وظائف مراقب كاميرات في سلطنة عمان
١٦٤٤ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المواقع / التخصصات المطلوبة:</strong></p><br><ul><li><p>التخدير</p></li><li><p>العناية المركزة</p></li><li><p>أمراض القلب</p></li><li><p>الطب الباطني</p></li><li><p>أنف وأذن وحنجرة</p></li><li><p>التوليد وأمراض النساء ( OB-GYN)</p></li><li><p>الجراحة العامة</p></li><li><p>طب الطوارئ</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><strong>استشاري (العمر أقل من 50) — أي واحد من التالي:</strong></p><ul><li><p>MBBS + تدريب + MCh + 6 سنوات خبرة</p></li><li><p>MBBS + تدريب + DM (أو ما يعادله) + 7 سنوات خبرة</p></li><li><p>MBBS + تدريب + MD/MS (أو ما يعادله) + 12 سنة خبرة في التخصص بعد الماجستير</p><br></li></ul><p><strong>أخصائي أول (العمر أقل من 50) — أي واحد من التالي:</strong></p><ul><li><p>MBBS + تدريب + DM/MCh (أو ما يعادله) + سنتان خبرة</p></li><li><p>MBBS + تدريب + MD/MS (أو ما يعادله) + 9 سنوات خبرة في التخصص بعد الماجستير</p><br></li></ul><p><strong>أخصائي (العمر أقل من 45):</strong></p><ul><li><p>MBBS + تدريب + MD/MS (أو ما يعادله) + 3 سنوات خبرة بعد الماجستير</p><br></li></ul><p><strong>المفيد الطبي (العمر أقل من 45):</strong></p><ul><li><p>MBBS (أو ما يعادله) + 5 سنوات خبرة، مع آخر 3 سنوات بدوام كامل في التخصص</p></li></ul><p>يرجى الملاحظة: الممارسة في عيادة خاصة غير مسجلة غير مقبولة</p><br><p><strong>هيكل الراتب</strong></p><ul><li><p>استشاري - 4245 ريال عماني</p></li><li><p>الأخصائي الأول - 3325 ريال عماني</p></li><li><p>الأخصائي - 2145 ريال عماني</p></li><li><p>المفوض الطبي - 1200-1406 ريال عماني</p><br></li></ul><p><strong>المزايا والفوائد الأخرى</strong></p><ul><li><p>راتب معفى من الضرائب</p></li><li><p>تأشيرة عائلية</p></li><li><p>تذاكر مجانية ذهابًا وإيابًا</p></li><li><p>36 يوم إجازة مدفوعة سنويًا</p></li></ul><p>• • 5 أيام عمل في الأسبوع / 8 ساعات يوميًا</p><br><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المناصب / التخصصات المطلوبة:</strong></p><br><ul><li><p>التخدير</p></li><li><p>العناية المركزة</p></li><li><p>أمراض القلب</p></li><li><p>الطب الباطني</p></li><li><p>الأذن والأنف والحنجرة</p></li><li><p>التوليد وأمراض النساء (OB-GYN)</p></li><li><p>الجراحة العامة</p></li><li><p>طب الطوارئ</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><strong>استشاري (السن أقل من 50 عامًا) — أي واحد من التالي:</strong></p><ul><li><p>MBBS + تدريب داخلي + MCh + 6 سنوات خبرة</p></li><li><p>MBBS + تدريب داخلي + DM (أو ما يعادله) + 7 سنوات خبرة</p></li><li><p>MBBS + تدريب داخلي + MD/MS (أو ما يعادله) + 12 عامًا من الخبرة في التخصص بعد الماجستير</p><br></li></ul><p><strong>أخصائي أول (السن أقل من 50 عامًا) — أي واحد من التالي:</strong></p><ul><li><p>MBBS + تدريب داخلي + DM/MCh (أو ما يعادله) + 2 سنوات خبرة</p></li><li><p>MBBS + تدريب داخلي + MD/MS (أو ما يعادله) + 9 سنوات خبرة في التخصص بعد الماجستير</p><br></li></ul><p><strong>أخصائي (السن أقل من 45):</strong></p><ul><li><p>MBBS + تدريب داخلي + MD/MS (أو ما يعادله) + 3 سنوات خبرة بعد الماجستير</p><br></li></ul><p><strong>ضابط طبي (السن أقل من 45):</strong></p><ul><li><p>MBBS (أو ما يعادله) + 5 سنوات خبرة، مع آخر 3 سنوات بدوام كامل في التخصص</p></li></ul><p>يرجى الملاحظة: لا يتم قبول الممارسة في عيادة خاصة غير مسجلة</p><br><p><strong>هيكل الراتب</strong></p><ul><li><p>استشاري - 4245 ريال عماني</p></li><li><p>أخصائي أول - 3325 ريال عماني</p></li><li><p>أخصائي - 2145 ريال عماني</p></li><li><p>ضابط طبي - 1200-1406 ريال عماني</p><br></li></ul><p><strong>المزايا والفوائد الأخرى</strong></p><ul><li><p>راتب معفي من الضرائب</p></li><li><p>تأشيرة عائلية</p></li><li><p>تذاكر مجانية ذهابًا وإيابًا</p></li><li><p>36 يوم إجازة سنوية مدفوعة</p></li></ul><p>• • 5 أيام في الأسبوع / 8 ساعات يوميًا</p><br><p></p></section>
<p>ملخص الوظيفة: التحقق من الأرقام والقيود والمستندات للتأكد من صحة الإدخال والدقة الحسابية والرموز المناسبة. تنظيم وحماية وصيانة جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادله وفقًا للسياسات والإجراءات. تسجيل المعلومات المالية المحوسبة وتخزينها والوصول إليها و/أو تحليلها. الاحتفاظ بجداول بيانات إلكترونية دقيقة للبيانات المالية والمحاسبية. تصنيف البيانات الرقمية والمالية وترميزها وتلخيصها لتجميع السجلات المالية والحفاظ عليها، باستخدام دفاتر اليومية ودفاتر الأستاذ و/أو أجهزة الكمبيوتر. إعداد وصيانة وتوزيع التقارير والجداول الإحصائية أو المالية أو المحاسبية أو التدقيقية أو تقارير كشوف المرتبات. إتمام إجراءات وتقارير الإغلاق في نهاية الفترة وفقًا لما هو محدد. إعداد الفواتير وكشوف الحسابات ومراجعتها وتسويتها وإصدارها وفقًا لإجراءات الشركة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. تلبية احتياجات خدمة الضيوف بأسلوب احترافي وإيجابي وفي الوقت المناسب. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ والرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام اللياقة المناسبة. نقل وحمل ودفع وسحب ووضع الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. أداء المهام الوظيفية المعقولة الأخرى وفقًا لطلب المشرفين.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</li><li>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</li></ul>
<p><br></p><p>As a Major Account Manager, you will play an integral role in new business pitches, hold responsibility for the effective on-boarding of new clients and focus on growing and developing existing customers. This exciting role will allow you to use your extensive network to run and grow opportunities, write business and account plans for all current and new business tender opportunities and act as the key interface between the customer and all relevant divisions.</p><p>At Fortinet you will:</p><ul><li>Develop strong relationships with customer contacts at executive level to gain insight into the business imperatives and IT drivers enabling development of a strategy to sell Fortinet solutions.</li><li>Sell the organization s products and services through a consultative selling approach and maintains good relationships with key individuals within the accounts.</li><li>Develop strategies and orchestrates company resources to maximize sales volume within assigned accounts.</li><li>Effectively engage and build cooperative relationships with sales resources: System Engineers, Channel, Specialist sales team and executives as required.</li><li>Drive quarterly business reviews with customer to ensure value from Fortinet investment.</li><li>Ensures customer is kept up to date with Fortinet product roadmaps enabling the customer to plan and mitigate risks to their business.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Apply if you:</p><ul><li>Have proven track record of enterprise sales experience in hi tech industry (preferably Cyber Security and Networking) developing strategic customer relationships.</li><li>Are a highly motivated self-starter with a competitive personality, strong attention to detail and a hunger to win.</li><li>Have exceptional communication skills, both oral and written, coupled with excellent listening skills.</li></ul>
