وظائف كول سنتر في سلطنة عمان

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>عَنِ الفرصة<br><ul><li>إدارة أداء مركز التوزيع من طرف ثالث End to End لتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) لـ tMart وتطوير المؤشرات عند الحاجة</li><li>تحسين الأداء التشغيلي لـ 3PL</li><li>زيارة وتدقيق عمليات مركز التوزيع لـ 3PL بشكل أسبوعي</li><li>مراقبة مخزون المركز اليومي والهدر</li><li>التعاون مع تخطيط الطلب لمراقبة مستويات المخزون، تقليل النفايات وتحسين دقة التنبؤات الواردة والصادرة.</li><li>استغلال تحليل السبب الجذري والرؤى المستندة إلى البيانات لقيادة مشاريع تحسين العمليات التي تقضي على الهدر وتحسن الكفاءة.</li><li>ضمان معايير صارمة لدقة المخزون والتوافر ومراقبة الهدر من خلال التدقيقات المنتظمة والالتزام الصارم بالعمليات</li><li>تخطيط وتنفيذ زيادة حجم المركز المركزي مع الطلب، والتجاري، والإقليمي و3PL DC.</li><li>الـP&L للمركز شهرياً وسنوياً والقيام بمراجعته</li><li>التحكم بتكاليف المركز والسعي للتحسين أثناء الحركة</li><li>التحقق من تكلفة المركز أسبوعياً مقابل الواقع</li><li>مراقبة الإنفاق القسمى وتخصيص العمالة لقيادة عمليات فعّالة من حيث التكلفة دون المساس بالجودة أو السرعة.</li><li>إدارة فريق خارج الموقع لضمان جودة تشغيل المركز</li><li>الإشراف على تخطيط القوى العاملة الكلي لمركز 3PL لضمان تحقيق مؤشرات الأداء وفق معايير FTE الإقليمية</li><li>قيادة التوظيف، والالتحاق والتدريب الفني لقسمك المحدد لضمان بنك مواهب عالي الأداء.</li><li>إدارة وتوجيه فريق من المشرفين وموظفي الصف الأمامي، مع التركيز على تخطيط الخلافة وإدارة الأداء.</li><li>دفع ثقافة المساءلة والمشاركة العالية، إدارة معدلات الحضور والإنتاجية لموظفينا وموظفي 3PL DC.</li><li>دراسة، اكتشاف واختيار مع فرق الشراء والإقليمية شركاء 3PL جدد في حال احتاج tMart لتغيير البائعين</li><li>التعاون مع تخطيط الطلب، والتجاري، والشراء، وفرق المخزون لمواءمة طاقة مركز التوزيع مع نتائج الأعمال الأوسع.</li><li>ضمان الامتثال للسلامة والصحة لموظفي Talabat في مركز 3PL</li></ul><br>ما الذي تحتاجه لتكون ناجحاً<br><ul><li>أكثر من 7 سنوات خبرة في عمليات التخزين والبدء</li><li>القدرة على تحليل المعلومات بدقة</li><li>القدرة على إدارة أعضاء الفريق بفعالية</li><li>القدرة على إدارة العمليات</li><li>الالتزام بالمواعيد</li><li>إتقان جيد جداً للغة الإنجليزية</li><li>إتقان جيد جداً لتطبيقات Microsoft</li></ul><br>من نحن<br><p>تالبات هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة في التوصيل المحلي على مستوى العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة وسهلة وإلى بابك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class=\"h5\">وصف العمل</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة<br><p>تالابات جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للسوق. </p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>إدارة أداء مركز التوزيع 3PL من البداية للنهاية لتحقيق KPIs مركز التوزيع وتطوير KPIs عند الحاجة</li><li>تحسين الأداء التشغيلي لـ 3PL</li><li>زيارة وتدقيق عمليات مركز التوزيع 3PL بشكل أسبوعي</li><li>مراقبة مخزون DC والتهالك يومياً</li><li>التعاون مع تخطيط الطلب لمراقبة مستويات المخزون، تقليل الهدر وتحسين دقة التنبؤات الواردة والصادرة.</li><li>استخدام تحليل السبب الجذري والرؤى المستمدة من البيانات لقيادة مشاريع تحسين العمليات التي تقضي على الهدر وتحسن الكفاءة.</li><li>ضمان معايير صارمة لدقة المخزون، التوفر، ومراقبة الهدر من خلال التدقيقات المنتظمة والتقيد الصارم بالعمليات</li><li>تخطيط وتنفيذ زيادة حجم المركز المركزي مع الطلب، التجاري، الإقليمي و3PL DC.</li><li>الملكية الشهرية والسنوية لـ P&amp;L لمركز التوزيع ومراجعتها</li><li>السيطرة على تكلفة DC ومحاولة التحسين أثناء العمل</li><li>التحقق من تكلفة أسبوعية DC مقابل الواقع</li><li>مراقبة الإنفاق القسم وتخصيص العمالة لدفع عمليات اقتصادية دون المساومة على الجودة أو السرعة.</li><li>إدارة فريق خارجي لضمان جودة تشغيل DC</li><li>الإشراف على تخطيط القوة العاملة الكلية لـ 3PL DC لضمان تحقيق مؤشرات الأداء وفق معايير FTE الإقليمية</li><li>قيادة التوظيف، والت onboarding، والتدريب التقني لقسمك المحدد لضمان وجود موهبة عالية الأداء.</li><li>إدارة وتوجيه فريق من المشرفين والموظفين الميدانيين، مع التركيز على التخطيط للوراثة وإدارة الأداء.</li><li>قيادة ثقافة المساءلة والتفاعل العالي، إدارة الحضور ومقاييس الإنتاجية للموظفين لدينا و3PL DC.</li><li>دراسة، استكشاف واختيار شُركاء 3PL جدد مع الشراء والفريق الإقليمي في حال احتاج tMart لتغيير البائعين</li><li>التعاون مع تخطيط الطلب، التجاري، المشتريات، وفرق المخزون لمواءمة معدل دوران DC مع نتائج الأعمال الأوسع.</li><li>ضمان الامتثال للصحة والسلامة لأعضاء Talabat في مركز 3PL</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>أكثر من 7 سنوات خبرة في عمليات المستودعات والتأسيس</li><li>القدرة على تحليل المعلومات بدقة</li><li>القدرة على إدارة أعضاء الفريق بشكل فعال</li><li>القدرة على إدارة العمليات</li><li>الالتزام بالمواعيد النهائية</li><li>إتقان جيد جدًا للإنجليزية</li><li>إتقان جيد جدًا في تطبيقات Microsoft</li></ul><br><br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"> <p><strong>نوع العقد وموقع العمل</strong></p><br><br><p>عقد دوام كامل - المركز المؤسسي (مع زيارات للفروع).</p><br><br><br><p><strong>الهدف العام من الوظيفة</strong></p><br><br><p>قيادة استراتيجية التسويق والتسجيل لجذب العباقرة المستهدفين، تعزيز صورة المدرسة، وتحقيق أهداف التسجيل السنوية مع تعظيم الأثر على أولياء الأمور والمجتمع.</p><br><br><br><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br><br><p>1. وضع وتنفيذ الخطة الاستراتيجية للتسويق والتسجيل.</p><br><br><p>2. الإشراف على مركز الاتصالات (Call Center) وفريق الاستفسارات.</p><br><br><p>3. إدارة التسويق الرقمي والسوشيال ميديا.</p><br><br><p>4. الإشراف على التصميم والمحتوى المرئي (Design &amp; Content).</p><br><br><p>5. تنظيم حملات التسويق والفعاليات الميدانية.</p><br><br><p>6. متابعة عملية التسجيل والقبول وضمان تجربة مميزة لأولياء الأمور.</p><br><br><p>7. بناء شراكات مع الجهات الخارجية لتعزيز الانتشار.</p><br><br><p>8. إعداد تقارير الأداء التسويقي والتسجيلي الدورية.</p><br><br><p>9. دعم أهداف تعظيم الأثر من خلال المحتوى وال</p></div></div>

