وظائف عن بعد في سلطنة عمان
١٨٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مُمثل تطوير الأعمال (BDR) – وظيفة عن بُعد النوع: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل في الولايات المتحدة الأمريكية. ساعات عمل الأعمال الأمريكية حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يبحث عن مُنمٍّط ومستشار في تطوير الأعمال (BDR) لتوليد فرص مبيعات عالية الجودة، تأهيلها، ورعايتها من خلال البحث الوارد والصادر.<br> في هذا الدور، ستتفاعل مع العملاء المحتملين، وتُجري محادثات الاستكشاف، وتحديد الاحتياجات التجارية، وتسلّم الفرص المؤهلة لمندوبي الحسابات.<br> ستلعب دوراً رئيسياً في دفع نمو خط الأنابيب مع تقديم تجربة شراء مهنية واستشارية.<br> هذه الفرصة مثالية لشخص يستمتع بالبحث عن العملاء، وبناء العلاقات، وتأهيل العملاء، وخلق فرص عمل جديدة في بيئة مبيعات B2B سريعة الإيقاع.<br> ما ستملكه تأهيل العملاء واكتشافهم الرد على العملاء المحتملين الواردين من خلال الحملات التسويقية، الإحالات، الفعاليات، واستفسارات الموقع.<br> إجراء مكالمات استكشافية لفهم: الاحتياجات التجارية، الميزانية، الجدول الزمني، عملية اتخاذ القرار التأهيل باستخدام أطر مثل: BANT MEDDIC SPICED SPIN تحديد نقاط ألم العملاء وتحديد جاهزيتهم للبيع.<br> حفظ ملاحظات تأهيل مفصّلة وسجلات CRM.<br> البحث عن عملاء محتملين من خلال القنوات المتعددة عبر: البريد الإلكتروني، الهاتف، لينكدإن، وسائل جديدة كأبوتي، وغيرها من أدوات البحث عن العملاء المحتملين. تنفيذ حملات خارجية متعددة القنوات من خلال: البريد الإلكتروني، الهاتف، لينكدإن، التوعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تخصيص الرسائل بناءً على الصناعة، وتحديد ICP، وتحديات العملاء المحتملين.<br> بناء والحفاظ على خط أنابيب متسق من الفرص المؤهلة.<br> رعاية خط الأنابيب وتنمية العلاقات مع العملاء المحتملين في المراحل المبكرة من خلال حملات متابعة منظمة.<br> مشاركة الموارد ذات الصلة، ودراسات الحالة، والمحتوى التعليمي.<br> إعادة إشراك العملاء غير النشطين وتحويلهم إلى فرص نشطة.<br> بناء الثقة من خلال نهج مبيعات استشارية.<br> التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين: الرسائل، الاستهداف، معدلات التحويل، والمشاركة في مراجعات خط الأنابيب ومناقشات استراتيجية المبيعات.<br> إدارة CRM وعمليات المبيعات الحفاظ على سجلات دقيقة في: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM، ومنصات CRM مشابهة متابعة: نشاط الوصول، مراحل العميل، مقاييس التحويل، نتائج الفرص الحفاظ على نظافة CRM ممتازة.<br> إعداد تقارير أسبوعية عن خط الأنابيب والنشاط.<br> كيف يبدو النجاح: توليد فرص مبيعات مؤهلة باستمرار، الحفاظ على خط أنابيب صحي ومتوقع، إجراء محادثات استكشافية فعالة، تقديم تحويلات انسيابية لمندوبي الحسابات، حفظ سجلات وتقريرات CRM دقيقة، المساهمة مباشرة في نمو الإيرادات.<br> ما يجعل هذا الدور مميزاً: تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات، تعاون وثيق مع قيادة المبيعات ومندوبي الحسابات، التعرض لاستراتيجيات وأدوات المبيعات الخارجية الحديثة، دور كامل عن بُعد متوافق مع ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية، التطور المهني نحو: مدير مبيعات بالحالة التجريبية لمُمثل حسابات رئيسي، مدير تطوير الأعمال، قيادة المبيعات. عملية المقابلة: مراجعة الطلب، فيديو تعريفي (3–5 دقائق)، مقابل العميل، عرض وتوطين. ما يحدث بعد التقديم: بعد تقديم طلبك، ستتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق. هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكن إكمالها في الوقت الملائم لك. بدلاً من عدة مكالمات فحص أولية، سيكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في تطوير الأعمال، وشرح كيفية التعامل مع البحث عن العملاء الخارجين، ومحادثات الاستكشاف، وتأهيل العملاء، وتوليد خط الأنابيب. سيكون لديك أيضاً فرصة لإظهار أسلوبك في التواصل، ونهج التعامل مع الاعتراضات، والخبرة باستخدام أدوات CRM وأدوات تفاعل المبيعات. سيقوم فريق التوظيف بمراجعة الفيديو قبل الانتقال إلى مقابلة العميل. يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تشاء قبل تقديمه — فقط النسخة النهائية ستُراجع. الرجاء متابعة كل من صندوق بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية لبريد Spark Hire بعد التقديم. قدِّم الآن إذا كنت شغوفاً بالبحث عن العملاء من الخارج، وبناء العلاقات، وتأهيل الفرص، ودفع نمو خط الأنابيب، فنود سماعك. قدّم اليوم وساعد في تعزيز نمو الأعمال من خلال خلق فرص مبيعات عالية الجودة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>موظف عمليات العملاء (العقود، Salesforce، DocuSign) – إدارة العقود عن بُعد | Salesforce | DocuSign | نوع وظيفة عمليات العملاء: بدوام كامل، عمل عن بعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة<br>حول الدور نحن نبحث عن موظف لعمليات العميل لشركة عميلة ناجحة مقرها الولايات المتحدة، مسؤول عن إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية مع مجموعة كبيرة من العملاء.<br> هذا دور عملياتي يعتمد على التنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريّاً سلبياً.<br> ستقوم بـ: امتلاك بيانات العقود وتدفقات تنفيذ العقد قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير التأكد من توافق العقود مع فواتير وعمليات الإيرادات المتكررة هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منضبطة وعالية الحجم ومفصلة ويستمر في المتابعة بلا تهاون حتى إكمال المهام.<br> ما ستملكه: ملكية العقد ودقته امتلاك عقود العملاء من البداية حتى التنفيذ الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ: حالة العقد شروط العقد التغطية وتفاصيل الحساب التأكد من أن جميع السجلات: دقيقة كاملة جاهزة للتدقيق الحفاظ على تخزين وتنظيم مستندات منظم تتبع العقد وإدارة البيانات الحفاظ على جداول تتبع أساسية باستخدام: Google Sheets Microsoft Excel تتبع: تواريخ التجديد، مدد العقد، شروط خاصة، حالة الحساب، تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة إعداد بيانات العقد لدقة CRM داخل Salesforce توجيه وتنفيذ العقد تحديد العملاء بدون عقود موقّعة إجراء اتصالات خارجية عالية الحجم عبر: البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية شرح واضح: الأسعار والشروط وقيمة الخدمة إرسال الاتفاقات عبر DocuSign قيادة العقد عبر دورة التنفيذ الكاملة: مُرسَل، مُتابَع، موقع، مكتمل الحفاظ على انضباط متابعة متسق حتى الإغلاق مواءمة CRM والإيرادات تحديث معلومات العقد وRMR (الإيراد الشهري المتكرر) في Salesforce تسجيل كل نشاط وتحديث العميل لتتبع التدقيق تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة إدارة الاتفاق والوثائق إنشاء وإدارة الاتفاقيات للخدمات الجديدة وتحديثات الحسابات والتحويلات والتغييرات التأكد من أن جميع المستندات: مُنفذة بشكل صحيح مُخزنة بشكل صحيح متوافقة بالكامل دعم تحويلات الحسابات وتدفقات الوثائق التشغيلية آوتوباي وتوافقه التأكد من تسجيل اهتناء AutoPay للحسابات المعنية تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة الحفاظ على المعايير والوثائق للالتزام والتحصيل تحصيل الإيرادات دعم التحصيل العام إعداد التقارير ومتابعة الأداء تقديم تقارير يومية تغطي: نشاط التوعية، العقود المرسلة والموقعة، مؤشرات التقدم، تحسينات تغطية العقد الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيلي تحسين العمليات تحديد أوجه القصور في سير العمل والفجوات التشغيلية تحسين: نصوص التوعية، القوالب، أنظمة التتبع، تدفقات العقد المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعته ستجعلك قويّ التأهيل أنت شخص عملي وتنفذي أنت تتابع بثبات حتى إكمال المهام أنت دقيق ومنظم للغاية يمكنك إدارة اتصالات خارجية عالية الحجم وأعمال إدارية في آنٍ واحد تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد مهام مُكلف بها تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة متطلبات ضرورية 2–4+ سنوات خبرة في: إدارة العقد، عمليات العملاء، فوترية، دعم العملاء، التنسيق التشغيلي خبرة باستخدام: Salesforce (أو CRM مماثل) DocuSign إجادة عالية ب: Google Sheets Microsoft Excel دقة عالية مع قلة التسامح للخطأ مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية بالإنجليزية مريحة مع: مكالمات خارجية متابعة العملاء، معالجة الاعتراضات القدرة على إدارة تدفقات عمل متعددة في الوقت نفسه مفضل وجود خبرة في: الإيرادات المتكررة (RMR) نماذج، تدفقات الفوترة، عمليات التحصيل، التعرض لبيئات عقود عالية الحجم، شركات SaaS وشركات خدمية كيف يبدو يوم نموذجي راجع متتبعات العقود وحدد أولويات التوعية اتصل بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أرسل الاتفاقات عبر DocuSign تابع باستمرار العقود المعلقة حدّث Salesforce والسجلات التشغيلية تتبّع التقدم وقياس الأداء اليومي باختصار: أنت تضمن أن يكون لكل حساب عميل عقد صالح ودقيق وموقع بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.<br> المقاييس الرئيسية (KPIs): نسبة العملاء بعقود موقعة، دقة بيانات العقد عبر الأنظمة، حجم التوعية اليومي (المكالمات، الرسائل، المتابعات)، سرعة تنفيذ العقد (مرسل → موقع)، دقة بيانات Salesforce، اشتراك AutoPay، اتساق التقارير والرؤية التشغيلية لماذا تيمي هذه الوظيفة مميزة؟ ملكية ومسؤولية عالية، تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية، تدفقات منضبطة مع توقعات أداء قابلة للقياس، فرصة لتحسين النظم التشغيلية والعمليات، مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية المستوى، عملية المقابلة: فحص أولي عبر مكالمة، مقابلة مع موظف التوظيف، المقابلة النهائية، العرض والتوجيه، قدِّم الآن إذا كنت شخصاً يتابع بلا تهاون، يقدِّر دقة التشغيل، ويزدهر في بيئات عالية الحجم ومنظمة، فهذه الوظيفة تتيح لك تولي مسؤولية عمليات العملاء الحرجة وتدفقات تنفيذ العقد.