٢٧٨ من وظائف سكرتارية في سلطنة عمان 2026 - قدم الان

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي جودة الغذاء

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ١٢ يوليو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول كالوتم الإطلاق في البحرين في نوفمبر 2019، وكالو لديها مهمة جعل الصحة أسهل. نحن فريق من الأشخاص المDedicatedين يدفعون هذه المهمة من خلال توفير طرق أفضل وأسرع وأرخص للوصول إلى الطعام عبر التكنولوجيا.  نظرة عامة على الدورنبحث عن أخصائي جودة ذو خبرة سيكون مسؤولاً عن فحص جودة جميع المواد والمنتجات الواردة والصادرة بالإضافة إلى إجراءات الإنتاج. ستكون مدافعاً قوياً عن الجودة في عملنا. سيملك المرشح المثالي عيناً مدربة على التفاصيل وسيكون موثوقاً وم devotedاً. المعرفة والفهم العميقان لمعايير الجودة أمران أساسيان. الهدف هو التأكد من أن منتجاتنا مصنوعة من مواد خالية من العيوب مع معدات تعمل بشكل جيد. بهذه الطريقة سيستمتع عملاؤنا بخدمة عالية الجودة لكي نحقق النجاح طويل الأجل. المسؤوليات الأساسية<ul><li>فحص إجراءات دورة الإنتاج الكاملة (من الشراء إلى تسليم العميل) لضمان فعاليتها وتوافقها مع معايير السلامة والجودة الغذائية. </li><li>اعتماد المواد الواردة من خلال تأكيد المواصفات، إجراء اختبار بصري وقياسي، ورفض وإرجاع المواد غير المقبولة. </li><li>اعتماد الإنتاج أثناء التنفيذ من خلال تأكيد المواصفات المطلوبة، إجراء اختبارات بصرية وقياسية، ونقل التعديلات المطلوبة إلى المدراء المعنيين. </li><li>الحفاظ على سجلات الاختبار والمعلومات ومختلف القياسات مثل عدد المنتجات المعيبة في اليوم، نتائج فحص المطبخ، فحص النظافة والصحة العامة، إلخ. </li><li>مراقبة استخدام المعدات لضمان سلامتها وصيانتها جيداً والإبلاغ عن أي معدات لا تستوفي المتطلبات. </li><li>اختيار عينات الخرج وفحصها باستخدام الطرق المناسبة (قياس الأبعاد، اختبار الوظائف، المقارنة مع المواصفات، إلخ). </li><li>إجراء جلسات تدريب وعي للموظفين حول السلامة الغذائية والجودة </li><li>دعم الفريق لتطوير وتنفيذ نظام إدارة سلامة وجودة الغذاء. </li><li>معالجة شكاوى العملاء بإجراء تحقيق شامل وإعداد خطة إجراء تصحيحية لعدم المطابقة. </li><li>إعداد وتقديم تقارير إلى مدير الخط. </li></ul>المرشح المثالي<ul><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات كحد أدنى كـ مراقب جودة، أو في أي دور ذي صلة في صناعة التموين أو الفنادق. </li><li>درجة البكالوريوس من خلفية غذائية (تقنية الغذاء/علوم الغذاء/ميكروبيولوجيا/كيمياء حيوية، إلخ). </li><li>يفترض أن يكون معتمد HACCP بمستوى 03 كمتطلب أدنى. </li><li>الإلمام بمعدات ونظم اختبارات الجودة. </li><li>إتقان MS Office. </li><li>مهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية قوية. </li><li>يملك شخصية واثقة وحازمة ومهذبة يمكنها العمل بشكل جيد مع الفريق. </li><li>موجود حالياً في عمان </li><li>مطلع على قواعد وأنظمة عمان وفق البلدية/وزارة الصحة. </li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About CaloLaunched in Bahrain in November of 2019, Calo is on a mission to make healthy easy. We’re a team of dedicated people driving this mission by providing better, faster, and cheaper ways to access food through technology.  Role overviewWe are looking for an experienced Quality Specialist who will be responsible for checking the quality of all incoming and outgoing material and products as well as the production procedures. You will be a firm advocate of quality in our business. The ideal candidate will possess a trained eye for detail and will be reliable and committed. In depth knowledge and comprehension of quality standards is essential. The goal is to ensure that our products are made of flawless materials with well-functioning equipment. That way our customers will enjoy high-quality service so that we can achieve long-term success. Main Responsibilities<ul><li>Inspect procedures of the entire production cycle (from purchasing to customer delivery) to ensure they are efficient and comply with Food Safety & Quality standards. </li><li>Approve incoming materials by confirming specifications, conducting a visual and measurement test, and rejecting and returning unacceptable materials. </li><li>Approve in-process production by confirming required specifications, conducting visual and measurement tests, and communicating the required adjustments to the concerned managers. </li><li>Maintain records of testing, information, and various metrics such as the number of defective products per day, kitchen inspection results, Hygiene & Sanitation Inspection, etc. </li><li>Monitor the use of equipment to ensure it is safe and well-maintained and report any that doesn’t meet the requirements. </li><li>Select output samples and check them using appropriate methods (measuring dimensions, testing functionality, comparing to specifications, etc.) </li><li>Conduct staff awareness training sessions on food Safety & quality </li><li>Support the team to develop and implement a food safety & quality management system. </li><li>Address customer complaints by conducting a thorough investigation and preparing a corrective action plan for non-conformities. </li><li>Prepare and submit reports to the line manager. </li></ul>Ideal Candidate<ul><li>Must have had a minimum of 3 years of previous proven experience as a quality controller, or any relevant role in the catering or hotel industry. </li><li>Minimum Bachelor’s Degree from a Food Background (Food Technology/Food Science/Microbiology/Bio-Chemistry, etc.) </li><li>Must be HACCP certified with a Level 03 as a minimum requirement. </li><li>Familiarity with quality testing machines and systems. </li><li>Proficiency in MS Office. </li><li>Strong verbal and written English language skills. </li><li>Possesses a confident, firm, and pleasant personality that can work well with a team. </li><li>Currently located in Oman </li><li>Familiar with Oman's rules and regulations as per the municipality/MOH. </li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي دعم العملاء

عن بُعد - سلطنة عمان - مسقط ١١ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للإنجليزية. Mindrift تربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مركزة على اختبار الأنظمة واختبارها وتحسينها. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً. ما تتضمنه هذه الفرصة بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيانات — التحقق من أن مبالغ الرسوم تتطابق مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة التطابق الوصفي من دعاوى الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مدروسة: مستلم الدفع غير صحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وتقديم ادعاءات الاحتيال مع اختبار إلحاح حظر البطاقة، والتعرف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الإدخال ونقلها بشكل سلس إلى فريق النزاع؛ كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية الاحتفاظ بالعرض، والتحقق من المعاملات المعلقة، والرفض لتمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، ودرجة مناسبة من التسجيل وفق القناة (الصوت مقابل الشات)، والوضوح دون مبالغة في الوعد. ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة للمهنيين ذوي خلفية في خدمة العملاء أو البنوك أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون من مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الأفضل أن يكون لدى المشاركين: درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي تخصص ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، البنوك، التجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو في البنوك والخدمات المالية، أو أدوار مجاورة; حكم التوجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول رسوم أو مستند سياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل ضمان جودة، مدرب مركز الاتصال، أو مصمم محادثة هو إشارة إيجابية قوية؛ كفاءة اللغة الإنجليزية المكتوبة العالية (C1+). كيفية العمل: التقديم → اجتياز التأهيل( التاهيل) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على أجر. توقعات وقت المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال مراحل النشاط، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، ليس حِملاً مضموناً لعمل، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع. التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمشاركين أن يكسبوا حتى 50 دولاراً في الساعة المعادلة، وذلك وفقاً لمستوى المشاركة وسرعتها. يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة استناداً إلى متطلباتها. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. What this opportunity involves While each project involves unique tasks, contributors may: Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims; Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps; Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team; Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers; Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising. What we look for This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: Degree in Finance, Business Administration, Economics, Communications, Psychology, Marketing, or any related field; 2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience; Current or recent experience in customer service & support, or banking & financial roles, or adjacent roles; Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation; QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal; Strong written English (C1+). How it works Apply → Pass qualification(s) → Join a project → Complete tasks → Get paid Project time expectations For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. Compensation On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements. </div>

دوام كامل بيت.كوم

مختص سلسلة الإمداد

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ١١ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مختص سلسلة الإمداد (إدارة سلسلة الإمداد) الشركة: شركة بوينغ الدولية، عمان المسمى الوظيفي:  مختص سلسلة الإمداد نظرة عامة على المنصب يتطلب هذا الدور دعم التزاماتنا لعملائنا من شركات الطيران المختلفة في مواقعهم لدينا. المسؤولية الأساسية هي ضمان توافر المواد المطلوبة لأنشطة الصيانة والعيوب عند الحاجة وفق جداول الصيانة. يتطلب ذلك تنسيقًا وثيقًا عبر عدة أقسام، بما فيها مكتب إدارة البرنامج، ومديري الأصول، وإدارة الموردين/شراكات الموردين، لضمان توفر المواد بطريقة فعالة من حيث التكلفة، مع الحفاظ على مستوى الخدمة والعلاقة مع عملائنا. مسؤوليات المنصب: <ul><li>العمل كـ “الشخص المرجعي” للعميل لجميع المسائل التشغيلية </li><li>التعامل مع الطلبات والشحنات لدعم صيانة الفحص Regular وHeavy واحتياجات الإصلاح </li><li>الإدارة والتنسيق عبر الأقسام لنقل القطع المغطاة بالبرنامج من خلال دورة التبادل والإرجاع غير القابل للخدمة </li><li>تسهيل الإرجاع، وضمان شحن القطع وتحديث حالتها في أنظمة العمل بشكل مناسب </li><li>التنسيق وتجديد المواد المحفوظة لدى العميل – التأكد من تطابق المخزون مع العقد وأنظمة تعكس المخزون بدقة </li><li>حل أي مشاكل تتعلق بوصول قطع إلى مواقع مخازن العميل إما تالفة أو دون شهادة صحيحة </li><li>إدارة مشاريع كبيرة وفق الجدول الزمني والميزانية والنطاق والعلاقات/التوقعات على مستوى القيادة - المشاركة في التخطيط والتنفيذ الشامل للمشروعات وإدارة التنفيذ اليومي للمشروعات. المساعدة في التخطيط والتتبع والتوثيق وإدارة القضايا وتحديث الحالة للمشروع. </li><li>قيادة تحليل وصيانة بيانات العميل لضمان تحديث بطاقات الأداء من خلال العمل مع جميع مستويات سلسلة التوريد ووظائف أخرى لتطوير وتنفيذ أدوات تحليلية موحدة تدعم وظيفة سلسلة التوريد </li><li>جمع بيانات النظام الأولية، تطبيق تعديلات contractية أو واجهة يدوية وتقديمها </li><li>دعم بوينغ في مناقشات SL – يمكن للوجود في الموقع توفير سياق إضافي ووعي، والمساعدة في معالجة الأسباب الجذرية المرتبطة بسلوك العميل </li><li>إنشاء لوحات القيادة </li><li>المشاركة في اجتماعات تقارير العملاء (ربع سنوي، شهري، أسبوعي) مع بوينغ والعميل </li><li>المساعدة في قيادة قضايا محددة للعميل لتحسين الأداء الجماعي، المخاوف، تحديات SL، والمشاكل التي تنشأ. </li><li>العمل كبديل لموظفي الموقع الآخرين للأنشطة التكتيكية المرتبطة بحساب العميل عبر برامج الأساطيل المختلفة ومشاركة أفضل الممارسات. </li></ul> المؤهلات الأساسية (المهارات/الخبرة المطلوبة) <ul><li>3+ سنوات خبرة في وظيفة ضمن سلسلة الإمداد </li><li>1+ سنة خبرة في قيادة المشاريع </li><li>1+ سنة خبرة في العمل ضمن صناعة الطيران (تجاري أو دفاع) </li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية والقدرة على تقديم تجربة عميل إيجابية </li><li>القدرة على التكيف واتخاذ قرارات سريعة في مواقف عالية الضغط وعالية الديناميكية </li><li>القدرة على العمل بمبادرة خاصة وبإشراف مباشر أقل </li></ul> مساعدة الانتقال ليست فائدة قابلة للتفاوض لهذه الوظيفة. يجب أن يقيم المتقدمون في المنطقة القريبة أو ينتقلوا بمصاريفهم الخاصة. جهة العمل غير راغبة في رعاية المتقدمين للحصول على وضع تأشيرة العمل هذا الطلب لوظيفة دولية، عُينت محليًا في مسقط، عمان. تُحدد المزايا والراتب على المستوى المحلي وليست جزءاً من رواتب بوينغ الأمريكية وستكون متوافقة مع الخبرة والمؤهلات وبما يتوافق مع القوانين العمانية المعمول بها. التوظيف يعتمد على قدرة المرشح في استيفاء جميع إجراءات العمل والهجرة في عمان. متطلبات اللغة: غير Applicable التعليم: غير Applicable النقل: مساعدة الانتقال ليست فائدة قابلة للتفاوض لهذه الوظيفة. التصنيف الأمني: هذه الوظيفة لا تتطلب تصريح أمني. رعاية التأشيرة: لن تقوم جهة العمل برعاية المتقدمين للحصول على وضع تأشيرة العمل. مرهون بالحصول على البرنامج هذه الوظيفة ليست مرهونة بمنح البرنامج الورديات: ليست وظيفة وردية (عمان)

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Supply Chain Specialist (Supply Chain Management) Company: Boeing International Corporation, Oman Job Title:  Supply Chain Specialist Position Overview This role is required to support our commitments for various airline customers onsite at our customer. The primary responsibility is to ensure materials required for maintenance activities and defects are available when required as per the maintenance schedules. This requires close co-ordination across multiple departments, including the Program Management Office, Asset Managers, Supplier Management/Supplier partnerships, to ensure material availability in a cost-effective manner, whilst still achieving our service level and relationship with our customers. Position Responsibilities: <ul><li>Act as the Customer’s “go to” person for all operational matters </li><li>Handling of ordering and shipments to support regular and heavy check maintenance and defect activities </li><li>Management and cross departmental co-ordination/collaboration of the movement of parts covered by the program through the exchange and unserviceable return cycle </li><li>Facilitate returns, ensure parts ship and are statused in the business systems appropriately </li><li>Co-ordination and replenishment of material held at the customer – ensure inventory aligns to contract and systems reflect inventory accurately </li><li>Resolve any issues relating to parts arriving at the customer store locations either damaged or without correct certification </li><li>Project manage large projects according to the timeline, budget, scope, C level relationships/expectations - Participate in end-to-end implementation planning and manage day-to-day execution of project implementations - Assist with the planning, tracking, documentation, issue management and status updates for the project. </li><li>Lead the analysis and maintenance of customer data to ensure that our Scorecards are updated, by working with all levels of supply chain and other functions to develop and execute standardized analytic tools to support the supply chain function </li><li>Gather raw system data, apply contractual or interface manual adjustments and submittal </li><li>Support Boeing in SL discussions – onsites can provide additional context & awareness, help address root causes associated with customer behaviour </li><li>Dashboard Creation </li><li>Engage in customer reporting meetings (quarterly, monthly, weekly) with Boeing & Customer </li><li>Help to lead customer specific issues for pool performance, concerns, SL challenges, problems that arise. </li><li>Act as a back up to other On-Site employees for tactical activities associated with the customer account throughout the different fleet programs and share best practices. </li></ul> Basic Qualifications (Required Skills/Experience) <ul><li>3+ years’ experience of working within the supply chain function </li><li>1+ years’ experience of leading projects </li><li>1+ years’ experience working within the aviation industry (commercial or defense) </li><li>Strong communication and interpersonal skills and able to project a positive customer experience </li><li>Ability to adapt and make quick decisions in high pressure, dynamic situations </li><li>Ability to work on own initiative and with minimum direct supervision </li></ul> Relocation assistance is not a negotiable benefit for this position. Candidates must live in the immediate area or relocate at their own expense. Employer is not willing to sponsor applicants for employment visa status This requisition is for an international, locally hired position in Muscat, Oman. Benefits and pay are determined at the local level and are not part of Boeing U.S. based payroll and will be commensurate with experience and qualifications and in accordance with applicable Oman law. Employment is subject to the candidate's ability to satisfy all Oman labor and immigration formalities. Language Requirements: Not Applicable Education: Not Applicable Relocation: Relocation assistance is not a negotiable benefit for this position. Security Clearance: This position does not require a Security Clearance. Visa Sponsorship: Employer will not sponsor applicants for employment visa status. Contingent Upon Award Program This position is not contingent upon program award Shift: Not a Shift Worker (Oman) </div>

دوام كامل Naukri Gulf

مختص القيمة المضافة

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٨ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تبحث كريستون مينون عمان عن موهوبين في مجال الضرائب للعمل في مسقط، سلطنة عمان. نبحث عن شخص: يستطيع توضيح مفاهيم الضرائب المعقدة بشكل واضح لأصحاب المصلحة غير المختصين بالضرائب. يمتاز بالتركيز على التفاصيل ولديه مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية. قادر على إدارة المواعيد والعمل عبر عدة مشاريع. يواكب التطورات في تشريعات الضرائب العمانية والإرشادات التنظيمية.</div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>من 2-3 سنوات خبرة في ضريبة القيمة المضافة العمانية</li><li>إتقان تقديم إقرارات الضريبة على القيمة المضافة، التسويات والتواصل مع هيئة الضرائب العمانية (OTA)</li><li>فهم راسخ لتأثيرات ضريبة القيمة المضافة عبر المعاملات والعقود وسلاسل التوريد</li><li>مؤهل CA / ACCA</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Kreston Menon Oman is looking for talented tax professionals to be based in Muscat, Oman. We are looking for someone who: Communicates complex tax concepts clearly to non-tax stakeholders. Is detail-oriented with strong analytical and problem-solving skills. Can manage deadlines and work across multiple engagements. Keeps up with evolving Oman tax legislation and regulatory guidance.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>2-3 years of Oman VAT experience</li><li>Proficiency in VAT return filing, reconciliations & Oman Tax Authority (OTA) correspondence</li><li>Solid understanding of VAT implications across transactions, contracts & supply chains</li><li>CA / ACCA qualified</li></ul></section>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي تطوير الأعمال