<p>نفّذ صيانة روتينية بسيطة على مركبات الملكية (أي شاحنات الهندسة، فِيلمي فانات نقل)، بما في ذلك فحص الزيت ومستويات السائلين، ضغط/تآكل الإطارات، شحن البطاريات، واستبدال شمعات الاشتعال. نفّذ صيانة وقائية على الأدوات والمعدات، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. حافظ على مخزون صيانة صحيح واطلب قطع الغيار والإمدادات عند الحاجة. احتفظ بسجلات يومية للتشغيل والصيانة وأنشطة السلامة، بما في ذلك نتائج الاختبار، قراءات الأجهزة، وتفاصيل الأعطال وعمليات الصيانة للمعدات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ البلاغ عن مشاكل الصيانة، مخاطر السلامة، الحوادث، أو الإصابات؛ أكمل التدريبات والشهادات الأمنية؛ وخزن المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، حافظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، واحمِ أصول الشركة. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، جهّز واستعرض المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، وأجب عن الهواتف باللياقة المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ادعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، واستمع واستجب بشكل مناسب إلى مخاوف الموظفين الآخرين. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. أمسك وتحرك وأتحكم في أشياء بحجم ووزن مختلفين، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق اليد-العين. افحص بصرياً الأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). امتدّ إلى الخلف والعلا وغير ذلك من الحركات، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أنجز واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلب المشرفون.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم: شهادة مدرسة تقنية أو تجارية أو مهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي: تحقق من الأرقام، والعمليات، والوثائق لضمان الإدخال الصحيح، والدقة الحسابية، والرموز الصحيحة. تنظيم وتأمين والحفاظ على جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادله وفق السياسات والإجراءات. تسجيل وتخزين والوصول إلى وتحليل المعلومات المالية المحوسبة. الحفاظ على جداول بيانات إلكترونية دقيقة للبيانات المالية والمحاسبية. تصنيف وتكويد وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد السجلات المالية، باستخدام اليومية والدفاتر والحواسيب. إعداد وصيانة وتوزيع التقارير والجداول الإحصائية والمالية والمحاسبية والتدقيق أو الرواتب. إكمال إجراءات وإغلاق الفترات المحاسبية كما هو محدد. إعداد ومراجعة ومصالحة وإصدار الفواتير والكشوف والبيانات الحسابية وفق إجراءات الشركة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وسلامة الضيوف والزملاء. تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف والبريد الإلكتروني وفق آداب العمل المناسبة. النقل والرفع والتجميع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<p>الإشراف على تنفيذ أنشطة الصيانة على المنصة البحرية، مع التأكد من أن أعمال الصيانة الميكانيكية والكهربائية والأجهزة الدقيقة تُنفَّذ بأمان وكفاءة وبما يتوافق مع إجراءات الصيانة والمعايير والخطط والأنظمة الصحية والسلامة والبيئة لدى OQEP. سيعمل المنصب وفقاً لمهمة OQEP ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، إضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعوماً بمنصة تكنولوجيا معلومات، ومتطلبات نظام إدارة الجودة والسلامة والصحة المهنية والبيئة والطاقة (QHSE & Energy Management System)، ومبررات الحكومة العمانية وغيرها من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتماشى مع الأهداف الوطنية.</p><p>المهام والمسؤوليات الأساسية</p><ul><li>الإشراف على التنفيذ اليومي لأنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية على المنصة البحرية، والتأكد من أن الأعمال تُنفَّذ بأمان وكفاءة ووفق الجداول والإجراءات المعتمدة.</li><li>تنسيق والإشراف على عمل فنّيي الصيانة على المنصة البحرية، والتأكد من اكتمال أوامر العمل الخاصة بالصيانة بدقة وفي الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.</li><li>إجراء الفحوصات الروتينية والتحقق الميداني من أعمال الصيانة المنفذة، والتأكد من الالتزام بالمعايير الفنية والمواصفات ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>دعم العطل والبحث عن الأسباب، وحل مشاكل الصيانة الميكانيكية والكهربائية والأجهزة الدقيقة في المنصة البحرية، مع إحالة القضايا التقنية المعقدة إلى قائد فريق الصيانة عند الحاجة.</li><li>تنسيق الإغلاق المخطط، والتحويلات، وعمليات التجديد للمعدات على المنصة البحرية، مع ضمان ترتيب الأنشطة بشكل صحيح وتوفير الموارد والانتهاء ضمن الجدول الزمني.</li><li>الإشراف على تنفيذ عمليات التصريح بالعمل (PTW)، والعزلات، وتقييمات المخاطر لجميع أنشطة الصيانة، مع الالتزام الصارم بإجراءات السلامة.</li><li>مراقبة وإدارة استخدام أدوات ومعدات الصيانة وقطع الغيار على المنصة البحرية، والتأكد من توفرها والتعامل معها بشكل صحيح وفق إجراءات إدارة أصول OQEP.</li><li>مراجعة والتحقق من سجلات الصيانة ووثائق أمر العمل وسجلات تاريخ المعدات في نظام CMMS الذي أعده فنّيو الصيانة، مع ضمان الدقة والكمال.</li><li>دعم الاستجابة للطوارئ وأنشطة الصيانة الطارئة على المنصة البحرية، وتنسيق موارد الفنيين لتقليل الاضطرابات في عمليات الإنتاج.</li><li>تقديم الإرشاد أثناء العمل، والتوجيه الفني، وتوجيه الفنيين في الصيانة، ودعم تطوير مهاراتهم وضمان جودة العمل باستمرار.</li><li>التواصل مع التشغيل والهندسة والخدمات التقنية بشأن جدولة الصيانة وجاهزية المعدات وتنسيق أنشطة العمل على المنصة البحرية.</li><li>التأكد من الامتثال الكامل لجميع إجراءات السلامة البحرية، بما في ذلك بروتوكولات سلامة النقل بالطائرة الهليكوبتر والبحرية، ومتطلبات تدريب البقاء، وقواعد الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بالمنصة.</li><li>المشاركة النشطة في ثقافة الصحة المهنية والسلامة والأمن والبيئة في OQEP، والمساهمة فيها والترويج لها.</li><li>أداء مهام أخرى ذات صلة كما تُكلف.