<br> #CustomerOperations #ContractManagement #Salesforce #DocuSign #OperationsSpecialist #RemoteJobs #CRMManagement #ContractAdministration #RevenueOperations #CustomerSupport #RemoteWork</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي دعم العملاء (إدارة علاقات العملاء، إدارة القضايا، دعم الفوترة) – عن بُعد | ساعات الولايات المتحدة. بلد العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل بالولايات المتحدة. حول الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء لامتلاك قضايا العملاء، حل المشكلات بسرعة، وتقديم تجربة دعم عالية الجودة.<br> هذا ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم ب: إدارة القضايا من البداية للنهاية التنسيق عبر الفرق حل المشكلات من الجذر إبقاء العملاء مطلعين طوال الوقت إذا كنت شخصاً يفي بالالتزامات حتى يتم حل المشكلة بالكامل — فهذا الدور مناسب لك.<br> ما ستملكه: إدارة القضايا وامتلاك CRM إنشاء القضايا وإدارتها في Salesforce الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة توثيق: القضايا، التحديثات، الحلول ضمان رؤية كاملة عبر جميع التفاعلات مع العملاء فرز وتحديد الأولويات تقييم urgency لطلبات واردة إعطاء الأولوية للقضايا بناءً على التأثير وSLA تتبع ملكية القضايا وضمان التقدم المستمر التأكد من عدم وجود قضية راكدة تواصل مع العملاء الرد على العملاء خلال 24 ساعة أو أقل تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة القضية التواصل بوضوح عبر: البريد الإلكتروني الهاتف قنوات أخرى التأكد من معرفة العملاء دائماً: ما الذي يحدث وما الذي سيحدث تعاون داخلي العمل عن كثب مع: فرق الخدمة فرق التثبيت فرق تحصيل الأموال التنسيق عبر الإدارات لحل المشكلات بسرعة التصعيد عند الحاجة لتفادي التأخيرات دعم الفوترة التعامل مع استفسارات تتعلق بالفوترة والفواتير المساعدة في حل الت discrepancies دعم المتابعات على حسابات المتأخرة تشجيع العملاء على التسجيل في الفوترة التلقائية حل المشكلات وتحسين العمليات ملكية تجربة العملاء تأكيد الرضا قبل إغلاق القضايا التأكد من أن كل تفاعل هو: احترافي واضح إيجابي تشجيع العملاء الراضين على كتابة تقييمات ما يجعلك مناسبة قوية: تتحمل ملكية مشاكل العملاء من البداية للنهاية أنت: منظم، دقيق، مُنفذ تركّز على التنفيذ تتواصل بوضوح وبثقة تستطيع التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف واندفاع تزدهر في بيئات سريعة الحركة وتعاونية المتطلبات والخبرة: خبرة 2+ سنوات في: دعم العملاء نجاح العملاء أدوار الخدمة خبرة مع أدوات CRM (يفضَّل Salesforce) خبرة قوية في: إدارة القضايا حل المشكلات توثيق مكتوب وشفهي باللغة الإنجليزية بشكل قوي مهارات تحليلية وحل مشاكل عاليّة الانتباه إلى التفاصيل في التوثيق القدرة على إدارة قضايا متعددة في آن واحد الإلمام بإجراءات الفوترة أو التحصيل ما يعادل يوم عمل نموذجي: مراجعة وتحديد أولويات القضايا الواردة للعملاء إشعار العملاء بالتحديثات بشكل استباقي التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات معالجة استفسارات تتعلق بالفوترة تحديث سجلات CRM بدقة التعرف على الأنماط واقتراح التحسينات باختصار: أنت تضمن أن يتم حل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.<br> المقاييس الأساسية (KPIs): زمن الاستجابة للحالة وزمن الحل رضا العملاء (CSAT) دقة واكتمال CRM الاتساق في المتابعات والتواصل تقليل المشكلات المتكررة لماذا يبرز هذا الدور: ملكية عالية لتجربة العميل تعرض عابر للوظائف (التشغيل، الفوترة، الخدمة) مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظَّمة فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات أساس قوي للنمو إلى أدوار CS أو Ops عملية المقابلة: فحص هاتف أول مقابلة فيديو مع مجندة مقابلة العميل عرض وتوظيف الالتحاق قدم الآن إذا: تتحمل ملكية مشكلات العملاء وتتابع حتى الحل تنجح في بيئات منضبطة وسريعة الحركة هذا الدور مناسب جدًا لك.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مندوب تطوير الأعمال (BDR) – وظيفة عن بُعد
نوع الوظيفة: بدوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية
حول الدور
في باڤاغو، أحد عملائنا يعيِّن مندوب تطوير أعمال متحفز واستشاري (BDR) لتوليد فرص مبيعات عالية الجودة وتقييمها ورعايتها من خلال التنقيب الوارد والصادر.
في هذا الدور، ستتفاعل مع العملاء المحتملين وتُجري محادثات الاستكشاف وتحدّد الاحتياجات التجارية وتسلِّم الفرص المؤهلة إلى مندوبي الحسابات.
ستلعب دوراً رئيسياً في دفع نمو خطوط الأنابيب مع تقديم تجربة شراء احترافية واستشارية.
هذه الفرصة مناسبة لشخص يستمتع بالتنقيب وبناء العلاقات وتأهيل العملاء وإنشاء فرص عمل جديدة في بيئة مبيعات B2B سريعة الوتيرة.
ما ستملكه
تأهيل الفرص والاستكشاف
الرد على العملاء المحتملين من خلال الحملات التسويقية والإحالات والفعاليات واستفسارات الموقع.
إجراء مكالمات الاستكشاف لفهم: الاحتياجات التجارية، الميزانية، الجدول الزمني، عملية اتخاذ القرار
تأهيل الفرص باستخدام أطر مثل: BANT، MEDDIC، SPICED، SPIN
تحديد نقاط ألم العملاء وتحديد جاهزية المبيعات.
الخاصة بالحفاظ على ملاحظات التأهيل وتسجيلات CRM دقيقة.
التنقيب الصادر وتوليد خط الأنابيب
بحث عن الحسابات المستهدفة باستخدام: LinkedIn Sales Navigator، Apollo، ZoomInfo، أدوات تنقيب مماثلة
تنفيذ حملات خارجية متعددة القنوات عبر: البريد الإلكتروني، الهاتف، لينكدإن، التوعية الاجتماعية
خصص الرسائل بناءً على الصناعة وICP وتحديات المستهدف.
بناء والحفاظ على خط أنابيب متسق من الفرص المؤهلة.
تنمية خط الأنابيب وبناء العلاقات
تنمية العملاء المحتملين في المراحل المبكرة من خلال حملات متابعة منظمة.
مشاركة الموارد ذات الصلة والدراسات الحالة والمحتوى التعليمي.
إعادة تفعيل العملاء غير النشطين وتحويلهم إلى فرص نشطة.
بناء الثقة من خلال نهج مبيعات استشاري.
التعاون مع المبيعات والتسويق لتحسين: الرسائل، الاستهداف، معدلات التحويل، المشاركة في مراجعات خط الأنابيب ومناقشات استراتيجية المبيعات.
نظام إدارة العلاقات والمبيعات والعمليات
الحفاظ على سجلات دقيقة في: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM، منصات CRM مماثلة
التتبع: نشاط الترويج، مراحل العملاء، مقاييس التحويل، نتائج الفرص
الحفاظ على مخاطر حاسمة بنقاء CRM.
إعداد تقارير أسبوعية للخط الأنابيب والنشاط.
ما يبدو عليه النجاح
يولِّد باستمرار فرص مبيعات مؤهلة.
يحافظ على خط أنابيب صحي وقابل للتنبؤ.
يجري محادثات استكشافية فعالة.
يوفر تحويلات سلسة إلى مندوبي الحسابات.
يحافظ على سجلات وتقارير CRM دقيقة.
يسهم مباشرة في نمو الإيرادات.
ما يجعلك مرشحاً قوياً
تستمتع ببناء العلاقات وبدء المحادثات.
فضولك الطبيعي يطرح أسئلة استكشافية مدروسة.
تظل منظماً أثناء إدارة عدة مستهدفين.
أنت مرن ومريح مع التوعية الخارجية.
تتواصل بثقة مع صُناع القرار.
تتحفز بالأهداف ونمو الخط الأنبوبي والتحسين المستمر.
الخبرة والمهارات المطلوبة
الخبرة: 2+ سنوات خبرة في: تطوير الأعمال، تطوير المبيعات، المبيعات الداخلية، التنقيب الخارجي
خبرة عملية مع منصات CRM مثل: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM
خبرة باستخدام: LinkedIn Sales Navigator، Apollo، Outreach، SalesLoft، أدوات تواصل المبيعات المماثلة
مهارات اتصالات مكتوبة وشفوية بالإنجليزية ممتازة.
القدرة على إدارة عدة مستهدفين وتتابعات في وقت واحد.
من الرائع وجوده
خبرة 3–5 سنوات كـBDR أو SDR مع سجل حافل.
خبرة في بيع: B2B SaaS، حلول تقنية، خدمات مهنية، منتجات أو خدمات ذات قيمة عالية
الإلمام بـ: MEDDIC، Challenger Sale، SPIN Selling، Sandler Methodology
خبرة بدعم فرق المبيعات في المستوى المتوسط أو المؤسسي.
خلفية في البيع القائم على الحساب والتواصل متعدد القنوات.
تجربة تقنية: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM، LinkedIn Sales Navigator، Apollo، Outreach، SalesLoft، Google Workspace، Microsoft Office
ما يبدو عليه يوم عمل نموذجي
الرد على العملاء الوافدين وإجراء مكالمات الاستكشاف.
بحث عن الحسابات المستهدفة وتحديد صانعي القرار.
تنفيذ حملات بريد إلكتروني وهاتف ولينكدإن خارجية.
تأهيل الفرص وجدولة الاجتماعات.
تحديث سجلات CRM ومراحل خط الأنابيب.
التعاون مع مندوبي الحسابات في الفرص النشطة.
مراجعة مقاييس التواصل وتحسين الرسائل.
باختصار: ستبني خط أنابيب مؤهَّل من خلال تحديد الفرص، والتفاعل مع المستهدفين، وإجراء الاستكشاف، وربط مندوبي الحسابات بالعملاء المستعدين للمبيعات.
المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs): نشاط الترويج (المكالمات، الرسائل، لمس لينكدإن).
المكالمات الاستكشافية المكتملة.
الفرص المؤهلة المتولِّدة.
معدل التحويل من Lead إلى Opportunity.
المساهمة في خط الأنابيب.
دقة CRM وجودة التوثيق.
مشاركة المستهدفين ونسب الاستجابة.
لماذا هذه الوظيفة مميزة
أثر مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات.
تعاون وثيق مع قيادة المبيعات ومندوبي الحسابات.
تعرضًا لاستراتيجيات وأدوات المبيعات الخارجية الحديثة.
دور كامل عن بُعد متوافق مع ساعات العمل الأمريكية.
التقدم الوظيفي إلى: مدير مبيعات أول، مندوبي الحسابات، مدير تطوير الأعمال، قيادة المبيعات
عملية المقابلة
الطلب
إرسال الطلب
مراجعة الطلب
إدخال فيديو تعريفي (3–5 دقائق) عبر Spark Hire (مقابلة العميل، عرض وظيفي، وتدريب، وما إلى ذلك)
مراحل: تقديم الطلب، فيديو تعريفي، مقابلة العميل، عرض وتوظيف/إعداد الانضمام
ما الذي يحدث بعد التقديم
بعد تقديم طلبك، ستتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير لمدة 3–5 دقائق.
هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكن إجراؤها في أي وقت مناسب لك.
بدلاً من عدة مكالمات فرز أولية، ستحظى بفرصة واحدة لتقديم نفسك، ومناقشة خبرتك في تطوير الأعمال، وشرح كيفية التعامل مع التوعية الخارجية، ومكالمات الاستكشاف، وتأهيل الفرص، وتوليد خط الأنابيب.
سيكون لديك أيضاً فرصة لعرض أسلوب تواصلك، ونهج معالجة الاعتراضات، وخبرتك في استخدام CRM وأدوات تواصل المبيعات.
سيتم مراجعة الفيديو من قِبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة العميل.
يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات حسب رغبتك قبل submission.
يرجى متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية لدعوة Spark Hire بعد التقديم.
قدِّم الآن
إذا كنت شغوفاً بالتنقيب الخارجي وبناء العلاقات وتأهيل الفرص ودفع نمو خط الأنابيب، نود سماعك.
قدم اليوم وساعد في تعزيز نمو الأعمال من خلال إنشاء فرص مبيعات عالية الجودة.