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

نحن استوديو ناشئ دولي يوسع وجودنا في سوق عمان. نبحث عن أخصائي متنوع لتطوير الأعمال والعلاقات العامة لقيادة الوصول إلى العملاء المحليين وربط منتجاتنا مع شركات رأس المال الجريء ومراكز الشركات الناشئة الإقليمية، والتعامل مع مهام التواصل الحكومي (PRO).المسؤوليات الرئيسيةالوصول إلى العملاء وعرض العروضتحديد حسابات الشركات المستهدفة، تقديم عروض المنتج، وتحفيز توليد العملاء المحتملين B2B محلياً.تصميم عرض القيمة والعروض التقديميةتصميم عروض تقديمية مقنعة، مواد مبيعات، واقتراحات العملاء.توسعة النظام البيئي لشركات المخاطر وVCالتسجيل وتمثيل استوديو لدينا عبر حاضنات التقنية المحلية، شبكات رأس المال المخاطر (مثلاً OTF، ITHCA)، وبرامج الابتكار الحكومية.التواصل الحكومي (PRO / مندوֹب)الإشراف على الموافقات الوزارية وتصاريح البلدية وتقديمات البوابة الرسمية في عمان.نرحب بالخريجين الجدد وال entrants لأول مرة إلى سوق العمل. يتم توفير تدريب كامل على منتجاتنا والسوق.التعويض والنموعقد عمل مطابق ومُسجل لدى وزارة العمل وصندوق حماية المجتمععمولة جذابة بنسبة مئوية على الصفقات المغلقة ومبيعات المنتجات وعقود الشراكةدور تجاري تأسيسي مع إمكانية النمو مع توسع وجودنا في عمانالملف المرغوب للمرشح<ul><li>مواطن عماني لديه وضع باحث عن عمل نشط على بوابة وزارة العمل (توطين)</li><li>درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب، أو إدارة الأعمال</li><li>إتقان مهني في الإنجليزية واللغة العربية كلغة أم</li><li>اتصالات ممتازة، تصميم شرائح (Canva / Figma / Keynote / PowerPoint)، وقدرة على بناء علاقات محلية</li><li>الخبرة في العمل مع الشركات الناشئة أو رأس المال المخاطر من خلال التدريب الداخلي، برامج جامعية، مسابقات، أو عمل تطوعي تعد مرغوبة للغاية</li></ul>

We are an international startup studio expanding our footprint into the Omani market. We are seeking a versatile Business Development & Public Relations Specialist to lead local client outreach, connect our products with regional VCs and startup hubs, and handle government liaison (PRO) duties.Key ResponsibilitiesClient Outreach & PitchingIdentify target enterprise accounts, deliver product pitches, and drive local B2B lead generation.Pitch Deck & Presentation DesignDesign compelling pitch decks, sales collateral, and client proposals.VC & Ecosystem ExpansionRegister and represent our studio across local tech accelerators, venture capital networks (e.g. OTF, ITHCA), and government innovation programs.Government Liaison (PRO / Mandoob)Oversee ministry clearances, municipal permits, and official portal filings in Oman.We welcome recent graduates and first-time entrants to the labour market. Full training provided on our products and market.Compensation & GrowthCompliant employment contract registered with the Ministry of Labour and Social Protection FundAttractive percentage-based commission on closed deals, product sales, and partnership contractsFounding commercial role with scope to grow as our presence in Oman expandsDesired Candidate Profile<ul><li>Omani national with active job seeker status on the Ministry of Labour (Tawteen) portal</li><li>Bachelor's degree in Computer Engineering, Computer Science, or Business Management</li><li>Professional fluency in English and native Arabic</li><li>Excellent communication, slide design (Canva / Figma / Keynote / PowerPoint), and local networking ability</li><li>Exposure to startups or venture capital through internships, university programs, competitions, or volunteer work is highly desirable</li></ul>

دوام كامل من ٥ إلى ١١ سنة Naukri Gulf

أوريون ERP متخصص

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

المسؤوليات الرئيسية<ul><li>الأشخاص المعتمدون لتقديم دعم ERP ORION 11J محلياً لشركتي NAPCO و NOVEL.</li><li>مسؤول عن تطوير أو تخصيص المحفزات والإجراءات والحزم على قاعدة بيانات Oracle 11g.</li><li>توقع خبرة سليمة في إدارة ERP من خلال أدوات التخصيص والتكوين والإدارة لـ ORION وأدوات إدارة قاعدة بيانات Oracle مثل Toad.</li><li>مسؤول عن عملية معالجة MIS وإغلاق الشهر وفتح السنة الجديدة في ERP.</li><li>مسؤول عن دمج / مراقبة البيانات من قواعد بيانات أخرى إلى Oracle 11g من خلال أدوات API.</li></ul>الملف المرغوب للمُرشَّح<ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب / التكنولوجيا أو مجال ذي صلة.</li><li>حد أدنى من 5-6 سنوات من الخبرة في (خبرة ERP ORION وأدوات BI كإضافة مؤهلة).</li><li>معرفة بنظام Orion 11J ERP لدعم المستوى 1.</li><li>التعامل مع الدوال والمحفزات والإجراءات في قاعدة بيانات ORACLE.</li><li>خبرة في أداة ذكاء الأعمال</li><li>خبرة إدارة لأدوات Orion.</li><li>ذاتي الدافع، موجه نحو الأهداف، وقادر على العمل بشكل مستقل.</li><li>التحدث والكتابة والقراءة بالعربية / الإنجليزية.</li></ul>

Key Responsibilities<ul><li>Go-to employees for providing on-premises ORION 11J ERP support for NAPCO and NOVEL Companies.</li><li>Responsible for developing or customizing triggers, procedures and packages on Oracle 11g database.</li><li>Expecting sound experience on ERP administration through ORION Customization, Configuration and Administration tools and Oracle Database Management tools like Toad.</li><li>Responsible to Process MIS, Month Closing and New Year Opening process in ERP.</li><li>Responsible for integrating / monitoring data from other databases to Oracle 11g through API tools.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor s degree in Computer Science / Technology or a related field.</li><li>Minimum of 5 6 years of experience on (ORION ERP and BI tools experience in add-on qualification).</li><li>Knowledge of Orion 11J ERP system to support Level 1.</li><li>Handling Functions, Triggers, Procedures of ORACLE Database.</li><li>Business intelligence tool experience</li><li>Administration experience of Orion tools.</li><li>Self-motivated, goal-oriented, and able to work independently.</li><li>Arabic /English Speaking, writing, and reading.</li></ul>

دوام كامل من ٤ إلى ٩ سنة Naukri Gulf

أخصائي منتجات الأورام

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٥ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وتكتيكاتها ميدانيًا، أداء المبيعات، الإدارة الفعالة للإقليم المعين والحسابات المستهدفة، بناء علاقات قوية مع العملاء وتوفير القدرة على حل احتياجات العملاء لتعظيم أداء المبيعات القصير والطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهود والعمل ضمن ميثاق conduct الأعمال لشركة AbbVie وسياساتها وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.المسؤوليات:<ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات KPI للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والأهداف التسويقية، وغيرها من الأهداف من أجل تلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ التقييم بعد المكالمة من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار.</li><li>التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والقلق والحصول باستمرار على إجراءات منطقية وعقلانية للتحفيز من أجل إغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لتلبية احتياجات وتوقعات وتحديات العملاء من أجل بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة مكالمات تحقق مقاييس المكالمات المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات وتوقعات العملاء، مشهد سوق الإقليم، المنافسين، شرائح/ديناميكيات السوق، الحسابات، المرض، المنتج، الخبرة السريرية والمبيعات، ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغييرات البيئية والتحديات، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie المضافة بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/المناصرين من أجل تحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية.</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشحالمؤهلات<ul><li>درجة بكالوريوس في الدراسات الدوائية.</li><li>خبرة 4 سنوات فأكثر كأخصائي منتج</li><li>خبرة في مجالات العلاج الأورامي/الدموي</li><li>خبرة صناعية ذات صلة، ويفضل في مجال التكنولوجيا الحيوية و/أو الأدوية</li><li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية</li><li>مهارات اتصال وعرض تقديمي ممتازة</li><li>معرفة عملية وفهم لمتطلبات الـ HCPs ومجال المرض</li><li>فهم جيد لتحديات السوق وفرصه</li><li>حس قوي بالأخلاق والنزاهة</li><li>فضول وقدرة على التعلم والتحسن</li></ul>

Execute brand strategy and tactics in field, sales performance, effectively manage assigned territory and targeted accounts, build strong customer relationships and customer needs solving capability to maximize short and long term sales performance placing the patient into the center of any efforts and operating within AbbVie s business code of conduct, policies and all applicable laws and regulations.Responsibilities:<ul><li>Deliver sales performance, brand KPIs, financial targets, marketing objectives, etc. in order to meet or exceed on those objectives.</li><li>Create pre-call plan using SMART objectives and execute post-call evaluation in order to continuously improve sales performance.</li><li>Effectively handle objections, misunderstandings, concerns and consistently gain logical and reasonable calls to action in order to close on every sales call.</li><li>Proactively and continuously aspire to serve customer needs, customer expectations and challenges in order to build trusted customer relationships and to achieve win-win agreements between AbbVie and customers.</li><li>Develop and execute a call plan that achieves set call metrics and optimizes coverage and frequency to key customers in order to maximize access and sales opportunities.</li><li>Continuously build understanding on customer needs and expectations, territory market landscape, competitors, market segments/dynamics, accounts, disease, product, clinical and sales expertise and share this market intelligence information with in-field team, brand team and sales manager to achieve alignment, to anticipate environmental changes and challenges and to optimize brand strategy and its execution.</li><li>Differentiate AbbVie s value proposition with health providers assigned and identify, develop and maintain disease state experts and speakers/advocates in order to maximize brand performance.</li></ul>Desired Candidate ProfileQualifications<ul><li>Bachelor s degree in pharmaceutical studies.</li><li>4 years+ experience as a Product Specialist</li><li>Experience in Oncology/Hematology Therapy areas</li><li>Relevant industry experience, ideally in biotechnology and/or pharmaceuticals</li><li>Fluency in English and Arabic</li><li>Excellent communication and presentation skills</li><li>Practical knowledge and understanding of HCPs and disease area requirements</li><li>Good understanding of the market challenges and opportunities</li><li>Great sense of ethics and integrity</li><li>Curiosity and ability to learn and improve</li></ul>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

أخصائي الأنظمة الرقمية

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٤ أغسطس ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

تسعى الغافة إلى تعيين موظف مساعد في تقنية المعلومات والأتمتة مبتدئ الحافز لدعم مبادرات التحول الرقمي للشركة. الدور مثالي لprofessionals مبكرين في المجال الذين يحبون التكنولوجيا، ويتحمسون لتعلم، ويرغبون في تطوير حلول أتمتة وتكنولوجيا معلومات عملية تُحسن الإنتاجية والكفاءة التشغيلية. المهام والمسؤوليات:<ul><li>تنفيذ رؤية تكنولوجيا المعلومات الإستراتيجية للشركة للأتمتة عبر جميع الأقسام والقطاعات، مع الاستفادة من روبوتات RPA، وأدوات الذكاء الاصطناعي، والمنصات الحديثة لتبسيط المهام وتحسين الكفاءة.</li><li>تصميم وتنفيذ بوابة آمنة وسهلة الاستخدامFacing للمستخدمين تدعم رفع المستندات، وتتبع خدمات الطلبات في الوقت الحقيقي، وعروض لوحة البيانات.</li><li>تطوير أنظمة الخلفية، بما في ذلك قواعد البيانات ومحرّكات OCR، لاستخراج بيانات مُهيكلة من المستندات الممسوحة ضوئيًا ومدخلات أخرى حسب الحاجة للمعالجة الآلية.</li><li>بناء أو دمج روبوتات الأتمتة (مثلاً Selenium، Power Automate، UiPath) لأداء مهام مثل تعبئة النماذج وتقديمها، وتحميل المستندات، وإتمام المدفوعات على بوابات حكومية أو منصات داخلية/خارجية أخرى.</li><li>أتمتة معالجة الفواتير وتدفقات إدخال البيانات باستخدام أدوات OCR مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإلغاء إدخال البيانات يدويًا وتحسين الدقة في العمليات المالية.</li><li>تطوير ونشر أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي وتلقائية عبر واجهات برمجة التطبيقات لمهام الموارد البشرية، بما في ذلك تتبع العمل الإضافي، وتسجيل الحضور، ووظائف إدارية أخرى.</li><li>دمج بنية UniFi (مثل UDM، NAS، وتتبع وصول المستخدم) مع خدمات Microsoft (Power BI، مزامنة Entra ID) لإنشاء بيئة رقمية سلسة وقابلة للتوسع للموظفين والعملاء.</li><li>توثيق جميع الأنظمة والعمليات والتكوينات، وعقد جلسات نقل المعرفة لضمان تسليم سلس واستدامة طويلة الأجل للحلول المنفذة.</li><li>المشاركة في التدريبات الداخلية وجلسات التوجيه لتوسيع المهارات الفنية والمعرفة الصناعية.</li><li>الإسهام بالأفكار والحلول لتعزيز الكفاءة وتجربة المستخدم وأداء النظام.</li></ul>الملف الوظيفي المرغوب فيهالمؤهلات والخبرة:<ul><li>الخبرة: 2-4 سنوات</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تقنية المعلومات، هندسة البرمجيات، أو تخصص ذو صلة.</li><li>فهم أساسي لواحد أو أكثر من التالي: Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Power BI) أو البرمجة Python أو JavaScript، خدمات السحابة أو الذكاء الاصطناعي (Azure، Google Cloud، أو ما شابه)</li><li>الرغبة في التعلم، واستكشاف تقنيات جديدة، وتطوير حلول تكنولوجيا معلومات عملية.</li><li>مهارات حل المشكلات قوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل تعاوني.</li><li>اتجاه إيجابي، قابلية التكيّف، وشغف بالتعلم المستمر.</li></ul>ملاحظة: نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم، ومع ذلك سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يتم اختيارهم للمرحلة التالية

Al Ghafa is seeking a motivated Junior IT & Automation Associate to support the company's digital transformation initiatives. The role is ideal for an early-career professional who is passionate about technology, eager to learn, and committed to developing practical automation and IT solutions that improve productivity and operational efficiency. Tasks and Responsibilities:<ul><li>Execute the company's strategic IT vision for automation across all departments and sectors, leveraging RPA bots, AI tools, and modern platforms to streamline tasks and improve efficiency.</li><li>Design and implement a secure, user-friendly customer-facing portal that supports document uploads, real-time tracking of service requests, and dashboard visualizations.</li><li>Develop backend systems, including databases and OCR engines, to extract structured data from scanned documents and other inputs as required for automated processing.</li><li>Build or integrate automation bots (e.g., Selenium, Power Automate, UiPath) to perform tasks such as filling out and submitting forms, uploading documents, and completing payments on government portals or other internal/external platforms.</li><li>Automate invoice processing and data entry workflows using AI-powered OCR tools to eliminate manual data entry and improve accuracy in financial operations.</li><li>Develop and deploy AI-based tools and API-driven automations for HR tasks, including overtime tracking, attendance logging, and other administrative functions.</li><li>Integrate UniFi infrastructure (e.g., UDM, NAS, user access tracking) with Microsoft services (e.g., Power BI, Entra ID sync) to create a seamless and scalable digital environment for both employees and customers.</li><li>Document all systems, processes, and configurations, and conduct knowledge transfer sessions to ensure a smooth handover and long-term sustainability of implemented solutions.</li><li>Participate in internal training and mentoring sessions to expand technical skills and industry knowledge.</li><li>Contribute ideas and solutions to enhance efficiency, user experience, and system performance.</li></ul>Desired Candidate ProfileQualifications and Experience:<ul><li>Experience: 2-4 years</li><li>Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Software Engineering, or related field.</li><li>Basic understanding of one or more of the following: Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) Python or JavaScript programming Cloud or AI services (Azure, Google Cloud, or similar)</li><li>Eagerness to learn, explore new technologies, and develop practical IT solutions.</li><li>Strong problem-solving skills, attention to detail, and ability to work collaboratively.</li><li>Positive attitude, adaptability, and a passion for continuous learning.</li></ul>Note: We thank all applicants for their interest, however only those candidates who are shortlisted will be contacted

