وظائف محلل فني في سلطنة عمان

<p><strong>مسمى الوظيفة: فني كاميرات مراقبة وأنظمة شبكات (تيار خفيف)</strong></p><p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></p><ul><li>تركيب وتشغيل وصيانة كاميرات المراقبة.</li><li>تركيب وتمديد وبرمجة أنظمة الشبكات والأنظمة ذات التيار الخفيف.</li><li>تشخيص الأعطال وإجراء أعمال الصيانة اللازمة.</li><li>إعداد وتركيب أجهزة الشبكات والربط بينها.</li><li>قراءة المخططات وتنفيذ الأعمال وفق المواصفات الفنية.</li><li>اختبار الأنظمة والتأكد من كفاءة التشغيل.</li><li>إعداد تقارير الصيانة والأعمال المنفذة.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>مؤهل فني مناسب.</li><li>خبرة في تركيب وصيانة كاميرات المراقبة وأنظمة الشبكات.</li><li>معرفة جيدة بأنظمة التيار الخفيف.</li><li>القدرة على التعامل مع أجهزة الشبكات وأنظمة المراقبة.</li><li>الالتزام والدقة والقدرة على العمل الميداني.</li></ul>

<p><h4>الوصف</h4> <p>الفرصة</p> <p>يجري إنشاء مشروع بنية تحتية حديثة للأسواق المالية في عمان، مدعوم من قِبل مستثمرين مؤسساتيين بارزين ويعمل ضمن إطار القانون العام الدولي. المنصة هي مسودة مُنشأة لمركز إيداع الأوراق المالية المركزي يتم بناؤها للوصول إلى التشغيل في 2027.</p> <p>نحن نوظف محلّلين إلى جانب غرفة المحرك في البرنامج. بنية سوق مالية منظمة موثَّقة ومبنية من صفحة فارغة تولِّد حجمًا هائلًا من تصميم ووثائق عملياتية وإجرائية يجب إنتاجها وتوحيدها وتحديثها واستخدامها لدفع المخرجات اللاحقة بما في ذلك خطط الاختبار ومواد التدريب وأدلة التشغيل والتقديمات التنظيمية.</p> <p>يعمل هذا البرنامج كإدارة مكتب برنامج عالية الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، مع اعتماد Claude كأداة الإنتاجية القياسية. المحلل الأعمال هو الإنسان الذي يعرف الأعمال، ويعرف معايير الوثائق، ويحفِّز Claude بشكل جيد، ويتحقق بدقة من مخرجاته ويُحسنها. المبدأ واضح: الذكاء الاصطناعي خادم، ليس السيد. المسؤولية البشرية عن الدقة والحكم وتفسير النطاق لا يمكن التنازل عنها.</p> <h4>ما يغطيه الدور</h4> <ul> <li>إنتاج وتنظيم وصيانة وثائق تسليم البرنامج: مخططات العمليات، مخططات سير العمل، وثائق التصميم، سجلات القرار، إجراءات التشغيل، مسودات دليل التشغيل، مواد التدريب، وأوراق العمل</li> <li>قيادة الاتساق في الوثائق عبر البرنامج: قوالب مشتركة، المصطلحات، الهيكل، والتحكم في الإصدار</li> <li>العمل كمستخدم متمرس لـ Claude: تحفيز فعال، تكرار، تحسين، والتعامل مع مخرجات AI كمسودة أولى تستلزم تحسينًا، وليس كمنتج نهائي</li> <li>تحديد فرص استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل الجهد عبر البرنامج، مثل توليد خطط الاختبار من وثائق التصميم أو إنتاج مواد تدريب من أدلة التشغيل</li> <li>رسم خرائط العمليات الحالية والمتوقعة عبر نموذج التشغيل بالتعاون مع مالك المنتج، قائد العمليات، رئيس مراقبة العمليات، وغيرهم من أصحاب الأعمال</li> <li>صيانة سجل RAID للبرنامج؛ دعم مدير المشروع في صيانة الخطة، وتتبع التبعية، وإعداد تقارير الوضع</li> <li>توليد مصنوعات الاختبار من وثائق التصميم العلوية: خطط الاختبار، حالات الاختبار، متطلبات بيانات الاختبار، ومصفوفات التتبع</li> <li>استيعاب المعرفة-domain بنشاط: كيف يعمل CSD، وكيف يتم التسوية، وكيف يُحفظ التسجيل، وكيف تتدفَّق الإجراءات التنظيمية، وماذا يتطلبه المنظم</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>من نبحث عنهم</h4> <ul> <li>على الأقل ثلاث سنوات في وظيفة محلل أعمال، محلل عمليات، أو دور يعتمد بشكل كبير على التوثيق، ويفضل في الخدمات المالية أو صناعة منظمة أخرى. مهارات قوية في تخطيط العمليات والتوثيق: القدرة على تحويل المناقشة الشفوية إلى مخرجات مكتوبة واضحة ومنظمة.</li> <li>متعلم سريع: القدرة على استيعاب معرفة المجال الجديد بسرعة واستخدامها بدقة. مستوى عالي من الكفاءة في Microsoft Office وأدوات تخطيط العمليات القياسية (Visio، Lucidchart، Miro، أو ما يعادلها). الطلاقة في الإنجليزية.</li> <li>إتقان عملي واضح لـ Claude أو نماذج لغوية كبيرة مماثلة كعامل تعزيز إنتاجية في العمل الفعلي مطلوب. يجب أن يكون لدى المرشحين أمثلة محددة يمكن وصفها. سيتم النظر في المرشحين الذين ليس لديهم خبرة سابقة في Claude لكن لديهم دليل قوي على اعتماد الذكاء الاصطناعي بسرعة.</li> <li>خبرة في بنية تحتية لسوق المال أو الأسواق المالية وعمليات ما بعد التداول تعتبر إضافة. وكذلك الخبرة في إنتاج وثائق خاضعة لتفتيش تنظيمي أو تدقيق خارجي.</li> </ul> <h4>ما هذا</h4> <p>هذه وظيفة عملية ومثمرة للمتعلمين بسرعة الذين يرغبون في العمل في طليعة طريقة عمل مكتب البرنامج الحديث. لن يكون حامل المنصب مجرد مُدوِّن ملاحظات سلبي. من المتوقع أن يستوعب المعرفة المتعلقة بالنطاق بسرعة، ويدفع عمله الخاص، ويرفع باستمرار مستوى واتساق وثائق البرنامج. إذا كانت هذه هي طريقتك في العمل ولديك طلاقة في AI وانضباط في التوثيق يدعم ذلك، فهذه جديرة بمحادثة.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>دعم تقديم تطبيقات المؤسسات والمنصات الرقمية ومبادرات الدمج. المشاركة في دورة حياة تطوير البرمجيات كاملة (SDLC)، بما في ذلك التحليل والتخطيط والاختبار والنشر والدعم بعد التطبيق. ضمان الامتثال لسياسات المنظمة والمتطلبات التنظيمية ومعايير حوكمة تكنولوجيا المعلومات. التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والبائعين ومزودي الخدمة من الأطراف الثالثة. إعداد الوثائق بما يتماشى مع معايير المشروع والتشغيل. المساهمة في التحسين المستمر لعمليات التسليم وجودة المعايير والكفاءة التشغيلية. دعم نقل المعرفة وتطوير القدرات الداخلية.</p><p>يجب أن يقوم محلل أنظمة الأعمال الأول بما يلي:</p><ul><li><strong>تحليل الأعمال وإدارة المتطلبات</strong><ul><li>إجراء تحليل أصحاب المصلحة وورش جمع المتطلبات.</li><li>إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRD)، والمواصفات الوظيفية، وحالات الاستخدام.</li><li>إجراء تحليل الفجوات بين الأنظمة الحالية والحلول المقترحة.</li><li>ضمان تتبّع المتطلبات من الأعمال إلى تطبيق النظام.</li><li>ضمان اكتمال، وضوح، وتناسق وثائق المتطلبات.</li><li>مراجعة التغييرات في النظام والتحسينات بما يتوافق مع أهداف العمل.</li><li>توفير الدعم التحليلي خلال حل المشكلات واتخاذ القرار.</li></ul></li><li><strong>دعم الحلول والتكامل</strong><ul><li>دعم مناقشات تصميم الحلول مع المعماريين والمطورين.</li><li>تعريف متطلبات التكامل بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتبادل البيانات، وأتمتة سير العمل.</li><li>المساعدة في مراجعة مقترحات البائعين والحلول الفنية.</li></ul></li><li><strong>دعم تسليم المشروع</strong><ul><li>دعم تخطيط وتنفيذ اختبار قبول المستخدم (UAT).</li><li>تسهيل الاتصال بين المستخدمين في الأعمال والفِرَق التقنية.</li><li>دعم فرق المشروع خلال مراحل التنفيذ والتسليم.</li><li>دعم إدارة التغيير وتحليل التأثير.</li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجراء تحليل أصحاب المصلحة وورش جمع المتطلبات.</li><li>إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRD)، والمواصفات الوظيفية، وحالات الاستخدام.</li><li>إجراء تحليل الفجوات بين الأنظمة الحالية والحلول المقترحة.</li><li>ضمان تتبّع المتطلبات من الأعمال إلى تطبيق النظام.</li><li>ضمان اكتمال، وضوح، وتناسق وثائق المتطلبات.</li><li>مراجعة التغييرات في النظام والتحسينات بما يتوافق مع أهداف العمل.</li><li>توفير الدعم التحليلي خلال حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>دعم مناقشات تصميم الحلول مع المعماريين والمطورين.</li><li>تعريف متطلبات التكامل بما في ذلك APIs، وتبادل البيانات، وأتمتة سير العمل.</li><li>المساعدة في مراجعة مقترحات البائعين والحلول الفنية.</li><li>دعم تخطيط وتنفيذ اختبار قبول المستخدم (UAT).</li><li>تسهيل الاتصال بين المستخدمين في الأعمال والفِرَق التقنية.</li><li>دعم فرق المشروع خلال مراحل التنفيذ والتسليم.</li><li>دعم إدارة التغيير وتحليل التأثير.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تسعد Nama Water Services (شركة عمان للمياه وخدمات الصرف الصحي) بالإعلان عن برنامج "تدريب من أجل التوظيف"، بالتعاون مع الشركات المتعاقدة التي تقدم فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.</p><p>المسمى الوظيفي: محلل بيانات</p><p>التقارير إلى: مدير تكنولوجيا المعلومات / ذكاء الأعمال</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>عدد الوظائف الشاغرة: 1</p><p>نطاق راتب المنصب: ر.ع. في الشهر وفقاً للاتصال</p><p>مكان العمل: جميع محافظات سلطنة عمان باستثناء ظفار (سيتم تفضيل المتقدمين من المحافظة المحلية)</p><p>هدف الوظيفة</p><p>المحلل البياني مسؤول عن جمع البيانات ومعالجتها وتحليلها لدعم اتخاذ القرار في الأعمال. يتركز الدور على تحويل البيانات الأولية إلى رؤى وتقارير ولوحات معلومات ذات مغزى تساعد في تحسين الأداء التشغيلي والاستراتيجي.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><liجمّع البيانات من مصادر متعددة ونظّفها وينظمها.</li><li>تحليل مجموعات البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط والرؤى.</li><li>تطوير وصيانة لوحات القيادة والتقارير ومؤشرات الأداء.</li><li>دعم فرق الأعمال باتخاذ قرارات مبنية على البيانات.</li><li>إعداد تقارير منتظمة وتقارير مخصصة للإدارة.</li><li>ضمان دقة البيانات وتناسقها ونزاهتها.</li><li>المساعدة في تصميم نماذج البيانات وهياكل التقارير.</li><li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والأعمال لفهم متطلبات التقارير.</li><li>دعم التحقق من صحة البيانات وحل مشاكل التقارير.</li><li>توثيق عمليات البيانات والطرق والمعايير الخاصة بالتقارير.</li></ul><p>المهارات التقنية</p><ul><li>معرفة أساسية بأدوات تحليل البيانات مثل Excel وPower BI وTableau أو ما شابه.