وظائف طبيب قلب و صدر و أوعية دموية في سلطنة عمان
٢٩٠ وظائف شاغرة
<p>التعريف: سيكون أخصائي اللين مسؤولاً ومحاسباً على التحسين المستمر والكفاءات عبر منتجات Karwa وأنظمتها وعملياتها وإجراءاتها. من المحتمل أن يقود فريقاً من الأشخاص ويكون لديه مسؤولية تقارير تكاليف. يجب أن يكون خبيراً في منهجيات اللين مع حزام أخضر في Lean Six Sigma معتمد من ASQ / IASSC. يقوم بتوجيه وتدريب وتقييم الآخرين</p><p>الغرض العام من الدور: العمل مع فريق إدارة الإنتاج في Karwa Motors LLC لتطوير وتحديد وتيرة التنفيذ وتنفيذ استراتيجية تحول الأعمال والتحسين المستمر مع حساسية تجاه الهيكل التنظيمي، النهج التجاري، الثقافة، الناس، والعمليات. تحديد الاتجاه ونشر إطار العمل اللين لضمان تطبيق متسق و صارم عبر العمل بما يتوافق مع أفضل الممارسات.</p><p>التقارير إلى: مدير الجودة</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ol><li>الإدارة العامة والمهام<br><ul><li>المساهمة في إنشاء وتنفيذ أفضل الممارسات - رؤية اللين والاستراتيجية والسياسات والعمليات والإجراءات للمساعدة في تحسين الأداء التشغيلي</li><li>المساهمة في مبادرات وأProjects أعمال جديدة من خلال مراجعة وتأثيرها على أنشطة اللين</li><li>تطوير استراتيجية تحسين مستمر قوية بالشراكة مع فريق الإدارة وأصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال</li><li>تنفيذ ودعم التغيير الثقافي عبر المنظمة وقيادة تحسين الأعمال من خلال منهجيات اللين</li><li>تطوير وتقديم ودعم تنفيذ مبادرات تحسين الأعمال</li><li>تطوير والمساهمة في معايير التحسين بما يتوافق مع أفضل الممارسات</li><li>التقرير عن تقدم المشاريع، فهم المخاطر والاعتماديات والميزانيات والموارد والقضايا والمعالم الحرجة وخطة الأنابيب المقبلة، والإجراءات اللازمة لضمان النجاح</li><li>تعريف وتطوير ونشر وثائق عمليات تحسين الأعمال لتعكس أفضل الممارسات</li><li>إجراء تحليل عمليات الأعمال وتحليل إحصائي للمشروعات التحسينية ولدعم التغيير الأوسع</li><li>قيادة وتحديد وتطوير أنشطة التحسين المستمر المصممة لتحسين الأداء، مثل التخطيط وتشغيل فعاليات اللين</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري وحل المشكلات باستخدام نهج Six Sigma</li><li>تحديد فرص تحسين الأعمال داخل المنظمة</li><li>إجراء تقييمات مخاطر للعمليات والمهام في بيئة التصنيع.</li></ul></li><li>إدارة الأفراد<br><ul><li>التقرير عن تحقيق الأهداف وتحديد أي إجراءات مطلوبة</li><li>ضمان التعلم والتطوير المستمر لجميع الموظفين في أدوات تحسين اللين وطرق الاتصال</li><li>توجيه وتسهيل الفرق والأفراد لتحديد وتنفيذ فرص التحسين</li><li>بناء القدرة التنظيمية من خلال تعيين وتطوير فريق التحسين المستمر</li><li>تطوير خطط تطوير سنوية وتقديم مدخلات في قدرة/تخطيط الخلافة التنظيمية</li><li>تطوير وبناء ثقافة المشاركة على جميع مستويات المنظمة لتوفير فريق عالي الطاقة ومرن لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة</li><li>تحديد وتوزيع المهارات الفنية، مستويات الموارد والأنظمة لتنفيذ المشاريع، بما في ذلك إشراك الموارد الخارجية حسب الحاجة</li><li>تحفيز وتوجيه الفريق نحو نجاح تشغيلي</li></ul></li><li>إدارة العلاقات<br><ul><li>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الأطراف الداخلية والخارجية لضمان أداء مثالي</li><li>البقاء على اطلاع وتحديث أي تغييرات تكنولوجية قد تؤثر على اللين ونقل أي أثر للآخرين</li><li>التنسيق والتواصل مع أقسام أخرى، العملاء، الموردين ومقدمي الخدمات الآخرين</li><li>ضمان واجهة فعالة مع موظفي الأقسام الأخرى</li></ul></li><li>إدارة الذات<br><ul><li>الدعم والامتثال والتوافق مع لوائح الصحة والسلامة ودليل الشركة والمعايير الجودة والبيئية وجميع سياسات وإجراءات الشركة</li><li>يتحدى ذاته</li><li>تفكير واثق ومتكامل</li><li>يكون واعياً لذاته</li><li>مرن، حازم، متفائل ومنفتح على التغيير</li><li>يحفز مشاركة الآخرين ويشاركهم العمل بطريقة تعاونية</li><li>ملتزم بنشاط بتطوير الفريق</li><li>مستوى عالٍ من الدافع والعمل الموجه</li></ul></li></ol><p>المهارات والسمات:</p><ul><li>القدرة على الحفاظ على العمل الجماعي وتطويره وحل المشكلات القائم على الفريق</li><li>مهارات قيادية وإدارة رأس المال البشري عالية</li><li>مهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li><li>القدرة على إدارة مجموعة من أعضاء فرق متعددة الوظائف</li><li>مهارات كتابة وتحدث وعرض تقديمي ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية ومتابعة ممتازة</li><li>واعي من الناحية التجارية والمالية</li></ul><p>المؤهلات وخبرات العمل:</p><ul><li>من 5 إلى 8 سنوات خبرة في السيارات الأصلية (OEM) ضمن بيئة لين</li><li>درجة البكالوريوس بدوام كامل في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة السيارات من كلية مرموقة</li><li>حزام أخضر Lean Six Sigma معتمد من ASQ / IASSC إلزامي</li><li>شهادة ISO 9001:2015 كمدقق داخلي من ANSI/ASQ أو من وكالات مماثلة إلزامية</li><li>شهادة ISO 14001 و OSHA 45001 (مدقق داخلي) ستكون ميزة</li><li>خبرة عمل كبيرة في بيئة تصنيع عالية الإنتاجية، ويفضل صناعة الحافلات</li><li>معرفة وفهم لـ TQM، OE/OD إلزامي</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>من 5 إلى 8 سنوات خبرة في OEM ضمن بيئة Lean</li><li>درجة البكالوريوس بدوام كامل في الهندسة الميكانيكية أو السيارات من كلية مرموقة</li><li>حزام أخضر Lean Six Sigma معتمد من ASQ / IASSC إلزامي</li><li>شهادة ISO 9001:2015 كمدقق داخلي من ANSI/ASQ أو وكالات مماثلة إلزامية</li><li>شهادة ISO 14001 و OSHA 45001 (مدقق داخلي) ستكون ميزة</li><li>خبرة عمل كبيرة في بيئة تصنيع عالية الإنتاجية، ويفضل صناعة الحافلات</li><li>معرفة وفهم لـ TQM، OE/OD إلزامي</li><li>القدرة على الحفاظ وتطوير العمل الجماعي وحل المشكلات القائم على الفريق</li><li>مهارات قيادية وإدارة رأس المال البشري عالية</li><li>مهارات تواصل شخصية ممتازة</li><li>القدرة على إدارة مجموعة من أعضاء فرق متعددة الوظائف</li><li>مهارات كتابة وتحدث وعرض تقديمي ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية ومتابعة ممتازة</li><li>واعي من الناحية التجارية والمالية</li></ul>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية نامية مقرها في الولايات المتحدة، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء لتحمل مسؤولية إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة عملاء كبيرة.</p>
<p>هذا دور عمليات يتمحور حول التنفيذ والملكية – وليس عمل إداري سلبي.</p>
<h4>سوف تقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>تملك بيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>دفع اكتمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يتألق في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع بلا كلل حتى اكتمال المهام.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد ودقته</strong><br>
<ul>
<li>تملك عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>مكتملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين وثائق منظّم ومهيأ</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول التتبع الرئيسية باستخدام:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدة العقد</li>
<li>الشروط الخاصة</li>
<li>وضع الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>تواصل العقد والتنفيذ</strong><br>
<ul>
<li>تحديد العملاء الذين لا توجد لديهم عقود موقعة</li>
<li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر الوسائل التالية:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>إرسال</li>
<li>المتابعة</li>
<li>التوقيع</li>
<li>الإتمام</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انتظام متابعة حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>المزامنة مع CRM والإيرادات</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع نشاطات العملاء وتحديثاتها لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li>
<li>التأكد من أن البيانات التشغيلية تبقى نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>النقل والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد أن جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة بشكل كامل</li>
</ul>
</li>
<li>دعم عمليات نقل الحسابات وتدفقات الوثائق التشغيلية</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من اشتراك AutoPay للحسابات المعنية</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li>
<li>دعم جهود جمع الإيرادات بشكل عام</li>
</ul>
<strong>التقارير وتتبع الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>العقود المرسلة والموقعة</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسينات تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>تحسين:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>سير عمل العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة تبني العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل منك ملاءمة قوية</h4>
<ul>
<li>أنت شخص ذو تنفيذية أقوى ومبادرة</li>
<li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li>
<li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li>
<li>يمكنك إدارة حجم كبير من التواصل والمهام الإدارية في آن واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيل منظَّمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>خبرة 2–4+ سنوات في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>تنسيق تشغيلي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>إتقان قوي لـ:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>اهتمام عالي بالتفاصيل مع انخفاض tolerance للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفهية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الصادرة</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة مسارات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>مفضل أن تتوفر</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>سير عمليات الفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>تعرض لـ:
<ul>
<li>بيئات العقود عالية الحجم</li>
<li>أعمال SaaS</li>
<li>شركات قائمة على الخدمة</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقود وتحديد أولويات التواصل</li>
<li>الاتصال بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد ساري ودقيق وموقع بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (إرسال – توقيع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>معدل اشتراك AutoPay</li>
<li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكية ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة تمهيدية فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً يتابع بلا كلل، ويقدر الدقة التشغيلية، ويرتقي في بيئات منظمة وعالية الحجم، فهذه فرصة لتولي ملكية عمليات العملاء الحيوية وتدفقات تنفيذ العقد.</p></p><p></p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف لعميلنا، شركة أمريكية ناشئة، أخصائي عمليات العملاء ليكون مسؤولاً عن إدارة دورة حياة العقود، تنفيذ العقود، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء.</p>
<p>هذا دور عمليات يعتمد على التنفيذ والملكية – ليس عملاً إداريًا سلبيًا.</p>
<h4>ستقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>الامتلاك لبيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>قيادة إتمام العقد من خلال الاتصالات اليومية والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>التأكد من توافق العقود مع عمليات الفوترة والدخل المتكرر</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة ذات حجم عالي من التفاصيل ويتابع حتى إتمام المهام بلا تردد.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد ودقته</strong><br>
<ul>
<li>امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن كافة السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>مكتملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين وتنسيق مستندات منظم</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدد العقد</li>
<li>شروط خاصة</li>
<li>حالة الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>التواصل مع العقد وتنفيذ العقد</strong><br>
<ul>
<li>تحديد العملاء الذين بدون عقود موقعة</li>
<li>إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>الاتصالات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح لـ:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود من خلال دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>مرسل</li>
<li>متابعة</li>
<li>موقع</li>