</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company:MarshDescription:<p>مرحباً،</p><br><p>لإكمال عملية التوظيف، يُرجى الضغط على زر “Apply”.</p><br><p>سيُطلب منك تقديم موافقة لمعالجة البيانات الشخصية وإنشاء ملفك الشخصي في Workday، نظام الموارد البشرية الداخلي لدينا. يتضمن ذلك إدخال معلومات أساسية وتحميل سيرتك الذاتية.</p><br><p>إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل مع منسّق التوظيف واكتساب المواهب الخاص بك.</p><br><p>شكراً لك!</p><br><p>مع أطيب التحيات،</p><br><p>فريق اكتساب المواهب في Marsh</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Marsh Risk هي شركة تابعة لشركة Marsh (NYSE: MRSH)، وهي رائدة عالمياً في المخاطر وإعادة التأمين ورأس المال والأشخاص والاستثمارات والإستشارات الإدارية، وتقديم المشورة للعملاء في 130 دولة. مع إيرادات سنوية تزيد عن 27 مليار دولار وأكثر من 95,000 موظف، تساعد Marsh في بناء الثقة للنجاح من خلال قوة الرؤية. لمزيد من المعلومات عن Marsh Risk، زر marsh.com، أو تابعنا على LinkedIn وX. تلتزم Marsh بالتنوع والشمول وبيئة عمل مرنة. نهدف لجذب أفضل الأشخاص واحتضان تنوع الأعمار والخلفيات والإعاقة والأصل العرقي والواجبات العائلية والجنسية والحالة الوالدية والوضع الشخصي أو الاجتماعي والانتماء السياسي والعرق والدين والمعتقدات والجنس/النوع، ولون البشرة، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. تلتزم Marsh بالعمل بنظام العمل الهجين، الذي يتضمن مرونة العمل عن بُعد والتعاون والاتصالات ومزايا التطوير المهني للعمل معًا في المكتب. يتوقع من جميع زملاء Marsh التواجد في مكتبهم المحلي أو العمل في الموقع مع العملاء ثلاث مرات أسبوعياً على الأقل. ستحدد فرق المكتب يومًا محوريًا واحدًا على الأقل في الأسبوع يجتمع فيه فريقهم بشكل كامل حضورياً.</div>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مساعد إداري دقيق جدا وفعال للغاية لدعم الأساس المالي والتشغيلي لشركة إبداعية تقدم خدمات. يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في الحفاظ على الدقة عبر المحاسبة، الرواتب، تتبع المخزون، وإدارة البائعين مع ضمان بقاء العمليات اليومية منظمة وكفؤة وموثوقة.</p>
<p>هذا دور عملي يركز على التنفيذ ومثالي لشخص يحب العمل مع الأنظمة، الأرقام، الوثائق، والعمليات التشغيلية. المرشح المثالي منظم للغاية، يعتمد عليه، وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</p>
<p>سوف تساعد في خلق وضوح تشغيلي من خلال ضمان أن السجلات المالية، أنظمة المخزون، علاقات البائعين، وعمليات التقارير مستمرة بالدقة والاحترافية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>المحاسبة والعمليات المالية</strong><br>
<li>إدارة أنشطة المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية منظمة ودقيقة</li>
<li>معالجة الفواتير، المصاريف، التسويات، وتتبع المعاملات</li>
<li>دعم حسابات الرواتب وضمان الدفع في الوقت المحدد وبشكل دقيق</li>
<li>إعداد وتنظيم المستندات المالية والضريبية المطلوبة</li>
<li>المساعدة في الحفاظ على الامتثال للعمليات المالية ومتطلبات التقارير</li>
<li>دعم تطبيق وتحسين أنظمة المحاسبة وتدفقات العمل</li>
<li>الحفاظ على سجلات رقمية منظمة للتقارير المالية وجاهزية التدقيق</li>
<strong>إدارة المخزون</strong><br>
<li>مراقبة مستويات المخزون وحركات المخزون والاتجاهات في الاستخدام</li>
<li>تنسيق عمليات طلب المخزون وإعادة التوريد</li>
<li>الحفاظ على أنظمة تتبع المخزون ووثائق دقيقة</li>
<li>تحديد النواقص أو الإفراط بالمخزون أو الكفاءات غير الفعالة وتقديم حلول استباقية</li>
<li>إعداد تقارير المخزون وملخصات تتبع التكاليف حسب الحاجة</li>
<strong>إدارة البائعين والمصاريف</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على علاقات عملية مع البائعين</li>
<li>تتبع فواتير البائعين، العقود، جداول الدفع، والالتزامات</li>
<li>تنفيذ مبادرات إدارة المصروفات وتحسين البائعين</li>
<li>تنسيق اتصالات البائعين بخصوص الطلبات، الفوترة، أو مشكلات الخدمة</li>
<li>دعم جهود التحكم في التكلفة والكفاءة التشغيلية</li>
<strong>الدعم الإداري والعملياتي</strong><br>
<li>الحفاظ على توثيق منظم عبر أنظمة المحاسبة والمخزون والبائعين</li>
<li>إنشاء وتحديث جداول البيانات، المتتبعات، وتقارير operations</li>
<li>دعم الاتساق في العمليات وإجراءات العمل الإداري</li>
<li>ضمان دقة البيانات عبر التقارير والأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>مساعدة القيادات في المهام الإدارية والدعم التشغيلي عند الحاجة</li>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<li>دقة عالية وتفاصيل دقيقة مع انضباط تنظيمي قوي</li>
<li>موثوق، مبادر، ومريح في العمل المستقل بالبيئة عن بُعد</li>
<li>عقلية قوية لحل المشكلات مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بهدوء</li>
<li>يستمتع بإيجاد هيكل، المحافظة على الأنظمة، وتحسين العمليات التشغيلية</li>
<li>يتواصل بشكل مهني وفعال مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين</li>
<li>اعتماد على العمليات مع ملكية قوية والمتابعة حتى النهاية</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<li>خبرة مثبتة في المحاسبة، دعم المحاسبة، أو الإدارة المالية</li>
<li>خبرة عملية في إدارة المخزون وتنسيق البائعين</li>
<li>إتقان قوي لـ QuickBooks، Square، أو أنظمة محاسبة/مدفوعات مشابهة</li>
<li>مهارات متقدمة في Excel أو Google Sheets للتقارير والتحليل والتتبع</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>قدرات تنظيم وإدارة وقت قوية</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات وإدارة سير العمل بشكل مستقل</li>
<h4>الخبرة والأدوات المفضلة</h4>
<li>خبرة سابقة في دعم الشركات الصغيرة، الوكالات الإبداعية، أو الأعمال الخدمية</li>
<li>الاعتياد على عمليات ضريبة الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة ومتطلبات الامتثال</li>
<li>خبرة بأنظمة إدارة المخزون والتقارير التشغيلية</li>
<li>تعرض لمعالجة الرواتب وإدارة عقود البائعين</li>
<li>خبرة في إنشاء SOPs تشغيلية أو وثائق العمليات</li>
<h4>التعليم</h4>
<li>يفضل درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة</li>
<li>الشهادات أو التدريب في المحاسبة/المسك المحاسبي ميزة إضافية</li>
<h4>ما شكل يوم عمل نموذجي؟</h4>
<p>يركز مساعد إداري في هذا الدور على الحفاظ على الدقة التشغيلية ودعم سير العمل التجاري الفعال. ستقوم بـ:</p>
<li>إدارة وتسوية المعاملات المالية وسجلات المحاسبة</li>
<li>معالجة مهام متعلقة بالرواتب والحفاظ على وثائق الامتثال</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق أنشطة إعادة التوريد</li>
<li>التواصل مع البائعين وإدارة تتبع الدفع</li>
<li>تحديث جداول البيانات والتقارير والوثائق التشغيلية</li>
<li>دعم تنظيم العمليات وتحسين الكفاءة الإدارية</li>
<p>بالتلخيص: تضمن الدقة المالية، الاتساق التشغيلي، وأنظمة منظمة تساعد الأعمال على التشغيل بسلاسة كل يوم.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>دقة وموعدية المعالجة المحاسبية والرواتب</li>
<li>دقة المخزون وتوفره</li>
<li>أداء البائعين وتحسين المصروفات</li>
<li>الامتثال لمتطلبات التقارير والوثائق</li>
<li>تنظيم وموثوقية الأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>الاكتفاء من إتمام سير العمل الإداري والمالي في الوقت المحدد</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>التصفية الهاتفية الأولية</li>
<li>مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (سيناريو محاسبة أو إدارة مخزون)</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>عرض وظيفي والتحقق من الخلفية</li></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>التدريب-التبادل Ingenieur-e , Chargé-e de projet F/H</p><br><br><p>التبادل</p><br><br><p>1 إلى 2 سنوات</p><br><br><p>طالب</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>مرتبط-ة بمركز تدريب العملاء في قسم الهندسة والدعم والخدمات، ستنضم إلى فريق إدارة المشروع في إطار خطة التقدم وستساعده في المهام التالية:<br>- المشاركة في إدارة المشاريع مثل تخطيط الحمولة/القدرة أو تحليل احتياجات العميل <br>- تصميم ونشر أدوات للرصد والمتابعة <br>- جمع وتحليل احتياجات الميدان من خلال قيادة ورش عمل<br>- اختبار، تكرار ونشر الحلول <br>- الإبلاغ عن تقدم المشروع<br>- دعم التغيير<br>لأداء مهمتك، ستعمل مع فريق متعدد التخصصات، وستتواصل مع مواقع أخرى تحتوي على ورش تدريب وإنتاج</p><br><br><p>نقاط القوة لدينا: <br>• دينامية قوية لتطوير الإبداع والابتكار لدى جميع الزملاء <br>• عرض تدريب: جامعة داخلية Safran <br>أهم مزايا هذه الفرصة: اتفاق عمل عن بعد، صالة رياضية، خدمات الكونسيرج، خدمات الطعام الجماعي، مزايا CSE وتغطية تكاليف الصحة. الوصول للموقع عبر وسائل النقل العامة و/أو النقل المكوكي. <br>هل ترغب في الانضمام إلى شركة مواكبة للابتكار ومتيقظة؟ انضم إلى رحلة Safran Aircraft Engines وادفع مستقبلك إلى الأمام! <br>هنا التقديم… ولنلتق قريبًا !! </p><br><br><p>من شهادة Bac +5 من كلية هندسة/جامعة أو ما يعادلها يبحث عن تدريب لمدة عام واحد.<br>أنت منجذب/ة إلى قطاع الإنتاج في الطيران، ولديك شهية لإدارة المشاريع والذكاء الاصطناعي<br>كما أنك تمتلك القدرة على الاستماع والتحليل، وتظهر فضولًا وإبداعًا مع قدر كبير من الاستقلالية والتنظيم. <br>إتقان حزمة Office وأدوات الكمبيوتر بما في ذلك Excel / MS Project / Gantt<br>Project أمر أساسي.<br>معرفة بأنظمة البيانات (PowerBI, Html, Sharepoint, VBA أو access، …) ستكون ميزة حقيقية<br>الإنجليزية المهنية ضرورية.</p><br><br><br> </div>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف مندوب تطوير الأعمال (BDR) لتوليد الفرص البيعية عالية الجودة وتأهيلها وتغذيتها من خلال الاستقطاب الوارد والصادر.</p>
<p>في هذا الدور، ستتفاعل مع العملاء المحتملين، وتجرى محادثات استكشافية، وتحديد الاحتياجات التجارية، وتحويل الفرص المؤهلة إلى موظفي الحسابات التنفيذية. ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات مع تقديم تجربة استقصائية ومهنية للعميل المحتمل.</p>
<p>هذه الفرصة مثالية لشخص يستمتع بالمبيعات الصادرة، وبناء العلاقات، وتأهيل العملاء المحتملين، وخلق فرص عمل جديدة في بيئة B2B سريعة الإيقاع.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسة</h4>
<p><strong>تأهيل العملاء المحتملين واكتشافهم</strong></p>
<ul>
<li>التفاعل مع العملاء المحتملين الواردين الناتجين عن حملات التسويق، الإحالات، الأحداث، واستفسارات الموقع الإلكتروني.</li>
<li>إجراء مكالمات استكشافية لفهم:
<ul>
<li>الاحتياجات التجارية</li>
<li>الميزانية</li>
<li>الجدول الزمني</li>
<li>عملية اتخاذ القرار</li>
</ul>
</li>
<li>تأهيل الفرص باستخدام أطر مثل:
<ul>
<li>BANT</li>
<li>MEDDIC</li>
<li>SPICED</li>
<li>SPIN</li>
</ul>
</li>
<li>تحديد نقاط الألم وتحديد جاهزية المبيعات.</li>
<li>الحفاظ على ملاحظات تأهيل مفصلة وسجلات CRM.</li>
</ul>
