وظائف البيع بالتجزئة - مسقط سلطنة عمان
١٤٦ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are seeking a high-performing Retail Operations Manager to oversee, optimize, and expand our Roastery Division across Oman. In this role, you will take full ownership of the daily operations for multiple retail branches and supermarket counters simultaneously, leading site teams to exceed aggressive monthly sales goals. Beyond multi-site operational management, you will spearhead new business development initiatives to secure new locations and launch upcoming outlets across the region. </p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Direct and monitor daily operations across multiple retail branches and supermarket counters throughout Oman.</p></li><li><p>Develop and execute localized sales strategies to consistently meet and exceed monthly division revenue targets.</p></li><li><p>Supervise the end-to-end stock flow from main warehouses to individual counters to prevent stockouts and overstocking.</p></li><li><p>Implement strict inventory management protocols for bulk goods to minimize shrinkage and oversee periodic stock counts.</p></li><li><p>Report daily and weekly performance data for the branches , transparently to HODs</p></li><li><p>Identify and secure strategic new retail spaces to continuously expand Jafian Foods’ multi-outlet footprint.</p></li><li><p>Training, schedule, and motivate an agile retail team spread across different geographic locations.</p></li><li><p>Ensure every single branch and counter strictly adheres to Oman municipal food safety guidelines and visual standards.</p></li><li><p>Create shifts, manage daily schedules, and motivate an agile retail team spread across different geographic locations.</p></li></ul><p>Competencies & Requirements:</p><ul><li><p>Experience of 5 to 10 years of solid retail management experience specifically within premium roastery, nuts, coffee, or confectionery outlets.</p></li><li><p>Demonstrate a proven track record of successful multi-unit and multi-branch retail operations management.</p></li><li><p>Hold extensive retail operations experience within the GCC region with a strong understanding of local consumer trends.</p></li><li><p>Exhibit strong expertise in managing retail stock flows, supply chains, and bulk food inventory control systems.</p></li><li><p>Command strong communication, negotiation, and business development skills to drive new outlet expansions in Oman</p></li><li><p>Show outstanding leadership skills with the ability to manage, train, and motivate sales teams across multiple locations.</p></li><li><p>Candidates with 6+ years of FMCG or Roastery retail experience are eligible to apply from both the GCC and India.</p></li></ul><p></p></section>
<div ></div><div ><div ><p ></p><div ><p ><strong><span >Join the Most International Company in the World – DHL Express Oman</span></strong><span ></span></p><p ><span >DHL Express Oman is proud to be certified as a best workplace in Sultanate of Oman and ranked No.2 by global institute Great Place To Work® (GPTW). Here, you will be part of a team of over 200 passionate professionals dedicated to <strong>Connecting People and Changing Lives</strong> through express delivery for some of the world’s most loved and widely recognized brands across the globe. </span></p><p ><strong><span >Your Future. Delivered. </span></strong></p><p ><strong><span ><br></span></strong></p><p ><span ></span></p><p ><strong><span >Job Requirements – Retail Agent </span></strong><span ></span></p><p ><strong><span ><br></span></strong></p><p ><strong><span >Eligibility</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >This role is open <strong>exclusively to Omani nationals</strong>, in line with Omanization requirements</span></li> </ul><p ><strong><span >Education & Experience</span></strong><span >· </span></p><ul > <li ><span >A minimum of grade 10 schooling or equivalent</span></li> <li ><span >1–3 years of experience in a customer service, retail, or logistics environment (preferably in the express/logistics industry)</span></li> <li ><span >Experience handling cash transactions and shipment processing is an advantage</span></li> </ul><p ><strong><span >Technical & Functional Skills</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >Strong knowledge of customer service practices and standards</span></li> <li ><span >Basic understanding of logistics/express delivery operations and documentation (e.g., airway bills, customs paperwork)</span></li> <li ><span >Ability to quickly learn DHL products, services, pricing, and network operations</span></li> <li ><span >Proficiency in MS Office (Word, Excel) and ability to work with internal systems</span></li> <li ><span >Accurate data entry skills with high attention to detail</span></li> </ul><p ><strong><span >Customer Service Competencies</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >Excellent communication and interpersonal skills (verbal & written)</span></li> <li ><span >Ability to handle customer inquiries, complaints, and escalations professionally</span></li> <li ><span >Strong problem-solving ability with a proactive approach</span></li> <li ><span >Capability to deliver fast, efficient service in a time-sensitive environment</span></li> </ul><p ><strong><span >Sales & Commercial Awareness</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >Ability to promote and sell value-added services (e.g., insurance, express solutions)</span></li> <li ><span >Commercial mindset with a focus on achieving revenue targets</span></li> <li ><span >Confidence in identifying sales opportunities and generating leads</span></li> </ul><p ><strong><span >Operational & Process Skills</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >Strong organizational and multitasking skills</span></li> <li ><span >Ability to follow SOPs, ISO standards, and safety procedures</span></li> <li ><span >High accuracy in shipment processing, documentation, and cash handling</span></li> <li ><span >Ability to manage daily reconciliations and reporting</span></li> </ul><p ><strong><span >Behavioral Competencies</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >Professional, friendly, and customer-centric attitude</span></li> <li ><span >Strong teamwork and collaboration skills</span></li> <li ><span >Ability to work independently with minimal supervision</span></li> <li ><span >High level of accountability and reliability</span></li> <li ><span >Adaptability to a fast-paced, dynamic environment</span></li> </ul><p ><strong><span >Additional Requirements</span></strong><span ></span></p><ul > <li ><span >Willingness to work flexible shifts (including weekends if required)</span></li> <li ><span >Ability to represent DHL as a brand ambassador at all times</span></li> <li ><span >Fluency in English; Arabic language skills are highly desirable</span></li> </ul><p ><strong><span >Recruitment Fraud Alert:</span></strong><span > DHL Express Oman will never request payment or personal/financial information from applicants or employees at any stage of the recruitment process. Any such request should be treated as fraudulent. All email correspondence will be sent from the official DHL domain e.g. name@dhl.com. Protect yourself by verifying job offers and communications. Your safety is important to us. </span></p></div><br></div></div>
