وظائف مراقب كاميرات في سلطنة عمان
١٧٠٣ وظائف شاغرة
<p>ملخص الوظيفة المسؤول عن التحقق من امتثال العمليات للمعايير الصحية والمعايير المتعلقة بسلامة الغذاء. يقدم نصائح حول ممارسات تداول الغذاء الصحيحة ويقدم تدريباً في صحة الغذاء لجميع العاملين الجدد والمتدربين. يحدد مجالات رئيسية من المخاطر في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية. يقدم نصائح تقنية حول مسائل وسم المنتجات لتلبية المتطلبات الحكومية.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل</p><p>إدارة عمليات النظافة وسلامة الغذاء</p><p>يتحقق من الامتثال لمتطلبات تدقيق معيار العلامة التجارية (BSA) من فندق ماريوت الدولية في جميع العمليات. ينصح ويراقب العاملين في الغذاء حول ممارسات التداول الغذائي الصحيحة ويؤكد امتثالهم. يحدد مجالات رئيسية من المخاطر في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية. يتحقق من الامتثال للوائح الغذاء والنظافة وشروط الترخيص وأكواد الممارسة المتعلقة بعمليات الغذاء. يقدم نصائح فنية حول مسائل وسم المنتجات لتلبية المتطلبات الحكومية. يوفر تدريب صحة غذائية داخل المنشأة لجميع العاملين في الغذاء الجيد، (مثلاً: العاملون الجدد والمتدربون). يتعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء ودوائر الصحة والسلامة المحلية فيما يتعلق بمسائل النظافة الغذائية. يجري ويrecord تفتيشات يومية للمطبخ على الحالة الشخصية والبيئية وصحة الغذاء ويوفر خطط إجراء تصحيحية حسب الحاجة. يجري تفتيشات منتظمة للموردين بالشراكة مع قسم الشراء والقيادة الطهوية. يجري تفتيشات داخلية منتظمة للـ BSA مع القيادة الطهوية وطاقم تنظيف المطبخ. يجري تفتيشات دورية على مطبخ معدات المطبخ ويحقق من وجود عيوب وعدم التوفيق ويعالجها من قبل الأطراف المناسبة. ينسق برنامج التنظيف في جميع مناطق الغذاء والمشروبات (مثلاً: التنظيف العام)، مع رصد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين. يتواصل مع شركة مكافحة الآفات لأي مشكلة آفات ويراقب أداء مكافحة الآفات. يحافظ على معايير النظافة ويجري تحسينات مستمرة. يراجع بشكل دوري ويحدّث معايير سلامة الغذاء لجميع العاملين في الغذاء داخل المنشأة. يحافظ على الوثائق الخاصة بجميع معايير النظافة وسلامة الغذاء عبر العمليات.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهو، أو مجال مهني ذو صلة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة. مفضل: درجة في الصحة البيئية أو درجة طهو</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>فرصتك الآن أن تكون جزءًا من شبكة من مشترين غامضين مع تدري! إذا كان لديك عين Detail وتستمتع بتقييم التجارب في مواقع مختلفة، فهذا الدور مناسب لك. ستُجرى زيارات محددة، وتُراقب مراحل الخدمة، وتُسجل الملاحظات من خلال نظام واضح وسهل الاستخدام.</p><p>العمل مرن، الأجر منافس، والتجربة ممتعة، مما يجعلها خيارًا ممتاز لأولئك الباحثين عن دخل إضافي مع حرية كاملة في اختيار الزيارات.</p><p><br></p><p>المتطلبات تشمل:</p><ol><li>انتباه قوي للتفاصيل.</li><li>القدرة على تقييم التجارب بشكل موضوعي.</li><li>مهارة في كتابة الملاحظات بشكل واضح ومنظم.</li><li>الالتزام بالتعليمات ونوع الزيارة المطلوبة.</li><li>القدرة على إدارة الوقت وتنفيذ الزيارة في الوقت المحدد.</li><li>مهارات تواصل أساسية.</li><li>إلمام باستخدام الهواتف الذكية والتطبيقات.</li></ol> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li><i>مهارات الاتصال:</i> القدرة على التواصل بفعالية مع الآخرين، سواء كتابة أو شفهيًا، لضمان فهم الملاحظات والتقارير.</li><li><i>المرونة:</i> القدرة على التكيف مع بيئات عمل مختلفة والتعامل مع الظروف المتغيرة.</li><li><i>السرية:</i> الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم كشف الهوية كمشترٍ غامض.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الموقع : نويوي سُور سين</b></p><br><p><b>التاريخ : أكتوبر 2026</b></p><br><p><b>المدة : غير محدودة</b></p><br><p>شانيل هي شركة مستقلة تؤمن بحرية الإبداع، وتُنمّي الإمكانات البشرية وتشارك بنشاط لإحداث تأثير إيجابي في العالم.</p><br><p>تؤكد نشاطات العطور والجمال فرادتها من خلال وعد: كشف جمال كل امرأة في أقوى ما تملك من فرادة من خلال عطرها، ومكياجها ومنتجات العناية بها.</p><br><p>ضمن الإدارة الفنية لعطور وجمال، تساهم إدارة المشتريات والتطوير لـ PLV في الاتساق وتأثير تجربة العميل في نقطة البيع من خلال بناء ونشر استراتيجية المشتريات والتطوير لجميع معداتنا الحدثية والدائمة.</p><br><p>يرتبط بمديرة المشتريات والتطوير PLV، وترافق الفرق الإبداعية المسؤولة عن مشاريع إنشاء عرضية في الشراء والتطوير الفني والصناعي للمعدات الحدثية مع الالتزام بالمواعيد والتكاليف ومعايير الصورة واتجاهات الممارسات المستدامة.</p><br><p><b>أثركم في شانيل</b></p><br><p><i>وبهذه الصفة، ستكون المسئوليات الرئيسية كالتالي :</i></p><br><ul><li>استلام وتحليل وتحدي الموجزات التي ترسلها الفرق الإبداعية والتسويقية:<ul><li>تحديد المواصفات الوظيفية للموجزات الإبداعية والتسويقية وترجمتها إلى مواصفات تقنية مع الموردين</li><li>تحدي الموجزات والمشاركة في تحليل القيمة لاستباق آثار الإبداعات من التصميم</li></ul></li></ul><ul><li>تأمين شراء معدات نقاط البيع الحدثية (PLV):<ul><li>تحديد واختيار وتطوير مجموعة من الموردين تلبي المتطلبات الداخلية</li><li>بالإتفاق مع الفرق الإبداعية والتسويق والمالية والتوريد، تحديد أهداف المشاريع (السعر، الأحجام، المواعيد، الجودة، القيم المدركة، التصميم المستدام)</li><li>إجراء الدعوات وتفاوض الشروط مع الموردين والمصنعين</li><li>تحليل ردود الدعوات وتقديم توصية قائمة على معايير موضوعية (الجودة، التكاليف، المواعيد، المتانة)</li><li>تنسيق ومتابعة إداريّة للمشاريع</li></ul></li></ul><ul><li>تطوير تقني وصناعي لمعدات نقاط البيع الحدثية :<ul><li>قيادة جميع مراحل تطوير المعدات من النمذجة حتى التصنيع والتأكد من مطابقتها للمتطلبات المحددة</li><li>التوقع وتأمين مخاطر التطوير والتصنيع طيلة المشروع</li><li>اقتراح بدائل مطابقة للإبداع مع احترام الميزانيات والمواعيد والقيود التقنية</li><li>إجراء الاعتمادات النهائية قبل الإطلاق في الإنتاج</li><li>أن تكون نقطة اتصال مفضلة في حال وجود نزاع مع الموردين و/أو عدم الالتزام بالشروط</li></ul></li></ul><ul><li>المساهمة في تحليل وتحسين الأداء الاقتصادي والمستدام للمشاريع :<ul><li>ضمان اتساق المشاريع مع استراتيجية التكاليف وممارسات مستدامة</li><li>الترويج لنشر الممارسات المستدامة عبر جميع عمليات الشراء والتطوير ودمج التزاماتنا في الممارسات المستدامة في التوصيات التقنية والصناعية</li><li>بناء ومتابعة ميزانيات التطوير والتصنيع</li><li>إغلاق المشاريع: التحليلات، خبرات الدروس المستفادة وتقييم الموردين</li><li>المساهمة في جمع وهيكلة البيانات الأساسية المرتبطة بكل مشروع</li></ul></li></ul><ul><li>المساهمة في ديناميكية التحسين المستمر من خلال الرصد وتقييم المشاريع (المراقبة التقنية والصناعية والتكنولوجية، مشاركة أفضل الممارسات الخارجية و الحلول التي تعزز التصميم البيئي…)</li></ul><p>التنقلات المنتظمة مع المصنّعين والموردين مطلوبة.</p><br><p><b>ما ستقدمه</b></p><br><p>بكالوريوس +5 في تخصص هندسة مع تخصص مواد أو كلية تجارة مع تخصص مشتريات، لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عالم الرفاهية والجمال بما في ذلك خبرة في PLV بشكل حتمي.</p><br><p>لديك معرفة قوية بالمواد وعمليات التصنيع وفهم جيد لقضايا الترصيف والتسويق والعمارة التجارية.</p><br><p>تجاربك مكنت من تطوير مرونتك وكفاءة إدارة المشاريع والجداول الزمنية المعقدة (متعددة الجهات/مخرجات متعددة). أنت فضولي وتعرف كيف تسأل بشكل مناسب. دقتك وامتلاكك للقدرة على التواصل والتأثير الإيجابي المستدام وقدرتك على التحليل والتلخيص ستشكل أقوى أدواتك لإنجاز مهامك. إتقان الإنجليزية ضروري.</p><br><p>أنت حساس لقضايا التنمية المستدامة والتصميم البيئي</p><br><p><b>ما يلهِمك وما يمكن أن تقدمه شانيل لك:</b></p><br><p>طوال تجربتك ستعيش في بيئة ديناميكية ومبتكرة ومتعلّمة؛ حيث الإبداع والإنسان في صلب الاهتمام.</p><br><p>ستنضم إلى نشاط فريد، بأساليب وعمليات فريدة – سواء كانت إبداعية أو تطويرية أو صناعية – وتعمل جنباً إلى جنب مع خبراء من خلفيات ومهارات معترف بها.</p><br><p>في شانيل، نحرص على تعزيز ثقافة شمولية تشجع التطور الشخصي وتساهم في التقدم الجماعي. نحن واثقون من أن فرادة كل فرد تساهم في التنوع والتكامل وفعالية فرقنا. نشجع بشدة ترشيحك، لأننا نقدّر الرؤية والخبرة والإمكانات التي قد تحملها إلى شانيل.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري Bots مهرة (WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء روبوتات محادثة وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا المختلطة بين AI + البشر.<br> في هذه الدور، كملاح AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولّون المهام التكرارية، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات، وحكم تصميم المحادثة، وضبط الجودة لضمان كون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين.<br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بُعد مناسبة للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء روبوتات الرسائل، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات للمنصات وويبهوكس، وتنفيذ منطق محادثة.<br> ما نقدمه: يربط منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات الذكاء الاصطناعي من كبار مبتكري التقنية.