وظائف محلل مالي في سلطنة عمان
٥٩٤ وظائف شاغرة
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية والإشارة إلى مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift تربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على اختبار الذكاء الاصطناعي وتقييمه وتحسين أنظمته. المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات تطبيق القواعد — قراءة مستند الامتثال (إعلان، كشف، سياسة) مقابل تنظيم معين واستنتاج البند الفرعي المحدد الذي ينطبق أو يُخالف؛</li>
<li>كتابة حالات تفصيل إجراءات إشعار العقوبات مع توثيق منطق كاذب موجّه ومناظير التصعيد؛</li>
<li>بناء سيناريوهات اختبار الامتثال: اختيار العينة، تصميم الاختبار، توثيق النتائج، ومذكرات استنتاج جاهزة للفاحص؛</li>
<li>تطوير حالات تحديد فجوات السياسة حيث تكون السياسة الداخلية صامتة حول متطلب تنظيمي، تتعارض مع التنظيم، أو لم تُحدّث لتعكس تغييراً حديثاً؛</li>
<li>توثيق جميع حالات الاختبار مع الاستشهاد التنظيمي المؤكد للبند الفرعي المحدد — لا تقريبه، ولا تلفيق.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في الامتثال، الشؤون التنظيمية، الخدمات القانونية، أو خدمات مالية أوسع ويكونون منفتحين على مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، سيكون لدى المساهمين ما يلي:</p>
<ul>
<li>درجة في القانون أو المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي مجال ذو صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في الامتثال، التدقيق، القانون، إدارة المخاطر، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في أدوار الامتثال والتنظيم، الجرائم المالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>انضباط الاستشهاد كعادة أساسية — القدرة على تحديد البند التنظيمي exact الذي ينطبق والإشارة إلى عدم اليقين بدلاً من التقريب؛</li>
<li>شهادة CRCM أو CAMS أو ما يعادلها محلياً هي إشارة إيجابية قوية؛ حالة فاحص تنظيمي سابق أو مفتش تكون قوية بالمثل؛</li>
<li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيف تعمل الأمور</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع المقرّب</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، وذلك بناءً على مستواهم وتيرتهم في الإسهام.</p>
<p>يتفاوت التعويض بين المشاريع وفقاً للنطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقاً لمتطلباتها.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتوضيح مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما تشمل كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات تطبيق القواعد — قراءة وثيقة امتثال (إعلان، إفصاح، سياسة) مقابل تنظيم محدد واستشهاد بالفقرة الفرعية الدقيقة التي تنطبق أو تُخالف؛</li>
<li>كتابة حالات تصدر إجراء تنبيه بالعقوبات مع توثيق منهجي للأسباب الكاذبة الإيجابية وتدريجات التصعيد؛</li>
<li>بناء سيناريوهات اختبار الامتثال: اختيار العينات، تصميم الاختبار، توثيق النتائج، ومذكرات استنتاج جاهزة للفاحص؛</li>
<li>تطوير حالات تحديد فجوات السياسة حيث تكون سياسة داخلية صامتة بشأن متطلب تنظيمي، تتعارض مع التنظيم، أو لم تُحدَّث لتعكس تغييراً حديثاً؛</li>
<li>توثيق جميع حالات الاختبار مع استشهاد تنظيمي مؤكد بالنطاق الفرعي المحدد — لا تقريب، ولا تلفيق.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في الامتثال، الشؤون التنظيمية، الخدمات القانونية، أو خدمات مالية أوسع ممن لديهم استعداد للعمل بدوام جزئي غير دائم. من الناحية المثالية، سيكون لدى المساهمين ما يلي:</p>
<ul>
<li>درجة في القانون أو المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في الامتثال، التدقيق، الشؤون القانونية، إدارة المخاطر، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في أدوار الامتثال والتنظيم، الجرائم المالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>انضباط الاستشهاد كعادة أساسية — القدرة على تحديد فقرة التنظيم الدقيقة التي تنطبق والإشارة إلى عدم اليقين بدلاً من التقريب؛</li>
<li>شهادة CRCM أو CAMS أو ما يعادلها محلياً دليل قوي على الإيجابية؛ وضع فاحص تنظيمي سابق أو مفتش قوي بنفس القدر؛</li>
<li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيفية العمل</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الحصول على الراتب</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>بالنسبة لهذا المشروع، تُقدَّر المهام بنحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه تقدير وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>الراتب</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، وذلك اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في الإسهام.</p>
<p>يتفاوت الراتب عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى لغتك الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift تربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع تركيز على اختبار الأنظمة وتقييمها وتحسينها. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما تتضمن كل مشاريع مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات تطبيق القواعد — قراءة أثر امتثالي (إعلان، إفصاح، سياسة) مقابل فرضية تنظيمية محددة واستشهاد بالجزء الدقيق الذي ينطبق أو يُنتهك؛</li>
<li>كتابة حالات تفصيلية لاستجابة الإنذار بالعقوبات مع توثيق منطق سلبي خطأ مُهيكل وخطط تصعيد؛</li>
<li>بناء سيناريوهات اختبار الامتثال: اختيار عينات، تصميم الاختبار، توثيق النتائج، ومذكرات استنتاج جاهزة للفاحص؛</li>
<li>تطوير حالات تحديد فجوات السياسة حيث تكون سياسة داخلية صامتة عن متطلب تنظيمي، تتعارض مع التنظيم، أو لم يتم تحديثها لعكس تغيير حديث؛</li>