<li>مكتمل</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انضباط متابعة ثابت حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>توافق CRM والدخل</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع الأنشطة وتحديثات العملاء لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد</li>
<li>ضمان أن تبقى البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقيات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>الTransfers والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة تماماً</li>
</ul>
</li>
<li>دعم نقل الحسابات وتدفقات وثائق التشغيل</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من تسجيل AutoPay للحسابات المعنية</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير الوثائق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل ضمن CRM</li>
<li>دعم جهود التحصيل الإجمالية للإيرادات</li>
</ul>
<strong>التقارير وتتبع الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>العقود المرسلة والموقعة</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسين تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد أوجه الخلل في سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>التحسين في:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>إجراءات العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل منك مناسباً بقوة</h4>
<ul>
<li>أنت مدفوع بالتنفيذ ومبادر</li>
<li>تتابع باستمرار حتى إتمام المهام</li>
<li>أنت دقيق ومستوعب تنظيميًا عالي التفاصيل</li>
<li>يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في وقت واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–4+ سنوات من الخبرة في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>التنسيق التشغيلي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في استخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مشابه)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>إتقان قوي بـ:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الخارجية</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>فضل إضافي</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>تدفقات العمل للفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>تعرض لـ:
<ul>
<li>بيئات العقود ذات الحجم العالي</li>
<li>شركات SaaS</li>
<li>شركات الخدمات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>يوم العمل النموذجي يتصرف كالتالي</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولوية الاتصالات</li>
<li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة باستمرار على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقرير مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صحيح، دقيق، ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (مرسل – موقع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>معدل تسجيل AutoPay</li>
<li>اتساق التقارير والرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكية ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>اتصال فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوظيف</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً يرفض التراجع، يقدّر الدقة التشغيلية، ويسعده العمل في بيئات منظمة ذات حجم عالي، فهذه الفرصة تتيح لك امتلاك عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقود.</p></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف المشكلات التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p>
<p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>مشاكل تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشاكل الاتصال</li>
<li>أخطاء في منصات SaaS</li>
<li>مشاكل المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li>
<li>إجراءات الخروج</li>
<li>سير عمليات التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليل استكشاف الأخطاء</li>
<li>وثائق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p>
<p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرَق DevOps</li>
</ul>
<p>التقارير:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات المزايا</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4>
<ul>
<li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li>
<li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li>
<li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورات)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب المساعدة IT</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الألفة مع:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li>
<li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الألفة مع:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم عادة في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من التواصل الأول</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط</li>
<li>درجات رضا العملاء CSAT</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا هذا الدور مميز</h4>
<ul>
<li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات السحابة</li>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li>
<li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>نوع الوظيفة</h4>
<p>دوام كامل، عن بُعد</p>
<h4>ساعات العمل</h4>
<p>ساعات عمل الأعمال الشرقية (EST)</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>تبحث Pavago عن أخصائي اكتساب مواهب شغوف ومبادِر للانضمام إلى فريق التوظيف المتنامي لدينا. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تحديد وجذب وتوظيف مواهب استثنائية لمجموعة متنوعة من وظائف العملاء في صناعات متعددة.</p>
<p>هذا أكثر من مجرد استخراج السير الذاتية—ستكون مسؤولاً عن دورة التوظيف من نشر الوظيفة حتى عرض المرشح مع تقديم تجربة مميزة لكل من المرشحين والعملاء. إذا كنت تتألق في بيئة سريعة الوتيرة، وتستمتع بربط المواهب الرائعة مع فرص مثيرة، وتفتخر ببناء مسارات توظيف قوية، فنحن نود سماعك.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p><strong>تسويق وتوظيف المرشحين</strong><br>
إنشاء ونشر إعلانات وظيفية جذابة عبر منصات توظيف متعددة.<br>
استقطاب مرشحين عاليي الجودة من خلال لينكدإن، لوحات الوظائف، الشبكات، الإحالات، وقنوات التوظيف الأخرى.<br>
مراجعة الطلبات وإجراء فحوصات أولية للمرشحين.<br>
بناء وصيانة خطوط إمداد مواهب قوية لاحتياجات التوظيف الحالية والمستقبلية.<br>
التعرف على المرشحين السلبيين من خلال استراتيجيات استقطاب استباقية.</p>
<p><strong>التقييم والمقابلات</strong><br>
إجراء مقابلات هيكلية لتقييم مهارات المرشحين الفنية، وقدراتهم على الاتصال، والتوافق الثقافي.<br>
تقييم ملاءمة المرشح وفقاً لمتطلبات العميل.<br>
إعداد تقييمات مقابلة شاملة وتوصيات التوظيف.<br>
عرض المرشحين المدرجين على القائمة المختصرة على العملاء مع ملفات تعريف تفصيلية تسلط الضوء على نقاط القوة والمؤهلات.</p>
<p><strong>تنسيق المقابلات</strong><br>
تنسيق المقابلات بين المرشحين ومديري التوظيف.<br>
إدارة جدولة المقابلات وضمان تجربة توظيف سلسة.<br>
الحفاظ على تواصل منتظم مع المرشحين طوال كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف.<br>
توفير تحديثات وردود فورية عندما تكون ممكنة.</p>
<p><strong>التعاون مع العملاء</strong><br>
تطوير فهم قوي لمتطلبات توظيف كل عميل، وأهداف العمل، وثقافة الشركة.<br>
العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحسين ملفات تعريف المرشحين واستراتيجيات التوظيف.<br>
تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم مرشحين مؤهلين بكفاءة.</p>
<p><strong>تشغيل التوظيف</strong><br>
الحفاظ على سجلات المرشحين بدقة ضمن نظام تتبع المتقدمين (ATS).<br>
الحفاظ على تنظيم وتحديث مسارات التوظيف.<br>
دعم أنشطة الإعداد لضمان انتقال سلس للمرشحين الناجحين.<br>
العمل باستمرار على تحسين سير عمل التوظيف واستراتيجيات الاستقطاب.</p>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً لهذه الوظيفة</h4>
<p>تستمتع حقاً بربط الأشخاص الموهوبين بفرص عمل رائعة.<br>
أنت منظم عالي ويمكنك إدارة عدة عمليات توظيف في وقت واحد.<br>
تتواصل بثقة مع المرشحين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.<br>
تقوم بحل تحديات التوظيف بشكل استباقي بدلاً من انتظار التوجيه.<br>
تتملك زمام أمور أدوارك وتقدم نتائج باستمرار.<br>
تزدهر في بيئة عن بُعد سريعة الوتيرة وتعاونية.</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<p><strong>مطلوب</strong><br>
خبرة سابقة في اكتساب المواهب، التوظيف، أو دور توظيف مماثل.<br>
خبرة قوية في استقطاب المرشحين عبر LinkedIn، ولوحات الوظائف، والإحالات، والتواصل الشبكي.<br>
مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.<br>
خبرة في إجراء مقابلات مرشحين هيكلية.<br>
القدرة على تقييم مؤهلات المرشح والتوافق الثقافي.<br>
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.<br>
خبرة في تنسيق عمليات توظيف متعددة في وقت واحد.<br>
إلمام بأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومنصات التوظيف.<br>
الكفاءة في أدوات مؤتمرات الفيديو للمقابلات عن بُعد.<br>
القدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة أولويات متنافسة.</p>
<p><strong>مرغوب فيه</strong><br>
درجة البكالوريوس في الأعمال، الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.<br>
خبرة في التوظيف للوظائف عن بُعد أو الدولية.<br>
خبرة بالعمل في وكالة توظيف أو بيئة توظيف مؤسسية.<br>
معرفة بحث بولياني (Boolean) وتقنيات استقطاب متقدمة.<br>
خبرة في التوظيف عبر صناعات وأدوار وظيفية متعددة.</p>
<h4>كيف يبدو يوم العمل المعتاد؟</h4>
<p>يبدأ يومك بمراجعة أولويات التوظيف النشطة، والرد على الطلبات الجديدة، واستقطاب المرشحين عبر منصات متعددة. طوال اليوم، تجري مقابلات المرشحين، وتنسيق مقابلات العملاء، والتواصل مع مديري التوظيف، وتقديم مرشحين مؤهلين للوظائف الشاغرة.</p>
<p>ستحتفظ بسجلات ATS، وتدير مسارات التوظيف، وتدعّم أنشطة الإعداد، وتبني علاقات مستمرة مع محترفين موهوبين لفرص مستقبلية.</p>
<p>يأتي النجاح في هذا الدور من التعرف باستمرار على المواهب عالية الجودة، وتقديم تجربة مرشح مميزة، ومساعدة العملاء على توظيف أشخاص استثنائيين.</p>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الوقت حتى التعيين</li>
<li>جودة المرشحين المقدَّمين</li>
<li>نسبة المقابلة إلى العرض</li>
<li>معدل استجابة المرشح</li>
<li>رضا العملاء</li>
<li>دقة بيانات ATS</li>
<li>تجربة المرشح</li>
<li>نسبة قبول العروض</li>
</ul>
<h4>أنت الشخص المناسب إذا...</h4>
<p>تستمتع ببناء علاقات مع الناس.<br>
تكون بطبيعتك فضولياً وتعرف كيف تكشف عن مواهب رائعة.<br>
تستطيع تقييم المرشحين بثقة من خلال المقابلات الهيكلية.<br>
تظل منظمًا حتى أثناء إدارة أدوار مفتوحة متعددة.<br>
أنت استباقي، ومبدع، وتتحمّل المسؤولية.<br>
تستمتع بالعمل في بيئة توظيف سريعة الحركة.</p>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص الموهبة الأولي من قبل المجند الأول</li>
<li>مقابلة فيديو</li>
<li>مقابلة فريق نهائية</li>
<li>فحص الخلفية والمرجع</li>
<li>مرحلة العرض</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>في باڤاجو، أحد عملائنا يعين أخصائي وصول عبر البريد الإلكتروني البارد لتوليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p>
<p>هذا دور تطبيقي يعتمد الأداء حيث ستتولى العملية الكاملة للبريد الإلكتروني البارد—from بناء قوائم احتمالات مستهدفة وكتابة رسائل مخصصة إلى إدارة قابلية التوصيل، تحسين الحملات، وتأهيل الردود الواردة.</p>
<p>يأتي النجاح في هذا الدور من الدمج بين مهارات كتابة قوية، ومعرفة تقنية في قابلية التوصيل، ونهج قائم على البيانات لتوليد خطوط أنابيب مؤهلة باستمرار لفريق المبيعات.</p>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتأمين على الاستهداف الصادر، وتستمتع بالتجربة في الرسائل وتتفهِّم ما يلزم ليصل الحملات إلى صناديق البريد وليس مجلدات الرسائل العشوائية، فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>أبحاث الاحتمالات وبناء القوائم</strong><br>
Build قوائم احتمالات مستهدفة للغاية باستخدام:
<ul>
<li>Apollo</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Crunchbase</li>
<li>منصات احتمالات مماثلة</li>
</ul>
قَسِّم الاحتمالات حسب:
<ul>
<li>الصناعة</li>
<li>حجم الشركة</li>
<li>المسمى الوظيفي</li>
<li>الجغرافيا</li>
<li>الملف المثالي للعميل (ICP)</li>
</ul>
>تحقق من صحة بيانات الاتصال ونظِّفها باستخدام:
<ul>
<li>NeverBounce</li>
<li>ZeroBounce</li>
<li>Clearout</li>
</ul>
>حافظ على قواعد بيانات الاحتمالات وقوائم الوصول بشكل منظم.
