وظائف طبيب قلب و صدر و أوعية دموية في سلطنة عمان
٢٩٠ وظائف شاغرة
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي تحصيلات يركز على النتائج لتولي ملكية الحسابات المتأخرة ودفع استرداد المدفوعات بشكل متسق. هذا دور عالي الكثافة يعتمد على الاتصال بالخارج حيث ستتحمل مسؤولية التواصل مع العملاء، حل الرصيد المستحق، وحماية إيرادات الشركة. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على التدفق النقدي من خلال المتابعة في الوقت المناسب وقرارات الدفع. يتطلب هذا الدور شخصًا واثقًا أثناء المكالمات، مثابرًا في المتابعات، ومريحًا في إجراء أكثر من 100 مكالمة outbound يوميًا.</p>
<h4>ما ستتحمّله من مسؤوليات</h4>
<p><strong>التحصيلات واسترداد المدفوعات</strong><br>
قم بإجراء 100+ مكالمة خارجية يوميًا للعملاء بالفواتير المتأخرة<br>
تابع باستمرار عبر المكالمات والبريد الإلكتروني حتى حل الدفع<br>
اعمل من أجل تجاوز حراس الباب والوصول إلى من يتخذون القرار بخصوص المدفوعات<br>
التعامل مع الاعتراضات وتوجيه المحادثة نحو التزامات الدفع</p>
<p><strong>مشاكل الفوترة وحل القضايا</strong><br>
التحقق من فروقات الفوترة والقلق الذي يواجهه العملاء<br>
تحديد الأسباب الجذرية للتأخير والعمل نحو الحل<br>
التنسيق داخليًا لحل القضايا التي تؤثر على المدفوعات</p>
<p><strong>إدارة CRM والتوثيق</strong><br>
الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والمتابعات والنتائج في CRM (Salesforce أو ما يماثله)<br>
تتبع تفاعلات العملاء والتزامات الدفع والخطوات التالية<br>
التأكد من عدم ترك أي حساب دون متابعة أو بدون متابعة</p>
<p><strong>التواصل مع العملاء</strong><br>
التواصل بوضوح وبمهنية مع العملاء<br>
توفير تحديثات حول حالة الدفع وحل المشكلة<br>
الحفاظ على توازن بين الحزم والاحترافية في محادثات التحصيل</p>
<p><strong>تحسين العملية والتقارير</strong><br>
التعرف على القضايا المتكررة التي تؤثر على التحصيلات<br>
مشاركة الرؤى لتحسين العمليات ونسب الاسترداد<br>
الحفاظ على الاتساق في النشاط اليومي والتقارير</p>
<h4>الخبرة والمهارات الأساسية (غير قابلة للتفاوض)</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبّتة في التحصيلات، الحسابات المستلمة، أو أدوار المكالمات الخارجية عالية الحجم</li>
<li>القدرة على إجراء 100+ مكالمة خارجية يوميًا بشكل مستمر</li>
<li>مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض</li>
<li>خبرة باستخدام أدوات CRM (Salesforce أو ما يماثله)</li>
<li>مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية</li>
<li>اهتمام عالي بالتفاصيل والدقة في التوثيق</li>
<li>القدرة على إدارة حسابات متعددة والمتابعات في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسبًا بقوة</h4>
<ul>
<li>أنت مثابر وتتابع حتى الوصول للحل</li>
<li>أنت واثق في التعامل مع المحادثات الصعبة</li>
<li>أنت تزدهر في بيئة مركّزة على الأهداف ونشاط عالي</li>
<li>تأخذ ملكية لأدائك ونتائجك</li>
</ul>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حجم المكالمات اليومي (100+ مكالمة/اليوم)</li>
<li>عدد المدفوعات التي تم جمعها / الحسابات المحلولة</li>
<li>التتبع والمتابعة والوقت المستجاب</li>
<li>دقة تحديثات CRM والتوثيق</li>
<li>التقليل من المستحقات المتأخرة</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع جهود التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والت onboarding</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>حول </strong></span><span><strong>كالو</strong></span><p><span>تم الإطلاق في البحرين في نوفمبر 2019، وكالو لديها مهمة جعل الصحة أسهل. نحن فريق من الأشخاص المDedicatedين يدفعون هذه المهمة من خلال توفير طرق أفضل وأسرع وأرخص للوصول إلى الطعام عبر التكنولوجيا. </span></p><br><br>نظرة عامة على الدور<p>نبحث عن أخصائي جودة ذو خبرة سيكون مسؤولاً عن فحص جودة جميع المواد والمنتجات الواردة والصادرة بالإضافة إلى إجراءات الإنتاج. ستكون مدافعاً قوياً عن الجودة في عملنا.</p><br><br><p><span>سيملك المرشح المثالي عيناً مدربة على التفاصيل وسيكون موثوقاً وم devotedاً. المعرفة والفهم العميقان لمعايير الجودة أمران أساسيان. الهدف هو التأكد من أن منتجاتنا مصنوعة من مواد خالية من العيوب مع معدات تعمل بشكل جيد. بهذه الطريقة سيستمتع عملاؤنا بخدمة عالية الجودة لكي نحقق النجاح طويل الأجل.</span></p><br><br><span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span><ul><li><p><span>فحص إجراءات دورة الإنتاج الكاملة (من الشراء إلى تسليم العميل) لضمان فعاليتها وتوافقها مع معايير السلامة والجودة الغذائية.</span></p><br><br></li><li><p><span>اعتماد المواد الواردة من خلال تأكيد المواصفات، إجراء اختبار بصري وقياسي، ورفض وإرجاع المواد غير المقبولة.</span></p><br><br></li><li><p><span>اعتماد الإنتاج أثناء التنفيذ من خلال تأكيد المواصفات المطلوبة، إجراء اختبارات بصرية وقياسية، ونقل التعديلات المطلوبة إلى المدراء المعنيين.</span></p><br><br></li><li><p><span>الحفاظ على سجلات الاختبار والمعلومات ومختلف القياسات مثل عدد المنتجات المعيبة في اليوم، نتائج فحص المطبخ، فحص النظافة والصحة العامة، إلخ.</span></p><br><br></li><li><p><span>مراقبة استخدام المعدات لضمان سلامتها وصيانتها جيداً والإبلاغ عن أي معدات لا تستوفي المتطلبات.</span></p><br><br></li><li><p><span>اختيار عينات الخرج وفحصها باستخدام الطرق المناسبة (قياس الأبعاد، اختبار الوظائف، المقارنة مع المواصفات، إلخ).</span></p><br><br></li><li><p><span>إجراء جلسات تدريب وعي للموظفين حول السلامة الغذائية والجودة</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم الفريق لتطوير وتنفيذ نظام إدارة سلامة وجودة الغذاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>معالجة شكاوى العملاء بإجراء تحقيق شامل وإعداد خطة إجراء تصحيحية لعدم المطابقة.</span></p><br><br></li><li><p><span>إعداد وتقديم تقارير إلى مدير الخط.</span></p><br><br></li></ul><span><strong>المرشح المثالي</strong></span><ul><li><p><span>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات كحد أدنى كـ مراقب جودة، أو في أي دور ذي صلة في صناعة التموين أو الفنادق.</span></p><br><br></li><li><p><span>درجة البكالوريوس من خلفية غذائية (تقنية الغذاء/علوم الغذاء/ميكروبيولوجيا/كيمياء حيوية، إلخ).</span></p><br><br></li><li><p><span>يفترض أن يكون معتمد HACCP بمستوى 03 كمتطلب أدنى.</span></p><br><br></li><li><p><span>الإلمام بمعدات ونظم اختبارات الجودة.</span></p><br><br></li><li><p><span>إتقان MS Office.</span></p><br><br></li><li><p><span>مهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية قوية.</span></p><br><br></li><li><p><span>يملك شخصية واثقة وحازمة ومهذبة يمكنها العمل بشكل جيد مع الفريق.</span></p><br><br></li><li><p><span>موجود حالياً في عمان</span></p><br><br></li><li><p><span>مطلع على قواعد وأنظمة عمان وفق البلدية/وزارة الصحة.</span></p><br><br></li></ul>
<br><br> </div>
<p><h4>كون أول المتقدمين</h4>
<p>أستر ديإم للرعاية الصحية المحدودة هي واحد من أكبر مقدمي خدمات الرعاية الصحية الخاصة الذين يعملون في عدة دول من مجلس التعاون الخليجي وهي لاعب رعاية صحية صاعد في الهند. مع تركيز فطري على التميز السريري، نحن من بين few الكيانات في العالم التي لها حضور قوي عبر الرعاية الأولية والثانوية والثالثية والرابعة من خلال مستشفياتنا وعياداتنا وصيدلياتنا. لدينا أكثر من 20,000 موظف م Dedicated عبر المناطق التي نتواجد فيها، نقدم وعدًا بسيطًا ولكنه قوي لمختلف أصحاب المصلحة لدينا: <strong>«سنعاملكم بشكل جيد».</strong></p>
<p>نصل إلى جميع الشرائح الاقتصادية في دول مجلس التعاون الخليجي من خلال خدماتنا الصحية المميزة عبر علامـات <strong>Aster</strong> و<strong>Medcare</strong> و<strong>Access</strong>.</p>
<h4>تعريف الوظيفة</h4>
<p>33619</p>
<h4>فئة الوظيفة</h4>
<p>أطباء/أخصائيون</p>
<h4>تاريخ النشر</h4>
<p>20/06/2026 12:46 م</p>
<h4>الموقع</h4>
<p>شارع الخوض الترجيّي، مسقط، عمان</p>
<h4>التقديم قبل</h4>
<p>01/08/2026 12:46 م</p>
<h4>جدول العمل</h4>
<p>دوام كامل</p></p><p></p>
<p><h4>كن الأول في التقدم</h4>
<p>شركة أيستر دي إم للرعاية الصحية المحدودة هي واحدة من أكبر مقدمي خدمات الرعاية الصحية الخاصة وتعمل في عدة دول من دول مجلس التعاون الخليجي وهي لاعب رعاية صحية صاعد في الهند. مع تركيز فطري على التميز الطبي، نحن واحد من القلة في العالم الذين لديهم حضور قوي عبر الرعاية الأولية والثانوية والثالثية والرباعية من خلال مستشفياتنا وعياداتنا وصيدلياتنا. لدينا أكثر من 20,000 موظف م Dedicated عبر المناطق التي نتواجد فيها، مقدمين وعداً بسيطاً ولكنه قوي لمختلف أصحاب المصلحة لدينا: <strong>“سنعاملكم باهتمام.”</strong></p>
<p>نصل إلى جميع الفئات الاقتصادية في دول مجلس التعاون الخليجي من خلال خدماتنا الصحية المميزة عبر علامات <strong>Aster</strong> و<strong>Medcare</strong> و<strong>Access</strong>.</p>
<h4>معرّف الوظيفة</h4>
<p>33619</p>
<h4>فئة الوظيفة</h4>
<p>أطباء ومهن صحية</p>
<h4>تاريخ النشر</h4>
<p>20/06/2026 12:46 م</p>
<h4>الموقع</h4>
<p>شارع الخوض التجاري، مسقط، سلطنة عمان</p>
<h4>التقديم قبل</h4>
<p>01/08/2026 12:46 م</p>
<h4>جدول العمل</h4>
<p>دوام كامل</p></p><p></p>
<p><h4>الخبرة/المؤهلات النموذجية:</h4>
<p>تبحث مصلحة الضرائب غير المباشرة في KPMG عن مستشار موهوب للانضمام إلى الفريق سريـع التوسع في بيئة تعاونية وتفكير مستقبلي في أحد أبرز مقدمي الاستشارات الضريبية في العالم. يتمتع موظفو الضرائب لدينا برؤية ضريبية واسعة ومزودين بأحدث تقنيات الضرائب. نبحث عن أشخاص متحمّسين للضرائب، منفتحين على أفكار جديدة، وم dedicated لتقديم خدمة عملاء استثنائية.</p>
<p>سوف تعمل مع فرق موهوبة وتعاونية وعالية الأداء تعمل على مشاريع كبيرة ومعقدة وتحديات في القطاعين الخاص والعام. هذه هي أهم وأكثر الأوقات إثارة للانضمام إلى KPMG وأن تكون جزءاً من التوسع المستمر والنمو لإحداث تأثير حقيقي في تشكيل أعمال عملائك. ندعم التطور المهني والنمو؛ نقدر الخبرة ونكافئ المواهب الاستثنائية.</p>
<h4>دور الوظيفة والمسؤوليات:</h4>
<li>المشاركة في إعداد العروض للعملاء، بما في ذلك الكتابة والتنسيق مع زملاء آخرين.</li>
