وظائف إدارة علاقات العملاء - مسقط سلطنة عمان
٢٣ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المسمى الوظيفي</strong> </p>
<p>العلاقات مع المستثمرين الرئيــسية والإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة</p>
<p> <strong>الدرجة</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>الأصل الوظيفي</strong> </p>
<p>المالية والمشتريات</p>
<p> <strong>الوظيفة</strong> </p>
<p>العلاقات مع المستثمرين والإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة</p>
<p> <strong>الموقع</strong> </p>
<p>عمان مسقط </p>
<p> <strong>رقابة الميزانية</strong> </p>
<p>*المبلغ المصروف للأ operation وال/أو الاستثمار الرأسمالي و/أو الإيرادات حسب ما هو مناسب*</p>
<p> <strong>التقارير ل</strong> </p>
<p>رئيس العلاقات مع المستثمرين والإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة</p>
<p> <strong>التقارير المباشرة</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>الغرض من العمل </strong> </p>
<p>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية العلاقات مع المستثمرين وإدارة أصحاب المصلحة، وضمان التواصل الشفاف والمتسق وفي الوقت المناسب مع المستثمرين والمحللين وأصحاب المصلحة الخارجيين. تكون المسؤولية عن إدارة الإفصاحات الرئيسية لسوق رأس المال، الإشراف على مبادرات تفاعل المستثمرين، وتقديم رؤى استراتيجية للقيادة العليا، وبالتالي تعزيز سمعة الشركة في السوق وثقة المستثمرين والقيمة طويلة الأجل للمساهمين.</p>
<p>سيتم العمل وفق مهمة وقيم واستراتيجيات OQEP، بالإضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومة بمنصة تقنية معلومات ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات قانونية من الحكومة العمانية وأطر أخرى وممارسات دولية رائدة بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p>
<strong>أهم المهام والمسؤوليات</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong>العلاقات مع المستثمرين وإدارة أصحاب المصلحة</strong> </p>
<p> <strong>أنشطة التقارير الخارجية المنتظمة:</strong> </p>
<ul>
<li>دعم رئيس IR و ESG في إعداد الرسائل الرئيسية للشركة والتأكد من توفير البيانات المطلوبة من الأسواق المالية بشكل واضح وموجز وفي الوقت المناسب، بما في ذلك جميع الإعلانات الإفصاحية التنظيمية</li>
<li>العمل مع الاستشاري الخارجي IR والفريق الداخلي في OQEP لضمان إنتاج جميع البيانات الصحافية المتعلقة بسوق رأس المال في الوقت المناسب</li>
<li>الحفاظ على قسم علاقات المستثمرين في موقع الشركة الإلكتروني وإعداد مواد و عروض ترويجية أخرى، بما في ذلك التقرير السنوي وحزم المستثمرين لدعم التواصل مع المحللين والمستثمرين</li>
</ul>
<p> <strong>استهداف المستثمرين/التواصل مع المحللين </strong> </p>
<ul>
<li>إعداد تحليلات المنافسين ومجموعة الأقران؛ تحديد المالكين للمساهمين والسندات بما في ذلك دعم مقدمي خدمات تحديد المالكين الخارجيين للسندات والمساهمين</li>
<li>دعم رئيس IR و ESG في تطوير برنامج استهداف المستثمرين السنوي وتحديد تقويم سنوي لخطة Engage IR لتوفير تواصل منتظم مع مالك السندات الرئيسي والمساهمين، بما في ذلك السندات المحتملة والمساهمين</li>
<li>إعداد أدبيات ومواد اتصالات الأسواق الرأسمالية وعروض الشرائح ومواد العروض الترويجية</li>