<strong>إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد</strong><br>
>اكتب نسخ بريد إلكتروني باردة مخصصة، عناوين فرعية، وعبارات إجراء واضحة.
<br>ابنِ وأطلق سلاسل خارجية متعددة المراحل (4–8 نقاط اتصال).
<br>خصص الرسائل باستخدام بحث عن الشركة والاحتمالات.
<br>راقب أداء الحملة يومياً.
<br>استمر في تحسين الحملات اعتماداً على مقاييس التفاعل والرد.
<strong>قابلية التوصيل وإدارة البريد الوارد</strong><br>
>إدارة سمعة البريد الوارد باستخدام منصات مثل:
<ul>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Mailwarm</li>
</ul>
>المراقبة:
<ul>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>درجات الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة المرسل</li>
<li>صحة البريد الوارد</li>
</ul>
>تدوير مجالات البريد والبريد الوارد لزيادة قابلية التوصيل.
>تحديد وإنهاء مشاكل التوصيل قبل تدهور أداء الحملة.
<strong>تحسين الحملة والتقارير</strong><br>
>إجراء اختبارات A/B على:
<ul>
<li>عناوين الموضوع</li>
<li>الرسالة</li>
<li>العبارات التحفيزية</li>
<li>أوقات الإرسال</li>
</ul>
>تتبع المقاييس الرئيسية بما في ذلك:
<ul>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد الإيجابي</li>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>معدلات التحويل</li>
</ul>
>إعداد تقارير أداء الحملة وتوصية التحسينات.
>توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسين.
<strong>تصنيف القيادات وإدارة CRM</strong><br>
>مراجعة ردود الحملة وتصنيف الردود بدقة.
>تحديد العملاء المؤهلين وتوجيههم إلى فريق المبيعات.
>الحفاظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام:
<ul>
<li>HubSpot</li>
<li>Salesforce</li>
<li>Zoho CRM</li>
<li>منصات CRM مماثلة</li>
</ul>
>التأكد من أن بيانات الوصول تبقى منظمة ومحدَّثة.
<strong>الامتثال وأفضل الممارسات</strong><br>
>التأكد من امتثال الحملات لـ:
<ul>
<li>CAN-SPAM</li>
<li>GDPR</li>
<li>CCPA</li>
</ul>
>الحفاظ على قوائم الحظر والاشتراك.
>اتباع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الصادر لحماية سمعة المرسل.
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<ul>
<li>مهارات كتابة مقنعة ومختصرة ممتازة.</li>
<li>تفكير تحليلي قوي مع التركيز على تحسين الأداء.</li>
<li>الراحة مع أتمتة الوصول وأدوات قابلية التوصيل.</li>
<li>منظم، proactive، ومركّز بشدة على التنفيذ.</li>
<li>اهتمام دقيق بالتفاصيل.</li>
<li>يستمر في الاختبار والتعلم وتحسين أداء الحملة.</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
1–2+ سنوات من الخبرة في:
<ul>
<li>الوصول بالبريد الإلكتروني البارد</li>
<li>توليد العملاء المحتملين الخارجين</li>
<li>تطوير المبيعات (SDR)</li>
<li>التسويق الخارجي</li>
</ul>
<strong>المهارات الفنية</strong><br>
>خبرة عملية مع:
<ul>
<li>Apollo</li>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Woodpecker</li>
<li>منصات وصول مماثلة</li>
</ul>
>الخبرة في كتابة حملات البريد الإلكتروني البارد.<br>
>مهارات متقدمة في Excel أو Google Sheets.<br>
>اتصال مكتوب باللغة الإنجليزية ممتاز.
<strong>من المفضل وجوده</strong><br>
>خبرة في إدارة قابلية التوصيل على نطاق واسع للبريد الإلكتروني.<br>
>فهم ل:
<ul>
<li>DNS</li>
<li>SPF</li>
<li>DKIM</li>
<li>DMARC</li>
</ul>
>خبرة في دعم SaaS B2B، الوكالات، أو أعمال الخدمات.<br>
>خبرة في التعاون مع SDRs أو مندوبي الحسابات.<br>
>التعارف مع أتمتة الوصول وتكاملات CRM.
<h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي</h4>
<ul>
<li>بناء وتكرير قوائم الاحتمالات.</li>
<li>إطلاق ومراقبة حملات البريد الإلكتروني الخارجية.</li>
<li>مراجعة صحة صندوق البريد وقياسات التوصيل.</li>
<li>تحسين الرسالة والاستهداف وأداء الحملة.</li>
<li>تصنيف العملاء المحتملين المهتمين وتسليمهم إلى المبيعات.</li>
<li>تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت منك تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي من البحث والتخصيص إلى التحسين وتصدير القيادات المؤهلة—ضمان تدفق مستمر لفرص مؤهلة إلى خط مبيعات.
<p> <strong> الغرض الوظيفي : </strong> </p>
<p>قيادة ودعم تخطيط مالي، وإعداد الميزانية، والتنبؤ، والتقارير الإدارية وتحليل الأداء، وتقديم رؤى مالية في الوقت المناسب لدعم اتخاذ القرار، والسيطرة على التكاليف وتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية والتشغيلية.</p>
<p> <strong> المسؤوليات : </strong> </p>
<p> امتلاك وتنسيق عملية إعداد الميزانية والتخطيط المالي للشركة، بما في ذلك إعداد دلائل الميزانية والقوالب والجداول الزمنية والافتراضات وتوحيد تقديمات الأقسام.</p>
<p> قيادة تطوير خطط مالية قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل، والتنبؤات والتحديثات المتدفقة بالتنسيق مع وحدات الأعمال والإدارات، مع ضمان الاتساق مع الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.</p>
<p> مراجعة وتحدي وتوثيق مدخلات الميزانية والتنبؤ المستلمة من الإدارات، بما في ذلك الافتراضات الرئيسية ومسببات التكلفة ومستويات النشاط والتبريرات الداعمة.</p>
<p> إعداد تقارير إدارية دورية ولوحات بيانات وحزم أداء مالي تغطي النتائج الفعلية والميزانيات والتنبؤات والمؤشرات المالية الرئيسية والتعليقات الإدارية.</p>
<p> إجراء تحليلات الانحراف المنتظمة ومراجعات تحليلية للأداء المالي والتشغيلي، مع ضمان سيطرة قوية على الميزانية وتسليط الضوء على التحركات الرئيسية والمخاطر والفرص ورؤى إدارة الأداء لاتخاذ القرار الإداري.</p>
<p> إجراء التقييم المالي لحالات العمل والمشروعات والمبادرات والعروض الخدمية وقرارات الاستثمار، بما في ذلك تقييم الجدوى المالية والتكاليف وتأثير القيمة مقابل المال.</p>
<p> تطوير والحفاظ على نماذج مالية وأدوات تخطيط وقوالب داعمة للميزانية والتنبؤ وتحليل السيناريو والتقييم المالي وتخطيط طويل الأجل.</p>
<p> إعداد والحفاظ ورصد توقعات التدفقات النقدية، وتحليل التحركات النقدية الفعلية مقابل التوقعات، وتحديد مخاطر السيولة أو فجوات التمويل، وتوصية بإجراءات مناسبة لدعم إدارة نقدية فعالة ومثلى.</p>
<p> دعم أنشطة المحاسبة الإدارية، بما في ذلك تكلفة محوره النشاط، وتخصيص التكاليف، وتحليل محركات التكلفة، وتحليل الإنتاجية والتقارير عن أداء الأقسام.</p>
<p> العمل عن كثب مع الإدارات كشريك أعمال مالي لتقديم المشورة المالية وتوضيح متطلبات التخطيط وتحسين جودة البيانات ودعم سيطرة التكاليف بشكل فعال.</p>
<p> الالتزام بجميع إجراءات الجودة والسلامة والصحة والبيئة ذات الصلة، والتعليمات والضوابط ومؤشرات الأداء الرئيسي OHSE الخاصة بالدور لدعم سلامة الموظفين وجودة الخدمة والامتثال البيئي.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وتكتيكاتها ميدانيًا، أداء المبيعات، الإدارة الفعالة للإقليم المعين والحسابات المستهدفة، بناء علاقات قوية مع العملاء وتوفير القدرة على حل احتياجات العملاء لتعظيم أداء المبيعات القصير والطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهود والعمل ضمن ميثاق conduct الأعمال لشركة AbbVie وسياساتها وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات KPI للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والأهداف التسويقية، وغيرها من الأهداف من أجل تلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ التقييم بعد المكالمة من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار.</li><li>التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والقلق والحصول باستمرار على إجراءات منطقية وعقلانية للتحفيز من أجل إغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لتلبية احتياجات وتوقعات وتحديات العملاء من أجل بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة مكالمات تحقق مقاييس المكالمات المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات وتوقعات العملاء، مشهد سوق الإقليم، المنافسين، شرائح/ديناميكيات السوق، الحسابات، المرض، المنتج، الخبرة السريرية والمبيعات، ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغييرات البيئية والتحديات، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie المضافة بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/المناصرين من أجل تحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة بكالوريوس في الدراسات الدوائية.</li><li>خبرة 4 سنوات فأكثر كأخصائي منتج</li><li>خبرة في مجالات العلاج الأورامي/الدموي</li><li>خبرة صناعية ذات صلة، ويفضل في مجال التكنولوجيا الحيوية و/أو الأدوية</li><li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية</li><li>مهارات اتصال وعرض تقديمي ممتازة</li><li>معرفة عملية وفهم لمتطلبات الـ HCPs ومجال المرض</li><li>فهم جيد لتحديات السوق وفرصه</li><li>حس قوي بالأخلاق والنزاهة</li><li>فضول وقدرة على التعلم والتحسن</li></ul>
<p><h4>معلومات عنا</h4>
<p>تم تأسيس PwC في المنطقة منذ 40 عامًا ويضم نحو 12,000 موظف في 12 دولة عبر المنطقة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، الأراضي الفلسطينية، قطر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.<br>
فريقنا الإقليمي يعمل عبر الشرق الأوسط جاعلاً من الخبرة الدولية جزءاً من سياق المنطقة وثقافتها. يمكننا جلب المعرفة والخبرة الجماعية لأكثر من 370,000 شخص عبر شبكة PwC العالمية في مجالات الاستشارات والضمان والضرائب لمساعدتك في العثور على القيمة التي تبحث عنها.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>ستمنحك مسيرة مهنية في خدمات الاستشارات المخاطر فرصة فهم أهداف المنظمة وبيئة التنظيم وإدارة المخاطر واحتياجات أصحاب المصالح الحيويين المتنوعة.<br>
هدفنا بناء الثقة في المجتمع وحل المشكلات المهمة. لذلك، تركز ممارستنا في الاستشارات المخاطر على مساعدة المنظمات في مراجعة وتقوية كل جانب من جوانب أعمالها، من الأفراد إلى الأداء، ومن الأنظمة إلى الاستراتيجية، والتخطيط التجاري إلى صمود الأعمال.<br>
