وظائف اخصائي العمليات - مسقط سلطنة عمان
٢٠١٠ وظائف شاغرة
<p>تمثل بعثة منظمة الأمم المتحدة للأغذية والزراعة (FAO) في عمان في العمل عن كثب مع حكومة عمان والشركاء الوطنيين والتنمية لدعم أولويات البلد في الغذاء والزراعة، وإدارة الموارد الطبيعية المستدامة، والقدرة على الصمود مناخياً، والمجالات ذات الصلة، بما يتماشى مع ولاية المنظمة وإطار البرمجة الوطنية. تنفذ FAO عمان وتدعم مجموعة من البرامج والمبادرات بالتعاون مع النظراء الوطنيين وغيرهم من أصحاب المصلحة، بهدف المساهمة في التنمية الزراعية المستدامة، أمن الغذاء، وأنظمة غذائية قوية. في هذا السياق، سيقوم مساعد الاتصالات بدعم FAO عمان في التواصل الفعّال لبرامجها وأنشطتها ونتائجها وشراكاتها ورسائلها الأساسية إلى أصحاب المصلحة المعنيين والجمهور الأوسع. ستسهم الوظيفة في تعزيز الظهور والتواصل لعمل FAO في عمان وضمان أن المواد والأنشطة الاتصالاتية متوافقة مع معايير الاتصالات المؤسسية لـ FAO وأولويات مكتب البلد. سيعمل المستلم ضمن فريق FAO عمان وسيتواصل، عند الحاجة، مع الزملاء المعنيين في المكتب الإقليمي للشرق الأوسط وشمال أفريقيا (FAO-RNE)، ومقر FAO، ومكاتب FAO الأخرى ونقاط اتصال الاتصالات.</p><p><strong>سلاسل الإبلاغ</strong></p><p>سيعمل مساعد الاتصالات تحت الإشراف العام لرئيس مكتب FAO عمان وسيتلقى توجيهات يومية من المشرف المحدد/نقطة اتصال الاتصالات. سيتعاون المستلم مع OCC، وRCO، والضباط الفنيين، وزملاء البرنامج، ونقاط الاتصال ذات الصلة الأخرى دعمًا لأنشطة الاتصالات.</p><p><strong>التركيز التقني</strong></p><p>دعم الاتصالات، المحتوى الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي، الرؤية، الوصول إلى أصحاب المصلحة، وتوصيل برامج ونتائج FAO</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><p>بتعاون وثيق مع فروع مكتب الاتصالات (OCC) ونقاط اتصال الاتصالات المناسبة، سيقوم المستلم بـ:</p><ul><li>دعم تنفيذ أنشطة الاتصالات لـ FAO عمان والمساهمة في خطط عمل الاتصالات.</li><li>جمع وتنسيق المعلومات الملائمة والصور والفيديوهات والقصص، وقصص النجاح، ومحتوى آخر من مشاريع وبرامج وأنشطة FAO.</li><li>المساعدة في صياغة وتحرير وتكييف مواد الاتصالات، بما في ذلك الأخبار والقصص والموجزات والعروض التقديمية والنشرات والرسوم المعلوماتية والفيديوهات ومحتوى الويب والمواد الرقمية الأخرى.</li><li>دعم منصات FAO عمان الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إعداد وجدولة المحتوى، بما في ذلك المنشورات، والمرئيات، والرسوم المعلوماتية، والفيديوهات القصيرة، وتقويمات المحتوى الشهرية، وفقًا لإرشادات الاتصالات لـ FAO.</li><li>مراقبة تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي وتجميع الإحصاءات والتقاريرذات الصلة.</li><li>المساعدة في إعداد وتكييف محتوى الاتصالات باللغتين العربية والإنجليزية، حسب الاقتضاء، لدعم الوصول الفعال والمشاركة، لا سيما مع نظراء حكوميين وأصحاب مصلحة محليين.</li><li>دعم أنشطة الاتصالات للرؤية والتوعية المرتبطة بمشاركة FAO عمان مع الشركاء الحاليين والمحتملين، بما في ذلك إعداد موجزات وعروض وتحقائق ومواد تسلط الضوء على نتائج البرنامج وقصص النجاح.</li><li>دعم أنشطة الاتصالات لحملات التوعية وورش العمل والفعاليات والأنشطة الأخرى المتعلقة ببرامج FAO وأولوياتها.</li><li>رفع جميع مواد الاتصال والنشر الخاصة بـ FAO عمان إلى نظام سير العمل المؤسسي للنشر (PWS) لضمان ضمان الجودة وعمليات الاعتماد.</li><li>حضور الاجتماعات الشهرية المنتظمة وأي اجتماعات تنسيق إقليمية إضافية، كما هو مطلوب من مكتب الاتصالات الإقليمي في القاهرة.</li><li>المشاركة في الفعاليات والزيارات الميدانية والحملات والأنشطة الأخرى لدعم تغطية الاتصالات وجمع المحتوى.</li><li>التنسيق مع نقاط الاتصال المعنية بالاتصالات والتقنية، بما في ذلك OCC وRCO وزملاء FAO-RNE، حسب الاقتضاء، للحصول على مدخلات ودعم مراجعة واعتماد مواد الاتصالات.</li><li>التأكد من أن مواد الاتصالات دقيقة ومتوافقة مع معايير الاتصالات المؤسسية لـ FAO والهوية والاصطلاحات والارشادات المعمول بها.</li><li>أداء أي واجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>المعايير والإرشادات الخاصة بـ FAO:</strong></p><p>سيتم الحفاظ على التواصل مع OCC، إما مباشرة أو من خلال نقطة اتصال/منسق متفق عليه، لضمان الامتثال لمعايير OCC، وتوحيد الرسائل، وعمليات المراجعة والاعتماد المناسبة. ستتبع جميع مواد الاتصالات عمليات اعتماد FAO والامتثال لمعايير FAO، بما في ذلك:</p><ul><li>الإطار الاستراتيجي لـ FAO 2022-31: https://www.fao.org/strategic-framework/en</li><li>سياسة وإرشادات وسائل التواصل الاجتماعي لـ FAO: https://www.fao.org/2/socialmedia</li><li>إرشادات إشعارات العلامة في وسائل التواصل الاجتماعي: https://openknowledge.fao.org/handle/20.500.13044/cb5044en</li><li>FAOSTYLE https://openknowledge.fao.org/handle/20.500.13044/cb8081en</li><li>المصطلحات الزراعية لـ FAO http://www.fao.org/faoterm</li><li>أسماء الدول لدى FAO https://www.fao.org/nocs/en</li><li>إرشادات القصة، قالب القصة، معايير خريطة الأمم المتحدة، سياسة شعار FAO وإرشادات العلامة ذات الصلة (متاحة للموظفين).