وظائف ممرضات في سلطنة عمان
٣٠١١ وظائف شاغرة
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية ناشئة، أخصائي عمليات العملاء ليكون مسؤولاً عن إدارة دورة حياة العقود، تنفيذ العقود، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء.</p>
<p>هذا دور عمليات يعتمد على التنفيذ والملكية – ليس عملاً إداريًا سلبيًا.</p>
<h4>ستقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>الامتلاك لبيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>قيادة إتمام العقد من خلال الاتصالات اليومية والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والدخل المتكرر</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع حتى إتمام المهام بلا تردد.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد ودقته</strong><br>
<ul>
<li>امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن كافة السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>مكتملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين وتنسيق مستندات منظم</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدد العقد</li>
<li>شروط خاصة</li>
<li>حالة الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>التواصل مع العقد وتنفيذ العقد</strong><br>
<ul>
<li>تحديد العملاء الذين بدون عقود موقعة</li>
<li>إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>الاتصالات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح لـ:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود من خلال دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>مرسل</li>
<li>متابعة</li>
<li>موقع</li>
<li>مكتمل</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انضباط متابعة ثابت حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>توافق CRM والدخل</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع الأنشطة وتحديثات العملاء لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li>
<li>ضمان أن تبقى البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقيات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>الTransfers والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة تماماً</li>
</ul>
</li>
<li>دعم نقل الحسابات وتدفقات وثائق التشغيل</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من تسجيل AutoPay للحسابات المعنية</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل ضمن CRM</li>
<li>دعم جهود التحصيل الإجمالية للإيرادات</li>
</ul>
<strong>التقارير وتتبع الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>العقود المرسلة والموقعة</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسين تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد أوجه الخلل في سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>التحسين في:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>إجراءات العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل منك مناسباً بقوة</h4>
<ul>
<li>أنت مدفوع بالتنفيذ ومبادر</li>
<li>تتابع باستمرار حتى إتمام المهام</li>
<li>أنت دقيق ومستوعب تنظيميًا عالي التفاصيل</li>
<li>يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في وقت واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–4+ سنوات من الخبرة في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>التنسيق التشغيلي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في استخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مشابه)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>إتقان قوي بـ:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الخارجية</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>فضل إضافي</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>تدفقات العمل للفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>تعرض لـ:
<ul>
<li>بيئات العقود ذات الحجم العالي</li>
<li>شركات SaaS</li>
<li>شركات الخدمات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>يوم العمل النموذجي يتصرف كالتالي</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولوية الاتصالات</li>
<li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقرير مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صحيح، دقيق، ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (مرسل – موقع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>معدل تسجيل AutoPay</li>
<li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكية ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>اتصال فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوظيف</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً يرفض التراجع، يقدّر الدقة التشغيلية، ويسعده العمل في بيئات منظمة ذات حجم عالي، فهذه الفرصة تتيح لك امتلاك عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقود.</p></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>الحلول التقنية للمشكلات</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف المشكلات:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء على منصات SaaS</li>
<li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>توفير المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>التخلي</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>أدلة استكشاف المشكلات</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرق DevOps</li>
</ul>
<p>التقرير عن:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات الميزات</li>
<li>آلام العملاء</li>
</ul>
<p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li>
<li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li>
<li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (ضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة في:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الاطلاع على:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>لطيف وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم نموذجي في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال</li>
<li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li>
<li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل تكرار التذاكر</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف المشكلات التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p>
<p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>مشاكل تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشاكل الاتصال</li>
<li>أخطاء في منصات SaaS</li>
<li>مشاكل المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li>
<li>إجراءات الخروج</li>
<li>سير عمليات التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليل استكشاف الأخطاء</li>
<li>وثائق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p>
<p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرَق DevOps</li>
</ul>
<p>التقارير:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات المزايا</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4>
<ul>
<li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li>
<li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li>
<li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورات)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب المساعدة IT</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الألفة مع:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li>
<li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الألفة مع:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم عادة في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من التواصل الأول</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط</li>
<li>درجات رضا العملاء CSAT</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا هذا الدور مميز</h4>
<ul>
<li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات السحابة</li>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li>
<li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاجو، أحد عملائنا يقوم بتوظيف منسق عمليات العقارات لدعم العمليات اليومية لمحافظ العقارات السكنية والتجارية.</p>
<p>هذا دور تشغيلي عالي الملكية يركز على:</p>
<ul>
<li>التواصل مع المستأجرين</li>
<li>تنسيق الإيجارات</li>
<li>إدارة الصيانة</li>
<li>تحديثات أنظمة الملكية</li>
<li>التقارير والامتثال للمالك</li>
</ul>
<p>ستكون جسرًا تشغيليًا بين:</p>
<ul>
<li>المستأجرين</li>
<li>الموردين</li>
<li>أصحاب العقارات</li>
<li>فرق إدارة الملكية الداخلية</li>
</ul>
<p>المرشح المثالي منظم جدًا وموضع التفاصيل ومريح في إدارة عدة أجزاء متحركة في بيئة إدارة ممتلكات سريعة الإيقاع.</p>
<p>إذا كان لديك خبرة في:</p>
<ul>
<li>أنظمة إدارة الملكية</li>
<li>سير عمل الإيجارات</li>
<li>التواصل مع المستأجرين</li>
<li>تنسيق الصيانة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستتحمله</h4>
<h4>التواصل والدعم مع المستأجرين</h4>
<p>الرد على استفسارات المستأجرين المتعلقة بـ:</p>
<ul>
<li>مدفوعات الإيجار</li>
<li>شروط الإيجار</li>
<li>طلبات الصيانة</li>
<li>سياسات الملكية</li>
</ul>
<p>تتبع جميع الاتصالات ضمن:</p>
<ul>
<li>Yardi</li>
<li>AppFolio</li>
<li>Buildium</li>
<li>منصات إدارة ممتلكات مماثلة</li>
</ul>
<p>إرسال تذكيرات لـ:</p>
<ul>
<li>تواريخ استحقاق الإيجار</li>
<li>تجديدات الإيجار</li>
<li>إشعارات الامتثال</li>
</ul>
<h4>التسويق والإجراءات/التوثيق للإيجار</h4>
<p>صياغة ومراجعة ومعالجة:</p>
<ul>
<li>اتفاقيات الإيجار</li>
<li>تجديدات الإيجار</li>
<li>توثيق التجيـر للمستأجرين</li>
</ul>
<p>إدارة التوثيق باستخدام:</p>
<ul>
<li>DocuSign</li>
<li>Dotloop</li>
</ul>
<p>الحفاظ على ملفات المستأجرين منظمة ومتوافقة بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>الطلبات</li>
<li>سجلات الهوية</li>
<li>تقارير التفتيش</li>
<li>الاتفاقيات الموقعة</li>
</ul>
<p>دعم تسويق الملكية عبر:</p>
<ul>
<li>Zillow</li>
<li>Apartments.com</li>
<li>منصات قوائم MLS</li>
</ul>
<h4>أنظمة إدارة الملكية</h4>
<p>الحفاظ على سجلات دقيقة عبر برامج إدارة الملكية</p>
<p>التتبع:</p>
<ul>
<li>تحصيل الإيجارات</li>
<li>التخلف عن السداد</li>
<li>حالة الإشغال</li>
<li>رسوم التأخير</li>
</ul>
<p>إنشاء وتسوية:</p>
<ul>
<li>قوائم الإيجار</li>
<li>تقارير التخلف عن السداد</li>
<li>متتبعات الإشغال</li>
</ul>
<h4>تنسيق الصيانة</h4>
<ul>
<li>إنشاء وتعيين أوامر عمل للموردين</li>
<li>تتبع تذاكر الصيانة من البداية حتى الاكتمال</li>
<li>التنسيق مع المستأجرين والموردين لضمان حل القضايا في الوقت المناسب</li>
<li>التحقق من فواتير الموردين مقابل أوامر العمل المنجزة</li>
</ul>
<h4>التقارير للمالك والتحديثات التشغيلية</h4>
<p>التحضير:</p>
<ul>
<li>بيانات المالك</li>
<li>ملخصات التدفقات النقدية</li>
<li>تقارير الإشغال</li>
<li>تحديثات الشواغر</li>
</ul>
<p>تقديم تحديثات منتظمة حول:</p>
<ul>
<li>وضع تحصيل الإيجار</li>
<li>قضايا الصيانة المفتوحة</li>
<li>أنشطة الإيجار</li>
</ul>
<p>التأكد من أن التقارير دقيقة ومقدمة في الوقت المحدد</p>
<h4>الامتثال ومراقبة الجودة</h4>
<p>التأكد من أن جميع وثائق المستأجرين تتوافق مع:</p>
<ul>
<li>لوائح المالك-المستأجر المحلية</li>
<li>متطلبات الإسكان العادل</li>
<li>معايير الامتثال الداخلية</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق ممتلكات منظم وجاهز للتدقيق</p>
<h4>كيف يبدو النجاح</h4>
<ul>
<li>حل قضايا المستأجرين بسرعة وبشكل مهني</li>
<li>تظل وثائق الإيجار دقيقة ومتوافقة</li>
<li>التعامل مع طلبات الصيانة بشكل فعال</li>
<li>تبقى أنظمة الملكية محدثة ومنظمة</li>
<li>يتلقى المالك تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب</li>
</ul>
<h4>ما يجعلك مناسبًا بقوة</h4>
<ul>
<li>مهارات تواصل قوية مع المستأجرين والبائعين ومالكي العقارات</li>
<li>منظم للغاية ومريح في إدارة عدة سير عمل في وقت واحد</li>
<li>دقة مع متابعة تشغيلية قوية</li>
<li>مُحل للمشكلات يوازن بين تجربة المستأجر والكفاءة التشغيلية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (المطلوب وجودها)</h4>
