ملخص المنصب
وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول وتسجيل خروج سلس للنزلاء. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تذكارية وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة النزلاء بمبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد النزلاء خلال إقامتهم بأكملها. وهم مخولون بالتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان معالجة احتياجات تشغيلية، تلبية طلبات النزلاء، إتمام التقارير، أو مشاركة أبرز المعالم في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة النزلاء المعاملات تبدو كجزء من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، المحافظة على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي ولباسك واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة النزلاء واقفين ويتنقلون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لساعات طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (يحركون، يرفعون، يحملون، يدفعون، يسحبون، ويضعون أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يُطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة النزلاء – لإيضاح الأمور لنزلائنا ولأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
عن ماريوت الدولية
في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، مرحبًا بالجميع وتوفير فرص الوصول إليها. نحن نشجّع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
يجمع فندق ونُزُله فائقان من الأناقة مع روح رائدة، وتلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يلين من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقعة من جميع ضيوفها، مقدمة من فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة ولكنهير الخدمة.
ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية ضمن Marriott International. كونوا حيث可以 أن تبذلوا أفضل ما لديكم، ابدأوا هدفكم، انتموا لفريق عالمي مدهش، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.
Position summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related work experience: No related work experience.
Supervisory experience: No supervisory experience.
License or certification: None
About Marriott International
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service.
We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.