وظائف مهندس زراعي - ظفار سلطنة عمان

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>توفير دعم تقني شامل لتقنية المعلومات في صلالة ومحطات الشبكة المحيطة بها من خلال ضمان توفر الأنظمة وموثوقيتها وأدائها، مع الالتزام بسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمن (ISO 27001)، وتقديم خدمة عملاء استثنائية. المسؤول عن التوريد الفعّال، التثبيت/التكوين، التشغيل، وصيانة أنظمة العتاد والبرمجيات والبنية التحتية المرتبطة. يشارك هذا الفرد في البحث والتطوير التقني لتمكين الابتكار المستمر في تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يمتلك معرفة تقنية جيدة وأن يكون قادرًا على التواصل بفعالية لفهم المشكلة وشرح حلها. يجب أيضًا أن يكون متمركزًا حول العملاء وصبورًا في التعامل مع المستخدمين الصعبين. هذا الدور يتطلب إجراءات استباقية لاستشراف وتقديم حلول إبداعية لتحسين تجربة المستخدم. ستتمثل المهمة الأساسية لمكتب المساعدة في التشخيص عن بُعد، والتحدث مع المستخدمين عبر الهاتف، ودعم المستخدمين في الميدان عند اللزوم، وتصعيد القضايا، وتحديث التذاكر، والحفظ التوثيقي، ومساعدة مديري الشبكات والمهندسين الكبار في أعمال عملائهم.</p><p>تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين وضمان الحل الفوري للحوادث وطلبات الخدمة. إدارة ورصد الحوادث، وطلبات الخدمة، والتغييرات من خلال منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المعتمدة (ITSM). تثبيت، تكوين، صيانة، ودعم أجهزة المستخدمين النهائيين وأنظمة التشغيل والتطبيقات والعتاد الطرفي. استكشاف وإصلاح مشاكل العتاد، والبرمجيات، والشبكات، وأنظمة التشغيل لضمان استمرارية الأعمال. إجراء صيانة روتينية، وتحديثات النظام، وإدارة التحديثات الصحية لضمان تشغيل تكنولوجيا المعلومات بشكل موثوق. دعم إدارة حسابات المستخدمين، وحقوق الدخول، وخدمات Microsoft 365 وفق السياسات والإجراءات المعتمدة. أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لتقنية المعلومات للمكاتب الإقليمية في صلالة والمحطات الشبكية والمرافق المرتبطة، وتقديم الدعم في المواقع للمكاتب الإقليمية والمحطات الشبكية ودعم المناطق الأخرى عند الحاجة. دعم تطبيق وتنفيذ ونشر وصيانة بنية تحتية لتقنية المعلومات، والأنظمة، وحلول التكنولوجيا ضمن المنطقة. الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول التقنية والتأكد من الامتثال لعمليات دورة حياة الأصول. التنسيق مع البائعين والمتعاقدين ومقدمي الخدمات لدعم الأنشطة التشغيلية والمشروعات. ضمان الامتثال لسياسات ومعايير وإجراءات ICT لدى OETC ومتطلبات الأمن المعلوماتي. دعم مبادرات الأمن السيبراني، وأنشطة معالجة الثغرات، ومتطلبات الامتثال ISO/IEC 27001. المشاركة في أنشطة استمرارية العمل والتعافي من الكوارث، بما في ذلك الاختبار وعمليات استعادة الخدمة. إعداد والحفاظ على التوثيق الفني، والتقارير التشغيلية، ومقالات قاعدة المعرفة. المساهمة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، والمبادرات التقنية، والتقييمات الفنية، وأنشطة التحسين المستمر. تعزيز خدمة العملاء بشكل متميز والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع المستخدمين والجهات المعنية. الحفاظ على الشهادات الفنية وHSE المطلوبة والالتزام بمتطلبات السلامة للوصول إلى مواقع التشغيل ومحطات الشبكة. السفر إلى مواقع OETC في جميع أنحاء عمان عند الحاجة لدعم الأنشطة التشغيلية والصيانة والمشروعات. أداء أي مهام أخرى يكلفه بها الإدارة دعمًا لعمليات ICT والأهداف التنظيمية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات الدنيا: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسب، نظم المعلومات، أو مجال ذات صلة. الخبرة المهنية: الحد الأدنى 3-5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، وعمليات مكتب الخدمة.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Quality Manager is responsible for leading all quality assurance, food safety, and regulatory compliance functions across AMDC's dairy manufacturing operations. The role ensures that products consistently meet Omani and international food safety standards, that HACCP-based management systems are implemented and maintained, and that the company's quality culture is embedded at every level of the operation. The Quality Manager reports directly to the AGM/ Acting CEO and works closely with the supply chain, production, and commercial teams.</p><p>KEY RESPONSIBILITIES :</p><ul><li>Lead and manage the Quality Assurance and Quality Control teams across plant and Milk Collection Centre (MCC) operations.</li><li>Design, implement, and maintain the company's Food Safety Management System (FSMS) in compliance with Omani Food Safety Law and international standards (ISO 22000 / HACCP).</li><li>Oversee all HACCP plans, Critical Control Point (CCP) monitoring, and corrective action processes.</li><li>Manage the QC laboratory: calibration schedules, test accuracy, raw milk acceptance criteria, and finished product release.</li><li>Conduct and coordinate internal audits, management reviews, and third-party certification audits.</li><li>Lead root cause analysis and CAPA (Corrective and Preventive Action) for non-conformances, customer complaints, and product recalls.</li><li>Establish and enforce raw milk quality specifications at Hajeef, Ghado, and Zeek MCCs; liaise with the CSCO on supplier quality performance.</li><li>Manage cold chain compliance; ensure pasteurization, chilling, and storage parameters are within validated limits.</li><li>Develop and deliver quality training programs for production and MCC staff.</li><li>Prepare quality KPI reports and present findings to the Acting General Manager monthly.</li><li>Ensure compliance with Oman Ministry of Agriculture, Fisheries &amp; Water Resources (MAFWR) and relevant municipal health authority requirements.</li><li>Support new product development (NPD) initiatives from a quality and food safety perspective.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor's degree in Food Science, Food Technology, Dairy Science, Microbiology, or a related discipline. A Master's degree is an advantage.</li><li>Minimum 7 years of progressive experience in quality assurance within a food or dairy manufacturing environment.</li><li>Lead Auditor certification in ISO 22000, FSSC 22000, or equivalent GFSI-recognized scheme.</li><li>Formal HACCP training and practical implementation experience (mandatory).</li><li>Experience with Omani or GCC food safety regulations is strongly preferred.</li><li>Proven ability to manage and develop a technical team.</li><li>Proficiency in English; Arabic is an advantage.</li></ul><p>KEY COMPETENCIES :</p><ul><li>Technical rigour and attention to detail in laboratory and process environments.</li><li>Strong leadership and team development capability.</li><li>Analytical thinking and structured problem-solving (RCA / CAPA).</li><li>Clear communication with management, operational staff, and external auditors.</li><li>Ability to build a quality-first culture across diverse teams.</li></ul><p>AUTHORITY &amp; DECISION RIGHTS :</p><ul><li>Authority to place product on hold or initiate a product recall pending GM approval.</li><li>Authority to reject non-conforming raw milk or packaging materials.</li><li>Approval authority for QC laboratory procedures and HACCP documentation.</li></ul><p></p></section>