<h4>الخبرة</h4>
<p>سنتان على الأقل من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>إدارة الملكية</li>
<li>تنسيق الإيجار</li>
<li>عمليات العقارات</li>
<li>إدارة الملكية</li>
</ul>
<h4>المهارات الأساسية</h4>
<p>خبرة عملية مع:</p>
<ul>
<li>Yardi</li>
<li>AppFolio</li>
<li>Buildium</li>
<li>أنظمة إدارة ممتلكات مماثلة</li>
</ul>
<p>مهارات قوية في Microsoft Office وGoogle Workspace</p>
<p>الإلمام بـ:</p>
<ul>
<li>توثيق عقود الإيجار</li>
<li>سير عمل تحصيل الإيجار</li>
<li>عمليات تواصل المستأجرين</li>
</ul>
<p>التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية بشكل قوي</p>
<h4>من المستحب وجودها</h4>
<ul>
<li>خبرة في إدارة محفظات 100 وحدة فأكثر</li>
<li>خبرة إدارة ممتلكات متعددة الولايات</li>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>الودائع الأمنية</li>
<li>محاسبة الثقة</li>
<li>بيانات المالك</li>
<li>سير عمل محاسبة الملكية</li>
</ul>
<li>خبرة في:</li>
<ul>
<li>إدارة الممتلكات السكنية</li>
<li>العقارات التجارية</li>
<li>المحافظ ذات الاستخدام المختلط</li>
</ul>
</ul>
<h4>كيف يبدو يوم عادي</h4>
<ul>
<li>الرد على استفسارات المستأجرين وطلبات الصيانة</li>
<li>معالجة عقود الإيجار والتجديد وتوثيق المستأجرين</li>
<li>تحديث دفاتر الإيجار وملفات الإشغال في أنظمة الملكية</li>
<li>تنسيق أوامر عمل الموردين والمتابعات الصيانة</li>
<li>إعداد تقارير المالك وملخصات التشغيل</li>
<li>التأكد من بقاء جميع السجلات منظمة ومتوافقة</li>
</ul>
<p>باختصار: تحافظ على تنظيم عمليات الملكية والتجاوب والامتثال والكفاءة عبر المستأجرين والموردين ومالكي العقارات.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة تحصيل الإيجار</li>
<li>زمن شغل الشاغر</li>
<li>زمن استجابة صيانة</li>
<li>دقة وثائق الإيجار والمستأجرين</li>
<li>رضا المالك عن التواصل والتقارير</li>
<li>دقة النظام والعمليات</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكية تشغيلية عالية عبر سير عمل الملكية</li>
<li>أثر مباشر على تجربة المستأجر وأداء المحفظة</li>
<li>تعرض لسير العمل في الإيجار والصيانة والتقارير والامتثال</li>
<li>فرصة للنمو في:</li>
<ul>
<li>مدير الملكية</li>
<li>مدير العمليات</li>
<li>أدوار منسق المحفظة</li>
</ul>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص الاتصال الهاتفي الأول</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في بافاجو</li>
<li>مهمة عملية (إعداد الإيجار أو سيناريو تقارير المالك)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تزدهر في بيئات منظمة وتحمل طابع تشغيلي ثقيل</li>
<li>استمتعت بتنسيق سير عمل الملكية وتواصل المستأجرين</li>
<li>يمكنك إدارة عدة أجزاء متحركة دون فقدان الدقة</li>
<li>تريد النمو ضمنReal estate وعمليات الملكية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للانضمام إلى بيئة إدارة ممتلكات سريعة الحركة ولعب دور رئيسي في عمليات المحفظة اليومية.</p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>في باڤاغو، أحد عملائنا يقوم بتعيين منسق عمليات العقارات لدعم عمليات المحفظة السكنية والتجارية يوميًا.</p>
<p>هذا دور تشغيلي عالي الملكية يركّز على:</p>
<ul>
<li>التواصل مع المستأجرين</li>
<li>تنسيق التأجير</li>
<li>إدارة الصيانة</li>
<li>تحديثات أنظمة الملكية</li>
<li>تقارير المالك والالتزام</li>
</ul>
<p>ستكون جسرًا تشغيليًا بين:</p>
<ul>
<li>المستأجرين</li>
<li>الموردين</li>
<li>مالكي العقارات</li>
<li>فرق إدارة الملكية الداخلية</li>
</ul>
<p>المرشح المثالي منظم للغاية، دقيق، ومريح في إدارة عدة أجزاء متحركة في بيئة إدارة ممتلكات سريعة الوتيرة.</p>
<p>إذا كان لديك خبرة في:</p>
<ul>
<li>أنظمة إدارة الملكية</li>
<li>سير عمل التأجير</li>
<li>التواصل مع المستأجرين</li>
<li>تنسيق الصيانة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<h4>الاتصال والدعم بالمستأجرين</h4>
<p>الرد على استفسارات المستأجرين المتعلقة بـ:</p>
<ul>
<li>مدفوعات الإيجار</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>طلبات الصيانة</li>
<li>سياسات الملكية</li>
</ul>
<p>تتبع جميع الاتصالات ضمن:</p>
<ul>
<li>Yardi</li>
<li>AppFolio</li>
<li>Buildium</li>
<li>منصات إدارة الملكية المماثلة</li>
</ul>
<p>إرسال تذكيرات لـ:</p>
<ul>
<li>تواريخ استحقاق الإيجار</li>
<li>تجديدات العقد</li>
<li>إشعارات الامتثال</li>
</ul>
<h4>التأجير والوثائق</h4>
<p>صياغة ومراجعة ومعالجة:</p>
<ul>
<li>اتفاقيات الإيجار</li>
<li>تجديدات الإيجار</li>
<li>وثائق استيعاب المستأجر</li>
</ul>
<p>إدارة الوثائق باستخدام:</p>
<ul>
<li>DocuSign</li>
<li>Dotloop</li>
</ul>
<p>الحفاظ على ملفات المستأجرين منظمة ومتوافقة بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>طلبات التقديم</li>
<li>سجلات التعريف</li>
<li>تقارير التفتيش</li>
<li>الاتفاقيات الموقعة</li>
</ul>
<p>دعم تسويق الملكية عبر:</p>
<ul>
<li>Zillow</li>
<li>Apartments.com</li>
<li>منصات قوائم MLS</li>
</ul>
<h4>أنظمة إدارة الملكية</h4>
<p>الحفاظ على سجلات دقيقة عبر برامج إدارة الملكية</p>
<p>التتبع:</p>
<ul>
<li>جمعات الإيجار</li>
<li>التقصير في الدفع</li>
<li>حالة الإشغال</li>
<li>رسوم التأخير</li>
</ul>
<p>إنشاء وتسوية:</p>
<ul>
<li>قوائم الإيجار</li>
<li>تقارير المتأخرين عن الدفع</li>
<li>مُعَدّات الإشغال</li>
</ul>
<h4>تنسيق الصيانة</h4>
<ul>
<li>إنشاء وتعيين أوامر عمل للموردين</li>
<li>تتبع تذاكر الصيانة من البداية حتى الإكمال</li>
<li>التنسيق مع المستأجرين والموردين لضمان حل المشكلة في الوقت المناسب</li>
<li>التحقق من فواتير الموردين مقابل أوامر العمل المكتملة</li>
</ul>
<h4>تقارير الملكية والتحديثات التشغيلية</h4>
<p>الإعداد:</p>
<ul>
<li>بيانات المالك</li>
<li>ملخصات التدفقات النقدية</li>
<li>تقارير الإشغال</li>
<li>تحديثات الشواغر</li>
</ul>
<p>تقديم تحديثات منتظمة بشأن:</p>
<ul>
<li>حالة جمع الإيجار</li>
<li>المسائل التشغيلية المفتوحة</li>
<li>نشاط التأجير</li>
</ul>
<p>التأكد من أن التقارير دقيقة ومقدمة في الوقت المناسب</p>
<h4>الامتثال ومراقبة الجودة</h4>
<p>التأكد من أن جميع وثائق المستأجرين تتوافق مع:</p>
<ul>
<li>لوائح المؤجر-المستأجر المحلية</li>
<li>متطلبات الإسكان العادل</li>
<li>معايير الامتثال الداخلية</li>
</ul>
<p>الحفاظ على وثائق الملكية منظمة وجاهزة للمراجعة</p>
<h4>ما يبدو عليه النجاح</h4>
<ul>
<li>حل قضايا المستأجرين بسرعة وبالمهنية</li>
<li>دقة وامتثال وثائق الإيجار</li>
<li>معالجة طلبات الصيانة بكفاءة</li>
<li>النظم الملكية تبقى محدثة ومنظمة</li>
<li>يتلقى الملاك تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب</li>
</ul>
<h4>ما يجعل منك مناسبًا قويًا</h4>
<ul>
<li>مهارات تواصل قوية مع المستأجرين والموردين ومالكي العقارات</li>
<li>منظم جدًا ومرتاح في إدارة تدفقات عمل متعددة في آن واحد</li>
<li>دقة مع متابعة تشغيلية قوية</li>
<li>مُحلّل للمشاكل يوازن بين تجربة المستأجر والكفاءة التشغيلية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضروري)</h4>
<h4>الخبرة</h4>
<p>2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>إدارة الممتلكات</li>
<li>تنسيق التأجير</li>
<li>عمليات العقارات</li>
<li>إدارة الملكية</li>
</ul>
<h4>المهارات الأساسية</h4>
<p>خبرة عملية مع:</p>
<ul>
<li>Yardi</li>
<li>AppFolio</li>
<li>Buildium</li>
<li>أنظمة إدارة الملكية المماثلة</li>
</ul>
<p>مهارات قوية في Microsoft Office و Google Workspace</p>
<p>الإلمام بـ:</p>
<ul>
<li>وثائق الإيجار</li>
<li>سير عمل جمع الإيجار</li>
<li>عمليات التواصل مع المستأجرين</li>
</ul>
<p>اتصالات مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية قوية</p>
<h4>من حسن أن يتوافر</h4>
<ul>
<li>خبرة في إدارة محفظات تتجاوز 100 وحدة</li>
<li>خبرة إدارة ممتلكات متعددة الولايات</li>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>الودائع الأمنية</li>
<li>محاسبة الثقة</li>
<li>بيانات المالك</li>
<li>سير عمل محاسبة الملكية</li>
</ul>
<li>خبرة في:</li>
<ul>
<li>إدارة الممتلكات السكنية</li>
<li>العقارات التجارية</li>
<li>محافظ مختلطة الاستخدام</li>
</ul>
</ul>
<h4>كيف يبدو يوم عمل عادي</h4>
<ul>
<li>الرد على استفسارات المستأجرين وطلبات الصيانة</li>
<li>معالجة عقود الإيجار والتجديدات ووثائق استيعاب المستأجر</li>
<li>تحديث دفعات الإيجار وسجلات الإشغال في أنظمة الملكية</li>
<li>تنسيق أوامر العمل للموردين والمتابعات الصيانة</li>
<li>إعداد تقارير المالك وملخصات التشغيل</li>
<li>ضمان بقاء جميع السجلات منظمة ومتوافقة</li>
</ul>
<p>باختصار: تحافظ على تنظيم عمليات الملكية واستجابتها والامتثال والكفاءة عبر المستأجرين والموردين ومجموعات الملكية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة جمع الإيجار</li>
<li>وقت شغل الشاغر</li>
<li>زمن حل الصيانة</li>
<li>دقة وثائق الإيجار والمستأجرين</li>
<li>رضا المالك عن التواصل والتقارير</li>
<li>دقة النظام والعمليات</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكيات تشغيلية عالية عبر تدفقات عمل الملكية</li>
<li>تأثير مباشر على تجربة المستأجر وأداء المحفظة</li>
<li>تعرض لالتزامات التأجير والصيانة والتقارير والامتثال</li>
<li>فرصة للنمو إلى:</li>
<ul>
<li>مدير الملكية</li>
<li>مدير العمليات</li>
<li>أدوار منسق المحفظة</li>
</ul>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص أولي عبر الهاتف</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف باڤاغو</li>
<li>مهمة عملية (معالجة عقد الإيجار أو سيناريو تقارير المالك)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>ت thrive في بيئات منظمة تعتمد على العمليات</li>
<li>تستمتع بتنسيق تدفقات العمل للملكيات والتواصل مع المستأجرين</li>
<li>يمكنك إدارة عدة أجزاء متحركة دون فقدان الدقة</li>
<li>ترغب في النمو في قطاعReal estate and property operations</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للانضمام إلى بيئة إدارة ممتلكات سريعة الحركة ولعب دور رئيسي في عمليات المحفظة اليومية.</p>
<p><h4>عند العمل لدينا</h4>
<p>تلتزم بمهنة في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. هل تبحث عن مسار مهني مجزٍ؟ ألقِ نظرة فاحصة على Deloitte & Touche ME. لقد حصلت على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية والتي تشمل أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط من معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز (ICAEW).</p>
<p>منطقتنا تضم تشريعات ضريبية متنوعة وهي جزء مما يجعل مسيرة المهنة في الضرائب مع Deloitte & Touche Middle East تجربة حافزة حقًا. مع وجود العديد من الشركات التي تعمل عبر عدة حدود، ستكون معرفتك بالضرائب مفتاحًا لضمان بقاء عملائنا إلى الجانب الصحيح من قوانين الضرائب وتقليل تكاليف الضرائب. كما أن مهاراتك في التعامل مع الناس ستُستخدم عندما تشكل علاقة عمل وثيقة مع العملاء، بينما يتسع نطاق معرفتك الفنية لتطوير خبرة في مجالات الاستشارات، الأعمال، المالية، والقانون لصياغة حلول تجارية معقولة. ومع اكتسابك الخبرة، ستفعل ذلك بدعم كامل من شركة تؤمن بمساعدتك على النمو وتزويدك بالمهارات اللازمة للنجاح.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تُحدث Deloitte أثرًا مهمًا. كل يوم نتحدى أنفسنا لفعل ما هو الأهم—للعملاء، وللاعتبارنا إلى موظفينا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، مقدمين رؤى مبتكرة، وحل تحديات معقدة، وفتح نمو مستدام. نُلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية فريدة وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة والاطمئنان في الأسواق، ون uphold نزاهة المؤسسات، وندعم مجتمعاتنا.</p>
<p>قيمنا المشتركة ترشد سلوكنا لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</p>
<ul>
<li><strong>قيادة الطريق</strong></li>
<li><strong>الخدمة بنزاهة</strong></li>
<li><strong>الاعتناء ببعضنا البعض</strong></li>
<li><strong>تعزيز الشمولية</strong></li>
<li><strong>التعاون من أجل أثر قابل للقياس</strong></li>
</ul>
<h4>لمحة عامة عن الدور</h4>
