وظائف مدرس رسم و فنون في سلطنة عمان
٢٩٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤولية عن التحقق من أن العمليات متوافقة مع معايير النظافة والسلامة الغذائية. يقدم النصح بشأن ممارسات حفظ الطعام الصحيحة ويقدم تدريب نظافة الغذاء لجميع الموظفين الجدد والمتدربين. يحدد مجالات الخطر الرئيسية في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية. يقدم المشورة الفنية بشأن قضايا تسمية المنتجات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.<br>المفضل: <br>درجة الصحة البيئية أو درجة الطهي<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات النظافة والسلامة الغذائية<br>• التأكد من الامتثال لتدقيق معيار العلامة التجارية (BSA) في Marriott International عبر جميع العمليات.<br>• تقديم المشورة والمراقبة للعاملين في الغذاء بشأن ممارسات حفظ الطعام الصحيحة والتحقق من التزامهم.<br>• يحدد مجالات الخطر الرئيسية في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية.<br>• يتحقق من الامتثال للوائح الغذاء والنظافة وشروط التراخيص وقواعد الممارسة المتعلقة بعمليات الغذاء.<br>• يقدم المشورة الفنية حول قضايا تسمية المنتجات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>• يقدم تدريب النظافة الغذائية داخل المبنى لجميع العاملين في الغذاء، (مثلاً الموظفين الجدد والمتدربين).<br>• يتعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء ودوائر الصحة المحلية حول شؤون النظافة الغذائية.<br>• يجري ويدون فحوصات المطبخ اليومية على الحالة الشخصية والبيئية ونظافة الغذاء ويضع خططاً للإجراءات التصحيحية حسب اللزوم.<br>• يجري فحوصات منتظمة من قبل الموردين بالشراكة مع الشراء والقيادة الطهوية.<br>• يجري فحوصات داخلية منتظمة لـ BSA بقيادة الطهي وطاقم تنظيف المطبخ.<br>• يجري فحوصات منتظمة على مطبخ معدات المطبخ ويVerify العيوب وعدم المطابقة أن يتم تصليحها من قبل الأطراف المعنية.<br>• ينسق برنامج التنظيف في جميع مناطق F&B (مثلاً التنظيف العام)، مع رصد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>• يتواصل مع شركة مكافحة الآفات لأي مشكلة آفات ويراقب أداء مكافحة الآفات.<br>• يحافظ على معايير النظافة ويجري تحسينات عليها.<br>• يراجع باستمرار ويحدّث معايير سلامة الغذاء لجميع العاملين في الغذاء داخل المنشأة.<br>• يحافظ على الوثائق الخاصة بجميع معايير النظافة وسلامة الغذاء عبر العملية التشغيلية.<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدماء أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدِ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كان ذلك مناسبًا. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في أرضية العمل خلال فترات الذروة للوجبات. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي الأمثل في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف المرجعي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو المجال المهني ذي الصلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/قاعات الاستراحة وخدمات الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع Builds الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويُدربهم أو يُرشِّدهم أو يُساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أولويات أهداف القسم بشكل فعال وعملي.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الفعلية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولاية والدرجات الاتحادية الخاصة بها.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يؤسس إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة مشروبات كحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء من أجل الرضا والاحتفاظ بالعملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالًا جيدًا للخدمة الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والمشروبات، ومستويات الخدمة، والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدرج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (على سبيل المثال، الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو صفوف، ويعلِّم الآخرين أو يدرسهم.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريبًا مستمرًا لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر جميع مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يرشِد جودة المنتجات والعروض.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق مريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحّبين للجميع ومتاحين للفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بخلفيات زملائنا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق مريوت تسعى لرفع فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة حول العالم. كونه مضيفًا مع فنادق مريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، ذات تفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بانضمامك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق مريوت. بالانضمام إلى فنادق مريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لدى Marriott International وتتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن زملائنا أولاً. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهيون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة JWيلارد ماريوت. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ Treating الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><br></p><p>ماندارين أورينتال، مسقط</p><p>يقع ماندارين أورينتال، مسقط في موقع متميز على شاطئ البحر، وهو منتجع حضري أنيق يضم 150 غرفة وجناحاً مجهزة بأسلوب عصري، وخمسة مطاعم ومقاهي، وسبا فاخر في ماندارين أورينتال، وحمام سباحة خارجي. يتميز الفندق بقاعة احتفالات فريدة من نوعها تتمتع بإطلالات رائعة على بحر العرب، فضلاً عن مجموعة متنوعة من المساحات المخصصة للولائم والاجتماعات المصممة لاستضافة الفعاليات الاجتماعية والأعمال. ولأولئك الذين يبحثون عن تجربة معيشية فاخرة في أحد أكثر الأحياء مرغوبية في مسقط، تجمع المجموعة الحصرية المكونة من 155 مسكناً في ماندارين أورينتال بين الخدمة الأسطورية للمجموعة، والمرافق العالمية المستوى، والإطلالات الشاملة على البحر أو الجبل.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>دعم الإدارة اليومية لعمليات الأغذية والمشروبات المحددة، مع ضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة والحفاظ باستمرار على معايير ماندارين أورينتال.</li><li>التحقق من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة ممتازة بعروض الأغذية والمشروبات ويمكنهم نقل هذه المعرفة بثقة إلى الضيوف.</li><li>الضمان من حضور الزملاء وإكمال نوبات عملهم وفقاً لساعات العمل المحددة.</li><li>المساعدة في إدارة مستويات التوظيف، وأداء الزملاء، والمتطلبات التشغيلية بما يتماشى مع احتياجات العمل والأهداف المعتمدة في الميزانية.</li><li>التحقق من ترتيب الطاولات ومحطات الخدمة والمناطق التشغيلية وإعدادها وصيانتها بشكل صحيح.</li><li>الضمان من إلمام جميع الزملاء بإجراءات الفواتير والدفع الصحيحة.</li><li>التحقق من صيانة المعدات والحفاظ عليها في حالة عمل جيدة وتدريب الزملاء بشكل مناسب على استخدامها الصحيح.</li><li>إجراء الإيجازات اليومية والمشاركة في الاجتماعات التشغيلية والإدارية ذات الصلة.</li><li>حضور الدورات التدريبية التي ينظمها ماندارين أورينتال والمشاركة فيها بفعالية.</li><li>الضمان من توصيل المواد التدريبية الحالية والتحديثات التشغيلية ومعايير الخدمة إلى الزملاء المعنيين.