تفاصيل الدور الوظيفي
نحن نبحث عن مدير تدريب مبيعات وخدمات ما بعد البيع ذي خبرة لقيادة وتطوير وظيفة التدريب والتطوير لدى موزع سيارات رائد في سلطنة عمان.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ وتقديم برامج تدريبية شاملة عبر عمليات المبيعات وخدمات ما بعد البيع، مما يضمن حصول الموظفين على المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لتقديم تجارب استثنائية للعملاء وتحقيق أهداف العمل.
من خلال العمل عن كثب مع فرق المبيعات وخدمات ما بعد البيع والإدارة العليا، ستقوم بتطوير برامج تعليمية منظمة تغطي فعالية المبيعات، ومعرفة المنتج، وتجربة العملاء، وتطوير القيادة، والتدريب الفني، وقدرات الورشة.
سيكون التركيز الرئيسي على دعم إدخال وتطوير تقنيات السيارات الجديدة، وخاصة مركبات الطاقة الجديدة (NEVs)، والمركبات الكهربائية، والتقنيات الناشئة داخل قطاع السيارات الصيني.
يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخلفية قوية في تدريب وتطوير السيارات داخل بيئة وكالة أو موزع، مع خبرة تغطي وظائف المبيعات وخدمات ما بعد البيع.
الشخصية المطلوبة
- خبرة مثبتة كمدير تدريب سيارات، أو مدير تدريب مبيعات وخدمات ما بعد البيع، أو منصب مشابه داخل صناعة السيارات.
- يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل مع علامات تجارية صينية للسيارات.
- خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التدريب عبر عمليات المبيعات وخدمات ما بعد البيع والعمليات الفنية.
- فهم قوي لعمليات مبيعات السيارات، وفعالية المبيعات، ومعرفة المنتج، ومشاركة العملاء.
- خبرة في تقديم تدريب المبيعات الذي يغطي البيع الاستشاري، والتفاوض، وتجربة العملاء، وإطلاق المنتجات، وأداء المبيعات.
- معرفة قوية بعمليات ما بعد البيع، بما في ذلك عمليات الخدمة، والضمان، والدعم الفني، وعمليات الورشة.
- فهم مركبات الطاقة الجديدة (NEVs)، وتقنيات المركبات الكهربائية، وتقنيات السيارات الناشئة.
- خبرة في تطوير برامج التدريب الفني، ومسارات اعتماد الفنيين، ومبادرات تدريب المدربين.
- القدرة على إجراء تحليل احتياجات التدريب، وتحديد فجوات الكفاءة، وتنفيذ خطط تطوير منظمة.
- خبرة في تطوير المدربين الداخليين وتقديم التدريب لاستشاريي المبيعات، ومديري المبيعات، ومستشاري الخدمة، والفنيين، وفرق إدارة ما بعد البيع.
ملف المرشح المطلوب
- خبرة مثبتة كمدير تدريب سيارات، أو مدير تدريب مبيعات وخدمات ما بعد البيع، أو منصب مشابه داخل صناعة السيارات.
- يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل مع علامات تجارية صينية للسيارات.
- خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التدريب عبر عمليات المبيعات وخدمات ما بعد البيع والعمليات الفنية.
- فهم قوي لعمليات مبيعات السيارات، وفعالية المبيعات، ومعرفة المنتج، ومشاركة العملاء.
- خبرة في تقديم تدريب المبيعات الذي يغطي البيع الاستشاري، والتفاوض، وتجربة العملاء، وإطلاق المنتجات، وأداء المبيعات.
- معرفة قوية بعمليات ما بعد البيع، بما في ذلك عمليات الخدمة، والضمان، والدعم الفني، وعمليات الورشة.
- فهم مركبات الطاقة الجديدة (NEVs)، وتقنيات المركبات الكهربائية، وتقنيات السيارات الناشئة.
- خبرة في تطوير برامج التدريب الفني، ومسارات اعتماد الفنيين، ومبادرات تدريب المدربين.
- القدرة على إجراء تحليل احتياجات التدريب، وتحديد فجوات الكفاءة، وتنفيذ خطط تطوير منظمة.
- خبرة في تطوير المدربين الداخليين وتقديم التدريب لاستشاريي المبيعات، ومديري المبيعات، ومستشاري الخدمة، والفنيين، وفرق إدارة ما بعد البيع.
Role Details
We are seeking an experienced Sales & Aftersales Training Manager to lead and develop the training and development function for a leading automotive distributor in the Oman.
The successful candidate will be responsible for designing, implementing and delivering comprehensive training programmes across both sales and aftersales operations, ensuring employees have the knowledge, skills and capabilities required to deliver exceptional customer experiences and achieve business objectives.
Working closely with sales, aftersales and senior management teams, you will develop structured learning programmes covering sales effectiveness, product knowledge, customer experience, leadership development, technical training and workshop capability.
A key focus will be supporting the introduction and development of new automotive technologies, particularly New Energy Vehicles (NEVs), electric vehicles and emerging technologies within the Chinese automotive sector.
The ideal candidate will have a strong background in automotive training and development within a dealership or distributor environment, with experience covering both sales and aftersales functions.
The Person
- Proven experience in an Automotive Training Manager, Sales & Aftersales Training Manager or similar position within the automotive industry.
- Previous experience working with Chinese automotive brands is highly desirable.
- Experience developing and implementing training strategies across sales, aftersales and technical operations.
- Strong understanding of automotive sales processes, sales effectiveness, product knowledge and customer engagement.
- Experience delivering sales training covering consultative selling, negotiation, customer experience, product launches and sales performance.
- Strong knowledge of aftersales operations, including service processes, warranty, technical support and workshop operations.
- Understanding of New Energy Vehicles (NEVs), electric vehicle technologies and emerging automotive technologies.
- Experience developing technical training programmes, technician certification pathways and train-the-trainer initiatives.
- Ability to conduct training needs analysis, identify competency gaps and implement structured development plans.
- Experience developing internal trainers and delivering training to sales consultants, sales managers, service advisors, technicians and aftersales management teams.
Desired Candidate Profile
- Proven experience in an Automotive Training Manager, Sales & Aftersales Training Manager or similar position within the automotive industry.
- Previous experience working with Chinese automotive brands is highly desirable.
- Experience developing and implementing training strategies across sales, aftersales and technical operations.
- Strong understanding of automotive sales processes, sales effectiveness, product knowledge and customer engagement.
- Experience delivering sales training covering consultative selling, negotiation, customer experience, product launches and sales performance.
- Strong knowledge of aftersales operations, including service processes, warranty, technical support and workshop operations.
- Understanding of New Energy Vehicles (NEVs), electric vehicle technologies and emerging automotive technologies.
- Experience developing technical training programmes, technician certification pathways and train-the-trainer initiatives.
- Ability to conduct training needs analysis, identify competency gaps and implement structured development plans.
- Experience developing internal trainers and delivering training to sales consultants, sales managers, service advisors, technicians and aftersales management teams.