<li>توثيق جميع حالات الاختبار مع الاستشهاد التنظيمي المؤكد بالجزء الفرعي المحدد — لا تقريبات، لا fabrication.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في الامتثال، الشؤون التنظيمية، الخدمات القانونية، أو خدمات مالية أوسع ويرغبون في مشاريع جزئية غير دائمة. من الناحية المثالية، سيكون لدى المساهمين ما يلي:</p>
<ul>
<li>شهادة في القانون، التمويل، الاقتصاد، إدارة الأعمال، المحاسبة، أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في الامتثال أو التدقيق أو الشؤون القانونية أو إدارة المخاطر أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في أدوار الامتثال والتنظيم، الجرائم المالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>انضباط الاستشهاد كعادة أساسية — القدرة على تحديد الجزء التنظيمي الدقيق الذي ينطبق والإشارة إلى عدم اليقين بدلاً من التقريب؛</li>
<li>شهادة مهنية CRCM أو CAMS أو ما يعادلها إشارة إيجابية قوية؛ وضع مفتش أو فاحص تنظيمي سابق قوة مساوية؛</li>
<li>إتقان قوي للإنجليزية كتابة (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيفية العمل</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز المؤهل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إتمام المهام؟ الدفع</p>
<h4>توقعات الوقت للمشروع</h4>
<p>لهذا المشروع، تُقدَّر المهام بحوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه مجرد تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتنطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على مستواهم وتيرتهم في المساهمة.</p>
<p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات أرباح مختلفة حسب متطلباتها.</p>
<p>مستشفى خاص ذو سمعة طيبة في صحار، عمان يبحث فوراً عن ممرضين مرخصين ذوي خبرة للانضمام إلى فريق الرعاية الصحية المحترف لديه. يوفر المستشفى بيئة عمل داعمة ومرافق حديثة وفرص ممتازة للنمو المهني. المسمى الوظيفي: ممرضون فنيون (ER، LDR، IPD و NICU رئيسة التمريض) افتح اختبار تجريبي مجاني أدِّ هاتفك الإلكتروني واختر فئة الامتحان. اختر فئة الامتحان DHA OMSB SCFHS (السعودية) MOH QCHP (قطر) أخرى بروتيمك الحصول على اختبار تجريبي مجاني انضم إلى قناتنا على Telegram! احصل على أسئلة اختيار من متعدد مجانية يومية، اختبارات تجريبية ونصائح تحضير تُرسل إلى هاتفك المحمول! رقم هاتفك يبقى خاصاً لا يمكن لأحد رؤيته في قناة Telegram. انضم الآن لا شكراً</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>يقدم المستشفى بيئة عمل داعمة ومرافق حديثة وفرص ممتازة للنمو المهني.</p>
<p>المهام والمسؤوليات: إجراء الصيانة الوقائية، والصيانة عند العطل، والصيانة التصحيحية والتشغيلية لآلات التعبئة والمعدات المرتبطة لضمان أقصى موثوقية وكفاءة تشغيلية. استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الإصلاح، التجديد، المحاذاة، واستعادة تشغيل آلات التعبئة عالية السرعة المستخدمة في خطوط إنتاج البسكويت والشوكولاتة والوجبات الخفيفة. تنفيذ تغييرات الآلة للأشكال الإنتاجية وأحجام التعبئة المختلفة ضمن الجداول الزمنية المستهدفة. حساب نسب الآلة، إعدادات مقدمة المنتج، تعديلات التوقيت، والمعلمات المطلوبة لإجراءات التغيير. تصميم، تصنيع، تعديل، وتركيب قطع تغييرية ومكونات آلة حسب الحاجة. صيانة واستكشاف أخطاء أغطية التغليف الخطي الأفقية بما في ذلك Omori، Multipack، Unipack، Syntegon، Bosch، Cavanna، و Makewell.<br/>الصيانة واستكشاف الأخطاء لآلات الملف التشكيل الرأسي والتعبئة والإغلاق الرأسي (VFFS) بما في ذلك Bosch و TNA. دعم صيانة ومعايرة أجهزة Checkweighers، أجهزة الكشف المعدني، طابعات الحبر الحراري بتحويل الرمز (TTR)، طابعات الحبر المستمر (CIJ)، أنظمة وضع العلامات، وأنظمة ناقل الحركة. دعم فرق المشاريع أثناء التركيب، والتكليف، والتجارب، وتحسين معدات التغليف الجديدة. الحفاظ على بطاقات تاريخ الآلة، سجلات الصيانة، سجلات الأعطال، وسجلات استهلاك قطع الغيار. المشاركة في المناقشات الفنية، مبادرات التحسين المستمر، مشاريع تحسين كفاءة المعدات (OEE)، وبرامج تقليل فترات التوقف. المساعدة في إدارة مخازن الهندسة وتحديد احتياجات قطع الغيار الحرجة. إجراء أنشطة الورشة بما في ذلك التصنيع، والمعالجة، والتركيب، وتعديل مكونات الآلة كما يلزم. الحفاظ على ظروف عمل آمنة ونظيفة وفقاً لـ GMP، GHP، HACCP، سلامة الغذاء، وإجراءات سلامة الشركة. القيام بأي وظائف/مهام أخرى يكلف بها المشرف أو الإدارة</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>زيادة زمن التشغيل وتوافر آلات التعبئة والمعدات المساعدة. خفض الأعطال وفترات التوقف غير المخطط لها. التنفيذ الفعال لتغييرات الآلة والتحسن في الأداء الإجمالي للمعدات (OEE). الامتثال لجدولات الصيانة الوقائية. الحد من هدر مواد التعبئة. التوثيق الصحيح وسجلات الصيانة. الالتزام بـ GMP، GHP، سلامة الغذاء، ومتطلبات السلامة. التحسين المستمر لأداء المصنع والآلات. شهادة ITI ميكانيكا/فني لحام من معهد تدريب تقني معتمد. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صيانة خطوط التعبئة عالية السرعة ومعدات العملية في صناعات FMCG/الأدوية/الأغذية. خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء وإعادة تشغيل الأجهزة، وتجديد الآلة، وضبط إعدادات الآلة وإدارة التغييرات. خبرة عملية في التصنيع، والتعديل، وتركيب قطع تغيير الآلة. خبرة في صيانة آلالات التغليف الأفقي (Omori، Multipack، Unipack، Syntegon، Bosch، Cavanna، Makewell) وآلات VFFS (Bosch، TNA). خبرة في صيانة Checkweighers، و TTR printers، و CIJ printers، وMetal Detectors، وConveying Systems. الحد الأقصى لعمر المتقدم 35 عامًا.</p>
<p>يُثبت وينصب ويصون ويصلح آلات المصانع الثقيلة، وعمليات التلدين، والأطر الهيكلية، وأنظمة الهيدروليك/الهواء. يقرؤون المخططات الفنية ويستخدمون أدوات قياس دقيقة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب</strong></p><ul><li>ITI/دبلوم</li><li>خبرة 3+ سنوات</li><li>يجب أن يمتلك خبرة في مطحنة التدوير / مطحنة قضبان التجار</li></ul>
