وظائف مهندس ميكانيكا معدات ثقيلة
١٣٨٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الملخص الوظيفي<br>يقود ويدير جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف حجز التقارير المباشرة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>* شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة مع خبرة في سوق مسقط أو GCC يفضل خبرة في ماريوت ومنتجعات.<br>أو<br>* شهادة جامعية لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات<br>* يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعّال لهذه الاستراتيجية للقطاع.<br>* يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات التنفيذية (DOS).<br>* يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية داخلياً وخارجياً.<br>تعظيم الإيرادات<br>* يوفر قيادة إيجابية وشجاعة لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثلاً، يضع مثالاً بأهداف الحجز الشخصية).<br>* يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>* يراقب جميع الأنشطة اليومية للمرؤوسين المباشرين.<br>* يوافق على تحرير مساحة للتموين لتعظيم الإيرادات (DOS، المجموعة) في غياب مدير التقييم التجاري.<br>* يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل جديد و/أو إغلاق صفقة.<br>* ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً، توليد مقترح، كتابة عقد، مراسلات مع العملاء).<br>التحليل والتقرير عن بيانات المبيعات والمالية<br>* يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف غرفة المنشأة والتموين المالية.<br>* يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.<br>* يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والتموين لتحديد مجالات التحسين.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>* يبرز القيادة في ضيافة الضيوف، ويضع مثالاً إيجابياً لخدمة العملاء ويخلق نموذجاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>* يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>* يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج (مثلاً، الغرف، مرافق وأجهزة الاجتماعات، الطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفق العقد والرضا العام.<br>* يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>* يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>* يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>* ينفّذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة المنشأة الخاصة. <br>* يشارك في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.<br>* ينفّذ خدمة عملاء نموذجية لقيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وخلال البرنامج/الحدث.<br>* يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتقديم الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.<br>* يكتسب فهمًا لعميل المستهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم، لتقديم حلول عمل أفضل قبل، وخلال البرنامج/الحدث.<br>بناء علاقات ناجحة<br>* يطور ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.<br>* يعمل بتعاون مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (مثل مركز حجز الأحداث، مبيعات الأسواق، GSO) لضمان تلبية احتياجات المنشأة وتكامل جهود المبيعات، لا ازدواجية.<br>* يعمل مع الموارد البشرية، والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات.<br>* يحضر فعاليات العملاء والمعارض ومهمات المبيعات للحفاظ على العلاقات الأساسية مع مديري GSO والعملاء وتطويرها.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>* يجري مقابلات ويعين الإدارة والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات الأعمال للعمليات.<br>* يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>في Courtyard، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصاً لرجال الأعمال، وهذا هو سبب تمكين تجربة Courtyard ضيوفنا اليوم، بغض النظر عن هدف رحلتهم. نحن نبحث عن منجزين شغوفين بتقديم تجربة ضيف تتجاوز التوقعات، واستمتاع بأن تكون جزءاً من فريق صغير ولكنه طموح، وتحب التعلم كيف تتحسن دائماً – وكل ذلك وأنت تستمتع بالمرح. <br>بانضمامك إلى Courtyard، تنضم إلى محفظة علامات تجارية من Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل إصدار من نفسك.</span></div>
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>مسؤول عن إدارة وإشراف جميع مجالات المنتجع الصحي، بما في ذلك برامجه وخدماته وساعاته وفلسفاته ومرافقه وموظفيه. ينسق تقديم خدمات المنتجع الصحي، بما في ذلك صالون التجميل ورعاية البشرة واللياقة البدنية والرفاهية والتدليك وتنسيق البرامج والحجوزات ومكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. كأن يكون رئيس قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات المنتجع الصحي بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق أقصى أداء مالي للقسم.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 4 سنوات في المنتجع الصحي، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في المنتجع الصحي، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات</strong></p>
<ul>
<li>اختيار مقدمي خدمات لعمليات بيع التجزئة للمنتجع الصحي وإدارة اتفاقيات العقد.</li>
<li>الإشراف على أبحاث منتجات البيع بالتجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.</li>
<li>إدارة مخزونات الإمدادات والتحكم في الشراء، بما في ذلك الزي الموحد.</li>
<li>مراقبة المبيعات الفعلية والمتوقعة للمنتجع الصحي لضمان تحقيق الأهداف أو تجاوزها.</li>
<li>الحفاظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمعدات ذات الصلة.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة مبيعات المنتجع الصحي واستراتيجية التسويق</strong></p>
<ul>
<li>إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا للمجموعات، وسائل الراحة للمجموعات، هدايا الترتيب للمجموعات، الرسائل والدعوات، إنشاء خدمات منتجع صحي خاصة لمجموعات محددة والتفاوض على ملحق عقد المنتجع الصحي.</li>
<li>تطوير وإدارة عروض المنتجع الصحي بما في ذلك برامج الهدايا، والهدايا مع الشراء، جهود التسويق التعاوني، الفعاليات الموسمية.</li>
<li>ضمان إدراج خدمات المنتجع الصحي في جميع التسويق والإعلانات المتعلقة بالممتلكات.</li>
<li>تحديد وتوصية بمنتجات جديدة وتحسينات منتجات للبقاء قادرين على المنافسة في السوق.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة استراتيجية إدارة إيراد المنتجع الصحي</strong></p>
<ul>
<li>مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.</li>
<li>إدارة مناطق التشغيل وفق الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.</li>
<li>إدارة النفقات القابلة للتحكم في المنتجع الصحي مثل مرافق الضيوف ونفقات النفايات والمنتجات المهنية للصالون والنباتات والديكور ومواد الورق لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتقديم خدمة عملاء متميزة، وخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع الضيوف.</li>
<li>تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>السعي لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<p><strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>مراجعة النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيح مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة المنشأة والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.</li>
<li>إجراء مقابلات وتوظيف المدراء والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل.</li>
<li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج توجيه للمنتجع الصحي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.</li>
<li>تدبير عملية تقييم الأداء للمديرين التقنيين المباشرين.</li>
<li>تطوير أهداف العمل وإنشاء خطط تطوير مناسبة.</li>
<li>إقامة والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بالمثل داخل الفريق.</li>
<li>استطلاع آراء الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.</li>
<li>التأكد من وجود تواصل مستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق الوعي بأهداف العمل والتواصل بالمتطلبات وتقدير الأداء وتحقيق النتائج المرجوة للأعمال.</li>
<li>الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</li>
</ul>
<p>في فندق Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تقُدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في مزيج غني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>يجمع St. Regis Hotels & Resorts بين سحر خالد وروح ريادية، وهو ملتزم بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقا ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من عرض فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا ي compromisse من الخدمة المصممة والمتوقع تقديمها لضيوفها، مقدمة بشكل مثالي من فريق مضيفين كرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة بلاطوغ. ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عمل، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p>ملخص الوظيفة مسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يظهر مواهبه الطهوية من خلال الأداء الشخصي للمهام مع قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة وسلامة الغذاء.</p><p>ضمان الالتزام بالمعايير والمسؤوليات الطهوية</p><p>يجهز ويطبخ أنواع الطعام، سواء بشكل منتظم أو لضيوف مميزين أو وظائف خاصة. يراجع ويضبط الأنظمة والإجراءات في المطبخ لضمان فعاليتها. يطور أو يصمم أو ينشئ قوائم ووصفات جديدة بناءً على المعايير أو الإسهامات الفنية. يظهر معرفة بمنتجات غذائية عالية الجودة، عروض و النكهات. يضمن الامتثال لمعايير مناولة الطعام والتطهير. يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها. يتبع طريقة التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة المناسبة لجميع منتجات الطعام. يعرف وينفذ معايير أمان العلامة التجارية. يشرف على عمليات التحول في المطبخ ويضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب. يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام. يشغّل ويحافظ على جميع معدات القسم ويبلغ عن الأعطال. يدعم الإجراءات للتحكم في حصة ونفايات الطعام والشراب. يطور وينفذ عمليات وإجراءات صديقة للبيئة لإعداد الطعام واستخدام الطاقة وإدارة النفايات في المطعم. يتحقق من جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان تلبية المعايير. يساعد في تحديد كيفية تقديم الغذاء ويصنع عروض طعام زخرفية.</p><p>قيادة فريق الطهي</p><p>يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام وينسّقها. يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدفع باتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالقدوة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن أن يتم إعداد عناصر القائمة وتقديمها وفقًا لمعايير السجل الاستخدام. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بنفس الشيء داخل الفريق. يقدر الاحتياجات الإنتاجية اليومية بشكل أسبوعي وينقل احتياجات الإنتاج إلى موظفي المطبخ يوميًا. يقود النوبات أثناء تجهيز عناصر الطعام شخصيًا وتنفيذ الطلبات وفقًا للمواصفات المطلوبة.</p><p>الحفاظ على أهداف الطهي</p><p>يحقق ويتفوق في الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ. يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. يفهم الميزانيات، وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. يحدد جداول الموظفين وفق طلبات الأعمال ويتتبع وقت وحضور الموظفين. يفهم تأثير عمليات الأقسام على الأهداف والغايات المالية العامة للعقار ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف预算. يطلب زي الطلاب حسب الميزانية ويضمن أن تكون الزي الرسمي مُدارًا ومحتفظًا به بشكل صحيح. يراجع مستويات التوظيف لضمان تحقيق خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا واحتفاظ العملاء. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يساعد الموظفين في الحصول على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.</p><p>إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية</p><p>يحدد احتياجات التطور لدى الآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو المساعدة في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو ي instructs الآخرين. يساعد عند الحاجة في المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم الملاحظات حسب الحاجة. يستقطب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الفتح الواضح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو قلق الموظفين. يشارك في تدريب موظفي المطعم والتموين على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق الإعداد ونكهات فريدة.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p>شهادة الثانوية أو دبلوم GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهو، الغذاء والشراب، أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في الفن الطهوي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 2 سنوات في المجال الطهوي، الغذاء والشراب، أو مجال مهني ذي صلة.
