وظائف سكرتارية في سلطنة عمان
٣٤٥ وظائف شاغرة
<p>We are seeking a driven, persuasive, and professional <strong>Female Immigration Sales Specialist</strong> to join our growing team in Muscat. If you have strong communication skills and a passion for guiding clients through global mobility opportunities, we want to hear from you.</p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><ul><li>Consult with prospective clients to understand their immigration goals and present tailored service packages.</li><li>Convert leads into active clients through clear, professional sales presentations.</li><li>Maintain detailed records of client interactions and file updates.</li><li>Achieve monthly sales targets while providing exceptional, trustworthy customer service.</li></ul><p><strong>Requirements & Qualifications</strong></p><ul><li>Proven experience in sales or business development (<strong>Prior experience in immigration/visa consulting is a strong advantage</strong>).</li><li>Fluent in spoken and written English; additional language skills are a plus.</li><li>Professional demeanor with outstanding interpersonal and closing skills.</li><li>Ability to work effectively in a target-driven environment.</li></ul><p><strong>What We Offer</strong></p><ul><li>Competitive base salary + attractive commission structure.</li><li>Professional work environment with career growth opportunities.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>وصف الوظيفة</b></p><br> <p><b>المهام والمسئوليات الرئيسية</b></p><br> <ul><li>المسؤول العام عن التدقيق كمسؤول رئيسي للعملاء المتوسطين والصغار. في حال وجود عملاء كبار، يعمل كـ شبه كبير الخبرة.</li><li>توجيه المساعدين، المرتبطين، المتدربين ومساعدتهم في التوجيه المكتبي</li><li>المشاركة في التخطيط واستراتيجية التدقيق</li><li>رصد ميزانيات المهام</li><li>التقارير بما في ذلك البيانات المالية السنوية، رسائل الإدارة، مذكرات السمات الأساسية، الخ</li><li>ضمان أن جميع ملاحظات المراجعة تمت تسويتها</li><li>المراجعة التحليلية للبيانات المالية الكاملة</li><li>التوحيد (مناطق عالية الخطورة محددة)</li><li>متابعة حتى الإنهاء النهائي</li><li>إدارة التدقيق</li><li>علاقات العملاء – التفاعل مع موظفي العميل</li><li>إعداد وتحديث وثائق النظام</li><li>إعداد / إكمال وثائق الملفات العامة</li><li>المراجعة التحليلية للبيانات المالية (AR)</li><li>يركز تحديداً على تدقيق عناوين القوائم المالية الأساسية مثل: <ul><li>المدينون والدائنون (AP)</li><li>الحسابات المستحقة القبض، باستثناء تقييم بند المخصص لدين متطلب</li><li>الاصول الثابتة، باستثناء تقييم العمل في التقدم والسياسات الثابتة عندما تكون هذه التدقيقات معقدة وأكثر خطورة</li><li>المخزون، بما في ذلك تقييم مخصص البليّة</li><li>الاستثمارات، باستثناء الأدوات المالية المعقدة</li></ul></li><li>التوجيه، المراجعة وتفويض العمل المنفذ من قبل أعضاء الفريق والتأكد من إتمام مراجعات المهمة ضمن الوقت المحدد</li><li>تحديث وثائق النظام</li><li>إزالة ملاحظات المراجعة التي أثارها صاحب العمل والمدراء. قبل مراجعة الإدارة قم بإجراء فحص دقيق على أوراق العمل</li><li>تطوير معرفة صناعية لتكملة المهارات الوظيفية</li><li>اختبار الامتثال، بما في ذلك العمل على النظام عبر</li><li>تدقيق سجلات العميل النظامية، والضوابط الداخلية والحسابات المجمعة</li><li>حضور جرد الأسهم والمتابعة</li><li>يشارك في التخطيط قبل التعاقد، مع أعضاء الفريق وموظفي العميل عند الحاجة. مناقشة احتياجات/توقعات العميل، أدوار الفريق، الميزانيات وغيرها من الأمور اللازمة لتنفيذ المهمة.</li><li>فهم أعمال العميل، منتجاته، أدائه وسياسات المحاسبة لديه.</li><li>الالتزام بمدونة سلوك KPMG وجميع سياسات وإجراءات إدارة المخاطر في KPMG</li><li>إتمام إنهاء فعّال للمهمة، مساعدة المدير/الشريك بعد مغادرة الميدان، مسح جميع ملاحظات المراجعة، مساعدة المدير في إصدار التقارير/عملية المراجعة المتوافقة، وضع الملفات على الأقراص/الشبكة والامتثال بسياسة الاحتفاظ بالوثائق، ربط وتقديم أوراق العمل في المكتب.</li></ul> <p><b>1. الملف الشخصي</b></p><br> <p><b>متطلبات التعليم:</b></p><br> <ul><li>بكالوريوس في التجارة أو إكمال مستوى A أو ما يعادله</li><li>ACCA - يجب أن يكون قد أكمل ما لا يقل عن 9 أوراق (F1-F9)</li><li>CPA – إكمال ورقتين</li><li>ICAEW – إتمام المرحلة المهنية</li></ul> <p><b>متطلبات الخبرة العملية</b>:</p><br> <ul><li>خبرة عالية الدرجة تبدأ من 2 إلى 3 سنوات فما فوق بعد التخرج</li><li>الاطلاع على مفاهيم المحاسبة</li><li>الإلمام بالحاسوب</li></ul> <p><b>المهارات / التقنية</b></p><br> <ol><li>مهارات تحليلية قوية.</li><li>تركيز على العميل</li><li>يرشد أعضاء الفريق الجدد</li></ol> <p><b>المهارات اللغوية</b></p><br> <ul><li>مهارات اتصال جيدة باللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة وتحدث)</li><li>اللغة العربية ميزة</li></ul> <p><b>المهارات اللغوية</b></p><br> <p><b>المهارات – التحدث – القراءة – الكتابة - الاستماع</b></p><br> <p>الإنجليزية – متقن – متقن – متقن - متقن</p><br> <p>العربية – متقن – متقن – متقن - متقن</p><br> <p><b>المهارات الشخصية</b></p><br> <ol><li>شخصية مبادرة ومستقلة، لديها القدرة على بدء المهام بشكل مستقل</li><li>مهارات البحث- يحدد ويوثق ويشارك المعرفة التي قد تكون مفيدة للآخرين</li><li>مهارات تحليلية ممتازة- يحدد طرق تحليل المعلومات بسرعة وكفاءة</li><li>حل مشكلات كفء- يقترح حلول مبتكرة وخلاقة للمشكلات</li><li>متواصل فعال</li></ol> <p><b>ملاحظات إضافية:</b></p><br> <p>يرجى الأخذ بعين الاعتبار أن الواجبات والمسئوليات المرتبطة بدور معين قد تتغير من حين لآخر، وأن الحالات الفردية والدور الوظيفي المحدد قد يختلف عن المعلومات الواردة في هذه الوصف الوظيفي.</p><br><p>لمزيد من المعلومات، وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن <b>مواطن عُماني</b> منظم ويمتلك إتقان اللغة الإنجليزية للانضمام إلى فريقنا <b>في الموقع</b> بنظام <b>دوام كامل</b>. هذا الدور هو مركز عملياتنا اليومية. ستقوم بإدارة مهام الفريق، واستخدام <b>Odoo ERP</b> لإدخال البيانات وتوقعات الشراء، ومتابعة الحسابات المستحقة عن كثب.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p><br></p><p>إدخال بيانات Odoo وتوقعات الشراء</p><ul><li><b>إدارة البياناتERP:</b> تنفيذ جميع عمليات إدخال البيانات مباشرة ضمن <b>وحدات Odoo</b> (المبيعات، الشراء، المخزون، والمحاسبة).</li><li><b>توقع المخزون:</b> تحليل تقارير مبيعات واستخدام قديم من Odoo لإنشاء توقعات شراء دقيقة للمواد أو المنتجات.</li><li><b>إدارة الموردين:</b> صياغة أوامر الشراء ضمن Odoo وتنسيق جداول التسليم مع الموردين.</li></ul><p><br></p><p>متابعة الحسابات والمالية</p><ul><li><b>الذمم المدينة:</b> مراجعة تقارير تاريخ الدين في Odoo والمتابعة المنهجية مع العملاء بشأن الفواتير المتأخرة.</li><li><b>الذمم الدائنة:</b> التحقق المتبادل من فواتير الموردين مقابل ملاحظات التسليم قبل تسجيلها للموافقة على الدفع النهائي.</li></ul><p><br></p><p>إدارة الفريق والتواصل</p><ul><li><b>تتبع المهام:</b> مراقبة جداول إكمال مهام الفريق الداخلي وتقديم التقدم مباشرة للإدارة.</li><li><b>التواصل بطلاقة:</b> إجراء جميع التنسيقات الداخلية والخارجية.</li></ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المتطلبات والمؤهلات</p><p><br></p><ul><li><b>الجنسية:</b> مواطن عُماني.</li><li><b>الخبرة البرمجية:</b> برنامج Odoo ERP</li><li><b>الإتقان اللغوي:</b> اللغة الإنجليزية بطلاقة مستوى تجاري<b></b>مطلوب.</li><li><b>نوع التوظيف:</b> دوام كامل، في الموقع بمكتبنا في مِسفاة</li><li><b>رخصة القيادة</b>: مطلوبة</li><li><b>التعليم:</b> دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، اللوجستيات، أو تكنولوجيا المعلومات.</li></ul><p><br></p></div>