</li><li>فهم SQL ومفاهيم قواعد البيانات (المستوى الأساسي).</li><li>القدرة على العمل مع مجموعات بيانات كبيرة وتنظيف البيانات.</li><li>الإلمام بأدوات التقارير والتصوير البصري.</li><li>فهم أساسي للإحصاء وتفسير البيانات.</li></ul><p>المهارات الشخصية</p><ul><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات اتصال وتقديم عروض جيدة.</li><li>القدرة على العمل تحت الإشراف والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>إرادة قوية للتعلم وتطوير المهارات التقنية.</li></ul><p>بيئة العمل</p><p>بيئة عمل مكتبية. قد يتطلب التنسيق مع أقسام متعددة لتلبية احتياجات التقارير.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات</p><p>درجة البكالوريوس في علوم البيانات أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الإحصاء أو الرياضيات أو مجال ذو صلة.</p><p>الخبرة العملية: 0 (لا يُشترط وجود خبرة سابقة) يمكن للخرجين الجدد التقديم.</p><p>ملاحظة التقديم :</p><ul><li>يجب أن يكون المتقدم طالب عمل.</li><li>يجب أن يكون المتقدم مواطناً عمانياً.</li><li>للمتقدمين الذين لديهم خبرة وظيفية سابقة، يجب أن يكون قد مضى على الأقل ثلاثة (3) أشهر منذ آخر حركة توظيف مسجلة في نظام وزارة العمل حتى تاريخ هذا الإعلان.</li><li>يجب ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريبي ممول من القطاعين العام أو الخاص.</li><li>يجب ألا تتجاوز خبرة المتقدم ثلاث (3) سنوات.</li><li>يجب ألا يقل عمر المتقدم عن 38 عاماً.</li><li>تاريخ الإغلاق: 3 أغسطس 2026.</li></ul><p></p></section>

<p><h4>الوصف</h4> <p>الفرصة</p> <p>تُنشأ في عُمان بنية تحتية جديدة لسوق المال، بدعم من مستثمرين مؤسسيين بارزين وتعمل ضمن إطار القانون العام الدولي. المنصة هي محرقة أساسية للسندات المركزية تُبنى لتفعيلها في 2027.</p> <p>نحن نوظف اثنين من محللي الأعمال ليكونا في قلب عملية البرنامج. بيئة بنية تحتية للسوق المالية منظمة من البداية وتُبنى من صفحة فارغة تُولّد حجماً هائلاً من التصميم، والعمليات، والوثائق التشغيلية التي تحتاج إلى إنتاج وتوحيد وتحديث واستخدام لدفع الأعمال اللاحقة بما في ذلك خطط الاختبار ومواد التدريب ومسودات التشغيل والتقديمات التنظيمية.</p> <p>يعمل هذا البرنامج كمكتب برنامج عالي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، مع اعتماد Claude كأداة إنتاجية قياسية. المحلل الأعمال هو الشخص البشري الذي يعرف العمل، يعرف معايير الوثائق، يوجه Claude بشكل جيد، ويفحص نتائجه بدقة ويُحسنها. المبدأ واضح: الذكاء الاصطناعي خادم، وليس سيد. المساءلة البشرية عن الدقة والحكم وتفسير النطاق أمر غير قابل للمساومة.</p> <h4>ما يغطيه الدور</h4> <ul> <li>إنتاج وتنظيم والحفاظ على وثائق تسليم البرنامج: خرائط العمليات، مخططات سير العمل، وثائق التصميم، سجلات القرارات، الإجراءات التشغيلية، مسودات دليل التشغيل، مواد التدريب، والأوراق</li> <li>تعزيز الاتساق في الوثائق عبر البرنامج: قوالب مشتركة، مصطلحات، هيكل، والتحكم في الإصدارات</li> <li>العمل كمستخدم بارع لـ Claude: تحفيز فعال، تكرار، تحسين، والتعامل مع مخرجات الذكاء الاصطناعي كمسودة أولى قابلة للتحسين، وليست منتجاً نهائياً</li> <li>تحديد الفرص لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل الجهد عبر البرنامج، مثل توليد خطط الاختبار من وثائق التصميم أو إنتاج مواد التدريب من مسودات التشغيل</li> <li>رسم عمليات الحالة الراهنة والهدفية عبر نموذج التشغيل بالتعاون مع مالك المنتج، قائد العمليات، رئيس ضبط العمليات، وغيرهم من مالكي الأعمال</li> <li>الصيانة لسجل RAID الخاص بالبرنامج؛ دعم مدير المشروع في صيانة الخطة، تتبع التبعية، وتقرير الحالة</li> <li>توليد وثائق اختبار من وثائق التصميم العلوية: خطط الاختبار، حالات الاختبار، متطلبات بيانات الاختبار، ومصفوفات التتبع</li> <li>امتصاص المعرفة الميدانية بنشاط: كيف يعمل CSD، كيف تتم التسوية، كيف يتم حفظ السجل، كيف تتدفق الإجراءات الشركات، وما يتطلبه المنظم</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>من نحن نبحث عنهم</h4> <ul> <li>ثلاث سنوات من الخبرة على الأقل كمحلل أعمال، محلل عمليات، أو دور يعتمد كثيراً على الوثائق، ويفضل في الخدمات المالية أو صناعة منظمة أخرى. مهارات قوية في رسم خرائط العمليات والوثائق: القدرة على ترجمة المناقشات الشفوية إلى مخرجات مكتوبة واضحة ومنظمة.</li> <li>متعلم سريع: قادر على استيعاب المعرفة الميدانية الجديدة بسرعة واستخدامها بدقة. كفاءة عالية في Microsoft Office وأدوات رسم خرائط العمليات القياسية (Visio، Lucidchart، Miro، أو ما يعادلها). الطلاقة في الإنجليزية.</li> <li>قدرة عملية مثبتة على التفعيل باستخدام Claude أو نماذج لغوية كبيرة مكافئة كمعزز إنتاجية في العمل الحقيقي مطلوبة. يجب أن يتمكن المرشحون من وصف أمثلة محددة. سيُنظر في المرشحين الذين ليس لديهم خبرة سابقة في Claude لكن لديهم دليل قوي على اعتماد سريع للذكاء الاصطناعي.</li> <li>التعرض لبنية السوق المالية أو أسواق رأس المال وعمليات ما بعد التداول يعد فائدة. وكذلك خبرة في إنتاج وثائق خاضعة للتفتيش التنظيمي أو التدقيق الخارجي.</li> </ul> <h4>ما هذا</h4> <p>هذا دور عملي ومنتج للمتعلمين السريعين الذين يرغبون في العمل في طليعة كيفية عمل مكتب البرنامج الحديث. لن يكون حامل المنصب مجرد مقتبس ملاحظات سلبي. سيُتوقع منه امتصاص المعرفة الميدانية بسرعة، القيادة في عمله الخاص، والارتقاء المستمر بمعيار وتناسق وثائق البرنامج. إذا كان هذا هو أسلوب عملك وكانت لديك الطلاقة في AI وانضباط الوثائق لدعمه، فهذه محادثة جديرة بالانخراط فيها.</p>

<p>نحن نبحث عن فني مصاعد متخصص ذو خبرة لشركة ذات سمعة طيبة. سيكون المرشح مسؤولاً عن التركيب والصيانة والإصلاح وحل مشاكل أنظمة المصاعد لضمان التشغيل الآمن والموثوق. تتطلب الدور معرفة تقنية قوية وخبرة عملية مع أنظمة المصاعد المختلفة، وخاصة العلامات الأوروبية.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تركيب وفحص وصيانة أنظمة المصاعد والمكونات المرتبطة بها</li><li>تشخيص وإصلاح أعطال المصاعد والخلل الكهربائي</li><li>إجراء الصيانة الوقائية لضمان تشغيل المصعد بشكل آمن و سلس</li><li>حل المشكلات الميكانيكية والكهربائية في أنظمة المصاعد</li><li>العمل مع لوحات تحكم المصاعد والأسلاك والأنظمة الكهربائية</li><li>اتباع معايير السلامة وإجراءات التشغيل أثناء أعمال الصيانة</li><li>التنسيق مع الفريق الفني لحل القضايا التقنية المعقدة</li><li>الحفاظ على سجلات الخدمة وتوثيق أنشطة الصيانة</li></ul><p>الراتب: 83000 روبية هندية شهرياً</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في تركيب المصاعد وصيانتها</li><li>خبرة العمل مع عدة علامات مصاعد أوروبية</li><li>خلفية تقنية في الأنظمة الكهربائية أو تقنية المصاعد</li><li>يفضّل الخبرة كفني كهربائي مساعد أو فني مصاعد</li><li>القدرة على حل مشكلات المصاعد الميكانيكية والكهربائية</li><li>مهارات تواصل أساسية بالإنجليزية</li><li>العمر بين 27 و40 عامًا</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ما الذي ستفعله ترجمة التعقيد: تحويل الاحتياجات التجارية عالية المستوى من أصحاب المصلحة إلى مواصفات تقنية واضحة وقابلة للتنفيذ (BRDs/FRDs) كن الخبير: استخدم معرفتك العميقة بسير العمل المصرفي (المدفوعات، الإقراض، إدارة الثروات، أو المخاطر) لاكتشاف الثغرات قبل أن تصبح مشاكل إدارة أصحاب المصلحة: كن نقطة الاتصال الرئيسية لمالكي المشروع، مع إبقائهم مطلعين على التقدم وبصراحة حول القيود السوقية أو التقنية تحقق النجاح: اعمل عن كثب مع فرق QA والتطوير لضمان أن المنتج النهائي يحل مشكلة المستخدم فعلاً توجيه العملية: قدِّم ورش عمل وجلسات عصف ذهني لتبسيط عمليات البنوك القديمة إلى تجارب رقمية حديثة</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>ما نبحث عنه بالخلاصة: الحمض المصرفي: خبرة لا تقل عن 5 سنوات ضمن مجال المصرفية/الFinTech يجب أن تفهم أمور مثل KYC وAML وISO 20022 أو أدوار الائتمان كأحد يدك في يدك الذراع Agile Mindset: مرتاح العمل في بيئات Scrum/Agile واستخدام أدوات مثل JIRA أو Confluence مفكر

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تنفيذ تركيب وصيانة وإصلاح مبردات الهواء المكيفة بالهواء والمبردات بالماء. تشخيص وإصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية في أنظمة HVAC ونظم التبريد. إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية وفق جداول الصيانة. فحص الضاغطات والمكثفات والمبخرات والضخّات والصمامات وأبراج التبريد. فحص مستويات مبردات العزل، وتحديد التسريبات، وإجراء شحن وتحصيل المبرد. الحفاظ على وحدات AHU وFCU والمضخات ومعدات HVAC المرتبطة. قراءة وتفسير الرسومات الفنية ومخططات الأسلاك وكتيبات الخدمة.</p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المحلل الثاني في الحلول الرقمية والتجارية مسؤول عن دعم وتحسين تطبيقات الأعمال لدى MCD، بما في ذلك النظام المركزي للصرافة والتسوية والإيداع، بالإضافة إلى أنظمة الدعم المرتبطة والمنصات الرقمية مثل التطبيقات الجوالة والمواقع الإلكترونية. يركّز الدور على تحليل المتطلبات التجارية والوظيفية، وترجمتها إلى مواصفات تقنية، والتأكد من تكوين النظام ودمجه وأدائه بشكل فعال. يتعاون المحلل الثاني بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة من الأعمال والبائعين والفِرق التقنية لتقديم التحسينات النظامية ودعم التحسين المستمر بما يتماشى مع الأهداف التشغيلية والاستراتيجية. يتطلب هذا المنصب مهارات تحليلية وتقنية قوية لضمان موثوقية الأنظمة وأمانها وكفاءتها. يلعب المحلل الثاني دوراً رئيسياً في الحفاظ على مبادرات التغيير، وإجراء الاختبار وضمان الجودة، والتأكد من أن الحلول الرقمية والتجارية تواكب احتياجات الأعمال المتطورة مع الالتزام بالحوكمة والأمن والامتثال.