وظائف أخصائي منتجات في سلطنة عمان
٢٠٩ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><p> <strong>المسمى الوظيفي</strong> </p>
<p>مختص ذكاء الأعمال (BI)</p>
<p> <strong>الدرجة</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>المجال</strong> </p>
<p>RPI </p>
<p> <strong>الوظيفة</strong> </p>
<p>PT&C IDS إدارة المعلومات والتسليم الرقمي</p>
<p> <strong>الموقع</strong> </p>
<p>عمان صحار </p>
<p> <strong>الميزانية والرقابة</strong> </p>
<p>*المبلغ التشغيلي OPEX و/أو CAPEX و/أو الإيرادات حسب ما هو مناسب*</p>
<p> <strong>التقارير إلى</strong> </p>
<p>مدير إدارة المعلومات والتسليم الرقمي (IMDD)</p>
<p> <strong>التقارير المباشرة</strong> </p>
<p>-</p>
<p> <strong>الغرض من الوظيفة </strong> </p>
<p>توفير الدعم لتنفيذ معايير وأنظمة ذكاء الأعمال بنجاح، بما في ذلك التكامل مع قواعد البيانات ومستودعات البيانات، تحت سلطة مفوضة من مدير إدارة المعلومات والتسليم الرقمي، والعمل كفريـق في تطوير المعايير المطلوبة والمهام الموكلة، عن طريق (1) اختيار، تصميم مخطط، جمع المتطلبات، تصميم ونشر حلول BI للمستخدمين النهائيين. (2) ضمان مستويات عالية من توفر BI من خلال وظائف الدعم والاختبار الموسع، و(3) العمل مع وحدات الأعمال لتلبية متطلباتهم من BI وفق معايير OQ RPI للـ BI؛ وذلك لدعم إدارة المعلومات والتسليم الرقمي (IMDD) في تحقيق الأهداف.</p>
<p>سيعمل المنصب وفقاً لرسالة المجموعة ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير الدولية، مدعوماً بمنصة تكنولوجيا المعلومات، معايير الصحة والسلامة والبيئة، ومبررات حكومية عمانية وغيره من المبررات القانونية، وأفضل الممارسات الدولية بما يتماشى مع الأهداف الوطنية.</p>
<p> <strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong>نطاق العمل</strong> </p>
<ul>
<li>تحليل الأعمال</li>
<li>نقل أنظمة BI المطورة إلى فريق العمليات والدعم.</li>
<li>المساعدة التقنية </li>
<li>الالتزام</li>
</ul>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong>المسؤوليات:</strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong>تحليل الأعمال</strong> </p>
<ul>
<li>توفير الدعم لتنفيذ ناجح لتحليل الأعمال لجمع متطلبات نظام BI المطلوبة. </li>
<li>توفير الدعم لتنفيذ ناجح لترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات ستستخدم لتوجيه تصميم وتكوين مخزن البيانات/مستودع البيانات/بيانات المارت.</li>
</ul>
<p> <strong>نقل أنظمة BI المطورة إلى فريق العمليات والدعم.</strong> </p>
<ul>
<li>توفير الدعم لتنفيذ ناجح لنقل أنظمة BI المطورة إلى فريق العمليات والدعم. </li>
<li>توفير الدعم لتنفيذ ناجح لأداء بيئات البيانات وBI الشاملة للمستخدمين الخارجيين والداخليين.</li>
<li>التأكد من تطبيق إدارة التكوين الصحي والتحكمات في التغيير للـ BI.</li>
</ul>
<p> <strong>المساعدة التقنية </strong> </p>
<ul>
<li>توفير الدعم لتنفيذ ناجح للمساعدة التقنية وتبادل التدريب لباقي أعضاء الفريق.</li>
</ul>
<p> <strong>الامتثال</strong> </p>
<p>تصميم وتنفيذ أفضل ممارسات التكنولوجيا، والإرشادات، والعمليات القابلة لإعادة الاستخدام وفقاً لمعايير وإرشادات BI في OQ.</p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التفاعل الأساسي</strong> </p>
<p>داخلي: ضمان الجودة، المالية، <span>المناطق التجارية - الطرف السفلي </span> </p>
<p>خارجي: توظيف مقاولين متخصصين، بائعين وموردين</p>
<p> <strong>ظروف العمل الملحوظة</strong> .مكتب بيئة، استخدام مكثف للشاشة الحاسوبية، زيارات متقطعة للموقع التشغيلي.</p>
<p> <strong>متطلبات اللغة</strong> </p>
<p>المؤهلات الدنيا لهذه الوظيفة هي بكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، أنظمة إدارة المعلومات، أو تخصص ذي صلة</p>
<p> <strong>اللغة</strong> </p>
<p>إتقان جيد للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية (مطلوب) العربية - اللغة الأم (مرغوب)</p>
<p> <strong>الخلفية والخبرة</strong> </p>
<p> <strong>الكفاءات والمهارات</strong> </p>
<ul>
<li>أكثر من 5 سنوات خبرة في تطوير التقارير بناءً على متطلبات المستخدم، بما في ذلك تطوير التصورات.</li>
<li>خبرة ذات صلة في تنفيذ أنظمة تقارير على مستوى المؤسسة، بما في ذلك:<br><ul>
<li>التعاون مع المستخدمين في دور تحليل المتطلبات</li>
<li>خبرة في تطبيقات مستودع البيانات.</li>
<li>معرفة قوية بنمذجة البيانات المنطقية والمادية</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام تقنيات SAP والتطوير مع تطبيقات SAP BW/BI يعتبر ميزة.</li>
<li>خبرة في منهجية SAP Activate تعتبر ميزة.</li>
<li>شهادة SAP في واحد أو أكثر من التخصصات التالية تعتبر ميزة:<br><ul>
<li>SAP BW/4HANA، SAP HANA Modelling، SAP Analytics، SAP Business Intelligence </li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في تنفيذ SQL و DW كميزة إضافية</li>
<li>استخدام أنظمة SQL وRDBMS (DB2، Oracle، SQL Server، إلخ) يعتبر ميزة</li>
</ul>
<p>القدرات الناعمة:</p>
<ul>
<li>مهارات إدارة الأشخاص </li>
<li>فهم العمليات </li>
<li>إدارة الشؤون المؤسسية </li>
<li>أنظمة </li>
<li> الابتكار والاتجاهات </li>
<li>مهارات كتابة تقارير عملية وتقنية ممتازة.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية، </li>
</ul>
<p>القدرات التقنية:</p>
<ul>
<li>الإتقان في MS Excel، </li>
<li>إتقان تصور المفاهيم والمهارات</li>
</ul>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p></div></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>الفرصة</p>
<p>مشروع بنية تحتية جديدة لأسواق المال يتم تأسيسه في عمان، مدعوم من قبل مستثمرين مؤسسيين بارزين ويعمل ضمن إطار القانون الدولي العام. المنصة هي سجل مركزي للأوراق المالية من نوع الحقل الأخضر الذي يتم بناؤه ليبدأ العمل في عام 2027.</p>
<p>نحن نوظف رئيس تقنية المنتج ليتولى منصة التقنية من البداية حتى النهاية: التطبيق والبنية التحتية التي يعمل عليها. هذا ليس مجرد أعمال خلفية. التطبيق هو المنتج. البنية التحتية هي الأساس الذي تُقدم عليه التسويات النهائية، ومرونة النظام، وأداء الكمون، وتوافر التشغيل. يجب على شاغل المنصب أن يفهم كلا المستويين ككيان واحد متكامل ويمتلكهما ككيان واحد.</p>
<p>في طور البناء، يكون شاغل المنصب معماري المنصة من ورقة فارغة: بنية مرجعية تقنية، وتوبولوجيا البنية التحتية، واستراتيجية الاستضافة، وتصميم الشبكة وقاعدة البيانات، ونماذج التكامل، وهندسة الأمن، وهندسة المرونة والتعافي من الكوارث. في التشغيل، يقوم نفس الشخص بتشغيل المنصة والفريق الذي صمماه. هذا ليس دوراً يجلس في المكتب.</p>
<h4>ما يغطيه الدور</h4>
<ul>
<li>تصميم البنية المرجعية التقنية من ورقة بيضاء: هندسة التطبيق، وتوبولوجيا البنية التحتية، ومنصة قاعدة البيانات، وتصميم الشبكة، ونماذج التكامل، وهندسة الأمن، وهندسة المرونة والتعافي من الكوارث</li>
<li>امتلاك التطبيق من البداية إلى النهاية: التصميم، التكوين، التكامل، نموذج البيانات، إدارة التغيير، والدعم</li>
<li>امتلاك البنية التحتية التي تستضيف المنصة: الحوسبة، التخزين، الشبكة، الافتراضية، قاعدة البيانات، والبرامج الوسيطة، سواء على المحل، مستضافة، أو سحابية</li>
<li>امتلاك مرونة المنصة: تصميم التوافر العالي، بنية النسخ الاحتياطي والتعافي، التعافي من الكوارث، استمرارية الأعمال، وتجاوز الفشل المختبر</li>
<li>امتلاك أداء المنصة من البداية إلى النهاية بما في ذلك زمن المعاملة، تخطيط السعة، واستراتيجية الهامش</li>
<li>امتلاك أمان المنصة من الدرجة الأولى: التهيئة الآمنة، التعزيز، إدارة الهوية والوصول، إدارة الثغرات، الترقيعات، واستجابة حوادث الأمن</li>
<li>امتلاك العلاقة الفنية مع بائع البناء؛ محاسبتهم على التسليم الوظيفي والتقني والتشغيلي</li>
<li>تصميم نموذج التشغيل البشري للمنصة: تشكيل الفريق، أنماط النوبات، جولات الاستدعاء، هيكل قيادة الحوادث، دفاتر التشغيل، وترتيبات الدعم من الأطراف الثالثة</li>
<li>امتلاك جميع التكاملات بين المنصة والأنظمة الخارجية: الأمناء، بنوك التسوية، البورصة، SWIFT، Bloomberg، وبُنى ICSD</li>
<li>إدارة خطية لمديري التطبيقات، مسؤول قاعدة البيانات، وفريق هندسة المنصة الأوسع أثناء البناء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>من نبحث عنه</h4>
<p>ما لا يقل عن 12 عامًا في تقنية منصات الخدمات المالية، مع قضاء وقت ملموس في امتلاك منصة مهمة عبر كل من طبقات التطبيق والبنية التحتية من البداية. وجود خبرة مباشرة وقابلة للإثبات كمعماري لمنصة مالية منظمة مهمة من ورقة فارغة: هذا غير قابل للتفاوض. وجود خبرة مباشرة وملموسة كمرجع تقني في CSD، منصة الحفظ، منصة ما بعد التداول، منصة أسواق رأس المال، أو نظام بنكي مركزي ذو أهمية مهمة مماثلة: كذلك غير قابل للتفاوض.</p>