<p>نظرة عامة على الدور: عمليات الإيرادات هي فريق حديث التأسيس داخل قسم العملاء. سيكون فريق عمليات الإيرادات رائداً من أجل العميل وسيؤدي دوراً رئيسياً في عمليات يوم المغادرة. سيدعم فريق عمليات الإيرادات اضطرابات الرحلات، وتغييرات جداول الرحلات، والإلغاءات لضمان دعم المسافرين وإعادة حجزهم لتقليل أي تأثير. يتطلب هذا الدور تنسيقاً عالي المستوى مع فرق متعددة مثل IOCC، عمليات الأرض، مركز الاتصالات، المبيعات، وأي فريق آخر معني لتسهيل أي حالة من عمليات غير منتظمة (IROPS). بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الدور ولكن لا يقتصر على دعم وظائف أخرى ضمن القسم التجاري مثل عمليات دعم مركز الاتصالات، استرداد معاملات الحجز عبر الإنترنت التي بها أخطاء، والمساعدة في شكاوى رعاية العملاء. المسؤوليات الأساسية: مراقبة معلومات اضطرابات الرحلات من IOCC/تخطيط الشبكة والتنسيق بنشاط مع القسم المعني لتقليل الاضطرابات للمسافرين المتأثرين. دفع communication حالة الرحلة مع المسافرين بخصوص التأخيرات، الإلغاءات، عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني/واتس آب، وأي شكل تواصل آخر متاح. التنسيق مع المطار و/أو فريق مركز الاتصال لمعالجة إعادة حجز المسافرين، الإلغاءات، والمبالغ المستردة. الحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملات المسافرين أثناء الاضطرابات من أجل التدقيق، مطالبات التعويض، والتقارير. استخدام أنظمة الشركات الجوية (Radixx, iPort, Tamima, Zoho وغيرها) لإدارة المهام المخصصة. دعم وظائف تجارية أخرى مثل مركز الاتصالات ورعاية العملاء بمهام مثل (الأخطاء عبر الإنترنت، المبالغ المستردة، حجوزات INAD، دعم المطار خارج المحطة، معالجة الشكاوى).</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>الخبرة: الحد الأدنى 3 سنوات خبرة في العمل بمركز اتصال، أو عمليات مطار لشركة طيران، أو بيئات خدمة عملاء شركة طيران. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المجهدة باحتراف. القدرة على حل المشاكل. القدرة على العمل بشكل مستقل بقيود إشراف قليلة. مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً. الإلمام بأنظمة خدمة ركاب الطيران (Radixx، iPort، إلخ). القدرة على العمل بنظام الورديات 24/7 بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد العامة. الشهادة الأكاديمية تعتبر ميزة.</p>

<ul><li><p>التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة للعملاء.</p></li><li><p>الرد على رسائل العملاء والقنوات الرقمية المعتمدة.</p></li><li><p>تحديد وفهم قضايا العملاء.</p></li><li><p>إجراء استكشاف أخطاء من المستوى الأول.</p></li><li><p>إنشاء وتحديث الحوادث/طلبات الخدمة في BMC Helix.</p></li><li><p>تصنيف وتحديد أولويات التذاكر بشكل صحيح.</p></li><li><p>اتباع إجراءات الاستكشاف المعتمدة ومقالات المعرفة.</p></li><li><p>تصعيد القضايا غير المحلولة إلى مجموعات الدعم المناسبة.</p></li><li><p>الحفاظ على توثيق دقيق للتذاكر.</p></li><li><p>اتباع نصوص المكالمات وإجراءات الأمن.</p></li><li><p>تحقيق أهداف SLA/KPI الفردية والجماعية.</p></li><li><p>الحفاظ على تواصل مهني مع العملاء.</p></li><li><p>المشاركة في التدريب، ومراقبة الجودة، وجلسات المعرفة.</p></li><li><p>دعم عمليات الورديات بما في ذلك التغطية 8×5 و16×5 و24×7 حسب الحاجة.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ol><li><p><strong>التعليم:</strong> يفضل دبلوم أو درجة جامعية؛ مجال تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذو صلة</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> 1–2 سنوات على الأقل في مركز المساعدة، مركز الاتصالات، خدمة العملاء أو الدعم الفني</p></li><li><p><strong>الإنجليزية:</strong> اللغة الإنجليزية مكتوبة ومنطوقة جيدة</p></li><li><p><strong>العربية:</strong> اتصال عربي ممتاز — ضروري لدعم المستخدم النهائي</p></li><li><p><strong>مهارات الكمبيوتر:</strong> قدرات قوية في ويندوز، MS Office، المتصفح، واستكشاف الأخطاء بشكل عام</p></li><li><p><strong>خدمة العملاء:</strong> أسلوب تعامل قوي مع العملاء والاتصال الهاتفي</p></li><li><p><strong>ITSM:</strong> فهم أساسي لمفاهيم الحوادث، الطلب، SLA، والتصعيد</p></li><li><p><strong>التذاكر:</strong> يفضل الخبرة بأنظمة ITSM/التذاكر</p></li><li><p><strong>الكتابة:</strong> سرعة كتابة جيدة وإدخال بيانات دقيق</p></li><li><p><strong>الورديات:</strong> يجب أن يكون مستعداً للعمل في ورديات 8×5، 16×5 وفي نهاية المطاف 24×7</p></li><li><p><strong>الأمن:</strong> قادر على اتباع إجراءات السرية، التحكم في الوصول، وأمن المعلومات</p></li></ol>

<p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وتكتيكاتها ميدانيًا، أداء المبيعات، الإدارة الفعالة للإقليم المعين والحسابات المستهدفة، بناء علاقات قوية مع العملاء وتوفير القدرة على حل احتياجات العملاء لتعظيم أداء المبيعات القصير والطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهود والعمل ضمن ميثاق conduct الأعمال لشركة AbbVie وسياساتها وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات KPI للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والأهداف التسويقية، وغيرها من الأهداف من أجل تلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ التقييم بعد المكالمة من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار.</li><li>التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والقلق والحصول باستمرار على إجراءات منطقية وعقلانية للتحفيز من أجل إغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لتلبية احتياجات وتوقعات وتحديات العملاء من أجل بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة مكالمات تحقق مقاييس المكالمات المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات وتوقعات العملاء، مشهد سوق الإقليم، المنافسين، شرائح/ديناميكيات السوق، الحسابات، المرض، المنتج، الخبرة السريرية والمبيعات، ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغييرات البيئية والتحديات، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie المضافة بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/المناصرين من أجل تحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة بكالوريوس في الدراسات الدوائية.</li><li>خبرة 4 سنوات فأكثر كأخصائي منتج</li><li>خبرة في مجالات العلاج الأورامي/الدموي</li><li>خبرة صناعية ذات صلة، ويفضل في مجال التكنولوجيا الحيوية و/أو الأدوية</li><li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية</li><li>مهارات اتصال وعرض تقديمي ممتازة</li><li>معرفة عملية وفهم لمتطلبات الـ HCPs ومجال المرض</li><li>فهم جيد لتحديات السوق وفرصه</li><li>حس قوي بالأخلاق والنزاهة</li><li>فضول وقدرة على التعلم والتحسن</li></ul>