<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من خبرات العالم الواقعي من جميع أنحاء العالم.<br> عن الدور: هذه وظيفة حُرّة لمشروع Tendem.<br> كمطور Bot، ستقوم بتصميم وبناء وتحسين روبوتات الرسائل لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المماثلة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، قبول الطلبات، توصيل المحتوى، الاعتدال، والتنبيهات الآلية.<br> المسؤوليات الأساسية: بناء روبوتات لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack والمنصات المماثلة.<br> تصميم وتنفيذ مسارات المحادثة، حالة الحوار، والتعامل مع التراجع.<br> دمج الروبوتات مع LLMs (OpenAI، Anthropic، أو ما يشابهها) للحصول على استجابات بلغة طبيعية عند الحاجة.<br> ربط الروبوتات بخدمات الخلفية، قواعد البيانات، أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى).<br> إدارة الويبهوكس، حدود المعدلات، وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب).<br> تقييم كود الروبوت الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة بنائه ليكون صحيحًا، موثوقًا، ويتعامل مع الأخطاء بشكل سلس.<br> تنفيذ تسجيل الدخول، المراقبة، والتعافي لضمان صحة الروبوتات في الإنتاج.<br> المتطلبات والفوائد: المؤهلات الأكاديمية: سنتان على الأقل من الخبرة ذات الصلة في الخلفية، التكامل، الأتمتة، أو تطوير الروبوتات (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو الحقول التقنية ذات الصلة تعتبر ميزة. <br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح أساس قوي في تطوير الروبوتات، وتكامل منصات الرسائل، وبناء تدفقات محادثة موثوقة.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم تصميم والحفاظ على روبوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIات، وويبهوكس، والخدمات الخلفية، وتحسين الناتج المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام.<br> مهارات حل المشكلات القوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسية.<br> المهارات التقنية (أساسية): سنتان على الأقل من الخبرة العملية في بناء روبوتات على منصة رسالة واحدة على الأقل كبرى (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة. وجود مضبوط في Python أو Node.js لمنطق خدمة الروبوت الخلفية.<br> خبرة صلبة مع واجهات برمجة التطبيقات REST، الويبهوكس، OAuth، والتعامل مع الطلبات غير المتزامنة.<br> خبرة مع قواعد بيانات relational أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم.<br> الإلمام بـ LLM APIs (OpenAI، Anthropic) وتصميم الطلبات للمحادثة يعد إضافة قوية.<br> فهم حدود المنصة، قوالب الرسائل، ومراحل الاعتماد (مثلاً رسائل القوالب في WhatsApp).<br> الخبرة بالاستضافة والنشر (Docker، بدون خادم، VPS، أو PaaS).<br> متطلبات إضافية: اهتمام شديد بالتفاصيل والالتزام بموثوقية الروبوت — بدون فشل صامت، بدون مسارات مكسورة.<br> أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على تصميم وشحن روبوتات كاملة بشكل مستقل.<br> ملف أعمال أو أمثلة لروبوتات أنشأتها (مطلوب).<br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> توقعات وقت المشروع: لهذه المشاريع، تُقدّر المهام بحوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط وقت تفعيل المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولارًا في الساعة وفقًا لمستوى المساهمة وسرعتها.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يُرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد تمامًا وفق جدولك مع لابتوب واتصال إنترنت مستقر فقط.<br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث تتعاون الخبرة البشرية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.<br> المشاركة في برامج مكافآت تعتمد على الأداء التي تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المستمر.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف المنصب: عنوان الوظيفة: فني أجهزة أول تقارير إلى: مشرف الأجهزة القسم: صيانة وتشغيل الموقع: الدقم/راس مركز</p><p>الغرض من الوظيفة: تلقي أوامر العمل لخدمات الصيانة وعمليات overhaul لجميع معدات الأجهزة والتحكم والأنظمة ذات الصلة مثل الضواغط والمضخات والمولدات وأنظمة الخزانات وأي معدات دوارة أو ساكنة تقع في المحطة. بالإضافة إلى ذلك، ضمان تنفيذ أنشطة الصيانة كما هو مخطط خلال الوقت المحدد وبجودة عالية وبما يتوافق مع معايير السلامة والصحة المهنية للحفاظ على موثوقية وتوفر عالية لمعدات الأجهزة.</p><p>سيتم العمل وفقاً لرسالة OTTCO ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، بالإضافة إلى السياسات</p><p>والإرشادات والمعايير الدولية، مدعوماً بمنصة تكنولوجيا معلومات، معايير السلامة والصحة المهنية في عمان وغيرها من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p><p>هيكل التقارير: عدد الموظفين المشرف عليهم التقارير المباشرة: 0 الإجمالي: 0</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><p>أداء جميع أنشطة الأتمتة في صناعة محطات الخزانات ومحطة الدقم للبتروكيماويات.</p><p>إعداد والتوقيع على أنشطة تصريح العمل ضمن منطقة المسؤولية كما هو مرخص ومُوصى به من قبل المشرف وتنفيذ عمليات وصيانة وفق أنظمة الجودة المعتمدة للشركة وممارسات وإجراءات الشركات المصنعة.</p><p>ضمان توفر أجهزة القياس والتحكم وأنظمة المراقبة والاتصالات في المنطقة، بما في ذلك أفضل ممارسات العمل في الصيانة.</p><p>تركيب، صيانة، إصلاح، overhaul، معايرة واختبار مختلف الأجهزة الصناعية مثل صمامات التحكم، أجهزة الإرسال، أنظمة DCS، أنظمة الحريق والغاز، أنظمة ESD، وضوابط الضغط.</p><p>تنفيذ والتحكم بجميع الأعمال المتعلقة بصيانة الأجهزة والمعايرة وتحليل تقارير الصيانة الدورية لتحسين كفاءة القسم.</p><p>الحفاظ على جميع رسومات الأجهزة في حالة كما-بناء والتأكد من انعكاس أي تعديلات بدقة.</p><p>تحديث وصيانة سجلات مفصلة للصيانة والمعايرة وعمليات الإصلاح. توثيق أي تعديلات على الأنظمة وتحديث الد manuals الفنية والرسومات حسب الحاجة.</p><p>الإبلاغ عن أي فشل للعناصر الحرجة من حيث السلامة وفق معايير OTTCO والإشراف على الجانب المتعلق بالأتمتة في جميع المواقع المعينة.</p><p>الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي والسلامة في جميع الواجبات اليومية وتوجيه الموظفين التابعين حول ممارسات العمل الآمن.</p><p>الإبلاغ عن حالة النشاط اليومية وتقدم العمل إلى مشرف الأجهزة والمساعدة في التخطيط والتنسيق والسيطرة على أنشطة عمل الأجهزة.</p><p>مراجعة مستمرة لمعدات الأجهزة والتحكم لتحديد التحسينات في التشغيلية والموثوقية والسلامة والسلامة، وتقديم ملاحظات مكتوبة للمشرف.</p><p>الحفاظ على التواصل الوثيق مع المشرف على الأجهزة قبل تنفيذ العمل ودعمه من خلال القيادة والتوجيه والتدريب لفنيي الأجهزة.</p><p>تنسيق وإشراف على عمل فنيي الأجهزة وأي عمال مقاولين فرعيين يعملون على مرافق المحطة المرتبطة بمرافق الأجهزة والتحكم.</p><p>الاستجابة الفورية لاستدعاءات لأي فشل في النظام أو المعدات، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب لتقليل فترات التوقف والحفاظ على الكفاءة التشغيلية.</p><p>تنفيذ خطة الصيانة الوقائية، إدارة تراكم الأعمال والمحافظة على KPI الصيانة.</p><p>التأكد من أن تاريخ صيانة الأجهزة وتقاريرها محدثة في SAP (CMMS)، وتحديث الرقمنة الصيانية والمشاكل الحرجة والتكرار من خلال تنفيذ توصيات تحليل السبب الجذري (RCA).</p><p>تقديم الدعم الفني أثناء فترات توقف المصانع</p><p>المشاركة في مشاريع متعلقة بالأجهزة، بما في ذلك الترقيات والتحديثات والتركيبات الجديدة.</p><p>تدريب وتوجيه الفنيين المبتدئين، وتقديم الإرشاد والدعم لمساعدتهم في تطوير مهاراتهم ومعارفهم.</p><p>التفاعل مع موظفي أقسام الصيانة والخدمات الأخرى لتنسيق أعمال الأعطال أو الصيانة الروتينية للمرافق والمصانع.</p><p>الاستخدام الكامل لبرمجيات SAP لإدارة التخطيط اليومي وجدولة أعمال الصيانة، وضمان السيطرة على جودة العمل المنجز بنجاح.</p><p>الاستخدام الفعّال لأجهزة اللابتوب الخدمية والبرمجيات الميدانية المرتبطة بها، بما في ذلك PLC وTGS وأنظمة الأجهزة والتحكم الأخرى، لدعم أنشطة الصيانة اليومية وتشخيص المشكلات وتنزيل التحقق من الأنظمة وضمان جودة العمل وسلامة النظام وإتمام المهمة بنجاح.</p><p>إدارة مخزون قطع الغيار وضمان التوفر للعمليات overhaul وقطع الغيار الحيوية للصيانة الطارئة، المتابعة بشأن حالة قطع الغيار لدعم تنفيذ العمل في الوقت المناسب وبجودة عالية، وفحص المواد وقطع الغيار المشتراة حديثاً عند الاستلام لضمان الامتثال للمواصفات المطلوبة.</p><p>التأكد من تحديد وتخزين جميع المستهلكات الحرجة والعادية المطلوبة في المخازن.</p><p>الحفاظ على الأدوات والمعدات لكي تكون قابلة للعمل وبحالة جيدة.</p><p>إظهار الإلمام بسياسات QHSE والأهداف والإجراءات والمتطلبات المتعلقة بتوثيق السجلات.</p><p>الحفاظ على الوعي بإجراءات الاستعداد للطوارئ والاستجابة، فضلاً عن تبعات عدم الالتزام بمتطلبات النظام الإداري المتكامل، بما في ذلك الفشل في تلبية الالتزامات التنظيمية.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>أدنى مؤهل لهذا المنصب هو دبلوم في الهندسة الأتمتة والتحكم أو ما يعادلها.</p><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً وقراءة وتحدثاً (مطلوب) | العربية - اللغة الأم (مفضل)</p><p>خبرة 5+ سنوات في صيانة الأجهزة والتحكم ويفضل في صناعة النفط والغاز</p><p>خلفية في أفضل ممارسات صيانة الأجهزة.</p><p>المتطلبات، إجراءات وممارسات عمليات النفط/الغاز والأنظمة</p><p>معرفة جيدة بالإجراءات التشغيلية ذات الصلة ومتطلبات السلامة والصحة المهنية، وإجراءات وممارسات عمليات النفط/الغاز والأنظمة</p><p>القدرة على العمل كعضو فاعل في الفريق.