توفر ممارستنا في الاستشارات المخاطر مجموعة واسعة من الخدمات والنصائح التجارية التي لا تقتصر على التدقيق الداخلي، وإدارة المخاطر المؤسسية، والسياسات والإجراءات، والحوكمة، والرقابة الداخلية على التقارير المالية، وذكاء العمليات، والامتثال إضافة إلى مخاطر التكنولوجيا.</p>
<h4>ما المتوقع منك؟</h4>
<ul>
<li>كـأكبر أخصائي، ستقوم بالتبليغ إلى المدراء والدرجات الأعلى، وتعمل كجزء من فريق من حلّالين للمشكلات، لمساعدة حل قضايا الأعمال المعقدة من الاستراتيجية إلى التنفيذ.</li>
<li>استغلال مهاراتك وخبرتك لتصبح مستشاراً موثوقاً لعملائك في مواضيع المخاطر والضوابط الداخلية.</li>
<li>التفاعل والعمل مع فرق متنوعة من التخطيط حتى مرحلة الانتهاء من التدقيق، بالإضافة إلى متابعة تقدم المهام المطلوبة لضمان الالتزام بالجدول الزمني ومقاييس الأداء الداخلية للمكتب.</li>
<li>العمل مع العملاء لتحسين نضج الضبط الداخلي لديهم والمساعدة في تقليل المخاطر التي يواجهونها من خلال وضع وتنفيذ استراتيجيات التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر لتعزيز الضوابط والعمليات القائمة لديهم.</li>
<li>تحديد المخاطر الرئيسية، تعريف منهجية التدقيق، وتحسين العمليات من خلال فهم أهداف العميل ومخاطره وأطر الضبط والأنظمة والبيئات التنظيمية.</li>
<li>بناء علاقات ذات مغزى مع العملاء والمساهمة في البحث وتحديد الفرص مع عملاء جدد أو حاليين.</li>
<li>تطوير العلاقات الداخلية والخارجية وعكس قيم PwC في عملك اليومي عند العمل في فرق متعددة.</li>
<li>إدارة ميزانية واقتصاديات البرنامج.</li>
<li>إدارة الفرق والتواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة.</li>
<li>مساعدة العملاء في التنقل عبر مشهد المخاطر المتغير من خلال وضع وتنفيذ خطط الاختبار، وتحديد فاعلية الضبط والتحسينات وتقديم تقارير فعّالة للعملاء.</li>
<li>توفير الدعم الميداني لتخطيط وتنفيذ وإدارة خطة التدقيق الداخلي للعملاء.</li>
<li>العمل في مشاريع التدقيق الداخلي التي تركز على الامتثال والتدقيق المالي والتشغيلي.</li>
<li>إجراء الاختبارات لتقييم كفاية تصميم وفعالية الضوابط الداخلية.</li>
<li>صياغة نتائج التدقيق والأثر المرتبط والمخاطر المحتملة والتوصيات.</li>
<li>الابتكار وتطوير عروض خدماتنا المتعلقة بالتدقيق الداخلي والمخاطر والضوابط.</li>
<li>التخطيط والتنفيذ لل engagements بفعالية لضمان إكمال المشاريع ضمن الوقت والميزانية المخصصة.</li>
<li>مساعدة عملائنا في نشر وتطوير وظيفة التدقيق الداخلي والضبط الداخلي.</li>
<li>دراسة وظائف الأعمال وجمع المعلومات وتقييم متطلبات المخرجات والتنسيقات.</li>
<li>مراجعة عمل مستويات الأخصائيين وتوفير تدريب أثناء العمل وتوجيه وردود بناءة لمساعدتهم على النمو.</li>
<li>التأكد من الالتزام بالامتثال والجودة والحياد.</li>
<li>الالتزام بالتعليم المستمر وتطوير المهارات الرقمية.</li>
<li>الأداء لل procedures أخرى حسب الحاجة لدعم إصدار مستندات الضمان.</li>
</ul>
<h4>ماذا ستجلب؟</h4>
<ul>
<li>أنت طموح وتستغل الفرص للنمو والتطور.</li>
<li>درجة في المحاسبة أو المالية أو إدارة المخاطر أو الحوكمة أو الهندسة الصناعية أو أي تخصص ذو صلة.</li>
<li>أكملت أو تسعى للحصول على تأهيل مهني مثل CIA أو CPA أو CRMA أو CFE أو CGRCP أو PMP أو CMA يعتبر ميزة.</li>
<li>خبرة تقدمية على مستوى كبير الأخصائيين أو ما لا يقل عن 3-6 سنوات عمل في التدقيق الداخلي ويفضل في واحدة من شركات الخدمات المهنية الكبرى الأربعة.</li>
<li>مهارات اتصال وعرض وتواصل بين أفراد الفريق تمكنك من الازدهار ضمن بيئة فريق.</li>
<li>مهارات كتابة تقارير وتحليل قوية.</li>
<li>إتقان ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية (شفوياً وكتابة).</li>
<li>مهارات تطوير الأعمال وبناء علاقات العملاء.</li>
<li>الرغبة في تحدي “المألوف” وخلق فريق عمل متماسك وفعّال.</li>
<li>إظهار معرفة تقنية قوية والقدرة على بحث القضايا وعرض البدائل والاستنتاجات للعميل أو المدير.</li>
<li>وجود خلفية في الحوكمة وإدارة المخاطر والالتزام مع فهم محدث للقضايا التي تواجه الأعمال وكيفية التأثير على محادثات العملاء.</li>
<li>خبرة في تقييم واختبار تصميم وفعالية ضوابط الأعمال.</li>
<li>مهارات إدارة المشاريع والقدرة على قيادة engagements من النهاية إلى النهاية والعمل مباشرة مع الشريك والمدير في الحساب.</li>
<li>المعرفة بأي تقنيات تدقيق، وتُعد خبرة استخدام أدوات تحليل البيانات ميزة.</li>
<li>الالتزام بتثمين الاختلافات والعمل بجانب أشخاص ووجهات نظر متنوعة.</li>
<li>القدرة والاستعداد للسفر بشكل متكرر داخل الشرق الأوسط وعالمياً حسب متطلبات المشروع.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التنفيذ ليمتلك أداء حملات العملاء، والتوصيل، والاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي داخل بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.</p>
<p>هذه ليست وظيفة إدارة حسابات سلبية.</p>
<p>سوف تتحمل المسؤولية مباشرة عن:</p>
<ul>
<li>أداء حملات البريد الإلكتروني البارد،</li>
<li>وضع البريد الوارد،</li>
<li>استكشاف مشاكل التوصيل،</li>
<li>تحسين الحملة،</li>
<li>اتصال العملاء،</li>
<li>والاحتفاظ.</li>
</ul>
<p>سوف تعمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>المؤسس،</li>
<li>فريق الوصول (Outreach)،</li>
<li>المطورين،</li>
<li>والتشغيل</li>
</ul>
<p>لضمان أداء الحملات ورضا العملاء وتوسع معايير التوصيل مع نمو الشركة.</p>
<p>إذا كنت تفهم البريد الإلكتروني البارد بشكل يتجاوز مجرد الوصول الأساسي — بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>البنية التحتية،</li>
<li>التسخين،</li>
<li>التوصيل،</li>
<li>أداء النسخ الإعلاني،</li>
<li>صحة البريد الوارد،</li>
<li>وأنشطة تحسين الحملة —</li>
</ul>
<p>هذه الوظيفة مناسبة جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>ملكية حملات العملاء</strong></p>
<ul>
<li>كن نقطة الاتصال الأساسية لــ20–30 عميلًا نشطًا</li>
<li>قيادة اجتماعات التحقق من العميل ومحادثات الأداء</li>
<li>إدارة توقعات العملاء وتحديثات الحملة</li>
<li>بناء علاقات قوية طويلة الأمد مع العملاء</li>
<li>التعرف بشكل استباقي على المخاطر ووقف التسرب قبل تفاقم المشاكل</li>
</ul>
<p><strong>أداء حملات البريد الإلكتروني البارد</strong></p>
<ul>
<li>تشخيص وتحسين الحملات التي لا تؤدي جيدًا</li>
<li>استكشاف المشاكل التالية:</li>
<ul>
<li>مشكلات التوصيل</li>
<li>مشاكل وضع البريد الوارد</li>
<li>صحة النطاق</li>
<li>مشاكل الرسائل المزعجة</li>
<li>مخاوف جودة القوائم</li>
<li>انخفاض معدلات الرد</li>
</ul>
<li>مراجعة وتحسين:</li>
<ul>
<li>عناوين الموضوع</li>
<li>الرسائل</li>
<li>التسلسلات</li>
<li>التخصيص</li>
</ul>
<li>التأكد من جودة الحملات قبل الإطلاق</li>
<li>تحسين أداء النتائج باستمرار</li>
</ul>
<p><strong>التوصيل والبنية التحتية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة وتحسين:</li>
<ul>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>سمعة البريد الوارد</li>
<li>مجالات الإرسال</li>
<li>إعداد DNS</li>
<li>SPF/DKIM/DMARC</li>
</ul>
<li>فهم كيف يؤثر وضع البريد الوارد على النتائج</li>
<li>استكشاف مشكلات الحملة التقنية بشكل مستقل عندما يكون ذلك ممكنًا</li>
<li>التعاون مع الفرق الفنية حول تحسينات البنية التحتية والأتمتة</li>
</ul>
<p><strong>كتابة النسخ وتحسين الرسائل</strong></p>
<ul>
<li>كتابة وتحسين نص البريد البارد بشكل شخصي</li>
<li>تحسين:</li>
<ul>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد</li>
<li>معدلات الاستجابة الإيجابية</li>
</ul>
<li>اختبار وتكرار الرسائل بناءً على بيانات الحملة</li>
<li>توازن بين التخصيص والقدرة على التوسع</li>
</ul>
<p><strong>العمليات والـSOPs وتوسيع العمليات</strong></p>
<ul>
<li>بناء وتحسين وثائق التوصيل وأدلة التشغيل</li>
<li>الحفاظ على سير عمل منظم وتتبع الحملات</li>
<li>تتبع:</li>
<ul>
<li>اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li>
<li>صحة العميل</li>
<li>مقاييس الحملة</li>
<li>الأداء التشغيلي</li>
</ul>
<li>المساعدة في إنشاء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة</li>
</ul>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<ul>
<li>العمل بشكل وثيق مع:</li>
<ul>
<li>المطورين</li>
<li>فرق البنية التحتية</li>
<li>أخصائيي ReachOut</li>
<li>القيادة</li>
</ul>
<li>تنسيق تنفيذ الحملات واستكشاف المشاكل</li>
<li>التقرير مباشرةً للمؤسس حول:</li>
<ul>
<li>أداء الحملة</li>
<li>مخاطر العملاء</li>
<li>مخاوف الاحتفاظ</li>
<li>التحسينات التشغيلية</li>
</ul>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة في الداخل:</li>
<ul>
<li>وكالات البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>شركات توليد العملاء المحتملين</li>
<li>بيئات المبيعات الخارجية</li>
<li>تشغيل الشركات الناشئة</li>
</ul>
<li>خبرة عملية قوية في:</li>
<ul>
<li>استراتيجية البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>التوصيل</li>
<li>وضع البريد الوارد</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>البنية التحتية الخارجية</li>
</ul>
<li>قدرة كتابة قوية للنسخ في الحملات الخارجية</li>
<li>خبرة في استكشاف المشاكل:</li>
<ul>
<li>مشكلات الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>الحملات ذات الأداء المنخفض</li>
</ul>
<li>فهم تقني لـ:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>الأتمتة</li>
<li>سير العمل</li>
<li>أنظمة الإرسال الخارجية</li>
</ul>
<li>استخدام عملي يومي لـ:</li>
<ul>
<li>أدوات الذكاء الاصطناعي</li>
<li>تشات جي بي تي</li>
<li>كلود</li>
<li>سير العمل الأوتوماتيكي</li>
</ul>
<li>مهارات تواصل وإدارة عملاء قوية</li>
<li>الارتياح للعمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الحركة</li>
</ul>
<h4>الخبرة المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة مع:</li>
<ul>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
</ul>
<li>المألوف مع:</li>
<ul>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>Webhooks</li>