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن إدارة والإشراف على كافة أقسام السبا، بما في ذلك برامجه وخدماته وساعات عمله ومرافقه وموظفيه. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، والعناية بالبشرة، واللياقة البدنية والعافية، والتدليك، وتنسيق البرامج، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، ومناطق غرف تبديل الملابس. بصفته رئيساً للقسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى جاهداً للتحسين المستمر لرضا الضيوف والموظفين وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>المؤهل العلمي والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة 4 سنوات في السبا، أو خدمة الضيوف، أو الاستقبال، أو المبيعات والتسويق، أو مجالات مهنية ذات صلة. أو</li>
<li>شهادة البكالوريوس (4 سنوات) في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة سنتين في السبا، أو خدمة الضيوف، أو الاستقبال، أو المبيعات والتسويق، أو مجالات مهنية ذات صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة عمليات وميزانيات السبا</strong></p>
<ul>
<li>يختار الموردين لعمليات بيع التجزئة في السبا ويدير اتفاقيات العقود.</li>
<li>يشرف على أبحاث منتجات التجزئة، واختيار المنتجات وشرائها، وعرض المنتجات.</li>
<li>يدير مخزون المستلزمات والرقابة على الشراء، بما في ذلك الزي الرسمي.</li>
<li>يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.</li>
<li>يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة إستراتيجية المبيعات والتسويق للسبا</strong></p>
<ul>
<li>ينشئ وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا الجماعية، والمستلزمات الترحيبية للمجموعات، وهدايا تحضير الأسرة للمجموعات، والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات معينة، والتفاوض على الملاحق الخاصة بعقود السبا.</li>
<li>يطور ويدير العروض الترويجية للسبا بما في ذلك برامج الهدايا، وهدايا الشراء، وجهود التسويق المشترك، وفعاليات العطلات.</li>
<li>يضمن تضمين خدمات السبا في جميع الأنشطة التسويقية والإعلانية المتعلقة بالمنشأة.</li>
<li>يحدد ويوصي بمنتجات جديدة وتحسينات على المنتجات للحفاظ على القدرة التنافسية في السوق.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة إستراتيجية إدارة إيرادات السبا</strong></p>
<ul>
<li>يراقب ويدير وظيفة رواتب الموظفين.</li>
<li>يدير مجالات التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة القوائم التشغيلية، وأوراق عمل الميزانية، وتقارير تقدم الرواتب.</li>
<li>يدير النفقات القابلة للتحكم في السبا مثل مستلزمات الضيوف، ومصاريف البياضات، ومنتجات الصالون الاحترافية، والنباتات، والديكورات، والمستلزمات الورقية لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<p><strong>تنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يراجع بطاقات التعليقات ونقاط رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير الإجراءات التصحيحية المناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة المنشأة، وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.</li>
<li>يجري المقابلات ويوظف الإداريين والموظفين بالساعة الممتلكين للمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل في التشغيل.</li>
<li>يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيهي للسبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.</li>
<li>يدير عملية تقييم الأداء للمدراء التابعين له مباشرة.</li>
<li>يطور أهداف العمل ويضع خطط التطوير المناسبة.</li>
<li>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.</li>
<li>يستطلع آراء الموظفين، ويتبع سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.</li>
<li>يضمن حدوث تواصل مستمر ومنتظم في جميع مجالات المسؤولية لخلق الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات والاعتراف بالأداء وتحقيق نتائج العمل المطلوبة.</li>
<li>يحتفل بالنجاحات ويقدر علناً مساهمات أعضاء الفريق.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس التي يحميها القانون المعمول به.</p>
<p>تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وتلتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أرقى العناوين حول العالم. بداية من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بلا عيوب فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي (الباتلر) الشهيرة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص المهنية في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ تحقيق هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p>Job title Expert LP & APS Modelling Grade Company OQ8 Function Commercial Production Planning & Scheduling Location Duqm Budget control OPEX and/or CAPEX and/or Revenue amount as relevant Reporting to Head of Production Planning & Scheduling Direct reports 0 Job purpose: Maintain, develop, and continuously improve the refinery LP and APS Scheduling models to ensure they accurately reflect refinery configuration, feedstock characteristics, operational constraints, logistics requirements, process limitations, product specifications and business objectives. Support informed decision-making, refinery optimization, operational excellence, and margin maximization through accurate modelling, plan-versus-actual deviation analysis, crude assay management, optimization studies, reporting, and automation initiatives. Act as the Production Planning & Scheduling focal point for all LP and APS modelling activities, accountable for model accuracy, timely monthly model delivery, stakeholder coordination, reporting, automation, and the provision of actionable insights that support refinery value maximization. The position will act in accordance with the OQ8 s Mission, Vision, Values & Strategies, as well as, policies, guidelines, and international standards, supported by an IT Technology platform, HSE standards, Oman s government & other legal justifications, and best international practices in consonance with national objectives.</p><h3>Main tasks and responsibilities</h3><h4>Scope</h4><h4>LP Modelling</h4><h4>APS Modelling</h4><h4>Collaboration</h4><h4>Reporting & Automation</h4><h4>Accountabilities:</h4><ul><li>Maintain, validate, and continuously enhance the refinery LP model to accurately represent refinery configuration, process unit performance, operational constraints, product specifications, feedstock characteristics, and economic drivers.</li><li>Maintain, develop, and optimize the APS Scheduling model to accurately reflect refinery operation, logistics constraints, inventory management requirements, and scheduling limitations.</li><li>Ensure LP and APS models accurately represent current refinery operating constraints and business requirements, enabling effective planning, scheduling, optimization, and margin maximization.</li><li>Act as the focal point within the Production Planning & Scheduling function for all LP and APS modelling activities, coordinating closely with Process Engineering, Operations, Commercial, and other relevant stakeholders.</li><li>Proactively manage the monthly LP and APS model update cycle, ensuring all model inputs, assumptions, operating parameters, constraints, and crude data are reviewed, validated, and updated in a timely manner.</li><li>Deliver validated and up-to-date LP and APS models within agreed planning and scheduling deadlines to support business decision-making.</li><li>Coordinate and implement model updates resulting from operational changes, process unit modifications, catalyst changes, debottlenecking initiatives, performance improvements, and new business requirements.</li><li>Perform routine plan-versus-actual analyses to identify gaps between model predictions and actual refinery performance, determine root causes, and implement corrective model improvements.</li><li>Provide model-based insights and recommendations on refinery performance, operational constraints, feedstock selection, planning accuracy, and value improvement opportunities.</li><li>Maintain and govern the refinery crude assay database, ensuring data accuracy, integrity, completeness, and timely updates.</li><li>Support crude evaluations, feedstock flexibility assessments, operational studies, and refinery optimization initiatives through robust modelling and assay management.</li><li>Perform LP optimization studies, sensitivity analyses, economic evaluations, and scenario modelling to support business decisions and identify value-maximizing opportunities.</li><li>Develop and maintain reporting systems, dashboards, visualization tools, and automated solutions to improve planning, scheduling, and modelling effectiveness.</li><li>Support the Production Planning & Scheduling department with reporting, dashboard development, data analytics, digitalization, and process automation initiatives.</li><li>Prepare and issue monthly modelling status reports and management updates covering model performance, update progress, outstanding actions, improvement initiatives, and key modelling activities.</li><li>Maintain comprehensive documentation of model assumptions, operating limits, yields, constraints, methodologies, and change history to ensure model governance and transparency.</li></ul><h3>Key Deliverables:</h3><ul><li>Accurate and validated monthly LP and APS models delivered within agreed deadlines.</li><li>Reliable crude assay database and modelling data management.</li><li>Timely identification and closure of plan-versus-actual modelling gaps.</li><li>Regular management reporting on modelling performance and improvement initiatives.</li><li>Enhanced planning and scheduling efficiency through reporting, dashboarding, and automation solutions.</li><li>Actionable optimization recommendations supporting refinery profitability and value maximization</li></ul><h3>Key interactions</h3><h4>Internal:</h4><p>Liaise with the colleagues and stakeholders for day-to-day work</p><h4>External:</h4><p>3rd Party Contractors</p><h3>Notable Working Conditions.</h3><p>Office environment, moderate to intensive computer screen use, occasional site presence</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h3>Education requirements</h3><p>Minimum bachelor s degree in Chemical Engineering or a related technical discipline</p><h3>Language requirements</h3><p>Excellent knowledge of written, read, and spoken English (required)</p><h3>Technical skills and required experience</h3><h3>Competencies and skills</h3><ul><li>10+ years of relevant experience</li><li>Experience in production planning, refinery optimization, refinery economics, production scheduling</li><li>Demonstrated experience in refinery LP and Scheduling model development, maintenance and validation on senior level</li><li>Proficiency in Aspen PIMS or equivalent refinery optimization software including model development and maintenance</li><li>Proficiency in Aspen Petroleum Scheduler (APS) or equivalent refinery scheduling software, including model development and maintenance</li><li>Strong data management and analytical capabilities using Microsoft Office applications</li><li>Experience in reporting automation, dashboard development, and digitalization initiatives</li><li>Experience in refinery processes, equipment, and optimization techniques</li><li>Experience in crude assay management and refinery economics</li><li>Strong stakeholder management and coordination skills</li><li>Proactive and self-driven approach to managing model update cycles and improvement initiatives</li><li>Excellent communication and presentation skills</li><li>Strong analytical and problem-solving skills with the ability to interpret complex operational and economic data</li><li>Strong attention to detail and commitment to data quality and model accuracy</li><li>Ability to work effectively across Production Planning & Scheduling, Operations, Process Engineering, and Commercial functions</li></ul>