<p>المصداقية التقنية العملية عبر كل من طبقات التطبيق والبنية التحتية: القدرة على قراءة الشيفرة، سؤال قاعدة البيانات، تصميم توبولوجيا الشبكة، تصحيح تكامل، وتحدي قرارات بائع تقني بسلطة. خبرة مثبتة في إلزام بائع بناء رئيسي أو متكامل نظم بالتسليم التقني. فهم عميق لكيفية عمل نشاط مالي منظّم، وليس فقط التكنولوجيا الأساسية تحته. الطلاقة في الإنجليزية.</p>
<p> الخبرة في بنية الأسواق المالية (CSD، CCP، تبادل، أو نظام الدفع) تعتبر ميزة. وكذلك الإلمام بمبادئ CPMI-IOSCO وتجربة تصميم تكاملات SWIFT، Bloomberg، وICSD.</p>
<h4>ما هذا</h4>
<p>المنصة لم توجد بعد. لم يتم تصميم الهندسة المعمارية، ولم تُبنَ البنية التحتية، ولم يُكتب نموذج التشغيل. الشخص الذي يتولى هذا الدور سيكون قد قام بكل ذلك. إذا كنت قد صممت وامتلكت فعلاً منصة مالية منظَّمة مهمة من ورقة فارغة، ولديك المصداقية العملية والدافع للتنفيذ للقيام بذلك مرة أخرى، فهذه تستحق محادثة.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>الفرصة</p>
<p>يُنشأ في مسقط مشروع بنية تحتية جديدة لأسواق المال، بدعم من مستثمرين مؤسسيين بارزين ويعمل وفق إطار القانون الدولي العام. المنصة هي محفوظة مركزية للأوراق المالية تُبنى لتدخل الخدمة في عام 2027.</p>
<p>نحن نُعيِّن رئيس تكنولوجيا المنتج ليمتلك منصة التقنية من طرف إلى آخر: التطبيق والبنية التحتية التي يعمل عليها. هذا ليس مجرد بنية خلفية. التطبيق هو المنتج. البنية التحتية هي الأساس الذي يتم من خلاله تحقيق استقلالية التسوية، ومتانة النظام، وأداء انخفاض الكمون، وتوافرية التشغيل. يجب أن يفترض الشخص المعني كلاً من هذين المستويين ككل متكامل ويمتلكهما ككيان واحد.</p>
<p>في البناء، يكون الشخص المعني معماري المنصة من ورقة بيضاء: هندسة مرجعية تكنولوجية، طوبولوجيا البنية التحتية، استراتيجية الاستضافة، تصميم الشبكة وقاعدة البيانات، أنماط التكامل، هندسة الأمن، وهندسة المرونة والتعافي من الكوارث. في التشغيل، يقوم نفس الشخص بتشغيل المنصة والفريق الذي صممه. هذا ليس دوراً يجلس في مكتبك.</p>
<h4>ما يغطيه الدور</h4>
<ul>
<li>تصميم الهندسة المرجعية للتكنولوجيا من ورقة بيضاء: تصميم التطبيق، طوبولوجيا البنية التحتية، منصة قاعدة البيانات، تصميم الشبكة، أنماط التكامل، هندسة الأمن، وهندسة المرونة والتعافي من الكوارث</li>
<li>امتلاك التطبيق من طرف إلى طرف: التصميم، التهيئة، التكامل، نموذج البيانات، إدارة التغيير، والدعم</li>
<li>امتلاك البنية التحتية التي تستضيف المنصة: الحوسبة، التخزين، الشبكة، التمثيل الافتراضي، قاعدة البيانات، ووساطة البرمجيات، سواء كان محلياً، مستضافاً، أو سحابياً</li>
<li>امتلاك مرونة المنصة: تصميم التوافر العالي، بنية النسخ الاحتياطي والاسترداد، التعافي من الكوارث، استمرارية الأعمال، واختبار الانتقال الفاشل</li>
<li>امتلاك أداء المنصة من البداية إلى النهاية بما في ذلك زمن المعاملة، تخطيط السعة، واستراتيجية الهامش</li>
<li>امتلاك أمان المنصة من الدرجة الأولى: التهيئة الآمنة، التعزيز، إدارة الهوية والوصول، إدارة الثغرات، التصحيح، والاستجابة لحوادث الأمن</li>
<li>امتلاك العلاقة الفنية مع بائع البناء؛ محاسبتهم على التسليم الوظيفي والتقني والتشغيلي</li>
<li>تصميم نموذج التشغيل البشري للمنصة: شكل الفريق، أنماط الورديات، دوران الاستدعاء، هيكل قيادة الحوادث، دفاتر التشغيل، وترتيبات دعم الأطراف الثالثة</li>
<li>امتلاك جميع عمليات التكامل بين المنصة والأنظمة الخارجية: الأمناء، بنوك التسوية، البورصة، SWIFT، بلومبرغ، وبنية ISIN</li>
<li>الإدارة الخطية لمديري التطبيقات ومشرفي قواعد البيانات وفريق هندسة المنصة الأوسع أثناء البناء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>من نبحث عنه</h4>
<p>ما لا يقل عن 12 عاماً من الخبرة في تكنولوجيا منصات الخدمات المالية، مع وقت كبير مُخصَّص لامتلاك منصة حيوية من الطرفين عبر التطبيق والبنية التحتية. خبرة مباشرة وقابلة للإثبات كمعماري لمنصة مالية محكومة منطلقاً من ورقة بيضاء: هذا غير قابل للتفاوض. خبرة مباشرة وقابلة للإثبات كسلطة تقنية في CSD، منصة حفظ، منصة ما بعد التداول، منصة أسواق رأس المال، أو نظام بنكي مركزي من حيوية مماثلة: أيضاً غير قابلة للتفاوض.</p>
<p>مصداقية تقنية عملية عبر كلا طبقتي التطبيق والبنية التحتية: القدرة على قراءة الكود، استعلام قاعدة البيانات، تصميم طوبولوجيا الشبكة، تصحيح تكامل، وتحدي قرارات فنية للمورد بسلطة. خبرة مثبتة في تحميل مقاول بناء رئيسي أو مزود تكامل نظام إلى المحاسبة على التسليم التقني. فهم عميق لكيفية عمل عمل تجاري مالي مُنظم، لا مجرد التكنولوجيا التي تحته. الإلمام باللغة الإنجليزية بطلاقة.</p>
<p>الخبرة في بنية السوق المالية (CSD، CCP، بورصة، أو نظام دفع) ميزة. كما أن الإلمام بمبادئ CPMI-IOSCO وخبرة تصميم تكاملات SWIFT و Bloomberg و ICSD ميزة أيضاً.</p>
<h4>ما هذا الدور</h4>
<p>لم توجد المنصة بعد. لم يتم تصميم الهندسة، لم تبنى البنية التحتية، ولم يُكتب نموذج التشغيل. الشخص الذي يتولى هذا الدور قد أنجز كل ذلك. إذا كنت قد صممت وامتلكت حقاً منصة مالية مُنظمة حيوية من ورقة بيضاء، وتملك مصداقية عملية ودافعاً لتنفيذها مرة أخرى، فهذه محادثة جديرة بالنظر.</p></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>الحلول التقنية للمشكلات</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف المشكلات:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء على منصات SaaS</li>
<li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>توفير المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>التخلي</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>أدلة استكشاف المشكلات</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرق DevOps</li>
</ul>
<p>التقرير عن:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات الميزات</li>
<li>آلام العملاء</li>
</ul>
<p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li>
<li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li>
<li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (ضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة في:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الاطلاع على:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>لطيف وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم نموذجي في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال</li>
<li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li>
<li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل تكرار التذاكر</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>تعريف الوظيفة</h4>
<p>30227</p>
<h4>فئة الوظيفة</h4>
<p>أطباء/مختصون</p>
<h4>تاريخ النشر</h4>
<p>25/04/2026 10:45 ص</p>
<h4>التقديم قبل</h4>
<p>30/06/2026 10:45 ص</p>
<h4>جدول العمل</h4>
<p>دوام كامل</p></p><p></p>
<p><h4>التعرّف على الوظيفة</h4>
<p>33623</p>
<h4>فئة الوظيفة</h4>
<p>الأطباء</p>
<h4>تاريخ النشر</h4>
<p>29/04/2026 05:34 ص</p>
<h4>أماكن العمل</h4>
<p>الغبرة مسقط OM</p>
<h4>التقديم قبل</h4>
<p>31/05/2026 05:33 ص</p>
<h4>جدول العمل</h4>
<p>دوام كامل</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Job Description</p><br><br><br><p>Our Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through an unwavering commitment to support accessibility to medicine, providing new therapeutic solutions, and collaborating with governments and payers to ensure that people who need medicines have access to them. Our focus is on innovation and launch execution excellence; we translate breakthrough science into innovative medicines that help people with cancer across the globe.</p><br><br><br><p><u>Responsibilities</u></p><br><br><br><p>1.Accountable for accurate execution of territory sales targets planning and operational, cross functional territory development plan within assigned territory.<br>2.Able to identify and communicate with relevant customers to ensure external stakeholders' full scientific understanding and differentiation and positioning of our oncology products. These include Key Opinion Leaders and Oncology decision-making authorities in the cancer institutions and other members of the appropriate Multi-Disciplinary Team (Nurses, Pharmacists, Pathologists, Oncology Clinical pharmacists etc.) who are influential in the use of our company oncology products to maximize usage and sales in the territory.