<li>التنسيق مع مكاتب KPMG الأخرى في التعاملات متعددة الاختصاصات ومراجعة مدخلات تلك المكاتب.</li>
<li>التأكد من الالتزام بعمليات المخاطر في جميع الأوقات؛ الاستشارة داخلياً ومع فريق المخاطر عند الانحرافات عن عمليات التعاقد والعميل القياسية.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات مع فريق إدارة العميل لفائدة الشركة والقيام بدور سفير ونموذج يحتذى به للشركة.</li>
<li>التصرف كنموذج يحتذى به مع الزملاء والعملاء من خلال تمثيل قيم الشركة.</li>
<li>إدارة أولويات متعددة لمختلف أصحاب المصلحة داخلياً وخارجياً.</li>
<li>تحديد وإدارة المخاطر لضمان تطبيق أطر إدارة المخاطر لدى الشركة بشكل مناسب وفعال.</li>
<li>إظهار اهتمام حقيقي ورغبة في فهم العملاء وسمات السوق والجوانب الفنية مع تقديم مدخلات لتصميم وتنفيذ الحلول إلى جانب الزملاء الكبار.</li>
<li>تحديد مجالات التطور والسعي بنشاط لفرص تحمل مسؤولية أكبر لرفع مستوى المهارات وبناء على القوى الموجودة.</li>
<li>تعزيز سمعة KPMG في السوق من خلال تقديم عمل ارتباط عالي الجودة وإدارة المشروعات، والاهتمام بالتفاصيل دائماً وإدارة المخاطر.</li>
<li>إظهار وجود واضح داخل KPMG وفي السوق الخارجي، وزيادة التفاعل بين الفرق ومع العملاء.</li>
<h4>المهارات والسلوكيات ذات الصلة:</h4>
<p><strong>المهارات الأساسية والتقنية</strong></p>
<li>3-4 سنوات خبرة في الضرائب غير المباشرة، وتحديداً ضريبة القيمة المضافة (VAT) في منطقة مجلس التعاون الخليجي.</li>
<li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو المجالات ذات الصلة مع خلفية أكاديمية قوية.</li>
<li>خلفية أكاديمية قوية مع ADIT أو محاسبة أو ACA أو CPA أو ACCA أو ماجستير في الضرائب أو مؤهل قانوني أو مؤهل مهني مماثل مفضل.</li>
<li>معرفة وخبرة في الضرائب غير المباشرة بما في ذلك امتثال VAT، واستشارات VAT، وتدقيق/تقييم VAT، وفحص الالتزامات الضريبية، إلخ. وجود خبرة في الرسوم الجمركية والضرائب الانتقائية يعتبر ميزة إضافية.</li>
<li>معرفة أساسية بالمحاسبة الضريبية، وتطوير الأعمال، وعلاقة العملاء، وإدارة العميل.</li>
<li>معرفة قوية بإدارة المخاطر وتطبيقها بما في ذلك التوثيق، والقدرة على تصعيد القضايا بسرعة إلى المتخصصين في إدارة المخاطر للحل، ودمج إدارة المخاطر في بيئة العمل بحيث تكون جزءاً من عملية تقديم التعاقد.</li>
<li>مهارات إدارة الممارسة بما في ذلك المدينين، وجداول الأعمال، والفوترة، والمتابعة على التحصيل مع العملاء.</li>
<li>مهارات كتابة تقارير احترافية ممتازة، بما في ذلك القدرة على كتابة تقارير وآراء ضريبية بسيطة.</li>
<li>سجل حافل في بناء والحفاظ على علاقات داخلية وخارجية دائمة.</li>
<li>قوى في الأعداد والتحليل والتفكير الاستراتيجي ومهارات إدارة المشاريع.</li>
<li>تحفيز عالي، هدفه الإنجاز، ملتزم، مبادر بذاته مع القدرة على تحديد أولويات العمل والتكيف مع تغير الأولويات أثناء العمل بشكل مستقل وبفريق.</li>
<li>دافع شخصي ونزاهة لتحقيق النتائج ضمن أطر زمنية ضيقة.</li>
<li>الالتزام بمعايير جودة عالية ونهج يركز على التفاصيل.</li>
<li>متمكن من Microsoft Word وExcel وPowerPoint.</li>
<li>تحليل وتفكير نقدي؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.</li>
<li>الإنجليزية بطلاقة – شفوية وكتابية؛ العربية ومهارات اللغات الأخرى ميزة إضافية.</li>
<p>لمعلومات إضافية وللإنضمام، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني عبر زر “Apply” أدناه.</p></p><p></p>
<p><h4>الخبرة/المؤهلات النموذجية:</h4>
<p>يسعى قسم الضرائب غير المباشرة في KPMG للعثور على مستشار موهوب للانضمام إلى الفريق سريع النمو في بيئة تعاونية وتفكير تقدمي في أحد أبرز مقدمي الاستشارات الضريبية في العالم. يتمتع محترفو الضرائب لدينا برؤية ضريبية شاملة ومجهزة بأحدث تقنيات الضرائب. نبحث عن أشخاص متحمسين للضريبة ومنفتحين على أفكار جديدة وم dedicatedون لتقديم خدمة مميزة للعملاء.</p>
<p>ستعمل مع فرق موهوبة وتعاونية وعالية الأداء تعمل على مشاريع كبيرة ومعقدة وتحديات في القطاعين العام والخاص. هذه هي الفترة الأكثر أهمية وإثارة للانضمام إلى KPMG وأن تكون جزءاً من التوسع المستمر والنمو لإحداث تأثير حقيقي في تشكيل أعمال عميلك. ندعم التطور المهني وتقدم المسار المهني؛ نثمن الخبرة ونكافئ المواهب الاستثنائية.</p>
<h4>دور الوظيفة ومسؤولياتها:</h4>
<li>المشاركة في إعداد مقترحات للعملاء، بما في ذلك الكتابة والتنسيق مع الزملاء الآخرين.</li>
<li>التنسيق مع مكاتب KPMG الأخرى في التعاملات متعددة الاختصاصات ومراجعة مدخلات من تلك المكاتب.</li>
<li>التأكد من الالتزام بعمليات المخاطر في جميع الأوقات؛ الاستشارة داخلياً ومع فريق المخاطر في حال وجود انحرافات عن عمليات المشاركة والعميل القياسية.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات مع فريق إدارة العميل لصالح المؤسسة والعمل كسفير ونموذج يحتذى به للمؤسسة.</li>
<li>العمل كنموذج يحتذى به مع الزملاء والعملاء من خلال العيش بقيم المؤسسة.</li>
<li>إدارة أولويات متعددة لجهات أصحاب مصلحة متعددة داخلية وخارجية.</li>
<li>تحديد وإدارة المخاطر لضمان تنفيذ أطر إدارة المخاطر في المؤسسة بشكل مناسب وفعال.</li>
<li>إظهار اهتمام حقيقي ورغبة في فهم العملاء وميزات السوق والجوانب الفنية، مع تقديم المدخلات لتصميم وتنفيذ الحلول إلى جانب الزملاء الأكبر سناً.</li>
<li>تحديد مجالات التطوير والبحث بنشاط عن فرص لتحمل مسؤوليات أكبر وزيادة المهارات وبناء على الق strengths الموجودة.</li>
<li>تعزيز سمعة KPMG في السوق من خلال تقديم عمل ارتباط عالي الجودة وإدارة مشاريع، مع الانتباه العالي للتفاصيل وإدارة المخاطر دائماً.</li>
<li>إظهار حضور بارز داخل KPMG وفي السوق الخارجي، مع زيادة التفاعل عبر الفرق ومع العملاء.</li>
<h4>المهارات والسلوكيات ذات الصلة:</h4>
<p><strong>المهارات الأساسية والفنية</strong></p>
<li>3-4 سنوات من الخبرة في الضرائب غير المباشرة، وبشكل أكثر تحديداً ضريبة القيمة المضافة (VAT) في منطقة مجلس التعاون الخليجي.</li>
<li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجالات ذات صلة مع خلفية أكاديمية قوية.</li>
<li>خلفية أكاديمية قوية مع ADIT أو محاسبة أو ACA أو CPA أو ACCA أو ماجستير في الضرائب أو تأهيل قانوني، أو مؤهل مهني مشابه مفضل.</li>
<li>معرفة وخبرة في الضرائب غير المباشرة بما في ذلك امتثال VAT، واستشارات VAT، وتدقيق/تقييم VAT، وتدقيقات الضرائب، إلخ. الخبرة في الرسوم الانتقائية والجمركية ميزة إضافية.</li>
<li>معرفة أساسية بحساب الضرائب وتطوير الأعمال وبناء علاقة مع العميل وإدارته.</li>
<li>معرفة قوية بإدارة المخاطر وتطبيقها بما في ذلك التوثيق، والقدرة على التصعيد السريع للمشكلات إلى أخصائيي إدارة المخاطر للحل، ودمج إدارة المخاطر في بيئة العمل كجزء من عملية تقديم الخدمة.</li>
<li>مهارات إدارة الممارسة بما في ذلك المدينون، جداول الوقت، الفوترة، والمتابعة في التحصيل من العملاء.</li>
<li>مهارات كتابة تقارير مهنية ممتازة، بما في ذلك القدرة على كتابة تقارير وآراء ضريبية بسيطة.</li>
<li>سجل موثوق في بناء والحفاظ على علاقات داخلية وخارجية دائمة.</li>
<li>مهارات عددية وتحليلية وتفكير استراتيجي وإدارة مشاريع قوية.</li>
<li>دافع ذاتي عالي التحفيز والإنجاز والتزام ومبادرة مع القدرة على وضع الأولويات والعمل بشكل مستقل ومع فريق.</li>
<li>دافع شخصي ونزاهة لتقديم النتائج ضمن مهلة ضيقة.</li>
<li>التزام بمعايير جودة عالية ونهج دقيق التفاصيل.</li>
<li>إتقان في Microsoft Word وExcel وPowerPoint.</li>
<li>تفكير تحليلي ونقدي؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.</li>
<li>الإنجليزية بطلاقة – شفهيًا وكتابيًا؛ العربية ومهارات لغات أخرى ميزة إضافية.</li>
<p>لمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني عبر زر “التقديم” أدناه.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي الوصول عبر البريد الإلكتروني البارد (البريد الإلكتروني الصادر وتوليد العملاء المحتملين) – وظيفة عن بُعد نوع العمل: دوام كامل، موقع العمل عن بُعد: الشرق الأوسط المواعيد المفضلة: ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية عملاء ساعات العمل حول الدور في باڤاغو، أحد عملائنا، توظف أخصائي الوصول عبر البريد الإلكتروني البارد لتوليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال حملات بريد إلكتروني صادرة استراتيجية.
هذا دور عملي يعتمد على الأداء حيث ستتولى عملية البريد الإلكتروني البارد كاملة—from بناء قوائم prospects المستهدفة وكتابة رسائل الوصول المخصصة إلى إدارة إمكانية الوصول، وتحسين الحملات، وتأهيل الردود الواردة.
ينطلق النجاح في هذا الدور من الجمع بين كتابة إعلانية قوية، ومعرفة تقنية بالتوصيل، ونهج قائم على البيانات لتوليد خط أنابيب مؤهل باستمرار لفريق المبيعات.
إذا كنت شغوفاً بالتأشير الخارجي للمستهدفين، وتستمتع بتجربة الرسائل، وتفهم ما يلزم لضمان وصول الحملات إلى عائدات البريد الوارد وليس إلى مجلدات البريد المزعج، فهذا الدور مناسب لك.
ما ستملكه:
أبحاث prospects وبناء القوائم
بناء قوائم prospects عالية الاستهداف باستخدام: أبل ولوجوينتو لِيم كاونتس لينكدإن سيلز نافيجيتور كرانتش بيس Similar prospecting platforms
تصنيف prospects حسب: الصناعة، حجم الشركة، المسمى الوظيفي، الجغرافيا، ملف تعريف العميل المثالي (ICP)
التحقق من صحة بيانات الاتصال وتنظيفها باستخدام: NeverBounce ZeroBounce Clearout
الحفاظ على قواعد بيانات prospects ومنصات الوصول منظمة.
<br>إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد
اكتب رسائل بريد إلكتروني بارد مخصصة، وعناوين مناسبة، ودعوات إلى اتخاذ إجراء.
ابدأ ونفذ سلاسل خارجية متعددة الخطوات (4–8 نقاط تواصل).
خصص الرسائل باستخدام أبحاث الشركة والمستهدف.
راقب أداء الحملة يومياً.
استمر في تحسين الحملات بناءً على مقاييس التفاعل والرد.
إدارة إمكانية التوصيل والصندوق الوارد
إدارة سمعة صندوق البريد باستخدام منصات مثل: Instantly Lemlist Smartlead Mailwarm
راقب: معدلات الارتداد، درجات الرسائل المزعجة، سمعة المرسل، صحة صندوق الوارد
دوّر إرسال النطاقات والصناديق لت maximiser التوصيل.
حدد وحل مشاكل التوصيل قبل تدهور أداء الحملة.
تحسين الحملة والتقارير
أجرِ اختبارات A/B على: العناوين، الرسائل، الدعوات إلى الإجراء، أوقات الإرسال
تتبع المقاييس الرئيسية بما في ذلك: معدلات الفتح، معدلات الرد الإيجابي، معدلات الارتداد، معدلات التحويل
إعداد تقارير أداء الحملة وتقديم تحسينات.