<p><br></p><h3>الغرض</h3><ul><li>التعاون مع مدير البرنامج لتطوير وإنهاء خطة مشتريات المرحلة الأولى من برنامج ARISE</li><li>مراقبة تنفيذ خطة المشتريات لضمان أن جميع أنشطة المشتريات مخطط لها، ولديها ميزانيات مخصصة ويتم تنفيذها ضمن الجدول الزمني المعتمد</li><li>التعاون مع مدير البرنامج والفريق لضمان تحديث خطة المشتريات بشكل دوري، وفقًا لاحتياجات خطة العمل</li><li>تقديم تحديثات دورية لمدير البرنامج والفريق حول أي تأخيرات أو تحديات أو عقبات، وتحديد المخاطر المحتملة في المشتريات، وتأخيرات التسليم، ونقص السوق، واقتراح حلول استباقية لمدير البرنامج والفريق</li><li>مساعدة الفريق في إعداد نصوص المهام (ToRs) والمواصفات الفنية للسلع والخدمات بما يتوافق مع قواعد ولوائح GGGI وشروط اتفاقية المنحة</li><li>إعداد العقود، وضمان الحصول على الموافقة الفنية قبل تقديمها.</li><li>تنفيذ إجراءات المشتريات بما يتوافق مع قواعد ولوائح مشتريات GGGI، وإدارة عملية المشتريات من البداية إلى النهاية باستخدام أنظمة GGGI الداخلية وقوالب GGGI الخاصة بطلبات العروض والعروض المقدمة</li><li>متابعة تسليم المحطات الرئيسية من قبل المقاولين، حسبما ينطبق</li><li>ضمان اكتساب المعدات والخدمات بطريقة شفافة وفعالة من حيث التكلفة</li><li>الحفاظ على السجلات والمتابعة لأغراض التدقيق</li><li>ضمان التزام جميع إجراءات المشتريات بسياسات مشتريات GGGI، وحدود تفويض السلطة، والمتطلبات الخاصة للمانحين عند تطبيقها</li><li>تقديم الدعم لتنظيم وتسهيل وتقديم مبادرات التوجيه والتدريب واكتساب المعرفة حول المشتريات للموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا</li><li>تقديم الدعم لتقديم التدريب وبناء قدرات الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لضمان نشر المعرفة والفهم لعمليات وسياسات وإجراءات المشتريات</li></ul><h3>التفاعل</h3><ul><li>التبليغ المباشر إلى مدير برنامج ARISE والعمل بشكل وثيق مع شريك الرقابة المالية الأول والفريق الفني الأوسع في وحدة التنفيذ المؤسسي</li><li>التعاون بشكل وثيق مع وحدة المشتريات في مقر GGGI في سيئول لتنسيق العمليات وضمان الامتثال المؤسسي وحل أي مشكلات فنية أو متعلقة بالنظام في المشتريات بشكل استباقي</li><li>التعاون النشط مع الفرق الفنية الداخلية لضمان دقة المواصفات الفنية ونصوص المهام ومعايير التقييم ومواءمتها مع معايير المشتريات</li><li>التفاعل مع الموردين والمقاولين وشركات الاستشارات المحلية والدولية لتسهيل تقديم العروض والتفاوض على العقود</li><li>التنسيق مع الجهات الحكومية العمانية لضمان التوافق في اللوجستيات والجمارك والترتيبات الإدارية</li></ul><h3>التسليم</h3><ul><li>بدء عملية المشتريات في الوقت المناسب باستخدام أنظمة GGGI وبما يتوافق مع قواعد ولوائح GGGI ومتطلبات المانحين، عند تطبيقها</li><li>تقديم الدعم الفعال وفي الوقت المناسب لفريق برنامج ARISE عند الحاجة لتطوير وثائق نصوص المهام والمواصفات الفنية عالية الجودة</li><li>الحفاظ على خطة مشتريات مبادرة ARISE عمان المرحلة الأولى، بما في ذلك التحديثات الدورية وفي الوقت المناسب وتقييم المخاطر لمواءمتها مع خطة تنفيذ المشروع والميزانية</li><li>الحفاظ على السجلات اللازمة للوثائق الجاهزة للتدقيق</li><li>أداء المهام الأخرى الموكلة وفقًا للتعليمات المطلوبة، لدعم تنفيذ المبادرات المخصصة مع فريق دعم وحدة التنفيذ المؤسسي الإقليمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><h3>المؤهلات</h3><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة سلسلة التوريد، أو المشتريات، أو المالية، أو القانون، أو مجال ذي صلة. تعتبر الدرجة الجامعية العليا أو الشهادة المهنية في المشتريات (مثل CIPS) ميزة إضافية.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المشتريات وإدارة العقود وعمليات سلسلة التوريد.</li><li>خبرة مثبتة في التعامل مع مشتريات معقدة، بما في ذلك أعمال البناء واسعة النطاق والخدمات الاستشارية الدولية، ويفضل أن يكون ذلك ضمن منظمة دولية أو منظمة غير حكومية أو وكالة حكومية.</li><li>إتقان جيد لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرمجيات المشتريات الإلكترونية.</li><li>مهارات تحليلية وكتابية وتقديمية استثنائية باللغة الإنجليزية مطلوبة.</li><li>إجادة اللغة العربية ميزة إضافية لهذا الدور وتُعتبر highly desirable.</li></ul><h3>المهارات الوظيفية</h3><ul><li>فهم عميق ومواظبة صارمة على مبادئ ولوائح وقواعد المشتريات العامة/الدولية (الشفافية، الإنصاف، القيمة مقابل المال).</li><li>خبرة مثبتة في مراقبة مشتريات المشاريع والميزنة والتسليم.</li><li>القدرة على العمل بشكل وثيق مع الخبراء الفنيين لمراجعة وإنهاء وثائق العطاءات الفنية ونصوص المهام (TORs) وتقارير التأسيس.</li><li>منظم للغاية مع مهارات تحديد الأولويات الممتازة وانتباه شديد للتفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة الموردين الخارجيين وشركات الاستشارات والتنسيق مع تسليم المشتريات عبر فرق فنية داخلية متعددة دون سلطة إدارية مباشرة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل، مع القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة في بيئة حساسة للوقت (مثل تنفيذ مشتريات حرجة خلال مرحلة التأسيس).</li><li>نهج يركز على الحلول، مع توجه استباقي وتكيفي لحل المشكلات أثناء المفاوضات المعقدة مع الموردين وإدارة العقود.</li><li>الالتزام بالتعاون والشفافية وأخلاقيات البيانات والتعلم المستمر في بيئة متعددة أصحاب المصلحة ومعقدة.</li></ul><h3>المهارات المؤسسية</h3><ul><li>فهم ودعم مهمة GGGI ورؤيتها وقيمها بنشاط.</li><li>تعزيز ثقافة مؤسسية قائمة على الثقة والشفافية والاحترام والشراكة.</li><li>التميز في حل المشكلات، وطرح الأسئلة وطلب الدعم عند الحاجة، ومشاركة المعلومات والمعرفة بسهولة مع الآخرين داخليًا وخارجيًا.</li><li>إدارة العواطف والإجهاد بشكل إيجابي، وبناء علاقات جيدة وحل النزاعات بسهولة.</li><li>القدرة القوية على العمل بشكل مستقل و/أو عن بعد مع الحفاظ على الإنتاجية.</li><li>القدرة على قيادة وإدارة مشروع بشكل مستقل، مع معرفة متى تطلب المشورة والتواصل بشكل وثيق مع الهياكل ذات الصلة في GGGI.</li></ul>
<p>وضع استراتيجيات المبيعات وحملات تسويقية بهدف تعزيز نمو الإيرادات عبر المناطق والمحفظة المحددة. تقديم الشركة إلى العملاء المحتملين من خلال التواصل المباشر في الاجتماعات وجهًا لوجه والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني. تطوير علاقات تجارية جديدة وتحقيق إيرادات للشركة وفقًا للهدف المتفق عليه والمحدد سنويًا. قيادة الفريق لخلق فرص لزيادة المبيعات بين المستويات المختلفة، وإدارة pipeline وضمان تسجيل جميع إجراءات المبيعات الإدارية. الحفاظ على معرفة كاملة بسوق العمل والبيئة التجارية ذات الصلة بالمناطق المحددة، واقتراح خطط استراتيجية لتعظيم النمو المحتمل. تقديم تقارير أخرى حول المبيعات والخدمة التشغيلية وأداء القياسات حسب الحاجة. ضمان بقاء الفريق استباقيًا ومستجيبًا للعملاء المحتملين. ضمان تقديم مستويات خدمة عملاء متسقة تلبي متطلبات العملاء. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وتطويرها، وتقديم رؤى استراتيجية ونصائح ومعلومات استخباراتية حول الصناعة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم. الاجتماع المنتظم مع العملاء، وعند الضرورة، المساعدة في حل أي مشكلات رئيسية مع هؤلاء العملاء. المراجعة المستمرة للخدمات والاحتياجات الحالية للعملاء من خلال علاقات قوية ومستويات خدمة عالية باستمرار. تعبئة موارد/مواهب الشركة للرد بشكل أفضل على قضايا العملاء وردود الفعل من المنافسين. ضمان رضا العملاء عبر جميع المحافظ المحددة، مع ضمان الاحتفاظ بنسبة 100% من العملاء. ضمان تنفيذ أي أهداف وسياسات ومبادرات الاحتفاظ في سياق الخطة الاستراتيجية العامة للشركة. الانتقال الناجح للعملاء الجدد إلى فريق إدارة الحسابات. تحديد إجراءات اتصال فعالة لتنبيه فرق إدارة الحسابات بالقضايا التي تؤثر على تسليم الخدمة أو جودتها. إدارة وضمان الربحية من خلال تحقيق الأهداف، واتخاذ قرارات التسعير، ووضع السيطرة على الميزانيات. التصرف كممثل فعال للشركة. البحث بنشاط عن المعلومات الاستخباراتية للسوق وإبلاغها إلى الشركة. تحديد وتوصيل الفرص لتطوير المنتجات/الخدمات. تقديم تقارير شهرية مفصلة حول نشاط المبيعات ومستويات خدمة العملاء ومعدلات الاحتفاظ. المساعدة في إعداد الميزانيات والتنبؤات السنوية. تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية، وقراءة المنشورات المهنية، والحفاظ على الشبكات الشخصية والمشاركة في المنظمات المهنية. ضمان تركيز العمل التجاري والعملاء في استراتيجية المكان، وتحسين الإيرادات وفرص المنح بما يتوافق مع الخطة الاستراتيجية للشركة. تطوير خطط تسليم الخدمة/خطط المبيعات والتوزيع التي تدمج الجوانب المالية/العملياتية/الامتثال وفقًا لإطار حوكمة المخاطر والمساواة، والمساهمة في تطوير الاستراتيجيات. الحفاظ على معايير النظافة المحددة. ضمان الامتثال لجميع المتطلبات البيئية المحلية. معرفة متطلبات الامتثال لمجلس المنطقة. فهم وتلبية التزامات متطلبات الصحة والسلامة بموجب تشريعات العمل. الامتثال لجميع سياسات الجودة والصحة والسلامة، بما في ذلك ارتداء معدات الحماية الشخصية من قبل الموظفين كما هو موصى به. ابتكار عمليات لتحديد واحتواء/تقليل المخاطر حتى يتم معالجتها بشكل مناسب. الحفاظ على سجل الأحداث مع تقرير ملخص الحوادث (أي حادث أو شبه حادث، إصابة أو عدم إصابة، مخاطر محتملة). توقع احتياجات الموظفين للقسم، ووضع الميزانية، والحصول على الموافقة اللازمة. تحديد المهارات والمعرفة المطلوبة. التواصل الفعال داخل الفريق وخارجه. خلق بيئة داعمة لأعضاء الفريق. المساهمة في الفريق من خلال مشاركة المعلومات المفيدة أو المهمة مع الآخرين. المساعدة في خلق بيئة عمل ممتعة وداعمة. التنسيق مع الإدارة والمديرين الآخرين (كجزء من الفريق متعدد الوظائف) لضمان سير القسم بفعالية. المشاركة في الاجتماعات الإدارية والإشرافية حسب الحاجة. إعداد تقرير نهاية الشهر للقسم في الوقت المحدد، كما هو مطلوب من قبل الإدارة. ضمان دقة وسجل البيانات اليومية والأسبوعية والشهرية محدثة، حسب طلب الإدارة. ضمان فهم أعضاء الفريق للمهام، وتنفيذها بمسؤولية واجتهاد. مساعدة الآخرين في الفريق عند الحاجة، ودعم الموظفين الاحتياطيين في واجباتهم. يجب على شاغل الوظيفة أداء جميع المهام والمسؤوليات الأخرى الموكلة من قبل المدير المباشر. أي مهام أخرى يكلف بها المدير المباشر.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المستوى التعليمي</strong><br>المتطلبات الدنيا: درجة البكالوريوس/الماجستير<br>درجة الماجستير في إدارة المبيعات أو إدارة الأعمال (MBA).<br><strong>المؤهلات المهنية</strong><br>محترف معتمد في التوزيع والمستودعات (CPDW).<br>شهادة تحليل وتصميم عمليات التوزيع.<br>محترف معتمد في إدارة سلسلة التوريد.</p><p><strong>الخبرة العملية</strong><br>على الأقل 15 عامًا من الخبرة في منصب مبيعات رفيع المستوى في صناعة الأغذية الطازجة/الألبان سريعة الخطى وديناميكية.</p><p><strong>المهارات المحددة للوظيفة</strong><br>سجل حافل في التفاعل مع الإدارة العليا في بيئة حساسة وتعاونية согласование الاستراتيجية العامة للشركة.<br>خبرة في مبيعات وسائل الإعلام ومعرفة بالسوق والقضايا الإعلامية الحالية وسلوك المنافسين واستراتيجياتهم.<br>خبرة في إدارة فرق مبيعات منتشرة جغرافيًا بنجاح.<br>خبرة واسعة في توليد أعمال جديدة.<br>خبرة في العمل مع الإدارة العليا للمبيعات لمواءمة استراتيجيات وحلول المبيعات.