</li></ul><p>يمكن العثور على مزيد من الإرشادات المتعلقة باتصالات FAO وسياساتها وإجراءاتها من خلال شبكة FAO الداخلية، قسم OCC.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية في الاتصالات أو الصحافة أو العلاقات العامة أو الإعلام أو التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>سنتان من الخبرة ذات الصلة في الاتصالات أو الصحافة أو العلاقات العامة أو الإعلام أو الاتصالات الرقمية أو مجال ذي صلة.</li><li>معرفة عملية باللغة الإنجليزية والعربية.</li><li>مواطن عماني أو مقيم في البلد يحمل تصريح عمل ساري المفعول.</li><li>الكفاءات الأساسية لـ FAO: التركيز على النتائج، العمل الجماعي، التواصل، بناء علاقات فعالة، تبادل المعرفة والتحسين المستمر</li><li>المهارات الفنية/الوظيفية: خبرة في إعداد وتحرير مواد الاتصالات لجمهور مختلف وقنوات الاتصالات. خبرة في إعداد محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الرقمية. خبرة في إعداد محتوى بصري ووسائط متعددة، بما في ذلك التصوير الأساسي والفيديو والرسوم المعلوماتية أو مواد رقمية أخرى. مهارات كتابة وتحرير جيدة بالإنجليزية والعربية. الإلمام بمنصات وأدوات الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي. وجود خبرة في العمل مع المؤسسات الحكومية وشركاء التنمية والمنظمات الدولية أو غيرها من أصحاب المصلحة المعنيين يعد ميزة.</li></ul>
<p>يتولى رئيس المرحلة الابتدائية توفير القيادة الاستراتيجية والأكاديمية والتشغيلية عبر مرحلة الابتدائية، مع ضمان تقديم منهج بريطاني عالي الجودة ومعايير تدريس وتعلم وتقييم وتحفيظ الطلاب ورفاهيتهم باستمرار عالية. يقود رئيس المرحلة الابتدائية تنفيذ المنهج وتطويره، ويراقب تقدم الطلاب وتحقيقهم، ويقيّم جودة التدريس، ويضمن تنفيذ التدخلات والدعم المناسب حيث يلزم. من خلال قيادة فعّالة، وقرارات مبنية على البيانات، وعمليات ضمان جودة صارمة، يُنشئ رئيس المرحلة الابتدائية ثقافة توقعات عالية ومسؤولية وتحسين مستمر وشمول وتفوّق أكاديمي لجميع الطلاب. كعضو رئيسي في فريق قيادة المدرسة، يعمل رئيس المرحلة الابتدائية بالتعاون مع مدير المدرسة، والقادة الكبار والمتوسطين، والمعلمين، ومساعدي التدريس، وموظفي احتياجات خاصة، وأولياء الأمور، وأصحاب الشأن الآخرين لتحقيق أولويات المدرسة الاستراتيجية وتقديم تجربة تعليمية متميزة للطلاب. يتطلب الدور قائدًا ذو خبرة وبصيرة يظهر المهنية والنزاهة والتواصل الفعال والقيادة الظاهرة مع تعزيز الحماية ورفاهية الطلاب وتطوير الكادر وبناء شراكات إيجابية مع الآباء ورؤية المدرسة وقيمها. يتحمل رئيس المرحلة الابتدائية المسؤولية عن أداء وفعالية المرحلة الابتدائية ويساهم بنشاط في تطوير المدرسة ككل، والاعتماد، والاستعداد للاعتماد، والتحسين المستمر للمدرسة.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>توفير القيادة الاستراتيجية والتشغيلية للمرحلة الابتدائية بما يتماشى مع رؤية المدرسة ومهمتها وقيمها وسياساتها وأولويات التحسين الاستراتيجي.</li><li>قيادة التنفيذ الفعّال وتطوير ومراجعة وتقييم المنهج البريطاني الابتدائي، وضمان التقدم المناسب والاستمرارية والتحدي وتغطية المنهج across جميع الصفوف.</li><li>الاحتفاظ بتوقعات عالية باستمرار لجودة التدريس والتعلم والتقييم وسلوك الطلاب والحضور والتحصيل والممارسة المهنية عبر المرحلة الابتدائية.</li><li>رصد وتقييم جودة التدريس من خلال ملاحظات الحصص وجولات التعلم وفحص الكتب ومراجعات التخطيط وتعليقات الطلاب وبيانات التقييم وغيرها من عمليات ضمان الجودة.</li><li>تحليل بيانات تحصيل الطلاب وتقدمهم بانتظام لتحديد الاتجاهات والفجوات والتحسن وغروغAreas تحتاج تدخل أكاديمي موجه.</li><li>التأكد من تطوير وتنفيذ ومراقبة وتقييم خطط التدخل والتحسين للطلاب الذين لا يحققون مستويات التقدم المتوقعة.</li><li>قيادة رؤساء أقسام الابتدائية وقادة المواد والمعلمين ومساعدي التدريس وموظفي الدعم ذوي الصلة لضمان توقعات واضحة ومسؤولية وتواصل فعال.</li><li>عقد اجتماعات دورية للأقسام والمرحلة لاستعراض توصيل المنهج وأداء الطلاب وجودة التدريس الأولويات التشغيلية والتقدم نحو أهداف التحسن.</li><li>دعم التوظيف والتوجيه والتوجيه والإرشاد والتطوير وإدارة أداء موظفي الابتدائية.</li><li>تحديد احتياجات التطوير المهني وتنسيق التدريب المستهدف والتوجيه وورش العمل وفرص التعلم المهني لتعزيز ممارسة التدريس والقدرات القيادية.</li><li>التأكد من تطابق خطط العمل وخريطة المنهج والتخطيط المتوسط والقصير الأجل ومواد التقييم والموارد وأنشطة التعلم مع توقعات المدرسة والمنهج.</li><li>الإشراف على ممارسات التقييم التكويني والختامي وضمان أن تكون التقييمات مناسبة ومتوافقة وموثوقة وم moderated وتستخدم بفعالية لإبلاغ التدريس والتدخل.</li><li>مراقبة دقة وجودة واكتمال تقارير الطلاب وسجلات التقييم وبيانات التقدم والحقائب وغير ذلك من الوثائق الأكاديمية المطلوبة.</li><li>إرساء توقعات واضحة للاتصال الفعّال مع أولياء الأمور والتأكد من استجابة المعلمين بشكل مهني وفي الإطار الزمني المحدد للمدرسة للمراسلات والرسائل عبر البوابة.