وثّق نتائج الاختبار وتاريخ التحسين.
تأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM
راجع ردود الحملة وقم بتصنيف الردود بدقة.
حدّد العملاء المحتملين المؤهلين وقم بتوجيههم إلى فريق المبيعات.
احفظ سجلات CRM دقيقة باستخدام: HubSpot Salesforce Zoho CRM منصات CRM مشابهة
تأكد من بقاء بيانات الوصول منظمة ومحدثة.
الامتثال وأفضل الممارسات
تأكد من امتثال الحملات لـ: CAN-SPAM GDPR CCPA
حافظ على قوائم الإيقاف والانسحاب.
اتباع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الصادر لحماية سمعة المرسل.
ما يجعل منك مرشحاً قوياً:
مقدرة كتابة مقنعة وموجزة.
ذهن تحليلي قوي مع تركيز على تحسين الأداء.
مريح في استخدام أدوات أتمتة البريد الصادر وتوصيل الرسائل.
منظم، فعال، ومتمركز حول التنفيذ.
انتباه قوي للتفاصيل.
يختبر باستمرار ويتعلم ويحسن أداء الحملة.
الخبرة والمهارات المطلوبة:
خبرة 1–2+ سنوات في: الوصول عبر البريد الإلكتروني البارد، توليد العملاء المحتملين الصادر، تطوير المبيعات (SDR)، التسويق الصادر
مهارات تقنية:
خبرة عملية في: Apollo Instantly Lemlist Smartlead Woodpecker منصات وصول مشابهة
خبرة في كتابة حملات بريد إلكتروني بارد.
مهارات Excel أو Google Sheets قوية.
اتصال written باللغة الإنجليزية ممتاز.
الخبرة المرغوبة: إدارة توصيل بريد إلكتروني واسع النطاق.
فهم: DNS SPF DKIM DMARC
خبرة في دعم B2B SaaS، الوكالات، أو الأعمال الخدمية.
خبرة بالتعاون مع SDRs أو Account Executives.
الاعتياد على سير عمل أتمتة خارجية وتكاملات CRM.
كيف يبدو يومكTypical Day:
بناء وتحديث قوائم المستهدفين.
إطلاق ومراقبة حملات البريد الإلكتروني الصادر.
مراجعة صحة صندوق الوارد ومقاييس التوصيل.
تحسين الرسائل والتوجيه وأداء الحملة.
تأهيل المستهدفين المهتمين وتوجيههم إلى المبيعات.
تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.
باختصار: أنت صاحب تنفيذ البريد الإلكتروني الصادر—من البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل العملاء—ضمان تدفق مستمر من الفرص المؤهلة إلى خط مبيعات.
مقاييس النجاح (KPIs):
معدلات فتح البريد عالية.
معدلات الرد الإيجابي والمحادثة.
معدلات ارتداد منخفضة وصحة صندوق وارد قوية.
تنفيذ وتحسين الحملة باستمرار.
توثيق CRM دقيق.
نمو في خط أنابيب outbound المؤهل.
لماذا ننضم إلينا؟
امتلاك عملية البريد الإلكتروني الصادرة كاملة من الاستراتيجية حتى التنفيذ.
العمل باستخدام أدوات تفاعل ومشاركة المبيعات الحديثة والتشغيل الآلي.
التأثير المباشر على نمو خط الأنابيب وتحقيق الإيرادات.
بيئة تعتمد على الأداء ذات تأثير ملموس.
فرص للنمو إلى: أخصائي आउटबوند كبير، قائد فريق تطوير المبيعات، مدير نمو خارجي، عمليات الإيرادات
عملية المقابلة:
فحص هاتفي مبدئي
Spark Hire فيديو تقديمي (3–5 دقائق)
مقابلة موّفر التوظيف تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد إلكتروني بارد)
مقابلة مع العميل
عرض وتوجيه داخلي
ماذا يحدث بعد التقديم
بعد التقديم مباشرةً، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريف (Intro Video).
هذا الفيديو قصير ومُسجل ذاتياً هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله متى ما كان مناسباً لك.
بدلاً من تكرار نفسك عبر عدة مكالمات فحص، ستقدم نفسك مرة واحدة، وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف.
هذا يساعد فريق التوظيف على تقييم أسلوبك في التواصل مبكرًا، مما يجعل المقابلات المستقبلية أكثر معنى مع تقليل جولات المقابلة غير الضرورية.
لا تفكر فيه كثيراً—يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تريد قبل تقديمه.
لن يتم مراجعة سوى تقديمك النهائي.
يرجى متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية لدعوة Spark Hire بعد تقديمك.
قدم الآن
إذا كنت شغوفاً بالتأشير الخارجي للمستهدفين، وتستمتع بكتابة رسائل بريد إلكتروني باردة عالية الأداء، وتفهم إمكانية توصيل البريد وتريد المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال الوصول القائم على البيانات، فنحن نتشرف بسماعك.
قدم اليوم وكن مساهمًا رئيسيًا في بناء خط أنابيب خارجية قابل للتوقع.
</span>
</div>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد عالي الاستباقية والدافع بالاعتماد على الأداء لتوليد خط أنابيب مؤهل من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p>
<p>هذه المهمة مسؤولة عن سير عمل البريد الإلكتروني الخارجي بأكمله — من بحث العملاء المحتملين وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة، إدارة إمكانية التسليم، التحسين، وتقييم العميل المحتمل. ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص خارجية مستمرة من خلال التواصل القائم على البيانات والرسائل الشخصية.</p>
<p>هذه ليست وظيفة إرسال قوائم بشكل سلبي. نحن نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، ويعرف كيف يحافظ على صحة صندوق الوارد وإمكانية التسليم، ويمكنه باستمرار تحسين الحملات لرفع معدلات الردود والتحويلات.</p>
<p>المرشح المثالي تحليلي، منظم، تقني قادر، ومريح في موازنة الإبداع مع نتائج أداء قابلة للقياس.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>بحث العملاء وبناء القوائم</strong></p>
<ul>
<li>بناء قوائم عملاء مستهدفة للغاية باستخدام Apollo وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator وCrunchbase وأدوات مماثلة</li>
<li>تصنيف العملاء المحتملين حسب ICP والصناعة والدور وحجم الشركة والجغرافيا</li>
<li>التحقق من البيانات وتنظيفها باستخدام أدوات مثل NeverBounce وZeroBounce أو Clearout</li>
<li>الحفاظ على قواعد بيانات وتتبّع outreach منظمة</li>
</ul>
<p><strong>تنفيذ حملة البريد الإلكتروني البارد</strong></p>
<ul>
<li>كتابة نص بريد إلكتروني بارد مقنع وعناوين فرعية ونداءات إلى العمل مصممة لجمهور الهدف</li>
<li>بناء وإطلاق حملات خارجية متعددة الخطوات عبر 4–8 نقاط تلامس</li>
<li>إضفاء طابع شخصي على الرسائل باستخدام رؤى عن العميل المحتمل، الشركة، والصناعة</li>
<li>مراقبة الحملات يومياً وتحسينها بناءً على التفاعل ومقاييس الأداء</li>
</ul>
<p><strong>التسليم وصحة صندوق الوارد</strong></p>
<ul>
<li>إدارة احماء النطاق وسمعة صندوق الوارد باستخدام Instantly وLemlist وMailwarm وSmartlead أو منصات مماثلة</li>
<li>مراقبة درجات الرسائل المزعجة ومعدلات الارتداد وسمعة المرسل ومقاييس التسليم</li>
<li>تدوير صناديق الوارد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة</li>
<li>استكشاف مشكلات التسليم بشكل استباقي قبل انخفاض الأداء</li>
</ul>
<p><strong>تحسين الحملة والتقارير</strong></p>
<ul>
<li>اختبار A/B لعناوين الرسائل والرسائل وCTAs وأوقات الإرسال</li>
<li>تتبع معدلات الفتح ومعدلات الرد الإيجابي ومعدلات الارتداد ومقاييس التحويل</li>
<li>تحسين مستمر لرسالة والتوجيهات المستهدفة بناءً على البيانات</li>
<li>الحفاظ على لوحات تقارير منظمة ووثائق outreach</li>
</ul>
<p><strong>التأهيل القيادي وإدارة CRM</strong></p>
<ul>
<li>مراقبة Replies الحملة وتصنيف ردود العملاء المحتملين بدقة</li>
<li>تحديد وتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى فرق المبيعات مع السياق والملاحظات المناسبة</li>
<li>الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot وSalesforce وZoho أو أنظمة مماثلة</li>
<li>التأكد من أن بيانات التفاعل تبقى نظيفة ومنظمة</li>
</ul>
<p><strong>الامتثال وأفضل الممارسات</strong></p>
<ul>
<li>التأكد من امتثال الحملات لـ CAN-SPAM وGDPR وCCPA</li>
<li>الحفاظ على قوائم الاستبعاد وعمليات إلغاء الاشتراك بشكل صحيح</li>
<li>اتباع أفضل الممارسات الخارجية لحماية سمعة المرسل وأداء الحملة</li>
</ul>
<h4>ما يجعل منك ملاءماً رائعاً</h4>
<ul>
<li>مهارات كتابة مقنعة وموجزة قوية</li>
<li>فكر تحليلي عالي الأداء</li>
<li>راحة في العمل مع أدوات الخارج وأنظمة التسليم التقنية</li>
<li>منظم، استباقي، وتركيز على التنفيذ</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل مع مراقبة وتقارير الحملة</li>
<li>ارتياح لاختبار وتكرار وتحسين مستمر</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>1–2 سنة خبرة في الت outreach عبر البريد الإلكتروني البارد، توليد العملاء الخارجي، SDR، أو أدوار التسويق الخارجي</li>
<li>خبرة عملية مع أدوات مثل Apollo وInstantly وLemlist وSmartlead أو Woodpecker</li>
<li>خبرة في كتابة نصوص البريد الإلكتروني الخارجي وإدارة الحملات</li>
<li>مهارات Excel أو Google Sheets قوية لإدارة العملاء المحتملين والحملات</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة بالإنجليزية ممتازة</li>
</ul>
<h4>الخبرة المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في إدارة قابلية التسليم وصحة صندوق الوارد على نطاق واسع</li>
<li>الإلمام بإعداد DNS وSPF وDKIM وDMARC الأساسيات</li>
<li>خبرة في توليد خط أنابيب خارجي لـ B2B SaaS أو وكالات أو أعمال خدمات</li>
<li>خبرة في العمل عن كثب مع فرق SDR أو Account Executive</li>
<li>الإلمام بأتمتة الخارجية وتدفقات CRM</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يوم عمل نموذجي</h4>
<p>يتركّز يوم أخصائي التماس البارد حول بناء خط أنابيب من خلال الحملات الخارجية والتحسين الأداء. ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>بحث وبناء قوائم العملاء المستهدفة</li>
<li>إطلاق ومراقبة سلاسل البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>مراجعة مقاييس القدرة على التسليم وصحة صندوق الوارد</li>
<li>تحسين الرسالة والاستهداف وهيكل الحملة</li>
<li>إدارة الردود وتأهيل العملاء المهتمين</li>
<li>تحديث أنظمة CRM والحفاظ على وثائق الحملة</li>
</ul>
<p>مختصر القول: أنت من تدير تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي، وتتأكد من أن الحملات مُحسّنة وأن إمكانية التسليم تبقى صحية، وتتدفق الفرص المؤهلة بشكل متسق إلى خط مبيعات.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>معدلات الفتح التي تلبّي أو تفوق المعايير</li>
<li>معدلات الرد الإيجابي والمحادثات المؤهلة التي تتم توليدها</li>
<li>معدلات الارتداد المحفوظة تحت العتبات المقبولة</li>
<li>تنفيذ مستمر للحملات الخارجية وتحسينها</li>
<li>دقة CRM واكتمال تتبع العملاء</li>
<li>نماء في فرص خط الأنابيب الخارجي المؤهلة</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>تلخيص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة عبر الفيديو مع مسؤول التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (تمرين تسلسل بريد إلكتروني بارد)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي البريد الإلكتروني البارد (قابلية التسليم، نجاح العميل وعمليات الحملة) – وظيفة عن بعد: دوام كامل، العمل عن بعد مع ساعات عمل مرنة وت overlapping خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية.<br>حول الدور