دوام كامل من ٦ إلى ١١ سنة Naukri Gulf

أخصائي مالي أول

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٣١ يوليو ٢٠٢٦

القانون

التقرير إلى: رئيس المالية والمخاطر في عمان شركة تجارة المعادن OMTC الغاية من الدور: مسئول مالي أول يقود ويخطط ويجهز وينظم المحاسبة المالية ودفتر الأستاذ العام والأصول الثابتة والحسابات الدائنة والذمم الدائنة والاندماج والتقارير القانونية والضريبية لنشاط OMTC. يضمن الدور الإبلاغ المالي الدقيق والامتثال لمعايير المحاسبة الدولية والمحلية وعمليات الدمج الفعالة وحوكمة الضرائب القوية. يقدم القيادة المحاسبية الفنية ويراقب الامتثال والتقارير الضريبية. يحافظ على أصول الشركة ويضمن الالتزام بمعايير IFRS وOIA للحوكمة ويقود جميع عمليات التدقيق الداخلي والخارجي. علاوة على ذلك، يتحمل مسئولية إعداد MIS شهري وتقارير المساهمين والمشاركة بشكل عميق في التخطيط التجاري وإدارة الخزينة. الواجبات والمسؤوليات:المحاسبة المالية<ul><li>ضمان الإغلاق الشهري والربع سنوي والسنوي في OMTC على مستوى الفرد والمنظومة بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.</li><li>إعداد البيانات المالية والدمج والتقارير الإدارية لـ OMTC والشركات التابعة بما يتوافق مع IFRS.</li><li>مراجعة واعتماد قيود المحاسبة بين الشركات وضمان التسوية الزمنية للأرصدة بين الشركات.</li><li>إدارة عملية الإغلاق السنوي وضمان إعداد الحسابات وفقاً للمعايير المحاسبية والالتزام بالجدول الزمني للنشر القانوني.</li><li>صياغة خطة إغلاق العام وضمان الانتهاء في الوقت المحدد من الحسابات السنوية القياسية حسب نطاق المسؤولية.</li><li>المسؤول عن التسويات الدقيقة والفي الوقت المناسب قبل نهاية السنة.</li><li>إبراز وضمان اتخاذ الإجراءات الكافية حيال جميع البنود المعلقة لإغلاقها في الوقت المحدد.</li><li>الحفاظ على سياسات وإجراءات المحاسبة في OMTC وتحديثها والتأكد من توافقها مع OIA والمعايير القانونية.</li><li>ضمان تسجيل جميع المعاملات المالية بدقة والتسوية بما في ذلك دفتر الأستاذ العام والمنشآت الدائنة/الذمم المدينة والرواتب والأصول الثابتة.</li><li>إعداد المحاسبة للاستثمارات والبيع/التخارج والإغلاق المالي للمشروعات وفق حوكمة Stage-Gate.</li><li>التأكد من أن المحاسبة بين الشركات متوافقة مع المعايير المحاسبية ومتوافقة مع متطلبات الدمج.</li><li>معالجة فواتير الموردين عند الاستلام، متابعة المدفوعات المنفذة والتعامل مع جميع الاستفسارات المرتبطة بشكل منتظم.</li></ul>التدقيق والامتثال<ul><li>قيادة تنسيق عمليات التدقيق الداخلي والخارجي وضمان الإغلاق الفوري لتوصيات التدقيق.</li><li>مساعدة مدققي الخارج من خلال توفير المعلومات والشرح عند الحاجة.</li><li>ضمان معالجة جميع ملاحظات رسائل الإدارة وإغلاقها وفق خطة العمل المتفق عليها.</li><li>ضمان سير العمل التدقيقي بسلاسة وتحقيق الأهداف قبل الموعد النهائي.</li><li>الاحتفاظ باستعداد التدقيق عبر المنظمة.</li><li>ضمان تلبية جميع الالتزامات القانونية وتقديم تقارير المساهمين.</li></ul>الضريبة والتقارير القانونية<ul><li>الإشراف على إعداد وتقديم جميع الإقرارات الضريبية، مع الالتزام بقوانين الضرائب العمانية ومتطلبات تقارير OIA.</li><li>إدارة أسعار النقل والضريبة المؤجلة والضريبة المحتجزة.</li><li>الحفاظ على علاقات استباقية مع هيئة الضرائب لضمان الامتثال وإدارة المخاطر بكفاءة.</li><li>إعداد إقرار الدخل النهائي بملء جميع المعلومات اللازمة بالتنسيق المطلوب.</li><li>الرد على استفسارات السلطة الضريبية بمناقشة القضايا والحلول مع مدير المالية بشكل مناسب وفي الوقت المناسب.</li><li>إغلاق عمليات التدقيق والتقييم الضريبي مع سلطة الضرائب في الوقت المناسب من خلال تزويد المعلومات بصيغة ذات صلة.</li></ul>التخطيط الاستراتيجي:<ul><li>التعاون مع الإدارة العليا لتطوير وتنفيذ استراتيجيات مالية لـ OMTC تتماشى مع أهداف الشركة على المدى الطويل.</li><li>المساهمة في صياغة استراتيجيات الأعمال والخطط المالية.</li><li>تقديم الرؤى والتوصيات المالية لدعم المبادرات الاستراتيجية.</li><li>المشاركة في ميزانية السنة والتخطيط المالي طويل الأجل.</li></ul>إدارة التقارير المالية MIS:<ul><li>الإشراف على إعداد ونشر تقارير مالية شاملة وأنظمة معلومات إدارة (MIS) لضمان دقة وخصوصية المعلومات المالية.</li><li>ضمان دقة واكتمال التقارير المالية.</li><li>تطوير وإدارة MIS لتتبع المقاييس المالية الأساسية ومؤشرات الأداء.</li><li>التعاون مع الأقسام الأخرى لجمع ودمج البيانات المالية لأغراض التقارير.</li></ul>إدارة الخزينة:<ul><li>إدارة التدفقات النقدية والموضع السيولة للشركة.</li><li>تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات الخزينة.</li><li>رصد المخاطر المالية وتطوير استراتيجيات للحد منها.</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو التجارة.</li><li>يفضل وجود شهادة مهنية (CPA، ACCA، CMA).</li><li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في المحاسبة المالية والتوحيد والتقارير والضرائب والتدقيق.</li><li>خبرة مثبتة في تطبيق IFRS وإدارة التدقيق والدمج.</li></ul>

Reporting to: Head of Finance & Risk Oman Minerals Trading Company (OMTC) Role Purpose : The Senior Finance Officer is responsible to lead, plan, prepare and organize Financial Accounting, General Ledger, Fixed Asset, Accounts Payable, Accounts Receivables, consolidation, statutory reporting, and tax activities for OMTC. The role ensures the accurate financial reporting, compliance with international and local accounting standards, effective consolidation processes, and robust tax governance. The role provides technical accounting leadership, oversees tax compliance and reporting. The role safeguards company assets, ensures adherence to IFRS and OIA governance standards, and leads all external and internal audit processes. Further, Senior Finance Officer is responsible to prepare monthly MIS, shareholders reporting and involve deeply in business planning and treasury management. Duties and Responsibilities:Financial Accounting<ul><li>Ensure timely and accurate month-end, quarter-end, and year-end close of OMTC Standalone and consolidated level.</li><li>Preparation of financial statements, consolidations, and management reports for OMTC and subsidiaries in compliance with IFRS.</li><li>Review and approve intercompany accounting entries and ensure timely reconciliation of intercompany balances.</li><li>Manage the annual closing process and ensure that the accounts are prepared in accordance with accounting standards and meet the statutory publication timetable.</li><li>Draft the year end closing plan and ensure timely completion of the standard year end accounts as per the area of responsibility.</li><li>Responsible for timely and accurate reconciliations prior to the yearend.</li><li>Highlight and ensure adequate actions are taken on all outstanding items in order to close them on time.</li><li>Maintain and update OMTC s accounting policies and procedures, ensuring alignment with OIA and statutory standards.</li><li>Ensure all financial transactions are accurately recorded and reconciled, including general ledger, accounts payable/receivable, payroll, and fixed assets.</li><li>Prepare the accounting for investments, divestments, and project financial close-outs under Stage-Gate governance.</li><li>Ensure intercompany accounting is compliant with accounting standards and aligned with consolidation requirements.</li><li>Process supplier invoices as and when received, keep track of payment made and handle all related queries on regular basis.</li></ul>Audit & Compliance<ul><li>Lead coordination of internal and external audits and ensure timely closure of audit recommendations.</li><li>Assist the external auditors by providing desired information and explanation wherever required.</li><li>Ensure all management letter observations are dealt with & closed as per the agreed action plan.</li><li>Ensure smooth functioning of the audit related work and targets are met before the deadline.</li><li>Maintain audit readiness across the organization.</li><li>Ensure all statutory and shareholder reporting obligations are met.</li></ul>Taxation & Statutory Reporting<ul><li>Oversee preparation and filing of all tax returns, ensuring compliance with Omani tax laws and OIA reporting requirements.</li><li>Manage transfer pricing, deferred tax, and withholding tax obligations.</li><li>Maintain proactive relationships with the Tax Authority to ensure efficient compliance and risk management.</li><li>Prepare the Final Income tax return by filling in all the necessary information in desired format.</li><li>Respond to Tax authority inquires by discussing issues and solutions with the Finance Manager in appropriate and timely manner.</li><li>Close the Tax audits & assessment with the Tax authority on timely basis by proactively providing information in relevant format.</li></ul>Strategic Planning:<ul><li>Collaborate with senior management to develop and implement financial strategies for OMTC that align with the company's long-term objectives.</li><li>Contribute to the formulation of business strategies and financial plans.</li><li>Provide financial insights and recommendations to support strategic initiatives.</li><li>Participate in the annual budgeting and long-term financial planning processes.</li></ul>Financial Reporting MIS:<ul><li>Oversee the preparation and dissemination of comprehensive financial reports and management information systems (MIS) to ensure accurate and timely financial information.</li><li>Ensure the accuracy and completeness of financial reports.</li><li>Develop and manage MIS to track key financial metrics and performance indicators.</li><li>Collaborate with other departments to gather and integrate financial data for reporting purposes.</li></ul>Treasury Management:<ul><li>Manage the company s cash flow and liquidity position.</li><li>Develop and implement treasury policies and procedures.</li><li>Monitor financial risks and develop strategies to mitigate them.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in accounting, Finance, or Commerce.</li><li>Professional certification (CPA, ACCA, CMA) preferred.</li><li>Minimum 6 years of progressive experience in financial accounting, consolidation, reporting, tax, and audit.</li><li>Proven experience in implementing IFRS, managing audits, and consolidation.</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي البريد الإلكتروني البارد

عن بُعد - سلطنة عمان - مسقط ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> أخصائي البريد الإلكتروني البارد (القابلية للتسليم، نجاح العملاء وعمليات الحملة) – وظيفة عن بُعد نوع العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: مرنة، مع التداخل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية الوصف الوظيفي في باڤاغو، أحد عملائنا يقوم بتعيين أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التنفيذ لتحمل مسؤولية أداء حملات العملاء، القابلية للتسليم، الاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي ضمن بيئة شركة ناشئة سريعة النمو. هذه ليست وظيفة إدارة حسابات سلبية. ستتولّى المسؤولية عن دورة حياة كاملة لحملات البريد الإلكتروني البارد الصادرة—from inbox placement and deliverability to campaign optimization, client communication, and long-term retention. ستعمل عن كثب مع المؤسس، فريق التواصل، المطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات ونجاح العملاء ومواصلة توسيع معايير التوصيل. إذا كنت تفهم البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز التواصل الأساسي—بما في ذلك البنية التحتية، التحمية، القابلية للتسليم، صحة البريد الوارد، أداء النسخ، وتحسين الحملة—فهذا الدور مناسب جدًا. ما ستملكه- ملكية حملة العميل الملف الشخصي للحملة: إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط. العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل. قيادة فحوصات وتقييمات الأداء للعملاء. إدارة التوقعات وتقديم تحديثات استباقية للحملة. بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء. تحديد المخاطر مبكرًا وتقليل التآكل بشكل استباقي. أداء حملة البريد الإلكتروني البارد: تشخيص وتحسين الحملات التي لا تحقق الأداء المطلوب. استكشاف الأخطاء: قضايا قابلية التسليم، موضع البريد الوارد، سمعة المجال، مشاكل الرسائل العشوائية، جودة القائمة، معدلات الرد المنخفضة تحسين: عناوين الموضوع، رسائل، تسلسلات، تخصيص، فحص جودة الحملات قبل الإطلاق. تحسين مستمر لأداء الحملات من خلال الاختبار والتحسين. قابلية التسليم والبنية التحتية: إدارة وتحسين: أنظمة التحمية، سمعة صندوق الوارد، مجالات الإرسال، إعداد DNS، SPF، DKIM، DMARC، مراقبة وضع البريد الوارد وصحة المرسل. استكشاف أخطاء الحملات التقنية بشكل مستقل. التعاون مع الفرق التقنية لتحسين بنية الإرسال والأتمتة. كتابة النصوص وتحسين الحملات: كتابة وتنقيح نص بريد بارد صادٍ. التحسين: معدلات الفتح، معدلات الرد، معدلات الاستجابة الإيجابية، اختبار تنميطات الرسائل باستخدام بيانات أداء الحملة. توازن بين التخصيص وخطوط التواصل القابلة للتوسع. تحسين العمليات والعمليات التشغيلية: بناء والحفاظ على وثائق الحملة وإجراءات التشغيل القياسية SOPs. تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التوصيل. تتبع: اتفاقيات مستوى الخدمة، صحة العميل، أداء الحملة، مقاييس تشغيلية، المساهمة في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة. التعاون عبر الأقسام: العمل عن كثب مع: المطورين، فرق البنية التحتية، خبراء الترويج، القيادة تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات. الإبلاغ مباشرة إلى المؤسس بشأن: أداء الحملة، مخاطر العملاء، الاحتفاظ، التحسينات التشغيلية. شكل النجاح: يظل العملاء راضين ويعيدون خدماتهم. تحافظ الحملات على موقع بريد صحيح وقابلية تسليم عالية. تتحسن معدلات الرد والتحويل باستمرار. تُطلق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد. تظل سير العمل التشغيلي منظمًا وقابلًا للتوسع. تُحل القضايا التقنية والعملاء بشكل استباقي. ما يجعل هذا الدور مناسبًا لك: تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه. تبرع في بيئات الشركات الناشئة ذات الأنظمة المتطورة. تفهم أن القابلية للتسليم لا تقل أهمية عن الرسائل. تشعر بالراحة في حل التحديات التقنية والتحديات أمام العملاء على حد سواء. تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين. تركز على النتائج والتنفيذ والتحسين المستمر. الخبرة والمهارات المطلوبة: الخبرة: العمل في: وكالات البريد الإلكتروني البارد، شركات توليد العملاء المحتملين، منظمات المبيعات الخارجة، عمليات الشركات الناشئة خبرة متقدمة في: استراتيجية البريد الإلكتروني البارد، القابلية للتسليم، موضع صندوق الوارد، أنظمة التحمية، بنية الإرسال الخارجية، كتابة نصوص قوية للبريد الصادر. استكشاف الأخطاء: مشاكل الرسائل العشوائية، سمعة النطاق، حملات ضعيفة الأداء، الفهم التقني لـ: APIs، الأتمتة، سير العمل، الأنظمة الخارجية. خبرة يومية باستخدام: ChatGPT، Claude، أوتوماتيـكـيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، سير عمل، علاقات مع العملاء. مرتاح للعمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة. يحب وضع العمل المتقدم مع آفاق نمو طويلة المدى. أفضليات: استخدام Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot، Familiarity مع Zapier، Make، Webhooks، منصات الأتمتة، خبرة في توسيع أنظمة الإرسال للشركات الناشئة أو الوكالات. خبرة في صناعة SaaS أو توليد العملاء. التكنولوجيا: Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot، Zapier، Make، ChatGPT، Claude. ما يوصفه اليوم النموذجي: مراجعة لوحات الحملات وحالة البريد الوارد. استكشاف مشاكل القابلية للتسليم ومعدل الرد. تحسين النص، الاستهداف، والتسلسلات. اجتماع مع العملاء لمراجعة أداء الحملة. التنسيق مع فرق التواصل والفنية. إطلاق ومراجعة جودة الحملات الجديدة. مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التحمية. تحديث SOPs والوثائق التشغيلية. باختصار: ستتولى الأداء الفني، والتنفيذ التشغيلي، ونجاح العملاء للحملات البريدية الباردة الصادرة مع المساعدة في توسيع أنظمة موثوقة تولّد نتائج ثابتة. المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs): الحفاظ على العملاء وتقليل التآكل. معدلات وضع البريد واستلامه. معدلات الرد والتحويل للحملات. رضا العملاء وصحة العلاقة. الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة والاتساق التشغيلي. التحسن العام في أداء الحملة للعميل. لماذا يبرز هذا الدور: ملكية عالية وتأثير مباشر على نجاح العميل. تعاون وثيق مع المؤسسين والفرق التقنية. مزيج من: قابلية التسليم، عمليات الحملة، نجاح العميل، استراتيجية الإرسال، كتابة النصوص، فرصة لبناء أنظمة إرسال قابلة للتوسع. بيئة شركة ناشئة سريعة مع فرص نمو طويلة الأمد. التقدم الوظيفي إلى: مدير نجاح العملاء، قائد عمليات الإرسال، أخصائي القابلية للتسليم، مدير Growth Operations عملية المقابلة: الطلب، مراجعة الطلب، Spark Hire intro video (3–5 دقائق)، مقابلة المؤسس، عرض وتوظيف واندماج، ماذا يحدث بعد التقديم: بعد تقديمك لطلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير من 3–5 دقائق . هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكنك إكمالها عندما يناسبك. بدلاً من عدة مكالمات فحص مبدئية، ستكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت القابلية، موضع البريد، أداء الحملة، والاحتفاظ بالعميل. ستتاح لك أيضًا فرصة لبيان معرفتك بالبنية التحتية للخارج، أنظمة التحمية، تحسين النص، والأدوات الذكية التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية. سيقوم فريق التوظيف بمراجعة الفيديو قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس. يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما ترغب قبل تقديمه—فقط النسخة النهائية ستُراجع. يرجى متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية لدعوة Spark Hire بعد التقديم. قدم الآن إذا كنت شغوفًا بالبريد الإلكتروني البارد، تفهم القابلية للتسليم من الداخل إلى الخارج وتحب تحمل مسؤولية نتائج العملاء من الإطلاق وحتى النجاح الطويل الأجل، نود سماعك. قدم اليوم وساعد في بناء أنظمة إرسال صادرة عالية الأداء تحقق نموًا تجاريًا ملموسًا. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Cold Email Specialist (Deliverability, Client Success & Campaign Operations) – Remote Position Type: Full-Time, Remote Working Hours: Flexible, with overlap during U. S. business hours About the Role At Pavago, one of our clients is hiring a highly execution-focused Cold Email Specialist to own client campaign performance, deliverability, retention, and operational execution within a fast-growing startup environment. This is not a passive account management role. You’ll be responsible for the full lifecycle of outbound cold email campaigns—from inbox placement and deliverability to campaign optimization, client communication, and long-term retention. You’ll work closely with the founder, outreach team, developers, and operations to ensure campaigns perform, clients stay successful, and delivery standards continue to scale. If you understand cold email beyond basic outreach—including infrastructure, warm-up, deliverability, inbox health, copy performance, and campaign optimization—this role is a strong fit. What You’ll Own Client Campaign Ownership Manage a portfolio of 20–30 active client accounts. Serve as the primary point of contact for campaign performance and communication. Lead client check-ins and performance reviews. Manage expectations and provide proactive campaign updates. Build long-term client relationships. Identify risks early and proactively reduce churn. Cold Email Campaign Performance Diagnose and optimize underperforming campaigns. Troubleshoot: Deliverability issues Inbox placement Domain reputation Spam issues List quality Low reply rates Optimize: Subject lines Messaging Sequences Personalization Quality-check campaigns before launch. Continuously improve campaign performance through testing and optimization. Deliverability & Infrastructure Manage and optimize: Warm-up systems Inbox reputation Sending domains DNS configuration SPF DKIM DMARC Monitor inbox placement and sender health. Troubleshoot technical campaign issues independently. Collaborate with technical teams to improve outbound infrastructure and automation. Copywriting & Campaign Optimization Write and refine outbound cold email copy. Improve: Open rates Reply rates Positive response rates Test messaging variations using campaign performance data. Balance personalization with scalable outreach. Process Improvement & Operations Build and maintain campaign documentation and SOPs. Improve operational workflows and delivery processes. Track: SLAs Client health Campaign performance Operational metrics Help build scalable systems as the company grows. Cross-Functional Collaboration Work closely with: Developers Infrastructure teams Outreach specialists Leadership Coordinate campaign execution and issue resolution. Report directly to the founder on: Campaign performance Client risks Retention Operational improvements What Success Looks Like Clients remain satisfied and renew their services. Campaigns maintain strong inbox placement and deliverability. Reply rates and conversion rates improve consistently. Campaigns launch accurately and on time. Operational workflows remain organized and scalable. Technical and client issues are resolved proactively. What Makes You a Strong Fit You take ownership instead of waiting for direction. You thrive in startup environments with evolving systems. You understand that deliverability is just as important as messaging. You’re equally comfortable solving technical and client-facing challenges. You communicate confidently with founders and executives. You focus on outcomes, execution, and continuous improvement. Required Experience & Skills Experience Experience working in: Cold email agencies Lead generation companies Outbound sales organizations Startup operations Strong expertise in: Cold email strategy Deliverability Inbox placement Warm-up systems Outbound infrastructure Strong outbound copywriting skills. Experience troubleshooting: Spam issues Domain reputation Low-performing campaigns Technical understanding of: APIs Automations Workflows Outbound systems Daily experience using: ChatGPT Claude AI-powered automation workflows Strong client communication and relationship management skills. Comfortable working independently in fast-paced environments. Nice to Have Experience using: Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Familiarity with: Zapier Make Webhooks Automation platforms Experience scaling outbound systems for startups or agencies. SaaS or lead generation industry experience. Tech Stack Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Zapier Make ChatGPT Claude What a Typical Day Looks Like Review campaign dashboards and inbox health. Troubleshoot deliverability and reply-rate issues. Optimize copy, targeting, and sequencing. Meet with clients to review campaign performance. Coordinate with outreach and technical teams. Launch and quality-check new campaigns. Monitor domain reputation and warm-up systems. Update SOPs and operational documentation. In short: You’ll own the technical performance, operational execution, and client success of outbound cold email campaigns while helping scale reliable systems that generate consistent results. Key Metrics for Success (KPIs) Client retention and churn reduction. Inbox placement and deliverability rates. Campaign reply and conversion rates. Client satisfaction and relationship health. SLA adherence and operational consistency. Overall improvement in client campaign performance. Why This Role Stands Out High ownership with direct impact on client success. Close collaboration with founders and technical teams. Blend of: Deliverability Campaign operations Client success Outbound strategy Copywriting Opportunity to build scalable outbound systems. Fast-paced startup environment with long-term growth opportunities. Career progression into: Client Success Manager Outbound Operations Lead Deliverability Specialist Growth Operations Manager Interview Process Application Review Spark Hire Intro Video (3–5 minutes) Founder Interview Offer & Onboarding What Happens After You Apply After submitting your application, you’ll receive an email invitation from Spark Hire to record a short 3–5 minute Intro Video . This is the first step in our hiring process and can be completed whenever it’s convenient for you. Instead of multiple initial screening calls, you’ll have one opportunity to introduce yourself, discuss your experience managing cold email campaigns, and explain how you’ve improved deliverability, inbox placement, campaign performance, and client retention. You’ll also have the chance to demonstrate your knowledge of outbound infrastructure, warm-up systems, copy optimization, and the AI tools you use to improve operational efficiency. Your video will be reviewed by the hiring team before moving to the founder interview. You can record your video as many times as you’d like before submitting it—only your final version will be reviewed. Please keep an eye on both your inbox and spam folder for your Spark Hire invitation after applying. Apply Now If you’re passionate about cold email, understand deliverability inside and out, and enjoy owning client outcomes from campaign launch through long-term success, we’d love to hear from you. Apply today and help build high-performing outbound systems that drive measurable business growth. </div>