</li><li>تطوير شراكات إيجابية مع أولياء الأمور من خلال معالجة القلق بشكل مناسب، وإبلاغ تقدم الطلاب، ودعم علاقات منزل-مدرسة بناءة.</li><li>التأكد من أن معلمي الابتدائية يحافظون على معلومات دقيقة ومحدثة على منصات التواصل الأكاديمية والوالدية المخصصة للمدرسة، بما في ذلك الإعلانات والتقييمات والدرجات ومعلومات الحضور والتحديثات التعليمية المطلوبة.</li><li>تعزيز ممارسات تعليمية شاملة والعمل بتعاون مع فرق الاحتياجات الخاصة والدعم التعليمي لضمان تطبيق التمايز والتسهيلات والتدخلات وخطط التعليم الفردية.</li><li>الحفاظ على معايير عالية لسلوك الطلاب وتطبيق إجراءات إدارة السلوك بشكل متسق عبر المرحلة الابتدائية.</li><li>تشجيع صوت الطالب وقيادته واستقلاله ومسؤوليته ورفاهيته ومشاركته الإيجابية في حياة المدرسة.</li><li>ضمان فهم وإجراءات الحماية وحماية الطفل وتطبيقها باستمرار من قبل جميع العاملين في المرحلة الابتدائية، مع التصعيد الفوري للمخاوف وفقًا لإجراءات المدرسة.</li><li>الحفاظ على بيئة تعلم آمنة ومساندة وشاملة ومحترمة prioritizing سلامة الطلاب البدنية والعاطفية والاجتماعية والأكاديمية.</li><li>تنسيق والإشراف على تجمعات المرحلة الابتدائية ورحلات تعليمية وورش عمل ومسابقات واحتفالات وأنشطة إثراء المنهج وفعاليات أولياء الأمور ومبادرات المدرسة الأخرى.</li><li>المشاركة الفاعلة في ودعم فعاليات المدرسة والأنشطة التي تجري خلال ساعات العمل وخارجها عند الحاجة، بما في ذلك المساء والويكند.</li><li>ضمان توزيع الكوادر الفعّال وتنظيم العمل وجدول الواجبات وتلبية احتياجات التغطية وتنظيم اليومي للمرحلة الابتدائية.</li><li>المساهمة في التقييم الذاتي للمدرسة ككل، والتخطيط الاستراتيجي، وتطوير السياسات، وخطط تحسين المدرسة، واتخاذ القرار التنظيمي كعضو في فريق قيادة المدرسة.</li><li>قيادة والمساهمة في التحضير لمتطلبات وزارة التعليم، والزيونات الخارجية، وعمليات الاعتماد، ومراجعات ضمان الجودة، وتقييمات تنظيمية أو خارجية ذات صلة بالمرحلة الابتدائية.</li><li>المحافظة على أدلة ووثائق مناسبة تُظهر تطبيق المنهج وتحقيق الطلاب وتأثير القيادة وتطوير الكادر وجودة الضمان وتحسين مستمر.</li><li><br></li></ul><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><p>معلم معتمد، رئيس قسم/منسق</p><p>أدنى تعليم: بكالوريوس</p><p>خبرة التدريس: 2+ سنوات</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان عمل الموظفين كتف واحد معاً لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات النزلاء. فحص مظهر الموظفين وارتداءهم وتصحيح أي عيوب. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات والأدوات الضرورية، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وإغلاق الأبواب، وما إلى ذلك. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم واستخدام FIFO والنظافة. إجراء الجردات المجدولة وتخزين المستلزمات اللازمة وطلبها. مراقبة قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد، وخدمة السلامة والرفاهية للنزلاء. إتمام أوامر الصيانة للإصلاحات. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والإنضباط والتحفيز والتدريب وتقديم المشورة للموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ واكتمال تدريبات السلامة والاعتماد. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية. بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد، وتوصية، وتطوير، وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو وفورات التكلفة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بأشكال مختلفة (مثلاً بالحروف الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 باوند أو أقل دون مساعدة. التقاط، التحريك، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، بما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الصعود والنزول على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء للأمام. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال ذي صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون بلغتنا عن فرص متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من وجوه وتجارب جديدة. روح متجاوبة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا في الخدمة التي تبرز شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً، ومبتكراً، وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، فمرحباً بكم في فندق W. بالانضمام إلى فندق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك في عملك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أن تكون أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>إعداد طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفات المحددة باستخدام أنظمة القياس. إصدار وفتح وتقديم زجاجات النبيذ/الشامبانيا. إعداد والحفاظ على النظافة وحالة البار ووحدة البار والطاولات والأدوات الأخرى. إعداد تزيينات طازجة للمشروبات. تخزين الثلج وأدوات التقديم ومواد الورق. نقل المستلزمات إلى منطقة إعداد البار. غسل الأواني المتسخة. إزالة المستلزمات المتسخة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع وشرح احتياجات إعادة التزويد. معالجة جميع طرق الدفع. عد النقود في نهاية الوردية، إكمال تقارير أمين الصندوق المخصصة، حل أي تناقضات، تسليم الإيصالات وتأمين البنك. تأمين المشروبات الكحولية، والبيرة، والنبيذ، والمبردات، والخزائن، ومناطق التخزين. إكمال واجبات الإغلاق.