<br>خبرة في وضع استراتيجيات وحلول مبيعات فعالة في بيئة بيع استشارية من ب2ب مع دورات مبيعات طويلة.<br>معرفة ووعي بسلوك واستراتيجية المنافسين.<br>قادر على حل المشكلات بشكل عملي، مع القدرة على توليد الأفكار والحلول.<br><strong>المهارات العامة</strong><br>يجب أن يكون يقظًا، ويسعى للدقة، ولديه القدرة على ممارسة التفكير المستقل والحكم، وأن يكون محفزًا ذاتيًا، ودقيقًا في الملاحظة.<br>إظهار الحساسية والتكيف الثقافي والجندري والديني والعقائدي والعمراني.<br>النزاهة، والسرية، والولاء.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للممتلكات (مثل المجموعات، والسائحين، والجمعيات، والشركات، وغيرها) ويساعد في تنفيذ استراتيجية المبيعات القطاعية وتحقيق أهداف الإيرادات القطاعية، وأهداف إيرادات الممتلكات، ورضا الضيوف والموظفين. ينفذ جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء، مما يمكن من تحقيق أهداف مبيعات الممتلكات. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس مدتها أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات<br>• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب عدواني يركز على زيادة الأعمال.<br>• يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والضيوف والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ الترويجات، الداخلية والخارجية.<br>تعظيم الإيرادات<br>• يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (مثل وضع المثال من خلال أهداف الحجوزات الشخصية).<br>• يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يوافق على إطلاق المساحة للخدمات الفندقية لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال.<br>• يشارك في زيارات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العروض، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء).<br>تحليل وتقرير البيانات المالية والمبيعات<br>• يحلل المعلومات السوقية باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرف المالية والخدمات الفندقية للممتلكات.<br>• يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.<br>• يراجع نتائج رضا الضيوف في المبيعات والخدمات الفندقية لتحديد مجالات التحسين.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يجتمع مع الضيوف خلال الاجتماعات المسبقة واللاحقة للمؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ مقابل العقد والرضا العام.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.<br>• يدمج رضا الضيوف كمكون في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يضمن وجود برنامج تقدير العملاء ساري المفعول في جميع أنحاء قسم المبيعات.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.<br>• يشارك في ممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.<br>• ينفذ خدمة عملاء رائعة لدفع رضا العملاء والولاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه.<br>• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء تجاه الشركة.<br>• يكتسب فهمًا للعميل الرئيسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم عمله وقضاياه ومخاوفه، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، الداخليين والخارجيين.<br>• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلكات (مثل مركز حجز الفعاليات، والمبيعات السوقية، وإدارة المبيعات العالمية) لضمان تلبية احتياجات الممتلكات وتحقيق الجهود التكميلية وليس المكررة.<br>• يعمل مع قسم الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والدولة والفدرالية و/أو متطلبات الاتحاد.<br>• يحضر فعاليات العملاء والمعارض التجارية ورحلات المبيعات للحفاظ على بناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري إدارة المبيعات العالمية والعملاء.<br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في كورتارد، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو السبب وراء تجربة كورتارد اليوم التي تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن هدف رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الطموح الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز الحدود، ويستمتعون بالانضمام إلى فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم باستمرار كيفية التحسين – مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<br>من خلال الانضمام إلى كورتارد، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للعقار (مثل المجموعات، والسائحين، والجمعيات، والشركات، وغيرها) ويساعد في تنفيذ استراتيجية المبيعات القطاعية وتحقيق أهداف الإيرادات القطاعية وأهداف إيرادات العقار ورضا الضيوف والموظفين. ينفذ جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء، مما يمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس (4 سنوات) في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنة خبرة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>الأنشطة الأساسية للعمل</h4>
<p><strong>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات</strong></p>
<ul>
<li>يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب عدواني يركز على زيادة الأعمال التجارية.</li>
<li>يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والضيوف والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ الترويجات، سواء الداخلية أو الخارجية.</li>
</ul>
<p><strong>تعظيم الإيرادات</strong></p>
<ul>
<li>يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (مثل وضع المثال بأهداف الحجوزات الشخصية).</li>
<li>يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أنشطة المبيعات</strong></p>
<ul>
<li>يوافق على إطلاق المساحة للخدمات الفندقية لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال التجارية.</li>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العروض التقديمية، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء).</li>
</ul>
<p><strong>تحليل وتقديم التقارير حول بيانات المبيعات والمالية</strong></p>
<ul>
<li>يحلل المعلومات السوقية باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف العقار من الغرف والخدمات الفندقية المالية.</li>
<li>يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات ستة فترات زمنية بدقة.</li>
<li>يراجع نتائج رضا الضيوف في المبيعات والخدمات الفندقية لتحديد مجالات التحسين.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يجتمع مع الضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمرات لجمع ملاحظات حول جودة المنتج (مثل الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ مقابل العقد والرضا العام.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.</li>
<li>يضمن أن برنامج الاعتراف بالعملاء هو جزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للعقار.</li>
<li>يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.</li>
<li>ينفذ خدمة عملاء رائعة لدفع رضا العملاء والولاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وخلال برنامجه/حدثه.</li>
<li>يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتقديم الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء تجاه الشركة.</li>
<li>يفهم العميل الرئيسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه ومخاوفه، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الحدث.</li>
</ul>
<p><strong>بناء علاقات ناجحة</strong></p>
<ul>
<li>يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.</li>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل مركز حجز الفعاليات، والمبيعات السوقية، وإدارة المبيعات العالمية) لضمان تلبية احتياجات العقار وتحقيق جهود المبيعات بشكل متكامل وليس مكرراً.</li>
<li>يعمل مع قسم الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والدولة والفدرالية و/أو متطلبات الاتحادات.</li>
<li>يحضر فعاليات العملاء والمعارض التجارية ورحلات المبيعات للحفاظ على وبناء وتطوير العلاقات الرئيسية مع مديري إدارة المبيعات العالمية والعملاء.</li>
</ul>
<p>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.</p>
<p>في Courtyard، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء الفندق الأول المصمم خصيصاً للمسافرين من رجال الأعمال، وهو السبب وراء تجربة Courtyard اليوم التي تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بالانضمام إلى فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم باستمرار كيفية التحسين – مع الاستمتاع في الوقت نفسه.</p>
<p>من خلال الانضمام إلى Courtyard، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>يساعد في قيادة جهود المبيعات المقسمة للفندق (مثل المجموعات، المسافرين العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ إستراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف إيرادات القطاع، وأهداف إيرادات الفندق، ورضا الضيوف والموظفين. يجري جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بفيئة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل وقائمة على القيمة مع العملاء مما يمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يحقق أهداف الحجز الشخصية.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <p><strong>التعليم والخبرة</strong></p> <ul> <li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو</li> <li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <p><strong>تطوير وتنفيذ إستراتيجيات المبيعات</strong></p> <ul> <li>يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم إستراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الإستراتيجية للقطاع.</li> <li>يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب قوي يركز على زيادة الأعمال.</li> <li>يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.</li> <li>يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية على حد سواء.</li> </ul> <p><strong>زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى</strong></p> <ul> <li>يقدم قيادة إيجابية وقوية لضمان تحقيق أقصى قدر ممكن من الإيرادات (على سبيل المثال، تقديم القدوة من خلال أهداف الحجز الشخصية).</li> <li>يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.</li> </ul> <p><strong>إدارة أنشطة المبيعات</strong></p> <ul> <li>يوافق على تحرير المساحات المخصصة لتنظيم الفعاليات لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في حالة غياب مدير تقييم الأعمال.</li> <li>يشارك في المكالمات والزيارات البيعية مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات.</li> <li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إعداد العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء).</li> </ul> <p><strong>تحليل وتحديد البيانات المالية وبيانات المبيعات</strong></p> <ul> <li>يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الإستراتيجيات لتحقيق الأهداف المالية للفندق الخاصة بالغرف وخدمات الأغذية والمشروبات/الفعاليات.</li> <li>يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.</li> <li>يراجع نتائج رضا الضيوف عن المبيعات وتنظيم الفعاليات لتحديد مجالات التحسين.</li> </ul> <p><strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p> <ul> <li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل القدوة في خدمة العملاء ويقدم مثالاً إيجابياً لروابط العلاقات مع الضيوف.</li> <li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.</li> <li>يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات التي تسبق وتلي المؤتمرات للحصول على آرائهم وملاحظاتهم حول جودة المنتج (مثل الغرف ومرافق المعدات والاجتماعات والأغذية والمشروبات) ومستويات الخدمة والتنفيذ وفقاً للعقد والرضا العام.</li> <li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li> <li>يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويوفر الملاحظات والتوجيهات للأفراد و/أو المديرين.</li> <li>يدرج رضا الضيوف كعنصر رئيسي في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</li> <li>يضمن تفعيل برنامج تقدير العملاء في كافة أرجاء قسم المبيعات.