<p>نظرة عامة على الدور: عمليات الإيرادات هي فريق حديث التأسيس ضمن قسم العملاء. سيكون فريق عمليات الإيرادات مدافعًا عن العميل وسيعزز دوره في عمليات يوم المغادرة. سيدعم فريق عمليات الإيرادات الانقطاعات في الرحلات، وتغييرات جداول الرحلات، والإلغاءات لضمان دعم المسافرين وإعادة حجزهم لتقليل أي تأثير. يتطلب هذا الدور تنسيقًا عالي المستوى مع عدة فرق مثل IOCC، وعمليات الأرض، ومركز الاتصال، والمبيعات، وأي فريق آخر معني لتسهيل أي حالة من عمليات غير منتظمة (IROPS). بالإضافة إلى ذلك، يشمل هذا الدور ولكن لا يقتصر على دعم وظائف أخرى داخل القسم التجاري مثل عمليات دعم مركز الاتصالات، واسترداد معاملات الحجز عبر الإنترنت المرتبطة بالأخطاء، والمساعدة في شكاوى العناية بالعملاء.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>مراقبة معلومات انقطاعات الرحلات من IOCC/تخطيط الشبكة والتنسيق بشكل استباقي مع القسم المعني لتقليل الانقطاعات للمسافرين المتأثرين.</li><li>دفع اتصال حالة الرحلة مع المسافرين بخصوص التأخيرات، والإلغاءات، عبر SMS/البريد الإلكتروني/واتساب، وأي شكل آخر من أشكال التواصل المتاح.</li><li>التنسيق مع فريق المطار و/أو مركز الاتصالات لمعالجة إعادة حجز المسافرين، الإلغاءات، والمبالغ المستردة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملة المسافرين أثناء الانقطاعات من أجل التدقيقات و مطالبات التعويض والتقارير.</li><li>استخدام أنظمة شركة الطيران (Radixx، iPort، Tamima، Zoho وغيرها) لإدارة المهام المخصصة.</li><li>دعم وظائف تجارية أخرى مثل مركز الاتصالات وخدمة العملاء بمهام مثل (الأخطاء عبر الإنترنت، والمبالغ المستردة، حجز INAD، دعم المطار خارج المحطة، معالجة الشكاوى).</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>الخبرة الحد الأدنى 3 سنوات خبرة في العمل بمركز الاتصالات، أو عمليات مطار شركة طيران، أو بيئات خدمة عملاء شركة طيران.</p><ul><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المجهدة بمهنية.</li><li>القدرة على حل المشكلات</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل بإشراف محدود</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.</li><li>إتقان أنظمة خدمة المسافرين في شركات الطيران (Radixx، iPort، إلخ).</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات 24/7 بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>الشهادة الأكاديمية هي ميزة.</li></ul>

<p>نظرة عامة على الدور: تش ك فريق عمليات الإيرادات ككيان حديث التموضع ضمن قسم العملاء. سيكون فريق عمليات الإيرادات رائدًا من أجل العميل وسيؤدي دورًا رئيسيًا في عمليات يوم المغادرة. سيدعم فريق عمليات الإيرادات الاضطرابات الرحلة، وتغييرات جداول الرحلات، والإلغاءات لضمان دعم الركاب وإعادة حجزهم لتقليل أي تأثير. يتطلب هذا الدور تنسيقًا عالي المستوى مع فرق متعددة مثل IOCC، وعمليات الأرض، ومركز الاتصال، والمبيعات، وأي فريق آخر معني لتسهيل أي حالة من حالات عمليات غير منتظمة (IROPS). بالإضافة إلى ذلك، يشمل هذا الدور، لكن لا يقتصر على، دعم وظائف أخرى داخل القسم التجاري مثل عمليات دعم مركز الاتصال، واسترداد معاملات الحجز الإلكترونية الخاطئة، والمساعدة في شكاوى العناية بالعملاء.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>مراقبة معلومات اضطرابات الرحلات من IOCC/تخطيط الشبكة والتنسيق استباقيًا مع القسم المعني لتقليل الاضطرابات على الركاب المتأثرين.</li><li>إرسال اتصالات حالة الرحلة إلى الركاب بخصوص التأخيرات والإلغاءات، عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني/واتس آب، و/أو أي شكل آخر من أشكال التواصل المتاح.</li><li>التنسيق مع فريق المطار و/أو مركز الاتصال لمعالجة إعادة حجز الركاب، والإلغاءات، والمبالغ المستردة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لمعالجة الركاب أثناء الاضطرابات من أجل التدقيقات، مطالبات التعويض، والتقارير.</li><li>استخدام أنظمة شركات الطيران (Radixx، iPort، Tamima، Zoho، وغيرها) لإدارة المهام الموكلة.</li><li>دعم وظائف تجارية أخرى مثل مركز الاتصال و العناية بالعملاء بمهام مثل (الأخطاء عبر الإنترنت، المبالغ المستردة، حجوزات INAD، دعم المطار خارج المحطة، معالجة الشكاوى).</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المجهدة باحترافية. القدرة على حل المشكلات. القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف. مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا. الكفاءة في أنظمة خدمة ركاب شركات الطيران (Radixx، iPort، الخ). القدرة على العمل بنظام النوبات على مدار 24/7 بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. الشهادة الأكاديمية ميزة.</p>

<h2>Remote Customer Service Representative</h2><h2>Job Description</h2><p>We are a recruitment company seeking a dedicated and professional <strong>Remote Customer Service Representative</strong> to join our team. The ideal candidate will support job seekers and clients by providing excellent customer service, managing inquiries, and ensuring a smooth recruitment experience.</p><p>This is a remote position suitable for someone with strong communication skills, attention to detail, and the ability to work independently.</p><h2>Responsibilities</h2><ul><li>Respond to inquiries from candidates and clients via phone, email, and online platforms.</li><li>Assist candidates with job applications, registrations, and recruitment processes.</li><li>Provide updates and guidance throughout the hiring journey.</li><li>Maintain professional communication with clients and applicants.</li><li>Manage customer records and update recruitment databases.</li><li>Follow up with candidates regarding applications and interviews.</li><li>Resolve customer issues quickly and professionally.</li><li>Work closely with the recruitment team to improve candidate experience.</li></ul><h2>Requirements</h2><ul><li>Previous experience in customer service, call center, recruitment, or administrative roles.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong organization and time-management abilities.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Reliable internet connection and a suitable home working setup.</li><li>Basic computer skills and familiarity with online communication tools.</li><li>Positive attitude and customer-focused approach.</li></ul><h2>Benefits</h2><ul><li>Work remotely from anywhere.</li><li>Flexible and supportive work environment.</li><li>Opportunity to gain experience in the recruitment industry.</li><li>Career development opportunities.</li></ul><h2>How to Apply</h2><p>If you are passionate about helping people and providing outstanding customer support, we would love to hear from you. Apply today and become part of our remote recruitment support team.