في Pavago، يقوم أحد عملائنا بتعيين أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التنفيذ ليملك أداء حملات العملاء وقابلية التسليم والاحتفاظ والتنفيذ التشغيلي في بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.<br>هذه ليست وظيفة إدارة حسابات سلبية.<br>ستكون مسؤولاً عن دورة حياة كاملة لحملات البريد الإلكتروني البارد الصادرة—from inbox placement وDeliverability إلى تحسين الحملة والتواصل مع العملاء والاحتفاظ طويلة الأجل.<br>ستعمل عن كثب مع المؤسس، فريق التوعية، المطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات ونجاح العملاء واستمرار معايير التوصيل في التوسع.<br>إذا فهمت البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز التوعية الأساسية—بما في ذلك البنية التحتية، التسخين، قابلية التسليم، صحة صندوق الوارد، أداء النسخ، وتحسين الحملة—فهذا الدور مناسب بقوة.<br>ما ستملكه
ملكية حملة العميل
إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط.<br>كونك نقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل.<br>قيادة فحص العملاء ومراجعات الأداء.<br>إدارة التوقعات وتقديم تحديثات الحملة بشكل استباقي.<br>بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.<br>تحديد المخاطر مبكرًا وتقليل معدل الخسارة بشكل استباقي.<br>أداء حملة البريد الإلكتروني البارد
تشخيص وتحسين الحملات ذات الأداء الضعيف.<br>استكشاف الأخطاء: مشاكل قابلية التسليم مكانة صندوق الوارد سمعة النطاق مشاكل الرسائل وجودة القائمة انخفاض معدلات الرد.<br>التحسين: عناوين الموضوع، رسائل، تسلسلات، تخصيص، فحص جودة الحملات قبل الإطلاق.<br>تحسين مستمر لأداء الحملة من خلال الاختبار والتحسين.<br>قابلية التسليم والبنية التحتية
إدارة وتحسين: أنظمة التسخين، سمعة صندوق الوارد، النطاقات المرسلة، إعدادات DNS، SPF، DKIM، DMARC. مراقبة مكانة صندوق الوارد وصحة المرسل.<br>استكشاف أخطاء الحملات التقنية بشكل مستقل.<br>التعاون مع الفرق التقنية لتحسين بنية الت outbound والتشغيل الآلي.<br>الكتابة الإعلانية وتحسين الحملة
كتابة وتحسين نص البريد الإلكتروني البارد الصادر.<br>تحسين: معدلات openings, معدلات الرد، معدلات الاستجابة الإيجابية، اختبارVariations messaging باستخدام بيانات أداء الحملة.<br>التوازن بين التخصيص والتوسع في التوعية.<br>تحسين العملية والعمليات
إنشاء والحفاظ على توثيق الحملات وSOPs. تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التوصيل.<br>التتبع: مستويات الخدمة، صحة العميل، أداء الحملة، Metrics تشغيلية. المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة.<br>التعاون عبر الأقسام
العمل عن كثب مع: مطورين، فرق البنية التحتية، متخصصي التوعية، القيادة. تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات.<br>التقرير مباشرة للمؤسس حول: أداء الحملة، مخاطر العملاء، الاحتفاظ، التحسينات التشغيلية
ما النجاح المرتبط به
يظل العملاء راضين ويعيدون خدماتهم.<br>الحملات تحافظ على مكانة صندوق وارد قوية وقابلية التسليم.<br>تحسن معدلات الرد والتحويل باستمرار.<br>إطلاق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.<br>سير العمل التشغيلي يبقى منظمًا وقابلًا للتوسع.<br>يتم حل القضايا التقنية والعميل proactively.<br>ما يجعل هذا الدور مناسبًا جدًا
تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه.<br>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة مع أنظمة متطورة.<br>تفهم أن قابلية التسليم مهمة بقدر الرسالة نفسها.<br>تشعر بالراحة في حل التحديات التقنية وتحديات العملاء على حد سواء.<br>تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين.<br>تركز على النتائج، والتنفيذ، والتحسن المستمر.<br>الخبرة والمهارات المطلوبة
خبرة: خبرة في: وكالات البريد الإلكتروني البارد، شركات توليد العملاء المحتملين، منظمات المبيعات الصادرة، عمليات الشركات الناشئة. خبرة قوية في: استراتيجية البريد الإلكتروني البارد، قابلية التسليم، مكانة صندوق الوارد، أنظمة التسخين، البنية التحتية للصادرة، كتابة نصوص قوية للمراسلة الخارجية.<br>استكشاف الأخطاء: مشاكل Spam، سمعة النطاق، حملات ضعيفة الأداء، فهم تقني لـ: APIs، Automations، Workflows، أنظمة outbound. خبرة يومية باستخدام: ChatGPT، Claude، تدفقات أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. مهارات اتصال وعلاقة عمل قوية مع العملاء.<br>مريح في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الإيقاع.<br>من المستحب وجوده: خبرة في استخدام Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot. الإلمام بـ: Zapier، Make، Webhooks، منصات الأتمتة. خبرة في توسيع أنظمة التوعية للشركات الناشئة أو الوكالات.<br>صناعة SaaS أو خبرة توليد العملاء المحتملين.<br>التقنيات المستخدمة: Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot، Zapier، Make، ChatGPT، Claude<br>يوم نموذجي يبدو كما يلي
مراجعة لوحات الحملة وصحة صندوق الوارد.<br>استكشاف مشاكل قابلية التسليم ومعدلات الرد.<br>تحسين النصوص المستهدفة والتسلسلات.<br>اللقاء مع العملاء لمراجعة أداء الحملة.<br>التنسيق مع فرق التوعية والتقنية.<br>إطلاق ومراجعة جودة حملات جديدة.<br>مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التسخين.<br>تحديث SOPs والوثائق التشغيلية.<br>باختصار: ستتولى الأداء التقني والتنفيذ التشغيلي ونجاح العميل للحملات البريدية الباردة الصادرة مع المساعدة في توسيع أنظمة موثوقة تولّد نتائج ثابتة.<br>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs): الاحتفاظ بالعملاء وتقليل الخسارة.<br>معدلات مكانة صندوق الوارد وقابلية التسليم.<br>معدلات الرد والتحويل في الحملات.<br>رضا العملاء وصحة العلاقة.<br>الالتزام بمستوى الخدمة والتوافق التشغيلي.<br>تحسن عام في أداء حملات العميل.<br>لماذا يبرز هذا الدور
تملك ملكية عالية وتأثير مباشر على نجاح العميل.<br>التعاون الوثيق مع المؤسسين والفرق التقنية.<br>مزيج من: قابلية التسليم، عمليات الحملة، نجاح العميل، استراتيجية الخارج، كتابة النصوص. فرصة لبناء أنظمة توعية قابلة للتوسع.<br>بيئة شركة ناشئة سريعة النمو مع فرص نمو طويلة الأجل.<br>التطور المهني إلى: مدير نجاح العملاء، قائد عمليات الخارج، أخصائي قابلية التسليم، مدير نمو التشغيل<br>عملية المقابلة
التقديم: مراجعة التطبيق<br>Spark Hire فيديو تقديمي قصير (3–5 دقائق)<br>مقابلة المؤسس<br>عرض وتوجيه/إعداد<br>ما يحدث بعد التقديم
بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق.<br>هذه هي الخطوة الأولى في عمليتنا التوظيف ويمكنك إكمالها في الوقت الذي يناسبك.<br>بدلاً من عدة مكالمات فحص مبدئية، سيكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت قابلية التسليم، ومكانة صندوق الوارد، وأداء الحملة، واحتفاظ العملاء.<br>كما ستتمكن من إظهار معرفتك بالبنية التحتية للخارج، وأنظمة التسخين، وتحسين النصوص، والأدوات الذكية التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية.<br>سيتم مراجعة الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس.<br>يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما ترغب قبل التقديم—فقط النسخة النهائية ستُراجع.<br>يرجى متابعة صندوق الوارد والبريد العشوائي للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم.<br>قدم الآن إذا كنت شغوفاً بالبريد الإلكتروني البارد، وتفهم قابلية التسليم بشكل كامل، وتستمتع بامتلاك نتائج العميل من الإطلاق وحتى النجاح الطويل الأجل، نود الاستماع إليك.<br>قدّم اليوم وساعد في بناء أنظمة توعية صادرة عالية الأداء تحقق نموًا تجاريًا قابلاً للقياس.<br></span>
</div>
<p>الغرض من الوظيفة</p>
<p>أخصائي الموارد البشرية مسؤول عن إدارة عمليات الموارد البشرية اليومية، بما في ذلك التوظيف، سجلات وموثقة الموظفين، تقارير الموارد البشرية، علاقات الموظفين، معالجة الرواتب، تنسيق التدريب، ومشاركة الموظفين. يضمن الدور إدارة موارد بشرية دقيقة ومتوافقة وفعالة بما يتماشى مع قانون العمل العماني وسياسة الشركة، ويدعم مكان عمل إيجابي ومنتج لجميع الموظفين.</p>
<p> </p>
<p>المهام الرئيسية والمسؤوليات</p>
<p>التوظيف والتوظيف الداخلي</p>
<p>1. التوظيف</p>
<p>- تنسيق أنشطة التوظيف من البداية للنهاية، بما في ذلك نشر الوظائف، والتحري، واختيار القائمة، وجدولة المقابلات.</p>
<p>- التواصل مع المدراء المعنيين لفهم احتياجات القوى العاملة وإعداد وصف الوظائف.</p>
<p>- إدارة إكمال إجراءات التعيين الجديدة، بما في ذلك خطابات العرض، والعقود، والتوجيه.</p>
<p>- الحفاظ وتحديث متعقب التوظيف وقاعدة بيانات المرشحين.</p>
<p>2. سجلات الموظفين والأرشفة</p>
<p>- الحفاظ على ملفات موظفين دقيقة ومحدثة (ورقية وإلكترونية).</p>
<p>- ضمان امتثال جميع المستندات الموظفين لمتطلبات قانون العمل العماني.</p>
<p>- تتبّع وتجديد مستندات الموظفين (التأشيرات، بطاقات العمل، بطاقات الهوية، العقود).</p>
<p>3. تقارير الموارد البشرية</p>
<p>- إعداد تقارير الموارد البشرية الدورية (عدد الموظفين، معدل الدوران، الحضور، رصيد الإجازات، إلخ).</p>
<p>- دعم الإدارة بالبيانات والتحليلات لاتخاذ قرارات الموارد البشرية.</p>
<p>- الحفاظ على سجلات نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) وضمان دقة البيانات.</p>
<p>4. الرواتب</p>
<p>- معالجة مدخلات الرواتب الشهرية (الحضور، الإجازة، الساعات الإضافية، الاستقطاعات).</p>
<p>- التنسيق مع المالية لضمان دفع الرواتب بدقة وفي الوقت المحدد.</p>
<p>- الحفاظ على سجلات الرواتب والرد على استفسارات الموظفين المتعلقة بالرواتب.</p>
<p>- الالتزام بمتطلبات صندوق الحماية الاجتماعية (المسمّى سابقاً PASI ونظام حماية الأجور (WPS)).</p>
<p>5. علاقات الموظفين</p>
<p>- العمل كنقطة اتصال لاستفسارات ومخاوف الموظفين.</p>
<p>- دعم حل الشكاوى والمسائل الانضباطية بما يتماشى مع سياسة الشركة وقانون العمل العماني.</p>
<p>- تعزيز التطبيق العادل والمتسق لسياسات الموارد البشرية عبر المؤسسة.</p>
<p>6. التدريب والتطوير</p>
<p>- تحديد احتياجات تدريب الموظفين بالتنسيق مع رؤساء الأقسام.</p>
<p>- تنسيق وجدولة البرامج التدريبية الداخلية والخارجية.</p>
<p>- الحفاظ على سجلات التدريب ومتابعة خطط التطوير الوظيفي للموظفين.</p>
<p>- دعم الإعداد والتدريب التعريفي للموظفين الجدد.</p>
<p>7. مشاركة الموظفين</p>
<p>- تخطيط وتنسيق أنشطة وفعاليات مشاركة الموظفين.</p>
<p>- دعم المبادرات التي تعزز ثقافة مكان عمل إيجابية.</p>
<p>- جمع وتحليل ملاحظات الموظفين (الاستبيانات، مقابلات الخروج) لتحسين المشاركة.</p>
<p>- مساعدة الإدارة في تنفيذ برامج الاحتفاظ والتحفيز.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات الدنيا</p>
<p>التعليم: - درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p>
<p> - شهادة CIPD، PHR، أو SHRM تعتبر ميزة.</p>
<p>الخبرة: </p>
<p>- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الموارد البشرية ذات الصلة تشمل التوظيف، والعمليات، وعلاقات الموظفين، والرواتب.</p>
<p>- معرفة قوية بقانون العمل العماني.</p>
<p>المهارات التقنية:</p>
<p>- أنظمة HRIS والرواتب؛ الإلمام بـ MS Office (Excel، Word، Outlook).</p>
<p>- الإلمام بعمليات صندوق الحماية الاجتماعية (PASI) ونظام حماية الأجور (WPS).</p>
<p>- منصات التوظيف وأدوات تتبع المتقدمين.</p>