</p><p>الاعتماد على النفس وموثوق به، مع مبادرة قوية.</p><p>القدرة على العمل كعضو فريق.</p><p>القدرة على التكيف مع التغيرات وإظهار المرونة حسب المطلوب</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كان ذلك مناسباً. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدام ومضيفي الردهة أثناء فترات الازدحام في الوجبات. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريبات المطلوبة لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ ٤ سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• تتناول أسئلة وقلق الموظفين.<br>• تتابع أداء الموظفين لضمان تحقيق توقعات الأداء.<br>• تقدم ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظة سلوك الخدمة.<br>• تساعد في الإشراف على عمليات الوردية اليومية.<br>• تشرف على المطعم وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• تشارك في اجتماعات القسم من خلال توصيل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.<br>إدارة عمليات المطعم اليومية<br>• تضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• تُبلّغ الشيف ومدير المطعم عن أي مشاكل تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• تلتزم بجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.<br>• تراقب خدمة المشروبات الكحولية وفقًا لقوانين المحلية.<br>• تسعى لتحقيق أهداف الميزانية أو تفوقها.<br>• تؤدي جميع واجبات موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة حسب الضرورة.<br>• تفتح وتغلق ورديات المطعم.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• تراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• تشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>• تتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف وتطلب المساعدة من المشرف حسب الحاجة.<br>• تسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• تضرب مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• تساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• تقابل وتستقبل الضيوف.<br>إدارة أنشطة الموارد البشرية<br>• تشرف على مبادرات التدريب المستمرة.<br>• تستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• تواصل توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل وظيفة.<br>• تدرب وتوجه الموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br>مسؤوليات إضافية<br>• تقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• تحلل المعلومات وتقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• تساعد الخادمين والمضيفين على الأرض أثناء فترات الوجبات وأوقات الطلب المرتفع.<br>• تعترف بمنتجات وتقديمات ذات جودة عالية.<br>• تشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لمنتسبينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى منتسبينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Aloft، لسنا فندقك التقليدي — ولكننا لسنا متكبرين أيضاً. نحن هنا لنكون منصة الإطلاق والهبوط لضيوفنا. سواء كانوا يأخذون كلبهم للنزهة ويرجعون لتناول مشروب، أو ينهون يوماً من الاجتماعات مع زملاء العمل، أو يزورون المدينة لرؤية العائلة أو الأصدقاء أو فرقةهم المفضلة، نحن نقدم مركزاً للاتصال بالآخرين والمنطقة المحيطة بهم، بتصميم حديث وشخصية مميزة أيضاً. نحن نبحث عن أصحاب تعبير عن أنفسهم بثقة لا يخشون الخروج عن الخطوط. إذا كنت من الأشخاص الذين يشعرون بالحماس للافتراضات لتواصل مع الآخرين، ففنادق Aloft هي المكان لك. بالانضمامك إلى فنادق Aloft، تصبح جزءاً من محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤولية عن التحقق من أن العمليات متوافقة مع معايير النظافة والسلامة الغذائية. يقدم النصح بشأن ممارسات حفظ الطعام الصحيحة ويقدم تدريب نظافة الغذاء لجميع الموظفين الجدد والمتدربين. يحدد مجالات الخطر الرئيسية في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية. يقدم المشورة الفنية بشأن قضايا تسمية المنتجات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.<br>المفضل: <br>درجة الصحة البيئية أو درجة الطهي<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات النظافة والسلامة الغذائية<br>• التأكد من الامتثال لتدقيق معيار العلامة التجارية (BSA) في Marriott International عبر جميع العمليات.<br>• تقديم المشورة والمراقبة للعاملين في الغذاء بشأن ممارسات حفظ الطعام الصحيحة والتحقق من التزامهم.<br>• يحدد مجالات الخطر الرئيسية في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية.<br>• يتحقق من الامتثال للوائح الغذاء والنظافة وشروط التراخيص وقواعد الممارسة المتعلقة بعمليات الغذاء.<br>• يقدم المشورة الفنية حول قضايا تسمية المنتجات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>• يقدم تدريب النظافة الغذائية داخل المبنى لجميع العاملين في الغذاء، (مثلاً الموظفين الجدد والمتدربين).<br>• يتعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء ودوائر الصحة المحلية حول شؤون النظافة الغذائية.<br>• يجري ويدون فحوصات المطبخ اليومية على الحالة الشخصية والبيئية ونظافة الغذاء ويضع خططاً للإجراءات التصحيحية حسب اللزوم.<br>• يجري فحوصات منتظمة من قبل الموردين بالشراكة مع الشراء والقيادة الطهوية.<br>• يجري فحوصات داخلية منتظمة لـ BSA بقيادة الطهي وطاقم تنظيف المطبخ.<br>• يجري فحوصات منتظمة على مطبخ معدات المطبخ ويVerify العيوب وعدم المطابقة أن يتم تصليحها من قبل الأطراف المعنية.<br>• ينسق برنامج التنظيف في جميع مناطق F&B (مثلاً التنظيف العام)، مع رصد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>• يتواصل مع شركة مكافحة الآفات لأي مشكلة آفات ويراقب أداء مكافحة الآفات.<br>• يحافظ على معايير النظافة ويجري تحسينات عليها.<br>• يراجع باستمرار ويحدّث معايير سلامة الغذاء لجميع العاملين في الغذاء داخل المنشأة.<br>• يحافظ على الوثائق الخاصة بجميع معايير النظافة وسلامة الغذاء عبر العملية التشغيلية.<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدماء أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدِ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>المسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مجالات المنتجع الصحي، بما في ذلك برامجه وخدماته وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات المنتجع الصحي، بما في ذلك صالون التجميل، العناية بالبشرة، اللياقة البدنية والصحة، التدليك، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. ك head قسم، يوجه ويعمل مع فريق management والموظفين ذوي الدوام المحدد لتنفيذ جميع عمليات المنتجع الصحي بنجاح. يهدف إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين بشكل مستمر وتحقيق الأداء المالي للقسم إلى أقصى حد.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في المنتجع الصحي، خدمات الضيوف، الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في المنتجع الصحي، خدمات الضيوف، الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات<br>• اختيار الموردين لعمليات بيع التجزئة للمنتجع الصحي وإدارة اتفاقيات العقد.<br>• الإشراف على أبحاث المنتجات وتحديدها وشرائها وعرضها في واجهة العرض.<br>• إدارة مخزونات الإمدادات وضبط الشراء، بما في ذلك الزي الموحد.<br>• متابعة المبيع الفعلي والمتوقع للمنتجع الصحي لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.<br>• الحفاظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمعدات ذات الصلة.<br>إدارة مبيعات واستراتيجية تسويق المنتجع الصحي<br>• إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا للمجموعات، وسائل الراحة للمجموعات، هدايا إنهاء المجموعة، الرسائل والدعوات، إنشاء خدمات منتجع صحي خاصة لمجموعات محددة وتفاوض ملحق عقد المنتجع الصحي.<br>• تطوير وإدارة العروض الترويجية للمنتجع الصحي بما في ذلك برامج الهدايا، والهدايا مع الشراء، جهود التسويق التعاوني، وفعاليات العطلات.<br>• التأكد من إدراج خدمات المنتجع الصحي في جميع أنشطة التسويق والإعلان الخاصة بالعقار.<br>• تحديد وتوصية بمنتجات جديدة وتحسينات للمنتج للبقاء منافساً في السوق.<br>إدارة استراتيجية إدارة الإيرادات للمنتجع الصحي<br>• متابعة وإدارة وظيفة الرواتب.<br>• إدارة مناطق التشغيل وفق الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• إدارة نفقات المنتجع الصحي القابلة للسيطرة مثل وسائل الراحة الضيف، نفقات اللين، منتجات صالون احترافية، النباتات، الديكورات ومواد الورق لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، وتبادل الخطط مع قيادة الملكية وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية باستمرار لتحسين النتائج.<br>• يجري مقابلات ويعين مديرين وموظفين بدوام جزئي بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات عمل التشغيل.<br>• يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه للموظفين في المنتجع الصحي لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء عملهم بنجاح.<br>• يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.<br>• يطور أهداف عمل ويضع خطط تطوير مناسبة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يستقطب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة “الباب المفتوح” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن حدوث تواصل مستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق وعي بأهداف العمل وينقل التوقعات ويعترف بالأداء وينتج نتائج عمل مرغوبة.