</p><h2>Skills</h2><h3>Desired Skills</h3><ul><li>Excellent verbal and written communication skills.</li><li>Strong customer service and problem-solving abilities.</li><li>Ability to handle customer inquiries professionally and efficiently.</li><li>Active listening skills and a customer-focused mindset.</li><li>Good time management and organizational skills.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Strong attention to detail and accuracy.</li><li>Comfortable using computers, email, chat platforms, and online systems.</li><li>Experience with CRM systems or recruitment platforms is an advantage.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize workload effectively.</li><li>Positive attitude, patience, and professionalism when dealing with clients and candidates.</li><li>Ability to work as part of a remote team and meet performance targets.</li></ul>

<p>Proactive answering Member, Provider, Broker and Insurer calls timely, efficiently and effectively. Supporting Insurance companies on client servicing activities (regular meetings with clients to represent MedNet and to gather the client requirements / issues faced and find solutions for the client) Collecting feedback from the client through varied channels (in-person, telephonic, email, website, surveys among others). Strengthening the business relationship with Insurance companies and intermediaries. Educating, strengthening and enhancing individual member relationships and experiences. Primary channel for managing client complaints through the ticket system and maintenance of complaints record. Contribute innovative ideas and participate in various programs to gain loyalty of the insurance companies and insured members, for instance arranging for free medical check-ups, talks by renowned doctors at client premises among other initiatives. Ability to deliver quality outreach program with an effective reach within reasonable timelines set.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s (Medical) degree or bachelor s degree in Paramedic. 2 years experience in a customer service/call center role within a hospital /medical insurance environment. Good spoken and written communication skills (English &amp; Arabic). Knowledge related to medical terminology. Health Insurance industry / market knowledge would be an added advantage. Flexibility to work on shift basis. Quality focus and customer oriented. Ability to handle objections raised by customers.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل مشكلات صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية لغدٍ. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام العصبية والأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. للمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعنا على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>الغرض:</strong></p><br><p>تنفيذ إستراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة فعالة للإقليم المحجوز والحسابات المستهدفة، بناء علاقات عمل قوية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم من خلال قدرة حل المشكلات لتعظيم أداء المبيعات قصير المدى وطويله مع وضع المريض في مركز الجهود والعمل ضمن قانون سلوك الأعمال لشركة AbbVie وسياساتها وكل القوانين واللوائح المعمول بها.&nbsp;</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><p>•تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات الأداء للعلامة التجارية والأهداف المالية والأهداف التسويقية، إلخ لتحقيق تلك الأهداف أو تجاوزها.<br>•إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والمخاوف وكسب دعوات إجراء منطقية ومعقولة لإغلاق كل مكالمة مبيعات.<br>•السعي بنشاط وباستمرار لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء والعمل على التوصل إلى اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.<br>•تطوير وتنفيذ خطة مكالمات تحقق معايير المكالمات المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص البيع.<br>•بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وسوق الإقليم والمناظر التنافسية وشرائح السوق/ديناميكياتها والحسابات والمرض والمنتج والخبرة السريرية والمبيعات ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، وتوقع التغيرات والتحديات البيئية وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.<br>•تمييز عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المخصصين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالات المرض والمتحدثين/المدافعين لت maximization أداء العلامة التجارية.<br>&nbsp;</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>درجة البكالوريوس في الدراسات الصيدلانية.</p><br><p>خبرة 4 سنوات فما فوق كأخصائي منتج</p><br><p>خبرة في مجالات الأورام/الأورام الدمويّة</p><br><p>خبرة صناعية ذات صلة، ويفضل في التكنولوجيا الحيوية و/أو المستحضرات الصيدلانية</p><br><p>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية</p><br><p>مهارات تواصل وعرض ممتازة</p><br><p>معرفة عملية وفهم لمتطلبات مقدمي الرعاية الصحية ومجال المرض</p><br><p>فهم جيد لتحديات السوق وفرصه</p><br><p>احترام عالي للأخلاقيات والنزاهة</p><br><p>فضول وقدرة على التعلم والتحسن</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>AbbVie هي جهة توظيف تتيح فرص متساوية وتلتزم بالعمل بنزاهة، وتحفيز الابتكار، وتحويل الأرواح وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يساوي الفرص/قدامى المحاربين/المعوقين.&nbsp;</p><br><p>لأهل الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>إذا كنت من مقدمي الطلبات في الولايات المتحدة وبورتو ريكو وتبحث عن تسهيل معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>الوصف</span><br><span></span><p>موظف خدمة العملاء لشركة MN SPC - المواطن العُماني</p><br><p>بصفته عضوًا في ميونخ ري، فإن MedNet عمان هي واحدة من أبرز المؤسسات المُدبرة للرعاية الصحية التي تلبي الاحتياجات الصحية. نحن حاليا نبحث عن "موظف خدمة العملاء" الذي يعمل باستمرار لتعزيز وتقوية العلاقة بين العميل وMedNet باستخدام مهارات اتصال قوية والتعاطف وتحديد فجوات الخدمة والتغطية وجلب ملاحظات العميل إلى MedNet من أجل التحسين في الخدمة.