وظائف عمال مغسله ملابس في سلطنة عمان
١٨٦ وظائف شاغرة
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المبيعات والمساهمة فيها داخل المتجر عبر خدمة عملاء استثنائية وخبرة تجزئة مميزة.</p>
<p>تنفيذ واجبات تشغيلية متنوعة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر/مساعده.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p><strong>خدمة العملاء:</strong></p>
<ul>
<li>ترحيب العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li>
<li>تحويل الزوار من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li>
<li>الترويج ببرنامج الولاء للملابس الخاصة بالشركة لبيع متكرر.</li>
<li>خدمة العملاء وفق أعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة للبيع (الضيف – التحية، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).</li>
<li>يجب الإلمام بعلامات المجموعة المختلفة لاقتراحات البيع للعملاء.</li>
</ul>
<p><strong>العناية بالمظهر / السلوك / المعرفة:</strong></p>
<ul>
<li>يجب أن يكون المظهر لائقًا ومرتَّبًا في جميع الأوقات.</li>
<li>المرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li>
<li>يجب امتلاك معرفة منتج حديثة وضمان الحد الأدنى من فقد المخزون.</li>
<li>المرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li>
</ul>
<p><strong>المبيعات/البضاعة:</strong></p>
<ul>
<li>التأكد من عرض وتنسيق المخزون لجذب العملاء وبما يتماشى مع معايير التخطيط القياسية.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والالتزام بجميع معايير المخزون عند التصريف.</li>
<li>تسجيل المخزون داخلاً/خارِجاً والاحتفاظ بتقرير لذلك.</li>
</ul>
<p><strong>العملية:</strong></p>
<ul>
<li>إدارة جهاز الكاش باي ونقطة البيع بكفاءة.</li>
<li>تدوين المال في صندوق النقد مع بداية/نهاية النوبات.</li>
<li>إصدار الإيصالات والعمليات الاسترداد وتغيير النقود للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>إجراء المدفوعات نقداً، بالبطاقات الائتمانية، القسائم، أو الخصم الآلي.</li>
<li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بسلامة المتجر من دون أي تشدد.</li>
<li>المرونة في العمل بنوبات varied وزيادة الوقت وفقًا لاحتياجات العمل.</li>
<li>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات منع الخسائر.</li>
<li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات عن الأطراف الخارجية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>ملخص الوظيفة: التأكد من أن يتعاون الموظفون كفريق لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر الموظفين وملبسهم وتصحيح أي عيوب. إكمال مهام الفتح والإغلاق بما في ذلك تجهيز اللوازم والأدوات اللازمة وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إجراء الجرد المجدول وتخزين المواد وطلب المستلزمات الضرورية. مراقبة قاعات الطعام من حيث توافر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاه الضيوف. إكمال أوامر العمل الخاصة بالصيانة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والمشورة والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ وتكون قدوة ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الملابس والظهور الشخصي نظيفة ومهنية، والحفاظ على سرية المعلومات المحمية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بكل الضيوف والالتفات إليهم وفق معايير الشركة، والتنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تقليل التكاليف. القراءة والتحقق البصري من المعلومات في تنسيقات متنوعة (مثلاً مطبوع صغير). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال دوام العمل. التحريك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الصعود والنزول من الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>المرشح المثالي المطلوب</strong></p><p>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.</p><p>رخصة أو شهادة: لا شيء</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>اِعداد الخبز والمعجنات، بما في ذلك تجهيز العجين والحشوات، التخمير، الخَبز، والتزيين حسب الحاجة. مراجعة ورقة الإنتاج لفهم أنواع المخبوزات التي سيتم إنتاجها يوميًا. إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والتقديم وقوائم فحص تجهيز الطعام. الحفاظ على سجلات المطبخ لسلامة الغذاء والامتثال لبرنامج السلامة. إبقاء الشيف مطلعًا على الأطعمة الزائدة لتخطيط العروض اليومية. استخدام أدوات القياس والخَبز والمعدات والأجهزة بأمان وبشكل مناسب لإعداد المخبوزات.</p>