<br>3.Full Understanding of Oncology Stakeholders, perspectives , our competitors ,buying process and patient journey per account per indication.<br>4.Supports the marketing team to execute strategies to drive growth of our market-leading product and drive recruitments to maximize the business outcomes.<br>5.Maintains an accurate and up to date picture of the competitive landscape and comeptitive activities within the cancer institutions in their territory.<br>6.Regular Territory sales analysis using the resources provided such as IMS and spotlight and collaborate with OSAM to plan territory potential picture as a basis for short- and long-term territory sales planning. [with deep level patients' analsysis and competition assessment per account]<br>7.Maintains an excellent understanding of various processes within the cancer institutions in their territory with the support of OSAM to have full account access- e.g. Multidisciplinary Team approaches, Hospital Treatment Protocols for Cancer, Ethics Committee processes, Pharmacy Policies, Formulary Inclusion process, etc.<br>8. Look for innovative ways to improve customers and patient experience by aligning with relevant CFTs [Digital/Marketing teams/Access)</p><br><br><br><br><br><p><u>Qualifications:</u></p><br><br><br><p><u>Minimum Requirement (Must Have)</u></p><br><br><br><ul><li>Bachelor’s degree in pharmacy, medicine, or related healthcare field.</li><li>Minimum of 2 years of experience in the pharmaceutical business with a<br>successful track record.</li><li>Fluent in spoken & written English</li><li>Strong Presentation & communication skills.</li></ul><br><p><u>Preferred Qualifications (Plus)</u></p><br><br><br><ul><li>Oncology experience.</li><li>Oman residency.</li></ul><br><p><u>Core Competencies & Behavioral skills</u></p><br><br><br><ul><li>Highly organized with strong planning & time management skills.</li><li>Competitive, result oriented mindset</li><li>High level of learning agility.</li><li>Ability to interact with all levels of customers, including high level key<br>scientific leaders.</li><li>Excellent leadership skills and sound understanding of the roles of other<br>cross-functional team members.</li></ul><br><br><br><br><p><b>Required Skills: </b></p><br><br>Account Management, Adaptability, Data Analysis, Interpersonal Relationships, Market Analysis, Oncology Sales, Product Knowledge, Sales Reporting, Strategic Planning<br><p><b>Preferred Skills: </b></p><br><br><br><p>Current Employees apply HERE</p><br><br><br><p>Current Contingent Workers apply HERE</p><br><br><br><p><b>Search Firm Representatives Please Read Carefully </b><br>Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. </p><br><br><br><p><b>Employee Status: </b></p><br><br>Regular<br><p><b>Relocation:</b></p><br><br><br><p><b>VISA Sponsorship:</b></p><br><br><br><p><b><span>Travel Requirements:</span></b></p><br><br><br><p><b>Flexible Work Arrangements:</b></p><br><br>Not Applicable<br><p><b>Shift:</b></p><br><br><br><p><b>Valid Driving License:</b></p><br><br><br><p><b>Hazardous Material(s):</b></p><br><br><br><p><b>Job Posting End Date:</b></p><br><br>09/22/2026<p><b><span>*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day <u>BEFORE</u> the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day <u>BEFORE</u> the job posting end date. </span></b></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>الموقع:</strong> مسقط، عمان.<br><strong>ترتيب العمل:&nbsp;</strong>في الموقع.<br><strong>متطلبات اللغة:&nbsp;</strong>إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).<br></p><br><p>نبحث عن مدير خبرة لضمان جودة المنتج والتفريخ للإشراف على ضمان جودة المنتج وعمليات جودة المفرخات ضمن منظمة داجنة رائدة. ستكون المسئولية عن وضع ومراقبة معايير الجودة، تدقيق الوظائف التشغيلية عبر المؤسسة، ضمان الامتثال لمتطلبات الجودة، وتقديم تقارير نتائج التدقيق وتوصياتها إلى الإدارة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة واسعة في صناعة الدواجن وخلفية قوية في ضمان الجودة.</p><br><span><strong>المتطلبات الرئيسية</strong></span><ul><li>خبرة مثبتة في <strong>ضمان جودة المنتج ضمن صناعة الدواجن</strong>.</li><li>خبرة إلزامية في العمل في <strong>إنتاج الدواجن، المفرخات، أو عمليات الدواجن المتكاملة</strong>.</li></ul><span><strong>المؤهلات الأخرى</strong></span><ul><li>درجة البكالوريوس في الطب البيطري، علم الحيوان، علوم الدواجن، الزراعة، علوم الأغذية، أو حقل ذي صلة.</li><li>قدرات تحليل وتقرير قوية.</li><li>مهارات تنظيم وتوثيق ممتازة.</li><li>مهارات تواصل وتقديم عرض قوية، مع القدرة على إعداد تقارير النتائج للقيادة التنفيذية.</li></ul><span><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></span><ul><li>الإشراف على أنشطة ضمان جودة المنتج عبر عمليات المفرخ والدواجن.</li><li>تطوير وتنفيذ ومراقبة سياسات وإجراءات ومعايير الجودة.</li><li>التخطيط وإجراء تدقيقات تشغيلية عبر الأقسام لتقييم الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الجودة.</li><li>تقييم عمليات المفرخ لضمان جودة المنتج والكفاءة التشغيلية والالتزام بمعايير السلامة الحيوية والجودة.</li><li>تحديد المخاطر التشغيلية وقضايا الجودة وفرص تحسين العمليات وتوصية الإجراءات التصحيحية.</li><li>إعداد تقارير التدقيق وملخصات الأداء الجودة وتوصيات تنفيذية للإدارة العليا.</li><li>مراقبة الإجراءات التصحيحية والوقائية لضمان حل نتائج التدقيق في الوقت المناسب.</li><li>التعاون مع مديري الأقسام لتعزيز أنظمة الجودة وتحسين الأداء التشغيلي.</li><li>ضمان الامتثال للوائح المعمول بها ومتطلبات سلامة الغذاء وإدارة الجودة.</li><li>تعزيز ثقافة الجودة والمسؤولية والتحسين المستمر عبر المؤسسة.</li></ul><p>&nbsp;</p><br><p>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن<strong> <span>Global Consulting Bootcamp</span> </strong>زيارة:&nbsp;https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/<br><span>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن<strong> <span>MC Club</span> </strong>زيارة:&nbsp;https://menaconsultant.com/mc-club/</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p><span><strong><span>حوكمة البيانات والتقارير</span></strong></span></p><br><br><br><p><span>مختص حوكمة البيانات والتقارير مسؤول عن ضمان بيانات عالية الجودة وتحت حوكمة وقابلة للاستخدام عبر المؤسسة. يجمع هذا الدور بين حوكمة البيانات وجودة البيانات وقدرات التقارير لدعم اتخاذ القرارات التنظيمية والتشغيلية والاستراتيجية.</span></p><br><br><span>المسؤوليات الرئيسية</span><span>حوكمة البيانات والامتثال</span><p><span><span>·دعم تطبيق إطار حوكمة البيانات والسياسات والمعايير</span></span></p><br><br><p><span><span>·ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية (PDPL، DOH، CBUAE)</span></span></p><br><br><p><span><span>·الحفاظ على وثائق الحوكمة والمعايير البياناتية</span></span></p><br><br><p><span><span>·العمل كحلقة وصل بين البيانات وتكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة من الأعمال</span></span></p><br><br><span>إدارة جودة البيانات</span><p><span><span>·تطوير ومتابعة قواعد وضوابط جودة البيانات</span></span></p><br><br><p><span><span>·تتبع مشكلات البيانات وإجراءات الإصلاح</span></span></p><br><br><p><span><span>·ضمان دقة البيانات للتقارير والتحليلات</span></span></p><br><br><span>التقارير والتحليلات</span><p><span><span>·تطوير لوحات التحكم والتقارير باستخدام Power BI</span></span></p><br><br><p><span><span>·توفير الرؤى عبر المطالبات والاكتتاب والعمليات</span></span></p><br><br><p><span><span>·تمكين قدرات التقارير الذاتية الخدمة</span></span></p><br><br><span>منتجات البيانات والرؤى</span><p><span><span>·بناء مجموعات بيانات مُدارة مثل رصد 360 للعميل ولوحات مطالبات</span></span></p><br><br><p><span><span>·دعم حالات اكتشاف الاحتيال والمراقبة التشغيلية</span></span></p><br><br><span>تكامل البيانات والمعماريات</span><p><span><span>·توثيق سلاسل البيانات والتحويلات</span></span></p><br><br><p><span><span>·التحقق من عمليات ETL وتسويات البيانات</span></span></p><br><br><span>التعاون مع أصحاب المصلحة</span><p><span><span>·العمل مع فرق الأعمال لتحديد مؤشرات الأداء ومتطلبات البيانات</span></span></p><br><br><p><span><span>·قيادة اتخاذ القرار المعتمد على البيانات</span></span></p><br><br><span>المؤهلات والخبرة</span><p><span>درجة البكالوريوس في علوم البيانات أو علوم الكمبيوتر أو الإحصاء أو مجال ذي صلة.