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي الصحة والسلامة والبيئة

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

الأمن والسلامة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يتولى أخصائي الصحة والسلامة والبيئة مسؤولية دعم الإدارة المحلية في وضع ثقافة الصحة والسلامة والبيئة وتحسينها باستمرار داخل موقع العمل.<ul><li>تنمية وعي المديرين والتأكد من أن سياسات ومعايير الصحة والسلامة والبيئة جزء لا يتجزأ من مسؤوليات وأهداف الإدارة line management.</li><li>المساعدة في الإدارة الخطية فيما يتعلق بفهم وتنفيذ نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة؛ مراقبة أهداف الصحة والسلامة والبيئة؛ التواصل مع المقاولين المحليين والوكالات الخاصة بالصحة والسلامة والبيئة؛ تقييم المخاطر المحلية؛ وضع إجراءات الصحة والسلامة والبيئة المحلية، وتعليمات العمل وقوائم التحقق؛ إعداد ومتابعة خطط الصحة والسلامة والبيئة التي تعرف كيفية تنفيذ نظام الإدارة في المستوى المحلي؛ مراقبة الامتثال للسياسات والمعايير والإجراءات؛ تدقيق الامتثال والتدقيق الذاتي.</li><li>تقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات التصحيحية المطلوبة.</li><li>تنسيق والمشاركة في فحص واختبار الصحة والسلامة والبيئة للموظفين، بما في ذلك المقاولون.</li><li>مواكبة المستندات الجديدة ومواد التدريب المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة وإبلاغ الإدارة وفقاً لذلك.</li><li>التأكد من أن وثائق الصحة والسلامة والبيئة محدثة ومتاحة في المكان.</li><li>إبلاغ الإدارة بمستوى الامتثال المحلي للصحة والسلامة والبيئة وفقاً لسياسات سلوبنجر وليجود الدول المضيفة.</li><li>مراقبة ومتابعة تقارير الصحة والسلامة والبيئة وتسهيل اجتماعات LPT وتدقيق الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>دعم الإدارة الخطية في التحقيقات المرتبطة بالإخفاقات والحوادث.</li><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي بالصحة والسلامة والبيئة بين الموظفين من خلال التواصل والتدريب وترويج المشاركة في برامج الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>اقتراح تحسينات لبرنامج الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>مراجعة QUEST لضمان دقة البيانات المسجلة وحداثتها.</li><li>تحليل اتجاهات الصحة والسلامة والبيئة للموقع.</li></ul>الحد الأدنى من المؤهلات: <ul><li>خبرة 5 سنوات كأخصائي صحة وسلامة ميداني.</li><li>خبرة 5 سنوات في الصحة والسلامة والبيئة لصناعة النفط والغاز.</li></ul>تعتبر SLB صاحب عمل يوفر فرص عمل متكافئة. يتم النظر في المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل الوطني، العمر، الإعاقة، أو غيرها من الصفات المحمية بموجب القانون. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> The HSE Specialist is responsible for supporting local management in establishing and continuously improving Health, Safety and Environment (HSE) culture within the worksite. <ul><li>Develop managers' awareness and ensure HSE policies and standards are an integral part of line management responsibilities and objectives. </li><li>Assist line management with: Understanding and Implementing the HSE Management System; monitoring HSE objectives; liaising with local contractors and agencies regarding HSE; assessing local risks; generating local HSE procedures, work instructions and checklists; preparing and monitoring HSE plans that define how the HSE Management System is implemented at the location level; monitoring compliance to policies, standards and procedures; compliance audits and self-audits. </li><li>Advise management on corrective actions required. </li><li>Coordinate and participate in screening and HSE training of personnel, including contractors. </li><li>Keep abreast of new documentation and training material related to HSE and inform management accordingly. </li><li>Ensure that HSE documentation is updated and available onsite. </li><li>Advise management on the level local HSE compliance with Schlumberger, local and host country regulations. </li><li>Monitor and follow up on HSE reports and facilitate LPT meetings and HSE audits. </li><li>Support line management in investigations of failures and accidents. </li><li>Maintain a high level of HSE awareness among personnel through communication, training and promoting involvement in HSE programs. </li><li>Recommend improvements to the HSE program. </li><li>Review QUEST to ensure that logged data is correct and up to date. </li><li>Analyze HSE trends for the location.</li></ul>Minimum qualification: <ul><li>5 years experience as Field HSE Specialist.</li><li>5 years experience in HSE for the Oil & Gas Industry.</li></ul>SLB is an equal employment opportunity employer. Qualified applicants are considered without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, or other characteristics protected by law. </div>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي بيانات السوق

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> نجري توظيف أخصائي بيانات السوق عالي الحافز لينضم إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدى عميلنا في مسقط. هذا الدور مسؤول عن إدارة وحوكمة وتحسين خدمات بيانات السوق للبنك عبر جميع وحدات الأعمال. ستلعب دوراً حاسماً في ضمان أن تكون بيانات السوق محصّلة بدقة، وأن تُدار بتكلفة فعّالة وتُستخدم بما يتوافق تماماً مع اتفاقيات ترخيص المورد. هذه فرصة ممتازة للعمل عن كثب مع مزودي البيانات العالميين الرائدين والمساهمة في مبادرات استراتيجية البيانات وتحول المؤسسة عبر الكيان. <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> إدارة مورّدين بيانات السوق والعقود كن المالك الرئيسي للعلاقة مع مورّدي بيانات السوق على مستوى العالم (مثلاً بلومبرغ، ريفيتنيك، البورصات، هيئات التصنيف، ومزودو الأخبار) إدارة عقود الموردين وتجديدها وتعديلها واتفاقيات الترخيص الإشراف على الاشتراكات، وصول المستخدم، الاستحقاقات، والأذونات جودة البيانات والامتثال والحوكمة مراقبة وضمان سلامة وتوافر ودقة بيانات السوق ضمان الامتثال لشروط ترخيص الموردين وسياسات الاستخدام تتبع استهلاك المستخدم وتوافقه بنشاط مع الخدمات المصرح بها الدعم والتنسيق في عمليات تدقيق الموردين وإجراءات المعالجة تحديد الفرص لتحسين التكاليف وهياكل الترخيص إدارة المنصة والتغذية إدارة منصات بيانات السوق المؤسسية (مثلاً Bloomberg B-PIPE، BDL، Refinitiv EMS) قيادة إدماج تيارات البيانات والخدمات الجديدة بالتعاون مع الفرق الداخلية والمورّدين إنتاج وصيانة تقارير استخدام وامتثال دقيقة الضوابط والتحسين إجراء مراجعات دورية وإعادة شهادات خدمات بيانات السوق تحديد الاشتراكات غير المستخدمة أو غير المستغلة وتنفيذ خطط التحسين قيادة التحسين المستمر في حوكمة البيانات وكفاءة التكلفة المشروعات والوثائق دعم مبادرات التكنولوجيا والتحول الرئيسية (CTB/RTB)، بما في ذلك تطبيقات النظام الحفاظ على وثائق واضحة، مواد قاعدة المعرفة، وإرشادات المستخدمين لخدمات بيانات السوق <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو المصرفية أو الرياضيات أو الإحصاء أو علوم الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات أو تحليل البيانات أو تخصص ذي صلة.</li> <li>مؤهل دراسات عليا في المالية أو الهندسة المالية أو تحليل البيانات يعتبر ميزة.</li> <li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في بيانات السوق أو الأسواق المالية أو تكنولوجيا المعلومات المصرفية.</li> <li>معرفة صلبة بمزودي بيانات السوق الأساسيين وخدماتهم الرئيسية، بما في ذلك بلومبرغ (B-Pipe, BDL, Terminal)، ريفيتنيك (EMS, DSS, Eikon)، وQuanthouse.</li> <li>فهم راسخ للأسواق المالية وعمليات البورصة والأدوات المالية الأساسية وأنواع المؤشرات الرئيسية.</li> <li>خبرة مثبتة في مشاريع تكنولوجيا معلومات كبيرة وتنفيذ الأنظمة ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> العقد حتى نهاية السنة. سِلم الراتب قيد النقاش.

<h4>Description</h4> We are seeking a highly motivated market data specialist to join our client's IT team in Muscat. This role is responsible for managing, governing, and optimising the bank’s market data services across all business units. You will play a critical role in ensuring market data is accurately sourced, cost-efficiently managed, and used in full compliance with vendor licensing agreements. This is an excellent opportunity to work closely with leading global data providers and contribute to enterprise-wide data strategy and transformation initiatives. <h4>Key responsibilities</h4> Market data vendor & contract management Act as the primary relationship owner for global market data vendors (e.g. Bloomberg, Refinitiv, exchanges, rating agencies, and news providers) Manage vendor contracts, renewals, amendments, and licensing agreements Oversee subscriptions, user access, entitlements, and permissions Data quality, compliance & governance Monitor and ensure the integrity, availability, and accuracy of market data Ensure compliance with vendor licensing terms and usage policies Track user consumption and proactively align usage with entitled services Support and coordinate vendor audits and remediation activities Identify opportunities to optimise costs and licensing structures Platform & feed management Administer enterprise market data platforms (e.g. Bloomberg B-PIPE, BDL, Refinitiv EMS) Lead onboarding of new data feeds and services in collaboration with internal teams and vendors Produce and maintain accurate usage and compliance reporting Controls & optimisation Conduct periodic reviews and recertification of market data services Identify unused or underutilised subscriptions and implement optimisation plans Drive continuous improvement in data governance and cost efficiency Projects & documentation Support key technology and transformation initiatives (CTB/RTB), including system implementations Maintain clear documentation, knowledge base materials, and user guidance for market data services <h4>Requirements</h4> <ul> <li>Bachelor's degree in finance, economics, banking, mathematics, statistics, computer science, information systems, data analytics, or a related discipline.</li> <li>Postgraduate qualification in finance, financial engineering, or data analytics is an advantage.</li> <li>Minimum 4 years of relevant experience in market data, financial markets, or banking IT.</li> <li>Solid knowledge of primary market data providers and their key services, including Bloomberg (B-Pipe, BDL, Terminal), Refinitiv (EMS, DSS, Eikon), and Quanthouse.</li> <li>Sound understanding of financial markets, exchange operations, primary financial instruments, and key index types.</li> <li>Demonstrated experience in large-scale IT projects and system implementations is an advantage.</li> </ul> <h4>Benefits</h4> Contract until the end of the year. Salary to be discussed.

دوام كامل جولف تالنت

أخصّائي بيانات السوق

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> نبحث عن أخصّائي بيانات سوق عالي الدافع للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بعميلنا في مسقط. هذا الدور مسؤول عن إدارة وحوكمة وتحسين خدمات بيانات السوق المصرفية عبر جميع وحدات الأعمال. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان أن بيانات السوق مصدرها بدقة وتدار بتكلفة فعالة وتُستخدم بما يتوافق تمامًا مع اتفاقيات ترخيص البائعين. هذه فرصة ممتازة للعمل عن كثب مع مزودي البيانات العالميين الرائدين والمساهمة في مبادرات استراتيجية وتحول البيانات على مستوى المؤسسة. <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> إدارة بائع بيانات السوق والعقود كن مالك العلاقة الأساسي مع بائعين بيانات السوق العالميين (مثلاً بلومبرغ، ريفاينيتيف، البورصات، وكالات التصنيف، ومزودو الأخبار) إدارة عقود البائعين والتجديدات والتعديلات واتفاقيات الترخيص الإشراف على الاشتراكات، وصول المستخدمين، والتصاريح جودة البيانات والامتثال والحوكمة مراقبة وضمان سلامة البيانات وتوفرها ودقتها ضمان الامتثال لشروط ترخيص البائعين وسياسات الاستخدام تتبع استهلاك المستخدم وتوجيه الاستخدام بشكل استباقي بما يتوافق مع الخدمات الممنوحة دعم وتنسيق عمليات تدقيق البائعين والتصحيح تحديد الفرص لتحسين التكاليف وهياكل الترخيص إدارة المنصة والتغذية إدارة منصات بيانات السوق المؤسسية (مثلاً Bloomberg B-PIPE، BDL، Refinitiv EMS) قيادة إدخال بيانات تغذية وخدمات جديدة بالتعاون مع الفرق الداخلية والبائعين إنتاج وصيانة تقارير استخدام والتوافق دقيقة الضوابط والتحسين إجراء مراجعات دورية وإعادة اعتماد خدمات بيانات السوق تحديد الاشتراكات غير المستخدمة أو غير المستغلة وتنفيذ خطط التحسين قيادة التحسين المستمر في حوكمة البيانات وكفاءة التكاليف المشروعات والوثائق دعم مبادرات التكنولوجيا والتحول الرئيسية (CTB/RTB)، بما في ذلك تنفيذ الأنظمة الحفاظ على وثائق واضحة، مواد قاعدة المعرفة، وإرشادات المستخدم لخدمات بيانات السوق <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المالية، الاقتصاد، المصرفية، الرياضيات، الإحصاء، علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، تحليل البيانات، أو تخصص ذو صلة.</li> <li>يفضّل وجود مؤهل دراسي عالٍ في المالية، الهندسة المالية، أو تحليل البيانات.</li> <li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في بيانات السوق، الأسواق المالية، أو تكنولوجيا المعلومات المصرفية.</li> <li>معرفة صلبة بمزودي بيانات السوق الأساسية وخدماتهم الرئيسية، بما في ذلك بلومبرغ (B-Pipe، BDL، المحطة)، ريفاينيتيف (EMS، DSS، Eikon)، وكوانثهاوس.</li> <li>فهم قوي للأسواق المالية، عمليات البورصة، الأدوات المالية الأساسية، وأنواع المؤشرات الرئيسية.</li> <li>يُفضل وجود خبرة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع وتطبيقات النظام.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> عقد حتى نهاية السنة. سيتم مناقشة الراتب.