<p><strong>التواصل الصادر وتوليد خط الأنابيب</strong></p>
<ul>
<li>بحوث الحسابات المستهدفة باستخدام:
<ul>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Apollo</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>أدوات استقطاب مماثلة</li>
</ul>
</li>
<li>تنفيذ حملات صادرة متعددة القنوات من خلال:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>الهاتف</li>
<li>LinkedIn</li>
<li>التواصل الاجتماعي</li>
</ul>
</li>
<li>تخصيص الرسائل بناءً على:
<ul>
<li>الصناعة</li>
<li>التوافق مع ICP</li>
<li>تحديات العميل المحتمل</li>
</ul>
</li>
<li>إنشاء والحفاظ على تدفق متسق من الفرص المؤهلة.</li>
</ul>
<p><strong>تغذية خط الأنابيب وبناء العلاقات</strong></p>
<ul>
<li>تغذية العملاء المحتملين في المراحل المبكرة من خلال حملات متابعة مستمرة.</li>
<li>مشاركة الموارد ذات الصلة ودراسات الحالة والمحتوى التعليمي.</li>
<li>إعادة تفعيل العملاء المحتملين غير النشطين وتحويلهم إلى فرص نشطة.</li>
<li>بناء الثقة من خلال نهج مبيعات استشاري.</li>
</ul>
<p><strong>التعاون في المبيعات وتسليمها</strong></p>
<ul>
<li>جدولة الاجتماعات والعروض التوضيحية ومكالمات الاستكشاف لموظفي الحسابات التنفيذية.</li>
<li>إعداد ملاحظات تسليم مفصلة وملخصات التأهيل.</li>
<li>التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين:
<ul>
<li>الرسائل</li>
<li>الاستهداف</li>
<li>معدلات التحويل</li>
</ul>
</li>
<li>المشاركة في مراجعات خط الأنابيب ومناقشات الاستراتيجية.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة CRM والتقارير</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة في:
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>مراحل العملاء المحتملين</li>
<li>مقاييس التحويل</li>
<li>نتائج الفرص</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على نظافة CRM والوثائق المكتملة.</li>
<li>تقديم تقارير أسبوعية عن توليد خط الأنابيب والأداء.</li>
</ul>
<p><strong>التحسين المستمر</strong></p>
<ul>
<li>مشاركة ملاحظات العملاء المحتملين والاعتراضات الشائعة.</li>
<li>تحسين رسائل التماس وتكتيكات التأهيل.</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وتحديات العملاء.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>المؤهلات الأساسية المطلوبة</strong></p>
<ul>
<li>خبرة 2+ سنوات في:
<ul>
<li>تطوير الأعمال</li>
<li>تطوير المبيعات</li>
<li>المبيعات الداخلية</li>
<li>الاستقطاب الصادر</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في إجراء مكالمات الاكتشاف والتأهيل.</li>
<li>الكفاءة في أنظمة CRM مثل:
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام:
<ul>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Apollo</li>
<li>Outreach</li>
<li>SalesLoft</li>
<li>منصات تفاعل مبيعات مماثلة</li>
</ul>
</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على إدارة عدة عملاء محتملين وتتابعيات في وقت واحد.</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p>
<ul>
<li>3–5 سنوات من خبرة BD/R SDR مع إثبات تحقيق الحصة.</li>
<li>خبرة في البيع:
<ul>
<li>B2B SaaS</li>
<li>حلول تقنية</li>
<li>خدمات مهنية</li>
<li>منتجات أو خدمات ذات قيمة عالية</li>
</ul>
</li>
<li>الألفة مع:
<ul>
<li>MEDDIC</li>
<li>Challenger Sale</li>
<li>SPIN Selling</li>
<li>Sandler Methodology</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في دعم فرق المبيعات متوسطة السوق أو المؤسسات.</li>
<li>خلفية في المبيعات المعتمدة على الحساب والعمليات متعددة القنوات.</li>
</ul>
<h4>ما يجعل وجودك ناجحاً</h4>
<ul>
<li>شخصية تواصل قوية ومستمع نشط.</li>
<li>نهج استشاري ومركّز على بناء العلاقات في المبيعات.</li>
<li>منظم، منضبط، ويعتمد على القياسات.</li>
<li>راحة مع اتصالات عالية الحجم مع الحفاظ على التخصيص.</li>
<li>مرن، قابل للتوجيه، ومتحمس بالأهداف.</li>
<li>قادر على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li>
</ul>
<h4>اليوم النموذجي</h4>
<ul>
<li>الرد على العملاء المحتملين الواردين وإجراء مكالمات الاستكشاف.</li>
<li>بناء قوائم العملاء المحتملين وتحديد صانعي القرار.</li>
<li>تنفيذ حملات بريد إلكتروني وهاتفية وLinkedIn خارجية.</li>
<li>تأهيل الفرص وتحديد مواعيد الاجتماعات.</li>
<li>تحديث سجلات CRM ومراحل خط الأنابيب.</li>
<li>التعاون مع موظفي الحسابات التنفيذية في الفرص النشطة.</li>
<li>مراجعة مقاييس التماس وتحسين الأداء.</li>
</ul>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حجم نشاط التواصل (المكالمات، رسائل البريد، لمسات LinkedIn)</li>
<li>عدد مكالمات الاكتشاف المكتملة</li>
<li>الفرص المؤهلة المُولدة</li>
<li>معدلات التحويل من العميل المحتمل إلى الفرصة</li>
<li>المساهمة في خط الأنابيب</li>
<li>دقة CRM وجودة التوثيق</li>
<li>معدلات التفاعل والاستجابة في الخارج</li>
</ul>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<ul>
<li>تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات.</li>
<li>فرصة للعمل عن كثب مع قيادة المبيعات وموظفي الحسابات التنفيذية.</li>
<li>تعرض لاستراتيجيات وأدوات مبيعات خارجية حديثة.</li>
<li>تدرج وظيفي واضح إلى:
<ul>
<li>BDR كبير</li>
<li>موظف حساب تنفيذي</li>
<li>مدير تطوير الأعمال</li>
<li>قيادة المبيعات</li>
</ul>
</li>
<li>بيئة عمل كاملة عن بعد تتوافق مع ساعات عمل الولايات المتحدة.</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع المُجند</li>
<li>تقييم عملي (مكالمة استكشاف نمذجة أو تمرين تأهيل)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<p>إذا كنت تستمتع باستقطاب العملاء الخارجي، وبناء العلاقات، وتأهيل الفرص، ودفع نمو خط الأنابيب، فسنكون سعداء بسماع كلامك.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نقوم بتوظيف مندوب تطوير الأعمال (BDR) لتوليد وتتأهيل وتغذية فرص مبيعات عالية الجودة من خلال الاستكشاف الوارد والصادر.</p>
<p>في هذا الدور، ستتفاعل مع العملاء المحتملين، وتجرى محادثات الاستكشاف، وتحديد الاحتياجات التجارية، وتمرير الفرص المؤهلة إلى مندوبي الحسابات. ستلعب دوراً حيوياً في قيادة نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات مع تقديم تجربة استقصائية ومهنية للمُتقدم.</p>
<p>هذه الفرصة مثالية لشخص يستمتع بالمبيعات الصادرة وبناء العلاقات، وتأهيل العملاء، وخلق فرص عمل جديدة في بيئة B2B سريعة الإيقاع.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p><strong>تأهيل العملاء المحتملين والاستكشاف</strong></p>
<ul>
<li>التفاعل مع العملاء المحتملين الواردين الناتجين من الحملات التسويقية والإحالات والفعاليات واستفسارات الموقع الإلكتروني.</li>
<li>إجراء مكالمات الاستكشاف لفهم:
<ul>
<li>الاحتياجات التجارية</li>
<li>الميزانية</li>
<li>الجدول الزمني</li>
<li>عملية اتخاذ القرار</li>
</ul>
</li>
<li>تأهيل الفرص باستخدام أطر مثل:
<ul>
<li>BANT</li>
<li>MEDDIC</li>
<li>SPICED</li>
<li>SPIN</li>
</ul>
</li>
<li>تحديد نقاط الألم وتحديد جاهزية المبيعات.</li>
<li>الحفاظ على ملاحظات التأهيل المفصلة وسجلات CRM.</li>
</ul>
<p><strong>الاكتشاف الصادر وتوليد خط الأنابيب</strong></p>
<ul>
<li>بحث عن الحسابات المستهدفة باستخدام:
<ul>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Apollo</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>أدوات استكشاف مماثلة</li>
</ul>
</li>
<li>تنفيذ حملات صادرة متعددة القنوات من خلال:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>الهاتف</li>
<li>LinkedIn</li>
<li>التواصل الاجتماعي</li>
</ul>
</li>
<li>تخصيص الرسائل بناءً على:
<ul>
<li>الصناعة</li>
<li>التوافق مع ICP</li>
<li>تحديات المحتملين</li>
</ul>
</li>
<li>توليد والحفاظ على خط أنابيب متسق من الفرص المؤهلة.</li>
</ul>
<p><strong>تغذية خط الأنابيب وبناء العلاقات</strong></p>
<ul>
<li>تغذية العملاء المحتملين في المراحل المبكرة من خلال حملات متابعة مستمرة.</li>
<li>مشاركة الموارد ذات الصلة والدراسات الحالة والمحتوى التعليمي.</li>
<li>إعادة تحفيز العملاء غير النشطين وتحويلهم إلى فرص نشطة.</li>
<li>بناء الثقة من خلال نهج مبيعات استشاري.</li>
</ul>
<p><strong>التعاون في المبيعات والانتقال</strong></p>
<ul>
<li>جدولة الاجتماعات والعروض التوضيحية ومكالمات الاستكشاف لمندوبي الحسابات.</li>
<li>إعداد ملاحظات انتقال مفصلة وملخصات التأهيل.</li>
<li>التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين:
<ul>
<li>الرسائل</li>
<li>الاستهداف</li>
<li>معدلات التحويل</li>
</ul>
</li>
<li>المشاركة في مراجعات الخط وأنظمة الاستراتيجية.</li>
</ul>
<p><strong>CRM والتقارير</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة في:
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>مراحل العملاء المحتملين</li>
<li>مقاييس التحويل</li>
<li>نتائج الفرص</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على نظافة CRM وتوثيق كامل.</li>
<li>تقديم تقارير أسبوعية عن توليد خط الأنابيب والأداء.</li>
</ul>
<p><strong>التحسين المستمر</strong></p>
<ul>
<li>مشاركة ملاحظات المحتملين والاعتراضات الشائعة.</li>
<li>تحسين رسائل التواصل واستراتيجيات التأهيل.</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتحديات العملاء.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>المؤهلات الأساسية</strong></p>
<ul>
<li>خبرة 2+ سنوات في:
<ul>
<li>تطوير الأعمال</li>
<li>تطوير المبيعات</li>
<li>المبيعات الداخلية</li>
<li>الت Prospecting الصادر</li>
</ul>
</li>
<li>الخبرة في إجراء مكالمات الاستكشاف والتأهيل.</li>
<li>الكفاءة في أنظمة CRM مثل:
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
</li>
<li>الخبرة في استخدام:
<ul>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Apollo</li>
<li>Outreach</li>
<li>SalesLoft</li>
<li>منصات مشاركة المبيعات المماثلة</li>
</ul>
</li>
<li>مهارات تواصل كتابي وشفهي قوية باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على إدارة عدة محتملين وتتابعات متابعة في الوقت نفسه.</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p>
<ul>
<li>3–5 سنوات من خبرة BDR أو SDR مع إثبات تحقيق الحصة.</li>
<li>الخبرة في البيع:
<ul>
<li>B2B SaaS</li>
<li>حلول تقنية</li>
<li>خدمات مهنية</li>
<li>منتجات أو خدمات عالية السعر</li>
</ul>
</li>
<li>الإلمام بـ:
<ul>
<li>MEDDIC</li>
<li>Challenger Sale</li>
<li>SPIN Selling</li>
<li>Sandler Methodology</li>
</ul>
</li>
<li>الخبرة في دعم فرق المبيعات في السوق المتوسط أو المؤسسة.</li>
<li>خلفية في المبيعات القائمة على الحسابات وحملات الت Outreach متعددة القنوات.</li>
</ul>
<h4>ما يجعل نجاحك</h4>
<ul>
<li>مقدم محتوى قوي ومستمع نشط.</li>
<li>نهج تشاوري ومرتبط بالعلاقات في المبيعات.</li>
<li>منظم، ماهر في القياس، وموجه بالمعايير.</li>
<li>مريح مع التواصل عالي الحجم مع الحفاظ على التخصيص.</li>
<li>مرن، قابل للتعلم، ومحفز على الأهداف.</li>