<li>دعم جلسات المستثمرين الدورية، العروض غير الصفقة، يوم أسواق رأس المال، اجتماعات المستثمرين، دعم جولات التحليل والمستثمرين حسب الحاجة</li>
<li>دعم رئيس IR و ESG الحفاظ على اتصال منتظم مع المحللين من جهة الشراء والبيع، بما في ذلك الرد على الاستفسارات حسب الحاجة</li>
</ul>
<p> <strong>الإدارة المستمرة لأنشطة IR </strong> </p>
<ul>
<li>إعداد تقرير مراقبة سعر السهم</li>
<li>مراقبة توقعات المحللين بشكل مستمر، مقارنة بتوقعات الشركة نفسها</li>
<li>مراقبة تقارير أبحاث المحللين عن الشركة ونظيراتها</li>
<li>دعم رئيس IR و ESG في إعداد خطة سنوية وميزانية لوظيفة IR</li>
<li>الحفاظ على قاعدة بيانات جميع اتصالات المستثمرين/الوساطة</li>
<li>دعم تنفيذ برنامج Debt Capital Market IR</li>
<li>دعم إقامة علاقة جيدة مع وكالات التصنيف</li>
<li>التنسيق مع فعاليات وبرامج الجهات الخارجية (مؤتمرات المستثمرين، مكالمات المؤتمرات، جولات)</li>
<li>دعم إنتاج التقرير السنوي بالتعاون مع وحدات أعمال ذات صلة</li>
</ul>
<p> </p>
<p> <strong>التقارير</strong> </p>
<ul>
<li>تنسيق جمع المعلومات من مصادر متعددة حول المحركات الرئيسية وراء الأرقام والاتفاق على التعليقات المضمنة في التقارير</li>
<li>دعم تحسين تقارير الأعمال والمراقبة بما في ذلك القدرات والإجراءات والممارسات.</li>
<li>الحفاظ على قاعدة بيانات المستثمرين للاجتماع مع الإدارة التنفيذية.</li>
<li>الحفاظ على تقويم علاقات المستثمرين</li>
</ul>
<p> </p>
<p> <strong>التفاعلات الرئيسية</strong> </p>
<p> <strong>داخلي</strong>: الوظائف المعنية ضمن المدير التنفيذي الأعلى (CFO، COO، CCO، والمستشار العام) وفريق الأصول المشتركة والمتعاونة. </p>
<p> <strong>خارجي</strong>: محللو الأسهم والدخل الثابت، MSX، هيئة الأوراق المالية والجهات الاستثمارية ذات الصلة </p>
<p> <strong>ظروف العمل الملحوظة. </strong>مكتب يعتمد، استخدام شاشة الحاسوب بشكل متوسط إلى مكثف. </p>
<p> <strong>متطلبات اللغة</strong> </p>
<p>المؤهل الأدنى هو درجة البكالوريوس في المالية، الأعمال والتسويق </p>
<p> <strong>اللغة</strong> </p>
<p>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية (مطلوب)، واللغة العربية مرغوبة.</p>
<p> <strong>الخلفية والخبرة</strong> </p>
<p> <strong>الكفاءات والمهارات</strong> </p>
<ul>
<li>10-12+ سنوات من الخبرة الملائمة، ويفضل خبرة سابقة في شركة نفط وغاز.</li>
<li>3+ سنوات من الخبرة في التمويل المؤسسي و/أو بيئة سوق رأس المال </li>
<li>امتلاك قدرة جيدة على تحليل وتفسير البيانات المالية المجمعة.</li>
<li>خبرة في تطوير تقارير إدارية عالية الجودة وعروض المستثمرين.</li>
<li>القدرة على العمل كمنسق لعدة فرق (داخلية وخارجية)</li>
<li>فهم قوي لمواضيع ومستدامة وإطارات ESG. </li>
<li>معرفة بتقييم خطط العمل ومؤشرات الاستدامة.</li>
<li>الم Familiar مع توقعات سوق رأس المال وممارسات الحوكمة ومشاركة المستثمرين.</li>
<li>الراحة في العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومتعددة الوظائف مع مواعيد ضيقة.</li>
</ul>
<p>مهارات ناعمة:</p>
<ul>
<li><br></li></ul><ul>
