وظائف فنادق في سلطنة عمان
٣١٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الوظيفة: مدير تشغيل الفنادق – إدارة الأصول
<p>نحن ندعم مجموعة استثمارٍ وخدمات إدارة أصول في قطاع الضيافة في سلطنة عمان من خلال تعيين <strong>مدير تشغيل الفنادق – إدارة الأصول</strong>.</p><br>
<p>هذه وظيفة <strong>محفظة فنادق من جانب الملكية</strong> وليست دور تشغيل فندقي على مستوى الممتلكات. تقع الوظيفة ضمن قسم إدارة الأصول وتركز على أداء الفندق، إشراف المشغل، المراجعة المالية، التحسين التشغيلي، وتعزيز قيمة الأصل.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br>
<ul><li>الإشراف على أداء محفظة الفنادق من منظور الملكية وإدارة الأصول.</li><li>مراجعة أداء التشغيل الفندقي، الميزانيات، التوقعات، خطط الأعمال، التدفقات النقدية، ومتطلبات الإنفاق الرأس مالي.</li><li>تحدي ودعم مشغلي الفنادق لضمان التوافق مع أهداف الملكية.</li><li>إجراء تقييمات للأصول، فحص الممتلكات، والتدقيقات التشغيلية.</li><li>مراجعة معايير الخدمة، معايير الصيانة، الامتثال للعلامة التجارية، وأداء المشغل.</li><li>تحليل اتجاهات السوق، التمركز التنافسي، محركات الطلب، وفرص الإيرادات.</li><li>دعم اجتماعات المالك-المشغل، مراجعات الأداء، وخطط التحسين.</li><li>إعداد تقارير إدارة الأصول، لوحات التحكم، تحليل القياس المقارن، وتحديثات الأداء.</li><li>دعم استراتيجية المحفظة، إعادة تموضع الأصول، العناية الواجبة، انتقالات المشغل، وقرارات الاستثمار عند الحاجة.</li></ul>
<p><strong>ملف المرشح</strong></p><br>
<p>سيكون المرشح المثالي لديه خبرة قوية في عمليات الضيافة، إدارة أصول الفنادق، تمثيل المالك، الاستشارات الفندقية، أو إدارة أداء الفنادق على مستوى الشركات.</p><br>
<p>يجب أن تكون لديك قدرة تجارية قوية، تحليلية، وثقة عند مراجعة الأداء المالي والتشغيلي للفندق. كما يجب أن تكون مرتاحاً بالتفاعل مع مشغلي الفنادق، ممثلي العلامة التجارية، القادة الكبار، وأصحاب المصلحة الداخليين.</p><br>
<p><strong>المتطلبات</strong></p><br>
<ul><li>حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المتقدمة في الضيافة.</li><li>خبرة في عمليات الفنادق، إدارة الأصول، إدارة الإيرادات، تمثيل المالك، أو الاستشارات الفندقية.</li><li>فهم قوي للبيانات التشغيلية للفندق، الميزانيات، التوقعات، الإنفاق الرأسمالي، التدفق النقدي، وتقارير الأداء.</li><li>خبرة مع علامات فندقية فاخرة أو راقية.</li><li>مهارات قوية في Excel، إعداد التقارير، العروض التقديمية، وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>يفضل الإلمام بأنظمة STR، HotStats، Opera، IDS، EzRMS، MARSHA، SkyRes، أو أنظمة مشابهة.</li></ul>
<p><strong>التوضيح الهام</strong></p><br>
<p>العنوان الرسمي هو <strong>مدير تشغيل الفنادق</strong>. ومع ذلك، تقع هذه الدور ضمن قسم <strong>إدارة الأصول</strong> وتتركز على <strong>إشراف محفظة الفنادق من جانب الملكية</strong>، وليس عمليات الفندق اليومية.</p><br>
<br>
<br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Our client, an award-winning hotel group in Cyprus, is seeking an experienced Gardener to join their team and maintain the landscaping and grounds of their prestigious hotel properties.<br> The successful candidate will be responsible for maintaining gardens, lawns, plants, trees, and landscaped areas to ensure the property consistently meets the high standards expected of a 4- and 5-star hotel.<br> Responsibilities Maintain gardens, lawns, flower beds, trees, shrubs, and other landscaped areas.<br> Perform planting, pruning, trimming, watering, fertilizing, and general plant care.<br> Maintain lawns through mowing, edging, aeration, and other necessary treatments.<br> Identify and address plant diseases, pests, and other landscaping issues.<br> Operate and maintain gardening tools, machinery, and equipment safely.<br> Keep outdoor areas clean, attractive, and well-presented at all times.<br> Assist with seasonal planting and landscaping projects.<br> Maintain irrigation systems and report any faults or repairs required.<br> Remove weeds, leaves, debris, and other unwanted materials from landscaped areas.<br> Follow proper health, safety, and environmental procedures.<br> Coordinate with the Engineering or Grounds Maintenance team as required.<br> Perform other related duties assigned by the supervisor or management.<br> Competitive salary as per market standards Proven experience as a Gardener, Groundskeeper, Landscaper, or similar role within 4- or 5-star hotels, luxury resorts, facilities management companies, large commercial properties, or similar environments.<br> Technical or vocational training in Horticulture, Landscaping, Gardening, Agriculture, or a related field is preferred.<br> Good knowledge of plants, flowers, trees, shrubs, lawns, and general garden maintenance.<br> Practical experience with pruning, planting, fertilizing, watering, mowing, and pest control.<br> Familiarity with irrigation systems and gardening tools/equipment.<br> Ability to identify common plant diseases, pests, and maintenance issues.<br> Good physical fitness and ability to perform outdoor and manual work.<br> Proficient in English.<br> Willingness to relocate and work in Cyprus if selected.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Our client, an award-winning group of hotels in Europe, is seeking an experienced Mechanical Technician to join their Engineering team.<br> The successful candidate will be responsible for the maintenance, repair, and efficient operation of the hotel's mechanical systems and equipment, ensuring a safe, comfortable, and well-maintained environment for guests and staff.<br> Responsibilities Perform preventive and corrective maintenance on hotel mechanical systems and equipment.<br> Inspect, troubleshoot, repair, and maintain HVAC, pumps, motors, boilers, plumbing-related mechanical equipment, and other building systems .<br> Identify mechanical faults and carry out appropriate repairs to minimize equipment downtime.<br> Monitor the operation and performance of mechanical equipment and report defects or potential issues.<br> Conduct routine inspections and preventive maintenance in guest rooms, public areas, back-of-house areas, and plant rooms.<br> Safely use and maintain mechanical tools, equipment, and testing instruments.<br> Assist with installation, replacement, and commissioning of mechanical equipment and systems when required.<br> Maintain accurate records of maintenance work, repairs, and equipment issues.<br> Follow hotel health, safety, hygiene, and environmental procedures.<br> Coordinate with the Engineering/Maintenance team and external contractors when required.<br> Maintain a clean and organized work area and ensure tools and equipment are properly stored.<br> Perform other related duties as assigned by the Engineering or Maintenance Manager.<br> Competitive salary as per market standards Proven experience as a Mechanical Technician, Mechanical Maintenance Technician, or similar role within 4- or 5-star hotels, luxury resorts, facilities management companies, large commercial properties, or similar technical environments.<br> Technical or vocational qualification in Mechanical Engineering, Mechanical Maintenance, HVAC, or a related field is preferred.<br> Good knowledge of mechanical systems, equipment, maintenance, and troubleshooting.<br> Practical experience with HVAC systems, pumps, motors, boilers, and other mechanical equipment.<br> Ability to diagnose mechanical faults and perform repairs and preventive maintenance.<br> Familiarity with maintenance tools, testing equipment, and safety procedures.<br> Ability to read and understand basic technical drawings, manuals, and equipment specifications.<br> Proficient in English.<br> Willingness to relocate and work in Cyprus if selected.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يُحقق الإيرادات للوصول إلى أهداف العائد الإجمالي للفندق من خلال الاستقصاء الاستباقي لجميع شرائح الأعمال؛ بما في ذلك الاستحواذ على أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة، البحث عن حسابات جديدة، تحديد أهداف جديدة، وإعادة التماس لإحتمالات الأعمال السابقة. يركّز على استراتيجية سعر BT للممتلكات. يقدم الدعم للممتلكات من خلال التنسيق وتنفيذ جهود تعدين داخلية للممتلكات في الفنادق المعينة. يتعاون مع القيادة لضمان وجود استراتيجيات بيع تنافسية في الفندق والبقاء منافساً في السوق من خلال التنسيق في أنشطة البيع لتوليد الأعمال والتواصل بالمعلومات في الوقت الفعلي عن المنافسين. يرد مباشرة إلى قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) ويعمل عن كثب مع المدراء العامين للفندق، ويركز على المهام المدفوعة بالبيع. قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية / GSO لدفع الإنتاج من الحسابات المستهدفة عالية الأولوية بما في ذلك تعظيم الأعمال الشركاتية الخاصة ضمن السوق الممثل.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>المطلوبة:<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة بسنتين في المبيعات والتسويق أو خدمات النزلاء أو قسم مركزي ذو صلة باستقبال الفنادق.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ لا يحتاج خبرة عمل.<br>المفضلة:<br>• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات؛ خبرة سابقة في توليد العملاء المحتملين بشكل استباقي في الضيافة ومجال المبيعات؛ معرفة بقطاعات الأعمال الخاصة بالممتلكات (مثلاً المجموعة، المؤتمرات، النقل العابر)؛ معرفة صناعة الضيافة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• العمل مع قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) في تحديد أعلى الحسابات لكل فندق صاحب مصلحة، وتحديد هيكل ونشر الحساب، وتحديد المشترين الرئيسيين داخل كل حساب، وتنسيق الجهود لدفع الطلب وتحقيق الأعمال من الحسابات لفنادق أصحاب المصلحة.