</li></ul><p>التفاعلات الرئيسية:</p><ul><li>داخلي: وظيفة التشغيل، وظيفة الهندسة، وظيفة الصحة والسلامة والبيئة والأمن (HSSE)، وظيفة الخدمات الفنية.</li><li>خارجي: مورّدون المعدات والشركات الأصلية (OEMs)، مقاولون صيانة متخصصون، مزودو اللوجستيات والنقل البحرية.</li></ul><p>ظروف العمل الملحوظة:</p><ul><li>بيئة منصة بحرية بنظام دوران المناوبات، وتعرُّض لظروف التشغيل البحرية والحقول، وتدريب وبطاقة سلامة جديدة خاصة بالبحر والمواد، ونقل بالطائرة الهليكوبتر و/أو البحر إلى المنصة والعودة منها.</li><li>أيضاً تقديم دعم صيانة للمواقع على اليابسة (MGP).</li></ul><p><strong>المهارات والمؤهلات المرغوبة</strong></p><ul><li>المطلوب: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو الأجهزة الدقيقة، أو تخصص ذي صلة. كما يجوز النظر في حاملي الدبلوم مع خبرة ذات صلة كبيرة.</li><li>المفضل: شهادات مهنية في إدارة الصيانة أو تخصص فني ذو صلة؛ وشهادة بقاء في البحر (BOSIET أو ما يعادلها) وتدريب معدات من البائعين يعد ميزة.</li><li>إتقان ممتاز للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية (مطلوب)</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات لحاملي درجة البكالوريوس، أو 7 سنوات لحاملي الدبلوم، في صيانة الميكانيكا والكهرباء أو الأجهزة الدقيقة ضمن صناعة النفط والغاز في المرحلة العليا من الحقول. يفضل بشدة وجود خبرة صيانة بحرية.</li><li>خبرة موثقة في الإشراف أو توجيه أعمال صيانة على مستوى الفنيين في منشآت بحرية أو حقول بعيدة.</li><li>معرفة فنية سليمة بمعدات المنصة البحرية وأنظمتها وممارسات الصيانة.</li><li>إلمام بنُظم تصريح بالعمل (PTW) وإجراءات العزل ومعايير السلامة البحرية.</li><li>خبرة في استخدام أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS) لإدارة أوامر العمل والتقارير.</li><li>شهادة بقاء بحرية سارية (BOSIET أو ما يعادلها) أو الاستعداد للحصول على الشهادة قبل النشر.</li></ul><p>الكفاءات والمهارات:</p><ul><li>الناعمة: مهارات إشراف وتنسيق ميداني قوية. مهارات اتصال جيدة شفوياً وكتابياً. الانتباه إلى التفاصيل وتبنّي نهج السلامة أولاً. القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق في بيئة بحرية دورانية. حكم سليم وبُعد نظر في حل قضايا الميدان. القدرة على التدريب وتوجيه العمل أثناء الأداء. القدرة على التكيف مع بيئة العيش والعمل في البحر.</li><li>ال Technical: ممارسات ومعايير صيانة ميكانيكية وكهربائية أو أجهزة دقيقة. استخدام الأدوات اليدوية والكهربائية ومعدات الصيانة. استخدام نظام CMMS. إجراءات PTW والعزل. تقنيات العثور على العطل وحل المشكلات. تخطيط الصيانة وتنسيق أوامر العمل. معرفة بإجراءات HSE البحرية والاستجابة للطوارئ.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>ال دور: أخصائي التخدير</b></p><p>نوع الصناعة: خدمات طبية / مستشفى</p><p> القسم: الرعاية الصحية وعلوم الحياة</p><p>نوع التوظيف: دوام كامل، دائم</p><p>فئة الدور: طبيب</p><p>التعليم</p><p>بكالوريوس: M.B.B.S في الطب</p><p>الماجستير/دبلوم: Medical-MS/MD في التخدير، دبلوم المجلس الوطني (DNB) في التخدير</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة 3 سنوات كحد أدنى</li><li>المواقع الوظيفية: ضابط طبي، أخصائي، أخصائي أول، استشاري</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مطوّر Power BI ماهر مع خبرة في تصميم وتطوير وصيانة لوحات معلومات وتقارير تفاعلية. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في Power BI ونمذجة البيانات وDAX وSQL وعمليات ETL، إضافة إلى القدرة على تحويل المتطلبات التجارية إلى رؤى ذات معنى.</p><p>الأدوار والمسؤوليات</p><ul><li>تصميم وتطوير وصيانة لوحات معلومات وتقارير Power BI.</li><li>جمع وتحليل متطلبات الأعمال لإنشاء حلول BI فعالة.</li><li>تطوير نماذج بيانات وقياسات وأعمدة محسوبة باستخدام DAX.</li><li>إنشاء وتحسين استفسارات SQL والإجراءات المخزنة والعروض.</li><li>ربط Power BI بمصادر بيانات متعددة مثل SQL Server وExcel وOracle وAzure وAPIs.</li><li>إجراء التحقق من البيانات والاختبار وتحسين التقارير.</li><li>تنفيذ أمان الصفوف (RLS) وإدارة مساحات عمل Power BI.</li><li>نشر التقارير إلى خدمة Power BI وجدولة تحديث البيانات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة التجاريين والفرق الفنية لتقديم حلول التقارير.</li><li>معالجة مشكلات الأداء وتحسين لوحات المعلومات.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>خبرة قوية في Microsoft Power BI.</li><li>خبرة في DAX وPower Query (لغة M) ونمذجة البيانات.</li><li>معرفة جيدة بـ SQL ومفاهيم قواعد البيانات.</li><li>خبرة في Power BI Service وGateways وتوزيع التقارير.</li><li>فهم لعمليات ETL ومفاهيم مخازن البيانات.</li><li>وجود خبرة مع خدمات البيانات Azure تعتبر ميزة إضافية.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والاتصال.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة. يفضل وجود شهادة Microsoft Power BI.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>تصميم وتطوير وتنفيذ حلول شيربوينت مخصصة، بما في ذلك الويببارات، وتدفقات العمل، وهندسة الموقع، لتلبية احتياجات العمل المحددة.</li><li>بناء وصيانة واجهات أمامية قوية باستخدام أطر جافاسكريبت الحديثة (React، Angular، Vue.js) متكاملة مع بيانات شيربوينت.</li><li>تطوير وإدارة خدمات وتطبيقات خلفية لـ SharePoint، لضمان تكامل البيانات بسلاسة ومنطق التطبيق.</li><li>استخدام Power Platform (Power Automate، Power Apps) لتوسيع وظيفة SharePoint وأتمتة عمليات الأعمال.</li><li>إدارة وتكوين بيئات SharePoint (Online و On-Premises)، بما في ذلك أذونات المستخدمين ومجموعات المواقع وإعدادات الأمان.</li><li>أداء مهام ترحيل وتكامل البيانات بين SharePoint وأنظمة المؤسسات الأخرى.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشكلات تقنية معقدة عبر كامل stack تطبيقات SharePoint.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 5+ سنوات في تطوير SharePoint وإدارته، مع تركيز قوي على قدرات الـfull-stack.</li><li>خبرة في تقنيات الواجهة الأمامية: HTML5، CSS3، JavaScript، وأطر حديثة مثل React أو Angular.</li><li>إتقان في C#، .NET Framework/.NET Core لتطوير من جانب الخادم.</li><li>خبرة مع SharePoint Online و/أو SharePoint On-Premises (2016/.</li><li>خبرة مثبتة مع Power Platform (Power Automate، Power Apps) وPnP PowerShell/SPFx.</li><li>فهم قوي لـ REST APIs وJSON وخدمات الويب.</li><li>مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.</li></ul><p></p></section>
