مطلوب موظف خدمه عملاء ( لغه انجليزيه )

الوصف الوظيفى :-

  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة باللغة الانجليزية.
  • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني ، او رقم هاتف آخر).
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
  • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
تاريخ النشر: ٢٥ مارس ٢٠٢٤
الناشر: Tanqeeb.com

تاريخ النشر: ٢٥ مارس ٢٠٢٤
الناشر: Tanqeeb.com