<p>لأداء المهام الأساسية كاتب/كاتبة سكرتارية والعمل ذات الصلة لقسم العمليات/الإدارة. للإجابة على المكالمات الهاتفية، إذا كُلف، بأسلوب مهذب ونقل المعلومات ذات الصلة للأشخاص المعنيين. لتسجيل وتوثيق المستندات في مواقعها المخصصة كما يحددها المديرون وكبار الموظفين. لتسليم واستلام المستندات المطبوعة من وإلى الأقسام المختلفة حسب طلب المديرين وكبار الموظفين. لتكون قادرًا على كتابة المسودات التي يقدمها له المديرون وكبار الموظفين في صيغة مستند وور د باستخدام MS Word على جهاز كمبيوتر. لدعم ومساعدة موظفي المكتب وغيرهم حسب الحاجة. ليكون مهذبًا ويحترم رؤسائه في جميع الأوقات. لحضور واجتياز دورات HSE، سلامة الغذاء، QMS وأي دورات أخرى مطلوبة أو محددة لهذه الفئة من الوصف الوظيفي. لضمان نزاهة وسرية جميع الوثائق والمعلومات الأخرى داخل مجموعة AA وعدم الكشف عن أي معلومات للموظفين غير المصرح لهم. لضمان/تنفيذ جميع الأعمال بالامتثال التام لخطط وسياسات وإجراءات QHSE مجموعة AA ولإيقاف أي عمل غير آمن فوراً. لفهم والامتثال لقوانين وأنظمة سلطنة عُمان والعادات والتقاليد المحلية. لفهم والامتثال للمفهوم العام لنظام إدارة الجودة في مجموعة AA كما يعبر عنه من خلال سياسة الجودة، إجراءات نظام إدارة الجودة، وغيرها من المستندات. لفهم والامتثال لالتزام مجموعة AA بالصحة والسلامة والبيئة الذي يُعبر عنه من خلال سياسة HSE، وسياسة الكحول والمخدرات، وسياسة النقل، والسياسة البيئية، وسياسة مكافحة الرشوة والفساد، ومدونة الأخلاق والسلوك، والإجراءات، وقواعد الحياة الاثنتي عشرة المنقذة، ومصفوفة العواقب وجميع المستندات ذات الصلة الأخرى ضمن QHSE-MS لمجموعة AA بما في ذلك أن الجميع يمتلك السلطة لإيقاف العمل غير الآمن. لضمان فهم والالتزام بقوانين وأنظمة مجموعة AA وأن تكون أي إجراءات تأديبية ضرورية متخذة عند خرق هذه القوانين والأنظمة. لفهم والالتزام بسياسة المجموعة بأن الإذن الإداري المسبق مطلوب قبل مغادرة موقع ما؛ حظر استخدام النقل الخاص ويُستخدم فقط النقل المقدم أو المعتمد من الشركة للذهاب وإيابًا إلى مواقع النفط والغاز الداخلية. لأداء أي واجبات ومهام أخرى يطلبها رؤسائه</p><p><strong>الملف المطلوب للمترشح</strong></p><p>للمشاركة واجتياز دورات HSE، سلامة الغذاء، QMS وأي دورات أخرى مطلوبة أو محددة لهذه الفئة من الوصف الوظيفي</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي: مساعد إداري (المحاسبة وإدارة المخزون) نوع الوظيفة: دوام كامل، عمل عن بُعد ساعات العمل: أ.س. ساعات العمل بالأعمال حول الدور نحن نبحث عن مساعد إداري عالي الانتباه للتفاصيل ومبادر لدعم العمود الفقري المالي والتشغيلي لشركة إبداعية قائمة على الخدمات.<br> يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في الحفاظ على الدقة عبر المحاسبة، الرواتب، تتبع المخزون، وإدارة الموردين مع ضمان أن تظل العمليات اليومية منظمة، فعالة وموثوقة.<br> هذا دور عملي يركز على التنفيذ ومثالي لشخص يحب العمل مع الأنظمة والأرقام والتوثيق والعمليات التشغيلية.<br> المرشح المثالي منظم للغاية، جدير بالثقة وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.<br> ستساعد في خلق وضوح تشغيلي من خلال ضمان أن تكون السجلات المالية، أنظمة المخزون، علاقات الموردين، وعمليات الإبلاغ مُحافظة بدقة ومهنية باستمرار.<br> المسؤوليات: المحاسبة والعمليات المالية • إدارة أنشطة المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية منظمة ودقيقة • معالجة الفواتير، المصاريف، التصفيات، وتتبع المعاملات • دعم حسابات الرواتب وضمان الدفع في الوقت المناسب وبشكل دقيق • إعداد وتنظيم الوثائق المالية والضريبية المطلوبة • المساعدة في الحفاظ على الامتثال للعمليات المالية ومعايير التقارير • دعم تطبيق وتحسين أنظمة المحاسبة وتدفقات العمل • الحفاظ على سجلات رقمية منظمة للتقارير المالية وجاهزية التدقيق إدارة المخزون • رصد مستويات المخزون، حركة المخزون، واتجاهات الاستخدام • تنسيق عمليات طلب المخزون وإعادة التخزين • الحفاظ على أنظمة تتبع المخزون ووثائق دقيقة • تحديد النقص، الإفراط في التخزين، أو الكفاءات غير الفعالة وتقديم حلول بشكل استباقي • إنشاء تقارير المخزون وملخصات تتبع التكلفة حسب الحاجة إدارة الموردين والمصاريف • بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع الموردين • تتبع فواتير الموردين، العقود، جداول الدفع، والالتزامات • تنفيذ مبادرات إدارة المصاريف وتحسين الموردين • تنسيق اتصالات الموردين بخصوص الطلبات، الفوترة، أو مشاكل الخدمة • دعم جهود السيطرة على التكاليف وكفاءة التشغيل الدعم الإداري والتشغيلي • الحفاظ على وثائق منظمة عبر أنظمة المحاسبة، المخزون، والموردين • إنشاء وتحديث جداول البيانات، أدوات التتبع، والتقارير التشغيلية • دعم اتساق العمليات الداخلية وتدفقات العمل الإدارية • ضمان دقة البيانات عبر التقارير، الأنظمة، والسجلات التشغيلية • مساعدة القيادة في مهام الدعم الإداري والتشغيلي حسب الحاجة ما الذي يجعلك مناسباً بقوة • شديد الانتباه للتفاصيل مع دقة وانضباط تنظيمي قوي • موثوق، مبادر، ومريح في العمل بشكل مستقل عن بُعد • عقلية قوية في حل المشكلات مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بهدوء • يحب إنشاء الهيكلة، الحفاظ على الأنظمة، وتحسين العمليات التشغيلية • يتواصل بشكل مهني وفعال مع الموردين وأصحاب المصلحة الداخليين • عملي ومبني على النتائج مع ملكية والمتابعة المطلوبة الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة مثبتة في المحاسبة، دعم المحاسبة، أو الإدارة المالية • خبرة عملية في إدارة المخزون وتنسيق الموردين • إجادة قوية لـ QuickBooks، Square، أو أنظمة المحاسبة/الدفع المماثلة • مهارات متقدمة في Microsoft Excel أو Google Sheets للتقارير، التحليل، والتتبع • مهارات كتابية وشفوية ممتازة • قدرات تنظيمية وإدارة الوقت قوية • القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة تدفقات العمل بشكل مستقل الخبرة والأدوات المفضلة • خبرة سابقة في دعم الشركات الصغيرة، وكالات الإبداع، أو خدمات مبنية • الإلمام بعمليات الضرائب للمشروعات الصغيرة في أ.س. الولايات المتحدة ومتطلباتها • خبرة بنُظم إدارة المخزون والتقارير التشغيلية • التعرض لمعالجة الرواتب وإدارة عقود الموردين • خبرة في إنشاء إجراءات تشغيل موحدة الإجراءات التشغيلية SOPs أو وثائق العمليات التعليم • يفضل درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة • شهادات ذات صلة أو تدريب في المحاسبة/المحاسبة محبذ ما يوم عمل نموذجي يبدو كذا؟<br> مساعد إداري في هذا الدور يركز على الحفاظ على الدقة التشغيلية ودعم سير العمل التجاري بكفاءة.<br> ستقوم بـ: • إدارة ومصالحة المعاملات المالية وسجلات المحاسبة • معالجة مهام الرواتب والامتثال للوثائق • رصد مستويات المخزون وتنظيم أنشطة إعادة التخزين • التواصل مع الموردين وإدارة تتبع الدفع • تحديث جداول البيانات، التقارير، والوثائق التشغيلية • دعم تنظيم العمليات وتحسين الكفاءة الإدارية باختصار: أنت تضمن الدقة المالية، الاتساق التشغيلي، وأنظمة منظمة تساعد العمل أن يسير بسلاسة كل يوم.<br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs) • دقة وموعد معالجة المحاسبة والرواتب • دقة المخزون وتوفره • أداء الموردين وتحسين المصاريف • الامتثال للمتطلبات التقارير والوثائق • تنظيم وموثوقية الأنظمة والسجلات التشغيلية • الإكمال في الوقت المناسب لتدفقات العمل الإدارية والمالية إجراء المقابلة • فحص هاتفي أول • مقابلة فيديو مع المسؤول التوظيف • تقييم عملي (سيناريو محاسبة أو إدارة مخزون) • المقابلة النهائية • عرض وتحقق الخلفية #Bookkeeping #AdminAssistant #InventoryManagement #OperationsSupport #QuickBooks #RemoteWork #FinancialOperations #VendorManagement #AccountingSupport #BusinessOperations #AdministrativeSupport #Payroll #Excel #SmallBusinessOperations</span> </div>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مساعد إداري دقيق جدا وفعال للغاية لدعم الأساس المالي والتشغيلي لشركة إبداعية تقدم خدمات. يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في الحفاظ على الدقة عبر المحاسبة، الرواتب، تتبع المخزون، وإدارة البائعين مع ضمان بقاء العمليات اليومية منظمة وكفؤة وموثوقة.</p>
<p>هذا دور عملي يركز على التنفيذ ومثالي لشخص يحب العمل مع الأنظمة، الأرقام، الوثائق، والعمليات التشغيلية. المرشح المثالي منظم للغاية، يعتمد عليه، وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</p>
<p>سوف تساعد في خلق وضوح تشغيلي من خلال ضمان أن السجلات المالية، أنظمة المخزون، علاقات البائعين، وعمليات التقارير مستمرة بالدقة والاحترافية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>المحاسبة والعمليات المالية</strong><br>
<li>إدارة أنشطة المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية منظمة ودقيقة</li>
<li>معالجة الفواتير، المصاريف، التسويات، وتتبع المعاملات</li>
<li>دعم حسابات الرواتب وضمان الدفع في الوقت المحدد وبشكل دقيق</li>
<li>إعداد وتنظيم المستندات المالية والضريبية المطلوبة</li>
<li>المساعدة في الحفاظ على الامتثال للعمليات المالية ومتطلبات التقارير</li>
<li>دعم تطبيق وتحسين أنظمة المحاسبة وتدفقات العمل</li>
<li>الحفاظ على سجلات رقمية منظمة للتقارير المالية وجاهزية التدقيق</li>
<strong>إدارة المخزون</strong><br>
<li>مراقبة مستويات المخزون وحركات المخزون والاتجاهات في الاستخدام</li>
<li>تنسيق عمليات طلب المخزون وإعادة التوريد</li>
<li>الحفاظ على أنظمة تتبع المخزون ووثائق دقيقة</li>
<li>تحديد النواقص أو الإفراط بالمخزون أو الكفاءات غير الفعالة وتقديم حلول استباقية</li>
<li>إعداد تقارير المخزون وملخصات تتبع التكاليف حسب الحاجة</li>
<strong>إدارة البائعين والمصاريف</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على علاقات عملية مع البائعين</li>
<li>تتبع فواتير البائعين، العقود، جداول الدفع، والالتزامات</li>
<li>تنفيذ مبادرات إدارة المصروفات وتحسين البائعين</li>
<li>تنسيق اتصالات البائعين بخصوص الطلبات، الفوترة، أو مشكلات الخدمة</li>
<li>دعم جهود التحكم في التكلفة والكفاءة التشغيلية</li>
<strong>الدعم الإداري والعملياتي</strong><br>
<li>الحفاظ على توثيق منظم عبر أنظمة المحاسبة والمخزون والبائعين</li>
<li>إنشاء وتحديث جداول البيانات، المتتبعات، وتقارير operations</li>
<li>دعم الاتساق في العمليات وإجراءات العمل الإداري</li>
<li>ضمان دقة البيانات عبر التقارير والأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>مساعدة القيادات في المهام الإدارية والدعم التشغيلي عند الحاجة</li>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<li>دقة عالية وتفاصيل دقيقة مع انضباط تنظيمي قوي</li>
<li>موثوق، مبادر، ومريح في العمل المستقل بالبيئة عن بُعد</li>
<li>عقلية قوية لحل المشكلات مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بهدوء</li>
<li>يستمتع بإيجاد هيكل، المحافظة على الأنظمة، وتحسين العمليات التشغيلية</li>
<li>يتواصل بشكل مهني وفعال مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين</li>