</p><br><p>وظيفتك:</p><br><ul><li>الإجابة بشكل استباقي على مكالمات الأعضاء والمزودين والوسطاء والمؤمن عليهم بشكل مؤكد وفعال وبكفاءة.</li><li>دعم شركات التأمين في أنشطة خدمة العملاء (اجتماعات منتظمة مع العملاء لتمثيل MedNet وجمع متطلبات العملاء / المشاكل التي تواجههم وإيجاد حلول لها).</li><li>جمع الملاحظات من العميل عبر قنوات متعددة (شخصيًا، هاتفياً، بريد إلكتروني، موقع إلكتروني، استبيانات من بين أمور أخرى).</li><li>تعزيز علاقة العمل مع شركات التأمين والوسطاء.</li><li>تثقيف وتقوية وتعزيز علاقات وخبرات الأعضاء الفردية.</li><li>القناة الأساسية لإدارة شكاوى العملاء من خلال نظام التذاكر وصيانة سجل الشكاوى.</li><li>المساهمة بأفكار مبتكرة والمشاركة في برامج مختلفة لكسب ولاء شركات التأمين وأعضاء المؤمن عليهم، مثل ترتيب فحوصات طبية مجانية، ومحاضرات من أطباء مشهورين في مواقع العملاء من بين مبادرات أخرى.</li><li>القدرة على تقديم برنامج تواصل بجودة مع وصول فعال ضمن الجداول الزمنية المعقولة المحددة.</li></ul><br> <br> <span>المؤهلات</span><br><span></span><p><strong>ملفك الشخصي:</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس (في الطب) أو درجة البكالوريوس في خدمات الطوارئ/الإسعاف.</li><li>سنتان من الخبرة في وظيفة خدمة عملاء/مركز اتصال ضمن بيئة مستشفى / تأمين طبي.</li><li>مهارات تواصل شفوية وكتابية جيدة باللغة الإنجليزية و العربية.</li><li>المعرفة بمصطلحات الطب.</li><li>معرفة بسوق/صناعة التأمين الصحي تعتبر ميزة إضافية.</li><li>المرونة للعمل بنظام الورديات.</li><li>التركيز على الجودة وخدمة العملاء.</li><li>القدرة على التعامل مع الاعتراضات التي يطرحها العملاء.</li></ul><p><strong>*Munich Re لا تمثل فقط العدالة فيما يخص عملائها؛ بل هي أيضًا صاحب عمل يوفر فرص متساوية.</strong></p><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة استراتيجية التسويق والتسجيل لجذب الطلاب المستهدفين، تعزيز صورة المدرسة، وتحقيق أهداف التسجيل السنوية، مع تعظيم تأثيرها على أولياء الأمور والمجتمع الأوسع.</p><p>تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية للتسويق والتسجيل.</p><p>الإشراف على مركز الاتصالات وفريق الاستفسارات والدعم العملاء.</p><p>إدارة التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.</p><p>الإشراف على التصميم والمحتوى البصري.</p><p>تنظيم حملات التسويق والفعاليات الميدانية.</p><p>مراقبة عملية التسجيل والقبول، وضمان تجربة ممتازة لأولياء الأمور.</p><p>بناء شراكات مع أطراف خارجية لتوسيع نطاق الوصول.</p><p>إعداد تقارير دورية عن أداء التسويق والتسجيل.</p><p>دعم أهداف تعظيم الأثر من خلال المحتوى والحملات.</p><p>عدد التسجيلات الجديدة سنوياً (مقابل الهدف).</p><p>معدل التحويل من الاستفسار إلى التسجيل.</p><p>مستوى التفاعل ونمو المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.</p><p>رضا أولياء الأمور عن عملية التسجيل (الهدف 90%).</p><p>تكلفة التسجيل (تكلفة اكتساب كل طالب جديد).</p><p>متماشياً مع الخبرة، بالإضافة إلى حوافز الأداء المرتبطة بأعداد التسجيل.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>حد أدنى 6-8 سنوات من الخبرة في التسويق والمبيعات (يفضل الخبرة في قطاع التعليم).</p><p>مهارات في قيادة فرق التسويق الرقمي والتقليدي على حد سواء.</p><p>إبداع عالي وفهم عميق لجمهور الوالدين.</p><p>إتقان أدوات التسويق الرقمي (إعلانات جوجل، ميتا، إدارة المحتوى).</p><p>الالتزام بسِنكة سكنة الكلمات والقدرة على نقل قيمها من خلال المحتوى.</p><p>الالتزام بزيادة التأثير على أولياء الأمور والمجتمع من خلال محتوى تعليمي يهدف إلى قيمة مستمرة يعكس Quintet Sakina، والمساهمة في نشر رسالة المدرسة كإرث مستمر (صدقة جارية) ومعرفة نافعة.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>Job Description:</b></p><p>We are a recruitment company seeking a dedicated and professional <b>Remote Customer Service Representative</b> to join our team. The ideal candidate will support job seekers and clients by providing excellent customer service, managing inquiries, and ensuring a smooth recruitment experience.</p><p>This is a remote position suitable for someone with strong communication skills, attention to detail, and the ability to work independently.</p><p><b>Responsibilities:</b></p><ul><li>Respond to inquiries from candidates and clients via phone, email, and online platforms.</li><li>Assist candidates with job applications, registrations, and recruitment processes.</li><li>Provide updates and guidance throughout the hiring journey.</li><li>Maintain professional communication with clients and applicants.</li><li>Manage customer records and update recruitment databases.</li><li>Follow up with candidates regarding applications and interviews.</li><li>Resolve customer issues quickly and professionally.</li><li>Work closely with the recruitment team to improve candidate experience.</li></ul><p><b>Requirements:</b></p><ul><li>Previous experience in customer service, call center, recruitment, or administrative roles.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong organization and time-management abilities.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Reliable internet connection and a suitable home working setup.</li><li>Basic computer skills and familiarity with online communication tools.</li><li>Positive attitude and customer-focused approach.</li></ul><p><b>Benefits:</b></p><ul><li>Work remotely from anywhere.</li><li>Flexible and supportive work environment.</li><li>Opportunity to gain experience in the recruitment industry.</li><li>Career development opportunities.</li></ul><p><b>How to Apply:</b></p><p>If you are passionate about helping people and providing outstanding customer support, we would love to hear from you. Apply today and become part of our remote recruitment support team. </p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><p><b>Desired Skills:</b></p><ul><li>Excellent verbal and written communication skills.</li><li>Strong customer service and problem-solving abilities.</li><li>Ability to handle customer inquiries professionally and efficiently.</li><li>Active listening skills and a customer-focused mindset.</li><li>Good time management and organizational skills.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Strong attention to detail and accuracy.</li><li>Comfortable using computers, email, chat platforms, and online systems.</li><li>Experience with CRM systems or recruitment platforms is an advantage.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize workload effectively.</li><li>Positive attitude, patience, and professionalism when dealing with clients and candidates.</li><li>Ability to work as part of a remote team and meet performance targets.&nbsp;</li></ul><p><br></p><p><br></p></div>

