وظائف مدير سلامه و صحه مهنية في سلطنة عمان
٢٠٦٥ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم التوجيه والرؤى والتنفيذ باستقلالية، لتسوية ومحاسبة الهيدروكينات في المصافي. يتم ذلك من خلال تطبيق استراتيجيات وخطط وبرامج محددة لعملية مقارنة وتسوية إنتاج الهيدروكربونات في المصانع بين الأطراف المعنية بالإنتاج والمبيعات تحت إشراف قيادة محاسبة الهيدروكاربن. سيعمل الفرد كخبير موضوع في محاسبة HCA للمصافي والتسوية، بما في ذلك القياس وجمع البيانات والتحقق والتسوية والتقارير.</p><p>1) تقديم التوجيه والرؤى والتأكد من إعداد إجراءات وتقارير محاسبة الهيدروكاربن بدقة وفق الجداول المتفق عليها. بالإضافة إلى ذلك، إجراء التسوية الروتينية للإنتاج والتصرف بالتوازي مع مهندسي التسوية، تخطيط الإنتاج، الجدولة، وفريق المحاسبة المالية.</p><p>2) تقديم التوجيه والرؤى أثناء تطوير استراتيجيات محاسبة الوقود والخسارة وفق معايير أداء الإدارة العليا، مع التركيز على خطط التحكم/التقليل.</p><p>3) تقديم التوجيه للمحاسبة الإنتاجية للمصفاة، بما في ذلك صياغة ومسودة تقارير توازن كتلة المعالجة الأولية والمنتجات النهائية لتوفير مدخلات نوعية لأصحاب العلاقة.</p><p>4) تقديم التوجيه والرؤى وتحليل حقول البيانات لمعالجة صعوبات الإنتاج بشكل فعال.</p><p>5) تنفيذ التسوية لبيانات إنتاج الهيدروكربون مع الأطراف الثالثة، مع التأكد من التوافق مع أهداف الإنتاج مع تتبع والتحكم في الإنتاج.</p><p>6) إدارة محاسبة تدفقات داخل المصنع وتدفقات بين الشركات ضمن مجموعة الشركات.</p><p>7) توجيه وتدريب الطاقم الأصغر سناً في عمليات تسوية HCA للمصافي، وتحديد الخسائر المحتملة أو الانحرافات في عملية الإنتاج والمبيعات، وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع الخسائر المستقبلية، وتحسين الكفاءة، وضمان تعويض دقيق لجميع الأطراف المشاركة في سلسلة الإنتاج والمبيعات.</p><p>سيقوم المنصب بالعمل وفقاً لمهمة ورؤية وقيم واستراتيجيات المجموعة، بالإضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومًا بمنصات تقنية المعلومات من الأجهزة والبرمجيات، ومعايير السلامة والبيئة والصحة المهنية، والمبررات القانونية الحكومية العمانية وغيرها من المبررات، وأفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>نطاق محاسبة وتسوّية الهيدروكربونات في المصافي:</strong></p><p>تطوير وتقييم إجراءات محاسبة الهيدروكربونات والتأكد من أن التقارير المحاسبية تُجهز بدقة وفق الجداول المتفق عليها لتسوية الإنتاج الروتينية.</p><p>إجراء أنشطة التوزيع بشكل удовлетвор بالتعاون مع المهندس الأول في تخطيط الإنتاج والجدولة والمحاسبة المالية.</p><p>تطوير استراتيجيات محاسبة الوقود والخسارة بما يتوافق مع معايير توازن الحرارة-الكتلة وخطط للتحكم/الخفض.</p><p>صياغة ومسودة تقارير كتلة المعالجة الكلية والمنتجات النهائية لتقديم مدخلات نوعية.</p><p>مراجعة تحليل البيانات الميدانية لاعتماد خطط تتغلب على صعوبات الإنتاج.</p><p>المحاسبة عن الهيدروكربونات المنتجة والتسوية مع الأطراف الثالثة مع تتبع والتحكم الفعال في الإنتاج لضمان تحقيق أهداف الإنتاج. التعامل مع محاسبة تدفقات داخل المصنع وتدفقات بين الشركات.</p><p><strong>عام</strong> من خلال المشاركة النشطة، التوصية باتخاذ إجراءات وإدارة بيانات كتلة الكتلة لضمان الاستخدام الأمثل للموارد.