<p>ملخص الوظيفة: التحقق من الأرقام، والقيود، والمستندات لضمان الإدخال الصحيح، والدقة الحسابية، والرموز المناسبة. تنظيم جميع الملفات، والسجلات، والنقد وما يعادله وتأمينها والاحتفاظ بها وفقًا للسياسات والإجراءات. تسجيل المعلومات المالية المحوسبة، وتخزينها، والوصول إليها، و/أو تحليلها. تصنيف البيانات الرقمية والمالية وتشفيرها وتلخيصها لتجميع السجلات المالية والاحتفاظ بها، باستخدام الدفاتر، و/أو دفاتر الأستاذ، و/أو أجهزة الكمبيوتر. إتمام إجراءات وتقارير الإغلاق لنهاية الفترة وفقًا لما هو محدد. تدقيق عهد الكاشير دوريًا وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. الاحتفاظ بالعهد النثرية، وعهد الكاشير، والعقود وتوزيعها وتسجيلها. توثيق جميع الفروقات النقدية والاحتفاظ بها والإبلاغ عنها واتخاذ الإجراءات بشأنها وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. العمل كصلة وصل بين المنشأة وشركة نقل الأموال المصفحة أو المؤسسة المصرفية الرئيسية. المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي والتنظيمي وضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الموحد والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة؛ وضمان فهم زملاء العمل لمهامهم. تطوير وبناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام العمل المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p><strong>مطور دوت نت أول:</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في ASP dot Net وSQL وOracle Server</p></li><li><p>خبرة في تطوير تطبيق ويب مصمم خصيصاً في ASP Dotnet C# مع البرمجة الكائنية/التحليل، هياكل البيانات ودورة حياة تطوير البرمجيات</p></li><li><p>خبرة تقنية قوية في C# Dot NET، ADO Dot NET، SQL Server</p></li><li><p>خبرة في استخدام IDE تطوير MS Visual Studio 2013/2015 Dot NET مع التركيز على ASP Dot NET، C# Dot NET.</p></li><li><p>الخبرة العملية في تقنيات جانب العميل HTML5، jQuery، Ajax، Javascript وCSS3 مطلوبة.</p></li><li><p>خبرة عملية في قاعدة بيانات SQL وكتابة استعلامات SQL. فهم قوي لقواعد بيانات SQL، بما في ذلك الخبرة العملية مع Microsoft SQL Server، الاستعادة، النسخ الاحتياطي والتصدير.</p></li><li><p>خبرة في تطوير وتنفيذ خدمات الويب</p></li><li><p>خبرة في تنفيذ بوابات الدفع</p></li><li><p>معرفة في الدمج مع دليل النشاط Active Directory</p></li><li><p>خبرة مثبتة في تصميم/تطوير بنية الخدمات الموجهة (SOA) ودمج الخدمات القائمة</p></li><li><p>يجب أن يكون لديه معرفة بجميع إجراءات الأمان الأخيرة التي يجب اتباعها في الترميز ويجب أن تكون لديه خبرة في تطبيقها. أفضلية للمرشحين الذين اجتازت أكوادهم اختبار الاختراق.</p></li><li><p>فهم متطلبات المستخدم وترجمة هذه المتطلبات إلى تطبيقات</p></li><li><p>تولي مسؤوليات البرمجة وتفويضها لأعضاء آخرين في الفريق الفني</p></li><li><p>التأكد من الالتزام بمواعيد المشروع/المهمة وتسليمها ضمن الإطار الزمني</p></li><li><p>يجب أن يكون لديه خبرة في جمع المتطلبات وتوثيقها</p></li><li><p>يجب أن يمتلك مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة</p></li><li><p>خبرة في إنشاء المواصفات الفنية وخطط الاختبار</p></li><li><p>القدرة على تخطيط عمله وعمل الآخرين وحل المشكلات الفنية وغيرها</p></li><li><p>خبرة عملية في تطبيقات الويب على خوادم ويندوز مخصصة</p></li><li><p>يجب أن يكون لديه معرفة شاملة بـ IIS</p></li><li><p>خبرة في تنفيذ التطبيق من خلال لوحة تحكم Plesk.</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>.</p>
<p>ملخص الوظيفة: إصلاح مشاكل السباكة البسيطة مثل إزالة انسداد المصارف. تجميع أقسام الأنابيب، والأنابيب، والتركيبات. تعبئة الأنابيب أو مرافق السباكة بالماء أو الهواء لاكتشاف مواقع التسريبات وتحديدها. مراجعة المخططات، وقوانين البناء، والمواصفات. دراسة مخطط البناء وفحص الهيكل بغرض التخطيط للتركيبات. قياس، قطع، خيطان، وثني الأنابيب حسب الزاوية المطلوبة. تركيب وصيانة تجميعات الأنابيب، والتركيبات، والصمامات، والأجهزة، والملحقات. إجراء إصلاحات جانبية بسيطة. إجراء صيانة وقائية على الأدوات والمعدات. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ والإبلاغ عن مخاطر السلامة، والحوادث، أو الإصابات؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. تطوير maintaine العلاقات الإيجابية في العمل مع الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحريك، والرفع، وحمل الأشياء، والدفع، والسحب ووضع الأغراض التي لا يزيد وزنها عن 75 رطلاً دون مساعدة. المساعدة في الحركة والرفع والحمل ووضع الأغراض التي يزداد وزنها عن 100 رطل. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأغراض بأحجام وأوزان مختلفة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والدوران، والسحب، والانحناء للأمام. الصعود والنزول على السلم. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>المرشح المطلوب profile</strong></p><p>التعليم: شهادة تقنية، أو تجارية، أو مدرسة مهنية. الخبرة العملية ذات صلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: رخصة مهندس ثابت/مشغل غلايات ورخصة سباك والشهادة المهنية</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Direct and assist Stewards in order to make clean up more efficient. Ensure water temperature, and chemical levels are appropriate for cleaning and documented. Assist with Banquet plate-ups. Assist cooks and kitchen staff with various tasks as needed. Provide cooks with needed items. Support banquet and buffet by transporting and ensuring adequate stock. Return cleaned items to proper locations. Operate and maintain cleaning equipment and tools, including the dish washing machine, hand wash stations pot-scrubbing station, and trash compactor. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.</p><p>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.</p><p>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.</p><p>License or Certification: None</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن عمليات الفرع اليومية من حيث ضمان أن جميع المعاملات التي تتم في الفرع صحيحة وأصلية ومتوافقة مع السياسات والإجراءات التشغيلية. وتطبيق مفهوم إدارة العلاقة من خلال البيع المتبادل للقنوات الإلكترونية وهو نقطة الاتصال الأولى.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>اعتماد المعاملات في النظام ضمن حدود التفويض الممنوحة.</li><li>ضمان تطبيق السياسات والإجراءات بشكل صحيح وموحد في الفرع لتجنب التعليقات السلبية من وظائف التشغيل / التدقيق / الجودة</li><li>الاستجابة بشكل فعال لاستفسارات العملاء حول البنك ومنتجاته وخدماته بهدف تحويل نسبة كبيرة من الاستفسارات إلى مبيعات واحتفاظ بالعملاء</li><li>مراقبة MIS الفرع بشكل منتظم لتحديد مناطق الاحتيال المحتملة أو الخطر غير المقبول. (قد يشمل ولكن لا يقتصر على السحب على المكشوف، نشاط الحساب غير المعتاد، فروق التسوية لدى الصراف، وتقارير فرعية أخرى خاصة بالفرع).</li><li>التخطيط التكتيكي لاستغلال الموارد البشرية استناداً إلى حركة العملاء في الفرع وعبء العمل في أي نقطة زمنية لتلبية معايير خدمة العملاء ومستويات الخدمة.