<p>قيادة استراتيجية التسويق والالتحاق لجذب الطلاب المستهدفين، تعزيز صورة العلامة التجارية للمدرسة، وتحقيق أهداف الالتحاق السنوية، مع تعظيم التأثير على أولياء الأمور والمجتمع الأوسع. الواجبات والمسؤوليات تطوير وتنفيذ خطة التسويق والالتحاق الاستراتيجية. الإشراف على مركز الاتصالات وفريق الاستفسارات/دعم العملاء. إدارة التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي. الإشراف على التصميم والمحتوى البصري. تنظيم الحملات التسويقية والفعاليات الميدانية. متابعة عملية الالتحاق والقبول، وضمان تجربة مميزة لأولياء الأمور. بناء شراكات مع الأطراف الخارجية لتوسيع النطاق. إعداد تقارير الأداء التسويقي والالتحاق بشكل دوري. دعم أهداف تعظيم التأثير من خلال المحتوى والحملات. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) عدد الالتحاقات الجديدة سنويًا (مقابل الهدف). معدل التحويل من الاستفسار إلى الالتحاق. مستوى التفاعل ونمو المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. رضا الوالدين عن عملية الالتحاق (الهدف 90%). تكلفة الالتحاق لكل طالب جديد. الراتب والفوائد متوافقان مع الخبرة، إضافة إلى حوافز الأداء المرتبطة بأعداد الالتحاق. عمود العمل الأساسي Quintet Pillar وهو Work Pillar مع تركيز داعم على Knowledge Pillar من خلال المحتوى. السياسات المؤسسية المعمول بها خطة تعظيم التأثير. السياسة الخاصة بدمج Quintet Sakinah في المناهج. السياسة الخاصة بتعظيم تدريس القرآن والبيان. السياسة الخاصة بتطوير مناهج الدراسات الإسلامية. السياسة الخاصة بدمج منهج STEAM. السياسة الخاصة بتعظيم التأثير في القراءة والكتابة. السياسة الخاصة بتبسيط التدفقات المالية، مع تركيز على التأثير الممتد.</p><p><strong>المواصفات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>حد أدنى 6–8 سنوات من الخبرة في التسويق والمبيعات (يفضل الخبرة في قطاع التعليم). مهارات في قيادة فريقي التسويق الرقمي والتقليدي. إبداع عالٍ وفهم عميق لجمهور أولياء الأمور. الكفاءة في أدوات التسويق الرقمي (إعلانات جوجل، ميتا، إدارة المحتوى). الالتزام بـ Sakinah Quintet والقدرة على نقل قيمه من خلال المحتوى. متطلبات تعظيم التأثير التزم بزيادة التأثير على أولياء الأمور والمجتمع من خلال محتوى تعليمي هادف يعكس Quintet Sakinah، وساهم في نشر رسالة المدرسة كإرث مستمر (صدقة جارية) ومعرفة نفعية.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>محتوى الوظيفة</strong> </p> <p>لدعم التعامل مع شكاوى العملاء والتعليقات المقدمة عبر المنصة الرسمية من خلال مراجعة الإدخالات، والمتابعة مع الوحدات المعنية، وتحديث العملاء بالحلول، والمساعدة في الحفاظ على سجلات جودة الخدمة.</p> <p> </p> <p> <strong>2. الواجبات والمسؤوليات</strong> </p> <p>تشغيلي:</p> <p>1. مراقبة منصة الشكاوى والتعليقات واستلام الإدخالات المقدمة من العملاء.</p> <p> </p> <p>2. فحص الشكاوى والتعليقات المقدمة من حيث الاكتمال والوضوح.</p> <p> </p> <p>3. التواصل مع العملاء، عند الاقتضاء، لتأكيد الاستلام وتوضيح أي تفاصيل مفقودة.</p> <p> </p> <p>4. إحالة الحالات إلى الدوائر أو الفروع المعنية للتحقيق والحل.</p> <p> </p> <p>5. المتابعة على البنود المعلقة لضمان الحل ضمن الإطار الزمني المحدد.</p> <p> </p> <p>6. إخطار العملاء بالنتائج وتأكيد إغلاق الشكاوى.</p> <p> </p> <p>7. تحديث والحفاظ على سجلات دقيقة للشكاوى والردود والإجراءات المتخذة.</p> <p> </p> <p>8. المساعدة في تتبع الشكاوى من نظام مركز الاتصال والمتابعة من أجل الحل.</p> <p> </p> <p>9. تسجيل المشكلات الشائعة أو النقاط المتكررة وإبلاغ المشرف.</p> <p> </p> <p>10. المساعدة في إعداد تقارير بسيطة عن أحجام الشكاوى والاتجاهات.</p> <p> </p> <p>11. اقتراح تغييرات بسيطة في الإجراءات لتحسين طريقة عمل المنصة، بناءً على القضايا المتكررة.</p> <p> </p> <p>12. التنسيق مع وحدات أخرى إذا كانت هناك تعديلات تقنية بسيطة مطلوبة على المنصة.</p> <p> </p> <p>13. إجراء أو المساعدة في إجراء استطلاعات عملاء قصيرة عند الطلب.</p> <p> </p> <p>14. التأكد من تسجيل نتائج الاستطلاع وتقديمها في الوقت المحدد.</p> <p> </p> <p>15. تنفيذ مهام دعم أخرى يكلف بها المشرف والمتعلقة بالتعليقات أو السجلات.</p> <p> </p> <p> <strong>التفاعلات الأساسية</strong> </p> <p>1. داخلي</p> <p> جميع الأقسام الداخلية</p> <p> </p> <p> كجزء من الأنشطة اليومية</p> <p> </p> <p>2. خارجي</p> <p> </p> <p> عملاء DB، بائعون دعم فني</p> <p> </p> <p> كجزء من الأنشطة اليومية</p> <p>3. مستوى التفاعل الخارجي</p> <p> </p> <p> يتطلب هذا المنصب مستوى تفاعل خارجي متوسط</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> <strong>أدنى مستوى من التعليم والمؤهلات والمهارات</strong> </p> <p> </p> <p>التعليم:</p> <p> </p> <p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الخدمة العملاء، أو مجال ذات صلة</p> <p> </p> <p>الخبرة:</p> <p> </p> <p> من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو التعامل مع الشكاوى</p> <p> </p> <p> <strong>المهارات والمعرفة الخاصة:</strong> </p> <p> </p> <p> فهم أساسي لعمليات الشكاوى والتعليقات</p> <p> </p> <p> الإلمام بنماذج الإنترنت، أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو أدوات تتبع القضايا</p> <p> </p> <p> مهارات تواصل واضحة وإدخال بيانات أساسي</p> <p> </p> <p> الانتباه للتفاصيل والقدرة على المتابعة</p> <p> </p> <p> الرغبة في دعم تحسين الجودة</p> <p> </p> <p>المؤهلات / الشهادات الإضافية المطلوبة</p> <p> </p> <p> غير متاح</p> <p> </p> <p>الصحة والسلامة والبيئة</p> <p> </p> <p> هذا المنصب يتبع جميع إجراءات الصحة والسلامة كما تحددها الشركة</p></div></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <strong>About Calo (more </strong><strong>here</strong><strong>)</strong><p>Calo is an app providing personalized meal plans for busy people through nutritional algorithms, built with love by chefs, nutritionists, and software engineers.</p><br><br><p>Launched in Bahrain in 2019, we have since expanded to 7 countries, delivered millions of meals to our customers, and are now expanding our mission of making healthy easy to retail and other verticals.