</li> <li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية للفندق.</li> <li>يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.</li> <li>يقدم خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.</li> <li>يخدم العملاء من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم بشكل أفضل، مع بناء علاقة وولاء للشركة.</li> <li>يكتسب فهماً للعميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياها ومخاوفها، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.</li> </ul> <p><strong>بناء علاقات ناجحة</strong></p> <ul> <li>يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، الداخليين والخارجيين على حد سواء.</li> <li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل مركز حجز الفعاليات، ومبيعات السوق، ومكتب المبيعات العالمي GSO) لضمان تحقيق احتياجات الفندق وأن جهود المبيعات تكاملية وليست مكررة.</li> <li>يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال لللوائح المحلية والولائية والاتحادية و/أو متطلبات النقابات.</li> <li>يحضر فعاليات العملاء والمعارض التجارية والبعثات البيعية للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري مكاتب المبيعات العالمية والعملاء أو بناء وتطوير هذه العلاقات.</li> </ul> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر للجميع إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن ننمي بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p> <p>في كورتيارد، نحن شغوفون بتقديم خدمة أفضل لاحتياجات المسافرين في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، ولهذا السبب فإن تجربة كورتيارد اليوم تمكّن ضيوفنا بغض النظر عن هدف رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة تفوق توقعات الضيوف، والذين يستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين المستمر - كل ذلك أثناء الاستمتاع بالعمل.</p> <p>بانضمامك إلى كورتيارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ مسيرتك الهادفة، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>Our Client</b></p><p><br></p><p>A leading food and commodities manufacturing organization in the region is looking for an experienced R&D Manager to lead product development, formulation, standardization, process optimisation, and innovation across its core food product portfolio.</p><p><br></p><p><b>Role Overview</b></p><p><br></p><p>You will lead the technical development and R&D agenda across cereal-based and value-added food products, taking projects from raw material evaluation and formulation through pilot trials, process optimisation, and commercial scale-up.</p><p>The role will focus on strengthening product consistency, developing new products, improving existing formulations, optimising manufacturing processes, and supporting the organization’s broader innovation and growth strategy.</p><p><br></p><p><b>Key Responsibilities</b></p><ul><li>Lead R&D activities across cereal-based and value-added food products, from concept development and formulation through pilot trials and commercial scale-up.</li><li>Develop, standardize, and optimise product formulations and specifications across multiple product grades, applications, and customer requirements.</li><li>Evaluate raw material characteristics and processing performance to improve product consistency, functionality, quality, and manufacturing efficiency.</li><li>Lead new product development and product renovation initiatives aligned with market requirements, customer needs, and the organization’s innovation strategy.</li><li>Conduct sensory, physicochemical, shelf-life, and performance testing while establishing appropriate technical and quality benchmarks.</li><li>Partner with Production, Quality, and Procurement teams to troubleshoot formulation and manufacturing issues and optimise process parameters.</li><li>Maintain technical documentation covering formulations, specifications, standard operating procedures, testing protocols, and product standards.</li><li>Support innovation roadmaps, feasibility studies, cost optimisation, and continuous improvement initiatives while monitoring developments in food processing and product technology.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>Must-Have</b></p><p><b><span></span></b></p><ul><li>Bachelor’s or Master’s degree in Food Science, Food Technology, Cereal Science, or a related discipline.</li><li>8–10+ years of R&D or technical experience within food manufacturing, cereal-based products, grain processing, bakery ingredients, pasta, or a closely related processing environment.</li><li>At least 3–5 years of managerial or technical leadership experience, with responsibility for R&D, product development, or technical teams.</li><li>Strong hands-on understanding of cereal science, raw material functionality, formulation, product standardization, and manufacturing processes.</li><li>Proven experience delivering new product development, formulation improvement, product renovation, and commercial scale-up within an industrial manufacturing environment.</li><li>Experience working closely with manufacturing equipment and Production, Quality, Procurement, and Commercial teams to resolve technical and process challenges.</li><li>Strong exposure to pilot trials, sensory and product testing, process optimisation, technical documentation, and cost improvement initiatives.</li><li>Strong analytical and problem-solving capability with a practical lab-to-production-line approach.</li><li>Fluent English communication skills, Arabic language capability would be an advantage.</li></ul><p><br></p></div>
<p>يُعد مشرف اللوجستيات جزءاً من فريق سلسلة التوريد والبحر للمشروع MARSA LNG للتزويد بالوقود البحري. في هذا الدور الرئيسي، سيكون مسؤولاً عن تنسيق جميع أنشطة اللوجستيات لضمان تحقيق الأهداف بأمان وكفاءة. كعضو رئيسي في فريق سلسلة التوريد، سيبلغ مباشرةً إلى مدير سلسلة التوريد والبحر. يتحمّل مشرف اللوجستيات مسؤولية مباشرة عن إنجاز عمليات MARSA LNG من خلال توفير تنسيق لوجستي مكتبي من مكتب مسقط، مساهمة في عمليات لوجستية آمنة ووقتها وتكاليفها فعالة. يضمن صاحب الوظيفة التنسيق الفعال للأفراد والمعدات وتدفقات الخدمات بما يتوافق مع المتطلبات الفنية والتجارية والسلامة أثناء مرحلة البناء والتشغيل والتهيئة والإنتاج لمشروع تزويد MARSA LNG. يعمل صاحب الوظيفة كواجهة رئيسية بين الفرق الفنية والموردين والقيادة لضمان خدمات ومواهب عالية الجودة مع الالتزام بالحكم الرشيد والشفافية والتميز التشغيلي. سيكون له دور رئيسي في ضمان جاهزية جميع الموارد من خلال الإدارة المناسبة والكفوءة لعقود اللوجستيات ذات الصلة. يعمل صاحب الوظيفة بالتنسيق الوثيق مع فريق اللوجستيات في موقع صحار ومع العديد من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تنفيذ عمليات اللوجستيات بما يتوافق مع إجراءات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة والتنظيمات المحلية.</p>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p>مسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يظهر مواهبه في الطهي من خلال أداء المهام شخصيًا أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب ضمان تحقيق معايير السلامة والنظافة الغذائية. تشمل مجالات المسؤولية الإشراف على جميع مناطق إعداد الطعام (مثلاً الولائم، خدمة الغرف، المطاعم، الحانة/الصالون وكافيتريا الموظفين) وجميع المناطق الداعمة (مثلاً غرفة الصحون والشراء).</p><p><br></p><p><br></p><p><b>الأنشطة الأساسية للعمل</b></p><p><br></p><p>قيادة عمليات المطبخ للممتلكات يقود فريق إدارة المطبخ. يوفر التوجيه لجميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين أو تحديد البديل المناسب لملء الفجوات. يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتحفيزهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود عن طريق المثال. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. كونه قدوة ليظهر السلوكيات المناسبة. يضمن تطبيق سياسات المملکة بشكل عادل ومتسق. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. ي Establishes ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيامهم بالمثل داخل الفريق. يستفتح ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. يعرض تقنيات وأدوات طهي جديدة للموظفين.</p><p>تحديد الأهداف والحفاظ عليها للوظائف والأنشطة الطهوية يطور وينفذ إرشادات وإجراءات رقابة للمناطق الشراء والاستلام. يحدد أهداف بما في ذلك أهداف الأداء، أهداف الميزانية، أهداف الفريق، إلخ. يوضح أهمية إجراءات السلامة، موضحاً رموز الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. يدير مصروفات القسم القابلة للسيطرة بما في ذلك تكلفة الطعام، الإمدادات، الملابس الموحدة والمعدات. يشارك في عملية وضع الميزانية لمجالات المسؤولية. يعلم وينفّذ معايير السلامة الخاصة بالعلامة التجارية.</p><p>ضمان تلبية معايير ومسؤوليات الطهي يوفر توجيه لتطوير القوائم. يراقب جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان تلبية المعايير. يحدد كيف ينبغي عرض الطعام، ويخلق عروض طعام زخرفية. يعترف بالمنتجات عالية الجودة والعروض والنكهات. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والسلامة. يتبع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام. يضمن حفظ وحفظ الطعام عالماً من شهادات التعامل مع الطعام والنظافة المطلوبة. يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام. يحضر ويطبخ مختلف أنواع الطعام، إما بشكل منتظم أو لضيوف أو فعاليات خاصة.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يوفر ويدعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز المتوقع لرضا الضيوف واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوماً بعد يوم. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف لجمع تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مناطق التحسين.</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم ومهاراتهم. يضمن معاملة الموظفين بالعدالة والإنصاف. يدرب موظفي المطبخ على أساسيات الطهي الجيد وعروض الأطباق الممتازة. يدير عملية تقييم الأداء للمديرين التقاربيين. يتفاعل مع رئيس بوفيه ومطعم في التدريبات حول المعرفة بالطعام وتركيب القوائم. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء. يدير إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية. يضمن إكمال الإجراءات والتوثيق الانضباط وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة بين الأقران.</p><p>مسؤوليات إضافية يوفر معلومات للفرق التنفيذية والمديرين والمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابياً، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</p><p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة donde يقدر ويسعد خلفياتنا الفريدة من موظفينا. قوتنا الأكبر تكمن في الدمج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 6 سنوات في الطهي، المشروبات، أو مجال مهني ذو صلة.</li><li>أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في الطهي، المشروبات، أو مجال مهني ذو صلة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية بشكل يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة أصول الممتلكات، الموظفين، الضيوف والممتلكات، منع الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات الأمنية<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.<br>• يوصي باتخاذ إجراءات متابعة لانتهاكات الأمن.<br>• يجري تحقيقات في جميع حالات فقدان أصول الممتلكات وإحالة النتائج إلى الإدارة المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.