</li><li>التحقق من التعامل مع كبار الشخصيات والطلبات الخاصة وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>مراقبة جودة وطريقة تقديم الأغذية والمشروبات والضمان من إبلاغ الفريق بالمعايير بوضوح.</li><li>إجراء وحضور الاجتماعات ذات الصلة في حالة غياب مدير المطعم عند الحاجة.</li><li>دعم التشغيل الكفء والربحي لمنطقة الأغذية والمشروبات المحددة مع الحفاظ على أعلى معايير الأغذية والمشروبات والخدمة والصحة والسلامة ورضا الضيوف.</li><li>إبلاغ مدير المطعم والإدارة العليا المعنية بالأداء التشغيلي والتحديات والفرص.</li><li>المساعدة في تطوير وتنفيذ الخطط لدعم المبيعات والربحية ومشاركة الزملاء وتطوير الفريق.</li><li>الضمان من مساهمة الزملاء بفعالية في تقليل الخسائر التشغيلية والتحكم في التكاليف وزيادة الربحية قدر الإمكان.</li><li>الإشراف على خدمة الأغذية والمشروبات من خلال توجيه الزملاء ودعمهم وإرشادهم طوال فترة التشغيل.</li><li>التحقق من وجود مستويات توظيف كافية خلال كل نوبة عمل وإبلاغ المدير المختص فوراً بأي نقص أو مخاوف تشغيلية.</li><li>تحديد احتياجات التدريب والتطوير داخل الفريق تقديم التوجيه والدعم أثناء العمل.</li><li>مراقبة أداء الزملاء بشكل موضوعي تقديم الملاحظات المناسبة والتوجيه ودعم التطوير.</li><li>القيادة بالقدوة والترويج لفلسفة ماندارين أورينتال وثقافتها ومبادئها التوجيهية وتجارب الجودة الأسطورية.</li><li>الضمان من التعرف على تفضيلات الضيوف وتسجيلها عند الاقتضاء وتقديمها باستمرار من قبل الفريق.</li><li>التحقق من تدريب المشرفين والزملاء المعنيين بشكل مناسب على إجراءات الحجز.</li><li>الضمان من أداء الترحيب وإجلاس الضيوف وأخذ الطلبات وتقديم الخدمة بشكل عام وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>فهم استراتيجيات البيع الإضافي ذات الصلة ونقلها إلى الفريق.</li><li>التحقق من تقديم الأغذية والمشروبات وخدمتها وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>مراقبة رضا الضيوف وتحديد الفرص الاستباقية لتحسين تجربة الضيوف.</li><li>الضمان من ثقة الزملاء في التعامل مع الطلبات الخاصة والاحتياجات الغذائية وكبار الشخصيات.</li><li>التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف باحترافية ووفقاً لمعايير ماندارين أورينتال، وإحالة الأمور إلى مدير المطعم عند الاقتضاء.</li><li>بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والسعي بفعالية للحصول على الملاحظات لتحسين تقديم الخدمة باستمرار.</li><li>الضمان من التزام جميع الزملاء باستمرار بمعايير المظهر الشخصي والنظافة العامة بالفندق.</li><li>التحقق من صيانة بيئة الأغذية والمشروبات المحددة وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>تعزيز العلاقات الإيجابية بين الزملاء والعمل الجماعي والتواصل الفعال داخل الفريق وعبر الأقسام.</li><li>دعم ثقافة المساءلة والتعاون والاحترام والتحسين المستمر.</li><li>أداء مهام إضافية ومشاريع خاصة كلف بها من قبل مدير المطعم أو قيادة الأغذية والمشروبات.</li></ul><p>الصحة والسلامة والامتثال</p><ul><li>الدراية بممارسات العمل الآمنة والامتثال لها وجميع متطلبات FLHSS المعمول بها، بما في ذلك الوعي بمخاطر مكان العمل المحددة.</li><li>الامتثال للوائح المحلية ومعايير صحة الأغذية ذات الصلة.</li><li>الضمان من اتباع إجراءات الأمان والسلامة (Safe & Sound) ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) باستمرار.</li><li>ارتداء الملابس أو المعدات الواقية المناسبة التي يوفرها أو يوصي بها الفندق عند الحاجة.</li><li>الإبلاغ عن العيوب المتعلقة بالمبنى أو المعدات أو المرافق وفقاً لإجراءات الفندق.</li><li>التحقق من الإبلاغ الفوري عن الحوادث التي تشمل الزملاء أو الضيوف أو الزوار وفقاً لإجراءات الفندق.</li><li>حضور جميع التدريبات المطلوبة المتعلقة بالحريق والصحة والسلامة وصحة الأغذية والتدريبات القانونية.</li><li>الإلمام التام بخطط السلامة من الحرائق وإجراءات الطوارئ بالفندق.</li><li>الضمان من اتباع الزملاء لإجراءات الأمان والسلامة والصحة والسلامة وHACCP المعمول بها.</li><li>حضور أي تدريب إضافي يراه رئيس القسم مناسباً.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في عمليات الأغذية والمشروبات داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة راقية.</li><li>يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة أو خبرة في الإدارة المساعدة.</li><li>معرفة قوية بمعايير خدمة الأغذية والمشروبات الفاخرة.</li><li>خدمة ضيوف ممتازة ومهارات شخصية وقدرة على التواصل مع الآخرين.</li><li>قدرات قوية في القيادة والتوجيه وإدارة الفريق.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة.</li><li>مهارات تنظيمية وحل مشكلات قوية.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وترتيب الأولويات بفعالية وإتخاذ قرارات تشغيلية سليمة.</li><li>وعي تجاري مع فهم للتحكم في التكاليف وتحقيق الإيرادات والبيع الإضافي.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وخطياً باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.</li><li>معرفة جيدة بصحة الأغذية ونظام HACCP ومتطلبات الصحة والسلامة.</li><li>واثق من نفسه، ذو مظهر أنيق، محترف، ودود وسهل التعامل معه.</li><li>إظهار النزاهة والمبادرة والمساءلة والروح الجماعية القوية.</li></ul><p>التزامنا تجاهك</p><ul><li>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية لتنمو وتتطور باستمرار.</li><li>برنامج MOstay. عندما تعمل بجد كما يفعل زملاؤنا، فمن المهم الحصول على إجازة. بصفتك عضواً في عائلة #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعاراً جاذبة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.</li><li>الصحة ورفاهية الزملاء. إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمر مهم. رفاهيتك تهمنا. نقدم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا عالمياً.</li></ul><p>نحن معجبون. هل أنت كذلك؟</p>
<p>تبحث Mandarin Oriental Muscat عن تنفيذي مبيعات ترفيه يتقن اللغة الألمانية ويحمل جنسية عمانية للانضمام إلى فريق المبيعات والتسويق. هل أنت ماهر في عملك؟ هل تنجح ضمن فريق ينجح معاً، متمسك بالنزاهة والاحترام ومسؤول في التصرف؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من عشاق التميز.</p><p>تعتبر Mandarin Oriental المالك والمشغّل الحاصل على جوائز لأحد أفخم الفنادق والمنتجعات والإقامات المقامة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خط تطوير قوي. معروفة بشكل متزايد بخلق بعض من أكثر العقارات المطلوبة في العالم، توفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل لآخر ما يصل في تجارب الرفاهية.</p><p>Mandarin Oriental Muscat</p><p>واقعاً في موقع شاطئي رئيسي، فندق Mandarin Oriental, Muscat هو منتجع حضري أنيق يوفر 150 غرفة وجناح مُجهزة بذوق رفيع، وخمسة مطاعم وبارات، وسبا فخم في Mandarin Oriental، ومسبح خارجي. يتميز الفندق بقاعة رقص فريدة من نوعها توفر إطلالات خلابة على بحر العرب إضافة إلى مجموعة من قاعات الحفلات والاجتماعات لاستضافة الفعاليات الاجتماعية والتجارية. لأولئك الذين يبحثون عن تجربة سكن فاخرة في أحد أحياء مسقط الأكثر desirables، تجمع مجموعة من 155 مساكن في Mandarin Oriental بين خدمة المجموعة الأسطورية ووسائل الراحة من الطراز العالمي وإطلالات ساحلية أو جبلية شاسعة.