وصف الوظيفة
المسؤوليات الأساسية:
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني.
- المتابعة مع العملاء وتقديم التحديثات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات.
- الحفاظ على سجلات العملاء بدقة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية.
- تقديم دعم عملاء ممتاز.
- إكمال مهام إدارية أخرى كما هو معين.
ظروف العمل:
- ساعات العمل: 8 ساعات في اليوم
- أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع
- الإجازة الأسبوعية: يوم واحد
- نوع العمل: عن بُعد (عبر الإنترنت)
- الراتب الشهري: USD 150
- يُطلب وجود لابتوب واتصال إنترنت مستقر.
المهارات
المتطلبات:
- مهارات اتصال كتابي وشفهي باللغة الإنجليزية ممتازة.
- مهارات عالية في خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص.
- آداب الهاتف المهنية.
- قدرات جيدة على حل المشكلات والقدرة على التعامل مع النزاعات.
- القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
- إتقان Microsoft Office وGoogle Workspace.
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء ولكنها ليست إلزامية.
- إيجابية، صبر، والالتزام بتقديم دعم عملاء ممتاز.
لتقديم الطلب:
انسخ الرابط أدناه والصقه في متصفحك ثم أكمل نموذج التقديم:
airtable.com/appPb5H9ePFajFMCW/shr4fiG60TcwRgd0p
ملاحظة:
- سيتم النظر في الطلبات فقط من خلال النموذج. الرجاء التأكد من تعبئة جميع التفاصيل بشكل صحيح.