<p>مسؤول مبيعات التأمين التنفيذي عن الترويج لسياسات التأمين وبيعها للأفراد أو الشركات، مع ضمان تلقي العملاء التغطية الملائمة التي تلبي احتياجاتهم. تشمل المسؤوليات والمؤهلات الرئيسية:</p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>الوعي بالمنتج: فهم منتجات وخطط التأمين الخاصة بالشركة تمامًا. الاطلاع في الوقت المناسب على التحديثات لسياسات وإجراءات التأمين.</li><li>التخطيط: عقد اجتماعات في الوقت المحدد مع رؤساء الأقسام والمديرين المباشرين لتخطيط وتنفيذ استراتيجية المبيعات.</li><li>استحواذ العملاء: تحديد والتفاعل مع عملاء محتملين من خلال أساليب مثل الشبكات والتواصل البارد والمرجعيات.</li><li>تقييم الاحتياجات: تقييم متطلبات التأمين للعملاء وتحديد السياسات المناسبة.</li><li>عرض السياسة: شرح منتجات التأمين وخيارات التغطية والفوائد للعملاء بوضوح.</li><li>أهداف المبيعات: تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات ومعايير الأداء.</li><li>خدمة العملاء: تقديم دعم مستمر للعملاء، والمساعدة في تجديد السياسات والمطالبات والإجابة على الاستفسارات.</li><li>صيانة السجلات: الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات.</li><li>الوعي السوقي: متابعة اتجاهات الصناعة وتطورات المنتجات والتغيرات التنظيمية.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>التعليم: يُفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة: خبرة مثبتة في المبيعات، خاصة في قطاعات التأمين أو الخدمات المالية.</li><li>المهارات: مهارات اتصال وتواصل قوية. الكفاءة في التفاوض وتقنيات البيع. القدرة على فهم ونقل المنتجات التأمينية المعقدة. مهارات تنظيمية لإدارة خطوط المبيعات وسجلات العملاء. الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يتشارك مستشار ما قبل البيع مع فرق المبيعات والتسليم والحلول لصياغة حلول تتمحور حول العميل، والرد على RFPs/RFIs، ودعم إغلاق الصفقة من خلال التوافق القوي تقنياً ووظيفياً وتجارياً.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>التعاون مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتحديد أساليب الحلول.</li><li>قيادة أو دعم الردود على RFP/RFI، بما في ذلك تصميم الحل والتقدير الجهود وتوثيق الاقتراح.</li><li>تطوير عمارة الحلول، العروض التقديمية، PoCs، والعروض المتوافقة مع احتياجات العملاء.</li><li>التعاون مع فرق التسليم والهندسة والمنتج لضمان جدوى وقابلية توسيع الحلول المقترحة.</li><li>دعم التسعير والتكاليف ونماذج التجارة بالتنسيق مع المالية والقيادة.</li><li>المشاركة في ورش العمل مع العملاء، المناقشات التقنية، وعروض الحلول.</li><li>المحافظة على أصول قابلة لإعادة الاستخدام مثل قوالب الاقتراح، ودراسات الحالة، ومسرّعات الحلول.</li><li>البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات والعروض التنافسية.</li></ul><p>المهارات والخبرة:</p><ul><li>فهم قوي لحلول تكنولوجيا المعلومات المؤسسية والمنصات الرقمية ودمج الأنظمة.</li><li>الخبرة في الاستشارات أو ما قبل البيع أو أدوار الحلول ضمن منظمات SI / ICT.</li><li>اتصالات ممتازة وإدارة أصحاب المصلحة ومهارات العرض.</li><li>القدرة على ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية ووظيفية.</li></ul><p>مقاييس النجاح (KPIs)</p><ul><li>عدد الردود على RFP/RFI المدعومة والمقدّمة كل ربع سنة.</li><li>معدل الفوز بالصفقات والمساهمة في تدفق الإيرادات.</li><li>جودة واكتمال مقترحات الحلول (يقاس من خلال ملاحظات داخلية وعميل).</li><li>وقت التحول لإعداد الاقتراح والحل.</li><li>عدد ورش العمل مع العملاء والعروض والتجارب الأولية المدعومة.</li><li>إعادة استخدام وإنشاء أصول الاقتراحات والمسرّعات ودراسات الحالة.</li><li>فعالية التعاون مع فرق المبيعات والتسليم.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>سنوات الخبرة 12+ سنوات</li><li>المهارات المطلوبة: دعم ما قبل البيع، الحلول التجارية (خبير)، توجيه الحلول (قوي)، توجيه العميل (خبير)، إنشاء قيمة مقترحة</li><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>يُعد الحصول على درجة MBA ميزة إضافية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يتعاون مستشار ما قبل البيع مع فرق المبيعات والتسليم والحلول لصياغة حلول متمركزة حول العملاء، والرد على RFQ/RFI، ودعم إغلاق الصفقات من خلال التوافق الفني والوظيفي والتجاري القوي.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>التعاون الوثيق مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العميل وتحديد مقاربات الحلول.</li><li>قيادة أو دعم الردود على RFP/RFI، بما في ذلك تصميم الحل، تقدير الجهد، وتوثيق الاقتراحات.</li><li>تطوير معماريات الحلول والعروض التقديمية والتجارب العملية (PoCs) والعروض المتوافقة مع احتياجات العميل.</li><li>التعاون مع فرق التسليم والهندسة والمنتج لضمان جدوى وقابلية التوسع للحلول المقترحة.</li><li>دعم تحديد الأسعار والتكاليف والنماذج التجارية بالتنسيق مع المالية والقيادة.</li><li>المشاركة في ورش عمل العملاء والمناقشات الفنية وعروض الحلول.</li><li>الحفاظ على أصول قابلة لإعادة الاستخدام مثل قوالب الاقتراحات ودراسات الحالة ومسرّعات الحلول.</li><li>متابعة الاتجاهات الصناعية والتكنولوجيات والعروض التنافسية الحديثة.</li></ul><p>المهارات والخبرة:</p><ul><li>فهم قوي لحلول تكنولوجيا المعلومات المؤسسية والمنصات الرقمية وتكامل الأنظمة.</li><li>خبرة في الاستشارات أو ما قبل البيع أو أدوار الحلول ضمن منظمات SI / ICT.</li><li>أداء تواصل ممتاز وإدارة أصحاب المصلحة ومهارات العرض.</li><li>القدرة على ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية ووظيفية.</li></ul><p>مقاييس النجاح (KPIs)</p><ul><li>عدد الردود على RFP/RFI المدعومة والمتقدمة لكل ربع سنة.</li><li>معدل الفوز بالصفقات والمساهمة في خط الإيرادات.</li><li>جودة واكتمال مقترحات الحلول (كما تقيسها الملاحظات الداخلية والعملاء).</li><li>زمن التحويل لإعداد الاقتراح والحل.</li><li>عدد ورش عمل العملاء والعروض التقديمية وPoCs المدعومة.</li><li>إعادة استخدام وخلق أصول الاقتراحات والمسرّعات ودراسات الحالة.</li><li>فاعلية التعاون مع فرق المبيعات والتسليم.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>ماجستير إدارة الأعمال MBA ميزة إضافية</li></ul><p></p></section>
<p>ملخص معلومات المنصب تلعب مسؤولية مدير ما بعد البيع في قيادة وإدارة جميع عمليات ما بعد البيع للشاحنات والحافلات، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء، وجودة الخدمة والربحية. يشرف الدور على عمليات الورشة وتوفر قطع الغيار، وإدارة الضمان، وعقود الخدمة، ودعم العملاء مع الالتزام بمعايير المصنع وسياسات الشركة.</p><p>التقارير إلى: الرئيس التنفيذي</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إدارة أعمال ما بعد البيع الشاملة، بما في ذلك الورشة وقطع الغيار والضمان وخدمات الميدان.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم وإيرادات الخدمة.</li><li>ضمان كفاءة عمليات الورشة، بما في ذلك تخطيط العمل والإنتاجية ومراقبة الجودة وتسليم المركبات في الوقت المحدد.</li><li>مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل كفاءة الورشة، إنتاجية الفنيين، معدل الإصلاح من أول مرة، ورضا العملاء.</li><li>الإشراف على إدارة مخزون قطع الغيار لضمان مستويات مخزون مثلى وتوفر القطع.</li><li>إدارة مطالبات الضمان، وضمان التوثيق الدقيق والتقديم في الوقت المناسب وفقاً لمتطلبات الشركات المصنِّعة.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الأساطيل والحسابات الرئيسية من خلال الزيارات المنتظمة والدعم الاستباقي.</li><li>قيادة وتوجيه وتطوير مقدّمي خدمات الخدمة، ومشرفي الورشة، والفنيين، وموظفي قطع الغيار.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والبيئة والجودة.</li><li>إعداد الميزانيات السنوية، ومراقبة المصروفات، وتحقيق أهداف ربحية القسم.</li><li>تحليل تقارير أداء الخدمة وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.