<br>• المساعدة في تحديد أهداف تحويل الحصة الموزعة لملكيات المبيعات.<br>• ضمان إدارة القمع بشكل فعال وفعال من خلال الأنظمة المتاحة والتعاون مع مبيعات الفنادق المتعددة.<br>• إدارة تقارير حالة يومية للمساعدة في إغلاق أعمال الفندق.<br>• قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية / GSO لدفع الإنتاج من الحسابات المستهدفة عالية الأولوية بما في ذلك تعظيم الأعمال الشركاتية within السوق الممثل.<br>• توفير دعم للممتلكات من خلال التنسيق وتنفيذ جهود التعدين الداخلي للممتلكات في الفنادق المعينة<br>• استقطاب أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة غير المنتشرة ولوحات القراءة والقيادات المرسلة عبر آليات الإحالة الداخلية.<br>• استقطاب حسابات أو فرص أعمال محتملة جديدة من خلال استغلال معلومات الأعمال التي تقدمها تخطيط المبيعات والتسويق والدعم أو مصادر بيانات طرف ثالث أخرى لتوليد العملاء المحتملين.<br>• يستخدم أدوات إحالة العملاء الداخلية (مثل بوابة الاستكشاف الإلكتروني) لاستقطاب فرص أعمال جديدة وتواصل.<br>• التأكد من وجود برنامج توليد عمل للممتلكات لتحديد أعمال جديدة.<br>• إعادة استقطاب الفرص المحققة غير المنتشرة، بما في ذلك رفضها، والفرص المفقودة، والأعمال الفعلية عند الاقتضاء.<br>• قيادة رضا العملاء من خلال التفاعل اليومي (مثلاً الاستقطابات، إعادة الاستقطاب، مكالمات الحساب، فحص الموقع، مكالمات الأعمال الجديدة، أنشطة وجهًا لوجه، إلخ).<br>• إجراء أنشطة مبيعات أمام العملاء نيابة عن الفنادق بالشراكة مع منسق/موارد الممتلكات حسب الاقتضاء. (مثلاً جلسات الغداء والتعلم، ساعات اجتماعية، أنشطة شركة الشهر، فعاليات الصناعة المحلية، فعاليات مكتب الزوار والمؤتمرات (CVB)، إلخ).<br>• إجراء فحوص مواقع لحسابات العملاء حسب الاقتضاء.<br>• الحفاظ على معلومات العملاء كاملة ومحدثة عن كل حساب في CI/TY SFA Web وEMPOWER للتحقق من دقة التقارير وبيانات قاعدة العملاء.<br>• تأهيل والحفاظ على إمكانات الأعمال الطويلة الأجل للعملاء وتحويل العملاء إلى السوق، الميدان، مكتب مبيعات الفندق أو المكتب الوطني للمبيعات عند الطلب.<br>• التحقق من turnover دقيقة وفي الوقت المناسب لجهات قنوات المبيعات الأخرى والتعاون الوثيق مع مبيعات الفنادق المتعددة لضمان إدخال العملاء المؤهلين في CI/TY SFAWeb.<br>• الاستفادة من MI Leads للخارج من المؤسسة، الحسابات غير المنتشرة.<br>• عرض فوائد وميزات فندق أصحاب المصالح بناءً على احتياجات العملاء.<br>• فهم واستخدام جميع عمليات الأعمال المكتوبة لدعم تنظيم المبيعات.<br>• استخدام مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعي للكشف عن أعمال جديدة.<br>• استخدام جميع أنظمة المعلومات (مثل CI/TY SFA Web، MRDW، MarRFP-SAPP، Hoteligence، Account Relationship Management (ARM)) للبحث في نشر وتقدير قيمة الحسابات المهمة لفنادق أصحاب المصلحة.<br>• فهم السوق بشكل عام (مثلاً قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ) لبيع فعال ضد المنافسة.<br>• الإبلاغ عن الاتجاهات، الفرص، وتغيرات السوق للأطراف المعنية عند الحاجة.<br>• الاستفادة من جميع قنوات المبيعات المتاحة، (مثلاً marriott.com، الوسطاء للمجموعات والنقل، المبيعات الميدانية، مكاتب الحجز العالمية، إلخ)، لتعظيم إيرادات المبيعات.<br>• فهم واستخدام مبادرات التسويق/الحوافز للشركة بنشاط لتحويل العملاء البارد إلى عملاء دافئ.<br>• تتبع الأنشطة الأسبوعية وعلاقتها بالإيرادات وإنتاج أماكن النوم.<br>• تحديد الأولويات اليومية لإكمال المسؤوليات المعينة<br>• المشاركة النشطة والمساهمة في اجتماعات استراتيجية المبيعات حسب الاقتضاء.<br>• التكيف مع تفاوتات كبيرة في عبء العمل اليومي من خلال ترتيب الأولويات المستقل.<br>• زيادة الإيرادات من الحسابات المحلية غير المنتشرة للفنادق التي يمثلها مدير المبيعات من خلال الاستقصاء الاستباقي عن أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة، واستخراج حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة استدعاء العملاء السابقين.<br>• تفعيل التكتيكات المحلية للحسابات المنشورة لسد احتياجات المشتري المحلي. نقل أفضل الممارسات لتوليد فرص إيرادات إبداعية.<br>• أداء واجبات أخرى عند الاقتضاء.<br>• <br>بناء العلاقات الناجحة<br>• استغلال موارد الحساب المنشور لدفع الأعمال للفنادق المحددة لزيادة حصة الحساب.<br>• المشاركة في فعاليات الشبكات المجتمعية والفندقية (مثلاً أندية الروتاري، ساعات اجتماعية RI، غرفة التجارة، إلخ).<br>• زيارة الحسابات المحلية الصغيرة المستهدفة ومراكز الأعمال المحلية والتنسيق مع المتابعة.<br>• التنسيق مع قائد مبيعات الممتلكات لفهم احتياجات وأولويات الفنادق المعنية لتحديد مجالات التركيز.<br>• العمل التعاوني مع جميع قنوات المبيعات (مثلاً مبيعات الفنادق المتعددة، مبيعات الحسابات، والمبيعات العالمية) لإقامة جهود مبيعات منسقة تكملية وليست مكررة.<br>• التعامل مع قضايا رعاية العملاء وتحويلها عند الضرورة إلى المالك المناسب.<br>• دعم استراتيجية خدمة العلاقات مع العملاء في الشركة، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة طوال تجربة كل عميل.<br>• خدمة العملاء لاكتساب ونمو حصة الحساب.<br>• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء في الشركة.<br>• المشاركة في الأحداث المتعلقة بالممتلكات التي تدعم تطوير حسابات جديدة (مثلاً استقبال المدير العام، ضيافة المستوى الاستشاري، إلخ).<br>• أداء واجبات أخرى كما يُكلف بها لضمان تلبية احتياجات الأعمال.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الجميع وتوفير فرص الوصول. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لشركائنا ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
عن وظيفة مدير الأصول التقنية
<p>نحن ندعم مجموعة استثمار أصول الضيافة وإدارتها في عمان من خلال تعيين <strong>مدير أصول تقنية</strong>.</p><br>
<p>هذه فرصة ممتازة لمهني تقني في مجال الضيافة للانضمام إلى وظيفة إدارة الأصول من جانب المالك ودعم الصيانة والحالة والأداء الفني والقيمة الطويلة الأجل لمحفظة فنادق.</p><br>
<p><strong>نظرة عامة على الدور</strong></p><br>
<p>سيكون مدير الأصول التقنية مسؤولاً عن التخطيط والمراقبة والتحكم في أعمال الصيانة والعمليات المرافقية وإدارة الأصول الفنية عبر أصول تشغيلية من الفنادق ومالكيها.</p><br>
<p>سيعمل الدور بشكل وثيق مع مشغلي الفنادق والمديرين العامين وفرق الهندسة والاستشاريين والمتعهدين ومقدمي الخدمات والبائعين المتخصصين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان أن تكون أصول الفنادق محافظة بشكل جيد ومتوافقة وتكلفة محكومة ومتوافقة مع أهداف الملكية.</p><br>
<p>هذا دور إدارة أصول تقنية على مستوى المحفظة. سيدعم المرشح الناجح تخطيط CAPEX وخطط تحسين الملكية وتقييم حالة الأصول وتخطيط الصيانة على مدار دورة الحياة وأداء المقاولين والتقارير الفنية والاستعداد التشغيلي عبر الأصول الحالية والتجديدات والتسليمات المسبقة للفندق أو مراحل الانتقال.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br>
<ul>
<li>دعم إعداد خطط CAPEX للفنادق وخطط تحسين الملكية وأولويات التحسين الفني بالتنسيق مع المشغلين والمديرين العامين وفِرَق الهندسة والاستشاريين وأصحاب المصلحة الداخليين.</li>
<li>إجراء زيارات منتظمة للمواقع وتقييم حالة الأصول لتحديد مخاطر الصيانة وتدهور الأصول وفجوات الامتثال ومتطلبات التحسين.</li>
<li>تطوير ومراقبة خطط صيانة دورية لتقليل الصيانة التفاعلية وتمديد عمر الأصول ودعم التخطيط الفني والمالي على المدى الطويل.</li>
<li>مراجعة ميزانيات التشغيل والصيانة والإنفاق الرأسمالي والتجديد والتحسين للتأكد من أن التكاليف واقعية ومضبوطة ومتوافقة مع متطلبات الأصل.</li>
<li>تتبع الإنفاق الرأسمالي والتجديد والترقية وأعمال التحسين مقابل الميزانيات المعتمدة والجداول الزمنية ونطاق العمل ومعايير الجودة.</li>
<li>العمل مع المدراء العامين للفنادق والمشغلين وفرق الهندسة والاستشاريين والمتعهدين في مشاريع الصيانة والأعمال التصحيحية والتجديدات وتحسينات الأصول.</li>
<li>التأكد من الحفاظ على المعايير الفنية والسلامة والعلامة التجارية والتشغيلية وحالة الأصل أثناء تشغيل الفندق والتجديدات والتسليمات ومراحل ما قبل الافتتاح.</li>
<li>مراقبة أداء المقاول والاستشاري والبائع ومقدمي الخدمات مقابل النطاق المتفق وSLA ومتطلبات السلامة والمعايير والجداول الزمنية ومراقبة التكاليف.</li>
<li>مراقبة تكاليف الصيانة والأداء الفني لتحديد محركات التكلفة وفرص الكفاءة والفجوات الخدمية والإجراءات التصحيحية المطلوبة.</li>
<li>ضمان الامتثال للوائح المحلية ومعايير الصحة والسلامة والبيئة والمتطلبات النظامية والسياسات الداخلية عبر أنشطة الصيانة والفنية والمشروعات المتعلقة بالمرافق.</li>
<li>إعداد تقارير فنية دورية تغطي حالة الملكية ومخاطر الصيانة وتقدم CAPEX وأداء المقاول ومسائل الامتثال وخطط العمل الموصى بها.</li>
<li>دعم فعاليات ما قبل الافتتاح والتسليم والانتقال للفندق من خلال التنسيق مع فرق التطوير والمشغلين والاستشاريين والمتعهدين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان الجاهزية الفنية و smooth transition إلى التشغيل.</li>
</ul>
<p><strong>الخبرة المطلوبة</strong></p><br>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة، ويفضل الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية أو إدارة المرافق أو تخصص تقني ذي صلة.</li>
<li>من 6 إلى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في هندسة الفنادق أو إدارة الأصول التقنية أو إدارة المرافق أو تخطيط الصيانة أو تنسيق المشاريع أو عمليات الأصول من جانب المالك.</li>
<li>عرض مثبت للتعامل مع عمليات الفنادق ومحافظ متعددة الأصول وتخطيط CAPEX وخطط تحسين الملكية وإدارة المقاولين وتقييم حالة الأصول.</li>
<li>فهم تقني قوي لهندسة الفنادق وأنظمة البناء ومعايير الصيانة وتقييم حالة الأصول وتخطيط دورة الحياة.</li>
<li>خبرة في مراجعة ورصد OPEX وCAPEX والتجديد والترقية وأعمال تحسين الملكية.</li>
<li>فهم قوي لمعايير HSE والامتثال النظامي والمعايير الفنية ومتطلبات إدارة المقاولين.</li>
<li>مهارات إدارة المشاريع وأصحاب المصلحة قوية، مع القدرة على العمل بفاعلية مع مشغلي الفنادق والمديرين العامين وفرق الهندسة والاستشاريين والمتعهدين والبائعين والفرق الداخلية.</li>
<li>نهج عملي ومتمحور حول التنفيذ، مع وعي قوي بالتكاليف والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة أصول فندقية متعددة ومسائل صيانة عاجلة وأعمال CAPEX.</li>