<br>• ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية.<br>• يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن التابعة للشركة.<br>• يكمل الوثائق والإبلاغ عن جميع حوادث المسؤولية العامة والحوادث المتعلقة بالموظفين إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.<br>• يجري دوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.<br>• يتعرف على النجاح في مجالات المسؤولية.<br>• يتعامل مع مشاكل و شكاوى الضيوف، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.<br>• يتعرف على المخاطر المادية وغير الآمنة في ممارسات العمل ويوصي بتقليلها.<br>• ينفذ خطط عمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر.<br>• يواكب النشاط الإجرامي المحلي إذا كان قد يؤثر على الممتلكات.<br>• يحافظ على التقارير والمستندات المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.<br>• يفحص جميع معدات الأمن ويضمن أنها تعمل بشكل كامل.<br>• يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يتعرف على الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية رسمية، ويعلم أو يعلم الآخرين.<br>• يكمل إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>• يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لموظفي الأمن.<br>• ينفذ متطلبات السلطات المحلية للأمن والسلامة.<br>قيادة فرق الأمن<br>• يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات واجتماعات التنبؤ الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الأمن.<br>• يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يتعرف على الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التوجيه أو الإرشاد أو المساعدة على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم التوجيه والإشراف للمرووسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلبي المعايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لتحقيق رضاهم والاحتفاظ بهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل فعال.<br>• يرفع القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• ينفذ سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.<br>• يبلغ أو يحدث المسؤولين التنفيذيين والزملاء والمرووسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرووسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير السلامة والصحة.<br>• ينسق مع قسم مبيعات الفعاليات لمرافقة VIP ومراقبة وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في Courtyard، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء الفندق الأول المصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو السبب وراء تجربة Courtyard اليوم التي تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم دائمًا كيفية التحسين - مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<br>من خلال الانضمام إلى Courtyard، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية بشكل يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وأمان ممتلكات المنشأة، والموظفين، والضيوف والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات التي يتطلبها القانون وإجراءات التشغيل القياسية.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات الأمنية<br>• يساعد في تطوير وتطبيق إجراءات الطوارئ.<br>• يوصي بالإجراءات التكميلية في حال حدوث خروقات أمنية.<br>• يجري التحقيق في جميع خسائر ممتلكات المنشأة ويحيلها إلى الإدارة المختصة للتصرف فيها.<br>• ينشر أفراد الأمن لمراقبة وحماية أصول المنشأة بفاعلية.<br>• يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات السلامة وإدارة الأمن الخاصة بأمن الشركة.<br>• يستكمل التوثيق المناسب ويرفع تقارير بجميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.<br>• يجري دوريات دورية في كامل المنشأة ومواقف السيارات.<br>• يقدّر النجاح عبر مجالات المسؤولية.<br>• يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بخلاف ذلك.<br>• يحدد ويقدم توصيات للحد من المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة.<br>• ينفذ خطط العمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.<br>• يظل على اطلاع بالأنشطة الإجرامية المحلية التي قد تؤثر على المنشأة.<br>• يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة والمتعلقة بدوريات المنشأة ومواقف السيارات.<br>• يفحص جميع المعدات الأمنية ويتأكد من أنها تعمل بكامل كفاءتها.<br>• يوفر السبل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين بنظام الساعات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو التوجيه للآخرين.<br>• يستكمل الإجراءات والوثائق التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.<br>• يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي (CPR) المطلوبة لضباط الأمن.<br>• ينفذ متطلبات السلطات المحلية المتعلقة بالأمن والسلامة.<br>قيادة فرق الأمن<br>• يحضر الاجتماعات التحضيرية والختامية للمؤتمرات واجتماعات التوقعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الهامة لإبلاغها لضباط الأمن.<br>• يحتفي بالنجاحات من خلال التقدير العلني لمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يوضح أهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<br>• يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة وتشجيع وحث الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الأمانة/النزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة.<br>• يستطلع آراء الموظفين، ويتبع سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بتدريبهم وتوجيههم أو مساعدتهم بأي طريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يقدم المساعدة الشخصية، أو الرعاية الطبية، أو الدعم العاطفي، أو غيرها من أشكال الرعاية الشخصية للآخرين مثل زملاء العمل، أو العملاء، أو المرضى.<br>• يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في الضيافة الفندقية للضيوف، ويضرب مثلاً في خدمة العملاء الممتازة، ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الصلاحيات للموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يساعد في الحد من تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة الفعالة للمطالبات.<br>• يرفع القضايا إلى عناية الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.<br>• يطبق سياسات المنشأة بعدالة واتساق.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.<br>• يبلغ و/أو يحيط التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين علمًا بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يقدم المعلومات للمشرفين، وزملاء العمل، والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.<br>• يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.<br>• ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة الشخصيات الهامة والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أصحاب عمل يتيحون فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تحترم الخلفيات الفريدة لموظفينا وتحتفي بها. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في كورت يارد، نحن شغوفون بتقديم خدمة أفضل لاحتياجات المسافرين في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، وهو السبب في أن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة تفوق توقعات الضيوف، والذين يستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين المستمر - كل ذلك مع الاستمتاع بالوقت.<br>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<p><h4>عن مجموعة الفنطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارة، وتعتبر مجموعة الفنطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً وتملكها عائلياً ومقرها في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس إدارات تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفنطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ مع الاستجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي Operate فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيم الاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفنطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نبحث عن مدير مخزون متمرس للانضمام إلى فريق قطع هوندا في OMASCO. الدور مسؤول عن الحفاظ على مستويات المخزون المثلى، وضمان توفر قطع قوي، ودعم مستويات خدمة العملاء، وتحفيز كفاءة المخزون عبر الشركة.</p>
<p>سيدير المرشح الناجح تخطيط القطع، الشراء، التسعير، مراقبة المخزون، التقارير، وتقليل المخزون القديم مع العمل عن قرب مع الرعاة والموردين وفرق المبيعات والخدمات اللوجستية وما بعد البيع. يلعب الدور دوراً رئيسياً في ضمان التميز التشغيلي والربحية والتوفر السلس للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>Plan and manage inventory levels to ensure optimum stock availability while minimizing aged and obsolete stock.</li>
<li>Review order recommendations and place accurate orders with principals and suppliers.</li>
<li>Monitor stock movement, months of stock, service levels, and replenishment requirements.</li>
<li>Plan and finalize initial parts orders for new model launches to ensure availability at launch.</li>
<li>Support annual budget planning across different business channels and monitor performance against targets.</li>
<li>Coordinate with principals on ordering plans and execution timelines.</li>
<li>Manage parts pricing through pricing matrices, cost-plus pricing, model walk pricing, and periodic cost reviews.</li>
<li>Support sales teams with pricing campaigns, bulk discounts, institutional orders, stock allocation, supersession, and alternate parts.</li>
<li>Process principal orders within agreed timelines and coordinate shipments to meet business and customer requirements.</li>
<li>Prepare MIS reports, principal reports, inventory reports, and performance updates.</li>
<li>Act as a SAP power user by supporting system improvements, report design, end-user training, and database maintenance.</li>
<li>Drive initiatives to liquidate ageing stock through pricing campaigns and write-off proposals where required.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>خبرة قوية في إدارة المخزون، الشراء، وتخطيط قطع الغيار السيارات.</li>
<li>فهم جيد لتسعير القطع، وتجديد المخزون، وطلب الموردين، ومراقبة المخزون.</li>
<li>خبرة في العمل مع وحدات SAP Automotive، خاصة MM، SD، وWM.</li>
<li>القدرة على التنسيق مع الرعاة والموردين وفِرق المبيعات والخدمات اللوجستية وما بعد البيع.</li>
</ul>
<h4>عن الفريق</h4>
<p>ستكون جزءًا من فريق قطع هوندا ضمن OMASCO، وتعمل عن كثب مع مدير قطع الوطنية وتتعاون مع المبيعات، ما بعد البيع، اللوجستيات، والموردين وشركاء الرعاية. يهدف الفريق إلى ضمان توافر قطع عالي، ودعم عملاء قوي، وإدارة مخزون فعالة، وعمليات قطع مربحة عبر العمل.</p>
<p>هذه بيئة تعاونية حيث التخطيط الدقيق، والتواصل الاستباقي، والانضباط التشغيلي ضروري لتقديم تجربة سلسة للعملاء الداخليين والخارجيين.</p>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>دبلوم، درجة جامعية، أو qualification في هندسة B-Tech.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الشراء أو إدارة المخزون، ويفضل في قطع الغيار والإكسسوارات السيارات.</li>
<li>معرفة قوية بقطع السيارات، والتتابعات، والاستبدالات، وقطع الاستدعاء، وعمليات مراقبة المخزون.</li>
<li>خبرة في إدارة توافر المخزون، المخزون القديم، التسعير، وربحية القطع.</li>
<li>فهم قوي لـ SAP، وتوقع الطلب من Syncron، ونظم Honda المستندة إلى الويب، وتطبيقات MS Office.</li>
<li>قيادة جيدة، وتوجيه، واتصال، ومهارات تعامل مع الآخرين.</li>
<li>القدرة على تقييم اتجاهات السوق وفهم احتياجات العملاء ودعم نمو الأعمال من خلال تخطيط المخزون الفعال.</li>
<li>مهارات تحليلية وتخطيطية قوية مع القدرة على تفسير تقارير المخزون واتجاهات الطلب.</li>