</ul></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي: علاقات المستثمرين الرئيسيين والحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة ESG وقسم التمويل والشراء<br>المكان: عُمان مسقط<br>الميزانية والتحكم: *OPEX و/أو CAPEX و/أو الإيرادات حسب الأهمية*<br>التقرير إلى رئيس علاقات المستثمرين والحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة ESG<br>التقارير المباشرة: لا يوجد<br>الغرض من الوظيفة: قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية علاقات المستثمرين وإدارة أصحاب المصالح، لضمان التواصل الشفاف والمتسق وفي الوقت المناسب مع المستثمرين والمحللين وأصحاب المصالح الخارجيين. تتحمل الدور مسؤولية إدارة الإفصاحات الأساسية لسوق رأس المال، والإشراف على مبادرات التفاعل مع المستثمرين، وتوفير رؤى استراتيجية للقيادة العليا، مما يعزز سمعة الشركة في السوق وثقة المستثمرين والقيمة طويلة الأجل للمساهمين. ستعمل الوظيفة بما يتماشى مع مهمة ورؤية وقيم واستراتيجيات OQEP، بالإضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات حكومية سلطنة عُمان وغيرها من المبررات القانونية، وتماشيها مع أفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية. المهمات والمسؤوليات الرئيسية إدارة علاقات المستثمرين وإدارة أصحاب المصالح الأنشطة الإبلاغية الخارجية المنتظمة: دعم رئيس IR & ESG في إعداد الرسائل الرئيسية للشركة والتأكد من توفير البيانات المطلوبة من أسواق المال بطريقة واضحة وموجزة وفي الوقت المناسب، بما في ذلك جميع الإعلانات والتنويهات التنظيمية العمل مع الاستشاري الخارجي IR وفريق OQEP الداخلي لضمان إنتاج جميع بيانات صحفية متعلقة بسوق رأس المال في الوقت المناسب الحفاظ على قسم علاقات المستثمرين في موقع الشركة على الويب؛ وإعداد مواد ومطبوعات وعروض تقديمية أخرى، بما في ذلك التقرير السنوي وحزم المستثمرين لدعم التواصل مع المحللين/المستثمرين استهداف المستثمرين/التواصل مع المحللين إعداد تحليلات للمنافسين ومجموعة الأقران؛ تحديد المساهمين والدائنين بما في ذلك دعم مقدمي خدمات تحديد الدائنين والمساهمين الخارجيين دعم رئيس IR & ESG في تطوير برنامج استهداف المستثمرين السنوي والتقويم السنوي لخطة مشاركة IR لتوفير اتصال منتظم مع حامل السندات الرئيسي والمساهمين، بما في ذلك الحملاء المحتملة لرأس المال إعداد أدبيات وجلسات اتصالات أسواق رأس المال وعروض وتقديم عروض وتحضير مواد عروض الطريق، ودعم جلسات المستثمرين الدورية وجولات المحللين ودعم المنظمين وخطط IR، وضمان إعداد المواد الداعمة حسب الحاجة دعم رئيس IR & ESG بالحفاظ على اتصال منتظم مع المحللين على جانب الشراء والبيع، والرد على الاستفسارات العشوائية إدارة مستمرة لأنشطة IR إعداد تقرير متابعة لسعر السهم رصد توقعات المحللين باستمرار، مقارنة بتوقعات الشركة رصد تقارير أبحاث المحللين عن الشركة ونظرائها دعم رئيس IR & ESG في إعداد خطة وميزانية سنوية لقسم IR maintaining قاعدة بيانات لجميع اتصالات المستثمرين/الوسطاء دعم تنفيذ برنامج سوق رأس المال والدين تعزيز العلاقة الجيدة مع وكالة التصنيف التنسيق مع فعاليات أصحاب المصالح الخارجية وبرامجهم (المؤتمرات الاستثمارية، مكالمات المؤتمرات، جولات roadshows) دعم إنتاج التقرير السنوي بالتنسيق مع القطاعات التجارية الأخرى الإبلاغ جمع المعلومات من مصادر متعددة حول المحركات الرئيسية وراء الأرقام والاتفاق على التعليقات المضمنة في التقارير دعم تحسين الإبلاغ والتقييم للأعمال بما في ذلك القدرات والإجراءات والممارسات. الحفاظ على قاعدة بيانات المستثمرين للاجتماعات مع الإدارة التنفيذية. الحفاظ على تقويم علاقة المستثمرين Interaction المهمة: الداخلي: الجهات المعنية تحت المدير التنفيذي الأعلى (CFO، COO، CCO، والـ General Counsel) وفريق الأصول المشتركة والتشغيلية. خارجي: المحللون الأسهم والدخل الثابت، MSX، هيئة الخدمات المالية(FSA) ومجتمع الاستثمار المعني</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات الدنيا: درجة البكالوريوس في المالية، الأعمال والتسويق</p><p>اللغة: الكفاءة في القراءة والكتابة والمحادثة الإنجليزية (مطلوب)، العربية مرغوبة.