</li><li>التنسيق مع المبيعات والدعم الفني والمصنعين حول قضايا المنتج والتذكيرات وحملات الخدمة.</li><li>التأكد من التزام جميع عمليات الخدمة بإرشادات المصنع وسياسات الشركة.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء بشكل محترف وضمان الحل في الوقت المناسب.</li><li>تحديد الفرص لزيادة إيرادات ما بعد البيع من خلال عقود الصيانة والخدمات ذات القيمة المضافة وبرامج ولاء العملاء.</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، هندسة السيارات مع إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li><li>شهادات مهنية في إدارة خدمات السيارات أو المركبات التجارية تعتبر ميزة.</li></ul><p>الخبرة</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات ما بعد البيع للمركبات التجارية، بما في ذلك إعداد الميزانيات وإدارة الأرباح والخسائر.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إداري داخل وكيل شاحنات وحافلات أو مصنع مركبات تجارية.</li><li>خبرة في تأسيس وإدارة عمليات الورشة، وقطع الغيار، والضمان، وخدمة العملاء.</li><li>خبرة في إدارة وكلاء وشركاء الخدمة.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>مهارات قيادة وفريق قوية.</li><li>معرفة ممتازة بصيانة الشاحنات والحافلات وتشخيصها وعمليات الإصلاح.</li><li>فهم أنظمة إدارة الوكلاء (DMS)، وأنظمة ERP، وبرمجيات إدارة الورش.</li><li>مهارات مالية وإدارة ميزانية قوية.</li><li>مهارات علاقة عمل وحل نزاعات مع العملاء ممتازة.</li><li>مهارات تحليل وحل مشكلات.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض فعالة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><ul><li>مؤشر رضا العملاء (CSI)</li><li>إنتاجية وكفاءة الورشة</li><li>معدل استخدام الفنيين</li><li>معدل الإصلاح من أول مرة</li><li>نمو إيرادات الخدمة</li><li>نمو مبيعات قطع الغيار</li><li>دقة ومردود مطالبات الضمان</li><li>زمن تحويل المركبة</li><li>معدل الاحتفاظ بالعملاء</li><li>ربحية القسم</li><li>الامتثال للصحة والسلامة</li></ul><p>الكفاءات الفنية</p><ul><li>تشخيص المركبات التجارية</li><li>عمليات الورشة</li><li>صيانة الأساطيل</li><li>إدارة المستودعات والمخزون</li><li>أنظمة ERP (SAP/Odoo)</li><li>أنظمة الضمان</li><li>التقارير الفنية</li><li>تحليل السبب الجذري</li><li>التخطيط للصيانة الوقائية</li><li>تطوير لوحات مؤشرات الأداء</li><li>الميزانية والتحليل المالي</li><li>إدارة العقود وSLA</li><li>دعم العطاءات الحكومية</li></ul><p>متطلبات اللغة</p><ul><li>الإنجليزية بطلاقة (إلزامي) شفويا وكتابة.</li><li>العربية (إلزامي) للتواصل الشفهي والتجاري مع العملاء والجهات الحكومية وشركاء الخدمة.</li></ul><p>متطلبات أخرى</p><ul><li>رخصة قيادة سارية في الشرق الأوسط/عمان.</li><li>استعداد للسفر على نطاق واسع داخل سلطنة عمان والمنطقة الشرقية.</li><li>القدرة على دعم العملاء شخصياً أثناء الأعطال الطارئة وعمليات الأسطول الحيوية.</li><li>فهم قوي لعمليات المشتريات الحكومية وتوقعات عملاء القطاع العام.</li></ul><p>خط التقرير الوظيفي</p><ul><li>الإبلاغ إلى: الرئيس التنفيذي / مدير الوكالة / مدير ما بعد البيع</li><li>التقارير المباشرة: مدير الورشة/مشرف الخدمة مقدمي خدمة/مدير قطع الغيار/مسؤول الضمان/فريق الخدمة الميدانية الفنيون (مباشرة أو عبر المشرفين)</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، هندسة السيارات مع إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. شهادات مهنية في إدارة خدمات السيارات أو المركبات التجارية تعتبر ميزة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات ما بعد البيع للمركبات التجارية، بما في ذلك إعداد الميزانيات وإدارة الأرباح والخسائر. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إداري داخل وكيل شاحنات وحافلات أو مصنع مركبات تجارية. خبرة في تأسيس وإدارة عمليات الورشة، وقطع الغيار، والضمان، وخدمة العملاء. خبرة في إدارة وكلاء وشركاء الخدمة. مهارات قيادة وتوجيه فريق قوية. معرفة ممتازة بصيانة الشاحنات والحافلات وتشخيصها وعمليات الإصلاح. فهم أنظمة إدارة الوكلاء، وأنظمة ERP، وبرمجيات إدارة الورش. مهارات مالية وإدارة ميزانية قوية. مهارات علاقة عمل وحل نزاعات ممتازة. تحليل وحل مشكلات. تواصل وتفاوض فعّال. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء. إتقان تطبيقات Microsoft Office. رخصة قيادة في الشرق الأوسط/عمان. الاستعداد للسفر extensively عبر سلطنة عمان والمنطقة. القدرة على دعم العملاء شخصياً أثناء الأعطال الطارئة وعمليات الأسطول الحيوية. فهم قوي لعمليات المشتريات الحكومية وتوقعات عملاء القطاع العام.</p>
<p><strong>Sales Executive (Junior)</strong><br><strong>Company:</strong> OctopusBiz<br><strong>Location:</strong> Muscat, Oman<br><strong>Employment Type:</strong> Full-Time</p><p><strong>About OctopusBiz</strong><br>OctopusBiz is a growing Omani business supplying hospitality products and business solutions to hotels, restaurants, and commercial clients across Oman. We're built on reliable products, competitive pricing, and strong customer relationships — and as we expand, we're looking for a motivated Junior Sales Executive to help grow our customer base.</p><p><strong>Role Overview</strong><br>You'll identify potential customers, visit businesses, present our products, and build long-term client relationships. This role suits someone who enjoys sales, meeting new people, and building a career in business development.</p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><ul><li>Identify and approach potential customers such as hotels, restaurants, cafés, and other businesses</li><li>Conduct sales visits and product presentations</li><li>Build and maintain strong client relationships</li><li>Follow up with prospects and convert leads into sales</li><li>Maintain a pipeline of opportunities and track sales activities</li><li>Coordinate with the operations team on product availability and delivery</li><li>Provide feedback on market trends, customer needs, and competitor activity</li></ul><p><strong>Requirements</strong></p><ul><li>Diploma or Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field (preferred)</li><li>0–3 years of experience in sales, retail, or customer service</li><li>Strong communication and interpersonal skills</li><li>Self-motivated with a willingness to learn and grow in sales</li><li>Ability to conduct regular field visits</li><li>Valid Omani driving license preferred</li><li>Omani candidates preferred</li></ul><p><strong>Compensation & Benefits</strong></p><ul><li>Salary: OMR 350/month</li><li>Company car provided for sales activities</li><li>Company phone provided for business communication</li><li>Attractive incentive scheme based on sales performance</li><li>Opportunity to grow within a developing company</li></ul>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>الموظف المساند للمبيعات مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. ينطوي هذا الدور على الحفاظ على معايير المتجر، دعم العرض المرئي للمبيعات، والمساعدة في تجربة البيع بالتجزئة بشكل عام مع الالتزام بالمهام التشغيلية التي يحددها مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<p><strong>خدمة العملاء:</strong><br>
إلقاء الترحيب على العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.<br>
تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين من خلال التفاعل الفعّال.<br>
الترويج لبرنامج ولاء الشركة لتشجيع مبيعات متكررة.<br>
تقديم خدمة عملاء من الطراز الأول باتباع نموذج GUEST الخاص بالشركة (الترحيب، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).<br>
البقاء على اطلاع على العلامات التجارية المختلفة ضمن المجموعة لتقديم اقتراحات فعّالة وفرص البيع المتبادل.<br>
تثقيف العملاء حول ميزات المنتج وفوائده وموادها وتعليمات العناية بها.</p>