<li>قادر على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li>
</ul>
<h4>اليومTypical</h4>
<ul>
<li>الرد على العملاء المحتملين الواردين وإجراء مكالمات الاستكشاف.</li>
<li>بناء قوائم المحتملين وتحديد أصحاب القرار.</li>
<li>تنفيذ حملات بريد إلكتروني وخطوط هاتفية وLinkedIn.</li>
<li>تأهيل الفرص وجدولة الاجتماعات.</li>
<li>تحديث سجلات CRM ومراحل خط الأنابيب.</li>
<li>التعاون مع مندوبي الحسابات بشأن الفرص النشطة.</li>
<li>مراجعة مقاييس التواصل وتحسين الأداء.</li>
</ul>
<h4>مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حجم نشاط التواصل (المكالمات، الرسائل، لمسات LinkedIn)</li>
<li>إكمال مكالمات الاستكشاف</li>
<li>الفرص المؤهلة المولدة</li>
<li>معدلات التحويل من Lead إلى Opportunity</li>
<li>مساهمة في خط الأنابيب</li>
<li>دقة CRM وجودة التوثيق</li>
<li>الارتباط والتفاعل من الخارج</li>
</ul>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<ul>
<li>تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات.</li>
<li>الفرصة للعمل عن كثب مع قيادة المبيعات ومندوبي الحسابات.</li>
<li>التعرّض لاستراتيجيات وأدوات المبيعات الصادرة الحديثة.</li>
<li>مسار وظيفي واضح إلى:
<ul>
<li>BDR كبير</li>
<li>Account Executive</li>
<li>مدير تطوير الأعمال</li>
<li>قيادة المبيعات</li>
</ul>
</li>
<li>بيئة عمل عن بُعد بالكامل تتوافق مع ساعات العمل الأمريكية.</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي تمهيدي</li>
<li>مقابلة فيديو مع توظيف</li>
<li>تقييم عملي (مكالمة اكتشاف محاكاة أو تمرين تأهيل)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<p>إذا كنت تستمتع بالاكتشاف الخارجي، بناء العلاقات، تأهيل الفرص، ودفع نمو خط الأنابيب، يسعدنا سماع رأيك.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>الحلول التقنية للمشكلات</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف المشكلات:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء على منصات SaaS</li>
<li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>توفير المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>التخلي</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>أدلة استكشاف المشكلات</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرق DevOps</li>
</ul>
<p>التقرير عن:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات الميزات</li>
<li>آلام العملاء</li>
</ul>
<p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li>
<li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li>
<li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (ضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة في:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الاطلاع على:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>لطيف وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم نموذجي في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال</li>
<li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li>
<li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل تكرار التذاكر</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف المشكلات التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p>
<p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>مشاكل تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشاكل الاتصال</li>
<li>أخطاء في منصات SaaS</li>
<li>مشاكل المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>توثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات الاستكشاف</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li>
<li>إجراءات الخروج</li>
<li>سير عمليات التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليل استكشاف الأخطاء</li>
<li>وثائق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p>
<p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p>
<p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فِرَق DevOps</li>
</ul>
<p>التقارير:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>طلبات المزايا</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4>
<ul>
<li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li>
<li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li>
<li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li>
<li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورات)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب المساعدة IT</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<p>خبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الألفة مع:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p>
<p><strong>مهارات الاتصال</strong></p>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li>
<li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li>
<li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في الدعم:</li>
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الألفة مع:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>الدعم الفني للعملاء</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابية</li>
</ul>
<h4>يوم عادة في العمل</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من التواصل الأول</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط</li>
<li>درجات رضا العملاء CSAT</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا هذا الدور مميز</h4>
<ul>
<li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات السحابة</li>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العملاء</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li>
<li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتف أولي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li>
<li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مساعد إداري عالي التفاصيل ومبادر لدعم العمود الفقري المالي والتشغيلي لشركة إبداعية تعتمد على الخدمة. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في الحفاظ على الدقة عبر المحاسبة، الرواتب، تتبع المخزون، وإدارة البائعين مع التأكد من أن العمليات اليومية تظل منظمة وفعالة وموثوقة.</p>
<p>هذا دور عملي يركز على التنفيذ، مثالي لشخص يستمتع بالعمل مع الأنظمة والأرقام والوثائق والعمليات التشغيلية. المرشح المثالي منظم للغاية، يمكن الاعتماد عليه وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</p>
<p>س-iستم مساعدتك في خلق وضوح تشغيلي من خلال ضمان أن تكون السجلات المالية وأنظمة المخزون والعلاقات مع البائعين وعمليات التقارير محفوظة باستمرار بدقة ومهنية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>المحاسبة والعمليات المالية</strong><br>
<li>إدارة أنشطة المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية منظمة ودقيقة</li>
<li>معالجة الفواتير والمصروفات والتسويات وتتبع المعاملات</li>
<li>دعم حسابات الرواتب وضمان الدفع في الوقت المحدد والدقيق</li>
<li>تحضير وتنظيم المستندات المالية والضريبية المطلوبة</li>
<li>المساعدة في الحفاظ على الامتثال بالعمليات المالية ومعايير التقارير</li>
<li>دعم تنفيذ وتحسين أنظمة العمل المحاسبية وتدفقات العمل</li>
<li>الحفاظ على سجلات رقمية منظمة لإعداد التقارير المالية وجاهزية التدقيق</li>
<strong>إدارة المخزون</strong><br>
<li>مراقبة مستويات المخزون وحركة البضاعة واتجاهات الاستخدام</li>
<li>تنسيق طلبات المخزون وإعادة التخزين</li>
<li>الحفاظ على أنظمة تتبع مخزون ووثائق دقيقة</li>
<li>تحديد النقص أو الإفراط في التخزين أو الكفاءات غير الفعالة وتقديم حلول مقترحة بشكل استباقي</li>
<li>إنشاء تقارير المخزون وملخصات تتبع التكاليف حسب الحاجة</li>
<strong>إدارة البائعين والمصروفات</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع البائعين</li>
<li>تتبع فواتير البائعين والعقود وجداول المدفوعات والالتزامات</li>
<li>تنفيذ مبادرات إدارة المصروفات وتحسين البائعين</li>
<li>تنسيق اتصالات البائعين بخصوص الطلبات والفووات أو قضايا الخدمة</li>
<li>دعم جهود ضبط التكاليف والكفاءة التشغيلية</li>
<strong>الدعم الإداري والتشغيلي</strong><br>
<li>الحفاظ على توثيق منظم عبر أنظمة المحاسبة والمخزون والبائعين</li>
<li>إنشاء وتحديث جداول البيانات والمتتبعات والتقارير التشغيلية</li>
<li>دعم اتساق العمليات الداخلية وتدفقات العمل الإدارية</li>
<li>ضمان دقة البيانات عبر التقارير والأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>مساعدة القيادة في المهام الإدارية والدعم التشغيلي حسب الحاجة</li>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<li>دقة عالية مع انضباط تنظيمي قوي وتفاصيل دقيقة</li>
<li>موثوق، مبادر، ومريح في العمل المستقل عن بُعد</li>
<li>عقلية حل المشكلات مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بهدوء</li>
<li>يستمتع بخلق الهيكل، الحفاظ على الأنظمة، وتحسين العمليات التشغيلية</li>
<li>يتواصل بشكل مهني وفعال مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين</li>
<li>معتمد على العمليات ولديه حس بالمسؤولية والمتابعة</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<li>خبرة مثبتة في المحاسبة، دعم المحاسبة، أو الإدارة المالية</li>
<li>خبرة عملية في إدارة المخزون وتنسيق البائعين</li>
<li>إتقان قوي لـ QuickBooks أو Square أو أنظمة محاسبة/مدفوعات مماثلة</li>
<li>مهارات متقدمة في Microsoft Excel أو Google Sheets للتقارير والتحليل والتتبع</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li>
<li>القدرة على أولوية المهام وإدارة تدفقات العمل بشكل مستقل</li>
<h4>الخبرة الأدوات المفضلة</h4>
<li>خبرة سابقة في دعم الشركات الصغيرة، وكالات إبداعية، أو أعمال قائمة على الخدمة</li>
<li>إلمام بعمليات الضرائب للشركات الصغيرة الأمريكية ومتطلبات الامتثال</li>
<li>خبرة مع أنظمة إدارة المخزون والتقارير التشغيلية</li>
<li>تعرض لإجراءات الرواتب وإدارة عقود البائعين</li>
<li>خبرة في إنشاء إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) أو وثائق عمليات</li>
<h4>التعليم</h4>
<li>يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li>
<li>شهادات ذات صلة أو تدريب في المحاسبة/المحاسبة مكسب إضافي</li>
<h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي؟</h4>
<p>يركز مساعد إداري في هذا الدور على الحفاظ على الدقة التشغيلية ودعم تدفقات العمل التجارية الفعالة. ستقوم بـ:</p>
<li>إدارة ومصالحة المعاملات المالية وسجلات المحاسبة</li>
<li>معالجة مهام الرواتب والحفظ المستندي للامتثال</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق أنشطة إعادة التخزين</li>
<li>التواصل مع البائعين وإدارة تتبع المدفوعات</li>
<li>تحديث جداول البيانات والتقارير والوثائق التشغيلية</li>
<li>دعم تنظيم العمليات وتحسين الكفاءة الإدارية</li>