<p>اتباع وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات التعامل مع سلامة الأغذية، بما فيها إجراءات النظافة الشخصية. فحص وضمان درجات الحرارة الصحيحة لأجهزة المطبخ والطعام، وتبليغ الإدارة بأي مشاكل. مراقبة جودة الغذاء المحضَّر والحصص المقدَّمة طوال الوردية.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والعمل كقدوة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، بما فيها السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب السلامة وشهاداتها. ضمان أن تكون الملابس والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.</p>
<p>التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية والإجابة على الهواتف بنزاهة وآداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ معالجة القضايا الحساسة بحكمة واحترام وسرية. العمل كنموذج قسم أو كمرشد. الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة.</p>
<p>تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة. الوصول مرفوع اليدين وفوق الركبة بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة من معهد تقني أو مدرسة حرفية أو مهنية.</li>
<li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> بدون خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف مناصرة للمساواة وتوفر فرصاً للجميع. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى ما نملك هو المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لنختبر الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مدفوعة بالتعلم والاستعداد لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا معروفين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هو ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تبرز شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن المستقبل لماهو ممكن، فمرحباً بك في W Hotels.</p>
<p>بانضمامك إلى W Hotels، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>لتنظيف وصيانة غرف الضيوف المخصصة لمضيف/ة الغرفة يومياً. لضمان أعلى مستويات النظافة والصحة والجودة وفقاً لمعايير Mandarin Oriental. للحفاظ على جميع مناطق الفندق خالية من القمامة والأوساخ أو أي حطام.</p><p>المسؤوليات</p><p>1. عام: من ضمن دورك فهم والامتثال لجميع سياسات الشركة والفندق وإجراءات التشغيل القياسية. يتطلب MOHG Code of Conduct أن تتوافق جميع الأنشطة التجارية وقرارات العمل مع القانون العام، وجميع القواعد واللوائح والمتطلبات الأخرى. من جانبك ومسؤوليتك دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل. يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم الإفشاء أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء أو أي معلومات سرية تخص الفندق إلا بالسلطة المناسبة. استخدام شبكة الفندق أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت الذي يعتبره الفندق غير معقول أو غير مناسب، مثل القمار أو غرف الدردشة أو المواد الإباحية، يعتبر خرقاً جسيماً لسياسة الفندق ومبرراً للفصل الفوري. دعم والالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالأمان والاستدامة في Mandarin Oriental. ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي MOHG، أي أن تكون مسؤولاً تماماً عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي. لدى Mandarin Oriental، مسقط سياسة صارمة ضد جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي يُمنع التمييز على أساس الجنس أو الإعاقة بما في ذلك الحالة البدنية أو الطبية أو العِرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو السلالة أو الجنسية أو العمر أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو لأي سبب آخر. لأداء أية مهام إضافية تطلبها الإدارة مرتبطة بأنشطة تشغيل الفندق.</p><p>2. قسمية:</p><ul><li>التأكد من تنظيف الغرف المحجوزة والشاغرة والمحافظة عليها وفق المعيار الدقيق كما يظهر من قبل زملاء الإشراف في قسم التنظيف خلال التدريب الأول</li><li>إزالة جميع الأغطية الملوثة والمناشف من الغرفة وتسليمها إلى عمال التوزيع أو التخلص منها في مجرى الأغطية</li><li>تنظيف حمامات الضيوف بدقة، جدران الحمام، الحوض، الدش، ومياه الخزانة باستخدام المواد الكيميائية المقترحة. بعد التنظيف، تجفيف جميع المناطق والتركيبات والأسطح.