</p><p>المساهمة في تحقيق أهداف الأداء المعتمدة للقسم/الإدارة بما يتماشى مع إطار أداء الشركة</p><p><strong>جمع البيانات والتحقق من البيانات الأساسية</strong> إدارة والحفاظ على سجلات الشركة للحركات مع أقسام التشغيل، والتأكد من التحديثات في الوقت المناسب.</p><p>التأكد من تسجيل بيانات عالية الجودة في أدوات التسوية وفي معلومات كتلة الكتلة في ERP.</p><p>إدارة قاعدة البيانات وإنتاج تقارير شهرية لكل مرافق الإنتاج.</p><p>الحفاظ على قاعدة البيانات وإعداد تقارير للتحليل عن التأجيل وخسائر فرص الإنتاج والإحصاءات المرتبطة.</p><p>تمكين الإدارة الدقيقة للبيانات الأساسية لـ ERP وتطبيق التسوية.</p><p>التحقق من دقة البيانات المجموعة بمقارنتها بمصادر بيانات أخرى والمعايير الصناعية.</p><p><strong>تطوير النظام.</strong></p><p>تنفيذ أنشطة محاسبة الهيدروكربونات والمحافظة على نظام التقارير.</p><p>التأكد من أن عوائد المنتجات وكمياتها تُراقب باستمرار، تحليل الانحرافات في الأداء، وإطلاق التحقيقات لأي انحرافات. تحديد الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.</p><p>إعداد تقارير الإنتاج اليومية والشهرية للإدارة داخلياً وخارجياً، مع ضمان جودة التقارير وصدورها بشكل فعال وبالوقت المناسب.</p><p>إعداد تقارير مختلفة حسب الحاجة تتعلق بتسليمات الهيدروكربونات والمخزون.</p><p>إجراء تحليل يومي للإنتاج، وتحديد خسائر الإنتاج، وتسليط الضوء على فرص تحسين الإنتاج.</p><p>إدارة التوريدات والعقود المباعة المرتبطة بأنشطة محاسبة الهيدروكربونات.</p><p>التسوية بين الحسابات وإعداد تقارير مختلفة تتعلق بتصدير المنتجات المكررة.</p><p>أداء أنشطة الإغلاق الشهرية والسنوية اللازمة.</p><p>تحليل بيانات تاريخ العمليات لتسوية الحركة.</p><p>تسهيل تدقيق محاسبة الهيدروكاربن وتقديم جميع المدخلات المطلوبة عند الطلب.</p><p>تقديم مدخلات للمراجعات الشهرية لأداء التشغيل (PMR)، متابعة الملاحظات، وإغلاق أي فجوات حددت</p><p><strong>الإشراف</strong> توفير فرص التدريب وتطوير الموظفين تحت قيادته/قيادتها، تقييم تقدمهم واقتراح برنامج لسد الفجوات</p><p><strong>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات</strong> تنفيذ سياسات القسم/الإدارة المعتمدة والعمليات والأنظمة والمعايير والإجراءات لدعم تنفيذ برامج عمل القسم وفق معايير الشركة والمعايير الدولية.</p><p><strong>الابتكار والتحسين المستمر</strong></p><p>تصميم وتنفيذ أدوات وتقنيات جديدة لتحسين جودة وكفاءة العمليات التشغيلية.</p><p>تحديد التحسينات في العمليات الداخلية مقارنة بأفضل الممارسات سعياً لزيادة الكفاءة وفق المعايير الدولية لتعريف حلول ذكية للمشكلات التي تواجه الوظيفة.</p><p>مراجعة التحقق من النظام، وتحكم العمليات وجلب مزيد من الأتمتة، وتقارير لوحة المعلومات.</p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>متطلبات التعليم</strong> الحد الأدنى لشهادة هذا المنصب هو درجة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية أو ما يعادلها</p><p><strong>اللغة</strong> معرفة ممتازة بالإنجليزية كتابة وقراءة وتحدثاً (مطلوب)</p><p><strong>الخلفية والخبرة</strong></p><p><strong>الكفاءات والمهارات</strong></p><p>8+ سنوات من الخبرة ذات صلة</p><p>خبرة مثبتة في قطاع النفط والطاقة، مع تركيز في القطاع السفلي (عمليات ومخاطر المصافي)</p><p>خبرة في قراءة وتحليل أنشطة المقارنة المرجعية</p><p>أدوات تسوية العمليات. (يفضل Sigmafine)</p><p>تاريخ المعالجة، واجهات IT</p><p>إدارة عقود الهيدروكربون،</p><p>تحليل الأداء، التقييم باستخدام أدوات تحليلية وتقرير (SAP - BW/BI، Power BI)</p><p>إدارة المشاريع</p><p>النصح المالي ودعم مشاريع الأعمال</p><p>معرفة جيدة بمعيار API / ASTM للتحويل الكمي.