<p>كمدير ضرائب أعمال في Deloitte، ستقود فريقًا في تقديم خدمات الاستشارات والامتثال الضريبي الشاملة لعملائنا. ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة علاقات العملاء، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وقيادة المشاريع لضمان امتثال الضرائب وتحسين استراتيجياتها. يوفر هذا المنصب فرصة مثيرة للعمل مع قاعدة عملاء واسعة في صناعات مختلفة وفرصة للمساهمة في ممارسة الضرائب الديناميكية والنمو المستمر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li><strong>التفاعل مع العملاء وإدارة العلاقات:</strong><br>
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتقديم حلول ضريبية مخصصة.<br>
قيادة اجتماعات العملاء وتسهيل المناقشات لتقديم رؤى ضريبية واستراتيجيات ذات قيمة.</li>
<li><strong>الامتثال الضريبي والاستشارات:</strong><br>
الإشراف على إعداد ومراجعة عوائد ضريبية لشركات معقدة لضمان الامتثال لقوانين الضرائب المحلية والدولية.<br>
تقديم نصائح خبيرة في مجموعة واسعة من قضايا الضرائب، بما في ذلك الاستشارات الضريبية للشركات وإعادة الهيكلة والاندماجات والاستحواذ.</li>
<li><strong>البحث والتحليل:</strong><br>
مواكبة التطورات في التشريعات الضريبية المحلية والدولية وتقييم تأثيرها على أعمال العملاء.<br>
تحليل الأنظمة الضريبية المعقدة لتحديد فرص التخطيط الضريبي وتخفيف المخاطر.</li>
<li><strong>قدرات القيادة:</strong><br>
يعمل كنموذج يحتذى به، متبنّيًا هدفنا وقيمنا، ومُقدِّرًا للآخرين على تأثيرهم. <br>
يُطوِّر موظفين وأفراد عاليي الأداء من خلال فرص تحديّة وذات معنى.<br>
يوفِّر خدمة عملاء استثنائية؛ يعظِّم النتائج ويدفع الأداء العالي من الناس مع تعزيز التعاون عبر الشركات والحدود.<br>
يؤثر إيجابيًا في العملاء والفرق والأفراد، يقود بالتقليد، ويؤسس علاقات واثقة مع أشخاص أعلى سلطة تدريجيًا.<br>
يفهم الأهداف الرئيسية للعملاء ولكيان Deloitte، يوافق الناس مع الأهداف، ويحدد الأولويات والاتجاه.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>محاسب معتمد (CA، ACCA، ADIT، CPA، إلخ)</li>
<li>خبرة ضريبية عامة تزيد عن 6 سنوات، ويفضل خمس سنوات على الأقل في الضرائب الدولية والإقليمية والوطنية.</li>
<li>الخبرة في شركة من الأربع الكبرى، شركة محاماة، أو قسم ضرائب شركات كبيرة في شركة متعددة الجنسيات مطلوبة.</li>
<li>خبرة عميقة، مباشرة، في مجموعة واسعة من الصناعات.</li>
<li>خبرة كبيرة في ضرائب الشركات، بما في ذلك الاستشارات والامتثال.</li>
<li>مهارات بحث ممتازة واتصالات مكتوبة وشفوية قوية.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، تحدثًا، كتابة). يُفضل وجود مرشحين ثنائيي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li>
<li>معرفة عميقة بقوانين الضرائب والأعمال واللوائح.</li>
<li>مهارات إدارة المشاريع والعرض التقديمي ممتازة مطلوبة.</li>
<li>خبرة إشراف سابقة مطلوبة.</li>
<li>سيكون وجود خبرة سابقة ومعرفة بالضرائب العمانية ميزة إضافية.</li>
</ul>
<p>للمزيد من المعلومات والتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.</p></p><p></p>
<p><h4>عندما تعمل لدينا</h4>
<p>تلتزم بمهنة في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. هل تبحث عن مسيرة مهنية مجزية؟ انظر عن قرب إلى Deloitte & ToucheME. لقد حازت على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية والتي تشمل أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط من معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز (ICAEW).</p>
<p>تشمل منطقتنا قوانين ضرائب متنوعة وهي جزء مما يجعل مسيرة العمل في الضرائب مع Deloitte & Touche Middle East تجربة مُحفّزة حقاً. مع وجود العديد من الشركات التي تعمل عبر حدود عدة، ستكون معرفتك بالضرائب مفتاحاً لضمان بقاء عملائنا ضمن إطار قوانين الضرائب وتقليل تكاليفهم الضريبية. كما ستُنشَط مهاراتك في التعامل مع الناس بينما تُنشئ علاقة عمل وثيقة مع العملاء، بينما يتم توسيع معرفتك الفنية لتطوير خبرة شاملة في الاستشارات والأعمال والمالية والقانون لصياغة حلول تجارية صائبة. ومع تراكم الخبرة، ستفعل ذلك مع الدعم الكامل من شركة تؤمن بمساعدتك على النمو وتزويدك بالمهارات للنجاح.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذو شأن. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما يهم أكثر – للعملاء، ولأفرادنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، ونقدم رؤى مبتكرة، ونحل تحديات معقدة، ونفتح نموًا مستدامًا. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، نحافظ على نزاهة المؤسسات، وندعم مجتمعاتنا.</p>
<p>توحد قيمنا المشتركة الطريق الذي نتصرف به لنُحدث تأثيراً إيجابياً ودائماً:</p>
<ul>
<li><strong>قدِّم القيادة</strong></li>
<li><strong>الخدمة بنزاهة</strong></li>
<li><strong>رعاية بعضنا بعضاً</strong></li>
<li><strong>تشجيع الشمول</strong></li>
<li><strong>التعاون من أجل تأثير قابل للقياس</strong></li>
</ul>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>كمدير ضرائب الأعمال في Deloitte، ستقود فريقاً لتقديم خدمات استشارية وضريبية شاملة لعملائنا. ستلعب دوراً حيوياً في إدارة علاقات العملاء، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وقيادة المشاريع لضمان الالتزام الضريبي وتحسين استراتيجيات الضرائب. يوفر هذا المنصب فرصة مثيرة للعمل مع قاعدة عملاء واسعة في صناعات مختلفة وفرصة للمساهمة في ممارسة ضريبية ديناميكية ومتنامية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li><strong>التفاعل مع العملاء وإدارة العلاقات:</strong><br>
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتقديم حلول ضريبية مخصصة.<br>
قيادة اجتماعات العملاء وتسهيل المناقشات لتقديم رؤى واستراتيجيات ضريبية ذات قيمة.</li>
<li><strong>الامتثال الضريبي والاستشارات:</strong><br>
الإشراف على إعداد ومراجعة الإقرارات الضريبية المعقدة للشركات لضمان الامتثال للقوانين الضريبية المحلية والدولية.<br>
تقديم مشورة خبيرة في مجموعة واسعة من القضايا الضريبية، بما في ذلك الاستشارات الضريبية للشركات وإعادة الهيكلة والاندماج والاستحواذ.</li>
<li><strong>البحث والتحليل:</strong><br>
مواكبة التطورات في التشريعات الضريبية المحلية والدولية وتقييم أثرها على أعمال العملاء.<br>
تحليل الأنظمة الضريبية المعقدة لتحديد فرص التخطيط الضريبي وتخفيف المخاطر.</li>
<li><strong>قدرات القيادة:</strong><br>
يُعتبر نموذجاً يحتذى به، متبنياً هدف وقيم الشركة، ومُكَرِمًا للآخرين على تأثيرهم.<br>
يُطوِّر أشخاصاً وفرق عالية الأداء من خلال فرص تحدّ وتحدي ذات معنى.<br>
يقدم خدمة عملاء استثنائية؛ يعظم النتائج ويدفع الأداء العالي من الناس مع تعزيز التعاون عبر الشركات والحدود.<br>
يؤثر في العملاء والفرق والأفراد بشكل إيجابي، بقيادة القدوة وتأسيس علاقات واثقة مع أشخاص أكبر سناً باستمرار.<br>
يفهم أهداف العملاء وديلويت، يوجّه الأفراد نحو الأهداف، ويضبط الأولويات والاتجاه.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>محاسب مؤهل (CA، ACCA، ADIT، CPA، إلخ)</li>
<li>خبرة عامة في الضرائب 6+ سنوات، ويفضل خبرة لا تقل عن خمس سنوات مركّزة في الضرائب الدولية والإقليمية والوطنية.</li>
<li>الخبرة مع شركة من الأربع الكبرى أو شركة محاماة، أو قسم ضرائب الشركات في شركة متعددة الجنسيات مطلوبة.</li>
<li>خبرة عميقة وتعرّض مباشر لمجموعة واسعة من الصناعات.</li>
<li>خبرة كبيرة في ضرائب الشركات، بما في ذلك الاستشارات والامتثال.</li>
<li>مهارات بحث ممتازة واتصالات مكتوبة وشفوية قوية.</li>
<li>مطلوب إتقان الإنجليزية قراءة وتحدثاً وكتابة. ستُفضل المرشحون ثنائيو اللغة (العربية/الإنجليزية).</li>
<li>معرفة عميقة بضمان الضرائب وقوانين الأعمال واللوائح.</li>
<li>مهارات إدارة المشاريع والعروض التقديمية ممتازة مطلوبة.</li>
<li>خبرة إشراف سابقة مطلوبة.</li>
<li>تجربة عمل سابقة ومعرفة بضريبة عمان ستكون ميزة إضافية.</li>
</ul>
<p>لمزيد من المعلومات والتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الضرائب | ضرائب الأعمال – مدير</b></p><br><p>عندما تعمل لدينا، تلتزم بمسار مهني في واحدة من largest وأكثر شركات الخدمات المهنية شهرة في العالم. هل تبحث عن مسار مهني مجزٍ؟ انظر عن كثب إلى Deloitte & Touche ME. لقد حصدت العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية والتي تشمل أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميز في التدريب والتطوير بالشرق الأوسط من معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز (ICAEW).</p><br><p>منطقتنا تضم قوانين ضرائب متنوعة وهي جزء مما يجعل المسار المهني في الضرائب مع Deloitte & Touche Middle East تجربة ملهمة حقاً. مع وجود العديد من الشركات التي تعمل عبر حدود عدة، ستكون معرفتك بالضرائب مفتاحاً لضمان بقاء عملائنا على الجانب الصحيح من قوانين الضرائب وتقليل تكاليفهم الضريبية. كما ستُشارك مهاراتك البشرية في إقامة علاقة عمل وثيقة مع العملاء، بينما سيتم توسيع معرفتك الفنية أثناء تطوير خبرة عبر مجالات الاستشارات والأعمال والتمويل والقانون لصياغة حلول تجارية سليمة. ومع اكتساب الخبرة، ستفعل ذلك مع الدعم الكامل لشركة تؤمن بمساعدتك على النمو وتزويدك بالمهارات للنجاح.</p><br><p><b>هدفنا</b></p><br><p>تحدث ديلويت تأثيراً ذو مغزى. كل يوم نتحدى أنفسنا لفعل ما يهم أكثر—للعملاء، وللأشخاص لدينا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، نحل تحديات معقدة ونفتح باب النمو المستدام. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المؤسسات، وندعم مجتمعاتنا.</p><br><p>قيمنا المشتركة توجه سلوكنا لإحداث أثر إيجابي ودائم:</p><br><ul> <li>قيادة الطريق </li> <li>الخدمة بنزاهة </li> <li>رعاية بعضنا البعض </li> <li>تعزيز الإشراك </li> <li>التعاون لتحقيق أثر قابل للقياس</li> </ul><p>كمدير ضرائب أعمال لدى Deloitte، ستقود فريقاً في تقديم خدمات الاستشارات الضريبية والامتثال الشامل لعملائنا. ستلعب دوراً حاسماً في إدارة علاقات العملاء، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وقيادة المشاريع لضمان الامتثال الضريبي وتحسين استراتيجيات الضرائب. يمنحك هذا المنصب فرصة مثيرة للعمل مع قاعدة عملاء واسعة في صناعات مختلفة وفرصة للمساهمة في ممارسة ضرائب ديناميكية ومتنامية.</p><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><p><b><u>التعامل مع العملاء وإدارة العلاقات:</u></b></p><br><ul><li>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتقديم حلول ضريبية مخصصة.</li><li>قيادة الاجتماعات مع العملاء وتسهيل المناقشات لتقديم رؤى واستراتيجيات ضريبية ذات قيمة.</li></ul><p><b><u>الامتثال الضريبي والاستشارات:</u></b></p><br><ul><li>الإشراف على إعداد ومراجعة الإقرارات الضريبية المعقدة للشركات لضمان الامتثال لقوانين الضرائب المحلية والدولية.</li><li>تقديم مشورة خبراء في مجموعة واسعة من قضايا الضرائب، بما في ذلك الاستشارات الضريبية للشركات وإعادة الهيكلة والاندماج والاستحواذ.</li></ul><p><b><u>البحث والتحليل:</u></b></p><br><ul><li>مواكبة التطورات في التشريعات الضريبية المحلية والدولية وتقييم تأثيرها على أعمال العملاء.</li><li>تحليل الأنظمة الضريبية المعقدة لتحديد فرص التخطيط الضريبي وتقليل المخاطر.</li></ul><p><b>القدرات القيادية: </b></p><br><ul> <li>يكون قدوة حسنة، يعبر عن هدفنا وقيمنا، ويكرم الآخرين على أثرهم </li> <li>يطور أفراداً وفرق عالية الأداء من خلال فرص تحديّة وهادفة </li> <li>يوفر خدمة عملاء استثنائية؛ يعظم النتائج ويدفع الأداء العالي من الناس مع تعزيز التعاون عبر الأعمال والحدود </li> <li>يوجه العملاء والفرق والأفراد بشكل إيجابي، بقيادة المثال وتأسيس علاقات واثقة مع أشخاص أعلى رتبة تدريجياً </li> <li>يفهم الأهداف الرئيسية للعملاء وDeloitte، يوجه الأشخاص نحو الأهداف ويحدد الأولويات والاتجاه</li> </ul><p><b>المؤهلات:</b></p><br><ul> <li>محاسب مؤهل (CA، ACCA، ADIT، CPA، الخ)</li> <li>≥6 سنوات من الخبرة الضريبية العامة، ويفضل أن تكون خمس سنوات على الأقل مركزة في الضرائب الدولية والإقليمية والوطنية. </li> <li>الخبرة مع شركة Big 4 أو شركة محاماة أو قسم ضرائب شركات كبيرة في شركة متعددة الجنسيات مطلوبة.</li> <li>خبرة عميقة ومباشرة في مجموعة واسعة من الصناعات</li> <li>خبرة كبيرة في ضرائب الشركات، بما في ذلك الاستشارات والامتثال.</li> <li>مهارات بحث ممتازة وقدرات تواصل مكتوبة وشفهية قوية.</li> <li>إتقان الإنجليزية (قراءة، تحدثًا وكتابةً). يُفضل المرشحون ثنائيو اللغة (العربية/الإنجليزية)</li> <li>معرفة عميقة بقوانين وأنظمة الضرائب والأعمال.</li> <li>مهارات إدارة المشاريع والتقديم ممتازة مطلوبة.</li> <li>يفترض وجود خبرة إشراف سابقة.</li> <li>سيكون معرفة ضريبة عمان وخبرته إضافة قيمة.</li></ul>لمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.