</li><li>في الوقت نفسه، أداء أنشطة إدارة الموارد البشرية والإدارية بمختلف أنواعها، بما في ذلك توزيع المهام، جدولة الإجازات، الإرشاد والتدريب على جميع الإجراءات الجديدة التي قد تُطرح من حين لآخر.</li><li>المسؤول عن الإشراف على الصرافين، رئيس الصرافين، سفير الخدمات وأعمالهم.</li><li>ضمان تسوية جميع حسابات التأخير الفرعية (الحساب التأخيري العام وحساب تأخيري للودائع الثابتة) وتسجيل القيود اللازمة في نفس اليوم أو في أقرب يوم عمل لاحق</li><li>موازنة دفتر الأستاذ العام نهاية الشهر وتحديثه في السجل الإلكتروني</li><li>الترويج والتسويق لقنوات الخدمات الإلكترونية (بطاقات ائتمان الشركات، الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، الخدمات المصرفية الإلكترونية، إلخ)</li><li>ضبط التدقيق لضمان معدل تدقيق أخضر قدر الإمكان في مجالات النقد/ التحويل/ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت/ بطاقة الائتمان</li><li>الرد على استفسارات العملاء العامة فوراً عبر الهاتف/ البريد الإلكتروني عند استلامها</li><li>التنسيق بشكل فعال مع أصحاب المصلحة المختلفين في البنك من أجل حل سريع لاستفسارات العملاء العامة / التصعيدات</li><li>تصير كموظف يحل محل مدير الوحدة في قسم خدمة الفرع</li><li>تقييم وإدارة مخاطر AML/CFT</li></ul><p><strong>واجبات رئيس الصرافين</strong></p><ul><li>المسؤول عن إدارة الصفوف في عدادات الصرافين من خلال نشر موظفين إضافيين مؤقتاً أو تحويل العملاء إلى قنوات/عدادات بديلة حسب اللازم.</li><li>الإذن بمعاملات الصرافين في النظام وفق السلطة المفوَّض بها ومراجعة تقارير نهاية اليوم للصرافين.</li><li>التأكد من حل جميع قضايا/شكاوى العملاء المتعلقة بالنقد بشكل مرضٍ.</li><li>ضمان التوثيق وفق السياسات فيما يخص معاملات النقد.</li><li>تحديث وتدريب الموظفين على أي تحسينات نظامية وتغييرات إجراء تخص المعاملات النقدية</li><li>العمل كخبير منتج لجميع منتجات التحويلات وخدمات إدارة النقد وخدمات أجهزة الصراف الآلي ونشر المعلومات لجميع الصرافين.</li><li>أداء مهام الصراف في حالات الطوارئ/الاحتياجات التي يقرها مدير الخدمة.</li><li>وظيفة مرتبطة بـ ATM / CDM حتى مركزية ATM/CDM.</li><li>يعمل كوصي معاون للنقد في الخزينة، ونقد أجهزة الصراف الآلي، والشيكات المسافرين، والمسودات، وصندوق الصراف وكل الأوراق المالية المحتفظ بها في خزينة الفرع.</li><li>يضمن توازن النقد اليدوي (الصراف والخزينة) يومياً وتوازن نقد أجهزة الصراف الآلي بشكل منتظم.</li><li>مراجعة حسابات التأخير النقدية/نقد أجهزة الصراف الآلي بشكل منتظم لضمان معالجة العناصر المتأخرة بشكل مناسب</li><li>الإشراف المباشر على وظائف الصرافين ورؤساء الصرافين.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>بكالوريوس في المصرفية/المحاسبة/الأعمال</li><li>خبرة حوالي 5 سنوات في فرع مع exposure إلى مجالات مختلفة مثل النقد، القروض، خدمة العملاء، إلخ.</li><li>معرفة جيدة بمنتجات وخدمات البنك، والسياسات والإجراءات التشغيلية</li><li>مهارات تواصل جيدة، ومهارات بين شخصية، ولباقة، ونضج ومرونة</li><li>معرفة بأنظمة البنوك وتشغيل الحاسوب</li><li>إدارة بالأهداف (MBOs)</li><li>إدارة الخدمة</li><li>إدارة المخاطر</li><li>أهداف المعالجة</li><li>إدارة الجودة</li></ul><p></p></section>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>الحلول التقنية للمشكلات</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف المشكلات:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء على منصات SaaS</li>
<li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>توفير المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>التخلي</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>أدلة استكشاف المشكلات</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرق DevOps</li>
</ul>
<p>التقرير عن:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات الميزات</li>
<li>آلام العملاء</li>
</ul>
<p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li>
<li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li>
<li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (ضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة في:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الاطلاع على:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>لطيف وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم نموذجي في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال</li>
<li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li>
<li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل تكرار التذاكر</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف المشكلات التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p>
<p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>مشاكل تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشاكل الاتصال</li>
<li>أخطاء في منصات SaaS</li>
<li>مشاكل المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li>
<li>إجراءات الخروج</li>
<li>سير عمليات التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليل استكشاف الأخطاء</li>
<li>وثائق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p>
<p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرَق DevOps</li>
</ul>
<p>التقارير:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات المزايا</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4>
<ul>
<li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li>
<li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li>
<li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورات)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب المساعدة IT</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الألفة مع:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li>
<li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الألفة مع:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم عادة في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من التواصل الأول</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط</li>
<li>درجات رضا العملاء CSAT</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا هذا الدور مميز</h4>
<ul>
<li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات السحابة</li>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li>