<li>شهادات مهنية مثل PMP أو CFM أو FMP أو هندسة الضيافة أو إدارة الأصول أو ما يعادلها تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>هل تتخيل نفسك مهندس مناوبات؟ في فندق Crowne Plaza Resort Salalah، هدفنا جعل السفر للأعمال فعالاً — وهذا هو دورك.</span></p><br><p><span>عند انضمامك إلى Crowne Plaza Resort Salalah، أنت أكثر من مجرد لقب وظيفتك. نحن نبحث عن أشخاص منطلقين وواثقين وطموحين يتميزون في أدوارهم ويساعدون ضيوفنا على النجاح.</span></p><br><p><span>يقع الفندق على مساحة 45 فداناً من الحدائق الاستوائية الجميلة وعلى امتداد شاطئ رملي نقي، وهو مثالي للأعمال والاجتماعات والسفر الترفيهي.</span></p><br><p><span>كمهندس مناوبات، ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على أنظمة مبنى الفندق، غرف الضيوف، والمناطق العامة وفق أعلى المعايير. ستتأكد من أن جميع عمليات الهندسة تدعم تجربة ضيف استثنائية مع تعزيز السلامة والاستدامة والصيانة الفعالة من حيث التكلفة.</span></p><br><p><span>لمحة عن يومك المعتاد</span></p><br><ul><li><p><span>إجراء صيانة وقائية وتصحيحية على الأنظمة الكهربائية والميكانيكية وتكييف الهواء والتبريد والصرف الصحي وغيرها من أنظمة المبنى.</span></p><br></li><li><p><span>الاستجابة الفورية لطلبات صيانة الضيوف وحالات الطوارئ التشغيلية.</span></p><br></li><li><p><span>فحص غرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق الخلفية للتأكد من مطابقتها لمعايير علامة IHG.</span></p><br></li><li><p><span>تشخيص أعطال المعدات وتنفيذ الإصلاحات بكفاءة لتقليل فترات التوقف.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة أداء معدات المصنع والهندسة، والإبلاغ عن أية عيوب أو احتياجات صيانة كبيرة.</span></p><br></li><li><p><span>الالتزام باللوائح الصحية والسلامة والحرائق والبيئة وسياسات الفندق.</span></p><br></li><li><p><span>دعم مبادرات حفظ الطاقة والاستدامة من خلال تعزيز الاستخدام الفعال للمرافق والموارد.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على أدوات الهندسة والمعدات وسجلات الصيانة بدقة.</span></p><br></li><li><p><span>العمل closely مع أقسام الفندق الأخرى لدعم العمليات اليومية وتقديم خدمة ضيوف ممتازة.</span></p><br></li></ul><p><span>ما الذي نحتاجه منك؟</span></p><br><ul><li><p><span>دبلوم أو شهادة في الكهرباء أو الميكانيكا أو HVAC أو تخصص هندسي ذي صلة.</span></p><br></li><li><p><span>حد أدنى 3 سنوات خبرة في هندسة الفنادق أو صيانة المرافق، بما في ذلك سنتان على الأقل من الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي.</span></p><br></li><li><p><span>معرفة قوية بأنظمة الكهرباء والسباكة والتكييف والميكانيكا والصيانة العامة للمبنى.</span></p><br></li><li><p><span>قدرة مثبتة على تشخيص الأعطال وإصلاحها والحفاظ على أنظمة الهندسة بالفندق بكفاءة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات.</span></p><br></li><li><p><span>الخدمة وتوجيهها مع القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.</span></p><br></li><li><p><span>الاستعداد للعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ونوبات الطوارئ عند الضرورة.</span></p><br></li></ul><br>في IHG، قطعنا وعداً. كإحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لنقدم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. لجعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام — أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من الرحلة؟</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد لقسم مبيعات المنشأة لفنادق لديها حجوزات تفوق 300 غرفة في الذروة وإيرادات تقديم طعام محلية كبيرة. يدير جهود البيع الاستباقية والتفاعلية للممتلكات. يوفر القيادة اليومية لمنتسبي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات المنشأة مع الالتزام العام بتحقيق أهداف الحجز وإيرادات المنشأة. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة المنشأة في قنوات البيع المختلفة (مثلاً المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتوجيه وترويج المنشأة بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وترويجيات ومحتويات محددة للمنشأة لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المنشأة. يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لسحب العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة توفر المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدف الخاص بالعلامة التجارية وموظفي المنشأة وتقدّم عائداً على الاستثمار لمالك الفندق وماريوت الدولية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>المطلوبة:<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني مرتبط.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني مرتبط.<br>المفضل:<br>• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.<br>• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.<br>• خبرة في مبيعات الإقامة.<br>• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تبين نموًا وظيفيًا متدرجًا وأداءً استثنائيًا. <br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يدير تطوير خطة حساب استراتيجي لمحفزي الطلب في السوق.<br>• يدير جهوده البيعية التفاعلية والاستباقية للممتلكات.<br>• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.<br>• يوفر معلومات استخبارية عن العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد يؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.<br>• يراجع تقرير المراجعة الاستراتيجية (STAR) وتقارير التسوق المنافسة ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بمركز الفندق في السوق.<br>• يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق زيادة الإشغال وRevPAR وحصة السوق.<br>• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول الاستراتيجية الأسبوعية والكلية للمبيعات.<br>• يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات النشر للنمو المستمر في حصة السوق.<br>• يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحساب مع المبيعات الإقليمية ومبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات.<br>• يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام، فريق قيادة المنشأة، ومشرفي مبيعات المجموعة والمبيعات الإقليمية.<br>• يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمناصح للعميل.<br>• يعمل كسلطة فنادق على عمليات ومبيعات العقود.<br>• يعمل كحلقة ربط مبيعات المنشأة مع المبيعات الإقليمية، ومبيعات المجموعة، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، واتصالات التسويق الإقليمي وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء.<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على عمل جديد و/أو إغلاق عمل قائم.<br>• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية العامة.<br>• يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات عند الأزمات.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة عملاء ماريوت ومعايير علامة الفندق التجارية.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلات العملاء).<br>• يشارك ويمارس أساسيات خدمة العلامة التجارية اليومية (مثلاً، روح الخدمة اليومية لسلسلة فنادق ماريوت والمنتجعات (MHR)، أساسيات خدمة ساحرة لسلسلة فنادق Renaissance، Courtyard، SpringHill Suites، Fairfield Inn، Residence Inn Daily Huddle، أو TownePlace Suites Morning Meeting).<br>• ينفذ انتقالاً سلساً من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع الاستمرار في تقديم مستوى عالٍ من الخدمة.<br>• يراقب الحل الفعّال لمشاكل النزلاء الناتجة عن عملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة المنشأة و/أو الأطراف المعنية الأخرى.<br>• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم بالنفقات وتقديم عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.<br>• ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.<br>• يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لسحب العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.<br>• يؤدي مهام أخرى، حسب التعيين، لتلبية احتياجات العمل.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة/المنتج.<br>• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين.<br>• يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة المنشأة في المعارض المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.<br>• ينفذ خدمة عملاء exemplary لقيادة رضا العملاء وولائهم عبر مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم.<br>• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء لماريوت.<br>• يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعاته من الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم، لتقديم حلول تجارية أفضل قبل وخلال البرنامج/الفعالية.<br>القيادة<br>• يعمل كقائد لقسم المبيعات في المنشأة للفنادق التي لديها حجوزات تفوق 300 غرفة الذروة وإيرادات تقديم طعام محلية كبيرة.<br>• يضع أهداف ومخططات مبيعات ويتأكد من توافقها مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية.<br>• ينفذ استراتيجية المبيعات من أجل تحقيق أهداف الحجز الفردية للذات والطاقم.<br>• يدرب قادة إدارات توليد الإيرادات في تطوير استراتيجيات الإيرادات الفعالة وتحديد أهداف عدوانية ستدفع الأداء المالي للمنشأة.<br>• يتأكد من فهم فريق المبيعات واستغلال محركات الطلب من Marriott International (MI) إلى أقصى إمكاناته.<br>• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لرصد الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات الاتحاد.<br>• يتعاون مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم أولويات السوق الاستراتيجية.<br>• يخلق هياكل فعالة وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء موجودة.<br>• يضع أهداف وتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ينسّق الأداء والمكافآت، يعالج مشكلات الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة.<br>• يتنبأ باحتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية لتقليل الوقت الضائع بسبب الدوران الوظيفي.<br>• يحافظ على قائمة نشطة من أفضل مندوبي المبيعات لدى المنافسين وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.<br>• يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف مندوبي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة.<br>• يناصر تطوير القيادة وتخطيط القوى العاملة من خلال تقييم واختيار والاحتفاظ وتطوير مواهب متنوعة وعالية المستوى يمكنها قيادة المنظمة اليوم وتقوية مقاعد القيادة للمستقبل؛ يستمر في ترقية مواهب المبيعات والتسويق؛ يعمل مع الموارد البشرية لتوقع احتياجات المواهب المستقبلية بناءً على خطط نمو الأعمال.<br>• يحدد ويدرب ويربي مندوبي مبيعات المجموعة؛ يستخدم جميع أدوات التدريب على العمل المتاحة للمتدربين.<br>• ينقل المعرفة الوظيفية ويطور مهارات مبيعات المجموعة إلى مدراء تخصص آخرين.<br>• يوفر القيادة اليومية لمنتسبي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات المنشأة مع مسؤولية عامة عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات المنشأة.<br>• يقيم مشاركة المنشأة في قنوات المبيعات المختلفة (مثلاً المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتوجيه وترويج المنشأة بشكل استباقي.<br>• يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وترويجيات ومحتويات محددة للمنشأة لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المنشأة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يثمَّن فيها الخلفيات الفريدة لمنتسبي العاملين لدينا ونحتفل بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مفعمة بالتركيز والاستعداد لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدماتنا التي تعطي الحياة لشغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتسعى دائمًا إلى مستقبل الممكن، مرحباً بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>بصفتي مساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي، سأفهم تمامًا رؤية Six Senses لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم وبالآخرين وبالعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة بالحس المحلي والوعي العالمي، والتجارب المصاغة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمتعة والغرابة والرفاهية الرائدة.</p><br><p>الاستدامة والرفاهية وتجارب خارج المألوف هي لبّ كل ما نقوم به في Six Senses. سأحفظ هذه الركائز وخططها وتطويرها الاستراتيجي وأتأكد من تنفيذ جميع التوجيهات والممارسات والمبادرات وتبنيها داخل المنتجع.</p><br><p><u>الواجبات والمسؤوليات</u></p><br><p>بصفتي مساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي، سأتولى المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم الاستقبال الأمامي لتوفير منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية.</p><br><p>ستشمل الواجبات والمسؤوليات:</p><br><ul><li>امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق بما في ذلك أنواع الغرف المتوفرة وموقعها وتخطيطها وحالة البيع والأسعار ومزايا جميع باقات البرامج والسياسة الائتمانية للفندق والتشفير الخاص بالحجز.</li><li>فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة والتأخّر عن الحضور.</li><li>معالجة الودائع المسبقة للحجوزات.</li><li>تتبع توفر الغرف في المستقبل بناءً على الحجوزات. أستطيع تحديد أسعار الغرف استنادًا إلى أساليب البيع في المنتجع.</li><li>الإشراف على إدارة سجل الضيوف ونظام الملف الشخصي بالتعاون مع مدير الحجوزات.</li><li>دعم مدير الغرف والتركيز على تجديد تجربة الغرفة.</li><li>العمل بالشراكة مع خدمات الضيوف، الحجوزات، التدبير المنزلي وخدمات الطعام والشراب لضمان تلبية احتياجات الضيف ومراقبة التشغيل العام لسير وصول الضيوف.</li><li>ضمان وجود جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات وتطبيقها بدقة.</li><li>غرس فلسفة مركزة على التكلفة من خلال التدريب والتعليم.</li><li>تشغيل العقار بما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والمالية والوثائق وأنظمة التقارير والالتزامات التعاقدية وبروتوكولات الأمن والسلامة والاتصالات ومعايير المنتج والخدمة وممارسات إدارة المضيف والسيطرة على الميزانية وتُنفَّذ وتُراجع وتُحافظ لضمان التشغيل الناجح للفندق.</li></ul><p><strong><u>المؤهلات</u></strong></p><br><p>لتولي وظيفة مساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي، يجب أن تكون لديّ المؤهلات اللازمة والمهارات التقنية والخبرة في دور مماثل في فنادق فاخرة مع نتائج مثبتة وتشمل ما يلي:</p><br><ul><li>حملة درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة بالإضافة إلى خبرة سنتين إلى أربع سنوات في قسم الاستقبال/خدمات الضيوف بما في ذلك خبرة إشرافية، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.</li><li>لديّ إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، وقادر على الإقامة في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر بحالة واحدة.</li></ul><p><i>النص أعلاه يهدف إلى توفير نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لمساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي في Six Senses Zighy Bay. ليست هذه قائمة شاملة أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المرتبطة بالمنصب.</i></p><br><p><i>Six Senses Zighy Bay جهة توظيف تتمتع بمبدأ تكافؤ الفرص. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. </i></p><br><br>في IH G، لقد وعدنا. باعتبارنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. نجعل ضيوفنا وزملاء العمل يشعرون بالترحيب والعناية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل ترغب أن تكون جزءًا من الرحلة؟</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>كمسِّوِر GEM، سأفهم تماماً رؤية Six Senses لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم وبالآخرين وبالعالم من حولهم وقيمنا الحسّية المحلية والوعي العالمي، والتجارب المصاغة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والرعاية، والمرح والفكاهة والرفاهية الرائدة.</p><br><p>الاستدامة والرفاهية والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في Six Senses. سأنقذ هذه الأعمدة وتخطيطها الاستراتيجي وتطويرها وأضمن تنفيذ جميع التوجيهات والمPractices والمبادرات واعتناقها ضمن المنتجع.</p><br><p><strong><u>الواجبات والمسؤوليات</u></strong></p><br><p>كـ Supervisor GEM، سأتولى المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم تجربة الضيف لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية.</p><br><p>تشمل الواجبات والمسؤوليات ما يلي:</p><br><ul><li>امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق.</li><li>فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الوصول.</li><li>معالجة الودائع المُسبقة على الحجوزات.</li><li>الإشراف على إدارة سجل وملف الضيوف بالتعاون مع مدير مكتب الاستقبال.</li><li>دعم مدير الغرف والتركيز على تجديد تجربة الضيوف.</li><li>العمل بالشراكة مع مكتب الاستقبال و-F&B وباقي الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيف ومتابعة التشغيل السلس لتجربة الضيف. التأكد من وجود جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات وتطبيقها بدقة.</li><li>غرس فلسفة مركّزة على التكاليف من خلال التدريب والتعليم.</li><li>تشغيل المنشأة بما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والمالية والتوثيق وأنظمة الإبلاغ والالتزامات التعاقدية وبروتوكولات الأمن والسلامة والاتصالات ومعايير المنتج والخدمة وممارسات إدارة الاستضافة والضوابط الميزانية، التي يتم تنفيذها ومراجعتها والمحافظة عليها لضمان تشغيل الفندق بنجاح.</li></ul><p><strong><u>المؤهلات</u></strong></p><br><p>لتولي منصب مشرف GEM، يجب أن أكون حاصلاً على المؤهلات والمهارات الفنية والخبرة اللازمة في دور مماثل ضمن فنادق فاخرة مع نتائج مثبتة وتتضمن ما يلي:</p><br><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخبرة لا تقل عن سنتين في بيئة تشغيل فندقية مماثلة. ويفضل دبلوم/درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.</li><li>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، وأن أكون قادرًا على العيش في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر بوضع العمل الواحد.</li></ul><p><i>المحتوى أعلاه يهدف إلى تقديم لمحة عامة عن الدور والمسؤوليات لمشرف GEM في Six Senses Zighy Bay. لا يعد هذا قائمة شاملة ونهائية للواجبات والمسؤوليات المنوطة بالمنصب.</i></p><br><p><i>Six Senses Zighy Bay صاحب عمل يلتزم بتوفير فرص متكافئة. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.</i></p><br><br>في IHG، لقد قطعنا وعداً. كواحدة من أبرز مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لنقدم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. نجعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والعناية والتقدير والاحترام — أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من الرحلة؟</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعد مساعد مدير التسويق جزءًا من فريق هام يقوم بإنشاء وتنفيذ اتصالات على مستوى الممتلكات لعملائنا. تحت قيادة مدير التسويق والاتصال، يروّج هذا الدور للرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء من خلال القنوات التقليدية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، وكلها بهدف تعزيز صورة الفندق. يساعد هذا الدور في بناء خطط تسويق مباشرة، حملات مستهدفة، وقنوات مفعّلة لتحقيق زيادة الوعي المستهلكي والتفضيل، وزيادة الحصة السوقية، وبناء مدى أوسع للعلامة والمنتج. يساعد الدور في بناء شراكات عميقة مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية للتحقق من اندماج جميع الجهود المحلية والتواصل الاجتماعي والرقمي بشكل فعال مع جهود البيع للمؤسسة.<br>الملف المرشح <br>المؤهل والخبرة<br>مطلوب:<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التسويق، العلاقات العامة، إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة وخبرة سنتين في مجال المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو مجال مهني مشابه؛ يُفضل خبرة في تسويق الضيافة أو الإعلان الرقمي<br>أو<br>درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق، العلاقات العامة، الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُطلب خبرة عمل.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>التسويق والإعلان الفندقي<br>• يساعد في تنفيذ الخطة التسويقية السنوية وفق الميزانية .<br>• يقدم الدعم لعمليات، قسم الطعام والشراب والمبيعات لتنفيذ العروض والحملات لاستهداف الضيوف المقيمين داخل الفندق بعروض تعزز الإيرادات الإضافية للفندق.<br>• يعمل مع وكالة إعلانية على الإعلانات التكتيكية وخطط الوسائط للحملات الإعلانية، خاصةً لعروض الطعام والشراب.