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع ورعاية احتياجات الخدمة للضيوف، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً، النص الصغير). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال ورقة العمل. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك والدوران والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والوزن المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. التحرك عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى وركن حتى الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. إجراء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب يطلبها المشرفون.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق/m Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لعُضْواتنا. أقوى قوتنا في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لعُضْواتنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أسس محمية، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مُلهمون باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مترصده مستعدة لاتباع أي شيء هي جوهرنا وجعلتنا شهيرين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتبحث دائمًا عن مستقبل الممكن، مرحبًا بك في W Hotels. بالانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك في عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>إعداد طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفات المحددة باستخدام أنظمة القياس. إعداد والحفاظ على النظافة والحالة للمطبخ/المشروب البار، وحدة البار، الطاولات، وغيرها من الأدوات. إعداد زينة طازجة للمشروبات. تخزين الثلج، أواني الزجاج، واللوازم الورقية. نقل المستلزمات إلى منطقة إعداد البار. غسل الأواني المتسخة. إزالة الأواني الملوثة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع وتواصل احتياجات الإعادة التوريد. معالجة جميع طرق الدفع. عد البنك في نهاية الوردية، أكمل تقارير الصراف المخصصة، حل أي تباينات، إسقاط الإيصالات، وتأمين البنك. تأمين المبردات والخزائن ومناطق التخزين. إتمام واجبات الإغلاق.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة الخاصة بالضيوف، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً النص الصغير). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو Entire work shift. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك، الدوران، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، التي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة، مقيدة، أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعودًا ونزولًا الدرج أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بطلب من المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة عمل ذات صلة: على الأقل سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإدارية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتحتفي بها. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>دمج الفخامة الخالدة مع روح الطليعة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أفضل عناوين العالم. بدءاً من إصدار فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاك بشّون الرابع عند فجر القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية متمسكة بمستوى لا يلين من الخدمة المصممة خصيصًا وتنبؤٍية لجميع ضيوفها، مقدمة بلا عيب من قبل فريق مضياف يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحسّ العصري، إضافةً إلى خدمتنا المميزة لكنلر. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في ست ريجيس. بانضمامك إلى ست ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تفعل أفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>التجول في جميع مناطق الملكية؛ تأمين الغرف؛ مساعدة الضيوف في الوصول إلى غرفهم. إجراء تدريبات الاستجابة للطوارئ، عمليات تفتيش يومية ميدانية للمخاطر/السلامة، تحقيقات، مقابلات، ومراجعة وصول المفتاح. رصد تلفزيونات الدائرة المغلقة وأنظمة الإنذار. تفويض ومراقبة وتوثيق الوصول إلى المناطق المحجوبة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء الحالات الطارئة. الاستجابة للحوادث، الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية أو تقديم الإسعاف/إنعاش القلب والرئة حسب الحاجة. جمع المعلومات وإعداد التقارير. الحفاظ على سرية التقارير/المستندات، والإفراج عن المعلومات للأفراد المخولين. تخفيف الاضطرابات وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة. حل مواقف مخاطر السلامة. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. مرافقة أشخاص غير مرغوب بهم خارج الممتلكات. ضمان الامتثال لقوانين السيطرة على المشروبات الكحولية. طلب المساعدة باستخدام الاستجابات الرمزية الصحيحة. تقديم المستندات الصحيحة للموظفين.<br>المساعدة في تدريب الإدارة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة تواصل أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريبات والسلامة المعتمدة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدّث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بنحو آدابي. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض الولايات لديها متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات (مثلاً بالحروف الصغيرة). فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة مناسبة للرد على مواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الركض). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. الحركة، الرفع، النقل، الدفع، السحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة وبالأغراض التي تتجاوز 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، التحريك، والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مع الحاجة إلى مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعيون. المرور عبر مساحات ضيّقة، محصورة، أو مرتفعة. التحرك على أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعود وتنزيل الدرج والخِطُ الميداني. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتُحتَفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاط القوة لدينا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى Marriott Hotels لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أرجاء العالم. كمنظمة مع Marriott Hotels، ستُسهم في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة ومسؤولة تدعم وتبني هذه الإرث الحي. باسم يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بانضمامك إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمى إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وطبيعيون وبديهون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرص للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التعامل المتميز مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><b>غرض الوظيفة</b> المسؤول التنفيذي الأعلى مسؤول عن توفير القيادة الشاملة، والاتجاه الاستراتيجي، والإشراف التنفيذي لضمان أن تحقق المنظمة الأهداف المعتمدة، وتقديم أداء مستدام، والحفاظ على حوكمة فعالة وكفاءة تشغيلية وجودة الخدمة والإدارة المسؤولة للموارد. مسؤوليات الوظيفة 1. الإستراتيجية والتنفيذ يقود تطوير رؤية ومنصة المنظمة ومهامها وأولوياتها الإستراتيجية وخطط العمل، ويضمن التنفيذ الفعال بما يتوافق مع الأهداف المعتمدة. يوضح رؤية المنظمة ومهمتها وقيمها والاتجاه الإستراتيجي بوضوح عبر جميع الوظائف ومراحل القيادة. يشرف على تنفيذ الخطط الإستراتيجية والتشغيلية بالتعاون مع القادة الكبار لضمان الاتساق والمسؤولية وتحقيق أهداف العمل المعتمدة. يوجه ويقدم الإرشاد للقادة الكبار، ويوضح الأدوار والمسؤوليات، ويراجع الأداء الفردي والتنظيمي بانتظام. يبقي الهيئة الحاكمة على اطلاع كامل بأداء المنظمة، والمخاطر الرئيسية، والتطورات الكبرى، والمسائل التي تتطلب اتجاهًا أو قرارًا استراتيجيًا. يحدد فرص النمو ومبادرات التحسين وفرص خلق القيمة التي تدعم الاستدامة والأداء على المدى الطويل. 2. القيادة 3. إدارة التغيير تقود التغيير التنظيمي من خلال التحسين المستمر للعمليات والأنظمة والهياكل والإجراءات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات، والمخاطر الناشئة، ومتطلبات الأعمال المتغيرة. 4. العلاقات الخارجية تمثل المنظمة وتحافظ على علاقات فعالة مع العملاء الرئيسيين والشركاء الاستراتيجيين وأصحاب المصلحة والمستثمرين الحاليين والمحتملين. تحافظ على علاقات فعالة مع الجهات التنظيمية والسلطات وأصحاب المصلحة الخارجيين. تمثل المنظمة في المنتديات العامة والمشاركات الإعلامية والفعاليات الخارجية ذات الصلة حسب الحاجة. 5. الحوكمة والامتثال والجودة والصحة والسلامة والبيئة ت ضمن الامتثال لمتطلبات الحوكمة والجودة والصحة والسلامة والبيئة والقانونية والتنظيمية والضوابط الداخلية لحماية الأفراد والأصول والسمعة وأداء المنظمة. 6. التحول والابتكار تقود تطوير وتنفيذ أولويات التحول والابتكار والتمكين الرقمي التي تحسن أداء المنظمة ومرونتها وتنافسيتها على المدى الطويل. تشجع اعتماد تقنيات مناسبة وقرارات مبنية على البيانات ومبادرات التحسين المستمر عبر المنظمة. 7. أي واجبات أخرى تؤدي أي واجبات أخرى يكلف بها من قبل الهيئة الحاكمة أو حسب الحاجة لدعم أهداف المنظمة. 8. الاتصالات والعلاقات العملية داخليًا: الهيئة الحاكمة، فريق القيادة التنفيذية، رؤساء الأقسام والوظائف، الموظفين وأصحاب المصلحة الداخليين خارجيًا: العملاء، المستثمرون، مقدمو الخدمات، أصحاب المصلحة الرئيسيون، المنظمات الحكومية والسلطات</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة؛ يفضل الحصول على مؤهل دراسي عالٍ أو تعليم إداري تنفيذي.