<p><strong>المظهر / السلوك / المعرفة:</strong><br>
دائماً اظهر بمظهر أنيق ومهني.<br>
كون مرناً ومتاحة للعمل لساعات طويلة خلال فترات الذروة البيعية.<br>
البقاء مطلعاً على معرفة المنتج لتقليل فقد المخزون وتقديم توصيات دقيقة.</p>
<p><strong>العرض/الترويج:</strong><br>
التأكد من عرض المنتجات بشكل جذاب وفقاً لمعايير تخطيط المتجر.<br>
الالتزام بإرشادات العرض المرئي وبروتوكولات إدارة المخزون، خاصة لبند التخفيضات.<br>
تسجيل والحفاظ على سجلات مخزون دقيقة للوارد والصادر.<br>
رفع المبيعات وبيع المنتجات المتقاطعة لزيادة فرص البيع.<br>
الحفاظ على معرفة قوية بمخزون المنتج والعروض الترويجية لتواصل فعال مع العملاء.</p>
<p><strong>العملية:</strong><br>
تشغيل فعال لنظام نقطة البيع (POS) للفوترة والمعاملات.<br>
موازنة صندوق النقود في بداية ونهاية الدورات العمل.<br>
معالجة المدفوعات بدقة عن طريق النقد أو بطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم الآلي.<br>
إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والتغيير للعملاء بشكل صحيح.<br>
الحفاظ على اليقظة فيما يتعلق بأمن المتجر والتأكد من الالتزام بجميع سياسات مكافحة الفقدان.<br>
إعادة تعبئة وإعادة عروض المخزون في قاعة البيع لضمان توفر المنتج في جميع الأوقات.</p>
<h4>المؤهلات المطلوبة:</h4>
<p>يجب أن يمتلك منسّق مبيعات مثالي في شركة بيع بالتجزئة درجة البكالوريوس مع مهارات تواصل وشخصية فعّالة من أجل المساهمة في تجربة عميل مرحبة. يفضل وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات.</p></p>
<p><b>عن الدور</b></p><p>المساعد المبيعات مسؤول عن تقديم تجربة عميل ممتازة في المتجر مع دعم تحقيق أهداف المبيعات. تتضمن الدور فهم احتياجات العملاء، وتوصية المنتجات المناسبة، والحفاظ على معرفة عميقة بالمنتجات، وضمان تقديم المتجر وتشغيله وفق معايير عالية.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الوظيفية</b></p><p>1. خدمة العملاء والمبيعات</p><ul><li>استقبال العملاء بحرارة ومساعدتهم في تحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم.</li><li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير معلومات المنتج، وعرض البدائل، والبيع المتقاطع أو التصعيدي للمنتجات.</li><li>الحفاظ على معرفة عميقة بمجموعة منتجات المتجر، والعروض المستمرة، ومبادرات العلامة التجارية.</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بشكل مهني، مع التصعيد عند الحاجة.</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الفردية وعلى مستوى المتجر (KPIs) بشكل يومي وأسبوعي وشهري.</li></ul><p>2. عمليات المتجر</p><ul><li>ضمان عرض البضائع وتجديدها وفق معايير العرض البصري.</li><li>الحفاظ على النظافة والتنظيم والمظهر العام للمتجر وغرف القياس.</li><li>اتباع عمليات إدارة المخزون، بما في ذلك الاستلام، التعريف بالأسعار، وتخزين المنتجات.</li><li>المساعدة في جرد المخزون الدوري، وتدقيق المخزون، وتقرير أوجه الاختلاف.</li></ul><p>3. التعامل النقدي</p><ul><li>تشغيل نظام نقاط البيع بكفاءة.</li><li>معالجة معاملات العملاء بشكل دقيق، والمرتجعات، وتبادلات المنتجات.</li><li>التعامل مع النقد والمعاملات بالبطاقات بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة.</li></ul><p>4. التعاون بالفريق</p><ul><li>المشاركة بنشاط في اجتماعات الفريق، وجلسات المبيعات، وجلسات معرفة المنتج للبقاء متسقًا مع أهداف ومبادرات المتجر.</li><li>الإبلاغ عن التحديات التشغيلية، وردود فعل العملاء، أو قضايا متعلقة بالمنتج على نحو فوري لمدير المتجر لدعم التحسين المستمر ورضا العملاء.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة سابقة في المبيعات بالتجزئة أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة تجارة راقية، بحرية، رياضية، أو نمط حياة.</p><p>مهارات اتصال قوية ومهارات شخصية وخدمة عملاء.</p><p>نهج واثق ومبادرة في البيع وتحقيق أهداف المبيعات.</p><p>قدرة جيدة على تعلم المنتجات واستعداد لتطوير معرفة عن منتجات البحر والترفيه.</p><p>القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوصية بالمنتجات المناسبة أو البدائل.</p><p>المعرفة الأساسية بأنظمة نقاط البيع، والتعامل النقدي، وتشغيل متجر التجزئة.</p><p>مهارات تنظيمية جيدة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.</p><p>القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الحركة.</p><p>المرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ونوبات متفاوتة عند الحاجة.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية سيكون ميزة.</p>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>المندوب المبيعات مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. يتضمن هذا الدور الحفاظ على معايير المتجر، دعم العرض المرئي، والمساعدة في تجربة البيع بالتجزئة الشاملة أثناء الالتزام بالواجبات التشغيلية كما يحدِّدها مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<p><strong>خدمة العملاء:</strong><br>
استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.<br>
تحويل المتسوقين من نافذة المحلات إلى مشترين من خلال التفاعل الاستباقي.<br>
الترويج لبرنامج الولاء الخاص بالشركة لتشجيع المبيعات المتكررة.<br>
تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى باتباع نموذج GUEST الخاص بالشركة (الترحيب، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).<br>
البقاء مطلعاً على العلامات التجارية المختلفة ضمن المجموعة لتقديم اقتراحات فعالة وفرص البيع المتبادل.<br>
تثقيف العملاء بميزات المنتج وفوائده ومواده وتعليمات العناية به.</p>
<p><strong>التجميل / السلوك / المعرفة:</strong><br>
التقيد بمظهر أنيق واحترافي دائماً.<br>
المرونة والتوفر للعمل لساعات طويلة خلال فترات الذروة البيعية.<br>
التحديث الدائم لمعرفة المنتج لتقليل فقد المخزون وتقديم توصيات دقيقة.</p>
<p><strong>العرض والترويج:</strong><br>
التأكد من عرض المنتجات بطريقة جذابة وفقاً لمعايير تخطيط المتجر.<br>
الالتزام بإرشادات العرض البصري (VM) وبروتوكولات إدارة المخزون، خاصةً للبضائع المعروضة للبيع بالتصفية.<br>
توثيق والحفاظ على سجلات مخزون دقيقة للوارد والصادر.<br>
البيع العابر والبيع التبادلي لزيادة فرص البيع.<br>
الحفاظ على معرفة قوية بمخزون المنتجات والعروض الترويجية للتواصل الفعال مع العملاء.</p>
<p><strong>العملية:</strong><br>
تشغيل نظام نقاط البيع (POS) بكفاءة للفوترة والمعاملات.<br>
موازنة صندوق النقد بداية ونهاية الفترات.</p>
<p>معالجة المدفوعات بدقة عبر النقد، بطاقات الائتمان، القسائم، أو أي خصم تلقائي.<br>
إصدار الإيصالات، والمرتجعات، والتغيير للعملاء بشكل صحيح.<br>
الحفاظ على اليقظة regarding أمان المتجر والتأكد من اتباع جميع سياسات مكافحة الخسائر.<br>
إعادة تعبئة وإعادة عرض المخزون في أرضية البيع لضمان توفر المنتج في جميع الأوقات.</p>
<h4>المؤهلات المرغوبة:</h4>
<p>يجب أن يمتلك مندوب مبيعات مثالي في شركة تجارة التجزئة درجة بكالوريوس مع مهارات اتصال وتفاعل بين شخصي فعالة للمساهمة في تجربة ترحيبية للعملاء. يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات.</p></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>يهدف دور مدير المجموعة إلى الإشراف على عمليات وأداء مالي لمجموعة أصغر من متاجر التجزئة لعلامة تجارية محددة ضمن منطقة مخصصة في بلد ما. يشمل ذلك قيادة نمو المبيعات، وضمان خدمة عملاء استثنائية، وإدارة وتطوير فرق المتاجر، والحفاظ على الامتثال لمعايير الشركة. يتطلب الدور تحليل السوق، والإشراف المالي، والتواصل الفعّال مع مدير المبيعات الإقليمي وفرق العلامة التجارية لتحسين أداء المتجر، وإدارة المخزون، وتنفيذ الحملات الترويجية والتسويقية في المتاجر لتحقيق أهداف الأعمال.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<strong>إدارة العمليات</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على عمليات يومية لمجموعة أصغر من متاجر التجزئة ضمن منطقة مخصصة لعلامة تجارية محددة، مع ضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</li>
<li>تدقيق عمليات ومرافق المتجر بانتظام لضمان الامتثال لمعايير وسياسات وإجراءات الشركة، مع التركيز على الإنتاجية والكفاءة والسلامة والأمن.</li>
