Poste à pourvoir au plus tôt.

CHANEL

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Au sein du département E-Business de la Direction de la Communication et Expérience Client (CEC), rattaché.e au Responsable Marketing Digital et assisté.e d’un Chef de Projet Junior Marketing Digital et d’un stagiaire, vous assurez la stratégie & le lancement de l’ensemble des campagnes internationales e-commerce Parfums et Key Commercial Moments (Holiday, Mother’s day…) de la Maison CHANEL. Vous avez également pour responsabilité, accompagné.e de votre Responsable et de votre Chef de projet, d’établir et déployer la stratégie de communication des campagnes 3-axes Key Commercial Moments (Holiday, Fête des Mères…) en coordination 360° avec l’ensemble des équipes BDMI & CEC.

VOS MISSIONS

Construction & diffusion de la stratégie e-commerce de lancement des campagnes Parfums & KCM CHANEL

• Force de proposition, vous émettez des recommandations stratégiques pour les environnements e-commerce afin de :
  • Construire le leadership en e-commerce des Parfums CHANEL avec chaque campagne parfum
  • Faire vivre des expériences d’achats cadeaux mémorables à chaque KCM

Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes du siège (Direction Artistique Digitale, Marketing International, E-commerce/Webmasters, Médias, Social media, CRM, E-retail, Editions, Département Consumer Insights) et les régions.

• Vous êtes capable d’analyser l’ensemble des données qualitatives / quantitatives à votre disposition (NPD, Google analytics…) pour appuyer vos recommandations stratégiques.

• Vous assurez la diffusion de cette vision au quotidien en rédigeant les briefs digitaux pour les campagnes Parfums & KCM : réflexions sur les parcours client e-commerce, échanges avec les régions sur leurs feedbacks & besoins, échanges avec les différents acteurs e-business (équipes e-commerce, analytics…), intégration au sein des orchestrations de communication…

• Vous assurez la veille internationale des opérations de communication digitales et des dernières innovations technologiques afin de nourrir la réflexion sur les prochains briefs.

Déploiement en e-commerce et efficacité opérationnelle du lancement des campagnes Parfums & KCM CHANEL

• Vous et votre équipe êtes garants de l’excellence opérationnel au quotidien de chacune des campagnes gérées :

• Réceptionner et partager les assets reçus par la Direction Artistique.
• Partager les URLs, les dates de mise en ligne aux contacts internes digitaux.
• Assurer la coordination avec les autres points de contact digitaux.
• Recetter les liens preview avant mise en ligne et vérifier la bonne mise en ligne sur le chanel.com
• S’assurer de la bonne visibilité des campagnes sur l’e-merchandising.
• Participer à l’analyse des performances de chacune des campagnes avec l’équipe Analytics.
• A échéance des droits des visuels de campagnes, s’assurer du retrait de ces derniers.

• Vous et votre équipe êtes garants du calendrier d’animation e-merchandising Parfums & KCM auprès des régions jusqu’à sa mise en ligne sur les différentes locales via les webmasters.

Etablir et être l’ambassadeur de la Stratégie de Communication des KCM

• Recueillir et synthétiser les analyses qualitatives et quantitatives des précédentes activations ainsi qu’assurer une veille internationale sur les sujets liés aux KCM, afin de nourrir les briefs
• Comprendre les besoins du Marketing, du Point de vente et des différents acteurs de la Communication, ainsi que les attentes Clients
• Emettre des recommandations stratégiques pour la Maison afin d’assurer son leadership Image & Business

Penser & coordonner, pour chaque KCM, une activation de communication 360° sur-mesure, du brief au déploiement

• Initier et coordonner les briefs de communication 360° - en collaboration avec les équipes Marketing international, Business Development et CEC - puis les présenter à la Direction Artistique
• Proposer des mécaniques d’orchestrations adaptées aux enjeux spécifiques de chaque campagne
• Proposer des expériences digitales innovantes pour renforcer l'impact des campagnes
• Assurer le déroulement opérationnel des campagnes KCM en lien avec les équipes de la Division (Marketing International, E-commerce/Webmasters, Médias, Social media, CRM, E-retail, Editions, Consumer Insight, POS …), la Direction artistique, et les régions

• Mettre au point les retroplannings, depuis le kick off jusqu’au bilan, assurer le suivi des étapes de validation avec le top management.
• Être garant de la cohérence des activations et des parcours clients. 
• Être le contact de référence pour l’ensemble du CEC, assurer la circulation des informations clé.
• Être le contact de référence CEC des régions pour recueillir et évaluer les besoins d’adaptations locales.

Management

• Vous accompagnez votre équipe (CP junior + stagiaire) au quotidien dans son développement :
  • Animation autour des objectifs communs
  • Partage et diffusion des informations stratégiques
  • Feedbacks réguliers sur le travail effectué et accompagnement sur la montée en compétences

VOTRE PROFIL

• De formation supérieure type école de commerce ou université, vous possédez une expérience de 8 ans minimum en e-commerce et / ou en gestion de campagne 360 avec une forte dimension digitale.
• Votre sensibilité au luxe et au marché des cosmétiques ainsi que votre passion pour l'univers du digital sont des atouts complémentaires à la réussite de cette mission.
• Vous savez inspirer et communiquer avec énergie votre vision à des interlocuteurs très divers (DA, régions, Marketing…) pour les fédérer sur vos projets.
• Vous disposez d’un fort esprit analytique et savez analyser les données pour émettre des recommandations stratégiques pertinentes.
• Très bonne créativité, par les mots, par les images.
• Dynamique, pro actif.ve, curieux.se et autonome, vous êtes reconnu.e pour votre organisation et votre rigueur, votre esprit d'équipe ainsi que pour votre relationnel. Vous savez hiérarchiser et prioriser vos sujets.
• Vous parlez anglais couramment et maîtrisez le pack office.
• Une compréhension des écosystèmes e-business asiatiques est un plus.

VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !

• Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.
• Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus.
• Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.

Poste basé à Neuilly-sur-Seine.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.