</li><li>يفضل خبرة تزيد عن 15 عامًا في مناصب قيادية عليا تقدمية، بما في ذلك ما لا يقل عن 8 سنوات في دور قيادة تنفيذية.</li><li>مهارات الإدارة العامة</li><li>الاتجاه نحو العميل</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات تنفيذ قوية، تحليل ومهارات حل المشكلات</li><li>فطنة تجارية قوية</li><li>مهارات عالية في التعامل مع الأشخاص مع سجل ناجح في إدارة الفرق</li><li>مهارات فاعلة مع أصحاب المصلحة، والتواصل، وتأثير</li><li>ناضج، مبادر، مفعم بالنشاط، عملي وموجه نحو النتائج مع شغف قوي بالتميز التشغيلي</li><li>يكسب احترام ومصداقية، ناجمة عن الخبرة والشخصية</li><li>مهارات عرض قوية، قادرة على التعبير بوضوح وبطريقة دقيقة</li><li>الطلاقة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان عمل الفريق كوحدة واحدة لتقديم خدمة مثلى وتلبية احتياجات النزلاء. فحص مظهر الموظفين ولباسهم وتصحيح أية عيوب. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، وغيرها. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إتمام الجرد المجدول وتوفير المستلزمات اللازمة وطلبها. رصد غرف الطعام لمدى توفر المقاعد، والخدمة، والسلامة ورفاهية النزلاء. إكمال أوامر العمل لصيانة الإصلاحات.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والتخطيط والتقييم والتوجيه والانضباط والتحفيز والتدريب والتوجيه للموظفين؛ وتؤدي دور النموذج الأول والجهة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات الشركة والإجراءات الخاصة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال دورات السلامة والتراخيص. ضمان أن المظهر العام والزي الرسمي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. الترحيب بكل النزلاء والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء، ومساعدة ذوي الإعاقات، وشكر النزلاء بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة ومطابقتها؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف أو تحقيق وفورات. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ متعددة (مثلاً النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحريك والرفع والحنو والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة. القبض والدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل خلال أماكن ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. الصعود والنزول في السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية المرتبطة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة. <br>الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لدينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة كجندي سابق، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ولبِقة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. باسم مرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق Marriott. بانضمامك إلى فنادق Marriott، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وفطِنون، ويحملون إرث الاسم والمؤسس الشركي، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة لا تشبه غيرها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتعون بروح الرفقة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. إنّ معاملة النزلاء استثنائية تبدأ من طريقة العناية بممثلي العمل لدينا. هذا هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يُحقق الإيرادات للوصول إلى أهداف العائد الإجمالي للفندق من خلال الاستقصاء الاستباقي لجميع شرائح الأعمال؛ بما في ذلك الاستحواذ على أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة، البحث عن حسابات جديدة، تحديد أهداف جديدة، وإعادة التماس لإحتمالات الأعمال السابقة. يركّز على استراتيجية سعر BT للممتلكات. يقدم الدعم للممتلكات من خلال التنسيق وتنفيذ جهود تعدين داخلية للممتلكات في الفنادق المعينة. يتعاون مع القيادة لضمان وجود استراتيجيات بيع تنافسية في الفندق والبقاء منافساً في السوق من خلال التنسيق في أنشطة البيع لتوليد الأعمال والتواصل بالمعلومات في الوقت الفعلي عن المنافسين. يرد مباشرة إلى قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) ويعمل عن كثب مع المدراء العامين للفندق، ويركز على المهام المدفوعة بالبيع. قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية / GSO لدفع الإنتاج من الحسابات المستهدفة عالية الأولوية بما في ذلك تعظيم الأعمال الشركاتية الخاصة ضمن السوق الممثل.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>المطلوبة:<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة بسنتين في المبيعات والتسويق أو خدمات النزلاء أو قسم مركزي ذو صلة باستقبال الفنادق.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ لا يحتاج خبرة عمل.