</p><p>10-12+ سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل خبرات سابقة في شركة نفط وغاز.</p><p>3+ سنوات خبرة في التمويل المؤسسي و/أو بيئة سوق رأس المال</p><p>قدرة جيدة على تحليل وتفسير البيانات المالية المجمعة.</p><p>خبرة في تطوير تقارير الإدارة عالية الجودة وعروض المستثمرين المحورين.</p><p>القدرة على التنسيق ل multiple فريق (داخلي وخارجي)</p><p>فهم قوي للحوكمة البيئية والاجتماعية والمبادئ المستدامة</p><p>معرفة بتقييم خطط العمل ومؤشرات الاستدامة.</p><p>مألوف بتوقعات سوق رأس المال، وممارسات الحوكمة المؤسسية، واستراتيجيات تفاعل المستثمرين.</p><p>مريح في بيئات سريعة وتعاونية مع مواعيد نهائية tight.</p><p>المهارات الناعمة: مهارات اتصال قوية (كتابة وتحدث)</p><p>تفكير استراتيجي يتوافق مع أهداف الأعمال.</p><p>القدرة التنفيذية تتفاعل بثقة مع أصحاب المصالح الكبار.</p><p>إدارة أصحاب المصالح تبني علاقات قوية وموثوقة.</p><p>المنظور التحليلي يفسر البيانات لاستخلاص الرؤى.</p><p>التعاون يعمل بشكل فعال عبر الوظائف</p><p>القدرة على التكيف مع التغيير والضغط بشكل جيد.</p><p>الاهتمام بالتفاصيل يضمن الدقة في جميع المخرجات.</p><p>المهارات الفنية: النمذجة المالية بناء وتفسير نماذجالتقييم.</p><p>أسواق رأس المال يفهم سلوك وتوجهات المستثمرين.</p><p>الإبلاغ التنظيمي يضمن الامتثال لقواعد الإفصاح.</p><p>العروض التقديمية تخلق مواد استثمارية مقنعة.</p><p>أدوات CRM و BI تدير البيانات وتتبع أصحاب المصالح.</p><p>إدارة المشاريع تقود حملات IR وفعاليات.</p><p>مهارات كتابة التقارير التجارية والتقنية ممتازة.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يحمل أصحاب الوظائف على هذا المستوى مجموعة واسعة من واجبات الإدارة واللوجستيات والدعم العام بطبيعة مسؤولة وسرية للغاية، بما في ذلك إعداد الميزانية والتحكم فيها. عادة ما يكونون مسؤولين عن تحديد المشاكل والقضايا وحلها، ويقُون عادةً إلى مدير تنفيذي رفيع المستوى directs عدة وظائف رئيسية مختلفة. يشترط على حملة الوظائف تحسين القدرات التنظيمية والعمليات والإجراءات والممارسات باستمرار، قيادة فريق من الموظفين الفنيين وغير الفنيين لتحقيق المهام اليومية والهدف الإجمالي للقسم، والتأكد من أن القسم يعمل بما يتوافق مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المعتمدة والسياسات والإجراءات المعمول بها. </p><p>سيُتصرف المنصب وفقاً لمهمة ورؤية وقيم واستراتيجيات OQ8، إضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير المدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات حكومية عمانية وغيرها من المبررات القانونية، وممارسات دولية مثلى بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p><p><strong>الأعمال والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>قيادة الفريق لتطوير وتقديم مجموعة من خدمات الإدارة واللوجستيات، بما في ذلك عقود المكاتب وتوفير إدارة إدارية، ونقل، إلخ، تسهم في بناء والحفاظ على العلاقات مع الأطراف المعنية (العملاء، الشركاء التجاريين والموردين) مما يعزز تشغيل OQ8 والتأكد من رضا موظفي OQ8 وأصحاب المصلحة الآخرين عن الخدمات المقدمة.