<li>اعتماد على العمليات مع ملكية قوية والمتابعة حتى النهاية</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<li>خبرة مثبتة في المحاسبة، دعم المحاسبة، أو الإدارة المالية</li>
<li>خبرة عملية في إدارة المخزون وتنسيق البائعين</li>
<li>إتقان قوي لـ QuickBooks، Square، أو أنظمة محاسبة/مدفوعات مشابهة</li>
<li>مهارات متقدمة في Excel أو Google Sheets للتقارير والتحليل والتتبع</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>قدرات تنظيم وإدارة وقت قوية</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات وإدارة سير العمل بشكل مستقل</li>
<h4>الخبرة والأدوات المفضلة</h4>
<li>خبرة سابقة في دعم الشركات الصغيرة، الوكالات الإبداعية، أو الأعمال الخدمية</li>
<li>الاعتياد على عمليات ضريبة الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة ومتطلبات الامتثال</li>
<li>خبرة بأنظمة إدارة المخزون والتقارير التشغيلية</li>
<li>تعرض لمعالجة الرواتب وإدارة عقود البائعين</li>
<li>خبرة في إنشاء SOPs تشغيلية أو وثائق العمليات</li>
<h4>التعليم</h4>
<li>يفضل درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة</li>
<li>الشهادات أو التدريب في المحاسبة/المسك المحاسبي ميزة إضافية</li>
<h4>ما شكل يوم عمل نموذجي؟</h4>
<p>يركز مساعد إداري في هذا الدور على الحفاظ على الدقة التشغيلية ودعم سير العمل التجاري الفعال. ستقوم بـ:</p>
<li>إدارة وتسوية المعاملات المالية وسجلات المحاسبة</li>
<li>معالجة مهام متعلقة بالرواتب والحفاظ على وثائق الامتثال</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق أنشطة إعادة التوريد</li>
<li>التواصل مع البائعين وإدارة تتبع الدفع</li>
<li>تحديث جداول البيانات والتقارير والوثائق التشغيلية</li>
<li>دعم تنظيم العمليات وتحسين الكفاءة الإدارية</li>
<p>بالتلخيص: تضمن الدقة المالية، الاتساق التشغيلي، وأنظمة منظمة تساعد الأعمال على التشغيل بسلاسة كل يوم.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>دقة وموعدية المعالجة المحاسبية والرواتب</li>
<li>دقة المخزون وتوفره</li>
<li>أداء البائعين وتحسين المصروفات</li>
<li>الامتثال لمتطلبات التقارير والوثائق</li>
<li>تنظيم وموثوقية الأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>الاكتفاء من إتمام سير العمل الإداري والمالي في الوقت المحدد</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>التصفية الهاتفية الأولية</li>
<li>مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (سيناريو محاسبة أو إدارة مخزون)</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>عرض وظيفي والتحقق من الخلفية</li></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مساعد إداري عالي التفاصيل ومبادر لدعم العمود الفقري المالي والتشغيلي لشركة إبداعية تعتمد على الخدمة. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في الحفاظ على الدقة عبر المحاسبة، الرواتب، تتبع المخزون، وإدارة البائعين مع التأكد من أن العمليات اليومية تظل منظمة وفعالة وموثوقة.</p>
<p>هذا دور عملي يركز على التنفيذ، مثالي لشخص يستمتع بالعمل مع الأنظمة والأرقام والوثائق والعمليات التشغيلية. المرشح المثالي منظم للغاية، يمكن الاعتماد عليه وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</p>
<p>س-iستم مساعدتك في خلق وضوح تشغيلي من خلال ضمان أن تكون السجلات المالية وأنظمة المخزون والعلاقات مع البائعين وعمليات التقارير محفوظة باستمرار بدقة ومهنية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>المحاسبة والعمليات المالية</strong><br>
<li>إدارة أنشطة المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية منظمة ودقيقة</li>
<li>معالجة الفواتير والمصروفات والتسويات وتتبع المعاملات</li>
<li>دعم حسابات الرواتب وضمان الدفع في الوقت المحدد والدقيق</li>
<li>تحضير وتنظيم المستندات المالية والضريبية المطلوبة</li>
<li>المساعدة في الحفاظ على الامتثال بالعمليات المالية ومعايير التقارير</li>
<li>دعم تنفيذ وتحسين أنظمة العمل المحاسبية وتدفقات العمل</li>
<li>الحفاظ على سجلات رقمية منظمة لإعداد التقارير المالية وجاهزية التدقيق</li>
<strong>إدارة المخزون</strong><br>
<li>مراقبة مستويات المخزون وحركة البضاعة واتجاهات الاستخدام</li>
<li>تنسيق طلبات المخزون وإعادة التخزين</li>
<li>الحفاظ على أنظمة تتبع مخزون ووثائق دقيقة</li>
<li>تحديد النقص أو الإفراط في التخزين أو الكفاءات غير الفعالة وتقديم حلول مقترحة بشكل استباقي</li>
<li>إنشاء تقارير المخزون وملخصات تتبع التكاليف حسب الحاجة</li>
<strong>إدارة البائعين والمصروفات</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع البائعين</li>
<li>تتبع فواتير البائعين والعقود وجداول المدفوعات والالتزامات</li>
<li>تنفيذ مبادرات إدارة المصروفات وتحسين البائعين</li>
<li>تنسيق اتصالات البائعين بخصوص الطلبات والفووات أو قضايا الخدمة</li>
<li>دعم جهود ضبط التكاليف والكفاءة التشغيلية</li>
<strong>الدعم الإداري والتشغيلي</strong><br>
<li>الحفاظ على توثيق منظم عبر أنظمة المحاسبة والمخزون والبائعين</li>
<li>إنشاء وتحديث جداول البيانات والمتتبعات والتقارير التشغيلية</li>
<li>دعم اتساق العمليات الداخلية وتدفقات العمل الإدارية</li>
<li>ضمان دقة البيانات عبر التقارير والأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>مساعدة القيادة في المهام الإدارية والدعم التشغيلي حسب الحاجة</li>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<li>دقة عالية مع انضباط تنظيمي قوي وتفاصيل دقيقة</li>
<li>موثوق، مبادر، ومريح في العمل المستقل عن بُعد</li>
<li>عقلية حل المشكلات مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بهدوء</li>
<li>يستمتع بخلق الهيكل، الحفاظ على الأنظمة، وتحسين العمليات التشغيلية</li>
<li>يتواصل بشكل مهني وفعال مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين</li>
<li>معتمد على العمليات ولديه حس بالمسؤولية والمتابعة</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<li>خبرة مثبتة في المحاسبة، دعم المحاسبة، أو الإدارة المالية</li>
<li>خبرة عملية في إدارة المخزون وتنسيق البائعين</li>
<li>إتقان قوي لـ QuickBooks أو Square أو أنظمة محاسبة/مدفوعات مماثلة</li>
<li>مهارات متقدمة في Microsoft Excel أو Google Sheets للتقارير والتحليل والتتبع</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li>
<li>القدرة على أولوية المهام وإدارة تدفقات العمل بشكل مستقل</li>
<h4>الخبرة الأدوات المفضلة</h4>
<li>خبرة سابقة في دعم الشركات الصغيرة، وكالات إبداعية، أو أعمال قائمة على الخدمة</li>
<li>إلمام بعمليات الضرائب للشركات الصغيرة الأمريكية ومتطلبات الامتثال</li>
<li>خبرة مع أنظمة إدارة المخزون والتقارير التشغيلية</li>
<li>تعرض لإجراءات الرواتب وإدارة عقود البائعين</li>
<li>خبرة في إنشاء إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) أو وثائق عمليات</li>
<h4>التعليم</h4>
<li>يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li>
<li>شهادات ذات صلة أو تدريب في المحاسبة/المحاسبة مكسب إضافي</li>
<h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي؟</h4>
<p>يركز مساعد إداري في هذا الدور على الحفاظ على الدقة التشغيلية ودعم تدفقات العمل التجارية الفعالة. ستقوم بـ:</p>
<li>إدارة ومصالحة المعاملات المالية وسجلات المحاسبة</li>
<li>معالجة مهام الرواتب والحفظ المستندي للامتثال</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق أنشطة إعادة التخزين</li>
<li>التواصل مع البائعين وإدارة تتبع المدفوعات</li>
<li>تحديث جداول البيانات والتقارير والوثائق التشغيلية</li>
<li>دعم تنظيم العمليات وتحسين الكفاءة الإدارية</li>
<p>باختصار: تضمن الدقة المالية، الاتساق التشغيلي، وأنظمة منظمة تساعد العمل في السلاسة كل يوم.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>دقة وموعد معالجة المحاسبة والرواتب</li>
<li>دقة المخزون وتوفره</li>
<li>أداء البائعين وتحسين المصروفات</li>
<li>الامتثال مع متطلبات التقارير والتوثيق</li>
<li>تنظيم وموثوقية الأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>إكمال تدفقات العمل الإدارية والمالية في الوقت المحدد</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>فحص هاتفي أول</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (سيناريو محاسبة أو إدارة المخزون)</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>عرض عمل والتحقق من الخلفية</li></p><p></p>