<p>ملخص الوظيفة فحص، إصلاح، وصيانة معدات HVAC، مراقبة جودة الهواء، والتبريد. صيانة وإجراء فحوصات يومية للمصنع الميكانيكي. مراقبة والتحكم بدرجة حرارة الممتلكات. مراقبة وتحليل استهلاك الطاقة والمرافق. معايرة جميع عناصر الحماية، الساعات، المقاييس، والمعدات الأخرى. تجميع، تركيب، اختبار، إصلاح، وصيانة الأنظمة الكهربائية أو الأسلاك الإلكترونية. تجميع، تركيب، وصيانة مجموعة الأنابيب، التجهيزات، الصمامات، وغير ذلك. إجراء صيانة دورية للمسبح والمنتجع الصحي. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والالتزام بها؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة، المخاطر الأمنية، الحوادث، أو الإصابات؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد، وتوصية، وتطوير، وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو توفير التكاليف. الوصول إلى الأعلى والى ما دون الركبة. التحرك في مساحات ضيّقة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة. الصعود والنزول من السلالم، منحدرات الخدمة و/أو سلم. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأجسام ذات الأحجام والأوزان المختلفة. المساعدة في نقل، رفع، حمل، ووضع الأجسام التي يتعدى وزنها 100 باوند. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأجسام التي لا يتجاوز وزنها 50 باونداً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة فنية أو مهنية أو مدرسة تقنية. الخبرة العملية المرتبطة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: شهادة EPA Universal رخصة القيادة شهادة HVAC</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>الحلول التقنية للمشكلات</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف المشكلات:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء على منصات SaaS</li>
<li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>توفير المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>التخلي</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>أدلة استكشاف المشكلات</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرق DevOps</li>
</ul>
<p>التقرير عن:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات الميزات</li>
<li>آلام العملاء</li>
</ul>
<p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li>
<li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li>
<li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (ضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة في:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الاطلاع على:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>لطيف وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم نموذجي في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال</li>
<li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li>
<li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل تكرار التذاكر</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>الموقع</h4>
<p>عُمان، مسقط</p>
<h4>تاريخ البدء</h4>
<p>سبتمبر 2026</p>
<h4>المدة</h4>
<p>عقد قابل للتجديد لمدة 12 شهراً</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li> إجراء تحليل احتياجات التدريب الفني (TNA)</li>
<li>تطوير وتنفيذ وصيانة برامج التدريب الفني، بما في ذلك المناهج التفصيلية وهيكلة الدورات</li>
<li>التأكد من أن جميع برامج التدريب تفي بالمتطلبات التنظيمية والامتثال وتتوافق مع أفضل الممارسات الصناعية</li>
<li>إدارة ومراجعة برامج التدريب باستمرار لضمان الالتزام بلوائح LNG والمعايير التشغيلية</li>
<li>تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات التدريب</li>
<li>إعداد أدلة التدريب وتقديم دورات تدريب فني معتمدة للمهندسين وفرق الصيانة</li>
<li>التخطيط وإدارة جداول تدريب قصيرة وطويلة المدى، والموارد، والميزانيات</li>
<li>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة فاعلية التدريب وقياسات الأداء</li>
<li>الحفاظ على تحديث مواد التدريب لضمان التوافق مع متطلبات التشغيل</li>
<li>ضمان توفر وإتاحة وثائق التدريب لجميع أصحاب المصلحة</li>
<li>تقييم أداء المتدربين والحفاظ على سجلات التدريب</li>
<li>التنسيق مع السلطات الخارجية للموافقات التدريبية ومع مزودي التدريب الخارجيين</li>
<li>ضمان توافر كاف من المدربين المؤهلين والمقيمين والممتحنين</li>
<li>تطوير أطر الكفاءة والإشراف على أنظمة التدريب المعتمدة على الكفاءة</li>
<li>إدارة العقود المرتبطة بالتدريب، بما في ذلك تطوير النطاق وإدارة دورة الحياة</li>
<li>تعزيز ثقافة الصحة والسلامة والالتزام بقوانين وأنظمة HSE ومتطلبات التدريب</li>
<li>دعم مبادرات تعزيز الكفاءة بما في ذلك التدريب والتوجيه والتخطيط للخلافة</li>
<li>تطوير وتنفيذ أطر التدريب أثناء العمل (OJT)</li>
<li>التأكد من الالتزام بسياسات الشركة وأداء واجبات إضافية حسب الحاجة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو تخصص ذو صلة (يفضل ماجستير)</li>
<li>مقيم معتمد من OPITO</li>
<li>شهادة تدريب المدربين (TOT)</li>
<li>10–12+ سنوات من الخبرة في صناعة LNG، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في التدريب الفني</li>
<li>خبرة في تدريب الهندسة والتقييم والامتحان</li>
<li>معرفة قوية بمعايير التدريب الفني والمتطلبات التنظيمية</li>
<li>القدرة المثبوتة على تطوير وإدارة أطر الكفاءة وأنظمة التدريب</li>
<li>خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات في بيئات تشغيلية</li>
<li>قيادة قوية، مهارات coaching وتوجيه وتطوير</li>