<li>أنظمة الأتمتة</li>
</ul>
<li>خبرة في توسيع أنظمة التOutbound للشركات الناشئة أو وكالات</li>
<li>خلفية في SaaS أو بيئات توليد العملاء المحتملين</li>
</ul>
<h4>ما يجعلك مناسبًا بقوة</h4>
<ul>
<li>تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التعليمات</li>
<li>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة حيث تتطور الأنظمة بسرعة</li>
<li>تركز على التنفيذ، النتائج، والأداء</li>
<li>تفهم أن التوصيل بنفس أهمية النسخ</li>
<li>تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين</li>
<li>يمكنك استكشاف مشاكل تقنية وتشغيلية في الحملات</li>
<li>تهتم كثيرًا بنتائج العملاء والاحتفاظ بهم</li>
</ul>
<h4>ما يوحي بأن يوصف يومك بشكل نموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة لوحات أداء الحملة وصحة البريد الوارد</li>
<li>استكشاف مشاكل التوصيل أو معدل الردود</li>
<li>تحسين النسخ والاستهداف والتسلسلات</li>
<li>الانضمام إلى اتصالات العملاء وتقديم تحديثات الأداء</li>
<li>التنسيق مع فرق الوصول والتقنية</li>
<li>إطلاق ومراجعة جودة الحملات الجديدة</li>
<li>مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التسخين</li>
<li>تحديث SOPs وأنظمة التتبع التشغيلية</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت تتحمل صحة الأداء ونجاح حملات البريد الإلكتروني البارد من منظور تقني ومواجهة العملاء.</p>
<h4>مقاييس النجاح الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التسرب</li>
<li>وضع البريد والتوصيل</li>
<li>أداء الردود والتحويلات في الحملات</li>
<li>رضا العملاء وصحة العلاقات</li>
<li>الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة واتساق العمليات</li>
<li>الأثر العام على نتائج حملات العملاء</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكًا عاليًا وتأثير مباشر على نتائج العملاء</li>
<li>العمل عن كثب مع قيادة الشركات الناشئة والفرق الفنية</li>
<li>مزيج من:</li>
<ul>
<li>التوصيل</li>
<li>العمليات</li>
<li>إدارة العملاء</li>
<li>استراتيجية الإرسال</li>
<li>الكتابة الإعلانية</li>
</ul>
<li>فرصة للمساعدة في توسيع أنظمة وبروتينات الإرسال</li>
<li>بيئة سريعة الحركة مع فرص نمو قوية</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع المؤسس</li>
<li>مناظرة نهائية</li>
<li>عرض وتوجيه</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق،</li>
<li>تعرف كيف تحسن التوصيل وأداء الحملة،</li>
<li>وتزدهر في بيئات الشركات الناشئة،</li>
<li>وتتمتع بامتلاك نتائج العملاء من النهاية إلى النهاية،</li>
</ul>
<p>هذه الوظيفة مناسبة جدًا لك.</p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي بريد بارد عالي التركيز على التنفيذ ليتولى أداء حملات العملاء، والتوصّل، والاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي داخل بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.</p>
<p>هذا ليس دور إدارة حسابات خاملة.</p>
<p>ستكون مسؤولاً مباشرة عن:</p>
<ul>
<li>أداء حملة البريد البارد،</li>
<li>وضع الرسائل في البريد الوارد،</li>
<li>استكشاف قضايا التوصيل،</li>
<li>تحسين الحملة،</li>
<li>اتصال العملاء،</li>
<li>والاحتفاظ.</li>
</ul>
<p>سوف تعمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>المؤسس</li>
<li>فريق الوصول/التواصل</li>
<li>المطورين</li>
<li>والعمليات</li>
</ul>
<p>لضمان أداء الحملات وبقاء العملاء سعداء وتوسيع معايير التوصيل مع نمو الشركة.</p>
<p>إذا فهمت البريد البارد بما يتجاوز مجرد الوصول الأساسي — بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>البنية التحتية،</li>
<li>التسخين،</li>
<li>التوصيل،</li>
<li>أداء النصوص/النسخ،</li>
<li>صحة البريد الوارد،</li>
<li>و优化 الحملات —</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<p><strong>ملكية حملات العملاء</strong></p>
<ul>
<li>التعامل كنقطة الاتصال الأساسية لـ 20–30 عميلًا نشطًا</li>
<li>قيادة فحص العملاء ومحادثات الأداء</li>
<li>إدارة توقعات العملاء وتحديثات الحملات</li>
<li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء</li>
<li>تحديد المخاطر بشكل استباقي ومنع التآكل قبل تفاقم المشاكل</li>
</ul>
<p><strong>أداء حملة البريد البارد</strong></p>
<ul>
<li>تشخيص وتحسين الحملات منخفضة الأداء</li>
<li>استكشاف الأخطاء:</li>
<ul>
<li>مشاكل التوصيل</li>
<li>مشاكل وضع الرسائل في البريد الوارد</li>
<li>صحة النطاق</li>
<li>مشاكل الرسائل المزعجة</li>
<li>قلّة جودة القوائم</li>
<li>انخفاض معدلات الرد</li>
</ul>
<li>مراجعة وتحسين:</li>
<ul>
<li>عناوين الموضوع</li>
<li>الرسائل</li>
<li>التسلسل</li>
<li>التخصيص</li>
</ul>
<li>التأكد من جودة الحملات قبل الإطلاق</li>
<li>الاستمرار في تحسين أداء الحملات ونتائجها</li>
</ul>
<p><strong>التوصيل والبُنية التحتية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة وتحسين:</li>
<ul>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>سمعة البريد الوارد</li>
<li>النطاقات المرسلة</li>
<li>إعداد DNS</li>
<li>SPF/DKIM/DMARC</li>
</ul>
<li>فهم تأثير وضع البريد الوارد على النتائج</li>
<li>استكشاف مشاكل الحملات التقنية بشكل مستقل عند الإمكان</li>
<li>التعاون مع الفرق التقنية في تحسينات البنية والالت automatisation</li>
</ul>
<p><strong>الكتابة الإعلانية وتحسين الرسائل</strong></p>
<ul>
<li>كتابة وتطوير نص البريد البارد بشكل شخصي</li>
<li>تحسين:</li>
<ul>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد</li>
<li>معدلات الاستجابة الإيجابية</li>
</ul>
<li>اختبار وتكرار الرسائل بناءً على بيانات الحملة</li>
<li>التوازن بين التخصيص والقدرة على التوسع</li>
</ul>
<p><strong>العمليات، إجراءات التشغيل القياسية والتوسع</strong></p>
<ul>
<li>بناء وتحسين توثيق التوصيل وكتالوجات التشغيل</li>
<li>الحفاظ على سير عمل منظم وتتبع الحملات</li>
<li>تتبع:</li>
<ul>
<li>اتفاقيات مستوى الخدمة</li>
<li>صحة العملاء</li>
<li>مقاييس الحملة</li>
<li>الأداء التشغيلي</li>
</ul>
<li>المساعدة في إنشاء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة</li>
</ul>
<p><strong>التعاون عبر الوظائف</strong></p>
<ul>
<li>التعاون الوثيق مع:</li>
<ul>
<li>المطورين</li>
<li>فرق البنية التحتية</li>
<li>مختصي الوصول</li>
<li>القيادة</li>
</ul>
<li>تنسيق تنفيذ الحملات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>التقرير مباشرة إلى المؤسس حول:</li>
<ul>
<li>أداء الحملة</li>
<li>مخاطر العملاء</li>
<li>مخاوف الاحتفاظ</li>
<li>التحسينات التشغيلية</li>
</ul>
</ul>
<h4>المهارات والخبرة المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة في:</li>
<ul>
<li>وكالات البريد البارد</li>
<li>شركات توليد القادة</li>
<li>بيئات المبيعات الخارجية</li>
<li>تشغيل الشركات الناشئة</li>
</ul>
<li>خبرة عملية قوية في:</li>
<ul>
<li>استراتيجية البريد البارد</li>
<li>التوصيل</li>
<li>وضع البريد الوارد</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>البنية التحتية للخارج</li>
</ul>
<li>قدرة كتابة قوية للنصوص في حملات الخارج</li>
<li>خبرة في استكشاف المشكلات:</li>
<ul>
<li>مشاكل الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>الحملات منخفضة الأداء</li>
</ul>
<li>فهم تقني لـ:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>الأتمتة</li>
<li>سير العمل</li>
<li>أنظمة الإرسال الخارجي</li>
</ul>
<li>استخدام يومي عملي لـ:</li>
<ul>
<li>أدوات الذكاء الاصطناعي</li>
<li>ChatGPT</li>
<li>Claude</li>
<li>سير عمل الأتمتة</li>
</ul>
<li>مهارات تواصل وإدارة عملاء قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الحركة</li>
</ul>
<h4>خبرة إضافية مرتبة</h4>
<ul>
<li>خبرة مع:</li>
<ul>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
</ul>
<li>المألوفية مع:</li>
<ul>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>Webhooks</li>
<li>أنظمة الأتمتة</li>
</ul>
<li>خبرة في توسيع أنظمة الإرسال الخارجي للشركات الناشئة أو الوكالات</li>
<li>خلفية في بيئات SaaS أو توليد القادة</li>
</ul>
<h4>ما يجعل منك مناسباً بقوة</h4>
<ul>
<li>تأخذ الملكية بدلاً من انتظار التعليمات</li>
<li>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة حيث تتطور الأنظمة بسرعة</li>
<li>تركز على التنفيذ والنتائج والأداء</li>
<li>تفهم أن التوصيل مهم بقدر النص</li>
<li>تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين</li>
<li>يمكنك استكشاف المشكلات التقنية والتشغيلية للحملات</li>
<li>تهتم بعمق بنتائج العملاء والاحتفاظ بهم</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك التقليدي</h4>
<ul>
<li>مراجعة لوحات أداء الحملة وصحة البريد الوارد</li>
<li>استكشاف مشاكل التوصيل أو معدلات الرد</li>
<li>تحسين النص، الاستهداف، والتسلسل</li>
<li>الانضمام إلى مكالمات العملاء وتقديم تحديثات الأداء</li>
<li>التنسيق مع فرق الوصول والتقنية</li>
<li>إطلاق وفحص حملات جديدة</li>
<li>مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التسخين</li>
<li>تحديث إجراءات التشغيل وأنظمة التتبع التشغيلية</li>
</ul>
<p>باختصار: تملك صحة الأداء ونجاح حملات البريد البارد الخارجي من منظور تقني ومواجه للعملاء.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التآكل</li>
<li>وضع البريد الوارد ومعدلات التوصيل</li>
<li>أداء الرد والتحويل للحملة</li>
<li>رضا العملاء وصحة العلاقة</li>
<li>الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والاستقرار التشغيلي</li>
<li>التأثير الإجمالي على نتائج حملات العملاء</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكيات عالية وتأثير مباشر على نتائج العملاء</li>
<li>العمل عن كثب مع قيادة الشركة والفرق التقنية</li>
<li>مزيج من:</li>
<ul>
<li>التوصيل</li>
<li>العمليات</li>
<li>إدارة العملاء</li>
<li>استراتيجية البريد الخارجي</li>
<li>الكتابة الإعلانية</li>
</ul>