<br>• يحتفلون بالنجاحات ويعترف الجمهور بمساهمات أعضاء الفريق.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتمتع بإتاحة الفرص للجميع، ونوفر الوصول إلى الفرص للجميع. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يثمن فيها خلفيات موظفينا الفريدة ويحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مزج السحر الأبدي بروح رائدة، فندق وشقق ست ريجيس يحافظ على تقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من خدمة مصممة خصيصاً وتوقعية لجميع ضيوفها، يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة butler service. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل صورة، ابدأوا غايتكم، انتموا إلى فريق عالمي مذهل، وأصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY <br>The <br>Groups & Events Sales Manager<br>is responsible for contracting and closing local catering and social business and ensuring that business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery. The position is responsible for achieving catering revenue goals by actively up-selling each business opportunity to maximize revenue. The incumbent implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and drives customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 2 years experience in the sales and marketing, guest services, front desk, or related professional.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; no work experience required.<br>CORE WORK ACTIVITIES <br>Managing Sales Activities<br>• Manages sales efforts for the hotel including local corporate and social catering.<br>• Works collaboratively with off-property sales channels (e.g., Sales Office, Area Sales, EST) to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative.<br>• Responds to incoming catering opportunities for the hotel.<br>• Identifies, qualifies and solicits new catering business to achieve personal and hotel revenue goals.<br>• Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.<br>• Closes the best opportunities for the hotel based on market conditions and hotel needs.<br>• Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts.<br>• Designs, develops and sells creative catered events.<br>• Maximizes revenue by up-selling packages and creative food and beverage.<br>• Manages catering sales revenue and operation budgets, and provides forecasting reports.<br>• Develops menus which drive sales.<br>• Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).<br>• Participates in and practices daily service basics of the brand.<br>• Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders.<br>• Ensures successful performance by increasing revenues, controlling expenses and providing a return on investment for the owner and the company.<br>Providing Exceptional Customer Service<br>• Interacts effectively with sales, kitchen, vendors, competitors, local community, catering associations and other hotel departments in order to ensure guest satisfaction.<br>• Executes and supports the company’s Customer Service Standards and hotel’s Brand Standards.<br>• Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.<br>• Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company.<br>• Gains understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serve the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event.<br>• Develops a close working relationship with operations to ensure execution of strategies at the hotel level.<br>Additional Responsibilities <br>• Performs other duties, as assigned, to meet business needs.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Position responsible for all the food and beverage operations, which includes all culinary, restaurant, beverage and room service operations. Oversees guest and employee satisfaction, maintaining standards and meeting or exceeding financial goals. Demonstrates knowledge and proficiency of all applicable food and beverage laws and regulations. Develops and implements business plan for food and beverage.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Developing and Maintaining Budgets<br>• Develops and manages all financial, employee engagement and guest satisfaction plans and actions for Food and Beverage departments.<br>• Maintains a positive cost management index for kitchen and restaurant operations.<br>• Utilizes budgets to understand financial objectives.<br>Leading Food and Beverage Team<br>• Manages the Food and Beverage departments (not catering sales).<br>• Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Oversees all culinary, restaurant, beverage and room service operations.<br>• Creates and nurtures a property environment that emphasizes motivation, empowerment, teamwork, continuous improvement and a passion for providing service.<br>• Provides excellent customer service to all employees.<br>• Responds quickly and proactively to employee's concerns.<br>• Provides a learning atmosphere with a focus on continuous improvement.<br>• Provides proactive coaching and counseling to team members.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Monitors and maintains the productivity level of employees.<br>• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish work.<br>• Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective.<br>• Sets clear expectations with the employees and team leaders and verifies that appropriate rewards are given if expectations are exceeded.<br>Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Provides excellent customer service.<br>• Responds quickly and proactively to guest's concerns.<br>• Understands the brand's service culture.<br>• Drives alignment of all employees, team leaders and managers to the brand's service culture.<br>• Sets service expectations for all guests internally and externally.<br>• Takes ownership of a guest complaint/problem until it is resolved or it has been addressed by the appropriate manager or employee.<br>• Verifies all banquet functions are up to standard and exceed guest's expectations.<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Manages day-to-day operations, drives quality, and verifies standards are meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>Managing and Conducting Human Resource Activities<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Conducts performance reviews in a timely manner.<br>• Promotes both Guarantee of Fair Treatment and Open Door policies.<br>• Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills.<br>• Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others.<br>• Develops an action plan to attack need areas and expand on strengths based on employee engagement and guest satisfaction results.<br>Additional Responsibilities<br>• Complies with all corporate accounting procedures.<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.<br>• Drives effective departmental communication and information systems through logs, department meetings and property meetings.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وُجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويعاون النوادل والمضيفين على أرض الواقع خلال فترات الذروة للوجبات. يسعى دوماً لتحسين رضا الضيوف والموظفين إلى أقصى حد ممكن وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف ثم ينفذ الخطة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهو، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهو، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة العمليات اليومية</strong> </p>
<p> يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-to-days. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.</p>
<p> يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم والبار/الصالون وخدمة الغرف.</p>
<p> يستعرض مستويات staffing لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p>
<p> </p>
<p> <strong>قيادة فريق الأغذية والمشروبات</strong> </p>
<p> يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود كقدوة.</p>
<p> يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p>
<p> يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</p>
<p> يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين لتحسين معارفهم ومهاراتهم.</p>
<p> يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.</p>
<p> يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p>
<p> يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وتحديد أولوياته بطريقة فعالة وذات كفاءة.</p>
<p> يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.