<h2>Job Description</h2><h2>Key Responsibilities</h2><ul><li>Support daily office operations by handling administrative and clerical tasks efficiently.</li><li>Assist in executing marketing activities, including social media coordination, promotions, and basic content preparation.</li><li>Maintain and organize office records, documents, and filing systems (both physical and digital).</li><li>Manage garage inventory by tracking tools, equipment, and supplies, ensuring proper stock levels and reporting shortages.</li><li>Handle government-related processes, including documentation, submissions, and follow-ups with relevant authorities.</li><li>Assist in case handling by coordinating documentation and maintaining accurate records of ongoing cases.</li><li>Liaise and coordinate with legal representatives (lawyers) regarding case updates, documentation, and scheduling.</li><li>Ensure compliance with company policies and local regulations in administrative and operational activities.</li><li>Prepare reports, summaries, and updates for management regarding administrative, inventory, and case-related matters.</li><li>Provide general support to different departments as required to ensure smooth business operations.</li></ul><h2>Skills</h2><ul><li>Prior experience in a similar administrative or operational role will be preferred.</li><li>Bachelor’s degree in a relevant field will be considered an advantage.</li><li>Fluency in both English and Arabic (written and spoken) is required.</li><li>Good understanding of the local market and familiarity with relevant business activities.</li><li>Effective communication and interpersonal skills.</li><li>Ability to coordinate with internal teams, external stakeholders, and government authorities.</li><li>Basic knowledge of marketing activities and administrative processes.</li></ul>
<p><h4>نظرة عامة على الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، وتمتلكها عائلياً ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مُهيكلة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم.</p>
<p>ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يتيحان للمؤسسة الاستمرار في النمو والتوسع، مستجيبة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>المسؤول عن مساعدة مدير الموارد البشرية في تقديم دعم فعال لإدارة الخط على صعيد الموارد البشرية والشؤون الإدارية بما يمكنهم من تحقيق الأهداف التجارية والمساعدة في مدير المالية/الموارد البشرية في الأعمال الروتينية اليومية للموارد البشرية والشؤون الإدارية لضمان سير قسم الموارد البشرية والإدارة بسلاسة.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p><strong>إدارة الرواتب وتحديث بيانات الموظفين</strong></p>
<p>إدخال المدفوعات المتكررة وغير المتكررة للموظفين من خلال نظام الرواتب حتى يتم توليد الرواتب في الوقت المناسب. صيانة فعالة وكفؤة لبيانات الموظفين لضمان سهولة وسرعة الاسترجاع لتزويد الإدارة بقاعدة معلومات قوية لاتخاذ قرارات مبنية على معلومات.</p>
<p><strong>التوثيق/ النقل/ الإنهاء</strong></p>
<p>تحديث جميع المستندات المتعلقة بالإجازات والقروض والسلف. الحفاظ على ملفات شخصية وغيرها من المستندات. التأكد من أن التحويلات وخطابات الإنهاء تتم وفقاً لقواعد الشركة وقوانين العمل لتجنب التأخير والتقصير.</p>
<p><strong>الأمن والسلامة و حفظ جواز السفر</strong></p>
<p>الحفاظ على جوازات السفر في عهدة آمنة وترتيب إصدارها للموظفين عند الحاجة.</p>
<p><strong>العلاقات الحكومية</strong></p>
<p>شراكة وثيقة مع الجهات الحكومية فيما يتعلق بمتطلبات التوطين.</p>
<p><strong>أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على تنفيذ سياسات الموارد البشرية بسلاسة لتخطيط القوى العاملة والتعيين واختيار وتطوير الموظفين الجدد في المنظمة.</li>
<li>تحديد احتياجات التدريب عبر الوحدة بمستويات مختلفة.</li>
<li>تنظيم برامج تدريب داخلية وخارجية بناءً على تحليل احتياجات التدريب لرفع مهارات وإنتاجية الموظفين.</li>
<li>التعامل مع تطوير وإدارة برامج إدارة الأداء في المنظمة، بما في ذلك مراجعات الأداء وتقييمات كل موظف.</li>
<li>الحفاظ على تقارير الموارد البشرية - MIS بشكل دوري.</li>
</ul>
<p><strong>أخرى</strong></p>
<p>تنفيذ الأعمال الروتينية اليومية للموارد البشرية والشؤون الإدارية مثل القروض، والسلف، والشهادات، إلخ. كما يقوم بالنيابة عن مدير الموارد البشرية أثناء غيابه وأداء أي مهام أخرى يكلفه بها من أجل تشغيل قسم الموارد البشرية والإدارة بسلاسة وفعالية.</p>
<h4>المهارات المطلوبة لضمان النجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات قوية في حل المشاكل</li>
<li>مهارات تواصل وتحليل قوية</li>
<li>مهارات تواصل مميزة وقدرة تحليلية</li>
<li>مهارات عرض ممتازة</li>
<li>معرفة تامة بنظم المعلومات الإدارية والحقوقية للموارد البشرية ومبادئها وممارساتها</li>
</ul>
<h4>ما يجهزك للدور</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير تخصص الموارد البشرية أو إدارة الأفراد</li>
<li>4-6 سنوات خبرة كأخصائي موارد بشرية عام</li>
</ul>
<h4>أيام وساعات العمل</h4>
<p>أيام العمل: من الأحد إلى الخميس<br>
الوقت: من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً<br>
إجازات نهاية الأسبوع: الجمعة والسبت</p>
<h4>عن شركة أوريانت للتأمين ش.م.ع</h4>
<p>بدأت شركة أوريانت للتأمين عملياتها في 1982 كجزء من مجموعة الفطيم المرموقة ومنذ ذلك الحين سجلت نمواً مطرداً. وتعد الشركة من رواد سوق التأمين بالإمارات العربية المتحدة.</p>
<p>لدى شركة أوريانت للتأمين رأس مال مدفوع قدره 500 مليون درهم إماراتي وهو الأعلى في صناعة التأمين بدولة الإمارات العربية المتحدة. وتضم المقر الرئيسي في دبي وتخدم عملاءها من خلال شبكة فروع واسعة في جبل علي وأبوظبي والعين والشارقة ورأس الخيمة في الإمارات، ومسقط في سلطنة عمان، والرياض في المملكة العربية السعودية، والبحرين.</p></p><p></p>
<p>المعهد العالمي للنمو الأخضر (GGGI) هو منظمة دولية متعددة الأطراف قائمة على المعاهدات، مكرسة لدعم وتعزيز النمو الاقتصادي القوي والشامل والمستدام في الدول النامية والاقتصادات الناشئة. لمعرفة المزيد يرجى زيارة صفحة جGGI على الويب.</p><p>يقع مقرها في صلالة، محافظة ظفار، عمان، سيقدم مساعد أول للإدارة واللوجستيات دعماً إدارياً ولوجستياً وبرامجياً ضرورياً لضمان سير العمل اليومي بسلاسة ضمن برنامج ARISE. وسيقدم تقاريراً مباشراً إلى الزميل المسؤول عن الرقابة المالية، حيث سينفذ إجراءات متعددة المراحل عبر مجموعة من العمليات الإدارية والمالية واللوجستية والمشتريات، مع التأكد من امتثال جميع أنشطة الدعم التشغيلية للمشروع لسياسات وإجراءات وإرشادات وقواعد ولوائح GGGI.</p><p><strong>الغرض</strong></p><p>سيكون مساعد الإدارة واللوجستيات الأول مقره في صلالة، محافظة ظفار. وبالتبعية للزميل الأول للرقابة المالية، سيقوم بتنفيذ مهام إدارية يومية، ودعم التقارير والتخطيط المالي، وإدارة العمليات اللوجستية المتعلقة ببرنامج ARISE حول التخطيط والتنفيذ للنمو الأخضر والعمل المناخي. سينفذ معاملات متعددة المراحل ويقدم أيضاً الدعم التشغيلي للسفر والاجتماعات والفعاليات الميدانية وغيرها من المهام ذات الصلة، بما في ذلك للمشروع الإقليمي، مع ضمان الدقة وجودة التنفيذ عبر جميع جوانب المشروع بما يفي بسياسات ومعايير ومتطلبات الجهات المانحة والمؤسسة.</p><p><strong>المشاركة</strong></p><ul><li>توفير معلومات كاملة وشرح متطلبات الإجراءات الإدارية واللوجستية والمشتريات للزملاء الداخليين والبائعين الخارجيين وشركاء المشروع، وحل قضايا وضوح البيانات ضمن الظروف القياسية والتشغيلية.</li><li>التنسيق مع المقر الرئيسي لـ GGGI والفرق التشغيلية الإقليمية (المالية، المشتريات) لتسهيل الأنشطة الإدارية في البلد.</li><li>إبلاغ القضايا والمخاطر التي ستؤثر على توصيل البرنامج/المشروع باستمرار والإبلاغ إلى زميل الرقابة المالية وأعضاء الفريق ذوي الصلة.</li><li>إبلاغ احتياجات البرنامج لخدمات المزودين/الموردين وضمان تسليم الخدمات/المنتجات وفق الاتفاقيات المبرمة.</li><li>التنسيق الوثيق مع حكومة عمان وجميع فرق GGGI في البلد وشركاء آخرين وجدولة الاجتماعات وتنظيم ورش العمل والفعاليات ودعم عمليات البرنامج اليومية</li></ul><p><strong>التسليم</strong></p><ul><li>إدارة الشراء المحلي الروتيني لجميع السلع والخدمات اللازمة للبرنامج مع التركيز على الجودة والقيمة مقابل المال.</li><li>الحفاظ على أنظمة حفظ ملفات البرنامج وضمان معايير التقارير والجودة الوثائقية لدعم التقارير للجهات المانحة وأصحاب المصلحة في البرنامج.</li><li>توفير ترتيبات لوجستية بالنسبة للاجتماعات والندوات وورش العمل والمؤتمرات والتدريبات، بما في ذلك حلول النقل والتموين والمشتريات والاتصالات.</li><li>التأكد من وجود نظام لإدارة مخزون المكاتب وتكنولوجيا المعلومات.</li><li>ضمان سير العمل اليومي بسلاسة لمرافق المكتب والعمل كنقطة اتصال الصحة والسلامة في مكتب صلالة، مع إدارة الإجراءات الطارئة والسلامة. يؤدي وظائف إدارية أخرى حسب الحاجة دعمًا لرئيس الحملة وباقي أعضاء الفريق حسب الاقتضاء.</li></ul><p><strong>المتطلبات</strong></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>درجة بكالوريوس في أحد التخصصات التالية: إدارة الأعمال، الإدارة، المشتريات، المحاسبة، أو مجالات ذات صلة.</li><li>يفضل خبرة من 3 إلى 5 سنوات في المشتريات وتقرير الميزانية والمجالات ذات الصلة.</li><li>يفضل الخبرة في تنظيم الفعاليات و/أو التوظيف.</li><li>الخبرة في العمل مع الحكومة وأصحاب المصلحة المتعددين (المانحين، متعدد الأطراف، إلخ).</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً أساسية.</li><li>معرفة بقضايا النمو الأخضر وتغير المناخ ستكون ميزة.</li><li>الخبرة مع أنظمة الأمم المتحدة أو منظمات دولية أخرى ميزة.</li><li>مستوى عالي من الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، إلخ).</li><li>الكفاءة في أنظمة معلومات إدارة المشاريع (PMIS)؛ و/أو أنظمة موارد المؤسسات (ERP).</li></ul><p><strong>الوظائف</strong></p><ul><li>القدرة على التواصل والعمل بسلاسة مع الوحدات والكوادر المعنية</li><li>منظم جدا وقادر على تعدد المهام وتحديد الأولويات بشكل فعال وكفؤ</li><li>فريق عمل متعاون، ذو عقلية موجهة نحو النتائج، مبادر، ومبدع لحل المشكلات.