استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودودة، وتنظيم عملية الجلوس بما يضمن تجربة ضيافة مميزة وسلسة تعكس صورة المنشأة بأعلى مستوى من الجودة والخدمة.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب مهني يعكس هوية المطعم.
- إدارة قائمة الانتظار وتنظيم الحجوزات بكفاءة.
- مرافقة الضيوف إلى الطاولات المناسبة وتقديم قوائم الطعام.
- التنسيق المستمر مع فريق الخدمة لضمان انسيابية التشغيل.
- متابعة رضا الضيوف أثناء تواجدهم داخل المطعم.
- الرد على المكالمات الهاتفية المتعلقة بالحجوزات والاستفسارات.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
- تطبيق سياسات وإجراءات السلامة والصحة المعتمدة.
المؤهلات والمتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال المطاعم أو الضيافة (يفضل).
- مهارات تواصل ممتازة وحسن المظهر.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.
- اللباقة والاحترافية في التعامل مع مختلف أنواع الضيوف.
- إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
- مرونة في العمل بنظام المناوبات.
Skills
المهارات الأساسية:
- مهارات خدمة العملاء.
- تنظيم وإدارة الوقت.
- سرعة الاستجابة وحل المشكلات.
- شخصية إيجابية وحضور لائق.