</p><p><b><br></b></p><p><b>نطاق الوظيفة</b></p><p>كـتنفيذي مبيعات ترفيه، ستعمل عن كثب مع مدير الاستراتيجية التجارية، مدير المبيعات الأول وفريق المبيعات لدفع أعمال الترفيه وتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية والربع سنوية والسنوية وتجاوزها. يركز الدور على تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع حسابات الترفيه الرئيسية، بما في ذلك وكالات السفر، منظمي الرحلات، شركات إدارة الوجهات (DMCs)، الجُملة، الاتحادات، وشركاء الترفيه الآخرين عبر الأسواق المعينة. ستكون مسؤولاً عن تحديد فرص عمل جديدة، إدارة حسابات الترفيه القائمة، تنفيذ استراتيجيات المبيعات وخطط الحسابات، وزيادة حصة الفندق في السوق ضمن قطاع الترفيه. يتطلب الدور نهجاً استباقياً في إدارة الحسابات، مكالمات المبيعات، ترفيه العملاء، عمليات التفتيش الميداني، وتطوير السوق مع وضع Mandarin Oriental, Muscat كوجهة ترفيه فاخرة مفضلة.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><ul><li>فهم والتواصل والالتزام بجميع السياسات والإجراءات القياسية للشركة والفندق.</li><li>التأكد من امتثال جميع الأنشطة والقرارات التجارية لمدونة سلوك MOHG والقوانين واللوائح المعمول بها.</li><li>فهم كامل ودعم سياسات الأشخاص والثقافة في Mandarin Oriental, Muscat.</li><li>دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير حسب الحاجة.</li><li>حماية المعلومات السرية والبيانات الشخصية المتعلقة بالضيوف والعملاء والزملاء والفندق.</li><li>دعم والالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والصوت والاستدامة في Mandarin Oriental.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي MOHG.</li><li>التصرف كسفير للفندق والعلامة التجارية في جميع الأوقات.</li><li>تنفيذ أي واجبات إضافية يطلبها الإدارة تتعلق بأنشطة تشغيل الفندق.</li><li>توليد وتطوير والحفاظ على حسابات الترفيه ضمن الأسواق والأجزاء المخصصة من خلال أنشطة مبيعات استباقية.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات منتجة مع وكالات السفر ومنظمي الرحلات وشركات إدارة الوجهات والمورّدين والاتحادات وشركاء الترفيه الرئيسيين الآخرين.</li><li>تحديد وتطوير فرص أعمال ترفيه جديدة لزيادة إيرادات الغرف والإشغال وحصة السوق.</li><li>إجراء مكالمات مبيعات وجهًا لوجه، مكالمات هاتفية، ترفيه العملاء، عروض تقديمية، وفحص sites.</li><li>تنفيذ وتنظيم أهداف ومخططات الترفيه وتحقيق وتجاوز الأهداف المحددة.</li><li>إدارة حسابات الترفيه المعينة وتقييم إنتاجها المحتمل وأدائها باستمرار.</li><li>دعم تطوير وتنفيذ حملات الترفيه الموسمية، العروض التكتيكية، الحزم، والترويج بالتعاون مع الإدارات ذات الصلة.</li><li>الحفاظ على الوعي باتجاهات سوق الترفيه وأماكن المصادر ونماذج الحجز وتفضيلات العملاء ونشاط المنافسين.</li><li>مراقبة وضع الترفيه للمنافسين، الأسعار، الحزم، العروض الترويجية ونشاط السوق وتقرير التهديدات والفرص ذات الصلة.</li><li>تطوير علاقات قوية ومنتجة مع الشركاء الحاليين مع تحديد شركاء محتملين جدد بنشاط.</li><li>التأكد من الالتزام بالاتفاقيات المبرمة واستراتيجيات البيع وزيادة فرص البيع الإضافي كلما أمكن.</li><li>إجراء مراجعات دورية للحسابات وتوصية بالإجراءات لزيادة الإنتاج من الشركاء الرئيسيين في الترفيه.</li><li>الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة حول الحسابات والأنشطة والفرص والإنتاج في الأنظمة المعنية وفق معايير MOHG.</li><li>الرد على طلبات العملاء والشركاء ضمن الإطارات الزمنية التي تحددها الشركة.</li><li>المشاركة في أنشطة مبيعات الترفيه، عروض الطريق، فعاليات التجارة، المعارض، بعثات المبيعات وفرص التواصل حسب الحاجة.</li><li>حضور الأحداث الكبرى في الفندق والمدينة وفقاً لطلب رئيس القسم.</li><li>البيع المتبادل لخصائص Mandarin Oriental حول العالم عندما يكون ذلك مناسباً وتحديد فرص توليد الأعمال عبر المجموعة.</li><li>دعم ولاء العملاء ومعايير علامة Mandarin Oriental من خلال تقديم خدمة مميزة عبر تجربة العميل.</li><li><br></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>ندعوك لتصبح من عشاق التميز. Mandarin Oriental هي المالك والمشغّل الحاصل على جوائز لبعض أرقى الفنادق والمنتجعات والإقامات في وجهات رئيسية حول العالم، مع خط تطوير قوي. معروفة بشكل متزايد بخلق بعض من أكثر العقارات sought-after في العالم، توفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل لآخر ما يصل في تجارب الرفاهية.</p><p>Mandarin Oriental Muscat</p><p>واقعاً في موقع شاطئي رئيسي، Mandarin Oriental, Muscat هو منتجع حضري أنيق يوفر 150 غرفة وجناح مُجهزة بذوق رفيع، وخمسة مطاعم وبارات، وسبا فخم في Mandarin Oriental، ومسبح خارجي. يتميز الفندق بقاعة رقص فريدة من نوعها توفر إطلالات خلابة على بحر العرب إضافة إلى مجموعة من قاعات الحفلات والاجتماعات لاستضافة الفعاليات الاجتماعية والتجارية. لأولئك الذين يبحثون عن تجربة سكن فاخرة في أحد أحياء مسقط الأكثر desirables، تجمع مجموعة من 155 مساكن في Mandarin Oriental بين خدمة المجموعة الأسطورية ووسائل الراحة من الطراز العالمي وإطلالات ساحلية أو جبلية شاسعة.</p><p>نطاق الوظيفة</p><p>كـتنفيذي مبيعات ترفيه، ستعمل عن قرب مع مدير الاستراتيجية التجارية، مدير المبيعات الأول وفريق المبيعات لدفع أعمال الترفيه وتحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات الشهرية والربع سنوية والسنوية. يركز الدور على تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع حسابات الترفيه الرئيسية، بما في ذلك وكالات السفر، منظمي الرحلات، شركات إدارة الوجهات (DMCs)، الجُملة، الاتحادات، وشركاء الترفيه الآخرين عبر الأسواق المعينة. ستكون مسؤولاً عن تحديد فرص عمل جديدة، إدارة حسابات الترفيه القائمة، تنفيذ استراتيجيات المبيعات وخطط الحسابات، وزيادة حصة الفندق في السوق ضمن قطاع الترفيه. يتطلب الدور نهجاً استباقياً في إدارة الحسابات، مكالمات المبيعات، ترفيه العملاء، عمليات التفتيش الميداني، وتطوير السوق مع وضع Mandarin Oriental, Muscat كوجهة ترفيه فاخرة مفضلة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان عمل الفريق كوحدة واحدة لتقديم خدمة مثلى وتلبية احتياجات النزلاء. فحص مظهر الموظفين ولباسهم وتصحيح أية عيوب. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، وغيرها. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إتمام الجرد المجدول وتوفير المستلزمات اللازمة وطلبها. رصد غرف الطعام لمدى توفر المقاعد، والخدمة، والسلامة ورفاهية النزلاء. إكمال أوامر العمل لصيانة الإصلاحات.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والتخطيط والتقييم والتوجيه والانضباط والتحفيز والتدريب والتوجيه للموظفين؛ وتؤدي دور النموذج الأول والجهة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات الشركة والإجراءات الخاصة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال دورات السلامة والتراخيص. ضمان أن المظهر العام والزي الرسمي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. الترحيب بكل النزلاء والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء، ومساعدة ذوي الإعاقات، وشكر النزلاء بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة ومطابقتها؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف أو تحقيق وفورات. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ متعددة (مثلاً النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحريك والرفع والحنو والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة. القبض والدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل خلال أماكن ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. الصعود والنزول في السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية المرتبطة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة. <br>الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لدينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة كجندي سابق، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ولبِقة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. باسم مرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق Marriott. بانضمامك إلى فنادق Marriott، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وفطِنون، ويحملون إرث الاسم والمؤسس الشركي، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة لا تشبه غيرها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتعون بروح الرفقة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. إنّ معاملة النزلاء استثنائية تبدأ من طريقة العناية بممثلي العمل لدينا. هذا هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>ضمان عمل الموظفين كفريق واحد لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر وملبس الموظفين وتصحيح أية نواقص. إكمال مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وإقفال الأبواب، وما إلى ذلك. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إجراء الجرد الدوري وتخزين المستلزمات والمواد المطلوبة. مراقبة قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد، والخدمة، والسلامة والرفاهية للضيوف. إكمال أوامر العمل لصيانة الإصلاحات.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بكل السياسات والإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الأمنية. ضمان أن المظهر والزي الرسمي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الضيوف، ومساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. الالتزام بمعايير الجودة والامتثال لها؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة وتخفيض التكاليف إن وجدت. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بنُسَق متعددة (مثلاً النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصرياً لاكتشاف العيوب. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، ما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناغم يد-عين. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الصعود والنزول على الدرجات و/أو منحدرات الخدمات. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والشد والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنتة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يمنح فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر التنوع خلفيات موظفينا ونحتفي بها. أقوى نقاطنا تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع النَفْسِي، أو أي أساس محمي بموجب القانون القابل للتطبيق.<br>فنادق ماريوت تسعى للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العلامة المعهودة حول العالم. كعَارض من فنادق ماريوت، ستسهم في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وبناءة تواكب هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي صار مرادفاً للضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أقصى ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott هو جزء من محفظة الفنادق الفاخرة لشركة Marriott International ويتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات عالمية ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولاً. لأنه إذا كنتم سعداء فسيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصليون وبديهوين، ويواصلون إرث اسم العلامة والمؤسس الشريك للشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستصبح جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التعامل مع الضيوف من طريقة العناية بموظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية من Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واكُن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>الحلول التقنية للمشكلات</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف المشكلات:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء على منصات SaaS</li>
<li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>توفير المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>التخلي</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>أدلة استكشاف المشكلات</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرق DevOps</li>
</ul>
<p>التقرير عن:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات الميزات</li>
<li>آلام العملاء</li>
</ul>
<p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li>
<li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li>
<li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (ضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة في:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الاطلاع على:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>لطيف وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم نموذجي في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال</li>
<li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li>
<li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل تكرار التذاكر</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف المشكلات التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p>
<p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>مشاكل تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشاكل الاتصال</li>
<li>أخطاء في منصات SaaS</li>
<li>مشاكل المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li>
<li>إجراءات الخروج</li>
<li>سير عمليات التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليل استكشاف الأخطاء</li>
<li>وثائق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p>
<p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرَق DevOps</li>
</ul>
<p>التقارير:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات المزايا</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4>
<ul>
<li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li>
<li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li>
<li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورات)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب المساعدة IT</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الألفة مع:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li>
<li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الألفة مع:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم عادة في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من التواصل الأول</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط</li>
<li>درجات رضا العملاء CSAT</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا هذا الدور مميز</h4>
<ul>
<li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات السحابة</li>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li>
