وظائف عمال مغسله ملابس في سلطنة عمان
١٨٨ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص الوظيفة<\/h4>
<p>يدعم التنفيذ اليومي للعمليات التي تؤثر على دفتر الأستاذ العام، بما في ذلك دعم العملاء أثناء عملهم مع هذه العمليات وفهمها. يؤدي وظائف محاسبية تحديداً في مجالات رصيد الحسابات، ومطابقة دفتر الأستاذ، والإبلاغ عن الفروقات وحلها.<\/p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح<\/h4>
<h4>التعليم والخبرة<\/h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في التمويل والمحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة سابقة في العمل.<\/li>
<\/ul>
<h4>الأنشطة الرئيسية للعمل<\/h4>
<h4>إدارة العمل والمشاريع والسياسات<\/h4>
<ul>
<li>ينسق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية المكلف بها.<\/li>
<li>ينسق وينفذ ويتبع عمليات تدقيق إجراءات التشغيل القياسية (SOP) المحاسبية لجميع مناطق العقار.<\/li>
<li>يتقيد بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالغش وإجراءات التحصيل.<\/li>
<li>ينتج ويوفر نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية وغيرها.<\/li>
<li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<\/li>
<li>يجمع ويرمز ويصنف ويحسب ويدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.<\/li>
<li>يوازن دفاتر الأستاذ الخاصة ببطاقات الائتمان.<\/li>
<li>يتحقق من العقود الخاصة بالمجموعات ويقوم بفحوصات مرجعية ائتمانية للمجموعات المسددة مباشرة إذا لزم الأمر.<\/li>
<\/ul>
<h4>الحفاظ على أهداف التمويل والمحاسبة<\/h4>
<ul>
<li>يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وغيرها.<\/li>
<li>يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك.<\/li>
<li>يقدم التقارير في الوقت المحدد، مما يضمنDeadlines التسليم.<\/li>
<li>يضمن تسجيل الأرباح والخسائر بدقة.<\/li>
<li>يراقب جميع الضرائب المطبقة، ويضمن أن تكون الضرائب الحالية ومجمعة و/أو مستحقة.<\/li>
<li>يحافظ على بيئة قوية للسيطرة المحاسبية والعمليات لحماية الأصول.<\/li>
<li>ينجز وظيفة نهاية الفترة في كل فترة.<\/li>
<li>يوفر التوجيه والمساعدة للوحدات التنظيمية الأخرى فيما يتعلق بسياسات وإجراءات المحاسبة والميزانية، والسيطرة الفعالة والاستخدام الأمثل للموارد المالية.<\/li>
<\/ul>
<h4>إظهار وتطبيق المعرفة المحاسبية<\/h4>
<ul>
<li>يظهر معرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.<\/li>
<li>يظهر معرفة بإجراءات الشيكات المرتجعة.<\/li>
<li>يظهر معرفة بتقرير الإيرادات الإجمالية.<\/li>
<li>يظهر معرفة وإتقاناً لإجراءات الإلغاء.<\/li>
<li>يظهر معرفة وإتقاناً لإجراءات الإيداع الموحدة.<\/li>
<li>يبقى على اطلاع تقني ويطبق المعرفة الجديدة في عملك.<\/li>
<li>يستخدم أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) للبرمجة، وكتابة البرامج، وإعداد الوظائف، وإدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.<\/li>
<li>يستخدم المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.<\/li>
<\/ul>
<h4>قيادة فرق المحاسبة<\/h4>
<ul>
<li>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ ويدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ ويظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<\/li>
<li>يحفز ويوفر بيئة عمل يكون فيها الموظفون منتجين.<\/li>
<li>يفرض المواعيد النهائية ويوكل المهام.<\/li>
<li>يوفر سياسة "الباب المفتوح" ويكون ظاهراً بشكل كبير في مناطق المسؤولية.<\/li>
<li>يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متنوعة ثقافياً.<\/li>
<li>يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.<\/li>
<\/ul>
<h4>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<\/h4>
<ul>
<li>يجري مقابلات ويختار ويدرب الموظفين.<\/li>
<li>يقيّم إنتاجية وكفاءة الموظفين لغرض التوصية بالترقيات أو التغييرات الأخرى في الوضع.<\/li>
<li>يتبع إجراءات التأديب التدريجي عند الاقتضاء.<\/li>
<li>يوفر سلامة وأمن الموظفين أو العقار.<\/li>
<li>يراقب حضور الموظفين ويسجل الغياب/التأخر.<\/li>
<li>يساعد المشرفين المباشرين على تحقيق أهداف تطويرهم الخاصة.<\/li>
<li>يجري التقييم السنوي للأداء مع التقارير المباشرة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.<\/li>
<\/ul>
<h4>المسؤوليات الإضافية<\/h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو شخصياً.<\/li>
<li>يظهر النزاهة الشخصية.<\/li>
<li>يستخدم مهارات الاستماع الفعالة.<\/li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<\/li>
<li>يدير الصراعات الجماعية أو الشخصية بفعالية.<\/li>
<li>يبلغ ويحدث المسؤولين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<\/li>
<li>يدير الوقت بشكل جيد ويمتلك مهارات تنظيمية قوية.<\/li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بطريقة موجزة ومنظمة.<\/li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرارات والمتابعة.<\/li>
<li>يجري مكالمات تحصيل الديون إذا لزم الأمر.<\/li>
<\/ul>
<p>في شركة مارriott الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<\/p>
<p>في فندق Courtyard، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء الفندق الأول المصمم خصيصاً للمسافرين من رجال الأعمال، وهو ما يجعل تجربة Courtyard اليوم تمكين ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءاً من فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم دائماً كيفية التحسين - مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<\/p>
<p>من خلال الانضمام إلى Courtyard، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل أعمالك، ابدأ غايتك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<\/p><\/p><p><\/p>
<p><h4>ملخص الوظيفة<\/h4>
<p>يساعد في تنفيذ الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف والتعويضات الشاملة والتدريب والتطوير. بالإضافة إلى ذلك، يساعد في تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي أو تتجاوز احتياجات الموظفين وتمكن من نجاح العمل؛ فضلاً عن ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح والإجراءات التشغيلية المعمول بها.<\/p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح<\/h4>
<p><strong>التعليم والخبرة<\/strong><\/p>
<ul>
<li>الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال الموارد البشرية أو العمليات الإدارية أو مجال مهني ذي صلة. <strong>أو<\/strong><\/li>
<li>درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في تخصص الموارد البشرية أو الإدارة أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.<\/li>
<\/ul>
<h4>الأنشطة الأساسية للعمل<\/h4>
<p><strong>المساعدة في إدارة عملية التوظيف والتعيين<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموارد البشرية ذوي المهارات المناسبة، حسب الحاجة.<\/li>
<li>يساعد في إنشاء والحفاظ على الاتصال بمصادر التوظيف الخارجية.<\/li>
<li>يحضر معارض الوظائف ويضمن توثيق جهود التوظيف وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للموارد البشرية.<\/li>
<li>يتواصل مع المنظمات المحلية (مثل جمعية الفنادق والأقران) للبحث عن مرشحين لشغل الوظائف الحالية أو المستقبلية.<\/li>
<li>يساعد في مراقبة عملية تحديد واختيار المرشحين.<\/li>
<li>يقوم بمراقبة الجودة على عملية تحديد واختيار المرشحين.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>المساعدة في إدارة وتوعية مزايا الموظفين<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يعمل مع مزود خدمات البطالة للاستجابة لمطالبات البطالة؛ ويراجع تقارير المزود للتأكد من دقتها ويصحح الأخطاء.<\/li>
<li>يساعد في إعداد تقارير نشاط مطالبات البطالة.<\/li>
<li>يحضر جلسات الاستماع المتعلقة بالبطالة ويضمن التمثيل السليم للممتلكات، حسب الحاجة.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>المساعدة في إدارة تطوير الموظفين<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في برنامج التوجيه الإداري للموظفين لضمان حصولهم على التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح.<\/li>
<li>يضمن تدريب الموظفين بشكل متقاطع لدعم العمليات اليومية بنجاح.<\/li>
<li>يساعد في تنسيق وتسهيل برنامج التوجيه للموظفين الجدد لخلق انطباع إيجابي لأول مرة ويؤكد على أهمية خدمة الضيوف في ثقافة الشركة.<\/li>
<li>يضمن حضور جميع الموظفين الجدد والمشاركة من قبل فريق الإدارة في برامج التدريب.<\/li>
<li>يساعد في ضمان وجود عمليات توجيه إدارية ووضعها في مكانها الصحيح وأن الموظفين يحصلون على التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>المساعدة في الحفاظ على علاقات الموظفين<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في الحفاظ على قنوات اتصال فعالة للموظفين في الممتلكات (مثل إعداد الاتصالات اليومية والمساعدة في الاجتماعات الدورية على مستوى الممتلكات).<\/li>
<li>يراجع وثائق التأديب التدريجي للتأكد من دقتها واتساقها، ويتحقق من وجود الوثائق الداعمة ويكون مسؤولاً عن تحديد الإجراء المناسب.<\/li>
<li>يستخدم سياسة "الباب المفتوح" للتعرف على مشاكل أو مخاوف الموظفين في الوقت المناسب.<\/li>
<li>يضمن تحويل قضايا الموظفين إلى مدير القسم لحلها أو رفعها إلى مدير الموارد البشرية للممتلكات المتعددة أو مدير الموارد البشرية الإقليمي.<\/li>
<li>يتشارك مع قسم الوقاية من الخسائر لإجراء تحقيقات في حوادث الموظفين، عند الضرورة.<\/li>