<li>مهارات MS Office قوية، خاصة Excel وأدوات التقارير.</li>
<li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة جيدة.</li>
<li>وعي تجاري قوي مع تركيز على الربحية وهوامش الربح وخدمة العملاء.</li>
<li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بجداول زمنية متفق عليها.</li>
</ul>
<h4>عن الفنطيم للسيارات</h4>
<p>قسم رئيسي من مجموعة الفنطيم الإماراتية، فنطيم للسيارات هو من قادة الصناعة ويتواجد في 10 دول عبر الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.</p>
<p>تشمل أنشطتنا الأساسية في فنطيم للسيارات التوزيع، والتصنيع، والتأجير وخدمات ما بعد البيع، ونحن راسخون كممثل إقليمي لبعض أشهر العلامات التجارية العالمية للسيارات: تويوتا، ليكزس، هوندا، جيب، كرايسر، دودج، فولفو وRAM.</p>
<p>نحن مدفوعون بنهج يركز على العميل، ونواصل دفع حدود الابتكار، ومعايير الجودة، وخدمة القيمة المضافة عبر كوننا منصة واسعة من العملاء - من هواة القيادة إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح القائد في حلول التنقل المصممة حسب الطلب من خلال تقديم تجارب قنوات متعددة على مستوى العالم.</p>
<p>نوجه خبرتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل، من سيارات الركاب إلى SUV، ومن المركبات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، ومن المركبات التجارية إلى معدات صناعية وإنشائية.</p>
<p>ما يحافظ على تقدم الشركة هو فريق مكون من 9000 عضو، مع إمكانات ملهمة للنمو عبر مسار الحياة المهنية. هذه هي فنطيم للسيارات ونمكّن المواهب للتحرك إلى الأمام.</p></p>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p>مسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مجالات السبا، بما في ذلك برامجها وخدماتها وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك الصالون والعناية بالبشرة واللياقة البدنية والصحة، التدليك، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة تبديل الملابس. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بعقود العمل لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الملف الشخصي للمرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة عمليات السبا والميزانيات</strong> </p>
<p> اختيار الباعة لعمليات تجارة السبا وإدارة اتفاقيات العقد.</p>
<p> الإشراف على أبحاث منتجات التجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.</p>
<p> إدارة مخزونات الإمدادات والتحكم بالشراء، بما في ذلك البدلات.</p>
<p> متابعة المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات.</p>
<p> الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة مبيعات واستراتيجية تسويق السبا</strong> </p>
<p> إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعة وامتيازات المجموعة وهدايا التحويل والمراسلات والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة والتفاوض على إضافة عقد السبا.</p>
<p> تطوير وإدارة عروض السبا الترويجية بما في ذلك برامج الهدايا، وهدايا مع الشراء، وجهود التسويق التعاوني وفعاليات العطلات.</p>
<p> التأكد من شمول خدمات السبا في جميع أنشطة التسويق والإعلان الخاصة بالملكية.</p>
<p> تحديد وتوصية بمنتجات جديدة وتحسينات المنتجات للبقاء منافسًا في السوق.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا</strong> </p>
<p> مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.</p>
<p> إدارة مناطق التشغيل وفق الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.</p>
<p> إدارة نفقات السبا القابلة للسيطرة مثل وسائل راحة الضيوف ونفقات القماش ومنتجات الصالون المهنية والنباتات والزينة ومواد الورق لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</strong> </p>
<p> يعرض قيادته في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</p>
<p> يخول الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</p>
<p> يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، مشاركة خطط مع قيادات الملكية والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.</p>
<p> يقوم بإجراء المقابلات وتوظيف الإدارة والموظفين بعقود عمل مناسبة لتلبية احتياجات العمل.</p>
<p> يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه سبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب عند التعيين للقيام بوظيفتهم بنجاح.</p>
<p> يدير عملية تقييم الأداء لمديري التقارير المباشرة.</p>
<p> يطور أهداف العمل ويخلق خطط تطوير مناسبة.</p>
<p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بالأمر نفسه داخل الفريق.</p>
<p> يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</p>
<p> يضمن حدوث تواصل مستمر في جميع مناطق المسؤولية لخلق وعي بأهداف الأعمال ويتواصل مع التوقعات، مع الاعتراف بالأداء وإنتاج النتائج التجارية المرجوة.</p>
<p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>يقع فندق كراون بلازا مسقط - مركز عمان للمؤتمرات والمعارض (OCEC) في فندق خمس نجوم متميز داخل مركز عمان للمؤتمرات والمعارض الأيقوني في مسقط. يجمع الفندق بين الرفاهية الحديثة وضيافة عمان التقليدية، ويقدم إقامة فاخرة، ومأكولات ومشروبات عالمية المستوى، ومرافق متطورة للاجتماعات والأحداث. باعتباره وجهة مفضلة للمسافرين من رجال الأعمال، والمشاركين في المؤتمرات، والزوار الترفيهيين، يفتخر فندق كراون بلازا مسقط - OCEC بتقديم خدمة شخصية، وتجارب مبتكرة، وربط سلس. يتموضع الفندق بشكل استراتيجي في عاصمة عمان النابضة بالحياة، ليكون بوابة إلى التراث الثقافي للمنطقة وأفاقها التجارية المزدهرة.</span><span></span></p><br><p><span><strong>ما هي الوظيفة؟</strong></span><span></span></p><br><p><span>قائد خدمات الطعام والشراب مسؤول عن الإشراف والتنسيق على العمليات اليومية لمخارج الطعام والشراب، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة ورضا الضيوف. يعمل هذا الدور كقائد فريق خلال نوبات العمل، ويرشد موظفي خدمات الطعام والشراب لتقديم خدمة سلسة، احِترافية، وفعالة. يضمن قائد خدمات الطعام والشراب الامتثال لمعايير IHG، ولوائح الصحة والسلامة، وإجراءات التشغيل مع تعزيز بيئة عمل إيجابية ودعم أهداف الإيرادات.</span><span></span></p><br><p><span><strong>يومك المعتاد</strong></span><span><span><strong></strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>الإشراف على موظفي الخدمة لضمان تقديم خدمة احِترافية وفعالة ومهذبة للضيوف في جميع الأوقات.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراقبة جودة خدمة الطعام والشراب، وضمان التقديم الصحيح، ودرجة الحرارة، والكميات المناسبة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>استقبال والتفاعل مع الضيوف لضمان رضاهم، والتعامل مع الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى بشكل احِترافي.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>تزويد الموظفين والضيوف بالمعرفة اللازمة عن القوائم، بما في ذلك المكونات، والوجبات الخاصة، وPairings المشروبات.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان التواصل الدقيق مع تفضيلات الضيوف والمتطلبات الخاصة وتطبيقها.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>قيادة وتحفيز ودعم موظفي خدمات الطعام والشراب والموظفين المبتدئين خلال نوبات العمل.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>توزيع المهام والمسؤوليات على أعضاء الفريق وفقًا للاحتياجات التشغيلية.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>إجراء تدريب أثناء العمل للموظفين، وتعزيز تطوير المهارات وتميز الخدمة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراقبة أداء الموظفين، ومظهرهم، والتزامهم بمعايير الخدمة والسياسات.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان التزام الموظفين بلوائح الصحة والسلامة والنظافة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساعدة في إعداد وترتيب وتقديم مناطق تناول الطعام، والحفلات، والأحداث الخاصة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان مستويات مناسبة من أدوات المائدة، والأكواب، والبهارات، ومعدات الخدمة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراقبة والتحكم في الهدر وضمان الاستخدام الفعال للموارد.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>الإشراف على التعامل النقدي، ودقة الفواتير، وأنظمة نقاط البيع أثناء الخدمة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم إدارة المخزون والإبلاغ عن المتطلبات للمشرفين أو المديرين.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>التعاون الوثيق مع مدير المخارج، ومدير البار، والمطبخ، وفريق الحفلات لضمان خدمة سلسة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>تقديم ملاحظات للإدارة حول القضايا التشغيلية، وتفضيلات الضيوف، أو أداء الموظفين.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساعدة في تنفيذ إجراءات خدمة جديدة، أو ترويجيات، أو أحداث خاصة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان الحفاظ على التواصل الفعال مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجربة الضيف.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان التزام جميع معايير الخدمة بسياسات وإجراءات IHG.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة وصحية للموظفين والضيوف.</span></span><span><span></span></span></p><br></li><li><p><span><span>المساعدة في عمليات التدقيق الداخلي، والفحوصات، وتقييمات جودة الخدمة.</span></span><span><span></span></span></p><br></li></ul><p><span><strong>ما نحتاجه منك</strong></span><span></span><span>:</span></p><br><ul><li><span>دبلوم أو درجة البكالوريوس في الضيافة، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة (مفضل).</span><span></span></li><li><span>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمة الطعام والشراب، بما في ذلك سنة إلى سنتين على الأقل في دور إشرافي.</span><span></span></li><li><span>خبرة في الفنادق الدولية أو مخارج الطعام والشراب الفاخرة (مفضلة).</span><span></span></li><li><span>قدرات قيادية وإشرافية قوية وإدارة فرق.</span><span></span></li><li><span>مهارات خدمة الضيوف والتواصل الشخصي الممتازة.</span><span></span></li><li><span>معرفة بمعايير خدمة الطعام والشراب، وعناصر القائمة، وPairings المشروبات.</span><span></span></li><li><span>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.</span><span></span></li><li><span>إتقان أنظمة نقاط البيع وMS Office (ميزة إضافية).</span><span></span></li><li><p><span>إجادة اللغة الإنجليزية (شفهية وكتابية)؛ العربية ميزة إضافية.</span></p><br><p><span></span></p><br></li></ul><p><span><strong>ماذا يمكنك أن تتوقع منا:</strong></span></p><br><p><span>نوفر لكل فرد كل ما يحتاجه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ عملك الجاد إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل لك - بما في ذلك الزي الرسمي الكامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض أفضل برامج التدريب في هذا المجال.</span></p><br><p><span>مهمتنا هي ترحيب الجميع وخلق فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار شخصيتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون تمييز بسبب العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسانية، أو الأصل القومي، أو</span></p><br><p><span>الحالة العسكرية المحمية، أو الإعاقة. نروج لثقافة من الثقة والدعم والقبول. دائمًا ما نرحب بالخلفيات والخبرات والآراء المختلفة.</span></p><br><p><span>توفر IHG لكل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بالرضا - داخل وخارج العمل - ومن خلال إطارنا الرامي إلى تعزيز الرفاهية، نحن ملتزمون بدعم رفاهية صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك.</span></p><br><p><span>لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية.</span></p><br><p><span><strong>من نحن</strong></span></p><br><p><span>انضم إلى كراون بلازا، إحدى أكبر العلامات التجارية الفندقية الفاخرة والأكثر شهرة في العالم. مع أكثر من 420 فندقًا في مواقع متنوعة حول العالم، يعد كراون بلازا المكان المثالي للتواصل في رحلات العمل أو المتعة أو مزيج من الاثنين. لقد صممنا مساحاتنا بعناية لتشجيع ودعم واحتضان الاتصالات الرائعة. نحن أيضًا نولي اهتمامًا كبيرًا للاجتماعات والأحداث، شريك موثوق ومقدر لمجموعات محلية وعالمية على حد سواء.</span></p><br><p><span>أسلوب خدمتنا المسمى 'جرؤ على التواصل' مصمم للتواصل. مصمم للبشر وليس للضيوف أو الزملاء المجهولين. لا يزال احِترافيا لكنه يلامس الضيوف على المستوى العاطفي. حيث يتخذ الزملاء زمام المبادرة ويستخدمون شخصيتهم لأنهم يحدثون فرقًا حاسمًا في تجربة الضيف. دور كل زميل في كراون بلازا هو خلق روابط عاطفية لا تُنسى، ومهمة كل قائد هي خلق بيئة يمكن أن تحدث فيها هذه الروابط.</span></p><br><p><span>إذا لم تكن تلبي جميع المتطلبات، لكنك ما زلت تعتقد أنك ستناسب الوظيفة جيدًا؟ لن نتمكن من معرفة ذلك إلا إذا ضغطت على زر 'التقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.</span></p><br><br><p><span>في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا إحدى أكبر مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب، والرعاية، والتقدير، والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من هذه الرحلة؟</span></p>