</p><p>معرفة جيدة بمعاملات SAP، تسعير المنتجات، محاسبة تكاليف الإنتاج وتحليل الهامش الإجمالي.</p><p><strong>الناعمة:</strong></p><p>تفصيلية وتملك روح المبادرة.</p><p>تنظيم رائع وإدارة الوقت</p><p>موجهة للنتيجة.</p><p>مهارة تواصل شفهية وكتابية</p><p>مهارات تحليلية دقيقة وتقديم تقارير دقيقة</p><p>المساءلة الشخصية والفريق</p><p>القرار</p><p>مهارات حل المشكلات</p><p>تحديد الأولويات والتخطيط والتنظيم</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المسائل الحساسة/الحرجة بفعالية.</p><p><strong>التقنية:</strong></p><p>مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Word وExcel وVision وPowerPoint</p><p>كتابة مميزة (تقنية وغير تقنية)</p><p>معرفة تطبيق HCA للمحاسبة والتسوية</p><p>معرفة بإعدادات ERP ومعاملات ERP والقواعد واللوائح</p><p>معرفة بسياسات وإجراءات إدارة عمليات الأعمال</p><p>معرفة بعمليات المختبر.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يقوم أخصائي إدارة الحركة المرورية بتنظيم شحن خدمات المواد العالمية المخزنة مسبقاً (GPMS) إلى وجهات مختلفة حول العالم عبر الجو والبر والبحر. يجب على القائم بالعمل الامتثال لجميع القوانين واللوائح الدولية والفدرالية للنقل والتعريفات وإرشادات وزارة الدفاع (DOD). يجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى مجموعة أدوات اللوجستيات (LTS)، والإدارة العالمية للبريد (GRM)، ونظام تشغيل حركة الشحن (CMOS)، ونظام التكامل اللوجستي-الإمداد (ILS-S)، ونظام تنفيذ النقل الجوي العالمي (GATES)، ونظام التكامل المحوسب للنشر (ICODES)، ونظام الحجز المتكامل (IBS)، ونظام إدارة الحاويات المشترك (JCM)، وأداة إدارة مواد التغليف الخشبية (WPM)، وأداة الإبلاغ عن الأصول العالمية (GART) وأنظمة تتبع قائمة على الويب مثل بيئة البيانات المتكاملة/التقارب الشبكي العالمي للنقل (IGC)، وبوابة تتبع RFID-ITV، وأنظمة دعم القرار العالمية (GDSS-2) ونظام التنقل الواحد (SMS) لضمان الرؤية أثناء النقل (ITV) ضمن نظام النقل الدفاعي (DTS). يضمن الامتثال لجميع الشحنات للوائح التجارة الدولية والأسلحة (ITAR)، وبيان أداء العمل (PWS) ونظام إدارة الجودة ISO 9001 الخاص بـ Amentum (QMS). يجب أن يكون قادرًا على إكمال AMMO-43، فحص إعادة فحص حاويات البضائع البرية/CSC، AMMO-62، دورات التعلم عن بعد لنقل المواد الخطرة وتقنية تأهيل/إعادة تأهيل WPM. يضمن الامتثال لـ PWS ونظام QMS ISO 9001 الخاص بـ Amentum.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>يفحص، يقبَل الوثائق (نموجي DD 1149/1348-1)، يُعِد ويعالج جميع الشحنات الخارجية/الداخلة المعروضة للنقل في نظام النقل الدفاعي (DTS).</li><li>يتحقق من اكتمال البيانات ودقتها. يتحقق من التسمية، والكمية، وأرقام التحكم في النقل (TCN)، ورمز حساب النقل (TAC)، ورموز المُصدر والمستلم، والمواد الخطرة/المصنفة، وشهادات ITARS وغيرها من بيانات النقل الأساسية.