<li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>الوصف الوظيفي </b><div> <p> <strong>المسؤوليات الإدارية</strong> </p> <ul> <li>قيادة تواصل سلس بين القيادة العليا وأعضاء الفريق لضمان تدفق المعلومات واتخاذ القرار في الوقت المناسب</li> <li>إدارة وتنفيذ وإدارة تسليم التميز الفني ضمن تقنية المرافق، والتنسيق مع مديري المناطق المعنيين لتطوير وتعزيز عمليات التأكيد لضمان تشغيل المحطة بدون انقطاع</li> <li>إجراء فحوصات منتظمة مع أعضاء الفريق للاتساق مع التوقعات، وتقييم الأداء مقابل الأهداف المحددة، وتقديم ملاحظات لتحسين مستمر</li> <li>توجيه ودعم أعضاء الفريق في جميع المسائل التشغيلية والوظيفية وحل أي شكوك/مخاوف/شكاوى لديهم</li> <li>تكريس الوقت لتدريب أعضاء الفريق على أساليب عمل جديدة، وتطوير كفاءات جديدة، والارتقاء بالمهارات لدفع الأداء والإنتاجية</li> </ul> <p> <strong>المسؤوليات الوظيفية</strong> </p> <p> <strong>تخطيط استراتيجي لتقنية المرافق:</strong> </p> <ul> <li>المساعدة في تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية طويلة الأجل للأنشطة التقنية للمرافق ضمن خطة مرجعية الأصول، وضمان التوافق مع الإنتاج والصيانة والمشروعات للتسليم</li> <li>المشورة في الخدمات التقنية لتلبية مبادئ وأهداف أعمال عمان للغاز الطبيعي المسال، بما في ذلك حماية الأداء والرصد والاختبار وتحسين العمليات من خلال الاستفادة من الخبرة الفنية في المجال</li> <li>ضمان أن تؤدي أداء تقنية المرافق إلى تلبية أهداف القسم والشركة من خلال إجراء اختبارات تشغيلية لتحديد حدود التشغيل والتغيرات في جودة الغاز المغذّي</li> </ul> <p> <strong>تشغيل تقنية المرافق:</strong> </p> <ul> <li>قيادة تنفيذ تعريف تفصيلي وتصميم للتغييرات/ التحسينات المطلوبة في المحطة من خلال عملية إدارة التغيير (MOC)</li> <li>اقتراح، قيادة، وتنفيذ دراسات و مشاريع تطوير متعلقة بأداء المحطة، سلامة العمليات، وتحسين سلامة المحطة</li> <li>تطبيق تفكير الحواجز في التقييمات المعتمدة على المخاطر لضمان سلامة المحطة ونزاهتها (تحقيقات الحوادث، إدارة التغيير، إغلاق Besafe)</li> <li>قيادة الدعم الفني للعمليات والهندسة حسب الحاجة، مثل استكشاف الأخطاء وتحليل المشكلات</li> <li>قيادة و/أو المشاركة في خدمات HSE لتقنية المرافق في شكل تقييم سلامة العمليات (PSA)، وHAZOPs، وروابط وبو-تيز وتحليل LOPA</li> <li>ضمان تسجيل وتتبع وإغلاق أي إجراءات ناجمة عن المراجعات</li> <li>إجراء اختبارات تشغيل، تطوير أدوات ومراقبة وإجراءت لتحديد حدود التشغيل للمساعدة في تحقيق موثوقية وتوفر أعلى للمعدات باستخدام خبرة هندسة العمليات ومعرفة تقنية</li> <li>تعزيز السلامة الهندسية لتصميم العملية وفق المعايير الفنية المطلوبة (مثل المتطلبات القانونية DEPs ومعايير SIOP) وتطبيق استراتيجية تصميم تهدف إلى أقل تكلفة دورة حياة في نطاق العمل المحدد</li> <li>التفاعل مع المختبر لضمان أن الأساليب والحدود وجدول العينة يوفر التغذية الراجعة الصحيحة لدعم الإنتاج والهندسة واختبارات العمليات المختلفة</li> </ul> <p> <strong>ضمان الجودة:</strong> </p> <ul> <li>تنفيذ وظائف ضمان الهندسة الإنضباطية والمساعدة في توفير معرفة تقنية متخصصة عميقة لدعم الأقسام الأخرى للحفاظ على تشغيل المحطة بشكل مستمر وغير انقطاع، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة ككل</li> <li>ضمان الجودة الفنية لجميع الأنشطة داخل تكنولوجيا المرافق</li> <li>تطوير والحفاظ على وظائف الضمان ضمن الإجراءات، والهيكل التنظيمي، ووحدات الأعمال الأخرى، والموظفين، والوظائف المؤسسية لضمان تحديد مخاطر النطاق التجاري ذي الصلة ومراقبتها والسيطرة عليها</li> <li>ضمان الامتثال للانضباط المعني لإطار HSSE والتنظيمي، وتقديم دعم القيادة لتحقيق هدف صفر OLNG</li> </ul> <p> <strong>إدارة التحسين المستمر في تقنيات المرافق:</strong> </p> <ul> <li>تحديد وتنفيذ فرص لتعزيز كفاءة وحدات الإنتاج لزيادة قدرة إنتاج LNG</li> <li>تطوير الأدوات ومواكبة التكنولوجيات الجديدة والدفع بقضية التغيير التي ستحسن موثوقية المحطة/المجمع، الكفاءة، الإنتاج، والأداء البيئي</li> <li>ضمان توفر أساليب وأدوات حديثة لقسم تقنية المرافق من خلال التواصل مع المستشارين الخارجيين والبائعين</li> </ul> <p> <strong>إدارة الشركاء</strong> <strong> </strong> <strong>المسؤوليات:</strong></p> <ul> <li>بناء وتعزيز علاقة عمل وثيقة مع المستشار الفني من خلال بناء الشبكات وتنفيذ الدراسات والمشاريع</li> <li>بناء وتحسين التنسيق الفعال مع تقنيات العمليات، وتقنيات البيئة، وتكنولوجيا المعلومات، والعمليات، والهندسة</li> <li>التفاعل مع المختبر لضمان أن الأساليب والحدود وجدول العينة يوفر التغذية الراجعة الصحيحة لدعم الإنتاج والهندسة واختبارات العمليات المختلفة</li> <li>التصرف كنقطة محورية للموردين الخارجيين وحلول شل العالمية لتنفيذ المشاريع في الموقع مع مسؤوليات تتراوح من إعداد شروط المرجع (ToR) إلى التحكم في التكلفة/الجدول الزمني</li> </ul> <p> <strong>متفرقات</strong> <strong> </strong> <strong>المهام:</strong> </p> <ul> <li>إعداد تقارير عن موثوقية المحطة، المرافق، التوفر، كفاءة محطة حرارية والإنتاج للمساهمين بالتعاون مع فريق الموثوقية</li> <li>التصرف كمنسق إيقاف/إغلاق من قسم التكنولوجيا</li> <li>توفير تعارف وتدريب متقدم في تكنولوجيا المرافق لباقي موظفي OLNG</li></ul></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المفضل</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <ul> <li>خريج جامعي في تخصصات ذات صلة كالهندسة الكيميائية، هندسة العمليات أو الفيزياء</li> <li>TA 3 لهندسة UTL</li> </ul> <p> <strong>الخبرة</strong> </p> <ul> <li>٨ سنوات خبرة في صناعة الهيدروكربونات، بما في ذلك التصميم/دعم التشغيل</li> <li>٥ سنوات في مجال الهندسة الفنية للغاز الطبيعي المسال</li></ul></div><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>التجول في جميع مناطق الملكية؛ تأمين الغرف؛ مساعدة الضيوف في الوصول إلى غرفهم. إجراء تدريبات الاستجابة للطوارئ، عمليات تفتيش يومية ميدانية للمخاطر/السلامة، تحقيقات، مقابلات، ومراجعة وصول المفتاح. رصد تلفزيونات الدائرة المغلقة وأنظمة الإنذار. تفويض ومراقبة وتوثيق الوصول إلى المناطق المحجوبة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء الحالات الطارئة. الاستجابة للحوادث، الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية أو تقديم الإسعاف/إنعاش القلب والرئة حسب الحاجة. جمع المعلومات وإعداد التقارير. الحفاظ على سرية التقارير/المستندات، والإفراج عن المعلومات للأفراد المخولين. تخفيف الاضطرابات وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة. حل مواقف مخاطر السلامة. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. مرافقة أشخاص غير مرغوب بهم خارج الممتلكات. ضمان الامتثال لقوانين السيطرة على المشروبات الكحولية. طلب المساعدة باستخدام الاستجابات الرمزية الصحيحة. تقديم المستندات الصحيحة للموظفين.<br>المساعدة في تدريب الإدارة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة تواصل أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريبات والسلامة المعتمدة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدّث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بنحو آدابي. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض الولايات لديها متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات (مثلاً بالحروف الصغيرة). فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة مناسبة للرد على مواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الركض). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. الحركة، الرفع، النقل، الدفع، السحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة وبالأغراض التي تتجاوز 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، التحريك، والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مع الحاجة إلى مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعيون. المرور عبر مساحات ضيّقة، محصورة، أو مرتفعة. التحرك على أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعود وتنزيل الدرج والخِطُ الميداني. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتُحتَفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاط القوة لدينا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى Marriott Hotels لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أرجاء العالم. كمنظمة مع Marriott Hotels، ستُسهم في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة ومسؤولة تدعم وتبني هذه الإرث الحي. باسم يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بانضمامك إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمى إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وطبيعيون وبديهون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرص للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التعامل المتميز مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن جميع عمليات الطعام والشراب، بما في ذلك جميع عمليات الطهي، والمطعم، والمشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، مع الحفاظ على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يظهر معرفة وكفاءة في جميع قوانين وأنظمة الغذاء والشراب المعمول بها. يطور وينفذ خطة عمل للغذاء والشراب.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذو الصلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذو الصلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير الميزانيات والحفاظ عليها<br>• يطور ويدير جميع الخطط والإجراءات المالية، والمشاركة الموظفين ورضا الضيوف لأقسام الغذاء والشراب.<br>• يحافظ على مؤشر تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم.<br>• يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يدير أقسام الغذاء والشراب (وليس مبيعات تقديم الطعام).<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين جيداً ليؤدي الواجبات عند غيابهم.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر أمانة ونزاهة؛ يقود مثالاً.<br>• يشرف على جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف.<br>• يخلق بيئة منشأة تبرز التحفيز وتمكين العمل وروح الفريق والتحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة.<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين.<br>• يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين.<br>• يوفر جو تعلم مع تركيز على التحسين المستمر.<br>• يقدم توجيهًا وتدريبًا استباقيين لأعضاء الفريق.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع الأولويات والإجراءات الوظيفية بشكل فعال وكفء.<br>• يضع توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفرق ويتأكد من منح المكافآت المناسبة إذا تفوقت التوقعات.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف.<br>• يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يدفع محاذاة جميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين مع ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يضع توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً.<br>• يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى تُحل أو تُحال إلى المدير أو الموظف المناسب.<br>• يتحقق من أن جميع وظائف الولائم وفق المعايير وتتجاوز توقعات الضيوف.<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر سلوكاً مناسباً.<br>• يدير العمليات اليومية، يدفع بالجودة، ويتحقق من أن المعايير تلبي توقعات العملاء يوميًا.<br>إدارة وأنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر التوجيه واتجاه إلى المرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يجري مراجعات الأداء في الوقت المحدد.<br>• يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح الأبواب.<br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية، ويعلم أو يدرّس غيره.<br>• يضع خطة عمل لمعالجة مجالات الحاجة وتوسيع نقاط القوة استناداً إلى نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يلتزم بجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية.<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقي النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يدفع باتجاه تواصل إداري فعال ونظم معلومات من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الممتلكات.<br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يتيح الفرصة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفل بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونهك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومستقبلية تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والمضيفة على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الغذاء، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-إلى-اليوم. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات<br>• يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يروج لاتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يكون نموذجاً يحتذى به في التصرفات الملائمة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم في تحسين معارفهم ومهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية والتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يضمن ويُبقي مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والاتجاه لجمع وت prioritizing أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الطعام والشراب والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والتعقيم.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمر المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يضع ويرعى علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون المثل داخل الفريق.<br>• يضع خطوط توجيهية حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتيح للموظفين تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الطعام أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من جوانب اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدار تقديم الخدمة في الأسواق لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة التلقّي وتقديم الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية رسمية أو دورات تدريبية، ويعلم الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة وإنصاف ويتجه نحو تحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن أن يتلقى الموظفون تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستمع لملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة «الباب المفتوح» ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، مكتوبة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• يساعد النادلين والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب المرتفعة.<br>• يبرز المنتجات والعروض عالية الجودة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يراقب الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق مجموعة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ فرص، مرحبين بجميع الأشخاص ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لمنتسبينا. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافات والموهبة والتجارب للموظفين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمرحب به في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، متقدمة التفكير تدعم وتبني هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علاماتو مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة مجموعة ماريوت الدولية وتضم أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا هم الأولوية. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، صادقون، حدسيون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بالروح الجماعية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. بدءاً من طريقة تعاملنا مع ضيوفنا يبتدئ JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<div dir="rtl">