</span></p><br><br><p><span>خبرة 5+ سنوات في حوكمة البيانات أو جودة البيانات أو أدوار التقارير.</span></p><br><br><p><span>يفضل وجود خبرة في التأمين أو الخدمات المالية.</span></p><br><br><span>المهارات التقنية</span><p><span><span>·SQL، Power BI</span></span></p><br><br><p><span><span>·Python/R (مفضل)</span></span></p><br><br><p><span><span>·أدوات حوكمة البيانات وجودة البيانات (Collibra، Talend، إلخ)</span></span></p><br><br><p><span><span>·فهم أُطر حوكمة البيانات (DAMA، DCAM)</span></span></p><br><br><span>المهارات الشخصية</span><p><span><span>·مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</span></span></p><br><br><p><span><span>·إدارة أصحاب المصلحة والاتصال</span></span></p><br><br><p><span><span>·الوثائق وتصميم العمليات</span></span></p><br><br><p><span><span>·منظم للغاية وذو بنية قوية مع دقة عالية في التفاصيل</span></span></p><br><br><br>
<br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>نظرة عامة</strong></p><p>قائد المنتج (UI/UX والتصميم) مسؤول عن قيادة رؤية التصميم، واستراتيجية تجربة المستخدم، وتنفيذ المنتج عبر محفظة منتجات المنظمة. This role bridges the gap between user needs and business objectives, leading the design direction while collaborating closely with engineering, research, marketing, and customers to create intuitive, engaging, and impactful product experiences.</p><br><p><strong>الوصف</strong></p><p><em>(المسوؤليات والأنشطة)</em><br></p><p><strong>رؤية التصميم واستراتيجية المنتج</strong></p><ul><li><p>تعريف وتواصل رؤية تصميم المنتج، واستراتيجية تجربة المستخدم، وخارطة تجربة متوافقة مع أهداف المنظمة.</p></li><li><p>التبني لتفكير التصميم ومنهجيات المستخدم أولاً عبر تطوير المنتج.</p></li><li><p>تحديد الفرص لرفع تجربة المستخدم من خلال تحليل السوق، وبحوث المستخدمين، واتجاهات التصميم الناشئة.</p></li><li><p>تحديد مبادئ التصميم، وأهداف التجربة، ومقاييس النجاح لتوجيه قرارات المنتج.</p></li><li><p>تطوير والحفاظ على خارطة طريق منتج مدفوعة بالتصميم، موازنة بين بهجة المستخدم، ومتطلبات العمل، والجدوى الفنية.</p></li></ul><br><p><strong>قيادة تصميم UI/UX</strong></p><ul><li><p>قيادة دورة حياة تجربة المستخدم من البحث والإبداع وحتى النمذجة والاختبار والتكرار.</p></li><li><p>الإشراف على إنشاء سلك التصميم، ونماذج أولية، وتدفقات المستخدم، وتصاميم عالية الدقة تلبي احتياجات المستخدم ومعايير العلامة التجارية.</p></li><li><p>إرساء والحفاظ على نظام تصميم متكامل، ومكتبة مكونات UI، ونماذج التفاعل لضمان الاتساق عبر المنتجات.</p></li><li><p>ضمان دمج معايير الوصولية وسهولة الاستخدام والشمولية في جميع تجارب المنتج.</p></li><li><p>قيادة التميز البصري في التصميم، لضمان أن تكون المنتجات جمالية وجذابة وبديهية وظيفياً.</p></li></ul><br><p><strong>تطوير المنتج والتعاون</strong></p><ul><li><p>الشراكة مع فرق الهندسة لضمان ترجمة التصاميم إلى منتجات وظيفية بسلاسة.</p></li><li><p>التعاون مع مديري المنتج والمطورين والمسوقين وأصحاب المصلحة لتقديم تجارب منتج متماسكة.</p></li><li><p>ترجمة رؤى المستخدم والنتائج البحثية والمتطلبات التجارية إلى مواصفات تصميم قابلة للتنفيذ وقصص مستخدم.</p></li><li><p>تحديد أولويات مبادرات التصميم وإدارة قائمة تصميم backlog ضمن عمليات التطوير الرشيقة.</p></li><li><p>تسهيل لجان المراجعة والتقييمات والتوافق بين الأقسام.</p></li><li><p>متابعة التقدم، وحل تحديات التصميم، وضمان التسليم الفوري لإصدارات المنتج.</p></li></ul><br><p><strong>بحث المستخدم والرؤى</strong></p><ul><li><p>تطوير فهم عميق لاحتياجات المستخدمين وسلوكياتهم ودوافعهم ونقاط الألم.</p></li><li><p>قيادة وإجراء أنشطة بحث المستخدم بما في ذلك المقابلات، واختبار الاستخدام، والاستقصاءات، والاستفسارات السياقية.</p></li><li><p>تحليل البيانات النوعية والكمية لإبلاغ قرارات التصميم والتحقق من الحلول.</p></li><li><p>توليف نتائج البحث إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وشخصيات المستخدم، وخطوط الرحلة، وفرص التحسين.</p></li><li><p>تعزيز ثقافة مرتكزة حول المستخدم والدفع نحو صوت المستخدم طوال دورة حياة المنتج.</p></li></ul><br><p><strong>أداء التصميم والتحسين المستمر</strong></p><ul><li><p>تعريف وتتبع مقاييس رئيسية للتصميم والتجربة (مثل درجات سهولة الاستخدام، ونسب إكمال المهام، NPS، رضا المستخدم).</p></li><li><p>تحليل استخدام المنتج، وردود فعل المستخدمين، وبيانات السلوك لتحديد فرص تحسين UX.</p></li><li><p>قيادة تحسين التصميم بشكل مستمر، والابتكار، وتحسينات التجربة.</p></li><li><p>البقاء مطلعاً على اتجاهات الصناعة، وأدوات التصميم، وأفضل الممارسات لتطوير قدرات الفريق.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرجو للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في التصميم، أو التفاعل بين الإنسان والحاسب (HCI)، أو تجربة المستخدم، أو تصميم المنتج، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>درجة متقدمة أو شهادات في تصميم UX/UI أو التفكير التصميمي أو إدارة المنتج ميزة إضافية.</p></li></ul><ul><li><p>خبرة مثبتة (5+ سنوات) في تصميم UI/UX، تصميم المنتج، أو أدوار قيادية في التصميم.</p></li><li><p>سجل حافل بقيادة التصميم لمنتجات رقمية من المفهوم إلى الإطلاق.</p></li><li><p>خبرة في إدارة استراتيجيات التصميم، جداول الطريق، والتسليم عبر وظائف متعددة.</p></li><li><p>معرض قوي يبرز عمل تصميم من البداية حتى النهاية، وأنظمة التصميم، وحلول مرتكزة حول المستخدم.</p></li></ul><ul><li><p>إجادة استخدام أدوات التصميم مثل Figma، Sketch، Adobe Creative Suite، أو ما شابه.</p></li><li><p>معرفة قوية بأدوات النمذجة الأولية (مثل Figma، ProtoPie، Principle، InVision).</p></li><li><p>فهم صلب لمنهجيات بحث المستخدم وتقنيات اختبار usability.</p></li><li><p>مهارات تصميم مرئي ممتازة مع عين دقيقة للطباعة، واللون، والتخطيط، وتصميم التفاعل.</p></li><li><p>قدرات تحليلية، وحل مشكلات، واتخاذ قرار قوية.</p></li><li><p>مهارات تواصل وعرض واستدارة أصحاب المصلحة استثنائية.</p></li><li><p>القدرة على القيادة والتوجيه وإلهام موهبة التصميم.</p></li><li><p>إلمام بعمليات التطوير الرشيقة وتعاون التصميم-الهندسة.</p></li></ul><p></p></section>
<p><h4>ملخص الدور</h4>
<p>العمل دون إشراف، تركيب مضخة ESP، المراقبة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار معدات ESP في البئر تحت سطح الأرض لزيادة إنتاجية البئر وعمر تشغيل ESP.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تحت إشراف عام، يقوم بتركيب/سحب مضخات الغاطس الكهربائية (ESP) والمعدات المصاحبة في آبار النفط والمياه البرية.</li>
<li>قد يُطلب منه العمل بدون إشراف.</li>
<li>يساعد في المراقبة، استكشاف الأخطاء، واختبار معدات ESP تحت سطح الأرض لزيادة إنتاجية البئر وعمر تشغيل ESP.</li>
<li>الموقع يتضمن سفرًا متكررًا إلى مهام داخلية وقضاء وقت بعيد عن المنزل، غالبًا بإشعار قصير. يعالج مشاريع خاصة حسب التعيين.</li>
<li>يجري جميع الأنشطة التجارية بما يتوافق مع سياسات HSE ومتطلبات الامتثال القانوني.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية للدور (الخبرة / المهارات / الكفاءات)</h4>
<ul>
<li>سنوات الخبرة: الحد الأدنى 3 سنوات خبرة في تركيب المضخات الغاطسة الكهربائية (ESP) والتكليف وحل المشكلات إلزامية.</li>
<li>مجال الخبرة: أنظمة الرفع الاصطناعي - تركيب ESP وسحبها.</li>
<li>المهارات الفنية:
<ul>
<li>معرفة معمقة بأنظمة ESP الغاطسة.</li>
<li>خبرة في التركيب والسحب ESP من تحت سطح الأرض، بالإضافة إلى استكشاف أخطاء المعدات السطحية.</li>
<li>مهارات تحليلية لتوجيه مشكلات ESP أثناء استكشاف الأخطاء.</li>
</ul>