</li><li>تصنيف البضائع بشكل صحيح، اختيار رموز السلع، اختيار أنسب وضع للشحن والتحكم في الالتزامات لتمويل النقل الحكومي.</li><li>يجهز جميع وثائق الشحن المطلوبة لإدخال البيانات إلى CMOS/GATES، يعين أرقام تحكم النقل، ينتج الملصقات، يصدر بيان الشحن للشحنات العامة/الحاويات الخطرة ويحافظ على سجلات البيان.</li><li>يستخدم أنظمة الكمبيوتر الآلية لمعالجة وتوثيق إدخال أرقام تحكم النقل، وأكواد محاسبة النقل، ورموز المُصدر والمستلم والبيانات الأساسية الأخرى في CMOS وGATES أو IBS.</li><li>يفحص المواد الخطرة لضمان التعبئة الصحيحة والعلامة والتوثيق والشهادة وفقًا للوائح البضائع الخطرة المعمول بها (AFMAN 24-604، القواعد التنظيمية الفدرالية 49، IATA وIMDG).</li><li>يفحص ويقبَل ويُجري جرداً لجميع الشحنات والوحدات المستلمة بحثاً عن الزيادة والنقصان والتلف قبل القبول. عند الحاجة، يبدأ وينهي نموذج DD 361، تقرير خلل النقل (TDR).</li><li>يوفّر الرؤية للأصول ويعرض بشكل لحظي تتبّع استفسارات العملاء باستخدام IGC، RFID-ITV، GDSS2 أو SMS.</li><li>يجهّز وثائق الشحن وطلبات الحركة للشحنات الدولية والمحلية بين المواقع وحركات الحاويات من ميناء الشحن إلى ميناء التفريغ للشحن البحري/البري.</li><li>يقوم بأعمال مناولة الميناء والنقل الداخلي (PHIT) ويتأكد من أن المقاول الفرعي يؤدي جميع الواجبات والمسؤوليات وفقًا لبيان العمل (SOW). يفحص ويوثق كل شحنة للامتثال العقدي في نموذج استبيان خدمة العملاء.</li><li>يعالج طلبات إصدار حركة صادرات (ETRR) لشحنات الشحن البحري باستخدام (SDDC) - نظام الحجز المتكامل (IBS).</li><li>يجري التخليص الجمركي للبلد المضيف ويتعاون مع القوات المسلحة ووزارات البلد المضيف فيما يتعلق بالاستيراد والتصدير لتخليص الحدود، التخليص الجوي وتخليص المرافئ.</li><li>يختار ويتواصل مع شركات النقل المحلية لترتيب المعدات المناسبة للنقل للحاويات المصنفة والحساسة والخطر أو الشحنات كبيرة الحجم وفقًا للحجم والوزن ووصف السلعة وتصنيف الشحن وتاريخ التسليم المطلوب والأولوية أو متطلبات خاصة أخرى.</li><li>تحميل/إفراغ منصات 463L والمعدات والمركبات وحاويات ISO من شاحنات سطحية/منخفضة. قد يساهم في تحميل/إفراغ السفن العسكرية في الميناء.</li><li>يساعد مديرو منصات ونِت في عمليات التفتيش والإصدار والمحاسبة والتحكم والتبليغ والحفاظ على مستويات المخزون التشغيلية من منصات 463L والشبكات ومعدات الربط الأخرى الموجودة في الموقع.</li><li>يساعد أمين WPM في التفتيش والشهادة وحفظ السجلات وتقديم تقارير عن متطلبات الاستلام والاستخدام.</li><li>يساعد CCO في إكمال جرد الحاويات الشهري، والتأكد من أن جميع الحاويات الموجودة في الموقع قد جردت بين اليوم الأول والثلاثين من كل شهر.</li><li>يُبلغ عن جميع الحاويات المفقودة والمتضررة والمُعَدلَة إلى CCO خلال 12 ساعة من الاكتشاف.</li><li>يجري فحص الحاويات وتوثيق النتائج في نموذج فحص المعدات DA 2404</li><li>يستلم/يشحن جميع الحاويات في JCM خلال 12 ساعة من الاستلام أو المغادرة.</li><li>يعمل بنظام GATES وICODES لمعالجة وتوثيق الشحن وتطوير خطط التحميل لطائرات عسكرية وتجارية.</li><li>يجهّز ويفحص ويراجع ويقدم خطط التحميل المسبق، وتراخيص المواد الخطرة الدبلوماسية (HAZDIP) وغيرها من الوثائق لتسهيل حركة الهواء.</li><li>يفحص وثائق الشحن، يجري عمليات تفتيش مشتركة ويشهد بأن الشحن تم بناؤه بشكل صحيح وآمن جواً.