<li>مهارات اتصال وتحليل ممتازة</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وحديثاً</li>
</ul>
<p>مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة المجمعة، تفخر NES Fircroft (NES) بأن تكون المزود الرائد عالميًا لتوظيف الهندسة في صناعات النفط والغاز والطاقة والبدائل والكيماويات والبناء والبنية التحتية وعلوم الحياة والتعدين والتصنيع، مع أكثر من 80 مكتبًا في 45 دولة، ونقدم لعملائنا الخبرة الهندسية والتقنية التي يحتاجونها أينما ومتى دعت الحاجة. نحن نقدم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، بدعم من تأمين التأشيرات وتصاريح العمل إلى تقديم حزم مزايا رائدة في السوق وإسكان، لضمان قدرتهم على دعم عملائنا بشكل آمن ومتوافق.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تعلن Nama Water Services (شركة خدمات المياه والصرف الصحي العمانية) بسرور عن برنامج تدريب من أجل التوظيف، بالتعاون مع شركاتها المتعاقدة التي تتيح فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.</p><p>الغرض من الوظيفة</p><p>المسؤول عن الصيانة الفنية مسؤول عن دعم أنشطة الصيانة الوقائية والإصلاحية لضمان التشغيل الصحيح للمعدات والآلات وأنظمة المنشأة. يشمل الدور المساعدة في استكشاف الأعطال والإصلاحات والفحص والحفاظ على كفاءة التشغيل.</p><p>المسؤوليات الرئيسة</p><ul><li>إجراء صيانة روتينية وفحص للمعدات وأنظمة المنشأة.</li><li>المساعدة في استكشاف الأعطال الميكانيكية والكهربائية.</li><li>تنفيذ مهام الصيانة الوقائية وفق الجدول الزمني.</li><li>دعم إصلاح واستبدال المكونات المعطلة.</li><li>التأكد من أن المعدات تعمل بأمان وكفاءة.</li><li>الإبلاغ عن المشكلات الفنية ومتطلبات الصيانة للمشرفين.</li><li>الحفاظ على سجلات الصيانة وخدمات التوثيق.</li><li>اتباع إجراءات السلامة واستخدام معدات الوقاية الشخصية في جميع الأوقات.</li><li>مساعدة الفنيين والمهندسين الأكبر سناً في أنشطة الصيانة.</li><li>التأكد من استخدام الأدوات والمعدات بشكل صحيح والحفاظ عليها.</li></ul><p>ظروف العمل</p><ul><li>بيئة عمل ميدانية وتقنية.</li><li>قد تتضمن عملًا بدنيًا وعمليات ميدانية.</li><li>ساعات عمل قياسية مع احتمال العمل بنظام المناوبات اعتمادًا على التشغيلات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>تفاصيل الوظيفة</h2><p>عدد الشواغر: 41 وظيفة</p><p>نطاق الراتب: الريال العماني للموبايل per الشهر؟</p><p>موقع العمل: جميع محافظات عمان باستثناء ظفار (سيُفضل المرشحون من المحافظة المحلية)</p><h2>المؤهلات</h2><h3>دبلوم فقط في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو مجال تقني ذي صلة.</h3><h3>الخبرة</h3><p>خبرة عملية: 0 سنوات (يرحب بالخريجين الجدد بالتقديم.)</p><h3>المهارات التقنية</h3><ul><li>فهم أساسي للأنظمة الميكانيكية أو الكهربائية.</li><li>القدرة على استخدام الأدوات الأساسية ومعدات الصيانة.</li><li>معرفة إجراءات السلامة في البيئات التقنية.</li><li>القدرة الأساسية على قراءة الكتيبات والتعليمات التقنية.</li><li>معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office (Word, Excel).</li></ul><h3>المهارات الشخصية</h3><ul><li>مهارات حل مشكلات قوية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>الرغبة في التعلم وتطوير المهارات التقنية.</li><li>مهارات جيدة في التواصل والتقارير.</li><li>القدرة على العمل في بيئات ميدانية وتشغيلية.</li></ul><p>ملاحظة التقديم :</p><ul><li>يجب أن يكون المتقدم باحثاً عن عمل.</li><li>يجب أن يكون المتقدم مواطناً عُمانياً.</li><li>للمتقدمين ذوي الخبرة السابقة، يجب أن يكون هناك ثلاث (3) أشهر على الأقل منذ آخر حركة توظيف مسجلة في نظام وزارة العمل بتاريخ هذا الإعلان.</li><li>لا يجوز أن يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريبي ممول من القطاعين العام أو الخاص.</li><li>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم ثلاث (3) سنوات من الخبرة؟</li><li>لا يجوز أن يتجاوز عمره 38 عاماً.</li><li>تاريخ الإغلاق: 3 أغسطس 2026.</li></ul><p></p></section>
<p>نحن نوظف بشكل عاجل حديثي التخرج أو أولئك الذين لديهم خبرة سنة واحدة في الهند في مشاريع البنية التحتية ومستعدون للانضمام فورًا.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>سيرة ذاتية محدثة</li><li>شهادة الأكاديمية للتخرج وما فوق</li><li>شهادات الخبرة إن وجدت</li><li>نسخة جواز سفر نقية (يرجى إرفاق صفحة الإلغاء الأخيرة لتأشيرة جواز السفر إذا كنت قد عملت سابقًا لدى أي صاحب عمل في بلد التوظيف الحالي)</li><li>صورة حديثة</li><li>رقم الهاتف المحمول</li><li>الموقع الحالي لك</li><li>الوقت الأدنى اللازم للانضمام في عمان</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الأدوار والمسؤوليات مطلوبة لفني مصنّع الخلط في الشركة الرائدة في مجال الم XNUMXكس Readymix في عمان. هي شركة فرعية مملوكة بالكامل من شركة هندسية ومتعددة التخصصات ومقاولات وبناء، وتعتبر الأكبر في القطاع الخاص في سلطنة عمان. يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات كفني مصنّع الخلط في مصنع الخلط الجاهز</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات كفني مصنّع الخلط في مصنع الخلط الجاهز</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يسر شركة خدمات المياهNama (شركة عمان للمياه وخدمات الصرف الصحي) أن تعلن عن برنامج "التدريب من أجل التوظيف"، بالتعاون مع شركاتها المتعاقدة التي توفر فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.