</p>
<p> يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p>
<p> يضمن الامتثال لمعايير تداول الغذاء والنظافة.</p>
<p> يضمن فهم الموظفين لقوانين المشروبات المحلية والفيدرالية.</p>
<p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.</p>
<p> يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.</p>
<p> يراقب خدمة المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان خدمة استثنائية للعملاء</strong> </p>
<p> يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.</p>
<p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.</p>
<p> يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.</p>
<p> يعزز القيادة في ضيافة الضيوف، ويظهر خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</p>
<p> يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p> يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يضرب مثالاً جيداً عن خدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</p>
<p> يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف.</p>
<p> يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، ومستويات الخدمة، والرضا العام.</p>
<p> يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة بشكل مستمر.</p>
<p> يدمج رضا الضيوف كعنصر من مكونات اجتماعات القسم مع تركيز على التحسين المستمر.</p>
<p> يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات ودعوة للعودة).</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة وقيادة أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</p>
<p> يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّب الآخرين.</p>
<p> يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.</p>
<p> يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.</p>
<p> يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة
<div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p>المسؤول عن جميع عمليات الطعام والشراب، والتي تشمل جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، والحفاظ على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يظهر معرفة وكفاءة بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مجال الطعام والشراب. يطور ويطبق خطة العمل للأطعمة والمشروبات.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الطعام والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>تطوير الميزانيات والحفظ عليها</strong> </p>
<p> يطور ويراقب جميع الخطط والإجراءات المالية وتفاعل الموظفين ورضا الضيوف لقسم الغذاء والشراب.</p>
<p> يحافظ على مؤشر تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم.</p>
<p> يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.</p>
<p> </p>
<p> <strong>قيادة فريق الغذاء والشراب</strong> </p>
<p> يدير أقسام الغذاء والشراب (وليس المبيعات في خدمات التموين).</p>
<p> يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.</p>
<p> يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.</p>
<p> يشرف على جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف.</p>
<p> يخلق بيئة ممتلكات تبرز التحفيز وتمكين العمل بروح الفريق والتحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة.</p>
<p> يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين.</p>
<p> يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين.</p>
<p> يوفر بيئة تعلم مع التركيز على التحسن المستمر.</p>
<p> يوفر توجيهًا واستشارة استباقيين لأعضاء الفريق.</p>
<p> يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p>
<p> يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p>
<p> يطور أهدافًا وخطط محددة لإعطاء الأولوية والتنظيم والانجاز.</p>
<p> يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أولويات الأهداف القسمية بشكل فعال وكفء.</p>
<p> يضع توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفرق ويتأكد من أن المكافآت المناسبة تُمنح إذا تم تجاوز التوقعات.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p>
<p> يقدم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p> يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف.</p>
<p> يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية.</p>
<p> يدفع alignment لجميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين نحو ثقافة خدمة العلامة التجارية.</p>
<p> يضع توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخليًا وخارجيًا.</p>
<p> يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو معالجتها من قبل المدير أو الموظف المعني.</p>
<p> يتحقق من أن جميعFunctions الولائم مطابقة للمعايير وتتجاوز توقعات الضيوف.</p>
<p> يقدم خدمات تفوق لتوفير رضا واحتفاظ العملاء.</p>
<p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.</p>
<p> يعتبر نموذجًا يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</p>
<p> يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويتأكد من مطابقة المعايير لتوقعات العملاء يوميًا.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</p>
<p> يجري تقييمات الأداء في الوقت المناسب.</p>
<p> يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة والباب المفتوح.</p>
<p> يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم الإرشاد أو الإرشاد أو يساعد الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.</p>
<p> يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبات رسمية أو دروس، ويعلم أو ي指导 الآخرين.</p>
<p> يطور خطة عمل لمعالجة مناطق الحاجة وتوسيع القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.</p>
<p> </p>
<p> <strong>مسؤوليات إضافية</strong> </p>
<p> يمتثل لجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية.</p>
<p> يزوّد المشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو حضورياً.</p>
<p> يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.</p>
<p> يعزز التواصل والأنظمة المعلوماتية الفعالة في القسم من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الملكية.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<p>يقوم بالإشراف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد الخدم والمضيفين في الأرض خلال فترات الذروة. يسعى لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p><strong>إدارة العمليات اليومية</strong></p><p>يشرف ويدير على الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم ومشرب/صالة وخدمات الغرفة. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.</p><p><strong>قيادة فريق الطعام والمشروبات</strong></p><p>يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال لقيادة التأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع ويعزز الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج سلوكي لإظهار السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين ويقوم بتدريبهم أو توجيههم أو مساعدتهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات والتنظيم وإنجاز العمل. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأولويات أهداف القسم بطريقة فعالة وكفؤة. يضمن الامتثال لجميع سياسات الطعام والشراب والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الفاعلة. يضمن الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولاية والفيدرالية. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يؤسس إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. يراقب خدمة المشروبات بما يتوافق مع القوانين المحلية.</p><p><strong>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية</strong></p><p>يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء لضمان رضاهم واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير ويرفيع توقعات العملاء يومياً. يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيداً للخدمة الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، ومستويات الخدمة، والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدمج رضا الضيوف في جزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات ودعوة للعودة).</p><p><strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p><p>يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع مقاييس الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية رسمية أو دورات، ويعلم أو يدرّب الآخرين. يضمن معاملة الموظفين بعدالة. يسعى لتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف. يطالب بتغذية راجعة من الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن حدوث الاعتراف بالإنجازات عبر مجالات المسؤولية.</p><p><strong>مسؤوليات إضافية</strong></p><p>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو بالبريد الإلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يساعد الخدم والمضيفين في الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي. يلاحظ جودة المنتجات وطرق العرض الجيدة. يشرِف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذو صلة.</li><li>أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذو صلة.</li></ul>
<p>الإشراف وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بالأنظمة الكهربائية والمعدات والعمليات ضمن الميزانية المعتمدة، فضلاً عن تقديم القيادة الفنية والتميز في مجال الهندسة الكهربائية والالتزام بمعايير التصميم ومستوى السلامة والصحة والبيئة والموثوقية والمتطلبات القانونية لضمان سلامة وتكامل أنظمة OLNG الكهربائية.