</li>
<li>المهارات اللينة: تركيز على العملاء، الاتصال، التفاعل بين الأشخاص، والعمل ضمن فريق.</li>
<li>الأدوات أو البرمجيات (إلزامي / مفضل): MS Office.</li>
<li>المؤهلات التعليمية: دبلوم أو شهادة جامعية.</li>
<li>الخلفية الصناعية أو الخبرة (إلزامي / مفضل): النفط والغاز - مطلوب نظام رفع صناعي مضخة غاطسة كهربائية.</li>
<li>التراخيص / المؤهلات / الاعتماد / الرخص بما في ذلك رخصة القيادة: خبرة قيادة دفاعية LMV.</li>
</ul>
<h4>السمات المرغوبة للعامل (الخبرة / المهارات / الكفاءات)</h4>
<ul>
<li>معرفة معمقة بأنظمة ESP الغاطسة.</li>
<li>خبرة في تركيب ESP الغاطس وسحبه، بالإضافة إلى استكشاف أخطاء المعدات السطحية.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات خبرة في تكليف ESP ومسؤوليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلزامية.</li>
<li>مهارات تحليلية لتوجيه مشكلات ESP أثناء الاستكشاف.</li>
</ul>
<p>مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة المجمعة، تفخر NES Fircroft (NES) بأن تكون المزود الرائد عالميًا لتوظيف الهندسة يشمل قطاعات النفط والغاز، والطاقة والمتجدّدات، والكيماويات، والبناء والبنية التحتية، وعلوم الحياة، والتعدين، والتصنيع على مستوى العالم. مع أكثر من 80 مكتبًا في 45 دولة، نتمكن من تزويد عملائنا بالخبرة الهندسية والتقنية اللازمة، أينما ومتى احتاج إليها. نقدم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، مع دعم يشمل الحصول على التأشيرات وتصاريح العمل، وتوفير حزم مزايا رائدة في السوق ومساكن، لضمان قدرتهم على دعم عملائنا بشكل آمن ومتوافق مع الأنظمة.</p></p><p></p>
<p><h4>تحديد الوظيفة</h4>
<p>34836</p>
<h4>فئة الوظيفة</h4>
<p>مساعدة طبية</p>
<h4>تاريخ النشر</h4>
<p>07/08/2026 05:37 صباحًا</p>
<h4>التقديم حتى</h4>
<p>07/22/2026 05:36 صباحًا</p>
<h4>جدول العمل</h4>
<p>دوام كامل</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>عن الوظيفة</p><p><br></p><p>وصف الشركة: عمان جلوبال تريدنج آند إنفستمَنت ذ.م.م هي شركة مقرها مسقط تعمل في أنشطة تجارية واستثمارية متنوعة عبر الأسواق المحلية والإقليمية. تركز المؤسسة على بناء علاقات قوية مع الموردين والشركاء لدعم النمو المستدام وممارسات المشتريات التنافسية. تشدد على الكفاءة التشغيلية والامتثال للوائح المحلية والمصادر المسؤولة. يُشجع أعضاء الفريق على تقديم الأفكار، دعم التحسين المستمر، والمساعدة في تعزيز موقع الشركة في السوق.</p><p>المسؤول عن المشتريات مسؤول عن تنفيذ دورة المشتريات من البداية للنهاية لوحدة أعمال المشتريات في عمان جلوبال — من التوريد وتأهيل الموردين حتى إدارة أوامر الشراء، وتنسيق اللوجستيات، والوثائق التمويلية التجارية. يتحمل الشخص المسؤول دعم إمداد المعدات الصناعية والهندسية لعملاء المجموعة والجهات الداخلية، مع ضمان أن يتم شراء البضائع بشكل تنافسي، وتسليمها في الوقت المحدد، ودعمها بالأدوات التجارية والمصرفية الصحيحة. بعد من جوانب الدور إعداد وإدارة أدوات التمويل التجاري — خاصة الاعتمادات المستندية (LC) وضمانات البنك (BG) — بالتنسيق مع وظيفة المالية وشركاء البنك في المجموعة. يعمل الأخصائي عن كثب مع الموردين ووكلاء الشحن ووكلاء الجمارك وأصحاب المصلحة الداخليين لتقديم نتائج مشتريات موثوقة وفعّالة من حيث التكلفة ومتوافقة مع القوانين.</p><p><br></p><p><br></p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p><br></p><p>1. التوريد وإدارة الموردين (30%)</p><ul><li>تحديد وتقييم وتأهيل الموردين للمعدات الصناعية والهندسية وقطع الغيار والخدمات عبر فئات منتجات الوحدة.</li><li>إصدار طلبات عرض أسعار (RFQs)، والحصول على عروض تنافسية، وإعداد تحليلات مقارنة للمراجعة والموافقة الإدارية.</li><li>التفاوض على الأسعار وشروط الدفع وجداول التسليم وشروط الضمان مع الموردين المحليين والدوليين.</li><li>الحفاظ على قاعدة بيانات موردين معتمدة، متابعة أداء الموردين، ودعم تقييم وتطوير الموردين دورياً.</li><li>ضمان امتثال جميع نشاطات التوريد لسياسة الشراء الخاصة بالمجموعة، وتفويض السلطة، وحدود الموافقات.</li></ul><p><br></p><p>2. الشراء وإدارة الأوامر (25%)</p><ul><li>تحويل طلبات الشراء المعتمدة إلى أوامر شراء دقيقة، مع المواصفات الصحيحة والكميات والتسعير وشروط Incoterms والتسليم.</li><li>متابعة الطلبات المفتوحة من التقديم حتى التسليم، المتابعة الاستباقية مع الموردين لمنع التأخير.</li><li>التحقق من فواتير الموردين ووثائق التسليم مقابل أوامر الشراء والبضائع المستلمة، وحل أي تعارضات.</li><li>الحفاظ على سجلات شراء كاملة وقابلة للتدقيق، بما في ذلك الطلبات، والعروض، والموافقات، والمراسلات.</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لتأكيد المتطلبات الفنية وتوضيح المواصفات قبل placing الطلب.</li></ul><p><br></p><p>3. اللوجستيات وتنسيق الشحن (20%)</p><ul><li>تنسيق اللوجستيات الواردة مع وكلاء الشحن وخطوط الشحن ووكلاء الجمارك لضمان التسليم في الوقت وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.</li><li>ترتيب والتحقق من وثائق الشحن، بما في ذلك فواتير الشحن وقوائم التعبئة وشهادات المنشأ والفواتير التجارية.</li><li>مراقبة الشحنات أثناء النقل، إدارة جداول التسليم، وتنسيق التخليص الجمركي والتسليم النهائي للموقع أو المستودع.</li><li>تحسين تكلفة الشحن والتجميع حيثما أمكن، وتقليل الرسوم الناجمة عن التأخير والتخزين والاحتجاز.</li><li>التنسيق مع فرق المستودعات والمتاجر لتأكيد الاستلام والفحص والقبول للبضائع الموردة.</li></ul><p><br></p><p>4. التمويل التجاري والبنوك (15%)</p><ul><li>إعداد وتنسيق إصدار الاعتمادات المستندية (LC)، مع التأكد من توافق الشروط مع عقد الشراء ومتطلبات المورد.</li><li>إعداد وإدارة ضمانات البنك (BG)، بما في ذلك سندات المناقصة، وضمانات الأداء، وضمانات الدفع المسبق، بالتنسيق مع المالية.</li><li>مراجعة مسودات LC وBG للدقة، فحص المستندات مقابل شروط الائتمان، والعمل على عروض خالية من أي فروق.</li><li>التنسيق مع البنوك ووظيفة المالية بشأن التعديلات والانتهاء وتحرير أو إيقاف أدوات التمويل التجاري.</li><li>الحفاظ على متعقب لجميع الاعتمادات المستندية والضمانات البنكية النشطة، ومراقبة القيم وتواريخ الصلاحية وعمليات التجديد أو الإنهاء.</li></ul><p><br></p><p>5. التنسيق والامتثال والتقارير (10%)</p><ul><li>الحفاظ على بيانات شراء دقيقة وإعداد تقارير دورية عن نشاط الشراء، وأداء الموردين، وتوفير التكلفة.</li><li>التأكد من أن أنشطة الشراء والتمويل التجاري تمتثل للوائح العمانية المعمول بها والضوابط الداخلية ومتطلبات AML/KYC.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية من خلال توفير مسارات كاملة للمشتريات والوثائق.</li><li>التنسيق عبر الوظائف مع المالية واللوجستيات والمتاجر ودوائر المستخدم النهائي لضمان تنفيذ مشتريات سلس.</li></ul><p><br></p><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، إدارة الأعمال، التجارة، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المشتريات أو الشراء أو سلسلة التوريد، ويفضل في مجالات التجارة أو الصناعة أو النفط والغاز.</li><li>خبرة عملية ومباشرة في أدوات التمويل التجاري، وخاصة إعداد والتعامل مع الاعتمادات المستندية (LC) وضمانات البنك (BG).</li><li>معرفة عملية بمصطلحات Incoterms، ووثائق الشحن الدولية، وإجراءات التخليص الجمركي.</li><li>إلمام ببرنامج Microsoft Excel وخبرة باستخدام وحدة مشتريات ERP (مثل Odoo، SAP، أو ما يشابه).</li><li>مهارات تفاوض وإدارة الموردين وتنسيق قوية.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية (إلزامية)؛ إجادة العربية ميزة إضافية.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>معرفة بالسلع</b></p><ul><li>فهم عميق لأسواق السلع (اتجاهات الأسعار، دورات العرض والطلب، أسواق العقود الآجلة/الفورية).</li><li><b>الاطلاع على المواصفات والدرجات ومعايير الجودة للنحاس والكبريت والفولاذ وخام الحديد والنفط والغاز.</b></li><li>القدرة على تقييم الموردين عالميًا وتقييم المخاطر الجيوسياسية التي تؤثر على سلاسل الإمداد.</li></ul><p><b>التفاوض والتعاقد</b></p><ul><li>مهارات تفاوض قوية لضمان شروط مواتية في الأسواق المتقلبة.</li><li>صياغة وإدارة العقود (Incoterms، جداول التسليم، الغرامات، بنود التحكيم).</li><li>إدارة علاقات البائعين لضمان الاستقرار في الإمداد على المدى الطويل.</li></ul><p><b>الإدارة المالية والمخاطر</b></p><ul><li>معرفة باستراتيجيات التحوط وتخفيف المخاطر في تجارة السلع.</li><li>فهم تقلبات العملة وتأثيرها على تكاليف الشراء.</li><li>الميزنة وتحليل التكاليف لتحقيق أقصى فعالية للإنفاق الشرائي.