وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٠٣٣ وظائف شاغرة
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.<br>
دعم واجبات تشغيلية أخرى مثل التنظيف، معايير العرض البصري، وغيرها كما تحددها إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>يقدم مؤشرات بصرية هامة للضيوف تترك انطباعاً أولاً إيجابياً، مثل ارتداء لباس مهني مناسب نظيف ومكوي جيداً، والحفاظ على موقف ركن/مظهر خارجي نظيف وداخلي مطعم يعكس الترحيب.</li>
<li>يتبع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات دائماً طازجة ودقيقة.</li>
<li>يوفر خدمة ضيوف متسقة ومميزة من خلال الموقف الودود، والسلوك اليقظ، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>يعزز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، شكراً لك.</li>
<li>يتبع الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>يضمن حصول كل ضيف على ترحيب فوري ودافئ خلال 5 ثوان عند المنضدة الأمامية والطلب من خلال السيارة.</li>
<li>يحافظ على أهداف سرعة الخدمة بالعمل بكفاءة وبإحساس بالعجلة لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ينفذ فورا استرداد الخدمة لأي قلق أو شكوى من الضيف من خلال تصحيح الوضع مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>عمليات المتجر</h4>
<ul>
<li>يتبع جميع معايير التشغيل والمبادئ التوجيهية لإعداد المنتجات وفقاً للتدريب والمواد التعليمية المتاحة.</li>
<li>يجهز جميع المنتجات كما هو مطلوب، مع اتباع مراقب الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>ينقل احتياجات العروض والمعروضات لضمان توفر المنتج بشكل صحيح للضيوف.</li>
<li>يأخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بشكل منتظم ويسجلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>يشارك في ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف المرتبطة الأخرى.</li>
<li>يتبع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.</li>
<li>يحافظ على المنضدة الأمامية نظيفة ومنظمة ومجهزة ومهيأة لفترات الازدحام في المطعم.</li>
<li>يتبع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التطهير؛ يكمل جميع مهام التطهير كما ورد في إرشادات مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>الصرافة</h4>
<ul>
<li>يتقبل الدفع نقداً، بطاقات ائتمان، قسائم، أو خصومات آلية.</li>
<li>يصدر الإيصالات، المFAQ؟ الاسترداد، أو الباقي للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>يحصي المال في صندوق النقد مع بداية النوبات لضمان صحة المبلغ وتوافر التغيير الكافي.</li>
<li>يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>الصحة والسلامة</h4>
<ul>
<li>يعمل وفقاً للتشريعات الخاصة بالصحة المهنية والسلامة.</li>
<li>يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.</li>
<li>يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الحماية الشخصية كما هو مطلوب.</li>
<li>يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة وحوادث الأمن وأي مخالفة للوائح الصحة والسلامة، والPolicies والإجراءات لمدير المطعم أو مالك المطعم.</li>
<li>لا يشغّل أي معدات أو آلة أو جهاز أو شيء قد يعرض أي شخص للخطر.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة عملاء بأفضل صورة. <br>
يدعم واجبات تشغيلية أخرى مثل أعمال التنظيف، معايير العرض البصري، إلخ كما تحددها فريق إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>يوفر إشارات بصرية هامة للضيوف تترك انطباعاً أول إيجابياً، مثل ارتداء ملابس مهنية مناسبة ونظيفة ومكوية، والحفاظ على ساحة موقف نظيفة/المظهر الخارجي ونادٍ مفعم بالحيوية للطعام.</li>
<li>يتبع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة دائماً ودقيقة دائماً.</li>
<li>يوفر خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال نية ودودة، وتصرف منتبه، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>يعزز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: ابتسامة، تواصل بصري، شكراً لك.</li>
<li>يستخدم الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>يتأكد من أن كل ضيف يحصل على تحية سريعة ودافئة خلال 5 ثوانٍ في عداد المدخل وخدمة الطلب من خلال السيارة.</li>
<li>يحافظ على أهداف سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة مع شعور بالإلحاح لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ينفذ استعادة الخدمة بسرعة لأي شواغل أو شكاوى الضيف بجعل الأمور صحيحة مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>تشغيل المتجر</h4>
<ul>
<li>يتبع جميع معايير وإرشادات التشغيل لإعداد المنتجات وفقاً للتدريب والمواد التعليمية المقدمة.</li>
<li>يحضر جميع المنتجات حسب المطالب، متابعاً مراقبة الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>ينقل احتياجات العرض والمنتجات لضمان توفر المنتجات بشكل صحيح للضيوف.</li>
<li>يأخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام ويسجلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>يشارك ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف ذات الصلة الأخرى.</li>
<li>يتبع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطعم.</li>
<li>يحافظ على واجهة العداد الأمامي من خلال إبقائه نظيفاً، منظم، ممتلئ وجاهز لفترات الازدحام في المطعم.</li>
<li>يتبع تقنيات غسيل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات التطهير؛ يكمل جميع مهام التطهير كما هو موضح من قِبل مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>خدمة الكاشير</h4>
<ul>
<li>يتلقى الدفع نقداً، ببطاقات الائتمان، القسائم، أو الخصم الآلي بشكل صحيح.</li>
<li>يصدر الإيصالات، أو المبالغ المستردة، أو التغيير للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>يعد المال في صندوق النقد عند بداية الورديات لضمان صحة المبلغ وتوفر التغيير الكافي.</li>
<li>يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>الصحة والسلامة</h4>
<ul>
<li>يعمل وفقاً لقانون الصحة والسلامة المهنية.</li>
<li>يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.</li>
<li>يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الوقاية الشخصية حسب المطلوب.</li>
<li>يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض، الحوادث، الظروف غير الآمنة، حوادث الأمن، وأي مخالفة لقوانين وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو صاحب المطعم.</li>
<li>لا يشغّل أي معدات أو جهاز أو شيء أو يعمل بطريقة قد تضر بأي شخص.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب</h4>
<p>الموقع مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة العملاء بأفضل مستوى.\nدعم واجبات تشغيلية أخرى مثل التنظيف، معايير العرض البصري، وغيرها كما تحددها إدارة المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الضيافة وخدمة الضيوف</h4>
<ul>
<li>توفير إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعاً أولياً إيجابياً، مثل ارتداء ملابس مهنية مناسبة ونظيفة ومكوية، والحفاظ على موقف سيارات/واجهة نظيفة وقاعة طعام نظيفة وجذابة.</li>
<li>اتباع إجراء Always Fresh المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات دائماً طازجة ودقيقة.</li>
<li>تقديم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال موقف ودود، وسلوك منتبه، ومعرفة قوية بالمنتجات.</li>
<li>تعزيز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، الشكر.</li>
<li>استخدام الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.</li>
<li>التأكد من أن كل ضيف يتلقى ترحيباً فورياً ودوداً خلال 5 ثوانٍ في عداد الدفع الأمامي وخدمة القيادة عبر.</li>
<li>الحفاظ على أهداف سرعة الخدمة بالعمل بكفاءة مع إحساس بالإلحاح لتلبية الطلبات واحتياجات الضيوف.</li>