<li>قيادة فتح متاجر جديدة ضمن المجموعة من خلال تنسيق الموارد مثل الموظفين والبضائع واللوجستيات؛ إدارة إغلاق المتاجر القائمة حسب الحاجة.</li>
<li>الالتزام وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية للشركة، والسياسات، والإجراءات، وإرشادات تدقيق مكافحة الخسائر في جميع المتاجر المناطة بها. تنفيذ إجراءات تصحيحية لمعالجة أي قضايا عدم الامتثال.</li>
<li>الإشراف على تنفيذ وتطبيق إرشادات العرض البصري بشكل ثابت عبر جميع المتاجر في المجموعة.</li>
</ul>
<strong>المبيعات والإدارة المالية</strong><br>
<ul>
<li>مراقبة وتحليل أداء المبيعات من خلال مقارنة المبيعات الفعلية بالأهداف الأسبوعية، وأداء السنة السابقة، والتوقعات. اتخاذ إجراءات تصحيحية بالتنسيق مع الأقسام الأخرى.</li>
<li>تحديد أهداف مبيعات للمتاجر ضمن المجموعة لزيادة الربحية، مع مراعاة ظروف السوق وعوامل المتجر المحددة.</li>
<li>مراجعة ومراقبة تقارير مستوى المخزون، والتنسيق مع فريق العلامة التجارية لضمان الحفاظ على مستويات مخزون مثلى.</li>
<li>مراقبة حركة المخزون واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل الخسائر وتحسين دوران المخزون.</li>
</ul>
<strong>تجربة العملاء</strong><br>
<ul>
<li>ضمان خدمة عملاء استثنائية عبر جميع المتاجر من خلال توجيه فرق المتاجر ووضع معايير خدمة عالية.</li>
<li>الحفاظ على تعزيز معايير خدمة العملاء ضمن المجموعة، وتقييم تجربة العميل بشكل منتظم وتحسينها.</li>
<li>الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم بسرعة، والسعي لتجاوز توقعاتهم.</li>
</ul>
<strong>إدارة الفريق وتطويره</strong><br>
<ul>
<li>تجنيد وتدريب وتطوير الموظفين على تقنيات البيع وخدمة العملاء والعمل الجماعي والمتطلبات الخاصة بالعلامة التجارية.</li>
<li>تقييم أداء موظفي المتجر سنويًا، وتعزيز التواصل المفتوح من خلال التدريب والتحفيز المنتظم.</li>
<li>جدولة وعقد اجتماعات دورية للموظفين لنقل الأهداف وتوقعات الأداء وتقديم ملاحظات بناءة.</li>
<li>مراقبة وإدارة جدولة الموظفين وموافقات الإجازات لمديري المتاجر، لضمان تغطية كافية وتشغيل فعال.</li>
</ul>
<strong>تحليل السوق والاستراتيجية</strong><br>
<ul>
<li>استخدام رؤى السوق لتحديد فرص النمو وتكييف استراتيجيات المتجر وفقًا لذلك ضمن المجموعة.</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات السوق وسلوك المستهلك ونشاطات المنافسين الخاصة بالعلامة المعينة والمنطقة المحددة.</li>
</ul>
<strong>الاتصال والتقارير</strong><br>
<ul>
<li>التواصل مع مدير المبيعات الإقليمي، ومدير عمليات البيع بالتجزئة، وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين حول محركات الأعمال ومسائل البضائع وغيرها من المعلومات ذات الصلة.</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء المتجر، بما في ذلك النجاحات والتحديات والتوصيات للتحسين.</li>
</ul>
<h4>الخبرة المطلوبة:</h4>
<p>يفترض أن يمتلك المرشح المثالي 4-5 سنوات من الخبرة في إدارة البيع بالتجزئة، مع سنتين إلى ثلاث سنوات على الأقل في دور إدارة متاجر متعددة مثل مدير متجر متعدد الوحدات. سجل حافل بإشراف ناجح على عدة متاجر تجزئة، خاصة في قطاع الأزياء أو الصناعات ذات الصلة.</p></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>هدف دور مدير المجموعة هو الإشراف على العمليات والأداء المالي لمجموعة أصغر من متاجر التجزئة لعلامة تجارية معينة ضمن منطقة محددة في بلد ما. وهذا يشمل قيادة نمو المبيعات، وضمان خدمة عملاء استثنائية، وإدارة وتطوير فرق المتاجر، والحفاظ على الالتزام بمعايير الشركة. يتطلب الدور تحليل السوق، والإشراف المالي، والتواصل الفعّال مع مدير مبيعات المنطقة وفرق العلامة التجارية لتحسين أداء المتجر، وإدارة المخزون، وتنفيذ الحملات الترويجية والتسويقية في المتاجر لتحقيق الأهداف التجارية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<strong>إدارة العمليات</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية لمجموعة أصغر من متاجر التجزئة ضمن منطقة محددة لعلامة تجارية محددة، مع ضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</li>
<li>مراجعة عمليات المتجر والمرافق بشكل منتظم لضمان الامتثال لمعايير وسياسات وإجراءات الشركة، مع التركيز على الإنتاجية والكفاءة والسلامة والأمن.</li>
<li>قيادة فتح متاجر جديدة ضمن المجموعة من خلال تنسيق الموارد مثل الموظفين والبضائع واللوجستيات؛ إدارة إغلاق المتاجر الحالية عند الضرورة.</li>
<li>الالتزام بتنفيذ والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات وإجراءات الشركة وإرشادات تدقيق منع الخسائر في جميع المتاجر المعنية. تنفيذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة أي قضايا عدم امتثال.</li>
<li>الإشراف على تنفيذ وتنفيذ واضح لإرشادات العرض المرئي عبر جميع المتاجر في المجموعة.</li>
</ul>
<strong>إدارة المبيعات والماليّة</strong><br>
<ul>
<li>مراقبة وتحليل أداء المبيعات من خلال مقارنة المبيعات الفعلية مع الأهداف الأسبوعية، وأداء السنة السابقة، والتوقعات. اتخاذ إجراءات تصحيحية بالتنسيق مع الأقسام الأخرى.</li>
<li>وضع أهداف مبيعات للمتاجر ضمن المجموعة لتعظيم الربحية، مع أخذ ظروف السوق والعوامل الخاصة بكل متجر بعين الاعتبار.</li>
<li>مراجعة ومراقبة تقارير مستويات المخزون، والتنسيق مع فريق العلامة التجارية لضمان الحفاظ على مستويات مخزون مثلى.</li>
<li>مراقبة حركة المخزون واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل الخسائر وتحسين دوران المخزون.</li>
</ul>
<strong>تجربة العملاء</strong><br>
<ul>
<li>ضمان خدمة عملاء استثنائية عبر جميع المتاجر من خلال تدريب فرق المتاجر وتحديد معايير خدمة عالية.</li>
<li>الحفاظ على معايير خدمة العملاء داخل المجموعة وتحسينها باستمرار من خلال تقييم وتحسين تجربة العملاء.</li>
<li>الإجابة على استفسارات العملاء ومخاوفهم بسرعة، والسعي لتجاوز توقعاتهم.</li>
</ul>
<strong>إدارة الفريق والتطوير</strong><br>
<ul>
<li>التوظيف والتدريب وتطوير الموظفين في تقنيات البيع وخدمة العملاء والعمل الجماعي والمتطلبات الخاصة بالعلامة التجارية.</li>
<li>تقييم أداء موظفي المتجر سنوياً، وتشجيع التواصل المفتوح من خلال التدريب والتحفيز المنتظم.</li>
<li>جدولة وعقد اجتماعات منتظمة للموظفين لنقل الأهداف وتوقعات الأداء وتقديم تغذية راجعة بناءة.</li>
<li>مراقبة وإدارة جدولة الموظفين وموافقات الإجازات لمديري المتاجر، لضمان تغطية كافية وكفاءة العمل.</li>
</ul>
<strong>تحليل السوق والاستراتيجية</strong><br>
<ul>
<li>استخدام رؤى السوق لتحديد فرص النمو وتكييف استراتيجيات المتجر وفقاً لذلك ضمن المجموعة.</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات السوق وسلوك المستهلك ونشاطات المنافسين الخاصة بالعلامة والتصنيف المعنيين بالمنطقة المعينة.</li>
</ul>
<strong>الاتصالات والتقارير</strong><br>
<ul>
<li>التواصل مع مدير مبيعات المنطقة، ومدير عمليات التجزئة، وأصحاب المصلحة الرئيسيين بمسببات العمل ومشكلات البضائع وغيرها من المعلومات ذات الصلة.</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء المتجر، بما في ذلك النجاحات والتحديات والتوصيات للتحسين.</li>
</ul>
<h4>الخبرة المطلوبة:</h4>
<p>يجب أن يمتلك المرشح المثالي 4-5 سنوات من الخبرة في إدارة البيع بالتجزئة، مع ما لا يقل عن 2-3 سنوات في دور إدارة متعدد المتاجر، مثل مدير متجر متعدد الوحدات. سجل حافل بالإشراف الناجح على متاجر بيع بالتجزئة متعددة، خاصة في صناعة الأزياء أو الصنااعات ذات الصلة.</p></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>دعم عمليات المتجر بشكل عام وضمان تجربة عميل سلسة. تتضمن هذه الوظيفة مساعدة مدير المتجر في مهام إدارية مختلفة وتحمل المسؤولية في غيابهم. المسؤول عن مساعد مدير المتجر overseeing daily operations, managing staff, achieving sales targets, and maintaining a high level of customer satisfaction.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<strong>البيع وتركيز العميل:</strong><br>
<ul>
<li>التفكير في احتياجات العملاء في جميع الأوقات</li>
<li>تنفيذ معايير عالية من التركيز على العميل داخل المتجر</li>
<li>القدوة فيما يخص جميع جوانب خدمة العملاء</li>
<li>البحث بنشاط عن طرق لتحقيق أهداف مبيعات المتجر أو تجاوزها</li>