<li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><u><b>عن الوظيفة</b></u></p><br><p>تستثمر شانيل جهوداً كبيرة لتوفير حلول رقمية حديثة وتكنولوجيات ذكية وأجهزة ذكية لموظفيها وشركائها — لتعزيز الإنتاجية على كل المستويات، الفردية والجماعية، ومساعدتهم على أداء مهمتهم بكفاءة، وتمكين الجميع من الإسهام بشكل هادف في حقوق العلامة التجارية للمجموعة على المدى الطويل.</p><br><p>نحن نبحث عن <b>مالك خدمة منصات الإنترانت العالمية</b> ضمن خط خدمة منصة الإنترانت والمنصة بدون كود (INCP) في قسم خدمات البنية التحتية العالمية لدى قسم تكنولوجيا المعلومات في شانيل.</p><br><p>هذا المنصب يتضمن مسؤولية عالمية عن خدمات عالية الرؤية مرتبطة بمواقع داخلية وحلول الإنترانت — مثل إنشاء مساحات مخصصة لتواصل وتعاون أفضل عبر المجموعة. تُستخدم هذه الخدمات من قبل جميع كيانات شانيل حول العالم، على أي جهاز، سواء كان جهاز workstation، هاتف محمول أو حاسوب لوحي.</p><br><p>يَتألف محفظة الإنترانت من حلول عالمية مدمجة بشكل عميق في مشهد مكان العمل الرقمي، مقدمًا تجربة مستخدم عالية الجودة مع تقوية تجربة الخدمات الخلفية لفرق الاتصال الداخلية العالمية والمحلية. كما أن تقديم قدرات ذكاء اصطناعي وتوجهات وكيلية جديدة هو طموح قوي أيضًا، لتعزيز تجربة الموظف الرقمي وتقديم نهج مركّز على المستخدم أكثر.</p><br><p><u><b>الأثر الذي تُحدثه عند شانيل</b></u></p><br><p><b>كن شريكاً حقيقياً في تعريف ورؤية الإنترانت العالمية في شانيل، مع ضمان الاتساق عبر جميع الكيانات من خلال حوكمة قوية ومُفْتَّتة.</b></p><br><ul><li><p>تصميم وتشغيل عرض الخدمة لتقديم الإنترانت داخل المجموعة، وتوطيد نهج واضح وقوي عبر الكيانات، بالشراكة مع فريق الاتصالات الداخلية العالمي ووحدات تكنولوجيا المعلومات للشركات.</p><br></li><li><p>تعريف المنهجيات والممارسات والأطر التي تقدم مواقع داخلية وتجارب رقمية من الطراز الأول.</p><br></li><li><p>توجيه كيانات شانيل في اعتماد المعايير، ومساعدتهم على التطور نحو التميز التشغيلي والملكية الكاملة لمساحاتهم.</p><br></li><li><p>أن تكون خبيراً عميقاً في هذا المجال من خلال فهم السوق والاتجاهات والممارسات الناشئة حول الإنترانت المؤسسي، واستغلال الحلول الجديدة التي ستشكل إنترانت المستقبل والانتقال نحو تجربة متجر واحد للموظفين.</p><br></li><li><p>الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي والوكالة على المستوى الصحيح لتحسين تجربة الموظف الرقمي وطريقة استخدام المساهمين للإنترانت لإنشاء المحتوى.</p><br></li></ul><p><b>تشغيل المنصات على المستوى العالمي لدعم حلول التواصل والتعاون، بما فيها الحلول الحيوية للأعمال.</b></p><br><ul><li><p>ضمان عمليات يومية موثوقة، والتعاون مع الشركاء وفرق الدعم وفرق تكنولوجيا المعلومات في شانيل للوفاء بالتزامات مستوى الخدمة عبر جميع المناطق الزمنية.</p><br></li><li><p>تنفيذ مقاربة قائمة على الخدمات للطلبات الواردة، والتأكد من وجود أساسيات تكنولوجيا المعلومات (الأمن، الامتثال، الإجراءات، سلسلة الدعم، التوثيق).</p><br></li><li><p>إدارة محفظة المشاريع — تجربة المشاريع في الوقت المحدد والميزانية والنطاق، وتسيير لجان المشاريع وتقديم لوحات معلومات وتقارير.</p><br></li></ul><p><b>إدارة الدعم L2/L3 ودورة الحياة لتحقيق التميز التشغيلي.</b></p><br><ul><li><p>ضمان دعم L2 وL3 عالمي في تعاون وثيق مع محرري الحلول، إنشاء سلسلة دعم كاملة مع الفرق الإقليمية وفق قواعد تفويض مناسبة.</p><br></li><li><p>التعامل مع تدفق تقارير الحوادث والأخطاء للحفاظ على الخدمات والمنصات الأساسية في حالة تشغيلية.</p><br></li><li><p>إدارة التراخيص والFinOps للحلول في المحفظة.</p><br></li></ul><p><b>تأسيس الحوكمة والمعايير والأمن والامتثال لخدمة الإنترانت.</b></p><br><ul><li><p>إعداد الحوكمة التي تضمن عمليات معيارية وأدوار ومسؤوليات واضحة، واقتراح تطورات الخدمة بما يتماشى مع خارطة طريق الحلول واحتياجات المستخدمين.</p><br></li><li><p>العمل عن كثب مع فريق الأمن السيبراني العالمي لتحديد الأمن والهندسة المعمارية الصحيحة، وضمان حوكمة البيانات والامتثال للGDPR.</p><br></li></ul><p><b>مهمات إضافية للنظر فيها</b></p><br><ul><li><p>الاستفادة من شراكة LumApps لرفع مستوى الخدمة، ودفع خارطة الطريق وتنفيذ ميزات جديدة تلبي احتياجات الأعمال بشكل أفضل — بما في ذلك جعل المنصة تعمل بشكل كامل في الصين مع الالتزام القياسي المحلي والتقني.</p><br></li><li><p>إثراء المحفظة العالمية للإنترانت من خلال تحديد التقنية الصحيحة لكل استخدام (LumApps، Microsoft SharePoint Online…)، وتلبية الاحتياجات غير المعالجة اليوم مع الحفاظ على مستوى الأمان المناسب.</p><br></li><li><p>قيادة مركز تفوق عالمي للإنترانت وقيادة إثباتات المفاهيم حول مواضيع ناشئة (تقنية مواقع إلكترونية مخصصة، تكامل تطبيقات الويب الحديثة، قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلة…).</p><br></li><li><p>تحديد الثغرات في إدارة الخدمة والعمل مع فرق ITSM لتحسين الإجراءات من خلال ServiceNow.</p><br></li></ul><p><u><b>ما الذي يُحفزك</b></u></p><br><ul><li><p>الغوص في مجموعة من التحديات التي تجمع بين التكنولوجيا والاتصال واحتياجات الأعمال.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق متعددة التخصصات وتثري وجهة نظرك من خلال تفاعلات متنوعة — عبر تكنولوجيا المعلومات، وفرق الأعمال (الموارد البشرية، الاتصالات الداخلية)، المناطق والشركاء الخارجيين.</p><br></li><li><p>تخيل واختبر ونفذ حلول إنترانت وويب ملموسة تسهل حياة المستخدمين وتغير طريقة تواصل المجموعة وتعاونها.</p><br></li><li><p>رؤية الأثر المباشر لمبادراتك: جعل المعلومات متاحة لجميع الموظفين حول العالم، تسريع التبني وتعزيز استقلالية الفرق المحلية.</p><br></li><li><p>التطور في بيئة أجايل، مفتوحة للتجريب وإثبات المفاهيم، حيث التعلم المستمر جزء من التجربة اليومية.</p><br></li><li><p>ربط الأفكار، تحديد اتجاهات مستقبلية في مكان العمل الرقمي، وترجمة الاحتياجات أحياناً غير الواضحة إلى حلول ملموسة.</p><br></li></ul><p><u><b>ما ستقدمه أنت</b></u></p><br><ul><li><p><b>دافع حقيقي وقدرة على قيادة خدمة عالمية</b> في بيئة تعاونية ومنفتوحة. أنت متحمس للمشاركة في البناء المشترك وتيسير الحوار وتشكيل عرض الخدمة وحوكمته بشكل جماعي.</p><br></li><li><p><b>شغف بالإنترانت ومكان العمل الرقمي</b> وبقدرتهما على الربط والإعلام وتمكين الموظفين. فضولي تجاه التقنيات الجديدة ومتحمس لتحويل الابتكار إلى حلول عملية وذات تأثير.</p><br></li><li><p><b>خبرة مثبتة في ملكية الخدمة أو إدارة المنصة على مستوى واسع</b>، يفضل أن تكون عالمية — خبرة لا تقل عن 5 سنوات في حلول الويب للإنترانت ومكان العمل الرقمي. الراحة مع المسؤولية من الرؤية إلى العمليات اليومية، حيث الاعتمادية والامتثال أمران لا يمكن التفاوض عليهما.</p><br></li><li><p><b>خبرة في تنظيم Centers of Excellence أو برامج النشر</b>: تمكين الأبطال المحليين، قيادة نقل المعرفة وتأصيل ثقافة التحسين المستمر.</p><br></li><li><p><b>خبرة تقنية عميقة</b> في LumApps، SharePoint Online وFront-end Web Development (React)، Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Forms, Copilot)، Azure AD، SAML/SSO، Akamai وتحليلات الويب</p><br></li><li><p><b>درجة في هندسة الحاسوب أو ما يعادلها (Bac +5)</b>، إدارة مشاريع قوية (أجايل) والقدرة على إشراك المجتمعات في بيئة متعددة الثقافات.