</p><p>المسمى الوظيفي: دعم فني لتطبيقات الأعمال</p><p>التقارير إلى: مدير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات / مدير مركز الخدمات</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>عدد الشواغر: 4 وظائف</p><p>نطاق الراتب: ريال عماني حسب الهاتف الشهر</p><p>مكان العمل: جميع محافظات عمان باستثناء ظفار (سيُعطى الأفضلية للمقبولين من المحافظة المحلية)</p><p>هدف الوظيفة</p><p>دور الدعم الفني لتطبيقات الأعمال مسؤول عن تقديم المساعدة الفنية والدعم الوظيفي لتطبيقات الأعمال، ensuring تشغيل النظام بسلاسة، حل مشاكل المستخدمين، والحفاظ على أداء التطبيق عبر المؤسسة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القضايا الفنية والوظيفية المرتبطة بالتطبيق.</li><li>مساعدة المستخدمين في التنقل بالنظام، إدخال البيانات، وعمليات التطبيق.</li><li>مراقبة أداء التطبيق والإبلاغ عن مشكلات النظام أو الأخطاء.</li><li>التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لحل القضايا المعقدة.</li><li>دعم تركيب التطبيق وتكوينه وتحديثاته.</li><li>المساعدة في اختبارات النظام، النشر، وأنشطة التطوير.</li><li>الحفاظ على وثائق التطبيق، أدلة المستخدم، وإجراءات الدعم.</li><li>ضمان دقة البيانات والاستخدام الصحيح للنظام من قبل المستخدمين النهائيين.</li><li>دعم جلسات التدريب وتوجيه المستخدمين الجدد.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المستهدف</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، نظم المعلومات، هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة العملية: 0 (لا يحتاج وجود خبرة سابقة) الخريجون الجدد مرحب بهم للتقدم.</li><li>فهم أساسي لدعم التطبيقات وأنظمة البرمجيات.</li><li>الإلمام بقواعد البيانات ومفاهيم SQL الأساسية (ميزة).</li><li>معرفة ببيئات Windows/Linux ميزة.</li><li>مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وحلها.</li><li>فهم عمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات.</li><li>الإلمام بتطبيقات Microsoft Office.</li><li>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.</li><li>قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل تحت الإشراف واتباع الإجراءات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة.</li><li>الاستعداد للتعلم والتكيف مع أنظمة جديدة.</li><li>بيئة عمل مكتبية. قد يتطلب التنسيق مع عدة أقسام ودعمًا عرضيًا خلال تحديثات النظام أو الحوادث.</li><li>يجب أن يكون المتقدم باحثًا عن عمل.</li><li>يجب أن يكون المتقدم مواطنًا عمانيًا.</li><li>للمتقدمين الذين لديهم خبرة سابقة، يجب ألا يقل عن ثلاثة (3) أشهر منذ آخر حركة توظيف لهم مسجلة في نظام وزارة العمل، حتى تاريخ هذا الإعلان.</li><li>يُشترط ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقًا من أي برنامج تدريب ممول من القطاع العام أو الخاص.</li><li>يجب ألا تتجاوز خبرة العمل للمتقدم ثلاث (3) سنوات.</li><li>لا يتجاوز عمر المتقدم 38 عامًا.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التدريس المختبري والدعم العملي</p><ul><li>الإعداد والتجهيز وعرض الجلسات العملية في:</li><ul><li>بنوك الدم</li><li>علم الدم ونقل الدم</li><li>تقنيات مناعية الدم</li></ul><li>مساعدة أعضاء الهيئة التدريسية في تقديم التعليم المعتمد على المختبر وتمارين المحاكاة</li><li>تقديم تدريب عملي في:</li><ul><li>التجميع والتقاطع للدم</li><li>فحص وتحديد الأجسام المضادة</li><li>اختبار التوافق وإجراءات النقل الدموي</li></ul><li>ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية أثناء الجلسات العملية</li></ul><p>إدارة المختبر والصيانة</p><ul><li>صيانة معدات المختبر والتأكد من التشغيل الصحيح لـ:</li><ul><li>أجهزة الطرد المركزي، الحاضنات، أنظمة بطاقات الجل، وغيرها</li></ul><li>مراقبة المخزون المخبرى والمواد الكيميائية والاستهلاكات</li><li>إعداد وتقديم المتطلبات السنوية للاستهلاكات والمعدات</li><li>التأكد من الامتثال لبروتوكولات السلامة المخبرية ومعايير السلامة الحيوية</li></ul><p>دعم الطالب والتقييم</p><ul><li>إرشاد الطلاب أثناء جلسات المختبر وضمان مشاركتهم النشطة</li><li>متابعة تقدم الطلاب وتقديم ملاحظات حول المهارات العملية</li><li>المساعدة في تقييم أداء الطلاب من خلال:</li><ul><li>الاختبارات العملية</li><li>تقارير المختبر وقوائم التحقق للكفاءات</li></ul><li>دعم الطلاب في تطوير الكفاءات التقنية والتشخيصية</li></ul><p>دعم التدريب السريري</p><ul><li>المساعدة في تنسيق الإقامات السريرية في بنوك الدم وخدمات النقل الدموي</li><li>التواصل مع موظفي مختبر المستشفى والمعلمين حينما يلزم</li><li>دعم تقييم أداء الطالب أثناء التدريب السريري</li></ul><p>الدعم البحثي والأكاديمي</p><ul><li>المساعدة في إعداد وتنفيذ مشاريع البحث الطلابية وأنشطة المختبر الرطبة</li><li>دعم أعضاء هيئة التدريس في أنشطة البحث المعتمدة على المختبر عند الحاجة</li></ul><p>الواجبات الإدارية والتوثيق</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لـ:</li><ul><li>جرد المختبر</li><li>سجلات صيانة المعدات</li><li>حضور الطلاب والأداء العملي</li></ul><li>إعداد أدلة المختبر ووريات العمل ومواد التدريس</li><li>دعم الاعتماد ووثائق ضمان الجودة</li></ul><p>التطوير المهني والخدمة</p><ul><li>المشاركة في أنشطة التعليم الطبي المستمر (CME) وورش العمل</li><li>مواكبة التطورات في علم نقل الدم وتقنيات المختبر</li><li>المساهمة في الأنشطة والأحداث الأكاديمية بالقسم</li></ul><p>المسؤوليات العامة</p><ul><li>العمل بشكل تعاوني مع الهيئة التدريسية وموظفي المختبر لتحقيق أهداف القسم</li><li>إظهار الاحترافية والابتكار والالتزام بجودة التعليم</li><li>أداء أي مهام أخرى يكلف بها رئيس برنامج MLS</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس (BSc) في علوم المختبرات الطبية، العلوم الطبية الحيوية، من مؤسسة معترف بها.</p><p>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في بنك الدم المستشفيات أو مختبر خدمة النقل الدموي</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية أمر مطلوب.