<li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق لديهم فهم لـ KPIs والأهداف التي يجب تحقيقها</li>
<li>ضمان تنفيذ أي عروض ترويجية تتعلق بالسلع داخل المتجر</li>
<li>تنفيذ الاستراتيجيات بشكل فعال لدفع المبيعات في المتجر</li>
</ul>
<strong>إدارة المتجر:</strong><br>
<ul>
<li>مراجعة إدارة المتجر بانتظام وحل أي مشاكل</li>
<li>تنفيذ أي تغييرات في إجراءات الإدارة داخل المتجر بشكل إيجابي وفعال</li>
<li>التعاون مع مدير المتجر لتحديد وتحقيق أهداف المبيعات</li>
<li>مراقبة أداء المبيعات وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</li>
<li>تنفيذ استراتيجيات المبيعات لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العمل</li>
<li>الإشراف على التحكم في المخزون والترويج لتحسين توافر المنتج</li>
<li>ضمان دقة مستويات المخزون من خلال فحص المخزون بانتظام وإعادة التوريد</li>
<li>التأكد من أن تخطيط وترتيب المتجر يتماشي مع معايير العلامة التجارية</li>
</ul>
<strong>العرض والتقديم والإدارة:</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من أن المتجر لديه حزمة مخزون صحيحة ومستويات مخزون مطلوبة لرفع إمكانات البيع</li>
<li>ضمان مستوى عالٍ من العرض البصري والصيانة بين جميع العاملين</li>
<li>التواصل بشكل فعال عن أي تغييرات في المخزون أو تخطيط المتجر إلى جميع أعضاء الفريق</li>
<li>التأكد من أن كل عضو يتبع معيار البيع بالتجزئة</li>
<li>الحفاظ على تشغيل المخزن الخلفي وإعادة تعبئة البضاعة</li>
</ul>
<strong>التوظيف وإدارة أداء الفريق:</strong><br>
<ul>
<li>مراقبة وإدارة الجداول الزمنية لساعات عمل مندوبي المبيعات والإجازات وأيام العطل</li>
<li>حل شكاوى ومخاوف مندوبي المبيعات وتقديم تغذية راجعة مستمرة للأداء، وتقديم النصح عند الضرورة</li>
<li>تشجيع المشاركة الكاملة للمندوبين في إنشاء أهداف المتجر وتطوير الخطط</li>
<li>التأكد من أن المتجر يعكس صورة الشركة في جميع جوانب العرض الشخصي والالتزام بالزي الموحد كما حددته الشركة</li>
<li>الحفاظ على إجازات الموظفين</li>
</ul>
<strong>الأمن:</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من الالتزام بإجراءات الأمن في جميع أرجاء المتجر</li>
<li>الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي الأمني بالنسبة للمخزون والمال داخل المتجر</li>
</ul>
<strong>المخرجات الوظيفية الأخرى:</strong><br>
<ul>
<li>تنفيذ إجراءات تصحيحية / انضباط تدريجي عند الحاجة</li>
<li>إظهار الاعتماد والموثوقية والالتزام بالمواعيد</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الموظفين والمتعلقة بالتوظيف</li>
<li>إظهار أعلى مستويات النزاهة والأخلاق في جميع عمليات اتخاذ القرار</li>
</ul>
<h4>الخبرة المطلوبة:</h4>
<p>يجب أن يمتلك مساعد مدير المتجر المثالي في شركة تجارة تجزئة 3+ سنوات من الخبرة المتقدمة في دور يركز على العملاء مع خبرة إدارية قوية، ومهارات قيادية، ومهارات حل المشكلات. النجاح proven في تعزيز تفاعل العملاء وتحقيق وتجاوز أهداف KPI للمبيعات للمحلات. ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.</p>
<p>الملخص الوظيفي يلعب أخصائيو السبا لدينا دوراً هاماً في دعم عدد من الوظائف الحيوية للسِبا. في فنادقنا يعمل هؤلاء الموظفون على بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة مع خدمات السبا كجزء إضافي. يأخذ أخصائيو السبا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات للتأكد من أن الضيوف يستمتعون بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو البيع بالتجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم الإجابات حول الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصائي السبا المعاملات كأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي أنت فيه، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح: خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن لباسك ومظهرك الشخصي وارتباطاتك المهنية مهنية. سيظل أخصائيو السبا واقفين ومتأهبين للحركة (الوقوف، الجلوس، أو السير لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة برامج الحجز (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا ليكونوا عند مستوى توقعات ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>رخصة أو شهادة: لا شيء</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخّص المنصب يلعب أخصّائونا في السبا دوراً هاماً في دعم عدد من وظائف السبا الأساسية. في فنادقنا يعمل هؤلاء الأفراد على بناء تجربة تكون لا تُنسى ومميزة مع خدمات السبا كخيار إضافي. يأخذ أخصّاؤنا في السبا زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو البيع بالتجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم الإجابات حول الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصّائي السبا المعاملات جزءاً من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض النقاط الحرجة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك الشخصي وارتداءك وعمليات الاتصال لديك مهنية. سيكون أخصّائيو السبا واقفين ومتجولين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الانتقال على أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة برنامج الحجز (قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، النقل، الدفع، السحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن فعل كل هذه الأشياء جيداً (وغيرها من واجبات الوظيفة المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لكي ينجح أخصّائيو السبا في إرضاء ضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>
<p><h4>ملخص الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كأعمال تجارية تجارية، وتعتبر مجموعة الفوزيت اليوم إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مهيكلة إلى خمسة أقسام عمليات: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة أعمال مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على خدمة العملاء يتيحان للمنظمة النمو والتوسع المستمر؛ مع استجابتها لاحتياجات عملائنا في المجتمع الذي تعمل فيه.</p>
<p>من خلال الالتزام بقيمنا: الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يتولى ممثل طعام IKEA دعم قسم IKEA FOOD من خلال تعزيز المبيعات من خلال عروض البيع الفعالة والمهارات البيعية مع التركيز على توفير خدمة عملاء استثنائية. كما يشمل هذا الدور تشغيل آلة الكشف النقدي، والحفاظ على مناطق الدفع نظيفة، واتّباع جميع إجراءات التشغيل القياسية لمعاملات النقد لضمان دقة المعاملات. من خلال اليقظة والاستجابة لاحتياجات العملاء، يساعد الممثل في ضمان بقاء IKEA كأكبر متجر للأثاث المنزلي في السوق.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>المساهمة في أنشطة IFB في تقويم المتجر التجاري.</li>
<li>التأكد من عرض جميع مواد IFB وفق معايير IKEA وموسومتها ومحدَّدة بأسعارها.</li>
<li>فهم واستخدام أدوات البيع المختلفة لزيادة متوسط المعاملة والسلع لكل معاملة.</li>
<li>حساب وتسجيل المعاملات مع ضمان دقة 100% لجميع معاملات الكاش.</li>
<li>التأكد من التعامل الآمن مع النقد ومعالجة المبيعات بدقة باستخدام الأدوات المتاحة.</li>
<li>اتباع إجراءات التشغيل القياسية لمعاملات النقد والعد وتسجيل الرصيد قبل وبعد التداول.</li>
<li>التأكد من معالجة دفعات العملاء بسرعة ودقة.</li>
<li>التأكد من جاهزية وحدات IFB قبل فتح المتجر.</li>
<li>المشاركة في جرد المخزون الشهري وتسهيل التحكم في المخزون.</li>
<li>الالتزام بالإرشادات الخاصة بتشغيل IFB والتأكد من اتباع قوائم التحقق التشغيلية.</li>
<li>توفير تجربة تسوق إيجابية من خلال معايير خدمة عملاء عالية ونظافة المنطقة.</li>
<li>الحفاظ على النظافة الشخصية بما يتوافق مع الإرشادات.</li>
<li>التفاعل مع العملاء يومياً للحصول على تعليقاتهم وفهم احتياجاتهم.</li>
<li>الحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة.</li>
<li>الإبلاغ عن أي حوادث أو شكاوى للمدير المباشر.</li>
<li>العمل مع الشيف لزيادة المعرفة في الإنتاج.</li>
<li>القدوة والتصرف كسفير لمتجر IKEA.</li>
<li>الحضور والمشاركة في جلسات التدريب المطلوبة.</li>
<li>البقاء مطلعاً على التشريعات الوطنية الخاصة بسلامة الغذاء.</li>
<li>التعامل مع ضيوف IKEA بتعاطف ورعاية، بما يتوافق مع قيم IKEA.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>التخطيط الاستراتيجي ومهارات التحليل</li>