</li><li>القدرة على أداء المهام في الوقت المحدد والميزانية</li><li>إتقان عالٍ للثقافات المتعددة واهتمام بأن تكون جزءاً من فريق دولي</li><li>نهج مبادر والعمل بشكل مستقل بأقل إشراف لحل القضايا الناشئة</li><li>النية والقدرة على السفر (محلي) عند اللزوم، خاصةً إلى الفعاليات التي ينظمها البرنامج أو يشارك فيها (عرضة)</li><li>القدرة والرغبة في العمل بطريقة مرنة ورشيقة وتقديم النتائج وفق طلب البرنامج</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: إدارة الأعمال، الإدارة، المشتريات، المحاسبة، أو المجالات ذات الصلة.</p><p>يفضل خبرة من 3 إلى 5 سنوات في المشتريات وتقرير الميزانية والمجالات ذات الصلة.</p><p>الخبرة في تنظيم الفعاليات و/أو التوظيف ميزة.</p><p>الخبرة في العمل مع الحكومة وأصحاب المصلحة المتعددين (المانحين، متعدد الأطراف، إلخ)</p><p>الطلاقة في الإنجليزية والعربية مكتوباً ومحادثةً أساسية. </p><p>معرفة بقضايا النمو الأخضر وتغير المناخ ستكون ميزة.</p><p>الخبرة مع أنظمة الأمم المتحدة أو منظمات دولية أخرى ميزة.</p><p>مستوى عالي من الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، إلخ)</p><p>الكفاءة في أنظمة معلومات إدارة المشاريع (PMIS)؛ و/أو أنظمة موارد المؤسسات (ERP)</p><p>القدرة على التواصل والعمل بسلاسة مع الوحدات والكوادر المعنية</p><p>منظم جداً وقادر على تعدد المهام وتحديد الأولويات بشكل فعال</p><p>فريق عمل متفانٍ مع عقلية منتجة ومبادرة وإبداعية لحل المشكلات</p><p>القدرة على أداء المهام في الوقت والميزانية</p><p>إتقان عالٍ لثقافة متعددة واهتمام بأن تكون جزءاً من فريق دولي</p><p>نهج مبادر والعمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف لحل القضايا الناشئة</p><p>الرغبة والقدرة على السفر (محلي) حسب الحاجة خاصةً إلى الفعاليات التي ينظمها البرنامج أو المشاركة فيها (عرضي)</p><p>القدرة والاستعداد للعمل بطريقة مرنة ورشيقة وتقديم وفقاً لطلب البرنامج</p><p>فهم ودعم رسالة ورؤية وقيم GGGI بشكل فعال.</p><p>تعزيز ثقافة تنظيمية قائمة على الثقة والشفافية والاحترام والشراكة.</p><p>التفوق في حل المشكلات، طرح الأسئلة وطلب الدعم عند الحاجة، مشاركة المعلومات والمعرفة بسهولة مع الآخرين داخلياً وخارجياً.</p><p>إدارة العواطف والتوتر بشكل إيجابي، بناء علاقات والتوصل لحلول للنزاعات بسهولة.</p><p>القدرة القوية على العمل بشكل مستقل و/أو عن بعد، مع الحفاظ على الإنتاجية.</p><p>القدرة على قيادة وإدارة مشروع بشكل مستقل، مع معرفة متى يجب طلب المشورة والتنسيق بشكل وثيق مع الهياكل المعنية في GGGI.</p>}
<p><h4>نظرة عامة عن الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، وتعمل شركة الفطيم اليوم كواحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً وتملكها خاص، ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس divisions تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة، والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم.</p>
<p>ريادة أعمال الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع، والاستجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسّك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة عملائنا وطموحاتهم كل يوم.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>المساعد الإداري للموارد البشرية مسؤول عن تقديم دعم فعال للإدارة الخطية في مسائل الموارد البشرية والإدارية لتمكينهم من تحقيق الأهداف التجارية، ومساعدة مدير المالية/الموارد البشرية في الأعمال الروتينية اليومية للموارد البشرية والإدارة لضمان سير قسم الموارد البشرية والإدارة بسلاسة.</p>
<h4>ما الذي ستقوم به</h4>
<p><strong>إدارة الرواتب وتحديث بيانات الموظفين</strong></p>
<p>إدخال المدفوعات المتكررة وغير المتكررة للموظفين من خلال نظام الرواتب حتى يتم إصدار الرواتب في الوقت المحدد. الحفاظ الفعّال والكفؤ لبيانات الموظفين لضمان سهولة وسرعة الاسترجاع لتزويد الإدارة بقاعدة معلومات قوية لاتخاذ قرارات مستنيرة.</p>
<p><strong>السجلات/النقل/الفصل</strong></p>
<p>تحديث جميع المستندات المتعلقة بالإجازات، القروض، والسلف. التأكد من حفظ الملفات الشخصية وغيرها من المستندات بأمان. التأكد من أن التحويلات وخطابات الفصل تتم وفقاً لقواعد الشركة وقوانين العمل لتجنب التأخير والتقصير.</p>
<p><strong>الأمن والسلامة وحفظ جواز السفر</strong></p>
<p>الحفاظ على جوازات السفر في عهدة آمنة وتنسّق الإفراج عنها للموظفين عند الحاجة.</p>
<p><strong>العلاقات الحكومية</strong></p>
<p>الشراكة عن كثب مع الجهات الحكومية فيما يخص متطلبات التوطين.</p>
<p><strong>أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>إشراف تطبيق سياسات الموارد البشرية بسلاسة لتخطيط القوة العاملة والتوظيف والاختيار وتطوير الموظفين الجدد في المؤسسة.</li>
<li>تحديد احتياجات التدريب عبر الوحدة على مستويات مختلفة.</li>
<li>تنظيم برامج التدريب الداخلية والخارجية بناءً على تحليل احتياجات التدريب لرفع مهارات وإنتاجية الموظفين.</li>
<li>التعامل مع تطوير وإدارة برامج الأداء في المنظمة، بما في ذلك المراجعات والتقييمات الدورية لجميع الموظفين.</li>
<li>الحفاظ على تقارير معلومات الموارد البشرية بشكل دوري.</li>
</ul>
<p><strong>أخرى</strong></p>
<p>تنفيذ الأعمال اليومية الروتينية للموارد البشرية والإدارة مثل القروض، والسلف للموظفين، الشهادات، إلخ. كما يقوم بالنيابة عن مدير الموارد البشرية أثناء غيابه وأداء أي مهام أخرى يكلف بها لسير العمل الفعّال لقسم الموارد البشرية والإدارة.</p>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات</li>
<li>مهارات تواصل وتحليل قوية</li>
<li>مهارات تواصل وتحليل ممتازة</li>
<li>مهارات عرض ممتازة</li>
<li>معرفة قوية بتقنيات تكنولوجيا المعلومات والمبادئ والممارسات لإدارة الموارد البشرية والقوانين ذات الصلة</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك لهذا الدور</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير بتخصص الموارد البشرية أو إدارة شؤون الأفراد</li>
<li>4-6 سنوات خبرة كمختص موارد بشرية عام</li>
</ul>
<h4>أيام العمل وساعاته</h4>
<p>أيام العمل: الأحد إلى الخميس<br>
الوقت: من 8:00 صباحاً وحتى 5:00 مساءً<br>
عطلة نهاية الأسبوع: الجمعة والسبت</p>
<h4>عن Orient Insurance PJSC</h4>
<p>بدأت شركة Orient Insurance عملياتها في 1982 كجزء من مجموعة الفطيم المعروفة، ومنذ ذلك الحين تشهد نمواً مستمراً ومتصاعداً. وتعد الشركة من الرواد في سوق التأمين بالإمارات العربية المتحدة.</p>
<p>لدى Orient Insurance Company رأس مال مدفوع قدره 500 مليون درهم إماراتي وهو الأعلى في صناعة التأمين في دولة الإمارات. مع مكتب رئيسي في دبي، تخدم الشركة عملتها من خلال شبكة فروع واسعة في جبل علي، أبوظبي، العين، الشارقة، ورأس الخيمة في الإمارات، ومسقط في سلطنة عمان، والرياض في المملكة العربية السعودية، والبحرين.</p></p><p></p>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتُعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى five operating divisions: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وإفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم. ريادة أعمال مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع، والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون integrity، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>المساعد المدير للموارد البشرية مسؤول عن توفير دعم فعال لخطوط الإدارة في المسائل المتعلقة بالموارد البشرية والإدارية، لتمكينهم من تحقيق الأهداف التجارية ومساعدة مدير المالية/الموارد البشرية في الأعمال الروتينية اليومية للموارد البشرية والإدارة لضمان سير قسم الموارد البشرية والإدارة بسلاسة.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>إدارة الرواتب وتحديث بيانات العاملين</strong><br>
<li>إدخال المدفوعات المتكررة وغير المتكررة للموظفين من خلال نظام الرواتب لضمان توليد الرواتب في الوقت المحدد.</li>
<li>الصيانة الفعالة للكثير من البيانات المتعلقة بالموظفين لضمان سهولة وسرعة الاسترجاع لتوفير قاعدة معلومات قوية للإدارة لاتخاذ قرارات مستنيرة.</li>
<strong>التسجيل / التحويلات / الإنهاءات</strong><br>
<li>تحديث جميع المستندات المتعلقة بالإجازات والقروض والسلف. ضمان حفظ الملفات الشخصية والوثائق الأخرى آمنًا.</li>
<li>التأكد من أن التحويلات وخطابات الإنهاء تتم وفقاً لقوانين الشركة ولوائح العمل لتجنب التأخير والتخلف.</li>
<strong>الأمن والسلامة و custody جواز السفر</strong><br>
<li>الحفظ في الحفظ الآمن لجوازات السفر وترتيب الإفراج عنها للموظفين عند الحاجة.</li>
<strong>العلاقات الحكومية</strong><br>
<li>شراكة وثيقة مع الجهات الحكومية فيما يتعلق بمتطلبات التوطين.</li>
<strong>أنشطة الموارد البشرية</strong><br>
<li>الإشراف على تطبيق سياسات الموارد البشرية بسلاسة فيما يتعلق بتخطيط القوى العاملة والتوظيف والاختيار وتطوير موظفين جدد في المؤسسة.</li>
<li>تحديد احتياجات التدريب عبر الوحدة بمختلف المستويات.</li>
<li>تنظيم برامج التدريب الداخلية/الخارجية بناءً على تحليل احتياجات التدريب لرفع مهارات وإنتاجية الموظفين.</li>
<li>التعامل مع تطوير وإدارة برامج إدارة الأداء في المؤسسة، بما في ذلك مراجعات الأداء وتقييمات الأداء الدورية لجميع أعضاء الفريق.</li>
<li>الحفاظ على تقارير إدارة الموارد البشرية-MIS بشكل دوري.</li>
<strong>أخرى</strong><br>