</p><br></li><li><p><b>لاعب فريق</b> — فضولي، تعليمي ودقيق. قادر على شرح المواضيع التقنية لغير الخبراء، قول لا والدفاع عن وجهة نظرك بشكل إيجابي، والازدهار في عمل عابر للحدود.</p><br></li><li><p><b>وعي بالبائع وخارطة الطريق</b>: تتبع خارطة التقنية، الشراكة مع LumApps وMicrosoft، وتوقع كيف يمكن أن تفيد ميزات جديدة شانيل.</p><br></li><li><p><b>الإنجليزية بطلاقة</b> في بيئة دولية عالمية</p><br></li></ul><p><u><b>ما يمكن أن تقدمه شانيل لك</b></u></p><br><ul><li><p>تشكيل تحول مكان العمل الرقمي على نطاق عالمي. انضم إلى دار مشهورة بإبداعها وابتكارها، حيث يكون تأثيرك واضحاً عبر جميع كيانات شانيل ووظائفها.</p><br></li><li><p>ثقافة المبادرة والفضول والتعلم المستمر. ستتم تشجيعك على التجربة وتطوير مهاراتك والبقاء في مقدمة تقنيات مكان العمل الرقمي.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق متنوعة—تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، الأمن السيبراني، الاتصال، الموارد البشرية وشركاء خارجيين.</p><br></li><li><p>تكنولوجيات ومصادر رائدة. تستثمر شانيل في أحدث الأدوات والمنصات، وستساعدك في تشكيل شراكات مع مزودين كبار مثل LumApps وMicrosoft.</p><br></li><li><p>التطوير المهني والنمو الشخصي في بيئة عمل محترمة وشاملة ومفتوحة.</p><br></li><li><p>نموذج عمل مرن، مختلط.</p><br></li></ul><p><i>في شانيل، نركز على خلق ثقافة شاملة تدعم النمو الشخصي وتسهم في التقدم الجماعي. نؤمن بأن تفرد كل فرد يزيد من التنوع والتكامل وفاعلية فرقنا. نحثك بشدة على التقدم بطلبك، إذ نقدر وجهة نظرك وخبرتك وإمكانياتك التي قد تضيفها إلى شانيل.</i></p><br>
<p> </p>
<p> <strong>Name of the position: </strong>Senior Manager, Capital Raising & Investor Relations</p>
<p> <strong>Reported To:</strong> Chief Investment Officer</p>
<p> <strong>Department: </strong> Private Equity </p>
<p> <strong>Engagement Type: </strong>Fixed-term consultancy contract, 12 months, renewable subject to performance and business requirements</p>
<p> <strong>Objective: </strong> </p>
<p> TANMIA is establishing a dedicated Capital Raising and Investor Relations function within its Private Markets division to attract third-party institutional capital for TANMIA-managed funds, investment vehicles, co-investments, and discretionary mandates.</p>
<p>The Senior Manager will be responsible for developing a qualified investor pipeline, converting investor relationships into capital commitments, supporting the development and market positioning of new investment products through early investor engagement and market sounding, and building sustainable fundraising and investor-relations capabilities across TANMIA. The role requires a strong network across Oman, the wider GCC region and internationally, together with a proven ability to originate, negotiate, and close fundraising opportunities.</p>
<p>The position will work closely with the Chief Investment Officer, investment teams, Legal, Risk, Compliance, and other relevant functions to ensure that fundraising activities are commercially effective, properly governed, and aligned with TANMIA's investment strategies.</p>
<p> <strong>Key Routine Tasks:</strong> </p>
<p>Capital Raising and Business Development</p>
<p> Develop and execute a comprehensive capital-raising strategy for TANMIA's private-market funds, investment vehicles, co-investments, and institutional mandates.</p>
<p> Initiate, develop, and close capital commitments from sovereign entities, pension funds, family offices, banks, insurance companies, endowments, high-net-worth investors, and other institutional and private investors.</p>
<p> Leverage an established network across Oman, the UAE, Saudi Arabia, and other GCC markets to expand TANMIA's investor base.</p>
<p> Identify new fundraising channels, strategic partnerships, placement opportunities, and cross-border distribution arrangements.</p>
<p> Lead commercial discussions and support the negotiation of investment terms, mandates, and investor commitments in coordination with the relevant internal teams.</p>
<p> </p>
<p>Investor Relations and Engagement</p>
<p> Develop and maintain trusted, long-term relationships with existing and prospective investors.</p>
<p> Lead investor meetings, roadshows, presentations, due-diligence sessions, and follow-up engagement throughout the fundraising cycle.</p>
<p> Coordinate the preparation of pitchbooks, proposals, investment presentations, due-diligence materials, and investor communications.</p>
<p> Ensure that investor messaging is clear, consistent, accurate, and aligned with each fund's investment strategy, performance profile, and commercial terms.</p>
<p> Maintain regular communication with investors and ensure the timely resolution of enquiries and information requests.</p>
<p>Function Establishment and Governance</p>
<p> Establish the operating model for TANMIA's Capital Raising and Investor Relations function, including its processes, governance, systems, and reporting arrangements.</p>
<p> Develop an investor-segmentation and targeting framework based on investor profile, strategic fit, mandate, appetite, and likelihood of conversion.</p>
<p> Implement a structured pipeline-management process covering origination, qualification, engagement, due diligence, negotiation, and closing.</p>
<p> Establish appropriate investor-relationship management tools, records, documentation standards, and management dashboards.</p>
<p> Build, develop, coach, and mentor the investment team, progressively developing internal capability across fundraising, investor coverage, relationship management, product positioning, market sounding, negotiation, and closing.</p>
<p> Establish structured knowledge-transfer, and on-the-job development arrangements to ensure that the function develops sustainable institutional capability.</p>
<p> Develop appropriate talent-development plans for the function and identify high-potential staff who can progressively assume broader fundraising and investor-relations responsibilities.</p>