</li><li>يحساب الوزن والتوازن ويشهد بتوزيع الوزن للطائرة مع الركاب والبضائع والأمتعة.</li><li>يحدد تكوين الشحن ومتطلبات تحميل الطائرة وفق شهادات أنشطة اختبار قابلية النقل الجوي (ATTLA).</li><li><br></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>يجب أن يجيد استخدام أجهزة الحاسوب الشخصية ونظام Windows والبرامج المكتبية بما في ذلك على الأقل PowerPoint وExcel وWord.</p><p>معرفة الإجراءات المتعلقة بالشحن/الاستلام والقدرة على اكتشاف/الإبلاغ عن المشاكل للأفراد المختصين.</p><p>مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على العمل بشكل فعال تحت الضغط وفي جداول زمنية صارمة مطلوبة.</p><p>القدرة على الحفاظ على علاقة عمل فعالة مع الزملاء، بما في ذلك العاملين في الدولة متعددة الجنسيات والعملاء الداخليين والخارجيين مطلوبة.</p><p>يجب القدرة على التواصل بوضوح وبإيجاز شفهياً وكتابةً مع الزملاء والعملاء مع الحفاظ على الأمن الاتصالات (COMSEC)، الأمن التشغيلي (OPSEC) وأمن الحاسوب (COMPUSEC).</p><p>معرفة وفهم تشغيل معدات مناولة المواد ومخاطرها المرتبطة مطلوبة.</p><p>سيكون مطلوباً تلقي التدريب وتشغيل معدات مناولة المواد.</p><p>يجب أن يحمل رخصة قيادة سارية في بلد الإقامة وقدرة على الحصول على رخصة قيادة بلد المضيف.</p><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.</p><p>خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة الحركة المرورية (TMO)/عمليات الشحن الجوي أو الحصول على درجة associates في مجال ذي صلة مطلوبة.</p><p>قد تشمل الخبرة الاستيراد/التصدير، قبول الشحن، الإعداد، المناولة، شحن/استلام البضائع عن طريق السطح، البحر والجو، سجلات البيانات، إدارة الحاويات، خدمة العملاء، أنظمة حاسوبية تشغيلية للشحن أو خبرات ذات صلة أخرى.</p><p>امتلاك شهادة HazMat سارية وفق AFMAN 24-604 أو إمكانية الحصول عليها عند قبول المنصب.</p><p>يجب أن يكون قادرًا على الحصول على اعتماد/تصريح منشأة والحفاظ عليه. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة لهذه الاعتماديات/التصريحات في مكان العمل هذا.</p><p>سيطلب من wearing معدات الحماية الشخصية (PPE) وفق الإجراءات المعتمدة وبناءً على المهمة المطلوبة.</p><p>قادر بدنيًا على أداء جميع الواجبات المطلوبة؛ قادر على رفع/دفع/سحب ما لا يقل عن 50 رطلاً.</p><p>القدرة على السفر داخلياً وخارجياً.</p><p>خبرة في تحميل/إفراغ شحنات طائرة وتثبيت الشحنات، وتحزيم الشحن بالبالات على منصات 463L الواحدة أو المتعددة باستخدام الشبكات الجانبية والعلوية والأشرطة والسلاسل وأجهزة التقييد مفضلة.</p><p>التعرف والتوثيق في تخطيط تحميل أسلحة AMC أو ما يعادلها، وعملية التفتيش المشتركة مفضلة.</p><p></p></section>
<p><h4>نظرة عامة على الدور:</h4>
<p>ضمان رضا العملاء بشكل عام من خلال توفير تجربة خدمة ممتازة مع تكلفة تشغيلية مثلى.</p>
<h4>ما الذي ستفعله:</h4>
<p><strong>وصف المسؤوليات:</strong></p>
<ul>
<li>إدارة خدمة AMC للعملاء.</li>
<li>تقديم خدمة دورية في الوقت المناسب للعملاء.</li>
<li>ضمان صيانة الأصول بانتظام، مما يقلل من مخاطر الأعطال غير المتوقعة أو فترة التعطل.</li>
<li>التنسيق مع العملاء والفنيين وباقي أعضاء الفريق للحضور وحل الشكاوى ضمن الإطار الزمني المحدد.</li>
<li>تحديث تقدم العمل للعميل والأطراف الأخرى المعنية.</li>