</li></ul><p><b>الامتثال والقانون</b></p><ul><li>الوعي بقوانين التجارة الدولية، العقوبات، واللوائح العمانية للاستيراد/التصدير.</li><li>ضمان الامتثال للمعايير البيئية والسلامة في قطاعي النفط والغاز والتعدين.</li><li>خبرة في الوثائق ( الاعتمادات المستندية، وثائق الشحن، التخليص الجمركي).</li></ul><p><b>التشغيل والتحليل</b></p><ul><li>إتقان أنظمة ERP (SAP، Oracle) للمشتريات وإدارة المخزون.</li><li>تحليل البيانات لتوقع الطلب وتحسين دورات المشتريات.</li><li>مهارات إدارة سلسلة التوريد لتنسيق اللوجستيات والتخزين.</li></ul><p><b>المهارات اللينة</b></p><ul><li>التواصل والتعاون بين الثقافات (ضروري للموردين العالميين).</li><li>حل المشكلات تحت الضغط في أسواق السلع سريعة الحركة.</li><li>اتخاذ القرار الأخلاقي والشفافية في ممارسات الشراء.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف المهمة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي: أخصائي التحصيل نوع الوظيفة: بدوام كامل، عن بُعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة. حول الدور نحن نوظف أخصائي تحصيل موجه نحو النتائج لتولي ملكية الحسابات المتأخرة وتحفيز استرداد المدفوعات بشكل متسق.<br> هذا دور عالي الشدة يتضمن مكالمات خارجية ستكون مسؤولاً عن التواصل مع العملاء، حل المت balances المتأخرة، وحماية إيرادات الشركة.<br> ستلعب دوراً رئيسياً في الحفاظ على التدفق النقدي من خلال المتابعات في الوقت المناسب وحلول الدفع.<br> يتطلب هذا الدور شخصاً واثقًا أثناء المكالمات، مثابراً في المتابعات، ومريحًا في إجراء أكثر من 100 مكالمة خارجية يوميًا.<br> ما ستتحمله من مسؤوليات: تحصيل المدفوعات واستردادها إجراء 100+ مكالمة خارجية يوميًا للعملاء ذات فواتير متأخرة المتابعة بشكل مستمر عبر الاتصالات والبريد الإلكتروني حتى حل الدفع التنقل عبر حراس البوابة والوصول إلى صناع القرار المسؤولين عن المدفوعات معالجة الاعتراضات وتوجيه المحادثة نحو التزامات الدفع مشاكل الفوترة وحل القضايا التحقيق في تناقضات الفوترة ومخاوف العملاء تحديد الأسباب الجذرية للتأخيرات والعمل نحو الحل التنسيق داخليًا لحل القضايا التي تؤثر على المدفوعات إدارة CRM والتوثيق الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والمتابعات والنتائج في CRM ( Salesforce أو مشابه) تتبع تفاعلات العملاء والتزامات الدفع والخطوات التالية التأكد من عدم ترك أي حساب بدون متابعة أو بدون اهتمام بالتواصل مع العملاء التواصل مع العملاء بوضوح وبشكل مهني تقديم تحديثات حول حالة الدفع وحل المشكلة الحفاظ على توازن بين الحزم والاحترافية في محادثات التحصيل تحسين العمليات والتقارير تحديد القضايا المتكررة التي تؤثر على التحصيل مشاركة الرؤى لتحسين العمليات ونسب الاسترداد الحفاظ على الاتساق في النشاط اليومي والتقارير الضرورية المطلوبة الخبرة والمهارات الأساسية (لا تُقبل التنازلات) خبرة مثبتة في التحصيل والذمم المدينة أو أدوار الاتصالات الخارجية عالية الحجم الراحة في إجراء 100+ مكالمة خارجية يوميًا باستمرار مهارات رَدّ الاعتراض والتفاوض القوية خبرة في استخدام أدوات CRM (سِيلزفورس أو ما شابه) مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية دقة عالية واهتمام في التوثيق القدرة على إدارة حسابات ومتابعات متعددة في آن واحد ما يجعلك مناسبًا جدًا أنت شخص مثابر وتتابع حتى الوصول إلى الحل أنت واثق من إدارة المحادثات الصعبة أنت تنجح في بيئة مستهدفة عالية النشاط أنت تتحمل مسؤولية أدائك ونتائجك مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs) معدل المكالمات اليومية (100+ مكالمة/اليوم) عدد المدفوعات التي جُمعت/الحسابات المحلولة الاتساق في المتابعة ووقت الاستجابة دقة تحديثات CRM والتوثيق تقليل الرصيد المستحق المتأخر عملية التوظيف: الاتصال الأولي بالفحص مقابلة من قبل المسؤول التوظيف النهائي العرض والتوجيه على أساس الانضمام #LI-AG1</span> </div>
<p>التعريف: سيكون أخصائي اللين مسؤولاً ومحاسباً على التحسين المستمر والكفاءات عبر منتجات Karwa وأنظمتها وعملياتها وإجراءاتها. من المحتمل أن يقود فريقاً من الأشخاص ويكون لديه مسؤولية تقارير تكاليف. يجب أن يكون خبيراً في منهجيات اللين مع حزام أخضر في Lean Six Sigma معتمد من ASQ / IASSC. يقوم بتوجيه وتدريب وتقييم الآخرين</p><p>الغرض العام من الدور: العمل مع فريق إدارة الإنتاج في Karwa Motors LLC لتطوير وتحديد وتيرة التنفيذ وتنفيذ استراتيجية تحول الأعمال والتحسين المستمر مع حساسية تجاه الهيكل التنظيمي، النهج التجاري، الثقافة، الناس، والعمليات. تحديد الاتجاه ونشر إطار العمل اللين لضمان تطبيق متسق و صارم عبر العمل بما يتوافق مع أفضل الممارسات.</p><p>التقارير إلى: مدير الجودة</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ol><li>الإدارة العامة والمهام<br><ul><li>المساهمة في إنشاء وتنفيذ أفضل الممارسات - رؤية اللين والاستراتيجية والسياسات والعمليات والإجراءات للمساعدة في تحسين الأداء التشغيلي</li><li>المساهمة في مبادرات وأProjects أعمال جديدة من خلال مراجعة وتأثيرها على أنشطة اللين</li><li>تطوير استراتيجية تحسين مستمر قوية بالشراكة مع فريق الإدارة وأصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال</li><li>تنفيذ ودعم التغيير الثقافي عبر المنظمة وقيادة تحسين الأعمال من خلال منهجيات اللين</li><li>تطوير وتقديم ودعم تنفيذ مبادرات تحسين الأعمال</li><li>تطوير والمساهمة في معايير التحسين بما يتوافق مع أفضل الممارسات</li><li>التقرير عن تقدم المشاريع، فهم المخاطر والاعتماديات والميزانيات والموارد والقضايا والمعالم الحرجة وخطة الأنابيب المقبلة، والإجراءات اللازمة لضمان النجاح</li><li>تعريف وتطوير ونشر وثائق عمليات تحسين الأعمال لتعكس أفضل الممارسات</li><li>إجراء تحليل عمليات الأعمال وتحليل إحصائي للمشروعات التحسينية ولدعم التغيير الأوسع</li><li>قيادة وتحديد وتطوير أنشطة التحسين المستمر المصممة لتحسين الأداء، مثل التخطيط وتشغيل فعاليات اللين</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري وحل المشكلات باستخدام نهج Six Sigma</li><li>تحديد فرص تحسين الأعمال داخل المنظمة</li><li>إجراء تقييمات مخاطر للعمليات والمهام في بيئة التصنيع.</li></ul></li><li>إدارة الأفراد<br><ul><li>التقرير عن تحقيق الأهداف وتحديد أي إجراءات مطلوبة</li><li>ضمان التعلم والتطوير المستمر لجميع الموظفين في أدوات تحسين اللين وطرق الاتصال</li><li>توجيه وتسهيل الفرق والأفراد لتحديد وتنفيذ فرص التحسين</li><li>بناء القدرة التنظيمية من خلال تعيين وتطوير فريق التحسين المستمر</li><li>تطوير خطط تطوير سنوية وتقديم مدخلات في قدرة/تخطيط الخلافة التنظيمية</li><li>تطوير وبناء ثقافة المشاركة على جميع مستويات المنظمة لتوفير فريق عالي الطاقة ومرن لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة</li><li>تحديد وتوزيع المهارات الفنية، مستويات الموارد والأنظمة لتنفيذ المشاريع، بما في ذلك إشراك الموارد الخارجية حسب الحاجة</li><li>تحفيز وتوجيه الفريق نحو نجاح تشغيلي</li></ul></li><li>إدارة العلاقات<br><ul><li>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الأطراف الداخلية والخارجية لضمان أداء مثالي</li><li>البقاء على اطلاع وتحديث أي تغييرات تكنولوجية قد تؤثر على اللين ونقل أي أثر للآخرين</li><li>التنسيق والتواصل مع أقسام أخرى، العملاء، الموردين ومقدمي الخدمات الآخرين</li><li>ضمان واجهة فعالة مع موظفي الأقسام الأخرى</li></ul></li><li>إدارة الذات<br><ul><li>الدعم والامتثال والتوافق مع لوائح الصحة والسلامة ودليل الشركة والمعايير الجودة والبيئية وجميع سياسات وإجراءات الشركة</li><li>يتحدى ذاته</li><li>تفكير واثق ومتكامل</li><li>يكون واعياً لذاته</li><li>مرن، حازم، متفائل ومنفتح على التغيير</li><li>يحفز مشاركة الآخرين ويشاركهم العمل بطريقة تعاونية</li><li>ملتزم بنشاط بتطوير الفريق</li><li>مستوى عالٍ من الدافع والعمل الموجه</li></ul></li></ol><p>المهارات والسمات:</p><ul><li>القدرة على الحفاظ على العمل الجماعي وتطويره وحل المشكلات القائم على الفريق</li><li>مهارات قيادية وإدارة رأس المال البشري عالية</li><li>مهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li><li>القدرة على إدارة مجموعة من أعضاء فرق متعددة الوظائف</li><li>مهارات كتابة وتحدث وعرض تقديمي ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية ومتابعة ممتازة</li><li>واعي من الناحية التجارية والمالية</li></ul><p>المؤهلات وخبرات العمل:</p><ul><li>من 5 إلى 8 سنوات خبرة في السيارات الأصلية (OEM) ضمن بيئة لين</li><li>درجة البكالوريوس بدوام كامل في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة السيارات من كلية مرموقة</li><li>حزام