<br>• يساعد في إدارة جداول وسائط F&B والبريد الإلكتروني والإعلانات المعروضة.;<br>• يبقى مطلعًا على حالة الأداء والفرص والقضايا المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت.<br>• يساعد في التحقق من أن جميع الإعلانات للفندق في القنوات الرقمية تتماشى مع صوت العلامة التجارية.<br>إدارة المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي<br>• يدعم تيسير التفاعل على وسائل التواصل وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل موقع الفندق، مواقع السفر).<br>• يساعد في حملات الترويج في F&B، حفلات الزفاف، السبا، الغرف والمؤتمرات من خلال القنوات الرقمية والاجتماعية ذات الصلة.<br>• يشارك في إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي عن طريق عرض تعليقات الضيوف ذات الصلة (إيجابية أو سلبية) في قنوات التواصل والرد عليها بحسب السياق.<br>إدارة العلاقات العامة والأصول البصرية<br>• يشارك في تطوير خطة علاقات عامة شاملة لكل ربع مع الوكالة؛<br>• يحافظ على قائمة شاملة من عقود وسائل الإعلام المحلية، مع تركيز خاص على نقاد الطعام والمدونين.<br>• يدير الحسابات المعينة وفق نظام إدارة حساب الإعلام.<br>• يساعد في كتابة وتوزيع جميع بيانات الصحافة لفعاليات الملكية والعروض الترويجية والمنافذ الإعلامية.<br>• يدعم تنفيذ فعاليات الفندق الراعية، وأنشطة العلاقات المجتمعية/الحكومية، وأنشطة الترويج الصحفي.<br>• يساعد في إدارة البائعين الخارجيين ووكالات الإعلام؛ يساعد في مراجعة قيادات العلاقات العامة من قائد PR القاري فيما يتعلق بأفضل وسائل الإعلام للترويج للفندق.<br>• يدعم تنسيق التصوير الفوتوغرافي لإعلانات F&B، والمواد الدعائية، وأغراض العلاقات العامة بين الفندق، ووكالة الإعلان وفِرَق التسويق الميداني الإقليمية.<br>• يساعد في جلسات التصوير للفعاليات الموسمية أو الاحتفالية بالشراكة مع فريق التسويق في المجموعة أو المنطقة.<br>قد يكون نقطة اتصال للمصورين المحليين المعتمدين إقليميًا للصور الخاصة بالطعام، وسائل الراحة، والملكيات.<br>تطوير التسويق المباشر والمواد الدعائية <br>• يساعد في التنسيق وتنفيذ المواد المطبوعة للفندق وF&B.<br>• يتحكم في الكمية والمخزون لجميع المواد الدعائية للفندق ويتأكد من حفظ النسخ بشكل منظم.<br>• يدعم إنتاج جميع مواد عرض الملكية، ومواد العرض لـ F&B واللافتات المؤقتة في مناطق الفندق العامة.<br>• يساعد في تنفيذ أنشطة التسويق المباشر لـ F&B.<br>• يتحقق من أن جميع المواد الدعائية وفقًا لإرشادات معيار العلامة التجارية ومتوافقة مع تدقيق معيار العلامة التجارية (BSA).<br>عام<br>• يساعد في تطوير والتنسيق والتنفيذ لجميع أنشطة الاتصالات.<br>• يساعد في إصدار النشرة الإخبارية للفندق(ات).<br>• يدعم مهام الاتصالات والوظائف حسبما يلزم.<br>• يساعد في التنسيق والتنفيذ لحملات F&B المشتركة.<br>• يعمل مع مدير التسويق والاتصال للتحقق من تحديث موقع الفندق والمواقع ذات الصلة بشكل منتظم.<br>•<br>• يقدم المساعدة التسويقية ويعمل كخبير موضوعات تسويق للمديرين العامين وقادة المبيعات والمديرين وقادة الإيرادات.<br>• يظل على اطلاع بالالمنافسة وموادها الدعائية وجهودها التسويقية والتطورات الرقمية والتسويقية المستمرة.<br>• يؤدي مهام وظيفية أخرى معقولة يكلفه بها المدير.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل لامحيد عن التمييز، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي مزيج ثقافي وموهبة وخبرات موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءًا من مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، ونرحب، ونصل إلى الضيوف من خلال تجارب ومهارات خدمة مدروسة. إذا كنت عضو فريق متحمسDeliver تجربة ضيف ذات معنى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لأن نكون 'مكان تجمع العالم'. بالانضمام إلى فنادق وشركات شيراتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير باستراتيجياً بمهمة المنظمة ورؤيتها. يعمل المنصب مع اللجنة التنفيذية وفريق قيادة الممتلكات لتحديد وتلبية احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة. المسؤول عن ضمان وجود تدريب فعال يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المرجوة. تتركز برامج التدريب على مجموعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. يجري تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتيسير تقديم كل من برامج التدريب المخصصة والشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الموارد البشرية أو المجال المهني المرتبط؛ مدرب معتمد.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يتطلب خبرة عملية.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة وتوجيه تدريب الموظفين</strong></p>
<ul>
<li>ينسق برامج تدريب الامتثال للممتلكات مثل CPR، PAR، الأعمال التي نقوم بها، التحرش، السلامة من الحرائق، مناولة الطعام، OSHA، إلخ.</li>
<li>يتأكد من أن المشاركين يتلقون التوجيه المناسب للممتلكات والشركة، يفهمون مواد البرنامج، ويبنون علاقات مع فريق قيادة الممتلكات.</li>
<li>يروج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب.</li>
<li>يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا النزلاء والقدرة على إظهار مهارات رضا النزلاء.</li>
<li>يدير وينفذ مبادرات التدريب الأساسية وفقاً لمعايير التدريب والتطوير المؤسسية. تشمل مبادرات التدريب الأساسية التوجيه، مهارات القيادة، شهادة المدرب، التدريب على التنوع، وبرنامج تطوير الإدارة.</li>
<li>يُجري أي تعديل لازم على منهجية التدريب و/أو يعيد التدريب حسب الحاجة.</li>
<li>يضمن إدراج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.</li>
<li>يDevelops، يطبق، ويصون برنامج توجيه إداري لتعريف المدراء الجدد بسلوكيات القيادة المتوقعة ومهارات الإدارة (مثلاً الإدارة المالية، مهارات الموارد البشرية).</li>
</ul>
<p><strong>إدارة برامج تطوير الموظفين</strong></p>
<ul>
<li>يوفر تدريباً إضافياً للمشاركين لرفع المهارات (مثلاً مهارات الموارد البشرية).</li>
<li>يساعد الموظفين في تحديد سلوكيات محددة ستساهم في خدمة مميزة.</li>
<li>يتولى برنامج تطوير الإدارة.</li>
<li>يوجه المديرين لتعزيز الأداء وتحسين أداء الموظفين.</li>
<li>يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.</li>
<li>يعمل مع فريق القيادة لتحديد احتياجات تطوير المدراء.</li>
<li>يصمم ويطور ويقدم برنامج تطوير إشرافي لبناء مهارات إشراف فعالة.</li>
<li>يدفع قيم العلامة وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.</li>
</ul>
<p><strong>تطوير خطط برامج التدريب</strong></p>
<ul>
<li>يطور ويحافظ على تقويم تدريبي سنوي أو فصلي.</li>
<li>يتعاون مع القادة العملياتيين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.</li>
<li>يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه للممتلكات للموظفين لتعريف الشركة والثقافة.</li>
<li>يختار ويدرب ويطور فريق تدريب داخلي لدعم تقديم برامج تدريب المهارات التقنية.</li>
</ul>
<p><strong>تقييم فعالية برامج التدريب</strong></p>
<ul>
<li>يواءم البرامج التدريبية والتطويرية الحالية لضمان تأثيرها الفعّال على مؤشرات العمل الرئيسية.</li>
<li>يضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالقسم والتدريب العام للممتلكات) بمهمة ورؤية المنظمة بشكل استراتيجي.</li>
<li>يقيس نقل المعرفة من دورات التدريب إلى التشغيل.</li>
<li>يُتابع مؤشرات العمل الرئيسية (رضا الموظفين والضيوف، الاحتفاظ، والنتائج المالية) لتحديد فعالية برامج التدريب والتطوير الحالية.</li>
<li>يعكس القيادة في الضيافة للنزلاء، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</li>
</ul>
<p>في فندق Marriott الدولي، نلتزم بأن نكون جهة توظيف ذات فرصة متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتوفر لدينا فرص متاحة للجميع. نحن نشجع بيئة حيث يتم تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين وغير ذلك من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.</p>
<p> mission فندق W هو إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متوازنة وجاهزة لأي شيء هي في جوهرنا وجعلت منا معروفين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تبرز شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً، مبتكراً، وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كون في مكان يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المساعد في التسويق هو جزء من فريق مهم يعمل على إنشاء وتطبيق الاتصالات على مستوى العقار مع عملائنا. تحت قيادة مدير التسويق والاتصالات، يروّج هذا الدور الرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء عبر قنوات تقليدية ورقمية واجتماعية جميعها بهدف تعزيز صورة الفندق. يساعد هذا الدور في بناء خطط تسويق مباشرة وحملات مستهدفة وقنوات نشطة من أجل رفع وعي المستهلك وتفضيله، وزيادة الحصة السوقية، وبناء محفظة أوسع ووعي بالعلامة التجارية. يساعد هذا الدور في بناء شراكات عميقة مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية للتحقق من تكامل جميع الجهود المحلية والاجتماعية والرقمية التسويقية مع جهود البيع للمؤسسة.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة المطلوبة:</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التسويق، العلاقات العامة، إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة وخبرة سنتين في المبيعات أو التسويق أو المجال الرقمي أو المجال المهني المرتبط؛ مفضل خبرة في تسويق الضيافة أو الإعلان الرقمي</li>
<li>أو شهادة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق أو العلاقات العامة أو الأعمال أو تخصص ذات صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عملية</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>التسويق والإعلان الفندقي</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تنفيذ الخطة التسويقية السنوية وفق الميزانية.</li>
<li>يوفر الدعم للعمليات وفرق المأكولات والمشروبات والمبيعات لتنفيذ العروض والحملات المستهدفة للضيوف المقيمين داخلياً بعروض تعزز الإيرادات للفندق.</li>
<li>يعمل مع وكالة الإعلان على الإعلانات التكتيكية وخطط الإعلام الإعلاني، خاصةً للعروض الخاصة بالطعام والشراب.</li>
<li>يساعد في إدارة جداول وسائل الإعلام لوسائل الإعلام والطعام والشراب والتسويق بالبريد الإلكتروني والإعلان المعروض.</li>
<li>يبقى على اطلاع بحالة البرامج عبر الإنترنت والتقييم الأداء والفرص والقضايا المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت.</li>