<li>يتواصل مع توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظائف لكل منصب.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>المساعدة في إدارة الممارسات القانونية والامتثال<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في ضمان احتواء ملفات الموظفين على الوثائق المطلوبة لإجراءات التوظيف وإدارة الأداء والتعويضات، ويتم صيانتها وتأمينها بالطريقة المطلوبة وللمدة الزمنية اللازمة.<\/li>
<li>يساعد في ضمان الامتثال لإجراءات الوصول إلى مراجعة وتدقيق ملفات الموظفين وضمان الامتثال لقانون الخصوصية.<\/li>
<li>يساعد في ضمان حفظ السجلات الطبية في ملف طبي منفصل وآمن وسرّي.<\/li>
<li>يسهل عملية اختبار المخدرات العشوائية أو بناءً على اعتقاد معقول أو بعد الحوادث (في الممتلكات التي تنطبق عليها).<\/li>
<li>يتواصل مع قواعد ولوائح الممتلكات من خلال دليل الموظف.<\/li>
<li>يساعد في ضمان نشر جميع سياسات السلامة والأمن (مثل إزالة الممتلكات، والأشياء المفقودة والموجودة، ومسببات الأمراض المنقولة عبر الدم، والإبلاغ عن الحوادث، والنظافة) للموظفين بشكل منتظم من خلال التوجيه والاجتماعات في الممتلكات ولوحات الإعلانات وغيرها.<\/li>
<li>يساعد في مراجعة المطالبات الدورية مع مكتب المطالبات الإقليمي لضمان إغلاق المطالبات في الوقت المناسب وأن مستويات الاحتياطي مناسبة للمطالبات المفتوحة.<\/li>
<li>يساعد في إدارة مطالبات تعويض العمال لضمان رعاية الموظفين المناسبة وإدارة التكاليف.<\/li>
<\/ul>
<p>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، ويرحب بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأعضائنا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات أعضاء فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<\/p>
<p>في <em>Courtyard<\/em>، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء الفندق الأول المصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو ما يجعل تجربة <em>Courtyard<\/em> اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم باستمرار كيفية التحسين - مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<\/p>
<p>من خلال الانضمام إلى <em>Courtyard<\/em>، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية تابعة لـ <em>Marriott International<\/em>. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل أعمالك، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<\/p><\/p><p><\/p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية بشكل يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وأمان ممتلكات المنشأة، والموظفين، والضيوف والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات التي يتطلبها القانون وإجراءات التشغيل القياسية.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات الأمنية<br>• يساعد في تطوير وتطبيق إجراءات الطوارئ.<br>• يوصي بالإجراءات التكميلية في حال حدوث خروقات أمنية.<br>• يجري التحقيق في جميع خسائر ممتلكات المنشأة ويحيلها إلى الإدارة المختصة للتصرف فيها.<br>• ينشر أفراد الأمن لمراقبة وحماية أصول المنشأة بفاعلية.<br>• يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات السلامة وإدارة الأمن الخاصة بأمن الشركة.<br>• يستكمل التوثيق المناسب ويرفع تقارير بجميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.<br>• يجري دوريات دورية في كامل المنشأة ومواقف السيارات.<br>• يقدّر النجاح عبر مجالات المسؤولية.<br>• يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بخلاف ذلك.<br>• يحدد ويقدم توصيات للحد من المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة.<br>• ينفذ خطط العمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.<br>• يظل على اطلاع بالأنشطة الإجرامية المحلية التي قد تؤثر على المنشأة.<br>• يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة والمتعلقة بدوريات المنشأة ومواقف السيارات.<br>• يفحص جميع المعدات الأمنية ويتأكد من أنها تعمل بكامل كفاءتها.<br>• يوفر السبل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين بنظام الساعات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو التوجيه للآخرين.<br>• يستكمل الإجراءات والوثائق التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.<br>• يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي (CPR) المطلوبة لضباط الأمن.<br>• ينفذ متطلبات السلطات المحلية المتعلقة بالأمن والسلامة.<br>قيادة فرق الأمن<br>• يحضر الاجتماعات التحضيرية والختامية للمؤتمرات واجتماعات التوقعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الهامة لإبلاغها لضباط الأمن.<br>• يحتفي بالنجاحات من خلال التقدير العلني لمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يوضح أهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<br>• يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة وتشجيع وحث الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الأمانة/النزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة.<br>• يستطلع آراء الموظفين، ويتبع سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بتدريبهم وتوجيههم أو مساعدتهم بأي طريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يقدم المساعدة الشخصية، أو الرعاية الطبية، أو الدعم العاطفي، أو غيرها من أشكال الرعاية الشخصية للآخرين مثل زملاء العمل، أو العملاء، أو المرضى.<br>• يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في الضيافة الفندقية للضيوف، ويضرب مثلاً في خدمة العملاء الممتازة، ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الصلاحيات للموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يساعد في الحد من تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة الفعالة للمطالبات.<br>• يرفع القضايا إلى عناية الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.<br>• يطبق سياسات المنشأة بعدالة واتساق.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.<br>• يبلغ و/أو يحيط التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين علمًا بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يقدم المعلومات للمشرفين، وزملاء العمل، والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.<br>• يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.<br>• ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة الشخصيات الهامة والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أصحاب عمل يتيحون فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تحترم الخلفيات الفريدة لموظفينا وتحتفي بها. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في كورت يارد، نحن شغوفون بتقديم خدمة أفضل لاحتياجات المسافرين في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، وهو السبب في أن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة تفوق توقعات الضيوف، والذين يستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين المستمر - كل ذلك مع الاستمتاع بالوقت.<br>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يدعم التنفيذ اليومي للعمليات المؤثرة على دفتر الأستاذ العام، بما في ذلك تقديم الدعم للعملاء أثناء عملهم وفهمهم لهذه العمليات. يؤدي وظائف محاسبية خاصة في مجالات موازنة الحسابات، وتسوية دفاتر الأستاذ، وإعداد التقارير، وحل الاختلافات.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في المالية والمحاسبة أو تخصص ذات صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة العمل والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>ينسق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية المكلف بها.</li>
<li>ينسق وينفذ ويتابع تدقيق إجراءات التشغيل القياسية (SOP) المحاسبية لجميع مجالات المنشأة.</li>
<li>يمتثل لجميع القوانين المعمول بها والمتعلقة بإجراءات الاحتيال والتحصيل.</li>
<li>ينشئ ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية وما إلى ذلك.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع المعلومات أو البيانات ويقوم بتشفيرها وتصنيفها وحسابها وجدولتها وتدقيقها أو التحقق منها.</li>
<li>يقوم بموازنة دفاتر حسابات بطاقات الائتمان.</li>
<li>يتحقق من عقود المجموعات ويجري فحص المراجع الائتمانية للمجموعات ذات الفواتير المباشرة إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>الحفاظ على الأهداف المالية والمحاسبية</h4>
<ul>
<li>يحقق الأهداف ويتجاوزها، بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك.</li>
<li>يطور أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.</li>
<li>يقدم التقارير في الوقت المناسب مع الالتزام بالمواعيد النهائية للتسليم.</li>
<li>يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة.</li>
<li>يرصد جميع الضرائب المطبقة، مع التأكد من تحديث الضرائب وتحصيلها و/أو استحقاقها.</li>
<li>يحافظ على بيئة رقابة محاسبية وتشغيلية قوية لحماية الأصول.</li>
<li>يستكمل مهام نهاية الفترة لكل فترة محاسبية.</li>
<li>تقديم التوجيه والمساعدة للوحدات التنظيمية الأخرى فيما يتعلق بسياسات وإجراءات المحاسبة والميزانية، والرقابة والاستغلال الفعال للموارد المالية.</li>
</ul>
<h4>إظهار وتطبيق المعرفة المحاسبية</h4>
<ul>
<li>يطبق المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.</li>
<li>يطبق المعرفة بإجراءات الشيكات المرتجعة.</li>
<li>يطبق المعرفة بتقرير إجمالي الإيرادات.</li>
<li>يظهر المعرفة والكفاءة في إجراءات الشطب.</li>
<li>يظهر المعرفة والكفاءة في إجراءات الودائع المجمعة.</li>
<li>يبقي على اطلاع تقني مستمر ويطبق المعارف الجديدة في عمله.</li>
<li>يستخدم أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) لبرمجة أو كتابة البرامج أو إعداد الوظائف أو إدخال البيانات أو معالجة المعلومات.</li>