<li>تنفيذ الأعمال اليومية الروتينية للموارد البشرية والإدارية مثل قروض الموظفين والسلف والشهادات، وغيرها، كما يقوم بالنيابة عن مدير الموارد البشرية أثناء غيابه وأداء أي مهام أخرى يكلفه بها لسير العمل بسلاسة وفعالية لقسم الموارد البشرية والإدارة.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات</li>
<li>مهارات شخصية وتحليلية قوية</li>
<li>مهارات اتصال وتحليل ممتازة</li>
<li>مهارات عرض ممتازة</li>
<li>معرفة تقنية معلومات قوية، ومفاهيم وممارسات إدارة الموارد البشرية</li>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير مع تخصص في الموارد البشرية/إدارة القوى العاملة</li>
<li>يجب أن يمتلك 4-6 سنوات من الخبرة كأخصائي موارد بشرية عام</li>
<h4>أيام العمل والساعات</h4>
<p>أيام العمل: من الأحد إلى الخميس<br>
الوقت: من 8:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً<br>
عطلات نهاية الأسبوع: الجمعة والسبت</p>
<h4>عن أوريانت للتأمين PJSC</h4>
<p>بدأت شركة أوريانت للتأمين عملياتها في 1982 كجزء من مجموعة الفطيم المرموقة ومنذ ذلك الحين حققت نمواً تدريجياً مطرداً. وتعد الشركة من رواد سوق التأمين الإماراتي. تبلغ رأسمال أوريانت للتأمين المدفوع 500 مليون درهم وهو الأعلى في صناعة التأمين في الإمارات. ومقرها الرئيسي في دبي، وتخدم عملاءها من خلال شبكة فروع واسعة في جبل علي، أبوظبي، العين، الشارقة، ورأس الخيمة في الإمارات، ومسقط في سلطنة عمان، ورياض في المملكة العربية السعودية، والبحرين.</p></p><p></p>
<p><h4>حول مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كنشاط تجاري وتجارة، وتعد مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، وهي مملوكة لشركات خاصة وتتخذ مقراً في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، real estate، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتعمل مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم. ريادة أعمال مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع، والاستجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>المساعد الإداري للموارد البشرية مسؤول عن توفير دعم فعال لإدارة الخطوط على مستوى الموارد البشرية والمسائل الإدارية، مما يمكّنهم من تحقيق الأهداف التجارية ومساعدة مدير المالية/الموارد البشرية في العمل اليومي الروتيني للموارد البشرية والإدارة لضمان سلاسة عمل قسم الموارد البشرية والإدارة.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>إدارة الرواتب وتحديث بيانات الأفراد</strong><br>
<li>إدخال المدفوعات المتكررة وغير المتكررة للموظفين من خلال نظام الرواتب لضمان توليد الرواتب في الوقت المحدد.</li>
<li>الصيانة الفعالة والفعالة لبيانات الأفراد لضمان سهولة وسرعة الاسترجاع لتزويد الإدارة بقاعدة معلومات قوية لاتخاذ قرارات مستنيرة.</li>
<strong>السجلات/الانتقالات/الإنهاءات</strong><br>
<li>تحديث جميع المستندات المتعلقة بالإجازات والقروض والسلف. ضمان حفظ الملفات الشخصية والوثائق الأخرى بأمان.</li>
<li>التأكد من أن خطوط الانتقالات والإنهاءات تتم بشكل صارم وفقاً لقواعد الشركة وقوانين العمل لتجنب التأخير والتقصير.</li>
<strong>الأمن والسلامة واحتجاز جواز السفر</strong><br>
<li>الحفظ الآمن لجوازات السفر وتنظيم الإفراج عنها للموظفين حسب الحاجة.</li>
<strong>العلاقات الحكومية</strong><br>
<li>الشراكة الوثيقة مع الجهات الحكومية فيما يتعلق بمتطلبات التمكين العماني (الأومانة).</li>
<strong>أنشطة الموارد البشرية</strong><br>
<li>الإشراف على تنفيذ سياسات الموارد البشرية بسلاسة فيما يتعلق بالتخطيط للقوى العاملة، والتوظيف، والاختيار، وتطوير الموظفين الجدد في المنظمة.</li>
<li>تحديد احتياجات التدريب عبر الوحدة على مختلف المستويات.</li>
<li>تنظيم برامج التدريب الداخلي/الخارجي بناءً على تحليل احتياجات التدريب لتعزيز مهارات وإنتاجية الموظفين.</li>
<li>التعامل مع تطوير وإدارة برامج إدارة الأداء في المنظمة، بما في ذلك المراجعات وتقييمات الأداء الدورية لجميع أعضاء الموظفين.</li>
<li>الحفاظ على نظام معلومات الموارد البشرية الدوري (HR-MIS).</li>
<strong>أخرى</strong><br>
<li>القيام بأعمال الموارد البشرية والإدارية الروتينية اليومية مثل القروض والسلف والشهادات وغيرها، وأداء مهام مدير الموارد البشرية أثناء غيابه وتنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها لضمان التشغيل السلس والفعال لقسم الموارد البشرية والإدارة.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات</li>
<li>مهارات تواصل بين شخصية وتحليلية قوية</li>
<li>مهارات اتصال وتحليل ممتازة</li>
<li>مهارات عرض ممتازة</li>
<li>معرفة تقنية قوية وقانونية ومبادئ وممارسات إدارة الموارد البشرية</li>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير بتخصص في الموارد البشرية/إدارة الأفراد</li>
<li>يُشترط وجود 4-6 سنوات من الخبرة كأخصائي موارد بشرية عام</li>
<h4>أيام العمل وساعاته</h4>
<p>أيام العمل: الأحد إلى الخميس<br>
الوقت: 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً<br>
نهـاءات الأسبوع: الجمعة والسبت</p>
<h4>عن Orient Insurance PJSC</h4>
<p>بدأت شركة Orient للتأمين عملياتها في عام 1982 كجزء من مجموعة الفطيم المرموقة ومنذ ذلك الحين سجلت نمواً مستداماً ومتزايداً. تعد الشركة من رواد سوق التأمين في الإمارات العربية المتحدة. لدى Orient للتأمين رأس مال مدفوع قدره 500 مليون درهم إماراتي وهو الأعلى في صناعة التأمين في دولة الإمارات. مقرها الرئيسي في دبي، وتخدم عملاءها من خلال شبكة فروع واسعة في جبل علي وأبوظبي والعين والشارقة ورأس الخيمة في الإمارات، ومسقط في سلطنة عمان، والرياض في المملكة العربية السعودية، والبحرين.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>بصفتي مساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي، سأفهم تمامًا رؤية Six Senses لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم وبالآخرين وبالعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة بالحس المحلي والوعي العالمي، والتجارب المصاغة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمتعة والغرابة والرفاهية الرائدة.</p><br><p>الاستدامة والرفاهية وتجارب خارج المألوف هي لبّ كل ما نقوم به في Six Senses. سأحفظ هذه الركائز وخططها وتطويرها الاستراتيجي وأتأكد من تنفيذ جميع التوجيهات والممارسات والمبادرات وتبنيها داخل المنتجع.</p><br><p><u>الواجبات والمسؤوليات</u></p><br><p>بصفتي مساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي، سأتولى المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم الاستقبال الأمامي لتوفير منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية.</p><br><p>ستشمل الواجبات والمسؤوليات:</p><br><ul><li>امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق بما في ذلك أنواع الغرف المتوفرة وموقعها وتخطيطها وحالة البيع والأسعار ومزايا جميع باقات البرامج والسياسة الائتمانية للفندق والتشفير الخاص بالحجز.</li><li>فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة والتأخّر عن الحضور.</li><li>معالجة الودائع المسبقة للحجوزات.</li><li>تتبع توفر الغرف في المستقبل بناءً على الحجوزات. أستطيع تحديد أسعار الغرف استنادًا إلى أساليب البيع في المنتجع.</li><li>الإشراف على إدارة سجل الضيوف ونظام الملف الشخصي بالتعاون مع مدير الحجوزات.</li><li>دعم مدير الغرف والتركيز على تجديد تجربة الغرفة.</li><li>العمل بالشراكة مع خدمات الضيوف، الحجوزات، التدبير المنزلي وخدمات الطعام والشراب لضمان تلبية احتياجات الضيف ومراقبة التشغيل العام لسير وصول الضيوف.</li><li>ضمان وجود جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات وتطبيقها بدقة.</li><li>غرس فلسفة مركزة على التكلفة من خلال التدريب والتعليم.</li><li>تشغيل العقار بما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والمالية والوثائق وأنظمة التقارير والالتزامات التعاقدية وبروتوكولات الأمن والسلامة والاتصالات ومعايير المنتج والخدمة وممارسات إدارة المضيف والسيطرة على الميزانية وتُنفَّذ وتُراجع وتُحافظ لضمان التشغيل الناجح للفندق.</li></ul><p><strong><u>المؤهلات</u></strong></p><br><p>لتولي وظيفة مساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي، يجب أن تكون لديّ المؤهلات اللازمة والمهارات التقنية والخبرة في دور مماثل في فنادق فاخرة مع نتائج مثبتة وتشمل ما يلي:</p><br><ul><li>حملة درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة بالإضافة إلى خبرة سنتين إلى أربع سنوات في قسم الاستقبال/خدمات الضيوف بما في ذلك خبرة إشرافية، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.</li><li>لديّ إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، وقادر على الإقامة في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر بحالة واحدة.</li></ul><p><i>النص أعلاه يهدف إلى توفير نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لمساعد مدير قسم الاستقبال الأمامي في Six Senses Zighy Bay. ليست هذه قائمة شاملة أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المرتبطة بالمنصب.</i></p><br><p><i>Six Senses Zighy Bay جهة توظيف تتمتع بمبدأ تكافؤ الفرص. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. </i></p><br><br>في IH G، لقد وعدنا. باعتبارنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. نجعل ضيوفنا وزملاء العمل يشعرون بالترحيب والعناية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل ترغب أن تكون جزءًا من الرحلة؟