<p>المهارات اللينة:</p>
<p>- مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية.</p>
<p>- تنظيم قوي ومهارات إدارة الوقت.</p>
<p>- دقة عالية في التفاصيل وخصوصية.</p>
<p>- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الأفراد وإدارة شكاوى الموظفين.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>نظرة عامة عن الوظيفة: أخصائي تسويق الجامعة مسؤول عن تنفيذ استراتيجيات التسويق التي تروّج لعلامة الجامعة وبرامجها وخدماتها للطلاب المحتملين والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين. سيعمل الأخصائي عن كثب مع مدير التسويق وأعضاء الفريق الآخرين لإنشاء خطط تسويق وتنفيذها تزيد من وضوح الجامعة وتفاعلها مع الجماهير المستهدفة. كما سيساعد الأخصائي في تطوير وصيانة العلاقات مع وسائل الإعلام ومنظمات أخرى لدعم جهود الجامعة التسويقية.</p><p>الواجبات والمسؤوليات:</p><ul><li>المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق للترويج لعلامة الجامعة وبرامجها وخدماتها للطلاب المحتملين والشركاء وغيرهم من أصحاب المصلحة.</li><li>بناء علاقات مع وسائل الإعلام ومنظمات أخرى لدعم جهود الجامعة التسويقية.</li><li>التعاون مع مدير التسويق وأعضاء الفريق الآخرين لإعداد وتنفيذ خطط التسويق.</li><li>تطوير وصيانة قاعدة بيانات لوسائل الإعلام والمنظمات الأخرى للأنشطة التسويقية.</li><li>إنشاء وتوزيع المواد التسويقية، مثل الكتيبات والمنشورات والعروض التقديمية.</li><li>تطوير وتنفيذ أساليب التقييم لقياس فعالية الأنشطة التسويقية.</li><li>إنشاء وصيانة موقع الجامعة وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تنظيم وتيسير الفعاليات والأنشطة للترويج للجامعة.</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الجامعة لضمان توافق الأنشطة التسويقية.</li><li>مواكبة الاتجاهات والممارسات الفضلى في التسويق والعلامة التجارية.</li><li>تحديد فرص الشراكات والتعاون بين الجامعة ووسائل الإعلام أو منظمات أخرى.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة والنتائج التسويقية.</li><li>إعداد تقارير لقادة الجامعة وأصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>تقييم فعالية الجهود التسويقية وتقديم توصيات للتحسين.</li><li>المشاركة في فرص التطوير المهني للبقاء على اطلاع بممارسات التسويق الأفضل.</li><li>بناء والحفاظ على علاقة إيجابية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجين.</li><li>تحديد الجماهير المستهدفة ووضع حملات تشرك وتعلم وتحقق الدوافع.</li><li>التنسيق وإدارة إنتاج جميع المواد الترويجية والبضاعة.</li><li>إدارة وتحديث المعلومات والتفاعل مع المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت الأخرى.</li><li>المساعدة في إدارة الميزانية للأنشطة التسويقية.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>الكفاءات والمؤهلات:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة.</li><li>يجب أن يكون باحث عمل مسجل في وزارة العمل</li><li>يجب ألا يكون قد حصل سابقاً على فرصة تدريب مدعومة من الحكومة</li><li>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 35 عاماً</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.</li><li>فهم قوي لممارسات التسويق والعلامة التجارية.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة المشاريع قوية.</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</li><li>خبرة في بناء وصيانة العلاقات مع وسائل الإعلام والمنظمات الأخرى.</li><li>دقة عالية والقدرة على العمل بدقة عالية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</li><li>إدارة وقت قوية والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Office ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغتين الإنجليزية والعربية.</li><li>مهارات بناء العلاقات والتفاعل مع الآخرين قوية.</li><li>فهم لإدارة الميزانية.</li><li>فهم لتخطيط وتنظيم الفعاليات.</li><li>تفكير تخطيط واستراتيجي قوي.</li><li>مهارات عرض قوية.</li><li>الخبرة في تصميم وتطوير مواقع ويب تعتبر ميزة إضافية</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الخبرة: من 5 إلى 12 عامًا في مبيعات صالة العرض شهادة البكالوريوس / ماجستير إدارة الأعمال الصناعة: السيارات الشركة تقدم: سكن مجاني، طعام ونقل خبرة 4-12 سنوات في مبيعات السيارات (سيارات جديدة) الخبرة مع العلامات التجارية الفاخرة في السيارات ميزة قوية في الاتصال والتفاوض شغف المبيعات وخدمة العملاء المسؤوليات الرئيسية الترحيب بمراجعي العرض ومساعدتهم في صالة العرض. فهم متطلبات العميل وتوصية المركبات المناسبة. إجراء عروض المنتجات وعروض المركبات/اختبارات القيادة. شرح ميزات المركبة والمواصفات والتسعير والتأمين وخيارات الضمان. إعداد عروض الأسعار والتفاوض على المبيعات وفقاً لإرشادات الشركة. المتابعة مع العملاء المحتملين عبر المكالمات والبريد الإلكتروني وواتس اب. الحفاظ على سجلات دقيقة للمعلومات عن العملاء والتفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء CRM. التنسيق مع أقسام التمويل والتأمين والتسجيل لضمان توصيل المركبة بسلاسة. ضمان تسليم المركبات في الوقت المحدد واكتمال جميع الوثائق المطلوبة. بناء علاقات عملاء طويلة الأجل لتوليد أعمال متكررة وإحالات. مواكبة موديلات المركبات الجديدة والعروض الترويجية وأنشطة المنافسين. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية التي تحددها الإدارة. الحفاظ على معايير عالية لعرض الصالة وخدمة العملاء.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>الخبرة: من 5 إلى 12 عامًا في مبيعات صالة العرض شهادة البكالوريوس / ماجستير إدارة الأعمال</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي البريد الإلكتروني البارد (القابلية للتسليم، نجاح العملاء وعمليات الحملة) – وظيفة عن بُعد نوع العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: مرنة، مع التداخل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية<br>الوصف الوظيفي
في باڤاغو، أحد عملائنا يقوم بتعيين أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التنفيذ لتحمل مسؤولية أداء حملات العملاء، القابلية للتسليم، الاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي ضمن بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.<br> هذه ليست وظيفة إدارة حسابات سلبية.<br> ستتولّى المسؤولية عن دورة حياة كاملة لحملات البريد الإلكتروني البارد الصادرة—from inbox placement and deliverability to campaign optimization, client communication, and long-term retention.<br> ستعمل عن كثب مع المؤسس، فريق التواصل، المطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات ونجاح العملاء ومواصلة توسيع معايير التوصيل.<br> إذا كنت تفهم البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز التواصل الأساسي—بما في ذلك البنية التحتية، التحمية، القابلية للتسليم، صحة البريد الوارد، أداء النسخ، وتحسين الحملة—فهذا الدور مناسب جدًا.<br> ما ستملكه- ملكية حملة العميل
الملف الشخصي للحملة:
إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط.<br> العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل.<br> قيادة فحوصات وتقييمات الأداء للعملاء.<br> إدارة التوقعات وتقديم تحديثات استباقية للحملة.<br> بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.<br> تحديد المخاطر مبكرًا وتقليل التآكل بشكل استباقي.<br> أداء حملة البريد الإلكتروني البارد:
تشخيص وتحسين الحملات التي لا تحقق الأداء المطلوب.<br> استكشاف الأخطاء: قضايا قابلية التسليم، موضع البريد الوارد، سمعة المجال، مشاكل الرسائل العشوائية، جودة القائمة، معدلات الرد المنخفضة<br> تحسين: عناوين الموضوع، رسائل، تسلسلات، تخصيص، فحص جودة الحملات قبل الإطلاق.<br> تحسين مستمر لأداء الحملات من خلال الاختبار والتحسين.<br> قابلية التسليم والبنية التحتية:
إدارة وتحسين: أنظمة التحمية، سمعة صندوق الوارد، مجالات الإرسال، إعداد DNS، SPF، DKIM، DMARC، مراقبة وضع البريد الوارد وصحة المرسل.<br> استكشاف أخطاء الحملات التقنية بشكل مستقل.<br> التعاون مع الفرق التقنية لتحسين بنية الإرسال والأتمتة.<br> كتابة النصوص وتحسين الحملات:
كتابة وتنقيح نص بريد بارد صادٍ.<br> التحسين: معدلات الفتح، معدلات الرد، معدلات الاستجابة الإيجابية، اختبار تنميطات الرسائل باستخدام بيانات أداء الحملة.<br> توازن بين التخصيص وخطوط التواصل القابلة للتوسع.<br> تحسين العمليات والعمليات التشغيلية:
بناء والحفاظ على وثائق الحملة وإجراءات التشغيل القياسية SOPs.<br> تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التوصيل.<br> تتبع: اتفاقيات مستوى الخدمة، صحة العميل، أداء الحملة، مقاييس تشغيلية، المساهمة في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة.<br> التعاون عبر الأقسام:
العمل عن كثب مع: المطورين، فرق البنية التحتية، خبراء الترويج، القيادة
تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات.<br> الإبلاغ مباشرة إلى المؤسس بشأن: أداء الحملة، مخاطر العملاء، الاحتفاظ، التحسينات التشغيلية.<br> شكل النجاح:
يظل العملاء راضين ويعيدون خدماتهم.<br> تحافظ الحملات على موقع بريد صحيح وقابلية تسليم عالية.<br> تتحسن معدلات الرد والتحويل باستمرار.<br> تُطلق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.<br> تظل سير العمل التشغيلي منظمًا وقابلًا للتوسع.<br> تُحل القضايا التقنية والعملاء بشكل استباقي.<br> ما يجعل هذا الدور مناسبًا لك:
تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه.<br> تبرع في بيئات الشركات الناشئة ذات الأنظمة المتطورة.<br> تفهم أن القابلية للتسليم لا تقل أهمية عن الرسائل.<br> تشعر بالراحة في حل التحديات التقنية والتحديات أمام العملاء على حد سواء.<br> تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين.<br> تركز على النتائج والتنفيذ والتحسين المستمر.<br> الخبرة والمهارات المطلوبة:
الخبرة:
العمل في: وكالات البريد الإلكتروني البارد، شركات توليد العملاء المحتملين، منظمات المبيعات الخارجة، عمليات الشركات الناشئة
خبرة متقدمة في: استراتيجية البريد الإلكتروني البارد، القابلية للتسليم، موضع صندوق الوارد، أنظمة التحمية، بنية الإرسال الخارجية، كتابة نصوص قوية للبريد الصادر.<br> استكشاف الأخطاء: مشاكل الرسائل العشوائية، سمعة النطاق، حملات ضعيفة الأداء، الفهم التقني لـ: APIs، الأتمتة، سير العمل، الأنظمة الخارجية.<br> خبرة يومية باستخدام: ChatGPT، Claude، أوتوماتيـكـيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، سير عمل، علاقات مع العملاء.<br> مرتاح للعمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة.<br> يحب وضع العمل المتقدم مع آفاق نمو طويلة المدى.<br> أفضليات: استخدام Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot، Familiarity مع Zapier، Make، Webhooks، منصات الأتمتة، خبرة في توسيع أنظمة الإرسال للشركات الناشئة أو الوكالات.<br> خبرة في صناعة SaaS أو توليد العملاء.<br> التكنولوجيا: Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot، Zapier، Make، ChatGPT، Claude.
