وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
يسر شركة Nama Water Services (الهيئة العمانية للمياه وخدمات المياه العادمة) أن تعلن عن "تدريب من أجل التوظيف"، بالتعاون مع شركاتها المتعاقدة التي تقدم فرص عمل دائمة في قطاع المياه والصرف الصحي.
غرض الوظيفة
تتولى دور الدعم الوظيفي لنظام CCB مسؤولية تقديم الدعم الوظيفي والتشغيلي للنظام، وضمان سير عمليات النظام اليومية بسلاسة، ومساعدة المستخدمين، ودعم العمليات التجارية من خلال استخدام فعال للنظام والتنسيق مع الفرق التقنية.
المسؤوليات الرئيسية
- توفير الدعم الوظيفي لمستخدمي نظام CCB وضمان تشغيل النظام بسلاسة.
- التعامل مع استفسارات المستخدمين والحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بالنظام.
- المساعدة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات الوظيفية والأساسية في النظام.
- دعم المستخدمين في التنقل داخل النظام، إدخال البيانات، ومعالجة المعاملات.
- مراقبة استخدام النظام والإبلاغ عن المشاكل أو الشذوذ إلى الفرق المعنية.
- التنسيق مع الفرق التقنية للتصعيد وحل المشكلات المعقدة.
- دعم اختبار النظام والترقيات والتحسينات وأنشطة التنفيذ.
- الحفاظ على كتيبات المستخدم والوثائق وإجراءات الدعم.
- ضمان دقة البيانات والاستخدام الصحيح للنظام عبر الأقسام.
- المساعدة في تدريب المستخدمين الجدد ودعم أنشطة الالتحاق بالعمل.
ظروف العمل
بيئة عمل مكتبية. التنسيق مع أقسام متعددة وتوفير دعم موسع أحياناً خلال مشاكل النظام.
المرشح المرغوب فيه
المؤهلات
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
الخبرة
الخبرة العملية: 0 (لا يُشترط وجود خبرة عمل سابقة)
يُرحب بالخريجين الجدد للتقديم.
المهارات التقنية
- فهم أساسي لأنظمة الشركات (معرفة بنظام CCB ميزة).
- الاطلاع على مفاهيم دعم النظام واستكشاف الأخطاء.
- معرفة أساسية بتطبيقات Microsoft Office.
- القدرة على التعلم والتكيف مع أنظمة جديدة بسرعة.
- فهم إدخال البيانات وتدفقات العمل في النظام.
المهارات الشخصية
- مهارات تواصل بين شخصية قوية.
- قدرات جيدة على حل المشكلات.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
- القدرة على العمل تحت الإشراف واتباع الإجراءات.
- روح العمل الجماعي وخدمة العملاء.
ملاحظة التقديم :
- يجب أن يكون المتقدم باحثاً عن عمل.
- يجب أن يكون المتقدم مواطناً عمانياً.
- للمتقدمين ذوي الخبرة السابقة، يجب أن يكون قد مضى ثلاث (3) أشهر على الأقل منذ آخر حركة توظيف لهم مسجلة في نظام وزارة العمل، حتى تاريخ هذا الإعلان.
- يجب ألا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من أي برنامج تدريب funded من القطاعين العام أو الخاص.
- يجب ألا تتجاوز فترة الخبرة ثلاث (3) سنوات.
- يجب ألا يتجاوز عمر المتقدم 38 عاماً
- تاريخ الإغلاق هو 3 أغسطس 2026.