</p><p><strong>المسؤوليات الإدارية</strong></p><p>قيادة تواصل سلس بين القيادة العليا وأعضاء الفريق وباقي الإدارات لضمان تدفق المعلومات بسلاسة واتخاذ قرارات في الوقت المناسب</p><p>بناء ثقافة فريق قوية من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة والتأكد من تحفيز الموظفين وتعاونهم</p><p>تحديد أهداف وتوقعات واضحة لأعضاء الفريق، تقييم أدائهم بانتظام مقابل الأهداف المحددة، وتقديم تغذية راجعة بناءة للتحسين المستمر</p><p>إجراء ت检测ات منتظمة مع أعضاء الفريق للوصول إلى توافق في التوقعات والأداء</p><p>قيادة فريق الهندسة الكهربائية وضمان استخدام الموارد بشكل فعال وفعّال لتحقيق أهداف القسم</p><p>إرشاد ودعم أعضاء الفريق في جميع المسائل التشغيلية والوظيفية وحل أي شكوك/مخاوف/شكاوى لديهم</p><p>تخصيص وقت لتدريب أعضاء الفريق على أساليب عمل جديدة، وتطوير كفاءات جديدة، وتطوير المهارات لرفع الأداء والإنتاجية</p><p><strong>التخطيط الاستراتيجي للهندسة الكهربائية والميزانية:</strong></p><p>تطوير استراتيجيات القسم بما يتماشى مع الاستراتيجية المؤسسية وضمان اتساق نتائج الأعمال مع الأهداف المؤسسية</p><p>تطوير وصيانة الخطة الاستراتيجية طويلة المدى لأنشطة تخصص الهندسة في خطة الإشارة إلى الأصول، والتأكد من الاتساق مع الإنتاج، والصيانة، والمشاريع للتسليم</p><p>تطوير ميزانية Capex و-Opex المثلى لجميع الأنشطة الكهربائية مع أخذ المتطلبات المستقبلية في الاعتبار وتوقع الإنفاق لضمان توافر الأموال والموارد الكافية</p><p><strong>مشروع الهندسة الكهربائية والتشغيل:</strong></p><p>قيادة أنشطة الهندسة الكهربائية للمشروعات الرأسمالية وتوسعات المصانع والتعديلات البرتقالية من اختيار المفهوم وحتى التكليف والتشغيل</p><p>إدارة واجهات مشروع الكهرباء والتقييمات الفنية واختيار المورد وFAT/SAT وأداء المقاول لضمان تسليم المشروع بشكل آمن وفعّال</p><p>تطوير وإدارة تسليم التميز الفني في جميع نشاطات الهندسة الكهربائية لتطوير وتعزيز عمليات الضمان لضمان تشغيل المصنع دون انقطاع</p><p>التوصية بأفضل الممارسات فيما يتعلق بتشغيل وصيانة الأنظمة والمعدات الكهربائية، والإشراف على الصيانة، وضمان توافر قطع الغيار الكهربائية بشكل دائم</p><p>إجراء مراجعات منتظمة لقطع الغيار الكهربائية والمتابعة على بنود العمل التي تضمن توفر القطع المطلوبة للحفاظ على معدات كهربائية معقدة</p><p>اقتراح والمبادرة بعقود جديدة للصيانة الكبرى للمرافق والمشروعات الكهربائية وإجراء التقييم الفني</p><p>إرشاد الفريق في التحقيقات المعقدة وتقديم التوجيه الخبير لحل التحديات الفنية مع تقديم المشاريع والصيانة</p><p>توجيه الفريق في الدراسات الفنية وتحقيقات الفشل، ونظام SAFOP الكهربائي وجميع العناصر المرتبطة، مع معرفة أساسية بمراجعات مخططات العمليات والآلات وتقييمات مستوى سلامة السلامة (SIL) وHAZOP وغيرها</p><p>امتلاك الهندسة الكهربائية كخبير مشارك (SME) والعمل كمصدر موثوق للمعرفة والتقنية والخبرة لتقديم الرؤية المهنية والفنية لتصميم الكهرباء والهندسة وأنشطة الإصلاح</p><p>السيطرة على الإضافات إلى شبكة الجهد العالي الناتجة عن التوسع المعقد</p><p><strong>إدارة الجودة والضمان:</strong></p><p>ضمان جودة فنية لجميع الأنشطة الكهربائية داخل القسم</p><p>تطوير وصيانة وظائف ضمان قوية ضمن الإجراءات لضمان تحديد وإدارة ومراقبة مخاطر النطاق التجاري المعني</p><p>التعاون مع المدراء الميدانيين في الصيانة والتوقفات لتطوير وتعزيز عمليات الضمان وضمان تشغيل المصنع بدون انقطاع</p><p>التأكد من أن جميع إجراءات التخصص الكهربائي تتوافق مع نظام ضمان الجودة المعتمد ISO</p><p>الإشراف على أنشطة القسم وضمان الامتثال ل HSSE والتنظيمات لتوفير دعم قيادي لتحقيق هدف الصفر لوظيفة OLNG</p><p><strong>إدارة عقود الهندسة الكهربائية:</strong></p><p>دعم EPE في وضع استراتيجية لعقود الهندسة الكهربائية الكبرى منذ البدء وتحديد الاستراتيجية والتقييم الفني وتقييم المقاول حتى الاختيار</p><p>ضمان تسليم العقود الكبرى والامتثال التعاقدي فيما يتعلق بالميزانيات والسلامة والجودة والجداول الزمنية</p><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة والتحسين المستمر:</strong></p><p>تطوير والحفاظ على علاقات ودية مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بأعلى معايير أخلاقيات العمل</p><p>تعزيز الابتكار الفني واكتساب الخبرة وثقافة التحسين المستمر من خلال السعي المستمر للتطورات الفنية الجديدة والسعي بنشاط لفرص النشر بطريقة تسهم بشكل إيجابي في القيم الأساسية وسياسات OLNG</p><p>التصرف كجهة فنية TA3 للأصول والمشروعات</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة 10 سنوات في الصناعة الكيميائية أو النفط والغاز</li><li>يفضل أن يكون من المواطنين العمانيين</li><li>خمسة سنوات من الخبرة في استكشاف الأخطاء وتحليل الشبكات والمعدات الكهربائية بما في ذلك أنظمة التوليد والتوزيع والنقل حتى مستويات 33 ك.ف و المحركات HV والتحكمات المرتبطة مثل نظام إدارة الطاقة، SCADA (نظام التحكم وجمع البيانات)، تفريغ التحميل، controllers VSDS ومعدات تبريد cryogenic</li><li>معرفة بتصنيف المناطق الخطرة والمعايير DEP وIEC</li><li>المستوى الفني3</li><li>خبرة مثبتة في التنفيذ والهندسة والبناء والتكليف أو إدارة مشاريع صناعية رئيسية، ويفضل في قطاع النفط والغاز أو LNG أو الطاقة</li></ul>
<p>الإشراف وإدارة جميع الأنشطة related maintainance of the rotating equipment بما في ذلك - تطوير بروتوكولات وإجراءات QA/QC للصيانة الوقائية والتصحيحية من خلال تقديم التميز الفني والقيادة لضمان الحفاظ على السلامة الفنية للمعدات الدوارة.</p><p><strong>المسؤوليات الإدارية</strong></p><ul><li>دفع التواصل السلس بين كبار القيادة وأعضاء الفريق والأقسام الأخرى لضمان تدفق المعلومات واتخاذ القرار في الوقت المناسب</li><li>بناء ثقافة فريق قوية من خلال تشجيع بيئة عمل إيجابية ومنتجة والتأكد من أن الموظفين Motivated ومتعاونون</li><li>تحديد أهداف وتوقعات واضحة لأعضاء الفريق، تقييم أدائهم بانتظام مقابل الأهداف المحددة، وتقديم feedback بنّاء من أجل التحسين المستمر</li><li>إجراء تحقق منتظم مع أعضاء الفريق للتماشي مع التوقعات والأداء</li><li>قيادة فريق المعدات الدوارة وضمان الاستخدام الفعال والكفء للموارد لتحقيق أهداف القسم</li><li>توجيه ودعم أعضاء الفريق في جميع الأمور التشغيلية والوظيفية وحل أي شكوك/مخاوف/شكاوى لديهم</li><li>تخصيص وقت لتدريب أعضاء الفريق على طرق عمل جديدة، وتطوير كفاءات جديدة، وبناء مهارات لرفع الأداء والإنتاجية</li></ul><p><strong>المسؤوليات الوظيفية</strong></p><p><strong>التخطيط الاستراتيجي والميزانية للمعدات الدوارة:</strong></p><ul><li>تطوير استراتيجيات القسم بما يتماشى مع الاستراتيجية العامة وضمان توافق تسليم نتائج الأعمال مع أهداف الشركة</li><li>تطوير والحفاظ على الخطة الاستراتيجية طويلة الأجل لأنشطة تخصص الهندسة في خطة الإشارة إلى الأصول، وضمان الاتساق مع الإنتاج والصيانة والمشروعات للتسليم</li><li>تطوير ميزانية Capex & Opex المثلى لجميع أنشطة هندسة المعدات الدوارة مع مراعاة المتطلبات المستقبلية وتوقع الإنفاق لضمان توفر الأموال والموارد في جميع الأوقات</li></ul><p><strong>المشروعات والتشغيل وصيانة المعدات الدوارة:</strong></p><ul><li>قيادة أنشطة الهندسة الدوارة للمشروعات الرأسمالية، وتوسعات المصانع، والتعديلات في المواقع، من اختيار المفهوم حتى التشغيل والبدء</li><li>إدارة واجهات مشروع المعدات الدوارة، والتقييمات الفنية، واختيار الموردين، وFAT/SAT، وأداء المقاول لضمان تسليم المشروع بشكل آمن وفعال</li><li>تطوير وإدارة تقديم التميز الفني داخل هندسة المعدات الدوارة</li><li>التوصية بأفضل الممارسات المتعلقة بتشغيل وصيانة المعدات الدوارة</li><li>إرشاد الفريق في التحقيقات المعقدة وتقديم توجيه خبير لحل التحديات الفنية مع تسليم الصيانة والمشروعات</li><li>اقتراح وبدء مشاريع تحسين الاعتمادية والسلامة بالتنسيق مع فرق الاعتمادية</li><li>توجيه الفريق في الدراسات الفنية وتحقيقات الفشل، ومراجعات مخطط العملية والآلات، وتقييمات مستوى السلامة (SIL) وتقييمات HAZOP وغيرها</li><li>العمل كخبير فرعي في هندسة المعدات الدوارة والعمل كمصدر المعرفة والمهارة والخبرة لتقديم الرؤية المهنية والتقنية في تصميم الكهرباء والهندسة وأنشطة البحث عن الأعطال</li></ul><p><strong>إدارة قطع الغيار:</strong></p><ul><li>إدارة ومراقبة مخزون المواد وقطع الغيار، وضمان إعداد ورفع أوامر شراء القطع والمواد في الوقت المناسب على SAP وتزويد المواد قبل التنفيذ المحدد بوقت كافٍ</li><li>تحديد احتياجات القطع ومواد الاستهلاك للمعدات الدوارة، وتقديم طلبات Master المواد لذلك عند الحاجة</li><li>التأكد من وجود إجراءات التعامل مع جميع المعدات (قطع غيار التأمين الرأسمالية، الأدوات الخاصة، إلخ) للعناية بها لضمان سلامتها وطول عمرها</li></ul><p><strong>إدارة الجودة والتأمين:</strong></p><ul><li>ضمان الجودة الفنية لجميع أنشطة هندسة المعدات الدوارة ضمن القسم</li><li>ضمان أن المعدات الدوارة تلتزم بالمعايير المطلوبة وفق الكود أو OEM أو أفضل الممارسات الصناعية من خلال تفتيشات منتظمة أو مفاجئة</li><li>تطوير والحفاظ على وظائف ضمان قوية ضمن الإجراءات لضمان تحديد ومراقبة والسيطرة على ملف المخاطر في نطاق العمل المعني</li><li>التنسيق مع مديرين المناطق المعنيين في الإنتاج والصيانة والمشروعات والتكنولوجيا لتطوير وتقوية عمليات الضمان وضمان تشغيل المنشأة دون انقطاع</li><li>الإشراف على أنشطة القسم وضمان الامتثال لـ HSSE والامتثال التنظيمي</li></ul><p><strong>إدارة الموردين والعقود الهندسية:</strong></p><ul><li>التنسيق مع الموردين كجزء من العقود الطويلة الأجل، والتأكد من تحقيق شروط وأحكام العقد</li><li>دعم ENR في وضع استراتيجية للعقود الهندسية الكبرى منذ البدء، واستراتيجية العقد، وتقييم المقاول إلى الاختيار</li><li>ضمان تسليم العقود الكبرى والالتزام التعاقدي فيما يتعلق بالميزانيات والسلامة والجودة والجداول الزمنية</li></ul><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة والتحسين المستمر:</strong></p><ul><li>تطوير والحفاظ على علاقات ودودة مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بأعلى معايير أخلاقيات الأعمال</li><li>تعزيز وتطوير الابتكار الفني واكتساب الخبرة وثقافة التحسين المستمر من خلال السعي المستمر للتطورات الفنية الجديدة ومتابعة فرص النشر بنشاط</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>درجة في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها</p><p>خبرة 10 سنوات في المعدات الدوارة في صناعة LNG أو النفط والغاز</p><p>مستوى السلطة التقنية 3</p><p>خبرة مثبتة في التنفيذ والهندسة والبناء والتشغيل أو إدارة مشاريع صناعية كبرى، ويفضّل ضمن قطاع النفط والغاز، LNG، أو الطاقة</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>الوصف الوظيفي </b><div> <p> <strong>المسؤوليات الإدارية</strong> </p> <ul> <li>قيادة تواصل سلس بين القيادة العليا وأعضاء الفريق لضمان تدفق المعلومات واتخاذ القرار في الوقت المناسب</li> <li>إدارة وتنفيذ وإدارة تسليم التميز الفني ضمن تقنية المرافق، والتنسيق مع مديري المناطق المعنيين لتطوير وتعزيز عمليات التأكيد لضمان تشغيل المحطة بدون انقطاع</li> <li>إجراء فحوصات منتظمة مع أعضاء الفريق للاتساق مع التوقعات، وتقييم الأداء مقابل الأهداف المحددة، وتقديم ملاحظات لتحسين مستمر</li> <li>توجيه ودعم أعضاء الفريق في جميع المسائل التشغيلية والوظيفية وحل أي شكوك/مخاوف/شكاوى لديهم</li> <li>تكريس الوقت لتدريب أعضاء الفريق على أساليب عمل جديدة، وتطوير كفاءات جديدة، والارتقاء بالمهارات لدفع الأداء والإنتاجية</li> </ul> <p> <strong>المسؤوليات الوظيفية</strong> </p> <p> <strong>تخطيط استراتيجي لتقنية المرافق:</strong> </p> <ul> <li>المساعدة في تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية طويلة الأجل للأنشطة التقنية للمرافق ضمن خطة مرجعية الأصول، وضمان التوافق مع الإنتاج والصيانة والمشروعات للتسليم</li> <li>المشورة في الخدمات التقنية لتلبية مبادئ وأهداف أعمال عمان للغاز الطبيعي المسال، بما في ذلك حماية الأداء والرصد والاختبار وتحسين العمليات من خلال الاستفادة من الخبرة الفنية في المجال</li> <li>ضمان أن تؤدي أداء تقنية المرافق إلى تلبية أهداف القسم والشركة من خلال إجراء اختبارات تشغيلية لتحديد حدود التشغيل والتغيرات في جودة الغاز المغذّي</li> </ul> <p> <strong>تشغيل تقنية المرافق:</strong> </p> <ul> <li>قيادة تنفيذ تعريف تفصيلي وتصميم للتغييرات/ التحسينات المطلوبة في المحطة من خلال عملية إدارة التغيير (MOC)</li> <li>اقتراح، قيادة، وتنفيذ دراسات و مشاريع تطوير متعلقة بأداء المحطة، سلامة العمليات، وتحسين سلامة المحطة</li> <li>تطبيق تفكير الحواجز في التقييمات المعتمدة