</li><li>ترتيب جميع منتجات العناية الشخصية على قطعة قماش بشكل مرتب في الغرف المشغولة</li><li>إعادة تعبئة جميع وسائل الراحة والعناصر القطنية</li><li>ترتيب السرير بكفاءة ليظهر بالمظهر القياسي كما هو موضح</li><li>ترتيب جميع قطع الملابس في الغرف المشغولة، مطوية بعناية وفقاً للمعيار كما هو موضح</li><li>الإبقاء على نظافة الغرفة والحمام وتضمين جميع النوافذ والمرايا الداخلية</li><li>إزالة جميع صواني خدمة الغرف من ممرات الغرفة أو الممرات وجلبها إلى المصاعد الخلفية وطلب الالتقاط</li><li>كنس سجاد الغرفة ومسح الأثاث واللوحات القاعية وفقاً للمعيار في جميع مناطق العمل المعينة</li><li>التأكد مرتين من نظافة منطقة العمل المكتملة وتواجد المستلزمات في كل غرفة كاملة قبل الانتقال إلى المهمة التالية</li><li>التأكد من تسجيل الدخول والخروج لمفاتيحك وجهازك المحمول يومياً</li><li>تسليم أي طلبات خاصة إلى قائد الوردية القادم أو المدير المعني</li><li>الإبلاغ عن أي أشخاص أو أشياء مريبة في الغرف/الممرات</li><li>التعرف على جميع الأثاث والقطع المفقودة أو التالفة أو دون المستوى وإبلاغها</li><li>التأكد من أن جميع الأجهزة الإلكترونية (التلفزيون، أجهزة التحكم عن بعد، المسرح المنزلي، المصابيح، الهواتف) تعمل بشكل صحيح</li><li>تقييم تخصيص العمل وتحديد أولويات عبء العمل وفق طلبات الضيوف</li><li>التأكد من أن جميع غرف الضيوف المعينة مُنجزة بالحالة الصحيحة في نهاية اليوم بما في ذلك أي معلومات للإدخال في ملف تاريخ الضيف</li><li>اتباع جميع معايير MOQA وLQE وLQA وForbes وFLHSS&E في جميع الأوقات</li></ul><p>3. مهام إضافية:</p><ul><li>تنظيم خزائن الإمدادات ومناطق العمل حتى يعمل قسم التنظيف، ويحافظ على الأداء القياسي الفعّال</li><li>إرجاع جميع المواد التي تركها الضيف إلى مكتب المفقودات والتقيد بسياسة Lost & Found</li><li>التقيد بسياسة عدم الإزعاج</li><li><br></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><br></p>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p>مسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مجالات السبا، بما في ذلك برامجها وخدماتها وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك الصالون والعناية بالبشرة واللياقة البدنية والصحة، التدليك، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة تبديل الملابس. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بعقود العمل لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الملف الشخصي للمرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة عمليات السبا والميزانيات</strong> </p>
<p> اختيار الباعة لعمليات تجارة السبا وإدارة اتفاقيات العقد.</p>
<p> الإشراف على أبحاث منتجات التجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.</p>
<p> إدارة مخزونات الإمدادات والتحكم بالشراء، بما في ذلك البدلات.</p>
<p> متابعة المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات.</p>
<p> الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة مبيعات واستراتيجية تسويق السبا</strong> </p>
<p> إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعة وامتيازات المجموعة وهدايا التحويل والمراسلات والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة والتفاوض على إضافة عقد السبا.</p>
<p> تطوير وإدارة عروض السبا الترويجية بما في ذلك برامج الهدايا، وهدايا مع الشراء، وجهود التسويق التعاوني وفعاليات العطلات.</p>
<p> التأكد من شمول خدمات السبا في جميع أنشطة التسويق والإعلان الخاصة بالملكية.</p>
<p> تحديد وتوصية بمنتجات جديدة وتحسينات المنتجات للبقاء منافسًا في السوق.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا</strong> </p>
<p> مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.</p>
<p> إدارة مناطق التشغيل وفق الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.</p>
<p> إدارة نفقات السبا القابلة للسيطرة مثل وسائل راحة الضيوف ونفقات القماش ومنتجات الصالون المهنية والنباتات والزينة ومواد الورق لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</strong> </p>
<p> يعرض قيادته في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</p>
<p> يخول الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</p>
<p> يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، مشاركة خطط مع قيادات الملكية والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.</p>