</p><p>الإشراف على متطلبات السفر للأعمال والموردين لضمان عمليات سلسة وفعالة من حيث التكلفة.</p><p>الإشراف على إدارة مرافق المكتب (الإيجارات، العقود، واتفاقيات مستويات الخدمة) وفقاً لمبادئ OQ8 وتقديم عروض أسعار من الموردين المفضلين وتحليلها والمتطلبات المالية الحدية.</p><p>إدارة قاعدة بيانات جهات اتصال المكتب وتحديثها بانتظام والحفاظ على العلاقات بشكل جيد.</p><p>التصرف بناءً على الملاحظات المستلمة من العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين.</p><p>معالجة جميع المدفوعات وفق شروط وأحكام العقود والإيجارات.</p><p>مراجعة وتحديث خطة استمرارية الأعمال بشكل دوري لضمان إيصالها وفهمها بشكل فعال عبر العملية.</p><p>الحفاظ على مركبات المكتب في حالة جيدة دائماً. الإشراف على فحص السجل الأسبوعي للرحلات والصيانة والنفقات الأخرى لأغراض التدقيق.</p><p>الإشراف على مخزن مكتب OQ8 والحفاظ عليه في حالة جيدة (متاح ومُرتب بما يتناسب مع الغرض).</p><p>الإشراف على أوامر صحف المكتب واللوازم المطبوعة والقرطاسية وفق استخدام فعال من قبل الموظفين.</p><p>دعم فريق OQ8 في ترتيبات الفعاليات المكتبية المقدمة بجودة خدمة مناسبة.</p><p>التقديم الدعم للموظفين بما في ذلك المعلومات والترتيبات اللوجستية لوصولهم وتوطينهم وإقامتهم ومغادرتهما. تمت الردود على الاستفسارات وتلبية الاحتياجات.</p><p>التنسيق في ترتيب تأشيرات العمل وتصاريح العمل وفق الجداول الزمنية والمعايير الإدارية.</p><p>التعاون مع فرق OQ8 الوظيفية الأخرى لتحديد أهداف مستوى الخدمة المناسبة وتحسين العمليات بين الأقسام باستمرار.</p><p>قيادة الفريق فيما يتعلق بمشاركة أفضل الممارسات من أجل توحيد وحوكمة العمليات بكفاءة.</p><p>المساعدة في أولوية المشاريع والتخطيط للتحسينات.</p><p>التوصية بأفكار جديدة وطرق لإحداث تحسينات مستمرة في كفاءة القسم والخدمات المقدمة.</p><p>التنسيق مع الجهات الحكومية فيما يخص أي استفسارات حكومية أخرى.</p><p><strong>التفاعلات الرئيسية</strong></p><p>داخلي: جميع وظائف OQ8</p><p>خارجي: توظيف مقاولين متخصصين وبائعين وموردين</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المتطلبات التعليمية</strong> بكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، أو تخصصات ذات صلة.</p><p><strong>اللغة</strong> إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة وتحدثاً (مطلوب) | العربية - اللغة الأم (مفضل)</p><p><strong>الخلفية والخبرة</strong></p><p><strong>الكفاءات والمهارات</strong> خبرة 10 سنوات في دور مشابه في منظمة صناعية نفطية كبيرة.</p><p><strong>خبرة قوية في:</strong></p><ul><li>العلاقات العامة</li><li>إدارة السفر والحجز الفندقي</li><li>الإدارة المكتبية (الاستئجار العقود واتفاقيات مستويات الخدمة)</li><li>تخزين المكتب</li><li>اللوازم المكتبية</li><li>فعاليات المكتب</li><li>تأشيرة العمل وتصاريح العمل للموظفين</li></ul><p><strong>السمات الشخصية:</strong></p><ul><li>مهارات إدارة الأفراد</li><li>القدرات التحليلية</li><li>مهارات التخطيط</li><li>التفكير المستقبلي</li><li>مهارات كتابة تقارير تجارية وتقنية ممتازة</li></ul><p><strong>التقنية:</strong></p><ul><li>معرفة جيدة جداً باستخدام برامج الحاسب الآلي</li><li>الإدارة</li><li>اللوجستيات</li></ul><p></p></section>