ما يوصفه اليوم النموذجي:
مراجعة لوحات الحملات وحالة البريد الوارد.<br> استكشاف مشاكل القابلية للتسليم ومعدل الرد.<br> تحسين النص، الاستهداف، والتسلسلات.<br> اجتماع مع العملاء لمراجعة أداء الحملة.<br> التنسيق مع فرق التواصل والفنية.<br> إطلاق ومراجعة جودة الحملات الجديدة.<br> مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التحمية.<br> تحديث SOPs والوثائق التشغيلية.<br> باختصار: ستتولى الأداء الفني، والتنفيذ التشغيلي، ونجاح العملاء للحملات البريدية الباردة الصادرة مع المساعدة في توسيع أنظمة موثوقة تولّد نتائج ثابتة.<br> المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs): الحفاظ على العملاء وتقليل التآكل.<br> معدلات وضع البريد واستلامه.<br> معدلات الرد والتحويل للحملات.<br> رضا العملاء وصحة العلاقة.<br> الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة والاتساق التشغيلي.<br> التحسن العام في أداء الحملة للعميل.<br> لماذا يبرز هذا الدور: ملكية عالية وتأثير مباشر على نجاح العميل.<br> تعاون وثيق مع المؤسسين والفرق التقنية.<br> مزيج من: قابلية التسليم، عمليات الحملة، نجاح العميل، استراتيجية الإرسال، كتابة النصوص، فرصة لبناء أنظمة إرسال قابلة للتوسع.<br> بيئة شركة ناشئة سريعة مع فرص نمو طويلة الأمد.<br> التقدم الوظيفي إلى: مدير نجاح العملاء، قائد عمليات الإرسال، أخصائي القابلية للتسليم، مدير Growth Operations<br> عملية المقابلة: الطلب، مراجعة الطلب، Spark Hire intro video (3–5 دقائق)، مقابلة المؤسس، عرض وتوظيف واندماج، ماذا يحدث بعد التقديم: بعد تقديمك لطلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير من 3–5 دقائق .<br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكنك إكمالها عندما يناسبك.<br> بدلاً من عدة مكالمات فحص مبدئية، ستكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت القابلية، موضع البريد، أداء الحملة، والاحتفاظ بالعميل.<br> ستتاح لك أيضًا فرصة لبيان معرفتك بالبنية التحتية للخارج، أنظمة التحمية، تحسين النص، والأدوات الذكية التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية.<br> سيقوم فريق التوظيف بمراجعة الفيديو قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس.<br> يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما ترغب قبل تقديمه—فقط النسخة النهائية ستُراجع.<br> يرجى متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية لدعوة Spark Hire بعد التقديم.<br> قدم الآن إذا كنت شغوفًا بالبريد الإلكتروني البارد، تفهم القابلية للتسليم من الداخل إلى الخارج وتحب تحمل مسؤولية نتائج العملاء من الإطلاق وحتى النجاح الطويل الأجل، نود سماعك.<br> قدم اليوم وساعد في بناء أنظمة إرسال صادرة عالية الأداء تحقق نموًا تجاريًا ملموسًا.<br></span>
</div>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي دعم العملاء لتحمل مسؤولية حالات العملاء، وحل المشكلات بسرعة، وتقديم تجربة دعم عالية الجودة.</p>
<p>هذا ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم بـ:<br>
إدارة الحالات من البداية إلى النهاية<br>
التنسيق عبر الفرق<br>
حل المشكلات من الجذور<br>
إبقاء العملاء على اطلاع طوال العملية</p>
<p>إذا كنت شخصاً يلتزم حتى يتم حل المشكلة بالكامل — فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<p><strong>إدارة الحالات وامتلاك CRM</strong><br>
إنشاء وإدارة الحالات في Salesforce<br>
الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة<br>
التوثيق:<br>
- المشاكل<br>
- التحديثات<br>
- الحلول<br>
ضمان الرؤية الكاملة عبر كافة تفاعلات العملاء</p>
<p><strong>التقييم والأولوية</strong><br>
تقييم urgency الطلبات الواردة<br>
تصنيف الحالات بناءً على التأثير وSLA<br>
تتبع امتلاك الحالة وضمان التقدم المستمر<br>
التأكد من عدم بقاء أي حالة في حالة جمود</p>
<p><strong>التواصل مع العملاء</strong><br>
الرد على العملاء خلال 24 ساعة أو أقل<br>
تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة الحالة<br>
التواصل بوضوح عبر:<br>
- البريد الإلكتروني<br>
- الهاتف<br>
- قنوات أخرى<br>
ضمان معرفة العملاء دائمًا بـ:<br>
- ما الذي يحدث<br>
- ما هي الخطوة التالية</p>
<p><strong>التعاون الداخلي</strong><br>
العمل عن كثب مع: <br>
- فرق الخدمة<br>
- فرق التركيب<br>
- فرق التحصيلات<br>
التنسيق عبر الأقسام لحل المشكلات بسرعة<br>
التصعيد عند الحاجة لتجنب التأخيرات</p>
<p><strong>دعم الفوترة</strong><br>
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير<br>
المساعدة في حل التباينات<br>
دعم المتابعات لحسابات مستحقة الدفع<br>
تشجيع العملاء على الاشتراك في الفوترة التلقائية</p>
<p><strong>حل المشكلات وتحسين العمليات</strong><br>
التحري عن المشكلات المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية<br>
توثيق النتائج وتوصية التحسينات<br>
المساعدة في تقليل المشكلات المتكررة وعدم الكفاءة</p>
<p><strong>تملك تجربة العملاء</strong><br>
أكد الرضا قبل إغلاق الحالات<br>
ضمان أن كل تفاعل هو:<br>
- مهني<br>
- واضح<br>
- إيجابي<br>
تشجيع العملاء الراضين على ترك تقييمات</p>
<h4>ما يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<p>تتحمل مسؤولية قضايا العملاء من البداية للنهاية</p>
<p>أنت:<br>
- منظم<br>
- دقيق التفاصيل<br>
- مركّز على التنفيذ</p>
<p>تتواصل بوضوح وبثقة</p>
<p>يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف و عاجلية</p>
<p>تزدهر في بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<p>سنتان على الأقل في:<br>
- دعم العملاء<br>
- نجاح العملاء<br>
- أدوار الخدمة</p>
<p>الخبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce)</p>
<p>خبرة قوية في:<br>
- إدارة الحالات<br>
- حل المشكلات</p>
<p>اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية</p>
<p>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</p>
<p>انتباه عالي للتفاصيل في التوثيق</p>
<p>القدرة على إدارة حالات متعددة في وقت واحد</p>
<p>المألوفة مع عمليات الفوترة أو التحصيل</p>
<h4>كيف يبدو اليوم典ي النموذجي</h4>
<p>مراجعة وتحديد أولويات حالات العملاء الواردة<br>
التواصل بتحديثات للعملاء بشكل استباقي<br>
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات<br>
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة<br>
تحديث سجلات CRM بدقة<br>
تحديد النماذج واقتراح التحسينات</p>
<p>باختصار:<br>
تضمن حل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل مهني.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<p>زمن استجابة الحالة وحلها<br>
رضا العملاء (CSAT)<br>
دقة وكمال CRM<br>
الاتساق في المتابعة والتواصل<br>
الحد من المشكلات المتكررة</p>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<p>ملكية عالية لتجربة العملاء<br>
تعرض عبر وظائف متعددة (العمليات، الفوترة، الخدمة)<br>
مقاييس واضحة وتدفقات عمل مُهيكلة<br>
فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات<br>
أساس قوي للنمو نحو وظائف CS أو Operations</p>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<p>فحص هاتفي أولي<br>
مقابلة بالفيديو مع مسؤول التوظيف<br>
مقابلة مع العميل<br>
عرض وتوجيه</p>
<p>إذا كنت:<br>
تتحمل مسؤولية قضايا العملاء<br>
تتابع حتى الحل<br>
تزدهر في بيئات منظمة وسريعة الإيقاع<br>
هذا الدور مناسب بقوة.</p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ليملك حالات العملاء، يحل المشكلات بسرعة، ويوفر تجربة دعم عالية الجودة.</p>
<p>ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم بـ:<br>
إدارة الحالات من البداية إلى النهاية<br>
التنسيق عبر الفرق<br>
حل المشكلات من الجذر<br>
إبقاء العملاء على اطلاع طوال الوقت</p>
<p>إذا كنت شخصاً يلتزم حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل — فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>إدارة الحالات وملكية CRM</strong><br>
إنشاء الحالات وإدارتها في Salesforce<br>
الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة<br>
توثيق:<br>
- المشكلات<br>
- التحديثات<br>
- الحلول<br>
التأكد من الرؤية الكاملة عبر جميع تفاعلات العملاء</p>
<p><strong>التأقلم وتحديد الأولويات</strong><br>
تقييم عجلّة الطلبات الواردة<br>
تمييز الحالات بناءً على التأثير وSLA<br>
تتبّع ملكية الحالات وضمان التقدم المستمر<br>
التأكد من عدم ترك أي حالة راكدة</p>
<p><strong>تواصل مع العميل</strong><br>
الاستجابة للعملاء خلال 24 ساعة أو أقل<br>
تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة القضية<br>
التواصل بوضوح عبر:<br>
- البريد الإلكتروني<br>
- الهاتف<br>
- قنوات أخرى<br>
التأكد من معرفة العملاء دائماً:<br>
- ما الذي يحدث<br>
- ما هي الخطوة التالية</p>
<p><strong>التعاون الداخلي</strong><br>
العمل عن كثب مع: <br>
- فرق الخدمة<br>
- فرق التركيب<br>
- فرق المستحقات<br>
التنسيق عبر الأقسام لحل المشاكل بسرعة<br>
تصعيد عند الحاجة لتجنب التأخير</p>
<p><strong>دعم الفواتير</strong><br>
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير<br>
المساعدة في حل الاختلافات<br>
دعم المتابعات على الحسابات المتأخرة<br>
تشجيع العملاء على الاشتراك في الدفع الآلي</p>
<p><strong>حل المشكلات وتحسين العمليات</strong><br>
التحقيق في المشكلات المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية<br>
توثيق النتائج وتوصية التحسينات<br>
مساعدة في تقليل المشكلات المتكررة وعدم الكفاءة</p>
<p><strong>ملكية تجربة العميل</strong><br>
تأكيد الرضا قبل إغلاق الحالات<br>
التأكد من أن كل تفاعل هو:<br>
- مهني<br>
- واضح<br>
- إيجابي<br>
تشجيع العملاء الراضين على ترك تقييمات</p>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<p>تأخذ ملكية قضايا العملاء من البداية إلى النهاية</p>
<p>أنت:
- منظم<br>
- دقيق التفاصيل<br>
- متركز التنفيذ</p>
<p>تتواصل بوضوح وبثقة</p>
<p>يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف وعجلة</p>
<p>وتهيمن على بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<p>سنتين أو أكثر في:<br>
- دعم العملاء<br>
- نجاح العملاء<br>
- أدوار الخدمة</p>
<p>خبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce)</p>
<p>خبرة قوية مع:<br>
- إدارة الحالات<br>
- حل المشكلات</p>
<p>اتصال مكتوب وشفهي باللغة الإنجليزية ممتاز</p>
<p>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</p>
<p>عناية عالية بالتفاصيل في التوثيق</p>
<p>القدرة على إدارة عدة حالات في وقت واحد</p>
<p>إلمام بعمليات الفوترة أو المستحقات</p>
<h4>كيف يبدو يوم عادي من العمل</h4>
<p>مراجعة وتحديد أولويات الحالات الواردة<br>
التواصل مع العملاء بتحديثات استباقية<br>
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات<br>
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة<br>
تحديث سجلات CRM بدقة<br>
التعرّف على الأنماط واقتراح التحسينات</p>
<p>باختصار:<br>
أنت تضمن حل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل مهنى.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<p>وقت الاستجابة للحالة ووقت الحل<br>
رضا العميل (CSAT)<br>
دقة CRM واكتماله<br>
إتساق المتابعات والاتصال<br>
الحد من المشكلات المتكررة</p>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<p>ملكيات عالية لتجربة العميل<br>
تعرض عابر للوظائف المختلطة (عمليات، فوترة، خدمة)<br>
مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظمة<br>
فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات<br>
أساس قوي للنمو في أدوار CS أو Ops</p>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<p>فحص هاتفي أولي<br>
مقابلة فيديو مع التوظيف<br>
مقابلة مع العميل<br>
عرض وتوجيه</p>
<p>إذا كنت:
تتحمل مسؤولية قضايا العملاء<br>
تتبع حتى يحلها<br>
تزدهر في بيئات منظمة وسريعة
هذا الدور مناسب بقوة.</p></p>
<ul><li><p>دعم عمليات التوجيه والتفويض، مع التأكد من اكتمال جميع الوثائق بدقة. </p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الموظفين وقواعد بيانات الموارد البشرية والملفات الشخصية وتحديثها. </p></li><li><p>إعداد رسائل الموارد البشرية والعقود ووثائق التوظيف ذات الصلة. </p></li><li><p>تنسيق حضور الموظفين وسجلات الإجازات والتقارير المتعلقة بها. </p></li><li><p>المساعدة في مدخلات الرواتب وإدارة مزايا الموظفين. </p></li><li><p>الرد على استفسارات الموظفين بشأن سياسات وإجراءات ومزايا الموارد البشرية. </p></li><li><p>دعم مبادرات تعزيز مشاركة الموظفين وبرامج التدريب وفعاليات الشركة. </p></li><li><p>ضمان الامتثال عبر جميع الجهات الحكومية بسياسات الشركة والقوانين العمالية المعمول بها. </p></li><li><p>إعداد تقارير الموارد البشرية الدورية والحفاظ على مقاييس موارد بشرية دقيقة. </p></li><li><p>أداء واجبات الموارد البشرية والإدارية الأخرى وفقًا للصلاحيات المخصصة. </p></li><li><p>وفقًا لمتطلبات العمل، تنفيذ جميع الأنشطة العشوائية.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة. </p></li><li><p>من 1 إلى 2 سنة خبرة في الموارد البشرية أو الإدارة أو دور مشابه في صناعة تكنولوجيا المعلومات (مفضل).</p></li><li><p>فهم جيد لعمليات الموارد البشرية وممارسات التوظيف. </p></li><li><p>التعرف على اللوائح العمانية العمالية مفضل. </p></li><li><p>الإتقان في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت). </p></li><li><p>خبرة باستخدام أنظمة الموارد البشرية أو أنظمة إدارة الموارد البشرية تعتبر ميزة. </p></li><li><p>مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية والعربية (مكتوبة ومنطوقة).</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة. </p></li><li><p>القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بشكل مهني. <br><br></p></li></ul>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، أحد عملائنا يبحث عن أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد لتوليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p>
<p>هذا دور عملي قائم على الأداء حيث ستتولى عملية البريد الإلكتروني البارد كاملة—from بناء قوائم الأهداف المستهدفة وكتابة outreach مخصّصة إلى إدارة التسليم وتحسين الحملات وتأهيل الردود الواردة.</p>
<p>النجاح في هذا الدور يأتي من الجمع بين كتابة نصوص قوية، ومعرفة تقنية بالتسليم، ونهج قائم على البيانات لتوليد خط أنابيب مؤهل باستمرار لفريق المبيعات.</p>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتواصل الخارجي، وتستمتع بتجربة الرسائل، وتفهم ما يلزم لجعل الحملات تصل إلى صناديق البريد وليس مجلدات البريد العشوائي، فهذا الدور لك.</p>
<h4>ما الذي ستملكه</h4>
<strong>بحوث العملاء وبناء القوائم</strong><br>
ابدئ قوائم عملاء مستهدفة للغاية باستخدام:
<ul>
<li>أبولو</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Crunchbase</li>
<li>منصات استهداف مشابهة</li>
</ul>
قسم العملاء المحتملين بحسب:
<ul>
<li>الصناعة</li>
<li>حجم الشركة</li>
<li>المسمى الوظيفي</li>
<li>الجغرافيا</li>
<li>الملف المثالي للعميل (ICP)</li>
</ul>
تحقق من صحة وتنظيف بيانات الاتصال باستخدام:
<ul>
<li>NeverBounce</li>
<li>ZeroBounce</li>
<li>Clearout</li>
</ul>
حافظ على قواعد بيانات العملاء المحتملين وقوائم التواصل منظمة.