<li>يساعد في التحقق من أن جميع الإعلانات للفندق في القنوات الرقمية تتوافق مع صوت العلامة التجارية.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي</strong></p>
<ul>
<li>يدعم تسهيل التفاعل عبر وسائل التواصل وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل موقع الفندق على الويب، ومواقع السفر).</li>
<li>يساعد في حملات الترويج في قسم الغذاء والشراب، والضيوف والزفاف، والسبا، والغرف والمؤتمرات عبر قنوات رقمية واجتماعية ذات صلة.</li>
<li>يشارك في إدارة السمعة الإيجابية عبر الإنترنت من خلال عرض تعليقات الضيوف ذات الصلة (إيجابية أو سلبية) في قنوات التواصل والرد وفقاً لذلك.</li>
</ul>
<p><strong>العلاقات العامة وإدارة الأصول البصرية</strong></p>
<ul>
<li>يشارك في تطوير خطة علاقات عامة شاملة لكل ربع مع الوكالة.</li>
<li>يحافظ على قائمة شاملة من جهات الإعلام المحلية، مع تركيز خاص على نقاد الطعام والمدونين.</li>
<li>يدير الحسابات المخصصة وفقاً لระบบ إدارة حسابات الإعلام.</li>
<li>يساعد في كتابة وتوزيع جميع البيانات الصحفية لفعاليات الفندق، العروض، والمنافذ.</li>
<li>يدعم تنفيذ فعاليات رعاية الفندق، وأنشطة العلاقات المجتمعية/الحكومية، وأنشطة الترويج الصحفي.</li>
<li>يساعد في إدارة الموردين الخارجيين ووكالات الإعلام؛ يساعد في مراجعة قادة PR من القارة بشأن أفضل وسائل الإعلام لترويج الفندق.</li>
<li>يدعم تنسيق التصوير الفوتوغرافي لإعلانات F&B والمواد الدعائية وأغراض العلاقات العامة بين الفندق، ووكالة الإعلان، وفرق التسويق الميداني الإقليمية.</li>
<li>يساعد في جلسات التصوير لمناسبات موسمية أو احتفالية بالشراكة مع فريق التسويق القطري/المنطقة. يمكن أن يكون نقطة اتصال للمصورين المحليين المعتمدين إقليمياً للصور الخاصة بالطعام والوسائل والتجهيزات الفندقية.</li>
</ul>
<p><strong>التسويق المباشر وتطوير المواد الدعائية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تنسيق وتنفيذ المواد المطبوعة للفندق وF&B.</li>
<li>يسيطر على الكمية وجرد جميع المواد الدعائية للفندق ويتأكد من حفظ النسخ بطريقة شاملة.</li>
<li>يدعم إنتاج جميع المواد الخاصة بالعقارات، وعروض F&B، واللافتات المؤقتة في المناطق العامة للفندق.</li>
<li>يساعد في تنفيذ أنشطة التسويق المباشر لـ F&B.</li>
<li>يتأكد من أن جميع المواد الدعائية وفق معايير العلامة التجارية ومتوافقة مع تدقيق معيار العلامة التجارية (BSA).</li>
</ul>
<p><strong>عام</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تطوير وتنسيق وتنفيذ جميع أنشطة الاتصالات.</li>
<li>يساعد في نشر النشرة الإخبارية للفندق.</li>
<li>يدعم مهام ووظائف الاتصالات حسب الضرورة.</li>
<li>يساعد في التنسيق والتنفيذ للعروض الترويجية المشتركة لـ F&B.</li>
<li>يعمل مع مدير التسويق والاتصالات للتحقق من تحديث موقع الفندق ومواقع الويب المرتبطة بانتظام.</li>
<li>يقدم المساعدة التسويقية ويعمل كخبير موضوع في التسويق لمديري الإيرادات وقادة المبيعات والمديرين.</li>
<li>يبقى على اطلاع بالمنافسة وموادها الدعائية وأنشطتها التسويقية والاتجاهات الرقمية والتسويقية المتطورة باستمرار.</li>
<li>أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يكلف بها من قبل المدير.</li>
</ul>
<p>في ماريوت العالمية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة، مرحبين بالجميع ومؤمنين بالفرص. نحن نشجّع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لعُملائنا ونحتفي بها. قوتنا العظمى تكمن في الخليط الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق العاملون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون «مكان التجمع للعالم».</p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المساعدة في إدارة التسويق هي جزء من فريق مهم يطور وينفذ اتصالات على مستوى الملكية لعملائنا. وتحت إشراف مدير التسويق والاتصالات، يعزز هذا الدور الرسائل وفق العلامة التجارية إلى العملاء من خلال قنوات تقليدية ورقمية واجتماعية، وكل ذلك بهدف تعزيز صورة الفندق. يساعد هذا الدور في بناء خطط تسويق مباشر وحملات مستهدفة وقنوات مفعلة لتحقيق الوعي بالمستهلك وتفضيله، وزيادة الحصة السوقية، وبناء محفظة وهوية علامة أوسع. يساهم هذا الدور في بناء شراكات عميقة مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية للتحقق من أن جميع جهود التسويق المحلية والاجتماعية والرقمية متكاملة بشكل فعال مع جهود البيع للمؤسسة.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة المطلوبة:</strong></p>
<ul>
<li>درجة ثانية من جامعة معتمدة في التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة وخبرة سنتين في البيع أو التسويق أو المجال الرقمي أو مجال مهني ذي صلة؛ يُفضَّل خبرة في تسويق الضيافة أو الإعلان الرقمي</li>
<li>أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق أو العلاقات العامة أو الأعمال التجارية أو تخصص ذو صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>التسويق والإعلان في الفندق</strong></p>
<ul>
<li>المساعدة في تنفيذ خطة التسويق السنوية ضمن الميزانية.</li>
<li>تقديم الدعم لعمليات الفندق وفرق المأكولات والمشروبات والمبيعات لتنفيذ العروض والحملات المستهدفة لاستقطاب النزلاء الداخليين بعروض تعزز الإيرادات للفندق.</li>
<li>التعاون مع وكالة الإعلان بشأن الحملات الإعلانية التكتيكية والخطط الإعلامية، لا سيما لعروض الطعام والشراب.</li>
<li>المساعدة في إدارة جداول إعلام F&B والبريد الإلكتروني والإعلانات المعروضة.</li>
<li>المتابعة لمعرفة حالة الأداء والفرص والقضايا المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت.</li>
<li>المساعدة في التأكد من أن جميع الإعلانات للفندق في القنوات الرقمية متوافقة مع صوت العلامة التجارية.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة محتوى وسائل الإعلام الاجتماعية</strong></p>
<ul>
<li>يدعم تيسير التفاعل عبر وسائل التواصل وتحديث المحتوى في قنوات رقمية محلية (مثل موقع الفندق على الويب، مواقع السفر).</li>
<li>يساعد في حملات الترويج في F&B والمؤتمرات والسبا والغرف من خلال القنوات الرقمية والاجتماعية ذات الصلة.</li>
<li>يشارك في إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي من خلال عرض تعليقات الضيوف ذات الصلة (إيجابية أو سلبية) في قنوات التواصل والرد وفقاً لذلك.</li>
</ul>
<p><strong>العلاقات العامة وإدارة الأصول البصرية</strong></p>
<ul>
<li>يشارك في تطوير خطة علاقات عامة شاملة لكل ربع سنة مع الوكالة.</li>
<li>يحافظ على قائمة شاملة من جهات الاتصال الإعلامية المحلية، مع تركيز خاص على نقاد الطعام والمدونين.</li>
<li>يدير الحسابات المعينة وفق نظام إدارة حسابات الإعلام.</li>
<li>المساعدة في كتابة وتوزيع جميع بيانات صحفية لفعاليات الملكية والعروض والواجهات.</li>
<li>يدعم تنفيذ الفعاليات الممولة من الفندق وأنشطة العلاقات مع المجتمع/الحكومة والفعاليات الترويجية الصحفية.</li>
<li>يساعد في إدارة الموردين الخارجيين ووكالات الإعلام؛ يساعد في مراجعة قيادات PR من قائد PR القاري فيما يتعلق بأفضل وسائل الإعلام لترويج الفندق.</li>
<li>يدعم تنسيق التصوير الفوتوغرافي للإعلانات والمواد الترويجية والعلاقات العامة بين الفندق ووكالة الإعلان وفِرَق التسويق على المستوى الإقليمي.</li>
<li>المساعدة في جلسات التصوير للوزعات الموسمية أو الاحتفالية بالشراكة مع فريق التسويق للعنقود أو المنطقة. قد يكون نقطة اتصال للمصورين المحليين المعتمدين على مستوى المنطقة للمواد الغذائية والوسائل وخدمات الملكية.</li>
</ul>
<p><strong>التسويق المباشر وتطوير المواد الدعائية</strong></p>
<ul>
<li>المساعدة في تنسيق وتنفيذ المواد المطبوعة للفندق وF&B.</li>
<li>السيطرة على الكمية وجرد جميع المواد الدعائية الفندقية والتأكد من حفظ النسخ بطريقة شاملة.</li>
<li>دعم إنتاج جميع المواد المعروضة في الملكية والإعلانات المؤقتة في مناطق العامة للفندق.</li>
<li>المساعدة في تنفيذ أنشطة التسويق المباشر لـ F&B.</li>
<li>التأكد من أن جميع المواد الدعائية complies مع إرشادات المعايير العلامة التجارية وتوافقها مع تدقيق المعايير (BSA).</li>
</ul>
<p><strong>عام</strong></p>
<ul>
<li>المساعدة في تطوير وتنسيق وتنفيذ جميع أنشطة الاتصالات.</li>
<li>يساعد في نشر النشرة الإخبارية للفندق.</li>
<li>يدعم الواجبات والوظائف الاتصالات حسب ما يراه ضرورياً.</li>
<li>يساعد في التنسيق وتنفيذ العروض الترويجية المشتركة لـ F&B.</li>
<li>يعمل مع مدير التسويق والاتصالات للتحقق من تحديث موقع الفندق والمواقع المرتبطة بانتظام.</li>
<li>يقدم دعم التسويق ويعمل كخبير موضوع في التسويق للرؤساء التنفيذيين ومديري المبيعات والمديرين وقادة الإيرادات.</li>
<li>يبقى مطلعاً على المنافسة ومحتواها الإعلاني والتسويقي وتجدد اتجاهات التسويق الرقمي باستمرار.</li>
<li>يجري واجبات وظيفية معقولة أخرى يكلفه بها المدير.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يُقدَّر فيها التنوع في خلفيات موظفينا ونحتفي به. أقوى ما نمتلكه هو مزيج ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن نرحب ونرحب ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نحثك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن تكون 'مكان تجمع العالم'.</p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى باقة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتحوّل إلى أفضل إصدار منك.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>بصفتي مُضيف فيلا، سأفهم تماماً رؤية ستة أحاسيس لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم وبالآخرين وبالعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة بالحس المحلي والوجدانية العالمية، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمرح والغرابة والرفاهية الرائدة.</p><br><p>الاستدامة والرفاهية والتجارب خارج المألوف هي جوهر كل ما نقوم به في ستة أحاسيس. سأحافظ على هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة الفعالة في جميع مبادرات علامتنا التجارية.</p><br><p><strong><u>الواجبات والمسؤوليات </u></strong><br>بصفتي مُضيف فيلا، سأتولى المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعّال في التالي: <br>• مراقبة الوصول اليومي وفقاً لتقرير الإشغال بالتنسيق مع مشرف التنظيف العام. <br>• مساعدة الضيوف ذوي الاحتياجات والمتطلبات الخاصة. <br>• تزويد عربة التزويد بمستلزمات الغرف المطلوبة خلال الوردية. <br>• استبدال المستلزمات في الغرف مثل مجلد المستلزمات وثائق الضيوف والكتيبات والمع info حول خدمات ومرافق الفندق. <br>• إزالة الأثاث والستائر وغيرها من التركيبات التي تحتاج إلى إصلاح أو استبدال أو عناية أو تنظيف. <br>• تغيير أغطية السرير بملاءات ووسائد جديدة وفق سياسة المنتجع. <br>• العناية بجميع التفاصيل والأسلوب والمظهر العام لجميع المناطق. <br>• تطبيق واستخدام وصيانة المعدات بأفضل عناية وهو مسؤول عنها. <br>• تقديم خدمة ترقية السرير وفق معيار الخدمة، بما فيها إعادة تعبئة الميني bar. <br>• الحفاظ على إرشادات ومعايير Six Senses للخدمة والتشغيل. يتم الحفاظ على معاييري الأداء وتجاوزها. <br>• الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف.</p><br><p><strong><u>المؤهلات</u></strong><br>لأداء وظيفة مُضيف فيلا، يجب أن أمتلك المؤهلات والخبرات التقنية اللازمة في دور مشابه بالفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة وتتضمن ما يلي:</p><br><p>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخبرة لا تقل عن سنتين في بيئة تشغيل فندقي مشابهة. ويفضل دبلوم/درجة الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.<br>• المهارات التقنية تشمل MS Office – Word وExcel وPowerPoint وOutlook. كما أنني على دراية بأنظمة فندق مختلفة بما في ذلك POS وPMS ومنصات CRM. لدي فهم جيد لجدولة العمل ومعرفة إجراءات التنظيف والمواد الكيميائية والأسطح. <br>• لدي إتقان ممتاز للإنجليزية مكتوبة ومحادثة، وأستطيع العيش في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر بوضع واحد.</p><br><p><i>الأ above مذكور كعرض عام للدور والمسؤوليات لمضيف فيلا في Six Senses Zighy Bay. لا يعتبر هذا قائمة شاملة أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المرتبطة بالمنصب.</i></p><br><p><i>Six Senses Zighy Bay هو صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. هذه السياسة تنطبق على جميع شروط وأحكام التوظيف.</i></p><br><br>في IHG، لقد وعدنا. كواحد من أبرز مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. لجعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من هذه الرحلة؟</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>هل تتصور نفسك كمهندس دوام؟ في Crowne Plaza Resort Salalah، هدفنا هو جعل سفر الأعمال يعمل — وهذا هو المكان الذي ستدخل فيه أنت.</span></p><br><p><span>عند انضمامك إلى Crowne Plaza Resort Salalah، أنت أكثر من مجرد لقب وظيفتك. نبحث عن أفراد نشيطين واثقين وطموحين يتفوقون في أدوارهم ويساعدون ضيوفنا على النجاح.</span></p><br><p><span>يقع المنتجع على مساحة 45 فدّاناً من حدائق استوائية جميلة وشاطئ رملي نظيف طويل، وهو موقع مثالي للأعمال والاجتماعات والسفر الترفيهي.</span></p><br><p><span>كمهندس دوام، ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على أنظمة مبنى الفندق وغرف الضيوف والمناطق العامة بأعلى المعايير. ستضمن أن تدعم جميع عمليات الهندسة تجربة ضيف استثنائية مع تعزيز السلامة والاستدامة والصيانة الفعالة من حيث التكلفة.</span></p><br><p><span>لمحة عن يومك المعتاد</span></p><br><ul><li><p><span>إجراء صيانة وقائية وتصحيحية على الأنظمة الكهربائية والميكانيكية وتكييف الهواء والصرف الصحي وأنظمة المبنى الأخرى.</span></p><br></li><li><p><span>الاستجابة السريعة لطلبات صيانة الضيوف وحالات الطوارئ التشغيلية.</span></p><br></li><li><p><span>فحص غرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق الخلفية لضمان مطابقتها لمعايير علامة IHG التجارية.</span></p><br></li><li><p><span>تشخيص أعطال المعدات وإجراء الإصلاحات بكفاءة لتقليل فترات التعطل.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة أداء المعدات الهندسية والإنشائية والإبلاغ عن أي عيوب أو احتياجات صيانة كبرى.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة والوقاية من الحرائق والبيئة وسياسات الفندق.</span></p><br></li><li><p><span>دعم مبادرات حفظ الطاقة والاستدامة من خلال تعزيز الاستخدام الفعّال للمرافق والموارد.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على أدلة ومعدات الهندسة وسجلات الصيانة بدقة.</span></p><br></li><li><p><span>العمل عن كثب مع أقسام الفندق الأخرى لدعم العمليات اليومية وتقديم خدمة ضيافة ممتازة.</span></p><br></li></ul><p><span>ما الذي نحتاجه منك؟</span></p><br><ul><li><p><span>دبلوم أو شهادة في الكهرباء أو الميكانيكا أو HVAC أو تخصص هندسي ذي صلة.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في هندسة الفنادق أو صيانة المرافق، بما في ذلك سنتين على الأقل من الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي.</span></p><br></li><li><p><span>معرفة قوية بأنظمة الكهرباء والسباكة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والميكانيكا والصيانة العامة للمباني.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة المثبتة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة أنظمة الهندسة الفندقية بكفاءة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات اتصال والعمل الجماعي وحل المشكلات جيدة.</span></p><br></li><li><p><span>خدمة ذات توجّه خدمة مع القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.</span></p><br></li><li><p><span>الاستعداد للعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد العامة ونداءات الطوارئ عند الحاجة.</span></p><br></li></ul><br>في IHG، قطعنا وعداً. كواحدة من كبرى مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لنقدم ضيافة حقيقية من أجل الخير. نجعل ضيوفنا وزملاءنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام — أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من الرحلة؟</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤولية عن التحقق من أن العمليات متوافقة مع معايير النظافة والسلامة الغذائية. يقدم النصح بشأن ممارسات حفظ الطعام الصحيحة ويقدم تدريب نظافة الغذاء لجميع الموظفين الجدد والمتدربين. يحدد مجالات الخطر الرئيسية في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية. يقدم المشورة الفنية بشأن قضايا تسمية المنتجات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.<br>المفضل: <br>درجة الصحة البيئية أو درجة الطهي<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات النظافة والسلامة الغذائية<br>• التأكد من الامتثال لتدقيق معيار العلامة التجارية (BSA) في Marriott International عبر جميع العمليات.<br>• تقديم المشورة والمراقبة للعاملين في الغذاء بشأن ممارسات حفظ الطعام الصحيحة والتحقق من التزامهم.<br>• يحدد مجالات الخطر الرئيسية في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية.<br>• يتحقق من الامتثال للوائح الغذاء والنظافة وشروط التراخيص وقواعد الممارسة المتعلقة بعمليات الغذاء.<br>• يقدم المشورة الفنية حول قضايا تسمية المنتجات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>• يقدم تدريب النظافة الغذائية داخل المبنى لجميع العاملين في الغذاء، (مثلاً الموظفين الجدد والمتدربين).<br>• يتعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء ودوائر الصحة المحلية حول شؤون النظافة الغذائية.<br>• يجري ويدون فحوصات المطبخ اليومية على الحالة الشخصية والبيئية ونظافة الغذاء ويضع خططاً للإجراءات التصحيحية حسب اللزوم.<br>• يجري فحوصات منتظمة من قبل الموردين بالشراكة مع الشراء والقيادة الطهوية.<br>• يجري فحوصات داخلية منتظمة لـ BSA بقيادة الطهي وطاقم تنظيف المطبخ.<br>• يجري فحوصات منتظمة على مطبخ معدات المطبخ ويVerify العيوب وعدم المطابقة أن يتم تصليحها من قبل الأطراف المعنية.<br>• ينسق برنامج التنظيف في جميع مناطق F&B (مثلاً التنظيف العام)، مع رصد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>• يتواصل مع شركة مكافحة الآفات لأي مشكلة آفات ويراقب أداء مكافحة الآفات.<br>• يحافظ على معايير النظافة ويجري تحسينات عليها.<br>• يراجع باستمرار ويحدّث معايير سلامة الغذاء لجميع العاملين في الغذاء داخل المنشأة.<br>• يحافظ على الوثائق الخاصة بجميع معايير النظافة وسلامة الغذاء عبر العملية التشغيلية.<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدماء أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدِ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تلتزم بمهمة الشركة ومعايير العلامة التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على التحسين المستمر على مستوى الملكية. هذا المنصب يدعم وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة</li>
<li>خبرة 3 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة أهداف ضمان الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يُدرّب المدراء على اعتماد أسلوب قيادة إدارة الجودة الشاملة.</li>
<li>يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.</li>
<li>يتخذ وينفذ القرارات اللازمة لدفع الملكية نحو تحقيق الأهداف.</li>
<li>يوجه جهود الجودة في الملكية لمعالجة متطلبات العملاء الحرجة.</li>
<li>يساعد في تطبيق الممارسات المثلى للشركة على المستويات الإقليمية و/أو على مستوى الشركة.</li>
<li>يسهل فرق التحسينات العملية، مع ضمان استخدام عمليات منهجية، وأن يكون التحسن قابلاً للتحقق والقياس.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أدوات الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يتأكد من أن ممارسات الإدارة على جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال تقديم تدريب في علوم الجودة.</li>
<li>يستخدم أساليب جمع البيانات لجمع البيانات، عرضها، تتبعها، وتحليل اتجاهات العيوب.</li>
<li>يُظهر ويُبلغ عن المحركات الرئيسية لرضا الضيوف للفئة المستهدفة من العلامة التجارية.</li>
<li>يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة الضيف</strong></p>
<ul>
<li>يراجع تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li>
<li>يرد على المشكلات والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويتعامل معها.</li>
<li>يبقى مرئياً ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</li>
<li>يحاكي سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات الضيوف أو تتجاوزها.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدر وتحتفي بالخلفيات المتنوعة لـ"متاعنا". أقوى ما فينا هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>دمج البريق الكلاسيكي مع روح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل عناوين العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتنازل عنه من الخدمة المصممة والمسبقة التوقعات للجميع، المكللة بفريق مضياف يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والوعي الحديث، إلى جانب خدمة البوّاب المميزة لدينا.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم الأفضل، ابدأوا هدفيكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وتصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تفي بمهمة الشركة ومعايير علامتها التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين وتحقق رضا الموظفين، وتركّز على التحسين المستمر على مستوى الملكية. يتبنّى هذا المنصب وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير.</p>