<li>يستخدم المعلومات ذات الصلة والتقدير الشخصي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.</li>
</ul>
<h4>قيادة فرق المحاسبة</h4>
<ul>
<li>يستخدم مهارات التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة وإلهام وتشجيع الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة.</li>
<li>يحفز ويوفر بيئة عمل يكون فيها الموظفون منتجين.</li>
<li>يحدد المواعيد النهائية ويفوض المهام.</li>
<li>يطبق "سياسة الباب المفتوح" ويتواجد بشكل متكرر وواضح في مجالات مسؤوليته.</li>
<li>يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متعدده الثقافات.</li>
<li>يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.</li>
</ul>
<h4>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</h4>
<ul>
<li>يجري المقابلات ويختار الموظفين ويدربهم.</li>
<li>يقيم إنتاجية الموظف وكفاءته لغرض التوصية بالترقيات أو التغييرات الأخرى في الوضع الوظيفي.</li>
<li>يتبع إجراءات التأديب التدرجي حسب الاقتضاء.</li>
<li>يوفر السلامة والأمان للموظفين أو المنشأة.</li>
<li>يرقب حضور الموظفين ويسجل الغياب/التأخير.</li>
<li>يساعد المشرفين المباشرين على تحقيق أهداف التطوير الخاصة بهم.</li>
<li>يجري تقييم الأداء السنوي مع مرؤوسيه المباشرين وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو شخصياً.</li>
<li>يظهر النزاهة الشخصية.</li>
<li>يستخدم مهارات الاستماع الفعال.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والنشاط والحماس.</li>
<li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأفراد بفاعلية.</li>
<li>يبلغ و/أو يضع التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين في صورة المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت بشكل جيد ويمتلك مهارات تنظيمية قوية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بطريقة موجزة ومنظمة جيداً.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرارات والمتابعة.</li>
<li>يجري مكالمات التحصيل إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونتيح الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في كورت يارد، نحن شغوفون بتقديم خدمة أفضل لاحتياجات المسافرين في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصاً لمسافري الأعمال، ولهذا السبب فإن تجربة كورت يارد اليوم تمكن ضيوفنا بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة تفوق توقعات الضيوف، والذين يستمتعون بكونهم جزءاً من فريق صغير ولكن طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين المستمر – كل ذلك أثناء الاستمتاع بالعمل.</p>
<p>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة حتى يستمتع الضيوف حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف يتولون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتعيين الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي أنت فيه، هناك بعض الأمور الأساسية لتحقيق النجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيقابل خبراء خدمة الضيوف الوقوف والحركة (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التنقل فوق أسطح مائلة، غير منتظمة، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لضمان الأداء الصحيح لضيفنا ولعملنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة أقل من سنة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفّر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لشركائنا. أقوى قوتنا هي التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>سعى فنادق ماريوت لرفع مستوى فن الضيافة، وت innovating عند كل فرصة مع الحفاظ على راحة جو العمل المألوف حول العالم. كأنك مضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسيرة وظيفية مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولي. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br> JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن شركاءنا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهيون ويحملون إرث اسم العلامة ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بداية رعاية الضيوف تبدأ من رعاية موظفينا. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>إعداد وجبات خاصة أو استبدال عناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والمحارق والشوايات والمحمصات. سحب الطعام من تخزين المجمدات لإذابة الثلج في الثلاجة. ضمان الحصة المناسبة، التنظيم، وزينة الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. متابعة جودة وكمية الطعام الذي يُحضَّر. التواصل بطلب المساعدة أثناء فترات الازدحام. إعلام الطباخ بوجود فائض من المواد الغذائية للاستخدام في العروض اليومية. إعلام طاقم خدمات الطعام والشراب بعروض القائمة وبالعناصر غير المتوفرة في المخزون. ضمان جودة عناصر الطعام. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات، معايير الجودة، معايير التقديم، وقائمة تحقق إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التعيين والتدريب والجدولة والتقييم والاستشارة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن وإبلاغ المدير عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ إكمال تدريبات السلامة وشهادات معتمدة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة.</p>
<p>التوقع والتعامل مع احتياجات الضيوف فيما يتعلق بالخدمة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.</p>
<p>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. الوصول للارتفاعات فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. التحرك، والرفع، ونقل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية منطقية أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة من كلية تقنية أو مدرسة مهنية أو فنية.</li>
<li><strong>خبرة عمل ذات صلة:</strong> ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> بدون خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص، مرحبين بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لشركائنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس محمي آخر وفقاً للقانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبادر بالابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كمنظم في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وذات تفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي.</p>
<p>مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p> JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن شركاءنا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيصبح ضيوفنا سعداء.</p>
<p> موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وبديهون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، ج. ويلارد Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، ستكن جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل.</p>
<p> JW يخلق</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تحضير وجبات خاصة أو استبدال العناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والشوايات والروسترات. سحب الطعام من تخزين المجمدات وذو التفريغ في الثلاجة. ضمان الحصص الصحيحة، والترتيب، وزينة الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضّر. التواصل بطلب المساعدة أثناء فترات الازدحام. إعلام الشيف بعناصر الطعام الزائدة لاستخدامها في العروض اليومية الخاصة. إعلام طاقم خدمة الطعام والشراب بعروض القائمة وعناصر القائمة غير المتوفرة. ضمان جودة عناصر الطعام. تحضير وطهي الطعام وفقًا للوصفات، ومعايير الجودة، ومعايير التقديم، وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والاستشارة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ والقيام بدور النموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.</p>
<p>التنبؤ بتلبية احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.</p>
<p>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. الوصول فوق الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء. التحريك، والرفع، وحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا تزيد عن 25 رطلًا بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة من مدرسة تقنية أو مهنية أو تعليم مهني.</li>
<li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> بدون خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنظِّم مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “جميل من الضيافة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية وتفكير مستقبلية تدعم وتبني على هذا التراث الحي.</p>
<p>مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p>
<p>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن ذات بوابات ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. يعتقد JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء.</p>
<p>موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وذوو حدس، ويحافظون على إرث الاسم التجاري والمؤسس للشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل لا تشابه أي شيء آخر، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل.</p>