<li>تنفيذ استعادة الخدمة فوراً لأي قلق أو شكوى من الضيف بتصحيح الوضع مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.</li>
<li>الاستماع بعناية إلى الضيوف والاعتذار عن التجربة في حال وجود شكوى.</li>
</ul>
<h4>تشغيل المتجر</h4>
<ul>
<li>اتباع جميع معايير التشغيل والإرشادات لإعداد المنتجات وفق التدريب والمواد التعليمية المقدمة.</li>
<li>إعداد جميع المنتجات كما هو مطلوب، باتباع مراقب الطلب لضمان دقة كل طلب.</li>
<li>التواصل بشأن عرض الاحتياجات والمنتجات لضمان توفر المنتج بشكل مناسب للضيوف.</li>
<li>أخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بشكل منتظم وتسجيلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة.</li>
<li>المشاركة في حضور جميع اجتماعات المتجر والوظائف ذات الصلة.</li>
<li>اتباع جميع سياسات المطعم وإجراءاته ومعاييره.</li>
<li>الحفاظ على عداد الواجهة الأمامية من خلال إبقائه نظيفاً ومنظماً وممتلئاً وجاهزاً لفترات الذروة في المطعم.</li>
<li>اتباع تقنيات الغسل الصحيحة للأيدي وجميع إرشادات التطهير؛ إكمال جميع مهام التطهير كما حددها مدير المتجر.</li>
</ul>
<h4>أعمال الكاشير</h4>
<ul>
<li>استلام الدفع نقداً، وبطاقات ائتمان، أو قسائم، أو خصم تلقائي.</li>
<li>إصدار الإيصالات، الاسترداد، أو البدل للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>عد المال في صندوق النقد في بداية الوردية لضمان صحة المبلغ وكفاية التغيير.</li>
<li>الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.</li>
</ul>
<h4>الصحة والسلامة</h4>
<ul>
<li>العمل امتثالاً لتشريعات الصحة والسلامة المهنية.</li>
<li>معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.</li>
<li>استخدام أو ارتداء معدات الحماية الشخصية أو الملابس حسب المتطلبات.</li>
<li>الإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات الصحة والسلامة إلى مدير المطعم أو صاحب المطعم.</li>
<li>عدم تشغيل أي معدات وآلة أو شيء قد يعرّض أي شخص للخطر.</li>
</ul></p><p></p>
<p>قيادة وإدارة الفريق والأنشطة الخاصة بتشغيل تكنولوجيا المعلومات في OQ8، بموجب السلطة المفوضة من نائب الرئيس، IDS & Facility كمالك لمعايير وحلول تشغيل تكنولوجيا المعلومات لـ OQ8، من خلال:</p><p>قيادة مكتب المساعدة ودعم المستخدم النهائي</p><p>قيادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات</p><p>قيادة البنية التحتية وتكنولوجيا السحابة في تكنولوجيا المعلومات</p><p>قيادة المكتب الخلفي لتكنولوجيا المعلومات والطلب</p><p>قيادة خدمات دعم SAP</p><p>سيعمل المنصب وفقاً لمهمة OQ8 ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، إضافة إلى السياسات والتوجيهات والمعايير المعتمدة، مدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات قانونية حكومة عمان وغيرها من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتسق مع الأهداف الوطنية.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>إدارة خدمات تشغيل تكنولوجيا المعلومات اليومية</li><li>ضمان أن الخدمات المحوّلة قد تم تطويرها لتلبية متطلبات التشغيل ومستوى الخدمة</li><li>مراقبة وقياس وتقرير ومراجعة الأداء الحالي للخدمات والمكونات في بيئة IDS المؤسسية والتأكد من أن سعة IDS تلبي احتياجات العمل</li><li>الحفاظ على مصدر واحد للمعلومات المتسقة حول جميع خدمات IDS المقدمة للوحدات/الوظائف التجارية (الخدمات النشطة والخدمات الخاملة)</li><li>التخطيط، التوجيه والتنسيق لعمليات مكتب الخدمة ودعم المستخدم النهائي لـ OQ8</li><li>تقييم وتقدير طلبات التغيير والتأكد من تنفيذ التغييرات المقترحة مع الحد الأدنى من تعطل الخدمات المقدمة</li><li>التخطيط والإشراف على نجاح طرح تغييرات IDS في بيئة الإنتاج</li><li>التأكد من تعريف عناصر التكوين وحسابها والإبلاغ عنها والتحقق منها وتدقيقها.</li><li>إدارة ودعم بيئة التطبيق والقاعدة البيانات الفنية الحية على أساس يومي</li><li>تنفيذ، إدارة تشغيلية وامتلاك جميع مجالات الأمان الفني</li><li>فرض إجراءات الأمن المعلوماتي والامتثال عبر أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات</li><li>التأكد من وجود ممارسات وإجراءات لاستعادة بنية تكنولوجيا المعلومات في حال وقوع كارثة</li><li>الإشراف على نجاح طرح مشاريع تشغيل تكنولوجيا المعلومات</li><li>إدارة مقدمي الخدمات ومراقبة الامتثال لـ SLA لضمان تقديم خدمة فعالة وحل قضايا التشغيل في الوقت المناسب</li><li>إعداد وتقديم تقارير أداء IDS بانتظام تغطي مستويات الخدمة والحوادث والقدرة والمخاطر وخطط التحسين</li><li>إدارة طلب IDS والتخطيط للمحفظة وتنفيذ خارطة الطريق التكنولوجية بما يتماشى مع أولويات العمل والهيكلة المؤسسية</li><li>الإشراف على عمليات IDS الخلفية، إدارة الميزانية، الشراء، العقود والحوكمة المالية</li><li>الإشراف على عمليات SAP اليومية، معالجة مشاكل النظام على الفور لتقليل تعطل الأعمال</li><li>قيادة وحوكمة خدمات دعم SAP لضمان تقديم خدمة موثوقة وآمنة ومتوافقة مع الأعمال</li></ul><p><strong>التفاعلات الأساسية</strong></p><ul><li>داخلي: جميع وظائف OQ8</li><li>خارجي: توظيف مقاولين متخصصين، وبائعين وموردين</li></ul><p><strong>ظروف العمل الملحوظة:</strong> بيئة مكتبية مع استخدام مكثف لشاشات الحاسوب وزيارات متكررة للمواقع التشغيلية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، الهندسة أو تخصص ذو صلة.</li><li>14 عامًا من الخبرة ذات الصلة</li><li>خبرة في تشغيل تكنولوجيا المعلومات (تحليل الأنظمة، الشبكات، مركز البيانات، IPT، MS، المنصات، الأدوات والتقنيات المرتبطة بتطوير البنية بما في ذلك خبرة 5 سنوات في بيئة IT مماثلة داخل مؤسسة صناعية كبيرة، ويفضل في صناعة النفط والغاز)</li><li>خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات لتقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمة</li><li>خبرة في العمل مع عدة بائعين من طرف ثالث</li><li>خبرة مثبتة في إدارة دعم تطبيقات SAP، وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة الطلبات، ومحافظ المشاريع، وخدمات يديرها مزودون</li><li>خبرة قوية في الميزانية والمشتريات وإدارة العقود والحوكمة ضمن بيئة مؤسسة معقدة</li><li>الإلمام بـ SAP S/4HANA، SAP SuccessFactors، SAP Fiori، SAP BTP/CPI وبيئات تطبيقات المؤسسة مرغوب للغاية</li><li>قيادة الأشخاص / إدارة الفريق</li><li>اتصال فعّال ومهارات التعامل بين الأشخاص</li><li>مفكر تحليلي واستراتيجي عالي المستوى</li><li>القدرة على إدارة وتوجيه أنشطة الآخرين في بيئة متعددة المشاريع</li><li>القدرة على بناء والحفاظ وتوسيع العلاقات عبر المنظمة</li><li>رهبة ريادية قوية وذكاء تجاري</li><li>القدرة على إجراء تحليل الأعمال والعمليات</li><li>فهم وخبرة في إدارة شبكات كبيرة النطاق</li><li>مهارات حل المشكلات والقدرات التنظيمية المتميزة</li><li>الإتقان في MS Office</li><li>إدارة المشاريع</li><li>معرفة QA / QC</li><li>إدارة العقود (التطوير / المراجعة)</li><li>تحليل النظام المنهجي، تصميم النظام</li><li>شبكات HP، شبكات Cisco</li><li>معرفة قوية بمركز البيانات ومهارات البنية التحتية الفنية المتقدمة</li><li>مهارات إدارة المشاريع بشكل ممتاز</li><li>معرفة عملية بممارسات إدارة تكنولوجيا المعلومات والقدرة على العمل بدقة عالية</li><li>إدارة مزودي SAP AMS وحوكمة SLA</li><li>التخطيط الميزاني والرقابة المالية وإدارة التكلفة</li><li>المشتريات وإدارة العقود والتجارة</li><li>إدارة الطلبات وحوكمة المحفظة</li></ul><p><strong>الشهادات المفضلة:</strong> شهادة صناعية في بنية تكنولوجيا المعلومات (مثلاً CCNP, AWS, CompTIA, DCDC, MCSE وغيرها)، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثلاً ITIL، وغيرها)</p>