</p><p>العمر: من 23 إلى 40 عاماً. للمرشحين العُمانيين فقط.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التدريس المعملي والدعم التطبيقي</p><ul><li>التحضير، الإعداد، وعرض الجلسات العملية في:</li><li>الكيمياء السريرية</li><li>مساعدة أعضاء هيئة التدريس في تقديم التدريس المعتمِد على المختبر وتمارين المحاكاة</li><li>توفير التدريب العملي في:</li><li>التحليل الكيميائي الحيوي للدم والسوائل الجسدية</li><li>مقاييس الكيمياء السريرية باستخدام أجهزة التحليل الآلي</li><li>تقنيات القياس الطيفي بالألوان والقياس اللوني</li><li>ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) أثناء الجلسات العملية</li></ul><p>إدارة المختبر والصيانة</p><ul><li>صيانة معدات المختبر مثل:</li><li>محللات الكيمياء الآلية</li><li>طيفيّات القياس</li><li>المباضع الدقيقة وأجهزة الطرد المركزي</li><li>مراقبة وصيانة مخزون المختبر، المواد الكيميائية والمستهلكات</li><li>إعداد وتقديم الاحتياجات السنوية من المستلزمات والمعدات</li><li>التأكد من الامتثال لبروتوكولات السلامة في المختبر والمعايير الحيوية</li></ul><p>دعم الطلاب والتقييم</p><ul><li>إرشاد الطلاب أثناء جلسات المختبر وضمان المشاركة الفعالة</li><li>متابعة تقدم الطلاب وتقديم التغذية الراجعة حول المهارات العملية</li><li>المساعدة في تقييم أداء الطلاب من خلال:</li><li>الامتحانات العملية</li><li>تقارير المختبر وقوائم التحقق من الكفاءات</li><li>دعم الطلاب في تطوير الكفاءات الفنية والتشخيصية</li></ul><p>دعم التدريب السريري</p><ul><li>المساعدة في تنسيق أماكن التدريب السريري في مختبرات الكيمياء السريرية</li><li>التواصل مع موظفي المستشفى والمشرفين عند الحاجة</li><li>دعم تقييم أداء الطلاب خلال التدريب السريري</li></ul><p>الدعم البحثي والأكاديمي</p><ul><li>المساعدة في إعداد وتنفيذ مشاريع بحث الطلاب وأنشطة المختبر الرطب</li><li>دعم أعضاء الهيئة التدريسية في أنشطة البحث المعتمدة على المختبر عند الحاجة</li></ul><p>الواجبات الإدارية والتوثيق</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لـ:</li><li>جرد المختبر</li><li>سجلات صيانة المعدات</li><li>حضور الطلاب وأداءهم العملي</li><li>إعداد الدلائل المختبرية، أوراق العمل، ومواد التدريس</li><li>دعم توثيق الاعتماد وضمان الجودة</li></ul><p>التطوير المهني والخدمة</p><ul><li>المشاركة في أنشطة التعليم الطبي المستمر (CME) وورش العمل</li><li>مواكبة التطورات في الكيمياء السريرية وتكنولوجيا المختبرات</li><li>المساهمة في الأنشطة الأكاديمية والمؤتمرات القسمية</li></ul><p>المسؤوليات العامة</p><ul><li>العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الهيئة التدريسية وموظفي المختبر لتحقيق أهداف القسم</li><li>إظهار الاحترافية والابتكار والالتزام بجودة التعليم</li><li>أداء أي واجبات أخرى يكلف بها رئيس برنامج MLS</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><b>المؤهل الأدنى:</b></p><p>درجة البكالوريوس (BSc) في علوم المختبرات الطبية، العلوم الحيوية، من مؤسسة معترف بها.</p><p>الخبرة:</p><p>خبرة عملية لا تقل عن 1–2 سنة في الكيمياء السريرية أو مختبر تشخيصي.</p><p>متطلبات اللغة:</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي.</p><p>المتطلبات /المهارات:</p><p>العمر من 23 إلى 40 عمانيون فقط</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الوظائف: إجراء استكشاف أخطاء بسيط في الأنظمة الميكانيكية والهيدروليكية والهوائية. المعرفة في صيانة محطة التناضح العكسي بما في ذلك المضخات، الضواغط، الخلاطات، المقادير، علبة التروس، إلخ. صيانة المضخات من النوع المركزي، أحادية وتعدد المراحل. صيانة الترشيح الدقيق، الترشيح الفائق، وأنظمة RO. تركيب وصيانة مضخات ومقومات الصرف الصحي ومياه الصرف الصحي. الصيانة الوقائية، التنبؤية، والتصحيحية وفقاً لتعليمات المدراء. تشغيل وصيانة مكبس السير والالتزام بالتركيبات الجديدة. خدمة المضخات والمقادات الغاطسة في CETRP. التنسيق مع الفرق الكهربائية والآلية والعمليات للصيانة الفعالة. المساعدة في تقييم حالة الأصول والتبليغ في الوقت المناسب إلى مديري الخط. التعامل الفعال مع أدوات القوى وتحسين استخدام القوة البشرية. الحفاظ على معايير عالية في الامتثال للصحة والسلامة والبيئة وتبليغ الملاحظات واقتراحات التحسين. إصلاح واستبدال جميع أنواع الصمامات والمشغلات. استبدال فلاتر الكارترج والمرشحات إلخ. التنسيق مع المصنّع الأصلي للمعدات والمتعهدين من الطرف الثالث للصيانة. التوافر خلال العطل في حالة وجود احتياج طارئ. تركيب معدات كهربائية ميكانيكية جديدة وخدماتها.</p><p>المسؤوليات: إصلاح وأداء الصيانة الوقائية والتصحيحية وفقاً للمعايير المعتمدة. أداء جميع المهام وفق سياسات وإجراءات الشركة. تنفيذ أنشطة الصيانة وفق تعليمات القائد والحفاظ على معايير الصحة والسلامة والبيئة. الالتزام بسياسات وإجراءات الجودة والصحة والسلامة والبيئة للشركة. الالتزام بسياسات وإجراءات الموارد البشرية الخاصة بالشركة.</p><p>ملف المهارات: استكشاف الأخطاء. صيانة معدات دوارة. التعامل مع أدوات ميكانيكية وأدوات كهربائية. لاعب فريق. تحفيز ذاتي. مهارات التنسيق.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>الخلفية الأكاديمية: حيازة دبلوم أو دورة تقنية لمدة عامين أو خبرة ذات صلة.</p><p>الخبرة: خبرة من 3-5 سنوات في نفس المجال.</p><p>المعرفة بـ: الإجراءات التقنية والسلامة. الأساليب والممارسات المتبعة في صيانة الأدوات والآلات والمعدات.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div><span ><b><br></b></span></div><div><span ><b>SES - الآن التوظيف – فنيي CNC API والفنّيين اليدويين</b></span></div><div><span ><b><br></b></span></div><div><span ><b>نبحث عن فنيي CNC API وفنّيين يدويين ذوي خبرة ودافع للانضمام إلى ورشتنا التصنيعية.