<li>مهارات الاتصال الفعالة</li>
<li>مهارات حل المشكلات</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية واللغة المحلية</li>
</ul>
<h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>خريج مدرسة ثانوية أو مدرسة مهنية</li>
<li>من 3 إلى 5 سنوات خبرة في دور مشابه</li>
<li>قوة التخطيط الاستراتيجي ومهارات التحليل</li>
<li>مهارات الاتصال وحل المشكلات</li>
<li>حد أدنى سنتين خبرة في بيئة خدمية، ويفضل في المبيعات أو الضيافة</li>
<li>اهتمام ومعرفة في تجارة التجزئة، المأكل المطهى، أو صناعة خدمة الطعام</li>
<li>تركيز قوي على العميل والقدرة على العمل في بيئة ذات حجم تعامل عالي وسريع الإيقاع</li>
<li>إتقان الإنجليزية واللغة المحلية، مع وعي أساسي بسلامة الغذاء</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة، لكن القليل من مساعدتك يمكن أن يضمن تجربة مرشح ذات خمس نجوم من البداية وحتى النهاية.</p>
<p>قبل أن تضغط على "التقدم": يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية لضمان قدرتك على إثبات سبب تناسب هذه الفرصة معك، وأخذ الوقت لصنع سيرة ذاتية مطوّلة وشخصية لتعزيز ظهورك. أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا جميعهم مخصصون لأعمال محددة لضمان أن نجري أفضل التوافقات بين المواهب والفرص. لا نكتفي بمراعاة التوافق من حيث المهارات والسلوكيات فحسب، ولكن أيضًا كيف يتماشى المرشحون مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتفوق.</p>
<p>كجزء من وعد تجربة المرشح لدينا، نرغب أيضًا في أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل قصارى جهدنا لمراجعة والرد على كل طلب توظيف.</p></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>دعم العمليات العامة للمتجر وضمان تجربة عميلة سلسة. يتضمن هذا المنصب مساعدة مدير المتجر في مهام إدارية متنوعة وتحمل المسؤولية في حال غيابه. يكون مساعد مدير المتجر مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية، إدارة الموظفين، تحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<h4>المبيعات والتركيز على العميل:</h4>
<ul>
<li>اخذ احتياجات العملاء في الاعتبار في جميع الأوقات.</li>
<li>تنفيذ معيار عالٍ من تركيز العميل داخل المتجر.</li>
<li>القيادة بالقدوة في جميع جوانب خدمة العملاء.</li>
<li>البحث بنشاط عن طرق لتحقيق أهداف مبيعات المتجر أو تجاوزها.</li>
<li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يفهمون مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المطلوب تحقيقها.</li>
<li>التأكد من تنفيذ أي عروض ترويجية تتعلق بالمخزون داخل المتجر.</li>
<li>تنفيذ الاستراتيجيات بفعالية لرفع المبيعات في المتجر.</li>
</ul>
<h4>إدارة المتجر:</h4>
<ul>
<li>مراجعة إدارة المتجر بشكل منتظم وحل أي مشاكل.</li>
<li>التنفيذ ضمن متجره لأي تغييرات في إجراءات الإدارة بشكل إيجابي وفعال.</li>
<li>التعاون مع مدير المتجر لتحديد وتحقيق أهداف المبيعات.</li>
<li>مراقبة أداء المبيعات وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li>
<li>تنفيذ استراتيجيات المبيعات لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العمل.</li>
<li>الإشراف على التحكم في المخزون والتسويق لضمان توفر المنتجات.</li>
<li>ضمان دقة مستويات المخزون من خلال فحوصات المخزون المنتظمة وإعادة التوريد.</li>
<li>التأكد من أن تخطيط المتجر وتقديمه يتماشى مع معايير العلامة التجارية.</li>
</ul>
<h4>العرض والتقديم والإدارة:</h4>
<ul>
<li>ضمان أن المتجر يحتوي على حزمة المخزون الصحيحة ومستويات المخزون المطلوبة لزيادة إمكانات المبيع.</li>
<li>المحافظة على معايير مرتفعة من العرض البصري والصيانة بين جميع العاملين.</li>
<li>التواصل بفعالية حول أي تغييرات في المخزون أو تصميم المتجر لجميع أعضاء الفريق.</li>
<li>التأكد من أن كل عضو يتبع معيار البيع بالتجزئة.</li>
<li>الحفاظ على تشغيل Back Store وتجديد البضاعة.</li>
</ul>
<h4>التوظيف وإدارة أداء الفريق:</h4>
<ul>
<li>مراقبة/إدارة جداول عمل مندوبي المبيعات، والإجازات، وأيام العطل.</li>
<li>حل شكاوى ومخاوف مندوبي المبيعات وتقديم ملاحظات أداء مستمرة؛ استشارة مندوبي المبيعات حين اللزوم.</li>
<li>تشجيع مشاركة كاملة لمندوبي المبيعات في وضع أهداف المتجر وتطوير خطط.</li>
<li>التأكد من أن المتجر يعكس صورة الشركة في جميع جوانب العرض الشخصي والالتزام بزي الشركة كما هو محدد من قبل الشركة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات الإجازات للموظفين.</li>
</ul>
<h4>الأمن:</h4>
<ul>
<li>التأكد من الالتزام بإجراءات الأمن في جميع أنحاء المتجر.</li>
<li>الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي الأمني بشأن المخزون والمال داخل المتجر.</li>
</ul>
<h4>أخرى منجزات العمل:</h4>
<ul>
<li>تنفيذ إجراءات تصحيحية/انضباط تقدمي حسب الحاجة.</li>
<li>إظهار الاعتماديات والموثوقية والدقة في المواعيد.</li>
<li>الحفاظ على سرية معلومات جميع الموظفين والمتعلقين بالتوظيف.</li>
<li>إظهار أعلى مستويات النزاهة والأخلاق في جميع عمليات اتخاذ القرار.</li>
</ul>
<h4>الخبرة المطلوبة:</h4>
<p>يجب أن يمتلك مساعد مدير المتجر المثالي في شركة تجارة التجزئة خبرة Progressive تبلغ 3+ سنوات في دور يركز على العميل مع خبرة إدارة قوية، ومهارات قيادية، ومهارات حل المشكلات. إثبات النجاح في تعزيز تفاعل العملاء وتحقيق وتجاوز أهداف KPI للمبيعات للمراكز. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة التجزئة أو مجال ذي صلة.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن العشرين كعمل تجاري، وتعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً وتملكها خاصاً، مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة، والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء يتيحان للمنظمة مواصلة النمو والتوسع؛ استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نمارس فيها أعمالنا.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا يومياً.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>المساعد المبيعات مسؤول عن توليد المبيعات وضمان تجربة إيجابية للعملاء في منطقة السوق. يشمل ذلك دعم الواجبات التشغيلية، مثل ترتيب المنتجات وصيانة أرضية البيع، وفقاً لتعليمات صاحب المحل. يلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على معايير المتجر، وتمثيل العلامة التجارية بشكل إيجابي، وتحقيق أهداف المبيعات مع تعزيز بيئة ترحيبية للعملاء.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<li>توفير تجربة إيجابية للعملاء في منطقة السوق.</li>
<li>تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الأسبوعية.</li>
<li>تزويد العملاء بالمعلومات الحالية ذات الصلة.</li>
<li>ترحيب العملاء فور دخول المتجر بابتسامة.</li>
<li>خلق انطباع أول إيجابي للعميل من خلال موقف نشيط والالتزام بزي موحد.</li>
<li>تلبي احتياجات العملاء بأن تكون متفهماً وحساساً تجاه تنوع العملاء.</li>
<li>خلق بيئة نظيفة ومنظمة من خلال الحفاظ على معايير المتجر ونظافته.</li>
<li>المشاركة في جميع جردات السوق.</li>
<li>المشاركة في حضور جميع اجتماعات المتجر والوظائف الأخرى ذات الصلة.</li>
<li>افتراض وإكمال واجبات أخرى يكلف بها صاحب المحل.</li>
<li>اتباع سياسات وإجراءات IKEA 100%.</li>
<li>المرونة والعمل جيداً مع الزملاء والإدارة لتحقيق الواجبات.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>مهارات تواصل لفظي قوية.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق مبيعات.</li>
<li>فهم تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية السريعة الحركة.</li>
<li>مركز على العميل مع موقف نشيط.</li>
<h4>ما يجعل مؤهلاً لك للدور</h4>
<li>شهادة الثانوية العامة.</li>
<li>حد أدنى خبرة سنة واحدة في المبيعات بالتجزئة.</li>
<li>مهارات تواصل لفظي جيدة.</li>
<li>لياقة بدنية تمكن من رفع منتجات معينة والوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات.</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة لكن يمكن أن يساعدك بعض الشيء في ضمان تجربة مرشح بخمس نجوم من البداية حتى النهاية.</p>