<ul><li><p>التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة للعملاء.</p></li><li><p>الرد على رسائل العملاء والقنوات الرقمية المعتمدة.</p></li><li><p>تحديد وفهم قضايا العملاء.</p></li><li><p>إجراء استكشاف أخطاء من المستوى الأول.</p></li><li><p>إنشاء وتحديث الحوادث/طلبات الخدمة في BMC Helix.</p></li><li><p>تصنيف وتحديد أولويات التذاكر بشكل صحيح.</p></li><li><p>اتباع إجراءات الاستكشاف المعتمدة ومقالات المعرفة.</p></li><li><p>تصعيد القضايا غير المحلولة إلى مجموعات الدعم المناسبة.</p></li><li><p>الحفاظ على توثيق دقيق للتذاكر.</p></li><li><p>اتباع نصوص المكالمات وإجراءات الأمن.</p></li><li><p>تحقيق أهداف SLA/KPI الفردية والجماعية.</p></li><li><p>الحفاظ على تواصل مهني مع العملاء.</p></li><li><p>المشاركة في التدريب، ومراقبة الجودة، وجلسات المعرفة.</p></li><li><p>دعم عمليات الورديات بما في ذلك التغطية 8×5 و16×5 و24×7 حسب الحاجة.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ol><li><p><strong>التعليم:</strong> يفضل دبلوم أو درجة جامعية؛ مجال تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذو صلة</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> 1–2 سنوات على الأقل في مركز المساعدة، مركز الاتصالات، خدمة العملاء أو الدعم الفني</p></li><li><p><strong>الإنجليزية:</strong> اللغة الإنجليزية مكتوبة ومنطوقة جيدة</p></li><li><p><strong>العربية:</strong> اتصال عربي ممتاز — ضروري لدعم المستخدم النهائي</p></li><li><p><strong>مهارات الكمبيوتر:</strong> قدرات قوية في ويندوز، MS Office، المتصفح، واستكشاف الأخطاء بشكل عام</p></li><li><p><strong>خدمة العملاء:</strong> أسلوب تعامل قوي مع العملاء والاتصال الهاتفي</p></li><li><p><strong>ITSM:</strong> فهم أساسي لمفاهيم الحوادث، الطلب، SLA، والتصعيد</p></li><li><p><strong>التذاكر:</strong> يفضل الخبرة بأنظمة ITSM/التذاكر</p></li><li><p><strong>الكتابة:</strong> سرعة كتابة جيدة وإدخال بيانات دقيق</p></li><li><p><strong>الورديات:</strong> يجب أن يكون مستعداً للعمل في ورديات 8×5، 16×5 وفي نهاية المطاف 24×7</p></li><li><p><strong>الأمن:</strong> قادر على اتباع إجراءات السرية، التحكم في الوصول، وأمن المعلومات</p></li></ol>
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>إعداد طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفات المحددة باستخدام أدوات القياس. إخراج وفتح وتقديم زجاجات النبيذ/الفوار. تجهيز البار ووحدة البار والطاولات والأدوات الأخرى والحفاظ على نظافتها وحالتها. تحضير الزينة الطازجة للمشروبات. تزويد الثلج والأواني الزجاجية والمستلزمات الورقية. نقل المستلزمات إلى منطقة إعداد البار. غسل الأواني الزجاجية المتسخة. إزالة الأواني المتسخة من على سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع احتياجات إعادة التزويد والإبلاغ عنها. معالجة جميع طرق الدفع. عَدّ الصندوق النقدي في نهاية وردية العمل، وإكمال تقارير أمين الصندوق المحددة، وحل أي اختلافات، وتسليم الإيصالات، وتأمين الصندوق النقدي. إغلاق وتأمين المشروبات الروحية والبيرة والنبيذ والمبردات والخزائن ومناطق التخزين. إتمام مهام الإغلاق.</p> <p> </p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمان؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الضيوف وتلبيتها، وشكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الخطوط الصغيرة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لوردية عمل كاملة. تحريك الأجسام التي تزن 50 رطلاً أو أقل وحملها ودفعها وسحبها ووضعها دون مساعدة. الإمساك بالأجسام ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين العين واليد. التنقل عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة. التحرك على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق مستوى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والتحني. أداء واجبات الوظيفة المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p>
<p>نحن نوظف قائد مطعم متمرس لمجموعة مطاعم مرموقة في عُمان. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فندق، مطعم، أو صناعة الضيافة وأن يكون لديه معرفة جيدة بعمليات المطعم، وخدمة العملاء، وإشراف الفريق.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>الإشراف على عمليات خدمة المطعم اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.</li><li>قيادة وتنسيق موظفي خدمة المطعم خلال الورديات.</li><li>ضمان خدمة عملاء ممتازة ورضا الضيوف.</li><li>استلام وتنسيق طلبات العملاء بدقة وبكفاءة.</li><li>التنسيق مع المطبخ وفريق الخدمة لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاوى الخدمة بمهنية.</li><li>مراقبة إعداد الطاولة ونظافتها والعرض العام للمطعم.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بمعايير النظافة والسلامة والخدمة.</li><li>تخصيص مهام لفنيي الخدمة ومراقبة أدائهم.</li><li>مساعدة مدير المطعم في الحفاظ على سير العمل اليومي بسلاسة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في الفنادق، المطاعم، أو صناعة الضيافة.</p><p>يفضل المرشحون الذين لديهم خبرة كقائد مطعم، قائد تغذية ومشروبات، مشرف مطعم، أو أدوار مماثلة.</p><p>مهارات تواصل شخصية ومهارات التعامل مع الآخرين جيدة.</p><p>مهارات خدمة عملاء قوية والتعامل مع الضيوف.</p><p>القدرة على إدارة وإشراف فريق.</p><p>معرفة إجراءات ومعايير خدمة المطعم.</p><p>مرشحون يرغبون في العمل في عُمان.</p><p>يفضل الانضمام الفوري/المرشحون المتاحون للمغادرة الفورية.</p><p>المستندات المطلوبة</p><p>يجب أن يكون المرشحون مستعدين لتقديم:</p><ul><li>سيرة ذاتية محدثة مع صورة</li><li>الشهادات التعليمية</li><li>شهادات الخبرة</li><li>نسخ جواز السفر من الأمام والصفحة الأخيرة</li><li>صورة حديثة بخلفية بيضاء</li><li>شهادة التطعيم ضد كوفيد</li></ul>
<p>قم بإجراء تشخيص للعميل، وتقديم خدمات العلاج (التجميل والأمراض الجلدية بما في ذلك الجسم/التخسيس) وتعزيز المعرفة التقنية لديك بهدف الاحتفاظ بالعملاء وإرضائهم وتحقيق أهداف الإيرادات في Kaya oman ضمن الحدود التي تفرضها إجراءات SOP والعمليات الطبية</p><br><p>التخطيط الوظيفي<br>المشاركة في التخطيط التشغيلي للعيادة ومراجعته مع مدير العيادة؛ البحث عن الفرص وتأسيس آليات لبناء وتعزيز المعرفة الفنية لفرق العيادة؛ تقديم التدريب والتوجيه لتمكين أداء أعلى<br>تقديم خدمة جديدة<br>جمع ومشاركة التعليقات حول الاتجاهات/الاستفادة من التقنيات أو المنتجات/احتياجات العملاء لفريق NSD</p><p>إدارة جودة الخدمة<br>إجراء متابعة منتظمة مع العملاء؛ إجراء تدقيقات طبية في العيادة؛ تحليل الشكاوى الطبية واتخاذ إجراءات تصحيحية؛ تقديم ملاحظات إلى فريق العمليات أو الطبي إذا كان هناك عوامل في العيادة تؤثر على جودة الخدمة<br>البحث إذا كان مهتماً، شارك في تجارب مع خدمات ومنتجات جديدة؛ قدم الخبرات في المؤتمرات ونشر الأعمال في المجلات</p><p>التعليم الطبي المستمر وتدريب الأطباء<br>شارك واستمر في تعزيز المعرفة التقنية لديك من خلال اجتماعات CME والتدريبات والمؤتمرات والإنترنت والمواقع؛ حافظ على تحديث نفسك بآخر التقنيات المتعلقة بتجديد البشرة، مضاد الشيخوخة، إزالة الشعر، حب الشباب والتصبغ؛ شارك في تدريب الأجهزة الجديدة الذي يقدمه البائع أو فريق التدريب الداخلي؛ شارك في التدريب للسلع/الخدمات الجديدة أو التغييرات في الخدمات القائمة من فريق التدريب الداخلي؛ شارك احتياجات العملاء وسوق الخدمة مع فرق أخرى لابتكار الخدمات والتحديثات</p><p>التسويق الطبي<br>إعداد مقالات حول مواضيع الجلدية التجميلية والتقنيات المتقدمة بشكل دوري</p><p>التفاعل مع العميل/التشخيص<br>بناء علاقة مع العميل؛ الاستفسار وفهم تفاصيل البشرة والشعر والجسم والهموم؛ استخدام أدوات تشخيص للوصول إلى تشخيص؛ في