أخضر Lean Six Sigma معتمد من ASQ / IASSC إلزامي</li><li>شهادة ISO 9001:2015 كمدقق داخلي من ANSI/ASQ أو من وكالات مماثلة إلزامية</li><li>شهادة ISO 14001 و OSHA 45001 (مدقق داخلي) ستكون ميزة</li><li>خبرة عمل كبيرة في بيئة تصنيع عالية الإنتاجية، ويفضل صناعة الحافلات</li><li>معرفة وفهم لـ TQM، OE/OD إلزامي</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>من 5 إلى 8 سنوات خبرة في OEM ضمن بيئة Lean</li><li>درجة البكالوريوس بدوام كامل في الهندسة الميكانيكية أو السيارات من كلية مرموقة</li><li>حزام أخضر Lean Six Sigma معتمد من ASQ / IASSC إلزامي</li><li>شهادة ISO 9001:2015 كمدقق داخلي من ANSI/ASQ أو وكالات مماثلة إلزامية</li><li>شهادة ISO 14001 و OSHA 45001 (مدقق داخلي) ستكون ميزة</li><li>خبرة عمل كبيرة في بيئة تصنيع عالية الإنتاجية، ويفضل صناعة الحافلات</li><li>معرفة وفهم لـ TQM، OE/OD إلزامي</li><li>القدرة على الحفاظ وتطوير العمل الجماعي وحل المشكلات القائم على الفريق</li><li>مهارات قيادية وإدارة رأس المال البشري عالية</li><li>مهارات تواصل شخصية ممتازة</li><li>القدرة على إدارة مجموعة من أعضاء فرق متعددة الوظائف</li><li>مهارات كتابة وتحدث وعرض تقديمي ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية ومتابعة ممتازة</li><li>واعي من الناحية التجارية والمالية</li></ul>
<p>نظرة عامة عن الوظيفة: أخصائي تسويق الجامعة مسؤول عن تنفيذ استراتيجيات التسويق التي تروّج لعلامة الجامعة وبرامجها وخدماتها للطلاب المحتملين والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين. سيعمل الأخصائي عن كثب مع مدير التسويق وأعضاء الفريق الآخرين لإنشاء خطط تسويق وتنفيذها تزيد من وضوح الجامعة وتفاعلها مع الجماهير المستهدفة. كما سيساعد الأخصائي في تطوير وصيانة العلاقات مع وسائل الإعلام ومنظمات أخرى لدعم جهود الجامعة التسويقية.</p><p>الواجبات والمسؤوليات:</p><ul><li>المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق للترويج لعلامة الجامعة وبرامجها وخدماتها للطلاب المحتملين والشركاء وغيرهم من أصحاب المصلحة.</li><li>بناء علاقات مع وسائل الإعلام ومنظمات أخرى لدعم جهود الجامعة التسويقية.</li><li>التعاون مع مدير التسويق وأعضاء الفريق الآخرين لإعداد وتنفيذ خطط التسويق.</li><li>تطوير وصيانة قاعدة بيانات لوسائل الإعلام والمنظمات الأخرى للأنشطة التسويقية.</li><li>إنشاء وتوزيع المواد التسويقية، مثل الكتيبات والمنشورات والعروض التقديمية.</li><li>تطوير وتنفيذ أساليب التقييم لقياس فعالية الأنشطة التسويقية.</li><li>إنشاء وصيانة موقع الجامعة وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تنظيم وتيسير الفعاليات والأنشطة للترويج للجامعة.</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الجامعة لضمان توافق الأنشطة التسويقية.</li><li>مواكبة الاتجاهات والممارسات الفضلى في التسويق والعلامة التجارية.</li><li>تحديد فرص الشراكات والتعاون بين الجامعة ووسائل الإعلام أو منظمات أخرى.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة والنتائج التسويقية.</li><li>إعداد تقارير لقادة الجامعة وأصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>تقييم فعالية الجهود التسويقية وتقديم توصيات للتحسين.</li><li>المشاركة في فرص التطوير المهني للبقاء على اطلاع بممارسات التسويق الأفضل.</li><li>بناء والحفاظ على علاقة إيجابية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجين.</li><li>تحديد الجماهير المستهدفة ووضع حملات تشرك وتعلم وتحقق الدوافع.</li><li>التنسيق وإدارة إنتاج جميع المواد الترويجية والبضاعة.</li><li>إدارة وتحديث المعلومات والتفاعل مع المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت الأخرى.</li><li>المساعدة في إدارة الميزانية للأنشطة التسويقية.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>الكفاءات والمؤهلات:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة.</li><li>يجب أن يكون باحث عمل مسجل في وزارة العمل</li><li>يجب ألا يكون قد حصل سابقاً على فرصة تدريب مدعومة من الحكومة</li><li>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 35 عاماً</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.</li><li>فهم قوي لممارسات التسويق والعلامة التجارية.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة المشاريع قوية.</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</li><li>خبرة في بناء وصيانة العلاقات مع وسائل الإعلام والمنظمات الأخرى.</li><li>دقة عالية والقدرة على العمل بدقة عالية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</li><li>إدارة وقت قوية والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Office ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغتين الإنجليزية والعربية.</li><li>مهارات بناء العلاقات والتفاعل مع الآخرين قوية.</li><li>فهم لإدارة الميزانية.</li><li>فهم لتخطيط وتنظيم الفعاليات.</li><li>تفكير تخطيط واستراتيجي قوي.</li><li>مهارات عرض قوية.</li><li>الخبرة في تصميم وتطوير مواقع ويب تعتبر ميزة إضافية</li></ul>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي تحصيل متركّز النتائج لتولي ملكية الحسابات المتأخرة ودفع تعافٍ المدفوعات بشكل مستمر. هذا دور عالي الكثافة في الاتصالات الخارجية حيث ستتولى مسؤولية جذب العملاء، حل الأرصدة المتأخرة، وحماية إيرادات الشركة. ستلعب دوراً رئيسياً في الحفاظ على التدفق النقدي من خلال متابعة ومتابعات سريعة وحلول الدفع. يتطلب هذا الدور شخصاً واثقاً أثناء المكالمات، مثابراً مع المتابعات، ومريحاً في إجراء أكثر من 100 مكالمة خارجية يومياً.</p>
<h4>ما ستتحمل مسؤوليته</h4>
<p><strong>التحصيل واسترداد المدفوعات</strong><br>
إجراء 100+ مكالمة خارجية يومياً إلى العملاء ذوي الفواتير المتأخرة<br>
المتابعة باستمرار عبر المكالمات والبريد الإلكتروني حتى حل الدفع<br>
التعامل مع حراس البوابة والوصول إلى صناع القرار المسؤولين عن المدفوعات<br>
التعامل مع الاعتراضات وتوجيه المحادثات نحو الالتزامات بالدفع</p>
<p><strong>مشكلات الفوترة وحل الحالات</strong><br>
التحقيق في الت discrepancies بـ الفواتير ومخاوف العملاء<br>
تحديد الأسباب الجذرية للتأخير والعمل نحو الحل<br>
التنسيق داخلياً لحل المشكلات التي تؤثر على المدفوعات</p>
<p><strong>إدارة CRM والتوثيق</strong><br>
الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والمتابعات والنتائج في CRM (Salesforce أو ما شابه)<br>
تتبع تفاعلات العملاء والتزامات الدفع والخطوات التالية<br>
ضمان عدم ترك أي حساب دون متابعة أو بدون رصد</p>
<p><strong>اتصال العملاء</strong><br>
التواصل بشكل واضح ومهني مع العملاء<br>
تقديم تحديثات حول حالة الدفع وحل المشكلة<br>
الحفاظ على توازن بين الثبات والاحتراف في محادثات التحصيل</p>
<p><strong>تحسين العمليات والتقارير</strong><br>
تحديد المشكلات المتكررة التي تؤثر على التحصيل<br>
مشاركة الرؤى لتحسين العمليات ومعدلات الاسترداد<br>
الحفاظ على الاتساق في الأنشطة اليومية والتقارير</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة (غير قابلة للتنازل)</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في التحصيل، الحسابات المستلمة، أو أدوار الاتصالات الخارجية عالية الحجم</li>
<li>القدرة على إجراء 100+ مكالمة خارجية يومياً باستمرار</li>
<li>مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض</li>
<li>خبرة باستخدام أدوات CRM (Salesforce أو ما يشابه)</li>
<li>مهارات اتصال شفهية وكتابية باللغة الإنجليزية ممتازة</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل والدقة في التوثيق</li>
<li>القدرة على إدارة حسابات ومتابعات متعددة في آن واحد</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل منك مناسباً قوياً</h4>
<ul>
<li>أنت مثابر وتتابع حتى الوصول للحل</li>
<li>أنت واثق في التعامل مع المحادثات الصعبة</li>
<li>تزدهر في بيئة مدفوعة بالهدف ونشطة للغاية</li>
<li>تأخذ ملكية الأداء والنتائج الخاصة بك</li>
</ul>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حجم المكالمات اليومية (100+ مكالمة/اليوم)</li>
<li>عدد المدفوعات المحصّلة / الحسابات المحلولة</li>
<li>الاتساق في المتابعة ووقت الاستجابة</li>
<li>دقة تحديثات CRM والتوثيق</li>