<li>فرصة للمساعدة في توسيع أنظمة وعمليات الإرسال الخارجي</li>
<li>بيئة سريعة النمو مع فرص تطور قوية</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>التمهيد الأولي</li>
<li>مقابلة مع المؤسس</li>
<li>النقاش النهائي</li>
<li>العرض والتوظيف</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تفهم البريد البارد بعمق،</li>
<li>تعرف كيف تحسن التوصيل وأداء الحملة،</li>
<li>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة،</li>
<li>وتستمتع بامتلاك نتائج العملاء من النهاية إلى النهاية،</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسبة لك بقوة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><span></span></span><p>نحن نبحث عن الأشخاص المناسبين — الأشخاص الذين يرغبون في الابتكار والإنجاز والنمو والقيادة. نحن نجذب أفضل المواهب ونحتفظ بها من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومسيرتهم المهنية. اختبر التحديات والمكافآت والفرص للعمل مع أحد أكبر مزودي المنتجات والخدمات لقطاع الطاقة العالمي في العالم.</p><br><b>المهام الوظيفية</b> <br>تحت الإشراف العام، يقوم بتركيب وسحب أجهزة الرفع الاصطناعي (AL)، والفحوصات الروتينية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يقدم الإرشادات والدعم الفني لموظفي العملاء بشأن إجراءات التعامل والتشغيل الصحيحة لأجهزة الرفع الاصطناعي. يقوم بتحليل إنتاج الآبار الأساسي وإصلاح معدات الرفع الاصطناعي واختبار الكابلات وربطها وإصلاحها. يعد الأوراق والمستندات لتشمل تقارير IFTA، والساعات الخاضعة للفوترة وغير الخاضعة للفوترة، والمسافات المقطوعة. يدرب ويوجه الموظفين الجدد على المبادئ الأساسية. يعزز الوعي بالسلامة والوعي البيئي، ويلتزم بجميع إجراءات وأنظمة السلامة والبيئة المعمول بها. يضمن الالتزام بأنظمة وإرشادات الصحة والسلامة والبيئة (HSE). يحافظ على الأداء الميكانيكي للشاحنة المستخدمة في النقل من وإلى الموقع. يدرب ويوجه الفنيين ذوي المستوى الأدنى في موقع البئر. تُكتسب هذه المهارات عادةً من خلال إكمال الثانوية العامة أو تعليم مماثل، مع خبرة تتراوح بين 3 إلى 4 سنوات في عمليات الرفع الاصطناعي. يتطلب إجراء الحسابات الرياضية الأساسية التي تتضمن الجمع والطرح والضرب والقسمة. يتطلب مهارات أساسية في فهم القراءة والكتابة.<br><br><b>المؤهلات</b> <br><br><br><p><strong>هاليبرتون هي صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص. تُتخذ قرارات التوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الإعاقة، أو المعلومات الجينية، أو الحمل، أو الجنسية، أو الحالة الاجتماعية، أو الجنس/النوع الاجتماعي، أو التفضيل/التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو العمر، أو حالة المحارب القديم، أو الأصل الوطني، أو أي حالة أخرى يحميها القانون أو اللوائح.</strong></p><br> <p><strong><u>الموقع</u></strong></p><br> <p>الشارع 2316، المبنى 65، مبنى أسرارين، مسقط، مسقط، عمان</p><br> <p><strong><u>تفاصيل الوظيفة</u></strong></p><br> <p><strong>رقم الطلب:</strong> 211667 <br><strong>مستوى الخبرة: </strong>تعيين ذوي الخبرة <br><strong>العائلة الوظيفية:</strong> العمليات <br><strong>خط خدمة المنتجات: </strong>الرفع الاصطناعي <br><strong>دوام كامل / دوام جزئي: </strong>دوام كامل</p><br> <p><strong>مواقع إضافية لهذا المنصب: </strong></p><br> <p><u><strong>معلومات التعويضات</strong></u><br>التعويضات تنافسية وتتناسب مع الخبرة.</p><br></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي أخصائي أول تطبيقات الأعمال فئة التدفق الناس، التكنولوجيا والثقافة الوظيفة IDS & CI - التسليم الرقمي الموقع مسقط، عمان ميزانية النفقات التشغيلية و/أو CAPEX و/أو الإيرادات حسب ما هو مناسب التقارير إلى مدير التسليم الرقمي، التقارير المباشرة - الغرض الوظيفي يملك مهندس الحلول الرئيسي العمارة، معايير التصميم، ممارسات التسليم، وحوكمة تطبيقات الأعمال المؤسسية للشركة. يحدد الدور كيفية تصميم الحلول وبنائها ونشرها ودمجها مع ضمان كونها آمنة وقابلة للتوسع ومحمية بشكل جيد ومُقدَّمة في الإنتاج بشكل موثوق. تعد أنظمة إدارة المستندات والسجلات المؤسسية (EDRMS) منصة أساسية ضمن محفظة المهندس المعماري. يوفر الدور توجيهاً فنياً عبر المشهد التطبيقي: يعمل على تعريف المعماريات المرجعية ومعايير CI/CD والنشر، يحكم تصميمات الحلول (داخلية وبائعين)، ويضمن أن التغييرات تفي بمتطلبات الأمن والسجلات وحوكمة البيانات. سيعمل المنصب وفقاً لرسالة OQEP ورؤيته وقيمه واستراتيجياته، بالإضافة إلى السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعومًا بمنصة تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات نظام إدارة الطاقة والجودة والسلامة والبيئة، ومبررات الحكومة العمانية وغيرها من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتسق مع الأهداف الوطنية. المهام الأساسية والمسؤوليات عمارة الحل وتحديد التصميم حدد وحافظ على المعماريات المرجعية وتصاميم الحلول وتصاميم التكامل ومخططات تدفق البيانات لمحفظة تطبيقات المؤسسة، بما في ذلك EDRMS. ترجم متطلبات العمل إلى حلول تقنية آمنة وقابلة للتوسع وقابلة للصيانة، مع اختيار الأنماط والتقنيات المناسبة. تقديم تصميم عملي ونمذجة.html</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات التعليمية مطلوبة: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة. مفضل: مؤهل دراسات عليا أو شهادات مهنية مثل TOGAF أو Azure Solutions Architect أو شهادة OpenText/Documentum، أو ما يعادلها؛ الشهادات في DevOps أو أدوات CI/CD (Azure DevOps، GitLab) تعتبر ميزة.</p><p>اللغة إتقان كتابة وقراءة وتحدثاً باللغة الإنجليزية (مطلوب)</p><p>خلفية وتجربة الكفاءات والمهارات 6+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في هندسة الحلول أو تطبيقات المؤسسة أو تسليم البرمجيات داخل منظمة متوسطة إلى كبيرة. خبرة مثبتة في تصميم وحوكمة معماريات تطبيقات المؤسسة، بما في ذلك بنية التكامل والنشر. خبرة عملية مع منصات EDRMS/ECM (مثل OpenText Documentum، D2، Content Server، أو ما يماثلها) موصى به بشدة. خبرة في تعريف وحوكمة خطوط أنابيب CI/CD وممارسات DevOps (Azure DevOps، GitLab CI، GitHub Actions، أو ما يعادلها). خبرة في دمج تطبيقات الأعمال مع أنظمة ERP (مثل SAP)، SharePoint/M365، وأنظمة إدارة الهوية. الإلمام بممارسات حوكمة الهندسة المعمارية بما في ذلك سجلات قرارات الهندسة المعمارية (ADRs) وعمليات سلطة التصميم. خبرة في العمل مع البائعين وإدارة جودة التسليم الفني والامتثال. الكفاءات الفنية: مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية. مهارات اتصال ممتازة، القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية لأصحاب المصلحة من الأعمال. القدرة على أن تكون سلطة تقنية وتأثير قرارات التصميم عبر الفرق والبائعين. الانتباه إلى التفاصيل وعقلية الجودة. التحفيز الذاتي مع القدرة على إدارة مبادرات متعددة في وقت واحد. نهج تعاوني للعمل مع الفرق متعددة الاختصاصات وبائعي الخدمات. الحس الثقافي في بيئة متعددة الجنسيات. الكفاءات الفنية: تصميم الحلول والهندسة المعمارية للمؤسسة (المعماريات المرجعية، تصميم التكامل، مخططات تدفق البيانات). حوكمة الهندسة المعمارية وسجلات قرارات الهندسة المعمارية (ADRs). استراتيجية وأدوات CI/CD (Azure DevOps، GitLab CI، GitHub Actions). الاختبار الآلي وفحص الأمان (SAST/DAST/فحص الاعتماد). بنية النشر، استراتيجية البيئة، وحوكمة الإصدار. منصة EDRMS/ECM (OpenText Documentum، D2، Content Server، أو ما يماثلها). إجراءات إدارة المستندات، نماذج البيانات، التصنيف، والامتثال للسجلات. بنية التكامل (واجهات برمجة التطبيقات، خدمات الويب، الموصلات) مع ERP وSharePoint/M365 وأنظمة إدارة الهوية. حوكمة IT، إدارة التغيير، ومبادئ التحكم بالوصول. إدارة البائعين ومراجعة التسليم الفني. IT governance, change management, and access control principles. Vendor management and technical delivery review.</p><p></p></section>
<p>تسعى الغافة إلى تعيين موظف مساعد في تقنية المعلومات والأتمتة مبتدئ الحافز لدعم مبادرات التحول الرقمي للشركة. الدور مثالي لprofessionals مبكرين في المجال الذين يحبون التكنولوجيا، ويتحمسون لتعلم، ويرغبون في تطوير حلول أتمتة وتكنولوجيا معلومات عملية تُحسن الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات:</b></p><ul><li>تنفيذ رؤية تكنولوجيا المعلومات الإستراتيجية للشركة للأتمتة عبر جميع الأقسام والقطاعات، مع الاستفادة من روبوتات RPA، وأدوات الذكاء الاصطناعي، والمنصات الحديثة لتبسيط المهام وتحسين الكفاءة.</li><li>تصميم وتنفيذ بوابة آمنة وسهلة الاستخدامFacing للمستخدمين تدعم رفع المستندات، وتتبع خدمات الطلبات في الوقت الحقيقي، وعروض لوحة البيانات.</li><li>تطوير أنظمة الخلفية، بما في ذلك قواعد البيانات ومحرّكات OCR، لاستخراج بيانات مُهيكلة من المستندات الممسوحة ضوئيًا ومدخلات أخرى حسب الحاجة للمعالجة الآلية.</li><li>بناء أو دمج روبوتات الأتمتة (مثلاً Selenium، Power Automate، UiPath) لأداء مهام مثل تعبئة النماذج وتقديمها، وتحميل المستندات، وإتمام المدفوعات على بوابات حكومية أو منصات داخلية/خارجية أخرى.</li><li>أتمتة معالجة الفواتير وتدفقات إدخال البيانات باستخدام أدوات OCR مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإلغاء إدخال البيانات يدويًا وتحسين الدقة في العمليات المالية.</li><li>تطوير ونشر أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي وتلقائية عبر واجهات برمجة التطبيقات لمهام الموارد البشرية، بما في ذلك تتبع العمل الإضافي، وتسجيل الحضور، ووظائف إدارية أخرى.</li><li>دمج بنية UniFi (مثل UDM، NAS، وتتبع وصول المستخدم) مع خدمات Microsoft (Power BI، مزامنة Entra ID) لإنشاء بيئة رقمية سلسة وقابلة للتوسع للموظفين والعملاء.</li><li>توثيق جميع الأنظمة والعمليات والتكوينات، وعقد جلسات نقل المعرفة لضمان تسليم سلس واستدامة طويلة الأجل للحلول المنفذة.</li><li>المشاركة في التدريبات الداخلية وجلسات التوجيه لتوسيع المهارات الفنية والمعرفة الصناعية.</li><li>الإسهام بالأفكار والحلول لتعزيز الكفاءة وتجربة المستخدم وأداء النظام.</li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><p><b>المؤهلات والخبرة:</b></p><ul><li>الخبرة: 2-4 سنوات</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تقنية المعلومات، هندسة البرمجيات، أو تخصص ذو صلة.</li><li>فهم أساسي لواحد أو أكثر من التالي: Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Power BI) أو البرمجة Python أو JavaScript، خدمات السحابة أو الذكاء الاصطناعي (Azure، Google Cloud، أو ما شابه)</li><li>الرغبة في التعلم، واستكشاف تقنيات جديدة، وتطوير حلول تكنولوجيا معلومات عملية.</li><li>مهارات حل المشكلات قوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل تعاوني.</li><li>اتجاه إيجابي، قابلية التكيّف، وشغف بالتعلم المستمر.</li></ul><p>ملاحظة: نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم، ومع ذلك سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يتم اختيارهم للمرحلة التالية</p>
