Poste à pourvoir à partir de fin novembre 2025 jusqu’au 31 Janvier 2026 (prolongation potentielle sous réserve de validation budgétaire).

Maison CHANEL :

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin. Cette philosophie est largement héritée de Gabrielle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes

Au sein du Département E-Businessde la Division Parfums Beauté, vous rejoindrezl’équipe e-commerce, afin de supporter le développement de l’activité e-commerce (CHANEL.COM) selon le planning d’animation et la roadmap projets. Sous la direction du Responsable E-Commerce et en collaboration avec l’ensemble des Marchés,le Marketing, la Direction Artistique, l’IT, les Editions, vous serez garant/e del’accompagnement des régions et marchés dans la réalisation de leurs objectifs business et de la mise en place et le suivi de projets liés à l’amélioration de l’expérience clientCHANEL.COM.

Vous aurez ainsi la chargedu développement des mécaniques omnicanales et de la valorisation des services onlineau sein de la Division CHANEL Parfums Beauté.

Vos missions: 

1-Participer à la mise en œuvre de stratégie Gifting F&B :

• Leader le suivi projet pour la mise en lignedes expériences sur le site : suivi des localisations, animation des instances de suivi, organisation du recettage, 

  
  

• Rédiger les guidelines de mise à jour à destination des régions en coordination avec le e-merch et le Marketing International.

  
  

2-Assurer le déploiement de la stratégie d’amplification des services RENDEZ-VOUS CHANEL et online services (CTO, Finders, …)

• Être le référent des besoins E-Business dans les instances dédiées .

  
  

• Assurer la maintenance et les évolutions de l’espace Rendez-vous Chanel sur Chanel.com en collaboration avec les régions et les équipes de webmastering.

  
  

3-Développer les initiatives de personnalisation de l’expérience client :

• Consolider les demandes régions avec la DA pour revue et validation. 

  
  

• Coordonner en interne la mise en œuvre des cas d’usages.

  
  

• Consolider les résultats des tests.

  
  

• Organiser le partage des cas d’usages à succès au sein de la communauté « Personnalisation » à l’échelle globale.

  
  

4-Assurer le suivi des besoins d’UX research :

• Centraliser les besoins E-Business .

  
  

• Suivre la performance des cas en cours ou à venir et des performances de chaque test.

  
  

5-Prendre en charge l’exécution du plan d’animation du Chanel Beauty Book, plateforme de contenus looks make-up :

• Piloterle plan d’animationen coordination avec les équipes DA, GDS et régions pour développement, validation et publication des éléments.

  
  

6-Participer à la gestion des Ad Hoc Requests« Pages Events » en lien avec les régions : 

• Analyser les besoins et coordonner la mise en place avec les différentes équipes locales, DA, GDS. 

  
  

Votre profil :

• Vous êtes passionné(e) par les problématiques digitales et omnicanales, et intéressé(e) par l'univers de la beauté. Une première expérience significative réussie(environ 2ans) dans le digital est demandée.

  
  

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), force de proposition. Vous cherchez une expérience responsabilisante, en étant un point de référence pour vos projets.

  
  

• Vous avez un vrai sens du détail, et vous démontrez un esprit d’équipe.

  
  

• Vous avez suivi une formation de niveau Master du type école de Commerce, de Digital, ou cursus équivalent.

  
  

• Vous parlez anglais de manière courante et maîtrisez le Pack Office.

  
  

VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !

• Tout au long de votre expérience, vous serez immergé/e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations. 

  
  

• Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus. 

  
  

• Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.

  
  

Poste basé à Neuilly-sur-Seine.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.