</p><p><b>الأدوار والمسؤوليات الرئيسية:</b></p><p>السياسات والعمليات</p><ul><li>ضمان الامتثال لسياسات تقنية المعلومات والمعايير والإجراءات المعمول بها في جميع أنشطة دعم النظام والتحليل والتحسين، مع الالتزام بمتطلبات التنظيم والأمن والحوكمة.</li><li>دعم توثيق ومراجعة وتحسين مستمر للعمليات المتعلقة بالنظام لتعزيز الكفاءة التشغيلية وفعالية الرقابة وجودة الخدمة.</li></ul><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تحليل المتطلبات التجارية والوظيفية وترجمتها إلى مواصفات تقنية دقيقة وتكوينات النظام.</li><li>المشاركة في التنفيذ والتحسين والاختبار ونشر تغييرات تطبيق الأعمال بما يتوافق مع المتطلبات المعتمَدة.</li><li>إجراء تكوين النظام ودعم التكامل وتحليل البيانات لضمان أن التطبيقات تلبي الاحتياجات التشغيلية والتجارية.</li><li>التأكد من امتثال التطبيقات لسياسات تكنولوجيا المعلومات الداخلية ومعايير الأمن السيبراني والمتطلبات التنظيمية أثناء التطوير والتحسين وأنشطة الدعم.</li><li>إجراء اختبارات وظيفية واختبارات تكامل واختبار قبول المستخدم (UAT)، والتأكد من أن تغييرات النظام تلبّي معايير الجودة قبل نشرها في الإنتاج.</li><li>دعم عمليات إدارة التغيير، بما في ذلك التوثيق وتحليل التأثير والتحكم في الإصدار وتنسيق الإصدار.</li><li>الحفاظ على وثائق النظام وتحديثها، بما في ذلك المواصفات الوظيفية وتدفقات العمليات والتكوينات وأدلة المستخدم.</li><li>الحفاظ على وثائق شاملة لهندسة النظام والتكاملات والتكوينات.</li><li>التعاون مع مستخدمي الأعمال والبائعين وفرق البنية التحتية وأمن المعلومات لضمان تشغيل النظام بسلاسة وتقديم التحسينات.</li><li>دعم المبادرات الرقمية من خلال المساهمة في جهود الأتمتة وتحسين سير العمل وأنشطة تحسين العمليات.</li><li>تحديد فرص تحسين عمليات الأعمال من خلال إعادة هندسة العمليات وتحسين سير العمل ومبادرات التحول الرقمي لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم الخدمة.</li><li>تحليل وتوصية فرص الأتمتة باستخدام أتمتة سير العمل والتقنيات الذكية المعزَّزة بالذكاء الاصطناعي لتقليل الجهد اليدوي وتحسين الدقة وزيادة الإنتاجية التشغيلية.</li><li>المشاركة في تحليل العمليات ورسم خرائطها ومبادرات التحسين المستمر لتبسيط العمليات، والقضاء على عدم الكفاءات، ودعم أهداف التحول الرقمي لـ MCD.</li><li>تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين النهائيين عند الحاجة لضمان استخدام النظام بفعالية ورضا المستخدم.</li><li>البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة والأدوات وأفضل الممارسات ذات الصلة بتطبيقات الأعمال والحلول الرقمية.</li></ul><p>التقارير:</p><ul><li>إعداد تقارير الحوادث والمساهمة في توثيق تحليل السبب الجذري (RCA) لمشكلات التطبيق والاضطرابات الخدمية، مع ضمان تسجيل النتائج والإجراءات التصحيحية ومتابعتها بشكل صحيح.</li><li>تقديم تقارير حالة دورية عن تحسينات النظام، وطلبات التغيير، وأنشطة الاختبار، والمهام الداعمة الجارية، مع ضمان الشفافية بشأن التقدم والمخاطر والجداول الزمنية.</li><li>إعداد تقارير أداء التطبيق والتوافر ومستوى الخدمة لدعم المراقبة واتخاذ القرار ومبادرات التحسين المستمر.</li><li>توثيق والتقرير عن القضايا المتكررة والاتجاهات وتوصيات تحسين النظام لدعم إدارة المشاكل بشكل استباقي.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.</li><li>3-5 سنوات من الخبرة في دعم وتحليل وتحسين تطبيقات الأعمال والمنصات الرقمية أو حلول المؤسسات.</li><li>الاطلاع على القنوات الرقمية (التطبيق الجوال، الموقع الإلكتروني، بوابات العملاء)، ومنصات تكامل التطبيقات وتقنيات الأتمتة الذكية.</li><li>فهم أساسي لتطبيقات السحابة المعتمدة على API والهندسة المعمارية المدفوعة بالتطبيقات وتكامل الأنظمة مع الخدمات الداخلية والخارجية.</li><li>معرفة بممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتغيير التحكم وإدارة الحوادث؛ شهادة ITIL ميزة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات واتصال high، مع القدرة على التعاون بفعالية مع فرق الأعمال والتقنية.</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>بصفتي فني التحول (Buggy &amp; Generator)، سأتفهم تمامًا رؤية Six Senses لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم ومع الآخرين ومع العالم من حولهم وقيمنا في الحسّ المحلي والحسّ العالمي، وتجارب مصاغة، وضيافة عاطفية، ومسؤولية ورعاية، ومتعة وغرابة ورفاهية رائدة.</p><br><p>الاستدامة والرفاهية والتجارب غير المألوفة هي جوهر كل ما نفعله في Six Senses. سأحافظ على هذه الأسس وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة الفعالة في جميع مبادرات علامتنا التجارية.</p><br><p><strong>الواجبات والمسؤوليات&nbsp;</strong><br>بصفتي فني التحول، سأتولى المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال في ما يلي:&nbsp;<br>• يقيم الأنظمة والمنتجات الميكانيكية والكهروميكانيكية من خلال تصميم وتنفيذ برامج بحثية؛ تطبيق مبادئ الميكانيكا والديناميكا الحرارية والهيدروليك ونقل الحرارة والمواد.&nbsp;<br>• يطور منتجات ميكانيكية وكهروميكانيكية من خلال دراسة متطلبات العملاء.&nbsp;<br>• يضمن جودة النظام والمنتج من خلال تصميم طرق الاختبار؛ اختبار المنتج النهائي وقدرات النظام؛ يؤكد التصنيع والتجميع وعمليات التركيب.&nbsp;<br>• يتحكم في أدوات الصيانة والمخازن والمعدات ويضمن وجود تغطية مستمرة للآلات والمعدات في حال حدوث عطل.&nbsp;<br>• يضمن التشغيل الكفء والاقتصادي للمولدات والـ Buggy<br>• تقديم حلول لأي مهندس لأي مسألة تتعلق بالهندسة<br>• يساعد مدير الهندسة في الإبلاغ والقضايا الفنية<br>• التأكد من الالتزام بالميزانية والسيطرة الصارمة على التكاليف.&nbsp;<br>• دعم قسم الاستدامة حول كيفية أن نكون ذاتية الاستدامة وتوفير التكاليف<br>• التنسيق مع منسق الهندسة فيما يتعلق بطلب المواد<br>• التحكم ومراقبة استهلاك المواد والأصول.<br>• يحافظ على سجل للمهام وينتج تقارير عمل تفصيلية.&nbsp;<br>• يحافظ على منطقة العمل ويضمن بقاء جميع مناطق العمل نظيفة في جميع الأوقات.&nbsp;<br>• يستخدم معدات السلامة الشخصية للسلامة أثناء الخدمة.&nbsp;<br>• الحفاظ على إرشادات Six Senses ومعايير الخدمة والتشغيل. يتم المحافظة على معاييري الأداء وتجاوزها.&nbsp;<br>• الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف.&nbsp;</p><br><p><strong>المؤهلات</strong><br>لتولي وظيفة فني التحول، يجب أن أمتلك المؤهلات المطلوبة والمهارات التقنية والخبرة في دور مماثل في فنادق فاخرة مع نتائج مثبتة وتشمل ما يلي:</p><br><p>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها و/أو رخصة صالحة لممارسة الهندسة الميكانيكية وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مماثلة.&nbsp;<br>• المهارات التقنية تشمل القدرة على تحليل وتصميم مشاريع ذات تعقيد ومجال محدود. المعرفة بقراءة المخططات وتركيب الآلات والأسلاك والمعدات والمهارات الميكانيكية الأساسية إلزامية.<br>• لدي أَمرُ جيد باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، وأستطيع العيش في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر بوضعيّة العمل المفرد.</p><br><p><i>ما سبق يهدف إلى تقديم لمحة عامة عن الدور والمسؤوليات لفني التحول في Six Senses Zighy Bay. إنه ليس دليلاً شاملاً و/أو exhaustive للقائمة المسؤولة عن الدور.</i></p><br><p><i>Six Senses Zighy Bay هو صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط التوظيف.</i></p><br><br>في IHG، قطعنا وعداً. كواحدة من المجموعات الفندقية الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. نجعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من الرحلة؟</div>

<p><h4>حول الدور</h4> <p>في بافاغو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف اختصاصي دعم فني لتقديم الحلول التقنية ودعم منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات التي يواجهها العملاء.</p> <p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p> <ul> <li>الحلول التقنية للمشكلات</li> <li>حل التذاكر</li> <li>عمليات دعم SaaS</li> <li>عملية است onboarding المستخدمين وإدارة الوصول</li> <li>توثيق قاعدة المعرفة</li> <li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li> </ul> <p>ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p> <p>إذا كنت تستمتع بـ:</p> <ul> <li>حل المشكلات التقنية</li> <li>استكشاف أنظمة</li> <li>مساعدة المستخدمين في معالجة مشكلات البرمجيات</li> <li>العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة</li> </ul> <p>هذا الدور مناسب جدًا.</p> <h4>ما ستملكه</h4> <p><strong>الدعم الفني واستكشاف المشاكل</strong></p> <p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> </ul> <p>استكشاف المشكلات:</p> <ul> <li>مشكلات تسجيل الدخول</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>مشكلات الاتصال</li> <li>أخطاء على منصات SaaS</li> <li>مشكلات تتعلق بالمتصفح والنظام</li> </ul> <p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p> <p>إرشاد العملاء من خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p> <p>التأكد من أن المستخدمين يشعرون بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p> <p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p> <p>تحديد أولويات التذاكر الواردة بناءً على:</p> <ul> <li>الاستعجال</li> <li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li> <li>التأثير على الأعمال</li> </ul> <p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p> <ul> <li>دعم المستوى 2/3</li> <li>DevOps</li> <li>فرق الهندسة</li> </ul> <p>توثيق:</p> <ul> <li>خطوات الاستكشاف</li> <li>النتائج</li> <li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li> <li>ملاحظات التصعيد</li> </ul> <p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p> <p><strong>إدارة النظام الأساسية</strong></p> <p>الدعم:</p> <ul> <li>توفير المستخدمين</li> <li>إعداد الحسابات</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>إدارة الأذونات</li> </ul> <p>المساعدة في:</p> <ul> <li>الانضمام</li> <li>التخلي</li> <li>سير عمل التحكم في الوصول</li> </ul> <p>الدعم:</p> <ul> <li>Windows</li> <li>macOS</li> <li>بيئات Linux</li> </ul> <p><strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong></p> <p>إنشاء وصيانة:</p> <ul> <li>الأسئلة الشائعة</li> <li>أدلة استكشاف المشكلات</li> <li>توثيق الدعم الداخلي</li> </ul> <p>حدد المشكلات المتكررة ووثق الحلول.