<br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية علاقات المستثمرين وإدارة أصحاب المصلحة، لضمان التواصل الشفاف والمتسق وفي الوقت المناسب مع المستثمرين والمحللين وأصحاب المصلحة الخارجيين. المسؤولية تشمل إدارة الإعلانات الرئيسية لسوق رأس المال، الإشراف على مبادرات التفاعل مع المستثمرين، وتقديم رؤى استراتيجية للقيادة العليا، مما يعزز سمعة الشركة في السوق وثقة المستثمرين والقيمة طويلة الأجل للمساهمين.</p><p>سيتم العمل وفقاً لمهمة OQEP ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعوماً بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير السلامة والصحة والبيئة، والمبررات القانونية الحكومية العمانية وغيرها من المبررات، وأفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>علاقات المستثمرين وإدارة أصحاب المصلحة</strong></p><p><strong>أنشطة التقارير الخارجية المنتظمة:</strong></p><ul><li>دعم رئيس قسم علاقات المستثمرين والحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في إعداد الرسائل الرئيسية للشركة والتأكد من توفير البيانات اللازمة للأسواق المالية بشكل واضح ومختصر وفي الوقت المناسب، بما في ذلك جميع الإعلانات التنظيمية والكشف عن البيانات</li><li>التعاون مع الاستشاري الخارجي في علاقات المستثمرين وفريق OQEP الداخلي لضمان إنتاج جميع البيانات الصحفية المتعلقة بسوق رأس المال في الوقت المحدد</li><li>الحفاظ على قسم علاقات المستثمرين في موقع الشركة الإلكتروني وإعداد مواد داعمة وعروض تقديمية، بما في ذلك التقرير السنوي وحزم المستثمرين لدعم التواصل مع المحللين/المستثمرين</li></ul><p><strong>تحديد المستثمرين/التواصل مع المحللين</strong></p><ul><li>إعداد تحليلات للمنافسين ومجموعة النظراء؛ تعريف المساهمين وحاملي السندات بما في ذلك دعم مقدمي خدمات تحديد هوية حاملي السندات الخارجيين ومقدمي خدمات تعريف المساهمين</li><li>دعم رئيس قسم IR & ESG في تطوير برنامج هدف استثماري سنوي وتقويم IR السنوي لخطة التفاعل لتوفير اتصال منتظم مع حامل السندات الرئيسي والمساهم، بما في ذلك إمكانات السند والمساهم</li><li>إعداد أدلة والمواد الترويجية لسوق رأس المال وعروضه وشرائح العرض ومواد الرحلة</li><li>دعم جلسات المستثمرين الدورية والرحلات غير المرتبطة بجداول عمل وتاريخ سوق رأس المال واجتماعات المستثمر ودعم زيارات المحللين والمستثمرين عند الحاجة لضمان إعداد المواد اللازمة</li><li>دعم رئيس IR & ESG بالحفاظ على اتصال منتظم مع المحللين من جانب الشراء والبيع، بما في ذلك الرد على الاستفسارات العشوائية</li></ul><p><strong>إدارة مستمرة لأنشطة IR</strong></p><ul><li>إعداد تقرير متابعة سعر السهم</li><li>مراقبة توقعات المحللين بشكل مستمر، والمقارنة مع توقعات الشركة الخاصة</li><li>مراقبة تقارير بحوث المحللين عن الشركة ونظرائها</li><li>دعم رئيس IR & ESG في إعداد خطة وميزانية سنوية لوظيفة IR</li><li>الحفاظ على قاعدة بيانات لجميع جهات اتصال المستثمرين/السماسرة</li><li>دعم تنفيذ برنامج IR لسوق رأس المال الدين</li><li>دعم علاقة جيدة مع وكالة التصنيف</li><li>التنسيق مع فعاليات وبرامج أصحاب المصلحة الخارجيين (مؤتمرات المستثمرين، الاتصالات الهاتفية، العروض الميدانية)</li><li>دعم إنتاج التقرير السنوي بالتعاون مع القطاعات التجارية المعنية الأخرى</li></ul><p><strong>التقارير</strong></p><ul><li>تنسيق جمع المعلومات من مصادر متعددة، حول المحركات الأساسية وراء الأرقام والاتفاق على التعليقات التي سيتم تضمينها في التقارير</li><li>دعم تحسين تقارير وموارد ومراقبة الأعمال بما في ذلك القدرات والإجراءات والممارسات</li><li>الحفاظ على قاعدة بيانات المستثمرين للاجتماعات مع الإدارة التنفيذية</li><li>الحفاظ على تقويم علاقات المستثمرين</li></ul><p><strong>التفاعلات الرئيسية</strong></p><p>داخلي: الوظائف ذات الصلة تحت الرؤساء التنفيذيين (CFO، COO، CCO، والمستشار العام) وفريق الأصول المشتركة والتشغيلية.</p><p>خارجي: محلل الأسهم والدخل الثابت، MSX، FSA والمجتمع الاستثماري المعني</p><p>ظروف العمل الملحوظة. مكتبي، استخدام متوسط إلى مكثف لشاشة الكمبيوتر.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>أقل مؤهل هو درجة البكالوريوس في المالية، الأعمال والتسويق</li><li>اللغة: إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية (مطلوب)، يُفضل العربية.</li><li>9-12+ سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل خبرة سابقة في شركة نفط وغاز.</li><li>3+ سنوات خبرة في التمويل المؤسسي و/أو بيئة سوق رأس المال</li><li>امتلاك قدرة جيدة على تحليل وتفسير البيانات المالية المجمعة.</li><li>الخبرة في تطوير تقارير الإدارة عالية الجودة وعروض المستثمرين</li><li>القدرة على العمل كمنسق لعدة فرق (داخليًا وخارجيًا)</li><li>فهم راسخ لقضايا الاستدامة وأطر ESG.</li><li>معرفة بتقييم خطط الأعمال ومؤشرات الاستدامة.</li><li>الاطلاع على توقعات سوق رأس المال وممارسات الحوكمة المؤسسية واستراتيجيات تفاعل المستثمرين.</li><li>الراحة في العمل في بيئات سريعة الخطى ومتعددة الوظائف مع مواعيد نهائية ضيقة.</li><li>المهارات الناعمة: مهارات اتصال قوية (كتابة وتحدث)، التفكير الاستراتيجي ينسجم مع أهداف IR، الحضور التنفيذي يشارك بثقة مع كبار أصحاب المصلحة، إدارة أصحاب المصلحة تبني علاقات قوية وموثوقة، العقلية التحليلية تفسر البيانات لاستخلاص الرؤى، التعاون يعمل بفاعلية عبر الوظائف، القدرة على التكيّف تتعامل مع التغيير والضغط بشكل جيد، الانتباه للتفاصيل يضمن الدقة في جميع المخرجات.</li><li>المهارات التقنية: نمذجة مالية تبني وتفسر نماذج التقييم، أسواق رأس المال تفهم سلوك وتوجهات المستثمرين، الإبلاغ التنظيمي يضمن الامتثال لقواعد الإفصاح، العروض التقديمية إنشاء مواد استثمارية مقنعة، أدوات CRM وBI تدير البيانات وتتبّع أصحاب المصلحة، إدارة المشاريع تقود حملات IR وفعاليات، مهارات كتابة تقارير اقتصادية وتقنية ممتازة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث فندق Mandarin Oriental Muscat عن رئيس طهاة تنفيذي لينضم إلى فريق الطهو لدينا. هل أنت سيد الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معاً، مُظهراً النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتكون من محبي الاستثنائي. Mandarin Oriental هو المالك والمشغّل الحائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والسكن في وجهات رئيسة حول العالم، مع خط تطوير قوي. معترف به بشكل متزايد لتصميم بعض من أكثر العقارات طلباً في العالم، يوفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أقصى حدود تجارب الفخامة.</p><p>يقع Mandarin Oriental Muscat في موقع شاطئي متميز، وهو منتجع حضري أنيق يضم 150 غرفة وجناحاً مصممة بذوق، وخمسة مطاعم وبارات، وسبا فخم في Mandarin Oriental، ومسبح خارجي. يضم الفندق قاعة حفلات فريدة من نوعها تتمتع بإطلالات رائعة على بحر العرب وكذلك مجموعة من مساحات الولائم والاجتماعات لاستيعاب الفعاليات الاجتماعية والعملية. لأولئك الذين يسعون لتجربة سكن فاخرة في أحد أحياء مسقط الأكثر طلباً، تجمع مجموعة 155 إقامة في Mandarin Oriental بين خدمة المجموعة الأسطورية ووسائل الراحة العالمية والإطلالات الواسعة على البحر أو الجبال.</p><p>نطاق العمل الإشراف على جميع الجوانب التشغيلية والإدارية لقسم الطهي كما هو مناسب وقبل ترتيب مستوى الالتزام المطلوب في جميع المجالات اعتماداً على أحجام الأعمال وغيرها من المعايير المرتبطة. راقب اتجاهات الصناعة وتعاون مع الشركاء الداخليين والخارجيين في جهود البحث والتطوير في الطهي. صياغة وتنفيذ الإرشادات والإجراءات والسياسات والمعايير الخاصة بعمليات الغذاء والشراب الشاملة. يتضمن ذلك تصميم القوائم، مواصفات المنتجات، النظافة والتطهير، والسيطرة على تكاليف الغذاء والعمالة والعمليات. وجه وادعم فريق الطهي في تطبيق والالتزام بمعايير الشركة والعمليات والأنظمة. يطور المعايير والعمليات والأدوات للمساعدة في تقديم منتجات طهوية متسقة. وفر قيادة رؤيوية وإدارة من مرحلة التطوير، إنشاء المنتج وحتى التطبيق. شجع التواصل الاستباقي والكفؤ والفعال بين الأقسام داخل قسم الغذاء والشراب وخارجه من أجل تعزيز مناخ من العمل الجماعي والحماسة. درّب وفوّت وجدول جميع زملاء الطهي وفقاً للمعايير والسياسات المعمول بها ووفقاً لمتطلبات العمل الشاملة. لدعم رئيس الأمن في إنشاء وصيانة جداول التنظيف والواجبات الجانبية لجميع المناصب وضمان الامتثال والمتابعة. دعم رئيس الأمن في الإشراف على مقاول التنظيف الخارجي. راقب شركة التموين المسؤولة عن مطعم الموظفين من حيث سلامة وجودة الطعام وقدم ملاحظات وتوجيهات عند الاقتضاء. دائماً أشرف على صيانة ونظافة المطابخ ومنطقة التوريد اللازمين وقم بجولات يومية وشهرية مع زملاء التوريد والهندسة المعنية. المتابعة وفقاً للتقارير الناتجة لتحقيق بيئة لا تشوبها شائبة. الإشراف والمتابعة لمعايير سلامة الغذاء التي تحددها Mandarin Oriental Muscat، Safe & Sound ومن خلال قواعد وتشريعات بلدية مسقط المحلية. اعمل بشكل وثيق مع جميع مديري المحلات وجميع طهاة المطابخ للتخطيط للقوائم والأسعار والفعاليات الترويجية من أجل تعظيم فرص تحقيق الإيرادات بما يتماشى مع متطلبات السوق. حدد باستمرار مجالات للتحسين في جودة الغذاء والشراب من خلال مراجعة تقارير تدقيق الجودة المختلفة، وبطاقات تعليقات الضيوف وتقارير الحوادث الضيفة، وصياغة خطط العمل وفقاً لذلك، بالتعاون مع المدير المعني. تعاون مع إدارة المواد في تحديد وتوريد المنتجات المطلوبة. تأكد من تطبيق معايير العناية بالمظهر والمظهر في Mandarin Oriental Muscat ودوامها Reflecting image of professionalism. Ensure proper care, security and maintenance of all hotel equipment through attentive supervision. Observe جميع جوانب التوقعات الخدمية وخطط بفعالية لترتيبات أكثر كفاءة للقوى العاملة والمعدات والإمدادات وفقاً لذلك. لضمان اتباع جميع أدلة التزيين وفقاً للوصف المفصل للطبق وطريقة الطهي وصورة التقديم. تأكد من تحديث أدلة التزيين وتوزيعها بشكل مناسب.</p><p>التركيز على العميل: ضمان رضا العملاء وفق MOHG Legendary Quality Experiences (LQEs)، و MOHG Pillars ومعايير الخدمة الخاصة بـ MOQA. مقابلة العملاء المحتملين شخصياً لتخطيط القوائم والمناقشات. متابعة متطلبات الضيوف VIP والمتطلبات الغذائية الخاصة. قيادة وتحفيز الفريق لخلق لحظات WOW محددة لإدهاش الضيوف وإسعادهم طوال الفندق.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>هل أنت سيد الحرفة؟</li><li>هل تزدهر في فريق ينجح معاً، مُظهراً النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟</li><li>هل تتبنى عقلية النمو؟</li></ul><p></p></section>
<p>وصف الوظيفة
هذا المستند مصنف كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات على أساس "بحاجة إلى معرفة".