<p> Promote a strong fundraising and investor-oriented culture across the Investment Department and the wider organization by increasing awareness of institutional fundraising approaches, investor expectations, fundraising cycles, marketability considerations, and the importance of incorporating investor perspectives into product development.</p>
<p>Internal Coordination</p>
<p> Engage with the investment teams at an early stage of developing new funds, investment products, vehicles, and mandates to conduct preliminary market sounding and assess investor appetite, preferred structures, commercial terms, and positioning before the product is finalized.</p>
<p> Provide structured investor and market feedback to the investment teams and actively contribute to refining the investment concept, structure, target size, economics, terms, positioning, and fundraising strategy to improve marketability and probability of successful capital raising.</p>
<p> Act as the bridge between the investment teams and the investor market throughout the product-development process, ensuring that relevant investor feedback is incorporated while maintaining the integrity of TANMIA's investment objectives and commercial requirements.</p>
<p> Work closely with the investment teams to align fundraising priorities with fund strategies, transaction pipelines, commercial terms, and closing timelines.</p>
<p> Coordinate with Legal, Risk, Compliance, Finance, and Operations to support investor onboarding, due diligence, documentation, and closing requirements.</p>
<p> Support executive management in strategic investor discussions and external stakeholder engagement.</p>
<p>Performance and Reporting</p>
<p> Deliver agreed annual and periodic capital-raising targets.</p>
<p> Maintain a reliable, up-to-date pipeline showing investor status, expected commitment, probability of conversion, next action, and anticipated closing date.</p>
<p> Provide regular reports to the Executive management covering fundraising progress, pipeline value, conversion rates, investor feedback, risks, and required actions.</p>
<p> Monitor market developments, competitor activity, investor appetite, and fundraising trends across Oman and the GCC.</p><ul>
</ul>
<p> </p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p style="font-size: 11px;"><strong style="font-size: 11px;">Qualifications And Experience :</strong></p><p style="font-size: 11px;">Bachelor's degree in Finance, Economics, Business Administration, Investment Management, or a related discipline.</p><p style="font-size: 11px;">A postgraduate qualification, such as an MBA or MSc in Finance or any relevant professional certificate, is preferred.</p><p style="font-size: 11px;">At least 15 years of relevant experience in capital raising, investment banking, private markets, asset management, institutional wealth management, private placement, or investor relations.</p><p style="font-size: 11px;">Demonstrable track record of originating and closing institutional capital commitments, preferably for private-market funds, alternative investments, or investment mandates.</p><p style="font-size: 11px;">Established senior-level relationships with sovereign entities, pension funds, family offices, financial institutions, and other professional investors across Oman,the wider GCC and internationally.</p><p style="font-size: 11px;">Experience in establishing or developing a capital-raising, placement, distribution, or investor-relations function.</p><p style="font-size: 11px;">Strong understanding of private-market investment structures, fundraising cycles, due-diligence requirements, fund economics, and investor decision-making.</p><p style="font-size: 11px;">Sound knowledge of the GCC investment landscape and relevant regulatory and cross-border considerations.</p><p style="font-size: 11px;">Fluency in Arabic and English, with excellent written, presentation, negotiation, and relationship-management capabilities.</p><p style="font-size: 11px;"></p><p style="font-size: 11px;"></p><p style="font-size: 11px;"><br></p>
<p><h4>هدف المنصب</h4>
<p>المكانة مسؤولة عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات والمساهمة فيها داخل المتجر من خلال خدمة عملاء استثنائية وتجربة بيع بالتجزئة.</p>
<p>أداء واجبات تشغيلية متنوعة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<strong>خدمة العملاء:</strong>
<ul>
<li>استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li>
<li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين فعليين.</li>
<li>الترويج ببرنامج ولاء Club Apparel للشركة للمبيعات المتكررة.</li>
<li>خدمة العملاء بأعلى معايير واتباع دليل الشركة للبيع (Guest – Greet, Understand, Explain, Sell, Thank).</li>
<li>يجب أن يكون على دراية بالعلامات التجارية المختلفة للمجموعة من أجل البيع الاقتراحي للعملاء.</li>
</ul>
<strong>المظهر/السلوك/المعرفة:</strong>
<ul>
<li>يجب أن يبدو مُقدماً ومرتباً في جميع الأوقات.</li>
<li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة العروض.</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة حديثة بالمنتجات والتأكد من الحد من فقدان المخزون.</li>
<li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة العروض.</li>
</ul>
<strong>المواد المعروضة:</strong>
<ul>
<li>التأكد من عرض جميع المخزون وجعله مرتباً لجذب العملاء وبحسب معايير التخطيط القياسية.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على جميع معايير المخزون عند التصفية.</li>
<li>تسجيل حركة المخزون داخلاً / خارجيًا والحفاظ على تقريرها.</li>
</ul>
<strong>العملية:</strong>
<ul>
<li>التعامل مع جهاز نقطة البيع / مكتب الفوترة بكفاءة.</li>
<li>تدقيق المال في صندوق النقود عند بداية / نهاية الورديات.</li>
<li>إصدار الإيصالات / الاسترداد / التغيير للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>معالجة المدفوعات نقداً / ببطاقات ائتمان / قسائم / خصومات آلية.</li>
<li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات تجاه أمان المتجر دون أي إهمال.</li>
<li>يجب أن يكون قابلاً للعمل وفق فترات ورديات مختلفة وبساعات إضافية وفق需求 العمل.</li>
<li>الت adhering إلى SOP وسياسات منع الخسارة.</li>
<li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات مع الأطراف الخارجية.</li>
</ul></p><p></p>