</b></span></div><div><span ><br></span></div><div><span ><b>متطلبات الوظيفة:</b></span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• الخبرة: 1–5 سنوات في تشغيل المعادن.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• بيئة العمل: ورشة لتدوير وتشكيل المعادن.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• المهارات والمؤهلات:</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >o القدرة على قراءة وكتابة اللغة الإنجليزية.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >o القدرة على قراءة وتفسير رسومات الهندسة/الورشة.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >o الكفاءة في استخدام أدوات القياس الدقيقة (مثلاً مقاييس الأسنان الدقيقة، المقاييس الدقيقة، المقاييس).</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >o خبرة في تشغيل أدوات الماكينة CNC و/أو الآلات التقليدية.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >o الخبرة في تشغيل معدات API للعنق wellhead ومعدات الحقول النفطية مفضلة.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >ندعو المرشحين المهتمين لإرسال سيرتهم الذاتية إلى …Adnan@safewayengineering.com</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >HIS</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >مطلوب للتوظيف – مشغلو آلات CNC ومهندسو التشغيل اليدوي (API)</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >تسعى SES إلى توظيف مشغلي آلات CNC (API) ومشغلي أجهزة يدوية للعمل في ورشة التصنيع المعدني.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span ><b>متطلبات العمل:</b></span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• من 1 إلى 5 سنوات من الخبرة في تشغيل آلات تشكيل المعادن.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• إتقان قراءة وكتابة الإنجليزية.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• القدرة على قراءة الرسومات الهندسية.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• الإتقان في استخدام أدوات القياس الدقيقة.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• خبرة في تشغيل آلات CNC و/أو الآلات التقليدية.</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >• الخبرة في تصنيع معدات wellhead ومعدات النفط والغاز وفق معايير API مستحبة</span></div></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف وظيفة الموظف</p><p>الغرض من الوظيفة: متابعة وتحليل وتقرير الأداء التشغيلي من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات الأداء. تدعم هذه الوظيفة مبادرات التميز التشغيلي، واتخاذ القرار الإداري، والتحسين المستمر عبر منطقة السفينة من خلال توفير رؤى مبنية على البيانات والحفاظ على نزاهة التقارير.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><p>مراقبة الأداء وتحليل KPI</p><ul><li>تطوير وصيانة ومراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية بما يتماشى مع ضبط الإنتاج وأهداف الشركة.</li><li>إعداد تقارير أداء يومية وأسبوعية وشهرية وربع سنوية شاملة لعرض الإدارة.</li><li>ضمان دقة وتناسق ونزاهة بيانات الأداء المجمعة من مختلف الأقسام التشغيلية.</li><li>تحليل الاتجاهات والفروقات والانحرافات، وتقديم رؤى عملية وتوصيات لقائد فريق التميز التشغيلي.</li></ul><p>دعم التميز التشغيلي</p><ul><li>دعم مبادرات تحسين العمليات من خلال تقديم تحليل قائم على البيانات بدقة وقياسات الأداء.</li><li>تتبع فعالية مبادرات التحسين وتوفير التوفير في التكاليف من خلال مراقبة KPI بشكل مستمر.</li><li>المساعدة في تحديد الكفاءات التشغيلية ونقاط الفجوة في الأداء والمجالات التي تحتاج لإجراء تصحيحي</li></ul><p>التقارير والدعم الإداري</p><ul><li>إعداد لوحات أداء عالية الجودة وملخصات تنفيذية وعروض تقديمية للإدارة العليا.</li><li>دعم طلبات البيانات والتقارير العرضية من رئيس القسم أو المدير التنفيذي أو الإدارة العليا.</li><li>إدخال تحليلي لدعم المراجعات التشغيلية وعمليات اتخاذ القرار الاستراتيجي.</li></ul><p>التنسيق عبر الوظائف</p><ul><li>التنسيق مع الإنتاج والمالية والموارد البشرية وضمان الجودة وضمان الصحة والسلامة والبيئة وسلسلة التوريد وإدارة المرافق لجمع والتحقق من بيانات الأداء.</li><li>دعم مواءمة تعريفات KPI وطرق الإبلاغ الموحدة عبر جميع الأقسام لضمان "نسخة واحدة من الحقيقة".</li></ul><p>الأنظمة والأتمة</p><ul><li>العمل مع تكنولوجيا المعلومات وأصحاب الأنظمة لتعزيز وأتمتة أدوات وتقارير ولوحات القيادة حيثما كان ذلك قابلاً للتطبيق.</li><li>ضمان التوثيق المناسب، والتحكم في الإصدارات، والاحتفاظ بسجلات آمنة لجميع تقارير KPI وسجلات الأداء</li></ul><p>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات</p><ul><li>الالتزام بجميع سياسات القسم والعمليات procedures والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.</li></ul><p>الجودة والصحة والسلامة والبيئة</p><ul><li>الامتثال لجميع الإجراءات والمتطلبات ذات الصلة بالجودة والصحة والسلامة والبيئة.</li><li>ضمان أن تقارير الأداء والتحليل لا يعرقل السلامة أو الجودة أو المعايير الامتثال.</li></ul><p>مهام أخرى</p><ul><li>تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها قائد فريق التميز التشغيلي أو رئيس القسم دعمًا لأهداف ضبط الإنتاج.</li></ul><p>الاتصالات وعلاقات العمل:</p><p>داخلياً: قسم الإنتاج، ضبط الإنتاج (الموارد التشغيلية والتميز)، المالية، الموارد البشرية، QA/QC، HSSE، سلسلة التوريد، وإدارة المرافق</p><p>خارجيًا: المدققون ومزودو خدمات النظام/التقارير.