Job description

CHANEL

Chanel est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.  

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL 

Accompagner le Client Engagement Project Manager sur des projets CRM internationaux, dont la mise en œuvre de la stratégie d’engagement client VIC, Clienteling et Loyalty, ainsi que le soutien des régions clés. Impliquant les missions suivantes :

• Réalisation de benchmark concurrentiels et d’analyses de best practices sur les programmes VIC et Loyalty du marché
• Coordination et suivi des demandes marchés Europe, Chine, Asie, US, UK et Corée (participations à réunions de cadrage, prise de note, contact des parties prenantes, feedback aux marchés)
• Création et mise à jour en continu d’outils de partage et project management (notamment sur nos plateformes dédiées sur Sharepoint Websites et Monday)
• Contribution à la réflexion stratégique sur les différents projets et campagnes liées aux stratégies d’engagement client
• Contribution à l’organisation et animation de workshops avec différentes parties prenantes (marchés, départements internes)
• Soutien de l’équipe Loyalty dans leur collaboration avec les équipes Supply Chain
• Échanges avec les équipes Client Intelligence et Client Communication pour faire le lien entre les projets et les campagnes de communication, notamment au niveau d’assets clients

CE QUE VOUS APPORTEREZ 

• Formation : Bac+4/5 en école de commerce, université ou équivalent, avec une spécialisation en marketing et gestion de projet.

Compétences :

• Vous êtes très curieux/curieuse et savez concilier créativité et analyse, avec une attention au détail très prononcée.
• Vous avez des bonnes capacités de synthèse
• Vous parlez et écrivez anglais couramment
• Vous savez vous servir de la suite Office (notamment Power Point, Excel et Word).
• Vous avez un bon sens esthétique

Qualités :

• Curieux(se) et passionné(e) par la stratégie client-centric
• Rigoureux(se), adaptable et avec un bon sens de la communication
• Autonome et proactif(ve)

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET Ce que CHANEL peut vous offrir 

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.

Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques – qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation – et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts au savoir-faire reconnus.

Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL. 

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.