ملخص المنصب
وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة ليستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب كإضافة. يعمل خبراء دعم خدمة الضيوف على المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سلاسة عمليات الأغذية والمشروبات. سواء بتجهيز الطاولات، أو المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد الإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات جزءاً من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض النقاط الحرجة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك محترفة. سيكون خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ويدورون، (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 باوند أو أقل دون مساعدة و50 باوند بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). إن تنفيذ كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لضمان التجربة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. يُفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الأغذية والمشروبات.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
التراخيص أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ويحتفى بها. أقوى نقطة قوة لنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بأي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدماء أو أي أساس محمي بموجب القانون النافذ.
مهمة فندق W Hotels هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح أبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متوافقة ومتفتحة على أي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تُحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بكم في W Hotels. عند الانضمام إلى W Hotels، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في مكان يمكنك فيه القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Position summary
Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our guest service support experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure food and beverage operations run smoothly. Whether setting tables, assisting the kitchen, or cleaning work areas and replenishing supplies, the guest service support expert provides the support that makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest service support experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for guest service support experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related work experience: No related work experience. Previous experience in a food and beverage environment preferred.
Supervisory experience: No supervisory experience.
License or certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to ignite curiosity, expand worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.