبات العملاء الحاسمة.</li>
<li>يساعد في تطبيق الممارسات الأفضل للشركة على المستويين الإقليمي والواسع.</li>
<li>يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام عمليات منهجية، والتحسن قابل للتحقيق ويمكن قياسه.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أدوات الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يتأكد من أن ممارسات الإدارة على جميع المستويات متماشية مع أدوات الجودة من خلال تقديم التدريب في علوم الجودة.</li>
<li>يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميعها وعرضها وتتبعها وتحليل اتجاهات العيوب.</li>
<li>يبرز ويفصح عن العوامل الرئيسية التي تقود رضا الضيوف لعميل العلامة التجارية المستهدف.</li>
<li>يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة الضيف</strong></p>
<ul>
<li>يُراجع تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ التدبير التصحيحي المناسب.</li>
<li>يرد على مشاكل الضيوف ويتعامل معها وشكاواهم.</li>
<li>يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</li>
<li>يعيد نموذج سلوكيات الخدمة التي تفي بتوقعات الضيوف أو تتجاوزها.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف متكافئة الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة فيها تُقدر الخلفيات الفريدة لمنسوبينا وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في الخليط الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى منسوبينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>يجمع بين سحر خالد وروح ريادية، تلتزم فنادق سانت ريجيس وفللها بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل عناوين العالم. بدءًا من debut فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة مسبقًا والمتوقّعة من جميع ضيوفها، مقدمة من قِبل فريق مضيفين كِرام يدمج بين الرقي الكلاسيكي والذوق الحديث، إضافة إلى خدمتنا الحصرية لبتلر.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة بما يتوافق مع مهمة الشركة ومعايير علامتها التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى المنشأة. يدعو هذا المنصب إلى دعم وظيفة الجودة وبناء الدعم للتغيير.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة مع خبرة 3 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة لمدة 1 سنة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أهداف ضمان الجودة<br>• يقوم بتدريب المديرين على تبني أسلوب القيادة لإدارة الجودة الشاملة.<br>• يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية<br>• يتخذ القرارات اللازمة ويلمّ شملها ليظل المنشأة تتجه نحو تحقيق الأهداف.<br>• يوجه جهود الجودة في المنشأة لمعالجة احتياجات العملاء الحاسمة.<br>• يساعد في تنفيذ الممارسات الفضلى على المستويين الإقليمي والشامل للشركة.<br>• يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام العمليات المنهجية وتحقيق التحسين القابل للقياس.<br>إدارة أدوات الجودة<br>• يضمن أن تكون ممارسات الإدارة على جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.<br>• يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميعها وعرضها وتتبعها وتحليل اتجاهات العيوب.<br>• يوضح وي圖َّب المحركات الرئيسية لرضا النزلاء لعميل العلامة التجارية المستهدف.<br>• يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.<br>إدارة تجربة النزيل<br>• يراجع ملاحظات النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب.<br>• يستجيب للمشكلات والشكاوى التي يطرحها النزلاء ويعالجها.<br>• يبقى مرئياً ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يعكس سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات النزيل أو تتجاوزها.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا بالجميع وتوفير إمكانية الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتنوه بالخلفيات الفريدة لقدرات موظفينا. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والموهبة والتجارب للموظفين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، ستريت روكس هوتلز آند ريزورتس ملتزمة بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في عناوين مميزة حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جيكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا ي concessions من الخدمة المصممة خصيصاً والاستباقية للضيوف، مقدمة من فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، إضافة إلى خدمة الخادم المميز لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم القيام بعملكم الأفضل، ابدأوا هدفكم، انتم تابعون لفريق عالمي مدهش، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>