<h4>Description</h4> We are seeking a highly motivated market data specialist to join our client's IT team in Muscat. This role is responsible for managing, governing, and optimising the bank’s market data services across all business units. You will play a critical role in ensuring market data is accurately sourced, cost-efficiently managed, and used in full compliance with vendor licensing agreements. This is an excellent opportunity to work closely with leading global data providers and contribute to enterprise-wide data strategy and transformation initiatives. <h4>Key responsibilities</h4> Market data vendor & contract management Act as the primary relationship owner for global market data vendors (e.g. Bloomberg, Refinitiv, exchanges, rating agencies, and news providers) Manage vendor contracts, renewals, amendments, and licensing agreements Oversee subscriptions, user access, entitlements, and permissions Data quality, compliance & governance Monitor and ensure the integrity, availability, and accuracy of market data Ensure compliance with vendor licensing terms and usage policies Track user consumption and proactively align usage with entitled services Support and coordinate vendor audits and remediation activities Identify opportunities to optimise costs and licensing structures Platform & feed management Administer enterprise market data platforms (e.g. Bloomberg B-PIPE, BDL, Refinitiv EMS) Lead onboarding of new data feeds and services in collaboration with internal teams and vendors Produce and maintain accurate usage and compliance reporting Controls & optimisation Conduct periodic reviews and recertification of market data services Identify unused or underutilised subscriptions and implement optimisation plans Drive continuous improvement in data governance and cost efficiency Projects & documentation Support key technology and transformation initiatives (CTB/RTB), including system implementations Maintain clear documentation, knowledge base materials, and user guidance for market data services <h4>Requirements</h4> <ul> <li>Bachelor's degree in finance, economics, banking, mathematics, statistics, computer science, information systems, data analytics, or a related discipline.</li> <li>Postgraduate qualification in finance, financial engineering, or data analytics is an advantage.</li> <li>Minimum 4 years of relevant experience in market data, financial markets, or banking IT.</li> <li>Solid knowledge of primary market data providers and their key services, including Bloomberg (B-Pipe, BDL, Terminal), Refinitiv (EMS, DSS, Eikon), and Quanthouse.</li> <li>Sound understanding of financial markets, exchange operations, primary financial instruments, and key index types.</li> <li>Demonstrated experience in large-scale IT projects and system implementations is an advantage.</li> </ul> <h4>Benefits</h4> Contract until the end of the year. Salary to be discussed.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>حول الدور</h4> نحن نوظف أخصائي دعم العملاء لتحمل مسؤولية حالات العملاء، وحل المشكلات بسرعة، وتقديم تجربة دعم عالية الجودة. هذا ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم بـ: إدارة الحالات من البداية إلى النهاية التنسيق عبر الفرق حل المشكلات من الجذور إبقاء العملاء على اطلاع طوال العملية إذا كنت شخصاً يلتزم حتى يتم حل المشكلة بالكامل — فهذا الدور مناسب لك. <h4>ما ستتولاه</h4> إدارة الحالات وامتلاك CRM إنشاء وإدارة الحالات في Salesforce الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة التوثيق: - المشاكل - التحديثات - الحلول ضمان الرؤية الكاملة عبر كافة تفاعلات العملاء التقييم والأولوية تقييم urgency الطلبات الواردة تصنيف الحالات بناءً على التأثير وSLA تتبع امتلاك الحالة وضمان التقدم المستمر التأكد من عدم بقاء أي حالة في حالة جمود التواصل مع العملاء الرد على العملاء خلال 24 ساعة أو أقل تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة الحالة التواصل بوضوح عبر: - البريد الإلكتروني - الهاتف - قنوات أخرى ضمان معرفة العملاء دائمًا بـ: - ما الذي يحدث - ما هي الخطوة التالية التعاون الداخلي العمل عن كثب مع: - فرق الخدمة - فرق التركيب - فرق التحصيلات التنسيق عبر الأقسام لحل المشكلات بسرعة التصعيد عند الحاجة لتجنب التأخيرات دعم الفوترة التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير المساعدة في حل التباينات دعم المتابعات لحسابات مستحقة الدفع تشجيع العملاء على الاشتراك في الفوترة التلقائية حل المشكلات وتحسين العمليات التحري عن المشكلات المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية توثيق النتائج وتوصية التحسينات المساعدة في تقليل المشكلات المتكررة وعدم الكفاءة تملك تجربة العملاء أكد الرضا قبل إغلاق الحالات ضمان أن كل تفاعل هو: - مهني - واضح - إيجابي تشجيع العملاء الراضين على ترك تقييمات <h4>ما يجعلك مناسباً بقوة</h4> تتحمل مسؤولية قضايا العملاء من البداية للنهاية أنت: - منظم - دقيق التفاصيل - مركّز على التنفيذ تتواصل بوضوح وبثقة يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف و عاجلية تزدهر في بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية <h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4> سنتان على الأقل في: - دعم العملاء - نجاح العملاء - أدوار الخدمة الخبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce) خبرة قوية في: - إدارة الحالات - حل المشكلات اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية انتباه عالي للتفاصيل في التوثيق القدرة على إدارة حالات متعددة في وقت واحد المألوفة مع عمليات الفوترة أو التحصيل <h4>كيف يبدو اليوم典ي النموذجي</h4> مراجعة وتحديد أولويات حالات العملاء الواردة التواصل بتحديثات للعملاء بشكل استباقي التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة تحديث سجلات CRM بدقة تحديد النماذج واقتراح التحسينات باختصار: تضمن حل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل مهني. <h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4> زمن استجابة الحالة وحلها رضا العملاء (CSAT) دقة وكمال CRM الاتساق في المتابعة والتواصل الحد من المشكلات المتكررة <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> ملكية عالية لتجربة العملاء تعرض عبر وظائف متعددة (العمليات، الفوترة، الخدمة) مقاييس واضحة وتدفقات عمل مُهيكلة فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات أساس قوي للنمو نحو وظائف CS أو Operations <h4>عملية المقابلة</h4> فحص هاتفي أولي مقابلة بالفيديو مع مسؤول التوظيف مقابلة مع العميل عرض وتوجيه إذا كنت: تتحمل مسؤولية قضايا العملاء تتابع حتى الحل تزدهر في بيئات منظمة وسريعة الإيقاع هذا الدور مناسب بقوة.

<h4>About the role</h4> We’re hiring a customer support specialist to own customer cases, resolve issues quickly, and deliver a high-quality support experience. This is not just responding to tickets — you will: Manage cases end-to-end Coordinate across teams Solve problems at the root Keep customers informed throughout If you’re someone who follows through until the issue is fully resolved — this role fits. <h4>What you’ll own</h4> Case management & CRM ownership Create and manage cases in Salesforce Maintain clean, structured, and accurate records Document: - Issues - Updates - Resolutions Ensure full visibility across all customer interactions Triage & prioritization Assess urgency of incoming requests Prioritize cases based on impact and SLA Track case ownership and ensure steady progress Ensure no case is left stagnant Customer communication Respond to customers within 24 hours or less Provide proactive updates throughout the case lifecycle Communicate clearly across: - Email - Phone - Other channels Ensure customers always know: - What’s happening - What’s next Internal collaboration Work closely with: - Service teams - Installation teams - Receivables teams Coordinate across departments to resolve issues quickly Escalate when needed to avoid delays Billing support Handle billing and invoice-related inquiries Assist with resolving discrepancies Support follow-ups on past-due accounts Encourage customers to enroll in auto-billing Problem solving & process improvement Investigate recurring issues and identify root causes Document findings and recommend improvements Help reduce repeat issues and inefficiencies Customer experience ownership Confirm satisfaction before closing cases Ensure every interaction is: - Professional - Clear - Positive Encourage satisfied customers to leave reviews <h4>What makes you a strong fit</h4> You take ownership of customer issues end-to-end You are: - Organized - Detail-oriented - Execution-focused You communicate clearly and confidently You can handle difficult situations with empathy and urgency You thrive in fast-paced, team-based environments <h4>Required experience & skills</h4> 2+ years in: - Customer support - Customer success - Service roles Experience with CRM tools (preferably Salesforce) Strong experience with: - Case management - Issue resolution Excellent written and verbal English communication Strong analytical and problem-solving skills High attention to detail in documentation Ability to manage multiple cases simultaneously Familiarity with billing or receivables processes <h4>What a typical day looks like</h4> Review and prioritize incoming customer cases Communicate updates to customers proactively Coordinate with internal teams to resolve issues Handle billing-related inquiries Update CRM records accurately Identify patterns and suggest improvements In short: You ensure every customer issue is resolved quickly, clearly, and professionally. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> Case response time and resolution time Customer satisfaction (CSAT) CRM accuracy and completeness Consistency of follow-ups and communication Reduction in recurring issues <h4>Why this role stands out</h4> High ownership over customer experience Cross-functional exposure (ops, billing, service) Clear metrics and structured workflows Opportunity to improve systems and processes Strong foundation for growth into CS or Ops roles <h4>Interview process</h4> Initial phone screen Video interview with recruiter Client interview Offer & onboarding If you: Take ownership of customer issues Follow through until resolution Thrive in structured, fast-paced environments This role is a strong fit.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>حول الدور</h4> نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ليملك حالات العملاء، يحل المشكلات بسرعة، ويوفر تجربة دعم عالية الجودة. ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم بـ: إدارة الحالات من البداية إلى النهاية التنسيق عبر الفرق حل المشكلات من الجذر إبقاء العملاء على اطلاع طوال الوقت إذا كنت شخصاً يلتزم حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل — فهذا الدور مناسب لك. <h4>ما ستملكه</h4> إدارة الحالات وملكية CRM إنشاء الحالات وإدارتها في Salesforce الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة توثيق: - المشكلات - التحديثات - الحلول التأكد من الرؤية الكاملة عبر جميع تفاعلات العملاء التأقلم وتحديد الأولويات تقييم عجلّة الطلبات الواردة تمييز الحالات بناءً على التأثير وSLA تتبّع ملكية الحالات وضمان التقدم المستمر التأكد من عدم ترك أي حالة راكدة تواصل مع العميل الاستجابة للعملاء خلال 24 ساعة أو أقل تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة القضية التواصل بوضوح عبر: - البريد الإلكتروني - الهاتف - قنوات أخرى التأكد من معرفة العملاء دائماً: - ما الذي يحدث - ما هي الخطوة التالية التعاون الداخلي العمل عن كثب مع: - فرق الخدمة - فرق التركيب - فرق المستحقات التنسيق عبر الأقسام لحل المشاكل بسرعة تصعيد عند الحاجة لتجنب التأخير دعم الفواتير التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير المساعدة في حل الاختلافات دعم المتابعات على الحسابات المتأخرة تشجيع العملاء على الاشتراك في الدفع الآلي حل المشكلات وتحسين العمليات التحقيق في المشكلات المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية توثيق النتائج وتوصية التحسينات مساعدة في تقليل المشكلات المتكررة وعدم الكفاءة ملكية تجربة العميل تأكيد الرضا قبل إغلاق الحالات التأكد من أن كل تفاعل هو: - مهني - واضح - إيجابي تشجيع العملاء الراضين على ترك تقييمات <h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4> تأخذ ملكية قضايا العملاء من البداية إلى النهاية أنت: - منظم - دقيق التفاصيل - متركز التنفيذ تتواصل بوضوح وبثقة يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف وعجلة وتهيمن على بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية <h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4> سنتين أو أكثر في: - دعم العملاء - نجاح العملاء - أدوار الخدمة خبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce) خبرة قوية مع: - إدارة الحالات - حل المشكلات اتصال مكتوب وشفهي باللغة الإنجليزية ممتاز مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية عناية عالية بالتفاصيل في التوثيق القدرة على إدارة عدة حالات في وقت واحد إلمام بعمليات الفوترة أو المستحقات <h4>كيف يبدو يوم عادي من العمل</h4> مراجعة وتحديد أولويات الحالات الواردة التواصل مع العملاء بتحديثات استباقية التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة تحديث سجلات CRM بدقة التعرّف على الأنماط واقتراح التحسينات باختصار: أنت تضمن حل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل مهنى. <h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4> وقت الاستجابة للحالة ووقت الحل رضا العميل (CSAT) دقة CRM واكتماله إتساق المتابعات والاتصال الحد من المشكلات المتكررة <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> ملكيات عالية لتجربة العميل تعرض عابر للوظائف المختلطة (عمليات، فوترة، خدمة) مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظمة فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات أساس قوي للنمو في أدوار CS أو Ops <h4>عملية المقابلة</h4> فحص هاتفي أولي مقابلة فيديو مع التوظيف مقابلة مع العميل عرض وتوجيه إذا كنت: تتحمل مسؤولية قضايا العملاء تتبع حتى يحلها تزدهر في بيئات منظمة وسريعة هذا الدور مناسب بقوة.

<h4>About the role</h4> We’re hiring a customer support specialist to own customer cases, resolve issues quickly, and deliver a high-quality support experience. This is not just responding to tickets — you will: Manage cases end-to-end Coordinate across teams Solve problems at the root Keep customers informed throughout If you’re someone who follows through until the issue is fully resolved — this role fits. <h4>What you’ll own</h4> Case management & CRM ownership Create and manage cases in Salesforce Maintain clean, structured, and accurate records Document: - Issues - Updates - Resolutions Ensure full visibility across all customer interactions Triage & prioritization Assess urgency of incoming requests Prioritize cases based on impact and SLA Track case ownership and ensure steady progress Ensure no case is left stagnant Customer communication Respond to customers within 24 hours or less Provide proactive updates throughout the case lifecycle Communicate clearly across: - Email - Phone - Other channels Ensure customers always know: - What’s happening - What’s next Internal collaboration Work closely with: - Service teams - Installation teams - Receivables teams Coordinate across departments to resolve issues quickly Escalate when needed to avoid delays Billing support Handle billing and invoice-related inquiries Assist with resolving discrepancies Support follow-ups on past-due accounts Encourage customers to enroll in auto-billing Problem solving & process improvement Investigate recurring issues and identify root causes Document findings and recommend improvements Help reduce repeat issues and inefficiencies Customer experience ownership Confirm satisfaction before closing cases Ensure every interaction is: - Professional - Clear - Positive Encourage satisfied customers to leave reviews <h4>What makes you a strong fit</h4> You take ownership of customer issues end-to-end You are: - Organized - Detail-oriented - Execution-focused You communicate clearly and confidently You can handle difficult situations with empathy and urgency You thrive in fast-paced, team-based environments <h4>Required experience & skills</h4> 2+ years in: - Customer support - Customer success - Service roles Experience with CRM tools (preferably Salesforce) Strong experience with: - Case management - Issue resolution Excellent written and verbal English communication Strong analytical and problem-solving skills High attention to detail in documentation Ability to manage multiple cases simultaneously Familiarity with billing or receivables processes <h4>What a typical day looks like</h4> Review and prioritize incoming customer cases Communicate updates to customers proactively Coordinate with internal teams to resolve issues Handle billing-related inquiries Update CRM records accurately Identify patterns and suggest improvements In short: You ensure every customer issue is resolved quickly, clearly, and professionally. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> Case response time and resolution time Customer satisfaction (CSAT) CRM accuracy and completeness Consistency of follow-ups and communication Reduction in recurring issues <h4>Why this role stands out</h4> High ownership over customer experience Cross-functional exposure (ops, billing, service) Clear metrics and structured workflows Opportunity to improve systems and processes Strong foundation for growth into CS or Ops roles <h4>Interview process</h4> Initial phone screen Video interview with recruiter Client interview Offer & onboarding If you: Take ownership of customer issues Follow through until resolution Thrive in structured, fast-paced environments This role is a strong fit.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي عمليات العملاء