</p><br><br><p>We're on a noble mission to make healthy easy. We think this is one of the most important problems to tackle in our world today. We have global ambitions - no small thinking here.</p><br><br><strong>Why This Role Matters</strong><p><span>We are looking for a dedicated HR Officer to join our tribe and support across all HR functions. Some of your responsibilities will include setting up company policies, ensuring these policies and procedures are being followed, and supporting the creation of onboarding plans.</span></p><br><br><span><strong>What You’ll Do</strong></span><ul><li><p><span><strong>Recruitment:&nbsp;</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Occasionally assist in job postings, resume screening, and conducting interviews.</span></p><br><br></li></ul></li><li><p><span><strong>Employee Records:</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Maintain and update employee records, manage onboarding processes, and handle changes in employment status.</span></p><br><br></li></ul></li><li><p><span><strong>Compliance:</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Ensure adherence to Omani labor laws and handle visa and work permit processing. Process and renew visas, work permits, residence permits, and other official documents for employees.</span></p><br><br></li><li><p><span>Implement HR policies throughout the organization</span></p><br><br></li><li><p><span>Manage communications with PRO and become the vocal point for PRO and government-related matters</span></p><br><br></li></ul></li><li><p><span><strong>Employee Relations:</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Address employee grievances, conduct training sessions, and manage employee benefits. Handle disciplinary issues in accordance with company policies and Omani labor laws.</span></p><br><br></li><li><p><span>Onboarding new employees, assisting, and conducting new hire orientation&nbsp;</span></p><br><br></li><li><p><span>Process employees’ queries and respond in a timely manner</span></p><br><br></li><li><p><span>Inform employees about additional benefits they’re eligible for (e.g extra vacation days) and ensure employees are satisfied in their work environment</span></p><br><br></li></ul></li><li><p><span><strong>Administrative Support:</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Assist in developing and implementing HR policies and procedures. Onboard new employees, conduct new hire orientation, and manage administrative work for onboarding and off-boarding processes.</span></p><br><br></li><li><p><span>Assist with day-to-day HR Operations &amp; ensure that all employee records are up to date&nbsp;</span></p><br><br></li><li><p><span>Own admin work for operations regarding onboarding &amp; off-boarding employees</span></p><br><br></li><li><p><span>Maintain, monitor attendance system and prepare monthly reports</span></p><br><br></li><li><p><span>Create, maintain, and support HR calendar activities</span></p><br><br></li></ul></li><li><p><span><strong>Well-being Initiatives:</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Create, maintain, and support HR calendar activities. Assist with day-to-day HR operations and ensure all employee records are up to date.</span></p><br><br></li><li><p><span>Develop HR solutions by collecting and analyzing information, and recommending courses of action</span></p><br><br></li><li><p><span>Supporting the leadership of the operations in creating a positive work environmen</span><span>t&nbsp;</span></p><br><br></li></ul></li></ul><span><strong>What We’re Looking For</strong></span><p><span><strong>Qualifications&nbsp;</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Minimum of 1 to 3 years of previous work experience in HR with a background in HR systems and processes</span></p><br><br></li><li><p><span>Bachelor’s degree in HR or any related field</span></p><br><br></li><li><p><span><strong><em>Must be an Omani national</em></strong></span></p><br><br></li></ul><p><span><strong>Knowledge and Competency</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Solid understanding of labor legislation and payroll process</span></p><br><br></li><li><p><span>Views HR as a customer experience center for employees</span></p><br><br></li><li><p><span>Strong understanding of the industry's best practices</span></p><br><br></li></ul><p><span><strong>Personality</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>Strong communicator with a pleasant personality</span></p><br><br></li><li><p><span>Big on empathy, and always puts themselves in other people’s shoes</span></p><br><br></li><li><p><span>Great problem-solving abilities</span></p><br><br></li></ul><span><strong>Who You Are</strong></span><p><span>The ideal candidate is someone who would be able to foster a healthy workplace by ensuring our HR procedures run smoothly at all times.</span></p><br><br><span><strong>The Hiring Journey</strong></span><ul><li><p>Screening Call with TA</p><br><br></li><li><p>Technical Interview 1 </p><br><br></li><li><p>Technical Interview 2</p><br><br></li><li><p>Culture Fit Interview</p><br><br></li><li><p>Offer</p><br><br></li></ul><strong>Ready to Join?</strong><p>If this role excites you, and you see yourself matching at least 85% of the criteria above, what are you waiting for? <strong>Yalla, let’s gooo! </strong></p><br><br> <br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الوصف</p><p>نحن نبحث عن مهندس IT ماهر للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، حيث ستؤدي دوراً حيوياً في تصميم وتنفيذ وصيانة حلول تكنولوجية مبتكرة تدفع نجاح مؤسستنا. يجب أن يمتلك المرشح المثالي أساساً قوياً في بنية IT التحتية، وإدارة الشبكات، وتحسين الأنظمة، مع شغف لحل المشكلات واهتمام كبير بالتقنيات الناشئة. ستتعاون عن كثب مع فرق متعددة التخصصات لتعزيز عمليات ومشاريع IT، لضمان التشغيل الفعال والتكامل السلس للأنظمة. ستساهم خبرتك في تعزيز أطرنا الرقمية مع دعم الأهداف الاستراتيجية الشاملة للمؤسسة. يجب أن يمتلك المرشح الناجح مهارات تحليلية ممتازة، ذهناً مبادراً، وقدرة على توصيل المفاهيم التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين، مما يجعلك حلقة وصل حيوية بين التكنولوجيا والأهداف التجارية. سيتيح الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني إمكانية مواكبة التطورات في بيئة تقنية تتطور بسرعة.