الحالات المعقدة/الحالات المتخصصة إحالة العميل إلى أطباء متخصصين/النتائج المختبرية؛ تحديد أفضل حل متاح للهم؛ توثيق الخطة/العلاج الموصى به بمنتجات من الشركة الصيدلانية/محفظة منتجاتك الخاصة؛ شرح وت align العميل حول تفاصيل العلاج وتوقعاته والنتائج والآثار الجانبية المحتملة والمدة، إلخ؛ إعلام العميل بسعر العلاج والحزمة (باستلام معلومات من مكتب الاستقبال)؛ توجيههم إلى CC للإغلاق والفوترة</p><p>توصيل الخدمة<br>استلام جدول المواعيد من CM أو CC؛ بناءً على نوع الجلسة إجراء اختبارات التماس، تجهيز البشرة، إلخ للعميل؛ اتباع إجراءات SOP قدر الإمكان للخدمات المختلفة؛ إجراء جلسة العلاج؛ توجيه العميل إلى مكتب الاستقبال لجدولة الموعد التالي؛ توثيق تفاصيل زيارة العميل لملف تاريخ العميل؛ مناقشة وتلقي ملاحظات تحقيق الهدف عبر مختلف القطاعات لتحسين الأداء بشكل شهري؛ البحث عن فرص للبيع المتبادل لخدمات/مجموعة المنتجات أثناء مرحلة الاستشارة بناءً على تحليل البشرة أو الجلسات اللاحقة</p><p>الاندماج الطبي</p><p>إدارة الأشخاص<br>تحديد وتحليل الثغرات بشكل دوري في المعرفة الفنية لفرق العيادة؛ مشاركة المعرفة الطبية وتعزيز معرفة الفريق؛ الاستمرار في تدريب وتوجيه الفريق لتعزيز معايير الأداء</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تتوافق مع مهمة الشركة ومعايير علامتها التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين وضمان رضا الموظفين والتركيز على التحسين المستمر على مستوى العقار. يتولى هذا المنصب قيادة وظيفة الجودة وبناء الدعم للتغيير.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في خدمات الضيافة، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيافة، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة أهداف ضمان الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يوجه المدراء في اعتماد نمط القيادة الإدارة الشاملة للجودة.</li>
<li>يجري تدقيقات شهرية لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.</li>
<li>يتخذ القرارات اللازمة وينفذها لدفع العقار قدمًا نحو تحقيق الأهداف.</li>
<li>يوجه جهود الجودة في العقار لمعالجة متطلبات العملاء الحاسمة.</li>
<li>يساعد في تطبيق الممارسات الأفضل للشركة على المستويين الإقليمي والواسع.</li>
<li>يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام عمليات منهجية، والتحسن قابل للتحقيق ويمكن قياسه.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أدوات الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يتأكد من أن ممارسات الإدارة على جميع المستويات متماشية مع أدوات الجودة من خلال تقديم التدريب في علوم الجودة.</li>
<li>يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميعها وعرضها وتتبعها وتحليل اتجاهات العيوب.</li>
<li>يبرز ويفصح عن العوامل الرئيسية التي تقود رضا الضيوف لعميل العلامة التجارية المستهدف.</li>
<li>يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة الضيف</strong></p>
<ul>
<li>يُراجع تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ التدبير التصحيحي المناسب.</li>
<li>يرد على مشاكل الضيوف ويتعامل معها وشكاواهم.</li>
<li>يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</li>
<li>يعيد نموذج سلوكيات الخدمة التي تفي بتوقعات الضيوف أو تتجاوزها.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف متكافئة الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة فيها تُقدر الخلفيات الفريدة لمنسوبينا وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في الخليط الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى منسوبينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>يجمع بين سحر خالد وروح ريادية، تلتزم فنادق سانت ريجيس وفللها بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل عناوين العالم. بدءًا من debut فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة مسبقًا والمتوقّعة من جميع ضيوفها، مقدمة من قِبل فريق مضيفين كِرام يدمج بين الرقي الكلاسيكي والذوق الحديث، إضافة إلى خدمتنا الحصرية لبتلر.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة بما يتوافق مع مهمة الشركة ومعايير علامتها التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى المنشأة. يدعو هذا المنصب إلى دعم وظيفة الجودة وبناء الدعم للتغيير.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة مع خبرة 3 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة لمدة 1 سنة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أهداف ضمان الجودة<br>• يقوم بتدريب المديرين على تبني أسلوب القيادة لإدارة الجودة الشاملة.<br>• يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية<br>• يتخذ القرارات اللازمة ويلمّ شملها ليظل المنشأة تتجه نحو تحقيق الأهداف.<br>• يوجه جهود الجودة في المنشأة لمعالجة احتياجات العملاء الحاسمة.<br>• يساعد في تنفيذ الممارسات الفضلى على المستويين الإقليمي والشامل للشركة.<br>• يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام العمليات المنهجية وتحقيق التحسين القابل للقياس.<br>إدارة أدوات الجودة<br>• يضمن أن تكون ممارسات الإدارة على جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.<br>• يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميعها وعرضها وتتبعها وتحليل اتجاهات العيوب.<br>• يوضح وي圖َّب المحركات الرئيسية لرضا النزلاء لعميل العلامة التجارية المستهدف.<br>• يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.<br>إدارة تجربة النزيل<br>• يراجع ملاحظات النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب.<br>• يستجيب للمشكلات والشكاوى التي يطرحها النزلاء ويعالجها.<br>• يبقى مرئياً ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يعكس سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات النزيل أو تتجاوزها.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا بالجميع وتوفير إمكانية الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتنوه بالخلفيات الفريدة لقدرات موظفينا. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والموهبة والتجارب للموظفين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، ستريت روكس هوتلز آند ريزورتس ملتزمة بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في عناوين مميزة حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جيكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا ي concessions من الخدمة المصممة خصيصاً والاستباقية للضيوف، مقدمة من فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، إضافة إلى خدمة الخادم المميز لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم القيام بعملكم الأفضل، ابدأوا هدفكم، انتم تابعون لفريق عالمي مدهش، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي دعم فني (SaaS، مركز المساعدة، دعم IT واستكشاف الأخطاء) – وظيفة عن بُعد
نوع الوظيفة: دوام كامل، ساعات عمل عن بُعد: من U.<br>S. ساعات العمل الأعمال
حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يقوم بتوظيف أخصائي دعم فني لتقديم استكشاف أخطاء فنية ودعم عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات التي يواجهها العملاء.<br> هذا دور دعم عملي يركز على: استكشاف الأخطاء الفنية، حل التذاكر، عمليات دعم SaaS، إعداد المستخدمين وإدارة الوصول، توثيق قاعدة المعرفة، دعم العملاء وتصعيد القضايا. ستعمل كموارد تقنية في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة وباحترافية وكفاءة.<br> إذا كنت تستمتع بـ: حل المشكلات التقنية، استكشاف الأخطاء في الأنظمة، مساعدة المستخدمين على التنقل في مشاكل البرمجيات، العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع فهذه الوظيفة مناسبة بقوة.<br> ما ستملكه: الدعم الفني واستكشاف الأخطاء والتعامل مع التذاكر من خلال منصات مثل: زيندكس، فريش ديسك، جيرا سيرفِس دِسك، سيرفِس ناو<br> استكشاف مشاكل تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمات المرور، مشاكل الاتصال، أخطاء منصات SaaS، مشكلات المتصفح والنظام<br> حل طلبات الدعم من المستوى 1 و2، إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف بلغة بسيطة وغير تقنية، ضمان أن يشعر المستخدمون بأنهم مطّلعون ومدعومون طوال عملية الحل<br> إدارة التذاكر واستغلالها: إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على: العجلة، متطلبات SLA، التأثير التجاري<br> تصعيد القضايا المعقدة إلى: دعم المستوى 2/3، فرق DevOps والهندسة<br> توثيق: خطوات الاستكشاف، النتائج، تفاصيل التكرار، ملاحظات التصعيد، الحفاظ على وثائق دعم دقيقة ونظيفة<br> دعم إدارة النظام الأساسي الأساسي: تجهيز المستخدم، إعداد الحساب، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة أذونات،المساعدة في: الاندماج/التسجيل، إجراءات التحكم في الوصول، سير العمل<br> الدعم: بيئات Windows وmacOS وLinux<br> المعرفة والوثائق: إنشاء وصيانة: الأسئلة الشائعة، أدلة الاستكشاف، وثائق الدعم الداخلي، تحديد المشكلات المتكررة وتوثيق الحلول، تحسين معدلات الحل عند أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى<br> المراقبة وكشف المشكلات: استخدام أدوات المراقبة مثل Datadog وSplunk وNew Relic، مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي، الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل حل طويل الأجل وتحسين العملية<br> التعاون عبر الوظائف: العمل عن كثب مع فرق QA والمنتج والهندسة وDevOps، تقرير عن الأخطاء وطلبات المزايا ونقاط الألم لدى العملاء، مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج ودعم العمليات<br> ما يجعل منك ملاءماً بقوة: هدوء ومهنية تحت الضغط، عقلية حل المشكلات والتفكير التحليلي، تواصل ممتاز مع التعاطف والصبر، الانتباه للتفاصيل مع عادات توثيق قوية، الراحة في العمل المستقل في بيئات الدعم عن بُعد، التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل<br> المتطلبات (المهارات الأساسية): خبرة 1–2+ سنوات في: الدعم الفني، مركز المساعدة IT، دعم SaaS، استكشاف أخطاء تواجه العملاء، المهارات التقنية: خبرة مع: Zendesk، Jira، ServiceNow، Freshdesk، الإلمام بـ: منصات SaaS، أساسيات الشبكات، أنظمة التشغيل، الراحة في إدارة أنظمة متعددة وطوابير دعم في وقت واحد، مهارات الاتصال: اتصالات مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية قوية، القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين، مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية<br> من الجميل وجودها: شهادات CompTIA A+ أو Network+، خبرة في دعم: REST APIs وتكامل SaaS والمنصات السحابية، الإلمام بـ: Datadog، Splunk، New Relic، خلفية في: SaaS وخدمات IT والدعم التقني للعملاء، أدوات والمنصات: Zendesk، Jira Service Desk، ServiceNow، Freshdesk، Datadog، Splunk، New Relic، منصات SaaS والسحابة<br> كيف يبدو يوم عمل نموذجي: مراجعة طوابير الدعم وتحديد الأولوية للتذاكر العاجلة، استكشاف SaaS وطلبات الدعم الفني، حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية، تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي، تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم، التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات، مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة<br> باختصار: أنت خط الدعم الأول تقنيًا — تساعد المستخدمين في البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.<br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs): زمن الاستجابة الأولى ضمن SLA، معدل الحل من أول تواصل، تقليل زمن الحل المتوسط، رضا العملاء، تقليل حجم التذاكر المتكررة، تحديث مستمر لوثائق المعرفة وجودتها<br> لماذا يبرز هذا الدور: Exposure إلى SaaS الحديثة وبيئات الدعم، فرصة للعمل مع أنظمة الدعم وأدوات المراقبة والمنصات السحابية، أساليب استكشاف فني، مسار نمو قوي إلى: دعم المستوى 2، إدارة النظام، DevOps، هندسة نجاح العملاء، مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية، فرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم<br> عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في Pavago، تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء، مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة، عرض والتحقق من الخلفية، قدم الآن إذا كنت: تستمتع بحل المشكلات التقنية، وتزدهر في بيئات دعم تواجه العملاء، وتتواصل بوضوح تحت الضغط، وتريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية، فهذه فرصة قوية للنمو ضمن الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.<br></span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي: مهندس دعم مبيعات الموقع: مسقط، عمان نؤمن في سيمنز بقيمة محفظة رقمية؛ وبالتالي تجمع البنية التحتية الذكية بين توزيع الطاقة الرقمي وبنية المباني الرقمية. ستمكن محفظتنا الرقمية عملائنا من الاستمتاع بمبانٍ مريحة، آمنة، آمنة وفعّالة استهلاكياً. تربط البنية التحتية الذكية من سيمنز أنظمة الطاقة، المباني، والصناعات بطريقة ذكية لتتكيف وتتطور حياتنا وعمالنا. نعمل مع العملاء والشركاء لبناء منظومة تستجيب بشكل حدسي لاحتياجات الناس وتساعد العملاء على استخدام الموارد بشكل أفضل. تسهم في ازدهار عملائنا وتقدم المجتمعات وتدعم التنمية المستدامة. تبحث سيمنز للبنية التحتية الذكية عن مهندس دعم مبيعات لوحدة أعمال المنتجات الكهربائية لمساعدتنا في إعادة تصور العالم من خلال إيجاد حلول وجعل العالم مكاناً أذكى للغد. دورك – دولي، تحدي ومستقبلي! في هذا الدور المحوري، ستكون العمود الفقري لعمليات المبيعات لدينا، مع ضمان دعم سلس لعملائنا والترويج بنشاط لعلامة سيمنز داخل المستخدمين الحكوميين الرئيسيين. الهدف الأساسي هو دعم ونمو قنوات مبيعات لوحات التوزيع والبيع، مع ضمان تغطية أوسع لمنتجات سيمنز ذات الجهد المنخفض في شرائح السوق المختلفة. في عملك اليومي ستشرف على المهام والمسؤوليات التالية: تحقيق الأهداف المالية للوحدة المُكلفة. إعداد عروض سعر دقيقة وفي الوقت المناسب لمنتجات الجهد المنخفض بناءً على متطلبات ومواصفات العملاء. توفير الدعم الفني والتجاري للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات وتقديم الحلول المناسبة. التعاون عن كثب مع فريق المبيعات لفهم احتياجات العملاء والمساهمة في تطوير استراتيجيات المبيعات. معالجة أوامر العملاء بكفاءة، مع التأكد من دقة جميع التفاصيل وإدخالها بشكل صحيح في الأنظمة المعنية مع الالتزام التام بالعمليات الداخلية. التنسيق مع الأقسام الداخلية، مثل اللوجستيات وسلسلة الإمداد، لمتابعة حالة الطلب وتقديم تحديثات تسليم فورية للعملاء. التواصل بشكل استباقي عن أي تأخيرات محتملة أو مشكلات للعملاء وفريق المبيعات. المشاركة بنشاط مع المستخدمين الحكوميين الرئيسيين، بما في ذلك وزارة الدفاع (MOD)، وزارة الصحة (MOH)، شؤون المحكمة الملكية (RCA)، وشرطة عمان السلطانية (ROP). الترويج لمحفظة منتجات وسيمنز ذات الجهد المنخفض والحلول من خلال إبراز قيمة الشركة وميزاتها التكنولوجية. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع هذه الحسابات الاستراتيجية لتعزيز حضور سيمنز في السوق وولاء العلامة التجارية. تحديد وملاحقة فرص عمل جديدة ضمن هذه القطاعات الحكومية. مؤهلاتك ومهاراتك لديك شهادة البكالوريوس أو الماجستير في مجال الهندسة الكهربائية من جامعة أو كلية مرموقة. لديك خبرة خبيرة في منتجات الجهد المنخفض وخلفية في المبيعات والتسويق. لديك خبرة صلبة مع EPCs والمقاولين في سوق توزيع الطاقة. مرشحنا المثالي لديه مهارات تحليل منتج/سوق متقدمة ومهارات تحليل حاسم. ستثير إعجابنا بمهاراتك الممتازة في العرض ومهارات الذكاء السوقي. يجب أن يكون لديك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في مجال قواطع الجهد المنخفض في سوق الشرق الأوسط. تتمتع ببيئة عمل متعددة الثقافات ومتنوعة. بطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً. وتُقدَّر المهارات اللغوية الإضافية بشكل كبير. ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا؟ نهتم بإيجاد أفضل المواهب. موقعنا الرئيسي لهذه الوظيفة هو مسقط. ومع ذلك، نحن منفتحون للنظر في مرشحين في مواقع سيمنز الأخرى في الشرق الأوسط. سيمنز تشجع على تكافؤ الفرص. التنوع يثري شركتنا ويمنحنا ميزة. نقدم حزمة تعويضات تنافسية مع فرص تطوير مهني حقيقية للنمو الشخصي والمهني. نوفّر بيئة عمل حيث يمكن للجميع أن يجلبوا أنفسهم بالكامل إلى العمل ويشعروا بالانتماء. حول العالم اليوم معنا! إذا كنت زميلاً متحمساً، وتتوق لتعلم أشياء جديدة وتسعى للنمو في مسار مهني في شركة قوية ومحكومة بالتفكير المستقبلي، اضغط تقديم الطلب!. سيمنز مكرسة للجودة والمساواة وتقدير التنوع، ونشجع الطلبات التي تعكس تنوع المجتمعات التي نعمل ضمنها. سيمنز هي جهة توظيف تتيح فرصاً متكافئة ولا تميّز بشكل غير قانوني على أي أساس. نحن ملتزمون بتوفير الوصول، وفرص متكافئة وتسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة في العمل وخدماته وبرامجه وأنشطته. في سيمنز، دائمًا نتحدى أنفسنا لبناء مستقبل أفضل. نبحث عن أكثر العقول الرقمية ابتكاراً وتنوعاً لتطوير واقع الغد. اعرف المزيد عن العالم الرقمي لسيمنز هنا: www.siemens.com/careers/digitalminds يرجى الملاحظة: يمكن فقط النظر في الطلبات المكتملة في عملية الاختيار.</span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
التوافق المفضّل للمرشح</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
عُمان
</div>
</div>
<p>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق في الممتلكات ويقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام. تشمل مجالات المسؤولية المكاتب الأمامية، ومركز الأعمال، والترفيه/نادي الصحة واللياقة البدنية، والتدبير المنزلي، والمأكولات والمشروبات/الطهي، والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب عن كثب مع رؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية، وضمان التنفيذ الكامل لمعايير علامة مارriott ومظاهر الخدمة وال مبادرات العلامة الأساسية. يتحمل مدير العمليات مسؤولية التأكد من أن جميع عمليات الفندق تلتزم بمعايير العلامة، تتجاوز توقعات الضيوف، تعزز مشاركة الموظفين، تدفع نمو الإيرادات، وتُعظم الأداء المالي للقسم مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع الملاك. تضع الدور استراتيجيات على مستوى الممتلكات تساهم في تقديم منتجات وخدمات استثنائية مع عائد استثمار قوي.</p><p><strong>الترشح المرغوب فيه</strong></p><p>يجب أن يمتلك المرشح المثالي خلفية قوية في مجال المأكولات والمشروبات مع خبرة قيادية تشغيلية مثبتة. يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في المنتجعات، خاصة في بيئات المنتجعات الفاخرة أو الراقية. من الضروري وجود خبرة في العمل ضمن منطقة مجلس التعاون الخليجي، مع فهم دقيق لديناميكيات السوق الإقليمية وتفضيلات الضيوف وعمليات الضيافة.</p><p>متطلبات إضافية لملف المرشح</p><p>يمكنك أيضًا إضافة تحت ملف المرشح: خلفية تشغيلية قوية في مجال المأكولات والمشروبات مع نجاح مثبت في قيادة عمليات فندقية متعددة الأقسام. يفضل وجود خبرة سابقة في المنتجعات. الحد الأدنى من الخبرة 3-5 سنوات من القيادة التشغيلية العليا في سوق ضيافة مجلس التعاون الخليجي. سجل مثبّت في تعزيز رضا الضيوف، ومشاركة الموظفين، والأداء المالي، وعلاقات المالكين. خبرة علامة ماريوت تعتبر ميزة. الخبرة في افتتاح منتجع قبل الافتتاح مرغوبة بشدة.</p>
<p>المخزن مسؤول عن الحفاظ على غرفة التخزين / المستودع في الشركة. يحافظ على المخزون ويتأكد من وجود مستوى مخزون أمثل. المهام الأساسية والمسؤوليات يراقب المخزون ويحافظ على السجلات. يقوم باستلام، فحص، إرجاع، وتفريغ البضائع المعروضة على الرفوف. يجري التعبئة ووضع الملصقات للبضائع. يؤدي عمليات تسليم البضائع. يقوم بواجبات التنظيف والإدارة الجردية للمخزون عن طريق ما يسمى بعدّ المخازن لمختلف أنواع المعدات وقطع الغيار وأدوات التشغيل والزي الرسمي ومواد الحماية الشخصية. يؤدي واجبات ورشة العمل المرتبطة والفرعية كما يطلب منه من قبل مرؤوسيه. على سبيل المثال: يساعد في التحكم في الأشياء العامة مثل التنظيف والسلامة إلخ. يؤدي واجبات أخرى ذات صلة كما تكلفه الإدارة. يتبع إجراءات أمان صارمة. يلتزم بجميع الإرشادات الخاصة ببيئة العمل الصحية والسلامة. يعمل كمنسّق أساسي بين قسم الشراء والمستخدم النهائي. تقارير الإدارة الدورية حسب الحاجة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>القدرة البدنية للعمل على ارتفاعات، التسلق، الرفع، الانحناء، العمل في مساحات ضيقة.</li><li>مهارات تحليلية وخلفية جيدة في حفظ المخزون.</li><li>القدرة على استخدام المصطلحات والمفاهيم الفنية للإصلاح.</li><li>دائمًا ما يقوده النزاهة والاحترام والثقة والصدق.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة ومهارات إدارة الوقت.</li><li>اتصال جيد بالإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) ومهارات التعامل بين الأشخاص.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في المجال ذات الصلة.</li><li>حد أدنى شهادة الثانوية العامة (GED).</li><li>اجادة استخدام MS Office (وخاصة Excel و Word) ومهارة حاسوبية.</li><li>فهم جيد للرياضيات الأساسية.</li><li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات / الإجازات / ساعات إضافية.</li><li>لياقة بدنية جيدة.</li><li>معرفة تقنية أساسية.</li><li>المرونة والقدرة على التكيّف مع الظروف الجديدة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>فحص غرف الضيوف والمناطق العامة وحمام السباحة وغيرها بعد تنظيفها من قبل عاملات التنظيف لضمان جودة المعايير. تشغيل تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف غير المطابقة، وترتيب أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف المغادرين. مساعدة إدارة قسم النظافة في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كوسيط لتنسيق جهود قسم النظافة والهندسة والاستقبال والغسيل. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تخصيص الغرف. التواصل بشأن المشكلات للدور القادم. إكمال الأوراق المطلوبة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب وجدولة العمل وتقييم الموظفين وتقديم المشورة لهم والانضباط وتحفيزهم وتوجيههم. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. تحريك ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة وما يزيد عن 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة تنظيف محملة وآلات عمل أخرى على أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول إلى ما فوق وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترات طويلة طوال نوبة العمل. الإمساك والدوران والتحكم في الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في تنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>خبرة الإشراف: سنة واحدة على الأقل من خبرة الإشراف.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفيينا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>رسالة فنادق دبليو هي إثارة الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب والعقول. نحن مستوحون باستمرار من الوجوه والخبرات الجديدة. الروح المتفتحة والمستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا رائدين في إعادة اختراع معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم.
