ملخص الوظيفة
مسؤول عن جميع وظائف وموظفي المكتب الأمامي. تشمل مجالات المسؤولية طاقم حاملي الأمتعة، وعمليات مقسم الهاتف، وخدمات النزلاء/المكتب الأمامي، ومتجر التجزئة/الهدايا، حسب الاقتضاء. وبصفته رئيساً للقسم، يتولى توجيه المدراء والموظفين والعمل معهم لتنفيذ جميع عمليات المكتب الأمامي بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول النزلاء ومغادرتهم. ويسعى جاهداً لتحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.
مواصفات المرشح
التعليم والخبرة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة لمدة 4 سنوات في خدمات النزلاء، أو المكتب الأمامي، أو مجال مهني ذات صلة.
- أو
- درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم،
Job summary
Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include bell staff, switchboard operations, guest services/front desk and retail/gift shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.
Candidate profile
Education and experience
- High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
- OR
- 2-year degree from an accredited university in hotel and restaurant management,