<br>المفضلة:<br>• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات؛ خبرة سابقة في توليد العملاء المحتملين بشكل استباقي في الضيافة ومجال المبيعات؛ معرفة بقطاعات الأعمال الخاصة بالممتلكات (مثلاً المجموعة، المؤتمرات، النقل العابر)؛ معرفة صناعة الضيافة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• العمل مع قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) في تحديد أعلى الحسابات لكل فندق صاحب مصلحة، وتحديد هيكل ونشر الحساب، وتحديد المشترين الرئيسيين داخل كل حساب، وتنسيق الجهود لدفع الطلب وتحقيق الأعمال من الحسابات لفنادق أصحاب المصلحة.<br>• المساعدة في تحديد أهداف تحويل الحصة الموزعة لملكيات المبيعات.<br>• ضمان إدارة القمع بشكل فعال وفعال من خلال الأنظمة المتاحة والتعاون مع مبيعات الفنادق المتعددة.<br>• إدارة تقارير حالة يومية للمساعدة في إغلاق أعمال الفندق.<br>• قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية / GSO لدفع الإنتاج من الحسابات المستهدفة عالية الأولوية بما في ذلك تعظيم الأعمال الشركاتية within السوق الممثل.<br>• توفير دعم للممتلكات من خلال التنسيق وتنفيذ جهود التعدين الداخلي للممتلكات في الفنادق المعينة<br>• استقطاب أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة غير المنتشرة ولوحات القراءة والقيادات المرسلة عبر آليات الإحالة الداخلية.<br>• استقطاب حسابات أو فرص أعمال محتملة جديدة من خلال استغلال معلومات الأعمال التي تقدمها تخطيط المبيعات والتسويق والدعم أو مصادر بيانات طرف ثالث أخرى لتوليد العملاء المحتملين.<br>• يستخدم أدوات إحالة العملاء الداخلية (مثل بوابة الاستكشاف الإلكتروني) لاستقطاب فرص أعمال جديدة وتواصل.<br>• التأكد من وجود برنامج توليد عمل للممتلكات لتحديد أعمال جديدة.<br>• إعادة استقطاب الفرص المحققة غير المنتشرة، بما في ذلك رفضها، والفرص المفقودة، والأعمال الفعلية عند الاقتضاء.<br>• قيادة رضا العملاء من خلال التفاعل اليومي (مثلاً الاستقطابات، إعادة الاستقطاب، مكالمات الحساب، فحص الموقع، مكالمات الأعمال الجديدة، أنشطة وجهًا لوجه، إلخ).<br>• إجراء أنشطة مبيعات أمام العملاء نيابة عن الفنادق بالشراكة مع منسق/موارد الممتلكات حسب الاقتضاء. (مثلاً جلسات الغداء والتعلم، ساعات اجتماعية، أنشطة شركة الشهر، فعاليات الصناعة المحلية، فعاليات مكتب الزوار والمؤتمرات (CVB)، إلخ).<br>• إجراء فحوص مواقع لحسابات العملاء حسب الاقتضاء.<br>• الحفاظ على معلومات العملاء كاملة ومحدثة عن كل حساب في CI/TY SFA Web وEMPOWER للتحقق من دقة التقارير وبيانات قاعدة العملاء.<br>• تأهيل والحفاظ على إمكانات الأعمال الطويلة الأجل للعملاء وتحويل العملاء إلى السوق، الميدان، مكتب مبيعات الفندق أو المكتب الوطني للمبيعات عند الطلب.<br>• التحقق من turnover دقيقة وفي الوقت المناسب لجهات قنوات المبيعات الأخرى والتعاون الوثيق مع مبيعات الفنادق المتعددة لضمان إدخال العملاء المؤهلين في CI/TY SFAWeb.<br>• الاستفادة من MI Leads للخارج من المؤسسة، الحسابات غير المنتشرة.<br>• عرض فوائد وميزات فندق أصحاب المصالح بناءً على احتياجات العملاء.<br>• فهم واستخدام جميع عمليات الأعمال المكتوبة لدعم تنظيم المبيعات.<br>• استخدام مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعي للكشف عن أعمال جديدة.<br>• استخدام جميع أنظمة المعلومات (مثل CI/TY SFA Web، MRDW، MarRFP-SAPP، Hoteligence، Account Relationship Management (ARM)) للبحث في نشر وتقدير قيمة الحسابات المهمة لفنادق أصحاب المصلحة.<br>• فهم السوق بشكل عام (مثلاً قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ) لبيع فعال ضد المنافسة.<br>• الإبلاغ عن الاتجاهات، الفرص، وتغيرات السوق للأطراف المعنية عند الحاجة.<br>• الاستفادة من جميع قنوات المبيعات المتاحة، (مثلاً marriott.com، الوسطاء للمجموعات والنقل، المبيعات الميدانية، مكاتب الحجز العالمية، إلخ)، لتعظيم إيرادات المبيعات.<br>• فهم واستخدام مبادرات التسويق/الحوافز للشركة بنشاط لتحويل العملاء البارد إلى عملاء دافئ.<br>• تتبع الأنشطة الأسبوعية وعلاقتها بالإيرادات وإنتاج أماكن النوم.<br>• تحديد الأولويات اليومية لإكمال المسؤوليات المعينة<br>• المشاركة النشطة والمساهمة في اجتماعات استراتيجية المبيعات حسب الاقتضاء.<br>• التكيف مع تفاوتات كبيرة في عبء العمل اليومي من خلال ترتيب الأولويات المستقل.<br>• زيادة الإيرادات من الحسابات المحلية غير المنتشرة للفنادق التي يمثلها مدير المبيعات من خلال الاستقصاء الاستباقي عن أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة، واستخراج حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة استدعاء العملاء السابقين.<br>• تفعيل التكتيكات المحلية للحسابات المنشورة لسد احتياجات المشتري المحلي. نقل أفضل الممارسات لتوليد فرص إيرادات إبداعية.<br>• أداء واجبات أخرى عند الاقتضاء.<br>• <br>بناء العلاقات الناجحة<br>• استغلال موارد الحساب المنشور لدفع الأعمال للفنادق المحددة لزيادة حصة الحساب.<br>• المشاركة في فعاليات الشبكات المجتمعية والفندقية (مثلاً أندية الروتاري، ساعات اجتماعية RI، غرفة التجارة، إلخ).<br>• زيارة الحسابات المحلية الصغيرة المستهدفة ومراكز الأعمال المحلية والتنسيق مع المتابعة.