</ul>
<p><strong>تطوير الأعمال:</strong></p>
<ul>
<li>ضمان الاحتفاظ بـ 95% من العملاء.</li>
<li>توليد عمل AMC جديد.</li>
<li>توليد عمل لتحديث/تجديد الخدمات.</li>
</ul>
<p><strong>وجهة نظر الجودة:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على الخدمة بأعلى جودة وبلا تكرار.</li>
<li>رفع ومناقشة الأعطال المتكررة مع المصنعين OEM ومديري الخط.</li>
<li>متابعة أداء أعضاء الفريق وتشجيعهم على التحسن وتحمل مسؤوليات أكبر من خلال الإرشاد أو الاقتراح.</li>
</ul>
<p><strong>أخرى:</strong></p>
<ul>
<li>تخطيط وتوقع قطع الغيار.</li>
<li>رفع طلبات القطع والتأكد من إصدارها في الوقت المناسب للفريق.</li>
<li>متابعة القطع المعلقة ومراجعتها مع فريق القطع للترتيب.</li>
<li>ضمان عودة القطع التالفة إلى المتجر خلال 3 أيام من الإصلاح.</li>
<li>متابعة الإرجاع ومراجعتها أسبوعياً مع الفريق.</li>
<li>تصعيد القطع المعلقة التي مضى عليها أكثر من 7 أيام إلى الأعلى رتبة.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح:</h4>
<ul>
<li>نهج يركز على العميل مع توجيه نحو الجودة.</li>
<li>مهارات الاتصال والتنسيق الفعالة.</li>
<li>حل المشكلات والقدرة التحليلية.</li>
<li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور:</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو درجة في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذو صلة.</li>
<li>10-15 سنة خبرة في أنظمة تكييف الهواء التجارية والصناعية.</li>
<li>معرفة قوية بأنظمة HVAC التجارية والصناعية.</li>
<li>خبرة في التثبيت والاختبار والتشغيل والتكليف والصيانة وتنفيذ أعطال أنظمة HVAC، بما في ذلك المراجل الوحدات و AHUs و FAHUs وأنظمة DX و VRF والمراقبات المرتبطة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li>
<li>مهارات تعامل جيدة مع العملاء.</li>
<li>رخصة قيادة عمانية سارية.</li>
</ul>
<h4>عن أل-فتايم ريتيل</h4>
<p>تثبت أل-فتايم ريتيل نفسها كواحدة من الرواد في تجارة التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدى الثلاثين عاماً الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض العلامات التجارية الأكبر والأكثر احتراماً في العالم مثل IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط، ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara وMango وBershka وP&B) في آسيا. كما أننا أحد أكبر شركاء Marks and Spencer العالميين في كلا المنطقتين مع أكثر من 75 متجر يوفر خيارات أزياء ومأكولات.</p>
<p>أحدثاً، كنا مسؤولين عن جلب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q. نهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتأقلمين مع أسواقنا من خلال إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. لتحقيق ذلك، نعين أفضل المواهب من جميع الخلفيات التي ستواصل تحدي وتطوير قوة العمل المتنوعة لدينا، التي تشمل أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وكون فرقاً.”</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور:</h4>
<p>ضمان رضا العملاء بشكل عام من خلال توفير تجربة خدمة ممتازة بتكلفة تشغيلية مثلى.</p>
<h4>ما الذي ستقوم به:</h4>
<p><strong>وصف المسؤولية:</strong></p>
<ul>
<li>إدارة خدمة AMC للعملاء.</li>
<li>تقديم خدمة دورية في الوقت المناسب للعملاء.</li>