<p>تطوير Oracle Application Framework (OAF): - التصميم، التطوير، التخصيص، والمحافظة على صفحات وتوسيعات Oracle OAF. - إجراء تخصيصات وامتدادات OAF لصفحات Oracle EBS القياسية. - تطوير وتخصيص: 1. View Objects (VO) 2. Application Modules (AM) 3. Controllers (CO) 4. Entity Objects (EO) - إنشاء مكونات OAF قابلة لإعادة الاستخدام. - استكشاف الأخطاء وحل مشاكل تطبيق OAF. - تنفيذ تحسينات تقنية بناءً على متطلبات الأعمال. تطوير Oracle E-Business Suite التقني: - تطوير والمحافظة على مكونات تقنية Oracle EBS R12.2.x. - تطوير كائنات PL/SQL، بما في ذلك: 1. Packages 2. Procedures 3. Functions 4. Triggers - تطوير والمحافظة على: 1. Concurrent Programs 2. Oracle APIs 3. Open Interface Tables 4. Custom Workflows - إجراء تخصيصات وتحسينات Oracle EBS. تقارير Oracle و BI Publisher: - تطوير وتخصيص تقارير Oracle. - إنشاء قوالب BI Publisher و XML Publisher. - دعم متطلبات التقارير والتحسينات. تطوير Oracle Forms: - تعديل وصيانة تطبيقات Oracle Forms. - تطوير نماذج Oracle Forms مخصصة بناءً على متطلبات الأعمال. - دعم مكونات Oracle التقنية القديمة. تطوير قواعد البيانات: - تطوير وتحسين استعلامات SQL المعقدة وكود PL/SQL. - إجراء تحسينات الأداء وتحسين قاعدة البيانات. - إنشاء وصيانة كائنات قاعدة البيانات مثل الجداول، العروض، الفهارس، والسلاسل. - دعم أنشطة ترحيل البيانات. تطوير التكامل: - تطوير التكاملات بين Oracle EBS والأنظمة الخارجية. - دعم: 1. REST APIs 2. SOAP Web Services 3. Inbound Interfaces 4. Outbound Interfaces - مراقبة واستكشاف مشاكل التكامل. دعم الإنتاج: - تقديم الدعم الفني لبيئات Oracle EBS الإنتاجية. - إجراء تحليل القضايا، تحليل السبب الجذري، إصلاح الأخطاء، وتحسينات الأداء. - دعم اختبارات قبول المستخدم (UAT)، ونشر وإدارة الإصدارات. - إعداد وصيانة الوثائق التقنية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>5 - 10 سنوات خبرة تقنية في Oracle EBS.</li><li>خبرة عملية مع Oracle E-Business Suite R12.2.x.</li><li>خبرة قوية في Oracle Application Framework (OAF).</li><li>خبرة مع JDeveloper وجافا.</li><li>مهارات قوية في برمجة SQL و PL/SQL.</li><li>خبرة مع Oracle Forms و Oracle Reports.</li><li>خبرة مع BI Publisher و XML Publisher.</li><li>خبرة عملية مع البرامج المتزامنة (Concurrent Programs).</li><li>معرفة بخ workflow Oracle.</li><li>خبرة مع Oracle APIs وتطوير الواجهات.</li><li>خبرة في دعم بيئات الإنتاج ERP من Oracle.</li><li>Oracle APEX.</li><li>تطوير REST API.</li><li>Git.</li><li>FlexDeploy.</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو ما يعادلها.</li><li>شهادات Oracle ستكون ميزة إضافية.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم خدمات دعم إدارة الأداء وإدارة المواهب عبر المنظمة، مع الالتزام كمرجع مسؤول لتصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لعمليات الأداء والمواهب.</p><p>تنظيم والتحكم في عمليات إدارة الأداء الشاملة من وضع الأهداف ومراجعات الأداء وإطارات مؤشرات الأداء ور calibra tion، مع وضوح مساهمات الأفراد وتوافقها مع الأهداف المؤسسية.</p><p>دعم مبادرات إدارة المواهب الأوسع، بما في ذلك التعلم والتطوير، وضمان الكفايات، وتخطيط التعاقب، ومراجعات المواهب، لتعزيز قدرات المنظمة وأنابيب القيادة.</p><p>ضمان توافق نتائج الأداء مع المكافآت والتطوير والتخطيط للقوى العاملة، والمساهمة في بناء ثقافة عالية الأداء واستدامة الأعمال على المدى الطويل.</p><p>يعمل المنصب وفقاً لاستراتيجية المنظمة وسياساتها ومعايير الحوكمة وأفضل الممارسات الدولية في الموارد البشرية.</p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong><p>تنظيم والتحكم في دورة إدارة الأداء الشاملة، بما في ذلك وضع الأهداف، ومراجعات منتصف السنة، والتقييمات السنوية، وعمليات المعايرة بما يتماشى مع إطار عمل إدارة الأداء المعتمد.</p><p>التخطيط وتنفيذ تطبيق أطر الأداء (المؤشرات/الأهداف والنتائج الرئيسية)، مع ضمان التوافق مع استراتيجية الشركة وأهداف العمل.</p><p>ضمان الوضوح والاتساق والإنصاف في تقييمات الأداء عبر الأقسام.</p><p>تسهيل جلسات معايرة الأداء لضمان توزيعات التقدير المتكافئة والموضوعية.</p><p>تطوير والحفاظ على سياسات إدارة الأداء والإرشادات والتقارير والأدوات.</p><p>دعم تحويل أهداف الشركة إلى أهداف أقسام وفردية.</p><p>مراقبة جودة وضع الأهداف وضمان التوافق مع الأولويات الاستراتيجية.</p><p>تحليل بيانات الأداء وإنتاج تقارير ولوحات معلومات ورؤى لدعم اتخاذ القرار القيادي.</p><p>تحديد الاتجاهات والفجوات والمخاطر في أداء القوى العاملة وتوصية إجراءات التحسين.</p><p>تقديم الإرشاد والتوجيه للمديرين بشأن إدارة الأداء بفعالية ومحادثات التغذية الراجعة والتعامل مع الأداء الضعيف.</p><p>دعم تطوير وتتبع خطط تحسين الأداء (PIPs).</p><p>تشجيع التحسين المستمر للدورة من خلال المراجعات الدورية، وتغذية المراجعين، واعتماد أفضل الممارسات لتعزيز كفاءة وفعالية العمليات.</p><p>دعم عمليات مراجعة المواهب، بما في ذلك تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية والأدوار الحرجة.</p><p>المساهمة في تصميم وتنفيذ أطر تخطيط التعاقب وخطوط المواهب.</p><p>التعاون مع قسم التعلم والتطوير لمواءمة نتائج الأداء مع خطط التطوير.</p><p>المساعدة في تصميم إطار الكفايات والتقييمAnalysis والفجوات.</p><p>دعم مبادرات تطوير القيادة وبناء القدرات.</p><p>إدارة أنظمة إدارة الأداء (مثل SAP SuccessFactors، Oracle، Workday) مع ضمان سلامة البيانات واعتماد المستخدم.</p><p>ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومتطلبات التدقيق والتنظيمات المعمول بها.</p><strong>التفاعلات الرئيسية</strong><p>داخليًا: التواصل مع الزملاء وأصحاب المصلحة لإنجاز العمل اليومي.</p><p>خارجيًا: يعمل كحلقة وصل بين العملاء والموردين والمستشارين وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</p><strong>ظروف العمل الملحوظة</strong>. بيئة مكتبية وعمليات ميدانية. استخدام شاشة الكمبيوتر من متوسط إلى عالي الكثافة.</div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"><strong>متطلبات التعليم</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، الإدارة، أو مجال ذي صلة</p><p>دراسات عليا أو دراسات ما بعد التخرج في تخصص ذي صلة (مفضل)</p><p><strong>متطلبات اللغة</strong> إتقان الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثاً (مطلوب)</p><strong>الخلفية والخبرة</strong><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><p>درجة البكالوريوس سنوات الخبرة 8+ سنوات من الخبرة ذات الصلة</p><p>(مفضل) خبرة في قطاع النفط والطاقة (تشغيل مرافق بتروكيماوية جديدة وبنيتها التحتية)</p><p>خبرة في وظائف الموارد البشرية المختلفة، بما في ذلك:</p><p>إدارة المواهب:</p><p>التعلم والتطوير:</p><p>تخطيط التعاقب</p><p>برامج التدريب</p><p>إدارة الأداء</p><p>الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم وتخطيط ممتازة.</p><p>القدرة على إقامة وتMaintaine علاقات عمل فعالة مع أشخاص في بيئة متعددة الثقافات</p><p>القدرة على العمل بمبادرة شخصية</p><p>مهارات تواصل جيدة ومهارات تعامل بين الأشخاص.</p><p>القدرة على أن تكون مرنًا، ومتحفزًا، ومبدعًا، ومنظمًا للعمل في دور متعدد الوظائف</p><p>ي Builds خبرة متقدمة في منظمتنا وينقل المعرفة إلى الآخرين</p><strong>Technical:</strong><p>القدرة على التعامل مع الحاسوب وخبرة في MS Office.</p><p>إدارة الأداء</p><p>إدارة المواهب:</p><p>التعلم والتطوير:</p><p>تخطيط التعاقب</p><p>برامج التدريب</p><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>الفرصة</strong><br>