</p> <p>تحسين معدلات الحل من المحاولة الأولى من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p> <p><strong>المراقبة واكتشاف المشكلات</strong></p> <p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p> <p>الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحل طويل المدى وتحسين العملية.</p> <p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p> <p>العمل عن كثب مع:</p> <ul> <li>QA</li> <li>المنتج</li> <li>الهندسة</li> <li>فِرق DevOps</li> </ul> <p>التقرير عن:</p> <ul> <li>أخطاء</li> <li>طلبات الميزات</li> <li>آلام العملاء</li> </ul> <p>شارك ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p> <h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4> <ul> <li>هدوء ومهنية تحت الضغط</li> <li>قوة في استكشاف المشكلات وحلها</li> <li>اتصال ممتاز مع تعاطف وصبر</li> <li>التفاصيل الدقيقة ووجود عادات توثيق قوية</li> <li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بعد</li> <li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li> </ul> <h4>المتطلبات (ضرورية)</h4> <p><strong>الخبرة</strong></p> <p>1–2+ سنوات من الخبرة في:</p> <ul> <li>الدعم الفني</li> <li>خدمات الدعم الفني للمساعدة</li> <li>دعم SaaS</li> <li>استكشاف مشكلات أمام العملاء</li> </ul> <p><strong>المهارات التقنية</strong></p> <p>خبرة في:</p> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> </ul> <p>الاطلاع على:</p> <ul> <li>منصات SaaS</li> <li>أساسيات الشبكات</li> <li>أنظمة التشغيل</li> </ul> <p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة ومهام دعم في آن واحد.</p> <p><strong>مهارات الاتصال</strong></p> <ul> <li>اتصال مكتوب وشفهي قوي باللغة الإنجليزية</li> <li>القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li> <li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li> </ul> <h4>لطيف وجوده</h4> <ul> <li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li> <li>خبرة في الدعم:</li> <ul> <li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</li> <li>تكاملات SaaS</li> <li>منصات سحابية</li> </ul> <li>الاطلاع على:</li> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <li>خلفية في:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li> <li>الدعم الفني للعملاء</li> </ul> </ul> <h4>الأدوات والمنصات</h4> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> <li>منصات SaaS والسحابية</li> </ul> <h4>يوم نموذجي في العمل</h4> <ul> <li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li> <li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li> <li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li> <li>تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي</li> <li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li> <li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات</li> <li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشكلات المتكررة</li> </ul> <p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — مساهمتك هي الحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع ضمان حل القضايا بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.</p> <h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4> <ul> <li>زمن الاستجابة الأولي ضمن SLA</li> <li>معدل الحل من أول اتصال</li> <li>انخفاض زمن الحل المتوسط</li> <li>نتائج رضا العملاء (CSAT)</li> <li>تقليل تكرار التذاكر</li> <li>تحديث مستمر لتوثيق الدعم وجودة قاعدة المعرفة</li> </ul> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <ul> <li>تعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة</li> <li>فرصة للعمل مع:</li> <ul> <li>أنظمة الدعم</li> <li>أدوات المراقبة</li> <li>منصات سحابية</li> <li>تدفقات عمل استكشاف أخطاء تقنية</li> </ul> <li>مسار نمو قوي إلى:</li> <ul> <li>دعم المستوى 2</li> <li>إدارة الأنظمة</li> <li>DevOps</li> <li>هندسة نجاح العملاء</li> </ul> <li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية متعاونة</li> <li>فرصة لتحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتفي مبدئي</li> <li>مقابلة فيديو مع مجند بافاغو</li> <li>تمرين عملي لاستكشاف المشكلات</li> <li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li> <li>عرض وتحقق الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> <p>إذا كنت:</p> <ul> <li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li> <li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li> <li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li> <li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li> </ul> <p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>أخصائي دعم فني (SaaS، مركز المساعدة، دعم IT واستكشاف الأخطاء) – وظيفة عن بُعد نوع الوظيفة: دوام كامل، ساعات عمل عن بُعد: من U.<br>S. ساعات العمل الأعمال حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يقوم بتوظيف أخصائي دعم فني لتقديم استكشاف أخطاء فنية ودعم عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات التي يواجهها العملاء.<br> هذا دور دعم عملي يركز على: استكشاف الأخطاء الفنية، حل التذاكر، عمليات دعم SaaS، إعداد المستخدمين وإدارة الوصول، توثيق قاعدة المعرفة، دعم العملاء وتصعيد القضايا. ستعمل كموارد تقنية في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة وباحترافية وكفاءة.<br> إذا كنت تستمتع بـ: حل المشكلات التقنية، استكشاف الأخطاء في الأنظمة، مساعدة المستخدمين على التنقل في مشاكل البرمجيات، العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع فهذه الوظيفة مناسبة بقوة.<br> ما ستملكه: الدعم الفني واستكشاف الأخطاء والتعامل مع التذاكر من خلال منصات مثل: زيندكس، فريش ديسك، جيرا سيرفِس دِسك، سيرفِس ناو<br> استكشاف مشاكل تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمات المرور، مشاكل الاتصال، أخطاء منصات SaaS، مشكلات المتصفح والنظام<br> حل طلبات الدعم من المستوى 1 و2، إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف بلغة بسيطة وغير تقنية، ضمان أن يشعر المستخدمون بأنهم مطّلعون ومدعومون طوال عملية الحل<br> إدارة التذاكر واستغلالها: إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على: العجلة، متطلبات SLA، التأثير التجاري<br> تصعيد القضايا المعقدة إلى: دعم المستوى 2/3، فرق DevOps والهندسة<br> توثيق: خطوات الاستكشاف، النتائج، تفاصيل التكرار، ملاحظات التصعيد، الحفاظ على وثائق دعم دقيقة ونظيفة<br> دعم إدارة النظام الأساسي الأساسي: تجهيز المستخدم، إعداد الحساب، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة أذونات،المساعدة في: الاندماج/التسجيل، إجراءات التحكم في الوصول، سير العمل<br> الدعم: بيئات Windows وmacOS وLinux<br> المعرفة والوثائق: إنشاء وصيانة: الأسئلة الشائعة، أدلة الاستكشاف، وثائق الدعم الداخلي، تحديد المشكلات المتكررة وتوثيق الحلول، تحسين معدلات الحل عند أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى<br> المراقبة وكشف المشكلات: استخدام أدوات المراقبة مثل Datadog وSplunk وNew Relic، مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي، الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل حل طويل الأجل وتحسين العملية<br> التعاون عبر الوظائف: العمل عن كثب مع فرق QA والمنتج والهندسة وDevOps، تقرير عن الأخطاء وطلبات المزايا ونقاط الألم لدى العملاء، مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج ودعم العمليات<br> ما يجعل منك ملاءماً بقوة: هدوء ومهنية تحت الضغط، عقلية حل المشكلات والتفكير التحليلي، تواصل ممتاز مع التعاطف والصبر، الانتباه للتفاصيل مع عادات توثيق قوية، الراحة في العمل المستقل في بيئات الدعم عن بُعد، التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل<br> المتطلبات (المهارات الأساسية): خبرة 1–2+ سنوات في: الدعم الفني، مركز المساعدة IT، دعم SaaS، استكشاف أخطاء تواجه العملاء، المهارات التقنية: خبرة مع: Zendesk، Jira، ServiceNow، Freshdesk، الإلمام بـ: منصات SaaS، أساسيات الشبكات، أنظمة التشغيل، الراحة في إدارة أنظمة متعددة وطوابير دعم في وقت واحد، مهارات الاتصال: اتصالات مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية قوية، القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين، مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية<br> من الجميل وجودها: شهادات CompTIA A+ أو Network+، خبرة في دعم: REST APIs وتكامل SaaS والمنصات السحابية، الإلمام بـ: Datadog، Splunk، New Relic، خلفية في: SaaS وخدمات IT والدعم التقني للعملاء، أدوات والمنصات: Zendesk، Jira Service Desk، ServiceNow، Freshdesk، Datadog، Splunk، New Relic، منصات SaaS والسحابة<br> كيف يبدو يوم عمل نموذجي: مراجعة طوابير الدعم وتحديد الأولوية للتذاكر العاجلة، استكشاف SaaS وطلبات الدعم الفني، حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية، تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق تفصيلي، تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم، التعاون مع فرق الهندسة والمنتج بشأن الأخطاء والتحسينات، مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة<br> باختصار: أنت خط الدعم الأول تقنيًا — تساعد المستخدمين في البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة وبوضوح وبشكل احترافي.