<p>باختصار: تضمن الدقة المالية، الاتساق التشغيلي، وأنظمة منظمة تساعد العمل في السلاسة كل يوم.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>دقة وموعد معالجة المحاسبة والرواتب</li>
<li>دقة المخزون وتوفره</li>
<li>أداء البائعين وتحسين المصروفات</li>
<li>الامتثال مع متطلبات التقارير والتوثيق</li>
<li>تنظيم وموثوقية الأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>إكمال تدفقات العمل الإدارية والمالية في الوقت المحدد</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>فحص هاتفي أول</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (سيناريو محاسبة أو إدارة المخزون)</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>عرض عمل والتحقق من الخلفية</li></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Afterwork Safran Electronics & Defense - 16.07.26 F/H</p><br><br><p> CDI</p><br><br><p>مهندس & إداري</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>تحدد شركة Safran Electronics & Defense موعدًا لك يوم الخميس 16 يوليو في الساعة 17:00 مساءً لحدث ما بعد العمل في موقعها في إيراجني!<br>نحن بحاجة إليك للاستمرار في تصميم وتطوير حلولنا عالية التقنية في مجالات الطيران والدفاع والفضاء.<br>في هذا الحدث، ستتمكن من اكتشاف خطوط منتجاتنا المختلفة في مجالات الملاحة، والتوجيه، والبصريات الحديثة والطائرات بدون طيار. وبهذه المناسبة، ستتمكن من التبادل مع فرقنا الفنية ومديرينا حول عدة عائلات مهنية، وبخاصة:<br>• هندسة وهندسة النظام المعماري<br>• الهندسة IVQ (التكامل، التحقق، التأهيل)<br>• الإلكترونيات / FPGA<br>سيتم تقديم كوكتيل ودي بحضور فرقنا.</p><br><br><p>في موقعنا في إيراني، ستستفيد من بيئة عمل جذابة بشكل خاص:<br>• موقع يقع عند بوابات فكسين، على بعد 30 دقيقة من باريس، يوفر بيئة مريحة ومساحات مكرسة للعمل التعاوني والإبداع، بالإضافة إلى بنى تحتية تشجع ممارسة الأنشطة الرياضية.<br>• تنظيم عمل مصمم لتحقيق توازن الحياة المهنية / الحياة الشخصية: اتفاقيات العمل عن بعد، سياسة جودة الحياة في العمل، اتفاقيات المجموعة حول الأبوّة، الالتزام تجاه أصحاب الهمم (مؤسسة مُحتضنة لذوي الإعاقة).<br>• حزمة مزايا كاملة: آليات المشاركة والمكافأة، الادخار العامل مع التعويض، وملكيات الموظفين، مطعم الشركة، لجنة الخدمات الاجتماعية، خدمة الصحة في العمل، تغطية صحية ومتكافئة، CESU، مبادرات التنقل المستدام وشراكات مع شبكات دور الحضانة القريبة.<br>• سهولة الوصول: خطوط الحافلات (1208، 1225، 1226، 1228، 1232، 1233)، RER (خطوط A و C)، القطارات (خطوط H و J و L)، موقف سيارات خاص مع مقاعد كهربائية، منطقة للدراجات والدراجات النارية، ترتيبات مشاركة السيارات.</p><br><br><p>• أنك حائز على Bac+5 (مدرسة هندسة أو ما يعادلها جامعيًا).<br>• لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أحد المجالات التالية: الهندسة المعمارية وهندسة النظام/ الهندسة IVQ / اختبارات النظام / الإلكترونيات / FPGA<br>• تقدر العمل ضمن فريق في بيئة متعددة التخصصات.<br>• تُظهر دقة واستقلالية وحسًا جيدًا بالاتصال.</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>مهندس/ة نظام تبريد فريوجيني F/H</p><br><br><p> CDI</p><br><br><p>مهندس & إطار</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>مُدمَج/ة في وحدة الهندسة لل Modular Optical Subsystems، تشارك مباشرة في ابتكاراتنا عبر تصميم وتحسين وحدات الكشف بالأشعة تحت الحمراء والتي تعمل عند درجات حرارة منخفضة. تسهم مباشرةً في تميّز معدات الرصد من الجيل الجديد: منظار JIM Compact، كرة ميكروجيسترية Euroflir 410 وغيرها الكثير… !<br>تتدخل في تصميم الوحدات/الأجزاء الفرعية الفريوجينية بدءاً من توصيف النماذج الأولية حتى الإنتاج في مراكز التصنيع لدينا. <br>مهامك اليومية ستكون: <br>- توصيف، نمذجة، تصميم والتحقق من أنظمة فريوجينية.<br>- التصميم بالتعاون مع تخصصات الميكانيك وأيضاً مع المواقع الصناعية.<br>- التحقق من الأداء وتأهيل الوحدات.<br>- واجهة تقنية مع أصحاب المنتجات البصريات-المعالجة للبصريات البصرية Safran Electronics & Defense لمساعدتهم في دمج الوحدة في منتجهم. </p><br><br><p>ملتزم/ة بالمرونة في العمل، وقعت Safran Electronics & Defense اتفاقية العمل عن بُعد تتيح لك ترتيب تنظيمك المهني. <br>تقع عند أبواب الإيكسين، على بعد 30 دقيقة من باريس، تستفيد منشأتنا في إيراجني من بنى تحتية تعزز بشكل كبير جودة الحياة في الموقع. مُجدَّدة في 2016، تتيح لموظفينا التوفيق بين الأنشطة المهنية والرياضية ( غرف تبديل ملابس في الموقع وبنى رياضية قريبة)، جلسة عصف ذهني في غرفة الإبداع، مساحة مخصصة للود والقدرة على الاجتماع، والوصول إلى خدمات مفيدة مثل خدمات الكونسيرج.</p><br><br><p>خريج/ة BAC+5، ويفضل تخصص في التبريد الفريوجيني، لديك مهارات في الحرارة، الميكانيكا، ميكانيكا السو fluids و/أو المحركات الاسطوانية. تعرف أدوات المحاكاة مثل Matlab وSimulink. معروف/ة بمهاراتك الاجتماعية الجيدة، قدرتك على التلخيص وجرأتك، تعرف كيف تكون سريع/ة الاستجابة للتحديات التقنية. فضولي/ة ومولع/ة بالابتكار، تفضّل العمل في بيئة تتلاقى فيها التكنولوجيا والتحدي يومياً!</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>موظف تسويق داخلي نوع الوظيفة: كامل الوقت، العمل عن بُعد ساعات العمل: الولايات المتحدة الأمريكية ساعات العمل التجارية: عن بُعد (الشرق الأوسط) حول الدور تعيين Pavago لمسوق داخلي للمساعدة في بناء أنظمة تسويق داخلية قابلة للتوسع لشركات سريعة النمو.<br> هذا الدور يتجاوز تهيئة محركات البحث التقليدية.<br> نبحث عن شخص يفهم كيف يعمل المحتوى، البحث، التوزيع، التحويل، وعلم نفس المشتري معاً لدفع نمو أعمال حقيقي.<br> ستتحمل مسؤولية إنشاء محتوى داخلي عالي الجودة، تحسين وضوح البحث، بناء مغناطيسات العملاء المحتملين، تحسين مسارات التحويل، وتوزيع المحتوى عبر القنوات الصحيحة لرفع الوعي، الطلب، والعملاء المحتملين المؤهلين.<br> هذا دور تنفيذي ذو طابع عملي لشخص يمكنه التفكير بشكل استراتيجي مع الإطلاق المستمر لأصول داخلية قوية تُنتِج نتائج قابلة للقياس — وليست مجرد مقاييس سطحية.<br> المرشح المثالي كاتب ممتاز، يفهم سلوك البحث الحديث المدفوع بالذكاء الاصطناعي، ويعرف كيف يحوّل المحتوى إلى خط أنابيب.
ما ستملكه • إنشاء محتوى داخلي عالي الجودة ومدفوع بالقيمة يعزز التعليم والإعلام وبناء السلطة • كتابة مقالات مدونة محسّنة لـ SEO، صفحات هبوط، نص موقع، وأصول تسويق داخلي • تطوير محتوى متوافق مع نية البحث، مرحلہ القمع، وأهداف التحويل • تحسين المحتوى لمحركات البحث التقليدية وخبرات البحث المدفوعة بالذكاء الاصطناعي (نماذج لغوية كبيرة، ملخصات AI، الإجابات المميزة) • تحسين المحتوى باستمرار استناداً إلى الأداء وفرص التصنيف
تنفيذ تسويق داخلي • تنفيذ مبادرات التسويق الداخلي عبر SEO، تسويق المحتوى، مغناطيسات العملاء، التوزيع الاجتماعي، وتدفقات تحويل الموقع • دعم توزيع المحتوى عبر LinkedIn، X، النشرات الإخبارية، وقنوات ذات صلة أخرى • بناء أنظمة داخلية تربط المحتوى → التفاعل → التحويل • التعاون في مبادرات تحسين الموقع وصفحات الهبوط
مغناطيسات العملاء والمواد التحويلية • تطوير أدلة، كتب إرشادية، قوائم تدقيق، وموارد مقيدة مصممة لالتقاط الطلب • كتابة نص موجه للتحويل لنداءات العمل، صفحات الهبوط، صفحات الشكر، وتدفقات الرعاية • تحسين معدلات التحويل من خلال رسائل أقوى وموضع داخلي • دعم تحسين قمع داخلي ومبادرات توليد العملاء المحتملين
البحث واستراتيجية المحتوى • إجراء بحث عميق في الصناعات، المنافسين، نقاط ألم المشتري، وفرص البحث • تحديد فجوات المحتوى وفرص النمو الداخلي عبر القمع • تطوير زوايا ومواقع محتوى قوية بناءً على رؤى السوق • مواكبة أحدث اتجاهات SEO، AI-search، التسويق الداخلي وتوزيع المحتوى
التحليلات وتحسين الأداء • رصد أداء المحتوى والتسويق الداخلي باستخدام GA4، GSC، SEMrush، Ahrefs، والأدوات ذات الصلة • تحليل المشاركة، التصنيفات، التحويلات، وسلوك حركة المرور • تحسين الحملات والمحتوى بناءً على النتائج القابلة للقياس وبيانات التحويل • تقديم الرؤى والتوصيات لتحسين الأداء الداخلي
ما يجعلك مناسباً جداً • تفهم أن التسويق الداخلي يدور حول إنشاء الطلب — لا مجرد نشر المحتوى • يمكنك إنشاء محتوى حقيقي القيمة، مفيد، وموجه للتحويل • تفهم SEO، سلوك البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي، والقنوات الداخلية الحديثة • تفكر بشكل استراتيجي مع الاحتفاظ بقدر كبير من التنفيذية • أنت تحليلي، فضولي، وتتحسن باستمرار بناءً على البيانات • أنت منظم للغاية وتستطيع إدارة مبادرات محتوى متعددة في آن واحد
الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة مثبتة في التسويق الداخلي، تسويق المحتوى، SEO، أو كتابة المحتوى • فهم قوي لـ SEO، نية البحث، واستراتيجية قمع داخلي • خبرة باستخدام أدوات مثل Google Search Console، GA4، SEMrush، أو Ahrefs • مهارة كتابة باللغة الإنجليزية وقدرة سرد قصة ممتازة • خبرة في إنشاء محتوى داخلي موجه للتحويل • مهارات بحث وتحليل قوية • محفظة تعرض أعمال محتوى داخلي أو مدفوع بالـ SEO
الخبرة المفضلة • خبرة في وكالة أو تسويق B2B • خبرة في بناء وترويج مغناطيسات العملاء • الإلمام بـ LinkedIn وتوزيع المحتوى عبر وسائل التواصل • فهم تحسين محرك البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي وسلوك البحث المتغير • خبرة في تحسين معدلات تحويل الموقع وتوليد العملاء الداخليين
يوم عادي لشخص تسويق داخلي يتركز يومه حول إنشاء المحتوى وتحسينه وتوزيعه الذي يدفع الطلب الداخلي.<br> ستقوم بـ: • كتابة وتحسين المدونات، صفحات الهبوط، وأصول المحتوى الداخلي • بحث فرص البحث، المنافسين، وزوايا المحتوى • بناء وتحسين مغناطيسات العملاء وأصول التحويل • مراجعة بيانات أداء SEO والمحتوى لتحسين النتائج • التعاون مع فرق التسويق والاستراتيجية في حملات داخلية • تحسين قنوات وتقسيمات المحتوى داخلياً بشكل مستمر باختصار: تبني أنظمة داخلية تحول المحتوى، البحث، والتوزيع إلى خط أنابيب مؤهل ونمو تجاري قابل للقياس.<br> المؤشرات الرئيسية للنجاح (KPIs) • نمو حركة المرور العضوية والعملاء الداخليين المؤهلين • تحسن التصنيفات والكلمات المفتاحية ووضوح البحث • معدلات التحويل على صفحات الهبوط ومغناطيسات العملاء • تفاعل وأداء أصول المحتوى الداخلي • مساهمة خط الأنابيب من القنوات الداخلية • التنفيذ المتسق لحملات داخلية عالية الجودة
عملية المقابلة • اتصال فحص أولي • تقييم عملي للتسويق الداخلي • المقابلة النهائية • عرض وتوجيه بدء العمل #InboundMarketing #ContentMarketing #SEO #InboundMarketer #B2BMarketing #ContentWriter #LeadGeneration #DemandGeneration #RemoteJobs #GA4 #SEMrush #Ahrefs #ContentStrategy</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>منسق عمليات العقارات (إدارة الممتلكات، التأجير والتنسيق مع المستأجرين) – عن بُعد | الولايات المتحدة ساعات العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة العميل ساعات العمل (مرونة مطلوبة لمراحل التأجير، فترات تحصيل الإيجار، وتنسيق الصيانة) حول الدور في بافاجو، أحد عملائنا يوظف منسق عمليات عقارية لدعم عمليات يومية لمحافظات عقارية سكنية وتجارية.