<p><h4>ملخص الدور</h4>
<p>العمل دون إشراف، تركيب مضخة ESP، المراقبة، استكشاف الأخطاء، واختبار معدات ESP العميقة بهدف تعظيم إنتاج البئر وعمر تشغيل ESP.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تحت إشراف عام يجري تركيب/سحب مضخات كهربائية عميقة (ESP) والمعدات المرتبطة في آبار النفط والمياه البرية.</li>
<li>قد يُطلب العمل دون إشراف.</li>
<li>يساعد في المراقبة واستكشاف الأخطاء واختبار معدات ESP العميقة لتعظيم إنتاج البئر وعمر تشغيل ESP.</li>
<li>الموقع يتضمن سفرًا متكررًا في مهام محلية ووقت بعيد عن المنزل، غالبًا بإشعار قصير. يتولى مشاريع خاصة كما هو مكلف.</li>
<li>يجري جميع أنشطة الأعمال وفق سياسات الصحة والسلامة والبيئة ومتطلبات الامتثال القانونية.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية للدور (الخبرة/المهارات/الكفاءات)</h4>
<ul>
<li>سنوات الخبرة: الحد الأدنى 3 سنوات خبرة في تركيب المضخات الكهربائية العميقة (ESP) والتكليف واستكشاف الأخطاء إلزامية.</li>
<li>مجال الخبرة: أنظمة الرفع الصناعي - تركيب وسحب المضخة الكهربائية العميقة.</li>
<li>المهارات الفنية:
<ul>
<li>معرفة متعمقة بأنظمة المضخات الكهربائية العميقة في الأسفل.</li>
<li>خبرة في تركيب ESP من الأسفل وسحبها، وكذلك استكشاف أخطاء معدات السطح.</li>
<li>مهارات تحليلية لتوجيه مشاكل ESP أثناء الاستكشاف.</li>
</ul>
</li>
<li>المهارات الناعمة: التركيز على العميل، الاتصال، التفاعل مع الآخرين، والعمل الجماعي.</li>
<li>الأدوات أو البرمجيات (المطلوبة / المفضلة): MS Office.</li>
<li>المؤهلات التعليمية: دبلوم أو درجة البكالوريوس.</li>
<li>خلفية الصناعة أو الخبرة (مطابقة / مفضلة): النفط والغاز - مطلوب نظام رفع صناعي للمضخة الكهربائية.</li>
<li>المتطلبات المهنية / المؤهلات / الشهادات / الرخص بما فيها رخصة القيادة: خبرة القيادة الدفاعية LMV.</li>
</ul>
<h4>السمات المرغوبة للعامل (الخبرة/المهارات/الكفاءات)</h4>
<ul>
<li>معرفة متعمقة بأنظمة المضخات الكهربائية العميقة في الأسفل.</li>
<li>خبرة في تركيب ESP من الأسفل وسحبها، وكذلك استكشاف أخطاء معدات السطح.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في تكليف وتشغيل المضخات الكهربائية العميقة والاستكشاف أمر إلزامي.</li>
<li>مهارات تحليلية لتوجيه مشاكل ESP أثناء الاستكشاف.</li>
</ul>
<p>مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة المجمعة، تفخر NES Fircroft (NES) بأن تكون المزود العالمي الرائد لتوظيف المهندسين في قطاعات النفط والغاز والطاقة والمتجددة والكيماويات والبناء والبنية التحتية وعلوم الحياة والتعدين والتصنيع. مع أكثر من 80 مكتبة في 45 دولة، يمكننا تزويد عملائنا بالخبرة الهندسية والفنية التي يحتاجونها، أينما ومتى دعت الحاجة. نحن نقدم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، مع دعم من تأمينات التأشيرات وتصاريح العمل، إلى تقديم حزم مزايا رائدة في السوق وإسكان، لضمان قدرتهم على دعم عملائنا بشكل آمن ومتوافق.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.<br> تتصل Mindrift المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفًا دائمًا.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة على الرغم من أن كل مشروع يحتوي على مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في: تصميم وتقييم سيناريوهات تطبيق القواعد — قراءة مستند الامتثال (إعلان، إفصاح، سياسة) مقابل لائحة محددة والاستشهاد بالجزء الفرعي الدقيق الذي ينطبق أو الذي يُخالف؛ كتابة حالات إجراءات إشعار عقوبات مع توثيق منطق إيجابي زائف مُنظم وسيناريوهات التصعيد؛ بناء سيناريوهات اختبار الامتثال: اختيار العينة، تصميم الاختبار، توثيق النتائج، ومذكرات الخلاصة الجاهزة للفاحص؛ تطوير حالات تحديد فجوات السياسة حيث تكون السياسة الداخلية صامتة عن متطلب تنظيمي، تتناقض مع التنظيم، أو لم يتم تحديثها لتعكس تغييرًا حديثًا؛ توثيق جميع حالات الاختبار مع استشهادات تنظيمية تحقق إلى الجزء الفرعي المحدد — ليس تقريبًا أبدًا، ولا تزوير.</span><br> ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في الامتثال، الشؤون التنظيمية، الخدمات القانونية، أو خدمات مالية أوسع يمكنهم العمل في مشاريع جزئية وغير دائمة، وكما يفضَّل أن لديهم: شهادة في القانون، أو المالية، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو أي مجال ذو صلة؛ خبرة 2+ سنوات في الامتثال، التدقيق، الشؤون القانونية، إدارة المخاطر، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في أدوار امتثال وتنظيم، جرائم مالية، أو أدوار مرافقة؛ اعتماد القاعدة كعادة أساسية — القدرة على تحديد الجزء التنظيمي الدقيق الذي ينطبق والكشف عن الشك بدلاً من التقريب؛ شهادة CRCM أو CAMS أو ما يعادلها يعد إشارة إيجابية قوية؛ حالة فاحص/مفتش تنظيمي سابق بنفس القوة؛ مستوى قوي في الإنجليزية المكتوبة (C1+).<br> كيف يعمل النظام: التقدم → اجتياز المؤهل(الـ) → الانضمام إلى مشروع → إتمام المهام → الدفع. توقعات وقت المشروع: لهذا المشروع، من المتوقع أن يتطلب بين 10–20 ساعة أسبوعيًا أثناء المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمشاركين أن يجنوا حتى 50 دولارًا أمريكيًا في الساعة مكافئًا، اعتمادًا على مستواهم وتيرة مساهمتهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع بناءً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد (البريد الإلكتروني الصادر وتوليد العملاء المحتملين) – وظيفة عن بُعد: دوام كامل، مكان العمل عن بُعد: الشرق الأوسط يفضل ساعات العمل: الولايات المتحدة ساعات عمل العملاء الخاصة بالجهة About the Role At Pavago, one of our clients is hiring a Cold Email Outreach Specialist to generate qualified sales opportunities through strategic outbound email campaigns.<br> This is a hands-on, performance-driven role where you’ll own the entire cold email process—from building targeted prospect lists and writing personalized outreach to managing deliverability, optimizing campaigns, and qualifying inbound responses.<br> Success in this role comes from combining strong copywriting, technical deliverability knowledge, and a data-driven approach to consistently generate qualified pipeline for the sales team.<br> If you’re passionate about outbound prospecting, enjoy experimenting with messaging, and understand what it takes to keep campaigns landing in inboxes—not spam folders—this role is for you.<br> What You’ll Own Prospect Research & List Building Build highly targeted prospect lists using: Apollo ZoomInfo LinkedIn Sales Navigator Crunchbase Similar prospecting platforms Segment prospects by: Industry Company size Job title Geography Ideal Customer Profile (ICP) Verify and clean contact data using: NeverBounce ZeroBounce Clearout Maintain organized prospect databases and outreach lists.<br> Cold Email Campaign Management Write personalized cold email copy, subject lines, and calls-to-action.<br> Build and launch multi-step outbound sequences (4–8 touchpoints).<br> Personalize messaging using company and prospect research.<br> Monitor campaign performance daily.<br> Continuously optimize campaigns based on engagement and reply metrics.<br> Deliverability & Inbox Management Manage inbox reputation using platforms such as: Instantly Lemlist Smartlead Mailwarm Monitor: Bounce rates Spam scores Sender reputation Inbox health Rotate sending domains and inboxes to maximize deliverability.<br> Identify and resolve deliverability issues before campaign performance declines.<br> Campaign Optimization & Reporting Conduct A/B testing on: Subject lines Messaging CTAs Send times Track key metrics including: Open rates Positive reply rates Bounce rates Conversion rates Prepare campaign performance reports and recommend improvements.<br> Document testing results and optimization history.<br> Lead Qualification & CRM Management Review campaign replies and categorize responses accurately.<br> Identify qualified prospects and route them to the sales team.<br> Maintain accurate CRM records using: HubSpot Salesforce Zoho CRM Similar CRM platforms Ensure outreach data remains organized and up to date.<br> Compliance & Best Practices Ensure campaigns comply with: CAN-SPAM GDPR CCPA Maintain suppression and unsubscribe lists.<br> Follow outbound email best practices to protect sender reputation.<br> What Makes You a Strong Fit Excellent persuasive and concise writing skills.<br> Strong analytical mindset with a focus on performance improvement.<br> Comfortable using outbound automation and deliverability tools.<br> Organized, proactive, and highly execution-focused.