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>عن الدور</h4> نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية نامية مقرها في الولايات المتحدة، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء لتحمل مسؤولية إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة عملاء كبيرة. هذا دور عمليات يتمحور حول التنفيذ والملكية – وليس عمل إداري سلبي. <h4>سوف تقوم بـ:</h4> <ul> <li>تملك بيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li> <li>دفع اكتمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li> <li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li> <li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li> </ul> هذا الدور مثالي لشخص يتألق في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع بلا كلل حتى اكتمال المهام. <h4>ما ستملكه</h4> ملكية العقد ودقته <ul> <li>تملك عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li> <li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ: <ul> <li>حالة العقد</li> <li>شروط العقد</li> <li>التغطية وتفاصيل الحساب</li> </ul> </li> <li>التأكد من أن جميع السجلات: <ul> <li>دقيقة</li> <li>مكتملة</li> <li>جاهزة للمراجعة</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على تخزين وثائق منظّم ومهيأ</li> </ul> تتبع العقد وإدارة البيانات <ul> <li>الحفاظ على جداول التتبع الرئيسية باستخدام: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>التتبع: <ul> <li>تواريخ التجديد</li> <li>مدة العقد</li> <li>الشروط الخاصة</li> <li>وضع الحساب</li> </ul> </li> <li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li> <li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li> </ul> تواصل العقد والتنفيذ <ul> <li>تحديد العملاء الذين لا توجد لديهم عقود موقعة</li> <li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر الوسائل التالية: <ul> <li>البريد الإلكتروني</li> <li>المكالمات الهاتفية</li> </ul> </li> <li>شرح واضح: <ul> <li>التسعير</li> <li>الشروط</li> <li>قيمة الخدمة</li> </ul> </li> <li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li> <li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة: <ul> <li>إرسال</li> <li>المتابعة</li> <li>التوقيع</li> <li>الإتمام</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على انتظام متابعة حتى الإغلاق</li> </ul> المزامنة مع CRM والإيرادات <ul> <li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li> <li>تسجيل جميع نشاطات العملاء وتحديثاتها لمتابعة التدقيق</li> <li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li> <li>التأكد من أن البيانات التشغيلية تبقى نظيفة ودقيقة</li> </ul> إدارة الاتفاقات والوثائق <ul> <li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ: <ul> <li>خدمات جديدة</li> <li>تحديثات الحساب</li> <li>النقل والتغييرات</li> </ul> </li> <li>التأكد أن جميع الوثائق: <ul> <li>موقعة بشكل صحيح</li> <li>مخزنة بشكل صحيح</li> <li>متوافقة بشكل كامل</li> </ul> </li> <li>دعم عمليات نقل الحسابات وتدفقات الوثائق التشغيلية</li> </ul> AutoPay والامتثال <ul> <li>التأكد من اشتراك AutoPay للحسابات المعنية</li> <li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li> <li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li> </ul> دعم التحصيل <ul> <li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li> <li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li> <li>دعم جهود جمع الإيرادات بشكل عام</li> </ul> التقارير وتتبع الأداء <ul> <li>تقديم تقارير يومية تغطي: <ul> <li>نشاط التواصل</li> <li>العقود المرسلة والموقعة</li> <li>مقاييس التقدم</li> <li>تحسينات تغطية العقد</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li> </ul> تحسين العملية <ul> <li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li> <li>تحسين: <ul> <li>نصوص التواصل</li> <li>القوالب</li> <li>أنظمة التتبع</li> <li>سير عمل العقد</li> </ul> </li> <li>المساعدة في زيادة تبني العقد وسرعة التنفيذ</li> </ul> <h4>ما الذي يجعل منك ملاءمة قوية</h4> <ul> <li>أنت شخص ذو تنفيذية أقوى ومبادرة</li> <li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li> <li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li> <li>يمكنك إدارة حجم كبير من التواصل والمهام الإدارية في آن واحد</li> <li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li> <li>تزدهر في بيئات تشغيل منظَّمة</li> </ul> <h4>المتطلبات الأساسية</h4> <ul> <li>خبرة 2–4+ سنوات في: <ul> <li>إدارة العقود</li> <li>عمليات العملاء</li> <li>عمليات الفوترة</li> <li>دعم العملاء</li> <li>تنسيق تشغيلي</li> </ul> </li> <li>خبرة باستخدام: <ul> <li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li> <li>DocuSign</li> </ul> </li> <li>إتقان قوي لـ: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>اهتمام عالي بالتفاصيل مع انخفاض tolerance للأخطاء</li> <li>مهارات تواصل مكتوبة وشفهية قوية باللغة الإنجليزية</li> <li>مريح مع: <ul> <li>المكالمات الصادرة</li> <li>متابعات العملاء</li> <li>التعامل مع الاعتراضات</li> </ul> </li> <li>القدرة على إدارة عدة مسارات عمل في وقت واحد</li> </ul> <h4>مفضل أن تتوفر</h4> <ul> <li>خبرة في العمل مع: <ul> <li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li> <li>سير عمليات الفوترة</li> <li>عمليات التحصيل</li> </ul> </li> <li>تعرض لـ: <ul> <li>بيئات العقود عالية الحجم</li> <li>أعمال SaaS</li> <li>شركات قائمة على الخدمة</li> </ul> </li> </ul> <h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4> <ul> <li>مراجعة متتبعات العقود وتحديد أولويات التواصل</li> <li>الاتصال بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li> <li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li> <li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li> <li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li> <li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li> </ul> باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد ساري ودقيق وموقع بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة. <h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4> <ul> <li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li> <li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li> <li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li> <li>سرعة تنفيذ العقد (إرسال – توقيع)</li> <li>دقة بيانات Salesforce</li> <li>معدل اشتراك AutoPay</li> <li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li> </ul> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <ul> <li>ملكية ومسؤولية عالية</li> <li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li> <li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li> <li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li> <li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>مكالمة تمهيدية فحص أولي</li> <li>مقابلة مع التوظيف</li> <li>المقابلة النهائية</li> <li>العرض والتوجيه</li> </ul> إذا كنت شخصاً يتابع بلا كلل، ويقدر الدقة التشغيلية، ويرتقي في بيئات منظمة وعالية الحجم، فهذه فرصة لتولي ملكية عمليات العملاء الحيوية وتدفقات تنفيذ العقد.

<h4>About the role</h4> We’re hiring for our client, a growing U.S.-based company, seeking a Customer Operations Specialist to take ownership of contract lifecycle management, contract execution, CRM accuracy, and customer operational follow-through across a large customer portfolio. This is an execution-heavy, ownership-driven operations role – not passive administrative work. <h4>You will:</h4> <ul> <li>Own contract data and contract execution workflows</li> <li>Drive contract completion through daily outreach and follow-ups</li> <li>Maintain CRM accuracy and reporting integrity</li> <li>Ensure contracts align with billing and recurring revenue operations</li> </ul> This role is ideal for someone who thrives in structured, high-volume, detail-oriented environments and follows through relentlessly until tasks are completed. <h4>What you’ll own</h4> Contract ownership & accuracy <ul> <li>Own customer contracts from initiation through execution</li> <li>Maintain a single source of truth for: <ul> <li>Contract status</li> <li>Contract terms</li> <li>Coverage and account details</li> </ul> </li> <li>Ensure all records are: <ul> <li>Accurate</li> <li>Complete</li> <li>Audit-ready</li> </ul> </li> <li>Maintain structured document storage and organization</li> </ul> Contract tracking & data management <ul> <li>Maintain master tracking sheets using: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>Track: <ul> <li>Renewal dates</li> <li>Contract durations</li> <li>Special terms</li> <li>Account status</li> </ul> </li> <li>Clean and remove inactive accounts</li> <li>Prepare contract data for CRM accuracy within Salesforce</li> </ul> Contract outreach & execution <ul> <li>Identify customers without signed contracts</li> <li>Conduct high-volume outbound outreach via: <ul> <li>Email</li> <li>Phone calls</li> </ul> </li> <li>Clearly explain: <ul> <li>Pricing</li> <li>Terms</li> <li>Service value</li> </ul> </li> <li>Send agreements through DocuSign</li> <li>Drive contracts through the full execution cycle: <ul> <li>Sent</li> <li>Followed up</li> <li>Signed</li> <li>Completed</li> </ul> </li> <li>Maintain consistent follow-up discipline until closure</li> </ul> CRM & revenue alignment <ul> <li>Update contract information and RMR (Recurring Monthly Revenue) in Salesforce</li> <li>Log all customer activity and updates for audit tracking</li> <li>Improve CRM data quality through contract interactions</li> <li>Ensure operational data remains clean and accurate</li> </ul> Agreement & documentation management <ul> <li>Create and manage agreements for: <ul> <li>New services</li> <li>Account updates</li> <li>Transfers and changes</li> </ul> </li> <li>Ensure all documentation is: <ul> <li>Properly executed</li> <li>Properly stored</li> <li>Fully compliant</li> </ul> </li> <li>Support account transfers and operational documentation workflows</li> </ul> AutoPay & compliance <ul> <li>Ensure AutoPay enrollment for applicable accounts</li> <li>Track exceptions and required adjustments</li> <li>Maintain compliance and documentation standards</li> </ul> Collections support <ul> <li>Conduct follow-ups on overdue accounts when required</li> <li>Log all collection activity within the CRM</li> <li>Support overall revenue collection efforts</li> </ul> Reporting & performance tracking <ul> <li>Deliver daily reports covering: <ul> <li>Outreach activity</li> <li>Contracts sent and signed</li> <li>Progress metrics</li> <li>Contract coverage improvements</li> </ul> </li> <li>Maintain visibility into execution and operational performance</li> </ul> Process improvement <ul> <li>Identify workflow inefficiencies and operational gaps</li> <li>Improve: <ul> <li>Outreach scripts</li> <li>Templates</li> <li>Tracking systems</li> <li>Contract workflows</li> </ul> </li> <li>Help increase contract adoption and execution speed</li> </ul> <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>You are execution-driven and proactive</li> <li>You follow up consistently until tasks are completed</li> <li>You are highly detail-oriented and organized</li> <li>You can manage high-volume outreach and administrative work simultaneously</li> <li>You take ownership of outcomes, not just assigned tasks</li> <li>You thrive in structured operational environments</li> </ul> <h4>Must-have requirements</h4> <ul> <li>2–4+ years of experience in: <ul> <li>Contract administration</li> <li>Customer operations</li> <li>Billing operations</li> <li>Customer support</li> <li>Operational coordination</li> </ul> </li> <li>Experience using: <ul> <li>Salesforce (or similar CRM)</li> <li>DocuSign</li> </ul> </li> <li>Strong proficiency with: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>High attention to detail with low tolerance for errors</li> <li>Strong written and verbal English communication skills</li> <li>Comfortable with: <ul> <li>Outbound calls</li> <li>Customer follow-ups</li> <li>Objection handling</li> </ul> </li> <li>Ability to manage multiple workflows simultaneously</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>Experience working with: <ul> <li>Recurring revenue (RMR) models</li> <li>Billing workflows</li> <li>Collections operations</li> </ul> </li> <li>Exposure to: <ul> <li>High-volume contract environments</li> <li>SaaS businesses</li> <li>Service-based companies</li> </ul> </li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review contract trackers and prioritize outreach</li> <li>Contact customers via phone and email</li> <li>Send agreements through DocuSign</li> <li>Follow up consistently on pending contracts</li> <li>Update Salesforce and operational records</li> <li>Track progress and report daily performance metrics</li> </ul> In short: you ensure every customer account has a valid, accurate, and fully executed contract while maintaining operational accuracy across systems. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> <ul> <li>Percentage of customers with signed contracts</li> <li>Contract data accuracy across systems</li> <li>Daily outreach volume (calls, emails, follow-ups)</li> <li>Contract execution speed (sent – signed)</li> <li>Salesforce data accuracy</li> <li>AutoPay enrollment rate</li> <li>Reporting consistency and operational visibility</li> </ul> <h4>Why this role stands out</h4> <ul> <li>High ownership and accountability</li> <li>Direct impact on revenue accuracy and operational risk reduction</li> <li>Structured workflows with measurable performance expectations</li> <li>Opportunity to improve operational systems and processes</li> <li>Remote flexibility combined with high-performance execution standards</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial screening call</li> <li>Recruiter interview</li> <li>Final interview</li> <li>Offer & onboarding</li> </ul> If you are someone who follows through relentlessly, values operational accuracy, and thrives in structured, high-volume environments, this role offers an opportunity to take ownership of critical customer operations and contract execution workflows.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي عمليات العملاء

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>عن الدور</h4> نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية ناشئة، أخصائي عمليات العملاء ليكون مسؤولاً عن إدارة دورة حياة العقود، تنفيذ العقود، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء. هذا دور عمليات يعتمد على التنفيذ والملكية – ليس عملاً إداريًا سلبيًا. <h4>ستقوم بـ:</h4> <ul> <li>الامتلاك لبيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li> <li>قيادة إتمام العقد من خلال الاتصالات اليومية والمتابعات</li> <li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li> <li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والدخل المتكرر</li> </ul> هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع حتى إتمام المهام بلا تردد. <h4>ما ستملكه</h4> ملكية العقد ودقته <ul> <li>امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ</li> <li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ: <ul> <li>حالة العقد</li> <li>شروط العقد</li> <li>التغطية وتفاصيل الحساب</li> </ul> </li> <li>التأكد من أن كافة السجلات: <ul> <li>دقيقة</li> <li>مكتملة</li> <li>جاهزة للمراجعة</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على تخزين وتنسيق مستندات منظم</li> </ul> تتبع العقد وإدارة البيانات <ul> <li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>التتبع: <ul> <li>تواريخ التجديد</li> <li>مدد العقد</li> <li>شروط خاصة</li> <li>حالة الحساب</li> </ul> </li> <li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li> <li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li> </ul> التواصل مع العقد وتنفيذ العقد <ul> <li>تحديد العملاء الذين بدون عقود موقعة</li> <li>إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر: <ul> <li>البريد الإلكتروني</li> <li>الاتصالات الهاتفية</li> </ul> </li> <li>شرح واضح لـ: <ul> <li>التسعير</li> <li>الشروط</li> <li>قيمة الخدمة</li> </ul> </li> <li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li> <li>قيادة العقود من خلال دورة التنفيذ الكاملة: <ul> <li>مرسل</li> <li>متابعة</li> <li>موقع</li> <li>مكتمل</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على انضباط متابعة ثابت حتى الإغلاق</li> </ul> توافق CRM والدخل <ul> <li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li> <li>تسجيل جميع الأنشطة وتحديثات العملاء لمتابعة التدقيق</li> <li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li> <li>ضمان أن تبقى البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li> </ul> إدارة الاتفاقيات والوثائق <ul> <li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ: <ul> <li>خدمات جديدة</li> <li>تحديثات الحساب</li> <li>الTransfers والتغييرات</li> </ul> </li> <li>التأكد من أن جميع الوثائق: <ul> <li>موقعة بشكل صحيح</li> <li>مخزنة بشكل صحيح</li> <li>متوافقة تماماً</li> </ul> </li> <li>دعم نقل الحسابات وتدفقات وثائق التشغيل</li> </ul> AutoPay والامتثال <ul> <li>التأكد من تسجيل AutoPay للحسابات المعنية</li> <li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li> <li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li> </ul> دعم التحصيل <ul> <li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li> <li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل ضمن CRM</li> <li>دعم جهود التحصيل الإجمالية للإيرادات</li> </ul> التقارير وتتبع الأداء <ul> <li>تقديم تقارير يومية تغطي: <ul> <li>نشاط التواصل</li> <li>العقود المرسلة والموقعة</li> <li>مقاييس التقدم</li> <li>تحسين تغطية العقد</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li> </ul> تحسين العملية <ul> <li>تحديد أوجه الخلل في سير العمل والفجوات التشغيلية</li> <li>التحسين في: <ul> <li>نصوص التواصل</li> <li>القوالب</li> <li>أنظمة التتبع</li> <li>إجراءات العقد</li> </ul> </li> <li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li> </ul> <h4>ما الذي يجعل منك مناسباً بقوة</h4> <ul> <li>أنت مدفوع بالتنفيذ ومبادر</li> <li>تتابع باستمرار حتى إتمام المهام</li> <li>أنت دقيق ومستوعب تنظيميًا عالي التفاصيل</li> <li>يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في وقت واحد</li> <li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li> <li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li> </ul> <h4>المتطلبات الأساسية</h4> <ul> <li>2–4+ سنوات من الخبرة في: <ul> <li>إدارة العقود</li> <li>عمليات العملاء</li> <li>عمليات الفوترة</li> <li>دعم العملاء</li> <li>التنسيق التشغيلي</li> </ul> </li> <li>خبرة في استخدام: <ul> <li>Salesforce (أو CRM مشابه)</li> <li>DocuSign</li> </ul> </li> <li>إتقان قوي بـ: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li> <li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li> <li>مريح مع: <ul> <li>المكالمات الخارجية</li> <li>متابعات العملاء</li> <li>التعامل مع الاعتراضات</li> </ul> </li> <li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li> </ul> <h4>فضل إضافي</h4> <ul> <li>خبرة في العمل مع: <ul> <li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li> <li>تدفقات العمل للفوترة</li> <li>عمليات التحصيل</li> </ul> </li> <li>تعرض لـ: <ul> <li>بيئات العقود ذات الحجم العالي</li> <li>شركات SaaS</li> <li>شركات الخدمات</li> </ul> </li> </ul> <h4>يوم العمل النموذجي يتصرف كالتالي</h4> <ul> <li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولوية الاتصالات</li> <li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li> <li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li> <li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li> <li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li> <li>تتبع التقدم وتقرير مقاييس الأداء اليومية</li> </ul> باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صحيح، دقيق، ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة. <h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4> <ul> <li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li> <li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li> <li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li> <li>سرعة تنفيذ العقد (مرسل – موقع)</li> <li>دقة بيانات Salesforce</li> <li>معدل تسجيل AutoPay</li> <li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li> </ul> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <ul> <li>ملكية ومسؤولية عالية</li> <li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li> <li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li> <li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li> <li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>اتصال فحص أولي</li> <li>مقابلة مع موظف التوظيف</li> <li>المقابلة النهائية</li> <li>العرض والتوظيف</li> </ul> إذا كنت شخصاً يرفض التراجع، يقدّر الدقة التشغيلية، ويسعده العمل في بيئات منظمة ذات حجم عالي، فهذه الفرصة تتيح لك امتلاك عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقود.