<strong>إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد</strong><br>
اكتب نصوص بريدية شخصية، عناوين مواضيع، ونداءات لاتخاذ إجراء.
<br>انشئ وأطلق تسلسلات خارجية متعددة المراحل (4–8 نقاط اتصال).
<br>خصص الرسائل باستخدام بحث عن الشركة والعميل المحتمل.
<br>راقب أداء الحملة يومياً.
<br>حدّث الحملات باستمرار بناءً على مقاييس التفاعل والرد.
<strong>التسليم وإدارة صندوق البريد</strong><br>
إدارة سمعة صندوق البريد باستخدام منصات مثل:
<ul>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Mailwarm</li>
</ul>
راقب:
<ul>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>درجات البريد المزعج</li>
<li>سمعة المرسل</li>
<li>صحة صندوق البريد</li>
</ul>
دوّر إرسال النطاقات وصناديق البريد لزيادة قابلية التسليم.
<br>حدد وحل مشكلات التسليم قبل انخفاض أداء الحملة.
<strong>تحسين الحملة والتقارير</strong><br>
اعمل اختبارات A/B على:
<ul>
<li>سطر العنوان</li>
<li>الرسالة</li>
<li>دعوات اتخاذ إجراء</li>
<li>أوقات الإرسال</li>
</ul>
تابع مقاييس رئيسية بما في ذلك:
<ul>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد الإيجابي</li>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>معدلات التحويل</li>
</ul>
إعداد تقارير أداء الحملة وتوصية التحسينات.
<br>توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسين.
<strong>تأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM</strong><br>
راجع الردود على الحملات وقم بتصنيف الردود بدقة.
<br>حدد العملاء المؤهلين ووجههم إلى فريق المبيعات.
<br>حافظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام:
<ul>
<li>HubSpot</li>
<li>Salesforce</li>
<li>Zoho CRM</li>
<li>منصات CRM مشابهة</li>
</ul>
تأكد من أن بيانات التواصل تبقى منظمة ومحدثة.
<strong>التوافق وأفضل الممارسات</strong><br>
تأكد من امتثال الحملات لـ:
<ul>
<li>CAN-SPAM</li>
<li>GDPR</li>
<li>CCPA</li>
</ul>
حافظ على قوائم الكبت والاشتراك.
<br>اتبع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الصادر لحماية سمعة المرسل.
<h4>ما يجعلّك مناسباً جداً</h4>
<ul>
<li>مهارات كتابة مقنعة وموجزة ممتازة.</li>
<li>نهج تحليلي قوي مع تركيز على تحسين الأداء.</li>
<li>مريح في استخدام أتمتة البريد الصادر وأدوات التسليم.</li>
<li>منظم، مبادر، ومركّز بشدة على التنفيذ.</li>
<li>انتباة قوية للتفاصيل.</li>
<li>يختبر باستمرار ويتعلم ويحسن أداء الحملة.</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
1–2+ سنوات من الخبرة في:
<ul>
<li>التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>توليد العملاء الخارجيين</li>
<li>تطوير المبيعات (SDR)</li>
<li>التسويق الخارجي</li>
</ul>
<strong>المهارات الفنية</strong><br>
خبرة عملية مع:
<ul>
<li>أبولو</li>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Woodpecker</li>
<li>منصات خارجية مشابهة</li>
</ul>
خبرة في كتابة حملات البريد الإلكتروني البارد.<br>
مهارات Excel أو Google Sheets قوية.
<br>اتصال مكتوب باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.
<strong>مفضل إضافياً</strong><br>
خبرة في إدارة قابلية تسليم البريد على نطاق واسع.
فهم ل:
<ul>
<li>DNS</li>
<li>SPF</li>
<li>DKIM</li>
<li>DMARC</li>
</ul>
خبرة في دعم الشركات B2B SaaS، الوكالات، أو الأعمال الخدمية.
<br>خبرة بالتعاون مع SDRs أو مديري الحسابات.
<br>الألفة مع سير عمل أتمتة خارجية وتكاملات CRM.
<h4>كيف يبدو يومك المعتاد</h4>
<ul>
<li>بناء وتصفية قوائم العملاء المحتملين.</li>
<li>إطلاق ورصد حملات البريد الإلكتروني الخارجية.</li>
<li>مراجعة صحة صندوق البريد ومقاييس التسليم.</li>
<li>تحسين الرسائل والاستهداف وأداء الحملة.</li>
<li>تأهيل العملاء المهتمين وتسليمهم إلى المبيعات.</li>
<li>تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت من ينفّذ البريد الإلكتروني الصادر—من البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل العملاء—ضمان تدفق مستمر لفرص مؤهلة إلى مسار المبيعات.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>معدلات فتح البريد العاليّة.</li>
<li>معدلات الرد الإيجابي والمحادثة.</li>
<li>انخفاض معدلات الارتداد وصحة صندوق البريد القوية.</li>
<li>تنفيذ الحملة باستمرار وتحسينها.</li>
<li>توثيق CRM دقيق.</li>
<li>نمو في خط أنابيب خارجية مؤهلة.</li>
</ul>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<ul>
<li>إشراف على العملية الكاملة للبريد الإلكتروني الصادر من الاستراتيجية إلى التنفيذ.</li>
<li>العمل مع أدوات تفاعل مبيعات وأتمتة حديثة.</li>
<li>تأثير مباشر على نمو الخط إلى خط الأنابيب والإيرادات.</li>
<li>بيئة مدفوعة بالأداء ذات تأثير قابل للقياس.</li>
<li>فرص للنمو إلى:
<ul>
<li>أخصائي outbound أول</li>
<li>قائد فريق تطوير المبيعات</li>
<li>مدير نمو خارجي</li>
<li>عمليات الإيرادات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي أول</li>
<li>فيديو تمهيدي عبر Spark Hire (3–5 دقائق)</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (تمرين تسلسل بريد إلكتروني بارد)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وت onboarding</li>
</ul>
<h4>ماذا يحدث بعد التقديم</h4>
<p>بعد التقديم مباشرة، ستتلقّى دعوة لتسجيل فيديو تقديمي. هذا الفيديو القصير المسجّل ذاتياً هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله عندما يناسبك.</p>
<p>بدلاً من تكرار نفسك عبر مكالمات فحص متعددة، ستقدّم نفسك مرة واحدة، وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف. يساعد ذلك فريق التوظيف في تقييم أسلوبك في التواصل مبكراً، مما يجعل المقابلات القادمة ذات مغزى أكبر مع تقليل جولات المقابلة غير الضرورية.</p>
<p>لا overthink it—you can record your video as many times as you’d like before submitting it. Only your final submission will be reviewed.</p>
<h4>قدّم الآن</h4>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتنقيب الخارج عن الهاتف، وتستمتع بكتابة رسائل بريد إلكتروني بارد عالية الأداء، وتفهم قابلية التسليم، وتريد المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال outreach قائم على البيانات، فنحن نحب أن نسمع منك. قدم الآن وتصبح مساهمًا رئيسيًا في بناء خط أنابيب خارجي متوقع.</p>
<div><br></div><div><strong>أخصائي عمليات AFR</strong></div><p> <br> هل ترغب أن تكون جزءاً من أكثر شركة دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولديها ريادة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءاً من عمل يصل الناس عبر العالم وتريد أن تُحدث فرقاً؟ فلا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي تعنى بالشحن الجوي والبحري والبرّي للمجموعة. نحن نقدم نقلًا معياريًا بالإضافة إلى حلول نهاية إلى نهاية عالية التخصص لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالمياً.</p> <p><em>من ينقل الجبال حتى عبر المحيطات؟ أنت.</em> <strong>DHL Global Forwarding</strong> يفتتح موقفاً لـ <strong>AFR Ops</strong> <strong>Specialist</strong> <strong>في</strong><strong> مسقط، عمان</strong><strong> . </strong></p> <p>طور وأدِر خطط وعمليات المبيعات الميدانية لتحقيق نمو في الإيرادات، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم، وزيادة تحويلات العملاء لمجموعة جغرافية محددة أو خط منتج أو قطاع سوق وفق استراتيجية العمل والأهداف المالية وإرشادات وسياسات المجموعة</p> <p>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة!</p> <p><strong>في هذا المنصب AFR Ops Specialist</strong></p> <ul> <li>التفاعل مع العملاء تحت إشراف مباشر/وثيق للحصول على معلومات الشحن وإدارة الحوادث/الشكاوى</li> <li>التأكد من تسجيل التكاليف والإيرادات الصحيحة وفق ملف تعريف العميل وإبلاغ عن قضايا التكلفة/الإيرادات</li> <li>أداء أنشطة شحن على مستوى الشحنة تحت إشراف مباشر/وثيق بما في ذلك استقبال حجز العميل والمتطلبات الوثائقية وجميع إجراءات النقل المحلية والدولية ذات الصلة</li> <li>إدارة الشحنات وفق التوجيهات بما يتماشى مع التزام خدمة العملاء</li> <li>تحديد وجمع والإبلاغ عن الاستثناءات/الانقطاعات التشغيلية</li> <li>فهم والمتابعة والدعم لتحسين جودة بيانات الشحن</li> <li>اتباع إجراءات الامتثال التنظيمي اللازمة المتعلقة بالسلعة والمواقع للشحنات</li> <li>توجيه و/أو تعيين الشحنات تحت الإشراف إلى التجميعات ذات الصلة كما هو مُرشد، لضمان تلبية التزام خدمة عملائنا وتحقيق أقصى ربح لنا</li> <li>إعداد الفواتير والوثائق الداعمة اللازمة لضمان سرعة ودقة فواتير العملاء</li> <li>استخدام الأدوات المتاحة لرصد القضايا المتعلقة بالأداء وتسليط الضوء عليها</li> </ul> <p><strong>الآن، إليك ما نحتاجه منك!</strong></p> <table> <tbody> <tr> <td width="302"> <p><strong>المستوى التعليمي</strong></p> </td> </tr> <tr> <td width="302"> <p>المهني/التخصصي/الفني/الشهادة</p> </td> </tr> <tr> <td width="302"> <p><strong>مستوى الخبرة</strong></p> </td> </tr> <tr> <td width="302"> <p>أقل من 2 سنوات</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانيات تطوير مِهني مستقبلية محتملة</li> <li>رواتب تنافسية</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود الرائد للخدمات اللوجستية عالميًا بعمليات في أكثر من 220 دولة. زور موقعنا المهني على الويب عند <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER</strong> المرموقة تشهد على جهودنا المميزة لجذب المواهب والحفاظ عليها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير نساء موهوبات في منظمتنا محوراً لنا وجزءاً هاماً من استراتيجيتنا DGF 2025.</p> <p>نحن نسعى إلى أن نكون القائد غير المنحاز في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في التوجيه؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف متحمس</strong></li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات استجابة</strong></li> <li><strong>أفضل الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. فقط مُقدَم</p> <p><strong>الغرض لدينا:</strong> ربط الناس، تحسين الحياة.</p> <p><strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج</p> <p><strong>أهدافنا:</strong> صاحب عمل، مزوّد، واستثمار من الاختيار، عيش المسؤولية</p> <p><em>DHL Global Forwarding هي جهة توظيف تُقدم فرصاً متساوية. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، الأصل الوطني، الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</em></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تتعاون Goodman Masson مع مشروع بنية تحتية جديدة للأسواق المالية قيد التكوين في عمان. <br> مدعوم من قِبل مستثمرين مؤسسيين بارزين، يقوم العمل ببناء منصة جديدة من الأساس، وهو الآن توظف في مرحلة البناء. <br> هذه فرصة نادرة للمساعدة في إنشاء بنية سوقية حيوية من صفحة بيضاء ثم تشغيل ما بنيته. <br> الدور كـ أخصائي إجراءات الشركات، ستكون السلطة التشغيلية لكل إجراء شركة وحدث دورة الحياة عبر المنصة. <br> من دفعات القسائم والتصرفات حتى إعادة الهيكلة، والمنتجات المهيكلة المعقدة والسكوك، ستضمن معالجة كل حدث بدقة وفي الوقت المحدد وبما يتوافق مع ممارسات السوق. <br> هذا دور عملي لممارس متمرس قد أدار إجراءات الشركات شخصياً طوال دورة حياة الأداة الكاملة، وليس مجرد شخص أشرف على الوظيفة من منظور إداري. <br> بالعمل عن كثب مع المصدرين ووكلاء الدفع والولاة والأمناء والحراس وICSDs وCSDs، ستساعد في بناء وظيفة إجراءات الشركات من الأساس، وتصميم نموذج التشغيل والإجراءات والضوابط التي ستدعم واحدة من أحدث بنى السوق المالية في المنطقة. <br> ما ستفعله: امتلاك معالجة الإجراءات الشركاتية وأحداث دورة الحياة من البداية للنهاية بما في ذلك دفعات القسائم والتصرفات والتقسيط والنداءات والخيارات وإعادة الهيكلة والتخلف والعروض والتبادلات. إدارة دورة حياة السندات والسكوك والأوراق المالية المدعومة بالأصول والسندات ذات الفائدة المتغيرة وأدوات أخرى مهيكلة مُعتمدة في المنصة. بناء وصيانة تقويم الإجراءات الشركاتية، مع ضمان أن يتم تجهيز كل حدث وتنفيذه بدقة. إدارة العلاقات التشغيلية مع المصدرين ووكلاء الدفع ووكلاء الحسابات والولاة، وتأسيس إجراءات تشغيلية صارمة وعمليات تصعيد. تنسيق سلاسل الإشعارات عبر المصدرين وCSDs وICSDs والحراس والبنوك المستلمة والمستثمرين. مطابقة أحداث دورة الحياة عبر جميع الأطراف المقابلة، والتحقيق في الاستثناءات وحل الانقطاعات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها. تصميم نموذج تشغيل الإجراءات الشركاتية والإجراءات ودفاتر التشغيل وإطار التسوية أثناء مرحلة بناء المنصة. دعم إدخال المصدرين من خلال توفير خبرة تشغيلية في هياكل الإصدار المعقدة ومعالجة أحداث دورة الحياة. العمل بشكل وثيق مع فرق الاختبار لدعم اعتماد المشاركين وضمان جاهزية السوق لمعالجة الإجراءات الشركاتية. الموقع والظروف: مقيم في مسقط، عمان. <br> دائم للمواطنين العمانيين؛ عقد ثابت لمدة عامين للموظفين الوافدين. <br> إذا كان هذا هو نوع البناء الذي تريده، قدم الآن! <br> ما ستقدمه: شهادة في المالية أو المحاسبة أو الأعمال أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة. خبرة عملية لا تقل عن عشر سنوات في إجراءات الشركات ضمن وكيل الدفع أو الحفظ أو CSD أو ICSD أو بيئة أسواق المال المماثلة. خبرة مباشرة في معالجة دورة حياة كاملة للسندات والسكوك والأوراق المالية المدعومة بالأصول والهياكل القابلة للاتصال والخيارات وأدوات مهيكلة أخرى. خبرة قوية في إدارة دفعات القسائم والتصرفات وإعادة الهيكلة والأحداث الضريبية ومعالجة دورة الحياة المعقدة. قدرة مثبتة على تنسيق إجراءات الشركات عبر المصدرين ووكلاء الدفع والأوصياء والولاة وCSDs وICSDs والمستثمرين. خبرة في مطابقة أحداث دورة الحياة عبر عدة أطراف وحل الانقطاعات التشغيلية تحت ضغط الوقت. مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على شرح العمليات التشغيلية المعقدة بوضوح للأطراف الفنية والتجارية. الإنجليزية بطلاقة كتابةً وتحدثاً. لدي اهتمام أيضًا بما يلي: خبرة العمل ضمن بيئة وكيل الدفع مع ملكية معالجة الاسترداد وإدارة أحداث دورة الحياة. معرفة بالسكوك وأدوات التمويل الإسلامي. خبرة مع رسائل SWIFT ISO 15022 وISO 20022 لإجراءات الشركات، بما في ذلك MT564 وMT566 وMT568 ورسائل seev. الإلمام بمعايير Securities Market Practice Group (SMPG). فهم مبادئ CPMI-IOSCO للبُنى التحتية للأسواق المالية. الخبرة في العمل ضمن مركز مالي دولي أو بنية سوق مالية منظمة. مهارات اللغة العربية
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد (البريد الإلكتروني الصادر وتوليد العملاء المحتملين) – وظيفة عن بُعد نوع العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد المكان: الشرق الأوسط ساعات العمل المفضلة: الولايات المتحدة الأمريكية ساعات عمل العملاء حول الدور في باڤاغو، أحد عملائنا يقوم بتعيين أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد لتوليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال حملات بريد إلكتروني صادرة استراتيجية.<br>هذا دور عملي يعتمد الأداء حيث ستتولى إدارة عملية البريد الإلكتروني البارد كاملة—from بناء قوائم prospects المستهدفة وكتابة رسائل الوصول المخصصة إلى إدارة التوصيل، تحسين الحملات، وتقييم الاستجابات الواردة.<br>النجاح في هذا الدور يأتي من الجمع بين كتابة النصوص القوية، المعرفة التقنية بالتوصيل، ونهج قائم على البيانات لتوليد خط أنابيب مؤهَّل لفريق المبيعات باستمرار.<br>إذا كنت شغوفاً بالتواصل الصادر، تستمتع بتجربة الرسائل، وتفهم ما يلزم لجعل الحملات تصل إلى صناديق الوارد وليس مجلدات الرسائل المزعجة، فهذا الدور مناسب لك.<br>ما ستملكه:
Prospect Research & List Building
بناء قوائم prospects مستهدفة بشدة باستخدام: Apollo ZoomInfo LinkedIn Sales Navigator Crunchbase منصات prospecting مشابهة
تصنيف prospects حسب: الصناعة، حجم الشركة، المسمى الوظيفي، الجغرافيا
Ideal Customer Profile (ICP) تحقق ونظف بيانات الاتصال باستخدام: NeverBounce ZeroBounce Clearout
保持 قواعد بيانات Prospects المنظمة وقوائم التواصل.<br>إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد
اكتب نص بريد بارد شخصي، عناوين الموضوع، وعبارات الدعوة لاتخاذ إجراء.<br>بناء وإطلاق تسلسلات صادرة متعددة الخطوات (4–8 نقاط اتصال).<br>خصص الرسائل باستخدام بحث الشركة والعميل المحتمل.<br>راقب أداء الحملة يومياً.<br>استمر في تحسين الحملات بناءً على مقاييس التفاعل والردود.<br>إدارة التوصيل والبريد الوارد
إدارة سمعة البريد الوارد باستخدام منصات مثل: Instantly Lemlist Smartlead Mailwarm
راقب: معدلات الارتداد، درجات الرسائل المرفوضة، سمعة المرسل، صحة صندوق الوارد
دوران نطاقات الإرسال والصناديق لزيادة التوصيل.<br>حدد مشاكل التوصيل وحلها قبل أن تنخفض أداء الحملة.<br>تحسين الحملة والتقارير
إجراء اختبارات A/B على: عناوين الموضوع، الرسائل، الدعوات، أوقات الإرسال
تتبع مقاييس رئيسية بما في ذلك: معدلات الفتح، معدلات الردود الإيجابية، معدلات الارتداد، معدلات التحويل
إعداد تقارير أداء الحملة وتقديم تحسينات.<br>توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسينات.<br>تأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM
راجع ردود الحملة وصنف الردود بدقة.<br>حدّد العملاء المؤهلين وجهّهم إلى فريق المبيعات.<br>احفظ سجلات CRM دقيقة باستخدام: HubSpot Salesforce Zoho CRM منصات CRM مشابهة
تأكد من بقاء بيانات التواصُل منظمة ومحدثة.<br>الامتثال وأفضل الممارسات
تأكد أن الحملات متوافقة مع: CAN-SPAM GDPR CCPA
حافظ على قوائم الاستبدال والإلغاء الاشتراك.<br>اتبع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الصادر لحماية سمعة المرسل.<br>ما الذي يجعلك مرشحاً قوياً:
Excellent persuasive and concise writing skills.
مهارات تحليلية قوية مع تركيز على تحسين الأداء.<br>مريح في استخدام أدوات الأتمتة والتوصيل الصادرة.<br>منظم، مبادر، ومركّز بشكل عالي على التنفيذ.<br>اهتمام قوي بالتفاصيل.<br>يختبر باستمرار ويتعلم ويحسن أداء الحملة.<br>الخبرة والمهارات المطلوبة
الخبرة: 1–2+ سنوات من الخبرة في: التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد، توليد العملاء المحتملين الصادر، تطوير المبيعات (SDR)، التسويق الصادر
المهارات التقنية: خبرة عملية مع: Apollo Instantly Lemlist Smartlead Woodpecker منصات التوصيل المشابهة، كتابة حملات بريد إلكتروني باردة.
مهارات Excel أو Google Sheets قوية.
اتصال باللغة الإنجليزية كتابةً ممتاز.
الخبرة المميزة (Nice-to-Have): إدارة توصيل بريد إلكتروني على نطاق واسع.<br>فهم: DNS، SPF، DKIM، DMARC<br>خبرة دعم B2B SaaS، أو الوكالات، أو أعمال الخدمات.<br>خبرة بالتعاون مع SDRs أو Account Executives.<br>الإلمام بخوارزميات التوصيل الصادرة وتكاملات CRM.<br>كيف يبدو يومكTypical Day
بناء وتحسين قوائم العملاء.
إطلاق ومتابعة حملات البريد الإلكتروني الصادر.
مراجعة صحة صندوق الوارد ومقاييس التوصيل.<br>تحسين الرسائل، الاستهداف، وأداء الحملة.<br>تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم إلى المبيعات.<br>تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.
باختصار: أنت صاحب تنفيذ البريد الإلكتروني الصادر—من البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل العميل المحتمل—ضمان تدفق منتظم من الفرص المؤهلة إلى خط مبيعات.
مقاييس النجاح (KPIs)
ارتفاع معدلات فتح البريد.
معدلات الردود الإيجابية والمحادثات.
انخفاض معدلات الارتداد وصحة صندوق الوارد القوية.
تنفيذ الحملة وتحسينها باستمرار.
توثيق CRM بدقة.
نمو في خط أنابيب outbound المؤهل.
لماذا تنضم إلينا؟
امتلاك عملية البريد الإلكتروني الصادر كاملة من الاستراتيجية حتى التنفيذ.<br>العمل مع أدوات التفاعل والت Automated الحديثة في المبيعات.<br>أثر مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات.<br>بيئة قائمة على الأداء مع تأثير قابل للقياس.<br>فرص للنمو إلى: أخصائيOutbound كبار، قائد فريق تطوير المبيعات، مدير نمو صادر، عمليات الإيرادات
عملية المقابلة: فحص سريع هاتفي، Spark Hire Intro Video (3–5 دقائق)، مقابلة مع المُجنِّد، تقييم عملي (تمرين تسلسل بريد إلكتروني بارد)، مقابلة مع العميل، عرض وتوجيهات الانضمام
ماذا يحدث بعد التقديم؟ عند تقديمك، ستستلم دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو التعريف. هذا الفيديو القصير المسجل ذاتياً هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله وقتما يناسبك. بدلاً من التكرار في عدة مكالمات فرز، ستقدم نفسك مرة واحدة، وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف. يساعد ذلك فريق التوظيف على تقييم أسلوبك في التواصل مبكرًا، مما يجعل المقابلات المستقبلية أكثر جدوى مع تقليل جولات المقابلة غير الضرورية. لا تفكر كثيراً—يمكنك تسجيل فيديوك عدة مرات كما تريد قبل تقديمه. فقط ستتم مراجعة النسخة النهائية من التقديم.
يرجى متابعة صندوق الوارد والبريد العشوائي لدعوة Spark Hire بعد تقديمك.
قدِّم الآن إذا كنت شغوفاً بالتواصل الصادر، وتستمتع بكتابة رسائل بريد إلكتروني باردة عالية الأداء، وتفهم توصيل البريد الإلكتروني، وترغب في المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال التواصل القائم على البيانات، نحب أن نسمع منك.<br>قدِّم اليوم وكن مساهمًا رئيسيًا في بناء خط أنابيب صادر قابل للتنبؤ.<br></span> </div>