<li>الخفض في المستحقات المتأخرة</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع مسؤول التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي تحصيلات يركز على النتائج لتولي ملكية الحسابات المتأخرة ودفع استرداد المدفوعات بشكل متسق. هذا دور عالي الكثافة يعتمد على الاتصال بالخارج حيث ستتحمل مسؤولية التواصل مع العملاء، حل الرصيد المستحق، وحماية إيرادات الشركة. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على التدفق النقدي من خلال المتابعة في الوقت المناسب وقرارات الدفع. يتطلب هذا الدور شخصًا واثقًا أثناء المكالمات، مثابرًا في المتابعات، ومريحًا في إجراء أكثر من 100 مكالمة outbound يوميًا.</p>
<h4>ما ستتحمّله من مسؤوليات</h4>
<p><strong>التحصيلات واسترداد المدفوعات</strong><br>
قم بإجراء 100+ مكالمة خارجية يوميًا للعملاء بالفواتير المتأخرة<br>
تابع باستمرار عبر المكالمات والبريد الإلكتروني حتى حل الدفع<br>
اعمل من أجل تجاوز حراس الباب والوصول إلى من يتخذون القرار بخصوص المدفوعات<br>
التعامل مع الاعتراضات وتوجيه المحادثة نحو التزامات الدفع</p>
<p><strong>مشاكل الفوترة وحل القضايا</strong><br>
التحقق من فروقات الفوترة والقلق الذي يواجهه العملاء<br>
تحديد الأسباب الجذرية للتأخير والعمل نحو الحل<br>
التنسيق داخليًا لحل القضايا التي تؤثر على المدفوعات</p>
<p><strong>إدارة CRM والتوثيق</strong><br>
الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والمتابعات والنتائج في CRM (Salesforce أو ما يماثله)<br>
تتبع تفاعلات العملاء والتزامات الدفع والخطوات التالية<br>
التأكد من عدم ترك أي حساب دون متابعة أو بدون متابعة</p>
<p><strong>التواصل مع العملاء</strong><br>
التواصل بوضوح وبمهنية مع العملاء<br>
توفير تحديثات حول حالة الدفع وحل المشكلة<br>
الحفاظ على توازن بين الحزم والاحترافية في محادثات التحصيل</p>
<p><strong>تحسين العملية والتقارير</strong><br>
التعرف على القضايا المتكررة التي تؤثر على التحصيلات<br>
مشاركة الرؤى لتحسين العمليات ونسب الاسترداد<br>
الحفاظ على الاتساق في النشاط اليومي والتقارير</p>
<h4>الخبرة والمهارات الأساسية (غير قابلة للتفاوض)</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبّتة في التحصيلات، الحسابات المستلمة، أو أدوار المكالمات الخارجية عالية الحجم</li>
<li>القدرة على إجراء 100+ مكالمة خارجية يوميًا بشكل مستمر</li>
<li>مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض</li>
<li>خبرة باستخدام أدوات CRM (Salesforce أو ما يماثله)</li>
<li>مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية</li>
<li>اهتمام عالي بالتفاصيل والدقة في التوثيق</li>
<li>القدرة على إدارة حسابات متعددة والمتابعات في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسبًا بقوة</h4>
<ul>
<li>أنت مثابر وتتابع حتى الوصول للحل</li>
<li>أنت واثق في التعامل مع المحادثات الصعبة</li>
<li>أنت تزدهر في بيئة مركّزة على الأهداف ونشاط عالي</li>
<li>تأخذ ملكية لأدائك ونتائجك</li>
</ul>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حجم المكالمات اليومي (100+ مكالمة/اليوم)</li>
<li>عدد المدفوعات التي تم جمعها / الحسابات المحلولة</li>
<li>التتبع والمتابعة والوقت المستجاب</li>
<li>دقة تحديثات CRM والتوثيق</li>
<li>التقليل من المستحقات المتأخرة</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولي</li>
<li>مقابلة مع جهود التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والت onboarding</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يساعد أخصائي المستودع مشرف الإمداد في أداء مهام التخزين الروتينية. يساعد في تدريب تخزين وتوزيع/موظفي المستودع. يستقبل ويخزّن ويصدر الإمدادات والمعدات. يحافظ على مواقع المستودع، يختار الإمدادات والمعدات للإصدار والشحنات. يدير برنامج العمر الافتراضي. يقوم بواجبات التنظيف في المستودع. يضمن الامتثال لبيان نطاق الأداء (PWS) ونظام إدارة الجودة ISO 9001 الخاص بـ Amentum (QMS).</p>
<h4>المسئوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>يضمن أن جميع استلامات الإمدادات والمعدات من الودائع ومصادر الإمداد الأخرى مُعرّفة بشكل صحيح وفي حالة صالحة للخدمة قبل التخزين.</li>
<li>يُجري التحقق من المستودع ويجهّز المستودع للمراجعات.</li>
<li>يستقبل ويفحص ويخزّن المواد في مواقع المستودع المخصّصة.</li>
<li>يُشغّل معدات المناولة مثل الرافعات الشوكية ومزالق المنصات.</li>
<li>يُجهّز ويصدر المواد للاستخدام التشغيلي أو للنشر.</li>
<li>يجري جرداً روتينياً للحفاظ على سجلات المستودع دقيقة.</li>
<li>يضمن الامتثال لمعايير السلامة والأمن للتخزين.</li>
<li>يحافظ على بيئة مستودع نظيفة ومنظمة.</li>
<li>يدعم عمليات التدقيق والفحص من خلال تقديم سجلات دقيقة وبيانات المخزون.</li>
<li>يقوم بواجبات أخرى حسب توجيه أو تكليف المشرف.</li>
<li>مسئول عن وظائف المواد السامة الخطرة والبيئة.</li>
<li>يعمل في بيئة مكتب عادية وورشة صيانة أو مستودع وقد يُطلب العمل في الهواء الطلق لفترات طويلة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية وأن يكون قادرًا على فهم والتحدث والقراءة والكتابة بالإنجليزية على مستوى مبتدئ.</li>
<li>يجب أن يمتلك رخصة قيادة سارية من وطنه الأم وقدرة على الحصول على رخصة قيادة دولة المضيف.</li>
<li>سيكون مطلوبًا تشغيل معدات مناولة حتى رافعة شوكية 10 ألف كجم.</li>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.</li>
<li>سيُطلب ارتداء معدات الوقاية الشخصية المناسبة وفق الإجراءات المحددة وبما يتطلبه العمل.</li>
<li>قادر بدنيًا على أداء جميع الواجبات المطلوبة؛ قادر على رفع/دفع/سحب حد أدنى 50 رطل.</li>
<li>القدرة على السفر محليًا ودوليًا.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li>معرفة عملية باستخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصي ونظام تشغيل Windows ومجموعة Microsoft Office بما فيها على الأقل PowerPoint وExcel وWord مفضلة.</li>
<li>يفضل الكفاءة في عمليات المستودع وأنظمة إدارة المخزون.</li>
<li>يفضّل خبرة من سنة إلى سنتين في نظام الإمدادات أو وظيفة ذات صلة.</li>
<li>يفضّل وجود خبرة Maximo.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يساعد أخصائي المستودع مشرف الإمدادات في أداء واجبات التخزين الروتينية. يساعد في تدريب موظفي التخزين والتوزيع/المستودع. يستلم ويخزن ويصدر الإمدادات والمعدات. يحافظ على مواقع المستودع، يختار الإمدادات والمعدات للإصدارات والشحنات. يدير برنامج العمر الافتراضي للمخزون. يقوم بواجبات التنظيف في المستودع. يضمن الامتثال لبيان أداء العمل (PWS) ونظام إدارة الجودة ISO 9001 الخاص بـ Amentum (QMS).</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>يضمن أن جميع استلامات الإمدادات والمعدات من الودائع ومصادر الإمداد الأخرى معرّفة بشكل صحيح وتكون في حالة صالحة للخدمة قبل التخزين.</li>
<li>يقوم بالتحقق من صحة المستودع ويجهّز المستودع للجرد.</li>
<li>استلام وفحص وتخزين المواد في مواقع المستودع الم designated.</li>
<li>تشغيل معدات مناولة المواد مثل الرافعات الشوكية ورافعات المنصة.</li>
<li>إعداد وإصدار المواد للاستخدام التشغيلي أو للنشر.</li>
<li>إجراء عمليات جرد روتينية للحفاظ على سجلات المستودع دقيقة.</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير السلامة والأمن للتخزين.</li>
<li>الحفاظ على بيئة مستودع نظيفة ومنظمة.</li>
<li>دعم عمليات التدقيق والفحص من خلال توفير سجلات دقيقة وبيانات جرد.</li>
<li>أداء واجبات أخرى كما يوجهها أو يكلفه بها المشرف.</li>
<li>مسؤول عن وظائف المواد الخطرة والبيئة.</li>
<li>أداء واجبات أخرى حسب التكليف.</li>
<li>يعمل في بيئة مكتبية عادية وورشة صيانة أو مستودع وقد يُطلب العمل في الهواء الطلق لفترات طويلة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية وأن يستطيع فهم والتحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية على مستوى مبتدئ.</li>
<li>يجب أن يحمل رخصة قيادة صالحة من بلده الأصلي والقدرة على الحصول على رخصة قيادة الدولة المستضيفة.</li>
<li>سيُطلب تشغيل معدات مناولة المواد حتى رافعة شوكية بسعة حتى 10k.</li>
<li>يُشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li>سيُطلب ارتداء معدات الحماية الشخصية المناسبة وفق الإجراءات المقررة وللمهمة المنفذة.</li>
<li>قادر جسديا على أداء جميع الواجبات المطلوبة؛ قادر على الرفع/الدفع/السحب بحد أدنى 50 رطلاً.</li>
<li>القدرة على السفر محلياً ودولياً.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li>معرفة عملية في استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية ونظام تشغيل Windows وبرامج Microsoft Office بما في ذلك على الأقل PowerPoint وExcel وWord مفضلة.</li>
<li>إتقان في عمليات المستودع وأنظمة إدارة المخزون مفضل.</li>
<li>خبرة من سنة إلى سنتين في نظام الإمداد أو وظيفة ذات صلة قريبة مفضلة.</li>
<li>تجربة Maximo مفضلة.</li>
</ul></p><p></p>