<p>قبل أن تنقر على “تقديم الطلب”: الرجاء قراءة الوصف الوظيفي بعناية لضمان أنك تستطيع أن تبين بثقة لماذا تعد هذه الفرصة مناسبة لك وتخصيص سيرة ذاتية مُصممة وشخصية لتعزيز ظهورك. أعضاء فريق الاستقطاب العالمي لدينا جميعهم مكلفون بكيانات أعمال محددة لضمان أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. لا نأخذ بعين الاعتبار فقط التوافق اللازم للمهارات والسلوكيات، بل أيضاً كيف يتوافق المرشحون مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتفوق.</p>
<p>كجزء من وعد تجربة المرشح، نرغب أيضاً في أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل كل جهد لمراجعة والرد على كل طلب توظيف.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن إدارة تأمين المجموعة والصحة للبيع بالتجزئة عبر الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى حسابات الشركات الكبرى. سيكون حامل الوظيفة مسؤولاً عن التقييم الفني للمخاطر والتسعير ونمو المحفظة والاحتفاظ والامتثال التنظيمي وتنسيق إعادة التأمين وتطوير المواهب العمانية داخل القسم.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>التأمين الطبي وإدارة المحفظة</strong></p><ul><li>تأمين أعمال المجموعة الطبية الجديدة والمتجددة عبر الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى حسابات الشركات الكبرى (بحجم أعضاء متغير وحجم أقساط مختلف).</li><li>إجراء التقييم الفني لمناقصات Group Medical وRFQs من فريق المبيعات والوسطاء - التغطية، القسط، وتحليل المطالبات.</li><li>تحليل السجلات الطبية وتاريخ المطالبات وعوامل الخطر لتقييم أهلية التأمين والتسعير بدقة.</li><li>إصدار عروض وأسعار تنافسية من خلال تقييم مدروس للأفراد المؤمن عليهم، وفقاً للإرشادات الخاصة بمعاهدة إعادة التأمين.</li><li>تأمين وإدارة خطوط الصحة للبيع بالتجزئة/الفردية، وتطوير منتجات مناسبة للأعضاء الأفراد.</li><li>مراقبة وتحفيز نمو المحفظة والالتزام والاحتفاظ من خلال تحسين الخدمة واستراتيجية التسعير.</li></ul><p><strong>إعادة التأمين والتسعير</strong></p><ul><li>التنسيق مع شركات إعادة التأمين لضمان توافق شروط التأمين مع ترتيبات المعاهدة.</li><li>إجراء تحليل نسبة الخسائر (حسب الشبكة، الموقع، القناة، الوسيط، TPA) لتوجيه التسعير واستراتيجية العمل.</li><li>دعم التوقعات، الميزانية، وخطة العمل لمحفظة الطبية.</li></ul><p><strong>علاقات العملاء والوسطاء</strong></p><ul><li>تقديم والتفاوض على شروط التأمين مع العملاء والوسطاء.</li><li>التواصل مع الوسطاء والعملاء لحل الاستفسارات وتوضيح مزايا البوليصة.</li><li>تطوير أدوات ووحدات للوسطاء والوسطاء (مثلاً إدارة الاقتباسات، حاسبات أقساط الشركات الصغيرة والمتوسطة) لتحسين سرعة الاستجابة وكفاءة الخدمة.</li></ul><p><strong>الامتثال</strong></p><ul><li>التنسيق مع العمليات، TPAs، المطالبات، وفرق المالية لتقديم خدمة سلسة وحل المشكلات.</li><li>إعداد وتقديم تقرير التأمين الطبي لجهة الخدمات المالية لضمان الامتثال لإرشادات UHIP وDhamani وغيرها من القوانين ذات الصلة.</li><li>مراقبة اتجاهات الصحة المتزايدة والتغييرات التنظيمية للحفاظ على أن تكون معايير التأمين سارية ومنافسة.</li></ul><p><strong>التأمين العماني وتطوير المواهب</strong></p><ul><li>تحديد وتوجيه وتدريب موظفين عمانيين ضمن فريق التأمين لبناء خط مواهب محلي مستدام.</li><li>تصميم وتنفيذ خطة تدريب منظمة على رأس العمل تشمل تقنيات التأمين الطبي، والتسعير، والمتطلبات التنظيمية.</li><li>تحديد معايير تطوير واضحة للموظفين العمانيين ليأخذوا مسؤوليات تأمينية أعلى تدريجياً.</li><li>دعم تخطيط الخلافة من خلال إعداد مواطنين عمانيين قادرين لمهام التأمين المستقبلية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس (مجال ذو صلة)؛ يفضل MBA.</li><li>المؤهل التأميني المهني مطلوب (FIII، دبلوم في التأمين الصحي، أو ما يعادله).</li><li>خبرة لا تقل عن 10-12 سنة في التأمين الطبي/الصحي، بما في ذلك خطوط المجموعة والتجزئة.</li><li>سجل حافل في إدارة محافظ طبية لشركات كبرى ودفع النمو/الاحتفاظ بالمحفظة.</li><li>خبرة في التقييم الفني للمناقصات/RFQs، والتسعير المتوافق مع معاهدة إعادة التأمين، وتحليل نسبة الخسائر.</li><li>خبرة في التواصل مع الجهات التنظيمية بخصوص مسائل امتثال التأمين الصحي (UHIP/Dhamani أو إطار محلي مكافئ).</li><li>خبرة سابقة في إدارة علاقات الوسطاء وTPA.</li><li>قدرات فنية قوية في التأمين وتقييم المخاطر خاصة بالتأمين الطبي.</li><li>مهارات تحليلية تشمل تحليل نسبة الخسائر، والتسعير، والتنبؤ، والميزانية.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة بقوة (الوسطاء، TPAs، العملاء، الجهة التنظيمية).</li><li>مهارات قيادة الفريق والتوجيه، مع الالتزام بتطوير المواهب الوطنية.</li><li>توجه نحو العمليات/التكنولوجيا مع خبرة في تطوير أدوات أو أنظمة لتحسين كفاءة التأمين.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الطويلة والقصيرة الأجل للعلامات التجارية المعينة.<br>
مسؤول عن إدارة العلامة التجارية، وإدارة الميزانية، وتطوير الأعمال، وإدارة الأفراد.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>العمل عن كثب مع العلامات التجارية المعينة وإدارة وظيفة خدمات التسويق لدعم العلامة والتأكد من أن جميع المواد فوق وتحت الخط تُسلم ضمن الميزانية وأن محتوى وجودة جميع الاتصالات يعزز العلامة التجارية وينمي الأعمال بما يتماشى مع أهداف العلامة.</p>
<h4>إدارة العلامة التجارية</h4>
<ul>
<li>استراتيجية تواصل متكاملة لتعزيز قيمة العلامة التجارية وتفضيلها.</li>
<li>إدارة و تخطيط وسائل الإعلام بكفاءة لاستغلال الموارد بأفضل شكل.</li>
<li>إدارة وتنسيق جميع الأنشطة التسويقية والإعلانية والترويجية.</li>
<li>فهم تحديد موضع المنتج وإدارة العلامة التجارية مع فهم قوي لتواصل العلامة باستخدام أدوات التواصل المتكاملة.</li>
</ul>
<h4>إدارة الميزانية / ربحية</h4>
<ul>
<li>صياغة خطط تسويقية لتطوير عام وتحقيق ربحية العلامة من الأعلى إلى الأسفل.</li>
<li>تطوير عملاء جدد والتفاوض معهم لضمان أعمال ذات ربحية.</li>
</ul>
<h4>تطوير الأعمال</h4>
<ul>
<li>خطة وتنفيذ استراتيجيات التسويق لتحقيق الحجم المطلوب وحصة السوق وأهداف الربح.</li>
<li>تعزيز وضوح العلامة التجارية وتسريع نمو الأعمال من خلال استراتيجيات تطوير أعمال نشطة.</li>
<li>تطوير علاقات استراتيجية مع الحسابات الرئيسية من قطاعات مختلفة لفهم متطلباتهم.</li>
<li>توفير حلول مخصصة أي منتجات وخدمات بالإضافة إلى تنمية العلاقات للاحتفاظ واكتساب العملاء.</li>
<li>تطوير مبيعات وحملات تسويق للعمل مع المنظمة بناءً على اتجاهات السوق، وتحديد الأسواق الجديدة ونماذج الاستهلاك.</li>
<li>صياغة وتحديد تحالفات استراتيجية لتطوير شركاء أعمال جدد في مناطق مختلفة لفتح خطوط عمل جديدة.</li>
</ul>
<h4>عمليات التسويق</h4>
<ul>
<li>إجراء تحليل للمنافسين من خلال متابعة اتجاهات السوق وطرْق المنافسين وتحديد العملاء المحتملين من قطاعات مختلفة وتوليد الأعمال من الحاليين.</li>
<li>التمكن من التعامل مع جميع عمليات البيع بالتجزئة وتحليل السوق المفصل، وتحديد النطاق والمنتجات، والتسويق وخدمة العملاء.</li>
<li>تحديد شرائح العملاء وسلوك الشراء والتفضيلات من خلال برنامج الولاء بتحليل سلوك استهلاكهم وصياغة مبادرات محددة.</li>
<li>إدارة عمليات مركزة على العميل وضمان رضا العميل من خلال تحقيق معايير جودة الخدمة.</li>
<li>تحديد اتجاهات السوق الحالية، وجمع بيانات المنافسين، وتحديد رؤى المستهلك لزيادة اختراق العلامة وولائها في السوق.</li>
<li>مسؤول عن تخطيط وسائل الإعلام الإعلانية والعمل مع من bro ومؤسسات الإعلام المحلية والوطنية، والفريق الإبداعي، والباحثين وغيرها من جهات اتصال الإعلام لإعداد خطة إعلامية فعّالة من حيث التكلفة.</li>
<li>التوافق مع الفريق الإبداعي وبائعين العرض النهائي لتصميم الحملات.</li>
<li>التأكد من تحقيق عائد استثمار 100% (تقرير القياس المرجعي لتوقع ROI لازم يُملأ قبل كل فعالية).</li>
<li>تقارير ما بعد الأحداث والحملات مع حساب ROI لفهم ما إذا كان الحدث قد حقق المخطط ونجح.</li>
<li>العمل عن كثب مع رؤساء تسويق المناطق وتحديثهم بمعلومات العلامة التجارية بالإضافة إلى توفير الأعمال الفنية اللازمة/خطط الوسائط/الموجزات وفهم متطلبات الفرص والولايات.</li>
<li>فهم قيود سوق مجلس التعاون الخليجي والتأكد من أن الأعمال الفنية تُنفذ مع احترام الثقافة.</li>
</ul></p><p></p>