</div>
<p><h4>ملخص الوظيفة<\/h4>
<p>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والزوار والممتلكات، ومنع الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للزوار والموظفين وأصول الفندق. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.<\/p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح<\/h4>
<p><strong>التعليم والخبرة<\/strong><\/p>
<ul>
<li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<\/li>
<li>أو<\/li>
<li>درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<\/li>
<\/ul>
<h4>الأنشطة الأساسية للعمل<\/h4>
<p><strong>إدارة العمليات الأمنية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.<\/li>
<li>يقدم توصيات بشأن الإجراءات المتابعة لانتهاكات الأمن.<\/li>
<li>يجري تحقيقات بشأن جميع خسائر أصول الممتلكات ويحيلها إلى الإدارة المناسبة لاتخاذ القرار.<\/li>
<li>ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية.<\/li>
<li>يتقيد بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن التابعة للشركة.<\/li>
<li>يعد الوثائق اللازمة ويبلغ جميع حوادث مسؤولية الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.<\/li>
<li>يجري دوريات دورية للممتلكات بأكملها ومناطق وقوف السيارات.<\/li>
<li>يعترف بالنجاحات في مجالات المسؤولية.<\/li>
<li>يتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين عند الضرورة.<\/li>
<li>يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر المادية والممارسات غير الآمنة في العمل.<\/li>
<li>ينفذ خطط عمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر.<\/li>
<li>يبقى على اطلاع دائم بالنشاط الإجرامي المحلي إذا كان قد يؤثر على الممتلكات.<\/li>
<li>يحافظ على التقارير والمستندات المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.<\/li>
<li>يفحص جميع معدات الأمن ويضمن أنها تعمل بشكل كامل.<\/li>
<li>يوفر الوسائل اللازمة للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.<\/li>
<li>يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<\/li>
<li>يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية رسمية، ويعلم أو يعلم الآخرين.<\/li>
<li>ينفذ إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<\/li>
<li>يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لموظفي الأمن.<\/li>
<li>ينفذ متطلبات السلطات المحلية بشأن الأمن والسلامة.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>قيادة فرق الأمن<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات واجتماعات التنبؤ الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الأمن.<\/li>
<li>يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<\/li>
<li>يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لهذه الرموز، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<\/li>
<li>يستخدم مهارات التواصل والتأثير الشخصي لقيادة وتشجيع الآخرين؛ ويدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ ويظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<\/li>
<li>يستطلع آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<\/li>
<li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<\/li>
<li>يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويساعدهم من خلال التدريب أو الإرشاد أو otherwise لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<\/li>
<li>يوفر التوجيه والإرشاد للموظفين تحت إمرته، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<\/li>
<li>يقدم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.<\/li>
<li>يكون قدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<\/li>
<li>يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<\/li>
<li>يلبي المعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.<\/li>
<li>يقدم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من أجل رضاهم والاحتفاظ بهم.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة مطالبات فعالة.<\/li>
<li>ينقل القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<\/li>
<li>يسعى لتحسين أداء الخدمة.<\/li>
<li>ينفذ سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.<\/li>
<\/ul>
<p><strong>المسؤوليات الإضافية<\/strong><\/p>
<ul>
<li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات.<\/li>
<li>يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.<\/li>
<li>يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<\/li>
<li>يقدم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو شخصيًا.<\/li>
<li>يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير السلامة والصحة.<\/li>
<li>يتنسيق مع قسم مبيعات الفعاليات لمرافقة VIP ومراقبة وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.<\/li>
<\/ul>
<p>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبا بجميع الثقافات، ويوفر فرصًا متساوية للجميع. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<\/p>
<p>في Courtyard، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. إنه ما ألهمنا لإنشاء الفندق الأول المصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو ما يجعل تجربة Courtyard اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين يتحمسون لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير وطموح، ويحبون التعلم باستمرار كيفية التحسين - مع الاستمتاع في الوقت نفسه.<\/p>
<p>من خلال الانضمام إلى Courtyard، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل أعمالك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<\/p><\/p><p><\/p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤوليات حماية وصيانة أصول الممتلكات، والموظفين، والضيوف، والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>المؤهل العلمي والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة العمليات الأمنية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تطوير وتطبيق إجراءات الطوارئ.</li>
<li>يوصي بإجراءات المتابعة للانتهاكات الأمنية.</li>
<li>يجري التحقيق في جميع خسائر أصول الممتلكات ويحيلها إلى الإدارة المختصة للبت فيها.</li>
<li>ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية.</li>
<li>يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بإدارة الشركة.</li>
<li>يكمل التوثيق المناسب ويبلغ خدمة تقديم المطالبات عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة.</li>
<li>يجري دوريات دورية للممتلكات بأكملها ومناطق مواقف السيارات.</li>
<li>يعترف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.</li>
<li>يتعامل مع مشاكل الضيوف وشكاواهم، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بخلاف ذلك.</li>
<li>يحدد المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة ويقدم توصيات للحد منها.</li>
<li>ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.</li>
<li>يبقاء على اطلاع بالأنشطة الإجرامية المحلية حيث قد تؤثر على الممتلكات.</li>
<li>يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة المتعلقة بدوريات الممتلكات ومناطق مواقف السيارات.</li>
<li>يفحص جميع معدات الأمن ويوفر التأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها.</li>
<li>يوفر الوسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.</li>
<li>يجري تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.</li>
<li>يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويوفر تطوير برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو توجيه الآخرين.</li>
<li>يكمل الإجراءات والتوثيقات التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.</li>
<li>يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش قلبي رئوي (CPR) المطلوبة لضباط الأمن.</li>
<li>ينفذ متطلبات السلطات المحلية الخاصة بالأمن والسلامة.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة الفرق الأمنية</strong></p>
<ul>
<li>يحضر اجتماعات التوقعات الأسبوعية وما قبل وما بعد المؤتمرات لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الهامة لإبلاغها لضباط الأمن.</li>
<li>يحتفل بالنجاحات من خلال التقدير العلني لمساهمات أعضاء الفريق.</li>
<li>يوضح أهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويوفر التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.</li>
<li>يستخدم مهارات التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقود بالقدوة.</li>
<li>يستطلع آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.</li>
<li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</li>
<li>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين بخلاف ذلك لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.</li>
<li>يقدم التوجيه والإرشاد والمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</li>
<li>يقدم المساعدة الشخصية، الرعاية الطبية، الدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل زملاء العمل، والعملاء، أو المرضى.</li>
<li>يعمل كنموذج يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</li>
</ul>
<p><strong>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لروابط الضيوف.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.</li>
<li>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</li>
</ul>
<p><strong>تنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال الإدارة الفعالة للمطالبات.</li>
<li>يرفع القضايا إلى انتباه الموارد البشرية عند الضرورة.</li>
<li>يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.</li>
<li>يطبق سياسات الممتلكات بنزاهة وثبات.</li>
</ul>
<p><strong>مسؤوليات إضافية</strong></p>
<ul>
<li>يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li>
<li>يطور ويحتفظ بعلاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.</li>
<li>يبلغ و/أو يحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو شخصيًا.</li>
<li>يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.</li>
<li>ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة كبار الشخصيات والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا كارفرة عمل تتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر وتُحتفى فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في كورت يارد، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، ولهذا السبب فإن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة ضيوف تتجاوز المتوقع، ويسعدهم أن يكونوا جزءًا من فريق صغير ولكن طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا – كل ذلك مع الاستمتاع بوقتهم.</p>
<p>بانضمامك إلى كورت يارد، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>