<p><strong>نوع العقد وموقع العمل</strong></p><br><br><p>عقد دوام كامل - المركز المؤسسي (مع زيارات للفروع).</p><br><br><br><p><strong>الهدف العام من الوظيفة</strong></p><br><br><p>بناء وتطوير رأس المال البشري في المدرسة، جذب والاحتفاظ بالكفاءات، ودعم تنفيذ خطة تعظيم الأثر من خلال تطوير الموظفين وتعزيز ثقافة خماسية السكينة.</p><br><br><br><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br><br><p>1. الإشراف الكامل على عمليات التوظيف والاختيار والتعيين.</p><br><br><p>2. إدارة الرواتب والمكافآت والمزايا بالتنسيق مع الدائرة المالية.</p><br><br><p>3. تخطيط وتنفيذ برامج التدريب والتطوير (خاصة للمعلمات).</p><br><br><p>4. إدارة تقييم الأداء وخطط الخلافة.</p><br><br><p>5. تعزيز ثقافة العمل وتطبيق خماسية السكينة داخل الفريق.</p><br><br><p>6. التعامل مع العلاقات الوظيفية وحل النزاعات.</p><br><br><p>7. ضمان الامتثال لقوانين العمل واللوائح الحكومية.</p><br><br><p>8. دعم تنفيذ مبادرات تعظيم الأثر المتعلقة بالموظفين (دورات، تطوع، إلخ).</p><br><br><p>9. إعداد تقارير الموارد البشرية الدورية.</p><br><br><br><p><strong>مؤشرات الأداء (KPIs)</strong></p><br><br><p>* نسبة شغور الوظائف (تقليل).</p><br><br><p>* نسبة الاحتفاظ بالموظفين (Retention Rate).</p><br><br><p>* رضا الموظفين (من خلال استطلاعات).</p><br><br><p>* عدد ساعات التدريب السنوية لكل موظف.</p><br><br><p>* نسبة تحقيق المعلمات للحد الأدنى في حفظ القرآن والبيان.</p><br><br><br><p><strong>الكفاءات والمؤهلات</strong></p><br><br><p>* درجة البكالوريوس أو الماجستير في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال.</p><br><br><p>* خبرة لا تقل عن ٧-١٠ سنوات في إدارة الموارد البشرية (يفضل في التعليم).</p><br><br><p>* مهارات قيادة وتطوير فرق.</p><br><br><p>* معرفة عميقة بقوانين العمل العمانية.</p><br><br><p>* قدرة على بناء ثقافة تربوية إيمانية.</p><br><br><br><p><strong>اشتراطات تعظيم الأثر</strong></p><br><br><p>يلتزم بتعظيم أثره على الموظفين من خلال برامج تطوير تعزز خماسية السكينة وتحقق الصدقة الجارية، ودعم الموظفين في تقديم آثارهم الخاصة لبقية الأطراف.</p><br><br><br><p><strong>نطاق الراتب</strong></p><br><br><p>حسب الخبرة + حوافز أداء.</p><br><br><br><p><strong>عمود الخماسية الذي يحمله</strong></p><br><br><p>قِيَمُ العبادة وقِيَمُ العمل مع دعم قوي لجميع أعمدة خماسية السكينة.</p><br><br><br><p><strong>سياسة العيسري المُطبَّقة</strong></p><br><br><p>خطة تعظيم الأثر، سياسة دمج خماسية السكينة، سياسة تعظيم تعليم القرآن والبيان، سياسة تطوير مناهج العلوم الشرعية، سياسة دمج منهج STEAM، سياسة تعظيم الأثر في القراءة والكتابة، وسياسة الترشيق المالي والتركيز على الأثر الممتد.</p><br><br><br>
<br><br></div> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يدعم تجهيز الورشة والأدوات والمعدات والمواد الاستهلاكية وأنشطة التدريب العملية. يساعد المعلمين أثناء العروض وتدريب الطلاب، يحافظ على نظافة الورشة وجاهزيتها، يفحص حالة المعدات، يبلغ عن العيوب، ويدعم الإشراف على السلامة.</p></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يقود تقديم التدريب التقني في التخصص، ويرشد المعلمين التقنيين، ويستعرض خطط الدروس والأنشطة العملية، ويراقب التدريب المعتمد على الورش، ويدعم جودة التقييم، ويضمن الاستخدام الآمن للأدوات والمعدات، ويساهم في تحسين المنهج الدراسي.</p></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة التوجيه الأكاديمي والتعليمي عبر جميع فروع مدرسة القاريAbqari («العبقرى القارئ») مع ضمان تطبيق مناهج عالية الجودة وتحقيق أقصى أثر تعليمي على الطلاب والمعلمين والفريق الأكاديمي بما يتماشى مع رؤية المدرسة لبناء جيل مبدع مركزه القرآن ومستند إلى رباعية السكينة (خمس ركائز الطمأنينة).</p><p>تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الأكاديمية السنوية بالتنسيق مع المدير التنفيذي. الإشراف الكامل على تنفيذ المناهج (القرآن، البيان، الدراسات الإسلامية، STEAM، القراءة والكتابة، رباعية العمل، رباعية اللعب، ورباعية النوم والصحة). ضمان دمج قيم رباعية السكينة في جميع البرامج والأنشطة اليومية. الإشراف المباشر على مدير الفرع (CAO الميدانية)، ومسؤول المناهج والمحتوى، ومسؤول الجودة الأكاديمية. تطوير وتحديث المناهج، خاصة إدخال منتخبات جديدة لـ البيان، وأصول الفقه، ومنهج «تلقي السِّبْيان». رصد جودة التدريس والتقييم الأكاديمي من خلال الزيارات الميدانية والتقارير. الإشراف على برامج تعظيم الأثر، بما في ذلك تعليم القرآن والبيان للمعلمين والطلاب، وبرامج STEAM، ومجلات الطلاب. التنسيق مع مدير الموارد البشرية في التدريب والتطوير للمعلمين، خصوصاً معلمي المجال الأول. المساهمة في الخطة العامة لتعظيم الأثر بالمدرسة والمتابعة في تطبيقها الأكاديمي. إعداد تقارير أكاديمية دورية للمدير التنفيذي ومجلس الإدارة.</p><p>معدل-achievement لأهداف مناهج القرآن والبيان (الحفظ، التلاوة، التأمل، إلخ). معدل رضا أولياء الأمور عن الجانب الأكاديمي (هدف 90%). نسبة المعلمين الذين يستوفون الحد الأدنى الإلزامي لحفظ القرآن والبيان. عدد المشاريع والمبادرات الإثرائية الناجحة (STEAM، المجلات، المسابقات). نتائج تقييم جودة التدريس من الزيارات الميدانية. معدل التقدم الأكاديمي للطلاب، خصوصاً من يكملون برنامج «العبقري القارئ». مستوى دمج رباعية السكينة في الصفوف، يتم قياسه بشكل دوري.</p><p>من المتوقع من المدير الأكاديمي تعظيم الأثر الشخصي على المعلمين والطلاب وأولياء الأمور من خلال: تقديم دورات وورش داخلية في القرآن والبيان؛ إنتاج محتوى تعليمي مستمر (كتب، تسجيلات، خطط)؛ متابعة تنفيذ الخطة لتعظيم الأثر الأكاديمي؛ ونقل المعرفة للأجيال القادمة كإرث مستمر (صدقة جارية). جزء من تقييم الأداء السنوي يعتمد على الأثر الذي يتجاوز جدران المدرسة.</p><p>عمود المعرفة القرآن، البيان، العلوم الطبيعية، القراءة والكتابة مع تركيز داعم قوي على أركان العبادة والعمل والصحة.</p><p>خطة تعظيم الأثر. سياسة دمج رباعية السكينة في المناهج. السياسة الخاصة بتعظيم تعليم القرآن والبيان (ستة أوضاع + إدخال مختارات جديدة). السياسة الخاصة بتطوير مناهج الدراسات الإسلامية (تلقي السِّبيان + أصول الفقه). السياسة الخاصة بدمج مناهج STEAM. السياسة الخاصة بتبسيط التدفقات المالية، مع التركيز على الأثر الممتد.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المتوقع</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات والكفاءات</h2><p>درجة الماجستير أو أعلى في التربية، الدراسات الإسلامية، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 7–10 سنوات في القيادة الأكاديمية في المدارس أو المؤسسات التعليمية. معرفة عميقة بالمناهج الإسلامية (خاصة القرآن والبيان) والمناهج الحديثة (STEAM). مهارات قيادية وإشرافية ممتازة، مع القدرة على بناء وتطوير فريق. دراية قوية بطرق القياس ومعايير جودة التعليم. مهارات اتصال وتفاوض قوية؛ الطلاقة في العربية مطلوبة، الإنجليزية ميزة. الالتزام العملي بمبادئ رباعية السكينة والقدرة على نقل قيمها للآخرين.</p><p></p></section>