تُنشأ في عمان بنية تحتية جديدة لسوق المال مدعومة من قبل مستثمرين مؤسسيين بارزين وتعمل ضمن إطار القانون الدولي العام. هذه جهة بنائية وتنمو لتصل إلى حوالي خمسين شخصاً خلال العامين الأولين، وتحتاج إلى someone لبناء وتشغيل البنية المؤسسية بأكملها من الصفر.</p>
<p>نحن نوظف رئيس خدمات الشركات ليكون مالك Premises، الموارد البشرية، المكتب الخلفي للمالية، تكنولوجيا المعلومات للشركات، السفر، وإدارة الحوكمة كوظيفة متكاملة واحدة. ليست هذه وظيفة إشراف على فريق من المتخصصين. إنها وظيفة عملية: الشخص الذي نبحث عنه يظل مشاركاً شخصياً في العمل، يتخذ القرارات، وهو مسؤول عن النتائج سواء تم تحقيقها من خلال موظفين مباشرين أو من خلال مقدمي خدمات خارجيين.</p>
<h4>ما تغطيه الوظيفة</h4>
<ul>
<li>توريد، تفاوض، وإدارة عقد إيجار المكاتب للشركة والتجهيزات؛ إدارة المرافق المستمرة والأمن الفعلي</li>
<li>الرواتب، المزايا، الإجازات، أنظمة المصروفات، وإدارة التأشيرات والهجرة لجميع الموظفين والاعتماد عليهم</li>
<li>صياغة وتطبيق دليل الموظف وسياسات الموارد البشرية؛ الامتثال لقانون العمل العماني ومتطلبات العمانية</li>
<li>اختيار وإدارة المحاسبينExternal، والمدققين، ومستشاري الضرائب؛ محاسبة، حسابات الدائنين، حسابات المدينين، وإدارة النقد؛ إنشاء وإدارة العلاقات المصرفية</li>
<li>تكنولوجيا المعلومات للشركات: أجهزة المستخدم النهائي، إدارة M365، إدارة الهوية، دعم تكنولوجيا المعلومات، والأمن السيبراني للأنظمة المؤسسية</li>
<li>امتلاك سياسة السفر للشركة؛ إدارة وكالة السفر وترتيبات رعاية السلامة للموظفين المسافرين</li>
<li>الحفاظ على السجلات والدفاتر القانونية؛ تنسيق اجتماعات المجلس واللجان؛ تقديم الإقرارات القانونية؛ إدارة برنامج التأمين المؤسسي</li>
<li>الحفاظ على سجل البائعين والعقدMaster؛ التفاوض، التجديد، وإنهاء عقود الخدمات المؤسسية</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>من نبحث عنهم</strong><br>
على الأقل 10 سنوات في خدمات الشركات أو العمليات أو أدوار الإدارة العامة، مع خمس سنوات على الأقل في مستوى رفيع. سجل مثبت في قيادة وظيفة مؤسسية صغيرة متعددة التخصصات، وليس مجرد إدارة أقسام كبيرة يضمها متخصصون. خبرة مثبتة في إما إنشاء كيان مالي منظم في عمان أو في دول المجلس أو قيادة وظيفة الشركات لكيان منظم قائم بحجم مماثل. معرفة عملية بقانون العمل العماني، وإجراءات الهجرة، والتنظيمات المؤسسية. قدرة مميزة عبر تخصصات متعددة بشكل متزامن: المرافق، الموارد البشرية، المالية، تكنولوجيا المعلومات، والحوكمة. الطلاقة في العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً.</p>
<p>الخبرة في بنية سوق مالية أو بنك أو جهة خدمات مالية أخرى مُنظمة تعتبر ميزة. كما أن الإلمام بإطار IFC عمان التنظيمي وتجربة سابقة في بيئة شركة ناشئة أو مشروع أخضر أيضاً ميزة.</p>
<h4>ما هذا</h4>
<p>في اليوم الأول، المكتب غير موجود، الرواتب لم تُشغَّل، الخدمات المصرفية لم تُنشأ، وتكنولوجيا المعلومات لم تُنفَّذ. خلال اثني عشر شهراً، يجب أن تكون جميعها تعمل وفق معيار مؤسسة منظمة دولياً. الشخص الذي يتولى هذا الدور سيكون قد بنى ذلك. إذا كان هذا هو النوع من التحدي الذي تبحث عنه، ولديك النطاق الواسع من الخبرة لتنفيذه، فهذه مسألة ترغب في مناقشتها.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>الفرصة</strong><br>
سيتُقوم مشروع بنية تحتية حديثة للأسواق المالية في عمان، مدعوم من قبل مستثمرين مؤسسيين بارزين ويعمل ضمن إطار القانون العام الدولي. هذه منظمة في مرحلة البناء ستنمو إلى حوالي خمسين شخصاً خلال العامين الأولين، وتحتاج شخصاً لبناء وإدارة البنية التحتية المؤسسية من الأساس.</p>
<p>نحن نوظف رئيس الخدمات المؤسسية لامتلاك المرافق والموارد البشرية والخلفية المالية ومكتب تكنولوجيا المعلومات المؤسسي والسفر وإدارة الحوكمة كوظيفة متكاملة واحدة. ليس دوراً إشرافياً على فريق من المتخصصين. إنه职位 عملي: الشخص الذي نبحث عنه يظل مشاركاً في العمل بشكل شخصي، ويتخذ القرارات، وهو مسؤول عن النتائج بغض النظر عما إذا تم تسليمها من خلال موظفين مباشرين أو مزودين خارجيين.</p>
<h4>ما يتضمنه الدور</h4>
<ul>
<li>تأجير المكتب للشركة والتفاوض والقيام بأعمال التجهيز والتجديد؛ إدارة المرافق المستمرة والأمن الفيزيائي</li>
<li>الرواتب والمزايا والإجازات ونُظم النفقات والتأشيرات وتوثيق الهجرة لجميع الموظفين والاعتمادين علىهم</li>
<li>صياغة وتطبيق دليل الموظفين وسياسات الموارد البشرية؛ الامتثال لقانون العمل العماني ومتطلبات العمانة</li>
<li>اختيار وإدارة المحاسبين الخارجيين والمدققين والمستشارين الضريبيين؛ مسك الدفاتر، الحسابات الدائنة والمدينة، وإدارة النقد؛ تأسيس وإدارة العلاقات المصرفية</li>
<li>تكنولوجيا المعلومات المؤسسية: أجهزة المستخدمين النهائيين، إدارة M365، إدارة الهوية، دعم تكنولوجيا المعلومات، والأمن السيبراني للأنظمة المؤسسية</li>
<li>امتلاك سياسة السفر المؤسسي؛ إدارة وكالة السفر وترتيبات الرعاية أثناء سفر الموظفين</li>
<li>الحفاظ على السجلات والدفاتر الرسمية؛ تنسيق اجتماعات المجلس واللجان؛ تقديم الإقرارات القانونية؛ إدارة برنامج التأمين المؤسسي</li>
<li>الحفاظ على سجل الموردين والعقود الرئيسي؛ التفاوض والتجديد والإنهاء لعقود الخدمات المؤسسية</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>من نحن نبحث عنهم</strong><br>
على الأقل 10 سنوات في خدمات الشركات أو عملياتها أو في مناصب الإدارة العامة، مع خمس سنوات على الأقل في مستوى رفيع. سجل يمكن إثباته في قيادة وظيفة مؤسسة صغيرة متعددة التخصصات، وليس فقط إدارة أقسام كبيرة staffed by specialists. خبرة مثبتة إما في إنشاء كيان مالي منظم في عمان أو مجلس التعاون الخليج، أو قيادة وظيفة الشركات لكيان منظم قائم بحجم مماثل. معرفة عملية بقانون العمل العماني، وإجراءات الهجرة، واللوائح المؤسسية. قدرة Demonstrated across multiple disciplines concurrently: premises, HR, finance, IT, and governance. Fluently in Arabic and English, written and spoken.</p>
<p>الخبرة في بنية سوق مالية أو بنك أو كيان خدمات مالية مُنظَّم آخر تعتبر ميزة. وكذلك الإلمام بإطار IFC عمان والخبرة السابقة في بيئة لشركة ناشئة أو جديدة.</p>
<h4>ما هذا الوضع</h4>
<p>في اليوم الأول، لن يوجد مكتب، ولم تُنفذ الرواتب، ولم يتم تأسيس الخدمات المصرفية، ولم يتم نشر تكنولوجيا المعلومات. خلال اثني عشر شهراً، يجب أن تكون جميعها قيد التشغيل وفق معيار مؤسسة دولية مُنظَّمة. الشخص الذي يتولى هذا الدور سيكون قد بنى ذلك. إذا كان هذا النوع من التحدي هو ما تبحث عنه ولديك اتساع الخبرة لتنفيذه، فهذه فرصة تستحق النقاش.</p></p><p></p>
<p>يبحث عميلنا، وهو فندق ممتاز من فئة الخمس نجوم في سلطنة عمان، بجدية عن مواهب متميزة في مجال الضيافة للانضمام إلى فريقه العالمي. وبناءً على ذلك، توفر حملة التوظيف هذه منصة ممتازة للأفراد الذين يتطلعون إلى بناء مسيرة مهنية مرموقة في الخارج ضمن قطاع الضيافة الفاخرة في الشرق الأوسط.</p><p>يتطلب عميلنا محترفين مفعمين بالحيوية للحفاظ على معايير خدمة استثنائية عبر عمليات الطهي والواجهة الأمامية. وسيخدم المرشحون المختارون إبداعات طهي وتجارب ضيوف استثنائية في بيئة عمل سريعة الوتيرة. بالإضافة إلى ذلك، سيتعاون الموظفون مع فريق دولي، مما يتيح لهم اكتساب خبرة لا تُقدر بثمن في إدارة المنتجات الفاخرة.</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p>يجب على المتقدمين إظهار شغف بالضيافة، وأخلاقيات عمل قوية، ومهارات طهي أو خدمة ذات صلة. علاوة على ذلك، يمكن لخريجي المدارس الفندقية والخريجين الجدد التقدم للوظائف المبتدئة. كما يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية وسلوك يركز على خدمة العملاء للنجاح في بيئة من فئة الخمس نجوم.