<br>• التنسيق مع قائد مبيعات الممتلكات لفهم احتياجات وأولويات الفنادق المعنية لتحديد مجالات التركيز.<br>• العمل التعاوني مع جميع قنوات المبيعات (مثلاً مبيعات الفنادق المتعددة، مبيعات الحسابات، والمبيعات العالمية) لإقامة جهود مبيعات منسقة تكملية وليست مكررة.<br>• التعامل مع قضايا رعاية العملاء وتحويلها عند الضرورة إلى المالك المناسب.<br>• دعم استراتيجية خدمة العلاقات مع العملاء في الشركة، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة طوال تجربة كل عميل.<br>• خدمة العملاء لاكتساب ونمو حصة الحساب.<br>• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء في الشركة.<br>• المشاركة في الأحداث المتعلقة بالممتلكات التي تدعم تطوير حسابات جديدة (مثلاً استقبال المدير العام، ضيافة المستوى الاستشاري، إلخ).<br>• أداء واجبات أخرى كما يُكلف بها لضمان تلبية احتياجات الأعمال.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الجميع وتوفير فرص الوصول. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لشركائنا ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المكان: نيوي سور سين</p><br><p>التاريخ: يناير 2027</p><br><p>المدة: 6 أشهر</p><br><p>شانيل هي شركة مستقلة تؤمن بحرية الإبداع، وتعمل على تنمية القدرة البشرية وتلتزم بنشاط لإحداث تأثير إيجابي في العالم.</p><br><p>تؤكد فئة عطور الجمال تفردها من خلال وعد يحاكي كشف جمال كل امرأة في أكثر ما يميزها من خلال عطرها، مكياجها ومنتجات العناية الخاصة بها.</p><br><p>إن قياس أداء CHANEL يشمل متابعة تحقيق أهدافنا في الأداء البيئي والاجتماعي والحوكمة (ESG)، من خلال جمع وتحليل وتوجيه مؤشرات غير مالية.</p><br><p>مرتبطةً بمسؤول الأداء والاستدامة والتقارير، ضمن فريق مكون من ثلاثة أشخاص، ستلعب دورًا رئيسيًا في قياس وتوجيه الأداء غير المالي لأنشطة CHANEL للعطور والجمال.</p><br><p>المهمة الرئيسية لك ستكون المساهمة الكاملة في الحملة السنوية لإعداد تقارير ESG، ضمن متطلبات CSRD. ثم ستعمل على مواضيع إضافية تتعلق بأدوات التقرير وتحليل البيانات أو متابعة الأداء، وفقًا لأولويات الفريق/القسم.</p><br><p>بشكل عملي، سيكون يومك التالي عملًا قائمًا على البيانات: جمع وهيكلة وتوثيق وتحليل مؤشرات من مصادر وأنظمة معلومات متعددة لإنتاج تقارير دقيقة. بجانب التقارير، سيساهم عملك مباشرة في تقييم وتحسين أداء ESG لدارنا.</p><br><p>تأثيرك في CHANEL</p><br><ul><li><p>جمع وتوحيد البيانات غير المالية بالتنسيق مع فريق الاستدامة في القسم، وفِرق ESG للأداء في الشركات، وجميع المساهمين في الحملة (خدمات المواقع التقنية، المشتريات، سلسلة الإمداد، إلخ).</p><br></li><li><p>تحليل وتوثيق البيانات لإنتاج تقارير تلبي متطلبات CSRD.</p><br></li><li><p>المساهمة في إعداد عروض النتائج إلى الأطراف الرئيسية المعنية، بما في ذلك لجنة الإدارة التنفيذية COMEX.</p><br></li><li><p>المشاركة في تحليل ما بعد الحملة واقتراح تحسينات للعمليات وبروتوكول المراسلة.</p><br></li><li><p>المساهمة في التدقيق الخارجي لبيانات ESG: الرد على أسئلة المدققين وتنسيق جمع أدلة الإثبات والمتابعة لطلبات التدقيق.</p><br></li><li><p>المشاركة في تطوير وتحسين أدواتنا للتقرير والتحكم.</p><br></li><li><p>المساهمة في مواضيع عابرة حسب احتياجات الفريق: المناخ، الطبيعة، الاستدامة، المؤشرات المالية لـ ESG، أو أي موضوع ناشئ آخر.</p><br></li><li><p>تحديد الفرص وتقديم التوصيات لتحسين متابعة أدائنا غير المالي.</p><br></li></ul><p>ما ستجلبه</p><br><ul><li><p>طالبة/طالب في الجامعة أو مدرسة تجارية أو هندسية، لديك وعي بقضايا ESG والأنظمة المرتبطة بها (CSRD، التصنيف…)، وتتميز بدقة تحليلية وشغف بالأرقام.</p><br></li><li><p>أنت متمكن/ة من التعامل مع كميات كبيرة من البيانات وتتمتع بمهارات تحليلية قوية.</p><br></li><li><p>دقيق/ة ومنظم/ة، قادر/ة على إدارة عدة مواضيع في آن واحد وتنسيق جهات اتصال متنوعة.</p><br></li><li><p>تستمتع بالعمل ضمن فريق ولديك مهارات تواصل جيدة حتى مع أشخاص لا تعرفهم بعد.</p><br></li><li><p>فضولي/ة، مبادر/ة، وتود فهم كيفية عمل تقارير ESG غير المالية لدار كبيرة.</p><br></li><li><p>تمتلك/ين مهارة في Excel وتتحكم/ين في معالجة البيانات؛ يفضل وجود اهتمام بأدوات تصور البيانات (Power BI).</p><br></li><li><p>تجيد/ين اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.</p><br></li></ul><p>ما الذي سيهمك وما يمكن أن تقدمه لك CHANEL</p><br><p>خلال تجربتك ستتغلغل في بيئة ديناميكية ومبتكرة ومتعلمة؛ حيث الإبداع والإنسانية في صميم الاهتمامات.</p><br><p>ستنضم إلى نشاط فريد، بطرق وعمليات مميزة — سواء كانت إبداعية أو تطويرية أو صناعية — وتعمل بجانب خبراء متنوعين ومهارات معروفة.</p><br><p>في CHANEL، نلتزم بتعزيز ثقافة شاملة تشجع التطور الشخصي وتساهم في التقدم الجماعي. نحن مقتنعون بأن تفرد كل فرد يساهم في التنوع والتكامل والكفاءة لفِرقنا. ندعوك بشدة لتقديم ترشيحك، لأننا نقدر وجهة نظركم وخبرتكم وإمكانياتكم التي قد تضيفها إلى CHANEL.</p><br><p>من تفرد كل شخص تنبثق ثروة فرقنا. CHANEL تعزز التنوع بجميع أشكاله.</p><br> </div>