<p> يقوم بإجراء المقابلات وتوظيف الإدارة والموظفين بعقود عمل مناسبة لتلبية احتياجات العمل.</p>
<p> يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه سبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب عند التعيين للقيام بوظيفتهم بنجاح.</p>
<p> يدير عملية تقييم الأداء لمديري التقارير المباشرة.</p>
<p> يطور أهداف العمل ويخلق خطط تطوير مناسبة.</p>
<p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بالأمر نفسه داخل الفريق.</p>
<p> يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</p>
<p> يضمن حدوث تواصل مستمر في جميع مناطق المسؤولية لخلق وعي بأهداف الأعمال ويتواصل مع التوقعات، مع الاعتراف بالأداء وإنتاج النتائج التجارية المرجوة.</p>
<p><br></p>
<p><br></p><p>ماندارين أورينتال، مسقط</p><p>يقع ماندارين أورينتال، مسقط في موقع متميز على شاطئ البحر، وهو منتجع حضري أنيق يضم 150 غرفة وجناحاً مجهزة بأسلوب عصري، وخمسة مطاعم ومقاهي، وسبا فاخر في ماندارين أورينتال، وحمام سباحة خارجي. يتميز الفندق بقاعة احتفالات فريدة من نوعها تتمتع بإطلالات رائعة على بحر العرب، فضلاً عن مجموعة متنوعة من المساحات المخصصة للولائم والاجتماعات المصممة لاستضافة الفعاليات الاجتماعية والأعمال. ولأولئك الذين يبحثون عن تجربة معيشية فاخرة في أحد أكثر الأحياء مرغوبية في مسقط، تجمع المجموعة الحصرية المكونة من 155 مسكناً في ماندارين أورينتال بين الخدمة الأسطورية للمجموعة، والمرافق العالمية المستوى، والإطلالات الشاملة على البحر أو الجبل.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>دعم الإدارة اليومية لعمليات الأغذية والمشروبات المحددة، مع ضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة والحفاظ باستمرار على معايير ماندارين أورينتال.</li><li>التحقق من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة ممتازة بعروض الأغذية والمشروبات ويمكنهم نقل هذه المعرفة بثقة إلى الضيوف.</li><li>الضمان من حضور الزملاء وإكمال نوبات عملهم وفقاً لساعات العمل المحددة.</li><li>المساعدة في إدارة مستويات التوظيف، وأداء الزملاء، والمتطلبات التشغيلية بما يتماشى مع احتياجات العمل والأهداف المعتمدة في الميزانية.</li><li>التحقق من ترتيب الطاولات ومحطات الخدمة والمناطق التشغيلية وإعدادها وصيانتها بشكل صحيح.</li><li>الضمان من إلمام جميع الزملاء بإجراءات الفواتير والدفع الصحيحة.</li><li>التحقق من صيانة المعدات والحفاظ عليها في حالة عمل جيدة وتدريب الزملاء بشكل مناسب على استخدامها الصحيح.</li><li>إجراء الإيجازات اليومية والمشاركة في الاجتماعات التشغيلية والإدارية ذات الصلة.</li><li>حضور الدورات التدريبية التي ينظمها ماندارين أورينتال والمشاركة فيها بفعالية.</li><li>الضمان من توصيل المواد التدريبية الحالية والتحديثات التشغيلية ومعايير الخدمة إلى الزملاء المعنيين.</li><li>التحقق من التعامل مع كبار الشخصيات والطلبات الخاصة وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>مراقبة جودة وطريقة تقديم الأغذية والمشروبات والضمان من إبلاغ الفريق بالمعايير بوضوح.</li><li>إجراء وحضور الاجتماعات ذات الصلة في حالة غياب مدير المطعم عند الحاجة.</li><li>دعم التشغيل الكفء والربحي لمنطقة الأغذية والمشروبات المحددة مع الحفاظ على أعلى معايير الأغذية والمشروبات والخدمة والصحة والسلامة ورضا الضيوف.</li><li>إبلاغ مدير المطعم والإدارة العليا المعنية بالأداء التشغيلي والتحديات والفرص.</li><li>المساعدة في تطوير وتنفيذ الخطط لدعم المبيعات والربحية ومشاركة الزملاء وتطوير الفريق.</li><li>الضمان من مساهمة الزملاء بفعالية في تقليل الخسائر التشغيلية والتحكم في التكاليف وزيادة الربحية قدر الإمكان.</li><li>الإشراف على خدمة الأغذية والمشروبات من خلال توجيه الزملاء ودعمهم وإرشادهم طوال فترة التشغيل.</li><li>التحقق من وجود مستويات توظيف كافية خلال كل نوبة عمل وإبلاغ المدير المختص فوراً بأي نقص أو مخاوف تشغيلية.</li><li>تحديد احتياجات التدريب والتطوير داخل الفريق تقديم التوجيه والدعم أثناء العمل.</li><li>مراقبة أداء الزملاء بشكل موضوعي تقديم الملاحظات المناسبة والتوجيه ودعم التطوير.</li><li>القيادة بالقدوة والترويج لفلسفة ماندارين أورينتال وثقافتها ومبادئها التوجيهية وتجارب الجودة الأسطورية.</li><li>الضمان من التعرف على تفضيلات الضيوف وتسجيلها عند الاقتضاء وتقديمها باستمرار من قبل الفريق.