هذا دور تشغيلي عالي الملكية يركز على: التواصل مع المستأجرين، تنسيق التأجير، إدارة الصيانة، تحديثات أنظمة الممتلكات، تقارير الملاك والامتثال ستعمل كجسر تشغيلي بين: المستأجرين، البائعين، مالكي العقارات، فرق إدارة الممتلكات الداخلية، والمرشح المثالي منظم للغاية، دقيق التفاصيل، ومريح في إدارة عدة أجزاء متحركة في بيئة إدارة ممتلكات سريعة الإيقاع.
إذا كان لديك خبرة في: أنظمة إدارة الممتلكات، تدفقات التأجير، تواصل المستأجرين، تنسيق الصيانة فهذه الوظيفة مناسبة.
ما ستتكفل به: تواصل ودعم المستأجرين استجب لاستفسارات المستأجرين المتعلقة بـ: مدفوعات الإيجار، شروط العقد، طلبات الصيانة، سياسات الممتلكات تتبع جميع الاتصالات ضمن: ياردي، AppFolio، Buildium، منصات إدارة ممتلكات مشابهة أرسل تذكيرات لـ: تواريخ استحقاق الإيجار، تجديدات العقد، إخطارات الامتثال، التأجير والوثائق صوغ، مراجعة، ومعالجة: اتفاقات الإيجار، تجديدات العقد، وثائق تسجيل المستأجر، إدارة الوثائق باستخدام: DocuSign، Dotloop حافظ على ملفات مستأجرين منظمة ومتوافقة بما في ذلك: الطلبات، سجلات الهوية، تقارير التفتيش، الاتفاقيات الموقعة دعم تسويق الممتلكات عبر: Zillow، Apartments.com، منصات إدراج MLS، أنظمة إدارة الممتلكات حافظ على سجلات دقيقة عبر برامج إدارة الممتلكات تتبع: تحصيل الإيجار، المدينين، حالة الإشغال، الرسوم المتأخرة توليد وتسوية: جداول الإيجار، تقارير المدينين، متتبعات الإشغال تنسيق الصيانة إنشاء وتعيين أوامر عمل للبائعين تتبع تذاكر الصيانة من البدء حتى الاكتمال التنسيق مع المستأجرين والبائعين لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب تحقق من فواتير البائعين مقابل أوامر العمل المكتملة تقارير المالك والتحديثات التشغيلية إعداد: كشوفات الملاك، ملخصات التدفق النقدي، تقارير الإشغال، تحديثات الإشغال توفير تحديثات منتظمة حول: حالة تحصيل الإيجار، القضايا قيد الصيانة المفتوحة، نشاط التأجير التأكد من أن التقارير دقيقة وتصل في الوقت المناسب الامتثال وضمان الجودة التأكد من أن كل وثائق المستأجرين تتوافق مع: اللوائح المحلية للإيجار-المستأجر، متطلبات الإسكان العادل، معايير الامتثال الداخلية الحفاظ على وثائق ممتلكات مرتبة وجاهزة للمراجعة ماذا يعني النجاح: تُحل مشاكل المستأجرين بسرعة وبشكل مهني تبقى وثائق عقد الإيجار دقيقة ومتوافقة تُعالَج طلبات الصيانة بكفاءة تبقى أنظمة الممتلكات محدثة ومنظمة يتلقى المالكون تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب ما الذي يجعل هذه الوظيفة مناسبة بقوة: مهارات تواصل عالية مع المستأجرين والبائعين ومالكي العقارات منظم للغاية وقادر على إدارة تدفقات عمل متعددة في وقت واحد دقة مع وجود متابعة تشغيلية قوية حل المشكلات الذي يوازن بين تجربة المستأجر وكفاءة التشغيل القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الإيقاع المتطلبات (الضرورية) الخبرة: أكثر من 2 سنوات خبرة في: إدارة الممتلكات، تنسيق التأجير، عمليات العقارات، إدارة العقارات المهارات الأساسية: خبرة عملية مع: ياردي، AppFolio، Buildium، أنظمة إدارة ممتلكات مشابهة مهارات Microsoft Office وGoogle Workspace قوية الإلمام بـ: وثائق الإيجار، تدفقات تحصيل الإيجار، إجراءات تواصل المستأجرين، اتصال كتابي وشفهي باللغة الإنجليزية قوي من المزايا وجود خبرة في إدارة محافظ تحتوي على 100+ وحدة خبرة عبر ولايات متعددة في إدارة الممتلكات الإلمام بـ: وديعة التأمين، محاسبة الأمانة، كشوف المالك، تدفقات العمل المحاسبية للعقارات خبرة في: إدارة العقارات السكنية، العقارات التجارية، محافظ متعددة الاستخدامات ما يشبه اليوم العادي: الرد على استفسارات المستأجرين وطلبات الصيانة معالجة عقود الإيجار والتجديدات والوثائق الخاصة بالمستأجر تحديث دفعات الإيجار وسجلات الإشغال في أنظمة الممتلكات تنسيق أوامر العمل مع البائعين والمتابعات الصيانة إعداد تقارير المالك والملخصات التشغيلية التأكد من بقاء كل السجلات منظمة ومتوافقة باختصار: تحافظ على تنظيم عمليات الملكية، استجابتها، امتثالها، وكفاءتها عبر المستأجرين والبائعين ومجموعات الملكية. مؤشرات الأداء الأساسية: نسبة تحصيل الإيجار، زمن ملء الشواغر، حل مشكلات الصيانة، دقة وثائق الإيجار والمستأجر، رضا المالك عن التواصل والتقارير، دقة النظام والتشغيل لماذا تبرز هذه الوظيفة: ملكية تشغيلية عالية عبر تدفقات العمل العقارية تأثير مباشر على تجربة المستأجر وأداء المحفظة، تعرض على عمليات التأجير والصيانة والتقارير والامتثال، فرص للنمو في أدوار: مدير أمين للممتلكات، مدير عمليات، منسق محفظة، عملية المقابلة: مكالمة هاتفية أولى، مقابلة فيديو مع موظف توظيف بافاجو، مهمة عملية (سيناريو معالجة عقد الإيجار أو تقارير المالك)، مقابلة العميل، التحقق من الخلفية، قدِّم الآن إذا: تنشط في بيئات منظمة ثقيلة بالعمليات، تستمتع بتنسيق تدفقات العمل للممتلكات وتواصل المستأجرين، تستطيع إدارة عدة أجزاء متحركة دون فقدان الدقة، تريد النمو في مجال real estate وعمليات الممتلكات، هذه فرصة قوية للانضمام إلى بيئة إدارة ممتلكات سريعة الحركة ولعب دور رئيسي في عمليات المحفظة اليومية.</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد / ممثل توليد العملاء المحتملين الصادرة نوع الوظيفة: دوام كامل، عمل عن بُعد ساعات العمل: الولايات المتحدة 客戶時間 موقع العمل: عن بُعد (الشرق الأوسط) حول الدور نحن نبحث عن أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد عالي المبادرة وقادر على الأداء لتوليد خط أنابيب مؤهل من خلال حملات بريد إلكتروني صادرة استراتيجية.
هذا الدور مسؤول عن سير عمل البريد الإلكتروني الصادر بالكامل — من أبحاث العملاء وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة، إدارة قابلية الوصول، التحسين، وتأهيل العملاء المحتملين.
ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص صادرة متسقة من خلال التواصل المعتمد على البيانات والرسائل المخصصة.
هذه ليست دوراً سلبياً لإرسال القوائم.
نحن نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، ويعرف كيفية الحفاظ على صحة صندوق الوارد وقابلية الوصول، ويمكنه باستمرار تحسين الحملات لتحسين معدلات الرد والتحويلات.
المرشح المثالي تحليلي ومنظم وقادر تقنياً ومريح في موازنة الإبداع مع النتائج القابلة للقياس.
ما ستملكه:
أبحاث العملاء وبناء القوائم • بناء قوائم عملاء محتملة مستهدفة للغاية باستخدام أبلّو، ZoomInfo، LinkedIn Sales Navigator، Crunchbase، وأدوات مماثلة • تقسيم العملاء المحتملين وفقاً لـ ICP، الصناعة، الدور، حجم الشركة، والجغرافيا • التحقق من صحة بيانات العملاء وتنظيفها باستخدام أدوات مثل NeverBounce، ZeroBounce، أو Clearout • الحفاظ على قواعد بيانات العملاء المحتملين وأنظمة تتبع التواصل بشكل منظم
تنفيذ حملات البريد الإلكتروني البارد • كتابة نسخ بريد إلكتروني بارد مقنعة وعناوين فرعية وعبارات تحث على اتخاذ إجراء مخصصة للجمهور المستهدف • بناء وإطلاق حملات صادرة متعددة المراحل عبر 4–8 نقاط اتصال • تخصيص الرسائل باستخدام رؤى العملاء، الشركة، والصناعة • متابعة الحملات يومياً وتحسينها بناءً على التفاعل ومقاييس الأداء
قابلية الوصول وصحة البريد الوارد • إدارة التسخين النطاقي وسمعة صندوق البريد باستخدام Instantly، Lemlist، Mailwarm، Smartlead، أو منصات مماثلة • متابعة درجات الرسائل المزعجة، معدلات الارتداد، سمعة المرسل، ومقاييس القابلية للوصول • تدوير صناديق البريد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة • تشخيص مشكلات القابلية للوصول بشكل استباقي قبل انخفاض الأداء
تحسين الحملة والتقارير • إجراء اختبارات A/B لعناوين الموضوع والرسالة وعبارات الدعوة ووقت الإرسال • تتبع معدلات الفتح، معدلات الرد الإيجابية، معدلات الارتداد، ومقاييس التحويل • التحسين المستمر لاستراتيجيات الرسالة والاستهداف بناءً على البيانات • الحفاظ على لوحات تقارير منظمة ووثائق التواصل
التأهيل وإدارة CRM • متابعة الردود وتصنيف استجابات العملاء المحتملين بدقة • تحديد وتوجيه العملاء المؤهلين إلى فرق المبيعات مع السياق والملاحظات المناسبة • الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot، Salesforce، Zoho، أو أنظمة مماثلة • ضمان أن تبقى جميع بيانات التفاعل نظيفة ومنظمة
الامتثال وأفضل الممارسات • التأكد من امتثال الحملات لمعايير CAN-SPAM، GDPR وCCPA • الحفاظ على القوائم المعطلة وعمليات الاختيار وعدم الاشتراك بشكل صحيح • اتباع أفضل الممارسات الصادرة لحماية سمعة المرسل وأداء الحملة
ما يجعل منك مناسباً رائعاً • مهارات كتابة مقنعة وموجزة قوية • عقلية تحليلية وتركيز على الأداء • راحة في العمل باستخدام أدوات الإرسال وأنظمة قابلية الوصول التقنية • منظم، مبادر، ومركّز على التنفيذ • اهتمام قوي بالتفاصيل مع متابعة الحملات والتقارير • راحة في الاختبار والتكرار والتحسين المستمر
الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة من 1–2 سنة في التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد، توليد العملاء المحتملين الصادرة، SDR، أو أدوار التسويق الصادر • خبرة عملية في أدوات مثل Apollo، Instantly، Lemlist، Smartlead، أو Woodpecker • خبرة في كتابة نسخ بريد إلكتروني صادر وإدارة الحملات • مهارات ممتازة في Excel أو Google Sheets لإدارة العملاء المحتملين والحملة
الخبرة المفضلة • خبرة في إدارة القابلية للوصول وصحة البريد عند نطاق واسع • إلمام بإعداد DNS، SPF، DKIM، وDMARC الأساسي • خبرة في توليد خط أنابيب صادٍ لـ B2B SaaS، الشركات الوكالية، أو أعمال الخدمات • خبرة في العمل بشكل وثيق مع فرق SDR أو Account Executive • إلمام بالأتمتة الصادرة وتدفقات CRM
ما يبدو عليه يوم عمل تقليدي أخصائي تواصل بالبريد الإلكتروني البارد يدور حول بناء خط أنابيب من خلال حملات صادرة وتحسين الأداء. حتى ستقوم بـ:
• البحث وبناء قوائم العملاء المستهدفة • الإطلاق ومتابعة سلاسل البريد الإلكتروني البارد • مراجعة مقاييس القابلية للوصول وصحة صندوق الوارد • تحسين الرسالة والاستهداف وبنية الحملة • إدارة الردود وتأهيل العملاء المهتمين • تحديث أنظمة CRM والحفاظ على وثائق الحملة باختصار: أنت تمتلك تنفيذ البريد الإلكتروني الصادر، مع ضمان تحسين الحملات، وبقاء القابلية للوصول صحية، وتدفق الفرص المؤهلة باستمرار إلى خط مبيعات.