<ul><li>تصميم وتقديم برامج تدريب تقنية معلومات جذابة، مع ضمان التوافق مع أهداف العمل والفجوات المهارية.</li><li>تقييم احتياجات التدريب من خلال الاستشارات والاستبيانات وتحليل الأداء، مع تخصيص المحتوى لتحقيق أقصى تأثير.</li><li>تطوير مواد تدريب شاملة، بما في ذلك الكتيبات والعروض التقديمية ووحدات التدريب عبر الإنترنت، باستخدام منصات تعلم متنوعة.</li><li>عقد جلسات تدريب عملية وورش عمل وندوات عبر الويب، لتعزيز بيئة تعلم ديناميكية وتفاعلية.</li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><ul><li><p>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>امتلاك شهادات ذات صلة، مثل CompTIA أو المدرب المعتمد من Microsoft (MCT) أو ما شابه.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في تدريب تكنولوجيا المعلومات أو دور ذو صلة، مع إثبات سجل ناجح.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في العمل في قطاع التكنولوجيا، مع فهم عميق لمفاهيم وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.<br>متمكن من اللغتين الإنجليزية والعربية.</p></li></ul>
<p>معلمو الرياضيات يدرّسون رياضيات بمستوى ما قبل الجامعي وأساسي لطلاب في برنامج الأساس بجامعة مسقط. هم المسؤولون عن التخطيط وتقديم دروس الرياضيات المثيرة والفعالة والجاذبة لطلاب برنامج الأساس. يدعم معلمو الرياضيات رؤية جامعة مسقط من خلال التأكد من أن لدى الطلاب معرفة مناسبة بالرياضيات تمكّنهم من تحقيق النجاح بمجرد تقدمهم إلى برنامج درجةهم المختار. بالعمل عن كثب مع مدير برنامج الأساس العام، ومع المعلمين الآخرين في البرنامج، من المتوقع أن يُدرّس المعلمون حتى 20 ساعة (1 ساعة = 45 دقيقة) من حصص الرياضيات أسبوعيًا. كما سيُطلب من المعلمين إنشاء تقييمات وتصحيحها وفق مواعيد نهائية محددة. ستُنفذ هذه المسؤوليات الرئيسية بالتعاون الوثيق مع مدير برنامج الأساس العام ومنسّق الرياضيات ومعلمي الرياضيات وعلوم الفيزياء والعلوم الأخرى. التخطيط وتقديم ما يصل إلى 20 ساعة من تدريس الرياضيات أسبوعيًا لطلاب برنامج الأساس الجامعي؛ العمل مع منسق الرياضيات لإنشاء وتقييم التقييمات؛ مراجعة امتحانات الرياضيات وربما علوم الفيزياء وفق الحاجة؛ تقديم دعم رياضيات كما يلزم للطلاب في السنة الأولى من دراستهم الجامعية/البكالوريوس؛ تقديم دعم رياضياتي تعويضي للطلاب الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة في الرياضيات؛ تقديم جلسات الاستشارات الأكاديمية؛ المهام الإدارية المتعلقة بالتعليم (التقييم، المعايرة، التهيئة للدروس، إعداد التقارير، حضور الدورات العادية والاجتماعات العامة). تمثيل الجامعة في فعاليات توظيف الطلاب عند الحاجة؛ المشاركة في التزام ضمان الجودة المرتبط بـ OAAA والجامعات التابعة لها عند الحاجة؛ أن تكون سفيرًا فعالًا للجامعة محليًا وإقليميًا ودوليًا بين الجهات الحكومية والأكاديميين وأولياء الأمور والطلاب؛ المشاركة في أنشطة الطلاب عند الحاجة؛ التواصل الفعال مع الإدارة العليا بجامعة مسقط، ومدير برامج الأساس العام، وأعضاء آخرين في الفريق، وطاقم التدريس الأكاديمي؛ أي مهام معقولة أخرى مناسبة للمنصب.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في تدريس الرياضيات في التعليم العالي؛ الثقة في تحليل عمل الطلاب وتقديم ملاحظات بناءة وواضحة؛ القدرة على العمل ضمن فريق وفرديًا للتعلم والتقييم وفق المعايير المتفق عليها؛ القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد الإدارية/التقييمية؛ مهارات عرض شفهي وكتابي جيدة؛ فهم جيد للحاسوب وتطبيقه في التدريس مثل استخدام بيئة تعلم افتراضية مثل Moodle أو Blackboard؛ الإنجليزية كلغة أولى، أو ما يعادلها من الكفاءة في اللغة الإنجليزية. مطلوبة درجة لا تقل عن IELTS 6.0 للتدريس في برامج الأساس في عمان؛ خبرة في تدريس طلاب من الشرق الأوسط؛ إيمان قوي والتزام بمهمة ورؤية وقيم جامعة مسقط. الحد الأدنى شهادة بكالوريوس في الرياضيات أو مجال ذي صلة، مؤهل تدريس وخبرة تدريس ذات صلة لمدة سنتين على الأقل.</p>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>1. واجبات تشغيلية عامة: القيام بالعمليات الروتينية للمزرعة والموقع بما في ذلك إعداد البرك، والتربية، ودعم التغذية، وأخذ العينات، والحصاد، وتنظيف الأنشطة. اتباع جميع إجراءات التشغيل، وتدابير biosecurity، ومعايير النظافة عبر الأقسام المعينة. تشغيل ومساعدة في الاستخدام الروتيني للمعدات الزراعية والمعالجة مثل الأكسحات، المضخات، المعرفات، المرشحات، والأدوات الأساسية. الحفاظ على النظافة والنظام في مناطق العمل، والخزانات، والبرك، ومناطق المعالجة. الالتزام الصارم بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والإبلاغ عن الحالات غير الآمنة فوراً.</p><p>2. عمليات أحواض النمو (GOP): الت assist في أنشطة إعداد البرك مثل التنظيف، والليمينغ، والتسميد، وملء الماء. دعم عمليات التغذية والمراقبة اليومية للبرك كما هو مُعلَم. المساعدة أثناء أخذ العينات، وفحص النمو، ومراقبة صحة الروبيان. دعم أنشطة الحصاد، بما في ذلك تجهيز الشباك والمعدات ومناطق البرك.</p><p>3. عمليات التحضين والنُورِري: المساعدة في التنظيف، والإعداد، وصيانة أحواض التحضين والنُورِري. دعم الأنشطة الروتينية المتعلقة بالتعامل مع اليرقات وما بعد اليرقة تحت الإشراف. المساعدة في فحص جودة الماء وأنشطة المراقبة الأساسية. دعم التكيّف، والنقل، وتجهيز PLs من الحوض إلى الحاضنة أو أحواض النمو. الحفاظ على النظافة والبيئة الحيوية داخل مرافق الحاضنة والنُورِري.</p><p>4. دعم مصنع المعالجة (PP): المساعدة في عمليات المعالجة الأساسية كما يكلف بها المشرف. دعم التنظيف، والتطهير، وتحضير مناطق ومعدات المعالجة. المساعدة في التصنيف، والوزن، والتعبئة، والتعامل مع الروبيان وفقاً لمعايير النظافة والجودة. الالتزام بإجراءات السلامة الغذائية والنظافة بدقة أثناء أنشطة المعالجة.</p><p>5. السجلات والتقرير: المساعدة في تسجيل البيانات التشغيلية اليومية مثل التغذية، وكميات الحصاد، والبارامترات المائية الأساسية، وأنشطة العمل. الإبلاغ عن أي شذوذ أو مشاكل في المعدات أو القضايا التشغيلية للمشرف فوراً.</p></div></section>
<p><h4>نظرة عامة عن الوظيفة</h4>
<p>انضم إلى فريقنا المتمرس والداعم العامل في مسقط، عمان – جوهرة مخفية ودودة على شبه الجزيرة العربية. المدرسة البريطانية مسقط هي المدرسة البريطانية الرائدة في عمان. نحن ديناميكيون وهادفون وشخصيون ونفخر بأننا المدرسة البريطانية الأصلية والوحيدة غير الهادفة للربح في مسقط.</p>
<p>نحن نبحث عن قائد حماسي لدراسات الدراما والمسرح يتمتع بسجل حافل من التميز والابتكار لقيادة تطوير وتقديم مناهج الدراما عبر المراحل الرئيسية 3، GCSE وA Level. ستحتاج لإظهار التزام حقيقي بخلق بيئة تعلم ملهمة ومحفزة تتحدى وتدعم جميع الطلاب. التدريس سيكون عبر النطاق العمري الثانوي من 11-18 عامًا، مع إمكانية تدريس اللغة الإنجليزية أيضاً مرغوبة. يجب أن يكون جميع المتقدمين معلمين مؤهلين، مع شهادة معترف بها في المملكة المتحدة أو ما يعادلها دولياً.</p>
<h4>ما نقدم</h4>
<p>حزمة التعويضات السخية لدينا تشمل:</p>
<ul>
<li>راتب منافس معفي من الضرائب</li>
<li>بدل سكن</li>
<li>بدل المرافق</li>
<li>تأمين طبي دولي</li>
<li>بدل الرحلة السنوية</li>
<li>التطوير المهني المستمر</li>
<li>إعانة دراسية مدفوعة حتى ثلاث أطفال في BSM</li>
<li>بدلات إدارة</li>
<li>عتبة</li>
<li>بدل الشحن</li>
<li>علاوة نهاية الخدمة</li>
</ul>
<p>نحن نقدم برنامجا شاملا للتعريف بالمدرسة والمجتمع والبلد.</p>
<p><strong>تاريخ البدء:</strong> أغسطس 2026</p>
<h4>كيفية التقدم</h4>
<p>يرجى زيارة موقعنا لمعرفة المزيد عن المدرسة. للتقدم، يرجى إرسال نموذج طلب BSM والسيرة الذاتية ورسالة التغطية في صيغتي Word أو PDF. لن تنظر إلا الطلبات المكتملة.</p>
<p>سيتم مراجعة الطلبات عند استلامها وقد تُعقد المقابلات قبل تاريخ الإغلاق. من المستحسن تقديم طلبك في أقرب فرصة ممكنة. تحتفظ المدرسة بالحق في إجراء تعيين مبكر إذا تم التعرف على مرشح مناسب.</p>
<p>تلتزم المدرسة البريطانية مسقط بحماية الأطفال والشباب. تعتمد التعيينات في المدرسة البريطانية مسقط على تلقي ثلاث مراجع مهنية مرضية، وبحث عبر الإنترنت وفحوصات الشرطة/ICPC.</p>
<p>المدرسة البريطانية مسقط: ليست مجرد وظيفة، بل إنها أسلوب حياة.</p>