<p>يخلق JW</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>يؤدي أخصائيو السبا لدينا دوراً هاماً في دعم عدد من الوظائف الحيوية للسبا. في فنادقنا يعمل هؤلاء الموظفون على بناء تجربة تبقى في الذاكرة وفريدة من نوعها – مع خدمات سبا كخيار إضافي. يأخذ أخصائيو السبا المبادرة ويقدّمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو البيع بالتجزئة، جدولة الحجوزات والتأكيد على المواعيد، تزويد العملاء بإجابات حول الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل اختصاصي السبا المعاملات جزءاً من التجربة.</p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحرجة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن مظهرك ولباسك وتواصلك المهنيين بشكل احترافي. سيكون اختصاصيو السبا واقفين ويتنقلون (ينتدون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة؛ ينتقلون على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، يديرون برنامج الحجوزات (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقلون الأشياء، ويرفعونها، ويحملونها، ويضغطون، ويسحبون، ويرمون الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ يصلون إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء السحب والانحناء). إن أداء كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما يطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا – لإيجاد النتائج الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة عملية ذات صلة.</p>
<p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>الترخيص أو الشهادة:</strong> لا شيء</p>
<h4>بيان صاحب العمل ذو فرصة متساوية</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متساوية للجميع، مرحّبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<h4>عن فنادق ماريوت</h4>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كمسؤول/ة في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة في المستقبل تكرّس وتبني هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت.</p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتم لفرق عالمية رائعة، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p>
<h4>عن JW Marriott</h4>
<p>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن البوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون حقيقيون وبديهون، ويحملون إرث الاسم التجاري ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott.</p>
<p>فنادينا يوفر تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW يخلق</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>يلعب أخصائيو السبا لدينا دوراً هاماً في دعم عدد من الوظائف الحيوية للسبا. في فنادقنا يعمل هؤلاء الموظفون على بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة – مع خدمات سبا بجانبها. يأخذ أخصائيو السبا مبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواءً كان الترويج لخدمات السبا أو التجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم الإجابات عن الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصائي السبا المعاملات تبدو كجزء من التجربة.</p>
<p>مهما كان المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – إنشاء مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون أخصائيو السبا واقفين ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة ممتدة؛ ينتقلون عبر أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة برمجيات الحجز (قراءة المعلومات والتحقق البصري)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء بوزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة وبـ 25 رطلاً مع المساعدة؛ الوصول إلى أعلى من مستوى الكتفين وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والدوران، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا – للوصول إلى الصحيح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة عملية ذات صلة.</p>
<p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء</p>
<h4>بيان صاحب العمل المساواة في الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يفتح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأفراد فريقنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز لأي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<h4>عن فنادق ماريوت</h4>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، من خلال الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلع إلى الأمام تدعم وتبني هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي أصبح مرادفاً للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون أن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت.</p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h4>عن JW Marriott</h4>
<p>JW Marriott هي جزء من محفظة ماريوت العالمية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، فإن ضيوفنا سيكونون سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وحقيقيون وبديهيون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة ج. ويلارد ماريوت.</p>
<p>فنادقنا توفر تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>إعداد وجبات خاصة أو استبدال العناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والموقدات والروَستر. سحب الطعام من التخزين المجمد ليفتّ في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة، الترتيب، وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضّر. التواصل بطلب المساعدة خلال فترات الازدحام. إعلام الشيف بالعناصر الزائدة من الطعام لاستخدامها في العروض اليومية الخاصة. إعلام طاقم تقديم الطعام والشراب بعروض القائمة ومواد القائمة غير المتوفرة. ضمان جودة عناصر الطعام. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والتقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد الملائم على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بمستويات الجودة والتوقعات.</p>
<p>الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة. الوصول علوياً وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والرفع والدفع والسحب. تحريك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 باوند أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بناءً على طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة من مؤسسة تقنية أو تجارة أو ومدرسة مهنية.</li>
<li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقبل خلفيات موظفينا وتحتفي بها. قوتنا العظمى هي مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كـ مضيف مع فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة وتدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بالترحيب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل إصدار من نفسك.</p>
<p>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكوّن من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهن، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW</p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>يلعب أخصائيو السبا لدينا دوراً هاماً في دعم عدد من وظائف السبا الحيوية. في فنادقنا يعمل هؤلاء الموظفون على بناء تجربة تكون memorable ومميزة – مع خدمات سبا إلى جانبها. يأخذ أخصائيو السبا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو التجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم الإجابات عن الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصائي السبا المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية لتحقيق النجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن مظهرك الشخصي وملابسك وطرق تواصلك مهنية. سيكون أخصائيو السبا واقفين ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة؛ ينتقلون على أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة)، يديرون برامج الحجز (يقرؤون المعلومات ويتحققون منها بصرياً)، ويأخذون نهجاً عملياً في العمل (يحركون، يرفعون، يحملون، يدفعون، يسحبون، ويضعون أشياء لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ يصلون فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا – لضمان التجربة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة سابقة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدم فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بكل الأشخاص وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نهتم ببيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي للمواهب والتجارب التي يملكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المطبق.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلوبة ومتقدمة التفكير تدعم وتبني على هذا التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بأن نرحب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 من العقارات الجميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبصيرون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح التعاون مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التميز في ضيافة الضيوف من طريقة عنايتنا بموظفينا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البار وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على العمليات اليومية للمطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والمضيفين في المطاعم خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وزيادة الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الطعام والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطاعم والبار/الصالون وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات الموظفين لضمان تلبية احتياجات الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/عملية سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويوجه أو يرشد أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهدافًا محددة وخططًا لتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أولويات الأهداف الإدارية بطريقة فعالة وكفؤة.