الوصف الوظيفي: العنوان الوظيفي:
مختص أول بالتخطيط والاستراتيجية يرفع إلى:
رئيس القسم التجاري:
الموقع التجاري:
مسقط
الغرض من الوظيفة:
إدارة وتوجيه تحديد القضايا والفرص الاستراتيجية الداخلية والخارجية للمجموعة OTTCO وتطويرها وتحقيق أهداف النمو والربح على المدى القصير والطويل من خلال; (1) الإشراف على تطوير وتنفيذ الاستراتيجية، بما في ذلك تحليل معلوماتها المالية الداخلية، وكذلك الظروف الاقتصادية الخارجية، (2) وضع الاستراتيجيات التجارية للشركة لمجموعة OTTCO، و(3) الإشراف على دورة التخطيط الاستراتيجي من البداية إلى النهاية؛ من أجل تقديم المشورة لأصحاب المصلحة الرئيسيين حول الاستراتيجيات والإجراءات التي تحسن الأداء والتعاون بشكل وثيق مع المالية في دورة التخطيط الأعمال.
سيعمل المنصب وفقًا لمهمة ورؤية وقيم واستراتيجيات المجموعة، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومًا بمنصة تقنية معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات حكومية عمانية وغيرها من القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتماشى مع الأهداف الوطنية.
هيكل الإبلاغ: عدد الموظفين المشرف عليهم التقارير المباشرة:
0 الإجمالي:
0
المسؤوليات الرئيسية:
المهام والمسؤوليات الرئيسية
-
بناء شبكة علاقات مع الأصول والوظائف وأهمية وجود اتصال صحي مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
-
إدارة الواجهات بين الاستراتيجية والأصول وضع الاستراتيجية القصيرة والطويلة الأجل لـ OTTCO وترجمتها إلى خطط عمل بأهداف لمزيد من قياس النجاح ودعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية لـ OTTCO
-
التقاط المدخلات ذات الصلة المطلوبة لنماذج التخطيط المالي بما في ذلك تخطيط السيناريو.
-
تطوير الخطة التشغيلية السنوية لتحقيق رؤية OTTCO
-
دعم تطوير استراتيجيات وخطط العمل لزيادة القيمة لـ OTTCO
الوصف الوظيفي
هذا المستند مصنف كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات على أساس "بحاجة إلى معرفة".
-
إدارة / تنفيذ التحليل المعقد للظروف الاقتصادية الخارجية وتقييم التأثير (الأعمالي والمالي) على عمليات OTTCO (مثلاً التضخم، أسعار الفائدة، أسعار الصرف، إلخ) لضبط خطط الأعمال وضمان بقاء OTTCO مواكباً للسوق والسباق مع المنافسة
-
إدارة تطوير نماذج مالية متكاملة وتوقعات لتحليل البيانات، وتقدير العوائد المحتملة والمخاطر لاستثمارات الإنفاق الرأسمالي وأي مشاريع / مبادرات خاصة أخرى ذات أثر مالي مادي، وصياغة التوصيات للقرارات. يجب أن تتضمن النماذج المالية:
-
المجالات ذات الصلة بشركة طاقة مدمجة رأسياً في قطاع الطاقة (المنافع العليا، والانخفاض، الكيمياء، التجاري، الطاقات البديلة)
-
نماذج مالية دقيقة / محدثة لتقييم خطط OTTCO المالية
-
تحديد فرص تحسين قيمة تقديم الاستراتيجية والتخطيط من خلال الابتكار واستخدام التكنولوجيا (التحول الرقمي)
-
إدارة إنشاء وتنفيذ عمليات التخطيط الاستراتيجي الموحّدة في OTTCO من خلال تصميم الخطط الاستراتيجية، وتقديم التحسينات والتوصيات، والت alinh مع المالية على الخطط المالية.
-
إدارة جمع المعلومات الحيوية التي تتضمن الوصف والتحليل للبيئة والمتطلبات المالية ومتطلبات الأشخاص وخطة التسويق (إن وجدت)، لتحديد الاستراتيجية المستقبلية للنمو والاحتياجات المالية وسبل جذب المستثمرين والممولين.
-
دمج الاستراتيجيات والتكتيكات في خطط الأعمال، لتقديم النتائج إلى الواجهة.
-
العمل عن كثب مع فريق الرقابة المالية وفرق وظيفية أخرى متعددة لإنتاج حزمة من الوثائق، بما في ذلك الخطة التشغيلية السنوية والتوقعات والتعليقات على الميزانية وإعادة التوقعات والخطوط التجارية الرئيسية ومؤشرات الأداء للشركة.
-
تقديم رؤى مرتبطة بانحرافات / اتجاهات رئيسية الناشئة من التقارير والتوقعات والخطط
-
يعمل بفعالية مع المدراء في مجالات المسؤولية لضمان تحقيق أهداف القسم وقياسات الأداء ومقاييس الجودة وأهداف الميزانية
المؤهلات والخبرة والمهارات:
درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
-
6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة
-
خلفية التخطيط المالي الاستراتيجي وتطوير الاستراتيجية وتنفيذه
-
خبرة ذات صلة في إدارة دور مشابه رفيع المستوى في بيئة شركة لقطاع الطاقة
-
خبرة قوية في تطوير نماذج التنبؤات المالية
-
خبرة قوية في تطوير نماذج مالية معقدة لتقييم الخطط المالية
-
خلفية كاستراتيجي.
الناعمة
-
مهارات القيادة وإدارة الأشخاص
-
توجه استراتيجي موضح
-
مهارات تحليل أعمال ومالية متقدمة
-
القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
-
قيادة لإطلاق فرق عالية الأداء
-
قادر على إلهام وقيادة التغيير
الوصف الوظيفي
هذا المستند مصنف كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات على أساس "بحاجة إلى معرفة".
- مهارات تحليلية واتصال قوية، بما في ذلك المهارات اللفظية والكتابية
- منظم للغاية والقدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الفرق
- خبرة وقدرة على قيادة فريق
- التفكير النقدي وحل المشكلات
- دقة في التفاصيل وتحفيز ذاتي
تقنية:
-
مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Word وExcel وPowerPoint من Microsoft
- القدرة على التعامل مع معلومات مالية معقدة ونقلها بوضوح
- القدرة على إجراء تفاوض مالي وتجاري
<p>وَظِيفَةُ الوصف
هذه الوثيقة مصنّفة كمعلومات "سرّيّة"، يرجى مشاركة هذه المعلومات وفق مبدأ "بحاجة إلى المعرفة".
وصف المنصب: عنوان الوظيفة:
كبير أخصائيي التخطيط والاستراتيجية يرفع تقاريره إلى:
رئيس القسم التجاري:
الموقع التجاري:
مسقط
الغرض من الوظيفة:
إدارة وتوجيه تحديد القضايا والفرص الاستراتيجية داخل OTTCO وخارجها لتطوير وتحقيق أهداف النمو والربحية للمجموعة قصير-وبعيد-المدى، من خلال؛ (1) الإشراف على عملية تطوير الاستراتيجية وتنفيذها، بما في ذلك تحليل معلوماتها المالية الداخلية، فضلاً عن الظروف الاقتصادية الخارجية، (2) صياغة استراتيجيات الأعمال للشركة لمجموعة OTTCO، و(3) الإشراف على دورة التخطيط الاستراتيجي من البداية إلى النهاية؛ بهدف تقديم المشورة لأصحاب المصلحة الرئيسيين حول الاستراتيجيات والتدابير لتحسين الأداء والعمل عن كثب مع المالية في دورة التخطيط التجاري.
سوف تتصرف الوظيفة وفقاً لبعثة المجموعة ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومة بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، والمبررات القانونية الحكومية العمانية وغيرها من الممارسات الدولية المثلى بما يتسق مع الأهداف الوطنية.
هيكل التقارير: عدد الموظفين الذين يخضعون للإشراف التقارير المباشرة:
0 الإجمالي:
0
المسؤوليات الرئيسية:
المهام والمسؤوليات الرئيسية
-
بناء شبكة علاقات مع الأصول والوظائف وأهمية وجود اتصال صحي مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
-
إدارة واجهات بين الاستراتيجية والأصول وتحديد الاستراتيجية القصيرة والطويلة الأجل لـ OTTCO وترجمتها إلى خطط عمل بأهداف لمزيد من قياس النجاح ودعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية لـ OTTCO
-
التقاط المدخلات ذات الصلة المطلوبة لنماذج التخطيط المالي بما في ذلك التخطيط بالسيناريوهات.
-
تطوير الخطة التجارية السنوية لتحقيق رؤية OTTCO
-
دعم تطوير استراتيجيات وخطط الأعمال لتعظيم قيمة OTTCO
وصف الوظيفة
هذه الوثيقة مصنّفة كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات وفق مبدأ "بحاجة إلى المعرفة".
-
إدارة/تنفيذ التحليل المعقد للظروف الاقتصادية الخارجية وتقييم التأثير (تجاري ومالي) على عمليات OTTCO (مثلاً التضخم، معدلات الفائدة، أسعار الصرف، إلخ) لضبط خطط العمل وضمان بقاء OTTCO مواكباً للسوق والمنافسة وتصدرها
-
إدارة تطوير نماذج مالية متكاملة وتوقعات لتحليل البيانات، وتخطيط العوائد والمخاطر المحتملة لاستثمارات الإنفاق الرأسمالي وأي مشاريع/ مبادرات خاصة ذات أثر مالي، وصياغة التRecommendations لقرارات. يجب أن تتضمن النماذج المالية:
-
المناطق ذات الصلة لشركة طاقية مدمجة رأسياً في قطاع الطاقة (المصدر، التكرير، الكيمياء، التجارية، الطاقات البديلة)
-
نماذج مالية دقيقة/محدَّثة لتقييم الخطط المالية لـ OTTCO
-
تحديد الفرص لتحسين قيمة تقديم الاستراتيجية والتخطيط من خلال الابتكار واستخدام التكنولوجيا (الرقمنة)
-
إدارة إنشاء وتنفيذ عمليات التخطيط الاستراتيجي الموحدة في OTTCO من خلال تصميم الخطط الاستراتيجية، وتقديم التحسينات والتوصيات والتوافق مع المالية حول الخطط المالية.
-
إدارة جمع المعلومات الحاسمة التي تتضمن وصف البيئة، والمتطلبات المالية، ومتطلبات الأشخاص وخطة التسويق (إن وجدت)، لتحديد الاستراتيجية المستقبلية للنمو والاحتياجات المالية وطرق جذب المستثمرين والممولين.
-
دمج الاستراتيجيات والتكتيكات في خطط الأعمال، لتقديم نتائج في المقدمة.
-
العمل عن كثب مع فريق التحكم المالي وغيرها من الفرق عبر الوظائف لإنتاج حزمة من الوثائق، بما في ذلك الخطة التجارية السنوية، التنبؤ، تعليق الميزانية، إعادة التنبؤات، خطوط الأعمال الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية للشركة.
-
توفير الرؤى المرتبطة بالانحرافات/ الاتجاهات الرئيسية الناتجة من التقارير والتنبؤات والخطط
-
يعمل بفعالية مع المدراء في مجالات المسؤولية لضمان تحقيق أهداف القسم ومقاييس الأداء ومقاييس الجودة وهدف الميزانية
المؤهلات والخبرة والمهارات:
درجة البكالوريوس في المالية، الاقتصاد، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
-
6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة
-
خلفية تخطيط مالي استراتيجي وتطوير واستراتيجية التنفيذ.
-
خبرة ذات صلة في إدارة دور مماثل رفيع المستوى في بيئة الشركات لقطاع الطاقة
-
خبرة قوية في تطوير نماذج ماليّة للتنبؤ
-
خبرة قوية في تطوير نماذج مالية معقدة لتقييم الخطط المالية
-
خلفية استراتيجيّة.