</p><p>المؤهلات والخبرة والمهارات:</p><p>أدنى مؤهل:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو تحليلات الأعمال أو مجال مكافئ.</li></ul><p>أدنى خبرة:</p><ul><li>5-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في ضبط الإنتاج، مراقبة الأداء، أو التحليل التشغيلي.</li></ul><p>المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:</p><ul><li>فهم قوي لتطوير KPI وأطر قياس الأداء.</li><li>إتقان متقدم في تحليل البيانات والتقارير.</li><li>معرفة راسخة بالعمليات في الموانئ البحرية أو التصنيع على نطاق واسع.</li><li>مهارات MS Excel متقدمة (بما في ذلك VBA/الماكرو أو Power Query) وإلمام بأدوات التقارير (مثل Power BI أو Tableau).</li><li>القدرة على إعداد عروض تقديمية إدارة واضحة وموجزة.</li><li>مهارات تواصل وتنظيم عبر وظائف قوية.</li></ul><p>القدرات السلوكية</p><ul><li>التفكير التحليلي</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>التعاون والتواصل</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو تحليلات الأعمال أو مجال مكافئ.</li><li>5-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في ضبط الإنتاج، مراقبة الأداء، أو التحليل التشغيلي.</li><li>فهم قوي لتطوير KPI وأطر قياس الأداء.</li><li>إتقان متقدم في تحليل البيانات والتقارير.</li><li>معرفة راسخة بالعمليات في الميناء البحري أو الصناعات الكبرى.</li><li>مهارات MS Excel متقدمة (بما في ذلك VBA/الماكرو أو Power Query) وإلمام بأدوات التقارير (مثل Power BI أو Tableau).</li><li>القدرة على إعداد عروض إدارة واضحة وموجزة.</li><li>مهارات تواصل وتعاون بين الأقسام قوية.</li><li>التفكير التحليلي</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>التعاون والتواصل</li></ul><p></p></section>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف المشكلات التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p>
<p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>مشاكل تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشاكل الاتصال</li>
<li>أخطاء في منصات SaaS</li>
<li>مشاكل المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li>
<li>إجراءات الخروج</li>
<li>سير عمليات التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليل استكشاف الأخطاء</li>
<li>وثائق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p>
<p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرَق DevOps</li>
</ul>
<p>التقارير:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات المزايا</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4>
<ul>
<li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li>
<li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li>
<li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورات)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب المساعدة IT</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الألفة مع:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li>
<li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الألفة مع:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم عادة في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من التواصل الأول</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط</li>
<li>درجات رضا العملاء CSAT</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا هذا الدور مميز</h4>
<ul>
<li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات السحابة</li>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li>
<li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>العمليات اليومية تنفيذ أنشطة خطوط الأنابيب المرافقة للمرافق التي يعينها المشرف مع ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والأمن والمعايير. إجراء متابعة روتينية للمرافق والمجاري المرتبة على ظهر السفينة لضمان عملها بشكل صحيح وعلى وفق معايير الجودة والصحة والسلامة. أنشطة خطوط الأنابيب على الرصيف والورش إجراء جميع الإصلاحات اللازمة والصيانة الوقائية المقررة للمرافق الخارجية (المياه، الهواء، الغاز، إلخ) وأنابيبه وإكسسواراتها لضمان عمل خطوط الخدمات بشكل صحيح. التخطيط والتصميم التخطيط بالتنسيق مع مشرف خطوط الأنابيب وتحديد موضع وتصميم خراطيم وخطوط الخدمات والمجاري على ظهر السفينة لضمان تغطية خطة العمل لجميع المواقع الضرورية لعمل الإنتاج. تقارير سجل الصيانة إعداد سجل للصيانة الروتينية والوقائية وإصلاح جميع خطوط المواقع وخدماتها. رصد ومتابعة المعدات الميكانيكية ومعدات خطوط الخدمات للمرافق المؤقتة (الماء، الغاز، إلخ)، والمولدات المحمولة، وضاغطات الهواء التي تتطلب صيانة وفق دورة حياتها واستخدامها لضمان سجل صيانة استباقي واستبدال حسب الحاجة. متطلبات المواد واستخدامها التنسيق مع مشرف خطوط الأنابيب عند الحاجة لضمان توفير متطلبات المواد بشكل دقيق وفي الوقت المناسب لإتمام متطلبات العمل. مراقبة الجودة ضمان الالتزام بالحفاظ على جودة أعمال خطوط الأنابيب والخدمات المرتبطة بخطوط في الرصيف وفي الحوض الجاف لضمان جاهزية عمليات التفتيش على الجودة ودعم كافة الإدارات الأخرى في قسم الإنتاج. إعداد التقارير إعداد تقارير يومية عن التقدم والقضايا والتحديات في أعمال خطوط الأنابيب بالمرفق لإطلاع مشرف خطوط الأنابيب على التقدم والتأكد من اكتمال العمل وفق الجدول الزمني. السياسات والأنظمة والإجراءات اتباع جميع سياسات وإجراءات قسم دعم الإنتاج ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات حتى يتم تنفيذ العمل بشكل مضبوط ومتسق. الجودة والصحة والسلامة والبيئة الالتزام بجميع إجراءات الجودة والصحة والسلامة والبيئة والتعليمات والسيطرة ذات الصلة لضمان سلامة الموظفين وجودة المنتجات/الخدمات والامتثال البيئي."</p></div></section>