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة المباشرة.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين للقوانين المحلية والولائية والفدرالية المتعلقة بالكحول.<br>• يطور ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمتطلبات.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية ويضمن جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل مثالاً ممتازًا لخدمة العملاء ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف في المطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء المتميزة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين مستمر لنتائج الخدمة.<br>• يدمج رضا الضيوف كمكون في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في outlets لضمان خدمة ممتازة من لحظة الدخول حتى المغادرة (مثل التحية من المضيفة، سرعة أخذ الطلبات وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات ودعوة الضيوف للعودة).<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإشراف للموظفين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دروس تعليمية رسمية، ويعلم أو يعلم الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف. يسعى لتحسين احتفاظ الموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث الاعتراف في جميع مجالات المسؤولية.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يساعد النادلين والمضيفين في المطاعم خلال فترات الوجبات وأوقات الذروة.<br>• يتعرف على المنتجات والعروض ذات الجودة الجيدة.<br>• يشرف على عمليات المناوبة اليومية في غياب مساعد مدير المطعم.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك شراء وتسديد الفواتير.<br>في مارriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل لجميع الأفراد، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا يتزعزع من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الراقيين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للخدم. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن جميع وظائف مكتب الاستقبال والموظفين. تشمل مجالات المسؤولية موظفي الاستقبال، وتشغيل لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال، والمتاجر التذكارية/متاجر الهدايا، حسب الاقتضاء. بصفته رئيس قسم، يتولى توجيه العمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ جميع عمليات مكتب الاستقبال بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول الضيوف ومغادرتهم. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين إلى أقصى حد، وتحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ عامان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>قيادة فريق خدمات الضيوف<br>• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لتوجيه الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/عملية سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• يرسخ ويبقي علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق.<br>• يضمن حدوث تقدير الموظفين في جميع مجالات المسؤولية.<br>• يتواصل بشأن توقعات الأداء وفقًا لوصف كل وظيفة ويراقب التقدم.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، والميزانية، وفريق العمل، وغيرها.<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهدافًا محددة وخططًا لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يبقي فريق مكتب الاستقبال مركزًا على المكونات الحرجة للعمليات لتعزيز رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة.<br>• يعقد اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يفهم تأثير عمليات مكتب الاستقبال على منطقة الغرف والأهداف المالية العامة للممتلكات.<br>• يدير النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات مكتب الاستقبال.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعةPeer Review Process.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• يعمل كقائد لخدمة الضيوف ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يضمن أن جميع مناطق مكتب الاستقبال لها جو مناسب لتعزيز تجربة الضيوف الشاملة.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد وللمديرين.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويساعدهم من خلال التدريب أو الإرشاد أو otherwise لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم التوجيه والإشراف للموظفين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه العمليات والأداء.<br>• يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف.<br>• يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مكتب الاستقبال.<br>• ينفذ عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.<br>• يجري مقابلات توظيف لمدراء وفريق الموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات العمل.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يزود المشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يحدد ويحلل التحديات التشغيلية لمكتب الاستقبال ويسهل وضع الحلول لمنع تكرارها.<br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الثقافي والموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في فندق كورتيارد، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان. إنه ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو ما يجعل تجربة كورتيارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بالانضمام إلى فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم باستمرار كيفية التحسين – مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<br>عند الانضمام إلى كورتيارد، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة<\/h4>
<p>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والزوار والممتلكات، ومنع الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للزوار والموظفين وأصول الفندق. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.<\/p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح<\/h4>
<p><strong>التعليم والخبرة<\/strong><\/p>
<ul>
<li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<\/li>
<li>أو<\/li>
<li>درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<\/li>
<\/ul>
<h4>الأنشطة الأساسية للعمل<\/h4>
<p><strong>إدارة العمليات الأمنية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.<\/li>
<li>يقدم توصيات بشأن الإجراءات المتابعة لانتهاكات الأمن.<\/li>
<li>يجري تحقيقات بشأن جميع خسائر أصول الممتلكات ويحيلها إلى الإدارة المناسبة لاتخاذ القرار.<\/li>
<li>ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية.<\/li>
<li>يتقيد بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن التابعة للشركة.<\/li>
<li>يعد الوثائق اللازمة ويبلغ جميع حوادث مسؤولية الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.<\/li>
<li>يجري دوريات دورية للممتلكات بأكملها ومناطق وقوف السيارات.<\/li>
<li>يعترف بالنجاحات في مجالات المسؤولية.<\/li>
<li>يتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين عند الضرورة.<\/li>
<li>يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر المادية والممارسات غير الآمنة في العمل.<\/li>
<li>ينفذ خطط عمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر.<\/li>
<li>يبقى على اطلاع دائم بالنشاط الإجرامي المحلي إذا كان قد يؤثر على الممتلكات.<\/li>
<li>يحافظ على التقارير والمستندات المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.<\/li>
<li>يفحص جميع معدات الأمن ويضمن أنها تعمل بشكل كامل.<\/li>
<li>يوفر الوسائل اللازمة للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.<\/li>
<li>يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<\/li>
<li>يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية رسمية، ويعلم أو يعلم الآخرين.<\/li>
<li>ينفذ إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<\/li>
<li>يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لموظفي الأمن.<\/li>
<li>ينفذ متطلبات السلطات المحلية بشأن الأمن والسلامة.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>قيادة فرق الأمن<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات واجتماعات التنبؤ الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الأمن.<\/li>
<li>يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<\/li>
<li>يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لهذه الرموز، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<\/li>
<li>يستخدم مهارات التواصل والتأثير الشخصي لقيادة وتشجيع الآخرين؛ ويدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ ويظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<\/li>
<li>يستطلع آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<\/li>
<li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<\/li>
<li>يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويساعدهم من خلال التدريب أو الإرشاد أو otherwise لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<\/li>
<li>يوفر التوجيه والإرشاد للموظفين تحت إمرته، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<\/li>