الليفز
-
مهارات القيادة وإدارة الأشخاص
-
توجه استراتيجي مثبت
-
مهارات تحليل الأعمال والمالية المتقدمة
-
القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
-
إثبات القيادة لتطوير فرق عالية الأداء
-
قادر على إلهام وقيادة التغيير
وصف الوظيفة
هذه الوثيقة مصنّفة كمعلومات "سرية"، يرجى مشاركة هذه المعلومات وفق مبدأ "بحاجة إلى المعرفة".
- مهارات تحليلية واتصالات قوية، بما في ذلك المهارات الشفوية والكتابية
- منظم للغاية والقدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الفرق
- خبرة وقدرة على قيادة فريق
- التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات
- الانتباه للتفاصيل والتحفيز الذاتي
التقنية:
-
مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Word وExcel وPowerPoint
- القدرة على التعامل مع معلومات مالية معقدة والتواصل بوضوح
- القدرة على إجراء تفاوض مالي وتجاري</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي دعم فني (SaaS، مركز المساعدة، دعم IT واستكشاف الأخطاء) – وظيفة عن بُعد
نوع الوظيفة: دوام كامل، ساعات عمل عن بُعد: من U.<br>S. ساعات العمل الأعمال
حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يقوم بتوظيف أخصائي دعم فني لتقديم استكشاف أخطاء فنية ودعم عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات التي يواجهها العملاء.<br> هذا دور دعم عملي يركز على: استكشاف الأخطاء الفنية، حل التذاكر، عمليات دعم SaaS، إعداد المستخدمين وإدارة الوصول، توثيق قاعدة المعرفة، دعم العملاء وتصعيد القضايا. ستعمل كموارد تقنية في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة وباحترافية وكفاءة.<br> إذا كنت تستمتع بـ: حل المشكلات التقنية، استكشاف الأخطاء في الأنظمة، مساعدة المستخدمين على التنقل في مشاكل البرمجيات، العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع فهذه الوظيفة مناسبة بقوة.<br> ما ستملكه: الدعم الفني واستكشاف الأخطاء والتعامل مع التذاكر من خلال منصات مثل: زيندكس، فريش ديسك، جيرا سيرفِس دِسك، سيرفِس ناو<br> استكشاف مشاكل تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمات المرور، مشاكل الاتصال، أخطاء منصات SaaS، مشكلات المتصفح والنظام<br> حل طلبات الدعم من المستوى 1 و2، إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف بلغة بسيطة وغير تقنية، ضمان أن يشعر المستخدمون بأنهم مطّلعون ومدعومون طوال عملية الحل<br> إدارة التذاكر واستغلالها: إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على: العجلة، متطلبات SLA، التأثير التجاري<br> تصعيد القضايا المعقدة إلى: دعم المستوى 2/3، فرق DevOps والهندسة<br> توثيق: خطوات الاستكشاف، النتائج، تفاصيل التكرار، ملاحظات التصعيد، الحفاظ على وثائق دعم دقيقة ونظيفة<br> دعم إدارة النظام الأساسي الأساسي: تجهيز المستخدم، إعداد الحساب، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة أذونات،المساعدة في: الاندماج/التسجيل، إجراءات التحكم في الوصول، سير العمل<br> الدعم: بيئات Windows وmacOS وLinux<br> المعرفة والوثائق: إنشاء وصيانة: الأسئلة الشائعة، أدلة الاستكشاف، وثائق الدعم الداخلي، تحديد المشكلات المتكررة وتوثيق الحلول، تحسين معدلات الحل عند أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى<br> المراقبة وكشف المشكلات: استخدام أدوات المراقبة مثل Datadog وSplunk وNew Relic، مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي، الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل حل طويل الأجل وتحسين العملية<br> التعاون عبر الوظائف: العمل عن كثب مع فرق QA والمنتج والهندسة وDevOps، تقرير عن الأخطاء وطلبات المزايا ونقاط الألم لدى العملاء، مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج ودعم العمليات<br> ما يجعل منك ملاءماً بقوة: هدوء ومهنية تحت الضغط، عقلية حل المشكلات والتفكير التحليلي، تواصل ممتاز مع التعاطف والصبر، الانتباه للتفاصيل مع عادات توثيق قوية، الراحة في العمل المستقل في بيئات الدعم عن بُعد، التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل<br> المتطلبات (المهارات الأساسية): خبرة 1–2+ سنوات في: الدعم الفني، مركز المساعدة IT، دعم SaaS، استكشاف أخطاء تواجه العملاء، المهارات التقنية: خبرة مع: Zendesk، Jira، ServiceNow، Freshdesk، الإلمام بـ: منصات SaaS، أساسيات الشبكات، أنظمة التشغيل، الراحة في إدارة أنظمة متعددة وطوابير دعم في وقت واحد، مهارات الاتصال: اتصالات مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية قوية، القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين، مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية<br> من الجميل وجودها: شهادات CompTIA A+ أو Network+، خبرة في دعم: REST APIs وتكامل SaaS والمنصات السحابية، الإلمام بـ: Datadog، Splunk، New Relic، خلفية في: SaaS وخدمات IT والدعم التقني للعملاء، أدوات والمنصات: Zendesk، Jira Service Desk، ServiceNow، Freshdesk، Datadog، Splunk، New Relic، منصات SaaS والسحابة<br> كيف يبدو يوم عمل نموذجي: مراجعة طوابير الدعم وتحديد الأولوية للتذاكر العاجلة، استكشاف SaaS وطلبات الدعم الفني، حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية، تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي، تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم، التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات، مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة<br> باختصار: أنت خط الدعم الأول تقنيًا — تساعد المستخدمين في البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.<br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs): زمن الاستجابة الأولى ضمن SLA، معدل الحل من أول تواصل، تقليل زمن الحل المتوسط، رضا العملاء، تقليل حجم التذاكر المتكررة، تحديث مستمر لوثائق المعرفة وجودتها<br> لماذا يبرز هذا الدور: Exposure إلى SaaS الحديثة وبيئات الدعم، فرصة للعمل مع أنظمة الدعم وأدوات المراقبة والمنصات السحابية، أساليب استكشاف فني، مسار نمو قوي إلى: دعم المستوى 2، إدارة النظام، DevOps، هندسة نجاح العملاء، مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية، فرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم<br> عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في Pavago، تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء، مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة، عرض والتحقق من الخلفية، قدم الآن إذا كنت: تستمتع بحل المشكلات التقنية، وتزدهر في بيئات دعم تواجه العملاء، وتتواصل بوضوح تحت الضغط، وتريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية، فهذه فرصة قوية للنمو ضمن الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.<br></span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>موظف عمليات العملاء (العقود، Salesforce، DocuSign) – إدارة العقود عن بُعد | Salesforce | DocuSign | نوع وظيفة عمليات العملاء: بدوام كامل، عمل عن بعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة<br>حول الدور نحن نبحث عن موظف لعمليات العميل لشركة عميلة ناجحة مقرها الولايات المتحدة، مسؤول عن إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية مع مجموعة كبيرة من العملاء.<br> هذا دور عملياتي يعتمد على التنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريّاً سلبياً.<br> ستقوم بـ: امتلاك بيانات العقود وتدفقات تنفيذ العقد قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير التأكد من توافق العقود مع فواتير وعمليات الإيرادات المتكررة هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منضبطة وعالية الحجم ومفصلة ويستمر في المتابعة بلا تهاون حتى إكمال المهام.<br> ما ستملكه: ملكية العقد ودقته امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ: حالة العقد شروط العقد التغطية وتفاصيل الحساب التأكد من أن جميع السجلات: دقيقة كاملة جاهزة للتدقيق الحفاظ على تخزين وتنظيم مستندات منظم تتبع العقد وإدارة البيانات الحفاظ على جداول تتبع أساسية باستخدام: Google Sheets Microsoft Excel تتبع: تواريخ التجديد، مدد العقد، شروط خاصة، حالة الحساب، تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة إعداد بيانات العقد لدقة CRM داخل Salesforce توجيه وتنفيذ العقد تحديد العملاء بدون عقود موقّعة إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر: البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية شرح واضح: الأسعار والشروط وقيمة الخدمة إرسال الاتفاقات عبر DocuSign قيادة العقد عبر دورة التنفيذ الكاملة: مُرسَل، مُتابَع، موقع، مكتمل الحفاظ على انضباط متابعة متسق حتى الإغلاق مواءمة CRM والإيرادات تحديث معلومات العقد وRMR (الإيراد الشهري المتكرر) في Salesforce تسجيل كل نشاط وتحديث العميل لتتبع التدقيق تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة إدارة الاتفاق والوثائق إنشاء وإدارة الاتفاقيات للخدمات الجديدة وتحديثات الحسابات والتحويلات والتغييرات التأكد من أن جميع المستندات: مُنفذة بشكل صحيح مُخزنة بشكل صحيح متوافقة بالكامل دعم تحويلات الحسابات وتدفقات الوثائق التشغيلية آوتوباي وتوافقه التأكد من تسجيل اهتناء AutoPay للحسابات المعنية تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة الحفاظ على المعايير والوثائق للالتزام والتحصيل تحصيل الإيرادات دعم التحصيل العام إعداد التقارير ومتابعة الأداء تقديم تقارير يومية تغطي: نشاط التوعية، العقود المرسلة والموقعة، مؤشرات التقدم، تحسينات تغطية العقد الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي تحسين العمليات تحديد أوجه القصور في سير العمل والفجوات التشغيلية تحسين: نصوص التوعية، القوالب، أنظمة التتبع، تدفقات العقد المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعته ستجعلك قويّ التأهيل أنت شخص عملي وتنفذي أنت تتابع بثبات حتى إكمال المهام أنت دقيق ومنظم للغاية يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في آنٍ واحد تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد مهام مُكلف بها تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة متطلبات ضرورية 2–4+ سنوات خبرة في: إدارة العقد، عمليات العملاء، فوترية، دعم العملاء، التنسيق التشغيلي خبرة باستخدام: Salesforce (أو CRM مماثل) DocuSign إجادة عالية ب: Google Sheets Microsoft Excel دقة عالية مع قلة التسامح للخطأ مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية بالإنجليزية مريحة مع: مكالمات خارجية متابعة العملاء، معالجة الاعتراضات القدرة على إدارة تدفقات عمل متعددة في الوقت نفسه مفضل وجود خبرة في: الإيرادات المتكررة (RMR) نماذج، تدفقات الفوترة، عمليات التحصيل، التعرض لبيئات عقود عالية الحجم، شركات SaaS وشركات خدمية كيف يبدو يوم نموذجي راجع متتبعات العقود وحدد أولويات التوعية اتصل بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أرسل الاتفاقات عبر DocuSign تابع باستمرار العقود المعلقة حدّث Salesforce والسجلات التشغيلية تتبّع التقدم وقياس الأداء اليومي باختصار: أنت تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صالح ودقيق وموقع بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.<br> المقاييس الرئيسية (KPIs): نسبة العملاء بعقود موقعة، دقة بيانات العقد عبر الأنظمة، حجم التوعية اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)، سرعة تنفيذ العقد (مرسل → موقع)، دقة بيانات Salesforce، اشتراك AutoPay، اتساق التقارير والرؤية التشغيلية لماذا تيمي هذه الوظيفة مميزة؟ ملكية ومسؤولية عالية، تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية، تدفقات منضبطة مع توقعات أداء قابلة للقياس، فرصة لتحسين النظم التشغيلية والعمليات، مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية المستوى، عملية المقابلة: فحص أولي عبر مكالمة، مقابلة مع موظف التوظيف، المقابلة النهائية، العرض والتوجيه، قدِّم الآن إذا كنت شخصاً يتابع بلا تهاون، يقدِّر دقة التشغيل، ويزدهر في بيئات عالية الحجم ومنظمة، فهذه الوظيفة تتيح لك تولي مسؤولية عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقد.<br> #CustomerOperations #ContractManagement #Salesforce #DocuSign #OperationsSpecialist #RemoteJobs #CRMManagement #ContractAdministration #RevenueOperations #CustomerSupport #RemoteWork</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>منسق عمليات العقارات (إدارة الممتلكات، التأجير والتنسيق مع المستأجرين) – عن بُعد | الولايات المتحدة ساعات العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة العميل ساعات العمل (مرونة مطلوبة لمراحل التأجير، فترات تحصيل الإيجار، وتنسيق الصيانة) حول الدور في بافاجو، أحد عملائنا يوظف منسق عمليات عقارية لدعم عمليات يومية لمحافظات عقارية سكنية وتجارية.