<br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs): زمن الاستجابة الأولى ضمن SLA، معدل الحل من أول تواصل، تقليل زمن الحل المتوسط، رضا العملاء، تقليل حجم التذاكر المتكررة، تحديث مستمر لوثائق المعرفة وجودتها<br> لماذا يبرز هذا الدور: Exposure إلى SaaS الحديثة وبيئات الدعم، فرصة للعمل مع أنظمة الدعم وأدوات المراقبة والمنصات السحابية، أساليب استكشاف فني، مسار نمو قوي إلى: دعم المستوى 2، إدارة النظام، DevOps، هندسة نجاح العملاء، مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية، فرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم<br> عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في Pavago، تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء، مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة، عرض والتحقق من الخلفية، قدم الآن إذا كنت: تستمتع بحل المشكلات التقنية، وتزدهر في بيئات دعم تواجه العملاء، وتتواصل بوضوح تحت الضغط، وتريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية، فهذه فرصة قوية للنمو ضمن الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.<br></span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يتحمل فني مكتب الخدمة مسؤولية تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات، وضمان تشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة عبر المنظمة.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>تقديم الدعم من الدرجة الأولى للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكة والنظام.</li><li>الاستجابة لطلبات المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر في الوقت المناسب.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات التقنية الأساسية أو رفعها إلى مستويات دعم أعلى في حال تعذر الحل.</li><li>تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والملحقات وتطبيقات البرمجيات.</li><li>دعم إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور وطلبات الوصول.</li><li>تسجيل وتتبع وتحديث تذاكر الخدمة في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.</li><li>المساعدة في الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات والوثائق.</li><li>دعم تحديثات النظام وتصحيحاته وأنشطة الصيانة الروتينية.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات وت procedures ومعايير أمان تكنولوجيا المعلومات.</li><li>تقديم الإرشاد والتدريب الأساسي للمستخدمين عند الحاجة.</li></ul><p><strong>المؤهلات</strong></p><p>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، أو مجال ذي صلة.</p><p><strong>الخبرة</strong></p><p>خبرة عملية: 0 (لا يُشترط وجود خبرة سابقة)</p><p>مرحب بالخريجين الجدد للتقديم.</p><p><strong>المهارات التقنية</strong></p><ul><li>معرفة أساسية بمكونات الحاسوب من الأجهزة والبرمجيات وأنظمة التشغيل.</li><li>فهم لمفاهيم استكشاف أخطاء وتقديم الدعم في تكنولوجيا المعلومات.</li><li>الإلمام بنظام ويندوز، ونفذ Office، ومفاهيم الشبكات الأساسية.</li><li>معرفة بأنظمة التذاكر (مثلاً ServiceNow أو ما يشابهها) تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على تعلم أنظمة تقنية بسرعة.</li></ul><p><strong>المهارات الناعمة</strong></p><ul><li>مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية.</li><li>قدرات جيدة لحل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع طلبات متعددة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والصبر عند التعامل مع المستخدمين.</li><li>مهارات العمل ضمن فريق والتعاون.</li></ul><p><strong>ظروف العمل</strong></p><p>مقر العمل مكتبي وبيئة مكتب الدعم.</p><p>قد يتطلب العمل بنظام الورديات أو الدعم عند الطلب حسب احتياجات التشغيل.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة عملية: 0 (لا يُشترط وجود خبرة سابقة)</p><p>مرحب بالخريجين الجدد للتقديم.</p><ul><li>معرفة أساسية بمكونات الحاسوب من الأجهزة والبرمجيات وأنظمة التشغيل.</li><li>فهم لاستكشاف أخطاء وتقديم الدعم في تكنولوجيا المعلومات.</li><li>الإلمام بنظام ويندوز ونفذ Office ومفاهيم الشبكات الأساسية.</li><li>معرفة بأنظمة التذاكر (مثلاً ServiceNow أو ما يشابهها) ميزة.</li><li>القدرة على تعلم الأنظمة التقنية بسرعة.</li></ul><ul><li>مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية.</li><li>قدرات جيدة لحل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع طلبات متعددة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والصبر عند التعامل مع المستخدمين.</li><li>مهارات العمل ضمن فريق والتعاون.</li></ul><p>يجب أن يكون المتقدم باحثاً عن عمل.</p><p>يجب أن يكون المتقدم مواطنًا عمانيًا.</p><p>للمتقدمين الذين لديهم خبرة عمل سابقة، يجب أن تكون هناك ثلاث (3) أشهر على الأقل منذ آخر حركة توظيف لهم مسجلة في النظام بوزارة العمل، حتى تاريخ هذا الإعلان.</p><p>يجب ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريب ممول من القطاعين العام أو الخاص.</p><p>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم ثلاث (3) سنوات من الخبرة العملية.</p><p>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 38 عامًا.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تعلن Nama Water Services (شركة خدمات المياه والصرف الصحي العمانية) بسرور عن برنامج تدريب من أجل التوظيف، بالتعاون مع شركاتها المتعاقدة التي تتيح فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.</p><p>الغرض من الوظيفة</p><p>المسؤول عن الصيانة الفنية مسؤول عن دعم أنشطة الصيانة الوقائية والإصلاحية لضمان التشغيل الصحيح للمعدات والآلات وأنظمة المنشأة. يشمل الدور المساعدة في استكشاف الأعطال والإصلاحات والفحص والحفاظ على كفاءة التشغيل.</p><p>المسؤوليات الرئيسة</p><ul><li>إجراء صيانة روتينية وفحص للمعدات وأنظمة المنشأة.</li><li>المساعدة في استكشاف الأعطال الميكانيكية والكهربائية.</li><li>تنفيذ مهام الصيانة الوقائية وفق الجدول الزمني.</li><li>دعم إصلاح واستبدال المكونات المعطلة.</li><li>التأكد من أن المعدات تعمل بأمان وكفاءة.</li><li>الإبلاغ عن المشكلات الفنية ومتطلبات الصيانة للمشرفين.</li><li>الحفاظ على سجلات الصيانة وخدمات التوثيق.</li><li>اتباع إجراءات السلامة واستخدام معدات الوقاية الشخصية في جميع الأوقات.</li><li>مساعدة الفنيين والمهندسين الأكبر سناً في أنشطة الصيانة.</li><li>التأكد من استخدام الأدوات والمعدات بشكل صحيح والحفاظ عليها.</li></ul><p>ظروف العمل</p><ul><li>بيئة عمل ميدانية وتقنية.</li><li>قد تتضمن عملًا بدنيًا وعمليات ميدانية.</li><li>ساعات عمل قياسية مع احتمال العمل بنظام المناوبات اعتمادًا على التشغيلات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>تفاصيل الوظيفة</h2><p>عدد الشواغر: 41 وظيفة</p><p>نطاق الراتب: الريال العماني للموبايل per الشهر؟</p><p>موقع العمل: جميع محافظات عمان باستثناء ظفار (سيُفضل المرشحون من المحافظة المحلية)</p><h2>المؤهلات</h2><h3>دبلوم فقط في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو مجال تقني ذي صلة.</h3><h3>الخبرة</h3><p>خبرة عملية: 0 سنوات (يرحب بالخريجين الجدد بالتقديم.)</p><h3>المهارات التقنية</h3><ul><li>فهم أساسي للأنظمة الميكانيكية أو الكهربائية.</li><li>القدرة على استخدام الأدوات الأساسية ومعدات الصيانة.</li><li>معرفة إجراءات السلامة في البيئات التقنية.</li><li>القدرة الأساسية على قراءة الكتيبات والتعليمات التقنية.</li><li>معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office (Word, Excel).</li></ul><h3>المهارات الشخصية</h3><ul><li>مهارات حل مشكلات قوية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>الرغبة في التعلم وتطوير المهارات التقنية.</li><li>مهارات جيدة في التواصل والتقارير.</li><li>القدرة على العمل في بيئات ميدانية وتشغيلية.</li></ul><p>ملاحظة التقديم :</p><ul><li>يجب أن يكون المتقدم باحثاً عن عمل.</li><li>يجب أن يكون المتقدم مواطناً عُمانياً.</li><li>للمتقدمين ذوي الخبرة السابقة، يجب أن يكون هناك ثلاث (3) أشهر على الأقل منذ آخر حركة توظيف مسجلة في نظام وزارة العمل بتاريخ هذا الإعلان.</li><li>لا يجوز أن يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريبي ممول من القطاعين العام أو الخاص.</li><li>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم ثلاث (3) سنوات من الخبرة؟</li><li>لا يجوز أن يتجاوز عمره 38 عاماً.</li><li>تاريخ الإغلاق: 3 أغسطس 2026.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تسر Nama Water Services (شركة خدمات المياه والصرف الصحي العمانية) الإعلان عن برنامج "تدريب من أجل العمل"، بالتعاون مع شركاتها المتعاقدة التي توفر فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.</p><p>المسمى الوظيفي: محلل أعمال مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تقارير إلى: مدير مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / مدير تكنولوجيا المعلومات</p><p>عدد الشواغر: 2 منصب نطاق الراتب: ريال عماني PHONE_NUMBER شهرياً مكان العمل: جميع محافظات عمان ما عدا ظفار (سيُفضل المتقدمون من المحافظة المحلية)</p><p>يكون محلل أعمال مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مسؤولاً عن دعم التخطيط والتحليل وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال جمع متطلبات العمل، تحليل عمليات الأعمال، والتنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان توافق حلول التكنولوجيا مع أهداف المنظمة. يسهم الدور في نجاح تسليم المشروع من خلال التواصل الفعّال، التوثيق، وأنشطة تحليل الأعمال.