<h4>About the role</h4> We’re hiring for our client, a growing U.S.-based company, seeking a Customer Operations Specialist to take ownership of contract lifecycle management, contract execution, CRM accuracy, and customer operational follow-through across a large customer portfolio. This is an execution-heavy, ownership-driven operations role – not passive administrative work. <h4>You will:</h4> <ul> <li>Own contract data and contract execution workflows</li> <li>Drive contract completion through daily outreach and follow-ups</li> <li>Maintain CRM accuracy and reporting integrity</li> <li>Ensure contracts align with billing and recurring revenue operations</li> </ul> This role is ideal for someone who thrives in structured, high-volume, detail-oriented environments and follows through relentlessly until tasks are completed. <h4>What you’ll own</h4> Contract ownership & accuracy <ul> <li>Own customer contracts from initiation through execution</li> <li>Maintain a single source of truth for: <ul> <li>Contract status</li> <li>Contract terms</li> <li>Coverage and account details</li> </ul> </li> <li>Ensure all records are: <ul> <li>Accurate</li> <li>Complete</li> <li>Audit-ready</li> </ul> </li> <li>Maintain structured document storage and organization</li> </ul> Contract tracking & data management <ul> <li>Maintain master tracking sheets using: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>Track: <ul> <li>Renewal dates</li> <li>Contract durations</li> <li>Special terms</li> <li>Account status</li> </ul> </li> <li>Clean and remove inactive accounts</li> <li>Prepare contract data for CRM accuracy within Salesforce</li> </ul> Contract outreach & execution <ul> <li>Identify customers without signed contracts</li> <li>Conduct high-volume outbound outreach via: <ul> <li>Email</li> <li>Phone calls</li> </ul> </li> <li>Clearly explain: <ul> <li>Pricing</li> <li>Terms</li> <li>Service value</li> </ul> </li> <li>Send agreements through DocuSign</li> <li>Drive contracts through the full execution cycle: <ul> <li>Sent</li> <li>Followed up</li> <li>Signed</li> <li>Completed</li> </ul> </li> <li>Maintain consistent follow-up discipline until closure</li> </ul> CRM & revenue alignment <ul> <li>Update contract information and RMR (Recurring Monthly Revenue) in Salesforce</li> <li>Log all customer activity and updates for audit tracking</li> <li>Improve CRM data quality through contract interactions</li> <li>Ensure operational data remains clean and accurate</li> </ul> Agreement & documentation management <ul> <li>Create and manage agreements for: <ul> <li>New services</li> <li>Account updates</li> <li>Transfers and changes</li> </ul> </li> <li>Ensure all documentation is: <ul> <li>Properly executed</li> <li>Properly stored</li> <li>Fully compliant</li> </ul> </li> <li>Support account transfers and operational documentation workflows</li> </ul> AutoPay & compliance <ul> <li>Ensure AutoPay enrollment for applicable accounts</li> <li>Track exceptions and required adjustments</li> <li>Maintain compliance and documentation standards</li> </ul> Collections support <ul> <li>Conduct follow-ups on overdue accounts when required</li> <li>Log all collection activity within the CRM</li> <li>Support overall revenue collection efforts</li> </ul> Reporting & performance tracking <ul> <li>Deliver daily reports covering: <ul> <li>Outreach activity</li> <li>Contracts sent and signed</li> <li>Progress metrics</li> <li>Contract coverage improvements</li> </ul> </li> <li>Maintain visibility into execution and operational performance</li> </ul> Process improvement <ul> <li>Identify workflow inefficiencies and operational gaps</li> <li>Improve: <ul> <li>Outreach scripts</li> <li>Templates</li> <li>Tracking systems</li> <li>Contract workflows</li> </ul> </li> <li>Help increase contract adoption and execution speed</li> </ul> <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>You are execution-driven and proactive</li> <li>You follow up consistently until tasks are completed</li> <li>You are highly detail-oriented and organized</li> <li>You can manage high-volume outreach and administrative work simultaneously</li> <li>You take ownership of outcomes, not just assigned tasks</li> <li>You thrive in structured operational environments</li> </ul> <h4>Must-have requirements</h4> <ul> <li>2–4+ years of experience in: <ul> <li>Contract administration</li> <li>Customer operations</li> <li>Billing operations</li> <li>Customer support</li> <li>Operational coordination</li> </ul> </li> <li>Experience using: <ul> <li>Salesforce (or similar CRM)</li> <li>DocuSign</li> </ul> </li> <li>Strong proficiency with: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>High attention to detail with low tolerance for errors</li> <li>Strong written and verbal English communication skills</li> <li>Comfortable with: <ul> <li>Outbound calls</li> <li>Customer follow-ups</li> <li>Objection handling</li> </ul> </li> <li>Ability to manage multiple workflows simultaneously</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>Experience working with: <ul> <li>Recurring revenue (RMR) models</li> <li>Billing workflows</li> <li>Collections operations</li> </ul> </li> <li>Exposure to: <ul> <li>High-volume contract environments</li> <li>SaaS businesses</li> <li>Service-based companies</li> </ul> </li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review contract trackers and prioritize outreach</li> <li>Contact customers via phone and email</li> <li>Send agreements through DocuSign</li> <li>Follow up consistently on pending contracts</li> <li>Update Salesforce and operational records</li> <li>Track progress and report daily performance metrics</li> </ul> In short: you ensure every customer account has a valid, accurate, and fully executed contract while maintaining operational accuracy across systems. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> <ul> <li>Percentage of customers with signed contracts</li> <li>Contract data accuracy across systems</li> <li>Daily outreach volume (calls, emails, follow-ups)</li> <li>Contract execution speed (sent – signed)</li> <li>Salesforce data accuracy</li> <li>AutoPay enrollment rate</li> <li>Reporting consistency and operational visibility</li> </ul> <h4>Why this role stands out</h4> <ul> <li>High ownership and accountability</li> <li>Direct impact on revenue accuracy and operational risk reduction</li> <li>Structured workflows with measurable performance expectations</li> <li>Opportunity to improve operational systems and processes</li> <li>Remote flexibility combined with high-performance execution standards</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial screening call</li> <li>Recruiter interview</li> <li>Final interview</li> <li>Offer & onboarding</li> </ul> If you are someone who follows through relentlessly, values operational accuracy, and thrives in structured, high-volume environments, this role offers an opportunity to take ownership of critical customer operations and contract execution workflows.

دوام كامل جولف تالنت

اختصاصي الدعم الفني

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>حول الدور</h4> في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء. هذا دور دعم عملي يركز على: <ul> <li>الحلول التقنية للمشكلات</li> <li>حل التذاكر</li> <li>عمليات دعم SaaS</li> <li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li> <li>توثيق قاعدة المعرفة</li> <li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li> </ul> ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال. إذا كنت تستمتع بـ: <ul> <li>حل المشكلات التقنية</li> <li>استكشاف أنظمة</li> <li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li> <li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li> </ul> هذا الدور مناسب جدًا. <h4>ما ستملكه</h4> الدعم الفني واستكشاف المشاكل الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> </ul> استكشاف المشكلات: <ul> <li>مشكلات تسجيل الدخول</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>مشكلات الاتصال</li> <li>أخطاء على منصات SaaS</li> <li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li> </ul> حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2. إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية. التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل. إدارة التذاكر والتصعيد تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على: <ul> <li>الاستعجال</li> <li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li> <li>التأثير على الأعمال</li> </ul> تصعيد القضايا المعقدة إلى: <ul> <li>دعم المستوى 2/3</li> <li>DevOps</li> <li>فرق الهندسة</li> </ul> توثيق: <ul> <li>خطوات الاستكشاف</li> <li>النتائج</li> <li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li> <li>ملاحظات التصعيد</li> </ul> الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق. إدارة النظام الأساسية الدعم: <ul> <li>توفير المستخدمين</li> <li>إعداد الحسابات</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>إدارة الأذونات</li> </ul> المساعدة في: <ul> <li>الانضمام</li> <li>التخلي</li> <li>سير عمل التحكم في الوصول</li> </ul> الدعم: <ul> <li>Windows</li> <li>macOS</li> <li>بيئات Linux</li> </ul> قاعدة المعرفة والتوثيق إنشاء وصيانة: <ul> <li>الأسئلة الشائعة</li> <li>أدلة استكشاف المشكلات</li> <li>توثيق الدعم الداخلي</li> </ul> حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول. تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى. المراقبة واكتشاف المشكلات استخدام أدوات المراقبة مثل: <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي. الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية. التعاون عبر الأقسام العمل عن كثب مع: <ul> <li>QA</li> <li>المنتج</li> <li>الهندسة</li> <li>فِرق DevOps</li> </ul> التقرير عن: <ul> <li>أخطاء</li> <li>طلبات الميزات</li> <li>آلام العملاء</li> </ul> شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم. <h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4> <ul> <li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li> <li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li> <li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li> <li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li> <li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li> <li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li> </ul> <h4>المتطلبات (ضرورية)</h4> الخبرة 1–2+ سنوات من الخبرة في: <ul> <li>الدعم الفني</li> <li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li> <li>دعم SaaS</li> <li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li> </ul> المهارات التقنية خبرة في: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> </ul> الاطلاع على: <ul> <li>منصات SaaS</li> <li>أساسيات الشبكات</li> <li>أنظمة التشغيل</li> </ul> القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد. مهارات الاتصال <ul> <li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li> <li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li> <li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li> </ul> <h4>لطيف وجوده</h4> <ul> <li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li> <li>خبرة في الدعم:</li> <ul> <li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li> <li>تكاملات SaaS</li> <li>منصات سحابية</li> </ul> <li>الاطلاع على:</li> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <li>خلفية في:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li> <li>الدعم الفني للعملاء</li> </ul> </ul> <h4>الأدوات والمنصات</h4> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> <li>منصات SaaS والسحابية</li> </ul> <h4>يوم نموذجي في العمل</h4> <ul> <li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li> <li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li> <li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li> <li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li> <li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li> <li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li> <li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li> </ul> باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي. <h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4> <ul> <li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li> <li>معدل الحل من أول اتصال</li> <li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li> <li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li> <li>تقليل تكرار التذاكر</li> <li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li> </ul> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <ul> <li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li> <li>فرصة للعمل مع:</li> <ul> <li>أنظمة الدعم</li> <li>أدوات المراقبة</li> <li>منصات سحابية</li> <li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li> </ul> <li>مسار نمو قوي إلى:</li> <ul> <li>دعم المستوى 2</li> <li>إدارة الأنظمة</li> <li>DevOps</li> <li>هندسة نجاح العملاء</li> </ul> <li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li> <li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتفي مبدئي</li> <li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li> <li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li> <li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li> <li>عرض وتحقق الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> إذا كنت: <ul> <li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li> <li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li> <li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li> <li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li> </ul> هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.

<h4>About the role</h4> At Pavago, one of our clients is hiring a tech support specialist to provide technical troubleshooting and support across SaaS platforms, internal systems, hardware, and customer-facing applications. This is a hands-on support role focused on: <ul> <li>Technical troubleshooting</li> <li>Ticket resolution</li> <li>SaaS support operations</li> <li>User onboarding & access management</li> <li>Knowledge base documentation</li> <li>Customer support and issue escalation</li> </ul> You’ll act as the frontline technical resource helping customers and internal users resolve issues quickly, professionally, and efficiently. If you enjoy: <ul> <li>Solving technical problems</li> <li>Troubleshooting systems</li> <li>Helping users navigate software issues</li> <li>Working in fast-paced support environments</li> </ul> This role is a strong fit. <h4>What you’ll own</h4> Technical support & troubleshooting Respond to technical support requests through platforms such as: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> </ul> Troubleshoot: <ul> <li>Login issues</li> <li>Password resets</li> <li>Connectivity problems</li> <li>SaaS platform errors</li> <li>Browser and system-related issues</li> </ul> Resolve Level 1 & Level 2 support requests. Guide customers through troubleshooting steps using simple, non-technical language. Ensure users feel informed and supported throughout the resolution process. Ticket management & escalation Prioritize incoming tickets based on: <ul> <li>Urgency</li> <li>SLA requirements</li> <li>Business impact</li> </ul> Escalate complex issues to: <ul> <li>Tier 2/3 Support</li> <li>DevOps</li> <li>Engineering teams</li> </ul> Document: <ul> <li>Troubleshooting steps</li> <li>Findings</li> <li>Reproduction details</li> <li>Escalation notes</li> </ul> Maintain clean and accurate support documentation. Basic system administration Support: <ul> <li>User provisioning</li> <li>Account setup</li> <li>Password resets</li> <li>Permissions management</li> </ul> Assist with: <ul> <li>Onboarding</li> <li>Offboarding</li> <li>Access control workflows</li> </ul> Support: <ul> <li>Windows</li> <li>macOS</li> <li>Linux environments</li> </ul> Knowledge base & documentation Create and maintain: <ul> <li>FAQs</li> <li>Troubleshooting guides</li> <li>Internal support documentation</li> </ul> Identify recurring issues and document solutions. Improve first-contact resolution rates through stronger documentation and workflows. Monitoring & issue detection Use monitoring tools such as: <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> Monitor alerts and identify recurring technical issues proactively. Report trends and recurring incidents for long-term resolution and process improvement. Cross-functional collaboration Work closely with: <ul> <li>QA</li> <li>Product</li> <li>Engineering</li> <li>DevOps teams</li> </ul> Report: <ul> <li>Bugs</li> <li>Feature requests</li> <li>Customer pain points</li> </ul> Share customer feedback to improve product functionality and support operations. <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>Calm and professional under pressure</li> <li>Strong troubleshooting and problem-solving mindset</li> <li>Excellent communicator with empathy and patience</li> <li>Detail-oriented with strong documentation habits</li> <li>Comfortable working independently in remote support environments</li> <li>Focused on both technical resolution and customer experience</li> </ul> <h4>Requirements (must-have)</h4> Experience 1–2+ years of experience in: <ul> <li>Technical support</li> <li>IT helpdesk</li> <li>SaaS support</li> <li>Customer-facing troubleshooting</li> </ul> Technical skills Experience with: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> </ul> Familiarity with: <ul> <li>SaaS platforms</li> <li>Networking basics</li> <li>Operating systems</li> </ul> Comfortable managing multiple systems and support queues simultaneously. Communication skills <ul> <li>Strong written and verbal English communication</li> <li>Ability to explain technical issues clearly to non-technical users</li> <li>Strong multitasking and organizational skills</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>CompTIA A+ or Network+ certifications</li> <li>Experience supporting:</li> <ul> <li>APIs</li> <li>SaaS integrations</li> <li>Cloud-based platforms</li> </ul> <li>Familiarity with:</li> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <li>Background in:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>IT services</li> <li>Technical customer support</li> </ul> </ul> <h4>Tools & platforms</h4> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> <li>SaaS & cloud-based platforms</li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review support queues and prioritize urgent tickets</li> <li>Troubleshoot SaaS and technical support requests</li> <li>Resolve customer and internal system issues</li> <li>Escalate complex problems with detailed documentation</li> <li>Update FAQs and support documentation</li> <li>Collaborate with engineering and product teams on bugs and improvements</li> <li>Monitor support metrics and identify recurring issues</li> </ul> In short: You are the first line of technical support — helping users stay productive while ensuring issues are resolved quickly, clearly, and professionally. <h4>Key metrics for success (KPIs)</h4> <ul> <li>First response time (FRT) within SLA</li> <li>First contact resolution (FCR) rate</li> <li>Reduced average resolution time (ART)</li> <li>Customer satisfaction (CSAT) scores</li> <li>Reduced recurring ticket volume</li> <li>Consistently updated documentation and knowledge base quality</li> </ul> <h4>Why this role stands out</h4> <ul> <li>Exposure to modern SaaS and support environments</li> <li>Opportunity to work with:</li> <ul> <li>Support systems</li> <li>Monitoring tools</li> <li>Cloud platforms</li> <li>Technical troubleshooting workflows</li> </ul> <li>Strong growth path into:</li> <ul> <li>Tier 2 Support</li> <li>Systems Administration</li> <li>DevOps</li> <li>Customer Success Engineering</li> </ul> <li>Remote flexibility with collaborative technical teams</li> <li>Opportunity to improve systems, documentation, and support operations</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial phone screen</li> <li>Video interview with Pavago recruiter</li> <li>Practical troubleshooting exercise</li> <li>Client interview with support / engineering leadership</li> <li>Offer & background verification</li> </ul> <h4>Apply now</h4> If you: <ul> <li>Enjoy solving technical problems</li> <li>Thrive in customer-facing support environments</li> <li>Communicate clearly under pressure</li> <li>Want hands-on experience with SaaS and technical systems</li> </ul> This is a strong opportunity to grow within technical support and modern SaaS operations.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي الدعم الفني

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>حول الدور</h4> في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء. هذا دور دعم عملي يركز على: <ul> <li>استكشاف المشكلات التقنية</li> <li>حل التذاكر</li> <li>عمليات دعم SaaS</li> <li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li> <li>توثيق قاعدة المعرفة</li> <li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li> </ul> ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة. إذا كنت تستمتع بـ: <ul> <li>حل المشكلات التقنية</li> <li>استكشاف أنظمة</li> <li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li> <li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li> </ul> هذا الدور مناسب جدًا لك. <h4>ما ستملكه</h4> الدعم الفني واستكشاف الأخطاء الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> </ul> استكشاف الأخطاء وإصلاحها: <ul> <li>مشاكل تسجيل الدخول</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>مشاكل الاتصال</li> <li>أخطاء في منصات SaaS</li> <li>مشاكل المتصفح والنظام</li> </ul> حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2. إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية. التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل. إدارة التذاكر والتصعيد إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على: <ul> <li>الاستعجال</li> <li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li> <li>التأثير على الأعمال</li> </ul> تصعيد القضايا المعقدة إلى: <ul> <li>دعم المستوى 2/3</li> <li>DevOps</li> <li>فرق الهندسة</li> </ul> توثيق: <ul> <li>خطوات الاستكشاف</li> <li>النتائج</li> <li>تفاصيل الإنتاج</li> <li>ملاحظات التصعيد</li> </ul> الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق. إدارة النظام الأساسي الأساسية الدعم: <ul> <li>إعداد المستخدمين</li> <li>إعداد الحسابات</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>إدارة الأذونات</li> </ul> المساعدة في: <ul> <li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li> <li>إجراءات الخروج</li> <li>سير عمليات التحكم في الوصول</li> </ul> الدعم: <ul> <li>Windows</li> <li>macOS</li> <li>بيئات Linux</li> </ul> قاعدة المعرفة والوثائق إنشاء وصيانة: <ul> <li>الأسئلة الشائعة</li> <li>دليل استكشاف الأخطاء</li> <li>وثائق الدعم الداخلي</li> </ul> تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول. تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى. المراقبة واكتشاف المشاكل استخدام أدوات المراقبة مثل: <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي. تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات. التعاون بين الأقسام العمل عن كثب مع: <ul> <li>QA</li> <li>المنتج</li> <li>الهندسة</li> <li>فِرَق DevOps</li> </ul> التقارير: <ul> <li>أخطاء</li> <li>طلبات المزايا</li> <li>نقاط ألم العملاء</li> </ul> مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم. <h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4> <ul> <li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li> <li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li> <li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li> <li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li> <li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li> <li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li> </ul> <h4>المتطلبات (الضرورات)</h4> الخبرة 1–2+ سنوات خبرة في: <ul> <li>الدعم الفني</li> <li>مكتب المساعدة IT</li> <li>دعم SaaS</li> <li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li> </ul> المهارات التقنية خبرة مع: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> </ul> الألفة مع: <ul> <li>منصات SaaS</li> <li>أساسيات الشبكات</li> <li>أنظمة التشغيل</li> </ul> القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد. مهارات الاتصال <ul> <li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li> <li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li> <li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li> </ul> <h4>مفضل وجوده</h4> <ul> <li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li> <li>خبرة في الدعم:</li> <ul> <li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li> <li>تكاملات SaaS</li> <li>منصات سحابية</li> </ul> <li>الألفة مع:</li> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <li>خلفية في:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li> <li>الدعم الفني للعملاء</li> </ul> </ul> <h4>الأدوات والمنصات</h4> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> <li>منصات SaaS والسحابية</li> </ul> <h4>يوم عادة في العمل</h4> <ul> <li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li> <li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li> <li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li> <li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li> <li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li> <li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li> <li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li> </ul> باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية. <h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4> <ul> <li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li> <li>معدل الحل من التواصل الأول</li> <li>تقليل زمن الحل المتوسط</li> <li>درجات رضا العملاء CSAT</li> <li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li> <li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li> </ul> <h4>لماذا هذا الدور مميز</h4> <ul> <li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li> <li>فرصة للعمل مع:</li> <ul> <li>أنظمة الدعم</li> <li>أدوات المراقبة</li> <li>منصات السحابة</li> <li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li> </ul> <li>مسار نمو قوي إلى:</li> <ul> <li>دعم المستوى 2</li> <li>إدارة الأنظمة</li> <li>DevOps</li> <li>هندسة نجاح العملاء</li> </ul> <li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li> <li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتف أولي</li> <li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li> <li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li> <li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li> <li>العرض والتحقق من الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> إذا كنت: <ul> <li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li> <li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li> <li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li> <li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li> </ul> هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.