هذا دور تشغيلي عالي الملكية يركز على: التواصل مع المستأجرين، تنسيق التأجير، إدارة الصيانة، تحديثات أنظمة الممتلكات، تقارير الملاك والامتثال ستعمل كجسر تشغيلي بين: المستأجرين، البائعين، مالكي العقارات، فرق إدارة الممتلكات الداخلية، والمرشح المثالي منظم للغاية، دقيق التفاصيل، ومريح في إدارة عدة أجزاء متحركة في بيئة إدارة ممتلكات سريعة الإيقاع.
إذا كان لديك خبرة في: أنظمة إدارة الممتلكات، تدفقات التأجير، تواصل المستأجرين، تنسيق الصيانة فهذه الوظيفة مناسبة.
ما ستتكفل به: تواصل ودعم المستأجرين استجب لاستفسارات المستأجرين المتعلقة بـ: مدفوعات الإيجار، شروط العقد، طلبات الصيانة، سياسات الممتلكات تتبع جميع الاتصالات ضمن: ياردي، AppFolio، Buildium، منصات إدارة ممتلكات مشابهة أرسل تذكيرات لـ: تواريخ استحقاق الإيجار، تجديدات العقد، إخطارات الامتثال، التأجير والوثائق صوغ، مراجعة، ومعالجة: اتفاقات الإيجار، تجديدات العقد، وثائق تسجيل المستأجر، إدارة الوثائق باستخدام: DocuSign، Dotloop حافظ على ملفات مستأجرين منظمة ومتوافقة بما في ذلك: الطلبات، سجلات الهوية، تقارير التفتيش، الاتفاقيات الموقعة دعم تسويق الممتلكات عبر: Zillow، Apartments.com، منصات إدراج MLS، أنظمة إدارة الممتلكات حافظ على سجلات دقيقة عبر برامج إدارة الممتلكات تتبع: تحصيل الإيجار، المدينين، حالة الإشغال، الرسوم المتأخرة توليد وتسوية: جداول الإيجار، تقارير المدينين، متتبعات الإشغال تنسيق الصيانة إنشاء وتعيين أوامر عمل للبائعين تتبع تذاكر الصيانة من البدء حتى الاكتمال التنسيق مع المستأجرين والبائعين لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب تحقق من فواتير البائعين مقابل أوامر العمل المكتملة تقارير المالك والتحديثات التشغيلية إعداد: كشوفات الملاك، ملخصات التدفق النقدي، تقارير الإشغال، تحديثات الإشغال توفير تحديثات منتظمة حول: حالة تحصيل الإيجار، القضايا قيد الصيانة المفتوحة، نشاط التأجير التأكد من أن التقارير دقيقة وتصل في الوقت المناسب الامتثال وضمان الجودة التأكد من أن كل وثائق المستأجرين تتوافق مع: اللوائح المحلية للإيجار-المستأجر، متطلبات الإسكان العادل، معايير الامتثال الداخلية الحفاظ على وثائق ممتلكات مرتبة وجاهزة للمراجعة ماذا يعني النجاح: تُحل مشاكل المستأجرين بسرعة وبشكل مهني تبقى وثائق عقد الإيجار دقيقة ومتوافقة تُعالَج طلبات الصيانة بكفاءة تبقى أنظمة الممتلكات محدثة ومنظمة يتلقى المالكون تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب ما الذي يجعل هذه الوظيفة مناسبة بقوة: مهارات تواصل عالية مع المستأجرين والبائعين ومالكي العقارات منظم للغاية وقادر على إدارة تدفقات عمل متعددة في وقت واحد دقة مع وجود متابعة تشغيلية قوية حل المشكلات الذي يوازن بين تجربة المستأجر وكفاءة التشغيل القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الإيقاع المتطلبات (الضرورية) الخبرة: أكثر من 2 سنوات خبرة في: إدارة الممتلكات، تنسيق التأجير، عمليات العقارات، إدارة العقارات المهارات الأساسية: خبرة عملية مع: ياردي، AppFolio، Buildium، أنظمة إدارة ممتلكات مشابهة مهارات Microsoft Office وGoogle Workspace قوية الإلمام بـ: وثائق الإيجار، تدفقات تحصيل الإيجار، إجراءات تواصل المستأجرين، اتصال كتابي وشفهي باللغة الإنجليزية قوي من المزايا وجود خبرة في إدارة محافظ تحتوي على 100+ وحدة خبرة عبر ولايات متعددة في إدارة الممتلكات الإلمام بـ: وديعة التأمين، محاسبة الأمانة، كشوف المالك، تدفقات العمل المحاسبية للعقارات خبرة في: إدارة العقارات السكنية، العقارات التجارية، محافظ متعددة الاستخدامات ما يشبه اليوم العادي: الرد على استفسارات المستأجرين وطلبات الصيانة معالجة عقود الإيجار والتجديدات والوثائق الخاصة بالمستأجر تحديث دفعات الإيجار وسجلات الإشغال في أنظمة الممتلكات تنسيق أوامر العمل مع البائعين والمتابعات الصيانة إعداد تقارير المالك والملخصات التشغيلية التأكد من بقاء كل السجلات منظمة ومتوافقة باختصار: تحافظ على تنظيم عمليات الملكية، استجابتها، امتثالها، وكفاءتها عبر المستأجرين والبائعين ومجموعات الملكية. مؤشرات الأداء الأساسية: نسبة تحصيل الإيجار، زمن ملء الشواغر، حل مشكلات الصيانة، دقة وثائق الإيجار والمستأجر، رضا المالك عن التواصل والتقارير، دقة النظام والتشغيل لماذا تبرز هذه الوظيفة: ملكية تشغيلية عالية عبر تدفقات العمل العقارية تأثير مباشر على تجربة المستأجر وأداء المحفظة، تعرض على عمليات التأجير والصيانة والتقارير والامتثال، فرص للنمو في أدوار: مدير أمين للممتلكات، مدير عمليات، منسق محفظة، عملية المقابلة: مكالمة هاتفية أولى، مقابلة فيديو مع موظف توظيف بافاجو، مهمة عملية (سيناريو معالجة عقد الإيجار أو تقارير المالك)، مقابلة العميل، التحقق من الخلفية، قدِّم الآن إذا: تنشط في بيئات منظمة ثقيلة بالعمليات، تستمتع بتنسيق تدفقات العمل للممتلكات وتواصل المستأجرين، تستطيع إدارة عدة أجزاء متحركة دون فقدان الدقة، تريد النمو في مجال real estate وعمليات الممتلكات، هذه فرصة قوية للانضمام إلى بيئة إدارة ممتلكات سريعة الحركة ولعب دور رئيسي في عمليات المحفظة اليومية.</span>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p>التبليغ إلى: قائد الدراسات التقنية</p><p><br></p><p>الغرض من الدور :</p><p><br></p><p>يدعم المهندس المشارك الأول للمشروعات – الدراسات والتسليم قائد الدراسات التقنية في تنفيذ وتنسيق دراسات المشروع الخاصة بـ MDO عبر دورة حياة Front-End Loading (FEL) الكاملة. الدور مسؤول عن إدارة مسارات العمل للدراسات المعينة، وتنسيق المدخلات الفنية متعددة التخصصات، والحفاظ على أنظمة تتبع تقدم الدراسة، وضمان أن مخرجات الاستشاريين تلبي معايير الجودة والحوكمة والجدول الزمني لدى MDO.</p><p><br></p><p>تحت التوجيه الفني لقائد الدراسات التقنية، يعمل مهندس المشروع الأول كواجهة يومية مع استشاريي الدراسات والشركات التقنية المتخصصة، يحل قضايا التكامل الفني عبر التخصصات، ويجهز وثائق الدراسة لمراجعات البوابة. يسهم الدور في إعداد مخرجات دراسية بجودة استثمارية من التحديد حتى Gate 3 FID.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية :</p><p><br></p><p>تنفيذ وتنسيق مسار العمل الدراسي</p><p><br></p><p>- إدارة وتنسيق مسارات العمل الدراسي المعينة عبر جميع مراحل FEL — التحديد (G0–G1)، دراسة ما قبل الجدوى (G2)، دراسة جدوى نهائية (G3)، وFEED — مع التأكد من أن كل مسار عمل يُسلم وفق النطاق المتفق والجدول والميزانية تحت إشراف قائد الدراسات الفنية.</p><p><br></p><p>- إعداد وصيانة جداول مسار العمل الدراسي، وسجلات التسليم، وسجلات الإجراءات، ومتابعة المعالم لكل مرحلة دراسة معينة، وتقديم تحديثات حالة منتظمة لقائد الدراسات التقنية.</p><p><br></p><p>- تحديد الانحرافات عن خطط الدراسات المعتمدة مبكرًا ورفعها إلى قائد الدراسات التقنية مع الإجراءات التصحيحية المقترحة.</p><p><br></p><p>- الحفاظ على سجل وثائق الدراسة لمسارات العمل المعينة، مع التحكم في الإصدار وتتبّع الوثائق والتوافق مع إطار الحوكمة الخاص بـ MDO من المفهوم حتى Gate 3.</p><p><br></p><p>- تنسيق جمع وتوحيد ومراجعة المدخلات التقنية من المستشارين ووحدات MDO الداخلية في كل مرحلة من الدراسة.</p><p><br></p><p>- تطبيق الدروس المستفادة من الدراسات والمشروعات السابقة على تصميم نطاقات الدراسة وخطط الإدارة.</p><p><br></p><p>واجهة المستشارين وإدارة المخرجات</p><p><br></p><p>- العمل كواجهة يومية على جانب المالك مع استشاريي الدراسة المعينين والشركات التقنية المتخصصة نيابة عن قائد الدراسات التقنية، لضمان جودة المخرجات والالتزام بالجدول الزمني والتوافق مع شروط المرجعية لدى MDO.</p><p><br></p><p>- مراجعة والتعليق على المسودات المستندية للمستشارين — بما في ذلك التقارير الفنية، مدخلات الدراسة، الحسابات الهندسية، وتقديرات التكلفة، ومخرجات التخصص — مع تقديم ملاحظات بنّاءة منظمة ومدعومة بالأدلة وفق معايير الجودة لدى MDO.</p><p><br></p><p>- الحفاظ على سجلات مخرجات المستشارين وأنظمة تتبّع KPI، رصد تقدم المستشارين، الإبلاغ عن مشكلات الأداء.</p><p><br></p><p>- تنسيق عمليات RFI، والاستفسارات الفنية، وطلبات التوضيح بين MDO واستشاريي الدراسة، مع ضمان حلها في الوقت المناسب وتوثيقها.</p><p><br></p><p>- دعم قائد الدراسات التقنية في الشراء واستقطاب استشاريي الدراسة، بما في ذلك تطوير نطاق العمل، إعداد شروط المرجعية، ودعم تقييم العطاءات الفنية.</p><p><br></p><p>- التأكد من أرشفة جميع مخرجات المستشارين بشكل منظم في نظام إدارة الوثائق الخاص بـ MDO مع التحكم في الإصدار والتتبع.</p><p><br></p><p>التكامل الفني متعدد التخصصات</p><p><br></p><p>- تنسيق المدخلات الفنية متعددة التخصصات عبر الجيولوجيا والتعدين والفلزيات وهندسة العمليات والبنية التحتية والمرافق والبيئة لمسارات العمل الدراسي المعين، وتحديد ثغرات التكامل وت inconsistencies وحلها.</p><p><br></p><p>- تنسيق مدخلات الدراسات المعادن والعمليات، تتبّع حالة برامج الاختبار، التأكد من أن الافتراضات المتعلقة بالإعادة مدعومة ببيانات الاختبار، والتواصل مع قائد الدراسات التقنية لتأكيد معايير تصميم العمليات.</p><p><br></p><p>- التفاعل مع وظائف MDO الداخلية — بما في ذلك الاستكشاف، ESG، المالية، والقانونية — لجمع وتوحيد وتكامل المدخلات المطلوبة في كل معلم مرحلة.</p><p><br></p><p>- تحديد وتوثيق مخاطر الفعالية المتعددة التخصصات والفجوات، رفع القضايا غير محلولة إلى قائد الدراسات التقنية مع خطط الحل المقترحة.</p><p><br></p><p>- إعداد ملخصات التكامل الفني ومصفوفات تنسيق التخصص التي تدعم مراجعة قائد الدراسات التقنية لنُضج الدراسة وجودة القرار.</p><p><br></p><p>مراجعة تقرير التقنية ودعم JORC / NI 43-101</p><p><br></p><p>- مراجعة تقارير التقنية المستحقة للمستشارين، مخرجات الدراسة، والمخرجات الهندسية من حيث الدقة والتناسق الداخلي والكمال وملاءمة الهدف، رفع العيوب المادية إلى قائد الدراسات التقنية.</p><p><br></p><p>- دعم الامتثال مع كود JORC وNI 43-101 عبر جميع مخرجات الدراسات المعينة، والتأكد من إدراج متطلبات التقرير من البداية في كل مرحلة دراسة.</p><p><br></p><p>- الحفاظ على سجل منظم بالتعليقات التقنية المفتوحة، تتبّع حالة الحل والتأكد من إغلاق جميع التعليقات قبل تقديم تقرير البوابة.</p><p><br></p><p>- إعداد ملخصات المراجعة التقنية ومسودات أقسام التقنية من تقارير الدراسة كما يوجهها قائد الدراسات التقنية.</p><p><br></p><p>- المساعدة في إعداد وثائق دراسة جاهزة للبوابة لجميع مراجعات الجولة (G0 حتى G3)، والمساهمة في اكتمال وجودة حزم البوابة تحت إشراف قائد الدراسات التقنية.</p><p><br></p><p>الدراسة التقنية-الاقتصادية ودعم الهندسة القيمية</p><p><br></p><p>- دعم قائد الدراسات التقنية في تنفيذ تحليلات المقارنة الاقتصادية الفنية، وإعداد مصفوفات المقارنة البديلة، وتقييم مسارات المعالجة، وتقييم البدائل للبنية التحتية، وملخصات سيناريو التكاليف الرأسمالية.</p><p><br></p><p>- إعداد مدخلات دراسات المقارنة، وتجميع البيانات، ومدخلات نموذج التكلفة، ووثائق تقييم الخيارات كما يوجه قائد الدراسات التقنية.</p><p><br></p><p>- المشاركة في ورش العمل الهندسية القيمة والمساهمة بمدخلات تقنية، وتحديد فرص تقليل CAPEX، وتحسين الجدول الزمني، وتعزيز التشغيلية، أو تقليل المخاطر التقنية.</p><p><br></p><p>- الحفاظ على سجلات الهندسة القيمة، وتوثيق النتائج وتبرير القرار، ونقل نتائج VE إلى المراحل الدراسية التالية.</p><p><br></p><p>- دعم إعداد ملخصات دراسة المقارنة وتقارير الهندسة القيمية لتقديمها من قبل قائد الدراسات التقنية إلى المدير – الدراسات والتسليم.</p><p><br></p></div></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<div dir="rtl">
