وصف الوظيفة

كمسِّوِر GEM، سأفهم تماماً رؤية Six Senses لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم وبالآخرين وبالعالم من حولهم وقيمنا الحسّية المحلية والوعي العالمي، والتجارب المصاغة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والرعاية، والمرح والفكاهة والرفاهية الرائدة.

الاستدامة والرفاهية والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في Six Senses. سأنقذ هذه الأعمدة وتخطيطها الاستراتيجي وتطويرها وأضمن تنفيذ جميع التوجيهات والمPractices والمبادرات واعتناقها ضمن المنتجع.

الواجبات والمسؤوليات

كـ Supervisor GEM، سأتولى المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم تجربة الضيف لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية.

تشمل الواجبات والمسؤوليات ما يلي:

• امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق.
• فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الوصول.
• معالجة الودائع المُسبقة على الحجوزات.
• الإشراف على إدارة سجل وملف الضيوف بالتعاون مع مدير مكتب الاستقبال.
• دعم مدير الغرف والتركيز على تجديد تجربة الضيوف.
• العمل بالشراكة مع مكتب الاستقبال و-F&B وباقي الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيف ومتابعة التشغيل السلس لتجربة الضيف. التأكد من وجود جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات وتطبيقها بدقة.
• غرس فلسفة مركّزة على التكاليف من خلال التدريب والتعليم.
• تشغيل المنشأة بما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والمالية والتوثيق وأنظمة الإبلاغ والالتزامات التعاقدية وبروتوكولات الأمن والسلامة والاتصالات ومعايير المنتج والخدمة وممارسات إدارة الاستضافة والضوابط الميزانية، التي يتم تنفيذها ومراجعتها والمحافظة عليها لضمان تشغيل الفندق بنجاح.

المؤهلات

لتولي منصب مشرف GEM، يجب أن أكون حاصلاً على المؤهلات والمهارات الفنية والخبرة اللازمة في دور مماثل ضمن فنادق فاخرة مع نتائج مثبتة وتتضمن ما يلي:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخبرة لا تقل عن سنتين في بيئة تشغيل فندقية مماثلة. ويفضل دبلوم/درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.
• إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، وأن أكون قادرًا على العيش في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر بوضع العمل الواحد.

المحتوى أعلاه يهدف إلى تقديم لمحة عامة عن الدور والمسؤوليات لمشرف GEM في Six Senses Zighy Bay. لا يعد هذا قائمة شاملة ونهائية للواجبات والمسؤوليات المنوطة بالمنصب.

Six Senses Zighy Bay صاحب عمل يلتزم بتوفير فرص متكافئة. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.