<li>يقدم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.<\/li>
<li>يكون قدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<\/li>
<li>يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<\/li>
<li>يلبي المعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.<\/li>
<li>يقدم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من أجل رضاهم والاحتفاظ بهم.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة مطالبات فعالة.<\/li>
<li>ينقل القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<\/li>
<li>يسعى لتحسين أداء الخدمة.<\/li>
<li>ينفذ سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>المسؤوليات الإضافية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات.<\/li>
<li>يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.<\/li>
<li>يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<\/li>
<li>يقدم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو شخصيًا.<\/li>
<li>يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير السلامة والصحة.<\/li>
<li>يتنسيق مع قسم مبيعات الفعاليات لمرافقة VIP ومراقبة وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.<\/li>
<\/ul>
<p>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبا بجميع الثقافات، ويوفر فرصًا متساوية للجميع. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<\/p>
<p>في Courtyard، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء الفندق الأول المصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو ما يجعل تجربة Courtyard اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم باستمرار كيفية التحسين - مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<\/p>
<p>من خلال الانضمام إلى Courtyard، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل أعمالك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<\/p><\/p><p><\/p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤوليات حماية وصيانة أصول الممتلكات، والموظفين، والضيوف، والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>المؤهل العلمي والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة العمليات الأمنية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تطوير وتطبيق إجراءات الطوارئ.</li>
<li>يوصي بإجراءات المتابعة للانتهاكات الأمنية.</li>
<li>يجري التحقيق في جميع خسائر أصول الممتلكات ويحيلها إلى الإدارة المختصة للبت فيها.</li>
<li>ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية.</li>
<li>يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بإدارة الشركة.</li>
<li>يكمل التوثيق المناسب ويبلغ خدمة تقديم المطالبات عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة.</li>
<li>يجري دوريات دورية للممتلكات بأكملها ومناطق مواقف السيارات.</li>
<li>يعترف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.</li>
<li>يتعامل مع مشاكل الضيوف وشكاواهم، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بخلاف ذلك.</li>
<li>يحدد المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة ويقدم توصيات للحد منها.</li>
<li>ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.</li>
<li>يبقاء على اطلاع بالأنشطة الإجرامية المحلية حيث قد تؤثر على الممتلكات.</li>
<li>يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة المتعلقة بدوريات الممتلكات ومناطق مواقف السيارات.</li>
<li>يفحص جميع معدات الأمن ويوفر التأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها.</li>
<li>يوفر الوسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.</li>
<li>يجري تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.</li>
<li>يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويوفر تطوير برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو توجيه الآخرين.</li>
<li>يكمل الإجراءات والتوثيقات التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.</li>
<li>يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش قلبي رئوي (CPR) المطلوبة لضباط الأمن.</li>
<li>ينفذ متطلبات السلطات المحلية الخاصة بالأمن والسلامة.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة الفرق الأمنية</strong></p>
<ul>
<li>يحضر اجتماعات التوقعات الأسبوعية وما قبل وما بعد المؤتمرات لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الهامة لإبلاغها لضباط الأمن.</li>
<li>يحتفل بالنجاحات من خلال التقدير العلني لمساهمات أعضاء الفريق.</li>
<li>يوضح أهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويوفر التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.</li>
<li>يستخدم مهارات التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقود بالقدوة.</li>
<li>يستطلع آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.</li>
<li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</li>
<li>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين بخلاف ذلك لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.</li>
<li>يقدم التوجيه والإرشاد والمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</li>
<li>يقدم المساعدة الشخصية، الرعاية الطبية، الدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل زملاء العمل، والعملاء، أو المرضى.</li>
<li>يعمل كنموذج يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</li>
</ul>
<p><strong>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لروابط الضيوف.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.</li>
<li>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</li>
</ul>
<p><strong>تنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة الفعالة للمطالبات.</li>
<li>يرفع القضايا إلى انتباه الموارد البشرية عند الضرورة.</li>
<li>يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.</li>
<li>يطبق سياسات الممتلكات بنزاهة وثبات.</li>
</ul>
<p><strong>مسؤوليات إضافية</strong></p>
<ul>
<li>يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li>
<li>يطور ويحتفظ بعلاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.</li>
<li>يبلغ و/أو يحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو شخصيًا.</li>
<li>يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.</li>
<li>ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة كبار الشخصيات والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا كارفرة عمل تتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر وتُحتفى فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في كورت يارد، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، ولهذا السبب فإن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة ضيوف تتجاوز المتوقع، ويسعدهم أن يكونوا جزءًا من فريق صغير ولكن طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا – كل ذلك مع الاستمتاع بوقتهم.</p>
<p>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية بشكل يومي. وتشمل مجالات المسؤوليات حماية وصيانة أصول المنشأة والموظفين والضيوف والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. ويضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. ويحافظ على السجلات والشهادات والوثائق التي يتطلبها القانون وإجراءات التشغيل القياسية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/منع الخسائر أو المجال المهني ذات الصلة.</li>
<li>أو</li>
<li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/منع الخسائر أو المجال المهني ذات الصلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة العمليات الأمنية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تطوير وتطبيق إجراءات الطوارئ.</li>
<li>يوصي بإجراءات المتابعة للخروقات الأمنية.</li>
<li>يجري التحقيق في جميع خسائر أصول المنشأة ويحيلها إلى الإدارة المختصة للتصرف.</li>
<li>ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول المنشأة بفاعلية.</li>
<li>يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة الأمن والسلامة الخاصة بالشركة.</li>
<li>يكمل التوثيق المناسب ويبلغ عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.</li>
<li>يجري دوريات دورية في كامل المنشأة ومواقف السيارات.</li>
<li>يقدر النجاح في مختلف مجالات المسؤولية.</li>
<li>يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والخلافات، أو يتفاوض مع الآخرين.</li>
<li>يحدد المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة ويقدم توصيات للحد منها.</li>
<li>يطبق خطط عمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.</li>
<li>يبقي على اطلاع بالنشاط الإجرامي المحلي الذي قد يؤثر على المنشأة.</li>
<li>يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة المتعلقة بدوريات المنشأة ومواقف السيارات.</li>
<li>يفحص جميع معدات الأمن ويتأكد من عملها بشكل كامل.</li>
<li>يوفر الوسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.</li>
<li>يجري تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.</li>
<li>يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويوجه بتطوير برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، ويدرس أو يدرب الآخرين.</li>
<li>يكمل الإجراءات والوثائق التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.</li>
