Job description

LIEU : Neuilly sur Seine 

DATE : Septembre 2026 

DUREE : 1 an

CHANEL :

Chanel est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde. 

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.   

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL :
Au sein de la Direction Distribution Omnicanale & Expérience Client, vous êtes rattaché(e) au Responsable Projets Expérience Client & Communication. Vos principales missions sont :

GESTION ET SUIVI DES PROJETS DISTRIBUTION OFFLINE

• Assister l’équipe dans la coordination de certains projets clés liés à la distribution offline

  
  

• Participer à l’organisation des opérations en orchestrant les différents métiers pour assurer la bonne delivery des projets

  
  

• Suivre l’avancement des projets (planning et livrables)

  
  

• Contribuer à la formalisation des présentations et parcours clients associés

  
  

• Contribuer à la collecte des insights, ainsi qu’aux éléments de performance (dashboard et reporting)

  
  

VEILLE OFFLINE DISTRIBUTION

• Assurer une veille permanente sur les sujets liés à la Distribution physique (ouverture de Boutique et animation instore, concepts retails inspirants etc), et les cas d’usage de l’omnicanalité dans le cadre de la réflexion du retail de demain

  
  

• Consolider différentes études sur les insights, usages et attitudes des clients pour renforcer la client centricity

  
  

• Organiser des store visits réguliers et pertinents, accompagnés d’un rapport pour nourrir les équipes des dernières actualités, quel que soit le secteur d’activité

  
  

OUTIL & PROCESS

• Contribuer à la gestion de certains outils facilitant l’excellence opérationnelle (gestion des licences, support des équipes etc)

  
  

• Contribuer à la formalisation de certains process, et accompagnement des équipes sur leur mise en place

  
  

CE QUE VOUS APPORTEREZ :

• De formation Bac+5 de type école de commerce, vous êtes doté(e)de réelles qualités relationnelles et aimez avoir de multiples interlocuteurs au quotidien.

  
  

• Vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de projet dans l’univers du luxe.

  
  

• Dynamique et réactif.ve, vous êtes aussi méthodique et organisé(e). Vous êtes reconnu(e) pour votre implication, votre capacité d’analyse et avez le sens du travail en équipe.

  
  

• Vous êtes curieux et aimez gérer des projets de nature variée.

  
  

• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

  
  

• Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Powerpoint, Excel)

  
  

• Votre sensibilité au domaine du luxe est un atout complémentaire à la réussite de cette mission.

  
  

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET CE QUE CHANEL PEUT VOUS OFFRIR :

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations. 

Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques – qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation – et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus. 

Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.