</li><li>التحقق من تدريب المشرفين والزملاء المعنيين بشكل مناسب على إجراءات الحجز.</li><li>الضمان من أداء الترحيب وإجلاس الضيوف وأخذ الطلبات وتقديم الخدمة بشكل عام وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>فهم استراتيجيات البيع الإضافي ذات الصلة ونقلها إلى الفريق.</li><li>التحقق من تقديم الأغذية والمشروبات وخدمتها وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>مراقبة رضا الضيوف وتحديد الفرص الاستباقية لتحسين تجربة الضيوف.</li><li>الضمان من ثقة الزملاء في التعامل مع الطلبات الخاصة والاحتياجات الغذائية وكبار الشخصيات.</li><li>التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف باحترافية ووفقاً لمعايير ماندارين أورينتال، وإحالة الأمور إلى مدير المطعم عند الاقتضاء.</li><li>بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والسعي بفعالية للحصول على الملاحظات لتحسين تقديم الخدمة باستمرار.</li><li>الضمان من التزام جميع الزملاء باستمرار بمعايير المظهر الشخصي والنظافة العامة بالفندق.</li><li>التحقق من صيانة بيئة الأغذية والمشروبات المحددة وفقاً لمعايير ماندارين أورينتال.</li><li>تعزيز العلاقات الإيجابية بين الزملاء والعمل الجماعي والتواصل الفعال داخل الفريق وعبر الأقسام.</li><li>دعم ثقافة المساءلة والتعاون والاحترام والتحسين المستمر.</li><li>أداء مهام إضافية ومشاريع خاصة كلف بها من قبل مدير المطعم أو قيادة الأغذية والمشروبات.</li></ul><p>الصحة والسلامة والامتثال</p><ul><li>الدراية بممارسات العمل الآمنة والامتثال لها وجميع متطلبات FLHSS المعمول بها، بما في ذلك الوعي بمخاطر مكان العمل المحددة.</li><li>الامتثال للوائح المحلية ومعايير صحة الأغذية ذات الصلة.</li><li>الضمان من اتباع إجراءات الأمان والسلامة (Safe & Sound) ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) باستمرار.</li><li>ارتداء الملابس أو المعدات الواقية المناسبة التي يوفرها أو يوصي بها الفندق عند الحاجة.</li><li>الإبلاغ عن العيوب المتعلقة بالمبنى أو المعدات أو المرافق وفقاً لإجراءات الفندق.</li><li>التحقق من الإبلاغ الفوري عن الحوادث التي تشمل الزملاء أو الضيوف أو الزوار وفقاً لإجراءات الفندق.</li><li>حضور جميع التدريبات المطلوبة المتعلقة بالحريق والصحة والسلامة وصحة الأغذية والتدريبات القانونية.</li><li>الإلمام التام بخطط السلامة من الحرائق وإجراءات الطوارئ بالفندق.</li><li>الضمان من اتباع الزملاء لإجراءات الأمان والسلامة والصحة والسلامة وHACCP المعمول بها.</li><li>حضور أي تدريب إضافي يراه رئيس القسم مناسباً.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في عمليات الأغذية والمشروبات داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة راقية.</li><li>يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة أو خبرة في الإدارة المساعدة.</li><li>معرفة قوية بمعايير خدمة الأغذية والمشروبات الفاخرة.</li><li>خدمة ضيوف ممتازة ومهارات شخصية وقدرة على التواصل مع الآخرين.</li><li>قدرات قوية في القيادة والتوجيه وإدارة الفريق.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة.</li><li>مهارات تنظيمية وحل مشكلات قوية.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وترتيب الأولويات بفعالية وإتخاذ قرارات تشغيلية سليمة.</li><li>وعي تجاري مع فهم للتحكم في التكاليف وتحقيق الإيرادات والبيع الإضافي.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وخطياً باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.</li><li>معرفة جيدة بصحة الأغذية ونظام HACCP ومتطلبات الصحة والسلامة.</li><li>واثق من نفسه، ذو مظهر أنيق، محترف، ودود وسهل التعامل معه.</li><li>إظهار النزاهة والمبادرة والمساءلة والروح الجماعية القوية.</li></ul><p>التزامنا تجاهك</p><ul><li>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية لتنمو وتتطور باستمرار.</li><li>برنامج MOstay. عندما تعمل بجد كما يفعل زملاؤنا، فمن المهم الحصول على إجازة. بصفتك عضواً في عائلة #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعاراً جاذبة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.</li><li>الصحة ورفاهية الزملاء. إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمر مهم. رفاهيتك تهمنا. نقدم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا عالمياً.</li></ul><p>نحن معجبون. هل أنت كذلك؟</p>