<li>ضمان صيانة الأصول بانتظام، مما يقلل من مخاطر الأعطال المفاجئة أو فترات التوقف.</li>
<li>التنسيق مع العملاء والفنيين وأعضاء الفريق الآخرين للحضور وحل الشكاوى ضمن الإطار الزمني المحدد.</li>
<li>تحديث تقدم العمل للعميل والأطراف المعنية الأخرى.</li>
</ul>
<p><strong>تطوير الأعمال:</strong></p>
<ul>
<li>ضمان الاحتفاظ بنسبة 95% من العملاء.</li>
<li>توليد أعمال AMC جديدة.</li>
<li>توليد أعمال إعادة تطوير.</li>
</ul>
<p><strong>وجهة نظر الجودة:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على الخدمة بأعلى مستوى من الجودة مع عدم التكرار.</li>
<li>رفع ومناقشة الأعطال المتكررة مع OEM ومديري الخط.</li>
<li>مراقبة أداء أعضاء الفريق وتشجيعهم على التحسن وتحمل مسؤوليات أكبر من خلال الإرشاد أو الاقتراح.</li>
</ul>
<p><strong>أخرى:</strong></p>
<ul>
<li>تخطيط وتوقع قطع الغيار.</li>
<li>رفع طلبات القطع وضمان إصدارها في الوقت المناسب للفريق.</li>
<li>متابعة القطع المعلقة ومراجعتها مع فريق القطع للترتيب.</li>
<li>ضمان عودة القطع المعطلة إلى المتجر خلال 3 أيام من الإصلاح.</li>
<li>متابعة العوائد ومراجعتها أسبوعياً مع الفريق.</li>
<li>تصعيد القطع المعلقة التي تجاوزت 7 أيام إلى الرؤساء.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح:</h4>
<ul>
<li>نهج يركز على العميل مع توجيه نحو الجودة.</li>
<li>مهارات تواصل وتنسيق فعّالة.</li>
<li>إلمام بحل المشكلات والقدرة التحليلية.</li>
<li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور:</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو تخرج في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.</li>
<li>10-15 عاماً من الخبرة في أنظمة تكييف الهواء التجارية والصناعية.</li>
<li>معرفة قوية بأنظمة التكييف والتبريد التجارية والصناعية.</li>
<li>خبرة في التركيب والاختبار والتشغيل والتشغيل التجريبي والصيانة وتشخيص أنظمة التكييف والتبريد، بما في ذلك المبردات ووحدات التعبئة ووحدات AHU وFAHU وأنظمة DX وVRF والضوابط المرتبطة.</li>
<li>إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li>
<li>مهارات جيدة في التعامل مع العملاء.</li>
<li>رخصة قيادة عمانية سارية المفعول.</li>
</ul>
<h4>عن تجارة التجزئة العائديّة الفطيم (Al-Futtaim Retail)</h4>
<p>لقد أثبتت تجارة التجزئة العائلية الفطيم مكانتها كواحدة من القادة في قطاع التجزئة عبر الشرق الأوسط، وأفريقيا، وآسيا خلال الثلاثين عاماً الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض من أكبر وأكثر العلامات التجارية احتراماً في العالم بما في ذلك إيكيا، وACE، وToys R Us في الشرق الأوسط، ومجموعة Inditex من الماركات (زارا، مانجو، برشكا، وP&B) عبر آسيا. كما أننا واحد من أكبر الشركاء العالميين لشركة Marks and Spencer في كلا الإقليمين بأكثر من 75 متجر يوفر كل من الأزياء والمواد الغذائية.</p>
<p>مؤخراً، كنا مسؤولين عن جلب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q. نهدف إلى الاستمرار في المرونة والتكيف مع أسواقنا من خلال إصدارات جديدة وتطوير إضافي. لتحقيق ذلك، نختار أفضل المواهب من خلفيات مختلفة للاستمرار في تحدي وتطوير قوة عملنا المتنوعة، والتي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واصنع فرقاً.</p></p><p></p>