<li>يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لمسؤولي الأمن.</li>
<li>يطبق متطلبات السلطات المحلية الخاصة بالأمن والسلامة.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة فرق الأمن</strong></p>
<ul>
<li>يحضر اجتماعات التوقعات الأسبوعية وما قبل وما بعد المؤتمرات لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الهامة لإبلاغها لمسؤولي الأمن.</li>
<li>يحتفي بالنجاحات من خلال التقدير العلني لمساهمات أعضاء الفريق.</li>
<li>يوضح أهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.</li>
<li>يستخدم مهارات التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويثبت الأمانة والنزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة.</li>
<li>يستطلع آراء الموظفين، ويتبع سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.</li>
<li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</li>
<li>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويوجههم ويدربهم أو يساعدهم بطريقة أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.</li>
<li>يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبته.</li>
<li>يقدم المساعدة الشخصية أو الرعاية الطبية أو الدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.</li>
<li>يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.</li>
</ul>
<p><strong>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في الضيافة، ويمثل خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.</li>
<li>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</li>
</ul>
<p><strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة الحازمة للمطالبات.</li>
<li>يرفع المشكلات إلى الموارد البشرية عند الضرورة.</li>
<li>يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.</li>
<li>يطبق سياسات المنشأة بعدالة واتساق.</li>
</ul>
<p><strong>مسؤوليات إضافية</strong></p>
<ul>
<li>يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li>
<li>يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات الأمنية المحلية.</li>
<li>يبلغ و/أو يحدد للتنفيذيين والزملاء والمرؤوسين المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو شخصيًا.</li>
<li>يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.</li>
<li>ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة الشخصيات الهامة وإدارة وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُقدر. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>في كورت يارد، نحن شغوفون بتقديم خدمة أفضل لاحتياجات المسافرين في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، وهو السبب في أن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا بصرف النظر عن غرض رحلتهم. نحن نبحث عن الأشخاص الطموحين الشغوفين بتقديم تجربة تفوق التوقعات للضيوف، والذين يستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون التعلم المستمر لكيفية التحسين دائمًا - كل ذلك مع الاستمتاع بوقتهم.</p>
<p>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لـ ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>Job summary</h4>
<p>Assists in leading the property’s segmented sales effort (e.g., group, transient, association, corporate, etc.) and assists in the implementation of the segment sales strategy and achieving segment revenue goals, property revenue goals and guest and employee satisfaction. Conducts all day-to-day activities related to the sales function with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of property sales objectives. Achieves personal booking goals.</p>
<h4>Candidate profile</h4>
<p><strong>Education and experience</strong></p>
<ul>
<li>2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the sales and marketing or related professional area. OR</li>
<li>4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the sales and marketing or related professional area.</li>
</ul>
<h4>Core work activities</h4>
<p><strong>Developing & executing sales strategies</strong></p>
<ul>
<li>Works with sales leader to ensure understanding of sales strategy and effective implementation of this strategy for the segment.</li>
<li>Assists in the development, implementation and sustaining of aggressive solicitation program focused on increasing business.</li>
<li>Works with management team to create and implement a sales plan addressing revenue, customers and the market for the segment led by the DOS.</li>
<li>Assists with the development and implementation of promotions, both internal and external.</li>
</ul>
<p><strong>Maximizing revenue</strong></p>
<ul>
<li>Provides positive and aggressive leadership to ensure maximum revenue potential (e.g., sets example with personal booking goals).</li>
<li>Recommends booking goals for sales team members.</li>
</ul>
<p><strong>Managing sales activities</strong></p>
<ul>
<li>Approves space release for catering to maximize revenue (DOS, Group) in the absence of a Business Evaluation Manager.</li>
<li>Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business.</li>
<li>Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).</li>
</ul>
<p><strong>Analyzing & reporting on sales and financial data</strong></p>
<ul>
<li>Analyzes market information by using sales systems and implements strategy to achieve property’s financial room and catering goals.</li>
<li>Assists Revenue Management with completing accurate six period projections.</li>
<li>Reviews sales and catering guest satisfaction results to identify areas of improvement.</li>
</ul>
<p><strong>Ensuring exceptional customer service</strong></p>
<ul>
<li>Displays leadership in guest hospitality, exemplifies customer service and creates a positive example for guest relations.</li>
<li>Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.</li>
<li>Meets with guests during pre- and post-convention meetings to obtain feedback on quality of product (e.g., rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels, execution against contract and overall satisfaction.</li>
<li>Empowers employees to provide excellent customer service.</li>
<li>Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.</li>
<li>Incorporates guest satisfaction as a component of department meetings with a focus on continuous improvement.</li>
<li>Ensures that a customer recognition program is in effect throughout Sales.</li>
<li>Executes and supports the company’s Customer Service Standards and property’s Brand Standards.</li>
<li>Participates in and practices daily service basics of the brand.</li>
<li>Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.</li>
<li>Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company.</li>
<li>Gains understanding of the property’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event.</li>
</ul>
<p><strong>Building successful relationships</strong></p>
<ul>
<li>Develops and manages relationships with key stakeholders, both internal and external.</li>
<li>Works collaboratively with off-property sales channels (e.g., Event Booking Center, Market Sales, GSO) to ensure the property needs are being achieved and the sales efforts are complementary, not duplicative.</li>
<li>Works with Human Resources, Engineering and Loss Prevention to ensure compliance with local, state and federal regulations and/or union requirements.</li>
<li>Attends customer events, trade shows and sales missions to maintain, build or develop key relationships with GSO Managers and customers.</li>
</ul>
<p>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.</p>
<p>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</p>