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال والوظائف لمشروعات ICT.</li><li>العمل عن كثب مع مستخدمي الأعمال لفهم الاحتياجات التشغيلية وتوصية الحلول التقنية المناسبة.</li><li>المساعدة في إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRDs)، والمواصفات الوظيفية، وتدفقات العمليات، وقصص المستخدم.</li><li>دعم تخطيط المشروع وتنفيذه واختباره وأنشطة النشر.</li><li>التنسيق مع مديري المشاريع، الفرق الفنية، البائعين، وأصحاب المصلحة خلال دورة حياة المشروع.</li><li>المشاركة في اختبارات قبول المستخدم (UAT) والتأكد من تسليم متطلبات الأعمال بنجاح.</li><li>تحليل العمليات التجارية الحالية وتحديد فرص التحسين والرقمنة.</li><li>مراقبة تقدم المشروع والمساعدة في تتبع المخرجات والمعالم والمخاطر.</li><li>إعداد وثائق المشروع، محاضر الاجتماعات، التقارير، والعروض التقديمية.</li><li>دعم أنشطة إدارة التغيير، تدريب المستخدمين، والدعم بعد التنفيذ.</li><li>التأكد من الحفاظ على وثائق المشروع وتحديثها طوال دورة الحياة.</li><li>أداء أي واجبات أخرى يكلفها الإدارة ضمن نطاق الدور.</li></ul><p>المؤهلات</p><p>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أنظمة المعلومات، علوم الحاسب الآلي، هندسة البرمجيات، أنظمة معلومات الأعمال، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p><p>الخبرة</p><p>الخبرة العملية: 0 (لا يُشترط وجود خبرة سابقة) الخريجون الجدد مرحب بهم للتقديم.</p><p>المهارات التقنية</p><ul><li>فهم أساسي لمبادئ تحليل الأعمال والمنهجيات.</li><li>معرفة بدورة حياة مشروع ICT ومفاهيم إدارة المشاريع.</li><li>معرفة أساسية بمخطط سير عمليات الأعمال وتقنيات تحسينها.</li><li>فهم دورة تطوير البرمجيات (SDLC) ميزة.</li><li>إلمام بتطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وWord وPowerPoint وVisio.</li><li>معرفة أساسية بأدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو Jira أو منصات مشابهة ميزة.</li><li>مهارات تحليلية وتوثيق وتقارير قوية.</li></ul><p>المهارات الشخصية</p><ul><li>مهارات تحليل وتفكير نقدي قوية.</li><li>مهارات تواصل فعالة وإشراك أصحاب المصلحة.</li><li>قدرات جيدة لحل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>تنظيم قوي وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق ع-cross-functional.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li><li>الرغبة في التعلم والتكيف مع بيئات الأعمال والتكنولوجيا المتغيرة.</li></ul><p>ظروف العمل</p><p>بيئة عمل مكتبية. تنسيق منتظم مع فرق ICT، أقسام الأعمال، البائعين، وأصحاب المصلحة في المشروع. قد يتم دعم تنفيذات المشروع، ورش العمل، أنشطة الاختبار، والاجتماعات التجارية عند الحاجة.</p><p>ملاحظة التقديم: يجب أن يكون المتقدم باحثاً عن عمل. يجب أن يكون المتقدم مواطناً عُمانياً. للمتقدمين ذوي الخبرة السابقة، يجب أن يكون قد مضى على الأقل ثلاثة (3) أشهر منذ آخر حركة توظيف مسجلة في نظام وزارة العمل، بتاريخ هذا الإعلان. يجب ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريب ممول من القطاعين العام أو الخاص. يجب أن لا يتجاوز خبرة العمل ثلاث (3) سنوات. يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 38 عاماً. تاريخ الإغلاق 3 أغسطس 2026.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أنظمة المعلومات، علوم الحاسب الآلي، هندسة البرمجيات، أنظمة معلومات الأعمال، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li><li>الخبرة العملية: 0 (لا يُشترط وجود خبرة سابقة) الخريجون الجدد مرحب بهم للتقديم.</li><li>فهم أساسي لمبادئ تحليل الأعمال والمنهجيات.</li><li>معرفة بدورة حياة مشروع ICT ومفاهيم إدارة المشاريع.</li><li>معرفة أساسية بمخطط سير عمليات الأعمال وتقنيات تحسينها.</li><li>فهم دورة تطوير البرمجيات (SDLC) ميزة.</li><li>إلمام بتطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وWord وPowerPoint وVisio.</li><li>معرفة أساسية بأدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو Jira أو منصات مشابهة ميزة.</li><li>مهارات تحليلية وتوثيق وتقارير قوية.</li><li>مهارات تحليل وتفكير نقدي قوية.</li><li>مهارات تواصل وإشراك أصحاب المصلحة متميزة.</li><li>قدرات جيدة لحل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>تنظيم قوي وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق ع-cross-functional.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li><li>الرغبة في التعلم والتكيف مع بيئات الأعمال والتكنولوجيا المتغيرة.</li><li>يجب أن يكون المتقدم باحثاً عن عمل.</li><li>يجب أن يكون المتقدم مواطناً عُمانياً.</li><li>للمتقدمين ذوي الخبرة السابقة، يجب أن يكون قد مضى على آخر حركة توظيف ثلاث (3) أشهر على الأقل، كما في تاريخ هذا الإعلان.</li><li>يجب ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريب ممول من القطاع العام أو الخاص.</li><li>يجب أن لا تتجاوز خبرة العمل ثلاث (3) سنوات.</li><li>يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 38 عاماً</li></ul><p></p></section>

<p><h4>الموقع</h4> <p>عُمان، مسقط</p> <h4>تاريخ البدء</h4> <p>سبتمبر 2026</p> <h4>المدة</h4> <p>عقد قابل للتجديد لمدة 12 شهراً</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li> إجراء تحليل احتياجات التدريب الفني (TNA)</li> <li>تطوير وتنفيذ وصيانة برامج التدريب الفني، بما في ذلك المناهج التفصيلية وهيكلة الدورات</li> <li>التأكد من أن جميع برامج التدريب تفي بالمتطلبات التنظيمية والامتثال وتتوافق مع أفضل الممارسات الصناعية</li> <li>إدارة ومراجعة برامج التدريب باستمرار لضمان الالتزام بلوائح LNG والمعايير التشغيلية</li> <li>تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات التدريب</li> <li>إعداد أدلة التدريب وتقديم دورات تدريب فني معتمدة للمهندسين وفرق الصيانة</li> <li>التخطيط وإدارة جداول تدريب قصيرة وطويلة المدى، والموارد، والميزانيات</li> <li>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة فاعلية التدريب وقياسات الأداء</li> <li>الحفاظ على تحديث مواد التدريب لضمان التوافق مع متطلبات التشغيل</li> <li>ضمان توفر وإتاحة وثائق التدريب لجميع أصحاب المصلحة</li> <li>تقييم أداء المتدربين والحفاظ على سجلات التدريب</li> <li>التنسيق مع السلطات الخارجية للموافقات التدريبية ومع مزودي التدريب الخارجيين</li> <li>ضمان توافر كاف من المدربين المؤهلين والمقيمين والممتحنين</li> <li>تطوير أطر الكفاءة والإشراف على أنظمة التدريب المعتمدة على الكفاءة</li> <li>إدارة العقود المرتبطة بالتدريب، بما في ذلك تطوير النطاق وإدارة دورة الحياة</li> <li>تعزيز ثقافة الصحة والسلامة والالتزام بقوانين وأنظمة HSE ومتطلبات التدريب</li> <li>دعم مبادرات تعزيز الكفاءة بما في ذلك التدريب والتوجيه والتخطيط للخلافة</li> <li>تطوير وتنفيذ أطر التدريب أثناء العمل (OJT)</li> <li>التأكد من الالتزام بسياسات الشركة وأداء واجبات إضافية حسب الحاجة</li> </ul> <h4>المؤهلات المطلوبة</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو تخصص ذو صلة (يفضل ماجستير)</li> <li>مقيم معتمد من OPITO</li> <li>شهادة تدريب المدربين (TOT)</li> <li>10–12+ سنوات من الخبرة في صناعة LNG، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في التدريب الفني</li> <li>خبرة في تدريب الهندسة والتقييم والامتحان</li> <li>معرفة قوية بمعايير التدريب الفني والمتطلبات التنظيمية</li> <li>القدرة المثبوتة على تطوير وإدارة أطر الكفاءة وأنظمة التدريب</li> <li>خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات في بيئات تشغيلية</li> <li>قيادة قوية، مهارات coaching وتوجيه وتطوير</li> <li>مهارات اتصال وتحليل ممتازة</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وحديثاً</li> </ul> <p>مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة المجمعة، تفخر NES Fircroft (NES) بأن تكون المزود الرائد عالميًا لتوظيف الهندسة في صناعات النفط والغاز والطاقة والبدائل والكيماويات والبناء والبنية التحتية وعلوم الحياة والتعدين والتصنيع، مع أكثر من 80 مكتبًا في 45 دولة، ونقدم لعملائنا الخبرة الهندسية والتقنية التي يحتاجونها أينما ومتى دعت الحاجة. نحن نقدم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، بدعم من تأمين التأشيرات وتصاريح العمل إلى تقديم حزم مزايا رائدة في السوق وإسكان، لضمان قدرتهم على دعم عملائنا بشكل آمن ومتوافق.</p></p><p></p>