<h4>About the role</h4> At Pavago, one of our clients is hiring a tech support specialist to provide technical troubleshooting and support across SaaS platforms, internal systems, hardware, and customer-facing applications. This is a hands-on support role focused on: <ul> <li>Technical troubleshooting</li> <li>Ticket resolution</li> <li>SaaS support operations</li> <li>User onboarding & access management</li> <li>Knowledge base documentation</li> <li>Customer support and issue escalation</li> </ul> You’ll act as the frontline technical resource helping customers and internal users resolve issues quickly, professionally, and efficiently. If you enjoy: <ul> <li>Solving technical problems</li> <li>Troubleshooting systems</li> <li>Helping users navigate software issues</li> <li>Working in fast-paced support environments</li> </ul> This role is a strong fit. <h4>What you’ll own</h4> Technical support & troubleshooting Respond to technical support requests through platforms such as: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> </ul> Troubleshoot: <ul> <li>Login issues</li> <li>Password resets</li> <li>Connectivity problems</li> <li>SaaS platform errors</li> <li>Browser and system-related issues</li> </ul> Resolve Level 1 & Level 2 support requests. Guide customers through troubleshooting steps using simple, non-technical language. Ensure users feel informed and supported throughout the resolution process. Ticket management & escalation Prioritize incoming tickets based on: <ul> <li>Urgency</li> <li>SLA requirements</li> <li>Business impact</li> </ul> Escalate complex issues to: <ul> <li>Tier 2/3 Support</li> <li>DevOps</li> <li>Engineering teams</li> </ul> Document: <ul> <li>Troubleshooting steps</li> <li>Findings</li> <li>Reproduction details</li> <li>Escalation notes</li> </ul> Maintain clean and accurate support documentation. Basic system administration Support: <ul> <li>User provisioning</li> <li>Account setup</li> <li>Password resets</li> <li>Permissions management</li> </ul> Assist with: <ul> <li>Onboarding</li> <li>Offboarding</li> <li>Access control workflows</li> </ul> Support: <ul> <li>Windows</li> <li>macOS</li> <li>Linux environments</li> </ul> Knowledge base & documentation Create and maintain: <ul> <li>FAQs</li> <li>Troubleshooting guides</li> <li>Internal support documentation</li> </ul> Identify recurring issues and document solutions. Improve first-contact resolution rates through stronger documentation and workflows. Monitoring & issue detection Use monitoring tools such as: <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> Monitor alerts and identify recurring technical issues proactively. Report trends and recurring incidents for long-term resolution and process improvement. Cross-functional collaboration Work closely with: <ul> <li>QA</li> <li>Product</li> <li>Engineering</li> <li>DevOps teams</li> </ul> Report: <ul> <li>Bugs</li> <li>Feature requests</li> <li>Customer pain points</li> </ul> Share customer feedback to improve product functionality and support operations. <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>Calm and professional under pressure</li> <li>Strong troubleshooting and problem-solving mindset</li> <li>Excellent communicator with empathy and patience</li> <li>Detail-oriented with strong documentation habits</li> <li>Comfortable working independently in remote support environments</li> <li>Focused on both technical resolution and customer experience</li> </ul> <h4>Requirements (must-have)</h4> Experience 1–2+ years of experience in: <ul> <li>Technical support</li> <li>IT helpdesk</li> <li>SaaS support</li> <li>Customer-facing troubleshooting</li> </ul> Technical skills Experience with: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> </ul> Familiarity with: <ul> <li>SaaS platforms</li> <li>Networking basics</li> <li>Operating systems</li> </ul> Comfortable managing multiple systems and support queues simultaneously. Communication skills <ul> <li>Strong written and verbal English communication</li> <li>Ability to explain technical issues clearly to non-technical users</li> <li>Strong multitasking and organizational skills</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>CompTIA A+ or Network+ certifications</li> <li>Experience supporting:</li> <ul> <li>APIs</li> <li>SaaS integrations</li> <li>Cloud-based platforms</li> </ul> <li>Familiarity with:</li> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <li>Background in:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>IT services</li> <li>Technical customer support</li> </ul> </ul> <h4>Tools & platforms</h4> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> <li>SaaS & cloud-based platforms</li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review support queues and prioritize urgent tickets</li> <li>Troubleshoot SaaS and technical support requests</li> <li>Resolve customer and internal system issues</li> <li>Escalate complex problems with detailed documentation</li> <li>Update FAQs and support documentation</li> <li>Collaborate with engineering and product teams on bugs and improvements</li> <li>Monitor support metrics and identify recurring issues</li> </ul> In short: You are the first line of technical support — helping users stay productive while ensuring issues are resolved quickly, clearly, and professionally. <h4>Key metrics for success (KPIs)</h4> <ul> <li>First response time (FRT) within SLA</li> <li>First contact resolution (FCR) rate</li> <li>Reduced average resolution time (ART)</li> <li>Customer satisfaction (CSAT) scores</li> <li>Reduced recurring ticket volume</li> <li>Consistently updated documentation and knowledge base quality</li> </ul> <h4>Why this role stands out</h4> <ul> <li>Exposure to modern SaaS and support environments</li> <li>Opportunity to work with:</li> <ul> <li>Support systems</li> <li>Monitoring tools</li> <li>Cloud platforms</li> <li>Technical troubleshooting workflows</li> </ul> <li>Strong growth path into:</li> <ul> <li>Tier 2 Support</li> <li>Systems Administration</li> <li>DevOps</li> <li>Customer Success Engineering</li> </ul> <li>Remote flexibility with collaborative technical teams</li> <li>Opportunity to improve systems, documentation, and support operations</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial phone screen</li> <li>Video interview with Pavago recruiter</li> <li>Practical troubleshooting exercise</li> <li>Client interview with support / engineering leadership</li> <li>Offer & background verification</li> </ul> <h4>Apply now</h4> If you: <ul> <li>Enjoy solving technical problems</li> <li>Thrive in customer-facing support environments</li> <li>Communicate clearly under pressure</li> <li>Want hands-on experience with SaaS and technical systems</li> </ul> This is a strong opportunity to grow within technical support and modern SaaS operations.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي اكتساب المواهب

في الموقع - سلطنة عمان - مسقط ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<h4>نوع الوظيفة</h4> دوام كامل، عن بُعد <h4>ساعات العمل</h4> ساعات عمل EST للأعمال <h4>عن الدور</h4> تبحث Pavago عن اختصاصي اكتساب مواهب شغوف ومبادر للانضمام إلى فريق التوظيف المتنامي لدينا. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تحديد المواهب الاستثنائية وجذبها وتوظيفها لمجموعة واسعة من وظائف العملاء عبر صناعات متعددة. هذا أكثر من مجرد استقطاب السير الذاتية—ستمتلك دورة التوظيف من نشر الوظيفة حتى عرض المرشحين مع تقديم تجربة متميزة للمرشحين والعملاء على حد سواء. إذا كنت تتكيف مع بيئة سريعة الخطى، وتستمتع بربط المواهب العظيمة بفرص مثيرة، وتفخر ببناء خطوط توظيف قوية، فسنكون سعداء بسماع ما لديك. <h4>المسؤوليات</h4> استقطاب المرشحين والتعيين إنشاء ونشر إعلانات وظائف جذابة عبر منصات توظيف متعددة. استقطاب مرشحين عاليي الجودة من خلال LinkedIn، لوحات الوظائف، الشبكات، الإحالات، وقنوات التوظيف الأخرى. مراجعة الطلبات وإجراء فحص أولي للمرشحين. بناء والحفاظ على شبكات مواهب قوية لاحتياجات التوظيف الحالية والمستقبلية. تحديد المرشحين غير النشطين من خلال استراتيجيات استقطاب استباقية. تقييم المرشح ومقابَلات العمل إجراء مقابلات بناءة لتقييم المهارات الفنية للمرشحين، قدراتهم على التواصل، ومدى التوافق الثقافي. تقييم ملاءمة المرشح بناءً على متطلبات العميل. إعداد تق evaluations شاملة وتوصيات توظيف. عرض المرشحين المختارين على العملاء بملفات تعريف تفصيلية تبرز نقاط قوتهم ومؤهلاتهم. تنسيق المقابلات تنسيق المقابلات بين المرشحين ومديري التوظيف. إدارة جدولة المقابلات وضمان تجربة توظيف سلسة. الحفاظ على تواصل منتظم مع المرشحين طوال كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف. توفير تحديثات وردود فعل فورية كلما أمكن. التعاون مع العملاء تطوير فهم قوي لمتطلبات التوظيف لدى كل عميل، وأهدافه التجارية، وثقافة الشركة. التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لضبط ملفات المرشحين واستراتيجيات التوظيف. تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال عرض مرشحين مؤهلين بكفاءة عالية. عمليات التوظيف الحفاظ على سجلات المرشحين بدقة داخل نظام تتبع المتقدمين (ATS). تنظيم وتحديث خطوط التوظيف بشكل منظم. دعم أنشطة الاندماج لضمان انتقال سلس للمرشحين الناجحين. التحسين المستمر لسير عمل التوظيف واستراتيجيات الاستقطاب. <h4>ما الذي يجعل منك مناسباً بقوة</h4> تستمتع حقاً بربط الأشخاص الموهوبين بفرصهم المهنية الرائعة. أنت منظم بشكل عالي ويمكنك إدارة عمليات توظيف متعددة في آن واحد. تتواصل بثقة مع المرشحين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. تتقدم بحلول استباقية لتحديات التوظيف بدلاً من انتظار التوجيه. تتحمل مسؤولية أدوارك وتقدم نتائج باستمرار. تزدهر في بيئة عمل عن بعد سريعة وتعاونية. <h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4> مطلوب خبرة سابقة في اكتساب المواهب، التوظيف، أو دور توظيف مماثل. خبرة قوية في استقطاب المرشحين عبر LinkedIn، ولوحات الوظائف، والإحالات، والشبكات. مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية. خبرة في إجراء مقابلات بنيوية مع المرشحين. القدرة على تقييم مؤهلات المرشح وتوافقه الثقافي. مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية. خبرة في تنسيق عمليات توظيف متعددة في آن واحد. إلمام بأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومنصات التوظيف. إتقان استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو للمقابلات عن بُعد. القدرة على العمل بشكل مستقل أثناء إدارة أولويات متنافسة. من المستحسن درجة البكالوريوس في الأعمال أو الموارد البشرية أو مجال ذو صلة. خبرة في التوظيف عن بُعد أو دولي. خبرة في العمل في وكالة توظيف أو بيئة توظيف مؤسساتية. معرفة بملاحة البحث البولياني وتقنيات الاستقطاب المتقدمة. خبرة في التوظيف عبر صناعات ووظائف متعددة. <h4>كيف يبدو يومك النموذجي؟</h4> يبدأ يومك بمراجعة أولويات التوظيف النشطة، والرد على الطلبات الجديدة، واستقطاب المرشحين عبر منصات متعددة. طوال اليوم، تجري مقابلات المرشحين، وتنسيق مقابلات العملاء، والتواصل مع مديري التوظيف، وتقديم مرشحين مؤهلين للوظائف الشاغرة. سوف تحافظ على سجلات ATS، وتنظيم خطوط التوظيف، ودعم أنشطة الاندماج، وبناء العلاقات باستمرار مع محترفين موهوبين لفرص مستقبلية. النجاح في هذا الدور يأتي من التعرف باستمرار على المواهب عالية الجودة، وتقديم تجربة مرشح ممتازة، ومساعدة العملاء في توظيف أشخاص استثنائيين. <h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4> <ul> <li>الوقت حتى التعيين</li> <li>جودة المرشحين المقدمين</li> <li>نسبة المقابلة إلى العرض</li> <li>معدل استجابة المرشح</li> <li>رضا العملاء</li> <li>دقة بيانات ATS</li> <li>تجربة المرشح</li> <li>نسبة قبول العرض</li> </ul> <h4>أنت الشخص المناسب إذا...</h4> تستمتع ببناء العلاقات مع الناس. أنت فضولي بطبيعتك وتعرف كيف تكشف عن المواهب الرائعة. يمكنك تقييم المرشحين بثقة من خلال المقابلات البنيوية. تظل منظمًا حتى أثناء إدارة أدوار مفتوحة متعددة. أنت مبادر، وماهر، ومسؤول. تستمتع بالعمل في بيئة توظيف سريعة الحركة. <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص مبدئي من قبل المجند</li> <li>مقابلة عبر الفيديو</li> <li>مقابلة نهائية مع الفريق</li> <li>فحص الخلفيات والمرجع</li> <li>مرحلة العرض</li> </ul>

<h4>Position type</h4> Full-time, remote <h4>Working hours</h4> EST business hours <h4>About the role</h4> Pavago is seeking a passionate and proactive talent acquisition specialist to join our growing recruitment team. This role plays a critical part in identifying, attracting, and hiring exceptional talent for a diverse range of client positions across multiple industries. This is more than just sourcing resumes—you will own the recruitment lifecycle from job posting through candidate presentation while delivering an outstanding experience for both candidates and clients. If you thrive in a fast-paced environment, enjoy connecting great talent with exciting opportunities, and take pride in building strong hiring pipelines, we'd love to hear from you. <h4>Responsibilities</h4> Candidate sourcing & recruitment Create and publish engaging job postings across multiple hiring platforms. Source high-quality candidates through LinkedIn, job boards, networking, referrals, and other recruitment channels. Review applications and conduct initial candidate screenings. Build and maintain strong talent pipelines for current and future hiring needs. Identify passive candidates through proactive sourcing strategies. Candidate assessment & interviewing Conduct structured interviews to evaluate candidates' technical skills, communication abilities, and cultural fit. Assess candidate suitability based on client requirements. Prepare comprehensive interview evaluations and hiring recommendations. Present shortlisted candidates to clients with detailed profiles highlighting their strengths and qualifications. Interview coordination Coordinate interviews between candidates and hiring managers. Manage interview scheduling and ensure a smooth recruitment experience. Maintain regular communication with candidates throughout every stage of the hiring process. Provide timely updates and feedback whenever possible. Client collaboration Develop a strong understanding of each client's hiring requirements, business goals, and company culture. Work closely with internal stakeholders to refine candidate profiles and hiring strategies. Deliver exceptional client service by presenting highly qualified candidates efficiently. Recruitment operations Maintain accurate candidate records within the applicant tracking system (ATS). Keep recruitment pipelines organized and up to date. Support onboarding activities to ensure a seamless transition for successful candidates. Continuously improve recruitment workflows and sourcing strategies. <h4>What makes you a strong fit</h4> You genuinely enjoy connecting talented people with great career opportunities. You are highly organized and can manage multiple hiring processes simultaneously. You communicate confidently with candidates, clients, and internal stakeholders. You proactively solve recruitment challenges instead of waiting for direction. You take ownership of your roles and consistently deliver results. You thrive in a remote, fast-paced, and collaborative environment. <h4>Required experience & skills</h4> Must-have Previous experience in talent acquisition, recruitment, or a similar hiring role. Strong experience sourcing candidates through LinkedIn, job boards, referrals, and networking. Excellent verbal and written English communication skills. Experience conducting structured candidate interviews. Ability to evaluate candidate qualifications and cultural fit. Strong organizational and time-management skills. Experience coordinating multiple recruitment processes simultaneously. Familiarity with applicant tracking systems (ATS) and recruitment platforms. Proficiency with video conferencing tools for remote interviews. Ability to work independently while managing competing priorities. Nice-to-have Bachelor's degree in business, human resources, or a related field. Experience recruiting for remote or international positions. Experience working in a recruitment agency or staffing environment. Knowledge of boolean search and advanced sourcing techniques. Experience recruiting across multiple industries and functional roles. <h4>What does a typical day look like?</h4> Your day begins by reviewing active hiring priorities, responding to new applications, and sourcing candidates across multiple platforms. Throughout the day, you conduct candidate interviews, coordinate client interviews, communicate with hiring managers, and present qualified candidates for open positions. You'll maintain ATS records, manage recruitment pipelines, support onboarding activities, and continuously build relationships with talented professionals for future opportunities. Success in this role comes from consistently identifying high-quality talent, delivering an excellent candidate experience, and helping clients hire exceptional people. <h4>Key performance indicators (KPIs)</h4> <ul> <li>Time-to-fill</li> <li>Quality of candidates submitted</li> <li>Interview-to-offer ratio</li> <li>Candidate response rate</li> <li>Client satisfaction</li> <li>ATS data accuracy</li> <li>Candidate experience</li> <li>Offer acceptance rate</li> </ul> <h4>You are the right person if...</h4> You enjoy building relationships with people. You are naturally curious and know how to uncover great talent. You can confidently assess candidates through structured interviews. You stay organized even while managing multiple open roles. You are proactive, resourceful, and accountable. You enjoy working in a fast-moving recruitment environment. <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial recruiter screening</li> <li>Video interview</li> <li>Final team interview</li> <li>Background & reference checks</li> <li>Offer stage</li> </ul>

وظائف سكرتارية في سلطنة عمان

أخصائي جودة الغذاء

أخصائي دعم العملاء

مختص سلسلة الإمداد

مختص القيمة المضافة

أخصائي تطوير الأعمال

أوريون ERP متخصص

أخصائي منتجات الأورام

أخصائي الأنظمة الرقمية

أخصائي مالي أول

أخصائي البريد الإلكتروني البارد

أخصائي الصحة والسلامة والبيئة

أخصائي بيانات السوق

أخصّائي بيانات السوق

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي عمليات العملاء

أخصائي عمليات العملاء

اختصاصي الدعم الفني

أخصائي الدعم الفني

أخصائي اكتساب المواهب

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف سكرتارية في سلطنة عمان

اشترك لتصلك وظائف وظائف سكرتارية في سلطنة عمان الجديدة دوريا علي بريدك