<h4>الملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو التخصص ذات الصلة</li>
<li>3 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة أهداف ضمان الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يوجه المدراء في اعتماد أسلوب القيادة لإدارة الجودة الشاملة.</li>
<li>يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.</li>
<li>يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم الملكية نحو تحقيق الأهداف.</li>
<li>يوجه جهود الجودة في الملكية لمعالجة احتياجات العملاء الحرجة.</li>
<li>يساعد في تطبيق الممارسات الفضلى على المستوى الإقليمي و/أو على مستوى الشركة.</li>
<li>يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام عمليات منهجية، وأن يكون التحسين قابلاً للتحقق وقابلاً للقياس.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أدوات الجودة</strong></p>
<ul>
<li>يتأكد من توافق ممارسات الإدارة على جميع المستويات مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.</li>
<li>يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميع وعرض وتتبع وتحليل اتجاهات العيوب.</li>
<li>يُظهر ويبلغ عن المحركات الرئيسية لرضا الضيوف للعميل المستهدف للعلامة التجارية.</li>
<li>يحلل القضايا ويُحدد الاتجاهات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة الضيوف</strong></p>
<ul>
<li>يراجع تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويتأكد من اتخاذ Action تصحيحي مناسب.</li>
<li>يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويتعامل معها.</li>
<li>يظل ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</li>
<li>يعرض سلوكيات خدمة تفي بتوقعات الضيوف أو تتجاوزها.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكون في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بناءً على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>الجمع بين سحر خالد وروح رائدة، تلتزم فنادق وكورسات ست ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى غير قابل للمساومة من الخدمة المصمَّمة والمتوقَّعة من جميع ضيوفها، مقدَّمة بلا عيب من قبل فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البتيور المميزة لدينا.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل شكل، ابدأوا غايتكم، انضموا إلى فريق عالمي رائع، واكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تلبي مهمة ومعايير علامة الشركة، واحتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى المنشأة. هذا المنصب يدافع عن وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة، خبرة 3 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الرئيسية<br>إدارة أهداف ضمان الجودة<br>• يُدرب المديرين على تبني أسلوب القيادة في الإدارة الشاملة للجودة.<br>• يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال للمعايير الخاصة بالشركة والعلامة.<br>• يتخذ القرارات اللازمة ويطبقها لدفع المنشأة نحو تحقيق الأهداف.<br>• يوجّه جهود الجودة في المنشأة لمعالجة متطلبات العملاء الحرجة.<br>• يساعد في تنفيذ ممارسات الشركة المعيارية على مستوى المنطقة و/أو الشركة ككل.<br>• يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام العمليات المنهجية، والتحسن قابل للتحقق والقياس.<br>إدارة أدوات الجودة<br>• يضمن أن تكون ممارسات الإدارة في جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.<br>• يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميعها وعرضها وتتبعها وتحليل اتجاهات العيوب.<br>• يُظهر وي communicates المحفزات الرئيسية لرضا النزلاء لعميل العلامة المستهدف.<br>• يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.<br>إدارة تجربة النزيل<br>• يستعرض ملاحظات النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يطرحها النزلاء ويتعامل معها.<br>• يظل ظاهرًا ويتفاعل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يجسد سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات النزلاء أو تتجاوزها.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والتجارب لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً حول العالم. بدءاً من عرض فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقّعة من جميع ضيوفها، تقدمها بفريق مضيفين كرماء يمزج بين الرقي الكلاسيكي والحدس الحديث، إضافة إلى خدمة البوّاب المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل أعمالك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>يتولى طباخ الحلويات قيادة جميع عمليات الحلويات والمخبوزات في Crowne Plaza Muscat OCEC، مع ضمان أعلى معايير الجودة والإبداع وسلامة الغذاء ورضا النزلاء. تشرف هذه الوظيفة على إنتاج المعجنات والحلويات والخبز والكعك والشوكولاتة والمنتجات المخبوزة الخاصة لجميع منافذ الفندق والولائم والاجتماعات والفعاليات الخاصة. من المتوقع أن يلهم طباخ الحلويات فريق الحلويات، ويحافظ على الاتساق في العرض والطعم، ويدير التكاليف بفعالية، ويدعم رؤية المطبخ الفندقي مع تقديم الضيافة الحقيقية للخير.
</p><br><p>يومك اليومي:</p><br><ul><li><span>قيادة التشغيل اليومي لمطبخ الحلويات والمخبوزات.</span></li><li><span>تصميم وتطوير قوائم مبتكرة من الحلويات والمعجنات والمخبوزات والحلويات اليدوية.</span></li><li><span>التأكد من أن جميع منتجات الحلويات تلتزم بمعايير علامة IHG وتوقعات جودة الفندق.</span></li><li><span>إنتاج خبز عالي الجودة وفينويسريات وكعك وشوكولاتة وحلويات وبضائع خاصة.</span></li><li><span>تطوير عروض حلوى موسمية ومبهجة وترويجية.</span></li><li><span>التعاون مع الشيف التنفيذي في تخطيط القوائم والفعاليات الطهوية الخاصة.</span></li><li><span>ضمان الاتساق في الطعم والعرض والتحكم بالحصة عبر جميع المنافذ.</span></li><li><span>دعم عمليات الولائم بعروض حلوى إبداعية للمؤتمرات والزواج والفعاليات.</span></li><li><span>إدخال تقنيات واتجاهات جديدة لتعزيز تجربة تناول الضيوف.</span></li><li><span>ضمان الامتثال الكامل لاشتراطات HACCP ولوائح سلامة الغذاء والمتطلبات المحلية للبلدية.</span></li><li><span>الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتطهير في جميع أرجاء مطبخ الحلويات.</span></li><li><span>متابعة حفظ الطعام والتعريف والتبريد والتحكم في التخزين باستخدام مبادئ FIFO.</span></li><li><span>إجراء فحوصات جودة منتظمة للمكونات والمنتجات النهائية.</span></li><li><span>التأكد من صيانة جميع معدات المطبخ واستخدامها بأمان.</span></li><li><span>الإ supervis، التدريب، التوجيه، وتحفيز فريق الحلويات.</span></li><li><span>إعداد جداول العمل وتوزيع الواجبات اليومية.</span></li><li><span>إجراء تدريب عملي ودعم تطوير الزملاء.</span></li><li><span>المشاركة في تقييم الأداء وخطط التعاقب الوظيفي.</span></li><li><span>تعزيز روح الفريق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.</span></li><li><span>الحفاظ على وصفات موحدة وسجلات الإنتاج.</span></li><li><span>إعداد التقارير حسب طلب الشيف التنفيذي.</span></li><li><span>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق ومعايير العلامة IHG واللوائح المحلية.</span></li><li><span>المشاركة في اجتماعات القسم ومبادرات التحسين المستمر.</span></li></ul><p><span>ما نحتاجه منك:</span></p><br><ul><li><span>دبلوم أو شهادة في فنون الطهي، فنون الحلويات، أو مجال ذو صلة.</span></li><li><span>شهادة حلويات مهنية تعتبر ميزة.</span></li><li><span>يفضل وجود شهادة HACCP أو سلامة الغذاء.</span></li><li><span>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الحلويات في الفنادق أو علامات الضيافة الدولية.</span></li><li><span>على الأقل سنتان في دور إشرافي أو قيادي في الحلويات.</span></li><li><span>يفضل الخبرة في إنتاج الولائم وعمليات فندقية ذات حجم عالي.</span></li><li><span>الخبرة السابقة مع IHG أو علامة فندقية دولية تعتبر ميزة.</span></li><li><span>معرفة قوية بإنتاج الحلويات والمخبوزات والشوكولاتة والحلويات.</span></li><li><span>إبداع ممتاز ومهارات عرض فنية.</span></li><li><span>قيادة قوية وقدرات تطوير الفريق.</span></li><li><span>معرفة بتكلفة الطعام وإدارة الجرد.</span></li><li><span>فهم معايير HACCP وسلامة الغذاء.</span></li><li><span>مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة.</span></li><li><span>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد الإنتاج.</span></li><li><span>فعالية في الاتصال والمهارات الشخصية.</span></li><li><span>قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرار.</span></li><li><span>إتقان الكمبيوتر في Microsoft Office ونُظم إدارة المطبخ.</span></li></ul><p>ما يمكنك توقعه منا:</p><br><p>نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل توازن للعمل والحياة – بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات غرف رائعة، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال.</p><br><p>رسالتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق وقرى التراث والضيافة من IHG فرص توظيف متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق واللون والدين والجنس والتوجه الجنسي والهوية الجنسية والأصل الوطني والوضع المحمي كـمحارب قديم أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. دائمًا نرحب بخلفيات وخبرات وآفاق مختلفة.</p><br><p>تمنح IHG كل عضو من الفريق المساحة التي يحتاجها لينتمي وينمو ويُفرق في بيئة تعاونية. نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، يجب أن نشعر بالخير – داخليًا وخارجيًا – ومن خلال إطار رفاهيتنا، نحن ملتزمون بدعم رفاهيتك في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك.</p><br><p>فانضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.</p><br><br>في IHG، قطعنا وعدًا. كإحدى كبريات مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية للخير. نجعل ضيوفنا وزملاءنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل ترغب أن تكون جزءًا من الرحلة؟</p></div>