<p><h4>حول الدور</h4> <p>في Pavago، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم الاستكشاف والدعم التقني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p> <p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p> <ul> <li>استكشاف المشكلات التقنية</li> <li>حل التذاكر</li> <li>عمليات دعم SaaS</li> <li>إعداد المستخدمين وإدارة الوصول</li> <li>توثيق قاعدة المعرفة</li> <li>دعم العملاء وتصعيد المشكلات</li> </ul> <p>ستكون بمثابة المورد التقني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة ومهنية وكفاءة.</p> <p>إذا كنت تستمتع بـ:</p> <ul> <li>حل المشكلات التقنية</li> <li>استكشاف أنظمة</li> <li>مساعدة المستخدمين في التنقل بين مشكلات البرمجيات</li> <li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li> </ul> <p>هذا الدور مناسب جدًا لك.</p> <h4>ما ستملكه</h4> <p><strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong></p> <p>الاستجابة لطلبات الدعم عبر منصات مثل:</p> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> </ul> <p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p> <ul> <li>مشاكل تسجيل الدخول</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>مشاكل الاتصال</li> <li>أخطاء في منصات SaaS</li> <li>مشاكل المتصفح والنظام</li> </ul> <p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p> <p>إرشاد العملاء خلال خطوات الاستكشاف باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية.</p> <p>التأكد من شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p> <p><strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong></p> <p>إعطاء الأولوية للتذاكر الوافدة بناءً على:</p> <ul> <li>الاستعجال</li> <li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة</li> <li>التأثير على الأعمال</li> </ul> <p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p> <ul> <li>دعم المستوى 2/3</li> <li>DevOps</li> <li>فرق الهندسة</li> </ul> <p>توثيق:</p> <ul> <li>خطوات الاستكشاف</li> <li>النتائج</li> <li>تفاصيل الإنتاج</li> <li>ملاحظات التصعيد</li> </ul> <p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p> <p><strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong></p> <p>الدعم:</p> <ul> <li>إعداد المستخدمين</li> <li>إعداد الحسابات</li> <li>إعادة تعيين كلمات المرور</li> <li>إدارة الأذونات</li> </ul> <p>المساعدة في:</p> <ul> <li>التوجيه للمستخدمين عند الانضمام</li> <li>إجراءات الخروج</li> <li>سير عمليات التحكم في الوصول</li> </ul> <p>الدعم:</p> <ul> <li>Windows</li> <li>macOS</li> <li>بيئات Linux</li> </ul> <p><strong>قاعدة المعرفة والوثائق</strong></p> <p>إنشاء وصيانة:</p> <ul> <li>الأسئلة الشائعة</li> <li>دليل استكشاف الأخطاء</li> <li>وثائق الدعم الداخلي</li> </ul> <p>تحديد المشاكل المتكررة وتوثيق الحلول.</p> <p>تحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال توثيق وسير عمل أقوى.</p> <p><strong>المراقبة واكتشاف المشاكل</strong></p> <p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <p>مراقبة التنبيهات وتحديد المشاكل التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p> <p>تقرير الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة الأمد وتحسين العمليات.</p> <p><strong>التعاون بين الأقسام</strong></p> <p>العمل عن كثب مع:</p> <ul> <li>QA</li> <li>المنتج</li> <li>الهندسة</li> <li>فِرَق DevOps</li> </ul> <p>التقارير:</p> <ul> <li>أخطاء</li> <li>طلبات المزايا</li> <li>نقاط ألم العملاء</li> </ul> <p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p> <h4>ما يجعل منك مطابقة قوية</h4> <ul> <li>الهدوء والاحتراف تحت الضغط</li> <li>توجه قوي لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء</li> <li>أن تكون متواصلاً ممتازاً مع التعاطف والصبر</li> <li>الدقة في التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li> <li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات دعم عن بعد</li> <li>التركيز على كل من الحل الفني وتجربة العميل</li> </ul> <h4>المتطلبات (الضرورات)</h4> <p><strong>الخبرة</strong></p> <p>1–2+ سنوات خبرة في:</p> <ul> <li>الدعم الفني</li> <li>مكتب المساعدة IT</li> <li>دعم SaaS</li> <li>استكشاف المشكلات أمام العملاء</li> </ul> <p><strong>المهارات التقنية</strong></p> <p>خبرة مع:</p> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> </ul> <p>الألفة مع:</p> <ul> <li>منصات SaaS</li> <li>أساسيات الشبكات</li> <li>أنظمة التشغيل</li> </ul> <p>القدرة على إدارة أنظمة متعددة وقنوات دعم في آن واحد.</p> <p><strong>مهارات الاتصال</strong></p> <ul> <li>اتصال مكتوب وم بكل الإنجليزية قوي</li> <li>القدرة على شرح المشاكل التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين</li> <li>مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية</li> </ul> <h4>مفضل وجوده</h4> <ul> <li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li> <li>خبرة في الدعم:</li> <ul> <li>واجهات برمجة التطبيقات APIs</li> <li>تكاملات SaaS</li> <li>منصات سحابية</li> </ul> <li>الألفة مع:</li> <ul> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> </ul> <li>خلفية في:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>خدمات تكنولوجيا المعلومات</li> <li>الدعم الفني للعملاء</li> </ul> </ul> <h4>الأدوات والمنصات</h4> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Jira Service Desk</li> <li>ServiceNow</li> <li>Freshdesk</li> <li>Datadog</li> <li>Splunk</li> <li>New Relic</li> <li>منصات SaaS والسحابية</li> </ul> <h4>يوم عادة في العمل</h4> <ul> <li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li> <li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li> <li>حل مشاكل العملاء والأنظمة الداخلية</li> <li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li> <li>تحديث الأسئلة الشائعة ووثائق الدعم</li> <li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li> <li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد المشاكل المتكررة</li> </ul> <p>باختصار: أنت الخط الأول للدعم الفني — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل المشكلات بسرعة ووضوح ومهنية.</p> <h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4> <ul> <li>وقت الاستجابة الأولي ضمن SLA</li> <li>معدل الحل من التواصل الأول</li> <li>تقليل زمن الحل المتوسط</li> <li>درجات رضا العملاء CSAT</li> <li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li> <li>توثيق محدث باستمرار وجودة قاعدة المعرفة</li> </ul> <h4>لماذا هذا الدور مميز</h4> <ul> <li> exposure لبيئات SaaS الحديثة ودعمها</li> <li>فرصة للعمل مع:</li> <ul> <li>أنظمة الدعم</li> <li>أدوات المراقبة</li> <li>منصات السحابة</li> <li>خطوات استكشاف الأخطاء الفنية</li> </ul> <li>مسار نمو قوي إلى:</li> <ul> <li>دعم المستوى 2</li> <li>إدارة الأنظمة</li> <li>DevOps</li> <li>هندسة نجاح العملاء</li> </ul> <li>مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاونية</li> <li>الفرصة لتحسين الأنظمة والوثائق وعمليات الدعم</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتف أولي</li> <li>مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pavago</li> <li>تمرين عملي لاستكشاف الأخطاء</li> <li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم/الهندسة</li> <li>العرض والتحقق من الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> <p>إذا كنت:</p> <ul> <li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li> <li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li> <li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li> <li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li> </ul> <p>هذه فرصة قوية للنمو في الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يسر شركة خدمات المياهNama (شركة عمان للمياه وخدمات الصرف الصحي) أن تعلن عن برنامج "التدريب من أجل التوظيف"، بالتعاون مع شركاتها المتعاقدة التي توفر فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.</p><p>المسمى الوظيفي: دعم فني لتطبيقات الأعمال</p><p>التقارير إلى: مدير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات / مدير مركز الخدمات</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>عدد الشواغر: 4 وظائف</p><p>نطاق الراتب: ريال عماني حسب الهاتف الشهر</p><p>مكان العمل: جميع محافظات عمان باستثناء ظفار (سيُعطى الأفضلية للمقبولين من المحافظة المحلية)</p><p>هدف الوظيفة</p><p>دور الدعم الفني لتطبيقات الأعمال مسؤول عن تقديم المساعدة الفنية والدعم الوظيفي لتطبيقات الأعمال، ensuring تشغيل النظام بسلاسة، حل مشاكل المستخدمين، والحفاظ على أداء التطبيق عبر المؤسسة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القضايا الفنية والوظيفية المرتبطة بالتطبيق.</li><li>مساعدة المستخدمين في التنقل بالنظام، إدخال البيانات، وعمليات التطبيق.</li><li>مراقبة أداء التطبيق والإبلاغ عن مشكلات النظام أو الأخطاء.</li><li>التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لحل القضايا المعقدة.</li><li>دعم تركيب التطبيق وتكوينه وتحديثاته.</li><li>المساعدة في اختبارات النظام، النشر، وأنشطة التطوير.</li><li>الحفاظ على وثائق التطبيق، أدلة المستخدم، وإجراءات الدعم.</li><li>ضمان دقة البيانات والاستخدام الصحيح للنظام من قبل المستخدمين النهائيين.</li><li>دعم جلسات التدريب وتوجيه المستخدمين الجدد.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المستهدف</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، نظم المعلومات، هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة العملية: 0 (لا يحتاج وجود خبرة سابقة) الخريجون الجدد مرحب بهم للتقدم.</li><li>فهم أساسي لدعم التطبيقات وأنظمة البرمجيات.</li><li>الإلمام بقواعد البيانات ومفاهيم SQL الأساسية (ميزة).</li><li>معرفة ببيئات Windows/Linux ميزة.</li><li>مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وحلها.</li><li>فهم عمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات.</li><li>الإلمام بتطبيقات Microsoft Office.</li><li>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.</li><li>قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل تحت الإشراف واتباع الإجراءات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة.</li><li>الاستعداد للتعلم والتكيف مع أنظمة جديدة.</li><li>بيئة عمل مكتبية. قد يتطلب التنسيق مع عدة أقسام ودعمًا عرضيًا خلال تحديثات النظام أو الحوادث.</li><li>يجب أن يكون المتقدم باحثًا عن عمل.</li><li>يجب أن يكون المتقدم مواطنًا عمانيًا.</li><li>للمتقدمين الذين لديهم خبرة سابقة، يجب ألا يقل عن ثلاثة (3) أشهر منذ آخر حركة توظيف لهم مسجلة في نظام وزارة العمل، حتى تاريخ هذا الإعلان.</li><li>يُشترط ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقًا من أي برنامج تدريب ممول من القطاع العام أو الخاص.</li><li>يجب ألا تتجاوز خبرة العمل للمتقدم ثلاث (3) سنوات.</li><li>لا يتجاوز عمر المتقدم 38 عامًا.</li></ul><p></p></section>