على المخاطر لضمان سلامة المحطة ونزاهتها (تحقيقات الحوادث، إدارة التغيير، إغلاق Besafe)</li> <li>قيادة الدعم الفني للعمليات والهندسة حسب الحاجة، مثل استكشاف الأخطاء وتحليل المشكلات</li> <li>قيادة و/أو المشاركة في خدمات HSE لتقنية المرافق في شكل تقييم سلامة العمليات (PSA)، وHAZOPs، وروابط وبو-تيز وتحليل LOPA</li> <li>ضمان تسجيل وتتبع وإغلاق أي إجراءات ناجمة عن المراجعات</li> <li>إجراء اختبارات تشغيل، تطوير أدوات ومراقبة وإجراءت لتحديد حدود التشغيل للمساعدة في تحقيق موثوقية وتوفر أعلى للمعدات باستخدام خبرة هندسة العمليات ومعرفة تقنية</li> <li>تعزيز السلامة الهندسية لتصميم العملية وفق المعايير الفنية المطلوبة (مثل المتطلبات القانونية DEPs ومعايير SIOP) وتطبيق استراتيجية تصميم تهدف إلى أقل تكلفة دورة حياة في نطاق العمل المحدد</li> <li>التفاعل مع المختبر لضمان أن الأساليب والحدود وجدول العينة يوفر التغذية الراجعة الصحيحة لدعم الإنتاج والهندسة واختبارات العمليات المختلفة</li> </ul> <p> <strong>ضمان الجودة:</strong> </p> <ul> <li>تنفيذ وظائف ضمان الهندسة الإنضباطية والمساعدة في توفير معرفة تقنية متخصصة عميقة لدعم الأقسام الأخرى للحفاظ على تشغيل المحطة بشكل مستمر وغير انقطاع، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة ككل</li> <li>ضمان الجودة الفنية لجميع الأنشطة داخل تكنولوجيا المرافق</li> <li>تطوير والحفاظ على وظائف الضمان ضمن الإجراءات، والهيكل التنظيمي، ووحدات الأعمال الأخرى، والموظفين، والوظائف المؤسسية لضمان تحديد مخاطر النطاق التجاري ذي الصلة ومراقبتها والسيطرة عليها</li> <li>ضمان الامتثال للانضباط المعني لإطار HSSE والتنظيمي، وتقديم دعم القيادة لتحقيق هدف صفر OLNG</li> </ul> <p> <strong>إدارة التحسين المستمر في تقنيات المرافق:</strong> </p> <ul> <li>تحديد وتنفيذ فرص لتعزيز كفاءة وحدات الإنتاج لزيادة قدرة إنتاج LNG</li> <li>تطوير الأدوات ومواكبة التكنولوجيات الجديدة والدفع بقضية التغيير التي ستحسن موثوقية المحطة/المجمع، الكفاءة، الإنتاج، والأداء البيئي</li> <li>ضمان توفر أساليب وأدوات حديثة لقسم تقنية المرافق من خلال التواصل مع المستشارين الخارجيين والبائعين</li> </ul> <p> <strong>إدارة الشركاء</strong> <strong> </strong> <strong>المسؤوليات:</strong></p> <ul> <li>بناء وتعزيز علاقة عمل وثيقة مع المستشار الفني من خلال بناء الشبكات وتنفيذ الدراسات والمشاريع</li> <li>بناء وتحسين التنسيق الفعال مع تقنيات العمليات، وتقنيات البيئة، وتكنولوجيا المعلومات، والعمليات، والهندسة</li> <li>التفاعل مع المختبر لضمان أن الأساليب والحدود وجدول العينة يوفر التغذية الراجعة الصحيحة لدعم الإنتاج والهندسة واختبارات العمليات المختلفة</li> <li>التصرف كنقطة محورية للموردين الخارجيين وحلول شل العالمية لتنفيذ المشاريع في الموقع مع مسؤوليات تتراوح من إعداد شروط المرجع (ToR) إلى التحكم في التكلفة/الجدول الزمني</li> </ul> <p> <strong>متفرقات</strong> <strong> </strong> <strong>المهام:</strong> </p> <ul> <li>إعداد تقارير عن موثوقية المحطة، المرافق، التوفر، كفاءة محطة حرارية والإنتاج للمساهمين بالتعاون مع فريق الموثوقية</li> <li>التصرف كمنسق إيقاف/إغلاق من قسم التكنولوجيا</li> <li>توفير تعارف وتدريب متقدم في تكنولوجيا المرافق لباقي موظفي OLNG</li></ul></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المفضل</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <ul> <li>خريج جامعي في تخصصات ذات صلة كالهندسة الكيميائية، هندسة العمليات أو الفيزياء</li> <li>TA 3 لهندسة UTL</li> </ul> <p> <strong>الخبرة</strong> </p> <ul> <li>٨ سنوات خبرة في صناعة الهيدروكربونات، بما في ذلك التصميم/دعم التشغيل</li> <li>٥ سنوات في مجال الهندسة الفنية للغاز الطبيعي المسال</li></ul></div><p></p></section>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p>مسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يظهر مواهبه في الطهي من خلال أداء المهام شخصيًا أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب ضمان تحقيق معايير السلامة والنظافة الغذائية. تشمل مجالات المسؤولية الإشراف على جميع مناطق إعداد الطعام (مثلاً الولائم، خدمة الغرف، المطاعم، الحانة/الصالون وكافيتريا الموظفين) وجميع المناطق الداعمة (مثلاً غرفة الصحون والشراء).</p><p><br></p><p><br></p><p><b>الأنشطة الأساسية للعمل</b></p><p><br></p><p>قيادة عمليات المطبخ للممتلكات يقود فريق إدارة المطبخ. يوفر التوجيه لجميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين أو تحديد البديل المناسب لملء الفجوات. يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتحفيزهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود عن طريق المثال. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. كونه قدوة ليظهر السلوكيات المناسبة. يضمن تطبيق سياسات المملکة بشكل عادل ومتسق. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. ي Establishes ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيامهم بالمثل داخل الفريق. يستفتح ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. يعرض تقنيات وأدوات طهي جديدة للموظفين.</p><p>تحديد الأهداف والحفاظ عليها للوظائف والأنشطة الطهوية يطور وينفذ إرشادات وإجراءات رقابة للمناطق الشراء والاستلام. يحدد أهداف بما في ذلك أهداف الأداء، أهداف الميزانية، أهداف الفريق، إلخ. يوضح أهمية إجراءات السلامة، موضحاً رموز الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. يدير مصروفات القسم القابلة للسيطرة بما في ذلك تكلفة الطعام، الإمدادات، الملابس الموحدة والمعدات. يشارك في عملية وضع الميزانية لمجالات المسؤولية. يعلم وينفّذ معايير السلامة الخاصة بالعلامة التجارية.</p><p>ضمان تلبية معايير ومسؤوليات الطهي يوفر توجيه لتطوير القوائم. يراقب جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان تلبية المعايير. يحدد كيف ينبغي عرض الطعام، ويخلق عروض طعام زخرفية. يعترف بالمنتجات عالية الجودة والعروض والنكهات. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والسلامة. يتبع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام. يضمن حفظ وحفظ الطعام عالماً من شهادات التعامل مع الطعام والنظافة المطلوبة. يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام. يحضر ويطبخ مختلف أنواع الطعام، إما بشكل منتظم أو لضيوف أو فعاليات خاصة.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يوفر ويدعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز المتوقع لرضا الضيوف واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوماً بعد يوم. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف لجمع تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مناطق التحسين.</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم ومهاراتهم. يضمن معاملة الموظفين بالعدالة والإنصاف. يدرب موظفي المطبخ على أساسيات الطهي الجيد وعروض الأطباق الممتازة. يدير عملية تقييم الأداء للمديرين التقاربيين. يتفاعل مع رئيس بوفيه ومطعم في التدريبات حول المعرفة بالطعام وتركيب القوائم. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء. يدير إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية. يضمن إكمال الإجراءات والتوثيق الانضباط وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة بين الأقران.</p><p>مسؤوليات إضافية يوفر معلومات للفرق التنفيذية والمديرين والمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابياً، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</p><p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة donde يقدر ويسعد خلفياتنا الفريدة من موظفينا. قوتنا الأكبر تكمن في الدمج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 6 سنوات في الطهي، المشروبات، أو مجال مهني ذو صلة.</li><li>أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في الطهي، المشروبات، أو مجال مهني ذو صلة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن جميع عمليات الطعام والشراب، بما في ذلك جميع عمليات الطهي، والمطعم، والمشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، مع الحفاظ على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يظهر معرفة وكفاءة في جميع قوانين وأنظمة الغذاء والشراب المعمول بها. يطور وينفذ خطة عمل للغذاء والشراب.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذو الصلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذو الصلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير الميزانيات والحفاظ عليها<br>• يطور ويدير جميع الخطط والإجراءات المالية، والمشاركة الموظفين ورضا الضيوف لأقسام الغذاء والشراب.<br>• يحافظ على مؤشر تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم.<br>• يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يدير أقسام الغذاء والشراب (وليس مبيعات تقديم الطعام).<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين جيداً ليؤدي الواجبات عند غيابهم.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر أمانة ونزاهة؛ يقود مثالاً.<br>• يشرف على جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف.<br>• يخلق بيئة منشأة تبرز التحفيز وتمكين العمل وروح الفريق والتحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة.<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين.<br>• يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين.<br>• يوفر جو تعلم مع تركيز على التحسين المستمر.<br>• يقدم توجيهًا وتدريبًا استباقيين لأعضاء الفريق.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع الأولويات والإجراءات الوظيفية بشكل فعال وكفء.<br>• يضع توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفرق ويتأكد من منح المكافآت المناسبة إذا تفوقت التوقعات.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف.<br>• يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يدفع محاذاة جميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين مع ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يضع توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً.<br>• يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى تُحل أو تُحال إلى المدير أو الموظف المناسب.<br>• يتحقق من أن جميع وظائف الولائم وفق المعايير وتتجاوز توقعات الضيوف.<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر سلوكاً مناسباً.<br>• يدير العمليات اليومية، يدفع بالجودة، ويتحقق من أن المعايير تلبي توقعات العملاء يوميًا.<br>إدارة وأنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر التوجيه واتجاه إلى المرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يجري مراجعات الأداء في الوقت المحدد.<br>• يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح الأبواب.<br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية، ويعلم أو يدرّس غيره.<br>• يضع خطة عمل لمعالجة مجالات الحاجة وتوسيع نقاط القوة استناداً إلى نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يلتزم بجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية.<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقي النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يدفع باتجاه تواصل إداري فعال ونظم معلومات من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الممتلكات.<br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يتيح الفرصة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفل بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونهك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومستقبلية تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p>يعمل كقائد لقسم مبيعات الملكية للفنادق التي لديها حجوزات تفوق 300 غرفة ذروة وإيرادات تقديم طعام محلية كبيرة.يدير جهود المبيعات الاستجابية والاستباقية للملكية. يوفر قيادة يومية للموظفين المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات مع مسؤولية كلية عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات الملكية. يطبق استراتيجية الخدمة للعلامة وخططها المعتمدة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة الملكية في قنوات البيع المختلفة (مثلاً المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات القيادة الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عملية قوية ليضع الملكية بشكل استباقي ويُسوقها. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وترويجيات ومطبوعة خاصة بالملكية لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف الملكية. يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية من أجل الحملات الإقليمية والوطنية. يطوّر وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف عميل العلامة المستهدف وجمعيات الملكية، ويقدم عائد استثمار لمالك الفندق ومايرز ورل.</p>
<p> </p>
<p> <strong>المرشح المثالي</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>المطلوب:</strong> </p>
<p> درجة ثانية من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق或إدارة الفندق والمطعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 4 سنوات في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذا صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفندق والمطعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذا صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>المفضل:</strong> </p>
<p> 4 سنوات في كلية.</p>
<p> إظهار مهارات في إشراف فريق.</p>
<p> خبرة مبيعات للفندق.</p>
<p> خبرة عمل في صناعة الفنادق، مع نمو مهني متدرج ونمط أداء استثنائي. <br>
</p>
<p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة أنشطة المبيعات</strong> </p>
<p> يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولّدي الطلب في السوق.</p>
<p> يدير جهود المبيعات الاستجابية والاستباقية للملكية.</p>
<p> يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتنسيق مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.</p>
<p> يوفر معلومات عن العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تقود لتغيّر في استراتيجية المبيعات لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.</p>
<p> يراجع تقرير مراجعة التماسك الاستراتيجي (STAR)، تقارير التسوق المنافسة ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على وعي بمركز الفندق في السوق.</p>
<p> يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق زيادة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية.</p>
<p> يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والمرحلية.
</p>
<p> يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات النشر لاستمرار نمو الحصة السوقية.</p>
<p> يقيم ويدعم المشاركة والتطبيق للحساب مع المبيعات الإقليمية ومبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات.</p>
<p> يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام، وفريق قيادة الملكية، وقادة مبيعات المجموعة والمبيعات الإقليمية.</p>
<p> يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العميل.</p>
<p> يعمل كسلطة الفندق على عمليات المبيعات وعقود المبيعات.</p>
<p> يعمل كحلقة وصل مبيعات الملكية مع المبيعات الإقليمية، والمبيعات للمجموعة، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، والاتصالات التسويقية الإقليمية وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء.</p>
<p> يشارك في زيارات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو لإغلاق أعمال.</p>
<p> يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.</p>
<p> يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.</p>
<p> ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء من ماريوت ومعايير علامة الفندق.</p>
<p> ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إعداد عروض، كتابة عقد، مراسلات العملاء).</p>
<p> يشارك في وممارسة أساسيات خدمة العلامة يومياً (مثلاً: روح ماريوت للفنادق والمنتجعات لتقديم الخدمة يومياً، أساسيات خدمة واعية لفنادق Renaissance، Courtyard، SpringHill Suites، Fairfield Inn، Residence Inn Daily Huddle، أو TownePlace Suites Morning Meeting).</p>
<p> ينفذ تحويل سلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.</p>
<p> يراقب حل مشكلات النزلاء بفعالية الناتجة عن عملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة الملكية و/أو الأطراف المعنية الأخرى.</p>
<p> يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت إنترناشونال.</p>
<p> ينفذ استراتيجية خدمة العلامة ومبادرات العلامة المعمول بها في كافة جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.</p>
<p> يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية من أجل الحملات الإقليمية والوطنية.</p>
<p> يؤدي وظائف أخرى، كما هو مقرر، لتلبية احتياجات العمل.</p>
<p> </p>
<p> <strong>بناء علاقات ناجحة</strong> </p>
<p> يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة/المنتج.</p>
<p> يدير علاقات أصحاب المصالح الداخليين الأساسية.</p>
<p> يطور علاقات مجتمع وعلاقات عامة قوية من خلال مشاركة الملكية في المعارض المحلية والإقليمية والوطنية والفعاليات مع العملاء.</p>
<p> ينفذ خدمة عملاء exemplar لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم.</p>
<p> يخدم العميل بفهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لفنادق ماريوت.</p>
<p><br></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن جميع وظائف وموظفي المكتب الأمامي. تشمل مجالات المسؤولية طاقم حاملي الحقائب، وعمليات المقسم الهاتفية، وخدمات النزلاء/المكتب الأمامي، ومتاجر التجزئة/الهدايا، حسب الاقتضاء. وبصفته رئيساً للقسم، يتولى توجيه المدراء والموظفين والعمل معهم لتنفيذ جميع عمليات المكتب الأمامي بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول النزلاء ومغادرتهم. ويسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.<br>مؤهلات المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، أو المكتب الأمامي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، أو المكتب الأمامي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>قيادة فريق خدمات النزلاء<br>• يستخدم مهارات التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على الموظفين ويديرهم. ويدير جميع العمليات اليومية. ويفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.<br>• يضمن تقدير الموظفين عبر كافة مجالات المسؤولية.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً للأوصاف الوظيفية لكل وظيفة ويراقب التقدم.<br>• يحتفل بالنجاحات ويقدر علناً مساهمات أعضاء الفريق.<br>الحفاظ على أهداف خدمات النزلاء والمكتب الأمامي<br>• يحقق الأهداف ويتجاوزها بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، وما إلى ذلك.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يطور أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وتأدية العمل.<br>• يبقي فريق المكتب الأمامي مركّزاً على المكونات الحيوية للعمليات لتعزيز رضا النزلاء والنتائج المالية المرجوة.<br>• يعقد اجتماعات القسم ويوصل باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يفهم تأثير عمليات المكتب الأمامي على قسم الغرف والأهداف المالية العامة للمنشأة.<br>• يدير المصروفات القابلة للتحكم بالقسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة بالميزانية.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• يضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات المكتب الأمامي.<br>• يضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة النظراء.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والحفاظ عليهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه واللاحظات والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يعمل كـ "بطل الخدمة" للمكتب الأمامي ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات النزلاء.<br>• يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، ويكون مثالاً لخدمة العملاء الممتازة، ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات النزلاء.<br>• يسعى إلى تحسين أداء الخدمة.<br>• يمنح الصلاحيات للموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يضمن أن تتمتع جميع مناطق المكتب الأمامي بأجواء تساعد على تعزيز التجربة العامة للنزيل.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم الملاحظات للأفراد و/أو المدراء.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقدم التدريب أو الإرشاد أو المساعدة بأي طريقة أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يضع أهدافاً طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه العمليات والأداء.<br>• يستطلع آراء الموظفين، ويتبع سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة وإنصاف.<br>• يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين لطاقم المكتب الأمامي.<br>• يدير عملية تقييم الأداء للمدراء التابعين له مباشرة.<br>• يجري المقابلات ويوظف المدراء وأعضاء الفريق براتب بالساعة ذوي المهارات المناسبة وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات العمل التشغيلية.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يبلغ و/أو يزود التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يحدد ويحلل التحديات التشغيلية للمكتب الأمامي ويسهل تطوير الحلول لمنع تكرارها.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونتيح الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر وتفخر بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في كورت يارد، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصاً لمسافري الأعمال، ولهذا السبب تمكن تجربة كورت يارد اليوم ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة نزلاء تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بكونهم جزءاً من فريق صغير ولكن طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين المستمر - كل ذلك أثناء الاستمتاع بوقتهم. <br>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفَك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>