<br> Strong attention to detail.<br> Continuously tests, learns, and optimizes campaign performance.<br> Required Experience & Skills Experience 1–2+ years of experience in: Cold Email Outreach Outbound Lead Generation Sales Development (SDR) Outbound Marketing Technical Skills Hands-on experience with: Apollo Instantly Lemlist Smartlead Woodpecker Similar outreach platforms Experience writing cold email campaigns.<br> Strong Excel or Google Sheets skills.<br> Excellent written English communication.<br> Nice-to-Have Experience managing large-scale email deliverability.<br> Understanding of: DNS SPF DKIM DMARC Experience supporting B2B SaaS, agencies, or service businesses.<br> Experience collaborating with SDRs or Account Executives.<br> Familiarity with outbound automation workflows and CRM integrations.<br> What a Typical Day Looks Like Build and refine prospect lists.<br> Launch and monitor outbound email campaigns.<br> Review inbox health and deliverability metrics.<br> Optimize messaging, targeting, and campaign performance.<br> Qualify interested prospects and hand them off to sales.<br> Update CRM records and maintain campaign documentation.<br> In short: You own outbound email execution—from research and personalization to optimization and lead qualification—ensuring a consistent flow of qualified opportunities into the sales pipeline.<br> Key Metrics for Success (KPIs) High email open rates.<br> Positive reply and conversation rates.<br> Low bounce rates and strong inbox health.<br> Consistent campaign execution and optimization.<br> Accurate CRM documentation.<br> Growth in qualified outbound pipeline.<br> Why Join Us?<br> Own the complete outbound email process from strategy to execution.<br> Work with modern sales engagement and automation tools.<br> Directly influence pipeline growth and revenue generation.<br> Performance-driven environment with measurable impact.<br> Opportunities to grow into: Senior Outbound Specialist Sales Development Team Lead Outbound Growth Manager Revenue Operations Interview Process Initial Phone Screen Spark Hire Intro Video (3–5 minutes) Recruiter Interview Practical Assessment (Cold Email Sequence Exercise) Client Interview Offer & Onboarding What Happens After You Apply Right after you apply, you’ll receive an email invitation from Spark Hire to record your Intro Video .<br> This short, self-recorded video is the next step that completes your application and can be recorded whenever it’s convenient for you.<br> Instead of repeating yourself across multiple screening calls, you’ll introduce yourself once, and your video will be shared with the hiring team.<br> This helps the hiring team evaluate your communication style early, making future interviews more meaningful while reducing unnecessary interview rounds.<br> Don’t overthink it—you can record your video as many times as you’d like before submitting it.<br> Only your final submission will be reviewed.<br> Please keep an eye on both your inbox and spam folder for your Spark Hire invitation after submitting your application.<br> Apply Now If you’re passionate about outbound prospecting, enjoy writing high-performing cold emails, understand email deliverability, and want to help generate qualified sales opportunities through data-driven outreach, we’d love to hear from you.<br> Apply today and become a key contributor to building a predictable outbound pipeline.<br></span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادة اللغة الإنجليزية لديك.</p>
<p>Mindrift تربط Specialists بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشاريع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يقوم المساهمون ب:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات استيضاح الرسوم وشرح الفواتير — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة التعيين الوصفية من مطالبات الاحتيال الحقيقية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ متعمدة: المستفيد الخاطئ، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقات ومصارحات الاحتيال تختبر استعجال حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛</li>
<li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحسابات لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، تحقق المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li>
<li>تصنيف الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية والذين هم مستعدون لمشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من المثالي أن يكون لدى المساهمين:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصال، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية وخدمات مالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>الحكم على التوجيه — حدس واضح لما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li>
<li>خلفية محلل QA، مدرب مركز الاتصال، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيفية العمل</h4>
<p>التقدم؟ اجتياز التأهيل(ات)؟ الانضمام إلى مشروع؟ إتمام المهام؟ الحصول على الأجر</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>بالنسبة لهذا المشروع، يتم تقدير أن المهام تتطلب حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولارًا أمريكيًا في الساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في الإسهام.</p>
<p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة حسب متطلباتها.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي المعتمدة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما يشتمل كل مشروع على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح حول البيانات — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف من مطالبات الاحتيال الفعلية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة رصيد غير كاف، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقات ومطالبة الاحتيال التي تختبر عاجلة حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الادخال، وتسليمٍ نزيه لفريق النزاعات؛</li>
<li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للأشخاص غير المؤهلين؛</li>
<li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية والنبرة الحوارية: التعاطف تحت الضغط، سجل مناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في التعهدات.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية، والذين هم منفتحون للعمل في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من المثالي أن يمتلك المساهمون ما يلي:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، أو البنوك، أو البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في أدوار خدمة ودعم العملاء، أو بنوك وخدمات مالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>حكم توجيه—غريزة واضحة حول نطاق الخدمة وما ليس ضمنه، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li>
<li>خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيف تسير الأمور</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز المؤهل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع</p>
<h4>توقعات زمن المشروع</h4>
<p>بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن أن يكسب المساهمون ما يصل إلى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على مستوى المساهمة وتيرتها.</p>
<p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوىك في اللغة الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الصناعي القائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائمًا.</p>
<h4>ما يتضمنه هذا الفرص</h4>
<p>بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح في البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة مطابقة الوصف من مزاعم الاحتيال الحقيقية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة فحص أموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة ومزاعم الاحتيال باختبار عاجلية حظر البطاقة، وتعرف الإشارات الاحتيالية، وجمع معلومات التقديم، ونقل نظيف إلى فريق المنازعات؛</li>
<li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب اختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li>
<li>تقييم الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل الملائم للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة للمحترفين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية، والذين هم منفتحون على مشاريع جزئية غير دائمة. من الأفضل أن يكون لدى المساهمين:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذات صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>الحكم التوجيهي — غريزة واضحة لما يدخل ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li>
<li>خلفية محلل ضبط الجودة، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيف يعمل</h4>
<p>التقديم → اجتياز التأهيل(ات) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>بالنسبة لهذا المشروع، تُقدَّر المهام بـ نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، استنادًا إلى متطلبات المشروع. وهذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويضات</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولارًا في الساعة، اعتمادًا على مستواهم وتيرة مساهمتهم.</p>
<p>يختلف التعويض عبر المشاريع بناءً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>