<p><h4>قبول الطلبات - التعاقد والموافقة والتمويل قيد الانتظار لعام CY2026</h4> <p><strong>ملخص الوظيفة:</strong><br> يختص فني الإلكترونيات (F-16 Block 50+) بتصنيع وصيانة واختبار الأنظمة والمكونات الإلكترونية. يقوم بضبط وإصلاح وتعديل الأنظمة والمكونات، واستبدال المعدات المعطلة عند الضرورة. قد يكون مسؤولاً عن تحليل المتطلبات، تحليل الأنظمة، تحليل الأداء، والاختبار والقبول المستقل للأجهزة بما في ذلك: رصد المنطقة، القياس عن بُعد، الرادار، أو نظام المواقع العالمي (GPS) المسار المعياري (MT). يجري دراسات تقنية خاصة وتقارير تتعلق بتكوين الأجهزة، القبول، و/أو الأداء.</p> <p><strong>وصف الوظيفة:</strong></p> <ul> <li>أداء أو الإشراف على وظائف تشمل التثبيت، الإصلاح، الاختبار، والتعديل على أنظمة NAV attack، والتحكم في الطيران الرادار، وSMS، وComm/Nav وECM.</li> <li>تشغيل أنظمة الإلكترونيات باستخدام ضوابط الطائرة لتحديد حالة التشغيل.</li> <li>تفسير خصائص تشغيل المعدات لعزل الأخطاء في أنظمة مثل التحكم الهجومي، الرادار بالأشعة تحت الحمراء، الليزر، الأجهزة، الشاشات، التحكم في الطيران، الاتصالات، الملاحة، الاتصالات الفضائية، التعريف، أنظمة ECM الدفاعية والهجومية.</li> <li>استخدام مخططات الأسلاك والبيانات الفنية، ومعدات القياس الإلكترونية، وAGE/GSE، والأدوات الخاصة.</li> <li>إزالة وتثبيت المكونات.</li> <li>أداء ومراقبة ضبط المحاذاة والمراصد البصرية لأنظمة الإلكترونيات.</li> <li>رفع البرامج التشغيلية إلى مكونات النظام.</li> <li>فحص وتحليل وتقييم أنظمة الإلكترونيات.</li> <li>تفسير نتائج الفحص وتحديد كفاية إجراءات التصحيح.</li> <li>مراجعة منشورات وإجراءات إدارة الصيانة.</li> <li>اقتراح طرق لتحسين أداء المعدات وإجراءات الصيانة.</li> <li>التدريب أثناء العمل والتعليم؛ الإشراف وقبول العمل الذي يؤديه فنيون RAFO.</li> </ul> <p><strong>المتطلبات الدنيا:</strong></p> <ul> <li>5 سنوات في F-16 Block 50+ أو 8 سنوات دعم لطائرة F-16.</li> <li>AFSC 2A3X4، 2A354، أو 2A374 F-16 Block 50 متكامل إلكترونيات أو ما يعادله.</li> <li>أدى و/أشرف على وظائف تشمل التثبيت، الإصلاح، الاختبار، والتعديل على أنظمة إلكترونيات F-16 Block 50 وما بعده.</li> <li>يجب أن يكون مستعداً للتدرّب على مهام صيانة طائرات أخرى حسب المطلوب.</li> <li>شهادة الثانوية العامة.</li> </ul> <p><strong>متطلبات الترخيص:</strong><br> يجب أن يكون قادرًا على الحصول على اعتمادات/تصاريح المنشأة والمحافظة عليها. الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على اعتمادات/تصاريح للعمل في هذه المنشأة.</p> <p><strong>المؤهلات البدنية/المفضلة:</strong></p> <ul> <li>يرفع الأجزاء والمعدات غالباً حتى 25 رطلًا.</li> <li>يرفع الأشياء أحيانًا حتى 50 رطلاً.</li> <li>معظم العمل في مكان يعتمد على أجهزة ميكانيكية.</li> <li>يتم العمل في بيئة ورشة عمل مضاءة بشكل معتدل ومجهزة بالتدفئة والتهوية. التعرض للأبخرة غير المرغوبة ولل cuts والكدمات من استخدام الأدوات في أماكن ضيقة ومخاطر حركة المركبات مثل الرافعات في منطقة الورشة.</li> <li>أثناء أداء واجبات العمل، غالباً ما يحتاج الموظف إلى الوقوف؛ واستخدام اليدين للإصبع، والتعامل، أو الإحساس؛ والتحدث أو السماع.</li> <li>غالباً ما يحتاج الموظف للمشي؛ الوصول باليدين والذراعين؛ والانحناء، الركوع، القرفصة، أو الزحف والعمل في أوضاع متعبة وغير مريحة.</li> <li>يُطلب أحياناً الجلوس، أو التسلق، أو الحفاظ على التوازن.</li> <li>المعرفة بنماذج الجيش وال/أو نماذج الشركة المطلوبة من قبل مواصفات العمل تعد ميزة.</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>العنوان الوظيفي فني أجهزة القياس التدريجي تدفق OQEP الوظيفة أُنشئت الأصول العمليات - تشغيل الحقل صيانة الموقع عمان B60 مراقبة الميزانية *OPEX و/أو CAPEX و/أو الإيرادات حسب ما هو مناسب* التقارير إلى TL B60 صيانة التقارير المباشرة 0 الغرض من الوظيفة </p><p>تنفيذ أعمال صيانة أجهزة القياس لـ B-60، بموجب authority والتوجيه من TL Maintenance B-60 كمزود خدمة تقنية للصيانة وتنفيذ المشاريع الصغيرة، والتعديلات وفق المعايير الفنية للحفاظ على الأصول من خلال: (1) قيادة تصميم خدمات صيانة أجهزة القياس في أعمال الصيانة المخططة/غير المخطط لها باستخدام أفضل الممارسات. (2) التنسيق والإشراف على الأصول والمنتجات وأعمال الصيانة في المنطقة المحددة، (3) تنفيذ الخطط وتنسيق أعمال صيانة أجهزة القياس؛ من أجل ضمان توفر معدات المصانع وموثوقيتها وتحسين التكلفة/الموارد مع تسهيل عمليات المصنع لضمان تحقيق أهداف التشغيل.</p><p>سيعمل النظام وفقاً ل مهمة المجموعة ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، وكذلك السياسات والإرشادات والمعايير المدعومة بمنصة تقنية معلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، والإيضاحات الحكومية العمانية وأي مبررات قانونية أخرى وأفضل الممارسات الدولية بما يتوافق مع الأهداف الوطنية.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>مسؤول عن توفر أجهزة القياس، والمحللات ونظم التحكم، ونظام UPS/BC والاتصالات في المنطقة</li><li>ضمان تطبيق أفضل ممارسات العمل في تنفيذ أعمال صيانة أجهزة القياس</li><li>مسؤول عن جانب أجهزة القياس في تنفيذ المشروع في مرافق SF B-60</li><li>ينفذ خطة الصيانة الوقائية (PM) ضمن قسمه والتنفيذ مع تراكم الأعمال</li><li>يجهز خطة المشتريات لقسمه</li><li>مسؤول عن إعداد LLF للأدوات و تطبيقاتها</li><li>المشاركة في اجتماعات مراجعة لجنة إدارة التغيير (MOC)</li><li>ضمان تحديث سجل تاريخ صيانة أجهزة القياس وتقاريرها في SAP (CMMS)</li><li>يحدد القضايا الحرجة، وفشل جهاز القياس المتكرر، ويتم تنفيذ توصيات RCA لمنطقته</li><li>يراقب حضور العاملين، والسلوك ويفرض الانضباط داخل القسم</li><li>يُعد خطط الإجازات السنوية</li><li>يوجه، ويشرف ويسيطر على جميع أعمال صيانة المعايرة للأجهزة</li><li>يتلقى ويحلل تقارير صيانة أجهزة القياس والجولات المجدولة ويحدد أفضل مسار لزيادة كفاءة القسم</li><li>يوفر الدعم الفني والوقائي الكامل أثناء إيقاف تشغيل المصانع</li><li>يحدد سياسة صيانة الأجهزة طويلة الأجل ويشرف على التخطيط التفصيلي لأنشطة وبرامج الصيانة</li><li>يراجع سياسات مواد المستودع وقطع الغيار ويحدد استراتيجية التعامل والشراء ويضمن التوفر</li><li>ينسق الجهود داخل القسم لتطوير الإرشادات والمواصفات وأفضل الممارسات والإجراءات لصيانة أجهزة الضغط، المستوى، التدفق، الحرارة، الاهتزاز وpH</li><li>يحافظ على خبرة فنية في مجالات القياس الهندسي</li></ul><p>التفاعلات الرئيسية</p><ul><li>داخلي: مشغلو الميدان، قائد فريق النوبة، مشغّلوا اللوحات، منسق الصيانة، مدرب العمليات، قسم الخدمات الفنية، مهندس/ عمليات كبير</li><li>خارجي: الوزارات، الدفاع المدني، ROP والشركات المجاورة</li></ul><p>شروط العمل الملحوظة. تشغيل ميداني وبيئة مكتبية، استخدام كمبيوتر بحدود متوسطة إلى مكثفة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه لدى المرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>المؤهلات الدنيا دبلوم في الهندسة الكهربائية/الهندسة القياسية أو ما يعادلها</li><li>معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية كتابةً وقراءةً وتحدثاً (مطلوب)، العربية - اللغة الأم (مرغوب)</li><li>خبرة 2+ سنوات ذات صلة</li><li>خبرة ذات صلة في دور مماثل (النفط والغاز)</li><li>معرفة بعمليات الصيانة لعمليات شبكة الغاز:</li><li>معرفة بحلقات التحكم في أجهزة القياس.</li><li>الاطلاع على أنظمة وتطبيقات ومنتجات معالجة البيانات (SAP).</li><li>خبرة في محطة التحكم المحلية/كابل واجهة المصنع وDCS.</li><li>معرفة جيدة بتقنيات الصيانة الحديثة وتخطيط وتنفيذ صيانة معدات القياس، المحللات، المعايرات، أنظمة التحكم، ESDs</li><li>خبرة ومعرفة في تخطيط المشاريع، والتحكم في التكلفة، وتطوير العقود، والتركيب، والتشغيل والإقلاع.</li><li>حكم سليم في المسائل الفنية مع مهارات جيدة في مواصفات مواد الهندسة والمعايير الدولية.</li><li>خبرة جيدة في التعامل مع عقود الصيانة وأعمال الإيقاف المرتبطة بذلك.</li><li>معرفة بـ:</li><li>أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS)</li><li>خبرة SAP- PM</li><li>إدارة دورة حياة معدات العمليات</li><li>معرفة جيدة في ضمان الجودة وخطط HSE وضبط الجودة</li><li>المألوف مع تقنيات لضمان سلامة البيانات مع التكامل المتنوع للمعلومات/التقارير</li><li>معرفة بخطط HSE المرتبطة بأنشطة الصيانة.</li><li>فهم العمليات (P&IDs / PFDs) والرسومات الهندسية وأدلة الشركات المصنعة OEM.</li><li>الناعمة:</li><li>التواصل الفعّال للشفوية والكتابية والتقارير</li><li>إظهار أثر قيادي لتقديم أداء محسن ومستدام</li><li>القدرة على بناء علاقات داخل قسم الموظفين والمتعاقدين مع التركيز على التعاون</li><li>القدرة على إدارة عدة أولويات في بيئة متنوعة وحرجة</li><li>Technical:</li><li>من خلال استخدام الحقائق</li><li>التشخيص وحل المشكلات والنتيجة الموجهة</li><li>تحليل السبب الجذري (RCA)</li><li>قراءة وتفسير الرسومات الهندسية</li><li>إدارة المشاريع</li><li>تطوير وتعديل الإجراءات الفنية</li><li>القدرة على مواءمة متطلبات التشغيل والصيانة</li><li>المألوف مع تقنيات لضمان سلامة البيانات مع التكامل المتنوع للمعلومات/التقارير</li><li>المعرفة في التقدير، الميزانية والتحكم في التكاليف</li></ul><p></p></section>