</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المساعد المتخصص في علاقات العملاء (الفرع) مسؤول عن إدارة وخدمة محفظة محددة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى الفرع والعمل كنقطة الاتصال الأساسية الميدانية بين البنك وعملائه من SME. يركز الدور على استقطاب العملاء، إدارة العلاقات، الوثائق، زيارات المواقع، ورصد المحفظة بشكل مستمر، مع التنسيق الوثيق مع رئيس القسم لعلاقات العملاء (المكتب الرئيسي) وفِرق مكاتب SME لضمان جودة الائتمان والامتثال التنظيمي وأداء المحفظة. يتضمن الدور زيارات إجبارية للمشتركين الجدد من SMEs، والتحقق قبل وأثناء وبعد التمويل، وزيارات دورية أو عند الحاجة لدعم التقييم الائتماني، والتحكم في الصرف، ومراقبة المخاطر.</p><p>2. الواجبات والمسؤوليات</p><p>علاقات العملاء وتطوير الأعمال</p><ul><li>إدارة محفظة محددة من عملاء SME على مستوى الفرع، مع ضمان معايير عالية من الخدمة وإدارة العلاقات.</li><li>استقطاب عملاء SME جدد بما يتماشى مع شرائح المستهدفة المعتمدة، وخطط الأعمال، ورغبة الائتمان.</li><li>عقد اجتماعات وزيارات منتظمة مع العملاء لفهم عمليات الأعمال، ومتطلبات التمويل، ونطاق المخاطر.</li><li>التصرف كنقطة اتصال أولى لعملاء SME فيما يخص متطلبات الخدمات المصرفية اليومية.</li></ul><p>الزيارات الميدانية والتقييم على الأرض</p><ul><li>إجراء زيارات ميدانية إلزامية للعملاء الجدد كجزء من عملية الإعداد والتقييم الائتماني الأولي.</li><li>إجراء زيارات قبل الصرف وخلاله للتحقق من عمليات الأعمال، ووجود الأصول، والامتثال للشروط المعتمدة.</li><li>القيام بزيارات ميدانية لاحقة بعد الصرف وبشكل دوري لمراقبة الاستخدام النهائي للأموال، واستمرارية التشغيل، وصحة المحفظة.</li><li>إجراء زيارات ميدانية عند الحاجة بما في ذلك التجديدات، وإعادة الهيكلة، ومراقبة المخاطر، أو بناءً على تعليمات المكتب الرئيسي.</li><li>إعداد وتقديم تقارير زيارات المواقع والملاحظات والأدلة الداعمة بما يتوافق مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.</li><li>تصعيد النتائج السلبية، والاختلالات، أو إشارات الإنذار المبكر التي تم تحديدها خلال زيارات المواقع إلى رئيس قسم علاقة العملاء (HO) في الوقت المناسب.</li></ul><p>إصدار الائتمان والوثائق</p><ul><li>جمع والتحقق والتثبت من وثائق العملاء المطلوبة لطلبات الائتمان الجديدة، والتجديدات، والتعديلات.</li><li>إعداد ملفات العملاء الأولية، والملخصات المالية، وحزم الطلب وفق متطلبات البنك.</li><li>ضمان اكتمال ودقة تقديمات العملاء قبل إحالة الحالات إلى المكتب الرئيسي للتقييم والموافقة.</li><li>التنسيق مع العملاء لحل فجوات الوثائق أو الاستفسارات بسرعة.</li></ul><p>التنسيق مع المكتب الرئيسي (فرق علاقة العملاء والائتمان)</p><ul><li>التنسيق الوثيق مع رئيس قسم علاقة العملاء (HO)، والمتخصصين في SME، والائتمان، والمخاطر، والعمليات خلال مراحل المراجعة والاعتماد الائتماني.</li><li>الاستجابة السريعة للاستفسارات والتوضيحات وطلبات المعلومات الإضافية المحالة من المكتب الرئيسي.</li><li>دعم أوقات المعالجة الفعالة من خلال الحفاظ على تواصل واضح ومستمر بين فرق الفرع والمكتب الرئيسي.</li></ul><p>المراقبة المحفظية والوعي بالمخاطر</p><ul><li>مراقبة أداء السداد، والحسابات المتأخرة، وأيام التأخر (DPD) لعملاء SME المعنيين.</li><li>تحديد إشارات الإنذار المبكر وتصعيد المخاطر المحتملة لرئيس قسم علاقة العملاء (HO).</li><li>دعم التجديدات والتعديلات وإعادة الهيكلة وحالات الإصلاح من خلال تقديم معلومات محدثة عن العملاء ورؤى على الأرض.</li><li>التأكد من الامتثال لشروط الائتمان المعتمدة، والظروف، والتعهدات على مستوى العميل.</li><li>متابعة العملاء للحصول على جميع المستندات الإلزامية المعلقة أو المفقودة أو منتهية الصلاحية ضمن محفظتهم، بما في ذلك وثائق التأمين وتقييمات الأصول والبيانات المالية المدققة وتجديدات التسجيل التجاري وأي مستندات امتثال أخرى.</li><li>ضمان التحصيل والتقديم في الوقت المناسب للحفاظ على سلامة المحفظة والامتثال التنظيمي.</li></ul><p>الصرف والدعم بعد الموافقة</p><ul><li>التنسيق مع العمليات وإدارة الائتمان للصرف في الوقت المناسب للمرافق المعتمدة.</li><li>التأكد من تلبية جميع الشروط قبل وبعد الصرف، بما في ذلك الزيارات الميدانية والوثائق المطلوبة.</li><li>الحفاظ على مشاركة مستمرة مع العملاء بعد الصرف لدعم جودة المحفظة ورضا العملاء.</li><li>عند إكمال والتحقق من جميع المستندات المطلوبة، العمل بشكل استباقي مع العملاء لتسهيل وتسريع عملية الصرف وفق الشروط المعتمدة.</li></ul><p>الامتثال والحوكمة</p><ul><li>التأكد من امتثال جميع الأنشطة المرتبطة بالعملاء للسياسات الداخلية، والإرشادات التنظيمية، ومتطلبات KYC/AML.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء بدقة، والوثائق، وتقارير زيارات المواقع على مستوى الفرع.</li><li>تصعيد أي مخالفات للسياسات، أو مخاوف المخاطر، أو الحالات الاستثنائية إلى المكتب الرئيسي حسب الضرورة.</li><li>قد يُطلب من صاحب الوظيفة تحمل مسؤوليات إضافية وفقًا لاحتياجات الإدارة والأعمال.</li></ul><p>التفاعلات الرئيسية</p><p>1. داخلي</p><ul><li>رئيس SME</li><li>رئيس قسم علاقة العملاء (المكتب الرئيسي)</li><li>علاقات عملاء SME، والمخاطر، والعمليات، وإدارة الائتمان وغيرها من الوظائف حسب الحاجة</li><li>المدير الفرعي وفرق عمليات الفرع</li></ul><p>2. خارجي</p><ul><li>عملاء SME وأصحاب مصالح خارجية آخرين حسب الحاجة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة 0-3 سنوات كحد أقصى في البنوك المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، خدمة العملاء، أو أدوار ذات صلة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وتقييم ائتماني.</li><li>نمذجة مالية وتحليل مخاطر.</li><li>قدرات التواصل والتنسيق.</li><li>إدارة الوثائق والمعلومات</li><li>الوعي بالمخاطر والامتثال</li><li>إدارة العلاقات</li><li>الكفاءة الوظيفية: القدرة على التكيف</li><li>معرفة بـ MS Office</li><li>التحسين المستمر</li><li>تجربة العميل</li><li>تحسين العمليات</li><li>إدارة الذات وتطويرها</li><li>توجيه الفريق</li><li>تحسين تجربة العميل</li><li>تحليل ملف العميل وسجل المبيعات</li><li>إدارة استعلامات العملاء</li><li>تقديم خدمة العملاء</li><li>إدارة التعليقات والشكاوى</li><li>بناء العلاقات</li><li>التركيز على النتائج</li></ul><p></p></section>
<p>المسؤول عن إدارة أنشطة إدارة الموقع، وتنسيق الإقامة، والسجلات الوظيفية، ومرافق المخيم، والمتطلبات الإدارية اليومية. يجب أن يقوم المرشح بالتنسيق مع الموارد البشرية، وفرق المشاريع، ومزودي الخدمات لضمان تشغيل سلس للموقع.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>يمكن مشاركة السيرة الذاتية عبر WhatsApp على الرقم PHONE_NUMBER كذلك</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>منصب إداري ابتدائي مسؤول عن العمليات اليومية في الحانة/الصالة. يوجه المنصب هناك، ويدرب ويساعد الموظفين لخدمة الضيوف ويضمن اتباع المعايير الصحيحة. تشمل المسؤوليات ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. مسؤول عن فرض جميع الالتزامات القانونية بشكل مهني ومتسق. يعزز فريق الطعام والشراب/الطهي من خلال المساعدة في أقسام أخرى عند الحاجة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمة الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>دعم إدارة أنشطة الحانة والصيانة<br>• يضمن منتجات عالية الجودة وعروض تقديمية مميزة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية.<br>• يساعد في الحفاظ على مخزون الكميات المماثلة عبر الأقسام المختلفة من خلال متابعة يومية للمخزون المتاح.<br>• يحافظ على معايير مناولة الطعام، النظافة والسلامة.<br>• يشغل جميع معدات القسم حسب الضرورة.<br>• يساعد طاقم الأرض خلال فترات الذروة.<br>• يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لجدولة العمل بفعالية وفقاً لطلبات العمل ولتتبع وقت وحضور الموظفين.<br>• يبلغ عن الأعطال في معدات القسم.<br>ضمان أن يقدم فريق الحانة خدمة عملاء استثنائية<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والمتطلبات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>• يراقب سلوك الخدمة لدى الموظفين.<br>• يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>نمذجة ومحاسبة فريق الحانة على معايير عمل عالية<br>• يشرف على الحانة/الصالة بما يتوافق مع جميع القوانين المحلية والولائية والفدرالية للمشروبات والكحول.<br>• يدرب الموظفين على سياسات وإجراءات مناولة النقود والائتمان.<br>• يدرب الموظفين على سياسات وإجراءات ضبط المشروبات الكحولية.<br>• يشرف على الالتزام بجميع سياسات وإجراءات ضبط المشروبات الكحولية.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الحانة/الصالة.<br>• يحافظ على المعايير لخدمة الساقي والكوكتيل.<br>• يشرف على الالتزام بجميع سياسات وإجراءات مناولة النقود والائتمان.<br>تسهيل أداء فريق الحانة<br>• يتأكد من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي المناسب.<br>• يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.<br>• يستخدم جميع وسائل التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>• communicates توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب.<br>• يوجه الموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتكافأ فيه الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب التي يحظى بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>دمج السحر الكلاسيكي مع روح التجديد، يلتزم فندق وسبا سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل عناوين العالم. بدءاً من عرض فندق سانت ريجيس في نيويورك من قبل جون جاك أسطور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة مسبقاً والمنتظرة للضيوف، يقدمها فريق مضيفين كرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا الخاصة البوكرية. ندعوكم لاستكشاف مسارات وظيفية في سانت ريجيس. بانضمامكم إلى سانت ريجيس، تنضمون إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء أفضل عمل لديكم، ابحثوا عن هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وتصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كان ذلك مناسباً. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدام ومضيفي الردهة أثناء فترات الازدحام في الوجبات. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريبات المطلوبة لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ ٤ سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• تتناول أسئلة وقلق الموظفين.<br>• تتابع أداء الموظفين لضمان تحقيق توقعات الأداء.<br>• تقدم ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظة سلوك الخدمة.<br>• تساعد في الإشراف على عمليات الوردية اليومية.<br>• تشرف على المطعم وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• تشارك في اجتماعات القسم من خلال توصيل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.<br>إدارة عمليات المطعم اليومية<br>• تضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• تُبلّغ الشيف ومدير المطعم عن أي مشاكل تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• تلتزم بجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.<br>• تراقب خدمة المشروبات الكحولية وفقًا لقوانين المحلية.<br>• تسعى لتحقيق أهداف الميزانية أو تفوقها.<br>• تؤدي جميع واجبات موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة حسب الضرورة.<br>• تفتح وتغلق ورديات المطعم.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• تراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• تشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>• تتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف وتطلب المساعدة من المشرف حسب الحاجة.<br>• تسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• تضرب مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• تساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• تقابل وتستقبل الضيوف.<br>إدارة أنشطة الموارد البشرية<br>• تشرف على مبادرات التدريب المستمرة.<br>• تستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• تواصل توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل وظيفة.<br>• تدرب وتوجه الموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br>مسؤوليات إضافية<br>• تقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• تحلل المعلومات وتقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• تساعد الخادمين والمضيفين على الأرض أثناء فترات الوجبات وأوقات الطلب المرتفع.<br>• تعترف بمنتجات وتقديمات ذات جودة عالية.<br>• تشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لمنتسبينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى منتسبينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Aloft، لسنا فندقك التقليدي — ولكننا لسنا متكبرين أيضاً. نحن هنا لنكون منصة الإطلاق والهبوط لضيوفنا. سواء كانوا يأخذون كلبهم للنزهة ويرجعون لتناول مشروب، أو ينهون يوماً من الاجتماعات مع زملاء العمل، أو يزورون المدينة لرؤية العائلة أو الأصدقاء أو فرقةهم المفضلة، نحن نقدم مركزاً للاتصال بالآخرين والمنطقة المحيطة بهم، بتصميم حديث وشخصية مميزة أيضاً. نحن نبحث عن أصحاب تعبير عن أنفسهم بثقة لا يخشون الخروج عن الخطوط. إذا كنت من الأشخاص الذين يشعرون بالحماس للافتراضات لتواصل مع الآخرين، ففنادق Aloft هي المكان لك. بالانضمامك إلى فنادق Aloft، تصبح جزءاً من محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<p>ملخص الوظيفة: وظيفة إدارة مستوى الدخول مسؤولة عن العمليات اليومية في البار/اللوڤرِ. توجه الوظيفة وتُدرّب وتساعد الموظفين لخدمة الضيوف وتضمن اتباع المعايير الصحيحة. وتشمل المسؤوليات ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. مسؤولة عن تطبيق جميع الالتزامات القانونية بمهنية واتساق. تقوّي فريق الغذاء والمشروبات/الطهي من خلال المساعدة في منافذ أخرى عند الحاجة.</p><p>أنشطة العمل الأساسية: دعم إدارة أنشطة البار والصيانة. يضمن جودة عالية للمنتجات والعروض. يشرف على عمليات النوبة اليومية. يساعد في الحفاظ على مخزون متوازن عبر الأقسام المختلفة من خلال متابعة المخزون اليومي. يحافظ على معايير التعامل مع الطعام والنظافة والصحة. يقوم بتشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة. يساعد موظفي الأرض خلال فترات الذروة. يستخدم نظام إدارة العمل لجدولة الطلبات وتوزيع العمل بشكل فعّال ولمتابعة أوقات حضور الموظفين. يبلغ عن أي أعطال في معدات القسم.</p><p>ضمان أن فريق البار يقدم خدمة عملاء استثنائية: يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يضع مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف. يتفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يلاحظ سلوك الخدمة لدى الموظفين. يمكّـن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.</p><p>النمذجة وتحمل فريق البار مسؤولية معايير العمل العالية: يشرف على بار/لوڤية الامتثال لجميع القوانين المحلية والولائية والفدرالية للمشروبات والكحول. يدرب الموظفين على سياسات وإجراءات التعامل مع النقد والائتمان. يدرب الموظفين على سياسات وإجراءات ضبط الكحول. يشرف على الالتزام بجميع سياسات وإجراءات ضبط الكحول. يضمن الامتثال لسياسات ومعايير وإجراءات بار/لوڤي. يحافظ على معايير خدمة السقاة والكوكتيلات. يشرف على الالتزام بجميع سياسات وإجراءات التعامل النقدي والائتماني.</p><p>تسهيل أداء فريق البار: يضمن أن جميع الموظفين يملكون المستلزمات والمعدات والزي الرسمي الملائم. يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب. يوجّه الموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.</p><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة دبلوم من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>محتوى الوظيفة</strong> </p>
<p>لدعم التعامل مع شكاوى العملاء والتعليقات المقدمة عبر المنصة الرسمية من خلال مراجعة الإدخالات، والمتابعة مع الوحدات المعنية، وتحديث العملاء بالحلول، والمساعدة في الحفاظ على سجلات جودة الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>2. الواجبات والمسؤوليات</strong> </p>
<p>تشغيلي:</p>
<p>1. مراقبة منصة الشكاوى والتعليقات واستلام الإدخالات المقدمة من العملاء.</p>
<p> </p>
<p>2. فحص الشكاوى والتعليقات المقدمة من حيث الاكتمال والوضوح.</p>
<p> </p>
<p>3. التواصل مع العملاء، عند الاقتضاء، لتأكيد الاستلام وتوضيح أي تفاصيل مفقودة.</p>
<p> </p>
<p>4. إحالة الحالات إلى الدوائر أو الفروع المعنية للتحقيق والحل.</p>
<p> </p>
<p>5. المتابعة على البنود المعلقة لضمان الحل ضمن الإطار الزمني المحدد.</p>
<p> </p>
<p>6. إخطار العملاء بالنتائج وتأكيد إغلاق الشكاوى.</p>
<p> </p>
<p>7. تحديث والحفاظ على سجلات دقيقة للشكاوى والردود والإجراءات المتخذة.</p>
<p> </p>
<p>8. المساعدة في تتبع الشكاوى من نظام مركز الاتصال والمتابعة من أجل الحل.</p>
<p> </p>
<p>9. تسجيل المشكلات الشائعة أو النقاط المتكررة وإبلاغ المشرف.</p>
<p> </p>
<p>10. المساعدة في إعداد تقارير بسيطة عن أحجام الشكاوى والاتجاهات.</p>
<p> </p>
<p>11. اقتراح تغييرات بسيطة في الإجراءات لتحسين طريقة عمل المنصة، بناءً على القضايا المتكررة.</p>
<p> </p>
<p>12. التنسيق مع وحدات أخرى إذا كانت هناك تعديلات تقنية بسيطة مطلوبة على المنصة.</p>
<p> </p>
<p>13. إجراء أو المساعدة في إجراء استطلاعات عملاء قصيرة عند الطلب.</p>
<p> </p>
<p>14. التأكد من تسجيل نتائج الاستطلاع وتقديمها في الوقت المحدد.</p>
<p> </p>
<p>15. تنفيذ مهام دعم أخرى يكلف بها المشرف والمتعلقة بالتعليقات أو السجلات.</p>
<p> </p>
<p> <strong>التفاعلات الأساسية</strong> </p>
<p>1. داخلي</p>
<p> جميع الأقسام الداخلية</p>
<p> </p>
<p> كجزء من الأنشطة اليومية</p>
<p> </p>
<p>2. خارجي</p>
<p> </p>
<p> عملاء DB، بائعون دعم فني</p>
<p> </p>
<p> كجزء من الأنشطة اليومية</p>
<p>3. مستوى التفاعل الخارجي</p>
<p> </p>
<p> يتطلب هذا المنصب مستوى تفاعل خارجي متوسط</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> <strong>أدنى مستوى من التعليم والمؤهلات والمهارات</strong> </p>
<p> </p>
<p>التعليم:</p>
<p> </p>
<p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الخدمة العملاء، أو مجال ذات صلة</p>
<p> </p>
<p>الخبرة:</p>
<p> </p>
<p> من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو التعامل مع الشكاوى</p>
<p> </p>
<p> <strong>المهارات والمعرفة الخاصة:</strong> </p>
<p> </p>
<p> فهم أساسي لعمليات الشكاوى والتعليقات</p>
<p> </p>
<p> الإلمام بنماذج الإنترنت، أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو أدوات تتبع القضايا</p>
<p> </p>
<p> مهارات تواصل واضحة وإدخال بيانات أساسي</p>
<p> </p>
<p> الانتباه للتفاصيل والقدرة على المتابعة</p>
<p> </p>
<p> الرغبة في دعم تحسين الجودة</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات / الشهادات الإضافية المطلوبة</p>
<p> </p>
<p> غير متاح</p>
<p> </p>
<p>الصحة والسلامة والبيئة</p>
<p> </p>
<p> هذا المنصب يتبع جميع إجراءات الصحة والسلامة كما تحددها الشركة</p></div></section>