معايير النجاح الرئيسية (KPIs) • معدلات الفتح التي تساير أو تتجاوز المعايير • معدلات الرد الإيجابي والمحادثات المؤهلة الناتجة • معدلات الارتداد تحت العتبات المقبولة • تنفيذ الحملات الصادرة المستمر وتحسينها • دقة CRM واكتمال تتبع العملاء المحتملين • نمو في فرص خط أنابيب صادر مؤهلة
عملية المقابلة • فحص هاتفي أول • مقابلة فيديو مع موّظف توظيف من Pavago • تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد إلكتروني بارد) • مقابلة مع العميل • عرض والتحقق من الخلفية #ColdEmail #OutboundMarketing #LeadGeneration #SDR #B2BMarketing #EmailOutreach #SalesDevelopment #RemoteJobs #Apollo #Instantly #HubSpot #LinkedInSalesNavigator #OutboundSales</span> </div>
<p><h4>منسق المجموعة الدولية</h4>
<p><strong>التنسيق:</strong> دعم عن بُعد + دعم ميداني عند الحاجة<br>
<strong>التكرار:</strong> مجموعة جديدة كل 3 أيام</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>نُنظِّم جولات منتظمة للوسطاء إلى سالالة ونبحث عن منسِّق لإدارة مجموعات من 10–15 شخصًا بالكامل - من الاستعدادات قبل الرحلة إلى إرسال الضيوف إلى ديارهم. تصل مجموعة جديدة كل ثلاثة أيام، ومهمتك التأكد من أن كل ضيف يغادر بانطباع دافئ ومريح عن الرحلة، مع معالجة جميع المسائل التنظيمية بسرعة وبدون توتر لهم.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>إدارة البيانات: جمع ومعالجة بيانات الضيوف (تفاصيل جواز السفر، جهات الاتصال، التفضيلات الخاصة).</li>
<li>الحجوزات: إدارة حجوزات الرحلات الجوية والفنادق.</li>
<li>الاتصال: إدارة محادثات المجموعة: الترحيب بالضيوف، تقديم تحديثات الجدول الزمني، والإجابة على الأسئلة.</li>
<li>اللوجستيات: التنسيق مع السائقين وإدارة التنقلات اليومية.</li>
<li>الإدارة في الموقع: الإشراف على لقاءات المجموعة ومغادراتها وفق المخطط.</li>
<li>إدارة الأزمات: التعامل مع الطوارئ والمواقف غير المتوقعة: استدعاء سيارة إسعاف، إدارة إعادة جدولة الرحلات، ترتيب تسجيل خروج فندقي متأخر، وحل بقية أحداث القوة القاهرة.</li>
<li>الجو العام: زراعة بيئة ودودة ومضيافة ومريحة طوال الرحلة كاملة.</li>
</ul>
<h4>صيغة العمل</h4>
<p>الحضور اليومي المستمر مع المجموعة ليس مطلوباً. عادةً ما يلتقي المنسق بالمجموعة شخصيًا عند يوم الوصول (للتعارف) وعند يوم المغادرة. في الأيام الوسطى، ستقوم بالمرور في الصباح لجمع المجموعة وإرسالهم إلى مسارهم اليومي. ومع ذلك، من الضروري البقاء متاحًا عبر الإنترنت باستمرار، والرد بسرعة، والاستعداد للوصول شخصيًا فورًا إذا حدثت حاجة عاجلة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>المركبة الشخصية ورخصة قيادة سارية المفعول.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة.</li>
<li>مستوى عالٍ من المساءلة والمسؤولية والاعتماد على النفس.</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة، ودود وشخصية approachable.</li>
<li>تحمل عالي للضغط والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة في مواقف غير متوقعة.</li>
<li>الاستعداد للعمل بجدول زمني مرن والاستجابة السريعة للطلبات الواردة.</li>
<li>ميزة: معرفة عميقة بالمنطقة وشبكة اتصالات محلية موجودة (سائقون، مرافق طبية، فنادق).</li>
<li>ميزة: خبرة سابقة في السياحة، الضيافة، أو تنسيق المجموعات.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>عبء عمل ثابت.</li>
<li>الصيغة المرنة: تتم العمليات الرئيسية عبر الإنترنت، وتُرتب الزيارات الميدانية حول الوصولات والمغادرات والطوارئ.</li>
<li>راتب منافس.</li>
<li>شركة معروفة في المنطقة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>منسق المجموعة الدولية</h4>
<p><strong>التنسيق:</strong> دعم عن بُعد + دعم ميداني حسب الحاجة<br>
<strong>التواتر:</strong> مجموعة جديدة كل 3 أيام</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>ننظم جولات منتظمة للوسطاء إلى صلاله ونبحث عن منسق لإدارة مجموعات من 10–15 شخصًا بالكامل - من التحضيرات قبل الطرف إلى إعادة الضيوف إلى ديارهم. تصل مجموعة جديدة كل ثلاثة أيام، ومهمتك هي التأكد من أن يغادر كل ضيف بانطباع دافئ ومريح عن الرحلة، مع معالجة جميع المسائل التنظيمية بسرعة ودون عناء لهم.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>إدارة البيانات: جمع ومعالجة بيانات الضيوف (تفاصيل جواز السفر، جهات الاتصال، التفضيلات الخاصة).</li>
<li>الحجوزات: إدارة حجوزات الطيران والفنادق.</li>
<li>الاتصال: إدارة دردشات المجموعة: الترحيب بالضيوف، تقديم تحديثات الجدول، والإجابة على الأسئلة.</li>
<li>اللوجستيات: التنسيق مع السائقين وإدارة التحويلات اليومية.</li>
<li>الإدارة الميدانية: الإشراف على لقاءات المجموعة ومغادراتها وفقًا لمسار الرحلة.</li>
<li>إدارة الأزمات: التعامل مع الطوارئ والمواقف غير المتوقعة: استدعاء سيارة إسعاف، إدارة إعادة جدولة الرحلات، ترتيب تسجيل الوصول المتأخر في الفندق، وحل غيرها من أحداث القوة القاهرة.</li>
<li>الجو العام: خلق بيئة ودودة ومضيفة ومريحة طوال الرحلة بأكملها.</li>
</ul>
<h4>شكل العمل</h4>
<p>وجود يومي ثابت مع المجموعة ليس مطلوبًا. عادةً يلتقي المنسق مع المجموعة حضورياً في يوم الوصول (للتعريف) وفي يوم المغادرة. في الأيام الوسطى ستزور المجموعة صباحًا لجمع المجموعة وإرسالها إلى مسارها اليومي. مع ذلك، من الضروري البقاء متاحًا عبر الإنترنت باستمرار، والرد بسرعة، والاستعداد للوصول شخصيًا فور حدوث حاجة عاجلة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>سيارة شخصية ورخصة قيادة سارية المفعول.</li>
<li>إتقان الإنجليزية بطلاقة.</li>
<li>مستوى عالٍ من المساءلة، المسؤولية، والاعتماد على الذات.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة، ودودة، وشخصية approachable.</li>
<li>تحمل عالي للضغوط والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة في مواقف غير متوقعة.</li>
<li>الجاهزية للعمل ضمن جدول زمني مرن والتفاعل السريع مع الطلبات الواردة.</li>
<li>ميزة: معرفة عميقة بالمنطقة وشبكة اتصالات محلية موجودة (سائقين، مرافق طبية، فنادق).</li>
<li>ميزة: خبرة سابقة في السياحة، الضيافة، أو تنسيق المجموعات.</li>
</ul>
<h4>المزايا</h4>
<ul>
<li>عبء عمل ثابت.</li>
<li>التنسيق مرن: يتم التعامل مع العمليات الأساسية عبر الإنترنت، مع زيارات ميدانية مجدولة حول الوصول والمغادرة والطوارئ.</li>
<li>راتب تنافسي.</li>
<li>شركة معروفة في جميع أنحاء المنطقة.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>مدير فواتير العقود حسب ساعات الطيران F/H</p><br><br><p> CDI</p><br><br><p>فني</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>المهام<br> - إجراء حسابات فواتير POPULAR و RESTORED في أداة FLINT (أداة فواتير الرحلات)<br> - ضمان تدقيق الحسابات مع GE<br> - ضمان استرداد بيانات العملاء <br> - وضع أدوات لإتاحة وتحليل البيانات المحسوبة<br> - السيطرة على خصوصيات عقود RPFH، RPFC وتمييز خوارزميات الحساب الموجودة في العقود <br> - المساهمة في إجراءات التحسين ومشاريع قسم المنهج والدعم FAD (ADV) <br>ECOSYSTEM<br> - تعاون وثيق مع مديري العقود لمتابعة فواتير RPFH وحساب التصعيدات<br> - تعاون وثيق مع فريق حسابات General Electric للتحقق من الحسابات <br> - الاعتماد على مالك المنتج FLINT للدعم وتطورات الأداة<br> - التبادل مع قسم العقد لتحديث وتثبيت دقة البيانات المتعلقة بالحسابات + نقل الحسابات التصعيدية السنوية<br> - التأكد من أخذ الحسابات بعين الاعتبار بشكل صحيح مع فريق مديري الفواتير لضمان مدة المعالجة (TAT) الفوترة وجودة عالية (FTR: First Time Right)</p><br><br><p> - توازن بين الحياة المهنية والشخصية: اتفاق العمل عن بعد، آلية Action Logement، RTT، الإجازات المعتمدة (قديم الجوائز، أطفال مرضى)، دليل الأبوة والأمومة، آليات للمقربين المعاونين ومبادرات رفاهية.<br> - تعويض جذاب: 13th شهر، ادخار الموظفين، حساب ادخار الوقت، حوافز ومشاركة مع دعم مالي.<br> - السلامة والصحة: تأمين صحي وتوفير أسري، برنامج تعزيز الوقاية لضمان سلامة الجميع، خدمات طبية في الموقع.<br> - التنقل المستدام: سهولة النقل: حافلات Safran، مشاركة جزئية في اشتراكات النقل، آلية مشاركة السيارات.<br> - بيئة عمل مصممة لك بعناية ومراعية لبيئتنا: أعمال اجتماعية مع لجان اجتماعية واقتصادية، مساحات عمل مريحة وقابلة للتكيف من الناحية ergonomics، مطاعم مؤسسية بأسعار مخفضة، محطات كهربائية، صالة رياضية في الموقع، خدمات الكونسيرج، تذاكر، رحلات بأسعار تنافسية…</p><br><br><p>مدير ADV، محلل عقد أو مراقب مالي مع 3 سنوات خبرة<br>شهادة Bac + 2-3 ويفضل خبرة في الإدارة و/أو تحليل بيانات أدوات رقمية<br>استقلالية، دقة، كفاءة، ارتياح مع الرياضيات، حس الخدمة<br>إتقان جيد للإنجليزية<br>معرفة بعقود الخدمات ميزة إضافية<br>Excel متقدم، (Power BI ميزة إضافية)</p><br><br><br> </div>