</p><p>المسؤوليات ونطاق العمل</p><ul><li><p>تصميم وتنفيذ وإدارة بنية IT التحتية والأنظمة لضمان الأداء الأمثل والأمن</p></li><li><p>استكشاف الأعطال في الأجهزة والبرمجيات عبر منصات متعددة وحلها</p></li><li><p>مراقبة أداء النظام وإجراء تحديثات دورية للحفاظ على الكفاءة</p></li><li><p>التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحديد المتطلبات الفنية وتطوير الحلول</p></li><li><p>توفير الدعم للمستخدمين والتدريب على التقنيات والبرامج الجديدة</p></li><li><p>إجراء نسخ احتياطي دوري للنظام والتحقق من سلامة البيانات لمنع فقدانها</p></li><li><p>تطوير وتنفيذ سياسات IT وإجراءات وأفضل الممارسات</p></li><li><p>إدارة إجراءات أمان الشبكة لحماية المعلومات والأنظمة الحساسة</p></li><li><p>المواكبة مع التقنيات والاتجاهات الناشئة في IT لاقتراح التحسينات والابتكارات</p></li><li><p>المساعدة في التخطيط والإشراف على مشاريع IT، بما في ذلك الميزانية وتخصيص الموارد</p></li><li><p>الحفاظ على وثائق تكوينات النظام والعمليات وكتيبات المستخدم</p></li><li><p>تقييم وتوصية بالأجهزة والبرمجيات الجديدة لتعزيز قدرات المؤسسة</p></li><li><p>ضمان الامتثال للوائح الصناعة وسياسات الشركة فيما يخص معالجة البيانات وأمنها</p></li><li><p>المشاركة في الدعم عند الطلب وتحديد المشاكل عند الحاجة للحفاظ على توافر النظام</p></li><li><p>التعاون مع البائعين ومقدمي الخدمات لشراء وصيانة أصول IT</p></li></ul><p>المتطلبات</p><p>معرفة عميقة بـ Compute، Storage، والحلول الافتراضية. فهم قوي لبنية بيانات المراكز، وبرمجيات المؤسسات، والمنصات السحابية، والحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي. تفضل الشهادات في Dell/HPE/Lenovo، NetApp/Dell-EMC، VMware، Nutanix، Microsoft، Oracle، Veeam، Citrix، NVIDIA، Cloudera.</p><p>إعداد والحفاظ على وثائق شاملة للحلول المنفذة</p><p>توفير التدريب والموارد التقنية للفرق الداخلية والعملاء</p><p>العمل كمناصر للعميل، مع التركيز على متطلباتهم الأمنية ومواكبة اتجاهات Compute، Storage، AI والسحابة</p><p>التأكد من توافق الحلول المقترحة مع أحدث ممارسات السيرفر، والتخزين، والأمان، والشبكات</p><p>المهارات والكفاءات</p><p>Compute، التخزين، والتصوير الافتراضي</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>Compute، التخزين والتصوير الافتراضي</p><p>إدارة مركز البيانات</p><p></p></section>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادة اللغة الإنجليزية لديك.</p> <p>Mindrift تربط Specialists بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشاريع وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4> <p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يقوم المساهمون ب:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات استيضاح الرسوم وشرح الفواتير — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة التعيين الوصفية من مطالبات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ متعمدة: المستفيد الخاطئ، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقات ومصارحات الاحتيال تختبر استعجال حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحسابات لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، تحقق المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تصنيف الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية والذين هم مستعدون لمشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من المثالي أن يكون لدى المساهمين:</p> <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصال، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية وخدمات مالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>الحكم على التوجيه — حدس واضح لما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li> <li>خلفية محلل QA، مدرب مركز الاتصال، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيفية العمل</h4> <p>التقدم؟ اجتياز التأهيل(ات)؟ الانضمام إلى مشروع؟ إتمام المهام؟ الحصول على الأجر</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>بالنسبة لهذا المشروع، يتم تقدير أن المهام تتطلب حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولارًا أمريكيًا في الساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في الإسهام.</p> <p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة حسب متطلباتها.</p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.</p> <p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي المعتمدة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4> <p>بينما يشتمل كل مشروع على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح حول البيانات — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف من مطالبات الاحتيال الفعلية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة رصيد غير كاف، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقات ومطالبة الاحتيال التي تختبر عاجلة حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الادخال، وتسليمٍ نزيه لفريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للأشخاص غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية والنبرة الحوارية: التعاطف تحت الضغط، سجل مناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في التعهدات.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية، والذين هم منفتحون للعمل في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من المثالي أن يمتلك المساهمون ما يلي:</p> <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، أو البنوك، أو البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في أدوار خدمة ودعم العملاء، أو بنوك وخدمات مالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيه—غريزة واضحة حول نطاق الخدمة وما ليس ضمنه، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تسير الأمور</h4> <p>التقديم؟ اجتياز المؤهل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع</p> <h4>توقعات زمن المشروع</h4> <p>بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن أن يكسب المساهمون ما يصل إلى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على مستوى المساهمة وتيرتها.</p> <p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>