<p><strong>نوع العقد وموقع العمل</strong></p><br><br><p>عقد دوام كامل - المركز المؤسسي (مع زيارات للفروع).</p><br><br><br><p><strong>الهدف العام من الوظيفة</strong></p><br><br><p>بناء وتطوير رأس المال البشري في المدرسة، جذب والاحتفاظ بالكفاءات، ودعم تنفيذ خطة تعظيم الأثر من خلال تطوير الموظفين وتعزيز ثقافة خماسية السكينة.</p><br><br><br><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br><br><p>1. الإشراف الكامل على عمليات التوظيف والاختيار والتعيين.</p><br><br><p>2. إدارة الرواتب والمكافآت والمزايا بالتنسيق مع الدائرة المالية.</p><br><br><p>3. تخطيط وتنفيذ برامج التدريب والتطوير (خاصة للمعلمات).</p><br><br><p>4. إدارة تقييم الأداء وخطط الخلافة.</p><br><br><p>5. تعزيز ثقافة العمل وتطبيق خماسية السكينة داخل الفريق.</p><br><br><p>6. التعامل مع العلاقات الوظيفية وحل النزاعات.</p><br><br><p>7. ضمان الامتثال لقوانين العمل واللوائح الحكومية.</p><br><br><p>8. دعم تنفيذ مبادرات تعظيم الأثر المتعلقة بالموظفين (دورات، تطوع، إلخ).</p><br><br><p>9. إعداد تقارير الموارد البشرية الدورية.</p><br><br><br><p><strong>مؤشرات الأداء (KPIs)</strong></p><br><br><p>* نسبة شغور الوظائف (تقليل).</p><br><br><p>* نسبة الاحتفاظ بالموظفين (Retention Rate).</p><br><br><p>* رضا الموظفين (من خلال استطلاعات).</p><br><br><p>* عدد ساعات التدريب السنوية لكل موظف.</p><br><br><p>* نسبة تحقيق المعلمات للحد الأدنى في حفظ القرآن والبيان.</p><br><br><br><p><strong>الكفاءات والمؤهلات</strong></p><br><br><p>* درجة البكالوريوس أو الماجستير في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال.</p><br><br><p>* خبرة لا تقل عن ٧-١٠ سنوات في إدارة الموارد البشرية (يفضل في التعليم).</p><br><br><p>* مهارات قيادة وتطوير فرق.</p><br><br><p>* معرفة عميقة بقوانين العمل العمانية.</p><br><br><p>* قدرة على بناء ثقافة تربوية إيمانية.</p><br><br><br><p><strong>اشتراطات تعظيم الأثر</strong></p><br><br><p>يلتزم بتعظيم أثره على الموظفين من خلال برامج تطوير تعزز خماسية السكينة وتحقق الصدقة الجارية، ودعم الموظفين في تقديم آثارهم الخاصة لبقية الأطراف.</p><br><br><br><p><strong>نطاق الراتب</strong></p><br><br><p>حسب الخبرة + حوافز أداء.</p><br><br><br><p><strong>عمود الخماسية الذي يحمله</strong></p><br><br><p>قِيَمُ العبادة وقِيَمُ العمل مع دعم قوي لجميع أعمدة خماسية السكينة.</p><br><br><br><p><strong>سياسة العيسري المُطبَّقة</strong></p><br><br><p>خطة تعظيم الأثر، سياسة دمج خماسية السكينة، سياسة تعظيم تعليم القرآن والبيان، سياسة تطوير مناهج العلوم الشرعية، سياسة دمج منهج STEAM، سياسة تعظيم الأثر في القراءة والكتابة، وسياسة الترشيق المالي والتركيز على الأثر الممتد.</p><br><br><br>
<br><br></div> </div>
<p>وظيفة في صلالة – سلطنة عُمان مركز حياة إنسان للطب البديل يبحث عن محاسب – مدير تشغيل للعمل بدوام كامل في صلالة المهام : • تسجيل وإدارة الحسابات اليومية للمركز. • إدارة تشغيل المركز اليومي (حجوزات وتنظيم المواعيد ، الإشراف على الاستقبال ، تنظيم الجلسات، والتنسيق بين المراجعين والمعالجين). • التعامل مع الإشكالات اليومية وإعداد تقارير دورية للإدارة المتطلبات : • بكالوريوس تجارة / محاسبة أو ما يعادلها. • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المحاسبة أو إدارة مراكز / عيادات • شخصية أمينة ، منظمة ، تحمل مسؤولية، سرعة تعلم، ورغبة في الاستقرار في صلالة. نقدّم : • بيئة عمل تركز على الصحة الطبيعية واحترام الإنسان. • فرصة حقيقية للتطور في إدارة التشغيل جنباً إلى جنب مع المحاسبة. للتقديم : إرسال السيرة الذاتية مختصرة على واتساب مع كتابة ( محاسب / مدير تشغيل )</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<div dir="rtl">
<p><strong>نوع العقد وموقع العمل</strong></p><br><br><p>إدارة الشؤون المالية للمدرسة بكفاءة واحترافية، وضمان الاستدامة المالية والشفافية والدعم التشغيلي لتنفيذ خطة تعظيم الأثر مع الالتزام بالترشيق المالي.</p><br><br><br><p><strong>الهدف العام من الوظيفة</strong></p><br><br><p>إدارة الشؤون المالية للمدرسة بكفاءة واحترافية، وضمان الاستدامة المالية والشفافية والدعم التشغيلي لتنفيذ خطة تعظيم الأثر مع الالتزام بالترشيق المالي.</p><br><br><br><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br><br><p>1. الإشراف الكامل على الدائرة المالية والمحاسبة.</p><br><br><p>2. الإشراف المباشر على مسؤول إعداد الرواتب، ومسؤول المقبوضات، ومسؤول التقارير المالية، ومسؤول اللوجستيات المالية.</p><br><br><p>3. إعداد الموازنة السنوية ومتابعة التنفيذ.</p><br><br><p>4. إعداد التقارير المالية الشهرية والفصلية والسنوية للرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة.</p><br><br><p>5. إدارة التحصيل من الفروع والسيولة النقدية.</p><br><br><p>6. متابعة الإيجارات والمشتريات والتغذية المدرسية.</p><br><br><p>7. دعم تنفيذ البنود المالية في خطة تعظيم الأثر (خاصة القرآن والبيان والزراعة والتجارة).</p><br><br><p>8. ضمان الامتثال للمعايير المحاسبية والضريبية.</p><br><br><p>9. تحليل الأداء المالي واقتراح تحسينات للترشيق والربحية.</p><br><br><br><p><strong>مؤشرات الأداء (KPIs)</strong></p><br><br><p>* دقة التقارير المالية (١٠٠٪).</p><br><br><p>* نسبة تحصيل المستحقات (≤ ٩٨٪).</p><br><br><p>* الالتزام بالموازنة المعتمدة.</p><br><br><p>* تحقيق الترشيق المالي في البنود غير الأساسية.</p><br><br><p>* إعداد لوحات القيادة المالية بشكل دوري.</p><br><br><br><p><strong>الكفاءات والمؤهلات</strong></p><br><br><p>* درجة البكالوريوس أو الماجستير في المحاسبة أو المالية (يفضلCPA أو معادل).</p><br><br><p>* خبرة لا تقل عن ٨-١٠ سنوات في الإدارة المالية (يفضل في القطاع التعليمي).</p><br><br><p>* مهارات تحليل مالي وإعداد التقارير المتقدمة.</p><br><br><p>* إجادة برامج المحاسبة والـERP.</p><br><br><p>* نزاهة عالية ودقة متناهية.</p><br><br><br><p><strong>اشتراطات تعظيم الأثر</strong></p><br><br><p>دعم تنفيذ خطة تعظيم الأثر ماليًا بأقل تكلفة ممكنة مع التركيز على الاستدامة والأثر الممتد، والمساهمة في تحقيق الإيرادات الجانبية (مثل شراء الإنتاج الزراعي من العباقرة والموظفين).</p><br><br><br><p><strong>نطاق الراتب</strong></p><br><br><p>حسب الخبرة + حوافز أداء سنوية.</p><br><br><br><p><strong>عمود الخماسية الذي يحمله</strong></p><br><br><p>قِيَمُ العمل (خاصة التثمير والادّخار والتجارة) مع دعم قِيَمُ العبادة (الإنفاق) وقِيَمُ العلم.</p><br><br><br><p><strong>سياسة العيسري المُطبَّقة</strong></p><br><br><p>خطة تعظيم الأثر، سياسة دمج خماسية السكينة، سياسة تعظيم تعليم القرآن والبيان، سياسة تطوير مناهج العلوم الشرعية، سياسة دمج منهجSTEAM، سياسة تعظيم الأثر في القراءة والكتابة، وسياسة الترشيق المالي والتركيز على الأثر الممتد.</p><br><br>
<br><br></div> </div>
<p>إعلان توظيف: فرص عمل مالية ومحاسبية – مصنع صناعة وتجميع سيارات </p><p>الشركة: شركة مدينة صلالة العالمية الموقع: المنطقة الحرة بصلالة – سلطنة عُمان </p><p> </p><p><strong>نبذة عن الفرص المتاحة:</strong></p><p>يعلن مصنعنا المتخصص في صناعة وتجميع السيارات بالمنطقة الحرة بصلالة التابع لـ شركة مدينة صلالة العالمية عن رغبته في استقطاب كفاءات مالية ومحاسبية مميزة للانضمام إلى فريق العمل في التخصصين التاليين:</p><p>المدير المالي (Financial Director / Manager)</p><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p>- قيادة وإدارة كافة العمليات المالية والمحاسبية للمصنع ووضع الخطط والموازنات السنوية.</p><p>- مراقبة التكاليف التشغيلية وتكاليف الإنتاج وتحليل الانحرافات.</p><p>- إدارة التدفقات النقدية، الحسابات البنكية، ودعم الإدارة العليا في القرارات الاستراتيجية ودراسات الجدوى.</p><p>- ضمان الالتزام بالمعايير المحاسبية الدولية (IFRS) والأنظمة المالية والضريبية المحلية.</p><p>- التنسيق مع المدققين الخارجيين والجهات الرسمية ووضع سياسات الرقابة الداخلية.</p><p>- أداء أي مهام أخرى يُكلف بها من قِبل الإدارة العليا ضمن نطاق العمل.</p><p> </p><p><strong>المهارات</strong></p><p>المؤهلات والخبرات:</p><p>- اللغة: متحدث أصلي باللغة العربية مع إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.</p><p>- بكالوريوس محاسبة أو مالية (ويُفضَّل الماجستير).</p><p>- خبرة 8–12 سنة في الإدارة المالية، ويفضل في القطاع الصناعي/المصانع.</p><p>- معرفة قوية بتكاليف التصنيع (Cost Accounting) وأنظمة الـ ERP.</p><p>- يُفضل الحصول على شهادات مهنية مثل (CPA / ACCA / CMA).</p><p> </p><p><strong> مهارات إضافية :</strong></p><p>- معرفة بالأنظمة المالية والضريبية في سلطنة عُمان والمناطق الحرة تُعد ميزة إضافية.</p><p>- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.</p>