<p>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J. Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي الأمثل في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمة الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التواصل والتفاعل الاجتماعي لقيادة المؤثرين وتحفيز الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود القدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويرشدهم أو يشجعهم أو يساعدهم لتحسين معلوماتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف محددة وخطط لت prioritize وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتوحيد وأولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفؤ.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين المشروبات المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالأمر نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق المتوقع لرضا الضيوف واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيف.<br>• يتيح للموظفين تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج في خدمة الضيوف للمطاعم، ويقدم مثالاً جيداً عن خدمة العملاء الممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية للتحسين المستمر لنتائج الخدمة.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثال: الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية المتطلبات الخاصة، جمع المدفوعات ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو صفوف، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين على نحو عادل ومنصف. يسعى إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على التدريب المستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستطلع ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى إلى تحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن أن يتم التقدير في جميع مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو بريد إلكتروني، أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يعترف بالمنتجات والعروض ذات الجودة الجيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك المشتريات ودفع الفواتير.<br>في فندق مريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، ويترحب بجميع الأفراد ويمنحهم فرصة الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر الخلفيات الفريدة لجميع زملائنا وتحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتلاقي والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، ونرحِّب، ونرتبط بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نحثك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون “مكان تجمع العالم”. بالانضمام إلى شيراتون للفنادق والمنتجعات، تنضم إلى حافظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>حول الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، اليوم تعد مجموعة الفطيم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يتيحان للمنظمة الاستمرار في النمو والتوسع؛ مع الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا في المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة بالاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>المختص بالاستيراد لعُمان مسؤول عن ضمان تكامل سلس لعمليات البيع بالتجزئة والإمداد على مستوى المتجر. يتضمن الدور إدارة عمليات اللوجستيات لمواءمة العرض والطلب من أجل مستويات خدمة مثلى بتكاليف أدنى. يجب على المختص التعامل بكفاءة مع عمليات الاستيراد والمستودعات، داعماً توافر مخزون المتجر للعملاء وتحسين اللوجستيات عبر المستودعات الخارجية. تشمل عوامل النجاح الرئيسية الإدارة الاستباقية، والشراكات القوية مع الجمارك وخدمات اللوجستيات، والحفاظ على مستويات خدمة عالية مع تقليل التكاليف التشغيلية. يتطلب الدور تعاونًا مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق أهداف العمل والحفاظ على معايير العلامة التجارية.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>التحكم في الحاويات القادمة بحراً/برا إلى أيكيا عُمان، مع ضمان الالتزام بترتيبات الإمداد.</li>
<li>الإلمام الكامل بعمليات الجمارك/التوثيق في عُمان والتنسيق مع الجهات المختصة للحصول على موافقات المنتج وأسعار الرسوم الجمركية.</li>
<li>إدارة الواردات والصادرات من خلال تتبع نطاقات المواد و Codes التعريفة الجمركية.</li>
<li>التخطيط لتوفر المخزون من خلال إعطاء الأولوية للتخليص وتوليد إشعارات المخزون (GRN) في الأنظمة.</li>
<li>ضمان توفر مخزون المتجر لتقليل النقص المحلي وتلبية طلب العملاء.</li>
<li>تقديم المدخلات حول احتياجات سعة المستودع إلى مدير اللوجستيات لـ GCC قبل ثلاثة أشهر من التوقيت المحدد.</li>
<li>إدارة عمليات تدفق البضائع من المستودع الخارجي إلى المتجر، مع إجراء فحوص للانحرافات والأضرار وتقديم المطالبات فوراً.</li>
<li>إدارة جميع وثائق وعمليات الاستيراد، والتنسيق مع الموردين وتخطيط المستودعات الخارجية بناءً على الاحتياجات السعة.</li>
<li>مراقبة وتحسين إجمالي تكاليف سلسلة التوريد من خلال تقييم الاتصال مع الشركاء وتوقعات العملاء بشكل منتظم.</li>
<li>قيادة قسم اللوجستيات وتدفق البضائع، والعمل عن كثب لتحقيق أعلى توفر للبضائع بأقل تكلفة ممكنة.</li>
<li>تأمين متطلبات المستودع لدعم إدارة النطاق بكفاءة مع مراعاة أبعاد المساحة وتخصيص البضائع.</li>
<li>المساهمة في تحسين تكاليف سلسلة التوريد من خلال متابعة توقعات العملاء وعمليات الاتصال.</li>
<li>الحفاظ على علاقات قوية مع السلطات المحلية والجمارك وشركاء اللوجستيات.</li>
<li>ضمان توفر مخزون المتجر لتعظيم المبيعات وتحسين إنتاجية تدفق السلع من المستودعات الخارجية إلى المتاجر.</li>
<li>التعاون مع الفرق التجارية لضمان تدفق بضائع فعال وتحسين العروض.</li>
<li>تحديد أسباب التلف المتكرر لتقليل تكراره في المستقبل وتحسين استخدام سعة اللوجستيات في المستودع الخارجي.</li>
<li>المساهمة الفعالة في إنشاء وتنفيذ خطة عمل المستودع الخارجي، مع ضمان التنفيذ الصحيح للإجراءات اللوجستية.</li>
<li>ضمان الامتثال للحلول العالمية والوطنية، والروتين، وأساليب العمل لتعزيز الكفاءة التشغيلية.</li>
<li>القدرة على إدارة بيئة بيع بالتجزئة ذات حجم عالي، مع المرونة والسرعة والبساطة في العمليات.</li>
<li>تحليل ملاحظات العملاء والعلامة التجارية لتحسين الخدمة وتنفيذ الحلول والعمليات والأدوات العالمية/الوطنية للجاهز التخزين.</li>
<li>المساهمة في الامتثال البيئي وأداء الصحة والسلامة داخل المتجر.</li>
<li>العمل بشكل استباقي لتحسين عمليات تدفق البضائع بما يساهم في أهداف الربح والخسارة.</li>
<li>ضمان إنهاء التخليص والتسليم بالحاويات في الوقت المحدد وفقًا للاتفاقيات، وتنسيق الشهادات والموافقات اللازمة.</li>
<li>مراقبة الأداء مقابل مؤشرات الأداء العالمية، والتأكد من أن الإجراءات والقرارات تتماشى مع نمو العمل وربحيته طويلة الأجل.</li>
<li>التحكم في التكاليف من خلال عمليات خفيفة التكاليف والمشاركة النشطة في خطط الميزانية القائمة على توقعات المبيعات.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات لوجستيات المتجر لدعم والتكيف مع التغييرات في الأنشطة التي تؤثر على عمليات وأنماط المستودعات.</li>
<li>تقديم اتجاه ملهم ومحفز للزملاء، ودعم تطورهم ونموهم بما يتماشى مع قيم IKEA وأهداف العمل.</li>
<li>التوظيف لأعضاء الفريق مع مراعاة المهارات والدوافع والقدرات اللازمة لتحقيق أهداف القسم.</li>
<li>تمكين الفريق من خلال تفويض المسؤوليات ودعم خطط التطوير الشخصي لتحقيق الأهداف التجارية والشخصية.</li>
<li>خلق بيئة قائمة على الثقة، وتشجيع التغذية الراجعة المفتوحة للتحسين المستمر.</li>
<li>ضمان التدريب الفعال لأعضاء الفريق للتنسيق وتحسين عمليات تدفق البضائع.</li>
<li>الحفاظ على خطة خلافة محدثة بالعمل مع المصنفات ومدير الموارد البشرية لإعداد قادة تنظيم قادمين.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>الإتقان في MS Excel وبرامج Microsoft Office الأخرى.</li>
<li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</li>
<li>القدرة على العمل وفق جداول زمنية والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>خبرة في التخطيط والتنفيذ والمتابعة لعمليات اللوجستيات.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>بكالوريوس تجارة أو ما يعادله.</li>
<li>3-5 سنوات خبرة في اللوجستيات وسلسلة التوريد والتخزين والجمرك المحلي وإجراءات التخليص.</li>
<li>إتقان MS Excel وبرامج MS Office الأخرى.</li>
<li>مهارات اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على العمل بمواعيد نهائية وتنفيذ الإجراءات المخططة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة، لكن القليل من المساعدة منك يمكن أن يضمن تجربة مرشح من خمس نجوم من البداية حتى النهاية.</p>
<p>قبل أن تضغط على «تقديم الطلب»: يرجى قراءة الوصف الوظيفي بعناية لضمان قدرتك على إثبات سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وأخذ الوقت لصياغة سيرة ذاتية مخصصة وجيدة لرفع ظهورك. أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا مخصصون لعمليات محددة لضمان أفضل تطابق بين المواهب والفرص. لا نأخذ في الاعتبار فقط التوافق المتطلب للمهارات والسلوكيات، بل أيضاً مدى توافق المرشحين مع قيمنا من الاحترام والنزاهة والتعاون والتفوق.</p>
<p>كجزء من وعد تجربة المرشح، نرغب أيضاً في أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل كل جهدنا لمراجعة والرد على كل طلب.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في قيادة جهد المبيعات المفصل للملكية (مثل الجماعي، العابر، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع وإيرادات الملكية ورضا الضيوف والموظفين. يجري جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقيمة Based التي تمكّن تحقيق أهداف مبيعات الملكية. يحقق أهداف الحجز الشخصية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات<br>• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذ هذه الاستراتيجية بشكل فعال للقطاع.<br>• يساهم في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج العروض الترويجية مركزاً على زيادة الأعمال.<br>• يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتعلق بالإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده DOS.<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ الترويجات الداخلية والخارجية.<br>تعظيم الإيرادات<br>• يقدم قيادة إيجابية وحازمة لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثلاً، وضع أمثلة بأهداف حجز شخصية).<br>• يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يوافق على تحرير المساحة للتموين لتحقيق الإيرادات القصوى (DOS، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.<br>• يشارك في المكالمات البيعية مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق صفقة.</span></div>